Яндекс реклама бизнеса для малого бизнеса

В сфере услуг есть процессы, которые отбирают много времени у администраторов или владельцев: прием звонков и запись клиентов, ведение календаря записей и графика работы сотрудников, обзвон клиентов с напоминанием о предстоящем визите и т. д. В конце 2020 года Яндекс запустил сервис, который позволяет автоматизировать все эти задачи и упростить управление владельцам малого бизнеса – Яндекс.Бизнес.

В статье рассматриваем, для каких задач пригодится CRM-система от Яндекса и стоит ли ее в принципе подключать.

Что такое Яндекс.Бизнес

Яндекс.Бизнес – сервис для малого и среднего бизнеса от Яндекса, который предлагает две основных возможности:

Сервис подходит для небольших бизнесов, у которых нет ресурсов (финансовых и временных) на подключение и настройку дорогих CRM-систем, а также крупных бюджетов на рекламу и оплату работы специалистов.

CRM бесплатна. Рекламная подписка позволяет продвигаться в сервисах Яндекса с минимальным бюджетом (без траты времени на ведение и контроль рекламных кампаний).

Далее рассмотрим подробнее возможности сервиса.

Основной функционал CRM

Онлайн-запись

В Яндекс.Бизнесе можно создавать форму онлайн-записи:

Где доступна форма онлайн-записи

После подключения кнопка онлайн-записи появится в карточке организации на Яндекс.Картах и Поиске.

Также ссылку на форму можно использовать на других ресурсах:

Если у организации подключена Рекламная подписка, кнопка «Записаться» будет отображаться в рекламных объявлениях.

Как это работает

К примеру, клиент хочет покрасить волосы и ищет салон красоты поблизости на Яндекс.Картах.

В карточке организации отображается кнопка «Записаться».

При клике на кнопку открывается форма онлайн-записи. На первом шаге клиенту предлагается выбрать услугу (или несколько услуг) из списка доступных.

Для каждой услуги отображается следующая информация:

По иконке напротив названия услуги можно кликнуть и посмотреть подробное описание услуги.

На следующем шаге можно выбрать сотрудника, который предоставляет услугу.

Третий шаг – выбор даты и времени. Здесь клиент видит свободные временные интервалы для выбранного дня.

На последнем шаге клиент указывает контактные данные и подтверждает запись. Если необходимо, он может оставить комментарий.

Если пользователь авторизован в Яндексе, контактные данные (имя, фамилия, номер телефона и почта) подтянутся в форму автоматически.

После отправки формы клиентом новая запись отобразится в разделе «Записи».

Календарь записей

Все онлайн-записи клиентов автоматически попадают в электронный журнал записей. Их можно просматривать в разделе «Записи» в виде списка.

При клике на любую запись можно посмотреть подробную информацию о ней:

Также можно управлять статусом заявки, перенести запись на другое время или отменить.

На вкладке «История визитов» находятся данные по всем предыдущим визитам клиента. Можно посмотреть, когда и на какие услуги он записывался.

Также просмотр записей доступен в разделе «Календарь записей» – в разрезе дня или недели, по отдельному сотруднику или по всем сразу.

Сбор и хранение клиентской базы, сегментация

Карточки всех клиентов, которые записывались на визит онлайн или по телефону (вносились вручную), хранятся в разделе «Клиенты».

Здесь по каждому клиенту можно просматривать подробную информацию об истории взаимодействия:

Данные по среднему чеку и общей сумме оплаченных услуг пригодятся для оценки рентабельности рекламных активностей. Зная стоимость привлечения клиента и просматривая показатели среднего чека, можно легко понять, с какого момента начинают окупаться затраты по привлечению.

Все клиенты автоматически разделяются на сегменты в зависимости от количества и истории взаимодействий:

Такая сегментация помогает в планировании маркетинговых активностей. Например, можно разослать сертификат со скидкой клиентам из сегмента «Потерянные» (это можно автоматизировать с помощью маркетинговых инструментов сервиса Яндекс.Бизнес).

Как подключить

Для подключения CRM добавляем организацию в Яндекс.Бизнес (если она уже зарегистрирована в Яндекс.Справочнике) или создаем новую.

После добавляем перечень услуг, которые предоставляет компания.

Указываем название услуги, категорию, цену и длительность. Можно добавить краткое описание услуги и фото (процесс, результат, сравнение «до/после»).

Далее добавляем сотрудников.

Для каждого сотрудника выбираем услуги, которые он предоставляет, и задаем график работы.

Затем включаем онлайн-запись и активируем опцию «Показывать в сервисах Яндекса». В течение нескольких часов после активации кнопка «Записаться» появится в карточке организации в Яндекс.Картах и Поиске.

В этом же разделе можно:

После подключения онлайн-записи можно будет получать заявки от клиентов, а также самостоятельно добавлять записи в календаре, назначая сотрудников вручную.

Рекламные возможности Яндекс.Бизнеса

Напоминаем, что CRM-системой от Яндекс.Бизнеса можно пользоваться бесплатно. Теперь рассмотрим платные услуги сервиса – варианты рекламы для продвижения компании на сервисах Яндекса.

Рекламная подписка

Рекламная подписка – инструмент, который помогает быстро запустить рекламу на сервисах Яндекса и получать клиентов «на автопилоте».

Работает это так:

В рекламную подписку входит:

Для поиска потенциальных клиентов Яндекс будет показывать рекламу целевой аудитории:

Приоритетное размещение

В рамках этой услуги карточка организации продвигается только в Яндекс.Картах и Навигаторе:

Сколько стоит реклама через Яндекс.Бизнес

В среднем – от 5 000 рублей в месяц. Точная стоимость зависит от нескольких факторов: местонахождения компании, рубрики, периода, на который заказывается размещение, прогнозируемого количества потенциальных целевых клиентов.

