Заявление в страховую компанию ресо гарантия - Контакты компаний и предприятий

Главная
Страховой случай
Несчастный случай

Страховой случай при несчастном случае

Какие документы нужно предоставить в страховую компанию?

Травма

Госпитализация

Инвалидность

Смерть

Травма

Заявление на выплату страхового обеспечения с указанием реквизитов
Страховой полис
Паспорт
Оригинал выписки из медицинской карты (с даты первичного обращения по заявленному событию), заверенный должностным лицом медицинского учреждения и печатью медицинского учреждения.

При необходимости страховщик вправе запросить дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

Госпитализация

Заявление на выплату страхового обеспечения с указанием реквизитов
Страховой полис
Паспорт
Выписку (выписной эпикриз) из медицинской карты стационарного больного, заверенную должностным лицом медицинского учреждения и печатью медицинского учреждения.

При необходимости страховщик вправе запросить дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

Инвалидность

Заявление на выплату страхового обеспечения с указанием реквизитов
Страховой полис
Паспорт
Нотариально заверенную копию справки бюро МСЭ об установлении группы инвалидности или категории «ребенок-инвалид»
Копию направления на медико-социальную экспертизу, заверенную руководителем бюро МСЭ и печатью бюро МСЭ
Копию медицинской карты (карт) застрахованного за весь период наблюдения по поводу травмы, приведшего к установлению инвалидности, заверенная лечебным учреждением

При необходимости страховщик вправе запросить дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

Смерть

Заявление на выплату страхового обеспечения с указанием реквизитов
Страховой полис
Паспорт
Свидетельство о смерти
Справка о смерти из ЗАГСа с указанием установленной причины смерти
Копию медицинского свидетельства о смерти (учетная форма N 106/y-08) или копию корешка медицинского свидетельства о смерти к учетной форме N 106/y-08, заверенная выдававшим органом
Копию акта судебно-медицинской экспертизы с результатами судебно-химических, судебно-биологических, гистологических исследований, заверенную должностным лицом и печатью МВД или прокуратуры/копия протокола патологоанатомического вскрытия с печатью лечебного учреждения
Свидетельство о праве на наследство (если в полисе не указан выгодоприобретатель)

При необходимости страховщик вправе запросить дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

Скачать бланки

Заявление (страхование от несчастного случая)

Задать вопрос

+7 (495) 730-30-00

В ближайшем Центре выплат

Обновлено 19.09.2022 в 17:01

Источник

Главная
Страховой случай
ОСОПО

Страховой случай по ОСОПО

Список документов для получения страховой выплаты

Смерть потерпевшего

Причинение вреда здоровью

Нарушение условий жизнедеятельности*

Смерть потерпевшего

Лица, которые в которые в соответствии с гражданским законодательством имеют право на возмещение вреда в результате смерти потерпевшего (кормильца), или их законные представители предоставляют следующие документы:

Свидетельство о смерти потерпевшего (кормильца)
Свидетельство о браке — при обращении за страховой выплатой в отношении супруга, находившегося на дату смерти на иждивении умершего потерпевшего (кормильца);
Свидетельство о рождении ребенка (детей) — при обращении за страховой выплатой в отношении несовершеннолетних детей умершего потерпевшего (кормильца), находившихся на дату смерти на его иждивении, или детей, родившихся после его смерти
Справку, подтверждающую факт установления инвалидности — при обращении за страховой выплатой в отношении инвалидов, находившихся на дату смерти на иждивении умершего потерпевшего (кормильца)
Справку организации, осуществляющей образовательную деятельность, о том, что член семьи умершего потерпевшего, имеющий право на возмещение вреда, обучается в этой организации — при обращении за страховой выплатой в отношении обучающегося лица, находившегося на дату смерти на иждивении умершего потерпевшего (кормильца)
Результаты медицинской экспертизы, выданные и оформленные в соответствии с законодательством РФ в сфере охраны здоровья граждан, о необходимости постороннего ухода — при обращении за страховой выплатой в отношении лица, находившегося на момент наступления страхового случая на иждивении умершего потерпевшего, нуждавшегося в постороннем уходе
Справку органа, осуществляющего назначение и выплату пенсии нетрудоспособному гражданину, справку службы занятости, заключение медицинской организации о том, что один из родителей, супруг либо другой член семьи погибшего не работает и занят уходом за его родственниками, — при обращении за страховой выплатой в отношении неработающих членов семьи, находившихся на момент наступления страхового случая на иждивении погибшего, занятых уходом за его родственниками
Иной документ, подтверждающий факт нахождения на иждивении у умершего

При отсутствии лиц, указанных выше, право на получение страховой выплаты в случае смерти потерпевшего имеют супруг, родители, дети умершего, лица, у которых потерпевший находился на иждивении. Для получения страховой выплаты предоставьте:

Свидетельство о смерти
Свидетельство о заключении брака — при обращении за страховой выплатой в отношении супруга(и) потерпевшего
Свидетельство о рождении ребенка (детей) — при обращении за страховой выплатой в отношении родителей или детей потерпевшего.

При предъявлении требований о возмещении расходов на погребение страховщику представляются: копия свидетельства о смерти потерпевшего; документы, подтверждающие размер осуществленных необходимых расходов на погребение.

Причинение вреда здоровью

Для получения страховой выплаты подготовьте:

Документы из медицинской организации, в которую потерпевшего доставили или он обратился самостоятельно, с указанием характера полученных травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности
Заключение медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности — о степени утраты общей трудоспособности (при наличии)
Справку, подтверждающую факт установления потерпевшему инвалидности или категории «ребенок-инвалид»

Нарушение условий жизнедеятельности*

Для получения страховой выплаты подготовьте:

Документы, подтверждающие факт нарушения условий жизнедеятельности (выдают органы местного самоуправления, наделенными полномочиями по решению вопросов организации и осуществления мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций)
Документы, подтверждающие расходы потерпевшего в связи с переездом к месту временного поселения и/или обратно (расходы на переезд, проживание в месте временного поселения, приобретение жизненно важных материальных средств)

*если такой риск подлежит страхованию

Скачать бланки

Заявление от страхователя об аварии

Заявление о выплате от потерпевшего (причинение вреда здоровью)

Задать вопрос

+7 (495) 730-30-00, доб. 33-98

vyplaty_im@reso.ru

В ближайшем Центре выплат

Обновлено 11.01.2023 в 13:17

Источник

Сколько стоит страховка е-ОСАГО в РЕСО-Гарантия?

Размер базового тарифа в РЕСО-Гарантия зависит от региона страхования и категории ТС. Максимальный тариф у категорий ТС «В», «ВЕ» для физических лиц и ИП до 4942 руб.

