Зачем нужна таргетированная реклама бизнесу

Часто клиенты спрашивают: «В чем преимущества таргетированной рекламы? Чем она лучше других источников трафика? Подойдет ли она для моего бизнеса?»

В данной статье мы постараемся представить свое видение того, зачем именно нужна таргетированная реклама и в чем ее ключевые преимущества по сравнению с другими каналами.

Во-первых, хотел бы сказать, что таргетинг не «лучше» других источников трафика в широком смысле этого слова. Это такой же инструмент, как и другие (контекстная реклама, посты в сообществах, объявления на столбах, флаеры, холодные звонки). Однако таргетированная реклама в социальной сети ВКонтакте обладает, на мой взгляд, рядом ключевых преимуществ, которые, при умелом использовании, делают этот инструмент одним из самых эффективных в плане получения трафика практически для любого бизнеса.Какие же это ключевые преимущества?

1. Охват и масштаб потенциальной аудитории

Проще говоря – в социальных сетях есть все! Причем не только вся Россия, но и весь СНГ и вообще весь мир. ВКонтакте, Instagram, Facebook, Однокласники — это огромная аудитория активных, просматривающих рекламу пользователей!

Посещаемость ВКонтакте — 314,7 миллионов посетителей в месяц

60% пользователей соц. Сетей находят новые товары в Instagram

1,49 млрд активных пользователей в день на Facebook

Посещаемость Однокласники — 302,3 миллионов посетителей в месяц

Это только малая часть статистики, которая поражает своими масштабами. Так что потенциально это огромный рынок и огромные возможности для рекламодателей.

2. Возможность точного выбора нужной целевой аудитории

Возможности таргетированной рекламы в этом плане практически безграничны. С помощью стандартных настроек + специальных программ-парсеров можно найти практически любую нужную вам аудиторию.— нужно показать рекламу курсов английского жителям Екатеринбурга в возрасте от 24 до 50 ?— хотите найти девушек от 18 до 25 лет, живущих в конкретном районе Москвы, интересующихся спортивной гимнастикой и фитнессом, чтобы показать им рекламу вашего тренажерного зала?— нужны подростки от 14 до 20 по всей России, чтобы предложить им новые модные кроссовки, которые продаются через одностраничник?— нужны парни или мужья у второй половинки которых день рождения завтра или через месяц, чтобы показать им рекламу оригинального подарка?Хороший таргетолог без проблем соберет вам любую из этих аудиторий.

3. Возможность показывать рекламу только заинтересованным в ней людям.

Сколько раз вам давали на улице листовку, содержание которой вам вообще ничего не говорило и вы просто доносили ее до ближайшей мусорки? Подростки-промоутреры раздают флаеры всем подряд – в том числе и детям, то есть абсолютно нецелевой аудитории, которая никогда ничего не купит. А ведь это деньги рекламодателей. Таргетированная реклама позволяет показывать объявления только вашей целевой аудитории, только вашим потенциальным покупателям. Не нужны подростки младше 18? Не нужны мужчины или наоборот женщины? Не нужны жители СНГ? Исключаем их из нашей аудитории и экономим деньги на рекламе. Платите только за показы рекламы нужным вам людям.

4. Продажа товаров и услуг прямо в социальной сети

Используя таргетированную рекламу вы можете продавать свои товары или оказывать услуги даже не имея собственного сайта. Все что вам нужно – это правильно оформленное сообщество в социальной сети с грамотно разработанным контент-планом. Да, создание и ведение такого сообщества потребует времени и сил, но протестировать идею вы можете буквально за два дня. Пришла идея – создали и оформили сообщество – запустили таргетинг – получили первый результат. Скорее всего, что каждый сможет вспомнить примеры успешных бизнесов, имеющих только группу в социальных сетях.

4. Низкий порог входа

Да, крупные бизнесы тратят весьма солидные суммы на ведение рекламных кампаний в социальных сетях, и услуги ведущих таргетологов стоят тоже немало. Однако, для того, чтобы получить минимальный, но результат, вам хватит совсем небольшой суммы. Опять же, чтобы протестировать работоспособность вашей идеи полнее может быть достаточно 1000-3000 рублей, но и какое-то свободное время(как минимум неделя!), чтобы разобраться с основными настройками рекламных кабинетов. Понятно, что настраивая таргетинг самостоятельно в первый раз вы неизбежно совершите множество ошибок. Но все же вы получите какой-то результат и сможете примерно оценить, стоит ли вкладывать деньги в таргетинг дальше или нет.Хотя, имея минимальную сумму, лучше все же найти специалиста(обратиться к нам), который настроит для вас тестовую рекламную кампанию за умеренную плату. Иначе может получиться так, что вы потратите все деньги, не получите ожидаемого результата и решите, что таргетинг – вещь бесперспективная. Хотя вас, на самом деле подвело отсутствие навыка настройки. Настройка таргета это целое искусство, которому нужно довольно долго учиться

Итак, таргетированая реклама в социальных сетях – это мощный инструмент, который, при правильном использовании может принести громадную пользу вашему бизнесу.

Более подробно я рассказываю в своем телеграм канале , подписывайтсь и узнавайте что-то новое для себя.

Кому нужна таргетированная реклама? В каких случаях она сработает, а в каких — только сольет бюджет? Таргетинг поможет найти новых клиентов при совсем небольших вложениях. Например, можно потратить на рекламу всего 500 рублей в неделю и получить 3 продажи со средним чеком в 25 тыс. рублей, как в этом кейсе магазина дверей. А можно потратить тысячи рублей впустую, не получив ни одной заявки. 

Что важно учитывать при настройке таргетированной рекламы и выбора данного вида продвижения в принципе? Все нюансы разбираем в этом материале.

Преимущество рекламы в соцсетях: как таргетинг принесет вам клиентов

Таргетинг — современный способ привлечения новых потенциальных клиентов или лидов, как их принято называть среди специалистов. 

Это механизм, позволяющий показывать объявления сегментам целевой аудитории, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку. Чем точнее рекламодатель выбирает ЦА для рекламы, тем меньше расход на продвижение и лучше результат. 

Даже у опытного маркетолога далеко не всегда получается настроить показы объявления именно на целевых пользователей. Однако таргетинг хорош тем, что предоставляет рекламодателю обширные возможности для подбора нужной аудитории, последующего её тестирования и не только.

Основные преимущества таргетинга:

• Охват. В современном мире соцсети пользуются большой популярностью. Это место не только для общения, но и для получения полезной информации, просмотра развлекательного контента и игр. Например, ВКонтакте ежедневно посещает 47 млн людей. В Одноклассниках происходит более 100 млн активностей в сутки. Согласитесь, вероятность встретить на этих площадках своих будущих клиентов довольно велика. К тому же, сейчас их ряды пополнились теми, кто покинули Instagram и Facebook.
• Опция точечного таргетинга. Вы можете «ювелирно» настроить таргетированную рекламу на нужную вам аудиторию. Например, выбрать людей от 20 до 25 лет, живущих в определённом районе Москвы. Это даёт широкие возможности для ряда типов бизнеса. Ведь чем точнее настроена реклама, тем меньше за неё нужно платить. И тем скорее она окупится продажами. Точечный таргетинг важен бизнесу, аудитория которого чётко определена и понятна. Например, для небольшой кофейни актуально показывать объявления людям, живущим или работающим неподалеку. А танцевальные курсы по тверку придутся по вкусу молодой женской аудитории от 16 до 35 лет. Учитывайте интересы потенциального сегмента, его локацию, доход и возраст. Точное попадание улучшит результат таргетинга.
• Низкий порог бюджета. Вы можете настроить рекламу с минимальными вложениями и посмотреть на результат. И при положительной динамике плавно увеличить бюджет. Не рискуя при этом значительными суммами. Например, в системе таргетированной рекламы ВКонтакте и MyTarget минимальный дневной бюджет составляет всего 100 руб. 

Кому подойдет таргетированная реклама

Таргетинг подойдёт большинству сфер B2C-бизнеса — когда о будущем покупателе товара или услуге известно всё и даже чуть больше. Где он живет или часто бывает, сколько ему лет, каков его социальный статус и чем он интересуется. 

В ситуации с продвижением продукта на рынке B2B-сегмента скорее всего возникнут проблемы. Ведь вы продаёте не конкретному человеку с понятными соцдем характеристиками и наболевшими вопросами, которые он решает через покупку. Вы предлагаете свой продукт компании — по сути группе людей с лидером, принимающим решения, во главе. Однако стоит понимать, что и в этом случае многое зависит от области деятельности. Например, реклама услуг интернет-маркетинга в социальных сетях приносит хороший результат. При этом поставщикам строительного оборудования придётся основательно потрудиться, чтобы получить хотя бы одну заявку с таргетинга. 

Если же вы оказываете услуги физическим лицам или продаёте им товары, таргетинг может оказаться новым эффективным рекламным каналом. Ведь рекламные объявления будут транслироваться целевой аудитории именно тогда, когда её мозг расслаблен и не перегружен — именно для отдыха и развлечения большинство людей и посещает социальные сети.

Есть и ограничения, но о них мы поговорим ниже. А пока перечислим условия, при которых таргетированная реклама станет отличным помощником в деле продвижения и систематического повышения уровня продаж.

1. Вы предлагаете товары повседневного спроса. Одежда, еда, косметика, недорогая электроника — без всего этого не обходится жизнь человека. А значит, на такие продукты всегда найдется покупатель.
2. В вашей компании налажены эффективные бизнес-процессы. Это важно, потому что вам придётся взаимодействовать с клиентами. Представьте, что вы получили через социальную сеть ВКонтакте данные потенциальных клиентов и точно знаете об их заинтересованности вашим товаром. Но отдел продаж не может вовремя обработать заявки. Проблема может быть в отсутствии CRM-системы или чёткого алгоритма работы с потенциальными покупателями. Потерь не избежать, если все «механизмы» в компании не работают как единое целое.
3. Вы знаете свою целевую аудиторию буквально «в лицо». Возраст клиентов, их интересы, профессия — когда всё это вам известно, настроить таргетинг станет делом техники. Но не отчаивайтесь, если таких данных у вас пока нет. Предлагайте различные лид-формы и небольшие полезности в обмен на контакты. Собирайте данные о ЦА, упорядочивайте и сегментируйте информацию о потенциальных клиентах. Тестируйте различные комбинации УТП, CTA и креативов. При условии системного подхода результат не заставит себя долго ждать.

4. Ваш бизнес — локальный. При помощи соцсетей вы сможете привлечь посетителей, живущих в определённых районах. Это эффективно для рекламы магазинов, кафе, ателье, детских развлекательных и досуговых центров.

Отдельно стоит поговорить о товарах с широкой целевой аудиторией. К такой сфере можно отнести продукты питания. Нельзя однозначно сказать, что таргетированная реклама в данном случае будет неэффективна. Однако риск слить бюджет при настройке таргетинга на массового потребителя довольно велик.

Продукты питания приобретают абсолютно все. И поэтому понять, какая группа аудитории покупает активнее и с большим чеком будет сложнее. Например, в случае рекламы товаров для рыбалки вам достаточно найти соответствующий интерес в перечне рекламных настроек используемой соцсети. Затем создать несколько вариантов объявлений, протестировать их, выбрать на более результативные и запустить рекламу. 

А что делать, если у вашего товара широкая целевая аудитория?

Разные слои населения пользуются разными продуктами питания и ищут разные офферы. Например, хамон из Испании и макароны экономкласса. И ту, и другую аудиторию легко выделить с помощью таргетингов по интересам и подпискам на определенные тематики групп. На понимании целевой аудитории можно сделать подробную сетку таргетинга и исключений.

Если ваш оффер легко завернуть в предложение «Только сегодня по максимальной скидке» — таргетинг идеально подойдёт для продажи товаров массового потребления прямо сейчас.

