Как правильно написать заявление в управляющую компанию
12 октября 2020
Как правильно написать заявление в управляющую компанию
Статус управляющей организации (УО) обязывает ее соблюдать многочисленные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами, в том числе, своевременно предоставлять ответы на поступающие заявления граждан.
По каким вопросам можно обратиться письменно в управляющую компанию
→ Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги — правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг.
→ Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг – холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее.
→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится мусор, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее.
→ Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.
→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ.
→ Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории.
→ Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, аварийно-диспетчерских служб.
→ Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки.
Следует отметить, что по рядовым вопросам, которые относятся к компетенции аварийно-диспетчерской службы не нужно писать заявление.
В аварийно-диспетчерскую службу жители могут оставить заявку по таким вопросам как:
забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона эксплуатационного участка, сантехника или электрика).
Как правильно составить письменное заявление?
Письменное заявление в управляющую компанию составляется в свободной форме. Оно пишется на имя руководителя организации.
В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).
Во вводной части заявления можно указать следующее
Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул.______________, дом ____, кв. _____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей организации согласно договору управления.
Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование. Опишите проблему подробно, если это требуется, а также приложите к заявлению копии всех имеющихся у Вас по данной проблеме или вопросу документы, фотографии, и четко формулируйте свои требования.
Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если Вы не указали иной способ направления информации.
Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
Каким способом можно направить заявление?
Заявление в управляющую компанию можно направить несколькими способами: отнести лично, направить почтой или Интернет: на электронную почту УК, на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Письменное заявление составляется в двух экземплярах.
Если заявление относите лично в главный офис управляющей организации, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления.
Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности. Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении.
Если заявление направляете на электронную почту управляющей организации или на официальных сайтах управляющих организаций в разделах «Электронные приемные» (при наличии такой возможности), то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на адрес электронной почты, с которой было направлено обращение.
Бланк_заявления_в_УК.docx
Холодные батареи, сугробы во дворе и темнота в подъезде – дело рук управляющей компании. Хоть жильцы и платят за эти услуги, недобросовестное исполнение обязанностей со стороны УК уже давно стало нормой. Благо, не для всех – повышение правовой грамотности расширило пласт неравнодушных жильцов многоэтажек, которые готовы заставить коммунальщиков исполнять свои обязанности. С чего же начать?
Можно, конечно, сразу начать с жалоб и судебных исков. Но мы предлагаем с ними повременить, лучший способ начать диалог с УК – претензия в управляющую компанию. Этот на первый взгляд безобидный документ является формой досудебного урегулирования коммунальных проблем. Он как минимум продемонстрирует серьезность намерений жильцов и их желание решить вопрос без привлечения надзорных и судебных органов. Если в УК работают адекватные люди, они отреагируют. Предлагаем проверить это и рассказываем, как написать претензию в управляющую компанию.
Основания для претензий
По сути, основанием для направления претензии может стать любое разногласие. Так как отношения между домовладельцами и УК регулируются заключенным договором, такие разногласия можно признать разногласиями контрагентов. О чем речь?
Это значит, что любая претензия должна быть основана на фактах, событиях и обязательствах, оговоренных договором. Ну, например: вы недовольны мусором, который накопился в подвале. Но в договоре уборка подвальных помещений в обязанности УК не входит, а значит такая претензия будет необоснованная.
Минимальный перечень работ и услуг, который в любом случае должна исполнять УК, оговорен Постановлением Правительства № 290 от 03.04.2013. Невыполнение любого из них может стать основанием для подачи претензии.
Сюда входят в том числе:
- организация вывоза мусора;
- уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т.д.;
- установка и поддержание в пригодном состоянии общедомового оборудования;
- заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями;
- подготовка к эксплуатации отопительных и иных инженерных систем;
- расчет оплаты жильцов и т.д.
Отдельные причины рассмотрим подробнее.
Некачественное отопление
Одна из распространенных причин для претензии – проблемы с отоплением. Тут и холодные батареи, и образование завоздушин, и некачественная опрессовка системы, и даже прорывы. Главное, чтобы причиной таких явлений были нарушения именно со стороны УК. Бывает так, что нарушения в работе отопительной системы, вызваны самостоятельной заменой радиаторов или несанкционированной врезкой в систему самого автора претензии. В этом случае претензия может создать обратный эффект – вас проверят, найдут нарушения, и за нарушение работы системы придется отвечать самостоятельно.
Если вы точно уверены, что нарушители ни вы, ни ваши соседи – пишите претензию. Нарушением будет считаться постоянная температура ниже 18˚С в жилых и 20˚ С в жилых угловых комнатах (раздел VI Требований, утв. Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011).
Залив квартиры, дома или подвала
Поводом для претензии управляющей компании залив квартиры будет лишь тогда, когда УК можно считать виновником залития. А возможно это лишь если прорвало какой-нибудь стояк, за который отвечает УК, и только в том случае, если она действительно не обеспечила надлежащего его содержания. Если, например, прорыв произошел в месте несанкционированной врезки соседями с верхнего этажа, виноваты будут они – УК не при чем. Вот здесь мы уже рассказывали, когда в заливе будет виновата УК, и что нужно делать, чтобы возместит ущерб.
Возмещение ущерба
Вообще УК может быть виновата в любом ущербе, который причинен вашему квартирному имуществу. Это могут быть случаи:
- затопления квартиры из-за проржавевшего стояка;
- задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты;
- травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке;
- падения старого дерева, разбившего окно и т.д.
Любой такой ущерб придется доказать, потому предварительно запаситесь видео- и фото доказательствами, результатами экспертиз, медицинскими справками и чеками. Если УК не захочет доводить дело до суда, и ее вина действительно очевидна, она возместит любой такой ущерб, так как знает – после суда это будет значительно дороже.
Перерасчет
Если коммунальщики насчитают вам завышенную плату за коммунальные услуги, можно направить управляющей компании претензию о перерасчете. Однако, это столь очевидное нарушение, что УК, вероятно, согласится его исправить и без претензии – на основе, например, телефонного звонка или личной явки на прием к специалисту. Ну а уже если перерасчет не сделан по первому требованию, тогда направляем претензию.
Иные причины
Претензию можно написать в ЖЭК по любому поводу, когда тот нарушает взятые на себя обязательства и не поставляет коммунальные услуги должного качества. Например, если:
- не осуществляется уборка придомовой территории и контейнерных площадок;
- не осуществляется уборка тамбуров, холлов, подъездов, коридоров, лестничных площадок;
- не проводится прочистка ливневой канализации, уборка газонов, мытье окон;
- не проводится техническое обслуживание и ремонт лифтов, иного оборудования многоэтажки;
- не проводится текущий ремонт здания, лестничных площадок, кровли и т.д.
Как написать претензию в управляющую компанию?
