Добрый день, если было решение собственников жилья, ст 44-46 ЖК РФ, то вы вправе ее переизбрать и назначить нового консьержа, жалобу можете подать в полицию, если имело место оскорбление В части ее обязанностей, то решает только главный по дому, старший по подъезду, назначенные общим собранием.
Вам помог ответ?ДаНет
— Здравствуйте, это зависит от формы управления домом, если у вас ТСН, туда и обращайтесь с жалобой, если УК, то к ним или в ЖЭК. Перечень работ и услуг, которые проводит УК, определены в ЖК РФ. (Жилищном кодекса РФ) (статьи 161–165) Удачи Вам и всего хорошего.
Вам помог ответ?ДаНет
Всё зависит от того как оформлена на работу это консьержка. Если есть работодатель то нужно жаловаться работодателю. Если оформлена по гражданскому правовому договору то нужно обращаться в суд на некачественно оказанную услугу.
Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 779]
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Вам помог ответ?ДаНет
Пишите жалобу в управляющую компанию. А вообще это прерогатива общего собрания собственников — решить вопрос об избрании консьержа и переизбрать её.ст.44,46,48 ЖК РФ. Еслиона нарушает грубо права жильцов — можно обратиться в суд (ст.3 ГПК РФ).
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте. Жалуйтесь работодателю консьержки и если будет установлено, что действительно было недобросовестное исполнение обязанностей, то ее привлекут к ответственности.
Согласно ст 192 ТК РФ
За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:
1) замечание;
2) выговор;
3) увольнение по соответствующим основаниям.
Федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине (часть пятая статьи 189 настоящего Кодекса) для отдельных категорий работников могут быть предусмотрены также и другие дисциплинарные взыскания.
К дисциплинарным взысканиям, в частности, относится увольнение работника по основаниям, предусмотренным пунктами 5, 6, 9 или 10 части первой статьи 81, пунктом 1 статьи 336 или статьей 348.11 настоящего Кодекса, а также пунктом 7, 7.1 или 8 части первой статьи 81 настоящего Кодекса в случаях, когда виновные действия, дающие основания для утраты доверия, либо соответственно аморальный проступок совершены работником по месту работы и в связи с исполнением им трудовых обязанностей.
Не допускается применение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине.
При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен.
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте, небохдоимо писать жалобу ее работодателю, все зависит от того, кем является ее работодатель, туда и пишите претензию. Если ТСЖ, то председателю подавайте жалобу.
ЖК РФ, Статья 44. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме
1. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
(в ред. Федерального закона от 29.06.2015 N 176-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся:
1) принятие решений о реконструкции многоквартирного дома (в том числе с его расширением или надстройкой), строительстве хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений, капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме, об использовании фонда капитального ремонта;
(в ред. Федеральных законов от 04.06.2011 N 123-ФЗ, от 25.12.2012 N 271-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1.1) принятие решений о выборе способа формирования фонда капитального ремонта;
(п. 1.1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 355-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1.1-1) принятие решений о размере взноса на капитальный ремонт в части превышения его размера над установленным минимальным размером взноса на капитальный ремонт, минимальном размере фонда капитального ремонта в части превышения его размера над установленным минимальным размером фонда капитального ремонта (в случае, если законом субъекта Российской Федерации установлен минимальный размер фонда капитального ремонта), выборе лица, уполномоченного на открытие специального счета, заключении договора банковского вклада (депозита) в целях размещения временно свободных средств фонда капитального ремонта, формируемого на специальном счете (далее — специальный депозит), совершении операций с денежными средствами, находящимися на специальном счете, специальном депозите в российской кредитной организации, в которой должен быть открыт специальный счет, специальный депозит, размещении временно свободных средств фонда капитального ремонта, формируемого на специальном счете, специальном депозите в российских кредитных организациях;
(п. 1.1-1 введен Федеральным законом от 03.07.2016 N 355-ФЗ)
1.2) принятие решений о получении товариществом собственников жилья либо жилищно-строительным кооперативом, жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, управляющей организацией и при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме лицом, уполномоченным решением общего собрания таких собственников, кредита или займа на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, об определении существенных условий кредитного договора или договора займа, о получении данными лицами гарантии, поручительства по этим кредиту или займу и об условиях получения указанных гарантии, поручительства, а также о погашении за счет фонда капитального ремонта кредита или займа, использованных на оплату расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, и об уплате процентов за пользование данными кредитом или займом, оплате за счет фонда капитального ремонта расходов на получение указанных гарантии, поручительства;