Если вы планируете запускать рекламу в Яндекс.Бизнесе для своих клиентов, то расходы можно снизить, оплачивая рекламную подписку и приоритетное размещение через Click.ru. Так можно получать партнерское вознаграждение до 9% от общих затрат. Подробнее можно почитать здесь.

Стоит ли подключать Яндекс.Бизнес

Объективно, Яндекс.Бизнес нельзя рассматривать как полноценную CRM:

Тем не менее, сервис может стать вполне неплохим решением для сферы услуг (на которую и ориентируется Яндекс при продвижении сервиса). Салоны красоты, автосервисы и другие бизнесы, предоставляющие услуги по предварительной записи – всем им такая CRM может пригодиться. Базового функционала вполне достаточно для того, чтобы не терять клиентов, а также сделать управление записями и расписанием более удобным.

Реклама через Яндекс.Бизнес может подойти таргетологам для работы с самыми маленькими клиентами. Например, рекламная подписка дает возможность достигнуть результата и при этом сократить время работы над проектом, так как алгоритмы Яндекса сами настраивают рекламную кампанию и следят за стоимостью клика и ставками.

К тому же, судя по частым обновлениям Яндекс.Бизнеса, компания Яндекс активно занимается доработкой этого сервиса. А значит у него могут появиться новые трендовые опции, которые стоит тестировать в первых рядах, чтобы получить больший результат.

Яндекс Бизнес – один из активно развивающихся сервисов Яндекса, который постоянно совершенствуется и предлагает все новые возможности для бизнеса. Сервис создан для тех, кто хочет рекламироваться на площадках Яндекса, но не имеет опыта в настройке кампаний. По сути, такой ход можно считать созданием подобия рекламного агентства на базе Яндекса.

Как устроен Яндекс Бизнес и какие возможности открывает для бизнеса – читайте в статье click.ru.

Что такое Яндекс Бизнес

Яндекс Бизнес – новый сервис, который помогает электронной коммерции запускать рекламу на разных площадках Яндекса, привлекать целевую аудиторию и взаимодействовать с ней.

Яндекс Бизнес предлагает готовый план развития для каждого направления бизнеса. Всего таких направлений три:

• интернет-магазины;
• рестораны;
• сферы услуг.

В плане поэтапно перечислены сервисы и инструменты Яндекса, направленные на решения конкретных задач.

Например, интернет-магазину надо решить такие задачи:

• показать свой товар. В Яндекс Бизнесе предлагаются такие решения: информативные сниппеты, размещение на Маркете, создание Турбо-магазина, представление товаров на маркетплейсе Яндекс Маркета;
• привлечь покупателей. Решения для привлечения клиентов: реклама в Директе, рекламная подписка на Яндекс, реклама на Дзене;
• анализ деятельности. Решения: аналитика Яндекс Маркета, оценка посещаемости сайта в Метрике, размещение в Справочнике;
• оптимизация продажи и доставки. Решения: автоматизация логистики, доставка для интернет-магазинов, корпоративная доставка.

Возможности Яндекс Бизнеса для электронной коммерции:

• простая настройка рекламы. Вы добавляете свою компанию в кабинет Яндекс Бизнеса и через сервис работаете в Дзене, Услугах, Картах, Поиске и РСЯ. Преимущества — не надо регистрироваться в каждом сервисе. Вы увидите, сколько сможете привлечь клиентов в рамках выделенного бюджета. Алгоритмы Рекламной подписки в Яндекс Бизнесе сами создадут объявления и разместят их там, где находится ваша аудитория;
• автоматическое формирование базы клиентов. Сервис собирает клиентскую базу из тех пользователей, которые заходили на ваш сайт, делали покупки, оставляли отзывы, взаимодействовали с рекламой, строили маршруты и т. д. Затем сегментирует ее: например, люди, которые сделали покупку дважды, попадают в сегмент «Активных клиентов», пользователи, которые не заходили на сайт несколько месяцев, попадают в сегмент «Потенциальных клиентов» и т. д.;
• бесплатная CRM для малого и среднего бизнеса. Формирует и хранит базу данных клиентов, поддерживает онлайн-запись, показывает статистику и аналитику и т. д.;
• маркетинговые инструменты. Для разных сегментов аудитории в Яндекс Бизнесе можно формировать разные маркетинговые сценарии. Например, предлагать скидочные сертификаты тем пользователям, которые давно не посещали магазин.

Как работать в Яндекс Бизнесе

В кабинете Яндекс Бизнеса пользователей ждет большое количество возможностей: CRM для работы с клиентами, аналитика, маркетинговые инструменты, доступ к отзывам и рекламным кампаниям. Рассказываем, как зарегистрироваться и работать с сервисом.

Регистрация бизнеса

Чтобы зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе, перейдите по ссылке и нажмите «Возможности» – «Добавить бизнес в Яндекс».

Система вам предложит добавить свой бизнес. Для этого кликните кнопку «Добавить».

Если вы уже регистрировали свою компанию в Дзене, Картах или других сервисах Яндекса, найдите ее через поиск. Для этого введите ее название в строку поиска. Справа появится список похожих организаций. Найдите там свою компанию, нажмите «Продолжить».

Подтвердите права на компанию: введите код, который вам придет в SMS сообщении или будет продиктован по телефону.

В примере ниже организация еще не зарегистрирована ни в одном из сервисов Яндекса. Поэтому ей надо зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе.