Претензия – это аналог жалобы. Потому ее можно составить в свободной форме, специальной формы и обязательных требований к ней, собственно, как и сам факт обязательной подачи такой претензии, законодательством не установлен. Лучше работает коллективная претензия управляющей компании – подпишите ее вместе с несколькими другими соседями. Вас могут убеждать, что претензия – это сложный документ, но это не так. Не нужно обращаться к адвокатам и юристам, пишите ее самостоятельно и не забудьте указать в ней:
- фамилии, адреса заявителей;
- суть претензии – что конкретно вызывает негодование у жильцов;
- требования – отремонтировать, провести проверку, убрать, осветить и т.д., все, чего бы вы хотели добиться;
- намерение обратиться с жалобой в надзорные органы, если претензия будет проигнорирована в течение указанного срока;
- объективно разумный срок для ожидания ответа, например, 10 дней;
- дату, подписи.
Образец претензии в управляющую компанию
blank-pretenziya-v-upravlyayushchuyu-kompaniyu.doc ≈ 47 КБ
Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!
Скачать образец
Составив документ, направьте его в УК. Сделать это можно любыми привычными способами:
- Передав лично в офисе организации. Для этого обязательно распечатайте второй экземпляр, на котором потребуйте у ответственного сотрудника поставить отметку о приеме.
- Направив по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Направив по электронной почте или через форму обратной связи на сайте УК.
Нужно ли ссылаться на законы?
Вообще ссылка на нормативные акты в претензии – признак правовой грамотности. Их указание в документе рекомендуется, но не обязательно. В конце концов законы должна знать сама УК, а не жильцы дома. И если вы не правы, то это УК должна сообщить вам, в силу какого закона она совершила то или иное действие, или в силу какого закона она не должна возмещать вам ущерб.
Что делать, если претензия была проигнорирована?
Стандартный срок рассмотрения претензии управляющей компанией – от 10 до 30 дней. Он законом не регламентирован, в связи с чем УК может рассматривать обращение вплоть до 1 месяца. Переживать раньше времени, звонить и требовать ответа не стоит. Коммунальщики проведут проверку, выяснят, обоснованные ли ваши требования, и если таки да – они их исполнят. Там-то точно знают, что игнорировать их может оказаться куда дороже.
Прошел месяца, ответ управляющей компании на претензию так и не пришел, а требования не выполнены? Ну что ж, пора прибегать к более радикальным действиям. Сначала готовим жалобу:
- в местную жилинспекцию, как орган жилищного надзора;
- в Роспотребнадзор, так как в отношениях с УК жильцы признаются потребителями услуг;
- в местную прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства.
Параллельно можно подать иск в суд. Он поможет не только заставить УК исполнять свои обязанности по договору, но и взыскать причиненный ущерб, неустойку, потребительский штраф и судебные расходы. Удачи!
Заявление в управляющую компанию — это документ, с помощью которого собственник помещения или жилец многоквартирного дома обращается в организацию, осуществляющую обслуживание общедомового имущества этого МКД. Поводом для такого обращения может быть как недовольство обслуживанием дома, так и необходимость получить какую-то информацию или услугу.
В каких случаях писать обращение в управляющую компанию
По данным Росстата на 2020 год, почти три четверти россиян проживают в многоквартирных домах — МКД. Квартира в МКД находится в собственности — индивидуальной, долевой, совместной, — собственником квартиры вправе выступать государство или муниципалитет. Обязанность следить и содержать квартиру в МКД лежит на ее собственнике или человеке, которому эта квартира официально передана, например, по договору соцнайма.
Но, помимо квартир, в МКД имеются и помещения, места и объекты, в том числе подвалы, лестницы, лифты, чердаки, придомовая территория. Эти места и помещения, образующие общедомовое имущество, в соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ находятся в общей долевой собственности всех собственников квартир в МКД. При этом доля в общедомовом имуществе привязана к собственности на квартиру, то есть ее нельзя продать или передать отдельно от квартиры, а продавая квартиру, человек одновременно неизбежно продает и долю в общедомовом имуществе.
Таким образом, общедомовое имущество находится в совместном ведении собственников жилья. Собственники вправе избрать удобную им форму управления этим имуществом — например, они имеют возможность создать товарищество собственников жилья (ТСЖ) и заниматься домом самостоятельно Или они могут заключить договор со специализированной организацией — управляющей компанией (УК), и эта организация возьмет на себя уход за общедомовым имуществом.
Управляющая компания берет на себя множество функций, связанных с управлением МКД:
- проведение текущего ремонта;
- уборка помещений;
- санитарные мероприятия — например, дератизация;
- сбор коммунальных платежей, кроме тех, по которым у собственников заключены прямые договоры с поставщиками услуг;
- выставление счетов за коммунальный услуги;
- многое другое.
В целом по большинству вопросов, связанных с домом, — от перегоревшей в коридоре лампочки и до протекающей крыши, — жильцы обращаются в управляющую компанию.
Поводом для письма в УК является, например:
- необходимость выполнить перерасчет коммунальных платежей;
- потребность в какой-либо информации, предоставление которой входит в полномочия УК;
- недовольство работой организации.
Как оформить письмо в УК
Каждая управляющая компания самостоятельно налаживает общение с жильцами — в частности, многие из них принимают обращения по телефону на специальную линию под запись. Однако нередко приходится подавать и письменные обращения.
Письма в УК подаются в форме:
- заявления, когда жильцу необходимо попросить о чем-то управляющую компанию — например, о предоставлении информации или о пересчете квитанции;
- претензии или жалобы, если жилец высказывает недовольство работой ЖК.
Если организация не справляется с обязанностями по управлению домом, то собственники вправе обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или даже в суд за защитой своих прав на достойное обслуживание МКД. Однако, прежде чем обращаться в уполномоченные органы, следует направить письменную претензию, в которой перечислить, что компания не сделала или осуществила ненадлежащим образом.
Обязательной формы письма в УК не существует — гражданин пишет его так, как считает нужным. При этом имеет смысл соблюдать следующую структуру:
- в шапке обращения указать наименование управляющей компании, ФИО заявителя, его адрес;
- непосредственно в тексте необходимо подробно изложить суть обращения — что произошло и чего заявитель добивается от организации. Здесь же при необходимости заявитель ссылается на нормативные акты, регулирующие обсуждаемый вопрос. Здесь же, в завершение обращения, следует указать, какие меры предпримет гражанин, если его требование не удовлетворят, — например, если человек заявляет претензию на неисполнение обязанностей организацией, то в заключение следует написать, что в случае неисполнения требований гражданин вправе обратиться в суд;
- завершается содержательная часть обращения списком приложений. В качестве приложений используются любые документы и материалы, подтверждающие позицию заявителя, в том числе фото и видео — эти материалы особенно пригодятся, если человек заявляет о неисправности какого-то элемента общедомового имущества и нуждается в демонстрации этой неисправности;
- обращение датируется и подписывается заявителем.
