Ждэ транспортная компания официальный сайт

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер накладной.
Информация об услугах и их стоимости указана в прайс-листах, которые имеются в общем доступе на нашем официальном сайте www.jde.ru и в филиалах. Клиент вправе заранее с ними ознакомиться, чтобы в дальнейшем не возникло недоразумений и негативных эмоций.
При заказе услуги жесткой упаковки клиент оплачивает ее изготовление, и мы обязаны выдать груз вместе с ней. Если получатель не желает забирать груз с жесткой упаковкой, мы можем предложить воспользоваться дополнительной услугой: утилизация жесткой упаковки.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Кошмар а не компания

Степанов Олег Степанов Олег понедельник, 27 февраля

Кошмарная компания! Обещали доставить 4-5 дней, пошла вторая неделя. Груз делят на части, часть приходит, а другая не известно когда. Внятного ответа не могу получить где мой груз.
Мой груз в 75кг. из 4 мест разделили на части.
Вы как работаете? Или под тяжелым наркотиком после праздников?
У меня обязательства перед третьеми лицами, не можете доставить в оговоренные сроки не беритесь!
Кто будет платить… Читать отзыв Кошмарная компания! Обещали доставить 4-5 дней, пошла вторая неделя. Груз делят на части, часть приходит, а другая не известно когда. Внятного ответа не могу получить где мой груз.
Мой груз в 75кг. из 4 мест разделили на части.
Вы как работаете? Или под тяжелым наркотиком после праздников?
У меня обязательства перед третьеми лицами, не можете доставить в оговоренные сроки не беритесь!
Кто будет платить неустойку за не вовремя доставленный груз?
Мне не достаточны ваши извинения!

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Олег. На другом ресурсе Вы указывали номер товарно-транспортной накладной.
Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
По срокам доставки согласно прайс-листам, груз должен был прибыть в г. Чебоксары с 22.02.2023 г. по 23.02.2023 г. включительно, но, к сожалению, часть груза была ошибочно отправлена в другом направлении. В настоящее время 1 место находится в г. Чебоксары, вторая часть груза в г.Ульяновск. По информации руководителя терминала г. Ульяновск, отправка Вашего груза запланирована сегодня 28.02.2023 г.
01.03. груз должен быть в пункте назначения.
По прибытии груза получатель вправе оформить претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Достойная компания

Александр Александр 21 февраля, 2023 год

Возил через «Желдорэкспедицию» из Москвы в Архангельск товары для детского центра. Всего через данную компанию было 3 отправки. Ничего плохого сказать не могу, всё приходило целым, цена плюс-минус такая же как и у других компаний, которыми также пользовался, так что есть с чем сравнивать, оплатить можно по карте, хотя это уже стало общим местом, сотрудники адекватные. Большой плюс – отсутствие… Читать отзыв Возил через «Желдорэкспедицию» из Москвы в Архангельск товары для детского центра. Всего через данную компанию было 3 отправки. Ничего плохого сказать не могу, всё приходило целым, цена плюс-минус такая же как и у других компаний, которыми также пользовался, так что есть с чем сравнивать, оплатить можно по карте, хотя это уже стало общим местом, сотрудники адекватные. Большой плюс – отсутствие очередей, в отличие от некоторых других транспортных (хотя, может, я просто удачно попадал). В общем, из своего личного опыта, могу сказать что компания вполне достойная, свои функции выполняет.