Для этого введите название компании и нажмите кнопку «Продолжить»:

Укажите наличие офиса, магазина или филиала:

Напишите адрес вашего магазина – его местоположение автоматически отобразится на Яндекс Картах:

Укажите контактный телефон:

На этом этап регистрации компании в Яндекс Бизнесе завершен. Вы попадаете в профиль организации.

Данные об организации

После регистрации сервис указывает, что заполнено 25% профиля:

Для того чтобы сервис рекомендовал вашу компания целевой аудитории, необходимо по максимуму заполнить карточку организации – эти данные отображаются на Яндекс Картах.

1. Загрузите логотип и обложку. Требования к ним одинаковые: формат – JPG или PNG, размер – от 320 × 240 до 5000 × 5000 пикселей, вес файла – не более 10 Мб.

Запрещено публиковать фотографии, которые не имеют отношения к организации, имеют плохое качество (нечеткие, размытые), изображают запрещенные товары, дублируют добавленные ранее фото.

Добавленные в Яндекс Бизнес фотографии проходят модерацию. Она может занять до 5 рабочих дней. После этого они появятся на поиске Яндекса и в Яндекс Картах.

2. Опишите компанию, укажите вид деятельности. Ниже под логотипом и обложкой напишите краткое описание своей компании, чем она занимается, какие товары/услуги предлагает. Ограничение – не более 200 символов на описание.

Ниже укажите вид деятельности. Всего можно указать не более 3 видов деятельности. Первый – основной – вы указываете на этапе регистрации организации.

3. Укажите график работы. Укажите, как работает ваша компания в будние дни, работает ли она в выходные. Если есть перерыв, настройки также позволяют его указать.

При необходимости можно добавить режим работы на определенную дату. Это удобно, если приближаются праздники.

4. Укажите контакты в соцсетях. Используйте все каналы для привлечения целевой аудитории. Укажите адрес сайта, ссылку на страницу ВКонтакте, Одноклассники, Viber, Telegram, номер телефона и т. д.

5. Проверьте правильность заполнения адреса, номера телефона, ссылки. Дополните эту информацию. Например, напишите, на каком этаже вы находитесь, номер офиса, дополнительный номер телефона и т. д.

6. Укажите особенности бизнеса. Для этого перейдите на вкладку «Особенности». Укажите, открыта ли ваша организация для посетителей, какие карты принимаются к оплате, есть ли бесплатная доставка, подарочные сертификаты, парковка и т. д.

Также для максимального заполнения профиля в разделе «Об организации» выполните такие действия:

1. Загрузите фотографии. Фото интерьера и экстерьера, товаров, оборудования, панорамы улицы. Так аудитории будет проще понять, чем занимается ваша организация и как ее найти;

2. Разместите публикации. Это могут быть важные новости о работе вашей организации, информация о переезде, открытии новых точек продаж, графике работы на праздники и т. д.;

3. Мониторьте и работайте с отзывами клиентов. Мотивируйте клиентов оставлять отзывы. Отвечайте на каждый негативный отзыв и благодарите людей за позитивные отклики;

4. Загрузите файл с товарами и услугами. Перейдите в раздел «Товары и услуги» и загрузите прайс-лист в формате XLS/XLSX:

5. Создайте промоматериалы. Перейдите в «Промоматериалы». Скачайте макеты визитки, пирамидки или QR-код, который поможет вашим клиентам быстро оставлять отзывы о вашей кампании и читать отзывы других людей;

Если ваш бизнес получает высокий рейтинг по отзывам и оценкам, то ему присваивается награда «Хорошее место». Такая отметка свидетельствует для пользователей, что это место знают и его стоит посетить.

6. Установите бейдж с рейтингом организации. Бейдж в режиме реального времени показывает ваш рейтинг на сайте. При нажатии на этот бейдж пользователь попадает в профиль организации. Там он может написать отзыв и поставить оценку;

7. Установите карту на сайт. Перейдите в соответствующий пункт, скопируйте код и добавьте его на сайт. После этого на вашем сайте будет размещена Яндекс Карта с указанием местоположения вашей организации. Это позволит пользователям строить маршруты и быстро добираться к вам;

Как запустить рекламу в Яндекс Бизнесе

В Яндекс Бизнесе не надо выбирать тип рекламной кампании, настраивать таргетинг, подбирать ключевые слова и составлять объявления. Все это за вас делает сервис. Вы только вносите данные о своей организации и оплачиваете подписку.

Важно: стоимость рекламы для разных городов и типов бизнеса может различаться. Подробную информацию по ценам вы сможете посмотреть в своем личной кабинете.

Виды рекламы

В Яндекс Бизнесе можно рекламировать организацию с адресом, сайт или аккаунт в соцсети, сайт на Яндекс Бизнесе.

Для оформления рекламной подписки перейдите в раздел «Реклама». Выберите, что хотите рекламировать.

Доступно два варианта:

• рекламная подписка;
• приоритетное размещение в Картах и Навигаторе.

Расскажем подробнее о рекламных форматах.

Рекламная подписка для организаций

Подходит консалтинговым компаниям, салонам красоты, фитнес-клубам, ресторанам магазинам и другим организациям, которые имеют свой офис или салон.

Как работает реклама:

• вы заполняете карточку организации (мы описали выше, как это сделать) и выбираете один из предложенных вариантов бюджетов;
• алгоритмы подписки создают объявления. Реклама будет показываться на всех сервисах Яндекса (Директ, Дзен, Услуги, Навигатор, Карты) и сайтах партнеров. Алгоритм сам определяет, где разместить рекламу и кому показывать;
• вы получаете результат: показы, звонки, клики маршруты.

Как подключить

Для запуска рекламы перейдите в раздел «Реклама». В блоке «Что можно рекламировать» выберите «Рекламировать компанию»:

Проведите настройку рекламной кампании. Сначала проверьте параметры показа рекламы:

В настройках проверьте контактные данные. Это важно, поскольку именно по указанному адресу и номеру телефона будут привлекаться клиенты.