Если же ваши продукты нацелены на аудиторию со средним доходом и выше — таргетинг тоже может сработать, но не сразу. С его помощью можно собрать данные пользователей для подписки на сообщество или группу. И в дальнейшем «догреть» лиды до покупки через релевантный из интереса контент или акционные предложения.

Итак, алгоритм работы при настройке таргетированной рекламы для товаров массового спроса:

1. Четко определите целевую аудиторию.
2. Разделите кампанию на группы с разными настройками таргетинга. Например, настройте рекламу своего продуктового магазина на жителей ближайшего района. Вторым сегментом возьмите людей, проживающих в вашем городе. Им предложите, например, доставку купленных товаров до дома. Сравните результаты обеих групп.
3. Тестируйте разные объявления для каждой из групп. Особенно такая подготовительная работа важна в сферах с широкой целевой аудиторией. Не пропускайте этот шаг, он — единственная возможность доказательно проверить, какие настройки таргетинга действительно работают.
4. После запуска рекламной кампании оцените её результаты. Группе, которая принесла больше всего целевых действий, назначьте больший бюджет. А таргетинг на аудитории, которые вообще не принесли результата, можно смело отключать.

Доставку пиццы тоже можно отнести к сегменту массового спроса. Так, перед компанией Pizza Hut стояли 2 задачи: поиск новой аудитории и увеличение количества заказов у постоянных клиентов. Для достижения этих показателей использовались данные существующих клиентов. По ним были настроены ретаргетинговые объявления. Новую аудиторию Pizza Hut искала через эту же базу. Алгоритм таргетинга Look-a-like помог найти пользователей, похожих по поведению и соцдем характеристикам на загруженные контактные данные. Результатом продвижения стали CR 3,95% от кампании по ретаргетингу и CR 1,95% с аудитории Look-a-like.

В каких случаях таргетинг не поможет вашему бизнесу

Настроить таргет на продажи не так сложно при условии должной подготовки и наличия базовых навыков.. Но всем ли компаниям это принесёт результат? В некоторых областях эффект от таргетинга может быть минимальным. А в некоторых и вовсе отсутствовать. 

Так нужен ли вам таргетинг или стоит выбрать другой метод продвижения? Всё зависит от сферы продвижения. Ниже перечислим те из них, с которыми могут возникнуть трудности при запуске рекламы в соцсетях.

Не все приведённые ниже сферы бизнеса однозначно обречены на провал, однако ряд из них требует особого подхода при настройке таргетинга.

«Горячие» услуги

Если у человека дома прорвало кран, он будет срочно искать решение этой проблемы. Например, напишет в поисковой строке Яндекса «услуги сантехника» и позвонит по первому объявлению. 

Соцсети — это последнее место, где он будет искать нужного специалиста. Поэтому таргетированная реклама плохо работает в «срочных» сферах бизнеса. Например:

• Все работы по срочному ремонту: бытовая техника, сантехника, гаджеты и так далее.
• Доставка еды, цветов.
• Любые виды оперативных услуг: срочная печать, подготовка документов и так далее.

Сферы услуг и товары с юридическими ограничениями на рекламу

Если вы занимаетесь продажей алкогольной продукции или предоставляете незаконные услуги — таргетинг вам не подойдёт. Реклама данных сфер запрещена на основных рекламных площадках. 

Существуют и области, на которые накладываются ограничения по рекламе. В каждой соцсети они разные, однако большинство предъявляет особые требования к продвижению в следующих сферах:

• медицина и фармацевтика;
• детские товары;
• пиротехнические принадлежности;
• товары для охоты;
• пейнтбол и прочие развлечения, связанные со стрельбой;
• товары с возрастными ограничениями;
• юридические услуги;
• финансовые организации;
• лотереи и розыгрыши.

Если ваша компания работает в одной из перечисленных сфер, не спешите с запуском рекламы. Возможно, перед созданием объявлений вам нужно предоставить соцсети документы и лицензии.

Узкоспециализированные сегменты бизнеса

Через таргетированной рекламу вообще сложно продать специфическую услугу или сервис. 

Например, детали для компьютера или товары для ремонта редко ищут в соцсетях. Если пользователь находится в поиске дорогой видеокарты с определенными техническими характеристиками, его вряд ли привлечет реклама магазина электроники. Ведь нет гарантии, что там окажется искомый товар. Это же касается и пользователей, разыскивающих паркетную доску из дуба.

Но это не значит, что узкоспециализированные сегменты бизнеса вообще не нужно рекламировать в соцсетях. Уделяйте повышенное внимание подбору аудитории и тестированию объявлений. При составлении креативов используйте описание вашего магазина или область услуг.

Однако не стоит забывать, что перечисленные категории пользователей в первую очередь обратятся для решения своей проблемы в поисковые системы. А значит, основное внимание стоит обратить на контекстную рекламу, а не на таргетинг.

Работает ли таргет: как оценить результат

Таргетинг может работать на достижение различных целей, и в зависимости от их перечня стоит делать выводы о результатах рекламной кампании. 

Перечислим возможные цели продвижения и расскажем, на что следует обращать внимание при работе на каждую из них.

Привлечение лидов

Если ваша цель — сбор контактных данных пользователей, оцените стоимость одного контакта. Наилучшим результатом можно считать группу объявлений или кампанию, с которой лид оказался самым дешёвым.

ЖК «Славянка» получал заявки через лид-форму в MyTarget. На таргетинг было потрачено чуть более 57 тыс руб., что для Real estate является в принципе приемлемым. «Славянка» получила с этой рекламной кампании 126 заявок. Таким образом, стоимость одной заявки из соцсети составила всего 453 руб. Из них 4 конвертировались в оплату. Что принесло бизнесу 8,5 млн руб. Для настроек показов лид-форм использовался таргетинг на пользователей по интересам. Компания проанализировала существующих клиентов и на основании портрета целевого пользователя сформировала примерный возрастной диапазон и соцдем характеристики для будущей аудитории. Также таргетинг был настроен по Look-a-like аудиториям.

Конверсии на сайте

При привлечении клиентов из соцсетей на сайт важно оценивать их поведение не только в социальной сети, но и на вашем ресурсе. Если реклама с целью конверсии собирает множество кликов, но пользователи уходят с сайта без выполнения целевого действия, то реклама неэффективна. Для отслеживания действий на ресурсе установите на свой сайт пиксель таргетинга.

Перед компанией «Зодчий» стояла задача по увеличению количества заявок на сайте. В настройках был применен таргетинг по интересам и таргетинг на подписчиков тематических сообществ. По результатам рекламной кампании количество заявок выросло на 175%.

Продажи

Если цели вашей рекламной кампании — продажи и рост прибыли, ставьте именно эти KPI. Замеряйте результаты с помощью аналитики и оптимизируйте кампании до тех пор, пока уровень продаж не достигнет нужных показателей . Гораздо проще выстроить этот процесс с сервисом сквозной аналитики ROMI center. Система автоматически соберёт в один отчёт данные из рекламного кабинета, счётчика на сайте, CRM, и системы коллтрекинга. А вы получите удобный и понятный отчёт о результатах рекламной кампании именно в тех разрезах, что нужны вам.

Цель рекламной кампании «Летний дворец» состояла в продаже билетов на мюзиклы. В качестве рекламных объявлений были использованы простые публикации ВКонтакте. Сообщество рассказывало в них о проходящих мероприятиях, а пользователи могли перейти на сайт и оформить билет. В результате кампании были проданы билеты на мюзикл «Чарли и шоколадная фабрика» на 976 тыс. рыб. потрачено на рекламу при этом всего 48,5 тыс. руб. При типичной маржинальности в 25% это составляет 244 тыс. руб. прибыли. ROI = 500%. 

Увеличение количества подписчиков группы или сообщества

При анализе результатов такой рекламы стоит оценивать количество вступивших в группу, а также стоимость одного нового подписчика. 

Новостной паблик ВКонтакте городского сообщества Екатеринбурга только появился и перед ним стояла цель набрать 10 000 подписчиков за месяц. Для продвижения использовалась автоматизированная система оплаты. Алгоритмы стремились показать рекламу максимальному количеству пользователей, которые потенциально могут вступить в сообщество. Результаты превзошли ожидания — компания получила 10,7 тыс. подписчиков по стоимости за одного не более 10 руб.

Охват или повышение узнаваемости бренда

Обратите внимание на количество пользователей, которые увидели вашу рекламу. Канал, позволяющий показывать ваш креатив максимальное количество раз за минимальную стоимость, является самым эффективным.

Перед компанией «ПИК» стояла задача повышения узнаваемости бренда. Бренд общался с потенциальными клиентами в 12 тематических сообществах по теме приобретения собственной недвижимости. Помимо информационного контента группы содержали рекламные баннеры и посты, брендированные компанией «ПИК». Общее количество показов в таких нативных интеграциях за период действия кампании составило 18 млн.

Если после прочтения материала вы решили, что таргетинг — именно тот самый инструмент, которого вам не хватало для повышения продаж или узнаваемости бренда, тогда скорее внедряйте данный вид продвижения в свою стратегию. Не забудьте учесть все наши рекомендации и тогда положительный результат от таргетированной рекламы не заставит себя ждать.

Обновил: Сергей Ломакин

Наверняка замечали же: вот только вчера вы обсуждали с друзьями какую-то тему, а сегодня она ваших соцсетях появляется. Нет, это не магия. Это таргетированная реклама — почти волшебный инструмент, который помогает бизнесу и клиентам находить друг друга. Рассказывает, как он работает и как его можно использовать самому.

Что такое таргетированная реклама

В переводе с английского target означает «цель». Мишень таргетированной рекламы — пользователи, которые интересуются тем или иным товаром / услугой. То есть, таргетированная реклама — это инструмент, который позволяет специалистам показывать свои рекламные объявления строго определенной категории пользователей. Таргет очень эффективен и сравнительно дешев — потому что платить можно только за показы рекламы, и показывать только тем людям, которые действительно думают совершить покупку.

Екатерина Сибирякова, руководитель отдела SMM TexTerra:

«Главное преимущество таргетинга — результат можно оценить сразу. При этом не обязательно иметь прокачанный аккаунт: потенциальных клиентов можно вести из соцсетей прямо на сайт».

Таргетированная реклама позволяет достичь сразу нескольких целей:

• собрать воедино всю ЦА, пользующуюся той или иной соцсетью;
• быстро и эффективно рассказать о продукте;
• побудить пользователей перейти на сайт для более подробного ознакомления с продуктом;
• мотивировать на совершение целевого действия: покупку, заявку, подписку, регистрацию и так далее.

Впечатляет, правда? Поэтому говорят, что бизнесу необходимо заказывать таргетинговую рекламу — это один из ключевых инструментов увеличения маркетинговых показателей.

В чем разница между контекстной и таргетированной рекламой

Есть ощущение, что вы это уже где-то слышали? Вы правы. Есть и другой вид рекламы, который часто путают с таргетом, — контекстная реклама. Но разница между таргетом ними есть.

Александр Белов, project-менеджер TexTerra:

«Контекстная реклама — это реклама в «Яндексе», Google и на их партнерских сайтах. С ее помощью запущенные объявления показываются после того, как пользователь ввел конкретный запрос, близкий по теме к вашей рекламе. То есть в этом случае объявление максимально актуально и демонстрируется в нужное время в нужном месте.

Таргетированная реклама — это объявления в социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассниках». Ее настраивают на пользователей с конкретными параметрами пола, возраста, образования, интересов и т. д. Такая реклама тоже бьет в цель, соответствует интересам аудитории, если вы все правильно настроили.

Главное отличие контекста от таргета — в способах сегментации целевой аудитории. Таргет использует данные пользователей, а контекст — ключевые слова, которые вводятся в строку поиска».

