Заявление на расторжение договора с домофонной компанией

Причины расторжения договора и наша помощь с проведением процесса

В первую очередь наши жилищные юристы в ходе бесплатной консультации определят сложившуюся ситуацию и наметят план дальнейших действий. Адвокаты, специализирующиеся на жилищном праве, оценят проблему с юридического аспекта, помогут организовать и провести общее собрание жильцов, на котором путем голосования может быть принято решение о прекращении сотрудничества с ДК.

Расторжение договора на обслуживание домофона с домофонной компанией возможно в случае нарушений обозначенных в документе обязанностей:

• длительного невыполнения ремонтных работ;
• отсутствие или ненадлежащее заполнение технической документации;
• использование ДК некачественных деталей: плохая качество связи, ключей или закрывающих элементов.

При этом все установленные механизмы и входящие в комплект элементы (ключи, брелоки) остаются в собственности жильцов, так как их стоимость входила в первоначальную оплату установки и запуска оборудования.

Зачастую жильцы не стремятся разбираться с домофонной компанией, так как это кажется им трудоемкой и непосильной задачей, что на самом деле недостоверно. При обращении в «ПравоЗащиту» собственники получают грамотную и подробную консультацию юристов, которые специализируются на решении подобных ситуаций. Наши квалифицированные адвокаты тщательно разберут всю ситуацию, определят необходимые действия и в случае найма помогут с проведением всех сопутствующих мероприятий – об собрания собственников до представления в зале суда.

Наши адвокаты помогут на каждом этапе расторжения договора с домофонной компанией: составят досудебную претензию, зафиксируют документально все подтвержденные жалобы и факты нарушения обязательств, а в случае обращения в суд составят исковое заявление и будут представлять клиентов на заседаниях. В большинстве своем наши специалисты добиваются успешного завершения жилищных споров с благоприятным для истцов исходом.

для Москвы и Московской области

У вас остались вопросы?

Если у вас остались вопросы, или вы хотите получить консультацию наших специалистов, по имеющейся проблеме, — напишите или позвоните нам и мы обязательно на них ответим.
Наши специалисты всегда готовы помочь и ответить на интересующие вас вопросы.
Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов!

Ответы на вопрос:

Возможно ли отказаться от оплаты за домофон

Современные домофонные комплексы отличаются высоким качеством сборки и защищенностью от взлома. Они изолируют помещение от незаконного проникновения сторонних лиц и позволяют идентифицировать личность человека, пришедшего к подъезду. Но нередко домовладельцы задаются вопросом, как отказаться от домофона законным путем. Такой интерес появляется из-за рекламных агентов, навязчивых представителей сект или соседей, которые часто теряют или забывают ключи дома, а потом беспокоят вас звонками ночью.

Почему появляется потребность не время отключить домофон

Желание разобраться, как отказаться от оплаты домофона, возникает по разным причинам. Несмотря на эффективность и пользу такого оборудования, в некоторых случаях оно превращается в назойливое средство для хаотичных звонков недобросовестных соседей или их гостей. Кроме того, есть множество ситуаций, в которых пользователи пишут заявление об отказе от обслуживания системы.

1. Плановые ремонтные работы, при которых нужно постоянно заносить в помещение стройматериалы, ремонтировать коммуникационные и инженерные соединения, или перемещать мебель.
2. Желание ограничить доступ отдельных лиц (прошлые владельцы квартиры, религиозные адепты, работники рекламных агентств и т.д.).
3. Необходимость повысить электробезопасность при планировании путешествия или командировки.
4. Желание избежать стороннего шума в ночное время или в период тихого часа (когда ребенок спит).
5. Смена ключей, в случае если предыдущий домовладелец не оставил их вам.

Есть разные варианты, как отказаться от услуг домофона, но такую процедуру лучше доверить специалистам.

Что сделать, чтобы не платить

Самый оправданный и разумный метод отказа от домофона – проведение общего собрания среди соседей для голосования по поводу расторжения договора с обслуживающей фирмой. Если 2/3 домовладельцев согласиться на такой процесс, вы сможете оформить заявление на отказ от услуг организации.