Заполните рекламные материалы. Добавьте товары и услуги, которые предлагает ваша компания:

В карточке товара выполните такие действия:

• укажите категорию рекламируемого товара. Для этого просто выберите его из списка;
• заполните информацию о товаре. Напишите его название (ограничение – до 30 символов), укажите цену, опишите товар (до 500 символов), укажите ссылку (опционально);
• загрузите фотографию. Ограничение – изображение 650х650 pcs.

Сохраните изображение. Аналогичным способом добавьте информацию о других товарах и услугах.

Добавьте изображения для объявлений:

Всего можно загрузить до 10 фотографий. Минимальный размер – 650х650 pcs.

Также можно добавить информацию об акциях, добавить текстовые объявления или кнопку действия:

В рекламном кабинете указаны этапы, которые уже пройдены. Остается только указать бюджет и оплатить рекламу для старта.

Кликните на кнопку «Выбрать бюджет»:

Далее в настройках выберите бюджет. Можно выбрать один из трех предложенных вариантов или задать свой бюджет. Размер минимального, оптимального и максимального бюджета зависит от региона.

В примере минимальный бюджет составляет 3900 рублей в месяц, оптимальный – 11 100 рублей в месяц.

Средний (оптимальный) бюджет обеспечит желаемое соотношение затрат и эффективности. Установление более низкого бюджета обеспечит вашим конкурентам преимущество, поскольку большинство из них тратит на рекламу больше.

При оплате бюджета на год вперед вы можете получить скидку в размере 25%.

Пополните счет на нужную сумму. После этого ваша кампания будет запущена.

Рекламная подписка для сайтов и соцсетей

Если вы хотите увеличить продажу товаров и услуг онлайн, то вам подойдет рекламная подписка для сайтов и соцсетей.

Как это работает:

• указываете сайт или соцсеть;
• выбираете товары, которые будут рекламироваться;
• указываете настройки геотаргетинга;
• задаете бюджет;
• система создает объявления. Реклама будет показываться на всех сервисах Яндекса (Директ, Дзен, Услуги, Навигатор, Карты) и сайтах партнеров. Алгоритм сам определяет, где разместить рекламу и кому показывать;
• алгоритм приводит клиентов к вам на сайт или в соцсеть.

Как подключить

Войдите в Яндекс Бизнес и перейдите в раздел «Реклама». В блоке «Что можно рекламировать?» выберите «Рекламировать свой сайт или соцсеть»:

Укажите адрес своего сайта или страницы:

Назовите компанию. При подборе названия помните, что название будет показываться целевой аудитории в рекламных объявлениях. Поэтому уделите внимание его подбору.

Добавьте товары с вашего сайта. Для этого установите галочку напротив опции «Использовать товары в рекламе» и кликните «Настроить»:

Система предложит три варианта настройки рекламы:

• показывать рекламу отдельных товаров. В этом случае надо вручную выбирать товар, который будет показываться в объявлениях;
• рекламировать группу товаров. Для этого выбирается ценовой диапазон и товарные категории, которые будут продвигаться;
• рекламировать все товары. Умный алгоритм самостоятельно подбирает товары, создает, оптимизирует и настраивает рекламу.

Выберите желаемый вариант настройки рекламы.

В примере ниже мы показываем, как настроить показ рекламы отдельных видов товаров:

Система автоматически подтягивает каталог товаров с сайта или страницы в соцсетях. Выберите нужные категории товара. Для быстрого поиска товаров в каталоге можно выбрать подходящий вариант из списка категории или написать название в строке поиска.

После выбора подходящих позиций кликните «Рекламировать»:

В кампанию подтягиваются выбранные товары:

Задайте настройки геотаргетинга. Можно указать до 10 позиций:

Укажите номер телефона и запустите рекламную кампанию:

Выберите бюджет рекламной кампании:

Далее в настройках выберите бюджет. Как и в случае с рекламными подписками для организаций, здесь можно выбрать один из трех предложенных вариантов или задать свой бюджет.

После пополнения счета на нужную сумму ваша кампания будет запущена.

Расскажите потенциальным клиентам о своей компании и ее товаре больше. Для этого проведите следующие действия в рекламном кабинете:

1. Перейдите на вкладку «Особенности». Укажите там способ оплаты, наличие самовывоза, акции.

2. Перейдите на вкладку «Рекламные материалы»:

Там наряду с изображениями товаров, которые будут рекламироваться, укажите информацию об акциях. Для этого просто нажмите знак «+» в пункте «Акции».

Заполните информацию о запланированной акции. Для этого выполните такие действия:

• напишите название. Ограничение – до 50 символов;
• укажите дату начала и завершения объявления;
• напишите текст анонса. Ограничение – до 35 символов;
• опишите акционное предложение. Ограничение – до 81 символа;
• добавьте изображение. Требования – 650х650 pcs.

Также вы можете составить объявление вручную. Для этого в пункте «Текстовые объявления» нажмите знак «+». Напишите название, заголовок и текст объявления.

Далее выполните такие действия:

• напишите название. Ограничение – до 50 символов;
• заголовок. Ограничение – до 35 символов;
• текст объявления. Ограничение – до 81 символа.

Реклама сайта на Яндекс Бизнесе

Если у вашей организации нет сайта, вы можете быстро и без сложных настроек создать турбо-сайт с привлекательным дизайном и всем необходимым функционалом. Это сайт можно сразу рекламировать в Яндекс Бизнесе.

