Югория страховая компания проверить статус по делу

С 2002 г. российские автовладельцы находятся под защитой страховщиков. В случае ДТП компания «Югория» сделает выплаты по договору ОСАГО. Для этого потерпевший подает заявление о компенсации. Предоставляет автомобиль на оценку, и 20 дней ожидает решения. Максимальная сумма выплат — 500 000 руб. Иногда этого не хватает для восстановления транспортного средства. Тогда потерпевший вправе взыскать недостающие денежные средства с виновника ДТП через суд.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Более 18 лет назад появился закон по автострахованию (№ 40-ФЗ от 25.04.2002 г.). Миссия правовой нормы — обеспечить потерпевшего автовладельца страховой выплатой по ОСАГО при ДТП. Вместе с этим, в стране росло количество аккредитованных станций техобслуживания автомобилей (СТОА). Чтобы перевести обслуживание в более цивилизованное русло, страховщики стали предлагать клиентам 2 варианта компенсации: выплата или ремонт.

Ситуация изменилась в 2017 г. Годом ранее депутаты Госдумы поддержали предложение Банка России о приоритете ремонта. С тех пор автовладельцам выбирать нельзя. Страховщики получили предписание направлять поврежденные ТС на восстановление в сервис (п. 15.1 ст. 1 Федерального закона № 49-ФЗ от 28 марта 2017 г.). Однако если лицензированной мастерской нет в районе, то потерпевшему будет осуществлена натуральная выплата (на банковскую карту). Кроме этого, гражданам выплачиваются деньги, если:

• в ДТП погиб человек;
• авария полностью уничтожила ТС;
• стоимость восстановительного ремонта превышает установленный законом лимит выплат по ОСАГО и другое.

Перечисленные нормы регламентируются п. 16.1 ст. 1 № 49-ФЗ. Срок передачи автомобиля в СТОА законом не утвержден. Страховщики рекомендуют сдавать ТС в мастерскую в ближайшие 7–20 дней. Срок восстановления — 30 дней. Если выплата не покрывает размер ущерба, потерпевший вправе взыскать недостающие средства для ремонта с виновника ДТП через суд.

От чего зависит размер выплаты

Сотрудники СК «Югория» рассчитывают выплаты по ОСАГО с учетом нескольких составляющих звеньев. Им необходимо знать:

• обстоятельства ДТП;
• объем причиненного ущерба;
• степень вреда жизни и здоровью.

Как следствие, размер выплаты зависит от того, что конкретно пострадало в аварии. Насколько дорогостоящим является имущество. Например, цена бампера Toyota Land Cruiser Prado в несколько раз превышает стоимость аналогичной детали Lada Priora. Но финансовые нюансы не должны волновать клиента. При наступлении страхового случая по ОСАГО «Югория» восстановит первоначальное состояние автомобиля с помощью СТОА.

Если ТС уничтожено, то потерпевший получит деньги, максимальную сумму, предусмотренную законом. Но только после оценки рыночной стоимости авто. В случае травмирования потерпевшего СК «Югория» обращается в медицинское учреждение, где он проходил лечение. Здесь учитываются:

• степень травмы;
• период нетрудоспособности;
• возможное присвоение инвалидности.

От пострадавшего потребуется полный пакет медицинских документов (п. 9. ст. 12 закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании…»).

Максимальная страховая сумма в «Югория»

Страховая компания работает в рамках законодательной нормы. Величина выплат по ОСАГО утверждается государством, точнее, Банком России (Центробанком), который подчиняется Государственной думе. На 2020 г. размер действующих лимитов выглядит так:

1. 400 000 руб. — ДТП исключительно с имущественным ущербом.
2. 500 000 руб. — в ДТП повреждено имущество и пострадали люди.

Если в аварии погиб человек, то согласно ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО» потерпевшая сторона получит выплату 475 000 руб. и компенсацию 25 000 руб. для организатора погребения.

Есть еще один лимит — 100 000 руб. Он предназначен для тех, кто оформил ДТП по европротоколу. Это упрощенная форма регистрации происшествия, без привлечения ГИБДД. Но даже здесь можно получить выплаты до 400 000 руб. Для этого существуют 2 условия. Первое — необходимо оформить аварию в приложении «ДТП.ЕВРОПРОТОКОЛ». Второе — в автомобилях должно быть оборудование ЭРА-ГЛОНАСС. При этом автовладельцы обязаны заполнить бумажное извещение о ДТП.

