Югория страховая компания санкт петербург дмс - Контакты компаний и предприятий

Игорь
Личное страхование /
ДМС

23 марта 2022 13:18

Полис: 109-0000039-016/21/638009

Очередная компания по отжиму денег у населения. Ежегодно работодатель оплачивает в компанию «Югория» около 6% от моего заработка за полис ДМС( в среднем — около 50 000 рублей, но не из своего кармана, а , естественно — с моего заработка). Однако возможности воспользываться полисом ДМС, выданным на производстве, в районе моего проживания, нет. Приём спецалиста эта компания оплачивает, а назначенные процедуры этого же специалиста, оплачивать отказываются. Свой отказ в оплате аргументируют следующей причиной: они не сотрудничают с организациями, проводящими процедуры???!!! И я вынужден проводить назначенные процедуры платно!!! Где логика.? Я плачу 50 000 рублей для того, чтобы потом платить дополнительно ??? Просто вынуждают идти на конфликт.

11 апреля 2022 14:07

Добрый день, уважаемый Игорь!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшать качество услуг.
По Вашему обращению Сообщаем Вам, что была проведена внутренняя служебная проверка по факту обращения в круглосуточный диспетчерский центр ДМС СПб, где были прослушаны все переговоры. Все медицинские услуги были согласованы в соответствие со страховой программой, однако часть назначенных Вам медицинский услуг не входят в Вашу страховую программу.
В ходе консультации Вам были предложены варианты, где можно получить данные не страховые услуги в рамках полиса ОМС и за наличный расчет.
Так же сообщаем , Что Ваш работодатель ознакомлен с Вашим отзывом.
Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!

С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Афашагов Рустам.

Постоянный адрес отзыва

Белозерова Я.В.
Личное страхование /
ДМС

18 мая 2021 19:49

Полис: АН №78-009618

Застраховала в страховой компании Югория всю семью по программе Антиклещ, теперь спокойно можно бабушку с внуками отправлять жить на все лето на дачу.
Был случай с клещом раньше, но страховки не было тогда, после всего этого твердо решено, что будем страховаться каждый год. В Югории условия оказались лучше, срок-максимум, цена=-минимум,
Нет привязки к определенным ЛПУ, лабораториям, аптекам и т.д. Сотрудники очень подробно объяснили порядок действий при страховой случае и какие документы сдать, а оформили за 2 минуты.

19 мая 2021 08:51

Добрый день! Благодарим Вас за теплый отзыв. Спасибо за доверие и прекрасные слова. Ждем вас снова!
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Афашагов Рустам.

Постоянный адрес отзыва

Кузнецов Юрий Александрович
Личное страхование /
ДМС

12 мая 2020 07:34

Полис: 36/20-АН№78-1407281

Хочу выразить благодарность агенту и страховой компании Югория, что в период самоизоляции застраховали меня по продукту «Антиклещ». Собрался ехать на дачу, погода хорошая, самое то удалиться подальше от города и провести время на природе. Знаю что клещи активизировались и надо хоть какую то защиту иметь. Позвонил знакомому агенту, она оформила все быстро и сама мне привезла полис домой.

19 мая 2020 15:44

Добрый день, уважаемый Юрий Александрович! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Мы рады, что вы остались довольны оформлением полиса «Антиклещ». Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Желаем здоровья вам и вашим близким!
С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК «Югория» Казакова Наталья.

Постоянный адрес отзыва

Мария
Личное страхование /
ДМС

28 мая 2019 08:51

Полис: 86/19-АН№78-1527498

Ежегодно страхуюсь в Югории по программе Антиклещ. В этом году не могла посетить лично офис
и написала через Telegram сотруднику Тобольского филиала, который нас в прошлом году
обслуживал, и всей моей семье оформили полисы и привезли домой. Сотрудник привез
терминал, чтобы я могла рассчитаться картой. Отличное обслуживание и очень вежливые
менеджеры.

28 мая 2019 15:16

Добрый день, уважаемая Мария! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны качеством обслуживания при оформлении полиса. Спасибо за добрые слова, очень приято! Желаем здоровья вам и вашим близким!
С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК «Югория» Казакова Наталья.

Постоянный адрес отзыва

Ольга
Личное страхование /
ДМС

18 июля 2017 17:59

Полис: 02/04-011681-01/09

Замечательная работа, настоящих профессионалов АО ГСК»Югория» г. Тюмени отдел долгосрочного страхования, хочется отметить работу начальник отдела долгосрочного страхования Николаевой В.А. Всегда рада разъяснить и помочь. Так держать

Постоянный адрес отзыва

Елена
Личное страхование /
ДМС

12 сентября 2016 08:49

Полис: 78-489342-37/16

Выражаю благодарность отделу дмс Ханты-Мансийского филиала АО «ГСК «Югория». Специалисты учли все пожелания относительно реабилитационно-восстановительного лечения, по необходимому профилю лечения и оперативно подобрали нужный санаторий. Специалист всегда была на связи и подробно ответила на все возникшие вопросы, сообщала обо всех этапах оформления заявки. Для сравнения: в других страховых предоставляют ограниченный список лечебных организаций, с которыми уже есть договоры, добиться оформления путевки в санаторий, которого нет в списке очень сложно, и оформление проходило, достаточно долго и затруднительно, а в Югории таких проблем не возникло. Ещё раз хочу поблагодарить сотрудников отдела дмс, за компетентность, оперативность и человеческое отношение, буду рада снова воспользоваться вашими услугами! Елена