Это незаполненный образец, как написать претензию в управляющую компанию, — шаблон, который можно скачать и использовать:
Генеральному директору ______________________________
от ______________________________,
проживающего(ей) по адресу: ______________________________
Обращение
В соответствии с Договором управления многоквартирным домом от ______________________________, ______________________________
осуществляет управление и содержание общедомового имущества дома, расположенного по адресу: ______________________________. ___________________________________________________________________________________________________________________(изложить суть ситуации). В связи с этим прошу_________________________________________________________________________. Приложения: ______________________________; ______________________________; ______________________________. «___» _________20___ года ___________________/_______________________
А этот пример — образец жалобы в управляющую компанию о неисправности мусоропровода:
Как отправить жалобу в УК и сколько ждать ответа на обращение
Официальное письмо следует направлять способом, который позволяет подтвердить факт получения его адресатом. Подойдут такие способы, как:
- лично под роспись представителя УК;
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Чтобы определиться, сколько ждать ответа на обращение, имеет смысл перечитать договор на управление многоквартирным домом, который компания заключила с жильцами дома. В разделе договора, касающемся урегулирования споров, стороны оговаривают срок ответа на письменные обращения. Если договора нет или в нем отсутствует установленный сторонами срок, то имеет смысл подождать один месяц и, если никакого конструктивного ответа не поступит, обращаться уже в компетентные органы.
Гольцова Полина
юрист, специалист по госзакупкам
В 2011 году окончила УрГЮА (ИПиП), в 2013 — РАНХиГС по программе «Управление государственными и муниципальными закупками». С 2013 по 2018 года занималась юридическим сопровождением закупок бюджетных учреждений федерального и регионального уровней.
Все статьи автора
Зачастую обвалившиеся подъезды наших многоэтажек напоминают кадры из кинофильмов об апокалипсисе. Обшарпанные стены, разбитые стекла и напольная плитка — все это не добавляет эстетики лестничным клеткам и лифтовым холлам. Очень неприятно идти к своему жилищу в такой обстановке.
А ведь услуги ЖКХ — такие же услуги как стрижка в парикмахерской или ремонт стиральной машины. Вам не придет в голову платить за плохую стрижку или неотремонтированный телевизор. Так почему при некачественном обслуживании управляющей компанией жители многоквартирных домов молчат? Ведь за ремонт дома и подъезда регулярно приходит счет в коммунальных платежах. Мы вам расскажем кто, как и с какой периодичностью должен делать ремонт в подъезде и надеемся, что эта информация поможет.
Отсутствует ремонт в парадном
Обычно «коммунальщики» отказываются проводить ремонт в подъезде. Говорят, что якобы это не их обязанность. Но это совсем не так. Согласно Правилам и нормам по технической эксплуатации жилищного фонда, домоуправляющая компания обязана осуществлять восстановление стен, потолков и напольных покрытий.
Кто должен его осуществлять
Итак, какова периодичность ремонта подъездов многоквартирных домов? Сотрудники ЖЭК должны делать текущий ремонт в парадном раз в пять лет или три года в зависимости от типа строения. Это прописано в пункте 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. Если в течение данного периода времени рабочие к вам на лестничные клетки так и не пришли, необходимо обратиться с просьбой в домоуправляющую компанию.
А теперь мы расскажем, куда обращаться с жалобой на ремонт в подъезде и как вообще заставить УК его сделать.
Заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию и другие органы
При недобросовестном выполнении ЖЭКом своих обязанностей следует сразу же обращаться в Государственную жилищную инспекцию. Сотрудники этой организации непременно разберутся с нарушениями и заставят «коммунальщиков» их устранить.
Жалоба составляется примерно по такому шаблону:
- в «шапке» заполняются ваши инициалы, адрес прописки и контактные данные, включая электронную почту;
- в заголовке пишем «заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов»;
- далее идет текст жалобы с указанием причины и адреса, где произошло нарушение (помните, писать надо по существу, без лишних подробностей);
- ниже просите инспектора провести выездную проверку, вынести постановление об устранении и наказании виновных;
- ставим роспись и дату.
Если обращение в жилинспекцию не помогло, и управляющая компания так и не делает ремонт в подъезде, незамедлительно подавайте исковое заявление в суд. Можно написать и в прокуратуру вместе с местными органами власти.
Образец того, как написать заявление-жалобу на текущий ремонт подъезда в управляющую компанию (ЖКТ, ЖЭК, УК и т.д.) вы можете скачать.
Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде
Далее мы поговорим о том, куда обращаться, если разбиты окна в подъезде, должны ли они открываться и о не менее важных сопутствующих вопросах.
Следующее видео поможет всем, чей подъезд нуждается в капитальном ремонте, а коммунальщики помогать в этом не спешат:
Разбитые окна
Зачастую в наших с вами подъездах независимо от времени года гуляет ветер, мокро от дождя или снега. Разбитые окна на лестничных клетках — одна из бед, которые сотрудники ЖЭУ не стремятся быстро устранить.
А теперь самое время узнать, кто должен менять окна в подъездах.
Кто должен менять окна в подъездах
А между тем домоуправляющая компания обязана застеклить разбитое окно в течение одних суток зимой и трех суток в теплое время года. Это прописано в приложении №2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда.
Поэтому все отговорки и отписки сотрудников ЖЭК не имеют под собой никакой подоплеки. Требуйте заменить стекло на целое, без всякого стеснения. Повторимся, это прямая обязанность управляющей компании.
Как подать жалобу
Обращайтесь в жилинспекцию. Это первое, о чем вы должны вспомнить при отказе «коммунальщиков» оказывать качественные услуги. Данная служба создана для контроля над халатными действиями сотрудников ЖКХ.
Подробно опишем порядок действий при обнаружении разбитого окна в подъезде:
- обращение в свою управляющую компанию;
- при отказе — обращение в Госжилинспекцию;
- составление жалобы;
- подача заявления через отправление заказным письмом с уведомлением или передача лично в руки сотруднику;
- подождать тридцать дней до вынесения постановления (этот срок установлен законом);
- после принятия решения об устранении, у «коммунальщиков» будет сорок пять дней на устранение неисправности.
Конечно из-за такой мелочи, как разбитое стекло, вряд ли придется инициировать процедуру жалобы в жилинспекцию и сотрудники ЖЭУ застеклят окно. Но у вас все-равно есть действенный метод для борьбы.
Заявление о замене окон в подъезде вы можете скачать здесь.
Заявление о замене окон в подъезде
А что делать жильцам, у которых давно не проводился ремонт лестницы (ступенек) в подъезде, равно как и не менялась разбитая напольная плитка? Об этом мы и расскажем ниже.
О том, как должна работать УК в отношении замены окон в подъездах, рассказывает видеосюжет ниже:
Побита плитка в подъездах
Поговорим о еще одном аспекте несделанного ремонта в подъезде — разбитое напольное покрытие. Особенно актуален этот вопрос в контексте неработающего освещения. В данном случае очень легко получить травму споткнувшись о разрушенное напольное покрытие.
И первое, о чем мы расскажем — должен ли ЖЭК укладывать плитку в подъезде.
Должен ли ЖЭК ее укладывать
Сразу ответим — должен, основываясь на уже упомянутых нами Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда. Любые повреждения полов сотрудники ЖЭУ должны устранять незамедлительно.