(п. 1.2 введен Федеральным законом от 25.12.2012 N 271-ФЗ)
2) принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им;
3) принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, если для их установки и эксплуатации предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме;
(п. 3 в ред. Федерального закона от 27.09.2009 N 228-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3.1) принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в многоквартирном доме уполномочены на заключение договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций) на условиях, определенных решением общего собрания;
(п. 3.1 введен Федеральным законом от 27.09.2009 N 228-ФЗ)
3.2) принятие решений об использовании системы или иных информационных систем при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования;
(п. 3.2 введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 263-ФЗ)
3.3) принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в многоквартирном доме уполномочены на использование системы или иных информационных систем при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования (далее — администратор общего собрания);
(п. 3.3 введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 263-ФЗ)
3.4) принятие решения о порядке приема администратором общего собрания сообщений о проведении общих собраний собственников помещений в многоквартирном доме, решений собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, а также о продолжительности голосования по вопросам повестки дня общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования с использованием системы;
(п. 3.4 введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 263-ФЗ)
3.5) принятие решения о порядке финансирования расходов, связанных с созывом и организацией проведения управляющей организацией, правлением товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива общего собрания в соответствии с частью 6 статьи 45 настоящего Кодекса;
(п. 3.5 введен Федеральным законом от 29.06.2015 N 176-ФЗ)
4) выбор способа управления многоквартирным домом;
4.1) принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме;
(п. 4.1 введен Федеральным законом от 04.06.2011 N 123-ФЗ)
4.2) принятие решения о наделении совета многоквартирного дома полномочиями на принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме;
(п. 4.2 введен Федеральным законом от 29.06.2015 N 176-ФЗ)
4.3) принятие решения о наделении председателя совета многоквартирного дома полномочиями на принятие решений по вопросам, не указанным в части 5 статьи 161.1 настоящего Кодекса, за исключением полномочий, отнесенных к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме;
(п. 4.3 введен Федеральным законом от 29.06.2015 N 176-ФЗ)
5) другие вопросы, отнесенные настоящим Кодексом к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте! Это зависит от формы управления домом. Вероятнее всего это управляющая компания обращаться нужно к её руководству. Ведь они являются работодателями консьержа.
Согласно закона Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-Ф ответить Вам должны в течении 30 дней. Если ответа не будет обращаться в жилищную инспекцию с жалобой на УК.
Вам помог ответ?ДаНет
Данный вопрос-это как продолжение темы консьержки. Жалобу нужно подавать лицу, который является работодателем этой консьержки Работодатель согласно ст 22 ТК РФ имеет право применить к этой консьержки меры дисциплинарного взыскания ст 192 ТК РФ Если консьержка принята на работу то с ней согласно ст 57 ТК РФ должен быть заключен трудовой договор, в котором должны быть отражены трудовые обязанности консьержки
Ваш вопрос подразумевает. Что все таки управляющая компания заключила с этой консьержкой договор.
Вам помог ответ?ДаНет
Составьте жалобу на консьержку её работодателю, и он по результатам рассмотрения вопроса, может привлечь её к дисциплинарной ответственности в виде замечания, выговора, строгого выговора
Если она работает по гражданско-правовому договору подайте претензию о некачественном оказании услуг и нужно расторгнут договор.
Вам помог ответ?ДаНет
Одна московская семья через четыре года после покупки квартиры решила повнимательнее изучить квитанцию об оплате, которую ежемесячно присылает управляющая компания. Оказалось, что в квитанции есть строка с упоминанием неких «дежурных», услуги которых обходились семье в 1411,34 Р в месяц. Но в подъезде никаких дежурных не было.
Семья потребовала от управляющей компании исключить эту сумму из ежемесячных платежей. В ответ управляющая компания попробовала объяснить, что консьержка в доме на самом деле есть, просто сидит в другом подъезде. По словам УК, во всех подъездах дома были установлены камеры, а видео с них выводилось консьержке на пульт, поэтому она прекрасно видела, что происходит в третьем подъезде, где живет семья, удаленно исполняла свои обязанности и следила за порядком в доме.
