Задача решаемая в результате проведения бизнес анализа

В статье рассказывается:

Что такое бизнес-анализ простыми словами
Для чего проводят анализ бизнес-целей
Основные задачи бизнес-анализа
Анализ бизнес-среды для реализации идеи
Предварительная экспертная оценка бизнес-плана
Наиболее распространенные методы бизнес-анализа
8 критериев анализа бизнес-показателей
На что укажет анализ финансовой деятельности бизнеса
ТОП-10 готовых программ для бизнес-анализа предприятия
Как правильно интерпретировать результаты бизнес-анализа
3 проблемы бизнес-анализа

Бизнес-анализ — это инструмент, позволяющий выявлять потребности бизнеса и находить пути преодоления трудностей. Он охватывает широчайший спектр вопросов. Анализ бизнес-процессов следует выполнять не только для начинающих проектов, но и действующих, в которых он существенно повысит вероятность успеха.

Что такое бизнес-анализ простыми словами

Бизнес-анализ представляет собой комплекс задач и методик, применяемых в работе, как связующее звено между заинтересованным сторонами для лучшего понимания структуры, политики и операций. Благодаря бизнес-анализу компания может принимать решения, реализация которых позволяет прийти к желаемым результатам.

Бизнес-анализ состоит из понимания того, как организации действуют, чтобы достичь поставленных целей, а также определения возможностей, необходимых компании для предоставления товаров и оказания услуг заинтересованным лицам извне.

Бизнес-анализ включает в себя определение целей, соотношение этих целей и задач, разработку плана действий, которые должна выполнить фирма, чтобы достичь их, а также установление формы взаимодействия разных подразделений и заинтересованных лиц в рамках данной компании и за ее пределами.

Выполнять анализ состояния бизнеса нужно для того, чтобы понимать текущее состояние дел на предприятии. На основании полученных результатов хозяйствующий субъект также определяет, что ему потребуется в дальнейшем для успешной деятельности.

Чаще всего бизнес-анализ проводят, чтобы определить и проверить решения, соотносящиеся с потребностями, целями и задачами бизнеса, как уже функционирующего, так и готовящегося к открытию.

Бизнес-аналитиком называют любого человека, который решает задачи, связанные с бизнес-анализом, зачастую даже вне зависимости от занимаемой должности и организационной роли в компании.

Практикующие специалисты по бизнес-анализу — это не только бизнес-аналитики. Речь здесь также идет об аналитиках бизнес-систем, системных аналитиках, разработчиках требований, процессных аналитиках, менеджерах по продуктам, менеджерах проектов, бизнес-архитекторах.

В общем это любой специалист, который способен решать ряд необходимых задач: управлять проектами, разрабатывать ПО, следить за качеством и проектировать взаимодействие.

В обязанности аналитиков входят анализ и оценка бизнеса, синтез информации, предоставленной большим количеством лиц, связанных с компанией, к примеру, заказчиками, рабочим персоналом, ИТ-специалистами, руководителями.

Бизнес-аналитик выявляет, чего на самом деле хотят заинтересованные лица, а не просто опирается на озвученные ими пожелания.

В ряде случаев бизнес-аналитик действует, стремясь облегчить коммуникацию между организационными отделами. Ключевая роль бизнес-аналитиков состоит в согласовании потребностей бизнес-подразделений и возможностей их реализовать при помощи IT. Также аналитики могут выступать в качестве «переводчиков» между разработчиками и бизнесом.

Для чего проводят анализ бизнес-целей

Бизнес-аналитики нацелены на достижение таких результатов, как:

Снижение расходов.
Поиск решения проблемы.
Своевременное окончание проектов.
Повышение эффективности.
Отражение правильных требований в документах.

Основные задачи бизнес-анализа

предоставлять достоверные сведения в нужном разрезе для вынесения решений по управлению;
определять, насколько в данный момент эффективны бизнес-процессы;
оценивать потребности бизнеса, текущие и стратегические требования компании к эффективной организации бизнес-анализа;
формировать стратегию развития предприятия в целом и его самостоятельных направлений;
намечать пути реализации целей;
оценивать, нужно ли корректировать внутренние и внешние процессы;
оценивать и контролировать риски развития;
обеспечивать координированную работу всех отделов.

Анализ бизнес-среды для реализации идеи

В рамках анализа бизнес-среды эксперты исследуют и анализируют рынок, конкуренцию на нем и т.д. Цель рыночных исследований — установить, кто уже сегодня является потребителем продуктов, услуг компании, а также наметить потенциальных клиентов. Эксперты определяют приоритеты человека при совершении покупок: качество, стоимость, сроки, точность, надежность доставки, сервис и т.д.

В процессе исследования сегментируется рынок, устанавливаются объемы и емкость рынков по продукции. Сегментация рынка в данном случае — выделение самостоятельных частей рынка с различными характеристиками спроса на продукцию или услуги. То есть покупательскую аудиторию здесь делят по мотивации и другим показателям.

Размером рынка называют территорию, где ведутся продажи продукции (услуг) компании.

Емкость рынка — это объем проданных на рынке продуктов за определенный временной отрезок. В рамках планирования емкость рынка рассчитывают в денежном или натуральном эквиваленте.

Если компания знает, какая у рынка емкость, и как она будет меняться в дальнейшем, то может оценивать уровень перспективности рынка в течение запланированного периода.

Допустим, рынок, емкость у которого несущественная, если сравнивать ее с производственной мощностью компании, не является перспективным. В этом случае прибыль от реализации может не покрыть затраты на выход на торговую площадку и изготовление товаров.

Емкость рынка рассчитывается разными способами. Определяя количество потребительских товаров, специалисты анализируют факторы, влияющие на формирование покупательского спроса. Здесь могут иметь место такие факторы, как:

численность населения региона, их возраст и пол;
уровень доходов и структура потребительских расходов граждан;
политика оплаты труда.

Емкость рынка — показатель динамичный, на его формирование влияет ряд факторов. Основу его составляет соотношение между спросом и предложением на планируемый товар.

Обобщающий показатель, характеризующий уровень спроса и предложения, — это конъюнктура рынка. Именно она позволяет предсказать характер дальнейшего развития, что само по себе очень важное условие для составления прогноза вероятного объема продаж при планировании.

Программу оценки действующей рыночной конъюнктуры определяют особенности продукта, характер деятельности компании, производственный масштаб конкретного товара и иные параметры.

В рамках комплексного подхода к изучению рыночной конъюнктуры используются разные, дополняющие друг друга информационные источники, совокупность аналитических методик и способов прогнозирования.

Анализ бизнес-среды позволяет ответить на следующие вопросы: кто, по какой причине, в каком количестве и в какое время захочет приобрести товар завтра, в ближайшие дни и в целом в ближайшие два, три года и т.д. Кроме того, здесь:

анализируют, насколько быстро товар или услуга укрепится в рыночной среде, аргументируют его потенциал для последующего расширения;
оценивают ключевые факторы, от которых зависит расширение рынка (к примеру, тенденции в развитии отрасли, региона, экономическую политику в регионе и на федеральном уровне, создание конкуренции и т.д.);
отслеживают и оценивают главных конкурентов. Выделяют и анализируют недостатки и преимущества конкурентов и непосредственно разработчика бизнес-плана, способность выпускаемых продуктов или услуг конкурировать с аналогами;
на основании оценки преимуществ выпускаемых продуктов и услуг определяют вероятный уровень продаж в натуральном или денежном эквиваленте.

Действенные методы анализа рынка бизнеса

Чаще всего информацию собирают и анализируют при помощи:

наблюдения;
опроса;
эксперимента;
моделирования.

Наблюдение — эффективный метод, основу которого составляет систематический сбор данных о состоянии потребительских рынков, а также ретроспективный анализ и прогноз таких показателей, как:

емкость рынка;
число поставщиков однотипных товаров;
объем сбыта в натуральном и денежном выражении;
развитие сбыта конкретных товарных категорий;
скорость сбыта;
запасы товаров в каналах сбыта и т.д.

Как показывает практика анализа рыночной конъюнктуры, именно благодаря наблюдению можно наиболее объективно и достоверно оценить ситуацию. В этом смысле метод превосходит другие способы сбора данных, поскольку позволяет изучать поведение объекта исследования в реальном времени и обеспечивает высокую представительность результатов.

В ходе опроса специалист, который проводит анализ бизнеса, в устной или письменной форме обращается к сотрудникам компании, потребителям или клиентам и задает им вопросы по теме исследования.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

Опрос дает возможность выявить систему предпочтений покупателей при выборе продукции, узнать, почему они возвращают или отказываются покупать товар. Опрос может иметь форму анкетирования или интервью.

В ходе эксперимента специалисты исследуют, как один фактор влияет на другой в реальной обстановке. В процессе анализа рынка он позволяет раздельно наблюдать за тем, как воздействуют разные факторы, насколько реалистичны условия, а также контролировать посторонние факторы.

Эксперимент позволяет установить причинно-следственную связь при изменении в контролируемых условиях одного или нескольких факторов, например, повышение уровня продаж при понижении цены.

В экспериментах могут участвовать как реальные объекты, так и искусственные модели. При анализе рынка чаще всего пользуются экономико-математическим моделированием, позволяющим создавать такие аналоги изучаемых объектов, где отражены все их ключевые качества, а второстепенные, незначительные в рамках эксперимента не берутся в расчет.

Самостоятельный анализ бизнес-планирования

Анализировать бизнес-план необходимо для оценки ожидаемой эффективности вложения средств на основании документально отраженной информации.

Априори качественный бизнес-анализ данных больше всего интересует потенциального инвестора. Ему крайне важно верно оценить, эффективен ли проект или компания, куда он планирует вложить собственные средства.

Но не только потенциальному инвестору интересна данная информация. Объективность выкладок, обозначенных в анализе, интересует также действующих или потенциальных партнеров компании.

Если проект сложный и объемный, когда создание бизнес-плана поручают специализированным компаниям или решают данную задачу самостоятельно, оценка данного документа требуется также руководству компании или проекта.

Для объективного анализа эффективности созданного бизнес-плана стоит уделить внимание ряду важных моментов:

Даты старта проекта и начала периода бизнес-планирования должны быть позже даты изучения вашего плана.
Чтобы грамотно составить бизнес-план, воспользуйтесь специальным программным обеспечением, например, Project Expert или Альт-Инвест. Благодаря им время на рассмотрение проекта гарантированно сокращается. Если расчеты ведутся вручную или используются другие ПО, процесс может затянуться на неопределенный срок.
Проверьте цены и типы в каждом из расчетов. Удостоверьтесь, что все вычисления в рамках бизнес-планирования производились в сопоставимых величинах. При этом как текущие, так и постоянные были определены с НДС и без него.
Проконтролируйте связь типологии цен с дисконтированной ставкой: если используются постоянные тарифы, то норма дисконтирования — около 30-40 %, не больше. Если выбраны текущие тарифы, то расчеты непременно ведутся с учетом инфляции.
Убедитесь в том, что при бизнес-планировании использовалась ставка кредитования ниже ставки Центробанка РФ. То есть проект с расчетной ставкой 26 % при реальной, равной 13 %, явно устарел, а потому не даст результата.
Оцените внутреннюю норму прибыльности от бизнеса в соответствии с проектом. Обычно она выше ставки кредитования примерно на 14 %. Но если вы отметите, что норма оказалась более 100 %, корректируйте документацию. Вы ошиблись в расчетах или запланировали слишком высокие расценки.
Эффективное бизнес-планирование выполняется при адекватном уровне налоговых ставок, в частности, когда налог на прибыль предприятия не превышает 35 %.
Вам необходимо оценить качество и глубину описания рынка, а также раздел, где обосновывается планируемый спрос на ваш товар или услугу.
Точки безубыточности проекта непременно стоит составлять с реальными убытками компании. Следует детально пересмотреть все переменные, участвующие в расчете чувствительности.
При анализе бизнес-планирования необходимо перепроверить кредитный договор, его условия, достоверность по части процентов, сроков и т.д.
Если в готовой документации отсутствуют расчеты, не оценена финансовая и общехозяйственная эффективность всего проекта, то его срочно нужно исправлять и дорабатывать.

Анализ бизнес-плана инвестором

Работник или директор компании должен понимать, как инвестор оценивает качество бизнес-плана, чтобы разработать данный документ в соответствии с его запросами.

Вот как осуществляется анализ и оценка эффективности бизнес-плана:

Предварительная экспертная оценка бизнес-плана

Здесь оценивают, в каком состоянии находится экономическая отрасль (первый оценочный критерий), в которой работает предприятие, создавшее бизнес-план, и анализируют, какое место данный бизнес-субъект занимает в отрасли (второй оценочный критерий).

Оценка отрасли может показать, что ее стадия в данный момент:

эмбриональная (допустим, если говорить о солнечной энергетике и проч.);
растущая (к примеру, выпуск DVD-дисков и т.д.);
зрелая (изготовление часов и т.д.);
стареющая (кораблестроительная отрасль и т.д.).

На основании второго критерия необходимо определить, насколько компания конкурентоспособна в рамках своей отрасли, и в каком она сейчас состоянии: доминирующем, сильном, благоприятном, неустойчивом, слабом, нежизнеспособном.