Постоянный адрес отзыва

Ольга Николаевна Ч.
Личное страхование /
ДМС

20 июня 2016 21:18

Полис: 78-488886-37/16

Хотелось бы выразить огромную благодарность «Югории» за сотрудничество и профессионализм в сфере добровольного медицинского страхования. С «Югорией» наша организация работает уже на протяжении нескольких лет и, мы как сотрудники, получаем полисы ДМС, по которым можем воспользоваться лечением в рамках санаторно-курортной программы. Определив все мои пожелания относительно лечения и диагноза – мне оперативно подобрали санаторий с необходимым профилем лечения. Благодаря сотрудникам, я прекрасно отдохнула и поправила своё здоровье. Ещё раз хочу поблагодарить сотрудников отдела дмс, за компетентность, оперативность и человеческое отношение, чего к сожалению не скажешь про страховую компанию «Согаз», в которой мы вынуждены были страховаться в 2015 году. Спасибо Югория!

Постоянный адрес отзыва

Галина Михайловна
Личное страхование /
ДМС

24 августа 2015 20:55

Полис: 23-0271027-37/14

Хочу выразить благодарность страховой компании Югория за многолетнее сотрудничество в области добровольного медицинского страхования. Уже не первый год на работе нам выдают полисы дмс Югории, по которым можно получить лечение, в том числе и в санатории. Я живу на севере и необходимость такого лечения хотя-бы раз в году очевидна. В 2014 году стал вопрос- в какой санаторий поехать. Я обратилась в Югорию. Выяснив все мои пожелания относительно санатория, диагноза, сотрудники Югории быстро мне подобрали необходимый санаторий и программу лечения. Я отлично отдохнула и зарядилась новыми силами еще на год. Отдельно хочу сказать спасибо девушкам отдела дмс за их профессионализм, оперативность, да и просто человечность.

Постоянный адрес отзыва

Елена
Личное страхование /
ДМС

18 августа 2015 10:26

Полис: 23-011771-01/15

С Тюменским филиалом ОАО «ГСК «Югория» наша организация РОР «Союз работодателей Тюменской области» сотрудничает с 2012 года. Впечатление сложилось очень позитивное. Слаженная работа коллектива, его отзывчивость,профессионализм, доброжелательность, быстрота принятия решений — все это нас радует и мы с удовольствием возвращается за услугами снова и снова! Особенно хочется отметить Березину Варвару Георгиевну, Жданову Евгению Владимировну, а также Николаеву Валентину Александровну — девченки, вы лучшие! Так держать!
Югория — это наше будущее, наша защита и наше спокойствие!

Постоянный адрес отзыва

Юлия
Личное страхование /
ДМС

28 июля 2015 09:06

Полис: 23/001036

ЕП ОГУП «Курорты Зауралья» сотрудничает с ОАО «ГСК «Югория» с мая 2004года. За это время «Югория2 успела доказать свой профессионализм в вопросах оздоровления клиентов компании, застрахованных по добровольному медицинскому страхованию. Все оплаты, связанные с получением пациентами медицинских услуг, производятся своевременно в рамках договорных отношений. Особо хотим поблагодарить начальника отдела ДМС Шемякину Елену за оперативность и внимательность в решении всех задач, которые лежат в основе нашей работы. Желаем Вам успешного развития и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Директор ЕП ОГУП «Курорты Зауралья»
Стрижов Д.П.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна
Личное страхование /
ДМС

22 февраля 2013 14:50

Полис: 78-500011-16/12/05

Вчера вечером позвонила в страховую компанию за оказанием медицинской помощи , получила ответ, что скорую помощь прислать не могут , посоветовали вызвать 03 т.к. ситуация со здоровьем критична. И за что наша компания платит денежные средства.

Постоянный адрес отзыва

Михаил
Личное страхование /
ДМС

24 декабря 2012 01:07

Полис: 78-000277-00/1/12-69

Застрахован по программе ДМС  в компании Югория .
3 раза вызывал скорую в течении 2 дней  , все 3 раза меня просили назвать все контактные данные — это озночает ,что элементарной системы сопровождения клиентов в компании нет .
далее лежал в больнице РЖД 1  по вопросу урологии . По действующему полису .
Выписали , был направлен на доп.обследование
  Позвонил 21.12.2012 в онлайн службу , с вопросом «надо записаться к врачу на дообследование там спец аппартура нужна определенная мне ответили» «ну у вас же есть список клиник вы туда сами звоните  и договаривайтесь «
ВОПРОС . Зачем нужна служба, если я должен обзвонить список больниц более чем 10 и сам выяснять
а) есть ли у них уролог
б) есть ли у уролога свободное время на след неделе , т.к. вопрос мне надо решить на след неделе
в) есть ли у них спец.оборудование для дообследования.