Семья не согласилась с объяснением УК и пошла в суд, чтобы вернуть свои деньги, уплаченные за виртуальную консьержку.
Аргументы сторон
Семья. Мы живем в этом доме с 2014 года, свидетельство о регистрации права собственности у нас оформлено 19 ноября 2014. После переезда у нас было много других забот и мы не обращали особого внимания на перечень платежей в квитанции. Только в 2018 году мы заметили, что ежемесячно платим за услуги дежурных, хотя вообще-то у нас в подъезде нет ни дежурных, ни консьержей.
Услуги дежурного не входят в минимальный перечень услуг и работ в многоквартирном доме. У нас есть договор с управляющей компанией, и в нем про дежурных также ничего не сказано. Жильцы дома тоже не принимали решения об оказании такой услуги.
Мы требуем от управляющей компании вернуть нам 52 219,58 Р, которые мы заплатили за четыре года за непредоставленную услугу.
Управляющая компания. Эта семья ошибается. Конечно же, такое собрание было. В ноябре 2014 года в доме провели заочное собрание собственников жилья. На нем жильцы решили с 1 октября 2014 года утвердить расходы на услуги дежурных консьержей: 9,68 Р за квадратный метр собственности. Все жильцы обязаны исполнять решение общего собрания, поэтому выставленные за услуги дежурных счета законны. Ничего возвращать этой семье мы не должны.
Что сказали суды
Услуги охраны и консьержей относятся к дополнительным услугам по содержанию общего имущества. Решение о том, нужны жильцам эти услуги или нет, принимается на общем собрании собственников многоквартирного дома. На таком собрании собственники должны утвердить перечень работ и услуг, условия их оказания и размер оплаты.
Собственники этого дома на общем собрании 5 ноября 2014 года действительно утвердили тариф на работу консьержей и охраны. Дежурный по дому находится в центральном подъезде из трех, там же установлен пульт системы пожарной безопасности и единой домофонной сети сразу на три подъезда. В этом отношении УК все свои обязательства выполняет. Также у дома есть шлагбаум и КПП, где сидит охрана. Эти услуги истица почему-то не оспаривает. Не оспаривает она и протокол общего собрания собственников. Ей не нужны только услуги консьержей.
Мы считаем, что требования истицы необоснованны. Ее семья должна оплачивать предоставляемую услугу в рамках закона. Потому что, согласно п. 5 ст. 46 ЖК РФ, решение общего собрания собственников обязательно для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе и для тех, что не участвовали в голосовании.
В иске отказать.
Мы пришли к выводу, что коллеги из районного суда приняли обоснованное решение, и отменять его не собираемся. И вот почему.
Истица ссылается на то, что в договоре с УК ничего не написано об услугах дежурных по подъезду. Но в одном из пунктов этого договора указано, что УК может предоставлять и другие услуги, если их утвердило общее собрание собственников.
Тариф на обслуживание утвержден собранием собственников? Да. Услуга оказывается? Да. То, что дежурный будет сидеть в центральном подъезде, по словам управляющей компании, оговаривалось перед собранием. Сажать дежурных в каждый подъезд было бы гораздо дороже, учитывая то, что они работают вахтовым методом.
Мы оставляем решение районного суда в силе.
Мы внимательно изучили материалы дела и пришли к выводу, что коллеги из нижестоящих судов все напутали. Рассматривая это дело, они нарушили нормы материального и процессуального права. Давайте разбираться.
Суды сказали, что собственники жилья должны оплачивать услуги дежурных по подъезду в силу закона — потому что такое решение якобы было принято на общем собрании. Согласно п.17 постановления правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Но ведь на собрании жильцов, о котором идет речь, этого сделано не было.
То собрание собственников утвердило только тариф на оплату услуг дежурных и охраны. В протоколе собрания нет ничего про перечень услуг консьержей и условия их оказания.
В деле обнаружился еще один договор, который УК заключила с организацией, предоставляющей услуги дежурных. В нем прописан перечень этих услуг и условия работы. Но разве кто-то вообще уполномочивал УК заключать этот договор? Нет. Собрание не давало УК полномочий заключать с кем-либо договоры от имени собственников. Поэтому вывод нижестоящих судов о том, что платежи взимаются с истицы правомерно, неверен.