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Александр.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Альберт.
Во избежание ошибок оператора мы советуем клиентам самостоятельно оформлять заявку на забор груза в режиме онлайн на нашем официальном сайте www.jde.ru. Если при оформлении заявки у Вас возникли вопросы, Вы можете обратиться в Контактный Центр нашей компании по телефону 8-800-1005-505 круглосуточно (звонок по России бесплатный), где любой сотрудник в удобное для Вас время проконсультирует. Также Вы можете оставить Ваш контактный номер телефона оператору Контактного Центра, специалист перезвонит Вам в течение рабочего дня и оформит заявку в режиме телефонного разговора, на нашем сайте Вы также можете воспользоваться сервисом «Заявка на обратный звонок». Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ужасный сервис

Гость Гость 10 февраля, 2023 год

Первый раз пришёл груз этой транспортной компанией. Пожалела раз 100, что связалась с ними. Оплачен груз с доставкой. Сказали ждать в пятницу, позвонила раз 3. В итоге за 2 часа до закрытия сказали, что не привезут. Доставят только в понедельник так как они в субботу и воскресенье не работают. Прождали весь день. Поняла что в эту транспортную компанию больше не… Читать отзыв Первый раз пришёл груз этой транспортной компанией. Пожалела раз 100, что связалась с ними. Оплачен груз с доставкой. Сказали ждать в пятницу, позвонила раз 3. В итоге за 2 часа до закрытия сказали, что не привезут. Доставят только в понедельник так как они в субботу и воскресенье не работают. Прождали весь день. Поняла что в эту транспортную компанию больше не ногой.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Безответственная компания

Гость Гость 8 февраля, 2023 год

Не рекомендую связываться с этой службой!!!
По ТТН № 2252-1949-5729-0843 груз отправлен из Москвы 30.01 и должен был приехать в Уфу 1.02, уже 8 число, но до сегодняшнего дня он так и не появился на складе! Никто ничего не знает о местоположении груза, операторы лишь твердят, что «груз в поиске, ожидайте»…
Как можно так долго «искать информацию»?! Есть номер ТС, есть дата,… Читать отзыв Не рекомендую связываться с этой службой!!!
По ТТН № 2252-1949-5729-0843 груз отправлен из Москвы 30.01 и должен был приехать в Уфу 1.02, уже 8 число, но до сегодняшнего дня он так и не появился на складе! Никто ничего не знает о местоположении груза, операторы лишь твердят, что «груз в поиске, ожидайте»…
Как можно так долго «искать информацию»?! Есть номер ТС, есть дата, есть ТТН, в чем проблема выяснить, где посылка?!
Уж как вы его умудряетесь терять грузы я не имею представления, но раз вы косячите, хотя бы решайте вопрос быстро, хоть в этом случае будьте ответственнее в своем деле!!!

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день. Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, на текущий момент данные о местоположении Вашего груза и сроках прибытия неоднозначные. В настоящее время специалисты ведут работу по установлению точного местонахождения груза. Вы вправе оформить претензионное заявление. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Повредили груз

Олег Олег 4 февраля, 2023 год

Повредили груз

2252-1949-5699-2691

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Олег.
Согласно Договора оказания услуг доставки, при приеме грузобагажа Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае отсутствия замечаний, принять грузобагаж, о чем делается отметка в ТТН. При выявлении факта ненадлежаще исполненных услуг по доставке грузобагажа получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт, на основании которого подается претензионное заявление. Если вскрытие грузобагажа произведено получателем после получения отправления и без участия Исполнителя, последний освобождается от ответственности за сохранность данного грузобагажа. По данной накладной коммерческий акт не составлялся, претензий по грузу у получателя не возникло, о чем свидетельствует его подпись в товарно-транспортной накладной.
В любом случае, получатель имеет право подать претензионное заявление, будет произведена проверка, по итогам которой заявителю предоставят официальный ответ. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э . Показать 1 ответ

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Молодцы уложились точно в срок с доставкой

ANNA ANNA 16 января, 2023 год

Периодически вожу данной транспортной компанией материалы. Хочу давно написать отзыв о них. В декабре очередной заказ шел и как раз должен был прийти к новому году накладная 2252113366097038. Сдан был груз 14.12 в Москве в пути заявлено 4-6 дней, зная новогодний ажиотаж думали что ехать будет чуть дольше обычного. В итоге его мы уже получили 18 числа!!! Это конечно… Читать отзыв Периодически вожу данной транспортной компанией материалы. Хочу давно написать отзыв о них. В декабре очередной заказ шел и как раз должен был прийти к новому году накладная 2252113366097038. Сдан был груз 14.12 в Москве в пути заявлено 4-6 дней, зная новогодний ажиотаж думали что ехать будет чуть дольше обычного. В итоге его мы уже получили 18 числа!!! Это конечно обрадовало нас и в производство поступило быстро. Заказчик и мы довольны! .