Пользовался до этого услугами 2 ух компаний , эти вопросы компании решали сами за меня.

Постоянный адрес отзыва

Юлия
Личное страхование /
ДМС

25 июня 2010 15:53

У страховой компании надо всё выпрашивать, разговаривают по хамски. Чтобы записаться к врачу, надо ругаться, а тебе в ответ грубят и говорят, что отрываешь от работы. После того, как говоришь о необходимости записаться к врачу и называешь причины, а тебе отказывают, а ты всё-таки просишь записать доказывая, что тебе это необходимо называют скандальным застрахованным. Сервис на уровне шарашкиной конторы. У диспетчеров (Попов и Федорова)нет ни малейшего понятия о работе с клиентами. Страховаться в ЮГОРИИ не советую, намучаетесь.

Постоянный адрес отзыва

Источник

Главное

Банк Англии повысил процентную ставку на 25 базисных пунктов
ЦБ РФ установил официальный курс доллара США на 24 марта — 76.3072 руб.
Объём международных резервов на 17 марта повысился на 2.2%
Чистая прибыль ЭН+ Груп за 2022 год упала на 47.8%
ФРС США 22 марта повысила ставку на 25 базисных пунктов
Цены производителей промпродукции в феврале выросли на 0.9%
Задолженность по зарплате в РФ в феврале снизилась на 3.5%
Инфляция в РФ с начала года составила 1.42%
ЦБ РФ установил официальный курс доллара США на 23 марта — 76.9561 руб.
Кабмин продлил ограничения на вывоз лома драгметаллов
Завершается регистрация участников XXI Всероссийской конференции «Ипотечное кредитование в России»
Прибыль банковского сектора в феврале достигла 293 млрд руб.
Ипотечный портфель российских банков в феврале вырос на 1.5%
ЦБ определил дифференцированные нормативы обязательных резервов по видам иностранных валют
Яндекс направил апелляцию на решение Nasdaq о делистинге
РФ продлевает ограничение добычи нефти в размере 500 тыс. баррелей в сутки
ЦБ РФ установил официальный курс доллара США на 22 марта — 76.8373 руб.
Чистая прибыль Росбанка за 2022 год по МСФО снизилась в 4 раза
Мосбиржа запрещает кросс-сделки на анонимных торгах на срочном, фондовом и валютном рынках
Развитие рынка доступного жилья и системы ипотечного кредитования в 2023 году обсудят 28 марта в Москве

Источник

Югория.ДМС.Услуги

По договору добровольного медицинского страхования вы получаете:

Все виды медицинских услуг (амбулаторно-поликлиническая и стационарная помощь, стоматология, педиатрия, реабилитационное лечение в санаториях России и зарубежья, мед. осмотры, неотложная мед. помощь и др.)
Индивидуальный подход к вашим медицинским проблемам.
Более высокий стандарт вашего обслуживания в лечебных учреждениях (получение медицинских услуг без очереди, с выездом на предприятие, VIP -программы, пребывание в палатах повышенной комфортности).
Выбор медицинского учреждения по вашему желанию.
Широкий набор дополнительных услуг (иммунопрофилактика, мед. обеспечение, врачебная помощь на дому, оформление мед. документации и т.д.).
Урегулирование вопросов с медицинскими учреждениями (проведение экспертизы качества оказанных услуг).
Рациональное расходование ваших средств и средств вашей фирмы на медицинское обслуживание.
Консультативно-справочную службу специалистов отдела ДМС.

Источник

Зависла оплата полиса. Хитро сделали. Нигде такого не видел,ни в одной компании. Вроде и вывели на оплату, а оплатить невозможно.

Жмешь на кнопкуОПЛАТИТЬ, а тебе – фигу. Крутит, крутит, а на оплату не выводит. Может сутки
крутить, неделю, наверное, и год, а на оплату так и не выведет. Хитрецы-мудрецы.
Постоянно придумывают какие-нибудь заковырки. …
Читать далее

Сразу скажу, делал в Яндекс браузере, Атоме и в другихбраузерах пробовал. Чистил кэш. Делал и в обычном режиме, и в режиме инкогнито.
Везде одно и тоже – крутит, крутит, а
оплачивать ОСАГО не хочет.

Вот несколько проектов договоров: 563959835, 563959858, 563959860,563959869, 563959878, хотя их
намного больше.

Можете сами попробовать вывести на оплату, уважаемые сотрудникикомпании.

Логин и пароль от личного кабинета могу прислать

Страховую компанию Югория буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Вежливые и доброжелательные сотрудники, всегда готовы помочь.
Оформила страховку на машину, без суеты, лишних вопросов и каких-либо проблем (как бывает в других компаниях зачастую), ещё и дешевле, чем ожидала.
Офис па Бутырском удобно расположен рядом с моей работой.

