Юникредит банк телефон горячей линии время работы

Номера горячей линии Юникредит банка

• Номер горячей линии 8-800-700-10-20
• Для жителей Москвы — +7 (495) 258-72-00

Горячая линия для юридических лиц

Тесное сотрудничество с представителями малого и среднего бизнеса – одно из приоритетных направлений ЮниКредит Банка. Операторы горячей линии предоставляют юридическим лицам все данные о тарифах и услугах.

Позвонив по номеру 8-800-700-10-20, вы всегда можете проконсультироваться по бизнес-кредитам, по зарплатным картам или интернет-банку. Для улучшения уровня обслуживания создан центр круглосуточного содействия.

Горячая линия по кредитным продуктам

Операторы ЮниКредит Банка владеют полной информацией, в том числе по кредитным продуктам и услугам.

Стоимость звонка

Звонок на единый номер горячей линии 88007001020 не будет стоить вам ни копейки. Воспользоваться им могут жители всех регионов РФ, при чем не только со стационарных, но и с мобильных телефонов.

Жители Москвы и Московской области могут позвонить по номеру +7 495-258-72. Стоимость звонка в данном случае зависит от конкретного оператора связи. 

Альтернативные каналы связи

Если по каким-то причинам вы не смогли дозвониться до оператора горячей линии, то задать вопрос можно посредством интернета.

Альтернативными каналами связи в данном случае являются:

• Официальный сайт банка.

Воспользовавшись формой обратной связи, вы задаете интересующие вопросы. Как только сотрудники получат ваше сообщение, они незамедлительно свяжутся с вами по указанному телефону.

Электронная почта [email protected].

Группы в социальных сетях:

1. Вконтакте;
2. Twitter;
3. Facebook;

Портал Banki.ru., где официальный оператор службы поддержки активно консультирует обратившихся по всем существующим вопросам. Кроме того, на данном ресурсе вы можете ознакомиться с отзывами о ЮниКредит Банке.

У банка есть официальный видеоканал на YouTube, где регулярно выкладываются полезные видеоролики, рассказывающие клиентам о всех услугах.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Операторы горячей линии, консультирующие по т. 8-800-700-10-20, могут решить множество вопросов, касающихся:

• Условий кредитования;
• Условий по вкладам;
• Займов и открытия вкладов;
• Гашения кредитов;
• Информации по кредитным остаткам;
• Дивидендов;
• Данных по адресам отделений;
• Прочих вопросов.

Кроме того, звонок оператору банка поможет узнать:

• Как оформляется заявка на получение кредита или кредитной карты;
• Как подается онлайн-заявка при помощи интернета;
• Как в сжатые сроки получить кредит;
• Как воспользоваться кредитным калькулятором и личным кабинетом;
• И многое другое.

В каких случаях поддержка не поможет?

Консультация операторов горячей линии вам не поможет, если вы хотите узнать:

• Об условиях работы других банков;
• Любую другую информацию, не связанную с деятельностью ЮниКредит Банка.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Опытные и квалифицированные сотрудники банка 24 часа в сутки отвечают на вопросы клиентов. Как и везде тут тоже существуют определенные «часы пик», когда дозвониться до оператора бывает проблематично. Время ожидания в данном случае составляет в среднем 5-10 минут.

В марте 2017 года в ЮниКредит Банке введена функция IVR (автоматическое информирование клиентов). Теперь вопросы, связанные с графиком работы и местоположением дополнительных филиалов и банкоматов, решается в автоматическом режиме. Таким образом, время ожидания сокращается в разы.

Отзывы о горячей линии

Отзывы клиентов о работе горячей линии носят положительный характер. Дежурные операторы отличаются высоким профессионализмом и полностью компетентны во всех вопросах, связанных с работой ЮниКредит Банка.

Структура меню горячей линии Юникредит банка

• 9. Английская версия
• *. Блокировка карты
• #. Адреса отделений и банкоматов
• 1. Информация по оформленным продуктам
  • 1. Авторизация по номеру телефона
  • 2. Авторизация по клиентскому номеру
  • 0. Для соединения со специалистом
• 2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с пин-кодом карты
  • 1. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит»
  • 2. Установка или изменение пин-кода карты
  • 3. Подключение системы «Ентер-юникредит»
  • 0. Соединение со специалистом
• 3. Оформление продуктов и услуг банка
  • 1. Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов
  • 2. Оформление ипотечного кредита
  • 3. Оформление других продуктов
  • 4. Подключение системы «Ентер-Юникредит»
• 4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов
  • 1. Уточнение баланса счета
  • 2. Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц
  • 3. Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания
  • 4. Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов
• 5. Информация по интернет банку и мобильному банку
• 6. Информация по курсам обмена валют

Горячая линия ЮниКредит Банка — это бесплатный телефон, по которому можно получить данные касательно оформления продуктов и подключения услуг финансовой организации, обслуживания юридических и физических лиц, а также зарплатных проектов. Служба поддержки работает круглосуточно.

