Заявление на замену номера телефона в сбербанк бизнес онлайн

Изменение данных личного кабинете в Сбербанк Бизнес Онлайн

• Мобильный номер телефона для СМС (для подтверждения входа в систему и подтверждения операций);
• Пароль для входа в систему;
• Электронная почта;
• Кодовое слово.

Вход в настройки личного кабинета

Нажмите на название свое компании в правом верхнем углу.

---

Выберите «Мой профиль»

---

Вы в личном кабинете

За смену данный отвечают вкладки, указанные на скрине выше.

---

Смена пароля

1. Введите текущий пароль;
2. Введите новый пароль и подтвердите его;
3. Нажмите кнопку «Сохранить».

---

Смена адреса электронной почты

• Введите новый адрес электронной почты (email);
• Нажмите на кнопку «Продолжить»;
• После чего на новый адрес должно поступить письмо активации.

---

Смена кодового слова

1. Введите новое кодовое слово;
2. Повторите его для подтверждения;
3. Нажмите «Сохранить».

---

Смена номера телефона

• Введите номер телефона;
• Нажмите «Изменить»;
• Подтвердите новый номер.

 Для сохранения средств корпоративных клиентов используются меры дополнительной защиты – для входа в личный кабинет «Сбербанк Бизнес Онлайн» нужно каждый раз вводить код подтверждения, приходящий в SMS-сообщениях. При совершении подозрительных операций специалисты банка также связываются с пользователем для подтверждения транзакций. Если телефон утерян или его нужно сменить по другой причине, следует обратиться в банк с заявлением – процедура занимает немного времени.

Можно ли поменять номер в дистанционно?

Банк не позволяет клиентам менять номер телефона для доступа к сервису через интернет – такой возможности не предусмотрено, так как не могут проверить, кто проводит корректировку данных. Не получится сменить номер и по телефону – оператор поддержки направит клиента в отделение и при необходимости временно заблокирует доступ к интернет-сервисам, чтобы ими не могли воспользоваться мошенники.

Замена возможна только при личном визите в отделение и идентификации личности. При этом номер, который используется для уточнения по операциям, а не для доступа в систему, можно поменять и дистанционно.

Пошаговая инструкция по смене номера в отделении банка

Чтобы поменять номер телефона, используемый для доступа в систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» необходимо:

1. Скачать с официального сайта заявление на изменение информации по «Мобильному банку».
2. Заполнить необходимые поля – ФИО, данные паспорта, сведения о старом и новом номере телефона, номер основной карты держателя.
3. Лично обратиться в ближайшее отделение – рекомендуется посетить филиал, в котором заключался договор на обслуживание.
4. Предъявить сотруднику банка паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
5. Подать заявление, после чего оператор проведет корректировку – в ближайшее время реквизиты для доступа в личный кабинет изменятся.

Заранее скачивать и заполнять заявление необязательно – это можно сделать и непосредственно в отделении, бланк выдаст оператор, он же проверит правильность заполнения всех полей.

Как сменить номер телефона для уточнения по операциям?

Если сменить телефон для доступа в «СБО» через интернет нельзя, то номер, используемый для уточнения операций, по которому при необходимости свяжется оператор банка, можно поменять в личном кабинете в несколько действий:

1. Пройдите авторизацию в бизнес-сервис.
2. Перейдите во вкладку «Информация», где будет указан номер мобильного телефона.
3. Нажмите на кнопку «Изменить», расположенную ниже.
4. Введите новый номер.
5. Укажите одноразовый пароль, высланный в SMS.

 

Телефон будет сразу же изменен – теперь уведомление и информирование пользователя будет проводиться по новому номеру.

Время на чтение: 2 минуты

В системе Сбербанк бизнес онлайн клиентам в обязательном порядке требуется вводить специальный код, присланный по смс. А если мобильный гаджет утерян, то пользоваться ею в полной мере не получится, поскольку номер телефона применяется не только для входа, но и для подтверждения различных финансовых транзакций. В случае безвозвратной утери смартфона необходимо провести процедуру смены номера, обратившись в Сбербанк с заявлением. Процедура является простой и быстрой.

Как поменять номер телефона, не обращаясь в офис

В настоящее время в Сбербанке не предусмотрено проведение такой процедуры в режиме онлайн без посещения отделения. Это обусловлено тем, что при смене телефонных номеров через интернет банковское учреждение не может проверить, кем осуществляется изменение таких данных. Кроме того, через звонок в службу поддержки банковского учреждения это сделать также не получится. Во время поступления звонков с просьбами сменить номер для входа в личный кабинет онлайн системы операторы советуют клиентам обратиться в ближайшее отделение финансовой организации и написать соответствующее заявление. Также они могут провести временное ограничение доступа к личному кабинету пользователя, чтобы сохранить его персональные данные и денежные средства.

Произвести смену телефонных номеров разрешается только при личном обращении в офис Сбербанка, где сотрудники могут без проблем идентифицировать личность клиента и выполнить его просьбу. Но стоит отметить, что номер для подтверждения транзакций клиенты имеют возможность менять онлайн своими силами.

Порядок действий при смене номера телефона

Для того чтобы сменить телефонный номер, который применяется для выполнения доступа на сайте Сбербанка для Бизнеса, необходимо выполнить несколько простых действий:

• Найти на официальном сайте образец заявления под названием «Мобильный банк», скачать его на свое мобильное устройство;

• Заполнить заявление, указав фамилию, имя и отчество, паспортные данные, новый и старый номер мобильного телефона, номер основной карты или счета клиента;

• Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка с данным заявлением и паспортом;

• Предоставить сотруднику финансового учреждения заявление, документ, удостоверяющий личность, и подождать, пока он проведет корректировку информации. Чрез пару часов данные для входа будут изменены.

Следует отметить, что важно в заявлении проверять внимательно информацию о номере телефона, чтобы не было ошибок. Документ необязательно скачивать и заполнять дома перед обращением в банк. В отделении финансовой организации всегда клиентам выдаются бланки для заполнения.