Базовый тариф корректируется на повышающие/понижающие коэффициенты:

Возраст и водительский стаж;
Наличие/отсутствие аварий у страхователя;
Наличие/отсутствие ограничений;
Срок полиса.

Для расчета стоимости полиса можно воспользоваться онлайн-калькулятором, который есть на нашем сайте.

В СК РЕСО-Гарантия можно увеличить лимит ответственности по ОСАГО, оформить дополнительный недорогой полис добровольного страхования гражданской ответственности (ДГО). Клиенты, застрахованные в РЕСО-Гарантия по ОСАГО, смогут оформить Полис «Каско-Профи» для залоговых автомобилей по сниженной стоимости или полис «КАСКО-Профи 50» для водителей, которые точно уверены, что по их вине ДТП произойдет.

Что такое КБМ и как его узнать?

КБМ – это коэффициент бонус-малус. Он принимается для снижения или увеличения стоимости ОСАГО для тех категорий водителей, которые не попадали в ДТП или у которых случались аварии. Он не привязывается к автомобилю, т. е. при покупке нового автомобиля водитель сохраняет свои скидки по КБМ при условии, что новый полис вступит в силу позднее окончания срока действия предыдущего, а также, если с момента его окончания не прошел один год. В противном случае водителю будет присвоен базовый коэффициент.
Каждому водителю рассчитывается свой КБМ, максимальная величина М – 2,45, т. е. за ОСАГО водителю придется заплатить в 2,45 раза больше при покупке следующего полиса. Когда водитель впервые страхует транспортное средство, ему будет присвоен коэффициент КБМ 1, т. е. полис он приобретет без наценок и скидок по данному показателю.

Если в течение прошедшего года, водитель не попадал в ДПС, коэффициент уменьшается на 0,5 п., т. е. стоимость полиса снижается на 5%. Максимальная скидка составляет 50% от стоимости полиса.

При оформлении ОСАГО Страхователь может заметить, что стоимость увеличилась по сравнению с предыдущим периодом, т. е. произошло обнуление КБМ. Это вызвано произошедшими ДТП, участником которых стал водитель.

Как внести изменения в электронный полис ОСАГО?

Для внесения изменений в электронный полис ОСАГО, потребуется написать заявление Страховщику. При обращении рекомендуется сразу подготовить пакет документов:

Паспорт;
Страховой договор, полис;
Документ, на основании которого вносятся изменения.

Обратиться в СК может не только сам Страхователь, но и его доверенное лицо. В этом случае потребуется нотариальная доверенность, даже если доверенное лицо является собственником автомобиля.

Страхователь вправе сделать осмотр застрахованного транспортного средства. Есть СК, в которых можно внести изменения в электронный полис онлайн. Например, изменить паспортные данные добавить водителя, сменить регистрационный номер автомобиля или собственника.

Заявление рассматривается до 3 рабочих дней, затем клиенту выдается новый полис с уточненными сведениями.

Изменения вносятся бесплатно. Доплатить придется в случае, если изменения привели к увеличению коэффициентов, влияющих на стоимость полиса.

Что делать, если произошел страховой случай?

Правилами РЕСО-Гарантия предусмотрен стандартный порядок действия при наступлении страхового события:

вызов экстренных служб, если это требуется обстоятельствами происшествия;
извещение автостраховщика;
выбор варианта оформления страхового случая;
формирование комплекта документации для получения страхового возмещения;
предоставление документов в РЕСО-Гарантия;
получение компенсации;
оспаривание действий страховой компании при отказе в выплате или несогласии с ее размером.

Более детальная инструкция размещена на официальном сайте компании.

Как возмещается нанесенный ущерб по полису ОСАГО?

При попадании в ДТП для получения возмещения обращаются в страховую компанию. Если в результате ДТП причинен вред только имуществу, отсутствуют пострадавшие или участниками происшествия являются два транспортных средства, которые имеют полиса ОСАГО, обращаются в свою СК. Если предъявляются дополнительные требования о возмещении вреда к виновнику, обращаются в его СК.

Потребуется собрать пакет документов:

Заявление о страховом возмещении, оформляется по форме СК;
Паспорта или копии, заверенные нотариально или сотрудниками ГИБДД;
Извещение о ДТП;
Постановление или Протокол об административном правонарушении;
ПТС;
Заключение экспертизы;
Если в аварии были несовершеннолетние пострадавшие, требуются справки от органов опеки и попечительства;
Документы, подтверждающие дополнительные расходы, например, квитанция об оплате расходов по эвакуации автомобиля.

Если был причинен вред здоровью, дополнительно предоставляются:

Документы от медучреждений, подтверждающие получение травмы или увечья;
Заключение судмедэксперта;
Справка от бригады скорой помощи;
Документы, подтверждающие расходы на лечение.

Для возмещения неполученных пострадавшим доходов в связи с происшествием, необходима справка по ф. 2-НДФЛ или налоговая декларация.

Если пострадавший погиб, предоставляется свидетельство о смерти, документы, подтверждающие расходы на погребение.

Документы должны быть представлены в СК в течение 5 дней после ДТП. Компания рассматривает заявление в срок до 20 дней, делает экспертизу ущерба, нанесенного транспортному средству, далее выписывает направление на ремонтные работы или выплачивает денежную компенсацию.

Каким образом будет произведена выплата, решает страховая компания. Страхователь может только указать в заявлении предпочтительный выбор. Наиболее распространенным способом является направление автомобиля на ремонт.

Ремонт должен проводиться только в уполномоченных СТОА. Конкретную станцию выбирает получатель возмещения по согласованию со Страховщиком.

Источник

18.03.2023 года.
Решил продлить страховку на машину.
Воспользовался сервисом официального сайта https://client.reso.ru/
Выбирал функцию «продлить полис»
при дальнейшем оформлении выходит постоянная ошибка «данная модель ТС есть в перечне» (*дословно)
При этом данная модель выбрана, указан верно, выбрана из перечня. Но одна и та же ошибка.
Звонок в офис вопрос не решил, сказали писать на почту! Гениально! Зачем они тогда вообще нужны.
Написал, прислали в итоге столь же гениальное решение — «повторите попытку позже»
Повторил спустя пару часов оформление уже нового полиса (а не продление прошлого), указал номер прежнего полиса (их же) в но вышла ошибка что номер указан не верно) , в спустя одну попытку вышла ошибка о подозрительной активности =), спустя сутки при попытке вновь оформить полис, стала выходить указанная выше ошибка о подозрительной активности) хотя у самих рухнул сервис по оформлению страховок.

Итог: отвратительная работа службы поддержки как на почте e-policy@reso.ru, так и при звонке в офис. (при этом номер колл-центра на сайте client.reso.ru не указан, там вообще нет ни какой возможности связаться с ними, что большой минус по информативности! только с https://reso.ru/, где уже можно найти их номер, чтобы минут пять слушать робота, рассказывающего тебе о совершенно не нужных вещах)

По всей вероятности с данной контрой придется прощаться.
Клиентский номер 13258119

Невозможно оформить через сайт полис ОСАГО. При попытке сохранить проект полиса выдаёт каждый раз разную ошибку.