Суды должны были как следует изучить все представленные доказательства — хотя бы протокол собрания, с которого все началось, — но не сделали этого.
И кстати, в перечне услуг, который представлен в суд как приложение к договору между УК и организацией, отвечающей за консьержей, указано, что дежурные должны знать жильцов в лицо. Кто-то опросил консьержей? Видели ли они когда-нибудь истицу и ее семью? Кто-нибудь проверил, действительно ли нельзя разместить дежурных в каждом подъезде? В решении собрания собственников ничего об этом не сказано.
Пусть районный суд еще раз посмотрит на все документы и переделает решение с учетом замечаний ВС РФ.
Ну ладно, давайте снова изучим представленные документы.
Перечень и порядок оказания услуг есть в приложениях к договору, который УК заключила с организацией, предоставившей услуги консьержей. Там действительно указано, что пост дежурного по дому расположен в подъезде № 2. В нем же находится пульт управления системой пожарной сигнализации и домофон для всех подъездов. Также согласно этому документу консьерж обязан знать жильцов в лицо.
Суд опросил консьержку. Она пояснила, что семью истицы не знает, у них вообще есть свой домофон, поэтому услугами консьержей они практически и не пользуются. В журнале записи у консьержей есть отметки о том, что они один раз заказали пропуск и передали ключи.
Судя по показаниям консьержки, семья истицы услугами консьержа действительно не пользуется. Дежурные для них тоже не делают ничего, за что можно было бы взимать плату.
УК не представила в суд никаких доказательств того, что невозможно держать консьержей в каждом подъезде, а также того, что жильцы дома, когда голосовали на собрании за дежурных, знали об этом. Ну и на собрании действительно не был оговорен перечень работ, выполняемых дежурными, а также условия оказания услуг.
Учитывая все вышесказанное, мы считаем, что платежи за услуги дежурных этой семье начислялись незаконно. УК должна исключить их из платежки для квартиры, в которой проживает истица.
И пусть УК пересчитает начисленную плату за эту услугу за все четыре года: с 19 ноября 2014 по 1 декабря 2018, то есть с момента приобретения права собственности на квартиру и до подачи заявления в суд.
Как жить в России
Чтобы на все хватало и даже оставалось. Рассказываем дважды в неделю в нашей бесплатной рассылке
Что в итоге
Этой семье удалось исключить из своей платежки за квартиру плату за услуги, которые фактически не оказывались. По решению суда УК произведет перерасчет. Наличные семье не вернут, но уменьшат сумму квартплаты.
Возникает резонный вопрос: почему плату за дежурных убрали только для этой квартиры? Ведь и решение собрания было принято неверно, и консьерж в этом доме сидит только в одном подъезде из трех.
Суд принимает решение только по заявленным истцом требованиям. В этом деле требования были заявлены только в отношении одной квартиры. Истица не требовала отменить решение собрания собственников или признать его недействительным или незаконным. Вероятно, жильцов второго подъезда этого дома, где круглосуточно дежурит консьерж, все устраивает. А если что-то не понравится жильцам первого или третьего подъезда, им придется подавать новые иски.
Что важно запомнить из этой истории
Квартплата состоит из трех обязательных частей:
- Плата за содержание жилого помещения. Сюда входит оплата работы УК, плата за содержание и ремонт общего имущества.
- Взнос на капитальный ремонт.
- Плата за коммунальные услуги.
Размер платы за коммунальные услуги и за капремонт устанавливают власти. А вот порядок оказания остальных услуг и размер платежей за них устанавливает только общее собрание собственников жилья. Впоследствии жильцы вносят все такие платежи на основании договора с УК.
Проверьте ваши квитанции. Вдруг в них тоже обнаружатся услуги, которые вам на самом деле не предоставляют.
