Заявление на ремонт балкона в управляющую компанию образец скачать

Как правильно написать заявление в управляющую компанию

12 октября 2020

Как правильно написать заявление в управляющую компанию

Статус управляющей организации (УО) обязывает ее соблюдать многочисленные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами, в том числе, своевременно предоставлять ответы на поступающие заявления граждан.

По каким вопросам можно обратиться письменно в управляющую компанию

→ Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги — правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг.

→ Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг – холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее.

→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится мусор, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее.

→ Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.

→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ.

→ Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории.

→ Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, аварийно-диспетчерских служб.

→ Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки.

Следует отметить, что по рядовым вопросам, которые относятся к компетенции аварийно-диспетчерской службы не нужно писать заявление.

 В аварийно-диспетчерскую службу жители могут оставить заявку по таким вопросам как:

 забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона эксплуатационного участка, сантехника или электрика).

Как правильно составить письменное заявление?

Письменное заявление в управляющую компанию составляется в свободной форме. Оно пишется на имя руководителя организации.

В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Во вводной части заявления можно указать следующее

Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул.______________, дом ____, кв. _____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей организации согласно договору управления.

Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование. Опишите проблему подробно, если это требуется, а также приложите к заявлению копии всех имеющихся у Вас по данной проблеме или вопросу документы, фотографии, и четко формулируйте свои требования.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если Вы не указали иной способ направления информации.

Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Каким способом можно направить заявление?

Заявление в управляющую компанию можно направить несколькими способами: отнести лично, направить почтой или Интернет: на электронную почту УК, на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Письменное заявление составляется в двух экземплярах.

Если заявление относите лично в главный офис управляющей организации, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления.

Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности. Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении.

Если заявление направляете на электронную почту управляющей организации  или на официальных сайтах управляющих организаций в разделах «Электронные приемные» (при наличии такой возможности), то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на адрес электронной почты, с которой было направлено обращение.

Бланк_заявления_в_УК.docx

Наличие балкона в квартире всегда считается преимуществом. Его можно использовать так, как угодно самому хозяину (в качестве кладовки, сушилки либо места для отдыха). Однако ничто не вечно, и балконная плита не является исключением.

Под воздействием снега, ветра, дождя и мороза балконная плита постепенно разрушается, ухудшая состояние балкона до статуса аварийного. И в этот момент встает ряд вопросов: как точно определить состояние балкона и как его отремонтировать. Но самое главное – за чей счет должен быть проведен ремонт?

Балкон в аварийном состоянии: куда обращаться

Случай с балконом является весьма неоднозначным, и каждый пытается трактовать его по-своему. Это обуславливается тем, что сама плита является общим имуществом, а парапет, крыша и прочие конструкции являются собственностью только хозяина квартиры. Как видно, ситуация достаточно спорная.

В Жилищном кодексе РФ указано, что балконные плиты относятся к собственности общего имущества. А Постановление Правительства №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» говорит о том, что владелец квартиры не является собственником главных несущих конструкций (а именно парапетов, перил, плит перекрытий, фундаментов/балконных плит, а также ограждающих строений, являющихся несущими и обслуживающими лишь несколько жилых либо нежилых помещений).

Таким образом, список общей собственности выглядит следующим образом:

• Балконные плиты, являющиеся несущими конструкциями (согласно Правилам п. 2, пп. «в»);
• Окна и двери балкона;
• Также ненесущими ограждениями могут быть коридоры либо лестничные клетки;
• Перила балкона. Их предназначением является обслуживание сразу нескольких жилых или нежилых помещений (согласно Правилам п. 2, пп. «г»).

Таким образом, ремонт аварийного балкона возлагается на управляющую организацию или собственника квартиры, в зависимости от того, какая именно часть конструкции была признана аварийной, а точнее, кому именно она принадлежит.

Пп. 13 и 14 Правил гласят, что рассмотрение вопроса и дальнейшее вынесение решения о ремонте аварийного строения выносится на основании акта осмотра и последующего голосования.

Чтобы инициировать данную процедуру, нужно написать заявление на имя руководителя организации и потребовать в нем провести ремонтные работы. К данному документу нужно приложить фотографии аварийного объекта, а также собрать подписи соседей.

Установленных сроков, в течение которых должен быть дан ответ, не существует. Также нет гарантии, что ответ обязательно будет положительным. Чтобы за время ожидания не произошло обвала, рекомендуем провести ремонт своими силами, после чего взыскать все расходы с коммунальщиков.

