Реализация масштабных корпоративных мероприятий может выходить за рамки бюджета и быть дорогими для развивающихся или небольших компаний. В тоже время проведение полезных для компаний и интересных для сотрудников мероприятий даст толчок для дальнейшего развития компании. Для решения задачи организации недорогих и полезных мероприятий можно рассматривать корпоративное волонтерство.
Зачем корпоративное волонтерство
Компании, проводящие волонтерские мероприятия, часто выделяют следующие цели для достижения:
- Улучшение репутации и имиджа компании.
- Укрепление команды и повышение внутренней лояльности сотрудников.
- Развитие профессиональных и личных качеств сотрудников.
- Моральное удовлетворение у сотрудников от выполнения добрых дел.
- Участие и решение проблем общества.
Какие навыки развивает волонтерство
В зависимости от задач, которые ставятся перед сотрудником в рамках корпоративного волонтерства, развиваются новые качества:
- Умение адаптироваться.
- Коммуникабельность.
- Умение работать в команде.
- Сила воздействия и убеждения.
- Решительность.
- Лидерство.
Корпоративное волонтерство как часть корпоративной социальной ответственности применяют большинство крупных компании в мире и России. Среди них:
- Сбербанк.
- МТС.
- РусАл.
- IBM.
- Газпром.
Какие есть направления волонтерства
Одними из самых популярных направлений программ корпоративного волонтерства выделяют:
- Общение и помощь пожилым одиноким людям.
- Помощь в усыновлении детей.
- Донорская помощь.
- Участие в экологических акциях и экопроектах.
- Помощь материнству и детям.
Заключение
Проведение программ корпоративного волонтерства дает ряд преимуществ компаниям на рынке: вовлеченность сотрудников с высокой мотивацией, высокая репутация бизнеса как социально ответственного и участие в жизни общества, — и, как следствие, лояльность клиентов и партнеров.
В последнее время все более актуальным становится экологическое направление деятельности среди корпоративных волонтеров. В идеале то, что соответствует целям устойчивого развития и принципам ESG.
Наша организация открыта к сотрудничеству: мы можем провести встречу, вебинар или квиз для сотрудников, сделать совметно с вами открытый фестиваль или праздник чистоты, разработать проект корпоративного волонтерства под ваши задачи.
Компания KFC недавно инициировала исследование, как корпоративное волонтерство влияет на развитие персонала компании и его эффективность. Опрос 1060 сотрудников KFC и 41 компании-франчайзи (общее количество сотрудников – 25 000 человек) в России и других странах СНГ дал любопытные результаты. 59% респондентов считают, что волонтерство помогает удерживать сотрудников. Лояльность волонтеров работодателю выше, чем сотрудников, не участвующих в добровольческих инициативах. Среди волонтеров на 8 п. п. больше тех, кто удовлетворен работой, и на 5 п. п. меньше недовольных, нежели среди не волонтеров.
Почему же российские компании так увлеклись волонтерством? Компании часто используют волонтерские программы для решения HR-задач, например для удержания сотрудников и фомирования коллектива единомышленников, говорит гендиректор консалтинговой компании «ЛюдиPeople» Виктория Петрова.
Улучшают отношения
В 2018 г. компания «Еврохим» вкупе с местными властями запустила в городе Ковдоре Мурманской области туристический проект «Ковдор – столица Гипербореи». В этом городе находится Ковдорский ГОК, который входит в «Еврохим». Как рассказал представитель «Еврохима» Владимир Торин, волонтеры – сотрудники «Еврохима» придумывают для туристов экскурсии по окрестностям Ковдора, вместе ходят в горы и лес и ищут там остатки древней Гипербореи. По словам Торина, совместные экскурсии и походы сплачивают сотрудников, эти отношения они потом переносят на производство, где так же эффективно решают производственные задачи. Кроме того, для многих волонтеров совместные походы – дополнительный стимул оставаться работать на Ковдорском ГОКе, что опосредованно сокращает текучесть кадров на заводе, говорит Торин.
А в «Ростелекоме» в 2018 г. стартовал благотворительный проект «Бегу и помогаю», в котором приняли участие руководители компании, корпоративные волонтеры и спортсмены-любители – всего около 3000 человек, рассказывает представитель компании. По его словам, люди из разных подразделений активно общались в чате, коллективы на местах стали более сплоченными, наладились межрегиональные связи. А ежегодное анкетирование сотрудников «Ростелекома» показывает, что сотрудники-волонтеры более лояльны компании, чем остальные работники, сообщил представитель «Ростелекома».