Как поменять телефон, используемый для уточнения по финансовым транзакциям

Смена номеров, применяемых для проведения финансовых операций в самой системе вполне можно поменять через интернет самостоятельно. Для этого потребуется выполнить несколько простых шагов:

• Войти в свой личный кабинет в системе для бизнеса;

• Посетить раздел с информацией, где обычно есть и сведения об используемом номере;

• Ниже нужно нажать на кнопку для проведения изменений;

• Ввести желаемый номер телефона;

• Вывести одноразовый пароль для подтверждения. Он сразу же высылается по смс.

В системе сразу будут зафиксированы все изменения. После этого клиент финансового учреждения сможет получать смс уведомления при проведении финансовых операций онлайн.

Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.

Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?

Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:

• В любом офисе Банка по паспорту.
• В приложении Сбербанк Онлайн.
• У специалиста банка по телефону.
• С помощью Мобильный банк.
• В банкомате Сбербанка.

При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.

Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).

Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.

Можно ли поменять телефон?

Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:

• в банкомате;
• в мобильном приложении;
• в офисе;
• по телефону.

Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:

1. Авторизуйтесь в системе Сбербанк Онлайн.

1. Нажмите на карту, которая вас интересует.

1. Раскройте вкладку «Настройки».

1. Зайдите в раздел «Уведомления».

1. Кликните на номер телефона.

1. В нижней части экрана нажмите «Изменить номер телефона».

1. Введите новый номер.
2. Подтвердите свои действия.

В приложении для ПК изменить номер невозможно.

Через банкомат

Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:

• Вставьте карту в приемник.
• Введите пин-код для идентификации.
• Нажмите кнопку «Все операции».
• Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
• Раскройте вкладку «СМС-банк».
• Кликните по кнопке «Изменить номер».

Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:

• Вставьте карту в приемник.
• Введите пин-код.
• Нажмите кнопку «Все операции».
• Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
• Раскройте вкладку «СМС-банк».
• В меню выберите «Отключить».
• Укажите, какие именно опции вы хотите отключить.
• Введите текущий номер телефона и нажмите кнопку «Далее».
• Кликните по кнопке «Отключить».
• Возьмите чек об операции и сохраните его до получения смс-подтверждения.

После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.

Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.

В офисе банка

Если самостоятельно изменить номер по какой-либо причине не получается, вы можете обратиться в любой из офисов Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором необходимо указать следующие данные:

• причину изменения номера (например, смена номера, потеря сим-карты, другая причина);
• номера телефонов и банковских карт, подключенных к сервису Мобильный банк.

Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.

Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.

Через контактный центр

При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.

Сохраняются ли данные при смене телефона?

Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Подпишитесь на Bankiros.ru

Заявление примут в офисе, в котором обслуживается ваш ваш расчетный счет. Заявление на смену номера телефона можно скачать по следующей ссылке → скачать заявление на смену номера телефона.

Как изменить номер телефона в Сбербанк Бизнес онлайн

Внести любые изменения в данных профиля организации в Сбербанк Бизнес онлайн через мобильное приложение – не возможно!

Изменить номер телефона, не обращаясь в отделение банка, можно только через браузер (через приложение – не возможно) и если есть доступ к старому номеру телефона. Откройте браузер через персональный компьютер, ноутбук или планшет, а так же в мобильном телефоне, указав в настройках “Версия для ПК”. После входа в личный кабинет Сбербанка бизнес онлайн, например, через браузер Google Chrome, в настройках выберите “Версия для ПК”.

Введите логин и пароль системы Бизнес онлайн, далее смс код для подтверждения входа, который естественно придет вам на старый номер.

Нажмите на название своей компании в верхнем правом углу, в данном случае на картинке написано “Индивидуальный предприниматель…”. Зайдите в свой профиль “Мой профиль” – “Данные профиля”.

Далее выберите “Изменить номер телефона”.

Укажите новый номер телефона, который хотите привязать к системе бизнес онлайн от Сбербанка. Введите полученный код в СМС сообщении на старый номер телефона. Далее СМС код придет на новый номер, который вы указали в системе, введите его. Номер мобильного телефона – успешно изменен!

Как сменить номер в Сбербанк Бизнес онлайн, если нет доступа к старому телефону

Если у вас изменился номер мобильного телефона, который привязан к системе Сбербанк Бизнес онлайн, его можно сменить только в отделении Сбербанка. Нужно обратиться именно в то отделение Сбербанка, где вам был открыт расчетный счет как юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (ИП). Сменить номер сотового телефона может только сам владелец счета при личной явке в Сбербанк. При обращении в банк, для вашей идентификации, потребуется паспорт. Заявление пишется собственноручно.

Изменить адрес электронной почты в системе Сбербанк Бизнес онлайн

На официальном сайте Сбербанк Бизнес онлайн войдите в свой личный кабинет. Выберите пункт “Данные профиля”.

Нажмите кнопку “Изменить электронную почту”. В появившемся окне введите адрес новой электронной почты. Введите код, полученный в письме на адрес электронной почты. Адрес успешно изменен

Изменить пароль в системе Сбербанк Бизнес онлайн

На официальном сайте Сбербанк Бизнес онлайн войдите в свой личный кабинет. Выберите пункт “Данные профиля” (смотрите картинку выше)

Введите ваш старый пароль для входа в систему, далее укажите новый пароль, подтвердите ввод (введите повторно новый пароль). Нажмите “Сохранить”. Пароль успешно изменен.

Регулярно меняйте пароль в Сбербанк Бизнес Онлайн. Так ваш интернет-банк будет в безопасности.

Как привязать второй номер к Сбербанк Бизнес онлайн

При использовании системы Сбербанк Бизнес онлайн можно привязать несколько телефонов. Если у вас несколько телефонов и вы хотите управлять своим счетам дистанционно с разных номеров, вы можете добавить второй номер телефона как нового пользователя, указав при этом доступ к праву подписи (читайте раздел ниже). Данная операция доступна только через браузер, т.е. добавить нового пользователя через приложение Сбербанк Бизнес онлайн не возможно. Вы можете это сделать через персональный компьютер, ноутбук или планшет, а так же в мобильном телефоне через браузер. После входа в личный кабинет Сбербанка бизнес онлайн, например, через браузер Google Chrome, в настройках выберите “Версия для ПК”.