Обращаясь в суд, следует подать не только иск, но и все чеки, которые подтверждают все расходы, которые были направлены на восстановление балкона, находящегося в аварийном состоянии.

Перечень возможных разрушений балкона при его аварийном состоянии выглядит следующим образом:

• Полное разрушение защитного бетонного слоя;
• Заметная коррозия закладных металлических частей и арматуры;
• Разрушение либо отсутствие гидроизоляции водоотводящих металлических сливов;
• Обрушение карниза или поручня/парапета;
• Расшатанное ограждение.

Одной из наиболее распространенных причин указанных разрушений является неправильный водосток. По этой причине, вода, образованная от дождя или талого снега, стекает не по козырькам, как должно быть, а по балконным перекрытиям.

Также перекрытия могут разрушаться из-за некачественных строительных материалов либо нарушения технологии в ходе их монтажа. Также существует фактор времени, но, в этом случае, степень разрушения напрямую зависит от качества и специфики самих материалов.

Если в вашем случае разрушение произошло по причине наличия серьезных нарушений, нужно проконсультироваться у строительного эксперта на предмет оценки масштабов разрушения и определения возможности восстановления аварийного балкона.

Заявление на ремонт балкона в управляющую компанию: образец

Заявление выглядит как официальный письменный документ, который предназначен для предоставления либо в государственный орган, либо в любую другую организацию, где будет отражена данная просьба.

Следует понимать, что истинное предназначение данного заявления – это стремление реализовать интересы и права автора данного заявления и всех людей, поставивших под ним подпись. Если данный документ правильно составить и оформить, то вероятность устранить поломку весьма высока.

Заявление может быть подано как в устной, так и в письменной форме. Однако легитимными могут быть только письменные. Данное заявление создается по образцу, хотя следует отметить, что определенного стандарта его написания не существует. Перед тем как подать заявление, обязательно сделайте его копию.

Структура заявления выглядит следующим образом:

• Шапка. Находится в правом верхнем углу документа и содержит реквизиты адресата и адресанта;
• Заголовок. Располагается в центре. Следует указать его форму («заявление» или «жалоба»). Затем нужно указать адрес проживания и детально изложить причину написания данного документа. Также здесь следует перечислить ваши требования относительно ремонтной работы;
• Заключительная часть заявления. Здесь следует сформулировать просьбу о признании конструкции аварийной и опасной для жизни жителей, а также попросить об извещении заявителя касательно принятых мер;
• Дата и подпись.

Образец документа можно скачать здесь.

После составления письма-просьбы о ремонте балкона, ее нужно отправить в управляющую комиссию. Рекомендуется предварительно сделать копию данного документа и сохранить ее у себя.

После подачи документа, следует ждать реакции в виде принятия мер по проведению качественного ремонта. При возникновении спорных вопросов (в частности, невыполнении указанных в заявлении требований), заявитель может обратиться в суд.

Управляющая компания, с которой заключают соглашение жильцы МКД, обязана следить за техническим состоянием здания.

И, соответственно, осуществлять ремонт.

Показать содержание

• Законодательные документы
• Обязанности УК по содержанию дома
• Пошаговая инструкция
• Как составить заявление в управляющую компанию по ремонту?
• Как и куда подавать?
• Сроки рассмотрения

Узнайте на нашем сайте о том, что такое управление МКД управляющей компанией, как застройщику передать новостройку в руки УК, а также о том, можно ли создать свою управляющую организацию. Образцы договоров УК с поставщиками услуг и подрядчиками можно скачать тут.

Законодательные документы

Каковы обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту?

Большинство жильцов не знают, что по закону они имеют право предъявлять УК требования по проведению ремонтных работ.

Именно поэтому нередко управляющие компании бездействуют.

Обязанности УК по содержанию, капремонту и текущему ремонту многоквартирного дома содержаться в Постановлении Правительства №491 и Жилищном кодексе РФ.

Не лишним было бы узнать о том, что должно входить в текущий ремонт многоквартирного дома — полный список работ.

Обязанности УК по содержанию дома

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома? Итак, управляющая компания имеет конкретные обязанности по отношению к собственникам жилья:

• осуществлять ремонтные работы в подъездах, на крыше и т. д.;
• благоустраивать придомовую территорию;
• систематически проводить осмотр здания для выявления и устранения дефектов.

