Яндекс маркет настроить время работы магазина

Во время новогодних каникул покупатели активно оформляют заказы на маркетплейсах. Но как быть, если график работы площадок отличается от вашего?

• Ничего не делать — получить блокировки и недовольных клиентов?

• Скрыть товары с витрины — упустить выгоду?

• Подготовиться заранее — получить рост заказов, даже если вы отдыхаете!

В агентстве Bodysite подготовили инструкцию о том, как настроить график, получить максимум продаж в каникулы и не попасть на санкции. Читайте и узнайте, как изменится график выплат и что делать, чтобы рекламные кампании не остановились.

Нужно ли скрывать товары из выдачи на праздники?

Официальные выходные дни в России — с 31 декабря по 9 января. В это время люди продолжают покупать, но часто не находят то, что им нужно, так как магазины не работают и скрывают свои товары.

Можно не отключать магазин и получить больше заказов. Для этого нужно настроить график работы в личном кабинете. Покупатели будут видеть ваш товар и срок доставки. Если вы сможете отправить посылку только после праздников, и покупателя это устроит, он оформит заказ.

Яндекс.Маркет: Как настроить график работы?

Действия отличаются на разных моделях:

FBY:

Нельзя привезти или забрать товар со складов с 28 декабря по 1 января. Транзитные склады не работают с 31 декабря по 9 января.

FBS: 

Если вы указали, что не работаете в государственные праздники, то заказы с отгрузкой в период с 31 декабря по 9 января вам не поступят. 

Если вы работаете, укажите в настройках склада в какие дни:

• 

Обратите внимание, что график работы сортировочных центров и пунктов приема в разных городах отличается. Но большинство пунктов будет принимать посылки все дни, кроме 1 и 2 января. 

FBS Экспресс-Доставка:

Курьеры будут собирать и доставлять заказы все дни, даже 1 января. Но время ожидания может увеличиться.

DBS:

Если вы не сможете ни доставить, ни подтвердить заказ в праздники, отключите размещение магазина на странице «Метод работы».

Если вы сможете подтвердить заказ, но доставка будет только после каникул, настройте график работы доставки в разделе «Настройки» / «Доставка магазина»:

Как изменятся даты поступления платежей от Яндекс.Маркет в праздничные дни 

OZON: Как настроить график работы?

FBS:

31 декабря и 1 января пункты приема и выдачи заказов закрыты

Со 2 января, в том числе 7 января — все пункты Озон работают в штатном режиме.

Для продавцов по FBS/rFBS по умолчанию нерабочие дни с 31 декабря по 8 января. Если вы планируете работать в эти дни, настройте график в личном кабинете. Отгрузка будет перенесена на ближайший рабочий день.

В разделе «Логистика» выберите «Редактировать склад» и отметьте рабочие дни. Обратите внимание, что 9 января по умолчанию уже не выходной, если вы ранее ставили воскресенья рабочими:

Если вы отправляете КГТ через точки ПЭК: они будут закрыты 31 декабря, 1, 2 и 7 января. Не делайте эти дни рабочими. 

RealFBS:

• Интегрированные службы не принимают заказы с 31 декабря по 3 января включительно и 7 января. Сделайте эти дни выходными.

• Если пользуетесь услугами сторонних служб, уточните их график и следуйте ему.

FBO:

С 08 часов утра 30 декабря до 08 утра 3 января фулфилменты и распределительные центры будут собирать и доставлять заказы, а вот привезти товары в эти даты не получится.

Учитывайте это и в работе кросс-докинга: рассчитывайте свободные слоты так, чтобы до 30 декабря товары уже точно оказались на нужных складах. Это значит, что для поставок кросс-докингом приёмка будет останавливаться уже в двадцатых числах декабря, а точная дата будет зависеть от дальности маршрута до склада.

Как менять график во время праздников

Можете добавить выходные или рабочие дни в любой момент. 