Основываясь на сопоставлении критериев, формируют матрицу жизненного цикла компании:

Состояние/стадия зрелости	Эмбриональная	Растущая	Зрелая	Стареющая
Доминирующее
Сильное
Благоприятное
Неустойчивое
Слабое
Нежизнеспособное

Заключительная ступень предварительной экспертной оценки качества бизнес-плана — установление положения анализируемого предприятия по обозначенным критериям. Если точнее, к какой ячейке матрицы относится данный хозяйствующий субъект.

Самым перспективным проектам отводятся левые верхние клетки матрицы. Если проект располагается внизу справа, скорее всего, его ждет провал.

Маркетинговый анализ

Маркетинговый анализ проводят, чтобы ответить на два вопроса:

Удастся ли компании реализовать товар или услугу, которая является результатом реализации проекта?
Сможет ли фирма получить от продажи товара или услуги достаточный объем прибыли, оправдывающий инвестпроект?

Изначально определяют, для какого рынка предназначен проект — внутреннего или международного, и насколько он совместим с внутренней или внешней государственной политикой. Если проект несовместим, его стоит отклонить.

В маркетинговом анализе два блока:

анализ рынка;
анализ конкурентов.

Анализ рынка в бизнес-плане подразумевает выявление потенциального покупателя. Здесь устанавливают, почему приобретается продукт или услуга и как осуществляется данный процесс. В маркетинговом анализе также должен быть спрогнозирован ожидаемый спрос.

Оценивая конкурентную среду, компания выявляет уже действующих конкурентов, оценивает, могут ли выйти на рынок новые участники (будущие конкуренты), и насколько они станут серьезными. Также предприятие оценивает потенциальные угрозы от продуктов-заменителей и уровень влияния институциональных ограничений в среде конкурентов.

Техническая оценка эффективности бизнес-плана

Техническая оценка эффективности бизнес-плана проводится, чтобы:

выявить, какие технологии в большей степени подходят с позиции целей проекта;
проанализировать местные условия, включая доступность и цену на сырье, энергию, затраты на рабочую силу;
проверить, есть ли потенциальные возможности для разработки и реализации проекта.

Финансовая оценка бизнес-плана

Финансовая оценка бизнес-плана осуществляется по следующей схеме:

сначала анализируют финансовое состояние компании за предыдущие три (а лучше пять) года деятельности;
затем оценивают окупаемость проекта в течение периода его реализации.

Оценивая окупаемость проекта на протяжении периода внедрения, специалисты анализируют финансовые потоки, которые компании приносит его реализация. Величина финансовых потоков должна превышать объем суммарных вложений с учетом временной стоимости средств.

Проект проходит по финансовым критериям, если суммарный поток средств, генерируемый от размещения облигационного займа, покрывает объем необходимой нормы прибыльности с учетом временной стоимости средств.

Для оценки эффективности инвестиций используют:

метод чистого современного значения инвестиционного проекта (NPV);
внутренней нормы прибыльности (IRR).

Формула метода чистого современного значения (NPV-метод):

NPV=[сумма]CF(k)/((1+r)^k)

где CF — чистый денежный поток; r — стоимость привлеченного капитала.

Термин «чистый денежный поток» означает, что каждую входящую в него сумму определяют как алгебраическую сумму входных и выходных потоков.

Входные денежные потоки:

дополнительные продажи и повышение стоимости продукции;
снижение валовых издержек (уменьшение себестоимости продукции);
остаточное значение стоимости оборудования в конце последнего года инвестпроекта;
высвобождение оборотных средств в конце последнего года реализации проекта (закрытие дебиторских счетов, реализация товарно-материальных запасов, акций и облигаций других фирм).

Выходные денежные потоки:

начальные поступления денег в течение первого года (первых лет) реализации проекта;
повышение необходимости в оборотных средствах в течение первого года (первых лет) реализации проекта (повышение счетов дебиторов для привлечения новых клиентов, покупка сырья и деталей для начала производственного процесса);
ремонт и техобслуживание оборудования;
дополнительные непроизводственные издержки (социального, экологического характера и т.д.).

Метод применяют в несколько этапов:

Определяют, какое актуальное значение имеет каждый входной и выходной финансовый поток.
Вычисляют NPV, суммируя все финансовые потоки.
Решают, принять или отклонить проект:
- NPV => 0 — проект принимается;
- NPV < 0 — проект отклоняется.

Теперь поговорим про метод внутренней нормы прибыльности (IRR).

Внутренней нормой прибыльности называют такое значение показателя дисконта, при котором актуальное значение инвестиции равняется актуальному значению финансовых потоков за счет инвестиций, или значение показателя дисконта, при котором чистое настоящее значение финансовых вложений равняется нулю.

Чтобы определить внутреннюю норму прибыльности математическим способом, понадобится формула:

INV=[сумма]CF(j)/((1+IRR)^j)

где CF — входной денежный поток в j-ый период; INV — значение инвестиции.

Чтобы точно вычислить IRR, пользуются специальным финансовым калькулятором или EXCEL.

Вот как применяют метод:

Определяют значение IRR.
Принимают решение:
- если значение IRR выше или равно сумме капитала, то проект принимают;
- если значение IRR меньше суммы капитала, проект отклоняют.

Институциональный анализ

Институциональный анализ позволяет оценить, удастся ли компании успешно реализовать бизнес-план, учитывая организационную, правовую, политическую и административную обстановку. Институциональный анализ предназначен для оценки совокупности внутренних и внешних факторов, которыми сопровождается реализация бизнес-плана.

В рамках экспертной оценки внутренних факторов:

Анализируют возможности менеджмента:
- насколько опытны и квалифицированы менеджеры компании;
- чем они руководствуются, реализуя бизнес-план;
- совместимы ли менеджеры с целями проекта.
Анализируют трудовые ресурсы (соответствуют ли они уровню применяемых технологий).
Анализируют организационную структуру (схему вынесения решений, делегирование ответственности).
Также здесь оценивают внешние факторы: насколько благоприятна политико-правовая и макроэкономическая среда реализации плана.

Оценка рисков

Риски инвестпроектов бывают следующие:

Производственный риск. Здесь подразумевается вероятность того, что компания не выполнит свои обязательства перед клиентом;
Финансовый риск. Вероятность неисполнения финансовых обязательств перед инвесторами в результате ведения финансовой деятельности с использованием займов.
Инвестиционный риск. Вероятность того, что обесценится инвестиционно-финансовый портфель, куда входят как собственные, так и приобретенные ценные бумаги;
Рыночный риск. Вероятность того, что рыночные процентные ставки на фондовом рынке и курсы валют окажутся нестабильны.
Политический риск. Вероятность получения убытков от нестабильной политической обстановки.

Риск реализации бизнес-плана оценивают по такой схеме:

Анализ бизнес-рисков. Выбирают самые неопределенные и рисковые параметры бизнес-проекта (понижение уровня продаж, уменьшение стоимости реализации, повышение себестоимости товарной единицы и т.д.).
Оценивают эффективность проекта для предельных значений каждого из параметров, вычисляют NPV и IRR для разных условий реализации проекта.
Анализируют сценарии реализации бизнес-плана:
- оптимистический;
- базовый (нормальный);
- пессимистический.

Зачем проводить анализ эффективности бизнеса

Если цель компании — не только выживать, но и получать хороший доход, то система бизнес-анализа и процесс управления должны, прежде всего, ориентироваться на потенциальные возможности и стратегические задачи, к которым хотят прийти коллектив и администрация.

Принято считать, что, чем больше прибыль и меньше расходы, тем предприятие успешнее. В какой-то мере это так. Однако, опираясь на финансовые показатели, можно делать вывод лишь о текущем положении дел.

Чтобы обеспечить благоприятное будущее, нужно разработать целую карту стратегий и учесть при этом, что стоимость предприятия состоит не только из материальных составляющих, но и из персонала, инноваций, бизнес-проектов, отношений с клиентами и т.д.

Если в результате оценки компания сделает верные выводы, то сможет достичь баланса в работе всех своих систем, расширить рынок сбыта, сделать трудовую деятельность производительнее и начать пользоваться более эффективным оборудованием. Словом, успешно работать и обрести уверенность в завтрашнем дне.

Наиболее распространенные методы бизнес-анализа

SWOT-анализ бизнеса

Здесь анализируют четыре элемента всего бизнеса или его самостоятельного сегмента:
- сильные стороны;
- слабые стороны;
- возможности;
- риски.
Матрица БКГ

Применяется для того, чтобы наглядно демонстрировать ценность продуктов, которые компания выпускает или продает. Также матрицу используют для сравнения компаний.

В ее основе лежат два квадранта — каждый со своим наименованием и значением. Оси матрицы (темп роста и доля на рынке) позволяют верно расположить продукт в матрице. Так выявляют самый перспективный и прибыльный товар или компанию (в верхнем углу справа), в который по завершении анализа необходимо будет вложить больше всего денег.

Также матрицу БКГ применяют для анализа конкуренции на рынке.
Метод АВС

При помощи метода анализируют ресурсы, которые компания применяет, стремясь достичь запланированного результата. Цель анализа — сокращение производственных расходов. В результате данного процесса все ресурсы делят на три группы: А, В, С.

В группу А входят ресурсы, от которых компания получает наибольший доход (80 % от общего объема всей прибыли). В группу В — ресурсы, приносящие средний доход (15 %). В С — наименьший доход (5 %). Как вы успели заметить, метод основан на «Принципе Парето», в соответствии с которым 20 % усилий дают 80 % результата.
PEST-анализ

С помощью него также проводят анализ внешней среды бизнеса, изучают каждую ее часть. Вот главные составляющие PEST-анализа:
- политические факторы;
- экономические факторы;
- социальные факторы.

Помимо указанных выше четырех методик бизнес-анализа есть и другие, и их немало. При этом каждая методика нацелена на то, чтобы анализировать конкретный сегмент функционирования предприятия. Использование нескольких техник в комплексе позволит провести максимально полный бизнес-анализ компании и выбрать правильный путь решения проблемы.

8 критериев анализа бизнес-показателей

Анализ бизнес-показателей — ключевой момент в рамках работ по оценке эффективности компании. На основе выполняемых исследований, в ходе которых определяют ключевые показатели рынка, где работает предприятие, выстраивают точные оценочные модели, назначение которых – помогать в определении капитализации бизнеса в дальнейшем.

Благодаря выделению ключевых показателей эффективности компании вы можете:

следить за тем, как развиваются процессы;
оценивать непосредственно капитализацию бизнеса.

У этой методики ряд определенных критериев, а именно:

Показателей много быть не может. Основные видны на фоне всех остальных, и именно они определяют, насколько специфична отрасль или бизнес.
Анализировать нужно все основные аспекты бизнеса. Если мы имеем в виду универсальные данные об успешности бизнеса (оборот оборачиваемых средств, чистую прибыль или долю на рынке), то основными показателями могут быть уникальные моменты, на основе которых можно судить о специфике отрасли.
Следует пользоваться также количественным бизнес-анализом. Метод дает возможность предотвратить искажение данных, когда сопоставляется внутренняя отчетность фирмы.
Аналитические методики в комплексе — это живой организм. То есть они подвержены внешним воздействиям, влиянию рыночной среды, закредитованности компании, спросу на продукцию или услуги в данный момент и т.д.
Выводы появляются тогда, когда проводятся аналитические исследования. Нередко чтобы увеличить капитализацию бизнеса и сформировать этапы длительного и стабильного развития в будущем, нужно пересматривать не только цель формирования бизнеса, но и элементы успеха в его развитии.

Эффективность деятельности фирмы оценивают по ряду основных критериев, к которым относятся:

Оборот.

Самый известный показатель из начальных, позволяющий увидеть, в каком масштабе работает компания. Преднамеренное уменьшение этого ключевого показателя может привести к неточным оценкам так же, как от оценки рентабельности и валового дохода с оборота, общая картина может кардинально измениться.
Доля на рынке.

Самый важный совокупный показатель оценки присутствия компании в рыночной среде. Он может совершенно по-разному влиять на капитализацию. Все зависит от того, насколько монополистичен данный рыночный сегмент. Из-за этого снижается рентабельность и падает рост предприятия, его рыночная доля.

Если показатель определен неэффективно, это отрицательно сказывается на потенциале развития организации.

Цена активов.

Оценка влияния чистой стоимости активов на капитализацию самого бизнеса прямо пропорциональна. Капитализация фирмы в некоторых случаях значительно ниже чистой стоимости его активов. Закредитованность компании бывает намного выше совокупной стоимости ее недвижимости и основных средств.
Норма внутренней доходности.

Если норма внутренней доходности вычислена неверно, это негативно отражается на инвестиционном климате компании. Длящаяся несколько лет реализация проекта, показывающая хороший доход на бумаге, по факту установления капитализации свидетельствует о том, что инвестиционный капитал вернуть невозможно.
Чистая прибыль.

Размер дохода компании до налоговых вычетов, уплаты процентов по кредитам и амортизационных затрат — классический экономический или финансовый анализ.

Уровень оборотных средств может быть существенно выше капитализации компании, что делает ее приманкой для спекулянтов. В данном случае спекулянты намеренно доводят предприятие до финансового краха посредством изъятия ликвидности.
Чистая капитализация.

Показатель уровня накопленных капиталов при текущих финансовых потоках на уровне нуля.
Задолженности.

Любая компания может сохранить свой бизнес даже в сложном положении, если будет объективно оценивать свою дебиторскую задолженность.
Зарплата.

Неадекватная оценка роста доходов персонала — основная причина того, что бизнес не растет.