УК не имеет права собирать с жильцов дополнительные деньги для проведения ремонтных работ.

Это разрешено лишь тогда, когда общедомовому имуществу был нанесен серьезный ущерб, например, при пожаре. По поводу необходимости «отдельной платы» — есть лишь один такой вариант, а именно капитальный ремонт.

О праве жильцов на ремонт подъезда вы можете узнать из видео:

Ремонт подъезда

О том, как зарабатывают управляющие компании и почему могут обанкротиться, читайте на нашем сайте.

Пошаговая инструкция

Собственникам квартир нередко приходится обращаться в УК с просьбой принять меры по устранению различных поломок. Для этого следует написать заявление, соблюдая все необходимые правила.

Обычно документ составляется следующим образом:

1. В водной части указываются сведения об организации и заявителе.
2. Далее описывается проблема, которая требует решения. В этой части заявления следует подробно описать ситуацию, размер ущерба (если он был причинен) и т. д.
3. В третьей части заявитель указывает свои требования, которые должна выполнить УК. Если их несколько, то их необходимо пронумеровать.
4. Затем указывается список доказательств (видео, фото).

Не лишним будет указать нормативные акты, согласно которым регулируется деятельность УК.

Если организация требует оформлять заявления на специальных бланках, то делать этого не нужно. Компания не имеет права предъявлять такие требования.

Образцы заявок в УК по поводу протечек, отсутствия отопления или перерасчета коммунальных платежей вы найдете на нашем сайте.

Смотрите видео о том, что делать, если протекает крыша:

Что делать, если протекает крыша? Утро с Губернией. GuberniaTV

Как составить заявление в управляющую компанию по ремонту?

УК обязана выполнять ремонтные работы общедомового имущества, к которому относится здание (кроме квартир) и придомовая территория. Поэтому любой жилец имеет право составить заявление на:

1. Ремонт подъезда. Перед тем, как обращаться в УК, необходимо провести собрание собственников и решить, какие именно работы следует провести. Если есть подтверждения того, что эксплуатация подъезда угрожает жизни и здоровью, их нужно приложить к заявлению.
2. Ремонт крыши. Для того чтобы УК осуществила ремонт, недостаточно просто указать в заявлении, что она протекает. Необходимо написать, когда возникла протечка, какой ущерб нанесла жильцам и т. д.
3. Ремонт балкона. Речь идет не о тех балконах, которые являются частью квартир, а о тех, что входят в перечень общедомового имущества. Если конструкция находится в аварийном состоянии, следует приложить к заявлению доказательства. Желательно, чтобы документ подписало как можно больше жильцов.
4. Ремонт фасада. Предъявление требований по осуществлению ремонтных работ внешних стен здания ни чем не отличается от других аварийных случаев. Важно, чтобы были доказательства того, что разрушение фасада угрожает жильцам.
5. Ремонт водостока. Если конструкция повреждена, это может привести к нанесению ущерба жильцам. Поэтому они обязаны обращаться в УК с просьбой провести ремонт. Заявление обязательно должны подписать пострадавшие от плохого водоотвода жильцы.

Если УК отказывается проводить работы по устранению дефектов, следует обращаться в контролирующие органы.

Заявления в управляющую компанию — образцы по ремонту:

Подъезда.

Фасада и утепление стен.

Водостока.

Крыши.

Образец заявления в управляющую компанию на ремонт балкона.

Об ответственности за обрушение балкона вы можете узнать из этого ролика:

В Ярославле на девушку обрушился балкон жилого дома

Как и куда подавать?

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Одна копия остается у заявителя, а вторая подается в управляющую компанию. Можно отправить документ по почте заказным письмом, а можно отдать лично в руки уполномоченному сотруднику компании.

Сотрудник обязан расписаться на втором экземпляре (который остается у заявителя) и поставить дату приема. Затем он присваивает документу номер и вносит его в специальный журнал.

Если сотрудник отказывает заявителю, следует привести свидетелей, поставить на заявлении дату и подписи. Это послужит доказательством того, что УК не выполняет свои обязанности.

Сроки рассмотрения

Что касается сроков рассмотрения просьб жильцов, то они не регулируются нормативными актами.

Если в государственных органах заявления рассматривают около месяца, то УК – это частная организация.

Поэтому эти нормы не действуют. Но закон все же дает управляющей компании 10 дней, чтобы дать ответ на заявление.