Добавить нового пользователя с правом подписи

Войдите в личный кабинет. Нажмите на название вашей организации в правом верхнем углу. Выберите пункт “Управление организацией”, далее вкладку “Сотрудники”.

Введите данные ФИО сотрудника, пол, укажите соответствующие данные и нажмите кнопку далее. Внесите все данные по сотруднику и его адрес регистрации. Установите флажок Организацией получено согласие сотрудника на обработку банком персональных данных и нажмите Далее.

Создайте логин пользователя и его роль в системе (перечень ролей вы сможете найти ниже). Для этого перейдите по ссылке Выбрать роль и выберите из списка необходимую роль. Нажмите Назначить и вернитесь на предыдущую страницу.

Выберите счета (если у вас их несколько) к которым вы ходите дать доступ сотруднику и укажите номер его телефона. Чтобы пользователь (сотрудник)  мог подписывать документы в Сбербанк Бизнес Онлайн (создавать платежные поручения и другие документы и отправлять их электронно без вашего участия), установите флажок Предоставить право подписи и нажмите Создать.

Укажите данные о доверителе права подписи и доверительном лице. При необходимости вы можете установить лимит на совершение операций, то есть указать сумму сверх которой ваш сотрудник уже нес сможет создавать расходные операции по счету. Выберите документы и счета, с которыми пользователь сможет работать. Нажмите Далее.

Подпишите доверенность на предоставление доступа к Сбербанк Бизнес Онлайн и перейдите к подписанию заявления.

На странице с заявлением о предоставлении полномочий пользователя проверьте все данные. Подпишите заявление с помощью СМС-кода и отправьте в банк.

После отправки заявления и доверенности сотруднику необходимо предоставить пакет документов для идентификации в отделение банка по месту ведения счета. Пакет документов указан в статусе отправленного заявления.

Уже на следующий рабочий день пользователь получит СМС-код на номер, который вы указали в заявлении, и сможет войти в интернет-банк с правом подписи.

Чтобы изменить полномочия пользователя с правом подписи, созданного в Сбербанк Бизнес Онлайн, сотруднику больше не потребуется посещать отделения банка. Изменения вступят в силу в течение нескольких минут.

Добавить нового пользователя без права подписи

Действия аналогичны действиям описанным выше “Добавить нового пользователя с правом подписи”. При выборе счета, НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ флажок Предоставить право подписи. Остальные действия смотрите в разделе выше.

Заявления на внесение изменений в юридическое дело

Создание заявления на внесение изменений в юридическое дело в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» скачать. По данному заявлению можно изменить следующие данные:

• Изменение уставного капитала
• Изменение ОКВЭДа
• Изменение адреса/ КПП
• Получение/Изменение лицензии
• Изменение ОГРНИП
• Изменение сведений по выгодоприобретателям
• Обновление Информационных сведений клиента
• Продление полномочий должностных лиц
• Изменение учредителей
• Изменение сведений по бенефициарному владельцу в целях Федерального закона №115
• Изменение наименования должности единоличного исполнительного органа
• Изменение наименования организации/организационно-правовой формы (ОПФ)
• Изменение устава

Обновлено: 22.03.2023

А в случае, если посторонние лица завладели устройством с доступом к мобильному банку, важно немедленно заменить телефон, привязанный к интернет-приложению финансового учреждения, а также провести блокировку

1. Потеря или кража телефона. В данном случае доступ к телефону со стороны чужих людей может открыть доступ к личному аккаунту интернет-банкинга, поэтому действующие привязки должны быть удалены.
2. Порча или потеря симки с невозможностью восстановления – требует смены привязки мобильного, так как в противном случае невозможны услуги мобильного банка и в приложении Сбербанк Онлайн.
3. При желании сменить сим-карту по личным причинам.
4. Привязка к телефону не позволяет получить СМС с паролем для идентификации и верификации.

Обратите внимание. Произвести отключение можно набрав телефон горячей линии 8 (800) 555-55-50, назвав данные владельца карты. Укажите телефонный номер, который хотите отключить. Услуга будет приостановлена в течение суток, с момента обращения.

Активация нового номера произойдет в течение суток. Банк уведомит об этом владельца карты посредством направления SMS. Старый номер телефона (если он утерян или его украли) рекомендуем заблокировать.

Сбербанк старается быть максимально удобным для клиентов. Поэтому предлагает несколько способов сменить пользовательскую информацию, характеризуемых различными средствами. Обратимся к ним далее. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как изменить номер телефона в н

1. Для этого обратитесь в филиал финансовой организации и заполните заявление типовой формы.
2. Напишите в документе телефонный номер, к которому хотите прикрепиться и данные счета карты.
3. Укажите причину смены номера (новый телефон, кража, потеря, утрата, замена сим-карты). Полные реквизиты можно узнать в отделении банка.
4. Сотрудник зарегистрирует заявление, отключит старый и активирует новый номер. В течение суток придет смс-оповещение, что услуга приостановлена. После замены номера обнулите все настройки в Сбербанк.Онлайн и пройдите регистрацию повторно.

Вышеперечисленные способы не всегда оказываются результативными. В некоторых случаях все же требуется посетить отделение банка лично.

Правила безопасности клиента Сбербанк Бизнес Онлайн

• Данные для авторизации клиент обязан хранить в лично закрытом доступе;
• Не разглашать никому (даже сотрудникам банка) идентификационные параметры;
• Своевременно блокировать номер телефона, завязанный на банк в случае его утери;
• Ни каких дополнительных сведений кроме логина, пароля и кода подтверждения Сбербанк не запрашивает. Следует быть предельно внимательным во-избежание мошеннических действий посредством программ-шпионов (компьютеры подвержены вирусным атакам) и своевременно консультироваться с сотрудниками банка при таких ситуациях;
• В целях безопасности для работы с системой не следует использовать общедоступную технику как то компьютеры в клубах, на почте или в интернет кафе;
• При использовании СМС кодов подтверждения внимательно нужно проверять реквизиты подтверждаемой операции;
• Нельзя использовать для установки мобильного приложения Сбербанка ОнЛайн тот же дивайс, на номер которого банк присылает СМС с кодами подтверждения.