Причины отказа в выплатах

Согласно корпоративной статистике за 2019 г., компания «Югория» компенсировала клиентам ущерб по 17 066 страховым случаям из 19 301 заявлений. Отказ в выплатах есть, но процент отклонений считается очень низким. Почти всегда причиной неудовлетворенных обращений является какое-либо условие, прописанное в «Правилах ОСАГО» (Приложение 1 к Положению Банка России от 19.09.2014 г. № 431-П) и других действующих законах. Коротко причины отказа в выплатах выглядят так:

1. Полис просрочен.
2. Ущерб ТС получен на гоночном треке или учебном полигоне.
3. Владелец ТС нарушил сроки подачи извещения о ДТП в страховую компанию.
4. Страхователь уличен в мошенничестве, например, в постановочной аварии.
5. Собственник восстановил ТС после ДТП, не дождавшись экспертизы страховщика.
6. Транспортным средством управлял водитель без полиса ОСАГО (не вписанный в договор).
7. Бланк страховки фальшивый (даже если клиент об этом не догадывался).
8. Страхователь не перечислял взносы после приобретения ОСАГО в рассрочку.
9. Виной ДТП стали: погодные условия, армейские учения или другие обстоятельства непреодолимой силы.

Сотрудники СК «Югория» советуют внимательно заполнять извещение о ДТП и подавать заявление на выплату в установленные сроки. Кроме этого, избегайте покупки полиса ОСАГО у подозрительных брокеров и через Интернет, по подозрительно низкой цене. Почти всегда это поддельные договоры. За оборот фальшивой страховки можно угодить под уголовную ст. 327 УК РФ.

Можно ли оспорить отказ в выплате

В случае отклонения заявки на компенсацию по ОСАГО автовладелец вправе оспорить решение страховщика. Это предусмотрено Главой 5 «Порядок разрешения споров по обязательному страхованию» (Положение ЦБ о Правилах ОСАГО № 431-П от 19.09.2014 г.).

Например, потерпевший нарушил сроки подачи извещения о ДТП. Но у него на это есть уважительная причина — лежал в больнице. Поэтому необходимо составить претензию на имя директора компании или руководителя филиала. К документу следует приложить копию справки из медучреждения. В течение 10 дней СК «Югория» или другая страховая компания обязаны дать ответ. Как правило, при наличии уважительных причин обращение клиента удовлетворяется. Если нет, то предстоит готовить судебный иск.

Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в «Югория»

Предоставление компенсации по автостраховке осуществляется в следующем порядке:

1. Страховщик принимает извещение о ДТП и заявление о выплате.
2. Назначается экспертиза автомобиля в ближайшие 5 дней.
3. В следующие 15 дней клиент получает направление на ремонт по ОСАГО, или «Югория» перечисляет деньги на банковскую карту.

Ознакомиться с инструкцией по ОСАГО можно на сайте «Югория» ugsk.ru. На главной странице справа выберите «ОСАГО» и нажмите «Перейти». В разделе «Ваши действия в случае ДТП» расписано, как действовать после аварии.

Сроки предоставления выплат

Согласно Правилам ОСАГО № 431-П, страховщик рассматривает заявление о выплатах в срок 20 дней. Без выходных и праздничных дней. За это время СК «Югория» (или другая страховая компания) обязана провести экспертизу ТС и выдать направление на ремонт. В иных случаях — перечислить деньги.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуральном виде, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере 1 % от определенного в соответствии с Федеральным законом № 40-ФЗ «Об ОСАГО» размера страховой выплаты. За нарушение срока мотивационного отказа страховщик обязан уплатить 0,05 % ежедневно от суммы страховой выплаты.

Необходимые документы

Чтобы подать заявление о выплатах по ОСАГО, клиент СК «Югория» должен явиться в офис обслуживания. С собой необходимо взять:

1. Общегражданский паспорт.
2. Водительское удостоверение.
3. Свидетельство о регистрации ТС.
4. Страховой полис ОСАГО.
5. Извещение о ДТП.
6. Заявление на возмещение ущерба.
7. Протокол об административном нарушении (если есть).
8. Банковские реквизиты.

Бланк заявления сотрудник предоставит на месте. Поможет заполнить и выдаст расписку в получении документов.