Тем не менее, чтобы не было недоразумений, необходимо уточнить, какие сроки для обращения собственников и рассмотрения их заявок содержит договор с компанией.

Выбирая управляющую компанию как способ управления своим домом, жильцы должны быть готовы отстаивать свои интересы. И чаще всего это касается именно осуществления ремонтных работ, когда УК избегает выполнения своих функций.

Поэтому всем собственникам следует знать, какими правами они обладают, а также как правильно составить заявление.

Куда жаловаться на управляющую компанию? О том, как подать жалобу на УК в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру, а также о том, как расторгнуть с ней договор на обслуживание или подать в суд, вы можете узнать из наших статей.

Образец заявления в ЖЭК на ремонт балкона позволяет формализовать процедуры, связанные с капитальным ремонтом, восстановлением, усилением конструкций балкона или лоджии.

Несмотря на ранее распространенную практику, реконструкция этих элементов фасада во многих случаях не должна производиться собственными силами, хотя они относятся к личному пространству жильца.

Конструктивные особенности

Балкон располагается вне плоскости фасада здания, выступая наружу на расстояние около одного метра. С точки зрения закрепления он относится к консольным заделкам, что означает жесткую фиксацию балки или пластины по одной стороне. При этом физическое состояние опорного узла и самой панели критически важны для восприятия нормативной нагрузки.

Плита лоджии опирается на вертикальные панели или каменную кладку, которые могут разрушаться под воздействием неблагоприятных факторов, примером чего является коррозия закладных деталей или деградация бетона в результате образования льда в полостях и трещинах.

При ненадлежащей эксплуатации или в процессе естественного износа конструкций происходит ослабление элементов, устранить которые можно, осуществив восстановление несущей способности плиты и узла.

Приёмы “домашнего мастера” и “умельца на все руки” здесь не помогут, так как требуется понимание характера армирования таких конструкций, взаимодействие арматуры и бетона элемента. Отремонтировать эти повреждения могут только специалисты, имеющие необходимые допуски и опыт.

Юридическая сторона

Технические параметры балконов и лоджий ставят их в ряд конструкций и элементов, относимых к общему имуществу собственников многоквартирного дома. Его обслуживание осуществляет управляющая компания на основе соглашения с собственниками жилья.

Она несет договорную ответственность перед владельцами недвижимости за поддержание объекта в надлежащем порядке, а кроме неё, административную и уголовную за неприятие мер и невыполнение своих обязательств, если оказалась проигнорирована жалоба в управляющую компанию на тревожное состояние конструктивных элементов.

Взаимоотношения владельцев квартир с обслуживающими предприятиями регулируются Постановлениями Правительства РФ № 170 от 27.09.03 г, №491 от 13.08.2006 и положениями, входящими в Жилищный Кодекс, например, статьями 138, 161, 162, 168. О том, где граница между общедомовым имуществом и имуществом собственника, смотрите в этом видео:

Таким образом, организация, обеспечивающая эксплуатацию дома, обязана принять заявление от жильца и своевременно в установленные сроки осуществить мероприятия по оценке состояния указанных в нём конструкций и восстановлению штатного функционирования.

Взаимодействие с ЖЭК

Составляя заявление на ремонт балконной плиты или лоджии, следует указать сведения о себе, как о владельце или пользователе имущества с приложением контактных данных, необходимых для дальнейшего взаимодействия с сотрудниками управляющей компании:

• название учреждения;
• должностное лицо, которому адресовано заявление;
• фамилия, имя, отчество заявителя;
• домашний адрес;
• контактный телефонный номер.

Далее, излагается суть проблемы с указанием на аварийное состояние несущих конструкций балкона или лоджии.

Заявление является достаточным основанием для принятия неотложных мер со стороны эксплуатирующей организации и позволит держать под контролем сроки устранения недостатков.

Форма описания проблемы может быть свободной без артикулирования технических деталей. Оценка масштаба и сложности дефектов проводится специалистами предприятия или привлеченными экспертами со стороны, действующими от его имени.

Проследите, чтобы заявление на ремонт балкона было зарегистрировано в журнале входящих документов с присвоением регистрационного номера и фиксацией даты подачи. От этого момента отсчитываются сроки реагирования на ваше обращение.

Если нет возможности лично посетить офис организации, заполненный бланк заявления можно отправить по почте заказным письмом, в этом случае период работы с вашей жалобой будет отсчитываться от даты принятия корреспонденции.