Как это работает:

• сервис автоматически создает сайт;
• система автоматически создает объявления. Реклама будет показываться на поиске Яндекса, в Картах, Дзене. Алгоритм сам определяет, где разместить рекламу и кому показывать;
• алгоритм приводит клиентов к вам на сайт;
• предоставляет статистику по звонкам, заявкам, просмотру акций.

Для запуска кампании выберите подходящую компанию и кликните «Рекламировать»:

Система автоматически создает сайт. При этом при его наполнении будет использоваться вся информация, внесенная в Яндекс Бизнес. Поэтому если вы полностью заполнили профиль, внесли всю информацию о товарах и контактные данные, то настройка сайта пройдет быстро.

Запустите рекламную кампанию в четыре этапа.

1. Проверьте параметры показа рекламы.

Убедитесь, что правильно указана такая информация: территория предоставления услуг, номер телефона и другие контактные данные.

2. Настройте рекламные материалы. Загрузите информацию о товарах и услугах, изображения для объявлений, информацию об акциях. Требования к изображениям, оформлению текстовых объявлений и акций такие же, как и при запуске рекламы для сайтов и соцсетей.

3. Настройте сайт. Система уже создала сайт, и вы можете посмотреть, как будет выглядеть информация о контактах и маршруте на его странице:

Отредактируйте сайт: добавьте код счетчика Яндекс Метрики, внесите больше информации о компании, измените внешний вид и т. д.

Также настройте магазин и подключите корзину. Для этого загрузите товары и услуги, настройте уведомления о новых заказах и разместите объявление о доставке.

4. Выберите рекламный бюджет и запустите кампанию:

Подробнее о технологии работы турбо-страниц и создании на их основе сайтов читайте в статье «Как создать турбо-сайт в Яндекс Директе: [пошаговый гайд]».

Реклама на Яндекс Картах

После оформления рекламной подписки система предлагает выделиться в Яндекс Картах.

Преимущества рекламы на Яндекс Картах

• компания получает зеленую метку на карте и становится заметнее своих конкурентов;
• реклама поднимается в поисковой выдаче;
• компания появится в профиле конкурентов в блоке «Места рядом». Поэтому предложение сможет напрямую конкурировать с предложениями других компаний, а ваша целевая аудитория получит больше возможностей узнать о вашей деятельности;
• появится статистика о звонках, заявках и просмотрах акций. Результат – больше данных о целевой аудитории, которую можно в дальнейшем использовать при настройках других компаний;
• в компаниях можно добавить СTA-кнопку, витрину товаров или услуг.

Для продвижения в Яндекс Картах просто кликните на кнопку «Стать заметнее в картах».

В настройках рекламной кампании укажите свои контакты. Они автоматически подтягиваются из Яндекс Бизнеса. Поэтому просто проверьте их релевантность.

Оплатите рекламную кампанию. Система устанавливает фиксированную стоимость с учетом региона. Вы не сможете установить свою цену.

Перейдите на вкладку «Рекламные материалы» для настройки рекламы. Настройте заголовок профиля.

В открывшемся окне настроек выполните такие действия:

• придумайте заголовок. Ограничение – до 50 символов;
• загрузите главное изображение. Эта фотография появится в карточке организации на Картах. Минимальный размер – 1152 х 600 pcs;
• загрузите логотип. Он появится в карточке организации на Картах. Минимальный размер – 366 х 408 pcs;

Если у вас есть акционное предложение, то создайте акцию. Для этого кликните на ссылку «Добавить» в соответствующем блоке.

Заполните такие поля:

• название акции. Ограничение – до 50 символов;
• даты начала и окончания акции;
• анонс. Ограничение – до 70 символов;
• описание. Ограничение – до 200 символов.
• изображение товара. Минимальный размер – 900 х 480 pcs.

Также в «Рекламных материалах» можно настроить кнопку действия на самом видном месте в карточке организации.

Заполните такие поля:

• название. Ограничение – до 50 символов;
• надпись на кнопке. Доступные варианты: «Заказать», «Заказать доставку», «Записаться», «Вызвать специалиста», «Выбрать квартиру» и т. д.;
• выбрать действие. Доступно два варианта: перейти по ссылке или заполнить форму заявки.

Также можно:

• оформить витрину товаров и услуг;

• создать текстовое объявление в произвольной форме;

• настроить подменный номер;

• отключить партнерские ссылки. Включены по умолчанию.

Для просмотра статистики по запущенной рекламе перейдите на вкладку «Статистика».

Настройка заявок

Включите форму заявок, чтобы посетители сайта, страниц в соцсетях и сервисов Яндекса могли быстро оставлять заявки. Для этого в главном левом меню выберите «Форма заявки» и перейдите в настройки.

В настройках проведите такие действия:

• активируйте опцию «Включить форму заявки»;
• выберите текст на кнопке. Например, «Отправить заявку», «Забронировать», «Заказать звонок» и т. д.;
• настройте получение уведомлений на телефон или электронную почту;
• разместите на сайте, в соцсетях и мессенджерах ссылку на форму заявки.

Что важно запомнить

• Яндекс Бизнес позволяет малому и среднему бизнесу рекламировать свои товары/услуги, не разбираясь в настройках рекламы и сервисах Яндекса. Алгоритм автоматически привлекает целевую аудиторию из Навигатора, Директа, Дзена и других сервисов.
• Яндекс Бизнес автоматизирует сбор аудитории и работу с клиентами. Организация получает бесплатную CRM для ведения клиентской базы. Умный алгоритм собирает аудиторию, которая взаимодействовала с бизнесом, и разбивает ее на сегменты.
• Для эффективной работы с разными сегментами аудитории можно использовать сертификаты. С их помощью можно предлагать постоянным, потерянным или целевым клиентам скидки и другие выгодные предложения.