Все квартирные трубки и ключи останутся у собственников, т.к. они заплатили за них при монтаже и настройке оборудования. При последующих сбоях или поломках системы, ремонтные работы будут возложены на собственников жилья.

Как отказаться от домофона в квартире

Если вы отказываетесь от домофона в квартире единолично, нужно связаться с обслуживающим предприятием и сообщить о своем желании. Возможность сохранить трубку останется, но она будет отключена от общей коммуникации.

Отдельные фирмы идут на встречу клиентам и снимают пункт оплаты услуг обслуживания домофона из их платежек. Но другие фирмы начисляют пеню за неоплату. Взыскание средств производится только в судебном порядке. Какие-либо ограничения для входа в здание у владельца квартиры не должны возникать.

Как написать заявление

Чтобы расторгнуть договор и отказаться от домофонной системы, нужно подготовить соответствующий документ. В нем следует указать свой адрес, фамилию, имя, отчество и просьбу о деактивации системы в индивидуальном порядке. Договор отправляется заказным письмом на адрес обслуживающей компании.

Можно ли сохранить домофонный ключ после отказа

Поставщик услуг не имеет права ограничивать ваш доступ в подъезд, тем более, ключ остается у собственника жилья, т.к. он оплачен раньше. Любые запросы по поводу возврата ключей являются незаконными, поэтому вы можете проигнорировать их. Это позволяет сохранить ключ от замка даже после расторжения договора на обслуживание.

Обычно, сложности с отказом появляются на фоне низкой юридической собственности домовладельцев. В результате многие потребители продолжают платить за не оказанные услуги недобросовестной компании.

Законно ли начисление при отсутствии договора

Нужно ли оплачивать услуги обслуживания домофона, если вы не составляли никаких документов по поводу сотрудничества? Нет, на самом деле подобные взыскания средств не являются законными.

Затраты на содержание устройства должны прописываться в пункте «Содержание общего имущества». При таких условиях у собственников есть право на перерасчет выплаченных финансов за коммунальные услуги. Также они могут связаться с представителями жилищной инспекции, суда или прокуратуры.

Судебная практика Российской Федерации демонстрирует, что юридическое преимущество будет на стороне собственников жилья в тех случаях, если они оплачивали услуги без соответствующего договора.

О фактах положительных решений суда упоминают жители разных регионов страны.

Надо ли платить ежемесячно?

У многих владельцев квартир возникают вопросы по поводу необходимости ежемесячной платы за домофон. Если в счетах за коммунальные услуги присутствует ежемесячная абонплата за обслуживание домофонного оборудования, то придется вносить средства для исключения штрафов и пеней. Но перед этим стоит убедиться, что такая оплата законная.

В сети публикуются десятки роликов, в которых упоминается, как домофонные фирмы зарабатывают на ежемесячных платежах. При этом у абонентов есть на руках постановление законодательства, указывающее на включение абонплаты за домофон в квитанции.

В последнее время проблема неоправданных платежей встречается достаточно часто. И в этом вопросе потребители ищут не способы расторжения договора с обслуживающей фирмой, а подтверждение законности ежемесячной оплаты услуг.

Чтобы отключить систему только на ночь, например, для устранения назойливых звонков и обеспечения спокойного сна членам семьи, можно использовать трубку, установленную в квартире. На абонентском устройстве находится переключатель, с помощью которого можно заблокировать прибор или отключить звук.

Если нет трубки аппарата

Если договор сотрудничества был составлен, то оплачивать обслуживание придется даже в том случае, если в помещении нет трубки. Под домофоном подразумевается не только средство удаленного открытия двери и входа в помещения, но сложный электронно-механический комплекс, требующий регулярного обслуживания. В ходе эксплуатации система изнашивается и перестает работать как раньше. Поэтому при наличии соответствующего соглашения, вы обязываетесь оплачивать услуги домофона, даже если трубка «отрезана» или отсутствует в квартире.

При сломанном домофоне

Совершенно другой ход событий возможен при условии, что система неисправна из-за технических причин, а денежные средства за обслуживание продолжают начисляться. В таком случае нужно связаться с представителями организации, которая занимается ремонтом и поддержанием исправности оборудования. При этом собственники имеют право вводить перерасчет за услугу, которую они оплатили, но не получили. Если фирма отказывается выполнить перерасчет, у вас есть полное право обратиться к юристам и вернуть утраченные средства в судовом порядке. Есть большая вероятность благополучного завершения дела.