На что укажет анализ финансовой деятельности бизнеса

Бизнес-анализ ставит перед собой цель получить минимальное количество важнейших (самых информативных) показателей, на основе которых можно точно и объективно составить финансовый портрет компании, узнать о ее доходах и издержках, изменениях в активах и пассивах, в расчетах с кредиторами и дебиторами.

При этом стоит понимать, на какой стадии развития бизнеса его владелец начнет получать прибыль, и какие при этом возможны альтернативные издержки.

Чтобы объективно оценить, в каком финансовом положении находится компания, от отдельных учетных данных нужно перейти к конкретным ценностным соотношениям ключевых факторов — финансовым коэффициентам.

Когда в расчетах используют финансовые коэффициенты (показатели), это позволяет сделать оценку более «качественной» и сформировать объективное мнение о том, в каком финансовом состоянии пребывает компания. Кроме того, он помогает глубже оценить место данной отчетной единицы в системе хозяйствования вместе с тенденциями его изменения.

Финансовые коэффициенты имеют еще одно существенное преимущество – они трансформируют искажающее воздействие на отчетные показатели инфляции, что особенно актуально для долгосрочного анализа.

Смысл в том, что рассчитанные по показателям отчетности коэффициенты сопоставляют с общепринятыми традиционными коэффициентами, нормами по отрасли или соответствующими коэффициентами, вычисленными по данным деятельности компании за последние несколько лет.

Однако, основываясь на финансовых коэффициентах, вы можете получать только общее представление о положении своей компании. Они выступают в качестве своеобразных сигналов о том, что в какой-то степени изменилось финансовое состояние фирмы. Коэффициенты позволяют выявить направление, в котором нужно проводить дальнейший углубленный анализ.

В ходе оценки бизнеса нужно анализировать ключевые тенденции финансовых действий компании. Для этого применяют информацию, которую содержат в себе краткие балансы и финансовые отчеты с разъяснениями.

От результатов бизнес-анализа напрямую зависит прогнозирование прибыли и издержек компании, а также определение ставки приведенной суммы будущих финансовых потоков.

Если рассматривать способы оценки, то именно бизнес-анализ является одним из основных инструментов для получения достоверной информации и формулирования выводов, в частности:

Если для проведения оценки используют доходный метод, то анализируют бухгалтерские балансы и отчеты о финансовых результатах за прошлые периоды.

Цель анализа — определить главные финансовые показатели и выявить тенденции в деятельности компании. В данном случае сравнивают конкретные финансовые показатели с информацией за предшествующие периоды и выявляют зависимость (тренд).

Это позволяет понять, в каком на самом деле положении пребывает компания, и оценить, с какими финансовыми рисками она может столкнуться.
Если оценка проводится рыночном методом, то вывод во многом определяется перспективами компании в данной бизнес-отрасли.

Цель ретроспективного анализа финансовой отчетности — выявить будущий потенциал бизнеса, основываясь на данных о его действующей и прошедшей деятельности.
Если для оценки выбран сравнительный подход, в основе работ лежат ретроданные.

Соответственно, на основании них можно судить о том, каких результатов по факту достигло предприятие в рамках своей производственно-финансовой деятельности. Одна из ключевых ступеней оценки компании при помощи сравнительного подхода (методы компании-аналога и сделок) — также бизнес-анализ.

Бизнес-анализ специалисты проводят, преследуя основную цель — получить небольшое количество основных (самых информативных) показателей, которые помогли бы сделать точный и объективный вывод о финансовом состоянии компании, ее прибылях и убытках, изменениях в структуре активов и пассивах, при расчетах с дебиторами и кредиторами.

Основные финансовые показатели делят на четыре категории:

финансовая устойчивость;
ликвидность;
рентабельность;
деловая активность (оборачиваемость).

Анализ бизнес-информации отражает реальное состояние дел в компании на данный момент, ее успехи в прошлом, помогает установить, как на показатели деятельности влияют различные факторы, позволяет дать оценку относительному финансовому положению и определить вероятные риски.

ТОП-10 готовых программ для бизнес-анализа предприятия

Qlik Sense

Программа для визуального анализа, которая поддерживает самостоятельную визуализацию и исследование информации. С помощью нее можно в кратчайшие сроки сочетать визуальные представления, проводить глубокий анализ данных, оперативно выявлять связь между ними и рассматривать возможности под любым углом.
Microsoft Power BI

Платформа для бизнес-анализа, включенная в Office 365. Превращает показатели вашего предприятия в наглядные представления с обширными возможностями по сбору и упорядочиванию, что позволяет вам сосредоточиться на наиболее важных задачах.
Roistat

Программа для сквозного бизнес-анализа. Собирает данные из CRM-системы, с рекламных площадок и вашего интернет-ресурса. На основании них программа составляет отчеты по главным бизнес-показателям.
Seeneco

Облачный сервис, позволяющий управлять денежными потоками компании. Состоит из управленческого учета, финансовой аналитики и планирования денежных средств.
Ваш финансовый аналитик

Онлайн-сервис для финансового анализа. Составляет аналитические отчеты по данным загруженных налоговых органов. Предусмотрена возможность настройки отчетов и формул. Поддерживает SSL протокол.
Watson Analytics

Программа для бизнес-анализа на базе суперкомпьютера IBM Watson с голосовым интерфейсом.
GetReport

Сервис, позволяющий собирать корпоративную отчетность. Данные собирают через веб-формы. Контроль над сбором информации выполняют в режиме реального времени. Есть конструктор отчетов и диаграмм (BI). GetReport можно интегрировать с вашими программами (API).
SAP BusinessObjects

Гибкая масштабируемая система бизнес-анализа (BI) для поиска и обмена данными, позволяющая принимать эффективные решения. В программе предусмотрено множество инструментов на единой платформе. Благодаря ей IT-отделы могут внедрять BI в любое приложение или процесс в разных средах.
Mycroft Assistant

Еще одна программа, позволяющая выполнять бизнес-анализ и управлять запасами в компаниях малого и среднего сегментов, специализирующихся на продаж товаров. Предусмотрена интеграция с любыми учетными системами или CMS интернет-магазинов.

Позволяет составить план оптимального графика закупок и продаж, выявить, кто самые выгодные и невыгодные клиенты, кто наиболее и наименее успешные менеджеры.
Cognos Business Intelligence

BI решение, обеспечивающее полный спектр возможностей BI в одном продукте с использованием единой архитектуры.

Позволяет установить обобщенную систему взглядов на процесс вынесения решений для всей компании, понять, как предыдущая деятельность компании связана с текущим ее состоянием и выбрать самое оптимальное решение, превращающее стратегию в действие.

Как правильно интерпретировать результаты бизнес-анализа

После проведения бизнес-анализа специалисты определяют, объясняют, оценивают, обосновывают текущую ситуацию на предприятии, выполняют анализ развития бизнеса и составляют прогнозы на будущее.

Относительно результатов анализа участники проекта достигают определенных договоренностей. Грамотно сформулированные вопросы, которые очерчивают сферы неопределенности и позволяют получить сведения, требуемые для их устранения — это тоже ценный продукт деятельности бизнес-аналитика.

Все результаты бизнес-анализа нужно документировать. Любому бизнес-аналитику известно, насколько быстро перестает казаться очевидным то, что мы стараемся изложить в письменной форме.

Документированием называют проверку полноценности нашего понимания и способ донести это понимание до других.

Непосредственно аналитик редко выступает в роли конечного потребителя своих продуктов. Поэтому в бизнес-анализе незадокументированный результат — это результат, которого нет.

Как правило, результаты бизнес-анализа представляют в виде набора типовых документов, таких как «Концепция», «Бизнес-требования», «Функциональная спецификация», «Технико-экономическое обоснование».

В итоге часто формируется ошибочная точка зрения, что именно эти документы — основные продукты деятельности специалиста по бизнес-анализу, и он стремится исключительно к их разработке.

На практике же важно понимать, что документы и диаграммы не являются результатами. Это только формы для демонстрации результатов. Основные результаты — объяснительные модели, а они, в свою очередь — результат понимания.

В объяснительную модель может входить:

описание предмета анализа или его составляющих (онтологический аспект),
принцип его работы, и что с ним можно делать (операционный аспект),
для чего он нужен, или как его применять (аксиологический аспект).

Хочет этого человек или нет, он всегда действует, опираясь на осознанные или неосознанные умозрительные модели, которые зачастую называют «ментальными». Задача бизнес-аналитика — выявить и описать те, которые относятся к работе компании.

Модели, которые использует бизнес-аналитик, в основном применяют для вынесения решений и составления плана действий. Поэтому данный специалист должен объяснить результаты бизнес-анализа другим участникам. Объяснение может касаться как самих моделей, так и методов их применения, а также выводов, сделанных в результате использования.

Формируемые нами объяснительные модели должны обладать основным признаком — быть полезными. Бизнес-аналитик — это профессионал в области создания и использования объяснительных моделей, полезных бизнесу.

Есть известная метафора, где бизнес-аналитик сравнивается с переводчиком, «транслирующим» требования бизнеса разработчикам решений. Такая параллель предполагает, что бизнес-модели можно просто «перевести», допустим, на «язык IT».

Если бы это было так, это означало бы, что организационным изменениям, не имеющим отношения к использованию IT, бизнес-анализ не нужен.

Но сложность не в том, что бизнес-аналитики и технологи «говорят на разных языках», а в том, что они используют разные модели. Их модели предназначены для разных целей и формируются из разных понятий.

Бизнес-аналитиком называют специалиста, который может понимать и те, и другие модели. Играя роль «посредника», он не «транслирует» их, а выясняет и поясняет, как их можно объединить, чтобы получить необходимый результат.

3 проблемы бизнес-анализа

Исследование, проведенное Bloomberg Businessweek, свидетельствует о том, что многие предприятия в последнее время начали использовать в работе бизнес-анализ, чтобы извлекать из своих показателей максимум выгоды.

Как оказалось, 97 % фирм, доход которых превышает 100 млн долларов, пользуется одной и той же формой бизнес-анализа, что на 90 % больше, чем пару лет назад. Но лишь на одном из четырех предприятий убеждены, что бизнес-анализ помогает принимать эффективные решения.

Такая картина расходится с обещаниями, которые давали многие специалисты в данной сфере. Эксперты постарались понять, в чем дело.

Данные.

Результаты, которые дает бизнес-анализ, качественны ровно настолько, насколько качественны данные, вводимые в инструменты. Управление данными — первая проблема, с которой сталкиваются предприятия, применяющие или внедряющие бизнес-анализ.

Здесь речь идет и о проблемах качества данных (согласованности, цельности и т.д.), а также об их доступности. С учетом увеличивающегося потока информации проблема будет лишь усугубляться. Специалисты сходятся во мнении, что эффективное применение бизнес-анализа невозможно без разработки правильных стратегий управления данными.
Неупорядоченные данные.

Еще одна проблема — неупорядоченные данные в подразделениях и отделах. В основном на предприятиях не отлажен обмен данными, а сведения недоступны для тех, кому они нужны. Кроме того, компании страдают от недостаточной интеграции, что, опять же, усложняет применение анализа.
Кадровый вопрос.

Лишь 23 % респондентов уверены в том, что у них есть квалифицированные кадры с необходимыми аналитическими навыками. С учетом растущей популярности инструментов бизнес-анализа, неудивительно, что спрос на специалистов повышается, и сейчас он больше предложения.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Почти 50 % опрошенных сообщили, что их фирмы выдают премиальные работникам с аналитическими способностями. Неумение использовать бизнес-анализ для вынесения решений и недостаток соответствующих навыков бизнес-анализа — вот две основные проблемы на сегодняшний день.

Статья опубликована: 27.12.2018

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Источник

Зачем вам нужен бизнес-анализ и из чего он состоит? Разбираем топ основных вопросов новичков.

Что такое бизнес-анализ?

Бизнес-анализ предприятия представляет собой анализ всех сфер его деятельности с целью выявления отклонения фактических показателей от плановых, либо от среднеотраслевых. Бизнес-анализ проводится путем исследования различных показателей бизнеса. На основе полученных данных принимаются управленческие решения для повышения эффективности деятельности фирмы.

С помощью бизнес-анализа можно выявить недостатки финансово-хозяйственной деятельности, найти резервы улучшения финансового состояния организации, планировать финансовые результаты.

Бизнес-анализ включает в себя несколько разделов:

анализ ресурсов;
финансовый анализ;
инвестиционный анализ;
маркетинговый анализ;
маржинальный анализ;
анализ персонала.

Прокачайтесь из бухгалтера в бизнес-аналитика. Директора платят больше универсальным специалистам, которые умеют выявлять потребности бизнеса. Записывайтесь на факультет системной и и бизнес-аналитики Онлайн-университета GeekBrains от Mail.Ru Group. После обучения они гарантируют трудоустройство.

Как это работает?

Давайте посмотрим на примере. Сейчас, после того, как многие предприятия не работали в течении трёх месяцев, встает такой важный вопрос, как сохранить или сократить рабочую силу?

Для расчета можно использовать такой показатель, как добавленная стоимость человеческого капитала (HCVA — human capital value added). Этот показатель помогает определить реальное влияние персонала на прибыль.

Показатель HCVA рассчитывается как разность между доходами и расходами компании за исключением расходов на оплату труда и компенсационных выплат и делением полученного результата на штатное количество сотрудников.