Бланк заявления на выплату ОСАГО «Югория»

Закон разрешает отправку извещения о ДТП почтовым сообщением, с описью содержимого и уведомлением о вручении. Для такого способа необходимо снять ксерокопии документов, и заполнить заявление о выплате. Бланк можно найти на сайте «Югория» ugsk.ru. Зайдите в раздел «ОСАГО», где размещена «Инструкция в случае ДТП».  Вверху страницы есть раздел «Документы». Выберите «Заявление о страховом возмещении…» После нажатия бланк загрузится в папку «Загрузки». Формат Word. Заполнять только шариковой ручкой.

Скачать “Заявление о страховом возмещении” zayavlenie-o-strahovom-vozmeschenii.docx – Загружено 850 раз – 28 КБ

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Клиенты СК «Югория» могут узнать сумму выплаты по телефону того отделения, где обслуживаются. Кроме этого, автовладельцы легко отыщут информацию по своему договору на сайте компании. Для этого зайдите в Личный кабинет и откройте вкладку «Страховые случаи». Здесь отображается информация о выплатах.

Автостраховка покрывает убытки потерпевших автовладельцев. Согласно требованию ЦБ, компания «Югория» предлагает ремонт по ОСАГО. В исключительных случаях клиенты получают деньги. Лимит выплат 400 000–500 000 руб. Срок подачи заявления 5 дней. Размер компенсации можно узнать в Личном кабинете на сайте «Югория».

С 2003 г. ответственность водителей должна быть застрахована в соответствии с законом № 40-ФЗ «Об ОСАГО». Однако страховые компании — это коммерческие игроки рынка, которые нередко разоряются. А у некоторых из них Центробанк приостанавливает/отзывает лицензии за нарушения. В подобных ситуациях страховую выплату автовладельцу делает Российский союз автостраховщиков (РСА). Собственники ТС могут отслеживать статус выплатного дела на сайте РСА или в одном из региональных представительств организации. Это очень важно, ведь нередко автовладельцы получают отказы по банальным причинам. И от своевременного устранения ошибок зависит скорость повторного рассмотрения заявки и зачисления денежных средств.

Что такое выплатное дело РСА

Выплатное дело — это изучение заявления автовладельца о предоставлении компенсационных выплат (КВ), при условии невозможности выдачи страховых выплат по ОСАГО. (Например, компания разорилась, или у нее отозвал лицензию Центробанк.) Делопроизводство по страхователю открывается в заявительной форме. К заявке соискатель прилагает копии документов:

1. Полис ОСАГО.
2. Извещение о ДТП.
3. Гражданский паспорт.
4. Водительское удостоверение.
5. Свидетельство о регистрации ТС или ПТС.
6. Мотивированный отказ СК в выплатах (акт банкротства).
7. Номер договора ОСАГО виновника ДТП (если он известен).
8. Протокол административного правонарушения (если есть).
9. Отчет оценщика (страхового/независимого) о степени повреждений и сумме ущерба.

После принятия документов от страхователя делу присваивается номер КВ. Этот код высылают почтой, на e-mail или смс-оповещением. Проверить статус выплатного дела можно через Интернет, или посетив регионального представителя РСА.

В каких случаях возникает право на выплаты от РСА

Претендовать на компенсационное возмещение ущерба могут пострадавшие в ДТП, если данные риски покрывает полис ОСАГО (ст. 6, № 40-ФЗ). То есть вы сможете получить деньги по автостраховке, если происшествие произошло: на дороге общего пользования, в гаражном кооперативе или на автостоянке. Если машина повреждена на полигоне, в лесу или в другом подобном месте, то ваше заявление РСА не примет. Кроме этого, в ст. 18 «Право на получение компенсационных выплат» (закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО») перечислены условия, при которых автовладелец может обратиться за компенсацией в РСА. Если коротко, то они звучат так:

• СК банкрот;
• СК потеряла лицензию;
• зачинщик ДТП неизвестен;
• виновник ДТП не застрахован по ОСАГО.

В случае разорения страховой компании вам необходимо взять документ о ее банкротстве. Соответствующую бумагу можно получить у арбитражного управляющего.

Невозможность установить виновника ДТП не отнимает законного права у пострадавшего претендовать на страховую выплату.

Из-за чего возможен отказ в выплатах

Автоэксперты рекомендуют почаще узнавать в РСА статус выплатного дела. Заявители нередко получают отказ. Причем даже тогда, когда все документы вроде бы в порядке. На практике заявления чаще всего остаются без удовлетворения по следующим причинам:

• виновник аварии не имеет права управления ТС;
• заявление нечитабельно или небрежная схема ДТП;
• выгодоприобретатель не указал номер ОСАГО виновника;
• страхователь расторг договор ОСАГО перед ликвидацией СК.

