Зачисление суммы платежа если неизвестны точные реквизиты получателя

Не поступил платёж, совершённый через безналичный перевод

Оплата счёта через безналичный перевод поступает автоматически в течение 1 банковского дня. Чтобы оплата прошла корректно, платёжное поручение должно быть заполнено согласно выставленному счёту. Если с момента оплаты прошло больше времени, а средства не поступили, на это может быть несколько причин.

Допущена ошибка в реквизитах получателя

Если при оплате счёта указаны неверные реквизиты получателя, банк не сможет направить средства в REG.RU. После нескольких неуспешных попыток перевода, банк вернёт средства на расчётный счёт отправителя. Срок возврата средств уточняйте в вашем банке.

Допущена ошибка в реквизитах отправителя

Счёт на оплату автоматически формируется на данные, указанные на странице Контакты владельца аккаунта. Если вы оплатили счёт от лица другой организации, вы можете либо зачислить средства указанными способами, либо вернуть.

При оплате не был указан номер счёта

Для корректного зачисления средств в поле «Назначение платежа» в платёжном поручении необходимо указывать номер счёта:

Если номер счёта не указан, оплата поступит на баланс аккаунта плательщика. Оплатить услуги можно по инструкции Как оплатить счёт с баланса аккаунта.

Если средства не поступили на баланс, направьте платёжное поручение с отметкой банка и с датой из поля «Списано со счёта» в рамках заявки в службу поддержки:

Верховный Суд 12 апреля 2022 г. рассмотрел дело, в котором Альфа-банк совершил перевод денежных средств не той организации, но с таким же названием, что и у той, которой перевод предназначался. Банк просто не проверил реквизиты получателя. ВС решал, кто виноват в данной ситуации.

Как стало известно из решения Якутского городского суда Республики Саха (Якутия), истец Сотников в 2020 году подписал с компанией «Меридиан» договоры о покупке и поставке строительных материалов для собственных нужд. Для оплаты заказанного товара Сотников обратился в Альфа-банк, заполнил необходимые данные и отправил денежные средства поставщику стройматериалов. Позже выяснилось, что банк перевёл деньги организации с другим ИНН, но с тем же наименованием. Узнав о том, что его «Меридиан» оплату не получил, Сотников направил претензию в Альфа-банк,  в которой попросил вернуть денежные средства. Банк проигнорировал требование.

А уже спустя некоторое время вскрылось, что кто-то обналичил ошибочно переведённые средства истца в банкоматах названного банка. Было возбуждено уголовное дело по ч. 4 ст. 159.3 УК РФ (мошенничество с использованием электронных средств платежа).

После этого Сотников подал иск в Якутский городской суд с требованием взыскать с Альфа-банка более 2 млн рублей в качестве возмещения убытков, неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами, 500 тыс. руб. компенсации морального вреда, потребительский штраф и судебные расходы.

Якутский горсуд удовлетворил требования истца, но частично. Компенсация морального вреда была снижена до 10 тыс. руб.

«Ответчик обязан был установить различие реквизитов компаний, так как истец сообщил номер банковского счета и иную информацию, в частности ИНН, подлежащую проверке ответчиком», — указано в решении суда.

Альфа-банк, не согласившись с решением суда первой инстанции, подал апелляционную жалобу в Верховный Суд Республики Саха (Якутия). В ней банк указал, что у него нет обязанности проверять получателя платежа по такому реквизиту, как ИНН, так как приоритетным считается номер расчетного счета.

«Действующее законодательство возлагает обязанность проверки правильности перевода не на потребителя, а на исполнителя услуг, которым в данном случае выступает Альфа-банк. В результате бездействия ответчика истцу причинены убытки, подлежащие взысканию с кредитной организации, поскольку она не проявила необходимую степень заботливости и осмотрительности», — говорится в апелляционном определении Верховного Суда Республики Саха (Якутия).

В итоге суд апелляционной инстанции оставил решение Якутского городского суда без изменений. Кассация поддержала данное решение. Альфа-банк направился в Верховный Суд Российской Федерации. 