По данным исследования, 95% волонтеров уверены, что корпоративные добровольческие инициативы повышают сплоченность команды. 93% респондентов-волонтеров также считают, что участие сотрудников в корпоративном волонтерстве помогает налаживать взаимодействие внутри компании между разными подразделениями, ресторанами и организациями.
Волонтерство снижает текучесть, убеждены 59% респондентов исследования KFC.
Однако в организациях с высокой текучестью кадров, например в розничных сетях, корпоративное волонтерство вряд ли поможет снижению текучести, замечает Григорий Финкельштейн, партнер «Экопси консалтинга». В России, говорит он, социально ответственных работников и работодателей пока немного, поэтому связывать уменьшение или рост текучести персонала в крупных организациях с корпоративным волонтерством невозможно.
Программы корпоративного волонтерства помогают снизить текучесть, соглашается с выводами исследования Рустам Закиев, руководитель департамента коммуникационных и социальных проектов UC Rusal. Но эти программы должны быть частью программ нематериальной мотивации, корпоративной культуры и системы профессионального развития, говорит он.
Небыстрая карьера добровольца
В ОМК сотрудники-волонтеры берут на себя ответственность за новые проекты, получают целевое финансирование от компании и пробуют себя в новой проектной деятельности, рассказывает Ольга Миронова, руководитель направления спонсорских и благотворительных проектов компании. По ее словам, сотрудники при этом развивают навыки управления проектами и закупками, координации, контроля и планирования.
Корпоративное волонтерство – современный способ работы с молодыми сотрудниками, говорит Вера Витальева, директор департамента консалтинга Deloitte. По ее словам, начинающим специалистам волонтерство помогает продемонстрировать дополнительные навыки, например азы проектного менеджмента, или раскрыть новые способности.
Почти 60% респондентов исследования KFC полагают, что участие в волонтерских проектах помогает продвинуться по службе.
В моногороде волонтерская деятельность может стать для сотрудника социальным лифтом, уверяет Миронова. Она знает случаи, когда сотрудники, сделавшие свой социальный проект, становились местными депутатами или руководителями общественного движения в городе. Закиев вспоминает, как пару лет назад сотрудник-волонтер UC Rusal вырос из участника молодежного совета предприятия в руководителя ассоциации рабочей молодежи одного из сибирских городов.
Как показало исследование, работники даже слишком уповают на то, что, записавшись в добровольцы по приглашению компании, они будут замечены и продвинутся по службе. 49% рядовых сотрудников считают, что волонтерство ускоряет карьерный рост. Но менеджеры настроены более реалистично. Только 34% руководителей согласны, что участие в волонтерских проектах помогает в карьере.
В организациях, ориентированных на социальную активность, руководство может при прочих равных продвинуть именно социально активного работника, но в целом исследования показывают, что в России сотрудники делятся на две категории – они либо социально активны, либо ставят себе высокие цели в бизнесе, говорит Финкельштейн. Работодатель в большинстве случаев выбирает того, кто нацелен на достижение рабочих показателей, поясняет он.
Волонтерство в рабочее время
По данным исследования, 85% респондентов – сотрудников KFC полагают, что корпоративное волонтерство повышает скорость выполнения операционных задач в команде. Кроме того, производительность труда у волонтеров выше. Высокий индекс производительности, по расчетам KFC, имеет 59% сотрудников-волонтеров и 19% сотрудников, не участвующих в добровольческих проектах.
Однако другие компании не смогли подтвердить зависимость между участием в корпоративных волонтерских инициативах и производительностью труда. Делать такие замеры, по мнению Закиева, мало полезно, так как в среднем в российских компаниях доля сотрудников, участвующих в волонтерских проектах, не превышает 2–5%. О позитивном влиянии волонтерской активности работников на бизнес можно судить только по косвенным показателям: активности волонтеров в производственных проектах, их карьерному росту, присутствию в кадровом резерве и активности как наставников, говорит он.
Если сотрудники слишком много времени уделяют филантропии, они, скорее всего, завалят основное дело, ради которого вместе трудятся, поясняет Виктория Петрова. Более того, отмечается в исследовании KFC, сотрудники иногда используют добровольческую деятельность как предлог, чтобы не выполнять основную работу, и занимаются волонтерством в рабочее время. Бывает и так, что перспективные и инициативные сотрудники настолько увлекаются общественной деятельностью, что увольняются из компании ради собственных благотворительных проектов.
