За счет чего логистическая компания cainiao доставляет товары быстрее российских поставщиков ответы

Который сказал: «Давайте сделаем бизнес удобным в любой точке мира. Для любого человека».

Руководитель российского офиса логистической платформы Cainiao Алексей Ларионов поговорил с Shiptor об отличиях российской и китайской логистики, о предпочтениях пользователей и о том, как устроен крупнейший в мире ритейлер Alibaba.

Shiptor: Расскажите про Alibaba. Какое место в ней занимает компания Cainiao?

Алексей Ларионов: Alibaba Group представляет собой гигантскую группу из более чем 15 компаний, куда входят Tmall, Taobao, AliExpress, AliPay, Cainiao и другие. У Alibaba даже есть собственная кинокомпания — Alibaba Pictures. Что касается Cainiao, то она была образована внутри Alibaba как собственная логистическая служба. Такому гиганту было бы сложно развиваться без собственной логистики.

Shiptor: Как давно возникла компания Cainiao?

Алексей Ларионов: Cainiao появилась в 2013 году. С китайского название переводится как «Ранняя Пташка» или «Новичок». Название говорит само за себя: в настоящий момент Cainiao — один из самых быстрорастущих стартапов в Китае. Смешная одноглазая пташка — символ компании.

Cainiao — огромная логистическая платформа, которая работает с провайдерами логистических услуг. В российском офисе основные потребители услуг Cainiao — торговые платформы Tmall и AliExpress. В отличие от китайского AliExpress, который работает в большинстве своем на китайско-российский кросс-бордер, российский филиал Tmall ориентирован на domestic формат — доставку товара от поставщиков, находящихся в России. Формат предполагает, что товар закупается (или берется на фулфилмент) у местных поставщиков, размещается на местном складе и продается. В российском e-commerce по-другому продвигаться нельзя: россияне привыкли получать товары или на следующий день после заказа, или на второй день. Поэтому Alibaba учредилa филиал Cainiao в России, чтобы помогать российскому офису AliExpress поддерживать необходимый уровень логистики на территории.

Shiptor: А как устроены отношения AliExpress и Cainiao в Китае?

Алексей Ларионов: На китайском рынке есть селлеры, которые продают товары через различные виртуальные торговые платформы Alibaba Group, a Cainiao осуществляет физическую логистику. Предположим, вы захотели заказать какой-нибудь ходовой товар — например, зарядку для айфона. Такой товар скорее всего будет лежать на фулфилменте в Cainiao, на одном из региональных складов, которых в Китае очень много. Со склада он приедет к покупателю в этот же день, если тот успеет сделать заказ до 11 утра, либо на следующий день. При этом сам AliExpress (Tmall, Taobao, 1688) не закупает товар, не хранит его и не осуществляет логистику — этим занимается Cainiao. В другом формате селлер пользуется только последней милей Cainiao, подготавливая товар к отправке на собственном складе.

Shiptor: Как функционирует платформа Cainiao в России?

Алексей Ларионов: За счет того, что у нас нет собственной инфраструктуры в виде складов и автопарков, а есть только платформенное решение логистического агрегатора, мы считаемся больше IT- и big data-компанией. Мы пользуемся услугами многих логистических провайдеров. Всех их объединяет масштабная IT-инфраструктура, которая называется GSDP (Global Smart Distribution Platform)

Благодаря этому компании не требуются сотни сотрудников для того, чтобы быть эффективной и закрыть все потребности логистической платформы.

Shiptor: Понятно, что Cainiao в России еще на этапе развития. А чем в целом отличаются российский и китайский рынки логистики?

Алексей Ларионов: В первую очередь — инфраструктурно. В Китае логистика начинается фактически с «нано-логистики». Какой-нибудь парень на старом муле, который отвозит что-то из точки А в точку Б, становится равноправным поставщиком логистических услуг, если зарегистрируется на платформе Cainiao и будет предоставлять услуги в соответствии с требованиями компании.