Если хотите установить дополнительный выходной — проверьте отгрузки на эти дни. Заказы  могут копиться заранее, их придется отправить в любом случае. Если их не привезти, отправления попадут в расчет просроченной отгрузки.

Даты поступления платежей от OZON

Два раза в месяц:

Платеж за 15-31 декабря должен поступить до 15 января. Узнать, будут ли задержки, можно в банке, где вы обслуживаетесь.

Ежедневно:

График ежедневных поступлений совпадает с графиком работы банков в праздничные дни. За период  с 30 декабря по 9 января деньги поступят после 10 января. Подробную информацию OZON пока не опубликовал. 

За деталями можно обратиться в техподдержку Озона или в банк, где вы обслуживаетесь.

Что делать с рекламными кампаниями?

Если вы рекламируете карточки товаров на маркетплейсах на сторонних площадках — в контексте или таргете, пополните бюджеты кампаний заранее. Вы не сможете это сделать во время каникул, так как банки не проводят платежи.

Если вы пользуетесь рекламными инструментами на самих маркетплейсах, принимать  меры заранее не нужно. Инструменты продвижения на Яндекс.Маркет и OZON работают по постоплате, стоимость услуг они вычтут из суммы очередного платежа.

Итак, для подготовки к праздникам на Яндекс.маркет и OZON сделайте следующее:

• Сверьте графики работы магазина и маркетплейса.

• Выставьте настройки в личном кабинете по инструкции. Для каждой модели действия разные.

• Если маркетплейс сам собирает ваши заказы — позаботьтесь о пополнении склада заранее.

• Учтите возможные кассовые разрывы в финансовом планировании. 

• Пополните рекламные бюджеты заранее.

Хороших вам продаж!

Как настроить выходные дни для своего склада

Содержание статьи:

• Видео ответ
• Ответ текстом:

Друзья, подготовили ответ на очередной популярный вопрос:

#23 Как настроить выходные дни для своего склада?

Видео ответ

Ответ текстом:

Для продавцов, которые продают со своего склада очень актуально правильно настроить рабочие и выходные дни. Давайте разберемся как это сделать на каждом из маркетплейсов.

— #Wildberries

Эта площадка не предполагает выходных дней. Согласно оферте (договору) вы должны отгрузить поступивший заказ в течение 36 часов. Если не успеваете, то начинает начисляться повышенная комиссия. За каждый час просрочки к комиссии добавляется 0,25%. Если вы не отгрузите заказ за 120 часов, то заказ будет отменен и на вас будут наложены штрафные санкции в размере 35% от стоимости товара, но менее 100 рублей за единицу товара. Время отгрузки фиксируется в момент, когда просканирован штрих-код ТтН (как его еще называют штрих-код поставки).

— #Ozon

Здесь все проще. При работе с Озоном можно настроить выходные дни. Самое главное, чтобы количество рабочих дней было не менее пяти. Сделать это можно в личном кабинете перейдя на вкладку FBS -> Логистика. Там нужно выбрать необходимый склад, если у вас несколько, и нажав на 3 точки в правом верхнем углу выбранного склада выбрать в выпадающем списке пункт «Редактировать склад». Здесь в блоке рабочие дни выбираем какие из них у нас будут рабочими и сохраняем изменения. Изменения вступят в силу в течение суток, поэтому если у вас уже есть заказы на день, который вы выбрали выходным их нужно будет обязательно отгрузить даже, несмотря на то что теперь это ваш выходной.

— #Яндекс.Маркет

Здесь так же, как и на Озон можно настроить рабочие и выходные дни. Количество рабочих дней должно быть не менее 5. Но, если так получается, что в какой-то рабочий день вы точно знаете, что отгрузить товары не сможете вы можете поставить именно этот день выходным. И в данном случае действует правило: не больше двух в неделю, не больше четырёх — в месяц. Для того что бы поменять или проставить свои выходные дни нужно зайти в личный кабинет. С правой стороны найти строчку «Логистика», в появившемся списке выбрать «Склады». Вы попали на страницу со всеми созданными вами складами. Для того что бы перейти к редактированию склада нажмите на его название. Далее ищем блок «Рабочие дни вашего склада» и убираем или добавляем выходные дни. Если нужно поставить внеплановый выходной, то на этой же странице ищем блок «Праздники и выходные дни вне графика» и нажимаем кнопку «Настроить». После того как все сделали незабываем сохранить изменения, которые вы внесли. Настройки начнут действовать в течение 24 часов, поэтому не забудьте отгрузить те товары, которые уже стоят на отгрузку на этот день.