Подходящие люди
Волонтерство не требует значительных инвестиций от компании: затраты надо планировать в основном на продвижение волонтерской идеи и контроль исполнения, объясняет Витальева. Важно только, чтобы руководил добровольческой деятельностью подходящий человек, способный правильно распределить время сотрудников и скоординировать их усилия, говорит Алевтина Борисова, руководитель управления по работе с персоналом КПМГ. Чаще всего менеджерами волонтерских проектов работают выходцы из HR- или PR-отделов, говорит Витальева.
Например, «Русгидро» ведет множество волонтерских проектов, но специальных директоров или менеджеров, которые занимались бы волонтерскими программами, в компании нет, рассказывает представитель «Русгидро». По его словам, работу с волонтерами ведут сотрудники департамента корпоративных коммуникаций и департамента управления персоналом.
Отдельных сотрудников для руководства добровольческой деятельностью компании нанимают редко. По данным HeadHunter, на портале представлено лишь 50 вакансий для менеджеров волонтерских проектов. Требования к ним: навыки проектного менеджмента, ведения переговоров, организации мероприятий, знания сектора НКО. Медианная зарплата составляет 41 000 руб. в месяц, по данным HeadHunter.
Советы:
- Тщательно выбирайте тему для волонтерской активности
- Проверяйте контрагентов до составления плана действий
- Не превращайте волонтерство в добровольно-принудительную задачу
- Ищите волонтерские инициативы внутри команды
- Составьте последовательный план и систематизируйте проект
- Инструктируйте волонтеров накануне каждого события
- Информируйте о волонтерских событиях всех сотрудников компании
- Благодарите волонтеров
- Вывод
Совет 1. Тщательно выбирайте тему для волонтерской активности
Проект или программа должны отвечать принципам отбора, которые связаны именно с вашей корпоративной культурой. Нельзя помочь всем: важно понимать, какие проекты откликаются традициям компании, и фокусироваться на них.
Например, мы выбираем проекты общественно-полезной направленности. В прошлом году мы передали Пушкинскому музею оборудование для модернизации Wi-Fi, а инженеры дочерней структуры Comptek обеспечили ее настройку. Руководитель этого проекта ранее безвозмездно помогал в настройке Wi-Fi для интернатов и офисов благотворительных фондов.
Совет 2. Проверяйте контрагентов до составления плана действий
При рассмотрении обращений мы всегда проверяем любой фонд или НКО на наличие отчетности в Минюсте и развернутых отчетов о деятельности. Нам важно работать только с прозрачными фондами.
В компанию ежемесячно обращаются десятки различных некоммерческих организаций с просьбами поддержать их проекты.
Читайте по теме: 7 способов избежать проблем с контрагентом с признаками фирмы-«однодневки»
Однако если на сайте фонда нет раздела «отчеты» или в этом разделе размещены только презентации и фотографии с проведенных мероприятий вместо финансовых документов, проверить прозрачность, целевое использование пожертвованных средств и эффективность вложения других ресурсов в таком случае может быть затруднительно.
Сотрудничество с подобными организациями может дискредитировать компанию и вызвать недоверие у волонтеров.
Совет 3. Не превращайте волонтерство в добровольно-принудительную задачу
Волонтеры — это люди, которые готовы помогать другим по велению сердца. Мы приглашаем в команду добрых дел только тех, кто сам сказал нам: «Я хочу стать волонтером у вас». Советуем вам поступать так же.
Читайте по теме: Помощь профессионала: как стать pro bono волонтером
Если руководители социальных проектов будут оказывать давление на сотрудников и настаивать на участии, даже самые лучшие инициативы быстро станут формальными, результативность их будет близка к нулю, а репутация компании пострадает.
Совет 4. Ищите волонтерские инициативы внутри команды
Многие проекты глохнут и не получают желаемой поддержки от сотрудников внутри компании именно потому, что идея созрела и родилась не в коллективе и может выглядеть навязанной. Чтобы этого избежать, следует с большей деликатностью выбирать темы и интегрировать волонтерские активности, которые являются инициативой самих сотрудников.