Как работает таргетированная реклама

Откуда у социальных сетей и других площадок столько информации о пользователе? Ответ простой: он сам поделился этой информацией. Вспомните свой аккаунт, например, во «ВКонтакте». У вас ведь наверняка указан родной город, верно? Что еще? Ваш пол и возраст, университет, в котором вы учились, ваше семейное положение и интересы. Добавили к списку, например, еще геолокацию — и социальная сеть отслеживает ваши передвижения и на их основе делает вывод, что вы домосед или путешественник. Дальше — больше. Если вы часто путешествуете по другим странам, значит, скорее всего, у вас высокий уровень дохода и относительно свободный график работы. Все просто.

Какие данные собирает таргет

Можно сказать, что таргетированная реклама начинается с самого пользователя, который регистрируется в соцсети. Далее площадка собирает все его данные, анализирует их и группирует по нескольким категориям таргетов:

• Демографические — это национальность, экономический статус, пол, возраст, уровень образования, уровень дохода и занятость.

Эти параметры обычно определяют в первую очередь — они самые очевидные. Например, одежду для беременных покупают преимущественно женщины до 40 лет, а препараты при менопаузе — от 45 лет и выше.

• Психографические — это ценности, отношения, мнения, образ жизни и интересы.

Если пользователь подписан на несколько групп о музыке и часто ходит на концерты, — значит, он будет искать что-то из этого еще и можно ему это еще предлагать.

• Поведенческие — отражаются в истории браузера, покупок и других недавних действиях на сайте.

Например, пользователь недавно покупал новый iPhone или планировал взять кредит и изучал лучшие предложения — все это может пригодиться в настройке рекламы.

• Временные — часы и дни, в которые потенциальный клиент может воспользоваться услугой.

Например, днем в будни ресторан может рекламировать бизнес-ланчи, по вечерам — концерты живой музыки и другие мероприятия, а в выходные — специальную программу для посетителей с детьми.

• Географические — место жительства, место пребывания или место визита.

Во «ВКонтакте», например, можно показывать рекламу в радиусе 500 метров. Очень удобно для тех, кто среди своих клиентов видит случайных прохожих. О том, как это работает, рассказывал владелец офлайн-магазина подарков на примере своего бизнеса.

• Технические — характеристика устройства, которым пользуется человек.

Тоже полезная настройка для организаций, которые ориентируются на пользователей с определенным уровнем дохода: можно предположить, что макбук чаще приобретают люди со средним и выше уровнем дохода.

• Внешние — иногда предприниматель настолько точно знает, кто его ЦА, что слишком сильно сужает поиск. Тогда социальная сеть предлагает ему поискать людей, похожих на аудиторию бизнеса. Эта технология называется look-alike. Расскажем о ней дальше.

Предприниматель приходит к площадке, чтобы показать свой продукт аудитории. Соцсеть фактически предлагает ему обменять деньги на целевую рекламу и внимание пользователей. Начинается самое интересное — настройка таргетированной рекламы.

Какие есть виды и форматы таргетированной рекламы

Даже в рамках одной площадки видов таргетированной рекламы может быть несколько: текстовые, текстово-графические, нативные посты, баннеры, карусели… Форматов много, и все они могут быть эффективными, поэтому требуют тестирования — только на практике можно понять, какой вариант больше понравится вашей аудитории.

Приведем примеры разных рекламных форматов. Часто соцсети предлагают схожие типы рекламных объявлений, и вы наверняка сразу их узнаете. Например, частый прием — рекламный пост в соцсети. При грамотной настройке ЦА такой пост может выглядеть нативно, иногда пользователи даже не понимают, что это рекламная запись.

А так выглядит рекламная запись типа карусель:

У рекламы в виде историй от или о человеке, который воспользовался продуктом/услугой, — самая высокая вовлеченность (по сравнению с другими форматами записей):

«ВКонтакте» позволяет показывать объявления и пользователям десктопов:

Преимущества таргетированной рекламы

• Приносит пользу потребителю, а значит, привлекает ЦА. Если человек несколько недель, а то и месяцев ищет самое выгодное предложение, а потом соцсеть рекомендует ему подходящий вариант, пользователь радуется и с благодарностью принимает рекомендацию.

• Доступна даже малому бизнесу благодаря низкому порогу входа. Запустить рекламу можно, имея в кармане буквально пару сотен рублей.
• Быстро запускается. Создание простого рекламного объявления обычно не занимает больше 20 минут. Еще несколько минут (обычно до часа) требуется на проверку объявления модераторами.
• Позволяет увести аудиторию у конкурента. Да, таргетинг можно настроить на подписчиков других компаний из вашей сферы и предложить им что-то более выгодное — ваш продукт. Об этом мы писали здесь.
• Помогает персонализировать объявление. Если грамотно настроить рекламу, ее увидят только люди, которые действительно заинтересованы в вашем продукте и могут его приобрести. Таргет можно запускать на жителей одного района, на студентов конкретного вуза или на людей, увлеченных определенным хобби. Если использовать эти данные в рекламном креативе, зацепить пользователя будет намного проще.
• Работает, даже если у вас нет сайта и / или группы в соцсетях. Можно создать рекламу-форму, в которую клиент сразу введет свои данные. Никуда переходить дополнительно ему не придется.
• Сближает с теми, кто вас уже знает. Показывать рекламу можно людям, которые уже взаимодействовали с вашей компанией. Например, заходили на ваш сайт, подписались на рассылку или когда-то давно совершали у вас покупку.
• Поддается анализу. Если реклама не приносит нужного результата, можно посмотреть, кто действительно ею заинтересовался, и скорректировать свою целевую аудиторию. Кроме того, можно запустить A/B-тестирование с разными креативами и в итоге выбрать лучший, основываясь на цифрах, а не субъективных ощущениях.
• При этом система дает измеримый результат. Все данные о результативности рекламной кампании автоматически собираются в понятные таблички, которые можно сохранить себе в разных форматах, что экономит время на ручном сборе информации.

Недостатки таргетированной рекламы

Таргетированный маркетинг не волшебный. На тестирование гипотез, ошибки и правильные решение потребуется время и материальные вложения. Правда, в этом плане от таргета выгодно отличается только бездействие. Так что же в таргете спорного:

• Использует личный данные. Да, для бизнеса это плюс, но пользователи зачастую негативно относятся к сбору информации о них и рассматривают это как нарушение своей конфиденциальности. Иностранные социальные сети уже идут на поводу у аудитории и предлагают выключать сбор данных о себе. Результат — менее эффективная реклама и дорогой клик для бизнеса, нерелевантные и бесполезные объявления — для пользователей.
• Работает с холодной аудиторией. Люди приходят в соцсети не за просмотром рекламы — они не мотивированы. Таргетированная реклама должна быть очень хорошей, чтобы привлечь внимание пользователя и вдохновить его на совершение целевого действия.
• Следует правилам соцсети. Часто креатив может не пройти модерацию в соцсетях. Например, рекламировать алкоголь и табак «в лоб» через таргет не получится.
• Требует осознанности. Использовать таргет как инструмент несложно, но при работе с большими бюджетами нужны будут внимательность и профессионализм. Чтобы реклама сработала хорошо, нужно подготовиться к ее запуску, внимательно ввести все данные и заранее продумать, как лучше распределить бюджет. Поэтому, чтобы вычеркнуть этот минус из своего списка, обратитесь за настройкой таргетированной рекламы к профессионалам.
• Требует постоянного вовлечения. Чтобы «не слить» бюджет, важно регулярно следить за реакцией аудитории и редактировать объявление, если что-то идет не так. Кроме того, аудитория быстро привыкает к рекламной подаче, поэтому придется регулярно придумывать новые креативы.

Кому не подходит таргетированная реклама

Увы, таргетированная реклама подходит все же не всем и не всегда. Что нужно учесть:

1. Требования к рекламе на площадке могут быть очень жесткими. Например, косметологам и докторам сложно создать такую рекламу, которую не «завернет» VK — сеть не поощряет привлечение слишком большого внимания к телу.
2. B2B-компаниям, которые выбирают очень узкую аудиторию и/или предлагают дорогостоящий продукт, настроить эффективный таргет будет сложнее. Согласитесь зацепить в большой общей массе пользователей женщину, которая пользуется косметикой, объективно легче, чем руководителя среднего звена из сельскохозяйственной компании города Махачкала. Узкая ниша обходится дороже.
3. Нужно соотносить масштаб и специфику бизнеса с масштабом и спецификой соцсетей. Скажем, если вы — владелец небольшой кофейни в Бизнес Центре, и попасть к вам могут только сотрудники, работающие в этом центре, запускать рекламу, нет особого смысла. Даже если люди заинтересуются вашим предложением, получить его они не смогут.

Сколько стоит таргетированная реклама

Точный ответ на этот вопрос сразу не сможет вам дать даже сама площадка: слишком много факторов влияют на конечные расходы.

Таргетированная реклама оплачивается по-разному. Наиболее распространенные способы оплаты: CPC (cost per click) — оплата за клик и CPM (cost per millennium) — оплата за 1 000 показов.

Но существует еще целый ряд способов:

• CAC (customer acquisition cost) — финальная стоимость одного клиента;.
• CPA (cost per action) — цена за действие. Не путать с CTA (call to action) — призывом к действию.
• CPI (cost per install) — цена за установку приложения. Не путать с KPI — ключевыми показателями эффективности.
• CPO (cost per order) — цена за заказ.
• CPL (cost per lead) — цена за лид.
• CPF (cost per follower) — цена за подписчика.
• CPV (cost per view) — цена за просмотр.

Стоимость рекламы чаще всего определяется с помощью аукциона: чем больше рекламодателей целятся в ту же аудиторию, что и вы, — тем выше получится ставка за 1 000 целевых действий. Также ставка повышается, когда аудитория становится более узкой.

Чем точнее настройки, тем больше получается «целевых» кликов. А кликабельность рекламы влияет на стоимость: чем больше людей перейдут по ссылке, тем дешевле они обойдутся.

Хорошая новость: вы можете платить только за совершенное действие и всегда вписываться в лимит, который сами установите (правда, у многих площадок есть ограничение по минимальному бюджету). И важно помнить, что НДС часто не входит в стоимость рекламы и оплачивается дополнительно.

Разберем на примере. Если вы продаете недорогую декоративную косметику, можно запустить таргет на всех женщин в возрасте от 16 до, например, 60 лет. Повышаем градус: ваш бренд — премиальный, а приобрести его можно только в определенных городах. Вы задаете дополнительные настройки, круг целевой аудитории сужается, а стоимость рекламы повышается. Если вам также важно «достучаться» до веганов, которым важен состав продуктов, цена 1 000 целевых действий станет еще более высокой.

Дополнительные инструменты: ретаргетинг, парсеры и look-alike

Таргетинг — целая система, которая уже обросла дополнительными инструментами и возможностями. Разберем три самых востребованных механизма: ретаргетинг, парсинг и технология look-alike.

Ретаргетинг

Ретаргетинг — инструмент, который позволяет показывать рекламу тем людям, которые уже взаимодействовали с вашей компанией: заходили на ее сайт, скачивали мобильное приложение, изучали соцсети. Как правило, стоимость клика у ретаргетированного объявления ниже, чем у обычного, и ниже стоимость клиента в итоге: вы обращаетесь к уже «горячей» аудитории.

Очень эффективен персонализированный (динамический) подвид ретаргетинга. Этот механизм позволяет формировать объявление под каждого клиента в автоматическом режиме. Если кто-то зашел к вам на сайт и изучил конкретные товары, можно показать в рекламе именно их. Для этого обычно используют данные о пользователе, которые сохраняются в CRM.

Чтобы запустить ретаргетинг, нужно собрать список пользователей, указав их номера телефонов или e-mail. Логично, что в список могут попасть не только люди, которые уже взаимодействовали с вашим аккаунтом. В такой список можно собрать, например, клиентов ваших конкурентов или людей, которые подписаны на определенные тематические сообщества. Здесь рассказано подробно, как это сделать:

• Как настроить пиксель ретаргетинга «ВКонтакте» и Mail.ru
• Ретаргетинг в «Яндекс.Директ»: пошаговое руководство с нуля

Парсинг

Процесс сбора и систематизации таких данных называют парсингом, а парсерами — сервисы, которые получают данные из открытых источников. По сути дела, они обходят социальные сети и изучают информацию, которой пользователи поделились сами. Ниже — полезные парсеры, которые сэкономят вам не один час.