И посмотрите нашу подборку статей о том, как жильцам многоквартирного дома контролировать работу УК:
- Как заставить УК работать
- Как провести общее собрание собственников
- Как создать ТСЖ
В нашем подъезде три года назад появилась консьержка. В ее обязанности входит уборка холла первого этажа и контроль входящих в подъезд. В последнее время качество ее работы ухудшилось: в подъезде грязно, зайти может всякий, кто откроет дверь. Кроме того, в этом рабочем помещении живет ее семья. Помещение не приспособлено для проживания — бывшая лифтерная, площадь 10 кв. м, есть умывальник и туалет. Спальное место отделено занавеской. Коммунальные платежи консьержка не вносит, хоть и активно пользуется стиральной машиной и электроплиткой, установленными в этом же помещении. Претензий к консьержке много, но все продолжают платить ей от 100 до 250 руб. Как можно избавиться от такого работника, не собирая общее собрание? Старшая по подъезду боится, что это помещение заберут под магазинчик, и настраивает всех жильцов на молчание.
■ Без общего собрания вам не обойтись, так как речь идет об услуге, оказываемой всем собственникам. Прежде всего вам нужно разобраться, как и на каких условиях принимали консьержку в ваш дом: какой договор заключен, какие у нее права и обязанности, режим работы и т.д. На основании невыполнения обязанностей вы можете как расторгнуть договор с консьержкой, так и потребовать уменьшения оплаты.
Обращайтесь с этими вопросами напрямую к председателю совета вашего дома, а не к старшей по подъезду. Если увольнять консьержку ваши соседи не хотят, так хотя бы нужно добиваться надлежащей работы.
Второй момент, с которым вам нужно разобраться, — это узнать, кому принадлежит территория в подъезде, которую занимает консьержка. Тут вариантов может быть несколько: это общее имущество всех собственников помещений дома, это нежилое помещение, принадлежащее муниципалитету, или это чья-то личная собственность.
В первом случае забрать общую площадь дома под магазин никто не вправе. Так что беспокоиться будет не о чем.
Во втором и третьем решать вопрос с использованием помещения будет сам собственник. Но далеко не всякую площадь можно оборудовать под магазин, должны быть соблюдены технические и санитарные нормы. Поэтому собственник и мог сдавать вашему дому эту площадь для организации места работы консьержки. После расторжения договора с консьержкой можно будет заключить его с другим, более ответственным человеком.
Нелегально пользуясь коммунальными услугами, консьержка и проживающие с ней нарушают закон. Если их потребление не регистрируется, за них платят собственники вашего дома. А проживание в нежилом помещении, само собой, также является незаконным. С жалобой на эту ситуацию вы можете обратиться в управляющую компанию, она обязана принять меры. А если обращение не принесет результата, можно жаловаться в жилищную инспекцию или прокуратуру. § Ст. 34, 46 Жилищного кодекса РФ
Консьерж – глаза и уши дома или болтливый язык?
Жильцы многоквартирных
домов постройки советского периода порой даже не представляют кто такой консьерж. Подъезды тех домов все так же остаются тесными и не
предполагают размещения дополнительного помещения — специально оборудованной будки для
дежурного. Некоторые подъезды современных домов с просторными парадными
невозможно посетить постороннему человеку минуя бдительное око дежурного. Вас
обязательно спросят в какую квартиру, к кому из проживающих направляетесь, а
личные данные запишут в специальный журнал.
Человеку со стороны порой
трудно понять какая причина отказа некоторых собственников жилья от оплаты
работы бдительного сторожа и почему они высказывают недовольство предоставляемой
услугой. Попробуем разобраться, настолько ли велика необходимость консьержа в доме или же это прихоть жильцов, желающих
подчеркнуть свой статус.
Как в подъезде может появиться консьерж
Решение о необходимости предоставления каких-либо услуг в доме вправе принять общее собрание жильцов. Выносит предложение на рассмотрение собрания инициативная группа собственников жилья. Решение о том, что услуга консьерж будет добавлена к основному перечню услуг должно приниматься путем общего голосования.
Следует учитывать, что согласившимися, а значит, готовыми к оплате консьержа, считаются проголосовавшие «за» на собрании. Если один или несколько человек делегировали свое право голоса другому лицу, такой факт обязательно отражается в протоколе собрания. Если делегат проголосовал положительно, то делегирующие также считаются поддержавшими предложение. Если же в уставе дома предусмотрено, что в случае проведения собрания жильцов решение может быть принято большинством голосов, то проголосовавшие против предоставления услуг также обязаны их оплачивать в дальнейшем. Желательно, чтобы на собрании был заранее поднят и обговорен вопрос как отказаться от консьержа в будущем, если в его услугах отпадет необходимость.