На заседании в Верховном Суде присутствовал корреспондент сетевого издания «LEGAL.REPORT», который сообщил, что представитель Альфа-банка обратил внимание на то, каким именно способом происходил платёж и что именно сверяет банк при его совершении: «В соответствии с электронным платёжеоборотом у нас два идентификатора, по которым мы определяем нашего клиента, кому необходимо зачислить денежные средства (номер счёта и наименование). Где написано, что банк, зачисляющий денежные средства на счёт, должен проверить ИНН?»

В ходе заседания один из судей ВС пытался понять, существовал ли вообще «двойник», которому в итоге были отправлены деньги. Такой вопрос возник из-за наличия в материалах уголовного дела сведений о том, что организации вообще не существовало.

Представитель Альфа-банка: Организация-двойник была открыта в 2020 году, незадолго до перечисления средств, а в 2021 году была ликвидирована.

Судья ВС: Мы приходим к одному простому выводу, что платёж по факту был начислен не тому юридическому лицу, которому он предназначался. Следовательно — что? Следовательно, вы обязаны доказать отсутствие вашей вины.

Представитель Альфа-банка: А мы говорим о том, что нас никто не обязывает, нет прямого указания на то, что ИНН должен сверяться при зачислении денежных средств на счет по электронному платежу.

Судья ВС: Что должен был сделать в данном случае клиент?

Представитель Альфа-банка: Гражданин должен был прийти в их отделение и оплатить перевод наличными, так как он является клиентом Сбербанка, а не Альфа-банка. Тогда ИНН проверили бы сотрудники кредитной организации и при их несовпадении зачисление бы не произвели.

Судья ВС: Ваша позиция заключается в том, что раз никаким нормативным актом на вас, по вашему мнению, не возлагается обязанность провести проверку ИНН, то ответственность за эту ошибку вы не несете, ответственность за эту ошибку несет сам плательщик?

Представитель Альфа-банка: Да.

Судья ВС: Отсутствие обязанности не всегда означает отсутствие ответственности.

Итог: Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ оставила решения нижестоящих судов без изменения, кассационную жалобу Альфа-банка без удовлетворения.

Карточка дела в Верховном Суде РФ

Фото: leaderoutdoor.by

Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!

Специалист Бробанк.ру разобрался, как посмотреть зачисление на карту Сбербанка, где получить информацию об отправителей. Если перевод сделан с банковской карты самого Сбера, с карты другого банка, с банковского счета. И что делать, если вам пришел неизвестный перевод.

Если перевод пришел с карты Сбербанка

Это самый простой метод получения информации. Система внутренних межкарточных переводов работает таким образом, что получатель всегда видит имя отчество и первую букву фамилии отправителя. В итоге получить информацию можно следующим образом:

1. через систему мобильного банка. Большинство клиентов Сбербанка подключены к системе СМС-информирования. Они автоматически получают сообщения при любом движении средств по карточному счету. При этом указываются детали операции. Там будет отражено и то, какой клиент Сбера отправил перевод;
2. через Сбербанк Онлайн. Тоже простой способ. Если у вас есть доступ к системе, просто заходите в нее, выбираете нужную карту и просматриваете совершенные с ней операции. В детальной выписке и увидите отправителя;
3. посетить удобный офис Сбербанка с паспортом, менеджер назовет отправителя;
4. через банкомат Сбербанка. Подходите к удобному устройству, вставляете карту. В главном меню нужно выбрать пункт “Выписка о движении средств”. Система распечатает информацию на квитанции.

Указываются только имя, отчество и первая буква фамилии. Если человек указал комментарий к переводу, он также отразится в банкинге.

Если перевод был отправлен с карты другого банка

Многие банки позволяют без проблем совершать переводы на карточки сторонних компаний через банкинг или специальные онлайн-сервисы. Есть даже универсальные сервисы, которыми может воспользоваться все желающие.

Допустим, если вы пользуетесь карточкой Хоум Кредита, то можете выполнить перевод на карту Сбера через банкинг или воспользоваться универсальным сервисом, например, предлагаемым Альфа Банком. То есть перевод на пластик Сбербанка может выполнить клиент любого банка, в том числе и зарубежного.

Если вам поступили деньги на карту таким образом, то узнать полные данные отправителя невозможно. В выписках будет указано только то, из какого банка пришло отправление.