В течение недели попытаюсь оформить продление. То связи нет, то РСА якобы не принимает проект, то код СМС не верный. И через какое-то время просто наглухо вешает личный кабинет: подозрительная активность.

7 марта я приобрел автомобиль с пробегом Nissan XTrail в автосалоне Вагнер на Таллинском шоссе(Таллинское шоссе, 157 лит А).

Сотрудник страхового отдела продала мне полис ОСАГО ТТТ70*****096, зная что я буду менять ПТС, СТС и гос. номер автомобиля.Я поинтересовался, не будет ли проблем со сменой данных в полисе, ведь автомобиль нужно переоформить. О чем меня заверили, что внесение данных в полис дело десяти минут.

11 марта я…
Читать далее

11 марта я переоформил авто в ГИБДД, получил новый ПТС, СТС и гос. номера. Я приехал с новыми данными в офис Ресо на Маршала Казакова 22, корпус 1.Сотрудница П-ко А.С сказала что полис не оплачен автосалоном, что подтвердили автосалоне. Из-за этого внести изменения в полис не является возможным до первых чисел апреля, пока автосалон не выплатит деньги страховой.Таким образом я получил полис на другой автомобиль с другими документами.

Эта ситуация меня крайне не устраивала, я спросил у сотрудника, могу ли я расторгнуть полис и вернуть денежные средства. П-ко А.И. заверила меня, что это обычная процедура и приняла у меня заявление на расторжение.Так как пользоваться автомобилем без полиса незаконно, я приобрёл новый полис ОСАГО в другой компании с расчётом что деньги за полис РЕСО мне вернуться, хотя бы частично.

14 марта я позвонил по номеру телефона, указанному на заявлении в офис на Гаккелевской.Сотрудница отдела расторжения сказала мне что никакого заявления на расторжение они не получали и что я могу расторгать полис когда мне будет угодно, но денежные средства мне не вернут.

Считаю данную схему обманом. Страховая компания, преследуя свои интересы и интересы брокера, вынуждает покупателя платить деньги и оставаться без полиса.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Удалось ли вам внести изменения в ваш полис?

Настало время продлить уже заключенный договор ОСАГО. Захожу в личный кабинет, нажимаю «продлить», загружаются данные из прошлого договора и выскакивает ошибка:

[Ошибка]
Информируем Вас о том, что указанные в заявлении сведения не прошли проверку на достоверность в ФОИВ: Документ на ТС.
…
Читать далее

[Ошибка]
Информируем Вас о том, что указанные в заявлении сведения не прошли проверку на достоверность в ФОИВ: Документ на ТС.

Для продолжения заключения договора страхования предлагаем указать корректные сведения или обратиться в офис компании.

Документ не менялся, данные те же самые, при этом загрузить скан невозможно. Написал в техподдержку, на что получил отписку:

Добрый день.
Проверка не пройдена в ФОИВ, о чем и сообщается в информационном сообщении из РСА.
Вам необходимо проверить и исправить данные, или обратиться в ближайший офис компании для оформления полиса ОСАГО.

На последующие вопросы техподдержка отвечать перестала

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?

Уже месяц ведется переписка с «уважаемой себя» страховой компанией. В личном кабинете нет возможности внести изменения в электронный полис ОСАГО, пишу им в службу поддержки, пишут ждите и так в течении месяца… Не могу добавить второго водителя в страховку…

Предлагают для срочных изменений приехать в ближайший офис от нашего села примерно 80 км. дешевле штраф заплатить и нервы целее будут…

Просил пересчитать по сельскому…
Читать далее

Просил пересчитать по сельскому тарифу, просто игнор, когда речь заходит о выплатах сразу затыкаются и молчат в тряпочку… Месяц не могу от них ничего добиться, после 10-го раза дали ответ что тех поддержка не решает такого вопроса.

На вопросы:
Сколько ещё ждать? Почему до сих пор не могу внести изменения в полис? И почему игнорируете мой запрос на уменьшение стоимости по осаго? Что мне с Вами общаться публично через банки.ру?

Получен лаконичный ответ:
Добрый день.

Для срочных изменений обратитесь в офис Компании. Служба ТП никак не влияет на стоимость полиса ОСАГО в личном кабинете. Стоимость рассчитывается автоматически.
__________________________
С Уважением, Наталья.
Служба Технической поддержки САО»РЕСО-Гарантия»
e-policy@reso.ru

Никогда не связывайтесь с этой конторой, не будете иметь никаких проблем!!!

Проверил расчет полиса в других компаниях, везде автоматически рассчитывают по сельскому тарифу, только у этой конторы по максимальному городскому тарифу!!!

Жаль матом ругаться нельзя, а то бы все высказал… Сил больше нет.

Попал в ДТП как потерпевший. РЕСО перечислила страховую сумму 14 тыс руб через три дня, молодцы. Поехал в один сервис ремонт оценили в 35 тыс руб, в другом 28 тыс руб.

Позвонил в РЕСО с вопросом о малой выплате так они отправили делать независимую оценку и тогда возможно они доплатят, а если нет, то в суд.

Больше никогда не заключу с ними договор и не рекомендую никому.

Спасибо за отзыв!
Принимаем его без зачета оценки, так как в рейтинге не оценивается методика расчета страхового возмещения.

произошло ДТП. Приехал человек не обладающий специальными познаниями для осмотра автомобиля. сфотографировал только внешние деффекты и за них перевели 60 тысяч рублей. Написалась претензия с требованием о повторном осмотре на скрытые дефекты. к претензии был приложен акт осмотра независимого эксперта. По претензии отказались доплатить.

В итоге финансовый уполномоченный взыскал еще 90 тысяч. Написалась претензия на выплату неустойки за…
Читать далее

В итоге финансовый уполномоченный взыскал еще 90 тысяч. Написалась претензия на выплату неустойки за задержку выплаты страхового возмещения. В неустойке отказали. ДТП произошло летом, до сих пор ничего не можем решить. Подавать вынуждены были к сожалению в компанию виновника, так бы ни за что там не застраховалась

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста номер полиса страхования.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

7 января случилось ДТП не по моей вине. Моему автомобилю BMW 525tds были нанесены серьёзные повреждения, теперь он не на ходу. По результатам осмотра признали тотал. Дело АТ12792765. Выплатили 190 тысяч, при том, что 30 тысяч из них затраты на эвакуатор. Отсюда видно, что рыночная стоимость моего автомобиля при рассчётах сильно занижена, т.к. даже если я продам остатки за 60 тысяч рублей, не смогу купить такой автомобиль.