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Олег.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Самая отстойная транспортная компания, которую я когда-либо видел!!! Почтовым голубем и то быстрее д

Сергей Сергей 24 декабря, 2022 год

Самая плохая транспортная компания, с которой мне приходилось иметь дело!
Заказали груз из Тольятти в Москву 12.12.22. Отправитель сказал, что 2-3 дня и получите посылку, 15 кг. Стоимость до двери в районе 1800 озвучил отправитель, по факту пришло 3 счета на 4478 общую сумму . По факту посылки до сих пор нет. Уже 2 неделю пошла. В сервисе, где можно отследить… Читать отзыв Самая плохая транспортная компания, с которой мне приходилось иметь дело!
Заказали груз из Тольятти в Москву 12.12.22. Отправитель сказал, что 2-3 дня и получите посылку, 15 кг. Стоимость до двери в районе 1800 озвучил отправитель, по факту пришло 3 счета на 4478 общую сумму . По факту посылки до сих пор нет. Уже 2 неделю пошла. В сервисе, где можно отследить посылку, указано, цитирую: » Ваша посылка уже ждёт получения с 19 декабря. Обратите внимание, что срок хранения может быть ограничен!» Звоню туда, уточнить, где же, все-таки посылка, т.к. я ее не получал. На что получаю ответ: «Это только документы пришли, а посылка на пути из Тольятти в Москву, когда он придет, с Вами свяжутся. У Вас срок стоит до 20.12.22 (я не знал, что 2-3 дня — это с 12.12.22 по 20.12.22 ) и срок еще может быть увеличен, т.к. это доставка на адрес. Короче говоря, странная история. Не понятно зачем клиенту в ЛК писать, что «Ваша посылка уже ждёт получения с 19 декабря. Обратите внимание, что срок хранения может быть ограничен!», если посылки еще нет, а есть какие-то документы. Я ведь не документы заказывал. И вся суть в т ом, что это материал — один из компонентов декоративного покрытия, и он нужен срочно, т.е. если мы не успеем его использовать до НГ по назначению, то его, в принципе можно будет выбросить, т.к. он более не нужен. Срок доставки был рассчитан с запасом, неделю вместо озвученных 2-3 дней. Но и недели оказалось недостаточно, как показывает практика.
На этом история не заканчивается, по состоянию на сегодняшний день 24.12.22 я так и не получил посылку. Каждый день мне приходит статус посылки «недозвон клиенту», я сам им перезваниваю, они мне отвечают, что оплата не прошла и мне нужно еще раз наличными оплатить, хотя мы уже с расчетного счета все оплатили. Мне пришлось звонить отправителю, отправитель в личном кабинете менял получателя на ИП (хотя изначально все на ИП должно было быть), сотрудники ЖелДорЭкспедиции, по их словам, тоже туда звонили. Отправитель мне говорит, что там, чтобы внести изменения нужно кучу каких-то заявлений написать….
Короче говоря, сегодня я снова туда позвонил, мне сообщили, опять все тоже самое: это накладная на документы, сейчас у нас выходные, звоните в пн., получите груз, при условии, что все теперь пройдет в бухгалтерии, в течении 2-3 дней.
Но проблема в том, что он мне уже теперь не нужен… т.к. 2-3 дня превратились в 2-3 недели.,
кучу потраченного времени и нервов, потерянные деньги на оплату груза и его доставку.