Аналогично — если отправка была совершена со счета физического лица стороннего банка, получатель не сможет узнать подробности перевода. Ему будет доступно только название финансовой операции.

Даже если перевод сделан наличными через кассу Сбербанка, вы все равно не узнаете, кто совершил отправление.

Если перевод был отправлен организацией

Немного другая ситуация с переводами, которые совершены со счетов или бизнес-карт юридических лиц. Если речь о зарплате или пенсии, то при поступлении средств клиент сможет увидеть назначение такого перевода. Оно отразится в сообщении из мобильного банка или в выписке в Сбербанке Онлайн. Но и то, вы увидите назначение, только если оно указано отправителем.

В большинстве случаев клиент видит только только сумму перевода. Даже наименование организации не отражается в СМС-оповещении. Более того, даже если вы закажите расширенную выписку, все равно не узнаете отправителя. Получить сведения можно только, обратившись в само отделение Сбербанка.

Получение информации по заявлению в Сбербанке

Даже если вы закажите расширенную выписку, то далеко не всегда получите точную информацию о том, кто отправил вам деньги. Если отправление сделано юридическим лицом, со счета другого банка или просто наличными через кассу какой-либо финансовой компании, то получить информацию реально только в офисе Сбера.

В банковской сфере есть такой документ — платежное поручение. Оно формируется, когда владелец счета делает перевод на другой расчетный счет. То есть человек или компания дает поручение банку отправить деньги на определенные реквизиты. Документ формируется в нескольких экземплярах, один из которых уходит банку-получателю. И именно этот документ вы можете затребовать в Сбербанке при разбирательствах.

Как узнать откуда пришли деньги на карту:

1. Посетить отделение Сбербанка, где ведется обслуживание физических лиц. При себе нужно иметь паспорт, по возможности возьмите с собой и карту, на которую пришел неизвестный перевод.
2. Попросить сотрудника банка сделать выписку и сказать, что вы хотите получить детали определенного платежа, узнать его отправителя.
   Пишите заявление на предоставление вам платежного поручения по интересуемой операции.

В этом документе будет отражаться, кто именно отправил деньги со своего расчетного счета. Если это юридическое лицо, то вы увидите название компании и ее банковские реквизиты. Если же перевод сделало физическое лицо, то будет указано его ФИО (если операция выполнена наличными через кассу, реквизитов счета не будет).

Если перевод совершен с карты стороннего банка, информация о ее владельце не может быть предоставлена. Платежное поручение актуально только при переводе со счета.

Что делать, если вам на карту пришел неизвестный перевод?

Такое действительно случается. Например, если отправитель вводит номер карты, он может ошибиться и направить деньги не тому, кому они предназначались. Поэтому не исключается, что однажды вы получите СМС-сообщение о том, что ваша карта пополнена на определенную сумму.

Рекомендуем не трогать эти деньги и попытаться узнать, откуда именно пришел платеж и постараться разобраться в ситуации. Она действительно неоднозначная. С одной стороны это фактически уже ваши деньги. Сбербанк не имеет права снять их просто так и передать обратно отправителю. Это невозможно, потому что в таком случае мошенники бы постоянно проводили такие махинации: платили за что-то, а потом бы оформляли возвраты.

С другой стороны, если сумма крупная, то отправитель точно поднимет панику. В итоге он даже может обратиться в суд и затребовать таким образом возвращение денег. Но для начала он в любом случае обратиться в банк.

Случай из реальной практики. Человек ошибочно отправил 300000 не на ту карту, ошибся в цифре. Он обратился в Сбербанк за отменой или за получением информации о владельце той карты. Но ему отказали и вместе с тем предложили обращение в суд — как единственный метод возврата средств. Ответчиком по иску изначально был Сбербанк, но потом им стал реальный получатель этих 300000. Ответчику присудили к возврату эту сумму и покрытие судебных издержек истца.

Так что, если вы получили весомую сумму, обращайтесь в банк и говорите о том, что хотите узнать отправителя и вернуть деньги. Лучше вернуть их так, чем через суд да еще и с покрытием судебных издержек. Если же перевод небольшой, в суд отравитель точно не побежит, тут уже дело вашей совести — искать этого человека или нет. И даже если искать, не факт, что найдете, не всегда это возможно.