Не понятно…
Читать далее

Не понятно, почему не берётся в расчёт состояние автомобиля — то что он не имел следов коррозии и ремонта кузовных панелей, состояние лакокрасочного покрытия, богатая комплектация. Плюс ко всему автомобиль был в версии с заводским съёмным фаркопом и редким дизельным двигателем. Такие автомобили в продаже стоят от 300 тысяч рублей и выше. Теперь моя семья лишилась автомобиля в одночасье. Выплата, ещё раз повторюсь, совсем не соответствует нанесённым повреждениям.

Ужасное отношение к клиентам!!!!!!менеджер кол- центра Леся отказалась рассчитать примерную стоимость страховки и подсказать почему у меня не оплачивается чек! Хотя всё данные у них есть в электронном виде! Очень грубо разговаривает!!!!!! Отказалась посмотреть полис страхования!!! Не рекомендую эту страховую!!!

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста номер полиса страхования действующего или закончившегося.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Однажды у меня случилось ДТП,ехали из дома,с зади ехала моя мать,был гололёд и когда она пошла на обгон,я улетела в канаву.Страховая в выплате отказала,если быть честной ,после ДТП у меня была обширная гематома ,сломано 2 ребра и сотрясение.

Страховая удосужилась ответить по телефону,что данное ДТП произошло не там,а машину мы просто положили в канаву))) прислали письмо о том,что данные повреждения не могли образовать при этом ДТП. В тот момент мы уже сделали экспертизу,которая доказала обратное,нашли видео с двух разных камер ,где виден весь момент дтп…но слова юриста о том,что мать понесёт ответственность за причинение вреда здоровью меня остановили. Спустили все на нет.

Причиной отказа по моему мнению стало то,что обе машины как и все ,что мы страхуем застраховано в ресо. И вот недавно ситуация повторяется,паркуем машину идём в гости,сидим пьем чай,поздравляем родню и в нашу машину задом сносит уаз ,он выезжал из дома и по нечищеной дороге ударяет в бок нам задом. Страховая присылает вновь то же письмо «Заявленые повреждения данного тс не могли образоваться в результате изложенного дела» .

Думаю где застрахован уаз догадываться не надо,в том же Ресо!!!Страховая не хочет нести убыткт. Письмо все от того же Ю.В.Дзюбы)) дорогой Дзюба и уважаемая Ресо гарантия,однажды я лишилась половины машины,больше я такого не прощу,теперь мы пойдём до конца. Любите вы трепать нервы. Жалобы будут поданы во все инстанции.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, обращались ли вы за независимой экспертизой? Если да, то какое заключение вы получили? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Покупал полис ОСАГО в РЕСО два год, при попытке продлить его ошибка «Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:

В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)»

Марку и модель выбрал из выпадающего меню, в текстовом поле марки и модели ввел…
Читать далее

Марку и модель выбрал из выпадающего меню, в текстовом поле марки и модели ввел строго, как в СТС «ЛАДА 219010 ЛАДА ГРАНТА». Попытки изменения это поля не помогают.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Сохраняется ли ошибка продления страхового полиса? Обращались ли вы по данному вопросу в страховую компанию? Если да, то как сотрудники страховой компании прокомментировали данную ситуацию?

19.02.2023 Спасибо за обратную связь.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
3

Три года стразовался по каско, осаго в данный компании и похоже больше не буду, подвели в нужный момент. Попал в дтп не по своей вине, в этот же день приехал в офис, сотрудники молодцы оформили быстро, через час уже провели оценку и ещё час ждал результат. По факту повреждений насчитали с учётом износа нормально, а вот УТС насчитали ноль, так как потёртости на ДКП сочли за повреждение и автомобиль считается битым уже, Я вам такие потёртости на новом авто в салоне найду кучу, где логика? Элемент целый, а так как авто не новый при эксплуатации царапается, это не может считаться за повреждение. Никаких механизмов оспаривания нет, модно написать запрос и ждать ответа 20 дней, замечательно. Придется судиться и искать нормальную компанию

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и отказ, полученный от СК, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

16 ноября 2022 произошло ДТП. 17 ноября 2022 обратился в Ресо по ОСАГО. В заявлении указал ВЫДАТЬ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ. Случай признан страховым.

Cегодня 17-ое января 2023 направление не выдано. Шлют нелепые отписки , что нет запчастей. На мой запрос выслать список запчастей — не высылают. Простой звонок автодилерам — запчасти есть , а в Ресо пишут , что нет.
Некая госпожа М.В. К-ва в письме от 28.12.2022 №53653/133 утверждает, что «Организовать восстановительный ремонт без заявления не представляется возможным» ….. до 28.12.2022 было написано 2 (два ) заявление с требованием выдать направление на ремонт.

Вывод только один РЕСО-Гарантия это жуткие мошенники и никогда нельзя даже близко связываться с этой компанией.

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста номер договора страхования.
UPD Спасибо за дополнение.

Не получается продлить полис ОСАГО,данные не менял,ни продлить ,ни оформить не даёт ошибка : [Ошибка]
Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее. Который день пробую, бесполезно, служба поддержки пишет ,чтоб обратился в…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, какое количество попыток вы осуществили и когда? А также направьте скриншоты ошибок при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК и скриншоты переписки с поддержкой СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

14.02.2023 скриншоты поступили.

Три раза был страховой случай по ОСАГО, три раза отказывались мне выплачивать полную сумму. Все три раза подавал на них в суд, все три раза выиграл и они ещё платили штрафы за задержку выплат. Только так с ними и надо, но лучше вообще у них не страховать ничего.

Никогда не страхуйтесь в Ресо, если даже и выплатят вам , то неполную сумму и вам придется судится с ними просто чтобы получить то что вам причитается.

Спасибо за отзыв.
К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Третий день пытаюсь сделать е-осаго, никак не хотят пропускать. То нету связи с фоив, то код тс не тот, хотя выбран был из списка и введен по птс. И финалочка:
[Ошибка]
Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее.
<…
Читать далее

Висит уже сутки, интересно как я так наактивничать успел. Все лишь бы отсеять нежелательное и «невыгодное» осаго. В прошлом году являлся вашим клиентом, тоже раза с 50 его оформить дали. Ни одного дтп. А стоило сменить машину, и вот я снова не нужен.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, какое количество попыток вы осуществили и когда? А также направьте скриншоты ошибок при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Живу в Санкт-Петербурге. Страхую третий автомобиль в Ресо-гарантии. 2 раза получала денежное возмещение по осаго. Все честно, без проволочек, на ремонт хватало. Был печальный опыт в другой СК. Обманывали, с ремонтом тянули 6 месяцев, обращались как с мошенницей, которая стремится их обмануть. В Ресо-гарантии всегда стараются помочь, а не усугубить всегда стрессовую историю с ДТП.