Такие истории в Китае существуют параллельно с гигантскими логистическими компаниями, часть из которых — наши партнеры. Это огромные организации с десятками складов, площадями в сотни тысяч квадратных метров, грузовиками, кораблями и самолетами. Вся логистика в Китае от самых мелких до самых крупных компаний до сих пор существует в неконсолидированном виде. Конечно, это сильно отличается от того, что происходит в России.

Shiptor: В чем конкретно заключаются отличия от России?

Алексей Ларионов: В России есть огромное количество перевозчиков, которые трудятся на своей условной газели. Они кучкуются в рамках маленьких информационных платформ, где могут рекламировать и предлагать свои услуги. Есть специализированные транспортные платформы, которые закрывают спектр от малого транспорта до крупных фур, или тот же сайт YouDo или Авито, где можно заказать частников. Все они не объединены никакой крупной платформой, в рамках которой могут стать частью большой логистической экосистемы.

Поэтому первое отличие российского рынка в том, что здесь еще нет крупного агрегатора. Местный рынок сильно консолидируется наверху: там появляются крупные поставщики логистических услуг, которые объединяются, сливаются, укрупняются, а весь слой ниже, за которым стоит очень большой пласт ежедневной логистики товародвижения, остается в тени.

Второе большое отличие — в подходе китайцев к ручному труду на складах. Если вы зайдете на любой китайский склад, то заметите, что Китай давно ушел в автоматизацию, роботизацию и малую механизацию процессов. Вкладываться в роботизацию китайцы начали 5-7 лет назад, когда стоимость рабочей силы была в 2-3 раза ниже нынешнего уровня. Китайцы понимают, что в будущем стоимость человеческого труда будет только расти, а это критично сказывается на себестоимости логистических операций. К слову сказать, стоимость рабочей силы в Китае сейчас сравнялась с Россией, а вот себестоимость логистических операций там в 2-3 раза ниже российских.

В России все до сих пор держится на человеческом труде. На складах крупных ритейлеров трудится под тысячу человек, и это в каждую рабочую смену (в сутках таких смен две, а всего нужно держать четыре команды). Такая модель пока что успешно работает, но есть вопрос: как долго еще она продержится? В какой-то момент содержать столько работников станет невыгодно, и это может критически отразиться на себестоимости логистики.

Shiptor: А что насчет инфраструктуры? Россия и Китай в целом более-менее сопоставимы в размерах — это две огромные страны.

Алексей Ларионов: Если говорить о железнодорожном и авиасообщении, в Китае потрясающая инфраструктура. Это связано с государственной политикой развития транспорта и особым экономическим устройством регионов Китая: страна состоит из экономически независимых провинций. Чем-то это похоже на российские регионы и области, существующие вокруг городов-миллионников.

Почти в каждой китайской провинции есть несколько собственных аэропортов. А управа провинции может легко принять автономное решение, скажем, о субсидировании карго-рейсов из определенного аэропорта. Это нужно для того, чтобы вокруг него начала расти логистическая инфраструктура: склады, перевалочные и сортировочные пункты, пункты по обработке грузов. Таким образом Китай развивает отдельные провинции. И делает это очень успешно. В России такого не происходит.

Shiptor: А можете выделить плюсы и минусы китайского и российского рынков?

Алексей Ларионов: Глобально китайцы пока что переигрывают нас во всех отношениях. То, что сейчас происходит на мировом рынке логистики, можно назвать эрой Китая. Во многом это связано с особенностями менталитета: трудолюбием, чувством общности и единства перед внешними конкурентами.

Большой плюс работы в России с точки зрения логистического бизнеса — репутация. Этот бизнес сильно завязан на репутации, и на любой неверный шаг компании-провайдера последует моментальная реакция компании-заказчика. Это может серьезно сказаться на репутации, поэтому помогает держать марку качества.