В очередной раз оговоримся — вы уже оплатили все услуги по ремонту подъезда. Поэтому никаких дополнительных денежных средств с вас не потребуется. Более того, необходимо требовать удовлетворительной работы ЖЭКа, ведь за их услуги мы отдаем деньги ежемесячно.
Как добиться ремонта
Метод все тот же, обращайтесь с жалобой в жилинспекцию. Еще можно написать жалобу в Роспотребнадзор — это организация, которая контролирует качественное оказание услуг населению.
Заявление-претензия о плитке в подъезде к УКа или подобным организациям пишется в свободной форме, (например, в стиле: «просим вас заменить напольную плитку в подъезде»). Но можно и применить шаблон, который мы описали выше. Порядок подачи нами тоже рассмотрен. Действия жильцов при любом обращении в надзорные органы схожи. Единственное, о чем хотим вас предупредить — не забывайте о количестве обращений. Чем больше людей, проживающих в доме обратиться с жалобой, тем быстрее «коммунальщиков» обяжут устранить неисправность.
Жалобу вы можете скачать здесь.
Жалоба о разбитой плитке в подъезде
И в заключении хотелось бы упомянуть очень нужный и полезный интернет-ресурс. Сайт РосЖКХ не является официальной страницей «коммунальщиков», но имеет ряд полезных практических советов по борьбе с их произволом. На его страницах в электронном виде можно заполнить жалобу на все возникающие неполадки в квартире и подъезде. Опытные юристы указали все необходимые законы и правоустанавливающие документы, вам останется только сослаться на них.
Не стесняйтесь отстаивать свои права и бороться за комфорт в доме. Отсутствие ремонта в подъезде, сломанные почтовые ящики, снующие грызуны или плесень на стенах — все это ненормально! Ведь все мы платим за коммунальные услуги и не должны страдать из-за преступной халатности домоуправляющих компаний. Последней инстанцией воздействия является суд. Пишите исковое заявление не стесняясь, в судебной практике множество случаев, когда сотрудники ЖКХ не только устраняли все свои недоделки, а еще и выплачивали истцу материальный ущерб.
Следующий видеосюжет в шуточной форме рассказывает о том, как добиться от ЖЭКа выполнения внепланового ремонта подъезда:
Руководителю
________________________
(наименование управляющей компании)
от ________________
(ФИО заявителя)
Претензия
Я, _____________________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно– правовой формы, обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.
Я свои обязательства по договору исполняю регулярно, плачу за услуги по содержанию общего имущества.
Однако в нарушение ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491, содержание общего имущества выполняется с нарушениями, а именно;
В ___ подъезде нашего дома имеются разбитые (плотно не пригнанные/сложенные из нескольких частей) окна. В соответствии с п. 4.8.14, 3.2.3. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170, окна на лестничных клетках должны иметь плотно пригнанные притворы с установкой уплотняющих прокладок, остекление должно быть исправным, фурнитура на окнах должна присутствовать.
Данная неисправность должна устраняться в течение 1 суток в зимнее время года, и 3-х суток в летнее время года в соответствии с приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170.
На основании выше изложенного,
Прошу
провести комплекс необходимых мероприятий для устранения данной проблемы
«__»_____________20___г. ФИО
Скачать образец:
Когда вы выходите из своей квартиры в подъезд, то «любуетесь» облупившейся краской на стенах, разбитыми окнами, въевшейся в потолок грязью? А состояние лифта и вовсе плачевное? Практически каждому жителю многоквартирного дома знакома подобная картина. Рано или поздно приходится задуматься о том, кто несёт ответственность за проведение косметического ремонта подъездов. Конечно, можно взять наведение порядка в свои руки: организовать всех жильцов, собрать средства и привести подъезд в нормальное и приятное глазу состояние. Но лучше подать заявление в ЖКХ на ремонт подъезда, образец которого вы можете найти в ЖЭКе или написать в произвольной форме.
Руководителю (ФИО и наименование отдела ЖКХ), далее — от кого (свои ФИО). Заявление
Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также правилами содержания имущества в многоквартирных домах (утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006) произвести перерасчет всех платежей по коммунальным услугам (обязательно указать, какие платежи совершались). Далее нужно указать причину перерасчета.
Как написать заявление на ремонт подъезда?
Ремонт в подъезде, разбитые окна и плитка: куда обращаться и что делать? Важно Отправляйте заказным письмом с ценной описью – так вы затем сможете доказать, что жалобы точно была.Вот и весь алгоритм действий. Давайте повторим:
- Собираем доказательства
- Изучаем образец заявления в ук на ремонт подъезда
- Передаем в УК
- Ждем 30 дней и результатов ремонта.
Если ничего не происходит, пора начинать воздействовать на управляющую организацию контролирующими органами.
Жалобы Несмотря на явное вызывающее поведение управляющих организаций, в основном за ними не стоит ничего, кроме откровенного блефа. Законодатель значительно упростил жизнь собственникам жилья в многоквартирных домах за счет возможности обратиться сразу в три надзорных ведомства.
Разнообразие дефектов
Договоры об установке пластиковых окон или их приобретении не нуждаются в обязательном досудебном рассмотрении спора. Это означает, что конечный потребитель сам определяет, что для него удобнее – писать претензию или сразу обратиться в суд.
Целесообразность претензии
То есть, выбирать вариант действий предстоит только вам, и наша рекомендация состоит в следующем. Позвоните вашему контрагенту и сообщите устно о своих претензиях. Послушайте, что он скажет. Если реакция будет агрессивной или слишком многословной – пишите иск в суд и не теряйте время на претензии.
В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Заявление в управляющую компанию на замену окна в квартире
Что делать если выбито стекло и куда об этом сообщить? Как мы с вами разобрались, все что касается содержания общедомового имущества, это полномочия управляющей организации, так что все обращения по возникшим неисправностям общедомового имущества, нужно адресовать именно управляющей организации. Пп. «и» п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предусмотрена обязанность управляющей организации принимать от потребителей сообщения о факте нарушения качества коммунальных услуг и сообщения о возникших неисправностях, а так же после получения такого сообщения, провести проверку по данному факту. Так же управляющая организация обязана вести учет поступающих жалоб (требований, претензий, обращений и заявлений) по факту предоставления некачественных услуг или возникших неисправностей и не позднее чем в течении 3 рабочих дней проводить проверку по данному факту.
Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в вашем подъезде?
- Добавьте к заявлению доказательства ваших слов – фотографии того, что требует ремонта
- Поставьте дату, укажите свои данные – ФИО и адрес, контактный телефон.
Обращение в жкх о замене окон в квартире Образец — заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда. Предельно четкий документ позволит существенно сократить сроки рассмотрения обращения в случаях, когда с управляющей организацией договориться о ремонте не удалось, и заявление передается в жилинспекцию или суд. Внимание Как заставить управляющую компанию сделать ремонт Если на письмо жильцов в управляющую организацию не последовало ответа, либо последовал отказ УК выполнять ремонтные работы, чтобы обязать управляющую компанию провести ремонт, прежде всего, следует позаботиться об отправке жалобы в жилищную инспекцию.