Управляющая компания (УК)
вправе проявить инициативу, предложив жильцам дополнить договор пунктом,
предусматривающим предоставление такой услуги. Тогда УК будет подбирать
персонал и выплачивать заработную плату. Если по какой-то причине собственник
против внесения каких-либо изменений в существующий договор, ему не следует
пренебрегать внимательным прочтением всех пунктов документа. После подписания
дополнения отказаться от оплаты в одностороннем порядке уже не получится.
Какие обязанности у дежурного по подъезду в доме
В круг обязанностей
такого работника входит определенный договором перечень функций. Для удобства
работника и собственников квартир желательно составить должностную инструкцию,
описывающую все предъявляемые требования. Тогда вся остальная деятельность, не
предусмотренная перечнем обязанностей, считается проявлением личной инициативы
и оплате не подлежит. В то же время нельзя требовать от консьержа выполнения
каких-либо не предусмотренных договором обязанностей.
Ниже приведен примерный перечень того, какие обязанности консьержа должен содержать договор, если наем работника собственники квартир осуществляют самостоятельно.
Обязанности консьержа:
- поддержание чистоты в помещении подъезда и на прилегающей к нему придомовой территории;
- общение с представителями УК и различных служб;
- своевременное информирование жильцов о любых сведениях, передаваемых УК;
- ведение регистрационного журнала, в который заносятся все произошедшие за день события;
- оперативное информирование собственников по вопросам, связанным с домом, а также о нарушении кем-либо из жильцов или их гостей порядка в подъезде;
- уведомление представителя правоохранительных органов (участкового) о появлении на территории подъезда посторонних подозрительных лиц;
- истребование у представителей служб и предприятий разрешительных документов, удостоверений личности;
- личное присутствие при проведении всех ремонтных работ подъезда дома, придомовой территории.
Если консьерж является
штатным работником УК, то должностные обязанности будут приложением его
трудового договора. Собственники дома вправе обратиться за получением выписки с
перечнем обязанностей перед тем, как принимать решение заключать ли договор о
предоставлении услуги с УК. Все жалобы
на консьержа и его работу от жильцов
должен принимать представитель УК.
Для того, чтобы работник
мог выполнять свои обязанности, его рабочее место должно быть должным образом
организовано и оборудовано:
- стационарным и мобильным телефоном;
- тревожной кнопкой;
- санузлом;
- необходимой мебелью и бытовой техникой.
Собственникам следует
учитывать тот факт, что все имущество, которое находится в подъезде, является
их долевой собственностью. Следовательно, и комната дежурного, и все, чем она
оборудована, также принадлежит им в равных долях.
На рабочем месте
дежурного должны быть в наличии:
- поименный список всех проживающих с номерами их мобильных и стационарных телефонов;
- список возможных посетителей;
- регистрационная книга;
- должностная инструкция.
График работы
устанавливается, как правило, сменный. В зависимости от рабочего режима
определяется сколько всего работников будет нанято.
Оплата услуг консьержа
Практикуется несколько
вариантов выплаты зарплаты дежурному:
- оплату осуществляет наниматель — УК;
- собственники жилья определяют ответственного за сбор денег и того, кто оплачивает работу консьержа в подъезде;
- работник самостоятельно взимает оплату с жильцов дома (к слову, довольно распространенная ситуация).
Что делать, если собственнику квартиры не нужны услуги
консьержа
Иногда в многоквартирных
домах возникают разногласия по поводу того, оправдано ли наличие дежурного на
входе в подъезд. Ведь помимо
дополнительной платы за подобную услугу, можно столкнутся как с
недобросовестным выполнением обязанностей консьержа, так и с чрезмерным его
вниманием к личной жизни жителей дома, нежелательному распространению личной информации.
И тогда возникает вопрос: а можно ли отказаться от консьержа?
Порой возникают ситуации, когда один из проживающих решает, что услуги по наблюдению за порядком в доме ему лично не нужны, и оплачивать их он отказывается. Причин этому может быть множество, но на практике получается, что все расходы по оплате ложатся на остальных собственников. Такая ситуация часто возникает в том случае, если собственник не проживает в квартире. Даже если у него нет претензий к качеству работы, он ищет способы как отказаться от услуг консьержа.