В Китае почти отсутствует репутационная составляющая. Среди больших международных компаний — да, она есть. Но компании средней руки и мелкие компании слишком сильно заточены на получение прибыли: если можно заработать здесь и сейчас, они заработают. То, что будет дальше, их не особо интересует, даже если это идет вразрез с интересами партнеров. В случае конфликтов и разногласий им на замену быстро придут другие. В России же все будут до последнего цепляться за партнерство с крупной компанией-заказчиком или агрегаторами услуг.

Shiptor: Какие нововведения вы собираетесь внедрять в России? И с какими логистическими трендами это может быть связано?

Алексей Ларионов: В российском Cainiao мы уже сейчас выходим на огромный спектр компаний, которые могли бы стать провайдерами услуг в нашей экосистеме. Мы не концентрируемся на каких-то отдельных партнерах, потому что готовы работать со множеством провайдеров логистических услуг. И предлагать это как услугу рынку, то есть селлерам, которые будут продавать товары на платформах AliExpress или Tmall.

В перспективе это не только российские продавцы, но и иностранные селлеры. Спустя какое-то время они смогут прийти к нам и сказать: ребята, мы продаем спелые манго из Зимбабве, как вы можете помочь нам с доставкой до клиента в России? Кстати, еще Джек Ма говорил, что свежие продукты должны быть доступны по всему миру.

Аналогично с вопросом торговли из России в Китай. Это может быть и платформа AliExpress, и какой-то другой компонент системы Alibaba. Я считаю, что модель платформы-агрегатора, которая объединяет сразу сотни логистических провайдеров, в России приживется так же хорошо, как и в Китае. Хочется верить, что в течение ближайших нескольких лет мы убедим весь бизнес — от малого до крупного, — работать с нами.

Заказы с маркетплейса Aliexpress могут доставляться различными логистическими службами. Один из наиболее распространенных вариантов — компания Cainiao, стоимость услуг которой выгодно отличается от других. Чаще всего именно служба доставки Цайняо транспортирует посылку, что называется, «по умолчанию». Что это за компания, каковы условия доставки и в чем ее преимущества — расскажем в этой статье.

Что такое доставка Цайняо

Служба доставки Cainiao входит в группу компаний Alibaba Group. До определенного времени эта компания работала исключительно в пределах страны, однако теперь является одним из самых бюджетных способов доставки отправлений в любую страну мира.

До определенного времени она носила название China Smart Logistics Network, но затем его было решено сократить до привычного покупателям Cainiao Logistics. Штаб-квартира компании располагается в Шэньчжэне. Всего за пять лет ей удалось войти в число самых крупных в Китае. Благодаря стабильной финансовой поддержке со стороны Alibaba Group Цайняо быстро увеличивает число заказов, которые может обработать. Так, на 2019 год Alibaba Group вложили в эту логистическую компанию более трех миллиардов долларов.

В ее надежности сомневаться не приходится. Маркетплейс пользуется ее услугами уже много лет. Цайняо не нарушает оговоренные сроки доставки, не допускает нарушений в упаковке.

Недостатков у этой службы всего два:

• Часто заказ перестает отслеживаться после того как покинет пределы Китая и до момента пересечения таможни;
• Сроки доставки нельзя назвать сжатыми. В среднем этот показатель составляет от 30 до 70 дней, а сами посылки соответствующего размера нередко оказываются прямо в почтовом ящике.

Тем не менее, преимущества этого способа пересылки очевидны:

• Стоимость отправки настолько низкая, что зачастую для покупателя доставка получается и вовсе бесплатной;
• Если же за нее придется заплатить, то стоимость все равно окажется ниже, чем в других службах;
• Для тех, кто заказывает с маркетплейса небольшие товары, которые могут поместиться в почтовый ящик, один из недостатков также станет преимуществом.

Как отслеживать доставку

Отслеживание доставки Цайняо можно осуществлять напрямую в приложении или на сайте маркетплейса. Для этого достаточно зайти в карточку заказа и нажать на кнопку отслеживания. Если вы оформляете заказ с доставкой способом AliExpress Saver Shipping или Aliexpress Standard Shipping, пересылка также будет осуществляться службой Цайняо.