При работе с системой Сбербанк Бизнес Онлайн у клиентов возникают различные вопросы. Подборка наиболее часто встречающихся вопросов с ответами приведена ниже.

Всего за несколько минут пользователь сможет увеличить свою безопасность в сети и защитить персональные данные от возможного хищения. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как войти в Сбербанк Бизнес Онлайн — инструкция

После смены личного пароля в сервисе Сбербанк Бизнес Онлайн настоятельно рекомендуется сохранять его в тайне и не рассказывать третьим лицам, включая родственников.

Система Сбербанк Бизнес Онлайн предоставляет крайне удобные условия для управления финансами своей компании дистанционно через интернет.

1. Информация и выписки по счетам компании
2. Подтверждение платежей, заведенных в системе бухгалтером
3. Проверка контрагентов на благонадежность
4. Управление лимитами ваших бизнес-карт
5. Открытие дополнительных счетов (в том числе и в валюте)
6. Заявки на кредиты и овердрафты прямо из личного кабинета
7. Установление неснижаемого остатка на счете
8. Открытие депозитов
9. Мгновенный выпуск бизнес карт (теперь корпоративную карту предприятия можно получить в отделении банка за 2 минуты).
10. Зачисление зарплаты сотрудникам
11. Онлайн-услуги: сдача отчетности в налоговую, электронный документооборот и т.д.
12. Дополнительные услуги Сбербанка: Онлайн-бухгалтерия, онлайн-касса 54-ФЗ, бизнес-аналитика, а также дополнительные небанковские сервисы

Система Сбербанк Бизнес Онлайн позволяет 24 часа в сутки осуществлять операции со своим расчетным счетом, открытым в любом из банков и при этом проводить банковские операции в кратчайшие сроки.

Сбербанк Бизнес Онлайн — вход в систему для корпоративных клиентов 9443

После этого к вам на электронную почту придет письмо со ссылкой для восстановления доступа в систему. При переходе по ссылке откроется страница, где необходимо будет указать ваше кодовое слово.

Использование личного кабинета сервиса Сбербанк бизнес онлайн помогает субъектам малого бизнеса вести финансовые дела с минимальными затратами времени без посещения отделения банка. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как сменить пароль в Сбербанк Бизнес Онлайн

Предоставляемый для ведения предпринимательства инструмент делает бизнес клиента мобильным, поскольку выполнять работы в системе можно в любое удобное время. Портал доступен круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. —>

• Высшее экономическое образование.
• 15 лет работы в банке.
• Независимый эксперт.
• Финансовый аналитик.
• Обладает сертификатами от ЦБ РФ. . Facebook. .

Менять номер для доступа к личному кабинету в Сбербанке без веских причин мало кто станет. Пользователи быстро привыкают к дистанционному сервису, когда происходит удаленное подтверждение операций с помощью смартфона без посещения офисов банка. Но иногда наступают события, когда необходимо проделать эту процедуру для того, чтобы не остаться без собственных денег.

1. Почему требуется смена номера телефона
2. Варианты как изменить номер
3. Терминал или банкомат
4. Контакт-центр или чат на официальном сайте
5. Изменение номера при обращении в офис банка
6. Мобильное приложение и личный кабинет Сбербанка
7. Безопасность данных

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, кому это требуется и куда обратиться за помощью, разобрались специалисты Бробанка.

Стоимость от	480 Р
Кэшбек	СПАСИБО
% на остаток	Нет
Снятие без %	500 000 р./мес.
Овердрафт	Нет
Доставка	В отделение

Почему требуется смена номера телефона

Во время подключения клиенту дистанционных каналов доступа к Сбербанку Онлайн или мобильному приложению ему привязывают к счету номер телефона. Он используется при авторизации на входе в систему и для подтверждения любых операций, которые клиент производит со своими счетами. Например, при переброске средств с одной карты на другую, оплате коммунальных услуг, выплате кредита или пополнении депозита. Любая из транзакций подтверждается кодом, который приходит в виде смс-уведомления на телефон клиента.

Но бывают ситуации, когда клиент остается без этого гарантированного варианта его идентификации. Его телефон могут украсть, сим-карта заблокирована, смартфон утерян или технически неисправен. Тогда клиент теряет не только средство связи с другими абонентами, но и возможность подтверждать свои операции в Сбербанке.Онлайн. Для уменьшения негативных последствий таких обстоятельств разработано несколько вариантов того, как сменить номер телефона для доступа в личный кабинет Сбербанка и Мобильный банк.

Самые частые поводы для повторной привязки сим-карты в отношении банковских продуктов, а не по причине связанной с телефоном, такие:

• утеря банковской карты;
• блокировка кредитной или дебетовой карточки;
• замена карточки по истечению сроки или в случае кражи;
• пользование несколькими картами одновременно.

Когда у клиента много карт банка, ему удобнее подключить все уведомления на один телефонный номер. Информация о балансе счета и приходно-расходных операциях будет приходить на одну симку.

Варианты как изменить номер

Чтобы изменить номер мобильного телефона, который был указан для авторизации операций в Сбербанке-Онлайн, клиент может использовать:

• терминал самообслуживания;
• банкомат;
• контакт-центр;
• чат на сайте;
• личное обращение в офис;
• мобильное приложение;
• личный кабинет.

Некоторые способы позволяют только отключить старый номер, другие помогают, и отключить старый, и привязать новый телефон. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Также для смены номера подойдут: контакт-центр, чат, визит в офис

Терминал или банкомат

С помощью терминала клиент Сбербанка получает доступ к отключению старого и добавлению нового номера телефона. Но это невозможно сделать без банковской карты. Пошаговая инструкция:

Эта процедура занимает от 1 до 3-х банковских рабочих дней.