Помогаете продвигать локальный бизнес через сервисы Яндекса? Регистрируйтесь в click.ru и получайте партнерское вознаграждение в процентах от расходов на приоритетное размещение в Яндекс Картах и рекламную подписку Яндекс.

Яндекс — уже давно не только поисковик, а полноценная экосистема. Его сервисы подойдут для продвижения в разных бизнес-нишах, в том числе — для компаний и предпринимателей с ограниченным бюджетом на маркетинг. Своих клиентов найдут частные специалисты, эксперты, местные компании, региональные интернет-магазины. Нужно только правильно выбрать площадку и рекламные инструменты.

Разберемся, какие возможности для продвижения малого бизнеса есть на площадках Яндекса.

Возможности Яндекса для продвижения малого бизнеса

Приоритетное размещение на Яндекс.Картах

Продвижение специалистов в Яндекс.Услугах

Яндекс.Кью: прокачка репутации для экспертов

Особенности рекламы в Яндекс.Дзене

Продажи на Яндекс.Маркете

Рекламная подписка на Яндекс

Возможности Яндекса для продвижения малого бизнеса

В топе органической выдачи Яндекса по высококонкурентным коммерческим запросам обязательно присутствует пара-тройка колдунщиков. Расширенные привлекательные сниппеты ведут на собственные сервисы поисковика:

Колдунщики Яндекс.Карт и Яндекс.Услуг

Пробиться в такой топ — сложная задача даже для трастовых сайтов с многолетней историей. Есть альтернативный вариант: зарегистрироваться на всех релевантных бизнесу площадках Яндекса и продвигаться там.

Рассмотрим подробнее те сервисы, присутствие в которых принесет лиды малому бизнесу за приемлемые деньги или вовсе бесплатно.

Приоритетное размещение на Яндекс.Картах

Бесплатно клиентов можно получить из Яндекс.Карт. Достаточно хорошо оформить профиль в Яндекс.Бизнесе (бывшем Справочнике) и работать с отзывами. Подробная информация, описание товаров и услуг, качественные фотографии, высокий рейтинг — все это дополнительные стимулы для пользователей обратиться именно к вам.

Платное продвижение профиля организации дает следующие преимущества:

• приоритетный показ в поиске по услуге или товару;
• возможность разместить логотип:

• возможность забрендировать геометку:

• зеленый значок, который притягивает дополнительное внимание к карточке;
• витрина товаров/услуг;
• информация об акции;
• возможность добавить CTA-кнопку (например, «Записаться на прием»).

Пример карточки организации с приоритетным размещением: зеленый значок, кнопка онлайн-записи, витрина услуг, пометка «Реклама»

Стоимость приоритетного размещения зависит от геолокации, рубрики, к которой относится организация, срока продвижения и прогноза по количеству пользователей, которые могут совершить целевое действие. Целевыми считаются: звонок из карточки, клик по CTA-кнопке, построение маршрута и др.

Приоритетное размещение на картах можно заказать на срок от 90 до 360 дней, скидка увеличивается пропорционально сроку размещения.

В блоге PromoPult есть обзор рекламных форматов в геосервисах Яндекса и гайд по Яндекс.Бизнесу.

Краткий вывод. Заполняйте все возможные поля в профиле Яндекс.Бизнеса, мотивируйте клиентов оставлять отзывы — и вы уже можете рассчитывать на лиды с Яндекс.Карт. Приоритетное размещение выделит вашу организацию среди конкурентов на локальном рынке.

Продвижение специалистов в Яндекс.Услугах

Яндекс.Услуги — сервис для поиска исполнителей. Зарегистрироваться в качестве исполнителя может физическое лицо и организация, это бесплатно. После регистрации на площадке (можно авторизоваться под аккаунтом в Яндексе) нужно будет заполнить профиль и добавить услуги, которые вы оказываете.

Рекомендации по заполнению профиля и услуг стандартные: как можно больше полезной пользователю информации и качественные фото. Информация в профиле проверяется модераторами, после публикации на карточке появляется специальный знак:

О том, что проверяют модераторы и по каким причинам могут отклонить публикацию профиля, читайте по ссылке.

Если организация есть в Яндекс.Бизнесе, ее профиль можно привязать к Услугам. Тогда в Услуги подтянутся отзывы с Яндекс.Карт (но не наоборот!).

Советы по заполнению профиля и размещению услуг — в Справке Яндекса.

Продвижение профиля на Услугах

Выделиться на площадке можно за счет платного продвижения профиля. Услуга предполагает:

• приоритетный показ в результатах поиска;
• специальный значок, привлекающий внимание к профилю:

Стоимость продвижения зависит от конкуренции в нише. Цена определяется в результате аукциона в режиме реального времени. Оплата взимается за клик по карточке. Как подключить продвижение профиля, читайте в Справке.

Дополнительный бонус от присутствия на Услугах — возможность получать клиентов из органической выдачи Яндекса. Колдунщик сервиса очень часто встречается в топ-10:

Кликнув на ссылку, пользователь попадает на страницу со всеми исполнителями по нужной услуге

Пошаговая инструкция по заполнению профиля, поиску заказчиков и запуску продвижения — в нашем гайде по Яндекс.Услугам.

Резюме. Профиль на Яндекс.Услугах — мастхэв для частных специалистов и один из каналов привлечения клиентов для организаций. Минимум, что нужно сделать — заполнить профиль и добыть отзывы. Если есть бюджет, подключите платное продвижение.

Яндекс.Кью: прокачка репутации для экспертов

Яндекс.Кью — сервис вопросов и ответов от Яндекса. Позиционируется как комьюнити для обмена знаниями и опытом между пользователями.