Предположим, компания зарабатывала 120 миллионов рублей в квартал

Все расходы компании, при этом составили 96 миллионов рублей. Стоимость рабочей силы составила 39 миллионов рублей. Из них 30 миллионов рублей — оплата труда, 9 миллионов — страховые выплаты) . Количество сотрудников — 760 человек.

Считаем HCVA:

HCVA = (120 000 000 -(96 000 000-39 000 000))/760= 82 894,74 рубля.

Доходы предприятия после пандемии упали на 35%. То есть доход составил 78 миллионов рублей. Расходы падали более низкими темпами и составили 67,2 миллионов рублей. При этом собственник пытался сохранить численность персонала. Премии и выплаты на оплату труда и соцстрахование сократились на 13 миллионов и составили 26 миллионов рублей. Из них 20 миллионов — оплата труда, 6 миллионов — выплаты на социальное страхование.

Как же изменилась при этом добавленная стоимость человеческого капитала?

HCVA = (78 000 000 -(67 200 000 — 26 000 000))/760= 48 421,05 рублей.

НСVA упала в 1,7 раза.

Следовательно, чтобы вернуться к прежнему уровню добавленной стоимости человеческого капитала, нужно сократить 316 человек и оставить только 444 человека.

Каковы популярные методы бизнес-анализа?

Методов бизнес-анализа — великое множество. Среди самых известных — SWOT-анализ:

Strengths (сильные стороны);
Weaknesses (слабые стороны);
Opportunities (возможности);
Threats (угрозы).

Есть такой метод анализа маркетинга, как матрица Бостонской консалтинговой группы, где товары фирмы делят на 4 группы в зависимости от темпа роста доли рынка и темпа роста продаж.

Группа с высоким темпом роста доли рынка и низким темпом роста продаж называется «трудные дети». Она требует большего вложения средств, так как это наиболее перспективный товар. Группа товаров с низкими темпами роста продаж и доли рынка называется «собаки». Их нужно постепенно снимать с производства.

С целью сокращения производственных расходов применяется ABC — метод. В группу А входят ресурсы, от использования которых компания получает наибольший доход (80%), в группу B — ресурсы, которые приносят средний доход 15%, в группу С — наименьший доход 5%.

Какие задачи решает бизнес-анализ?

Задачи бизнес-анализа:

оценивать эффективность использования ресурсов,
определять перспективы развития предприятия,
рассчитывать возможные риски и предлагать варианты их страхования,
составление бизнес-плана предприятия на основе анализа прошлых периодов,
изучать, насколько были выполнены показатели плана и находить причины отклонений фактических показателей от нормативных,
оценка конечных финансовых результатов,
поиск резервов увеличения производства и продаж.

Какие принципы лежат в основе?

Основу бизнес-анализа составляют его принципы:

системность — изучение любого предприятия, как системы,
комплексность — оценка процессов на предприятии в целом,
научность — выбор надежных методов и процедур анализа,
регулярность — анализ должен осуществляться с определенной периодичностью, которую каждое предприятие выбирает само,
конкретность, то есть выводы должны быть определены количественно,
объективность, то есть возможность доказать выводы анализа,
действенность — определение воздействия выявленных фактов на результаты функционирования предприятия,
преемственность — анализ, сделанный за разные периоды должен был быть сопоставим,
экономичность — затраты на проведение анализа должны быть сопоставимы с эффектом, который он дает,
демократичность — повышается ответственность работников за результаты анализа

Что мы получим в итоге?

Основным результатом анализа является оценка текущего состояния предприятия. В результате бизнес-анализа определяются причины роста или падения продаж или расходов. Изменение этих показателей влияет на конечный результат — прибыль.

Полная диагностика предприятия дает возможность детально определить «узкие места» бизнеса. Знание ситуации позволяет принимать выверенные управленческие решения. Это должно приводить к увеличению конечного финансового результата и повышению эффективности использования ресурсов предприятия

Анализ бизнеса позволяет на основе имеющихся данных бухгалтерского, налогового и управленческого учета определить тенденции развития предприятия. Финансовый анализ позволяет определить платежеспособность и финансовую устойчивость предприятия, анализ ресурсов — определить эффективность их использования, маркетинговый анализ — насколько обоснованы расходы на рекламу, инвестиционный — целесообразность привлечения инвестиций.

Есть ли минусы?

Бывает, что на предприятиях анализ в той или ином виде делают формально, и результаты анализа не используются при управлении предприятием.

Какие учебники, пособия и работы можно почитать новичкам, чтобы лучше вникнуть в суть процесса.

Можно порекомендовать для более подробного изучения темы, такие учебники как:

«Бизнес-анализ деятельности организаций», учебник под редакцией профессора Л.Н.Усенко,
Бернард Марр, «Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер» ,
Савчук В.П. «Управление финансами предприятия»,
Л.С. Васильева, М.В. Петровская «Финансовый анализ»
Н.Н.Соловьева, А.Ф.Ионова «Финансовый анализ. Управление финансами»

Бизнес-анализ лучше проводить самостоятельно или привлекать специалистов со стороны?

Если анализ проводится впервые, то лучше привлечь специалистов со стороны. Или принять на работу хорошего специалиста по анализу, но таковых на сегодняшний день не очень много.

Источник

Что это? Бизнес-анализ – использование методов и инструментов для выявления проблемных мест в коммерческой деятельности компании. Полученные результаты подскажут, как повысить эффективность бизнес-процессов, увеличить прибыль, исключить репутационные потери и т. д.

Как работает? Для проведения бизнес-анализа используются различные подходы и методологии. Одним из наиболее известных является мозговой штурм – групповые интеллектуальные усилия, направленные на поиск корня проблемы. Больше о сути и методах бизнес-анализа читайте в нашем материале.

В статье рассказывается:

Что такое бизнес-анализ
Примеры бизнес-анализа
Цели и задачи бизнес-анализа компании
Основы бизнес-анализа
10 методов бизнес-анализа
5 типичных ошибок бизнес-анализа
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.

Бесплатно от Geekbrains

Что такое бизнес-анализ

Бизнес-анализ компании – это тщательное изучение всех направлений ее деятельности. После аналитической обработки полученных показателей можно выяснить, отклоняются ли фактические данные от плановых или средних по отрасли. На основе этого анализа руководство предприятия принимает конкретные решения, чтобы повысить эффективность производства.

Бизнес-анализ помогает выявить скрытые недостатки, закравшиеся в финансово-хозяйственную деятельность фирмы, равно как и обнаружить резервы для увеличения прибыльности предприятия. С его помощью легко планировать финансовые результаты в будущем.

Что такое бизнес-анализ

Существует несколько видов бизнес-анализа:

ресурсный анализ;
анализ финансов;
анализ инвестиций;
анализ маркетинга;
маржинальный анализ;
анализ персонала.

Другими словами, все эти задачи и методы служат своего рода посредниками между теми, кому интересны полученные результаты. Они помогают разобраться в структуре, политике и деятельности предприятия, подсказывают решения, ведущие к достижению целей.

Понятие «бизнес-анализ» в научных кругах и в различных отраслях трактуется по-разному. Наиболее широкое распространение получили две интерпретации этого термина:

Бизнес-анализ в сфере экономики

В теории экономических дисциплин и менеджмента бизнес-анализ описывается как совокупность неких механизмов, помогающих определить точки роста компаний, выявить сложности в их работе и найти решение проблем, изменяя в дальнейшем некоторые процессы. По мнению специалистов подобная методика сближает понятия бизнес-анализа и консалтинга.

В такой интерпретации бизнес использует анализ для:

понимания всей картины состояния бизнес-процессов в организации;
поиска и привлечения соответствующих специалистов, способных найти выход из сложившихся проблемных ситуаций;
перестройки бизнес-процессов с целью повышения эффективности предприятия;
разработки универсальных принципов решения определенных задач в компании;
оценки эффективности и других показателей поиска решения взаимосвязанных задач;
применения инновационных технологий, внедрения современного программного обеспечения и прочего.

Скачать файл

Бизнес-анализ объединяет в себе:

состояние рынка;
материально-производственную базу;
инновационные производственные, компьютерные, рекламные и другие методы;
используемые основные и оборотные средства, финансовую поддержку и риски;
занимаемую компанией рыночную нишу и возможные действия конкурентов;
общественное, финансовое и политическое окружение фирмы.

В результате проведенного бизнес-анализа на свет должна появиться эффективная стратегия, с помощью которой можно будет добиться увеличения прибыли в данный момент и в долгосрочной перспективе. В конечном итоге миссия организации будет исполнена.

Бизнес-анализ в сфере информационных технологий

В области знаний по IT-технологиям и автоматизации бизнеса понятие бизнес-анализа интерпретируется как поиск «плохих» бизнес-процессов для последующего реинжиниринга. В этой сфере термины анализа бизнес-процессов и бизнес-анализа означают одно и то же.

При запуске бизнес-анализа на данном направлении деятельности происходит глубокое изучение проводимых в компании работ с точки зрения их системной взаимосвязи, в результате определяется проблемный участок, его возможные перспективы и исправление.

Чтобы объективно оценить внесенные изменения, необходимо тщательно изучить полученный процесс и замерить эффективность выполняемых работ на этом же участке после завершения реинжиниринга.

Прежде, чем внедрять инновационные технологии и вносить любые изменения в существующий рабочий процесс, директор компании должен обязательно провести бизнес-анализ деятельности своего предприятия. Особенно, когда речь идет о внедрении компьютерных технологий. Стоимость программного обеспечения может быть достаточно высокой, а некорректно проведенная установка способна нивелировать весь экономический эффект от его использования.

Примеры бизнес-анализа

Бизнес-анализ компании поможет вам получить более четкое представление о ее текущем состоянии или определить потребности вашего бизнеса. Обычно такой анализ проводится, когда надо озвучить и подтвердить те решения, которые направлены на достижение целей.

Приведем пример бизнес-анализа. Поставлена задача: на условном заводе возросло время производства продукции и на складе начали скапливаться материалы.

Бизнес-аналитик проходит по всем этапам производства с замерами времени и выясняет, что один из станков часто выходит из строя. Возникает два альтернативных решения: купить и заменить детали или приобрести новый станок. Анализ финансовой составляющей показывает, что купить новый станок будет дешевле. После замены станка скорость производства возвращается к норме.

Это типичный пример проведения бизнес-анализа, который привел к выявлению проблемы и выбору решения, в результате применения которого завод получил конкретную пользу.

Воспользоваться бизнес-анализом можно в любой компании – и выпускающей какую-то продукцию, и оказывающей разного рода услуги. Например, вы организовали посадочную страницу вашего продукта, но заметили, что продажи при этом не возросли.

При поиске проблем выяснилось, что потребители заполняют форму обратной связи – вносят номер телефона, e-mail, но не нажимают кнопку «купить». Отследили 300 человек, которые оставили свои контакты, но ни одной продажи не произошло. Запустили анализ бизнес-процессов.

Во время обсуждения ситуации рабочей группой в составе IT- специалиста, верстальщика, провайдера банка выяснилось, что кнопка «купить» не работает на устройствах Samsung и на конкретном браузере. Посадочную страницу пришлось перенастраивать под все устройства и верстать заново.

После исправления ошибок рабочая группа собирается снова, чтобы выяснить, как выполняется KPI. Но бизнес-анализ не только помогает найти и устранить ошибки, с его помощью можно изменить курс компании. Например, продукт, явно уступающий по качеству продукции конкурентов, имеет такую же цену. Тогда придется изменить ценовую политику.

Бизнес-анализ деятельности предприятия – это достаточно сложный процесс, включающий в себя проектную часть. Его задача – поставить диагноз и назначить лечение. В чем-то этот процесс схож с аудиторской проверкой организации с целью выявления ее сильных и слабых сторон, а также с оценкой рисков вероятности того, что начнется процесс постоянных изменений.

К примеру, была поставлена задача: определить стратегию развития бренда в условиях рыночной неопределенности и высокой конкуренции. Решение придет только после полного бизнес-анализа деятельности компании и ее подрядчиков.

Цели и задачи бизнес-анализа компании

Бизнес-аналитики, изучающие процессы внутри компании, пытаются добиться следующих результатов:

сократить расходы компании;
разрешить все проблемные ситуации в компании;
соблюдать сроки сдачи всех проектов;
поднять результативность всех процессов компании;
письменно задокументировать все верные критерии.

Стоимость проекта — если выполнение проекта по каким-то причинам задерживается, то затраты на продолжение работ могут спровоцировать повышение его стоимости. В том случае, когда в контракте на проведение разработки была прописана повременная оплата труда, его стоимость однозначно вырастет. Если же в договоре цена была жестко зафиксирована, то риск удорожания работ заметно снижается.

Для собственных средств предприятия подобная задержка не так важна, поскольку оплата рабочего времени имеет фиксированное значение. Проблема появится, если придется пересчитывать ресурсы, потраченные за этот период на выполнение данного проекта.

Стоимость возможностей бывает двух видов – утерянная прибыль и нереализованное сжатие финансовых расходов. Некоторые бизнес-проекты запускают специально для привлечения новых или дополнительных инвестиций. Когда же сроки выходят, компания перестает получать эти доходы. Другие бизнес-проекты решают задачу роста результативности рабочего процесса с обязательным сокращением финансовых вложений.

Каждый месяц просрочки приводит не к снижению, а росту затрат. Подобные финансовые ситуации никем и нигде не анализируются, что нарушает точность расчета окупаемости всего проекта. И самым печальным в этом случае становится снижение прибыли.