Стоит расспросить коллег, среди которых нередко можно найти волонтеров различных фондов, уже имеющих опыт добровольческой работы.
- если сделать их амбассадорами проекта,
- наделить полномочиями,
- помочь ресурсами компании
То проект вырастает изнутри, объединяя других небезразличных людей. Когда идея исходит от самих волонтеров, они охотнее приступают к ее воплощению в жизнь, чувствуют большую причастность и удовлетворение от помощи другим.
А это важно для долгосрочной и продуктивной добровольческой работы.
Несколько лет назад один из наших сотрудников предложил помочь приюту для собак: организовать сбор кормов, подстилок, ошейников и поводков. Оказалось, что он давно ездит туда по выходным, кормит и выгуливает животных.
Мы не могли пройти мимо и не только собрали все необходимое, но и пригласили желающих поехать в приют. Ответственным за организацию стал все тот же волонтер:
- он договорился о визите,
- познакомил коллег с работниками приюта и его очаровательными обитателями.
Кто-то из наших сотрудников вызвался фотографировать собак, чтобы помочь им найти хозяев. Другие коллеги стали постоянными участниками таких выездов.
Так мы придерживаемся собственного правила — развивать инициативы, которые поступают от самих волонтеров.
Совет 5. Составьте последовательный план и систематизируйте проект
Когда планируем первый шаг, думаем о втором и мечтаем о третьем.
Прежде, чем приступать к их реализации:
- изучите рекомендации экспертов из НКО, работающих именно с тем направлением, которое вы рассматриваете,
- распишите ожидаемый эффект и пользу (для выбранной группы, для волонтеров, для HR-бренда и PR-кампании),
- сопоставьте с возможностями и ресурсами.
Стоит отметить, что однократный благотворительный визит не будет эффективным ни для подопечных, ни для волонтеров. Иногда такие акции могут даже нанести репутационный вред.
К примеру, очень частая история, когда предновогодняя атмосфера делает людей щедрее. Первая идея, которая приходит в голову желающим организовать волонтерский корпоратив — подарить подарки детям.
«Купим подарков и поедем в детский дом!» — решает команда активистов. А ведь опытные, системно работающие эксперты из НКО неоднократно предупреждали, что ребятам вредны такие «аттракционы одноразовой щедрости».
Значительно важнее:
- помочь детям с социализацией, профориентацией,
- повысить их финансовую и юридическую грамотность,
- научить какому-то полезному навыку.
Пусть это более сложная в подготовке, длительная и не такая уж простая «новогодняя» история, но эффект от участия в системной программе будет действительно важным вкладом в судьбу этих детей и мощной мотивацией для коллег-волонтеров.
В 2018 году мы впервые проводили профориентационную игру для детей. Забегая вперед, скажу, что благодаря четкому плану мероприятие переросло в длительную и системную программу социализации и профориентации подростков из детских домов и интернатов.
В самой первой игре участвовали дети сотрудников.
Они посещали:
- экскурсию по офису,
- демо-зону с гаджетами,
- мастер-классы по информационной безопасности, проектированию и печати на 3D-принтере, сборке ПК, устройству банкоматов.
Игра прошла с ошеломительным успехом, проект хотелось развивать — в первую очередь самим волонтерам. Следующую такую акцию мы провели для ребят из приютов, детских домов и интернатов.
А еще через год руководители фонда «Хранители детства» попросили организовать для нескольких подопечных, заинтересовавшихся информационными технологиями, ознакомительные стажировки, которые впервые состоялись летом 2020 и стали ежегодными.
Читайте по теме: Зачем бизнес вкладывается в развитие подростков? Мнения предпринимателей и экспертов
Теперь подростки, участвующие в программе фонда, весной приезжают к нам на игру, а летом желающие познакомиться с компанией ближе и попробовать свои силы в ИТ выходят к нам на трех-четырехнедельную стажировку.
Совет 6. Инструктируйте волонтеров накануне каждого события
Этот совет поможет избежать казусов при реализации проекта.
- Обязательно работайте со своими волонтерами накануне мероприятия,
- обучайте их,
- передавайте уже имеющиеся у вас навыки,
- старайтесь максимально погрузить их в тему будущей добровольческой активности.
Участников необходимо обучать, а не надеяться на то, что все они взрослые люди и сами на месте разберутся.
Каждый проект мы создаем при поддержке экспертов соответствующего направления. Советуемся, организуем обучение волонтеров — личное или в записи.