В некоторых случаях сроки могут оказаться и более сжатыми. Обычно это указывается продавцом при оформлении заказа и неукоснительно соблюдается.

Как выглядит доставка и отслеживание посылки в этом случае:

• По Китаю доставку осуществляет служба 4PX Express;
• По территории РФ — служба DPD;
• Используя трек-номер, вы можете отследить местоположение своей посылки на сайте этой логистической компании.

Кроме того, отслеживание также можно производить и на официальном сайте Цайняо. Для этого необходимо ввести один или несколько номеров и нажать соответствующую кнопку.

Маркетплейс AliExpress постоянно развивается: появляются новые функции, опции и способы доставки. Одним из последних дополнений к платформе стали методы доставки Cainiao 20 июня 2018 года.

Cainiao — это логистический провайдер, запущенный Alibaba Group, который предлагает несколько экономичных и стандартных методов доставки на платформе электронной коммерции AliExpress. Способ доставки Cainiao, как правило, дешевле, но обычно более длительный по срокам доставки.

В этой статье мы расскажем больше о Cainiao, их способах доставки на AliExpress и о том, чем они отличаются от AliExpress Shipping.

Cainiao (Cainiao Smart Logistics Network Limited) — это логистический провайдер, который был основан Alibaba Group в 2013 году вместе с восемью другими компаниями и имеет штаб-квартиру в Ханчжоу, Китай.

За прошедшие годы Cainiao удалось расширить свою сеть по всему Китаю, и теперь она работает с привилегированными международными сетевыми партнерами, чтобы облегчить доставку по всему миру.

Через платформы электронной коммерции, такие как AliExpress, Cainiao гордится тем, что предлагает 24-часовую доставку по Китаю. Они также тесно сотрудничают с местными поставщиками логистических услуг через свою платформу совместного использования ресурсов.

Способы доставки Cainiao на AliExpress

Cainiao предлагает несколько способов доставки на AliExpress, которые варьируются от экономичных до стандартных услуг. Каждый способ доставки зависит от страны назначения, а также от стоимости и размера товара.

Вот список способов доставки Cainiao на AliExpress:

• Cainiao Super Economy
• Cainiao Super Economy Global
• Cainiao Super Economy для специальных товаров
• Cainiao Стандарт для специальных товаров
• Cainiao Ускоренная стандартная
• Cainiao Heavy Parcel Line

Хотя некоторые из этих способов доставки встречаются редко, самые распространенные, которые вы можете найти на AliExpress, — это Суперэкономичный, Суперэкономичный глобальный, Суперэкономичный для специальных товаров, Стандартный для специальных товаров и Ускоренный стандартный.

Cainiao Super Economy и Super Economy Global

Super Economy и Super Economy Global обычно являются самыми экономичными способами доставки на AliExpress. Время доставки обычно составляет 30 — 50 дней, а доставка, как правило, бесплатная. В некоторых случаях, в зависимости от места назначения и размеров товара, может взиматься небольшая плата за доставку.

Важно отметить, что доставка по тарифам Super Economy и Super Economy Global не позволяет отслеживать заказ. Несмотря на то, что номер отслеживания может быть выдан, он будет виден только в пределах Китая.

Cainiao Super Economy для специальных товаров и Стандарт для специальных товаров

Метод доставки специальных товаров имеет две формы: суперэкономичная и стандартная. Однако для применения этого способа доставки необходимо, чтобы товар имел стоимость менее $5 и весил менее 2 кг.

Разница между неспециальными и специальными товарами заключается в стоимости, скорости и возможности отслеживания. Доставка товаров особой категории обычно осуществляется быстрее — примерно за 20-40 дней, если не выбран экономичный метод.

Метод специальных товаров обычно дороже и дает возможность отслеживать отправление до конца.

Cainiao Ускоренная стандартная

Метод ускоренной стандартной доставки Cainiao в основном такой же, как и в категории специальных товаров, но без ограничений по стоимости и размеру товаров. В качестве компромисса, этот метод доставки дороже, чем методы Супер Эконом и Супер Эконом Глобал. Однако он позволяет отслеживать отправление от начала пути и до конца.