Контакт-центр или чат на официальном сайте

Смена номера, привязанного к картсчету в Сбербанке, при помощи контакт-центра происходит только на отключение старого номера. Добавить новую сим-карту при обращении на горячую линию не получится. Это возможно только, если при предыдущем обращении в банк клиент заранее указал несколько номеров. Например, телефон супруга или другого члена семьи, тогда ему могут перебросить смс-уведомления на дополнительную сим-карту. В других ситуациях альтернативы для переподключения новой сим-карты нет.

Также построена работа при общении с сотрудником банка через чат. Отключить старый телефон после прохождении процедуры идентификации смогут, а добавить новый — нет.

Идентифицируют клиента при обращении на горячую линию банка или в чате при помощи таких персональных данных:

• ФИО;
• даты рождения;
• кодового слова, которое было придумано самим клиентом в процессе выдачи карты или открытия счета;
• серии и номера паспорта.

Могут дополнительно поинтересоваться данными прописки и места регистрации. Но никогда сотрудники службы поддержки не будут просить весь номер, написанный на лицевой стороне карты, CVC/CVV код, который размещен на ее обороте, или ПИН-код. Такие сведения секретные и их нельзя сообщать даже сотрудникам банка, как и любым другим посторонним лицам.

Надо знать ответы на проверочные вопросы. Но среди них не может быть ПИН-кода!

Изменение номера при обращении в офис банка

При посещении офиса Сбербанка можно не только отключить старую симку, но и подключить сразу одну или две новых. Для этого клиенту потребуется:

• обратиться в ближайшей офис расширенного типа, где работает менеджер с физическими лицами, информацию о таких отделениях можно узнать на горячей линии Сбербанка;
• заполнить заявление на перемену номера для авторизации операций через дистанционные каналы доступа;
• указать причину, по которой происходит смена авторизованного средства подтверждения онлайн-операций: утеря сим-карты, кража телефона или прочие;
• внести в бланк заявления личные данные и все номера, которые могут быть использованы для авторизации, а также все карты, операции и оповещения, при действиях с которыми будут приходить на номер;
• выбрать один из перечисленных номеров телефонов, остальные оставить как запасные варианты на случай непредвиденных обстоятельств.

Замена номера для доступа в Мобильный банк или личный кабинет занимает до 7 рабочих дней. Но фактически этот процесс происходит быстрее. На новую сим-карту приходит смс-уведомление о привязке номера к Онлайн.Сбербанку. На период пока новый телефон не авторизован, следует заблокировать доступ со старой сим-карты во избежание противоправных деяний мошенников.

Надо иметь при себе документы, данные с которых придется внести в заявление

Мобильное приложение и личный кабинет Сбербанка

Проверить все активные номера можно в Личном кабинете или в Мобильном приложении, во вкладке Мобильный банк. При щелчке на ярлыке в правом верхнем углу экрана будут видны все привязанные к счетам Сбербанка номера сим-карт. Внутри сервиса доступно настроить уведомления:

Подключить самостоятельно новый номер телефона для авторизации операций по картсчетам в Личном кабинете невозможно. А в Мобильном приложении можно, если пройти в настройки:

Возможность смены через личный кабинет была отключена из-за частых попыток взлома мошенниками при утрате клиентами Сбербанка своих мобильных телефонов.

Безопасность данных

Чтобы не стать заложником ситуации после кражи мобильного устройства, которое привязано к банковским счетам соблюдайте такие меры безопасности:

1. Не кладите телефон туда, где он может остаться без присмотра.
2. При скачивании приложений на смартфон контролируйте, к каким данным они запрашивают доступ.
3. Используйте антивирусные программы на ПК и смартфоне.
4. Применяйте цифровые, графические коды для разблокировки экрана, еще лучше для этой цели использовать отпечаток пальца.
5. После утери авторизованного телефона позвоните в Контакт-центр и уведомите о пропаже.
6. Исключите сим-карту из перечня средств для авторизации операций, доступных в мобильном банке или личном кабинете.

Узнайте подробнее, как связаться с горячей линией Сбербанка и в каких ситуациях еще смогут помочь специалисты контакт-центра.

Сбербанк не позволяет клиентам менять номер телефона для доступа к сервису через интернет – такой возможности не предусмотрено, так как в банке не могут проверить, кто проводит корректировку данных. Не получится сменить номер и по телефону – оператор поддержки направит клиента в банк и при необходимости временно заблокирует доступ к интернет-сервисам Сбербанка, чтобы ими не могли воспользоваться мошенники.

Замена возможна только при личном визите в отделение и идентификации личности. При этом номер, который используется для уточнения по операциям, а не для доступа в систему, можно поменять и дистанционно.

Пошаговая инструкция по смене номера в отделении банка

Заранее скачивать и заполнять заявление необязательно – это можно сделать и непосредственно в отделении, бланк выдаст оператор, он же проверит правильность заполнения всех полей.

Как сменить номер телефона в Сбербанк Бизнес Онлайн для уточнения по операциям?

Телефон будет сразу же изменен – теперь уведомление и информирование пользователя будет проводиться по новому номеру.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.

Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?

Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:

Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.

Можно ли поменять телефон?

Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:

Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?

В приложении для ПК изменить номер невозможно.

Через банкомат

Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:

Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:

Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.

В офисе банка

Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.

Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.

Через контактный центр

При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.

Сохраняются ли данные при смене телефона?

Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.

Как поменять номер телефона в Сбербанк бизнес онлайн

Смена номера телефона в Сбербанк бизнес онлайн — необходимая мера защиты. Она позволяет защитить средства корпоративных клиентов, использующих указанную систему. Каждый раз при входе в личный кабинет пользователю требуется запросить пароль по телефону и ввести его.

Если возникают подозрения относительно клиента, сотрудники банка запрашивают подтверждение личности и транзакций. Если же пользователь потерял телефон, он не только потерял доступ к личному кабинету, но также значительно ослабил его защиту. В этом случае необходимо обратиться в офис с заявлением. Рассмотрим, как это сделать.