А, и еще прикол (см. скриншот), они пишут в ЛК, цитирую: «Если вы уже получили свою посылку или прошло больше 2 месяцев, а посылки еще нет – оставьте отзыв о работе службы доставки»
БОЛЬШЕ 2-х МЕСЯЦЕВ!!!))))) — серьезная заявка на победу, а почему не больше 2-лет?!)))
Самая отстойная транспортная компания, которую я когда-либо видел!!!
Почтовым голубем и то быстрее доставить можно.
За это время, можно просто выйти на улицу в Тольятти, пнуть ногой эту посылку и она до Москвы сама докатится.
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, если хотите хоть когда-нибудь увидеть свой груз!)

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Сергей. Безусловно все, что Вы описываете, вызывает негативные эмоции.
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Для проверки информации, пожалуйста, укажите номер накладной.

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Александр. Если Вы имеете в виду товарно-транспортную накладную 22521949532488**, то груз отправлен из Москвы, прибытие в Санкт-Петербург ожидается сегодня 22.12.2022 г. во второй половине дня. О доступности груза к выдаче получателя уведомят, ожидайте. Вы можете оформить претензию по нарушению сроков. Приносим Вам извинения от лица компании за задержку по срокам.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Вызывает беспокойство отправки из Москвы

Владимир Владимир 21 декабря, 2022 год

Почему дорогостоящие грузы зависают в Москве? Мне выставлен счет на 13 309 руб. Санкт-Петербург — Надым. Груз уже два дня в Москве без движений. За такие деньги для частников нужно шевелиться. Прогноз поставки на Вашем сайте 02.01.2023г. и там же информация, что Надымский филиал начнет работу только 09.01.2022г. итого 22 дня в пути. Вы что издеваетесь над людьми. Пожалуйста наведите… Читать отзыв Почему дорогостоящие грузы зависают в Москве? Мне выставлен счет на 13 309 руб. Санкт-Петербург — Надым. Груз уже два дня в Москве без движений. За такие деньги для частников нужно шевелиться. Прогноз поставки на Вашем сайте 02.01.2023г. и там же информация, что Надымский филиал начнет работу только 09.01.2022г. итого 22 дня в пути. Вы что издеваетесь над людьми. Пожалуйста наведите порядок «Самай лучший перевозчик РФ». Накладная № 2254-0160-4651-6703. Проконтролируйте отправку груза в Надым!

Достоинства:

Быстро приняли и отправили из Питера!

Недостатки:

В остальном пока один жирный на все!

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Владимир.
Срок доставки груза из г. Санкт-Петербург в г. Надым составляет от 10 до 14 суток, отсчет производится со следующего дня после сдачи груза. При заказе жесткой упаковки срок увеличивается на 1 сутки. По срокам доставки согласно прайс-листам прибытие груза в г. Надым ожидается в период с 30.12.2022 г. по 03.01.2023 г. включительно. Наша компания занимается сборными грузоперевозками, грузы отправляются в порядке очередности их поступления на склад и согласно графику движения транспортных средств.
На данный момент Ваш груз загружен в транспортное средство по направлению Екатеринбург. Прибытие в Екатеринбург запланировано 24.12.2022г. Далее ближайшим автомобилем груз будет отправлен по маршруту.
На данный момент нарушений сроков доставки не имеется. Если груз не прибудет в установленные прайс-листами сроки, то получатель будет вправе подать претензионное заявление. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Показать 1 ответ

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день.
Груз отправлен из Москвы сегодня 21.12.2022 г., прибытие в Казань запланировано 22.12.2022 г.
Приносим Вам извинения от лица компании за задержку по срокам. По прибытии груза получатель вправе оформить претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Александр. Если Вы имеете ввиду товарно-транспортную накладную 22521949532488**, то 20.12.2022 г. к нам поступило претензионное заявление, и оно принято в работу. По итогам разбирательства Вам будет направлен официальный ответ. Показать 1 ответ