Претензия должна содержать всю необходимую аргументацию и уточнять все виды ремонтных работ, которые жильцы хотят получить от управляющей компании. Кроме того, следует обозначить, какой максимальный срок отводится управляющей организации на принятие соответствующего решения и приведение его в исполнение (минимальный срок в данном случае составляет 15 дней).
Претензия, оформленная не менее, чем в двух экземплярах, должна быть заверена подписями жильцов. Письмо в управляющую компанию по ремонту крыши Крыша дома может быть источником неприятностей для жильцов верхних этажей: протечки разного свойства могут ухудшать качество проживания и служить причиной порчи личного имущества. Ситуация с ремонтом крыши сложна тем обстоятельством, что средства, отчисляемые жильцами дома на капремонт, должны равномерно распределяться на все позиции капитального ремонта (список см. Содержание:
- Образцы заявлений в управляющую компанию
- Обращение в жкх о замене окон в квартире
- Как написать заявление на ремонт подъезда?
- Тема: претензия к рэу…
- Заливает.спб
- Образец заявления на ремонт крыши в управляющую компанию
- Как написать заявление в рэу на замену окон
Образцы заявлений в управляющую компанию Последний заключается после согласования действий с организующим ремонт лицом и следует за выбором подрядчика, устраивающего стороны, участвующие в данном процессе. Обращение в жкх о замене окон в квартире Но хозяева жилья обязаны самостоятельно следить за балконными парапетами и другими прилегающими конструкциями.
Замена оконного блока
- Замена оконных блоков в административном здании — текущий или капитальный ремонт?
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Замена оконных блоков в административном здании — текущий или капитальный ремонт?
Юридическая фирма Юридическая , 3066 ответов, 1593 отзывa, на сайте с 23.12.2012 1.1. Добрый день, Анатолий! Согласно Постановлению Госстроя РФ ОТ 27.09.2003 г. № 170, который применяется при разрешении Вашего вопроса исходя из анализа судебной практики, к капитальному ремонту относятся работы по утеплению жилых зданий: 4.
Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров) В соответствии с вышеуказанным, остекление является капитальным ремонтом. Следовательно, замена оконных блоков вне зависимости от принадлежности здания (административное/ в частной собственности и т.д), является капитальным ремонтом.
Надеемся, ответ помог Вам. Вы всегда можете обратиться в наши офисы за очной консультацией или связаться с нами по указанным телефонам. Если ответ показался Вам квалифицированным, оставьте, пожалуйста, отзыв.
С уважением, Анастасия. 2. У меня такая проблема проживаю в муниципальной квартире, в ней нужна замена оконных блоков, делает ли это администрация или делать должны наниматели? Юрист Окулова И. В., 48557 ответов, 25036 отзывов, на сайте с 17.11.2015 2.1.
Администрация не занимается. 3.
Квартира в соцнайме 40 лет, написали в сельскую администрацию, на чьем балансе стоит квартира, заявление на замену окон (за 40 лет замена не производилась). ответ был:, рекомендуется нанимателю произвести окраску и ремонт оконных блоков».
Как написать заявление чтобы в подьезде поменяли окна
Например: «В управляющую , адрес город такой-то, улица такая-то, дом такой-то». Название управляющей компании можно узнать на платежке, которая ежемесячно приходит к вам за оплату жилья
- Слово «Заявление» и переходим к сути. «
- Тамбурочки в домах с планировками типа «чешки» и «гостинки»
- Небольшие помещения на первом этаже в «хрущевках» и «брежневках»
- Чердачные помещения в домах современной планировки
- Технические этажи в девятиэтажках постройки 1980-2000 годов.
Нужно понимать, что все, что не относится в площади квартиры, соответственно является общедомовым имуществом. Поэтому можно смело аргументировать свои требования Постановлением правительства РФ, если управляющая компания начинает выдумывать оправдания своему бездействию. И да, в том числе вы можете написать в УК заявление на косметический ремонт подъезда – отказать в таких требованиях также будет незаконно. Поэтому смело пишем заявление, например, на косметический ремонт подъезда, и указываем нужные помещения. Образец можно изучить у нас на сайте чуть ниже.
В наше время очень часто можно встретить дома, ремонт в подъездах которых не делался много лет. Заходить в такие подъезды страшно. Облезлые стены, плесень на потолке и переломанные почтовые ящики наводят ужас, создавая неприятную атмосферу.
При этом жители этого подъезда, неоднократно обращаясь в управляющую организацию с просьбами выполнить ремонт, получают отказ. Как написать заявление, чтобы заставить УК выполнять свои обязанности, подробно расскажем в этой статье.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !
Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде?
Управа на недобросовестную работу УК всегда найдётся. Только существует два варианта, которыми можно принудить управляющую компанию сделать ремонт:
Возможен вариант, что представители УК всё-таки воспримут всерьёз претензию собственников. И начнут активную разработку плана по проведению ремонтных работ. Однако это происходит не всегда, а в некоторых ситуациях только судебное разбирательство может привести в чувство недобросовестных коммунальщиков.
Пошаговый алгоритм действий
- Приезжаем в офис УК и просим план по проведению ремонтных работ.
- Составляем претензию. В ней обязательно прописываем все работы, которые должна выполнить организация.
- Отдельной строкой прописываем требование о снижении оплаты за выполнение услуг. Раз не выполняют свои обязанности в должной мере, пусть получают за это и соответствующее вознаграждение.
- Указываем точный срок, в который работники УК обязаны произвести все необходимые ремонтные работы.
- Заверяем претензию у других жителей подъезда путём проставления личных подписей каждого.
- Направляем документ в офис управляющей компании.
Все подробности о том, как написать заявление в управляющую компанию на ремонт, вы узнаете здесь, а в какие сроки вы должны получить ответ читайте тут.
Что входит в ремонтные обязанности?
- обработка стен перед окрашиванием (шпатлёвка, грунтовка и т. д.);
- покраска стен;
- подготовка потолка;
- покраска потолка;
- ремонт тамбура, входа в подъезд;
- ремонт козырьков подъездов;
- замена стёкол в окнах;
- замена окон, рам и другие ремонтные работы, связанные с окнами;
- ремонт, покраска, вставка замков замена почтовых ящиков;
- ремонт полового покрытия и его отдельных частей;
- покраска, ремонт и замена батарей;
- покраска, ремонт и замена перил;
- ремонтные работы, связанные с поломками мусоропровода;
- ремонтные работы приборов освещения, а также замена ламп, светильников и т. д.
Если говорить о капитальном ремонте, то ремонт подъезда к нему не имеет отношения. В капремонт входит:
- Ремонт подвала.
- Ремонт крыши. Как написать заявление на ремонт крыши после протечки вы узнаете в другой статье.
- Ремонтные работы, связанные с неисправной работой лифта.
- Фасад и фундамент дома.
Ремонт подъезда относится к текущему ремонту, а не к капитальному.