Возможность смены номера телефона через интернет

Многие сервисы Сбербанка допускают работу с ними онлайн. Это личный кабинет на сайте и мобильное приложение. Ими можно проверять баланс карт, оплачивать коммунальные услуги, делать денежные переводы. Корпоративным клиентам также доступен бизнес online — функция, облегчающая ведение бухгалтерии юридических лиц.

Большинство сервисов банка разрешают корректировать личные данные пользователя, включая замену пароля. С сервисом бизнес online эта функция недоступна. Это связано с доступом по мобильному телефону. Для авторизации система отправляет СМС с паролем на заданный номер. Но сотрудники системы безопасности предполагают, что телефон может оказаться утерянным или взломанным. Изменить данные не получится ни в интернете, ни при помощи звонка. Поэтому изменение любой информации доступно только при посещении офиса банка.

Замена данных разрешено, если пользователь подтверждает личность. Но необходимы некоторые документы.

Необходимые документы

Иногда дополнительно потребуется представить информацию о деятельности, связанной с сервисом, а также причину, по которой необходимо поменять номер телефона в Сбербанк бизнес онлайн. Обязательно заполните заявление.

Бланк и образец заявления на смену номера

Чтобы изменить привязанный к сервису телефон, составьте заявление. Оно подаётся на номер мобильного телефона, привязанного к мобильному банку. Образец представлен на картинке ниже.

Рекомендуется загрузить бланк с сайта или заполнить заявление на смену номера телефона в Сбербанк бизнес онлайн на месте, попросив сотрудника предоставить распечатанный вариант.

На замену номера уйдёт несколько рабочих дней. Обычно рекомендуется обратиться к оператору мобильной связи и заблокировать утерянный номер или разорвать договор. Это связано с возможностью потери средств, хранящихся в банке, если сим-карта попадёт к злоумышленникам.

Как сменить номер, если нет доступа к старому номеру

В общих чертах смена мобильного телефона, привязанного к сервису, выглядит следующим образом:

Помните, если у вас нет возможности распечатать заявление, обратитесь в отделение банка. Сотрудник предоставит распечатанный бланк по первому требованию клиента. Обязательно проверьте правильность указанной информации, для избегания нежелательных инцидентов.

Внесение изменений в юридическое дело

Перечень документов, необходимых для внесения изменений вы можете посмотреть в разделе Внесение изменений в юридическое дело.

Обратитесь в отделение банка.

Нет, не одно и тоже.

Срок сертификата можно проверить в СберБизнес, вкладка услуги — обмен криптоинформацией.
Перед окончанием срока полномочий Банк заранее направит вам уведомление через СберБизнес, о необходимости продлить полномочия.

Вариант 1. Электронно в СберБизнес.

Вариант 2. На бумажном носителе.

Чтобы доверенность на бумажном носителе стала действительной, направьте подтверждение в СберБизнес.

Памятка размещена в разделе Внесение изменений в юридическое дело.

Да. Если вы поменяли фамилию в случае заключения или расторжения брака, то для изменения данных в банк необходимо предоставить свидетельство. Для этого вам не нужно идти в офис, внести изменения можно через СберБизнес.

При положительном результате рассмотрения Банком заявки, на списковой форме заявлений будет отображаться статус заявления “Сведения обновлены”.

При отрицательном результате рассмотрения Банком заявки, статус заявления на детальной форме будет “Отказано Банком”.

Чтобы посмотреть детальную причину отказа в обновлении сведений клиента необходимо открыть форму детального просмотра заявления.

Через e-invoicing внести изменения нельзя.
Внести изменения можно только дистанционно через СберБизнес, услуга предоставляется бесплатно, а также в офисе банка, услуга предоставляется на платной основе в размере 800 рублей.

Банк не списывает комиссию за внесение изменений со счетов:

1. Некоммерческих организаций (общественных организаций/объединений, фондов), уставными целями которых является поддержка ветеранов ВОВ или инвалидов

2. Бюджетных организаций (балансовые маски 401, 402, 403, 404)

3. Избирательных комиссий, Избирательных объединений/Фондов референдумов/Инициативных групп (балансовые маски 40202, 40206, 40301, 40704)

4. ГОЗ (балансовые маски 40825, 40506, 40606, 40706)

5. Со следующим целевым назначением:

Комиссия не спишется, если вы подключены к системам Сбербанк Бизнес и Сбербанк Корпор@ция.

Заявка на внесение изменений по клиенту в банке исполняется не позднее следующего рабочего дня. Исключением является тип изменения — Изменение Единоличного исполнительного органа — заявка обрабатывается не позднее двух рабочих дней, не считая дня подачи заявки.

Если у представителя (должностное лицо) есть право вносить изменения в юридическое дело, в этом случае представитель самостоятельно сможет дистанционно внести изменения в СберБизнес, также услуга в СберБизнес по дистанционному внесению изменений доступна, не смотря на истекший срок полномочий руководителя и предоставляется бесплатно.

Нет. Истечение срока полномочий руководителя не является основанием для прекращения права распоряжения расчётным счётом юридического лица, в т.ч. в электронном виде.

ИСК – Информационные сведения клиента – анкета, представляемая клиентом при открытии счета, содержащая основную информацию о клиенте, его видах деятельности, планируемых оборотах и пр., а также о выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах. Представляется в рамках исполнения Федерального закона 115-ФЗ. Клиенту необходимо направлять данную анкету не реже одного раза в год, даже в случаях, когда сведения не менялись.

Для своевременного представления анкеты ИСК, за месяц до истечения ее срока актуальности, в интернет-банке будет отображаться уведомление со ссылкой на форму анкеты. Представить анкету просто и удобно через Интернет-банк, пройдя по ссылке в уведомлении.

Уведомление будет отображаться при каждом входе руководителя организации в интернет-банк.

Уведомление будет скрыто после того, как новая анкета ИСК будет направлена в банк на обработку.

В случае отказа в обработке – уведомление будет отображаться вновь.

При отказе банк направляет комментарии о причинах отказа с рекомендациями по их устранению.

Приложения будут отображаться по мере заполнения внизу в нижней части анкеты в случае заполнения через Интернет-банк.