В крупных компаниях ответственность за своевременное завершение проектных работ лежит на менеджере этого бизнес-проекта. В этом случае бизнес-аналитик после проведенных им исследований должен гарантировать, что все требования будут выполнены в заданные сроки, даже если сам проект не будет до конца завершен.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Уже скачали 20103

Задокументировать верные требования. Аналитик бизнес-процесса, проводя бизнес-анализ, должен быть уверен, что его выводы смогут удовлетворить запросы пользователей. По факту он стремится рассказать о правильной программе бизнес-анализа, а чтобы закрепить эти положения, обязан зафиксировать их в соответствующих документах. Задача бизнес-аналитика – внимательно изучить все отзывы потребителей и передать их требования специалистам, которые и будут реализовывать это приложение. Если у аналитика не хватает опыта для выполнения подобной работы, то скорее всего он задокументирует совсем не те требования, которые требуются компании.

На фиксирование неверных требований в соответствующей документации будет потрачено время, которое окажет влияние и на аналитику самого проекта, и на разработку программы бизнес-анализа в целом. Чтобы реализовать неверные требования, инженеры должны будут разработать код приложения бизнес-анализа. По мнению аналитиков 10-40% требований в создаваемом программном обеспечении не соответствуют реальности или просто лишние. Чем меньше будут эти цифры, тем заметнее снизятся затраты времени и финансов.

Улучшить эффективность проектов. Получение эффективных результатов от внедрения проекта достигается одним из двух способов: ограничением процесса внесения изменений в готовые части и уменьшением сроков реализации проекта.

Эффективность проектов

Переделывание — это больное место любого производства. Так называется дополнительная работа, в результате которой будут исправлены допущенные ранее ошибки и внесены недостающие критерии. Процесс переделывания может возникнуть на любом из этапов разработки программы – от проектирования алгоритма до тестирования готового продукта. Вероятность его появления можно уменьшить, если не допускать ошибок в составлении критериев и процессе моделирования программы, и, если технические и деловые сотрудники работают над бизнес-проектом с самого начала.

Сокращение продолжительности проекта – это дополнительные выгоды для компании. Те ресурсы, которые выделялись для работы над проектом ежемесячно, за счет сокращения сроков будут высвобождаться и могут быть использованы для решения других задач. Соответственно, можно будет гораздо раньше приступить к новому проекту, что предполагает увеличение прибыли.

Законы бизнес-анализа, используемые для оценки эффективности вложений, должны применяться совместно с финансовыми требованиями и показателями удовлетворения потребностей всех участников проекта.

Основы бизнес-анализа

Основу бизнес-анализа составляют:

изучение деятельности любого предприятия как единой системы;
оценка всех происходящих на предприятии процессов в целом;
выбор надежных методов и процедур для решения найденных проблем;
регулярное проведение анализа с периодичностью, установленной самим предприятием;
количественное подтверждение выводов;
возможность доказать все выводы проведенного анализа;
озвучивание того, как выявленные проблемы влияют на производственные результаты;
сопоставление аналитической информации за разные периоды проведения анализа;
сопоставимость затрат на проведение анализа с положительным эффектом от его применения;
повышение ответственности работников за результаты анализа.

Все проекты бизнес-анализа развиваются на основе базового цикла. Каждый проект – это последовательность действий, приводящих к конкретным результатам. Все они отличаются друг от друга, но этапы бизнес-анализа всегда следуют в заданном порядке:

Планирование. Разработайте план проведения анализа и продумайте подходы к нему.
Охват проекта. Поставьте перед собой бизнес-задачу и четко очертите границы ее решения, задокументируйте их. Определите в рамках проекта, какие возможности или проблемы придется решить компании.
Выявление и анализ требований. Важнейшая задача, которая решается специалистами на уровне проекта. Аналитики должны определить реальные потребности бизнеса и найти источник всех проблем, а также оповестить об этих требованиях целевую аудиторию.
Разработка решения. Профессионалы в бизнес-анализе всегда готовы помочь проектной команде в разработке решения.
Построение решения. На принятие решения влияют результаты выполнения предыдущих шагов. Поэтому оно должно соответствовать тем бизнес-потребностям, что были указаны в целях проекта и бизнес-требованиях.
Тестирование решения. По мере выработки решения необходимо привлекать к работе команду тестировщиков, которые смогут проверить результат на соответствие бизнес-потребностям.
Внедрение решения. Аналитики не должны работать вхолостую – убедитесь в том, что бизнес использует найденное решение. Активно сотрудничайте со всеми заинтересованными сторонами проекта по мере его внедрения. Станьте агентом изменений, доказывая их необходимость и обучая системе новых пользователей.
Проведение анализа после внедрения. После завершения разработки и внедрения принятого решения еще раз проанализируйте его и убедитесь, что оно полностью отвечает целям проекта. Если будет обнаружено несоответствие, то, возможно, придется разрабатывать новый проект для его устранения.

10 методов бизнес-анализа

Если бизнес-анализ – это ряд проектов, то методы, которыми эти проекты воплощаются в жизнь, представляют собой разного рода процессы. Они используются для разработки планов по выяснению потребностей компании, после выполнения которых результативность ее работы должна повыситься. Не существует универсального метода, потому что все компании – разные и работают в различных сферах бизнеса.

Моделирование бизнес-процессов (BPM)

Довольно часто моделирование применяют, чтобы разобраться в расхождениях между текущими бизнес-процессами и любым будущим процессом, к которому двигается бизнес. Метод включает в себя четыре задачи:

Стратегическое планирование.
Анализ созданной бизнес-модели.
Определение и проектирование процесса.
Технический анализ сложных бизнес-решений.

BPM применяют во многих сферах бизнеса, особенно в IT, потому что метод позволяет легко представить последовательность шагов процесса выполнения и демонстрирует его работу в разных условиях.

Мозговой штурм

Старая проверенная техника генерации новых идей, определения основных причин проблемы и поиска ее решений. Мозговой штурм – это групповая активность. Подобную технику часто используют в методах PESTLE, SWOT и других.

Мозговой штурм

С помощью этого метода появляются новые бизнес-идеи, на базе которых будет проходить очередной анализ.

Могут быть решены следующие вопросы:

Какой метод подойдет для решения проблемы в данный момент собственными силами компании?
Какие проблемы, требующие принятия решения, стоят перед компанией?
Что может замедлить рабочий процесс?
Какие возможности есть у компании для разрешения проблемной ситуации?

Точный инструмент «Колесо компетенций»

Для детального самоанализа по выбору IT-профессии

Список грубых ошибок в IT, из-за которых сразу увольняют

Об этом мало кто рассказывает, но это должен знать каждый

Мини-тест из 11 вопросов от нашего личного психолога

Вы сразу поймете, что в данный момент тормозит ваш успех

Регистрируйтесь на бесплатный интенсив, чтобы за 3 часа начать разбираться в IT лучше 90% новичков.

Только до 27 марта

Осталось 17 мест

Положительный эффект от мозгового штурма будет в том случае, если заранее точно сформулировать тему, которую надо обсудить, установить лимит времени, выяснить, как к этому процессу относятся сотрудники компании. Затем определить критерии, по которым будут оцениваться идеи, и отобрать для участия в процессе тех специалистов, которым есть что сказать по теме обсуждения.

После проведения мозгового штурма надо еще раз озвучить все новые предложения и убрать схожие. В итоге сформируется перечень идей, которые в той или иной степени способны решить проблемы, возникшие перед компанией.

Плюсы: большая экономия времени – за несколько часов удается сформировать большой пакет предложений. Кроме этого, сотрудники получают возможность проявить свое творческое мышление, а иногда мозговой штурм способен даже снять напряжение в отношениях.

Минусы: результаты бизнес-анализа, проведенного методом мозгового штурма, в большой степени зависят от проявленного к нему интереса со стороны участников. Помешать проявлению активности в процессе обсуждения могут существующие взаимоотношения между членами команды. Предлагаемые идеи не стоит оспаривать, иначе процесс превратится в дебаты и не даст ожидаемого результата, время будет потрачено впустую.

Техника принятия решений CATWOE

Метод CATWOE позволяет собрать вместе мнения различных заинтересованных сторон, что дает возможность определить ведущих игроков и бенефициаров. Эту технику бизнес-аналитики используют обычно для того, чтобы оценить, как любое планируемое действие будет воспринято разными сторонами.

Клиенты (Customers): кому выгоден данный бизнес?
Действующие лица (Actors): кто является участником процесса?
Процесс трансформации (Transformation Process): как происходит процесс трансформации, лежащий в основе данной системы?
Глобальный взгляд (World View): какова общая картина происходящего?
Владелец (Owner): кто владеет данной системой и какие у них взаимоотношения?
Внешние факторы и ограничения (Environmental Constraints): какие ограничения существуют и как они влияют на решения?

Moscow (Must or Should, Could or Would)

Этот метод помогает расставить требования в приоритетном порядке, сравнивая их между собой. К каждому из них выдвигается вопрос о том, насколько оно необходимо. Является данный пункт обязательным для выполнения или можно его обойти? Поможет требование улучшить продукт в текущий момент времени или можно эту хорошую идею пока отложить, чтобы использовать в будущем?

MOST-анализ (Mission, Objectives, Strategies, and Tactics)

Мощная платформа для стратегического бизнес-анализа считается одним из лучших методов, помогающих определить цели организации и ее возможности. Техника как раз и строится на подробном внутреннем анализе целей предприятия и способов их достижения. Расшифруем акроним:

Миссия (Mission): какова цель компании?
Цели (Objectives): каковы ключевые цели, помогающие исполнить миссию?
Стратегии (Strategies): какие существуют возможности достижения целей?
Тактики (Tactics): какие методы организации следует взять на вооружение, чтобы осуществить стратегию?

PESTLE-анализ

PESTLE-модель (или просто PEST) помогает определить внешние факторы, влияющие на компанию, и то, как их надо учитывать при принятии бизнес-решений. Влияние может быть:

Политическим: финансовая поддержка и субсидии, помощь со стороны государства, политика.
Экономическим: трудовые затраты и энергоресурсы, инфляция, процентные банковские ставки.
Социологическим: образование, культура, СМИ, уровень жизни, население.
Технологическим: инновационные технологии информационных и коммуникационных систем.
Юридическим: местные и национальные правительственные постановления, указы и стандарты занятости населения.
Экологическим: состояние окружающей среды, отходы, переработка, загрязнения, погода и климат.

Все эти факторы легко поддаются изучению и анализу, в результате бизнес-аналитики приходят к более полному понимаю их влияния на концепцию развития компании. В результате разрабатываются полные и соответствующие моменту стратегии принятия решений.

SWOT-анализ

Очень популярный метод в бизнес-аналитике. С его помощью определяются сильные и слабые стороны в структуре компании, возможности и угрозы, идущие от внешних факторов. Аналитики используют эти понятия, чтобы сформулировать понятные и обоснованные решения, приводящие к грамотному распределению ресурсов и организационному улучшению. Четыре элемента SWOT:

Сильные стороны: те качества проекта или бизнеса, которые обеспечивают конкурентное преимущество.
Слабые стороны: свойства бизнеса, ухудшающие положение проекта или организации по сравнению со схожими проектами или конкурирующими фирмами.
Возможности: внешние факторы, которые могут принести пользу проекту или бизнесу.
Угрозы: элементы внешней среды, способные затормозить проект.

SWOT-анали

SWOT-анализ представляет собой универсальную технику управления бизнес-анализом, которую можно одинаково успешно применять и для быстрого, и для более глубокого анализа деятельности любой компании. С помощью SWOT-анализа можно оценивать и другие объекты – группы, функции, отдельных лиц.

Шесть шляп мышления

Эта техника рассчитана на групповой анализ, она поощряет людей высказывать различные идеи и мнения, а затем в процессе обсуждения приходить к верному решению. В «Шесть шляп» входят:

Белая: акцент на данных и логике.
Красная: анализ ситуации через призму интуиции, эмоций и ощущений.
Черная: предположение отрицательных результатов, критическое мнение.
Желтая: акцент на позитиве, оптимистичная точка зрения.
Зеленая: креативность, новые идеи и неожиданный взгляд на привычные вещи.
Синяя: общий план, рефлексивное мышление.

Метод шести шляп мышления очень хорошо сочетается с мозговым штурмом, давая возможность участникам высказывать и учитывать порой абсолютно противоположные точки зрения.

«5 почему»

Эту технику применяют в методологии «шесть сигм» (Six Sigma) и в бизнес-анализе. Она состоит из серии наводящих вопросов, помогающих бизнес-аналитику докопаться до первоисточника проблемы и принять верное решение. Первым ставится вопрос о причине возникновения проблемы, а затем еще четыре «почему», связанные логической цепочкой. Рассмотрим метод на примере:

Почему клиент отказывается принимать устройства? Потому что были поставлены не те модели, что прописаны в договоре купли-продажи.
Почему были поставлены не те модели? Потому что в базу данных была введена некорректная информация о продукте.
Почему в базу данных попала неверная информация? Потому что из-за недостаточности средств модернизация программного обеспечения базы данных проводится крайне редко.
Почему выделяется недостаточно средств? Потому что у наших менеджеров эта задача не стоит в числе первоочередных.
Почему этот вопрос не входит в число приоритетных? Потому что никому не было известно, как часто возникала эта проблема.