До истечения 30 дней управляющая компания обязана предоставить предписание, содержащее оценку дефектов и период, в течение которого они будут устранены.

Законодательство отводит на это полтора месяца, хотя по взаимному согласию сроки могут быть изменены в ту или другую сторону.

Не делайте этого сами

Иногда жильцы предпочитают совместить работы на лоджии или балконе с графиком собственного ремонта, не желая связываться с волокитой и бюрократией, обычно присущей всем учреждениям. И вместо того чтобы использовать предлагаемый образец заявления на ремонт балкона, пытаются решить проблему самостоятельно, рассчитывая на личный опыт и здравомыслие.

Не стоит этим заниматься. Прежде всего, потому что, не располагая знаниями, навыками и необходимыми страховочными средствами, вы подвергаете риску собственную жизнь, недооценивая риск работы на высоте.

Во-вторых, качество ремонта должно соответствовать нормам безопасной эксплуатации зданий и сооружений, а не носить косметический характер с заполнением щелей между проржавевшей арматурой шпаклёвкой или монтажной пеной. Процессы разрушения этим не остановить, и вы подвергаете риску не только свою жизнь, но и возьмете на себя ответственность за людей, которые могут пострадать при обрушении конструкций.

Отдельно следует упомянуть о необходимости правильного и надёжного крепления ограждающих конструкций балкона и лоджии. В советском домостроении они выполнялись достаточно небрежно, практически никогда не проводилась антикоррозионная обработка, а жильцы считали, что раз железо толстое, то никакой проблемы нет. Пример работы специалистов по ремонту балконных плит смотрите в этом видео:

Учтите, что при разрушении бетона плиты или коррозии арматуры неизбежно ослабляются и сварные стыки, фиксирующие внешнее ограждение.

Как быть, если проблема игнорируется?

Это означает, что управляющая компания нарушает не только договор с собственниками жилья, но и требования Жилищного Кодекса и Постановлений Правительства РФ. Поэтому следует обращаться в контрольные и надзорные органы, например, в Госжилинспекцию или Потребнадзор. К обращению рекомендуется приложить копию заявления на ремонт балкона с указанием даты подачи в обслуживающую организацию. Претензия может касаться несоблюдения сроков, отсутствия требуемой реакции или нареканий на качество выполненных работ.

Это необходимо сделать не только потому, что ненадлежащее содержание имущества создаёт дискомфорт, но и для обеспечения безопасности окружающих, за которую вы, как совладелец недвижимости, также несете ответственность.

Согласно нормативно-правовым актам РФ, к общему имуществу многоквартирного дома относится такой конструктивный элемент как балкон. Но не весь, а лишь его пол. Читайте о том, когда управляющая организация отвечает за состояние балконов в помещениях собственников и за чей счёт проводится их ремонт.

Почему УО несёт ответственность за балконы

В состав общедомового имущества включены несущая стена и балконная плита, по сути – пол балкона. Она признаётся ограждающей конструкцией многоквартирного дома и находится в ведении управляющей домом организации, отвечающей за содержание и ремонт общего имущества МКД (пп. «в» п. 2  ПП РФ № 491, ч. 2 ст. 162 ЖК РФ). За остальные части балкона – козырёк, крышу, парапет, а также остекление – ответственность несёт сам собственник.

Работы, выполняемые для надлежащего содержания балконов, входят в минимальный перечень работ и услуг, утвержденный постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. В перечень входят в том числе выявление нарушений и эксплуатационных качеств балконной плиты (п. 9 ПП РФ № 290).

Определять состояние и при необходимости планировать ремонт балконных плит управляющая компания должна в ходе плановых осмотров. Осмотры состояния конструктивных элементов дома должны проводиться минимум дважды в год – весной и осенью (п. 2.1.1 постановления Госстроя РФ № 170).

По результатам осмотра УО должны, согласно п. 2.1.5 постановления № 170, в течение месяца определить перечень и объём работ по ремонту балкона, если были зафиксированы деформации и повреждения имущества.

Также УО обязана:

• проверять правильность использования балконов жителями дома;
• не допускать размещения на балконах громоздких и тяжелых вещей, захламления и загрязнения;
• разъяснять жителям МКД правила эксплуатации балконов (п. 4.2.4 постановления № 170).