Необходимо учитывать следующее:
- если консьерж работает в подъезде без договора, и собственника квартиры не устраивает качество предоставляемой услуги, он имеет полное право их не оплачивать;
- в случае, когда решение о заключении договора на предоставление услуг было принято общим собранием собственников квартир дома, то каждый проголосовавший обязан вносить свою долю оплаты до момента прекращения действия такого договора, даже если не принимал участия в этом собрании и делегировал право голоса кому-либо из жильцов;
- аналогичная ситуация и в случае заключения такого договора со стороны управляющей компании.
Если собственник все же
решительно настаивает на отказе от таких услуг, ему необходимо подать
обоснованную жалобу на работу консьержа, с приведением конкретных примеров
недобросовестного исполнения тем своих обязанностей. Если на основании жалобы
не будут приняты меры к расторжению договора с нерадивым работником, есть шанс
отстоять свое требование в суде.
Добавлено (2011-01-31, 0:46 Am)
———————————————
Вот,что примерно собрала для списка вопросов…
Уважаемый…,просим Вас принять к рассмотрению ряд жалоб собственников жилья на качество обслуживания Многоквартирного дома по адресу:119606,ул.Покрышкина, д.8.
1.Вопрос об использовании Общего имущества,помещения дежурного по подъезду,надлежащим образом,без соответствующих решений общего собрания Собственников жилья Многоквартирного дома.
2.Вопрос о наличии дежурного по подъезду,его должностных обязанностях и полномочиях.
Соответствует ли имеющийся работник занимаемой должности?
3.Вопрос о наличии уборщика помещений подъезда.Организация надлежащей и качественной уборки,по ранее установленному графику.Обеспечение работника всеми дезинфецирующими моющими средствами и инвентарем.
4.Вопрос о приобретении необходимых противоскользящих покрытий для территории перед подъездом (ступени,колясочный спуск),приобретении качественных влаго и грязе собирающих покрытий внутри подъезда.
5.Достойная организация сбора бытового мусора,соответствующая уровню Многоквартирного дома,позиционирующего себя Комплексом Бизнес класса.
Приобрести мусородержатели поэтажно,из которых ежедневно будет собираться мусор и вывозиться в контейнеры.Во избежание нелицеприятного скопления зловонных пакетов перед лифтовыми кабинами на первом этаже и при выходе из подъезда.А также во избежание увеличения «поголовья» крыс,которых наш комплекс уже имеет и приобретения тараканов.
6.Вопрос о закрытии территории на магнитные карты и включение домофонов.
7.Вопрос об организации отдельных въезда и выезда с территории Комлекса.
8.Вопрос о запрете выгула собак на территории детских площадок (введение системы штрафования).О сохранении имеющегося озеленения,дальнейшие планы по озеленению территории.
9.Вопрос о соответствующем содержании двора и его обслуживании.В частности плохая уборка снега и наледи.
Нами в феврале 2017 была принята квартира (новый дом). Соответственно в марте 2017 пришла платежка в которой была строка «Услуги консьержа 650 рублей в месяц». Так мы пока там не жили и даже не начинали ремонт, а также мы отказались подписывать отдельный договор с УК на данную услугу при заполнении документов при приемке квартиры. Было написано заявления на перерасчет и удаления данной строки из платежного документа. Что и было сделано УК. Более в течении 19 месяцев данная услуга в платежке не появлялась.
И вот получаем платежку за октябрь 2018 и я вижу снова данную строку и сумму
1 300 р. оплатить. Звоню в УК путаюсь выяснить на каком основании она снова появилась, разговариваю с юр. отделом они мне говорят что все законно, а именно, что 21/08/2017 года состоялось ОСС где одним из вопросов было включения консьержа и оплата 650 р. за него в месяц.
Но я прекрасно помню тот период что не какого собрания не было. А было то что собирались подписи жителей (на тот момент проживало очень малое кол-во) для жалобы в жилстройнадзор на УК за неправомерно начисленные платежи про это узнало и дало распоряжения консьержу. Любыми уговорами, угрозами отдвать пачку документов в которых и была одна бумажка (бюллетень для голосования)
в котором и был вопрос по консьержу и его оплаты.
Я уверен мы постоянно общались с жителями что многие вообще нечего не подписывали. Но каким то образом они сейчас заявляют что все было принято все состоялось.