Добрый день, уважаемый user-784913289620!
Благодарим Вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Желаем Вам ровных дорог и удачи на любом пути маршрута!
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Купил страховой полис у данной компании 20 марта через платформу banki.ru. Обещали, что полис придет в течение нескольких минут. Ничего не получив, спустя сутки, я полчаса пытался дозвониться в службу поддержки. Специалист попросил направить квитанцию об оплате по почте и обещал помочь. Сегодня уже 22 марта, нет никакой обратной связи. Получается, что у меня зависли 24,5 тысячи, полиса нет (из-за чего могут быть санкции от банка). Похоже на…
Читать далее

Уважаемый world peace!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
По Вашему обращению сообщаем следующее,
В чеке, направленном Вами, видим, что статус у оплаты – в обработке.
Также по сообщению от наших коллег, платеж не прошел, и деньги не поступили на счет Компании, по этой причине не сформировался полис.
Рекомендуем Вам обратиться в Ваш банк для решения проблемы.
Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса.
Благодарим за обращение!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Здравствуйте. Отличный агент, Краснова Полина Сергеевна, всегда вовремя сообщает о продлении полиса, компетентный сотрудник, грамотный, пунктуальный, работаю с ней много лет. И продолжу сотрудничество . Обращаюсь обычно страхование машины, и страхование детей здоровья по спорту, было 2 случая когда страховая в кратчайшие сроки выполнила свои обязательства по страховому случаю.

Добрый день. Ситуация следующая: оформила полис СПОРТИНОЕ ДЕТСТВО на сайте Югория-страхование 10.10.2022 г. При создании данного полиса необходимо было выбирать вид спорта, я указала вид спорта, который был нужен. Полис прислали на эл.почту, но в полисе не указан вид спорта, только исключения. Спортивная школа данный полис не принимает. Написала на эл.почту eohelp@ugsk.ru , мне ответили, что по данному полису предоставляется страхование на все виды спорта за исключением тех, что прописаны мелким шрифтом. Хотя девушка на «горячей» линии ответила , что мне помогут и внесут исправление в действующий страховой полис.
Вопрос: для чего тогда выбирать ВИД СПОРТА?
На мою просьбу аннулировать действующий страховой полис и вернуть разницу в ответ тишина и молчание.
По какой причине страховая компания ОТКАЗЫВАЕТСЯ вносить изменения в действующий страховой полис?

Не понимаю по какому праву без уведомления обратились в суд . Наложили арест на счета. Ни каких договоров не подписывала с данной компании .

Исковое заявление о возмещении ущерба в порядке регресса . О каком ущербе идёт речь , ни каких коммунальных услуг с вам у меня нет . Буду обращаться в суд со встречным заявлением .

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Оценка:

Оценка по выплатам:
2

Проблема решена

Добрый день!
Досрочно погасил кредит в «МКБ», подал заявление и весь пакет документов в основной офис в г. Казань по адресу ул. Гаврилова, 1, 07.03.23. Расторжение НСК3 102-025***-00/21 написал заявление по возврату остатка по страховке, сразу же назвали сумму к возврату и т.п.

Но с тех пор не перечислили денежные средства. Дозвониться практически невозможно, кормят завтраками, хотя по закону отведено 7 дней на возврат…
Читать далее

Но с тех пор не перечислили денежные средства. Дозвониться практически невозможно, кормят завтраками, хотя по закону отведено 7 дней на возврат со дня получения заявления (согласно Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ).

Добрый день, уважаемый user-855713215348!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
По сообщению от наших коллег, денежные средства по расторжению договора №НСК3 будут перечислены Вам до конца сегодняшнего дня.
Обращаем Ваше внимание, что возможны банковские задержки, независящие от компании, от 1 до 3-х дней.
Благодарим Вас за обращение!

Был приобретён автомобиль в кредит, в 2019 году. Соответственно, оформляем КАСКО пока кредит не закончился. И всё бы ничего…

Но 15.06.2022 произошёл страховой случай (немного въехала в гаражные ворота, механика, на скорости оставила). 28.06.2022 обратилась в страховую компанию в своём городе. Заявление № 066/22-0002128 приняли. Зарегистрировали и отправили на ближайшее СТОА. Приехала туда автомобиль осмотрели, показали заключение…
Читать далее

Жду, месяц, два, три… короче, проходит полгода. Часть запчастей пришла (якобы), но не всё. Ждите ещё… Серьёзно! Сколько? 11.01.2023 прихожу в филиал компании в своём городе. Пишу заявление на денежную компенсацию, так как в течении полгода ремонт не выполнили… А компания мне присылает отказ… Ссылаясь, что СТОА, якобы имеют все необходимые запчасти, а это я не еду на ремонт!

Хорошо, еду в СТОА, говорю, где запчасти, если есть, сегодня же пригоню машину… они мне отвечают, запчасти есть, но не все. Спрашиваю, почему страховую компанию обманывает… они мне отвечают, что в страховой читать не умеют, на их запрос, они ответили, что запчасти ЗАКАЗАНЫ. А меня Страховая просто футболист! И не желает выплачивать денежную компенсацию…

Буду подавать в суд, другого выхода не вижу. В вашу компанию, больше никогда не обращусь и знакомым советовать не буду. Просто кошмар! Сегодня 15.03.2023г вопрос не решён!!!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы выплату или же произвели ремонт вашего автомобиля?