Об обязательных для УО работах по содержанию общего имущества дома

Что УО должна делать для надлежащего содержания балконов

Осмотр балкона может проводиться не только по плану управляющей организации, но и по заявлению собственника или нанимателя помещения в доме. Если при осмотре балкона УО обнаружила признаки повреждений, то, согласно п. 4.2.5 постановления № 170, организация обязана принять срочные меры и обеспечить безопасность людей, предупредив развитие деформаций.

Порядок действий УО в такой ситуации следующий:

1. Составить акт осмотра повреждённой балконной плиты, где следует описать характер и место повреждений, причину, если она известна.
2. Определить характер и объём требуемых восстановительных работ.
3. Определить источник финансирования.
4. Если балконная плита находится в аварийном состоянии и создаёт угрозу безопасности людей, то закрыть и опломбировать вход на балкон вплоть до выполнения ремонтных работ (п. 4.2.4.3 постановления № 170).

Оплачивают ремонт балконов всегда собственники помещений в многоквартирном доме, несущие бремя содержания общего имущества:

1. Если требуется текущий ремонт, то источником его финансирования становятся средства, которые жители дома ежемесячно вносят в адрес УО за содержание и ремонт общего имущества дома.
2. Если повреждения значительные и требуется капитальный ремонт, то вопрос выносится на общее собрание собственников помещений в МКД.

Несмотря на то, что текущий ремонт, как и капитальный, отнесён к компетенции общего собрания собственников, отсутствие решения ОСС о проведении таких работ  не является основанием для УО не выполнять их (апелляционное определение Алтайского краевого суда от 06.09.2017 по делу № 33-9061/2017). Текущий ремонт балконной плиты УО должна провести, не дожидаясь решения ОСС.

Верховный Суд РФ о перепланировке балконов

Почему суд обязал УО провести текущий ремонт балкона до капитального

Рассмотрим несколько судебных дел, в которых собственники помещений в многоквартирных домах требовали от управляющих организаций выполнить ремонт балконных плит.

Истец проживал в доме, требовавшем капитального ремонта, но не включённом в региональную программу. Собственник потребовал от УО выполнить работы по восстановлению балкона. Управляющая организация отказалась, сославшись на то, что балконная плита требует капитального ремонта. Истцу посоветовали инициировать ОСС.

Тогда собственник обратился в орган ГЖН. Ведомство провело проверку и постановило, что балконная плита имеет незначительные повреждения, следовательно, её ремонт должен быть выполнен в счёт средств, вносимых жителями дома за содержание и ремонт общего имущества МКД.

УО собрала комиссию из представителей муниципалитета, регионального БТИ, органа ГЖН. Комиссия постановила, что дом требует капитального ремонта, и его необходимо включить в региональную программу. В заключении была зафиксирована необходимость капитального ремонта спорной балконной плиты.

Собственник подал иск в суд. На дату рассмотрения дела дом не был включён в региональную программу по капремонту. Суд заострил внимание на том, что балконная плита находится над тротуаром и создаёт опасность для жизни и здоровья людей. Принимать меры в такой ситуации обязана управляющая домом организация согласно п. 4.2.4.2 постановления №170.

Поскольку УО не провела охранных работ и мер по восстановлению балкона, то суд постановил, что она не исполнила обязанности по содержанию и текущему ремонту балконной плиты, физический износ которой достиг предельно допустимых характеристик надёжности и безопасности. Балкон угрожал жизни и здоровью граждан.

Судья отметил, что в домах, где в ближайшие пять лет запланирован капитальный ремонт, должен проводиться текущий ремонт, обеспечивающий нормативные условия для проживания (п. 2.3.7 постановления № 170). Таким образом, суд обязал УО провести работы по текущему ремонту балконной плиты.

Обязана ли УО проводить текущий ремонт без решения общего собрания

Когда УО имеет право демонтировать балкон без согласия собственника

В другом деле собственник приобрёл квартиру в многоквартирном доме и обратил внимание, что в противоречие кадастровому паспорту в помещении нет балкона. Бывший собственник квартиры пояснил, что балкон демонтирован в его отсутствие.

Оказалось, что балконная плита находилась в аварийном состоянии, что подтверждает акт осмотра. Осмотр проводили представители управляющей организации и муниципалитета. Во избежание падения плиты было принято решение её демонтировать. УО исполнила решение.

Новый владелец потребовал от управляющей организации восстановить разрушенный балкон. УО отказалась, сославшись на отсутствие решения общего собрания собственников помещений в доме о проведении капитального ремонта. Собственник обратился в суд.