Все вопросы в Анкете ИСК являются обязательными.

Красный индикатор на форме говорит о том, что не на все вопросы были предоставлены ответы.

При непредставлении клиентом информации в рамках обновления ИСК, банк вправе полностью или частично приостановить операции клиента, а также отказать в совершении операций в случаях, установленных законодательством Российской Федерации

Руководство пользователя по заполнению анкеты ИСК находится по ссылке.

Как изменить номер телефона в Сбербанк бизнес онлайн?

Как поменять привязанный номер телефона в Сбербанк бизнес онлайн?

Как изменить номер телефона к которому привязана банковская карта?

Для осуществления смены мобильного номера, вы также можете позвонить на бесплатный по России телефон 8 800 555 55 50 в клиентскую поддержку. Если ваша сим-карта не утрачена, но вы ее хотите заменить, то вы всегда можете обратиться к специалистам банка, просто позвонив на круглосуточную горячую линию.

Как привязать карту Сбербанка на другой номер?

Как привязать номер к карте Сбербанка в терминале?

Как Сбербанк Онлайн привязать к другому номеру?

Как узнать реквизиты счета в Сбербанк бизнес онлайн?

Как получить все реквизиты расчетного счета в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Как изменить номер телефона к которому привязана карта Альфа Банка?

Как сменить номер телефона привязанный к карте Приватбанка?

Можно ли привязать карту к двум телефонам?

Могу я привязать свою карту к Apple Pay друга или родственника? Нет, это запрещено Банком, поскольку равносильно передаче персональных данных вашей карты другому человеку.

Как отвязать карту Сбербанка от номера и привязать к другому?

И как только клиент поменяет номер телефона, его можно будет тут же привязать к банковской карте.
…
Временная приостановка услуги

Что значит карта привязана к номеру телефона?

Как привязать банковскую карту к номеру телефона?

Чтобы привязать пластиковую карту к мобильному номеру, поэтапно действуют так:

Можно ли поменять номер телефона в сбербанк онлайн?

Можно ли Сбербанк онлайн на двух телефонах?

На сколько устройств можно установить приложение? Вы можете использовать приложение СберБанк Онлайн с одного аккаунта на десяти различных устройствах.

Можно ли подключить чужую карту к своему Сбербанк онлайн?

Можно ли занести в Сбербанк-онлайн карту другого банка? В интернет-банке Сбербанка доступны только ваши счета, открытые в этом учреждении. Подключение других карт к системе невозможно. Но вы можете совершать различные операции по переводам денег с карты Сбербанка на карты других банков.

Большинство банков стремятся дать своим клиентам возможность управлять своим счетом удаленно. Сбербанк России использует для этого систему управления счетом Сбербанк Онлайн. Подробнее о том, что это такое и как подключить Вы можете узнать в нашей прошлой статье.

Сбербанк России чрезвычайно заботится о безопасности средств своих вкладчиков и держателей карт поэтому все операции со счетами производятся только с помощью привязанного мобильного номера.

Для чего используется привязанный номер телефона?

Например, в Китае не работает роуминг Мегафона без предварительного посещения салона связи для составления заявления на оказание такой услуги.

Ситуаций, когда необходима смена привязанного номера, может быть несколько:

• банальная утеря сим-карты без возможности ее восстановить
• смена личного номера телефона по своему желанию
• невозможность получения СМС на привязанный номер по какой-либо причине
• кража сумки, в которой находилась и карта и мобильный телефон, к номеру которого она привязана

Как посмотреть к какому номеру привязана карта

Если Вы давно не пользовались картой, или же забыли номер, подключенный для получения информации об операциях по карте — можете воспользоваться следующим алгоритмом:

1. В результате Вы увидите список своих действующих карт с подключенной услугой мобильных оповещений, рядом с каждой из которых будет указан привязанный номер телефона.

Как сменить номер привязанного телефона через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Политика безопасности и информационной защиты Сбербанка, в целях защиты от мошеннических действий, не предусматривает возможность поменять привязанный номер телефона через интернет, в частности, через систему СбербанкОнлайн.

Сделано это для того, чтобы в случае кражи и карты и мобильного аппарата, злоумышленники не могли сменить номер привязанного телефона самостоятельно. Это категоричный шаг, но, надежно защищающий владельца карты в указанной ситуации.

Если бы подобный вариант был возможен — мошенники смогли бы вывести деньги даже без знания ПИН-кода.

Какие же способы смены привязанного номера доступны?

• через Контактный Центр Сбербанка
• через меню банкомата Сбербанка
• при посещении отделения лично

Далее, мы рассмотрим каждый из них максимально подробно.

Как изменить телефон через Контактный Центр Сбербанка

Если Вы просто решили сменить свой номер телефона, то обратившись на горячую линию оператор поможет сделать это с минимальными временными затратами.

1. Приготовьте Ваш паспорт, потребуется назвать его номер.
2. Позвоните на бесплатный номер 8 800 555 55 50 или 900 с Вашего мобильного, к которому привязан доступ к Сбербанк Онлайн.
3. Сообщите оператору, что Вы хотите сменить номер.
4. Специалист попросит Вас назвать идентификационные данные и, возможно, оставаться на линии некоторое время для их проверки.
5. Если данные названы верно, результат оказания услуги будет подтвержден по СМС на новый привязанный номер.

Плюсы и минусы золотых карт Сбербанка. Отличия от карт Classic и Standart.

Рефинансирование кредитов других банков в Сбербанке — читайте здесь

С помощью банкомата или терминала самообслуживания

Для того чтобы сменить номер телефона с помощью устройства самообслуживания, Вам не понадобится паспорт или какой-либо иной документ. Необходима только банковская карта.

Смена номера через личное посещение отделения Сбербанка

Поменять номер в отделении Сбербанка, пожалуй, самый затратный по времени способ, но за Вас все сделает специалист. От Вас потребуется лишь заполнить заявление непосредственно в банке.

Также, его можно скачать и заполнить заранее, чтобы не тратить на это время в офисе.