Бизнес-профиль в Кью

Официально рекламы в Кью нет, но для организаций есть возможность создать бизнес-профиль. Чем он отличается от личного:

• оформление в корпоративном стиле;
• кликабельная ссылка на официальный сайт;
• доступы к профилю с нескольких аккаунтов;
• возможность получить верификацию профиля — знак синей галочки, который выделяет известные бренды, проекты Яндекса и благотворительные организации.

Вот как выглядит верифицированный бизнес-профиль на Кью:

Яндекс.Кью дает возможность бизнесу создать и поддерживать образ эксперта в своей нише. Сделать это можно условно бесплатно, если не считать потраченного времени владельца бизнеса или сотрудников на ответы.

Чтобы начать отвечать на вопросы пользователей, подпишитесь на нужные темы:

Подписаться можно также на определенных авторов. Вопросы появятся в вашей ленте, которая формируется на основе подписок.

В разделе «Вопросы» есть лента «Вдруг вы знаете». Яндекс.Кью формирует ее на основе вопросов, которыми вы интересовались или на которые уже отвечали.

Перед тем как создавать корпоративный аккаунт, изучите условия получения бизнес-профиля в Справке Кью.

Статус эксперта в Яндекс.Кью

Для частных специалистов Яндекс.Кью предоставляет возможность получить статус эксперта. Профиль такого пользователя отмечается специальным значком:

Для получения статуса нужно отправить заявку. Темы, по которым можно стать экспертом, и правила оформления профиля — в Справке.

Вишенка на торте — ответы в Кью отлично ранжируются в топе Яндекса. Причем не только по информационным, но и по некоторым коммерческим запросам.

Подытожим. Активность в Яндекс.Кью формирует у компании или частного специалиста репутацию эксперта. Это бесплатно, но чтобы завоевать доверие аудитории, придется потратить немало времени. Платного продвижения в сервисе пока нет.

Читайте подробную инструкцию по созданию профиля и продвижению в Яндекс.Кью.

Особенности рекламы в Яндекс.Дзене

Яндекс.Дзен — сервис персональных рекомендаций контента и издательская платформа. Представляет собой бесконечную ленту рекомендаций контента, соответствующего интересам пользователя. Перечень интересов определяет алгоритм на основе искусственного интеллекта, который анализирует действия пользователей на ресурсах Яндекса, историю поиска и другие факторы.

Участниками Яндекс.Дзена могут быть блогеры, СМИ, организации. Для этого достаточно зарегистрироваться и создать канал.

В Дзене есть программа для начинающих авторов «Аврора» — бесплатная поддержка кураторов платформы, помощь в создании качественного контента.

Другая программа называется «Нирвана», она создана для поддержки каналов, в которых публикуется качественный и интересный аудитории контент. Статьи, видео и посты из этих каналов получают приоритетный показ — это значит, что их увидит максимально широкая аудитория.

Блогер может быть участником только одной из программ. Чтобы присоединиться, нужно проверить канал на соответствие требованиям программы и подать заявку.

А вот какие форматы контента есть в Дзене:

• статьи;
• посты (короткие заметки, которые видны преимущественно на мобильных устройствах);
• видеоролики;
• трансляции — прямые эфиры, доступные на начало 2022 года не всем авторам.

В статьи можно добавлять виджеты — интерактивные блоки (опросы, публикации из соцсетей, музыкальные записи, ссылки для пожертвований на ЮМани и др.).

Основной способ заработка в Дзене — монетизация канала. Рекламные блоки автоматически добавляются в контент, достаточно подать заявку. Монетизация доступна для авторов физических лиц, самозанятых, ИП и юрлиц.

Еще один способ заработать — размещать нативную рекламу. Это авторские материалы с упоминанием бренда или товара. В этом случае автор канала получает оплату непосредственно от рекламодателя, нужно только учитывать требования к рекламным материалам. Рекомендация Дзена — пометить материал с нативной рекламой как партнерский.

Как создать канал и заработать на нем, мы подробно рассказали здесь.

В Яндекс.Дзене можно создавать рекламные кампании для статей и видео. Кампания настраивается в рекламном кабинете Дзена. Доступны две цели — вовлечение или охват (для видео — вовлечение с оплатой за досмотры и вовлечение с оплатой за переходы). Настроек таргетинга немного: возраст, пол, гео и устройства (Android, iOS, десктоп).

В ленте рекламный контент выделяется пометкой «Промо»:

Лента Дзена представлена на главной странице Яндекса, в мобильном приложении и браузере. Это обеспечивает площадке огромную аудиторию пользователей российского поисковика.

Продвигаясь в Дзене, можно:

• сформировать репутацию эксперта;
• заслужить лояльность аудитории полезными материалами;
• найти новый источник потенциальных клиентов;
• повысить узнаваемость бренда за счет охвата.

Фишка Дзена — технология Scroll2Site: дочитавшие статью или досмотревшие видео пользователи при доскролле сразу попадают на сайт рекламодателя.

Продвижение в Яндекс.Дзене стоит недешево: минимальный первый платеж — 75 тыс.р. без НДС. Следующие платежи — 5 тыс.р. без НДС. Чтобы снизить сумму первого взноса до 20 тыс.р. без НДС, пройдите экспресс-курс по рекламе для новичков.

Обзор всех актуальных рекламных форматов в Яндекс.Дзене и инструкция по настройке кампании — в нашем гайде.

Итого. Реклама в Дзене — дорогое удовольствие для малого бизнеса с непредсказуемым результатом. С одной стороны, кампания очень проста в настройке, с другой — имеет минимальный набор таргетингов. Это значит, что показ вашей рекламы целевой аудитории будет зависеть от алгоритмов ИИ.