В отъезде

Отдельные лица интересуются, обязаны ли они платить за домофонную систему, если временно не проживают в квартире. Перерасчет коммунальных услуг не производится в таких случаях. Поэтому вам потребуется ежемесячно платить за домофон даже при продолжительном отъезде. Если в квартире никого нет, вам по-прежнему придется оплачивать услуги домофона.

Можно ли отказаться от трубки единолично

Чтобы отказаться от оплаты услуг домофона единолично, нужно связаться с обслуживающей фирмой и сообщить о своем желании. После этого абонентское устройство квартиры будет отключено от панели вызова снаружи. Вероятность последующих платежей зависит от воли обслуживающей фирмы и условий составленного договора.

Самостоятельное отключение системы

Деактивация домофона в квартире производится как через внутреннее устройство, которое находится внутри квартиры, так и посредством программирования панели, расположенной на двери в подъезд. В случае программирования потребуется помощь 2 людей: первый будет нажимать соответствующие комбинации на улице, а второй – подтверждать его действия посредством соответствующей клавиши на абонентском устройстве внутри квартиры.

Чтобы отключить систему только на ночь, например, для устранения назойливых звонков и обеспечения спокойного сна членам семьи, можно использовать трубку, установленную в квартире. На абонентском устройстве находится переключатель, с помощью которого можно заблокировать прибор или отключить звук.

Если на домофоне отсутствует элемент для переключения, нужно сообщить о желании отключить прибор представителям компании, которая обслуживает оборудование в вашем доме. Также можно заказать новую трубку, где есть переключатель режимов. В таком случае вы в любое удобное время сможете отключить звук. В продвинутых версиях абонентских устройств предусмотрена световая индикация вызовов.

Что касается программных путей отключения звонков, то их практикуют поставщики услуг для того, чтобы наказать недобросовестных потребителей. В современных домофонных системах есть опция запрета вызова на конкретное абонентское устройство. Такой процесс подразумевает блокировку функции через сервисное меню.

Не обладая базовыми навыками программирования и заводской документацией, лучше не пытаться самостоятельно отключить домофон. Для деактивации используется мастер-код или специальный заводской шифр, установленный поставщиком услуг (уточнить комбинацию можно у обслуживающей фирмы, предварительно сообщив им о своих планах).

Если вы сомневаетесь в безопасности квартиры, т.к. прежний владелец не отдал полный ключей, лучше перепрограммировать оборудование. Для этого можно:

1. Удалить данные людей, которые содержатся в системе.
2. Периодически проверять блок памяти домофона, особенно в случае утери ключей предыдущими жильцами.
3. Зарегистрировать свои данные в базе.

Процесс перепрограммирования отличается в зависимости от модели и внутренней схемы оборудования. Поэтому любые манипуляции лучше проводить вместе со специалистами из компании, которая устанавливала систему. В некоторых случаях инженеры предоставят вам мастер-коды и пароли, а также расскажут подробный алгоритм действий по самостоятельной настройке домофона посредством простых приспособлений.

Еще один метод поможет собственникам жилья, которые используют только собственные пароли для открытия двери в помещение. Т. е. он позволит деактивировать доступ домофона к конкретному абонентскому устройству и поменять шифр, либо сбросить его. В таком случае для входа в квартиру потребуется взять ключ-таблетку, что ограничит доступ в помещение сторонних лиц.

В большинстве случаев, отключить домофон можно с помощью переговорного прибора, который находится в квартире (если речь идет о современных выпусках трубок). Для этого нужно нажать на переключатель или достать трубку из рычага. Это исключит вероятность назойливых и ночных звонков от незваных гостей.

Если вы планируете провести программирование системы, потребуется проявить некоторые навыки и знания. Такой процесс сопровождается затратами времени и усилий, поэтому лучше поручить задачу специалисту.

Видео — как отказаться от домофона

На самом деле, если у вас уже есть ключ от нового домофона, возвращать старый необязательно: вам нужно не конкретное оборудование на входе, а отсутствие абонентской платы. За это вы можете побороться в суде.