На самом деле, парсинг используется не только в работе с таргетированной рекламой.

• Зачем парсеры бизнесу: интервью с основателем TargetHunter Артемом Моргуновым
• Как сэкономить на таргетированной рекламе в ВК с помощью парсера
• Выжившие: парсеры после обновления рекламного кабинета «ВКонтакте»

Специалисты часто анализируют таким образом собственные сайты, чтобы найти в них ошибки, изучать ценовую политику конкурентов и собрать базу потенциальных клиентов — все это проще делать в автоматическом режиме, чем вручную. 6 сервисов для этого — здесь.

Таргетинг на похожие аудитории (Look-alike)

Собранная база клиентов полезна не только для ретаргетинга. Ее можно использовать, чтобы найти других пользователей, похожих на людей из списка. Это возможно благодаря технологии Look-alike.

Что нужно сделать перед настройкой таргетированной рекламы в любой соцсети

Перед настройкой таргета важно:

1. Продумать стратегию продвижения. В какой социальной сети больше всего ваших потенциальных клиентов? Не пытайтесь охватить сразу все. Лучше разработать и реализовать план развития на одной площадке, чем схватиться за все и в итоге ни одну из них не сделать эффективной. Как вы планируете работать в интернете: долго прогревать покупателей или продавать сразу? Как вы собираетесь представить свой продукт? Кто ваши конкуренты, и как вы сможете их «подвинуть»?
2. Определить портрет целевой аудитории. Как ведут себя ваши потенциальные клиенты? Чем еще они интересуются? В каких группах состоят? На каких инфлюенсеров подписаны? Чем больше данных вы соберете, тем эффективнее в дальнейшем настроите таргет.
3. Трезво оценить свой продукт и выделить его особенности. Их называют УТП — уникальным торговым предложением. Кратко сформулируйте преимущества, чтобы в дальнейшем использовать их в рекламе. Важно, что плюсы продукта должны быть актуальны именно вашей ЦА. Например, пользователи с детьми ценят в машине вместительность и практичность. А вот для молодого холостяка, увлекающегося машинами, высокая скорость и ультрасовременный дизайн их вряд ли привлекут, хотя для кого-то именно это — определяющие факторы.
4. Ознакомиться с правилами размещения рекламных объявлений на разных платформах:

• «ВКонтакте»;
• Facebook, Instagram, Messenger и Audience Network;
• «Одноклассники»;
• TikTok;
• YouTube и другие сервисы Google.

1. Определить рекламные форматы, наиболее подходящие вашей аудитории. Узнайте, какой формат изображений и / или видео требуется. Подготовьте несколько рекламных креативов. Советуем создавать максимально непохожие друг на друга варианты, чтобы сразу протестировать форматы и отмести то, что точно не подходит вашей аудитории.

Например, считается, что больше 60 % пользователей смотрят больше stories, чем постов. Однако, запуская рекламу для компании из b2b-сектора, может выясниться, что stories конкретно их таргетированные клиенты практически не смотрят. А лучше всего им «заходят» обычные статичные посты. Результат не предугадаешь заранее — нужно пробовать и анализировать.

1. Убедитесь, что целевая страница выполнена качественно (если планируете вести таргетинговый трафик с объявления на сайт), то есть:

• быстро загружается;
• содержит только актуальную и релевантную информацию;
• адаптирована для мобильных устройств;
• выглядит симпатично и не отпугивает;
• легка в использовании;
• ведет дальше по воронке продаж.

Если вы понимаете, что сайт не подходит для рекламы, создайте лендинг на Tilda или запустите рекламу с лид-формами. Тогда клиентам вообще не придется уходить из соцсети. Вот здесь пишем, как это сделать.

Как создать рекламу, которая «зайдет»

Ответить на этот вопрос, не зная ничего о вашем бизнесе и клиентах, дать просто невозможно. Согласитесь, вкусы у пятнадцатилетнего парня и женщины 60+ будут сильно отличаться, как и реклама, которая им понравится. Но все же есть общие места:

Персонализация

Реклама, выделяющая пользователя среди многих других, работает лучше обычной. Поскольку при таргетировании рекламы вы сегментируете аудиторию, сделать объявление индивидуализированным можно так: сразу укажите город, закройте конкретную проблему пользователя или предложите ему актуальную именно для него скидку.

Допустим, ваши потенциальные клиенты — люди, которые хотят заняться спортом. Вы можете предложить им всем одну и ту же скидку, а можете подойти индивидуально к каждому сегменту ЦА. Например, клиентам, состоящим в отношениях, предложить скидку на покупку второго пакета услуг. Возможно, раньше человек не задумывался о таком варианте, а теперь решит, что это бюджетная идея для подарка любимому человеку.

Видео

Видео — наиболее простой и привлекающий внимание способ продемонстрировать продукт. Конечно, сам по себе формат не вовлечет пользователя: важно заранее продумать ролик. Например, какое-то активное действие или цепляющее таргетированное предложение должно появиться в первые 3 секунды ролика — дальше пользователи смотреть не будут.

Кстати, если небольшой бюджет не позволяет вам снять качественный ролик, попробуйте создать stop motion — очень популярный сейчас стиль.

Пользовательский контент

Что вызывает больше доверия: текст на фоне стоковой фотографии, модель, читающая заумный текст, или такой же пользователь, как и вы? Конечно, третье. Попробуйте запустить в рекламу чей-то отзыв (не забудьте заранее запросить на это разрешение) или привлеките героя для съемки рекламного ролика. Чем живее и естественнее получится, тем лучше результат.

«Говорящая голова» вообще всегда лучше, чем просто графика. Если у вас нет видеоотзывов, привлеките к съемке сотрудника компании — пусть он в легкой форме расскажет о вашем продукте. Не забудьте расшифровать речь текстом: многие не включают звук, когда сидят в соцсетях

Геймификация

Кажется, что в случае с таргетированной рекламой геймификацию использовать нельзя: ни тебе обратной связи, ни сложных сценариев. На самом деле, собрать игру можно даже в рекламной карусели. Можно — значит, нужно: пользователи больше вовлекаются в игровые форматы и связывают бренд с чем-то приятным, легким.

Лид-формы

Лид-формы — это своего рода аналог лендинга внутри соцсети. Который позволяет и рассказать о продукте, и получить данные от пользователя. Отличный способ сделать коммуникацию с клиентом более простой и доступной.

Светлана Шульман, маркетолог TeachLine:

«Эффективность таргета напрямую зависит от того, насколько верно сформулированы цели рекламы и проблемы, которые она призвана решить.

Всегда стоит внедрить для начала некий этап тестирования, во время которого можно измерить возможности таргета в продвижении конкретного проекта, а затем составить стратегию работы с этим видом рекламы.

Правильно поставленные цели помогают определить критерии анализа полученных результатов, выделить подходящие KPI для измерения эффективности.

Кроме того, важно хорошо знать и понимать свою целевую аудиторию. Как уже было сказано в статье, главное отличие таргета от контекста в том, что здесь мы не можем знать, захочет ли пользователь приобрести тот или иной продукт – мы это только предполагаем. Соответственно, понимание ос аудитории становится крайне важным.

При соблюдении этих двух правил таргетированная реклама принесет свои плоды».

16 сервисов, которые помогут настроить таргетированную рекламу в конце 2022 — начале 2023 года

Точная настройка таргетированной рекламы требует времени. Чтобы упростить и ускорить процесс, специалисты создали немало сервисов для работы с таргетом. Собрали в этом разделе самые популярные инструменты, которые точно работают в конце 2022 года.

1. Hiconversion

Стоимость: бесплатный тариф с минимальным пополнением от 10 000 р., подписка для компаний с возвратной комиссией от соцсетей – 9 900 р. в месяц.

Платформы: «ВКонтакте», myTarget

Возможности:

• массовое создание и редактирование рекламных кампаний;
• единая статистика, все данные в одном окне;
• аналитика по расширенным параметрам;
• готовые тактики управления рекламой;
• автоматическое управление ставками и статусами кампании.

1. Aori

Стоимость: доступ к двусторонней синхронизации настроек 1999 р. в месяц.

Платформы: Google, «Яндекс», Mail.ru, «ВКонтакте».

Возможности:

• реклама из единого аккаунта;
• оплата на всех площадках в одном окне;
• удобное управление бюджетом;
• единый центр отчетов для всех площадок;
• единый документооборот;
• доступ к аккаунтам на площадках;
• прозрачная отчетность;
• уникальные инструменты: подборщик ключей, шаблоны объявлений и библиотека картинок, продвинутая система отчетов.

1. Atuko

Стоимость: бесплатно для стандартного пакета с ограничением на ведение 1 аккаунта, 10 000 р. в месяц за агентский аккаунт.

Платформы: myTarget, «ВКонтакте»

Возможности:

• создание рекламных кампаний с помощью Excel-генератора;
• автоматические управление кампаниями;
• массовое редактирование объявлений;
• интеграция сторонней аналитики и постбеков;
• копирование кампаний в другие кабинеты и аккаунты.

1. Marilyn

Стоимость: стандартный тариф с ограниченным количеством функций — от 5 900 р. в месяц, премиум-тариф — до 2 % с оборота. Есть бесплатный пробный период для обоих тарифов.

Платформы: Google, Mail.ru, Adfox, «Яндекс», External Data, Calltracking.

Возможности:

• медиапланирование;
• продвинутая отчетность;
• синхронизация с внешними данными;
• UTM-разметчик;
• проверка ссылок;
• управление ставками;
• разбиение по аудиториям в соцсетях;
• геосегменты с потенциальной онлайн-аудиторией;
• гене­ратор зали­вочных файлов;
• статистика и сквозная аналитика для соцсетей;
• пользовательские метрики.

1. Oneretarget

Стоимость: Минимальный бюджет на день – 150 рублей. На месяц – 3000 рублей.

Платформы: «ВКонтакте», myTarget и Google

Возможности:

• Правила автоматизации;
• сегментация рекламы;
• шаблоны объявлений;
• отслеживание конверсий;
• автодобавление UTM-меток;
• массовое создание объявлений;
• копирование рекламных кампаний и объявлений;
• массовая загрузка координат;
• единая статистика.

1. Plarin

Стоимость: минимальная – 15 000 р. в месяц. 300 000 – 999 999 5,0 %.

Платформы: MyTarget

Возможности:

• массовое редактирование;
• настраиваемые фильтры и сортировки;
• правила оптимизации правок;
• автоматический контроль кампаний и объявлений;
• автоматическая сегментация;
• мультиязычность;
• графические отчеты;
• ретаргетинг.

1. Sociate

Стоимость: оплачивается только размещение рекламы.

Платформы: «ВКонтакте», Telegram, Twitter и «Одноклассники».

Возможности:

• постинг в соцсети по расписанию;
• отслеживание комментариев;
• массовая генерация креативов и назначение настроек таргетинга;
• сохранение пользовательских шаблонов;
• отложенная модерация;
• бид-менеджмент;
• поддержка баз ретаргетинга.

Sociate позволяет публиковать рекламные посты разных форматов самостоятельно, без «Рекламы ВКонтакте»:

1. Kairos

Стоимость: берут в работу только компании, оборот которых превышает 100 000 р. в месяц. Чтобы получить доступ к сервису, нужно отправлять запрос.

Платформы: «ВКонтакте».

Возможности:

• анализ аудитории и конкуренции;
• автоматический подбор сегментов для тестирования креативов;
• работа с креативами через кабинет;
• автоматическое создание объявлений в одной кампании;
• система разграничения прав и полномочий пользователей в рамках одного аккаунта;
• подробнее отчеты.