Если нужно использовать сразу несколько каналов продвижения, а времени на изучение разных рекламных кабинетов в обрез, регистрируйтесь в PromoPult. Здесь собраны все популярные инструменты для привлечения клиентов: можно вести SEO, контекст и таргет в одном аккаунте. И экономить на услугах рекламных агентств до 30% бюджета.

Продвигать можно не только сайты:

• группы или страницы во ВКонтакте и Одноклассниках;
• товары на Amazon;
• каналы или видео на Youtube.

Минимальный бюджет начинается от 1300 рублей, никакой комиссии за рекламу, возможна оплата в рассрочку.

Для вебмастеров, SEO-специалистов и интернет-маркетологов — целый набор профессиональных инструментов, которые автоматизируют выполнение сложных технических задач.

Продажи на Яндекс.Маркете

Дополнительный канал продаж для интернет-магазинов — Яндекс.Маркет. 

В чем преимущества Маркета:

• Охват аудитории Яндекса — ссылка на маркетплейс расположена на видном месте прямо над поисковой строкой, товары попадают в колдунщики на поиске, Яндекс.Карты и сайты партнеров, которые используют виджет Маркета.

• Можно настроить показ товаров только в тех регионах, куда магазин осуществляет доставку.
• Автоматическое обновление информации о товарах из прайс-листов в форматах CSV или YML.
• Есть выбор удобной модели работы с маркетплейсом — она определяет хранение, упаковку и доставку товара.

Кроме этих моделей доступна модель ADV (Advertaising): через Яндекс.Маркет покупатель попадает на сайт магазина и уже там оформляет заказ. Обработкой заказа, упаковкой и доставкой также занимается магазин.

Получить больше продаж на Маркете можно за счет таких факторов:

• привлекательно оформленного предложения;
• цены;
• разнообразия ассортиментного ряда;
• выгодных условий доставки;
• рейтинга магазина (тут важны отзывы покупателей);
• акционных предложений и скидок;
• при помощи повышения ставок за клик. Это возможность назначить ставку за клик на все товары сразу или отдельные позиции, не ниже минимальных ставок Маркета. Подробнее об этом способе продвижения читайте в Справке.

Как зарегистрировать магазин и настроить рекламную кампанию на маркетплейсе, мы подробно рассказывали в этой статье. 

Также советуем следить за новостями Маркета для партнеров — маркетплейс постоянно совершенствует условия работы с магазинами.

Рекламная подписка на Яндекс

С появлением рекламной подписки отпала необходимость вникать в особенности рекламы на разных сервисах Яндекса. Это комплексная услуга по продвижению карточки организации из единого интерфейса Яндекс.Бизнеса за фиксированный бюджет.

На старте достаточно проверить или заполнить информацию в профиле организации в Яндекс.Бизнесе и определиться со стоимостью продвижения. Составление объявлений, поиск целевой аудитории, подбор площадок для показа, управление ставками — все это на стороне Яндекса.

Где будут показаны объявления:

• на Яндекс.Картах;
• в Услугах, Дзене и других сервисах Яндекса;
• на поиске Яндекса:

• на сайтах-партнерах РСЯ (в этом случае создается объявление с изображением):

С объявлений на всех площадках пользователи будут переходить на карточку организации в Яндекс.Картах или на сайт. Если у вас нет сайта, его можно бесплатно и быстро создать в конструкторе Яндекс.Бизнеса — в несколько кликов вы получите лендинг, заполненный информацией из профиля:

Для владельцев интернет-магазинов Яндекс предлагает рекламу отдельных товаров. Чтобы запустить кампанию, добавьте ссылку на сайт в кабинет Яндекс.Бизнеса. Вся информация о товарах (фото, описание, цена) автоматически подтянется с сайта. Под каждый товар будет создано объявление. Список товаров для рекламы можно редактировать — он будет доступен в профиле Яндекс.Бизнеса. По клику на объявление пользователь перейдет на карточку товара в интернет-магазине.

Как Яндекс подбирает аудиторию для показа рекламы

1. На основе данных о геолокации пользователя. Объявление будет показано людям, которые живут или работают недалеко от местонахождения организации, а также в данный момент ищут компании или услуги в определенной локации.
2. По интересам. Яндекс находит пользователей, похожих по поведению в сети на текущих клиентов организации.
3. Учитывается информация о том, как пользователи взаимодействуют с карточкой: звонят, строят маршрут, кликают на CTA-кнопки и т. д.

После запуска рекламной кампании в кабинете Яндекс.Бизнеса будет доступна вся статистика по целевым действиям. Это могут быть звонки, клики по акционным предложениям, построения маршрутов и прочее.

Условия подписки

• Заполненный профиль организации в Яндекс.Бизнесе. Рекламная кампания будет создана автоматически при клике на кнопку «Реклама» в левом меню:

• Бюджет на продвижение. Минимальная сумма — 3000 рублей в месяц. Точная стоимость зависит от сферы деятельности компании, геолокации, прогноза целевых посетителей и действий.
• Срок подписки — 3 месяца, полгода или год. Чем больше срок подписки, тем дешевле будет стоить продвижение в месяц.

При помощи рекламной подписки удобно привлекать клиентов из разных сервисов Яндекса, выделяя на это единый бюджет. Единственный минус для тех, кто привык максимально контролировать настройки кампаний: создание объявлений, тестирование и отключение неэффективных, настройка таргетингов — все это придется доверить алгоритмам Яндекса.

Какие бы инструменты продвижения вы ни выбрали, следите за статистикой: оценивайте качество трафика, считайте стоимость привлечения клиента и ROI по каждому источнику. Используйте комплексные решения для того, чтобы охватить больше потенциальных клиентов.