Советую всем страховать автомобили в Ресо-гарантии…
Читать далее

Советую всем страховать автомобили в Ресо-гарантии чтобы сберечь свои деньги и нервы в случае ДТП. В главном офисе по урегулированию убытков не надо сидеть часами. Обслуживание всегда быстрое, четкое, вежливое.

Застрахован в РЕСО по ОСАГО, случилось ДТП, пострадавшая сторона. Обратился в страховую, быстро все оформили. Написал заявление на ремонт авто.

Пришел ответ от страховой, возмещение в виде денежной выплаты в размере 1/4 реальной стоимости ремонта!!! На ремонт отправить на ремонт не могут т.к. нет договоров с сервисами! РЕСО НЕ МОЖЕТ ОПЛАТИТЬ РЕМОНТ ПО СТРАХОВКЕ! Такая же беда и с КАСКО (пообщался с официальным сервисом).

Что…
Читать далее

Что получается: РЕСО ФИНАНСОВЫЙ обманщик! реальной помощи нет, гоняют только деньги! С ремонтом и оплатой приходится разбираться самому! ЗАЧЕМ ТОГДА ОНИ НУЖНЫ??

Спасибо за отзыв!
Оценку зачесть не можем, так как в рейтинге не оценивается методика расчета страхового возмещения.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

Доброго времени суток. Тоже хочу поделиться мнением о СК Ресо. Два года страховала в этой компании свой автомобиль.

02.12.2022 г. произошло ДТП, мою машину мягко сказать примяли в дерево….Виновник как и я тоже застрахована в РЕСО. Дело АТ12661386.

Итог после заверения документов в ГАИ 06.12.2022г предоставила все в офис СК в г. Щелково (Московская обл).Сотрудница (уже хорошо обученная),объяснила что к чему, сказала что их компания компенсацию по ОСАГО выплачивает в денежной форме, все остальное Ваша головная боль снимая с себя ответственность и в конце добавила если не согласны с суммой выплат, вызываете независимую экспертизу и через суд, т.е. они с порога уже «отшивают» своих клиентов, которые у них стархуют свое имущество, благополучно платя им за страховки.

Посколько машина не на ходу, вызывали эксперта выездного 13.12 был первый осмотр, составили акт. 14.12 машину загнали в сервис, был второй осмотр где проверили на скрытые дефекты. Эксперт отчитался что все доки с его стороны переданы в страховую для расчета.

Автосервис ремонт по жестянке (помимо ходовой) оценил 200 тысяч (без замены двери, которую составили в акте) дверь у них только ремонт и окрас.

18.12.2022г., звоню в офис СК, куда подавались документы интересуюсь про расчет ущерба, мне озвучивают сумму в 146 тысяч, да еще и выплаты 20 дней ждите. А где мне взять недостающую сумму на ремонт не понятно.

Мало того что осталась без машины которая меня кормила, да еще со стороны страховой такая подстава.
Снимают с себя ответственность не делая ремонт, выплата денежными средствами суммы котрые не покрывают реального ремонта в настоящее время!!!!!!! Ни кому не советую связываться с данной компанией.

Спасибо за отзыв!
Оценка не засчитана, так как в рейтинге не оценивается методика расчета страхового возмещения.

При покупке автомобиля в 2021 году оформил полис ОСАГО в компании РЕСО-Гарантия. В этом году решил продлить его самостоятельно в личном кабинете онлайн. Спустя полтора месяца после оформления и оплаты полиса получил на электронную почту уведомление о досрочном расторжении договора ОСАГО на основании якобы предоставления мною ложных данных ( какие данные их не устроили в письме не указано). Отмечу, что при оформлении полиса, мною были…
Читать далее

Теперь при моем обращении в офис, агенты разводят руками и говорят, что ничего не знают. При обращении на горячую линию мне тоже не смогли помочь, только направили на сайт РЕСО и сказали направить жалобу в Обратной связи. Я загрузил туда все данные, запрос до сих пор обрабатывается. Также я направил письмо с просьбой разъяснения на электронный адрес, указанный в письме о расторжении. Оттуда ответа также нет. Единственное, пришел ответ с адреса электронной почты поддержки интернет магазина Ресо, просто с отметкой, что запрос принят.

Сколько ждать ответа, никто не говорит. Получается, что компания взяла деньги и аннулировала мой полис, не уведомила меня хотя бы по телефону, а отправила письмо на почту, наверное, в надежде, что я его не обнаружу. Фактически, я воспринимаю данные действия компании как мошенничество со стороны Ресо-Гарантия. Подожду день ответа, далее буду обращаться в суд.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
23.01.2023 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Без оценки

Оценка по выплатам:
1

Чистые мошенники, ДТП было 10.12.2022 номер дела AT12685142 позвонил уточнить статус выплатного дела , сказали что якобы при проверки не соответствует повреждения осмотру , как без трассалогии без осмотра авто виновника можете говорить на словах что не соответствует !!! Я попадаю в ДТП по вине клиента рессо пол машины разбито и такое свинское отношение! Я буду делать независимую экспертизу , проведу трассологияескую экспертизу дела отправлю…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
UPD Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.

Застрахован был в РЕСО. Произошло ДТП по моей вине. Чуть догнал встречный остановившийся автомобиль. Сделали евро протокол. Позвонил в ресо. Сказали 15 рабочих дней не ремонтировать машину. И зачем такая страховка нужна? В итоге рассчитался своими средствами с пострадавшим автомобилем. ДПС ждать не реально 5-6 часов.

В ресо больше никогда страховаться не буду. Из лидеров за последний год она превратилась в отстающих.

При очередном обращении в компанию страховая отказалась продлять полис осаго из-за единственного мелкого дтп, где все последствия убрались жесткой стороной мочалки, спустя 10 лет сотрудничества непосредственно только с этой компанией. при том, что стоимость полиса далеко не самая низкая по рынку и всегда были варианты интереснее.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
07.01.2023 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Много лет пользовался услугами страховой компании РЕСО-Гарантия, оплачивая страховки ОСАГО и КАСКО для своего автомобиля, а также страхование имущества (квартиры). Всё казалось хорошо… ровно до того момента, когда, впервые за много лет, пришлось обращаться за страховым возмещением.

В сентябре 2022 года, в ходе ДТП была разбита левая блок-фара моего автомобиля, до этого полностью целая и исправная. Я обратился в РЕСО-Гарантия за…
Читать далее

В сентябре 2022 года, в ходе ДТП была разбита левая блок-фара моего автомобиля, до этого полностью целая и исправная. Я обратился в РЕСО-Гарантия за страховым возмещением по своему полису КАСКО, приложив необходимые документы от ГИБДД. Выплатное дело АТ12440987.