Суд встал на сторону управляющей организации, поскольку комиссия, обследовавшая балконную плиту, составила акт о её аварийном состоянии. Износ элементов конструкции составлял более 50%, ремонту и восстановлению они не подлежали. Во избежание падения балконной плиты она была демонтирована. Работы проводились в отсутствие собственника квартиры, поскольку в ней долгое время никто не проживал.

Восстановление балкона, как указал суд, относится к капитальному ремонту общего имущества многоквартирного дома. Такое решение должны принять собственники на общем собрании (п. 1 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ). Суд иск отклонил и посоветовал владельцу квартиры инициировать общее собрание собственников для принятия решения о восстановлении балконной плиты за счёт средств капитального ремонта.

ПП РФ 1498: Особенности содержания общего имущества в МКД

Запомнить

По вопросу ответственности за состояние и ремонт балконов многоквартирных домом управляющие организации должны помнить следующее:

1. В состав общего имущества МКД включён не весь балкон, а только балконная плита (пол) и несущая стена дома.
2. УО обязана проводить осмотры и следить за состоянием общего имущества дома, в том числе балконных плит, своевременно принимать меры по восстановлению их надлежащего состояния.
3. УО должна проводить текущий ремонт балконных плит за счёт средств, собираемых с жителей дома за содержание и ремонт общего имущества, независимо от того, принято ли соответствующее решение на ОСС.
4. Если балконная плита требует капитального ремонта, о чём составлен акт обследования, то решение о ремонте могут принять только собственники на общем собрании. При этом УО следует провести работы в рамках текущего ремонта, если капремонт в ближайшее время не запланирован.
5. Если собственники не приняли решение о капремонте аварийной балконной плиты, то управляющая организация вправе закрыть и опломбировать вход на аварийный балкон.

Управляющая организация не должна игнорировать жалобы жителей дома на состояние балконов: если из-за износа балконной плиты произойдёт обрушение конструкции, то ответственность за это понесут УО и её должностные лица.

Подпишитесь на рассылку

Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 75 873 подписчикам

Статьи по теме

Холодные батареи, сугробы во дворе и темнота в подъезде – дело рук управляющей компании. Хоть жильцы и платят за эти услуги, недобросовестное исполнение обязанностей со стороны УК уже давно стало нормой. Благо, не для всех – повышение правовой грамотности расширило пласт неравнодушных жильцов многоэтажек, которые готовы заставить коммунальщиков исполнять свои обязанности. С чего же начать?

Можно, конечно, сразу начать с жалоб и судебных исков. Но мы предлагаем с ними повременить, лучший способ начать диалог с УК – претензия в управляющую компанию. Этот на первый взгляд безобидный документ является формой досудебного урегулирования коммунальных проблем. Он как минимум продемонстрирует серьезность намерений жильцов и их желание решить вопрос без привлечения надзорных и судебных органов. Если в УК работают адекватные люди, они отреагируют. Предлагаем проверить это и рассказываем, как написать претензию в управляющую компанию.

Основания для претензий

По сути, основанием для направления претензии может стать любое разногласие. Так как отношения между домовладельцами и УК регулируются заключенным договором, такие разногласия можно признать разногласиями контрагентов. О чем речь?

Минимальный перечень работ и услуг, который в любом случае должна исполнять УК, оговорен Постановлением Правительства № 290 от 03.04.2013. Невыполнение любого из них может стать основанием для подачи претензии.

Сюда входят в том числе:

• организация вывоза мусора;
• уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т.д.;
• установка и поддержание в пригодном состоянии общедомового оборудования;
• заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями;
• подготовка к эксплуатации отопительных и иных инженерных систем;
• расчет оплаты жильцов и т.д.

Отдельные причины рассмотрим подробнее.

Некачественное отопление

Одна из распространенных причин для претензии – проблемы с отоплением. Тут и холодные батареи, и образование завоздушин, и некачественная опрессовка системы, и даже прорывы. Главное, чтобы причиной таких явлений были нарушения именно со стороны УК. Бывает так, что нарушения в работе отопительной системы, вызваны самостоятельной заменой радиаторов или несанкционированной врезкой в систему самого автора претензии. В этом случае претензия может создать обратный эффект – вас проверят, найдут нарушения, и за нарушение работы системы придется отвечать самостоятельно.

Если вы точно уверены, что нарушители ни вы, ни ваши соседи – пишите претензию. Нарушением будет считаться постоянная температура ниже 18˚С в жилых и 20˚ С в жилых угловых комнатах (раздел VI Требований, утв. Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011).