Если в УК отказываются
Бывают случаи, когда от управленцев можно услышать отказ в связи с тем, что это не входит в их обязанности. Однако они могут произвести ремонтные работы за отдельную плату. Также очень распространена отговорка о том, что данные услуги не прописаны в заключённом соглашении. Все эти отговорки являются прямым нарушением Российского законодательства.
Более того, в постановлении чётко сказано о том, что ремонтные работы должны производиться не реже одного раза в пять лет. Причём управляющая организация обязана отремонтировать подъезд, даже если этот пункт отсутствует в соглашении.
Отдельная плата на законных основаниях может взиматься и взимается с собственников только на капитальный ремонт дома. Всё, что касается понятия «капитальный ремонт» регламентирует статья 166 ЖК РФ.
Для тех, кто хочет узнать, что делать и куда обращаться, если УК бездействует, мы подготовили эту статью.
Как добиться проведения?
Существует три варианта:
- Подача претензии (какие виды претензий бывают?).
- Коллективная жалоба на имя гендиректора управляющей компании. О жалобах и заявлениях в УК читайте здесь.
- Разбирательство в суде. Об этом подробнее мы рассказывали тут.
Каким видом ремонта считается замена оконных блоков?
Пластиковые окна, как утверждают сами производители, имеют срок службы в 40-50 лет. Тем не менее, ввиду различных причин и неисправностей окна могут потребовать замены. Но при замене оконных блоков необходимой владеть нужной информацией технического и юридического характера, так как есть вероятность излишней потери денежных средств.
Отличия между капитальным и текущим ремонтом объясняются . Ссылаясь на вышеуказанный документ, можно выделить три различия между капитальным и текущим ремонтом:
- Различие в оформлении отчетности по фиксации доходов по осуществлению ремонта.
- Срок службы. Ремонт дает меньшую долговечность по отношению к замене.
- Разновидность работ. При текущем ремонте устраняется неисправность элемента постройки, в то время как капитальный ремонт подразумевает замену конструктивной части объекта.
Также Градостроительный кодекс РФ запрещает повышать цену за счет ремонта объекта.
Замена оконных блоков относится к капитальному ремонту, так как к текущему ремонту можно отнести лишь тот случай, когда окна можно отремонтировать. Если оконный блок не подлежит восстановлению и нуждается в полной замене, работа относится к капитальному ремонту.
В случае поломки отдельных элементов оконных переплетов, вроде форточки-створки и фрамуги, предстоящая работа подразумевает замену элементов окна или их ремонт. Это мероприятие можно отнести к текущему ремонту. При более серьезных поломках, включающих непригодность самой оконной коробки и требующих ее замены, восстановление относится к капитальному ремонту.
При неисправности оконного блока в многоквартирном доме необходимо запросить специалиста из управляющей компании, обслуживающей ваш дом, для установления причин поломки. В случае если вина ляжет на плечи управляющей компании, то она берет на себя оплату и устранения поломки.
В противном случае платят жители.
В многоквартирном доме оконные блоки считаются общей собственностью жителей. Это означает, что обслуживание состояния окон ложится на плечи владельцев, и не входит в оплату за жилищно-коммунальные услуги.
Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда: образец и советы
Лучше оформлять жалобу сразу в трёх экземплярах, при этом один перенаправлять в органы местной администрации. Если управляющая компания не проигнорировала ваше письмо и идёт на контакт, то следуем алгоритму:
- Составляем перечень работ, который должен быть утверждён на общем совете жителей дома.
- Вносим перечень в дефектную ведомость. Это следует делать аккуратно и очень внимательно, так как УК будет производить работы согласно этому списку. Если вы что-то пропустите – это будет ваша вина. Также на все работы, прописанные в дефектной ведомости, действует гарантия.
- Составляем акт начала работы.
Также необходимо тщательно проверять, увозят ли работники скопившийся мусор. Если что-то забывают или не видят, следует напоминать и делать замечания. В противном случае делать вам это придётся самим. После окончания ремонтных работ составляется документ, который называют актом приёмки.
Нюансы проведения экспертизы
Далее встает вопрос о передаче претензии. Ее можно передать лично, послать заказным письмом (предпочтительный вариант!) или заполнить электронную форму на сайте. Вторая сторона должна сделать отметку о получении. В случае если претензия передается с рук на руки, то руководитель бригады может отказаться.
Как составить правильно претензию
Граждане часто приглашают людей со стороны, которые помогут им вставить окна. Это недорого и практично. Но что делать, если бригада выполнила работу, получила деньги, но в ходе проверки обнаружились косяки?
Также можно потребовать возмещение убытков в связи с нарушением выполнения заказа, и потребовать возврат денежных средств, путем отказа от исполнения договора. Все вышеперечисленное составляется в письменной форме и отправляется заказчику, чтобы в дальнейшем если не будет выполнено ваше требование, основанное на законе, вы смогли обратится в суд.
Если претензия была отклонена
После отправки заявления в УК нужно спокойно дождаться ответа. В случае получения отказа необходимо писать претензию в жилищную инспекцию, указав тот факт, что управляющая компания отказывается выполнять свои прямые обязанности. Частой причиной отказа, по словам самих коммунальщиков, является задолженность за услуги других жителей многоквартирного дома.
Однако не стоит этому верить – это во-первых. Во-вторых, долги посторонних людей – это не ваша проблема, а проблема УК и государства. Тем более, что существуют определённые методы борьбы со злостными неплательщиками коммунальных платежей. В ситуации, когда ответа на претензию не последовало вовсе, нужно направлять жалобу.
Составленную жалобу можно направить:
- гендиректору УК;
- городскому управлению ЖКХ;
- в отдел по защите прав потребителей;
- в прокуратуру (подробнее об этом здесь);
- заместителю начальника жилищной инспекции по области. О том, как правильно подать жалобу в жилищную инспекцию, читайте тут.
Ниже представлен образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию:
Если после этой меры коммунальщики ведут себя недолжным образом (хотя это бывает крайне редко), то следующей инстанцией будет суд. Обязательно в иске нужно указать на возмещение материального ущерба с недобросовестной компании.
Подводя итоги, можно сказать, что находясь в критической ситуации, не стоит молчать. Если ремонт в вашем подъезде не делался со времён советского союза, нужно «кричать» об этом в претензиях. Только таким способом можно добиться желаемого результата.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (Москва) +7 (Санкт-Петербург)
Проблемы с управляющими организациями в нашей стране носят перманентный характер. Мы платим деньги за содержание и ремонт жилья, организации постоянно говорят, что денег не хватает, но ремонт не проводится. Или же проводятся, но частично. Нередко возникают ситуации, когда жильцам приходится искать информацию о том, как написать заявление на ремонт подъезда. Рассказываем, как грамотно заполнить жалобу, куда и как ее подавать, что делать при отказе. Информируем, что же на самом деле должны делать управляющие компании, а какие требования к ним неправомерны.