После этого, неожиданно получил отказ в возмещении на том основании, что якобы при техосмотре автомобиля в 2019 году было зафиксировано повреждение кронштейна левой фары и его некачественный ремонт. Никаких ремонтов кронштейна или чего-либо еще я не делал (хотя мог делать предыдущий владелец). Документов об этом страховой компанией представлено не было. Левая фара до ДТП была полностью исправна. Какое отношение имеет якобы некачественный ремонт кронштейна, к тому, что фара оказалась полностью разбита в ходе ДТП, неясно.

Была подана апелляция в центральный офис РЕСО-Гарантия. Получен отказ на том же основании. Была подана апелляция финансовому уполномоченному, с приложением всех документов и фотографий фары до ДТП (целой) и после ДТП (разбитой). Получен отказ на том же основании.

Таким образом, страховая много лет забирала деньги на КАСКО, но когда потребовалось — отказалась выплатить страховое возмещение. Обманщики.

До этого я страховал в РЕСО-Гарантия два автомобиля и квартиру, более никаких дел с обманщиками не будет.

Никогда не заключайте договоров с РЕСО-Гарантия.

Отзыв за 2015й не пропустили, т.к. он «малоинформативен», но ситуация с этой компахой неожиданно получила негативное продолжение в 2022 году.

Что было в 2015:
«Полдня потратил на борьбу с капчей, так и не пропустили. Вводил их дебильный код из СМС, проводя его через сайт распознающий язык раскладки
клавиатуры и капчу которую 100% видно. Всё равно пишут неверный код. Издевательство над клиентами, сортируют просто невыгодных…
Читать далее

Что стало в 2022:
никаких капчей нет, но у меня поменялись паспортные данные. Решил просто ради интереса, без оформления просчитать осаго у этих (оказалось никакой разницы, базовый тариф максимален). И наткнулся на весьма странное поведение техподдержки (e-policy@reso.ru). В моей страховой я просто им загрузил скан нового паспорта и они всё поменяли, проще простого. Здесь же неожиданный ответ робота — обратитесь в ближайший офис (ровно 400км до него). Авторизация через ЕСИА не работает (пишет уже есть кабинет с такими данными), то есть привязки аккаунта к ЕСИА нет. Ну думаю ладно, попрошу удалить кабинет и перезайти заново через ЕСИА. А тоже нельзя — так же только через офис. Замкнутый круг.

Но у нас есть закон о персональных данных, прошло 7 лет от последнего договора с ними и можно смело отзывать. Пишу электронное заявление на отзыв персональных данных в ту же техподдержку, опять отказ. Хотя по закону 152-ФЗ они отказать не вправе.

По итогу, на сайте Роскомнадзора нашёл эту компаху в реестре и там указаны контактные данные ответственного за обработку персональных данных. Продублировал ему на электронку требование об отзыве персональных данных. И о чудо, от техподдержки через 3ч прилетает письмо «ваш личный кабинет удален». Через ЕСИА ессно запрет на блокировку входа в РЕСО, ну не очень то и хотелось на самом деле, тем более что крымские IP-адреса у них на сайте кабинета забанены, что тоже весьма странно.

С таким отношением к клиентам это последняя компаха куда бы я обратился.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
UPD Спасибо за дополнение.

Источник

РЕСО-Гарантия предлагает около 100 видов страховых услуг и имеет более 900 офисов на территории России.

Компания неоднократно побеждала в конкурсе «Народная марка», популярна у автовладельцев и ипотечных заемщиков благодаря низким тарифам и качеству обслуживания.

Однако оформить в РЕСО-Гарантия возврат страховки не так просто. Расскажем, в какие сроки можно отказаться от полиса, какие документы нужно подготовить и когда вернут деньги.

1 Сроки отказа
2 Какие страховки можно аннулировать
3 Когда возврат невозможен
4 Если страховка оформлена для получения кредита
5 Можно ли получить деньги за страхование по автокредиту
6 Если оформлена ипотека
7 Перечень документов
8 Пошаговая инструкция
9 Когда вернут деньги
10 Почему страховая компания может отказать

Сроки отказа

В 2016 году Центробанк РФ установил срок, в течение которого любой клиент независимо от причины может отказаться от полиса и забрать деньги. С 2018 года период охлаждения был увеличен до 14 дней.

Согласно ст. 958 ГК РФ страховая компания может увеличить срок, указав информацию в дополнительных соглашениях, индивидуальных условиях или Правилах страхования.

Согласно типовым условиям РЕСО Гарантия, страховая компания вернет деньги только в одном случае – если претензия подана в течение двух недель с момента заключения договора.

Какие страховки можно аннулировать

Период охлаждения действует только для добровольных видов страхования:

жизни;
от получения травмы и инвалидности;
недвижимости;
ответственность за причинение вреда и ущерба третьим лицам;
от потери работы из-за увольнения по инициативе работодателя;
транспорта;
ДМС.

Если подать заявление на отказ в течение двух недель и до начала действия полиса, компания должна вернуть деньги полностью. В противном случае страховщик произведет перерасчет и удержит стоимость за фактическое количество дней действия договора.

Когда возврат невозможен

Нельзя отказаться от страховок, оформленных:

для поездки за границу;
для трудоустройства иностранных граждан;
на приобретаемые автомобили или жилье в кредит.

Если страховка оформлена для получения кредита

Если при оформлении потребительского кредита или кредитной карты заемщик согласился застраховать жизнь, здоровье или ответственность перед банком при потере работы, отказаться от страховки можно на общих условиях – в течение двух недель с момента выдачи полиса.

Период охлаждения действует и для программ страхования, когда вместо индивидуального сертификата заемщик получает на руки соглашение о присоединении к коллективному договору.

В этом случае претензия подается в банк, а не страховую компанию. Полную стоимость страховки забрать не получится – кредитная организация удержит комиссию за подключение к программе страхования.

Чтобы получить большую часть уплаченных страховых взносов, с подачей заявления придется поторопиться – при нарушении сроков периода охлаждения РЕСО-Гарантия откажет в выплате на законных основаниях.

Согласно стандартным условиям, вернуть деньги за страховку при досрочном погашении кредита нельзя. При получении отказа взыскать страховые взносы с РЕСО-Гарантии можно только через суд.

Можно ли получить деньги за страхование по автокредиту

При покупке автомобиля в кредит банк может предложить оформить три страховки:

жизни и здоровья;
ОСАГО;
КАСКО.

Правило отказа в течение двух недель распространяется только на полис индивидуального страхования. При получении требования компания пересчитает стоимость страховки и вернет остаток заемщику.

Аннулировать досрочно полис ОСАГО или КАСКО можно в одном случае – если сменился собственник. Для получения страховых взносов после продажи авто подготовьте для страховщика следующие документы:

заявление (в двух экземплярах);
оригинал и копию полиса ОСАГО, КАСКО;
паспорт страхователя и копии двух страниц;
оригинал и копию договора купли-продажи автомобиля;
документы, подтверждающие оплату страховых взносов (квитанции, чеки, банковские выписки).