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Александр. Если Вы имеете ввиду товарно-транспортную накладную 22521949532488**, то 20.12.2022 г. к нам поступило официальное претензионное заявление, и оно принято в работу. По итогам разбирательства Вам будет направлен официальный ответ. Показать 1 ответ

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Александр. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 20.12.2022 г. к нам поступило официальное претензионное заявление, и оно принято в работу. По итогам разбирательства Вам будет направлен официальный ответ. Показать 1 ответ

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Александр. В связи с большой загруженностью в Москве, груз длительное время находится на терминале, ожидая отправки. Всё отправляем по очереди, начиная с самых ранних, мы делаем все, что бы исправить ситуацию.
Информация по Вашему грузу передана на контроль руководителю площадки в г. Москва, чтобы произвели отправку ближайшим транспортным средством.
Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э . Приносим Вам искренние извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за задержку груза на маршруте. Показать 1 ответ

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

ждэ отличная транспортная

Буникин Д. Буникин Д. 8 декабря, 2022 год

Отличная компания Желдорэкспедиция. Пользуюсь ее услугами второй год. Я. отправляю товар почти по всей РФ на протяжении всего года. Очень выгодные условия предлагают, особенно радует услуга в зимнее время- доставка в тепле, ни одна тк не может конкурировать с Желдором. Товар всегда целый. Оформлении доставки происходит очень быстро, пара минут и готово. Сотрудники очень вежливы. Отслеживаю свои груза в личном… Читать отзыв Отличная компания Желдорэкспедиция. Пользуюсь ее услугами второй год. Я. отправляю товар почти по всей РФ на протяжении всего года. Очень выгодные условия предлагают, особенно радует услуга в зимнее время- доставка в тепле, ни одна тк не может конкурировать с Желдором. Товар всегда целый. Оформлении доставки происходит очень быстро, пара минут и готово. Сотрудники очень вежливы. Отслеживаю свои груза в личном кабинете на сайте компании, очень удобно.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ждэ лучшие

Василий К. Василий К. 8 декабря, 2022 год

Оформили перевозку в тк Желдорэкспедиция. Из Москвы, отправили в подарок родителям в Саратов дорогой сервиз ,заказали обрешетку. Все прошло благополучно, доехал всего за полтора дня! подарок привезли вовремя, в целости и сохранности, за что отдельное человеческое СПАСИБО! Почему обратилась именно сюда? У друга был опыт, подсказал тк. Мы теперь точно уверенны, что ЖДЭ могут быстро и качественно отвести… Читать отзыв Оформили перевозку в тк Желдорэкспедиция. Из Москвы, отправили в подарок родителям в Саратов дорогой сервиз ,заказали обрешетку. Все прошло благополучно, доехал всего за полтора дня! подарок привезли вовремя, в целости и сохранности, за что отдельное человеческое СПАСИБО! Почему обратилась именно сюда? У друга был опыт, подсказал тк. Мы теперь точно уверенны, что ЖДЭ могут быстро и качественно отвести любой груз.. Еще раз спасибо, молодцы!!!

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Василий.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Томара.
Способ доставки наша компания выбирает самостоятельно, поэтому допускается погрузка отдельных грузовых мест в разные транспортные средства, и отправка в разные дни. Если в ближайшее по графику транспортное средство поместился не весь груз по накладной, то он отправляется частями.
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной. Показать 1 ответ

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Добрый день, Светлана.
По срокам, указанным в прайс-листах, прибытие груза ожидалось в период с 26.11.2022 г. по 28.11.2022 г. включительно, но, к сожалению, задержался на маршруте.
На данный момент груз находится на маршруте, следует из Барнаула в Бийск. Прибытие запланировано сегодня 29.11.2022 г. во второй половине дня.
За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность в порядке и размере, указанными в договоре. Вы вправе оформить претензионное заявление.
Приносим Вам извинения от лица компании за задержку по срокам.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Горячая линия ЖелДорЭкспедиция

Для помощи клиентам запущен общий контакт-центр – 8 800 100 55 05. Менеджеры рассматривают обращения по качеству услуг, обслуживания персоналом и иным вопросам.