Залив квартиры, дома или подвала

Возмещение ущерба

Вообще УК может быть виновата в любом ущербе, который причинен вашему квартирному имуществу. Это могут быть случаи:

• затопления квартиры из-за проржавевшего стояка;
• задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты;
• травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке;
• падения старого дерева, разбившего окно и т.д.

Любой такой ущерб придется доказать, потому предварительно запаситесь видео- и фото доказательствами, результатами экспертиз, медицинскими справками и чеками. Если УК не захочет доводить дело до суда, и ее вина действительно очевидна, она возместит любой такой ущерб, так как знает – после суда это будет значительно дороже.

Перерасчет

Если коммунальщики насчитают вам завышенную плату за коммунальные услуги, можно направить управляющей компании претензию о перерасчете. Однако, это столь очевидное нарушение, что УК, вероятно, согласится его исправить и без претензии – на основе, например, телефонного звонка или личной явки на прием к специалисту. Ну а уже если перерасчет не сделан по первому требованию, тогда направляем претензию.

Иные причины

Претензию можно написать в ЖЭК по любому поводу, когда тот нарушает взятые на себя обязательства и не поставляет коммунальные услуги должного качества. Например, если:

• не осуществляется уборка придомовой территории и контейнерных площадок;
• не осуществляется уборка тамбуров, холлов, подъездов, коридоров, лестничных площадок;
• не проводится прочистка ливневой канализации, уборка газонов, мытье окон;
• не проводится техническое обслуживание и ремонт лифтов, иного оборудования многоэтажки;
• не проводится текущий ремонт здания, лестничных площадок, кровли и т.д.

Как написать претензию в управляющую компанию?

Претензия – это аналог жалобы. Потому ее можно составить в свободной форме, специальной формы и обязательных требований к ней, собственно, как и сам факт обязательной подачи такой претензии, законодательством не установлен. Лучше работает коллективная претензия управляющей компании – подпишите ее вместе с несколькими другими соседями. Вас могут убеждать, что претензия – это сложный документ, но это не так. Не нужно обращаться к адвокатам и юристам, пишите ее самостоятельно и не забудьте указать в ней:

• фамилии, адреса заявителей;
• суть претензии – что конкретно вызывает негодование у жильцов;
• требования – отремонтировать, провести проверку, убрать, осветить и т.д., все, чего бы вы хотели добиться;
• намерение обратиться с жалобой в надзорные органы, если претензия будет проигнорирована в течение указанного срока;
• объективно разумный срок для ожидания ответа, например, 10 дней;
• дату, подписи.

Составив документ, направьте его в УК. Сделать это можно любыми привычными способами:

1. Передав лично в офисе организации. Для этого обязательно распечатайте второй экземпляр, на котором потребуйте у ответственного сотрудника поставить отметку о приеме.
2. Направив по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Направив по электронной почте или через форму обратной связи на сайте УК.

Нужно ли ссылаться на законы?

Вообще ссылка на нормативные акты в претензии – признак правовой грамотности. Их указание в документе рекомендуется, но не обязательно. В конце концов законы должна знать сама УК, а не жильцы дома. И если вы не правы, то это УК должна сообщить вам, в силу какого закона она совершила то или иное действие, или в силу какого закона она не должна возмещать вам ущерб.

Что делать, если претензия была проигнорирована?

Стандартный срок рассмотрения претензии управляющей компанией – от 10 до 30 дней. Он законом не регламентирован, в связи с чем УК может рассматривать обращение вплоть до 1 месяца. Переживать раньше времени, звонить и требовать ответа не стоит. Коммунальщики проведут проверку, выяснят, обоснованные ли ваши требования, и если таки да – они их исполнят. Там-то точно знают, что игнорировать их может оказаться куда дороже.

Прошел месяца, ответ управляющей компании на претензию так и не пришел, а требования не выполнены? Ну что ж, пора прибегать к более радикальным действиям. Сначала готовим жалобу:

• в местную жилинспекцию, как орган жилищного надзора;
• в Роспотребнадзор, так как в отношениях с УК жильцы признаются потребителями услуг;
• в местную прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства.

Параллельно можно подать иск в суд. Он поможет не только заставить УК исполнять свои обязанности по договору, но и взыскать причиненный ущерб, неустойку, потребительский штраф и судебные расходы. Удачи!