До старта любого нового волонтерского проекта важно:
- узнать особенности темы и среды общения,
- уточнить правила взаимодействия, чтобы волонтерская активность не причинила вреда от недопонимания или незнания.
К примеру, при работе с детьми с ограничениями здоровья есть ряд моментов, которые лучше обсудить с психологами и педагогами. Полученную необходимую информацию можно передать волонтерам в формате тренинга, видеоинструкции, памятки.
Читайте также: Модераторы-волонтеры: как пользователи бесплатно работают на интернет-компании и можно ли оплатить их труд
О том, что волонтеров необходимо обучать, говорит наш опыт с инклюзивным проектом «Пушкинский — воспитанникам детских домов и интернатов», который в 2017 году мы стартовали вместе с Пушкинским музеем.
Суть проекта в том, что дети с особенностями здоровья посещают музей и знакомятся с лучшими образцами мирового искусства.
Накануне первой экскурсии мы организовали тренинг от психологов фонда «Здесь и сейчас», которые имеют большой опыт работы с такими детьми. Психологи обучали волонтеров нашей компании и сотрудников Пушкинского музея.
Читайте также: Три урока о лидерстве, которые даст вам работа с детьми
Важно было узнать о специфике мироощущения и поведения детей, которых мы решили привести в музей. Эта встреча снизила тревогу и укрепила уверенность команды. Запись тренинга мы сохранили для новых волонтеров.
Первый выезд прошел благополучно, а команда волонтеров этого проекта прирастает каждый год.
Совет 7. Информируйте о волонтерских событиях всех сотрудников компании
- Рассказывайте коллегам о каждой акции.
- Размещайте отчеты, отзывы, фото и видео на корпоративном сайте и в соцсетях.
- Делайте почтовые рассылки с информацией о совместных с коллегами добрых делах.
- В конце каждой публикации приглашайте желающих присоединиться или написать вам.
Это нехитрый и, пожалуй, очевидный способ привлечения новых волонтеров, но именно так растут команды по интересам.
- Например, коллеги с интересом читают на нашем корпоративном портале о том, что по итогам последней акции в пользу приюта для собак было собрано более 150 кг корма.
- Горячий отклик получили публикации отзывов, которые написали воспитанники Берсеневского интерната после посещения Пушкинского музея и дети, которые побывали на мастер-классе, где они изучали строение спортивного болида, созданного студенческой командой МГТУ им. Баумана.
Этот действенный метод размещения информации о результатах добрых дел вдохновляет присоединиться к добровольческим проектам все новых и новых участников.
Совет 8. Благодарите волонтеров
Не секрет, что помогающие люди рискуют выгореть. Благодарность — это простое, но очень важное чувство и действие, важная обратная связь для волонтера, поддерживающая мотивацию.
Мы уважаем и любим нашу команду волонтеров:
- создаем волонтерские стикеры-ачивки на корпоративном портале,
- не стесняемся говорить персональное «спасибо» за участие,
- организуем вручение письменной благодарности от топ-менеджмента,
- дарим экскурсию в музей или билеты в театр от социальных партнеров.
Все это можно и нужно делать для активных волонтеров.
Вывод
Корпоративное волонтерство — это добрые дела, ради которых сотрудники компании объединяются вне основного рабочего процесса.
В этом много плюсов:
- формируется команда инициативных и деятельных людей внутри коллектива,
- возникает чувство «дружеского плеча».
И это отражается на бизнесе, его положительном имидже:
- 59% опрошенных представителей бизнеса в исследовании Kept считают, что корпоративное добровольчество снижает текучесть кадров.
- 89% отметили, что сотрудники, участвующие в волонтерских проектах, более вовлечены в деятельность компании в целом.
- 85% уверены, что волонтерство повышает лояльность к своей основной работе.
Чтобы волонтерское движение оказалось таким же полезным и для вас и выросло в системную деятельность внутри компании, очень важно не перегореть сразу после первого же проекта.
Помните, что ошибки и сбои — это не приговор, а только опыт, который нужно проанализировать и двигаться дальше.
Благодаря этим выводам мы построили успешную систему добровольчества. Собираясь сделать доброе дело от имени своей компании, вы можете двигаться по нашему списку, а затем перерабатывать его и дополнять под свои требования и особенности проектов.
Фото на обложке: Shutterstock / Chaay_Tee
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!