Выводы из анализа сложившейся ситуации: необходимо вести учет всех подобных инцидентов; обязать менеджеров читать эти отчеты; выделить из бюджета средства на регулярное обновление ПО базы данных.

Анализ нефункциональных требований

Метод применим к любому проекту, в котором технологические решения менялись или создавались с нуля. С помощью бизнес-анализа специалист находит и фиксирует те характеристики, которые необходимы для новой или модернизированной системы. При этом часто возникают такие требования, как хранение данных или производительность. Анализ нефункциональных требований обычно включает в себя:

Сбор данных
Производительность
Надежность
Безопасность

5 типичных ошибок бизнес-анализа

Какие риски бизнес-анализа возникают в результате допущенных ошибок:

Отсутствие четкой формулировки бизнес-цели

Задайте сами себе вопросы, которые помогут вам понять, насколько точно вы сформулировали цели вашей организации. В чем состоит главная цель компании? К каким результатам вы стремитесь? Если цель будет достигнута, означает ли это, что нужный результат получен? Насколько логично выглядит формулировка вашей цели?

Цель организации – это то, ради чего компания и была создана. Поэтому она должна быть четко и понятно сформулированной. Не путайте цель организации с ее интересами. Понятие цели имеет более глубокий и емкий смысл, при ее правильной формулировке компания обязательно добьется успеха.

Методы бизнес-анализа

Время на прочтение
7 мин

Количество просмотров 98K

Вступление

Поскольку на хабре не было найдено подобных статей, решил внести свой вклад, а также надеюсь, что кому-то эта информация пригодится в его дальнейшей деятельности. Итак, почему бизнес-анализ на сайте ИТ-направленности? Ответ будет несколько скучным для читателя – организации хотят оптимизировать свою работу и функционировать максимально эффективно. Во многих случаях (хотя и не во всех) выходом из ситуации является использование ИТ. Примером можно назвать автоматизацию работы сотрудников, более эффективное использование имеющихся ресурсов, оптимизация процессов и т. д. Вот так информационные технологии стали рядом в помощь.

Тема на самом деле довольно интересная и материалов на русском или украинском языках довольно мало. На мой взгляд, одной из причин этому есть относительно недавнее его появление. Хотя следует добавить, что методы, о которых мы будем вести речь рассматриваются по отдельности во многих учебниках на многих языках.
Определение бизнес-анализа возьмем из Википедии, чтобы не придумывать велосипед:

«Бизнес-анализ — дисциплина выявления деловых потребностей и нахождения решений деловых проблем»

Однако, есть и другое определение. Согласно своду знаний о бизнес-анализе (Business Analysis Body of Knowledge 2.0):

«Бизнес-анализ является набором заданий и методик, которые предназначены использоваться в качестве связующего звена между участниками бизнеса с целью понять структуру, правила и функции организации и предложить решения, которые позволят организации достичь поставленных целей».

В значительной степени источником для данной статьи служил как раз свод знаний о бизнес-анализе, который автор в данный момент активно изучает.

По сути

Для вступления достаточно и мы переходим непосредственно к самой сути статьи. Анализ, как метод научного познания, выражается изучением объекта путем разбиения его на составные части. Для бизнеса это наиболее выгодный метод, поскольку любой бизнес — это система, состоящая из составных частей, которые взаимодействуют между собой с целью получить прибыль (или в случае некоммерческих организаций — принести пользу или ценность). Наши заграничные коллеги в похожих случаях используют слово «value», которое словари трактуют как «стоимость» или «ценность».

Как мы можем анализировать бизнес? С какой стороны к нему подойти? На самом деле, подходить можно и нужно с разных сторон, чтобы построить целостное представление о его составляющих и их работе.

Для выполнения задач бизнес-анализа используются различные методы. Причем для выполнения одной задачи могут служить как один так и несколько методов. Довольно просто общих слов — перейдем к более конкретным вещам.

Наиболее часто используемыми на практике среди бизнес-аналитиков являются следующие методы:

Определение критериев принятия и оценки;
Мозговой штурм;
Анализ бизнес-правил;
Словарь данных и глоссарий;
Диаграммы потоков данных;
Моделирование данных;
Анализ принятия решений;
Анализ документов;
Интервью;
Метрики и ключевые показатели производительности;
Анализ не функциональных требований;
Моделирование организации;
Отслеживание проблем;
Моделирование процессов;
Практические занятия по выявлению требований;
Сценарии и варианты использования.

Данные методы могут включать в себя подмножества методов (как например метод моделирования данных).

Метод определения критериев принятия и оценки

Целью метода является определение критериев, которым должны соответствовать критерии для того, чтобы они были приняты заинтересованными лицами.

Согласно определению, критерии в данном методе разделяются на два класса:

Критерии принятия (каким требованиям решение должно соответствовать, чтобы был смысл в его реализации);
Критерии оценки (какими требованиями руководствоваться для выбора между несколькими решениями).

Данные критерии должны поддаваться тестированию, а в случае, если их нельзя протестировать — разбиваться на меньшие требования, которые можно протестировать. Стоит заметить, что имеет смысл ранжировать критерии по степени значимости.

Свод знаний по бизнес-анализу упоминает о достоинствах и недостатках метода.

Достоинства

Для agile разработки может быть необходимым, чтобы все требования были выражены в форме, которая позволяет протестировать соблюдение этих требований;
Критерии принятия необходимы, когда требования выражают договорные обязательства.

Недостатки

Критерии оценки или принятия, выраженные договорными обязательствами может быть проблематично изменить в силу юридических или политических причин.

Мозговой штурм

Целью метода является генерирование новых идей, которые будут служить материалом для дальнейшего анализа.

Вопросы, которые могут найти ответ могут быть следующими:

Как мы можем решить проблему сейчас (подручными средствами)?
Какие препятствия стоят перед нами для выбора определенного решения или подхода?
Что может вызвать задержку?
Как мы можем решить проблему?

Для проведения мозгового штурма необходимо подготовить четкое определение темы для обсуждения, временных рамок, определить ожидания от данного обсуждения, определить критерии для оценки идей и выбрать соответствующих людей с определенным опытом в сфере, которая подлежит обсуждению.

В процессе проведения мозгового штурма все идеи должны предлагаться без обсуждения, критики или оценки и при этом участники штурма могут строить новые идеи на основе предложенных ранее. Кроме того, все идеи должны быть записаны.

В конце штурма необходимо обсудить идеи и выкинуть дублирующиеся. Результатом будет список идей, которые в той или иной мере должны ответить на поставленные вопросы.

Преимущества

Возможность сформировать большое количество идей за короткий промежуток времени;
Включает креативное мышление;
Может помочь снять напряжение между участниками совещания.

Недостатки

В значительной степени зависит от желания людей участвовать в штурме, а также стоит учитывать межличностные отношения, которые могут ограничить активность участников;
Участники не должны создавать дебатов вокруг идей, что предлагаются. Тоесть мозговой штурм может перерасти в дебаты и потраченное впустую время.

Анализ бизнес-правил

Целью метода является выявление правил, которые определяют, ограничивают или разрешают определенную деятельность, работу или функционирование.

В целом, правила должны поддерживать цели организации, но их не должно быть слишком много.

Правила должны быть определены терминами, которые будут понятны исполнителям;
Правила не должны содержать описаний как они будут поддерживаться;
Должны быть определены в декларативной форме на самом базовом уровне (тоесть не должны потом разбиваться на еще несколько);
Правила должны быть отделены от процессов;
Правила должны поддерживаться так, чтобы организация могла поддерживать их в актуальном состоянии.

Правила могут быть резолютивными или структурными, в зависимости от того, на чем они делают акцент.

Пример резолютивного правила (которое определяет поведение участников процесса):

Сотрудник должен получить письменное разрешение от директора департамента безопасности на использование на работе личного ноутбука.

Или

Перед слиянием в главную ветку разработчик должен протестировать код.

Пример структурного правила (которое определяет структуру знания, что позволяет определить правдивость, ложность или отношение к определенной категории):

Оплата принимается только безналичным расчетом.

Или

Индекс выполнения сроков определяется как EV / PV, где EV — освоенный объем, а PV — плановый объем.

Преимущества

Четкое определение правил раздельно от процессов позволяет организации менять правила без изменения процессов.

Недостатки

Правила могут вступать в конфликты друг с другом, что должно регулярно проверяться с появлением новых правил или изменением старых.

Словарь данных и глоссарий

Как свод знаний по бизнес-анализу, так и методология Val IT одной из основ для успешной деятельности организации ставят использование единой терминологии заинтересованными сторонами. Кроме того, это упрощает процесс дальнейшего анализа и сбора требований, поскольку участники понимают о чем именно идет речь и могут понятно и четко излагать свои требования.

Так, метод выделяет две составляющие:

Глоссарий — список терминов и их определение.

Словарь данных — словарь, который включает в себя список данных, их определение и допустимые или возможные значения. Словарь данных может также определять комбинации, в которые данные могут объединяться.

Словарь данных состоит из простых элементов и составных.

Простые элементы содержат следующую информацию:

Название — уникальное имя;
Псевдонимы (aliases) — другие названия, которые используют заинтересованные стороны для этого понятия;
Значения — возможные значения, которые может принимать элемент;
Описание — определение элемента в контексте решения.

Составные элементы формируются из простых. Их структура следующая:

Последовательности — показывают порядок простых элементов (в последовательностях простые элементы всегда определяются в четко определенной последовательности);
Повторения — показывают, что простые элементы могут несколько раз появляться в составном элементе;
Опциональные элементы — могут присутствовать или отсутствовать в составном элементе.

Диаграммы потоков данных

Тема диаграмм потоков данных воистину достойна отдельной статьи. Существуют различные нотации (например известная всем Гейна-Сарсона в BPWin, которую многие наверняка составляли в ВУЗах или Йордана). Но вернемся обратно.

Целью диаграмм потоков данных (DFD) является отображение входа, обработки, хранения и выхода информации из системы.

Диаграммы описывают:

Внешние сущности, которые получают информацию от системы или ее отдают ей;
Процессы систем, которые преобразуют данные;
Хранилища данных, где информация сохраняется определенное время;
Потоки данных, по которым данные перемещаются между внешними сущностями, процессами и хранилищами данных.

Пример одной из таких диаграмм приведен ниже:

Звездочкой отмечен простой элемент данных, который является опциональным. Кстати, на диаграмме нужно было бы показать что результатом сообщения об ошибке должен быть ответ заказчику с исправленной ошибкой. Кстати, добавляйте свои примеры диаграмм — интересно было бы увидеть как другие описали бы тот же прием и обработку сообщений об ошибках.

В целом же можно привести и другой пример:

Диаграммы рисовались в Dia, которая является образцом ужаса в отрисовке диаграмм под GNU/Linux.

Заключение

Хотя мы и рассмотрели лишь часть из методов (которых существуют десятки), часть из них вы наверняка используете и надеюсь, что вам было интересно.

Ссылки:

Business Analysis Body of Knowledge Overview
Val IT

Источник

Бизнес-аналитика дает понимание процессов и оптимизирует их. Она превращает производителей шуруповертов и дрелей в продавцов необходимых отверстий в стенах, а почту, из приёмщиков посылок и писем, в службу по передаче ценной информации на дальние расстояния. Что же это такое и чем это полезно для бизнеса?

Что такое бизнес-анализ

Точного определения бизнес-анализа попросту нет. Убедитесь в этом самостоятельно: зайдите в Google и посмотрите ссылки по запросу. Википедия говорит об одном, РБК совсем о другом, а какой-нибудь эксперт, обучающий новичков профессии – о третьем. И всё же, попробуем докопаться до истины.

Если по-простому, то business analysis – это детальный разбор рабочих процессов. Даёт понимание структуры, политики, технологии работы предприятия. Позволяет докопаться до самой сути, определить главное и отделить его от второстепенного.

Филигранно проведённый аналитический разбор раскладывает всё по полочкам, отражает истинные цели фирмы и её деятельности. Даёт толчок проекту и выводит на новый уровень. Для этого нужно лишь действовать согласно предоставленным рекомендациям.

База – профессиональный стандарт BABOK – свод знаний, составленный Международным институтом бизнес-анализа IIBA.

Специалист бизнес-аналитики

В нашей стране ещё не сложилось чёткого понимания кто такой бизнес-аналитик и что конкретно входит в его обязанности. Но если сложить пазл по кусочкам, то это специалист, отвечающий за управление проектами, разработку программного обеспечения, контроль качества и проектировку взаимодействия.

Хотя Яндекс Вордстат зафиксировал рост интереса к профессии на 80% с июля 20 по июль 21, спрос на аналитические услуги для предприятий пока не велик. Эту потребность ещё предстоит сформировать. На Западе бизнес-анализ более востребован, как и специалисты, его проводящие. Но в наших реалиях далеко не каждый бизнесмен готов платить за то, что может сделать сам или перепоручить сотрудникам. Да, качество анализа при этом оставляет желать лучшего, однако этому мало кто придаёт значение.

Кто ещё занимается анализом бизнеса

Спектр должностных лиц, отвечающих за исследования на предприятиях достаточно широк. Это бизнес-консультанты (стратегические аналитики), владельцы продуктов (product owners), менеджеры продуктов (product manager), менеджеры проектов, менеджеры маркетплейсов, консультанты, product-аналитики, it-аналитики, эксперты по бизнес-процессам и даже секретарши.