Если документы подает представитель, дополнительно потребуется доверенность, заверенная нотариусом.

Если оформлена ипотека

Сложнее всего оформить возврат страховки в РЕСО-Гарант по ипотеке. Покупая жилье в кредит, заемщик обязан застраховать:

жизнь и здоровье;
приобретаемую квартиру.

Период охлаждения не действует для страховок, оформленных для получения ипотеки. Аннулировать полис и частично вернуть потраченные средства можно в двух случаях:

после досрочного погашения кредита;
при оформлении рефинансирования.

Уплаченные взносы РЕСО-Гарант вернет после получения заявления и подтверждения отсутствия задолженности перед банком.

Перечень документов

Чтобы аннулировать страховку в период охлаждения и забрать деньги, соберите следующие документы:

заявление на возврат средств;
оригинал и копию договора страхования, полиса;
копию паспорта заявителя;
квитанции, банковские поручения об оплате страховой премии.

В отличие от других страховщиков, РЕСО-Гарантия возвращает деньги как наличными через кассу, так и банковским переводом. Удобный способ выплаты укажите в претензии.

Если ОСАГО или КАСКО аннулируется из-за продажи автомобиля, дополнительно потребуется договор купли-продажи. В случае досрочного погашения автокредита или ипотеки к пакету документов приложите справку об отсутствии долга перед кредитором.

Подать документы лично можно при наличии паспорта. Если заявление подает представитель, нужна нотариально заверенная доверенность.

Пошаговая инструкция

Вернуть деньги и расторгнуть договор поможет следующая пошаговая инструкция:

Заполните заявление, указав персональные, паспортные и контактные данные страхователя, реквизиты договора, способ выплаты.
Приложите подготовленный пакет документов и передайте в РЕСО-Гарантия. Заявки на возврат денег компания принимает двумя способами: в офисе филиала или почтовым отправлением на адрес головного отделения. Уточнить адреса можно у оператора контактного центра или на сайте reso.ru.
Сохраните второй экземпляр заявления с отметкой о вручении или квитанцию, полученную в почтовом отделении. Эти документы пригодятся для подачи жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор или для оформления иска.
Через 3-6 дней уточните о получении документов и стадии рассмотрения.

Когда вернут деньги

По закону, у страховой компании есть 10 дней на принятие решения и выполнение требований клиента.

К сожалению, страховщики часто затягивают сроки, чтобы позже сообщить об отказе из-за нарушения периода охлаждения.

Пожаловаться на их действия можно в контролирующие ведомства – Роспотребнадзор или ЦБ РФ.

Почему страховая компания может отказать

Чаще всего в качестве основания для отказа РЕСО-Гарантия указывает:

наличие выплат по страховке из-за страхового случая;
подача заявления после окончания периода охлаждения;
в Правилах страхования не предусмотрены выплаты взносов при досрочном расторжении;
был оформлен вычет НДФЛ по договору со сроком действия более 5 лет.

Независимо от указанной причины, можно попытаться вернуть деньги в судебном порядке.

В некоторых случаях заемщикам удается получить не только остаток уплаченных взносов, но и компенсацию морального вреда, судебных расходов, неустойку и штраф в размере 50% от суммы к выплате.

Источник

Согласно правил относительно действия договора автогражданской ответственности перед третьими лицами, есть случаи, согласно которым он может прекратить свое действие. Для понимания того, как расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги в РЕСО-Гарантия страхователю в случае наличия обоснованной причины, следует знать некоторые тонкости вопроса, чтобы процедура прошла успешно. Факторы, которые могут к этому привести могут повлиять как со стороны клиента компании, так и со стороны самой страховой.

Содержание

1 Особенности расторжения договора
2 Когда возможно
3 Когда расторгнуть нельзя
4 Какие требуются документы
5 Образец заявления
6 Сроки обращения в страховую компанию
7 В какие сроки выплачиваются деньги
8 Какая сумма подлежит возврату
9 Что делать, если страховая отказывает
10 Отзывы клиентов

Особенности расторжения договора

Сам процесс возврата предельно простой. Для этого необходимо:

обратиться в один из офисов компании и уточнить, куда именно нужно обратиться с заявлением
взяв документы по списку, приведенному ниже, обратиться по предложенному адресу для написания заявления и подачи документов
выждать срок и получить деньги или обоснованный отказ

В случае оформления электронного полиса автогражданки процедуры аналогичны обычным. Обращение выполняется лично, путем посещения офиса страховой и написания заявления, предоставления документов. В таком случае электронный полис распечатывается.

Когда возможно

Прекращаются обязательства сторон в отношении подписанного договора в момент банкротства страховой компании, ее ликвидации, отзыва лицензии. К другим случаям относится:

смерть страхователя либо собственника автомобиля
уничтожение машины
переход права собственности к другому лицу
иные случаи, предусмотренные законом РФ

В то же время по п. 2 статьи № 958 ГК РФ отказаться от страховки можно в любой момент даже без объяснения причины. Возврат денег предусмотрен не всеми случаями. В п. 4 ст. 10 ФЗ №40 сказано, что СК в случае досрочного расторжения договора ОСАГО должен произвести выплату части денег в соответствии со случаями по Правилам ОСАГО (Положение № 431-П).

По п. 1.14 Правил, договор может быть расторгнут, если автомобиль продан. В связи с этим событием по закону страховщик должен произвести выплату части страховой премии в соответствии с неиспользованным периодом действия договора (п. 1.16 Положения № 431-П). Переоформить его нельзя, так как выписывается документ строго на определенных лиц, которые допускаются к управлению. Таким образом, со старым собственником происходит разрыв договора с последующей выплатой денег, а с новым заключается новый договор, если он согласится страховаться в данной компании.

Когда расторгнуть нельзя

Есть случаи, которые не предусматривают возврат средств:

Юридическое лицо, выступавшее страхователем, прекращает свою деятельность
Страховщик обнаружил фиктивную информацию в отношении данных, предоставленных страхователем
Клиент выступает с инициативой расторгнуть договор

Какие требуются документы

Список документов, необходимых в СК, для подачи совместно с написанным в 2 экземплярах заявлением, следующий:

Оригинал и копия полиса
Доверенность от нотариуса в случае обращения от имени страхователя
Гражданский паспорт и его копия
Документ, подтверждающий необходимость расторжения договора (купля-продажа)
Квитанция или чек оплаты страховки (не обязательно)

В зависимости от ситуации, список может быть расширен. Так, при лишении водительского удостоверения, при смерти страхователя нужны соответствующие справки. Согласно ст. 958 ГК РФ предусмотрена возможность расторжения договора без объяснения причин. Суд будет на стороне заявителя, если такое заявление СК не примет. В то же время для выплаты, согласно закону, причина нужна.