Автоюристы признаются, что перечисленные причины для отказа считаются бюрократическими. В таком случае предстоит истребовать компенсацию через суд. Как правило, Фемида встает на сторону автовладельца. После выигрышного процесса относите решение суда приставам или в банк обслуживания РСА, и на вашу карту будет зачислена сумма ущерба по страховке.

Гарантированный отказ

Существуют правила, при которых отклонение заявки автовладельца признается законным. Союз автостраховщиков руководствуется нормативами ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Здесь, в ст. 6 «Объект обязательного страхования и страховой риск», есть перечень условий, при которых полис ОСАГО не покрывает ущерб. Эти положения звучат так:

1. Причина аварии: погодные условия, военные учения, чрезвычайные обстоятельства.
2. Ущерб транспортному средству нанесен на автодроме или гоночной трассе.
3. Страхователь подал извещения о ДТП с нарушением сроков закона № 40-ФЗ.
4. Собственник ТС уличен в мошенничестве, например, в постановочных ДТП.
5. Автовладелец восстановил поврежденное ТС до экспертизы страховщика.
6. ТС управлял водитель без ОСАГО (не вписанный в автостраховку).
7. Договор ОСАГО фальшивый (даже если собственник ТС об этом не знал).
8. Автовладелец не вносил взносы за ОСАГО, купленный в рассрочку.
9. Ваш договор автострахования просрочен.

В перечисленных случаях судиться бесполезно.

Сроки принятия решения по выплатному делу

Заявление по выплатному делу РСА рассматривает 20 дней с момента получения (ст. 19 № 40-ФЗ «Об ОСАГО»). По истечении установленного срока Союз автостраховщиков должен перечислить вам деньги или вынести мотивированный отказ в удовлетворении заявки.

Нарушение 20-дневного срока рассмотрения выплатного дела является основанием требовать с РСА неустойку: 1 % в день от суммы компенсации (п. 4 ст. 19 № 40-ФЗ).

Как узнать статус выплатного дела

Вы, как вторая сторона делопроизводства, можете следить за ходом рассмотрения вашего заявления. Узнать статус выплатного дела можно четырьмя способами:

1. На сайте РСА.
2. В своей страховой компании.
3. В региональном представительстве РСА.
4. По телефону горячей линии.

Номер КВ, с помощью которого необходимо следить за делопроизводством, вы получаете после подачи заявки. Персональный код поступает на почту, e-mail или смс-оповещением.

Через базу РСА онлайн

Зайдите на сайт РСА — autoins.ru. На главной странице нажмите блок «Компенсационные выплаты». В левой колонке меню выберите пункт «Узнать статус КВ». В поисковой форме введите номер выплатного дела и дату ДТП. Затем пройдите капча-код и нажмите «Поиск». Откроется один из 5 вариантов ответа:

1. Стадия рассмотрения.
2. Принятие положительного решения.
3. Проведение выплаты.
4. Отказ от КВ.
5. Закрытие дела.

Информация о причинах отказа на сайте не публикуется. Придется обращаться в РСА за разъяснениями в письменном виде.

Через страховщика

Если ваша страховая компания потеряла лицензию ОСАГО, но продолжает работать по другим видам страхования, то узнать статус выплатного дела можно здесь.

Через посещение офиса РСА

Подать заявление лично могут жители Москвы (ул. Люсиновская, д. 27, строение 3), а также жители 7 федеральных округов, где работают представительства РСА (включая Крым).

Обращение по телефону

Позвоните на горячую линию РСА по номеру 8 800 200-22-75. Оператор ответит на вопрос о статусе дела или переключит вас на отдел компенсационных выплат.

Если статус известен, можно ли узнать сумму компенсации

Вы узнаете сумму компенсации, когда деньги поступят на ваш банковский счет, а статус дела перейдет в разряд закрытых.

Куда обращаться за выплатой

Ожидайте перечислений на счет, указанный вами в заявлении. Это может быть банковская карта или сберегательная книжка.

Сроки зачисления выплаты

После принятия положительного решения по выплатам РСА обязан незамедлительно перечислить деньги. Как правило, банковская операция занимает не более 3 дней.