Ускоренная доставка не может сравниться с традиционными методами ускоренной доставки DHL, SF International, UPS и FedEx. Тем не менее, вы можете рассчитывать на сокращенное время доставки примерно на 20-40 дней, также как и для категории специальных товаров.

Heavy Parcel Line Cainiao

Heavy Parcel Line — это способ доставки на AliExpress, необходимый для товаров, которые не соответствуют требованиям по габаритам или весу категорий «эконом» и «стандарт» Cainiao.

Отправитель автоматически предоставляет этот вариант, если он применим, и ограничивает другие способы доставки, такие как эконом и стандарт. Время доставки от начала до конца составляет около 30 — 50 дней.

Cainiao отследить посылку по трек номеру

Номер отслеживания доставки Cainiao

Формат номера отслеживания Cainiao обычно включает буквы и цифры и имеет длину от 10 до 20 символов. Обычно он начинается с двух заглавных букв, за которыми следуют цифры. Например: AA000 000 000 000. В некоторых случаях номер отслеживания может заканчиваться двумя заглавными буквами, особенно для Cainiao Super Economy, например: AA 000 000 000 CN.

Статусы отслеживания на Cainiao

• ОЖИДАЕТ ПРИНЯТИЯ ПЕРЕВОЗЧИКОМ
• ОЖИДАЕТ ОТЗЫВА
• ОТМЕНА
• ТРАНЗИТ
• ЗАБРОНИРОВАТЬ
• ПРИБЫЛ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
• ПРОВЕРКА БЕЗОПАСНОСТИ НЕ ПРОШЛА
• НЕРАЗБОРЧИВО

В чем плюсы и минусы методов доставки Cainiao

Основным преимуществом выбора способа доставки Cainiao является то, что он, как правило, более доступен, чем другие способы доставки той же категории, за счет увеличенного времени доставки.

Хотя варианты доставки Super Economy и Super Economy Global являются одними из самых дешевых, их доставка обычно занимает от 30 до 50 дней. Еще одним недостатком является то, что самый низкий уровень способа доставки (экономичный) не предусматривает никакой формы отслеживания.

По сути, компромисс Cainiao — скорость и удобство в пользу более доступной услуги. Ниже приведены некоторые плюсы и минусы использования методов доставки Cainiao на AliExpress:

Плюсы:

• Обычно самый доступный вариант в категории;
• Доступен большую часть времени (в зависимости от продавца).

Минусы:

• Отслеживание отправления доступно только для специальных товаров и стандартной категории;
• Длительное время доставки по сравнению с другими методами;
• Большой разброс дат доставки (нет прогноза даты доставки).

Cainiao Shipping или AliExpress Shipping

Хотя Cainiao был основан Alibaba Group, методы доставки AliExpress управляются непосредственно AliExpress. Хотя они не могут физически координировать доставку или выступать в качестве перевозчика, AliExpress напрямую работает с ведущими поставщиками услуг по всему миру, чтобы обеспечить своевременную и доступную доставку.

Например, у AliExpress есть следующие предпочтительные партнеры:

1. Почта Сингапура (Сингапур)
2. Correos (Испания)
3. Posti-Finland (Финляндия)
4. SPSR (Европа)
5. UPS (Соединенные Штаты)
6. Direct Link (глобальная)
7. DHL (глобально)

Также есть разница в скорости обслуживания и иногда в стоимости. AliExpress обещает более короткие сроки доставки, чем способы доставки Cainio. Предполагаемое время доставки Каинио составляет около 20 — 40 дней для стандартной и 30 — 50 дней для экономичной, в то время как AliExpress Standard — 15 — 45 дней, а AliExpress Premium — около 7 — 15 дней.

Методы доставки AliExpress обычно указывают предполагаемый день доставки, в то время как методы доставки Coiniao обычно указывают широкий диапазон дат. Хотя оба метода классифицируются как экономичные и стандартные, они также могут предоставлять бесплатную доставку, в зависимости от товара и страны назначения.