1. «Церебро Таргет»

Стоимость: базовый тариф без доступа к закрытой обучающей группе и pro-функциям — 590 р. в месяц. Следующий по открытым функциям тариф — 1 225 р. в месяц. Агентский тариф — 5 000 р. в месяц.

Платформы: «ВКонтакте»

Возможности:

аналитика аудиторий активных групп по заданной тематике;

• поиск по дню рождения;
• сбор базы пользователей, которые лайкали, комментировали или репостили нужные посты;
• поиск самых интересных комментариев в любом сообществе;
• комбинации аудитории.

1. AdSpoiler

Стоимость: 1 500 р. в месяц за пакет «Премиум», 600 р. в месяц только за пакет «Таргетинг».

Платформы: «ВКонтакте»

Возможности:

• расчет стоимости подписчика;
• анализ аудитории сообществ;
• анализ демографии, активности, продвижения и роста сообщества;
• база рекламных креативов.

1. Rookee

Стоимость: на каждую услугу ценник варьируется..

Платформы: «ВКонтакте», MyTarget

Возможности:

• массовое создание и редактирование объявлений;.
• интеграция с веб-аналитикой, CRM и трекингом;
• статистика по аудиториям;
• анализ эффективности рекламы;
• автоматические стратегии управления рекламными кампаниями.

1. Pepper.ninja

Стоимость: 3 дня бесплатно, есть бесплатный тариф с очень ограниченным функционалом. Самый бюджетный платный вариант стоит 490 р. в месяц, самый дорогой — 1 490 р. в месяц.

Платформы: «ВКонтакте».

Возможности:

• сбор аудитории по нескольким десяткам признаков;
• автоматический парсинг;
• биржа готовых аудиторий для ретаргета «ВКонтакте».

1. Сервис Баркова

Стоимость: есть бесплатный тариф 299 р. за 24 часа, 799 р. в месяц.

Платформы: «ВКонтакте», «Одноклассники»

Возможности:

• сбор списка подписчиков группы и людей, совершивших те или иные действия;
• подведение итогов конкурсов;
• очистка базы от офферов и ботов;
• удаление заблокированных пользователей из списка друзей и подписчиков.

Сервис экономит огромное количество времени всем, кто занимается настройкой таргетированной рекламы.

1. Target Hunter

Стоимость: стандартный тариф — от 18 р. в день при оплате за год. Тариф «Автоматизация» — от 39 р. в день при оплате за год.

Платформы: «ВКонтакте»

Возможности:

• поиск и аналитика аудитории позволяют;
• автоматический поиск аудитории и ее загрузка в рекламный кабинет;
• аналитика;
• управление сообществом.

1. ОКТаргет

Стоимость: есть бесплатный тариф с ограничениями.

Платформы: «Одноклассники», «ВКонтакте», MyTarget

Возможности:

• парсеры для «Одноклассников» и «ВКонтакте»;
• аналитика пабликов;
• сравнение списков аудиторий;
• мониторинг пользователей, вступивших в сообщество.

1. Smmscanner.com

Стоимость: начальный тариф — 580 р. в месяц, самый дорогой тариф — 3 800 р. в месяц.

Платформы: «ВКонтакте», «Одноклассники», YouTube, Flamp, TripAdvisor, TrustPilot

Возможности:

• оперативные уведомления;
• выгрузка ID пользователей;
• фильтрация сообщений по ключевым словам, стоп-словам, стране, полу, наличию ссылок или аватара;
• общий аккаунт для всей команды с настройками доступов.

Таргетированная реклама: инструкции и кейсы

Мы наконец добрались до самого интересного и сложного — практики. Пришло время настроить свою первую рекламную кампанию и посмотреть, как это делают другие пользователи. Поскольку каждая площадка требует особого подхода, собрали статьи TexTerra, которые помогут разобраться во всех тонкостях.

«ВКонтакте»

Инструкции:

• Что такое таргетинг «ВКонтакте» и как его настроить: руководство для новичков
• Как сэкономить на таргетированной рекламе в ВК с помощью парсера
• Выжившие: парсеры после обновления рекламного кабинета «ВКонтакте»
• Реклама в группах «ВК»: пошаговая инструкция
• Основатель «Церебро Таргет»: «Пока вас нет в ВК, ваши конкуренты снимают сливки»
• Полный гид по рекламным объявлениям «ВКонтакте»
• Как работать с рекламным кабинетом «ВКонтакте»: от создания до настройки

Кейсы:

• SMM-продвижение лингвистического центра по геолокации школ

YouTube

• Ищем горячую аудиторию на YouTube: как работает таргетинг по намерениям
• YouTube Ads: пошаговый гайд по запуску рекламной кампании
• Реклама видео на YouTube: с чего начать?

Таргетированная реклама на других площадках

• Что такое РСЯ и как она работает? Получаем лиды за копейки
• Быстрый запуск рекламы в Google Ads. Как не слить бюджет
• Корректировка ставок в «Яндекс.Директе» и Google Ads: насколько важно время показа, и стоит ли заморачиваться вообще

Вывод

Таргетированная реклама — непростой инструмент, который может и принести отличный результат, и «слить» бюджет. Если вы хотите узнать больше о том, как работает таргетированная реклама, предлагаем пройти онлайн-курс «Таргетированная реклама от TexTerra».

Читайте также:

Теория поколений X, Y, Z устаревает: мы все – «микрогруппы» по интересам

Теплота трафика: повышаем конверсию, работая с потребностями аудитории

Секреты эффективного ретаргетинга

Таргетированная реклама — точечная реклама, которую показывают пользователям с определенными характеристиками (таргетингами).

Чем отличается от контекстной

Контекстную рекламу показывают по конкретным ключевым запросам. Например, вы ввели в поисковике «купить спиннинг» и сразу видите рекламу по вашему запросу в выдаче. А через пару дней на сайтах-партнерах начнут мелькать рекламные баннеры-предложения рыболовных магазинов.

Таргетированная реклама настраивается не по запросам, а по характеристикам самого пользователя: полу, возрасту, географии, интересам, поведению. Чаще всего такую рекламу показывают в соцсетях — «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram*, Facebook*. Выбранной группе людей потенциально может быть интересен продукт компании, даже если они о нем не знают и никогда им не интересовались (не искали в интернете).

В последнее время набирает популярность таргетированная реклама в мессендежре Telegram. Пока там не так много настроек, как в соцсетях. Однако без сомнений вскоре Telegram составит достойную конкуренцию «ВКонтакте».

Возможности таргетированной рекламы

Если у вас есть смартфон и аккаунты в социальных сетях, то ваши данные непрерывно собирают интернет-площадки. Они отслеживают геолокацию, активность в тематических сообществах, данные профиля. Конечно, вся информация зашифрована и не хранится в открытом доступе.

Когда компания запускает таргетированную рекламу, то настраивает ее на аудиторию, характеристики которой совпадают с поведением/локацией/интересами и другими таргетингами аудитории бренда. Алгоритмы соцсетей подбирают пользователей и показывают объявление только им. 

Такой подход помогает решить различные задачи бизнеса:

• • получить новых клиентов и кратно увеличить продажи;
  • привлечь новых подписчиков в сообщество соцсети;
  • увеличить трафик на сайт;
  • рассказать о продукте, бренде, мероприятии;
  • мотивировать на целевое действие: оставить заявку или зарегистрироваться.

Плюсы и минусы таргетированной рекламы

Таргетированную рекламу хоть раз использовало большинство компаний, так как у нее много преимуществ:

Доступность. Можно потратить на рекламу любую посильную бизнесу сумму. При правильной настройке она тоже сможет принести результат.

Нацеленность только на вашу аудиторию. Этот подход помогает сэкономить рекламный бюджет и направить его на пользователей, которые купят товар с максимальной вероятностью. 

Быстрое получение клиентов. Не нужно долго развивать бренд, чтобы запустить таргетированную рекламу и начать продавать товар/услугу.

Оперативный запуск. Не нужно разрабатывать и печатать флаеры, готовиться к выставке или искать промоутеров. При хорошей сноровке придумать креативы и запустить интернет-кампанию можно за несколько часов. 

Подробная аналитика. Сервисы по настройке рекламы предоставляют статистику, по которой можно понять, какое объявление было максимально  эффективным, какая аудитория реагировала лучше всего. Это позволяет корректировать и непрерывно улучшать кампании. 

Однако есть у таргетированной рекламы и недостатки: 

Высокая конкуренция. Попробуйте рекламировать цветы перед 8 Марта. В интернете будет сотня подобных объявлений, среди которых трудно выделиться. Это отразится и на стоимости кликов — она резко возрастет. 

Непрерывный анализ и оптимизация. Важно постоянно отслеживать эффективность креативов, реакцию аудитории, тестировать форматы и гипотезы, придумывать интересные заголовки и визуал. Это большая работа.

Использование персональных данных. Некоторые пользователи не хотят предоставлять компаниям личные сведения и не дают разрешения на их сбор. Отсюда менее точный и более дорогой таргет. 

После объявления Meta экстремистской организацией таргетологи в России лишились возможности настраивать рекламу в Facebook*. Теперь бизнес ищет аудиторию «ВКонтакте» и «Одноклассниках». 

С 23 мая 2022 «ВКонтакте» выдвигает более строгие требования к рекламным креативам. Администраторы не запускают рекламную кампанию, если правила нарушены. Придумывать объявления в таких условиях труднее, но подобной альтернативной рекламной площадки в России пока нет.

Критерии настройки

Чтобы запустить таргетированную рекламу, нужно выделить критерии (таргетинги), по которым вы будете отбирать аудиторию. Условно они делятся на группы: 

Демографические. Пол, возраст, семейный статус, образование. Хорошо подходят для некоторых категорий товаров: эпиляцию рекламируют женщинам, а перфораторы — мужчинам. 

Психографические. Сюда входят интересы, ценности, хобби. Если человек состоит в экологическом сообществе по сбору вторсырья, то с высокой вероятностью ему может приглянуться многоразовая сумка-шоппер из ткани. 

Поведeнческие. Включают конкретные действия пользователей, которые фиксируются онлайн — покупки, оформление рассрочки, чтение статей на определенную тематику. 

Географические. Если вы ищете аудиторию в Москве, то выбираете именно этот город в настройках. А еще можно показывать объявления пользователям, которые находятся недалеко от конкретной торговой точки, например от кофейни или студии маникюра. 

Технические. Рекламу можно показывать только тем пользователям, которые в регулярно листают ленту с определенного устройства или имеют на смартфоне нужное приложение.

Не всегда компании настраивают аудиторию по конкретным критериям. Например, они часто используют ретаргетинг. В этом случае рекламу показывают только пользователям, которые уже совершали определенные действия на вашем сайте или в сообществе социальной сети. Такая реклама «догоняет» аудиторию, напоминает ей о продукте и помогает вернуть к покупке. 

Есть еще один способ настройки таргетированной рекламы — look-alike аудитория. Эта технология позволяет «выцепить» людей, похожих на выбранную вами группу. Хорошо работает, когда невозможно настроить аудиторию вручную по четким критериям, например по уровню дохода. 

В качестве основной аудитории часто используют своих подписчиков. Например, вы косметолог, и у вас есть группа в соцсетях. Вы хотите увеличить число клиентов, поэтому настраиваете рекламу на похожую аудиторию, используя данные своих подписчиков. С высокой вероятностью этим людям тоже будут интересны ваши услуги. 

Форматы таргетированной рекламы

Существует несколько форматов таргетированной рекламы. Разберем их на примере «ВКонтакте».

Универсальная запись. Выглядит максимально похоже на классический пост в ленте. Тут есть картинка, заголовок, текст. Чаще всего формат используется для продвижения информационных постов. 

Если вы хотите вести пользователей на сайт или личную экспертную страницу, выберите формат «Реклама сайта» или «Реклама личной страницы». Они позволяют продвигаться, если у вас нет собственного сообщества «ВКонтакте». 