Добрый день, уважаемый user-486013191529!!

Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!

По Вашему обращению сообщаем следующее,

28.06.2022 Вы обратились в Кемеровский филиал по полису КАСКО.

11.07.2022 Вам было выписано направление на СТОА.
30.08.2022 в Компанию поступил заказ наряд, и 13.09.2022 был согласован. После согласования ПЗН СТОА были заказаны детали для ремонта Вашего ТС.

К сожалению, в связи со сложившейся экономической обстановкой затянулись сроки поставки запасных частей.

11.01.2023 от Вас поступило заявление об урегулировании убытка в денежном выражении.

Согласно условиям, заключенного между Вами и АО «ГСК «Югория» Договора добровольного комплексного страхования автотранспортных средств форма выплаты страхового возмещения – ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика, за исключением случаев тотального повреждения.

Дополнительно, часть заказанных запчастей уже поступила на СТОА.

Таким образом , у АО «ГСК «Югория» нет оснований для удовлетворения заявленных требований.

По сообщению от наших коллег, Вам было предложено самостоятельно приобрести запасные части, которые еще не поступили на СТОА, согласно ценам калькуляции и предоставить их на СТО для дальнейшего ремонта Вашего ТС. Но Вы отказались от данного варианта.

На данный момент СТОА ожидает поставку недостающих запасных частей. Детали поступят в ближайшие сроки, и Вас пригласят на ремонт ТС.

Обращаем Ваше внимание, что согласовано п. 14.2.3.1.3. Правил страхования срок ремонта, повреждённого ТС зависит от объема работ, их трудоемкости и сложности. Ремонт поврежденного ТС на СТОА осуществляется в срок не более 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента передачи ТС в ремонт на СТОА по Акту приема-передачи. В случае не поступления на СТОА необходимых для проведения ремонта запасных частей по причине их отсутствия на территории Российской Федерации или снятия с производства, данный срок увеличивается на период, необходимый для их поставки, но не более чем на 30 рабочих дней после поступления необходимых запчастей.

Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем всё возможное для этого.
Надеемся благоприятное решение вопроса! Благодарим за обращение!

С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

В соответствии со всеми рекомендациями скачал и установил браузер Атом, открыл сохраненный проект 563954452, нажимаю кнопку «Оплатить» и идет бесконечная загрузка. Судя по отзывам и стандартным отпискам проблема системная и сделана специально. Буду составлять обращение в ЦБ, налицо признаки сговора….

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?

Добрый день, уважаемый user-399813175310!
Приносим извинения за доставленные неудобства. В оформлении полиса участвуют несколько информационных систем, поэтому при неработоспособности одной из них могут возникать ошибки оформления или оплаты. С нашей стороны сбоев зарегистрировано не было. Рекомендуем повторить попытку оформления позднее, либо обратится в офис компании. Актуальный список адресов находится на нашем сайте https://www.ugsk.ru/structure/
Также, рекомендуем Вам удалить кэш и cookie сайта e-osago.ugsk.ru, использовать Яндекс.Браузер, либо браузер «Атом» и после создать новый проект от сегодняшнего числа.
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Добрый день! У меня есть действующий полис ОСАГО компании «Югория» ХХХ 0237569213 от 28.04.2022 г. До конца действия полиса осталось меньше двух месяцев, мою машину забирает брат и я хотела внести его водителем. 10 марта все внесла в личном кабинете, попросили прикрепить документы — я все прикрепила, документы проверены — проект согласован, а оплатить не дает. Крутится бесконечная «загрузка» — якобы форма…
Читать далее

Позвонила на горячую линию — сказали, что такое возможно, так как для оплаты полиса задействовано много информационных систем других компаний и это ошибки на их стороне. Написала в тех.поддержку ответ пришел сегодня в понедельник, что якобы они все перепроверили и в личном кабинете добавить водителей и сменить собственника нельзя по закону об ОСАГО. Я живу в 200 км от Казани, ехать туда чтобы в офисе мне тоже пили кровь и выкручивали руки у меня нет никакого желания.

Сегодня я написала еще руководителю службы клиентского сервиса АО ГСК «Югория» — вместо решения проблемы, которую Югория создала на пустом месте чинив мне препятствия в изменении действующего полиса, она начала у меня спрашивать ссылки на статьи закона об ОСАГО и Правил страхования. Беспредел высшей степени. Откуда в нашей стране взяться «культуре страхования» если такие нувориши занимая места и должности в структурах страховых компаний наглым и беспринципным образом нарушают законы РФ. Позор Югории и ее топ-менеджерам.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день, Уважаемый user-798313177967!

Хотим еще раз обратить Ваше внимание, что

Федеральным законом «Об ОСАГО» и Правилами ОСАГО не предусмотрена возможность замены собственника транспортного средства в полисе обязательного страхования автогражданской ответственности.

В соответствии с пунктом 1.14 Правил ОСАГО, страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае замены собственника транспортного средства.