Наконец, поскольку AliExpress работает с более высококлассными логистическими партнерами, все их отправления можно отследить. Это означает, что вы получите номер отслеживания, по которому сможете отследить отправление. Это недоступно для эконом-сервиса Cainiao, только для категории стандартных и специальных товаров.

Вот более подробный обзор сходств и различий между Cainiao Shipping и AliExpress Shipping:

Логистическая компания Cainiao- один из успешных проектов Alibaba Group.  На данный момент в Китае Cainiao является лидером по доставке заказов из интернет-магазинов. По статистике данной компание доставляется более 70% отправлений внутри страны. Долгое время Cainiao занималась в основном отправлениями по Китаю, но в последнее время стала выходить на рынок доставки товаров по всему миру. В том числе, доставляя посылки с Алиэкспресс в Россию.

Общая информация о Cainiao.

Средний срок доставки: 30-60 дней
Надежность: средняя
Плюсы: Дешевая отправка товаров
Минусы: Медленная скорость доставки, трек не отслеживается по территории России.
Типы трек номеров: LPхххххххххххххх (трек номер компании Yanween), RU******RR (отслеживается до таможни Екатеринбурга)

Официальный сайт: http://global.cainiao.com

Как идут посылки Cainiao?

Продавцы отправляют товар компанией Cainiao при выборе покупателем доставки Aliexpress Standard Shipping. Сначала вашу посылку заберет курьер логистической компании Yanween, которой отправление пойдет до офиса Cainiao. Далее посылка пройдет оформление и отправится в страну назначения. То есть сейчас работает связка «Yanween—>Cainiao«.

Трек номер Cainiao не отслеживается.

Так как посылка идет до  Cainiao курьерской компанией Yanween, то продавец вам высылает номер накладной данной компании. Он же является номером для отслеживания посылки и выглядить следующим образом: LPхххххххххххххх (вместо х- набор цифр). Отслеживать посылку вы можете на официальном сайте Cainiao: http://global.cainiao.com

После того, как посылка будет доставлена в компанию Cainiao, она пройдет оформление и ей будет присвоен новый трек номер (который уже никто не будет знать) и дальше отправится в страну назначения. То есть посылка будет отслеживаться по территории Китая. По стране получателя она пойдет без трека и отследить ее нельзя.

Что делать в данной ситуации читайте в статье: Не читается трек номер на АлиЭкспресс? Вам повезло!

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Самый дешевый способ доставить посылку из Китая в Россию – через службу Cainiao – теперь будет более быстрым. Теперь действует новая система логистики, которая позволяет более точно направлять товары в российские города.

Новую систему реализуют совместно «Почта России» и логистический оператор Cainiao, который принадлежит Alibaba Group (материнская компания для AliExpress).

Суть нововведений – теперь посылки, по которым выбран способ доставки Cainiao, будут отправляться самолетами напрямую в один из 3 городов России – Москву, Екатеринбург и Новосибирск, в зависимости от города назначения посылки. На эти города приходится 70% всех посылок из Китая, а Россия – самый крупный рынок для китайской торговой площадки.

Чтобы максимально сократить сроки доставки, самолеты в каждый из этих трех городов будут отправляться каждый день, а в дни распродажи 11 ноября (День холостяка в Китае) – по 2 раза в день.

Это уже не первая попытка сократить срок доставки товаров из Китая в Россию. Ранее в России открылись склады компании AliExpress, на которых хранятся самые востребованные товары. Но в данном случае нужно учитывать, что AliExpress – это не магазин, а торговая площадка, на которой представлено множество продавцов. Не факт, что заказанный товар окажется на складе в России – возможно, у магазина просто не будет соответствующего соглашения с AliExpress.

Другой способ заказать товар с быстрой доставкой – сделать это в специальном разделе Tmall – это проект компании, благодаря которому товары продаются внутри России с курьерской доставкой. Сроки доставки – от 2 дней, а на все товары распространяется российская гарантия.