Возможность удаленного управления счетом — одно из удобств. Но, ни в коем случае не стоит забывать о безопасности. Не оставляйте сотовый телефон и карту без присмотра, чтобы не пришлось тратить время на восстановление и переживать о сохранности Ваших накоплениях.

Смена номера мобильного банка Сбербанк

Услугой мобильного банка пользуется большинство владельцев пластиковых карт. В ситуации, когда утерян мобильный телефон либо заменена сим-карта возникает вопрос, как изменить номер действующего мобильного банка без похода в Сбербанк.

Вопросы безопасности

Все мы не любим посещать отделения Сбербанка, так на это уходит очень много времени. Хочется все вопросы решать по телефону либо через интернет. Но те, кто активно пользуются телефонным банковским сервисом, понимают, что если постороннему человеку попадет ваша сим-карта или кто-то поменяет ваш номер мобильного банка на свой, то он легко сможет опустошить банковские счета посредством команд и СМС. Поэтому изменить номер мобильного телефона можно, только пройдя процедуру идентификации. Это, конечно, займет какое-то время, но вы можете быть уверены в том, что никто, кроме вас, не сможет воспользоваться вашим банковским счетом через мобильный телефон.

Когда требуется изменение услуги

Отключение услуги требуется в случаях:

• утраты мобильного телефона или банковской карты;
• при возникновении подозрений на компрометацию персональных данных;
• закрытия банковского счета.

При смене тарифного плана также необходимо подать заявление, при этом отключение действующего телефона не производится.

Если же вы просто по каким-то причинам сменили номер телефона, следует внести изменения в договор, обратившись в любое отделение Сбербанка либо сделать это через удаленные каналы обслуживания.

Как внести изменения

Изменить номер мобильного телефона можно при условии прохождения идентификации:

• Через оператора Сбербанка при наличии документа, удостоверяющего личность.
• Через устройство самообслуживания – банкомат или терминал, пройдя идентификацию пин-кодом с помощью банковской карты.
• Позвонив в круглосуточный контактный центр Сбербанка по работе с клиентами. Идентификация проходит через получение персональных данных о клиенте: кодовое слово, данные паспорта, реквизиты платежной карты, информация по счету и пр.

Рассмотрим процедуру замены телефона мобильного банка подробнее.

Сотрудник Сбербанка

Изменить номер мобильного телефона через сотрудника Сбербанка можно путем подачи соответствующего заявления, бланк попросите у консультанта, либо взять талон к оператору. В заявлении указывается следующая информация:

• данные паспорта заявителя;
• просьба об изменение регистрационной информации;
• новый номер мобильного банка в десятизначном формате;
• номер основной карты, с которой идет списание абонентской платы;
• номера других карт, подключенных к сервису, а также карт, с которых вы хотите производить перечисление;
• указание выбранного пакета услуг (“Полный” или “Экономный”);
• дата и подпись заявителя.

Переключение телефонного номера производится в течение пяти рабочих дней.

Кол-центр банка

Изменить номер телефона через контактный центр можно при условии, если вы позвоните с действующего номера, привязанного к мобильному банку. Таким образом, если утерян телефон или сим-карта, придется воспользоваться другими способами переключения.

После соединения с оператором, сообщите необходимую контрольную информацию. О технической возможности и сроках переключения вас уведомит оператор.

Банкоматы и терминалы

После того как вы вставили банковскую карту и ввели пин-код, найдите в главном меню банкомата либо терминала информацию о мобильном банке. Зайдите в данный раздел, и сделайте поочередно отключение старого, а затем подключение нового номера сотовой связи.

Личный кабинет Онлайн Сбербанк

Услуга интернет-банкинга стала очень популярной, но пользователи не знают, как сменить номер телефона через личный кабинет. На самом деле такая опция отсутствует, но есть возможность просмотреть, к какому номеру привязана услуга, а также сделать настройки оповещений.

После входа в личный кабинет следует выбрать правую кнопку настроек главного меню, а далее кликнуть на “Мобильный банк”. После этого отобразится список карт с подключенными к ним номерами мобильно банка. Вы увидите информацию об активности услуги (активна либо заблокирована) и ваш тарифный план (“Полный” либо “Экономный”).

Здесь же можно настроить оповещения по следующим действиям:

Вам доступны способы оповещения через СМС либо на электронную почту. Также можно отказаться от доставки таких оповещений, за исключением оповещений по входу в личный кабинет.

Условия работоспособности сервиса

Чтобы сервис работал без сбоев, позволяя использовать все его возможности, следует знать основные нюансы.

Тарифный план и абонентская плата

Существует “Полный” и “Экономный” пакет. Первый предусматривает взимание абонентской платы, но позволяет получать СМС оповещения обо всех поступлениях и списаниях с банковского счета, совершать любые переводы, запрашивать остаток по счету и выписку без комиссии.

При несвоевременном внесении абонентской платы услуга блокируется.

За пакет “Экономный” списание абонентской платы не предусмотрено, зато и возможности работы сервиса существенно ограничены.

Телефон и сим-карта

Всегда удобнее и безопаснее, если сим-карта принадлежит владельцу банковского счета. Во-первых, это безопасней. Во-вторых, бывают ситуации, когда возникают технические сбои на стороне сотового оператора. Тогда клиенту рекомендуется обращаться в его офис обслуживания, где так же, как и в банке, попросят паспорт. Заменить и восстановить сим-карту сможет только владелец.

СМС-оповещения

Могут до вас не дойти, если:

• телефон выключен либо недоступен;
• память СМС переполнена;
• стоит запрет на получение СМС с коротких номеров.

Отправлять СМС можно при положительном балансе телефона.

При возникновении сбоев в работе сервиса следует обращаться к службе тех. поддержки банка.

Читайте также:

  

• Что выше постановление правительства или приказ минтранса

  

• Исковое заявление о признании права отсутствующих наследников

  

• Каков срок рассмотрения заявления при отзыве согласия на обработку данных по биометрии

  

• Справка из 21 века как заполнить

  

• Непосредственное заявление автора о своей жизни это