Запись с кнопкой. Похожа на универсальную запись, в которую добавили кнопку с CTA. Cписок доступных вариантов для кнопки зависит от посадочной страницы объявления. Если использовать кнопку «Вступить», то при нажатии на неё пользователь перейдет в группу и автоматически вступит в сообщество.

Карусель. Текст и несколько картинок, которые можно листать. Удобно использовать, если нужно показать несколько спикеров вебинара, разные тарифы или подборку товаров. Карусель интересна тем, что её нельзя встретить на стене сообщества или пользователя — рекламная запись выделяется в новостной ленте. Можно использовать сразу несколько ссылок в одном объявлении.

Истории. Видео или картинка с текстом показываются при просмотре историй. Можно загрузить до трёх фото или видео.  Такая реклама выглядит очень нативно: пользователь воспринимает ее как обычную историю аккаунта. Есть еще один плюс: чаще всего истории просматривают в свободное время, чтобы скоротать пару минут. В этот момент пользователь максимально готов воспринимать новую информацию.

Сбор заявок. Полезный формат, который позволяет мгновенно собирать нужную информацию о пользователях и расширять клиентскую базу. Формат идеально подходит для регистрации на мероприятия, размещения вакансий, предложения консультаций и других схожих тематик. Нередко этот формат используют в нишах с высоким чеком (автомобили, недвижимость, стоматология, запись к косметологу).

Как настроить таргетированную рекламу

Запуск таргетированной рекламы начинается с подготовки. От нее во многом зависит эффективность вашей рекламной кампании.  

Изучить и сегментировать аудиторию. Самая главная задача при запуске таргета — хорошо узнать вашу целевую аудиторию и сегментировать ее. Вы должны точно понимать, какие потребности, боли и мечты есть у ваших клиентов. Это поможет разработать правильный оффер и сделать креативы.

Обозначить преимущества продукта и УТП.  Изучите конкурентов и их предложения. Подумайте, какие характеристики продукта или услуги важны для вашей аудитории.

Один и тот же товар можно рекламировать по-разному. Выберите сегменты аудитории и для каждого из них сформулируйте важные триггеры и смыслы. 

Например, вы рекламируете коворкинг. Что будет максимально важно для каждого из сегментов:

Группа А — низкая цена.

Группа Б — близость к дому.

Группа В — удобные стулья, мебель, интерьер.

Группа Г — быстрый вайфай и наличие переговорки. 

Выбрать площадку. На ней должна присутствовать ваша аудитория. Уделите особое внимание вашему аккаунту или сообществу. Если вы привлекаете подписчиков, они должны захотеть остаться с вами. Как минимум, увидеть свежий интересный контент и хорошо оформленную группу. 

Подготовить креативы. Под каждое значимое преимущество (стоимость, близость к дому, переговорка) сделайте несколько креативов: текст + визуал + СТА. 

Сформировать аудиторию. Если у вас уже есть база клиентов — загрузите ее в рекламный кабинет, чтобы вы могли вновь предложить им свои услуги. Также настройте look-a-like по этой базе — система подберет похожих по поведению пользователей на ваших клиентов, чтобы реклама была эффективнее.

Запустить тестовую кампанию. Задача этого этапа — посмотреть, какие креативы и аудитории работают максимально хорошо. Используйте небольшой бюджет и посмотрите, какие офферы лучше всего откликаются и какие объявления более кликабельны. 

Изучите результаты, выберите лучшие объявления, оптимизируйте и масштабируйте рекламную кампанию. 

Чтобы не слить бюджет и привести лояльную аудиторию, компании привлекают к таргету специалистов — таргетологов, маркетологов, SMM-щиков. Но можно настроить рекламу «ВКонтакте» и новичку. В этом случае советуем не вкладывать в кампанию большие средства сразу. Действуйте аккуратно и отслеживайте эффективность. 

Показатели эффективности

Чтобы определить, как сработала рекламная кампания, вычисляют и анализируют следующие метрики:

CPC. Стоимость клика. Показывает, во сколько обходится компании каждый клик по рекламе. 

CTR. Кликабельность рекламы. Показывает, какой процент пользователей кликнули на баннер среди всех, кто его увидел. 

CR. Конверсия. Показывает, сколько пользователей совершили целевое действие вашей рекламной кампании. Целевое действие может быть разным: покупка продукта, заявка на консультацию или обратный звонок.

Советуем оценивать оба показателя в совокупности. Это поможет не только определить эффективность конкретного рекламного баннера, но и площадки в целом. Если вы вложили в таргетированную рекламу 50 000 рублей, а заработали всего 500 рублей, возможно, пора перераспределить бюджет в пользу других каналов коммуникации. 

Главные мысли

Давайте подробно поговорим о таргетированной рекламе, какие у нее виды, форматы, задачи и цели, как она работает.

Что такое таргетированная реклама 

Таргетированная реклама является одним из ключевых инструментов для роста маркетинговых показателей. Она представляет собой не просто форму распространения информации для привлечения внимания к товару или услуге, а еще доставку ее целевым пользователям, тем, которые соответствуют установленным параметрам. Таргет намного эффективнее и результативнее обыкновенной рекламы. Он четко выбирает целевую аудиторию, благодаря ему женщины больше видят кулинарные рецепты, а мужчины товары для охоты и рыбалки, мамочки с детьми рекламу детских товаров, а пенсионеры вклады под максимальные проценты и т. д.

Разница и отличия от контекста

Таргетированная и контекстная реклама призваны решать одну и ту же задачу, однако у них есть различия:

Контекстная реклама также распространяется по отдельным пользователям, но критерием ее отбора являются не характеристики пользователя, а его интересы. Например, вы решили освоить профессию дизайнера. Как только вы в поисковой строке введете «Курсы дизайнера онлайн», в ленте в результате выдачи будут показаны не только соответствующие запросу, но и проплаченные объявления. Далее вы будете постоянно видеть в сети объявления с курсами по дизайну.

Таргетированная реклама основывается на параметрах пользователя.

Нацеливание рекламы с помощью ключевых фраз называют контекстным таргетингом. Показы объявления настраиваются в соответствии со списком фраз и слов, которые потенциальные клиенты могут вводить при поиске продукта.

Виды и форматы

Виды таргетинга зависят от применяемых инструментов:

• Социально-демографический. Целевая аудитория определяется по личным параметрам: возраст, пол, должность, интересы.
• Географический. Объявления для пользователей, проживающих в одном населенном пункте, районе, области.
• Тематический. Предназначенный для сайтов конкретных тематик.
• Временной. Реклама показывается в установленный промежуток времени, например, в обед, утром и т. д.

Виды таргетинга могут настраиваться как вместе, так и по отдельности.

Форматов у таргетированной рекламы множество. Давайте остановимся на самых эффективных.

Универсальная. Это объявления в соцсетях в лентах новостей, на стене в сообществах, баннерная реклама на сайтах. В запись можно добавить кнопку, чтобы пользователь сразу мог совершить целевое действие, например, зарегистрироваться.

Пример универсальной рекламы в ленте Facebook с возможностью быстрой регистрации.

Карусель. Формат для e-commerce, когда в одном объявлении отражаются несколько карточек товаров.

Пример карусельной рекламы в новостях ВКонтакте:

Сбор заявок. Формат для тех, у кого отсутствует сайт. Он применяется для получения целевых клиентов из соцсетей. Человек нажимает на объявление и заполняет форму сбора заявок.

Для десктопа. Для десктопных версий существуют свои форматы, например, в Вконтакте применяются текстово-графические блоки, которые располагаются сбоку от основного контента.

В Stories. Особенностью является занятие рекламой всего экрана мобильного устройства, что обеспечивает высокую заинтересованность аудитории.

Кому подойдет таргет

Применение таргетированной рекламы подходит для многих компаний бизнеса, которые осуществляют деятельность через интернет или офлайн. При этом не зависит, в каком направлении развивается бизнес, его величина, распространение и т. д. Особенно эффективна она для сфер, где возможны спонтанные покупки – интернет-магазины, онлайн игры, мобильные приложения и т. д.

Площадки охотно размещают рекламу, если она соответствует их требованиям.

Кому не подойдет

Сложности с таргетом могут возникнуть у представителей сферы В2В, т. е. когда компания запускает в продажу товары либо услуги, необходимые не для потребления покупателя, а для ведения собственного бизнеса. B2B продажи нацелены не на конкретного покупателя и его личные нужды, а на нужды того бизнеса, которым он владеет.

Однако будет не верным говорить, что для этой сферы таргет вовсе не подходит. Просто ее стоимость может быть выше.

Может быть низкая эффективность у рекламы продукции, которая является уникальной и очень редкой, и пользователи ничего о ней не знают и ее не ищут. Или бизнес настолько маленький, что не интересен широкому кругу пользователей.

Задачи и цели таргета

Главная задача таргета – рост объема продаж путем привлечения на сайт целевых посетителей.

Какие цели ставит:

• Собрать целевую аудиторию.
• Донести до пользователей информацию о товаре или услуге, предложениях и акциях.
• Спровоцировать желание посетителя перейти на источник для подробного ознакомления.
• Доведение целевого действия до завершения – осуществление покупки, регистрация на сайте, оформление заявки.

Принцип работы таргетированной рекламы

Главным принципом работы рекламы является сбор информации о целевой аудитории и дальнейшая сортировка полученной информации по отдельным сегментам.

Сбор сведений начинается с конкретного пользователя. Он регистрируется в соцсетях, вводит информацию о себе, своих увлечениях и месторасположении.

Дальше соцсеть годами накапливает о нем информацию, на основании которой производится настройка рекламы.

Как настроить и запустить

Настроить и запустить рекламу можно самостоятельно или с привлечением специалистов. Если ваш бюджет не позволяет использовать платные способы, попробуйте это сделать сами.

Мы приведем небольшую инструкцию, как провести настройку таргетированной рекламы в соцсетях:

• В соцсети создайте страницу бизнеса.
• Заведите рекламный кабинет.
• Сформируйте одностраничный сайт с краткой информацией о товаре, услуге или мероприятии.
• Укажите цель кампании.
• Создайте объявление, можно добавлять изображения, видео, ссылки и т. д.
• Настройте параметры аудитории.
• Настроить показы объявлений.
• Установите бюджет, сроки, режим и частоту показов рекламы.
• После создания объявления, оно отправляется на модерацию.
• После одобрения реклама будет запущена.

Запускают рекламу на площадках, где есть целевая аудитория. Это может быть Интернет-холдинг Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, myTarget.

Как создать рекламу, которая точно «зайдет»

Чтобы создать рекламу, которая действительно станет успешной и выполнит свою задачу по привлечению клиентов, попробуйте действовать так, как предлагают наши эксперты.

Что они предлагают для того, чтобы повысить эффективность рекламы:

• Выбрать правильный канал продвижения. При онлайн раскрутке через социальные сети, нужно выбирать те, в которых больше целевой аудитории.
• Выбрать способ продвижения, например, таргетированная реклама.
• Применять рекламный креатив, основой которого выступают различные системы лояльности: скидки, начисление бонусов, акционные предложения, промокоды.
• Правильное структурирование рекламных креативов. Формулы можно использовать разные: привлечь внимание – заинтересовать – вызвать желание – призвать к действию или сделать выгодное предложение – установить срок – призвать к действию и т. д.
• Выбрать товар-локомотив, который будет присутствовать в рекламе, он должен отличаться низкой стоимостью, хорошим качеством, выгодностью покупки.
• Работать на продажи, включая использование продающих заголовков, элементов-триггеров, специальных предложений с описанием выгодных преимуществ и т. д.
• Разработать уникальное торговое предложение, максимально отличающееся от того, что сегодня есть на рынке.
• Иногда лучшим вариантом будет не «лобовая реклама», а через обеспечение с клиентом дополнительного взаимодействия, например, предложение бесплатного тестирования нового продукта.