Чем занимаются бизнес-аналитики

Бизнес-анализ призван описать фактическое положение дел в компании и задать вектор на успешное ее развитие. Для этого необходимо выявить потребности фирмы, задачи, цели и пожелания заинтересованной стороны.

Исследование особенностей рынка, объём, мониторинг конкурентов и описание целевой аудитории лучше перепоручить маркетологам. Это их зона ответственности.

Важно, чтобы цели и задачи исследования были конкретно прописаны. Не будет лишним понимание «сколько вешать в граммах». Задача а-ля «обеспечить мир во всём мире» не пройдёт.

Диаграмма анализа организационной модели предприятия

Если, например, стоит задача снять с владельца операционную деятельность, то аналитик должен чётко прописать какие обязанности на кого из сотрудников, при этом, передаются. Или аргументировать необходимость привлечения руководителя.

Этапы разбора полетов деятельности предприятия.

Определить цели, начиная от дня, заканчивая на 10 лет вперёд;
Обозначить границы задуманного плана и создать соответствующий документ;
Провести первоначальный анализ бизнес-задач, выявить возможности и проблемы;
Составить список требований. Проводится на уровне плана действий и даёт понимание о реальных потребностях. Только так можно докопаться до сути проблем и наметить пути решения;
Выработать план по устранению проблем, найти оптимальное решение на основе результатов прошлой деятельности;
Протестировать решение на соответствие потребностям предприятия;
Применить выбранную технологию на практике;
Проанализировать результаты внедрения на соответствие целям.

Требования к профессии

Бизнес-аналитика требует усидчивости, аналитического склада ума и системного мышления. Специалисту придётся перелопатить огромное количество информации. Которую предварительно собирает из документации и опроса сотрудников, выясняя каждый нюанс, каждую мелочь. Ведь только так можно составить полную и максимально точную картину. Потому важны коммуникативные навыки, умение задавать правильные вопросы и выделять главное. Кроме того, потребуются знания специальных аналитических программ. Знания таких нотаций, как BPMN, IDEF3 и IDEF0. Плюс навыки построения моделей.

Это основные требования, которые легко проследить. По факту они так же размыты, как и само понятие бизнес-анализа. И нет единого мнения на этот счёт. На самом деле главное, что должен уметь бизнес-аналитик – это простым и понятным языком доносить результаты до заказчика, и показывать возможные пути развития фирмы.

Результат работы бизнес-аналитика

Как и от любого профессионала, так и от бизнес-аналитика, заказчик или работодатель ждёт ощутимых результатов. И это нужно понимать ещё на этапе достижения договорённостей, дабы исключить непонимание.

Только вот не каждый владелец бизнеса чётко знает, чего ожидать. Потому бизнес-аналитик должен выяснить у заинтересованной стороны, чего на самом деле он от него хочет, а не опираться на озвученные пожелания.

Аналитика для бизнеса крайне важна как на этапе запуска, так и при дальнейшем развитии предприятия. Позволяет компаниям масштабироваться, выйти на новые рынки, расширить долю присутствия, запустить новые направления.

Для стартапов анализируют окружающую бизнес-среду. Определяется целевая аудитория, мотивы приобретения товара или услуги, на что больше всего обращают внимание и что по-настоящему ценно для конечного потребителя. Это может быть качество продукции, стоимость, сроки предоставления, доставка, сервис обслуживания и прочие нюансы.

Как это работает

Разберёмся подробно, что представляет собой анализ бизнес-идеи. Для начала определимся, в каких случаях он необходим. Первый – это запуск стартапа, Второй – нового направления в рамках уже существующей организации. В том и другом случаях перед стартом необходимо составить представление о том, кто уже является потребителем поставляемой продукции и кто может стать таковыми, почему купят этот товар или услугу именно у вас.

Другими важными критериями являются:

Следование современным трендам. Это обеспечивает успех и популярность предпринятого дела;
Оценка рынка. Определяет целевую аудиторию, потребность в продукте, конкурентов, преимущества и фишки, объём рынка сегодня и возможный рост в будущем;
Возможность масштабирования, осваивание новых рынков. Даст понимание перспектив развития;
Сколько владелец готов вложить в дело. От этого зависит, насколько будет быстрым старт. Чем шире возможности, тем больше количество привлекаемых специалистов и выше их профессионализм;
Насколько соответствуют компетенции и профессиональные знания и умения владельца. Эксперту стартовать будет гораздо проще, чем новичку, это очевидно.

Какие задачи решает бизнес-аналитика

Если разобраться, то становятся прозрачными задачи бизнес-анализа:

определение эффективности рабочих процессов на предприятии;
выявление проблем в бизнесе и реальных возможностей;
сбор информации о положении дел, что помогают принять те или иные управленческие решения;
разработка стратегии развития предприятия, как единого комплекса, так и отдельно взятых направлений;
реалистичная оценка внешних и внутренних процессов и необходимость корректировки;
проработка возможных путей реализации основных задач;
адекватная оценка и надёжный контроль рисков развития;
обеспечение слаженной работы отделов.

Подход к решению проблем у каждого бизнес-аналитика разный, в зависимости от полученного ранее опыта. В babok же включены 4 подхода, это:

Интеллектуальное изучение входных параметров: Business Intelligence;
Информационные технологии;
Архитектура бизнеса;
Управление процессами.

Что мы получим в результате

В процессе аналитических действий складывается понимание о корне проблем и методах преодоления. Чаще всего речь идёт о падении продаж и потере интереса к производимому продукту, либо увеличении издержек. Всё перечисленное говорит лишь об одном – о падении прибыли предприятия. И если вовремя не принять меры, то компания может стать убыточной и обанкротиться. Дабы избежать столь эпичного окончания деятельности компании организации к услугам бизнес-аналитика.

В итоге устраняются проблемные места, организация выводится на новый уровень, восстанавливается и увеличивается уровень продаж, снижаются издержки. И это благодаря хорошо проведённой аналитике и свежему взгляду специалиста. Часто приходят на помощь и современные технологии.

Больше всего проблем возникает из-за неверного определения портрета потребителя, мотивов и понимания, что для него по-настоящему важно. Как в примере с Почтой. Если бы руководителям вовремя подсказали, что людям необходимо не просто передавать посылки в другие города и страны, а скорее ценности на расстоянии, то сейчас бы она занимала лидирующие позиции в организации транспортных перевозок и денежных переводов, как минимум. Но эта возможность безвозвратно упущена и похожие услуги теперь оказывают сторонние предприниматели.

Есть ли минусы?

Среди минусов, а их немного, можно указать необходимость обработки большого объёма информации, интервьюирование сотрудников, из которых не так просто «достать» интересующие сведения. Кроме того, нужно добиться взаимопонимания и общего видения результатов деятельности с заинтересованным лицом. Без навыков переговорщика не обойтись. На бизнес-аналитике лежит большая ответственность. Неверные шаги или непродуманная рекомендация могут привести к обратному результату. Добавить сложностей могут сотрудники, воспринимающие в штыки малейшие изменения.

Каковы популярные методы бизнес-анализа

Профессионал исследователь. Инфографика

В зависимости от задач бизнес-аналитики, используются разные методы или их сочетания. Стандарт BABOK помогает определить оптимальный набор. Самые популярные из них:

Организация мозгового штурма;
Проведение анализа правил предпринимательства;
Составление профессионального словаря;
Представление диаграмм динамических показателей;
Проведение интервью;
Отслеживание проблем с момента появления до настоящего момента;
Анализ основных показателей производительности;
Изучение производственной документации;
Оценка эффективности принятых ранее решений и их последствий;
Моделирование рабочих процессов;
Моделирование организации;
Моделирование параметров;
Выявление требований на практике;
Поиск требований, не выполняющих никакой функции;
Разработка возможных сценариев и вариантов использования предложенных рекомендаций.

Сколько зарабатывает бизнес-аналитик

На сайте HeadHunter.ru уровень зарплат начинается с 20 000 рублей и заканчивается 335 000 рублей. Это актуально как для удалённых сотрудников, так и для тех, кто работает в офисе. Количество нулей зависит от компетенций специалистов и опыта. Профессиональная деятельность требует должной подготовки. А профессионалы всегда на хорошем счету.

Востребованность специалистов

Бизнес-аналитики востребованы в торговле, в банковской сфере и сфере IT-технологий. В последней требуется больше всего, на данный момент на hh.ru размещено 1444 вакансии с разным уровнем зарплат.

Самый высокий спрос на начинающих с опытом проведения бизнес-исследований от 1 года до трёх лет, таких вакансий 2122. Можно устроиться на фирму и новичкам, не имеющим опыта. Однако такие возможности на вес золота. Судите сами, из 3846 вакансий только 174 доступны для кандидатов без опыта.

Как стать бизнес-аналитиком

Освоить профессию сегодня может любой желающий, даже не имея специального образования. Изучить основы бизнес-анализа можно самостоятельно, для этого существует множество как платных, так и условно бесплатных интернет-ресурсов, так книг, форумов и прочих площадок. Этот вариант подойдёт тем, кто располагает немалым количеством времени. А если ограничены в сроках, то есть смысл обратиться к платным специализированным курсам от практикующих бизнес-аналитиков и полностью разобраться в нюансах профессии.

Требования к бизнес-аналитикам

К ключевым компетенциям бизнес-аналитика относятся аналитический склад ума, системность, внимательность к деталям, педантичность, усидчивость, аккуратность в обращении с большим количеством вводных, коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения как с коллегами, так и с ТОП-менеджерами. Помимо этого, необходимо уметь работать в специализированных аналитических программах, с финансовыми отчётами. Не будут лишними знания интернет-маркетинга, так как часто приходится самостоятельно проводить маркетинговый анализ.

Где получить опыт бизнес-аналитика

Есть несколько вариантов. Устроиться стажёром аналитиком или тестировщиком в IT-компанию. Или подключиться к продажам на маркетплейсах. Пройти профильное обучение в вузах. В последнем случае студенты, начиная с третьего курса, участвуют в конкурсных отборах от известных компаний под проект или на постоянную работу с оформлением в штат. Каким бы ни был результат участия в подобных мероприятиях, они дают самое ценное для начинающего специалиста — опыт.

Эксперты в своей сфере тоже котируются в этой профессии, так как практические знания служат базой для проведения бизнес-анализа. Если аналитик знает «все трещинки» бизнеса, к примеру, в банковской сфере, то и его отчёт будет отражать тонкие проблемные места и содержать действенные рекомендации по их устранению.

Как развиваться в профессии в первые два года

Для быстрого старта лучше обзавестись опытным, желательно практикующим бизнес-аналитику наставником. Возьмёт за руку и приведёт к успеху. На начальном этапе следует определиться с нишей и посвятить всё сводное время изучению бизнес-анализа. Используйте каждую возможность, например маркетплейсы, получить знания, посещайте обучающие курсы как внутри компаний, так и сторонние.

Книга знаний BABOK нужно изучить. Основной стандарт по методам проведения анализа бизнеса. Классифицированы и разобраны почти все типичные задачи в области аналитики. Даны базовые знания по компетенциям специалиста-аналитика, перечислены необходимые знания, навыки и методы бизнес-анализа.

Вот пара контрольных вопросов, которые помогут на начальном этапе:

Так ли я понял поставленную задачу?
Какая часть на моей совести?
Решением какого вопроса я занимаюсь?
Какие ресурсы мне необходимы для выполнения?

За один-два года аналитик обрастает нужными знаниями. Разложить их по полочкам помогает сертификация. Упорядочивает знания, даёт понимание, как подобрать оптимальные инструменты для конкретных задач и придаёт уверенности.

Семь уровней сертификации бизнес-аналитика

Начинающий бизнес-аналитик

За сертификацию отвечает Международный институт бизнес-анализа. Главные сертификаты IIBA охватывают базовые знания и компетенции специалистов по бизнес-анализу на основе имеющегося опыта и практических навыков. Специализированные (ААС, CBDA, CCA, CPOA) стоит выбирать исходя из выбранного направления деятельности.

Какие перспективы в профессии открывает получение сертификата

Если стоит вопрос, стоит ли потратить своё время и порядка тысячу долларов бюджета, то ответ однозначно да. Потому как, по итогу, полученные ранее знания систематизируются. Появляется ясность, какие инструменты и техники применимы в каждом конкретном случае под те или иные задачи. Плюс, получение официального статуса бизнес-аналитика снимает сомнения в профессионализме и открывает новые горизонты. С получением сертификата растёт уверенность, заработная плата и масштаб решаемых проблем.

Как пройти сертификацию

Первый шаг – регистрация на сайте IIBA и подача заявки. В предлагаемой анкете указывается:

Базовое образование;
Информация о пройденных курсах. Для CBAP, нужно доказать минимум 35 часов обучения бизнес-анализу в течение 4 лет. Как очного, так и онлайн. Или пройти обучающие курсы представительства Международного института в вашем городе;
Сведения о практическом опыте. К примеру, для получения сертификата CBAP нужно отработать 7,5 тысяч часов за последние 10 лет, при этом в 4 направлениях из 6 будет не менее 900 час. практики;
Рекомендации: оставить адрес E-mail и номер телефона более двух руководителей, которые оценят ваши результаты. На почту придёт письмо со ссылкой на опрос. Контакты подтвердятся только после завершения опроса.

После этого оплачивается рассмотрение заявки. В случае успеха переходим к оплате экзамена, затем, приходит идентификатор Eligibility ID. На сайте центра тестирования, например Prometric, указывается идентификатор и выбирается время экзамена, оформляется регистрация. Теперь подумайте о подготовке. Экзаменационные вопросы у и примерные требования можно увидеть на сайте IIBA.