Дополнительные номера, которые могут пригодиться:

+7 (495) 727 14 56 (московский филиал);
+7 (495) 660 33 95 (служба безопасности).

Все контакты смотрите на сайте.

Служба поддержки ЖелДорЭкспедиция

Написать обращение в службу поддержки можно через форму обратной связи – https://www.jde.ru/company/hotline.html. Потребуется указать ФИО, контакты, данные организации, тему и уточнить номер накладной.

Также клиенты могут направить обращение следующим образом:

заполнив вкладку «Онлайн-чат»;
отправив сообщение на адрес – call@jde.ru (общие темы), pretension@jde.ru (претензии).

Режим работы

Дозвониться и получить ответ от службы поддержки клиенты смогут:

по будням с 9:00 до 19:00;
в субботу с 9:00 до 17:00.

О компании

ЖелДорЭкспедиция — это транспортный оператор, формирующий исполнение потребностей клиентов в отправке сборных грузов при помощи Ж/Д составов.

Компания считается крупнейшим частным Ж/Д оператором, в «руках» которого сосредоточены порядка 1 400 автомобильных единиц, 600 железнодорожных средств.

История

Крупнейшая транспортно-экспедиционная корпорации свой путь начала в 1995 году, специализируясь на почтово-багажной доставке. Начиная с конца «девяностых» к перевозкам по России, добавились возможность отправлять, принимать грузы за пределы страны (СНГ, Европа, Азия).

На 2022 год общее число филиалов ЖелДорЭкспедиции в РФ достигает 265 представительств. Открыто свыше 9600 пунктов автомобильной доставки.

Плюсы и минусы

Плюсы:

оперативность;
стоимость;
сервис;
доп. опции;
география деятельности.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы избежать недопонимания во многих аспектах, представителями транспортной компании собраны ответы на часто задаваемые вопросы здесь –

https://www.jde.ru/company/faq.html

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь менеджеров транспортной компании чаще востребована из-за трудностей при подготовке, заполнении документов, регистрации учетной записи, использовании встроенных сервисов отслеживания и т.д.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт – https://i.jde.ru. Чтобы авторизоваться в системе, нужно указать ID-клиента либо email-адрес, а также ввести пароль.

Где я могу узнать адреса филиалов компании?

Сеть филиалов ЖелДорЭкспедиции насчитывает свыше 260 населенных пунктов, вся информация о них собрана здесь – https://www.jde.ru/branch.

Как изменить получателя?

Данные действия можно совершить только по согласованию с представителями компании, так как подобные вопросы регламентируются федеральным законом «О бухгалтерском учете» (часто требуется копия документов и доверенность).

Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?

Источник

Компания ООО «ЖелДорЭкспедиция» (Ж.Д.Э.) существует с 1995 года. На текущий момент она владеет большим автопарком (1400 техсредств), собственным подвижным составом (более 600 вагонов) и предлагает широкий набор услуг по доставке грузов более чем в 7200 населенных пунктов России.

Филиалы имеются почти в 200 городах РФ, а также на территории Европейского Союза, Казахстана и Китая.

Содержание

Филиалы в городах России
Терминалы на карте
Дополнительные услуги
Правовая информация
О компании
Документы
- Бизнесу
- Частным лицам
Грузы, запрещённые к перевозке
Последние отзывы
Контакты