Сервисы для настройки и запуска

Чтобы попасть в целевую аудиторию и не прогореть на рекламе, воспользуйтесь специальными сервисами, которые помогут вам в поиске потенциальных клиентов:

Церебро. Рф. Приложение для поиска аудитории в ВКонтакте. Осуществляет поиск аудитории, ищет характеристики похожести, собирает базу тех, кто оставлял комментарии в постах, Стоимость от 590 руб. в месяц.

Сервис Баркова. Для поиска аудитории ВКонтакте и Одноклассниках. Используются более 200 инструментов и скриптов, все работает через сайт, ничего не потребуется скачивать, есть бесплатный тариф. Стоимость от 149 руб. в сутки.

Pepper.ninja. Онлайн парсер для ВКонтакте. Применяет продвинутые алгоритмы. Собирает пользователей по нескольким десяткам признаков: возраст, пол, геоположение, семейное положение, место учебы и работы, какую активность проявлял, интересы и т. д. Стоимость от 490 руб. в месяц, 3 дня предоставляются бесплатно.

Стоимость таргетированной рекламы

Стоимость рекламы зависит от разных факторов и рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Применяется аукционная модель закупки с оплатой за показы или переходы. При этом устанавливается минимальный бюджет на 1 день, минимальная сумма перевода в рекламный кабинет.

Примеры:

• в Instagram дневной бюджет, может быть 20 – 20000 рублей;
• в ВКонтакте задается стоимость за 1 000 показов: от 50 до 1 000 рублей;
• в myTarget выставлен минимальный дневной бюджет в 100 руб., перевод в рекламный кабинет минимум 3600 руб.

В общую сумму расходов на рекламу войдет также оплата труда специалиста, если вы не будете заниматься настройкой самостоятельно, оплата услуг специальных сервисов для настройки и запуска.

Ретаргетинг

Ретаргетинг – это когда реклама будет видна пользователям, ранее посетившим страницу или сайт. В этом случае работа осуществляется с уже «горячими» посетителями, поэтому стоимость клика у объявления, а также стоимость клиента, будут ниже.

Для запуска ретаргетинга формируется список клиентов с указанием их контактных данных. Список может состоять не только из ваших посетителей, в него можно включить пользователей, которые подписаны на нужные тематические сообщества, клиентов конкурентов и т. д.

Маркетологи считают ретаргетинг более эффективным маркетинговым инструментом, чем поисковая реклама, email-маркетинг и другие виды медийной рекламы.

Преимущества и недостатки таргетированной рекламы

FAQ

Каким образом провести оценку эффективности тагрегированной рекламы?

Реклама является результативной, если после ее запуска выросли продажа и прибыль компании.

Какие показатели применяются для расчета эффективности:

• величина прибыли с клиента в затратах на рекламу за минусом рекламных расходов;
• количество переходов по рекламным ссылкам;
• соотношение целевых действий к переходам среди тех, кто заинтересовался рекламными ссылками;
• увеличение числа подписчиков;
• рост количества отметок на постах.

Что такое двухшаговые продажи?

Это когда продажи проходят в два этапа, например:

1. Предлагается лид-магнит, например, бесплатный вебинар, мероприятие.
2. Пользователю предлагаются платные курсы или покупка товара.

Подведем итоги

Главной задачей таргетированной рекламы является определение наиболее целевой аудитории для вашей рекламы, чтобы за меньший бюджет, привести как можно больше клиентов на сайт.

Таргетинг бывает разных видов, по целевым словам, по интересам, по полу, по возрасту, по местоположению, можно даже настроить рекламу на тех, кто состоит в группах конкурентов или был на вашем сайте.

Можно раскручивать бизнес с помощью специалистов, однако это дорого.

Если ваш бюджет ограничен, воспользуйтесь нашей инструкцией и попробуйте сделать настройку таргетинга самостоятельно.

Я могла бы начать с душераздирающей истории моего знакомого, который слил весь свой рекламный бюджет и не получил ни единого клиента, но я думаю, вы уже не раз слышали о таких случаях. Именно поэтому вы здесь — узнать, как правильно настроить таргетированную рекламу. Чтобы она приводила клиентов, нагоняла трафик и добавляла подписчиков в ваше сообщество.

Но все же вернусь к истории — это не просто «неудачливость» моего знакомого. На самом деле, будет ли работать таргетированная реклама, зависит от нескольких решающих факторов. Например:

• Ваш offer (предложение), его привлекательность для клиента, нужность и конкурентоспособность.
• Правильная настройка ЦА.
• Подходит ли ваш бизнес для таргета?
• Подходит ли ваш бизнес для этой социальной сети?
• Рабочая ли у вас посадочная страница?

И многое другое. Обо всех этих моментах мы сегодня и поговорим.

Что такое таргетированная реклама?

Начнем с определения. Главное отличие таргетированной рекламы в социальных сетях — конкретно заданные критерии.

Небольшое отступление: соцсети знают о нас практически всё. Я надеюсь, вы это понимаете. Они знают, как нас зовут, где мы находимся, на каком языке говорим, какие у нас интересы, какие книги мы любим, какие фильмы смотрим, есть ли у нас мужья, жены, дети, кому мы симпатизируем, кто симпатизирует нам и так далее.

Так вот, таргетированная реклама позволяет настраивать показ тизеров и говорить с людьми на основании каких-то из этих критериев. То есть, мы можем выбрать, на основании чего эта реклама будет показана и каким людям. Мы определяем:

• где они должны находиться;
• чем должны интересоваться;
• где работать;
• что им нравиться не должно.

И так далее.

Когда таргет не работает?

Таргетированная реклама не всегда эффективна. Это зависит от сферы вашего бизнеса и целей.

Допустим, для продвижения информационных сайтов (например, блогов) лучше подойдет SEO-продвижение. Поэтому вложиться стоит в него. Подробнее о других способах привлечения посетителей на сайт можете почитать в статье «Откуда брать трафик? 7 необычных способов привлечения посетителей на сайт».

В некоторых других сферах вообще можно обойтись одним только сарафанным радио. Например, если вы веб-дизайнер или копирайтер и предлагаете свои услуги в соцсетях. 

Можно ли запустить рекламу без сайта?

Можно. Для этого существуют лидформы. Через них можно сразу собирать заявки — без сайта и без раскрученной группы.

Но! Если сайт вам может не понадобиться, то в любом случае нужен будет паблик (если вы работаете в Фейсбук или Вконтакте) или аккаунт (если вы работаете в Инстаграм). Только через них можно запустить рекламную кампанию.

Возможно ли настроить таргет в одиночку?

Почему-то принято считать, что настройка таргетированной рекламы — дело настолько сложное, что его может потянуть только целая команда специалистов. Заявление не без оснований. Однако спешу вас разуверить: таргет вполне можно настроить одному. Да, это займет чуть больше времени и потребует глубокого погружения в тему. Но это возможно.

Настройка в одиночку или командой зависит от цели. Насколько она важна, насколько сильно нужно углубиться и какой результат вы желаете получить. О целях мы дальше и поговорим.

Цели таргетированной рекламы

Когда мы определились с тем, что такое таргетированная реклама, возникает вопрос: чем она поможет? Логичный ответ — она принесет продажи. Ответ логичный, но не совсем верный.

Таргетированная реклама не выполняет функцию продаж в чистом виде. Реклама не продает. Она лишь обеспечивает точку входа. Хорошая реклама привлекает внимание потенциального клиента, объясняет ему, почему ваш товар (оффер) хорош, и предлагает сделать первый шаг на пути к покупке.

Для чего еще можно задействовать таргет?

• Получение лидов

Под лидами можно понимать контактные данные вашей потенциальной аудитории, то есть e-mail, телефоны и другие данные, которые нужны вам для того, чтобы причислить этого человека к числу ваших клиентов.

Например, таргетинг без сайта отлично работает для служб доставки еды. Увидел объявление, оставил свой телефон, получил звонок от менеджера — и скоро уже наслаждаешься вкусняшкой.

• Получение подписчиков в свои сообщества в социальных сетях

Конечно, существуют тысячи способов бесплатного привлечения аудитории в соцсети, но если подписчики нужны быстро и целевые, нет средства лучше рекламы.

• Увеличение трафика на сайте

Таргетированная реклама будет вам полезна, если нужно увеличить количество трафика на внешние ресурсы: сайт, лендинг, блог, интернет-магазин и так далее. Тут уже не важно, коммерческие у вас задачи или нет. Если вы продвигаете контентный проект, то гнать трафик из социальных сетей при помощи таргетированной рекламы — отличное решение. Этим способом пользуюсь я сама.

• Поднять охват ваших публикаций

Те, кто хоть немного знаком с продвижением в социальных сетях, наверняка знают нюансы сего дела: ваши посты видят от силы 20% всех ваших подписчиков. Таков алгоритм сети, его не изменишь. Но можно поднять охват, установив таргетированную рекламу на пост.

• Реклама на бренд

С помощью таргетированной рекламы можно повышать узнаваемость своего бренда. Суть будет уже не в том, чтобы завлечь пользователя на целевую страницу. А в том, чтобы рассказать ему о вас, вашей фирме, товарах, преимуществах и так далее.

Минутка занимательной психологии. Когда мы долго и постоянно видим где-то один логотип, он запоминается. Потом, когда мы хотим купить что-то у этой компании, она кажется нам доверительной — ведь с её логотипом мы уже давно знакомы.

Таким образом, если постоянно показывать себя и свою фирму своим потенциальным клиентам, они вас запомнят. Потом им легче будет продать свой товар.

Однако продажа — это обширный процесс. Даже когда реклама идеально настроена, даже когда по ней действительно переходят потенциальные клиенты — до продажи все равно может не дойти. Если некорректно будут настроены другие точки касания (ответ менеджера, доставка, упаковка и так далее), ваша таргетированная реклама не будет эффективной.

Поэтому, чтобы не слить впустую бюджет, перед запуском рекламы стоит прокликать и проверить всё, что есть у вас на сайте. Но перед запуском рекламы обратите внимание и на другие факторы. Подробнее в следующем модуле.

Что нужно проверить перед запуском рекламы?

Прежде чем открывать рекламный кабинет и хоть что-то там настраивать, давайте сначала подготовим к рекламе ваш оффер. Для этого существует техника «3 M»:

1. Market — правильный сегмент целевого рынка и правильная целевая аудитория.
2. Message — понятный, конкретный месседж (содержание) рекламы.
3. Media — показывается правильным людям в правильном рекламном канале.

Если любого из этих элементов у вас нет в рекламе, вас не спасут никакие фишки в настройках. Поэтому давайте пройдемся по тем факторам, которые должны быть у вас корректны.

Хороший оффер

«Offer» в переводе с английского означает «предложение». Под словом оффер подразумевается продукт или услуга. Но не только. В оффер включены также все бонусы, которые получает покупатель: подарки, гарантийные обязательства, постпродажный сервис, программа лояльности. Одним словом, оффер — это всё, что человек получает за свои деньги.

70% эффективности вашей рекламной кампании зависит от оффера. Если с ним все хорошо, то даже плохо настроенная реклама будет эффективной. Если реклама настроена идеально, но ваша услуга никому не интересна, то и эффективности никакой не будет.

Поэтому прежде, чем настраивать свою таргетированную рекламу, пройдитесь по своему предложению. Как вы можете (без ущерба бюджету) улучшить ценность вашего оффера?

Изучена ЦА

Об этом я подробно писала в статье «Кто ваш клиент? Чек-лист для определения ЦА».

Конкуренты

Изучите конкурентов. Во-первых, на Фейсбук можно посмотреть рекламные кампании конкурентов. Для этого нажмите на страницу или группу, которые опубликовали объявление, чтобы перейти на главную страницу. Перейдите в раздел «Информация и реклама», там вы сможете увидеть все объявления пользователя и целевые страницы.