Кто решает, какой домофон устанавливать

Вы правильно пишете, что домофон устанавливают по решению большинства жильцов. Хотя речь все же о собственниках квартир, а не о тех, кто там фактически живет.

На общем собрании собственники решают, нужен ли им домофон, у кого и на каких условиях заказать оборудование и его установку, нужно ли будет вносить регулярную абонентскую плату за его обслуживание. Подробнее об установке домофона мы уже писали.

Если соседи согласились на замену домофона

Возможно, в доме все же прошло общее собрание собственников квартир, на котором проголосовали за замену домофона, а вы пропустили информацию об этом.

Если собрание прошло по закону, информацию о нем, его повестке и результатах голосования можно найти в системе ГИС ЖКХ.

Если в ГИС ЖКХ никакой информации нет, сделайте запрос в компанию, которая выставила вам квитанции на оплату домофона. Спросите, на чем основано их требование и кто заключил договор от имени жильцов.

Также узнать, на каком основании заменили домофон и выставили за него счета, можно в управляющей компании. Направьте запрос на имя руководителя УК в свободной форме и попросите представить протокол общего собрания собственников.

Если собрание было фиктивным. Недобросовестные УК часто составляют фиктивные протоколы общих собраний собственников без подписей. Мы о таких тоже писали и советовали жаловаться в Госжилинспекцию. Но я думаю, что если бы ваш домофон заменили по фиктивному протоколу, то сосед-вандал не зазывал бы к себе в квартиру за ключами.

Может быть так, что, прежде чем выдать другим жильцам ключи, новый сосед заставил их подписать согласие на замену домофона или даже протокол общего собрания собственников задним числом. Люди предпочли избежать конфликта, скорее получить ключи и не отвлекаться от своей повседневной жизни. Или просто не посмотрели, где расписываются, — так случается постоянно.

Юридически это все равно означает, что соседи добровольно решили установить новый домофон, и оспаривать его установку в суде бесполезно.

Если домофон заменили без согласия собственников

Если документов, доказывающих законность замены домофона, нет, у вас есть шанс защитить свои права.

В вашем случае, по-видимому, есть два договора: старый на установку домофона без абонентской платы и неизвестный новый договор, на основании которого вам стали приходить квитанции. Важно, с каким договором все в порядке и какую обслуживающую компанию выбрали собственники на общем собрании. Если новую домофонную компанию вообще никто не выбирал, выставлять счета она не вправе.

В вашей ситуации важна не физическая замена домофона, а то, что появилась новая компания, которая его обслуживает: вы по-прежнему можете зайти в подъезд, но теперь кто-то требует с вас за это деньги.

Я считаю, что вам в любом случае стоит попытаться решить вопрос с абонентской платой в суде: требовать признать незаконными счета от новой домофонной компании, обязать списать начисления и вернуть уже перечисленные деньги, если вы что-то платили.

Компания может обнулить счета добровольно.

Риски. Даже если собственники не соглашались на замену домофона, суд все равно может не встать на вашу сторону. Нормативная база в сфере ЖКХ не самая однозначная, поэтому суды толкуют ее по-разному. Расскажу, какие нюансы влияют на исход дела, — так вы сможете разобраться в вашей ситуации.

Основной довод судов в защиту компаний по обслуживанию домофонов — то, что их услуги фактически оказаны и использованы. Даже если домофонную компанию никто не выбирал, возможно, за обслуживание домофона придется платить.

Распространенный довод судей: жители дали управляющей компании право заключать договоры от их имени и в их интересах, вот УК и договорилась.

Были и более формальные причины. Мол, житель просил списать с него долг за обслуживание домофона и прекратить начисления, но не оспаривал договор-основание. Или житель пропустил срок на обжалование решения общего собрания.

Что делать с соседом

Если сосед сам вырезал кусок металла из двери или заплатил исполнителю, можно попробовать пожаловаться на его действия в полицию.

Я не думаю, что вы сможете защитить ваши права в правоохранительных органах, но заявление в полицию лишним не будет. В заявлении изложите все, как написали нам в вопросе. Неважно, что вы не знаете, кто виноват на самом деле: сосед или компания по обслуживанию домофонов. Чтобы полиция приняла заявление, это необязательно.