Рассчитать стоимость ОСАГО онлайн на сайте Ингосстрах
Рассчитать стоимость ОСАГО онлайн на сайте Росгосстрах
Рассчитать стоимость ОСАГО на сайте Ренессанс Страхование

Образец заявления

В любом отделении РЕСО-Гарантия есть заявление и образец для заполнения на расторжение заключенного договора. Форма строгая, поэтому в случае написания своего приблизительного варианта его придется переписать, так как откажут в приеме или выполнения просьбы по заявлению.

Приведем пример заявления в общей форме.

Руководителю страховой компании РЕСО-Гарантия

ФИО

ИНН 7726539162

ОГРН 1067746490305

лицензия СЖ № 4008 от 18.10.2017 г.

от ФИО

адрес

номер телефона

Заявление о возврате страховой премии по договору № _________ от ___ _______ 201_ г.

Между мной, ФИО и Страховой компанией РЕСО-Гарантия ___ _______ 201_ г. года был заключен договор страхования № ________.

На основании пункта _____ договора, а так же руководствуясь Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У прошу вернуть уплаченную страховую премию в связи с отказом от договора страхования.

Дата

Подпись

В заявлении водитель пишет:

название компании, ФИО руководителя
свои данные: ФИО, место проживания, телефон и адрес электронной почты
серию, номер полиса, срок его действия
в содержание пишется просьба о прекращении действия заключенного договора с причиной такого требования
указывается сумма, которая была оплачена страховщику
при наличии квитанции пишется дата, время оплаты
при покупке через посредника указывается его название
реквизиты для перечисления денег
перечень прилагаемых документов
дата, подпись страхователя

Так как заявление оформляется в 2 экземплярах, один из них остается в компании, а на другом ставится дата приема, номер в соответствии с журналом входящих документов, подпись сотрудника СК. Второй экземпляр предназначен заявителю.

Сроки обращения в страховую компанию

В вопросе обслуживания в страховой компании внимание обращать рекомендуется на сроки оповещения о страховом событии, сроках подачи необходимых документов, но относится и к обращению при необходимости разорвать соглашение. Несоответствие установленному регламенту – причина отказа компании в удовлетворении требований по обращению. О том, как нужно считать дни говорится в Положении Главы 11 ГК РФ по исчислению сроков.

Таблица 1. Условия действия сроков по обращению граждан для расторжения договора в страховую компанию.

Характеристика срока	Когда прекращает действие
Начало	в день, следующий за днем подписания договора
Окончание	в день последней даты срока включительно
Если дата окончания попадает на нерабочий день	переносится на новый рабочий день
Точное время	заканчивается в то время, когда в СК останавливаются работы в соответствующем направлении

В том случае, если заявление в РЕСО-Гарантия не принимают, так как закончился рабочий день, следует поступить следующим образом:

Попросить у сотрудника Правила выполнения таких операций (распечатанные, утвержденные компанией или Центробанком).
Если их не дают, позвонить в ЦБ РФ (номер 8-800-250-40-72) и рассказать о причине звонка, дождаться руководства к действию.
Если перечисленные выше действия были безрезультативны, по почте отправить письмо-заявление по адресу, который указан в подписанном договоре. Если письмо сдали в отделение связи в последний день срока, оно засчитывается поданным в срок (ч. 2 ст. 194 ГК РФ).

Если желание сдать страховку превышает выделенные 14 дней (период охлаждения), то следует воспользоваться иной схемой. Для начала следует еще раз ознакомиться с текстом договора страхования. В нем должен быть пункт, который регламентирует сроки по отказу от страховки. Далее нужно обратиться в офис компании и узнать, возможна ли лояльность к клиенту в рамках необходимости расторгнуть договор. Если срок 14 суток прошел, то могут расторгнуть и по причинам, не являющимся страховыми (п. 1 ст. 958 ГК РФ). Пример – уничтожение автомобиля. Обратить внимание следует и на п. 3 ст. 958 ГК РФ, когда деньги также могут вернуть при добровольном отказе от полиса.

В какие сроки выплачиваются деньги

Как правило, заявление рассматривается в течение 10 дней. Если выплата предусмотрена наличными, то выдать их могут и в день обращения. Согласно Правилам ОСАГО данный период не может превышать 14 дней.

Какая сумма подлежит возврату

Помощь для определения суммы, на которую можно рассчитывать при разрыве договора страхования, прописана в п. 1.16 Правил ОСАГО. Следует знать, что страховая премия делится на 3 части: 77 % — направляется в фонд, из которого производятся выплаты, 23 % — берет страховщик за свою работу, из них 3 % — направляются в РСА (для компенсационных выплат).

Именно для возврата предусмотрены 77 % согласно закона об ОСАГО. Полную сумму вернуть не получится даже через суд. Производится выплата самому страхователю, его доверенному лицу, если доверенность заверена нотариально или наследникам в случае смерти первого лица.

Что делать, если страховая отказывает

В случае ситуации, связанной с необоснованным, незаконным отказом в расторжении договора, жалобу необходимо направить в Центробанк России. Для этого необходимо иметь письменный отказ, как основание для рассмотрения обращения. Обратиться же можно такими способами:

направить письмо по почте. Адрес: 107016, г.Москва, ул.Неглинная, д. 12
написать обращение на сайте ЦБ РФ в приемную
обратиться в справочную по телефону 8-800-250-40-72

В отношении ОСАГО также можно обращаться в РСА (Российский союз автостраховщиков). Суд является последней инстанцией, которая также может рассматривать данный вопрос.

Отзывы клиентов

Некоторые клиенты компании, обращавшиеся в суд за взысканием 23 % страхового взноса, сообщают, что было принято решение в их пользу. Это было основано на Правилах ОСАГО, ФЗ «Об ОСАГО», ГК РФ, А требования РСА имели меньшую юридическую силу по сравнению с ними. В одном случае РЕСО обжаловала такое решение и доказала, что удержанная сумма была потрачена.

В сети было сообщение об отказе произвести выплату по расторжению договора, когда страховой случай был, и по нему производилась выплата. Даже в такой ситуации компания должна произвести выплату за еще действующий период. На случай отказа в принятии заявления рекомендуют пригласить 2 человек, которые должны подписаться под заявлении о том, что его действительно не принимают. С такой бумагой можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Таким образом, расторжение договора ОСАГО В РЕСО-Гарантия – не сложный процесс. Целесообразно выполнять такую процедуру в первые 14 дней и учитывать, что будет выплачено не более 77% переведенных на счет компании средств. Посетить же офис нужно будет 1 – 2 раза. При возникновении вопросов достаточно связаться с менеджером компании.

Источник