Но речь не совсем об этом. Что нужно сделать в первую очередь, это зайти в социальную сеть, в которой вы собираетесь продвигаться, и посмотреть, есть ли в этой сети сообщество, посвященное тому продукту или той теме, на которую вы работаете и которую вы собираетесь продвигать своей рекламой.

Если таких сообществ нет, то, вероятно, данная социальная сеть (как экосистема, то есть, как площадка для общения о чем-то) не подходит для продажи того, что вы предлагаете. Это не значит, что нельзя продвигаться в этой социальной сети. Но это значит, что вы должны быть осторожны. Сделайте несколько тестовых объявлений, но не запускайте массовую рекламную кампанию, чтобы не слить бюджет.

Если же конкуренты есть, а вы поработали с оффером и сделали его лучше и привлекательнее, чем у конкурентов, то все хорошо. Идем дальше.

Какую социальную сеть выбрать?

Популярный вопрос в интернете — какую соцсеть выбрать для таргетированной рекламы? На самом деле, на сегодняшний день в любой из социальных сетей, которую вы выберете, вы сможете найти нужных людей. Будь то владельцы крупного бизнеса или подростки.

На заданный выше вопрос есть только один верный ответ: пробуйте. Тестируйте одно и то же объявление в нескольких соцсетях и сравнивайте эффективность. Затем принимайте решение: остаетесь вы в этой соцсети или уходите?

Сумма, которую рекомендуется тратить на такие тесты, должна быть в районе 200 долларов, чтобы собрать статистически достоверный объем информации.

Важно упомянуть только одно: Instagram лучше подходит для рекламы, основанной на визуальной составляющей. Если вы продвигаете одежду или какой-то другой осязаемый продукт (например, вы продаете велосипеды), то Instagram будет лучше. Ведь вы будете продвигать картинки, а Instagram — соцсеть картинок. Pinterest в таком случае стоит рассматривать как вторую по важности сеть продвижения.

Подготовка посадочной страницы

Как я уже говорила выше, до продажи может не дойти даже, если реклама будет настроена просто идеально. Один из важных критериев — это посадочная страница. Посадочной называется страница, на которую перейдет посетитель после клика на рекламу.

Если ваша таргетированная реклама будет вести за пределы социальных сетей — то есть, на сайт, лендинг, блог или интернет-магазин — критически важно, чтобы посадочная страница хорошо отрабатывала вместе с рекламой. Я имею в виду, она должна быть красивой, понятной, иметь привлекательные заголовки… Обязательно должна быть мобильная версия. Все кнопки должны быть кликабельны, тексты должны быть понятны и так далее.

Подробнее о том, как удержать пользователя на сайте, читайте в статье «Как не потерять пользователя? Снижаем показатель отказов и удерживаем читателя».

Первым делом откройте свою посадочную страницу, прокликайте все кнопочки, попробуйте все формы — всё ли работает?

Проверьте свою конверсию в Google analytics и Яндекс.Метрике. Если она очень низкая, то в первую очередь вам стоит переделать (улучшить) посадочную страницу. Иначе рекламой вы дело не спасете, а только впустую потратите бюджет. 

Право на рекламные аккаунты 

Ещё одна важная вещь — передача права на рекламные аккаунты или страницы, от имени которых будет идти реклама. Ни в коем случае не предлагайте и не соглашайтесь на ситуацию, когда вам нужно передать логин и пароль, чтобы по ним осуществлялся доступ в рекламный кабинет.

Особенно это важно, если вы с заказчиком находитесь в разных странах. После запуска рекламы в течение 24 часов вас ждет неизбежный бан. Разблокировку потом придется буквально вымаливать у поддержки. И в конце концов, вернуть страницу не получится.

Вам это надо? Думаю, что нет. Поэтому, дабы избежать этого, передавайте право официально, через кнопку настройки в рекламном кабинете. Как это сделать в Фейсбук, читайте в Справочном центре.

Способ оплаты

Итак, мы подобрались к самому концу подготовки. У вас классный оффер, вы знаете свою ЦА, вы выбрали социальную сеть, подготовили свою посадочную страницу — ну всё, можно запускать? Можно

Теперь вам осталось только пополнить счета или прикрепить способы оплаты в Facebook и Instagram. Напомню, что это одна и та же площадка, у них один и тот же владелец.

Данная система принимает только карты Visa, Mastercard и PayPal. Никаких безналичных расчетов. При этом не важно, будет эта карта гривневой, рублевой или долларовой — списание денег будет автоматически происходить раз в месяц по соответствующему курсу.

Поэтому очень важно разобраться с особенностями платежей в выбранной соцсети. Проверьте работоспособность карты, пополните счет и так далее. 

Итог

Итак, давайте соберем вместе всё, что нужно сделать, прежде чем запускать таргетированную рекламу.

1. Докручиваем оффер. Делаем его лучше, чем у конкурентов (если их нет, то ваш оффер вряд ли кому-то интересен).
2. Изучаем целевую аудиторию — чем конкретнее, тем лучше.
3. Изучаем конкурентов. Помните: если в данной соцсети их нет, это плохой знак.
4. Выберите социальную сеть для продвижения (если нужно, то путем тестирования).
5. Подготовьте посадочную страницу. Проверяйте статистику — устраивает ли вас конверсия?
6. Создайте или передайте право на рекламные кабинеты и страницы, через которые будет идти реклама. 
7. Пополните счет и прикрепите способ оплаты, чтобы оплачивать вашу рекламную кампанию.

Чек-лист выполнен? Тогда можете пулять из всех орудий! О том, как правильно настраивать рекламную кампанию, я расскажу в следующей статье. А пока, подумайте и напишите в комментариях, как именно вы улучшили свой оффер и какую соцсеть предпочитаете для продвижения и почему

Таргетированная реклама приводит заинтересованных клиентов и позволяет проверять гипотезы. Грамотно используя этот инструмент, вы можете решить сразу пять бизнес-задач и уложиться в минимальный бюджет.

Материал подготовлен совместно с партнером YCLIENTS — компанией МегаФон, которая запустила сервис МегаФон Таргет для компаний в сфере услуг. 

1. Привлекает клиентов

Представьте: жители района получают сообщение о том, что открывается новый салон красоты или в студии маникюра начинается акция. Это адресное приглашение, вы обращаетесь к потенциальным клиентам, которые составят костяк клиентской базы. Они с большей вероятностью останутся с вами надолго, потому что живут или работают поблизости. 

2. Информирует о событии или акции

Таргетинг — полезное дополнение к программе лояльности, которая ведется в YCLIENTS. Он помогает сообщать клиентам о выгоде, которую они могут получить (например, третьем визите в подарок). Такие SMS и Push-уведомления воспринимаются как забота, а не спам. 

Сеть маникюрных салонов NailMaker Bar создала цикл вовлечения клиентов из 21 визита. Гости, которые посещали салон четыре и более раза, получали сообщения о подарках: парафиновых ванночках, бесплатном дизайне ногтей и френч-маникюре. Мы рассказывали об этом кейсе в марте.

3. Стимулирует дополнительные продажи

Вы можете обратиться к аудитории, которая перестала пользоваться вашими услугами, и не просто напомнить о себе, а дать стимул к возвращению. Предлагайте начисление бонусов, составляйте ненавязчивые, нативные и тактичные сообщения.

4. Проверяет гипотезы

Таргетированная реклама помогает оценить интерес к новым видам услуг и репозиционированию. В МегаФон Таргет есть функция «‎Отклик», которая позволяет провести опрос: клиенты могут проголосовать прямо в ответ на ваше сообщение. Вам остается проанализировать результаты и понять, насколько себя оправдывает новая услуга или новое позиционирование.

5. Работает на узнаваемость

 Онлайн-баннеры по-прежнему работают, если они размещены на грамотно подобранных площадках. Их должна видеть аудитория, которая потенциально заинтересована в услугах и отвечает важным для вас критериям (пол, возраст, географическое положение). Люди узнают о вашей компании и том, что вы предлагаете.

Мы в YCLIENTS внимательно подходим к формулировке рекламных сообщений. Например, так мы обращаемся к компаниям, которые определяют планы развития и измеряют эффективность работы: «‎Не знаете, как удержать все под контролем?», «‎Выгода для вашего бизнеса. Автоматизируйте рутину». Эти рекламные объявления размещаются в Instagram, Facebook и Google.

Кейс

Благодаря таргетированной рекламе центр дошкольного образования «‎Мудрые мыши» достиг окупаемости инвестиций (ROI) в 87% и продал партию абонементов в рекордные для себя сроки. 

У центра был небольшой бюджет на продвижение — 13 350 рублей. Компания стремилась привлечь новых клиентов и увеличить количество подписчиков в Instagram. Достичь этих целей помог МегаФон Таргет.

Сложности 

Главным препятствием была неготовность родителей рассматривать центр, расположенный далеко от места жительства или работы. Удобнее, когда ребенка можно отвести на занятия по пути в офис и забрать по пути домой.

Усложняло задачу и обилие рекламы в соцсетях и на сайтах. Email-рассылки тоже не были идеальным инструментом: согласно исследованиям, их средняя открываемость — не больше 20%.

Раньше «‎Мудрые мыши» привлекали клиентов с помощью офлайн-рекламы и мастер-классов. Первый способ было сложно оценить с точки зрения эффективности, а второй требовал высоких затрат.

Выбор инструмента продвижения
Интернет-маркетолога в компании нет. Учитывая риски и преимущества всех инструментов, центр остановился на SMS-рассылке. Ее просто запустить, а самое главное — этот способ продвижения соответствует важным для компании критериям.

Большой выбор таргетингов

Основой для таргетинга стала геолокация. Оптимальный радиус — 1,5 км от центра (это 15–20 минут пешей ходьбы). Чтобы не захватывать подростков, холостяков и другие нецелевые аудитории, вместе с географическим положением учитывали интересы пользователей.

Способ трансляции

Центр предложил стимулирующую акцию под продвижение — два бесплатных пробных занятия. Нужно было гарантированно донести это предложение каждому клиенту.

Преимущество SMS-сообщений — в том, что этот способ более личный, чем email-рассылка или реклама в интернете. Пользователи часто заводят несколько электронных ящиков и игнорируют рекламу на сайтах из-за баннерной слепоты. В случае с SMS все иначе: у человека обычно не больше одного-двух номеров, и он обращает внимание на сообщения.

Бюджет и прозрачность

Центр использовал небольшой бюджет, но был заинтересован в том, чтобы эти вложения принесли максимальный возможный результат. Еще одним важным требованием была возможность проанализировать результаты: центр хотел понимать эффективность усилий и стоимость одного привлеченного клиента.

Результаты
Эффективность инструмента отслеживали по телефонным номерам, которые использовались только в SMS-рассылке.

Так можно было точно определить, откуда пришел клиент. Лучшие результаты среди всех сегментов аудитории показали мужчины и женщины, которые посещают сайты детских центров.

Приводим статистику для этой группы:

4 945 сообщений разослано. Около 90% пользователей, получивших эти сообщения, ознакомились с ними.

100+ подписчиков в Instagram. Это родители, которые заинтересовались центром и, вероятнее всего, находятся на стадии принятии решения: рассматривают фотографии, читают посты.

5 клиентов оплатили абонемент сразу же. Причем клиенты далеко не всегда выбирают центр моментально: им нужно время, чтобы подумать и сравнить. Ожидается отложенный эффект от рассылки.

2,6 ₽ — стоимость контакта с клиентом. В такую сумму обошлось одно сообщение со всеми настройками.

2 670 ₽ — стоимость клиента (Cost per Order). При условии, что цена абонемента — 5 000 ₽, инструмент окупился и показал хорошую рентабельность: 25 000 ₽ дохода против 13 350 ₽ расхода.

Если вы хотите попробовать МегаФон Таргет для вашего бизнеса, воспользуйтесь специальным предложением для читателей YJOURNAL.

Заполните форму и получите бонус: 2000 бесплатных SMS и подпись отправителя в подарок на месяц. Акция действует до 31 декабря 2021 года.