Телефон ЮниКредит банка для физических лиц

• 8 (800) 700-1020 — Служба поддержки ЮниКредит банка для физических лиц. Звонок бесплатный для всех регионов России. Связаться с оператором можно круглосуточно.
• +7 (495) 258-7200 — Телефон ЮниКредит Банка для физических лиц по Москве и Московской области. Кроме жителей Москвы дозвониться до оператора можно из-за границы (стоимость звонка согласно тарифам Вашего оператора). Консультация клиентов осуществляется круглосуточно.

[poll id=»40″]

Телефон ЮниКредит банка для юридических лиц

ЮниКредит банк тесно сотрудничает с малым и средним бизнесом. Поддержка индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — самое приоритетное направление финансовой организации. Операторы службы поддержки консультируют представителей бизнеса по всем вопросам.

• 8 (800) 700-1020 — Горячая линия ЮниКредит банка. Для консультации юридических лиц нажмите #4. Телефон бесплатный для звонков из любого субъекта Российской Федерации. Служба поддержки работает круглосуточно.
• +7 (495) 725-2544 — Отдельный телефон Юникредит Банка для юридических лиц для жителей Москвы и Подмосковья. Время работы: пн. — чт. с 09:00 до 17:45, пт. с 09:00 до 16:30, сб. – вс. выходной. Звонок бесплатный для МСК и МО.

Горячая линия кредитного отдела

Специалисты службы поддержки ЮниКредит Банка располагают всеми данными, в том числе и по кредитованию. Позвоните по номеру 8 (800) 700-1020 и нажмите #3.

Сколько стоит звонок?

Звонок на номер горячей линии ЮниКредит Банка 8800 обойдётся Вам в 0 рублей, если звонить по нему из любой точки Российской Федерации, кроме Москвы и области.

Для жителей Москвы и Подмосковья действуют отдельные номера службы поддержки, начинающиеся на 7495. Стоимость звонка зависит от тарифного плана Вашего оператора сотовой связи.

Альтернативные способы связи

Если из-за каких-то обстоятельств у Вас не получилось дозвониться до горячей линии, то спросить можно в интернете. Воспользоваться можно ссылками: form.unicreditbank.ru/personal/application-contact.html — обратная связь, form.unicreditbank.ru/personal/application-question.html — задать вопрос или unicredit@unicredit.ru — электронная почта.

Социальные сети

Найти официальные соц. сети можно по следующим ссылкам:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• YouTube;
• Twitter;
• Instagram;
• Facebook.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Горячая линия ЮниКредит Банка 8 (800) 700-1020 поможет решить все вопросы, касающиеся:

• Местонахождения ближайших терминалов, банкоматов и отделений;
• Получения консультации по кредитным продуктам, депозитным счетам и банковским картам;
• Подключения опций, банковских услуг, узнать подробности акций;
• Использования Интернет-банка, онлайн калькулятора или SMS-оповещения.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор службы поддержки не сможет помочь Вам, если:

• Требуется личное присутствие клиента;
• Запрашиваемая информация не связана с деятельностью финансовой организации.

Оператор горячей линии не может помочь в решении вопроса, не находящегося в его компетентности.

Время ожидания и квалифицированность операторов

ЮниКредит Банк вербует в свои ряды только опытных и квалифицированных сотрудников. Телефон службы поддержки круглосуточный. Как и у всех кредитных учреждений здесь также имеются определённые «часы пик». В эти часы довольно сложно соединиться с банком, однако время ожидания в среднем составляет 5 — 10 минут.

Чтобы сократить время ожидания, в 2017 году была введена функция автоматического информирования клиентов (IVR). Сегодня узнать график работы и адрес ближайшего отделения или банкомата можно по IVR.

Структура меню горячей линии ЮниКредит Банк

• 9 — Версия на английском
• * — Блокировка банковской карты
• # — Адреса терминалов, банкоматов и отделений
• 1 — Данные по банковским продуктам
• 1 — Авторизоваться по номеру телефона
• 2 — Авторизоваться по номеру клиента
• 0 — Связь с оператором
• 2 — Активация или изменение кода Phone.Unicredit, операции с PIN-кодом карт
• 1 — Активация или изменение кода Phone.Unicredit
• 2 — Установка/изменение PIN-кода карточки
• 3 — Подключение сервиса Enter.Unicredit
• 0 — Связь с оператором
• 3 — Оформление банковских продуктов
• 1 — Кредитование, кредитные карты и вклады
• 2 — Ипотечное кредитование
• 3 — Другие продукты ЮниКредит Банка
• 4 — Подключение сервиса Enter.Unicredit
• 4 — Обслуживание зарплатных проектов и юридических лиц
• 1 — Уточнить баланс счёта
• 2 — Обслуживание юридических лиц
• 3 — Служба поддержки систем ДБО
• 4 — Обслуживание зарплатных проектов
• 5 — Вопросы по Интернет — банку и мобильному приложению
• 6 — Курс покупки и продажи валют

Отзывы о горячей линии ЮниКредит Банка

В целом, отзывы клиентов о телефоне горячей линии положительные. Специалисты выделяются профессионализмом и компетентностью в любых проблемах, могут дать развёрнутый ответ на любой вопрос.