Веские причины для обращения к застройщику
Если на официальную претензию с требованием замены окон застройщик не ответил или прислал письменный отказ, нужно делать следующий шаг и обращаться в суд. Для успеха судебной процедуры владельцам помещений следует заказать экспертизу неисправности в независимой организации. Эксперты оценивают состояние конструкций и дают заключение, что дефект возник по вине застройщика. Документ, подписанный специалистами, прикладывается к исковому заявлению в суд.
Если застройщик отказывается менять плохие окна
Кроме условий договора купли-продажи основанием для требования замены некачественных окон в новом доме является закон «О защите прав потребителей». В пункте 5 статьи 19 этого закона говорится, что владельцы помещений могут требовать от строительной компании устранения недостатков, возникших по его вине в течение 2-х лет после сдачи объекта (по долевому договору этот срок составляет 5 лет).
- углы окна закрепляются на расстоянии от 1,5 см от стены, т.к. от воздействия солнечных лучей материал, из которого состоит стеклопакет, постепенно расширяется.
- монтажный узел плотно примыкает к частям окна, чтобы в пустые камеры не поступал холодный воздух. Если из стеклопакета дует, следовательно, он установлен неправильно. К тому же теряется основное преимущество окон из ПВХ – сохранение тепла.
- неправильный монтаж соединительного угла. Он делается в три слоя, каждый из которых выполняет свою функцию. Первый защищает от внешнего воздействия, второй сохраняет тепло, а третий регулирует испарение. Ремонтная бригада может проигнорировать установку всех и оставить только два, а в худшем случае и один слой.
- неправильная установка фурнитуры. Створки со временем провисают и, если вовремя не устранить недочеты, то придется менять окно полностью. К слову, это одна из самых частых ошибок при установке.
- оконные работы будут незавершенны, если неправильно смонтировать стальной усилитель, уплотнитель отходит от краев и рама постепенно прогибается.
На что жалуемся
Каждый жилец многоквартирного дома получает раз в месяц платежку от управляющей компании. В ней есть графа – содержание и ремонт жилья. Что именно мы оплачиваем?
Для начала нужно понять, что главным документом, по которому юристы могут отследить взаимоотношения между владельцами квартир в доме и управляющей организацией, является договор на управление дома. Он заключается с каждым из жильцом. В нем же должны быть прописаны требования, которые в свою очередь должны выполнять представители управляющей организации. Нередко такой договор не заключается.
Не беда. В любом случае обязанности УК прописаны в Постановлении правительства №290. Основные требования:
| УК должна содержать в надлежащем состоянии несущие конструкции многоквартирного дома | Проблемы с фундаментом и стенами, лестницами и балками может стать поводом написать заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию. Да – потому что лестницы являются как неотъемлемой частью дома, так и входят в общее имущество, расположенное в подъезде. |
| ЖЭК или любая другая УК должна содержать инженерно-технические системы в многоквартирном доме | Проблемы с отопление, горячей водой, электричеством, газоснабжением – чтобы не говорили менеджеры управляющих организаций, все-таки содержать это имущество должны они как раз за счет денег из платежек жильцов |
| Иное содержание жилья | Большей частью юристы помогают составить заявление от жильцов на ремонт подъезда, руководствуясь именно этой категорией обязательных услуг от управляющей организации. Сюда входит уборка подъезда, содержание его в порядке. Плюс – содержание придомовой территории и земельного участка многоквартирного дома. |
Текущий ремонт
Текущий ремонт подъездов многоквартирных домов, в соответствии с постановление №290, включает в себя:
- Содержание в нормативном состоянии стен и потолков – их покраска, побелка
- Аналогично должны содержаться и перила в подъезде
- Оконные рамы, двери и лифт также должны быть в надлежащем состоянии, в том числе и покрашены
- Остекление окон, плюс работа по устранению щелей и зазоров между стенами и рамами
- Содержание в надлежащем состоянии и замена дверей между подъездом и улицей
Это – текущий ремонт, который должен проводиться без напоминаний со стороны жильцов. Есть и ремонт по заявлению жильцов в различных критических и спорных ситуациях. Рассмотрим это ниже.
Помещения
Часто жильцы задают вопросы о помещениях в подъездах, которые как бы относятся и к общему имуществу дома, и к квартирам. Это:
- Тамбурочки в домах с планировками типа «чешки» и «гостинки»
- Небольшие помещения на первом этаже в «хрущевках» и «брежневках»
- Чердачные помещения в домах современной планировки
- Технические этажи в девятиэтажках постройки 1980-2000 годов.
Нужно понимать, что все, что не относится в площади квартиры, соответственно является общедомовым имуществом. Поэтому можно смело аргументировать свои требования Постановлением правительства РФ, если управляющая компания начинает выдумывать оправдания своему бездействию. И да, в том числе вы можете написать в УК заявление на косметический ремонт подъезда – отказать в таких требованиях также будет незаконно. Поэтому смело пишем заявление, например, на косметический ремонт подъезда, и указываем нужные помещения. Образец можно изучить у нас на сайте чуть ниже.
Все, что не входит в площадь квартиры, является общедомовым имуществом.
Козырек подъезда
Частым камнем преткновения становится козырек над выходом из подъезда. Представители УК порой говорят, что не будут содержать его, так как это является имуществом вне дома. На самом деле в такой ситуации они неправы:
- Они обязаны ремонтировать козырек подъезда также, как и сам подъезд и любое иное имущество в многоквартирном доме.
- Разрушившийся козырек в подъезде угрожает здоровью жильцов дома и их гостей, поэтому прямая обязанность управляющей компании содержать его в порядке.
Но – если козырек не входит в общий план дома, а установлен незаконно, то заявление на ремонт козырька над подъездом может быть не удовлетворено по вполне законным основаниям. Поэтому будьте внимательны в своих требованиях.
Разбитые окна
Часто спрашивают, верно ли писать заявление на текущий ремонт подъездов, если в них побиты окна. С одной стороны представители управляющей организации могут заявить, что это не является общим содержанием дома, так как окна разбиты, а не пришли в негодность по естественным причинам. С другой стороны – это не проблемы жильцов. Почему?
- Управляющая организация должна содержать подъезды в порядке, а окна входят в перечень ненесущих конструкций в многоквартирном доме.
- Именно управляющая компания должна обращаться в полицию по факту разбитых окон за счет хулиганских действий известного или неизвестного лица
- И управляющая компания должна в гражданском порядке взыскивать с виновного стоимость на замену окон.
Если проще – даже если хулиган, разбивший окна, известен, то сначала УК ремонтирует окна, а уже потом разбирается с этим хулиганам. Жильцов не должны волновать проблемы УК при исполнении обязательных требований по содержанию имущества многоквартирного дома.
Замена оконных блоков
- в административном здании — текущий или капитальный ремонт?
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. в административном здании — текущий или капитальный ремонт?
Юридическая фирма Юридическая , 3066 ответов, 1593 отзывa, на сайте с 23.12.2012 1.1.
Добрый день, Анатолий! Согласно Постановлению Госстроя РФ ОТ 27.09.2003 г. № 170, который применяется при разрешении Вашего вопроса исходя из анализа судебной практики, к капитальному ремонту относятся работы по утеплению жилых зданий: 4. Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров) В соответствии с вышеуказанным, остекление является капитальным ремонтом.