По общему правилу при переходе права собственности, права хозяйственного ведения или оперативного управления на транспортное средство от страхователя к иному лицу новый владелец обязан заключить договор обязательного страхования своей гражданской ответственности (пункт 2 статьи 4 Закона об ОСАГО, п. 6 Обзора ВС утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016 г.)

Все законодательные акты, касающиеся обязательного страхования ОСАГО, дают разъяснение процедуры досрочного расторжения ОСАГО при смене собственника ТС, а вот о переоформлении договора на нового собственника(т.е. о внесении изменении) в них не говорится ни слова.

В соответствии с вышеуказанным пунктом 1.14 Правил ОСАГО, Вы вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования через личный кабинет на нашем сайте в разделе «Договоры страхования» пункт «Заявление на расторжение договора», прикрепив подтверждающий документ о замене собственника и банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Оформить договор Вы также можете через раздел «Договоры страхования» пункт «Новый договор».

Обращаем Ваше внимание, что АО «ГСК «Югория» руководствуясь пунктом 11 Указания ЦБ № 4190-У от 29 августа 2021 г., пунктами 1.9-1.11 Положения о правилах ОСАГО, не отказывала Вам во внесении изменений, в части добавления и/или изменения водителей.

Ваш проект 563954419 Согласован, поэтому Вы можете обновить страницу и перейти к оплате.

Наша компания осуществляет свою деятельность строго в рамках действующего законодательства.

Благодарим Вас за развёрнутый отзыв, это помогает нам развиваться и становиться лучше!

С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Андреева Анастасия.

Оценка:

Проблема решена

В мобильном приложении МКБ-Онлайн попробовала заказать полис страхования выезжающего за рубеж. Почему-то показалось, что это будет удобно, решила попробовать. Деньги с карты списались, от платежного шлюза Сбербанка пришло сообщение об оплате заказа «Югория-20230313-ВЗР-***». Полис на контактный e-mail не пришел, в приложении МКБ не появился. Тех.поддержка МКБ помочь ничем не смогла, просто дают телефон Югории. Т.к. поездка уже завтра, полис пришлось срочно оформить в другой компании. Заявление отменить заказ с реквизитами карты для возврата средств выслали на контактный e-mail Югории mail@ugsk.ru. Ответа нет, даже технического типа «ваше сообщение получено». Прошу отменить заказ и вернуть деньги на карту.

Страховая запросила скан бумажного заявления с чернильной подписью. Подписала, выслала фото бумаги.
Процесс идет

Уважаемый blanco_1!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
По сообщению от наших коллег, возврат денежных средств по договору ВЗР будет осуществлен сегодня до конца дня.
Обращаем Ваше внимание, что возможны банковские задержки, независящие от компании, от 1 до 3-х дней.
Благодарим за обращение!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

После покупки не пришел договор полиса страхования жизни ипотечного страхования, ждал целый день ничего не пришло, нет ссылки, кроме чека ничего не пришло. Ссылка на договор страхования нет, на почту ничего не пришло, по смс тоже ничего нет, решите эту проблему пока проблема не стала общей для всех.

Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

Дтп было 18.12.2022 сегодня 11.03.2023 по сей день страховая не осмотрела машину, естественно не выплатила деньги! Отвратительная страховая компания стала, пришлось обратиться в независимую для решения данной ситуации! Не рекомендую данную страховую! Ни в коем случае не страхуйте свои машины в этой страховой!!! НИКОГДА!!!

Добрый день, уважаемый user-738513156026!

Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!

По Вашему обращению сообщаем следующее,

Учитывая, что компания не обязана предоставлять ответ и информацию о выплатном деле третьим лицам, по всем вопросам Вы можете обратиться напрямую к Кладову А.А.

Благодарим за обращение!

С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Андреева Анастасия.

Договор Каско подразумевает под собой замену детали на аналогичную. Лобовое стекло %?* треснуло при попадании камня, выдали направление на замену. Но предлагают аналог турецкий, говорят что нет оригинала. Открываю *****.ру и вижу в продаже оригинальное стекло, звоню автодилеру — есть стекло оригинальное без проблем)). Дилер предупредил, замените на копию слетите с гарантии. Вот круто. В России есть %*? стекло, стоит не дешево, но так и…
Читать далее

Договор Каско подразумевает под собой замену детали на аналогичную. Лобовое стекло VAG треснуло при попадании камня, выдали направление на замену. Но предлагают аналог турецкий, говорят что нет оригинала. Открываю *****.ру и вижу в продаже оригинальное стекло, звоню автодилеру — есть стекло оригинальное без проблем)). Дилер предупредил, замените на копию слетите с гарантии. Вот круто. В России есть VAG стекло, стоит не дешево, но так и страховая премия была увеличена при этом условии. Девушка из компании партнер Символ-Сервис, уверяла, что нет стекол. Не верьте берите интернет в руки и все найдете.

В самом офисе очень приятные люди работают и как пчелки.

Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Оценка:

Проблема решена

Страховая премия по договорам 200/23-34-0*****-КИАС и 200/23-34-0*****-КИАС/01 оплачена и тишина.. никакого подтверждения о покупке, кроме всплывающего окна. Почему нужно обязательно оставлять плохой отзыв, для того чтобы получить свои же документы? Прошу выслать вышеуказанные договоры и полисы к ним на эл.почту и наладить уже это пункт вашей работы.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

Проблема решена. Спасибо за участие

Добрый день, уважаемый user-18439682174!
Ваши договоры были направлены на указанную Вами почту.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Два дня пыталась купить электронный полис ОСАГО на сайте — когда дохожу до пункта «Оплата», происходит «бесконечная» загрузка. При обращении в техподдержку по телефону — сказали написать на почту. Пишу.

Приходит ответ сначала стандартный про смену браузера. ЗА 2 ДНЯ Я СМЕНИЛА НЕСКОЛЬКО УСТРОЙСТВ, браузеров, чистила кэш, все как советовали. Потом написали, что я загрузила не те документы, хотя это ЛОЖЬ!
Якобы вместо своего ВУ загрузила…
Читать далее

Каким образом проверяются документы?! Создала новый проект договора, и ТИШИНА! Ничего оплатить не могу, техподдержка ИГНОРИРУЕТ. Отношение к клиентам — ужасное, те, кто проверяет документы, вообще некомпетентны!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оплатить полис?

Оценка:

Проблема решена

Не пришел договор на почту 20*****7-КИАС. На сайте компании нет никакой информации. Провел регистрацию и нет возможности получить какую-либо информацию об ипотечном страховании.

Пришлите договор страхования. Чек об оплате пришел, оплата прошла. Жду ипотечное страхование на свою почту! Надеюсь на быстрое разрешение проблемы.

Спасибо, полис получил, проблема решена!

Оценка:

Проблема решена

Полис не пришел на почту. Чек пришел, полис нет. Полис оформлен на Банки.ру. 1. №**17. Счет на оплату страховой премии по договору 200/23-34-***-КИАС В службу поддержки дозвониться не реально. Очень жду полис на почту. Ребята, я оплатила услугу. Почему я должна нервничать и искать полис? Надеюсь, что вопрос решится быстро.

Получила полис через обратную связь страховой компании. Спасибо.

Некогда уважаемая компания опустилась до уровня мошенников. Сначала она пишет, что ни один документ не подтвержден в рса (это уже обман, так как другие компании свободно рассчитывают стоимость и берут данные из рса), после отправления документов они просто не дают оплатить согласованный полис: на этом моменте всё зависает, но у них есть красивые отписки: почистите кэш или еще более дикая чушь. При запросе прямой ссылки на оплату пишут следующее…
Читать далее

При возникновении сбоев или технических неисправностей систем, не зависящих от Страховщика, договор е-ОСАГО также не может быть заключен или отправлен потенциальному страхователю. Рекомендуем повторить попытку позднее. Также в соответствии с рекомендацией ЦБ рекомендуем установить браузеры, которые поддерживают российский сертификат безопасности. На текущий момент такая функциональность есть у Яндекс.Браузера и браузера Атом ……..То есть эти мошенники своё ноу-хау ещё ухитряются обосновать рекомендацией ЦБ. Нет слов.

Страховые кровососы придумывают все новые и новые способы, чтобы не заключать неудобные договора осаго. Сначала делали нечитаемые символы подтверждения или обязательные страховки, потом перекидывали на сайт рса или сравни, теперь просто не дают оплатить. Существуют на наши деньги, но с позволения рса и полной импотентности банка России, делают что хотят. Противно. Номера проектов 563945457, 563945494,
p.s. Умиляет надпись…
Читать далее

Страховые кровососы придумывают все новые и новые способы, чтобы не заключать неудобные договора осаго. Сначала делали нечитаемые символы подтверждения или обязательные страховки, потом перекидывали на сайт рса или сравни, теперь просто не дают оплатить. Существуют на наши деньги, но с позволения рса и полной импотентности банка России, делают что хотят. Противно. Номера проектов 563945457, 563945494,
[table]563945928[/table]p.s. Умиляет надпись на сайте : ошибки из-за перехода на новый хостинг: висит больше 2х лет, никак не перейдут.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?

Добрый день, уважаемый ПавелВрн!
В оформлении полиса участвуют несколько информационных систем, поэтому при неработоспособности одной из них могут возникать ошибки оформления или оплаты. С нашей стороны сбоев зарегистрировано не было. Рекомендуем повторить попытку позднее, либо обратится в офис компании. Актуальный список адресов находится на сайте Югории https://www.ugsk.ru/structure/
Также попробуйте удалить кэш и cookie сайта e-osago.ugsk.ru, перевойти в браузер и затем создать новый проект от сегодняшнего числа.
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Отвратительно ведет себя компания. Не дает на сайте оплатить полис! Якобы документы проверены, переходите оплачивайте, ииии и на этом все бесконечная загрузка оплаты, сколько можно людям отказы то рисовать ? Жаловаться на вас надо ежедневно!

А поддержка ваша все об одном, смените браузер, и толку? Правильно ! Ни какого, не помогло!