[poll id=»42″]

• Главная
• Банки
• ЮниКредит Банк

Отделения ЮниКредит Банка в России

Название	Адрес	Время работы
Челябинский филиалЮниКредит Банк	г. Челябинск, ул. Карла Маркса, д. 38 8 800 700-10-20	Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—19:30 пт.: 09:00—18:00
ФилиалЮниКредит Банк	г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 41 8 800 700-10-20	Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—17:45 пт.: 09:00—16:30
ФилиалЮниКредит Банк	г. Новосибирск, ул. Максима Горького, д. 53/ ул. Советская, д. 27 +7-800-700-10-20	Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—19:30 пт.: 09:00—18:30
ФилиалЮниКредит Банк	г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 58/51 8 800 700 10 20, +7 (495) 258-72-00
ФилиалЮниКредит Банк	г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 38а 8 800 700-10-20	Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—17:45 пт.: 09:00—16:30

Какие вопросы решает горячая линия

• Информирует об условиях кредитования
• Информирует о правилах хранения депозитов
• Консультирует по дивидендам
• Консультирует по оплате услуг и переводам
• Консультирует по погашению задолженности
• Информирует об адресах и контактах офисов в регионе
• Принимает претензии, жалобы и отзывы

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

• Выяснение корпоративной информации о работе банка
• Запрос конфиденциальных сведений о сотрудниках или клиентах банка
• Консультации по вопросам, не касающимся работы банка

Альтернативные способы связи

Если позвонить на горячую линию вы не можете, воспользуйтесь альтернативными способами связи, которые предлагает банк:

• Электронной почтой unicredit@unicredit.ru
• Формой обратной связи
• Личным кабинетом на сайте банка
• Отдельным номером для клиентов в Москве и Подмосковье 8 (495) 258-72-00
• Отдельным номером для юридических лиц 8 (800) 700-10-20
• Мобильным приложением
• Личным кабинетом для бизнес-клиентов

Прочитать отзывы клиентов и связаться с оператором службы поддержки можно и в группах банка в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Twitter

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Несмотря на то, что есть те, кто доволен качеством работы службы поддержки, в частности профессионализмом операторов, есть и те, кого обслуживание не устроило. Клиенты жалуются на длительное дистанционное оформление документов, проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с закрытием карты, а также технические проблемы при переводе денег с карты на карту.

Как позвонить в службу поддержки ЮниКредит Банка

Позвонить в колл-центр банка можно из любого города России по бесплатному номеру: 8 (800) 700-10-20. Телефон для международных звонков: 8 (495) 258-72-00. Факс: 8 (495) 258-72-72. Телефон для юридических лиц: 8 (800) 700-25-72. Номера можно найти на главной странице в разделе Контакты.

Контакты

Как проехать

По круглосуточному телефону горячей линии Юникредит 8-800-700-10-20 работает голосовое меню, позволяющее получать информацию самостоятельно или с помощью оператора. Для работы в голосовом сервисе нужно переключить телефон в режим тонов (не требуется в мобильном аппарате).

Работа с физическими лицами

По телефону горячей линии физлицам доступна информация:

• Тарифы, условия предоставления услуг и продуктов ЮниКредит;
• Состояние депозитов, счетов;
• Решения по заявкам на кредит;
• Готовность банковских карт;
• Вопросы по оформлению платежных поручений;
• Вопросы по интернет-банку ЮниКредит;
• Наличие свободных банковских сейфов в любом банковском отделении ЮниКредит;
• Адреса филиалов, дни и часы работы;
• Адреса банкоматов, их работоспособность.

По телефону горячей линии физлица могут заказать:

• Выписку по карте;
• Снятие крупной суммы в кассах Банка.

По бесплатному телефону физлицам произведут расчет:

• Сумму кредитного платежа;
• Удобные графики погашения кредита.

Работа с юридическими лицами

По бесплатному телефону call-центра работают операторы также и с юридическими лицами (пон-чет с 9.00-17.45, пят 9.00-16.30).

Сотрудники сервиса предоставляют информацию для юридических лиц о тарифах и услугах, оказываемых банком. По номеру телефона 8-800-700-10-20 можно получить консультацию по бизнес-кредитам, по карточным программам для выплат зарплаты, интернет-банку. Можно оформить снятие крупной суммы в кассах Банка, получить данные о состоянии счетов.