Чтобы сдать экзамен, нужно изучить ВАВОК Guide версия 3.0. Особого внимания для бизнес-аналитика заслуживают 50 техник. Они изложены ясно и доступно. Нелишним будет 4-5 раз пройти подобное тестирование к примеру, Watermark Learning, а также изучить материалы по сертификации, посмотреть видео на эту тему. На английском языке нужно ответить не менее, чем на 100 вопросов. Некоторые представлены в виде объёмных блоков. Результат тестирования будет зависеть от мотивации и поддержки коллег.

Экзамен принимают в специализированном центре экзаменов PSI или онлайн под дистанционным контролем. Для второго варианта необходимы компьютер, бесперебойное интернет, хорошая веб-камера и микрофон. Лучше загодя подготовиться и протестировать связь. Успешно прошедшим экзамен IIBA выдаёт электронный сертификат.

Анализ лучше проводить самостоятельно или привлекать специалистов со стороны

Зависит от поставленный задач и ее уровня сложности. Если всё просто, как дважды два, то не стоит тратить бюджет на услуги профессионалов. Если же ситуация неопределенная, то есть смысл привлечь бизнес-аналитика. Так или иначе, важно осознавать ответственность. На основе рекомендаций, по итогу проведения анализа, выстраивается дальнейшая работа компаний. Уверены в своих силах и в том, что самостоятельно решите поставленные задачи – вам и карты в руки. Нет такой уверенности – лучше положиться на экспертов.

Источник

От качества и эффективности процессов анализа деятельности компании напрямую зависит достоверность и экономическая обоснованность принимаемых управленческих решений и успех выбранной стратегии развития организации и ее отдельных направлений.

Задачи бизнес-анализа

Применение бизнес-анализа весьма широко и может распространяться и затрагивать любые аспекты деятельности и управления компанией: производство, финансы, логистику, продажи и маркетинг и пр. Область применения инструментов бизнес-анализа зависит от текущих задач управления, уровня развития компании и регламентации бизнес-операций и процессов.

Основные задачи бизнес-аналитики

обеспечение достоверной информации в нужном разрезе для принятия управленческих решений;
определение уровня текущей эффективности бизнес-процессов;
оценка потребностей бизнеса, текущих и стратегических требований компании к эффективной организации бизнес-процессов;
формирование стратегии развития компании в целом или отдельных ее направлений;
определение путей достижения намеченных целей;
оценка необходимости изменений во внутренних и внешних процессах компании;
оценка и контроль рисков развития;
обеспечение координированной работы всех подразделений компании.

Эффективность бизнес-анализа

Благодаря грамотной организации процессов бизнес-анализа компания может выйти на принципиально новый уровень развития и качественно повысить менеджмент организации за счет всестороннего анализа своевременной и правильно структурированной информации о деятельности компании.

Эффективность бизнес-анализа выражается в следующих достижениях:

оптимизация и совершенствование бизнес-процессов и регламентов управления;
повышение оперативности реагирования на изменения финансовых условий рынка и предпочтений потребителей;
сокращение расходов и временных затрат на осуществление бизнес-операций;
повышение доходности, конкурентных преимуществ компании и ценности реализуемых товаров и услуг;
повышение эффективности использования ресурсов предприятия;
реализация оптимальной организационной структуры и системы управления;
улучшение взаимодействия всех подразделений компании;
совершенствование системы ключевых показателей бизнеса компании.

Решения

Внедрение систем бизнес-анализа BI (Business Intelligence)

Система позволяет осуществлять многомерный
анализ данных и поддержку процесса принятия управленческих решений в компании.

Начните ваш проект сегодня!

Свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или оставьте свои координаты:

Источник

Сегодняшний цифровой мир, управляемый данными, предлагает большое количество новых возможностей и ресурсов как для потребителей, так и для бизнеса. Можно даже сказать, что во многих ситуациях нам предоставляется излишне большой выбор.

Избыток вариантов часто приводит к параличу выбора — люди застревают в бездействии перед лицом большого количества вариантов. В то время как для частных лиц это неудобно, для коммерческого сектора это просто катастрофично, особенно при попытках составить успешный бизнес-план.

Поэтому бизнес-аналитики являются важным элементом для выживания и развития организации. Используя различные методы структурированного бизнес-анализа, они помогают компаниям выявлять потребности, находить недостатки и отфильтровывать потоки данных и опций так, чтобы находить верное рабочее решение.

В этой статье мы рассмотрим самые популярные методы бизнес-анализа и то, как они применяются для развития компании. Проверенных методов бизнес-анализа для решения проблем существует множество. В статье же пойдет речь о наиболее часто используемых — позволим себе сделать вывод, что их популярность связана с их эффективностью.

Представляем список из десяти методов бизнес-анализа:

Бизнес-моделирование (BPM)
Мозговой штурм
CATWOE
MoSCoW (Must or Should, Could or Would)
MOST (Mission, Objectives, Strategies, and Tactics)
Анализ PESTLE
SWOT-анализ
Шесть шляп мышления
5 «Почему»
Анализ нефункциональных требований

Прежде чем углубиться в рассмотрение этих методов, давайте оставим определение бизнес-анализа.

Бизнес-анализ — это обобщающий термин, описывающий совокупность знаний, методов и задач, используемых для того, чтобы выявлять бизнес-потребности, предлагать изменения и решения, которые должны принести пользу для заинтересованных сторон. Хотя значительное количество сегодняшних решений для бизнес-анализа включает специализированный софт и основанные на данных цифровые элементы, многие специалисты в этой области могут также в конечном счете заниматься консультированием по вопросам организационных изменений, улучшения процессов, разработке новых политик, а также участвовать в стратегическом планировании.

Таким образом, бизнес-аналитики стимулируют изменения внутри организации путем оценки и анализа потребностей и уязвимостей, с последующей разработкой и внедрением наилучших решений. Большая часть информации, используемая для получения полезных выводов, получается путем сбора больших данных.

А теперь перейдем к рассмотрению методов бизнес-анализа.

Что такое методы бизнес-анализа?

Методы бизнес-анализа — это процессы, используемые для создания и внедрения планов, необходимых для выявления потребностей компании и поставки наилучших результатов. Не существует единственного универсального метода, потому что каждый бизнес и компания — разные.

Лучшие методы бизнес-анализа

Ниже представлены топ-10 методов бизнес-анализа. Бизнес-аналитики, которые намереваются стать проектными менеджерами, должны быть знакомы с большинством, а то и со всеми из них.

Моделирование бизнес-процессов (BPM)

BPM часто используется, чтобы понять и проанализировать расхождения между текущими бизнес-процессами и любым будущим процессом, к которому стремится бизнес. Этот метод включает четыре задачи:

Стратегическое планирование
Анализ бизнес-модели
Определение и проектирование процесса
Технический анализ сложных бизнес-решений

Многие индустрии, особенно IT-индустрия, предпочитают использовать этот метод, потому что это простой и однозначный способ представить шаги процесса выполнения и показать, как это будет работать в разных ролях.

Мозговой штурм

Нет ничего лучше старого доброго мозгового штурма для генерации новых идей, выявления коренных причин проблем и поиска их решений. Это техника групповой активности, которая также часто используется и в других методах, таких как PESTLE и SWOT.

Техника принятия решений CATWOE

С помощью CATWOE можно определить ведущих игроков и бенефициаров, собирая мнения разных заинтересованных сторон на одной платформе. Бизнес-аналитики используют эту технику для тщательной оценки того, как любое предполагаемое действие повлияет на разные стороны. Раскроем подробнее этот акроним:

Клиенты (Customers): кто получает выгоду от этого бизнеса?
Действующие лица (Actors): кто является игроками в этом процессе?
Процесс трансформации (Transformation Process): что представляет собой процесс трансформации, лежащий в основе системы?
Глобальный взгляд (World View): какова общая картина?
Владелец (Owner): кто владеет этой системой и какие у них взаимоотношения?
Внешние факторы и ограничения (Environmental Constraints): каковы ограничения и как они влияют на решения?

MoSCoW (Must or Should, Could or Would)

Этот метод помогает приоритезировать требования путем оценки каждого требования по сравнению с остальными. По отношению к каждому из элементов задаются вопросы об их фактической необходимости. Этот пункт обязателен или нет? Это требование поспособствует улучшению продукта или это просто хорошая идея, которую стоит учесть в будущем?

MOST-анализ (Mission, Objectives, Strategies, and Tactics)

Мощный фреймворк бизнес-анализа, который считается одним из лучших методов для определения возможностей и целей организации. Техника включает в себя проведение детального и полного внутреннего анализа целей организации и способов их достижения. Раскроем акроним:

Миссия: какова цель организации?
Цели: каковы ключевые цели, которые помогают выполнить миссию?
Стратегии: какие возможны варианты для достижения целей?
Тактики: каких методов организации следует придерживаться, чтобы осуществить стратегию?

PESTLE-анализ

Бизнес-аналитики используют PESTLE-модель (также иногда называется PEST) для определения факторов внешней среды, которые могут оказывать влияние на компанию, и того, как лучше учитывать их при принятии бизнес-решений. Среди таких влияний:

Политические: финансовая поддержка и субсидии, инициатива со стороны государства, политика.
Экономические: трудо- и энергозатраты, инфляция, процентные ставки.
Социологические: образование, культура, СМИ, жизнь, население.
Технологические: новые технологии информационных и коммуникационных систем.
Юридические: местные и национальные правительственные постановления и стандарты занятости.
Окружающая среда: отходы, переработка, загрязнения и погода.

Анализируя и изучая эти факторы, аналитики получают лучшее понимание того, как они влияют на концепцию организации. Это понимание, в свою очередь, облегчает аналитикам разработку стратегий их решения.

7. SWOT-анализ

Один из самых популярных методов в индустрии. С помощью SWOT можно выявить сильные и слабые стороны в корпоративной структуре, представить их в виде возможностей и угроз. Это знание помогает аналитикам принимать обоснованные решения относительно распределения ресурсов и предложений об организационных улучшениях. Четыре составляющие SWOT:

Сильные стороны: качества проекта или бизнеса, которые дают ему преимущество над конкурентами.
Слабые стороны: характеристики бизнеса, которые ставят проект или организацию в невыгодное положение по сравнению с конкурентами или другими похожими проектами.
Возможности: элементы из внешней среды, которые проект или бизнес может использовать себе во благо.
Угрозы: элементы среды, которые могут помешать проекту.

SWOT-анализ это простая универсальная техника, которая одинаково эффективна как при быстром, так и при глубоком анализе организации любого масштаба. Также она полезна при оценке других объектов, например, группы, функции или даже отдельные лица.

8. Шесть шляп мышления

Этот процесс бизнес-анализа направляет мышление группы, поощряя их к рассмотрению разных идей и точек зрения. «Шесть шляп» включают:

Белую: фокус на данных и логике.
Красная: взгляд через призму интуиции, эмоций и ощущений.
Черная: расчет потенциальных негативных результатов, критическая точка зрения.
Желтая: фокус на позитивных моментах, взгляд с оптимистичной точки зрения.
Зеленая: креативность, новые идеи и взгляд на вещи.
Синяя: общая картина, рефлексивное мышление.

Метод шести шляп мышления часто используется в связке с мозговым штурмом, служа средством управления умственными процессами команды и заставляя их учитывать в корне разные точки зрения.

9. «5 почему»

Этот метод встречается часто как в методологии «Шесть сигм» (Six Sigma), так и в бизнес-анализе. Этот метод представляет собой серию наводящих вопросов, помогая бизнес-аналитикам определить первоисточник проблемы. Суть в том, что сначала задается вопрос, почему возникла проблема, и следом еще четыре «почему?» цепочкой, итого получается пять вопросов. Например:

Проблема: клиент отказывается принимать некоторые поставленные 3D-принтеры.

Почему клиент отказывается принимать принтеры? — Потому что были поставлены неверные модели.
Почему были поставлены неверные модели? — Потому что информация о продукте в базе данных была некорректной.
Почему в базе данных была некорректная информация? — Потому что на модернизацию программного обеспечения базы данных выделяется недостаточно ресурсов.
Почему выделяется недостаточно ресурсов? — Потому что наши менеджеры не считают это приоритетной задачей.
Почему этот вопрос не считается приоритетным? — Потому что никто не был в курсе, как часто возникала эта проблема.

В этой ситуации можно прийти к таким выводам: необходимо улучшить отчетность об инцидентах; убедиться, что менеджеры читают отчеты; выделить средства из бюджета на модернизацию программного обеспечения базы данных.

10. Анализ нефункциональных требований

Аналитики применяют этот метод к любому проекту, где технологические решения менялись или создавались с нуля. Анализ определяет и фиксирует характеристики, необходимые для новой или модифицированной системы, и зачастую имеет дело с такими требованиями, как хранение данных или производительность. Анализ нефункциональных требований обычно покрывает:

Сбор данных
Производительность
Надежность
Безопасность

Материал подготовлен в рамках специализации «Системный аналитик».

Всех желающих приглашаем на бесплатное demo-занятие «Самые важные навыки аналитика». На занятии обсудим:
— Какие вообще функции выполняет аналитик.
— За какие функции платят больше денег.
— Какие функции самые важные для аналитика.
Регистрация на занятие здесь.

Источник