Рейтинг надёжности MaTrX

B+

Выручка

Динамика к предыдущему году

Прибыль

Динамика к предыдущему году

Стоимость основных средств

Динамика к предыдущему году

Время существования юридического лица

Калькулятор доставки ЖелДорЭкспедиция

см
×
Длина

см
×
Ширина

см
Высота

Показать расширенные параметры

Забор от двери

Доставка до двери

Рассчитать стоимость грузоперевозки

Этапы развития компании

Основание компании (1995 год).
Открытие первых филиалов в регионах, создание собственного автопарка, приобретение первых железнодорожных вагонов (1996 г.).
Открытие собственного ремонтного депо для ж/д вагонов в городе Александров (2004 г.).
Активный рост сети «ЖелДорЭкспедиции» в южном регионе и на территории Европейской части России (2005 г.).
Активное развитие перевозок на дальние расстояния (магистральных перевозок) на автомобильном транспорте (2005 г.).
Открытие ЕИЦ (Единый Информационный Центр) (2007 г.).
Открытие управляющей компании для координации деятельности всей группы (2009 г.).
Введение в эксплуатацию новейшего многофункционального терминала в г. Новосибирске (этот этап совпал с началом внедрения других инновационных технических решений для бизнеса — 2010 год.).
Заложено строительство других грузовых терминалов — в городе Чехове (МО) и в Приморском крае (2010 г.).
Ввод в работу терминала «Кипарисово» (Приморский край) (2011 год).
В Ивановской области (г. Кинешма) была начата реализация одного крупного инвестпроекта по созданию предприятия, занимающегося производством ж/д вагонов (2011 г.).
Открытие первого международного представительства компании «ЖелДорЭкспедиция» в г. Алматы (Казахстан) (2012 г.).
Еще одно международное представительство — в КНР (Пекин — 2013 год).
Открытие представительства (г. Дрезден, Германия) и начало работы на территории ЕС (2013 г.).
В г. Александрове был запущен распределительно-сортировочный центр (2014 г.).
Начало оказания услуг по хранению товаров (формат fulfillment) в г. Чехове (МО) в специально построенном для этих целей крупном логистическом центре (2015 г.).

Основные услуги

транспортировка сборных грузов;
контейнерные перевозки (до двери или до склада);
перевозка генеральных грузов (FTL);
экспресс-доставка (минимальные сроки доставки, в том числе и для негабаритных грузов, но только в определенных направлениях);
международные перевозки (включена помощь с документацией, услуга перевозки оказывается только в фиксированных направлениях).

Дополнительные услуги

страхование отправлений (на базе АО «СК ПАРИ»);
прием и выгрузка вагонов (только в Москве);
ответственное хранение (в определенных филиалах);
погрузочно-разгрузочные работы;
упаковка/опломбирование;
безвозмездное хранение (до 2 суток с момента прибытия груза);
отраслевые решения (для интернет-магазинов, фармацевтических компаний, перевозка хрупких и ценных грузов, негабаритные доставки, 3PL и т.п.).

Всем клиентам доступен личный кабинет, в котором можно отслеживать движение и статус заказов (отслеживание доступно онлайн и без личного кабинета), просматривать историю предыдущих заказов, скачивать необходимые документы (счета, акты работ и т.п.).

Документы для отправки и получения

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель

Доверенность на сдачу/получение груза.
Паспорт.

Физическое лицо

Паспорт.

Источник

Кошмар а не компания

Достойная компания

Ужасный сервис

Безответственная компания

Повредили груз

Молодцы уложились точно в срок с доставкой

Самая отстойная транспортная компания, которую я когда-либо видел!!! Почтовым голубем и то быстрее д

Вызывает беспокойство отправки из Москвы

ждэ отличная транспортная

Ждэ лучшие

Рекомендую

В настоящее время группа компаний «ЖелДорЭкспедиция» являются крупнейшим в стране оператором на рынке доставки сборных грузов.

Транспортировка осуществляется не только по России, но и по всему миру. Также является одним из лидеров в области экспресс-доставки.

Горячая линия ЖелДорЭкспедиция

Служба поддержки ЖелДорЭкспедиция

Режим работы

О компании

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Содержание

Рейтинг надёжности MaTrX

Калькулятор доставки ЖелДорЭкспедиция

Этапы развития компании

Основные услуги

Дополнительные услуги

Документы для отправки и получения

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель

Физическое лицо