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

Прошу Страховую компанию Югория вернуть мне деньги по страховкев полном объеме, так как я досрочно погасила потребительский кредит в МКБ спустя 1 год вместо 5 лет, на которые я брала кредит. Я взяла потребительский кредит в декабре 2021г. в г. Мытищи банк МКБ 476 тыс.руб. в декабре 2021г. сроком на 5 лет. МКБ выдал его при условии оформления страховки в 106 000 руб. на 5 лет в компании Югория. Через 1 год в январе 2023г. я погасила досрочно кредит. Предоставила все юридические документы в Югорию. Итого я пользовалась кредитом 1/5 от всего срока договора. Компания отказывается вернуть 27 000 руб. из 106 000 руб., согласно Гражданскому кодексу и Закону о потребительском кредите в течение 7 дней с момента обращения. Мне перечислили на счет в Сбербанке лишь 27 000 руб. вместо 54 000 руб. Получается заведомо МКБ обманывал меня при выдаче кредита, что страховка вернется пропорционально пользованию кредитом.

Добрый день, уважаемый Investik!!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
По сообщению от наших коллег, Вы подали заявление на расторжение договора №НСКЗ — полис был расторгнут, и Вам была произведена оплата.
По второму договору №ПР заявления не поступало, соответственно полис не расторгался и оплата по нему не происходила.
Благодарим Вас за обращение!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

После проверки документов, выводится статус «согласовано» , при попытке выйти на оплату ничего не происходит, т.е. Югория намеренно не даёт оплатить полис ОСАГО нарушая закон. Номер проекта ***84, почта : ***@yandex.ru.

Добрый день, уважаемый user-750912769322!
Приносим извинения за доставленные неудобства. В оформлении полиса участвуют несколько информационных систем, поэтому при неработоспособности одной из них могут возникать ошибки оформления или оплаты. С нашей стороны сбоев зарегистрировано не было.
Рекомендуем повторить попытку позднее, либо обратится в офис компании. Актуальный список адресов находится на нашем сайте https://www.ugsk.ru/structure/
Также, рекомендуем Вам удалить кэш и cookie сайта e-osago.ugsk.ru, использовать Яндекс.Браузер, либо браузер «Атом» и после создать новый проект.
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Хочу рассказать про свой опыт общения с Московским филиалом страховой компании Югория. В конце декабря 2022 года на загородной трассе у меня произошло серьезное ДТП с автомобилем, который выехал на встречную полосу. Вызвали ГАИ, приехали быстро, оформили.

Позвонил в страховую, сообщил об аварии, предложили вызвать эвакуатор и взять чеки об оплате. Куда везти машину непонятно. Звоню опять в страховую, объясняю ситуацию, что автомобиль серьезно пострадал, эвакуатор на подземную парковку не пройдет по высоте, на улице тоже не оставишь прошу соединить с кем-то, кто может принять решение. Общался в Югории с А. Л-м, замечательный человек, вошёл в положение, согласовал с сервисом, в котором можно будет оставить машину. Привезли к дилеру Автодом в Алтуфьево на 85 км МКАД, мастер кузовного цеха Д. Г-в, отдельное ему спасибо за участие, уже был в курсе, оперативно принял автомобиль. На следующей неделе взял справки по ДТП и поехал в Московский филиал страховой компании Югории на Бутырский вал писать заявление.

Судя по всему за последние дни было много ДТП, так как в отделе урегулирования убытков было очень людно. Несмотря на это, все заявления принимались очень быстро, мне даже показалось, что никто из сотрудников не уходил на обед. У меня заявление принимал А. Б-в, все было сделано им максимально оперативно и четко, то спокойствие, с которым он общался со мной, вселило в меня полную уверенность, что я не ошибся с выбором страховой компании. Решение по моему событию было принято в течение месяца.

Затраты на восстановление по результатам экспертизы, проведенной сервисом, приблизились к сумме, на которую был застрахован автомобиль, ремонт был не целесообразен, страховая компания приняла решение выплатить мне страховое возмещение на условиях полной гибели, т.е. в размере полной суммы, на которую был застрахован автомобиль.

В течение недели после этого я получил полную сумму страхового возмещения.P.S.Я благодарен отделу урегулирования убытков, что реально помогли, не бросили на дороге, проявили участие и оказали максимальное содействие при подаче документов и урегулировании по аварии.Уверен, что грамотная работа сотрудников отдела урегулирования убытков Московского филиала Югории — это лучшая реклама, которая сохранит старых клиентов и приведёт по рекомендации новых.

Добрый день, уважаемый bas1972!

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны качеством урегулирования убытка. Надеемся на долгосрочное сотрудничество и желаем Вам удачи во всем!

С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Не первый год обслуживаюсь в данной компании, все нравится, все четко, быстро, доступно сотрудники все грамотно и понятно объясняют, всегда пытаются помочь и подсказать в общем все очень здорово.

находится в центре села удобное расположение и парковка всегда своевременные выплаты отличная компания!

Спасибо за ваш отзыв. Приведите пример качественного обслуживания или проявления страховой компанией клиентоориентированности. Возможно вы обращались в чат страховой компании? Если да, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Добрый день, уважаемый user-164012738273!
Спасибо Вам большое за тёплые слова о нашей работе.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём Вас снова!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Источник