Если страховая компания не может сделать выплату ОСАГО по каким-либо уважительным причинам, то финансовое обязательство исполняет РСА. Вам необходимо сдать документы в представительство и ждать решения 20 дней. В процессе ожидания на сайте РСА можно осуществлять проверку статуса выплатного дела. Для этого есть специальная поисковая форма. Здесь вы увидите все стадии рассмотрения заявки.

Государственная страховая компания Югория — российский страховщик с головным офисом в Ханты-Мансийске.

Данная компания, как и любая другая, имеет официальный сайт, где доступен полный перечень оказываемых ею услуг. Обратиться на веб-ресурс за получением актуальной информации могут как частные лица, так и корпоративные клиенты.

Основными направлениями деятельности, касающейся частных лиц, являются оформление электронных полисов ОСАГО непосредственно через сайт; страхование имущества, квартир, дачных и жилых домов; ипотечное страхование.

Также к числу основных следует отнести и такие направления деятельности, как страхование автотранспорта, гражданской ответственности и выезжающих за рубеж.

Оформление электронных полисов ОСАГО онлайн через страховая Югория официальный сайт является достаточно востребованным и не отнимет у пользователя много времени.

Для упрощения выполнения данной процедуры на веб-ресурсе представлена инструкция по оформлению электронного полиса. Также здесь доступен ряд материалов, которые помогут разобраться в вопросах обязательного страхования автогражданской ответственности. В частности здесь представлена информация о страховых тарифах, обращении за выплатой по ОСАГО, плане действий при ДТП, проверке правильности применения КБМ.

Важным условием получения доступа к оформлению электронного полиса является наличие личного кабинета. Для этого в свою очередь следует осуществить регистрацию, результатом которой станет получение пароля, необходимого для выполнения входа в систему. К слову, вход в личный кабинет может быть осуществлён через Портал государственных услуг.

Помимо ОСАГО официальный сайт Югория позволяет получить всю необходимую информацию, касающуюся Каско. Также веб-ресурс позволяет осуществить расчёт стоимости такого полиса и сравнить условия программ данного вида страхования.

Страховая компания также предлагает воспользоваться полисом «Ремонт у дилера». Такая страховка окажется полезной, потому что позволяет произвести ремонт на СТОА официального дилера, установить новые оригинальные запасные части взамен старых (доплачивать за износ деталей не потребуется), а также восстановить авто в том случае, если у виновника ДТП не окажется ОСАГО.

Для того чтобы электронный полис «Ремонт у дилера» стал активным, необходимо на сайте указать номер коробки и активационный код, после чего заполнить сведения о страхователе и транспортном средстве. Помочь в выполнении необходимой процедуры может предложенная на сайте инструкция.

Официальный сайт в числе прочего знакомит пользователей с информацией о том, каковы действия при наступлении страхового случая. Для получения сведений о выполнении необходимых действий, следует выбрать вид страхования, после чего нажать на кнопку «Перейти» и ознакомиться с последовательностью действий.

Доступен частным лицам и ряд других возможностей, среди которых приём платежей онлайн. Такая оплата осуществляется с помощью банковской карты. Для её выполнения требуется на соответствующей веб-странице нажать на кнопку «Произвести оплату онлайн» и выполнить необходимую процедуру.

Свои услуги страховая Югория адресует не только частным, но и корпоративным клиентам. Последним также доступно ОСАГО и ряд других видов страхования: ответственности владельцев ОПО, транспорта, сотрудников, имущества, ответственности, грузов, строительно-монтажных рисков.

Официальный сайт — важный источник информации не только для клиентов, но и партнёров. На веб-ресурсе можно ознакомиться с материалами, касающимися системы Югория Pro, аккредитации в банках, мероприятий компании и прочего. Здесь же собраны материалы для агентов, лизинговых компаний, страховых брокеров.

Тем, кто хочет получить более полное представление о самой компании, адресована одноимённая вкладка, включающая контактную информацию, сведения о руководстве, правилах страхования, программе лояльности, рейтингах, партнёрах компании и многом другом. В числе прочего имеется возможность воспользоваться формой обратной связи. Также на веб-ресурсе размещены номера телефонов, по которым можно связаться со специалистами компании и решить возникшие вопросы.

Тем, кто желает связать свою профессиональную деятельность с компанией, адресуется вкладка «Карьера в Югории». Здесь можно ознакомиться с имеющимися вакансиями и требованиями, предъявляемыми к соискателям.