При устном обращении в УК жителю было отказано в предоставлении всех документов собрания ссылаясь на то что они не имеют право разглашать личные данные проголосовавших, а также что у них не хранятся все эти документы.
Было написано заявление в ук чтобы согласно ст. 161 ЖК РФ предоставили сведения:
• Реестр вручения собственникам сообщений о проведении ОСС.
• Список собственников, присутствовавших на очной части ОСС.
• Доверенности или копии доверенностей, удостоверяющие полномочия представителей собственников, присутствовавших на ОСС.
• Документы, по которым принимались решения на ОСС.
• Решения собственников, если ОСС проводили в очно-заочной или заочной форме.
• Иные документы или материалы, которые собственники помещений в МКД определили обязательными приложениями к протоколу.
А также отправлено обращение через ГИС ЖКХ.
Вопрос правомерно ли УК провела таким образом голосования?
Сколько должно быть голосов для принятия данного вопроса 2/3 от всех собственников дома или 2/3 от голосовавших?
Правомерно ли появления данной услуги в платежке после того как она отсутствовала в течении 19 мес., что подтверждает их согласия о исключении её из платежа.
Как возможно признать данное якобы ОСС не действительным (не которые жители жившие в то время также соглашаются что слышать о нем впервые и нечего не подписывали). Но у нас нет бюллетеней кто как бы проголосовал.
Куда жаловаться на консьержку?
О. если было решение собственников жилья, ст 44-46 ЖК РФ, то вы вправе ее переизбрать и назначить нового консьержа, жалобу можете подать в полицию, если имело место оскорбление В части ее обязанностей, то решает только главный по дому, старший по подъезду, назначенные общим собранием.
Куда подать жалобу на консьержа?
О. если было решение собственников жилья, ст 44-46 ЖК РФ, то вы вправе ее переизбрать и назначить нового консьержа , жалобу можете подать в полицию, если имело место оскорбление В части ее обязанностей, то решает только главный по дому, старший по подъезду, назначенные общим собрание
Можно ли не платить за услуги консьержа?
Нет , конкретный собственник жилого помещения в многоквартирном доме не вправе отказаться от оплаты услуг консьержа , если такое решение было принято на общем собрании собственников помещений в порядке, установленном жилищным законодательством, даже если он не принимал участия в таком собрании или голосовал против .
Кто нанимает консьержа?
Нанимают консьержа как сами собственники, заключив трудовой договор, так и УО/ТСЖ от имени жителей дома. При этом консьержем может стать как житель дома, например, пенсионного возраста, так и специально приглашённый работник из агентств
Как заставить платить за консьержа?
Если необходимо установить плату за консьержа , обязательную для всех собственников дома (в том числе тех, кто не участвовал в голосовании или голосовал против), необходимо принять соответствующее решение на общем собрании всех собственников помещений многоквартирного дома.
Как написать жалобу на консьержа?
Пишите жалобу в управляющую компанию. А вообще это прерогатива общего собрания собственников — решить вопрос об избрании консьержа и переизбрать её. ст. 44,46,48 ЖК Р
Можно ли не платить за услуги консьержа?
Нет, конкретный собственник жилого помещения в многоквартирном доме не вправе отказаться от оплаты услуг консьержа , если такое решение было принято на общем собрании собственников помещений в порядке, установленном жилищным законодательством, даже если он не принимал участия в таком собрании или голосовал против .
Что входит в обязанности консьержа?
Перечень обязанностей консьержа включается в его должностную инструкцию
- Дежурить в вестибюле/холле/подъезде дома и поддерживать там порядок.
- Поддерживать порядок в комнате для консьержей (при её наличии и использовании).
- Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц.
- Пропускать в дом жильцов и посетителей.
Кто должен платить за консьержа?
«Если на общем собрании собственников решено, что в подъезде будет находиться консьерж , безусловно, оплата его труда обязательна. Но по правилам, консьержа должен предоставлять подрядчик – управляющая компания, а платежи должны быть включены в квитанци
Нужно ли платить за услуги консьержа?
Решение о найме консьержки вправе принять только общее собрание жильцов под запись в протоколе собрания. … Если протокола общего собрания нет, юридически консьержа тоже нет — платить вы не обязан