Следовательно, замена оконных блоков вне зависимости от принадлежности здания (административное/ в частной собственности и т.д), является капитальным ремонтом. Надеемся, ответ помог Вам. Вы всегда можете обратиться в наши офисы за очной консультацией или связаться с нами по указанным телефонам.
Если ответ показался Вам квалифицированным, оставьте, пожалуйста, отзыв.
С уважением, Анастасия. 2. У меня такая проблема проживаю в муниципальной квартире, в ней нужна замена оконных блоков, делает ли это администрация или делать должны наниматели? Юрист Окулова И. В., 48557 ответов, 25036 отзывов, на сайте с 17.11.2015 2.1. Администрация не занимается. 3. Квартира в соцнайме 40 лет, написали в сельскую администрацию, на чьем балансе стоит квартира, заявление на замену окон (за 40 лет замена не производилась).
ответ был:, рекомендуется нанимателю произвести окраску и ремонт оконных блоков».
Порядок действий
Есть два пути для воздействия на управляющую организацию, о которых представители УК предпочитают умалчивать.
- Собрание собственников жилых помещений многоквартирных домов и решение о проведении каких либо видов ремонтов
- Заявление на ремонт подъезда от собственника жилого помещения в адрес управляющей организации
Законы в жилищной сфере предусматривают приоритетное управление домом силами самих жильцов. Об этом часто говорят представители управляющих организаций. Но текущий ремонт жилья – остекление окон, ремонт в помещениях подъезда, козырек – все это должно содержаться в нормативном состоянии и без вмешательства собрания жильцов. Именно поэтому любой собственник дома может написать заявление на ремонт подъезда в управляющую организацию. Так будет даже правильнее.
Жалоба в УК
По умолчанию предполагать, что управляющая компания не будет ремонтировать подъезд и всячески избегать выполнения своих обязанностей по содержанию дома неверно. Но юридически правильно будет писать не просто заявление, а заявление-жалобу, с которой затем можно будет сразу пойти в проверяющие органы.
Перед тем, как писать жалобу, соберите доказательства. Например, фотографии разрушенного козырька или выбитых стекол.
Как написать
Написать заявление на ремонт подъезда в многоквартирном доме достаточно просто. Фактически оно готовится в свободной форме. Но верно будет соблюдать нормы гражданского права.
- Готовим заявление на обычном листе А4.
- Сначала оформляем шапку – пишем, куда именно заявление. Например: «В управляющую , адрес город такой-то, улица такая-то, дом такой-то». Название управляющей компании можно узнать на платежке, которая ежемесячно приходит к вам за оплату жилья
- Слово «Заявление» и переходим к сути. «Я, ФИО, владелец квартиры № N в доме по адресу (указываем адрес) прошу вас выполнить обязательства, накладываемые Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства РФ №290 и выполнить обязательства по содержанию имущества многоквартирного дома. В частности…». И после описываем суть претензий.
- Вам нужно конкретно, но без эмоций описать проблемы, требуемые устранения. Не нужно писать, что в подъезде холодно, потому что выбиты стекла. Нужно: «Требую провести остекление в подъезде № 1 дома №, так как это требование указано в постановлении №290». Эмоций нет, причин и последствий нет – вы просто требуете от УК выполнить их работу.
- Добавьте к заявлению доказательства ваших слов – фотографии того, что требует ремонта
- Поставьте дату, укажите свои данные – ФИО и адрес, контактный телефон. Поставьте подпись.
Войти
В соответствии с Постановлением Президиума Высшего Арбитражного суда РФ №6464/10 от 29.09.2021 « Все текущие , неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме ».
Жалобы
Несмотря на явное вызывающее поведение управляющих организаций, в основном за ними не стоит ничего, кроме откровенного блефа. Законодатель значительно упростил жизнь собственникам жилья в многоквартирных домах за счет возможности обратиться сразу в три надзорных ведомства.
Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора фактически не принимает заявление на ремонт подъезда, контролем над этими действиями занимаются другие организации. Но вы можете отправить жалобу на управляющую организацию, если происходит одна или несколько ситуаций, описанных ниже:
- В управляющую организацию поступило заявления от жильцов дома на ремонт подъезда, а директор заявляет, что ремонт уже проводился, но при этом отказывается предоставить бухгалтерскую и экономическую документацию. Суть в чем – директор УК может сказать, что денег на ремонт нет. Но обязан подтвердить эти действия документами. Если этого не происходит – смело обращайтесь в Роспотребнадзор
- Если директор УК не хочет предоставлять информацию о работах в рамках Постановления №290. Это важно – руководитель управляющей организации говорит, что работы выполнены, поэтому написать заявление на ремонт подъезда можно только в следующем году. Но подтверждение не предоставляет. Значит, идем в Роспотребнадзор.
Если вы не знаете, где находится ближайшее к вам территориальное отделение управления Роспотребнадзора, то уточнить сам адрес и контактные данные можно на специальной странице портала ведомства.
Вам достаточно взять свою копию заявления на ремонт подъезда с проставленной датой и сходить к ним на прием. Скорее всего, придется написать отдельную жалобу – это не слишком сложно. Ознакомьтесь с примером жалобы в Роспотребнадзор на нашем сайте ().
ФЗ №277 требует от гражданина сначала обратиться с претензией в организацию, а уже потом просить провести внеплановую проверку. Поэтому сначала пишем заявление в УК, а уже потом – в Роспотребнадзор.
В заявлении в ведомство необходимо указать:
- ФИО и паспортные данные, место регистрации
- Контактный телефон
- Приложить копии заявлений на ремонт подъезда в УК и переписку с директором, если таковая имеется
- Другие доказательства вины директора управляющей компании, если такие удалось собрать
На основе этой информации будет проводиться внеплановая проверка, о результатах которой вам должны сообщить в течение 14 дней. Не забудьте внимательно перечитать заявления и воздержитесь от эмоциональных высказываний и оскорблений.
Установка с сюрпризом: ищем виновных
Если вы не хотите бороться за справедливость в одиночку, обратитесь в общество защиты прав потребителей. Его представители проведут экспертизу и докажут вину сотрудников компании. Копия документа с результатами должна быть направлена вместе с жалобой.
Правила написания претензии
Вы твердо уверены в том, что качество самих конструкций не вызывает нареканий, но вынуждены каждый день видеть последствия неправильной установки: трещины, через которые в дом проникает холодный ветер, безобразные бугры монтажной пены, перекосившуюся раму… Если правила эксплуатации не нарушались, владельца не в чем винить: он грамотно соблюдал все требования по уходу, надеясь на надежную и долгую службу ПВХ-профиля. А теперь фурнитура разболталась и вышла из строя, а в комнате прохладно и сыро от конденсата, который грозит превратиться в грибок и плесень. Сомнений не осталось: вам некачественно поставили пластиковые окна, что делать? Предъявлять претензию тем, кто допустил брак важных деталей или совершил ошибку при установке пластиковых окон.