Ознакомиться со списком всех вопросов и ответов можете по тут.

Все знания вы получите абсолютно бесплатно. Присоединяйтесь к нашему сообществу, не стесняйтесь спрашивать и помогайте другим! Оставляйте свои вопросы в комментариях

Команда Яндекс.Маркета рассказала, как настроить праздничный график магазина (с 1 по 10 января), для тех, кто работает по модели «Витрина + доставка», «Витрина + упаковка» или «Витрина + фулфилмент».

Инструкция для модели «Витрина + доставка» (FBS)

По умолчанию в праздники заказы продолжат поступать в магазин, а все отгрузки будут отменены. Эти настройки можно изменить.

Приостановить подтверждение заказов

Чтобы уйти на каникулы, магазин может в любой момент приостановить размещение своих товаров на странице «Выбор способа подтверждения»:

Товары исчезнут с витрины в течение 30 минут. Включить магазин можно на той же странице, и через 30 минут товары вернутся на витрину.

Если заказы просто перестать подтверждать без приостановки размещения, то они продолжат поступать и будут автоматически отменяться. Это расстроит покупателей и снизит индекс качества магазина.

Отгрузка заказов в праздники

По умолчанию Яндекс отменил все отгрузки с 1 по 10 января. Но если склад магазина готов собирать заказы в праздники – необходимо указать дни его работы на странице «Склад и настройки отгрузки» в разделе «Настройки».

Инструкция для модели «Витрина + упаковка» (FBY+)

Можно поставить товары под заказ во все дни, кроме тех, когда склады Яндекса их не принимают.

Склад	Не принимает поставки товаров под заказ
Яндекс.Маркет (Московская область, Софьино)	30 декабря – 3 января
Яндекс.Маркет (Ростовская область)	28 декабря – 1 января

Информация для модели «Витрина + фулфилмент» (FBY)

В конце декабря склады Яндекса приостановят прием поставок и выдачу товаров – магазин не сможет создать заявки на некоторые дни.

С 24 декабря по 8 января не будет возможности создать заявку на транзитную поставку – даже на даты после праздников.

Источник: Яндекс.Маркет

Дорога к процветанию магазина на Яндекс.Маркете (ЯМ) бывает тернистой: без знаний о тонкостях подключения часто возникают ошибки при настройке Маркета, из-за которых отказывают в регистрации. Таким тонкостям и распространенным ошибкам посвящен этот материал.

Базовую инструкцию о том, как настроить Яндекс.Маркет самостоятельно, мы писали ранее.

Читайте по теме: Что такое Яндекс.Маркет и для чего он нужен?

Эффективная настройка Яндекс.Маркета помогает сэкономить время и деньги, а также избежать нервных исправлений ошибок после модерации. Чтобы ускорить процесс и заручиться поддержкой специалистов, вы можете заказать подключение и настройку магазина у нас.

• График показов телефона
• Название товара
• Прайс-лист
• Доставка
• Аналитика

Некоторые из указанных ниже пунктов кажутся до ужаса банальными, но часто именно тут скрываются ошибки настройки, из-за которых Яндекс.Маркет отказывает магазину в регистрации.

График показов телефона

Формируя график показов телефона вашего интернет-магазина, нужно указывать как минимум 40 рабочих часов суммарно в неделю.

Указывайте часы, в которые ваши менеджеры действительно смогут ответить на звонок: так вы не пропустите звонок клиента или Службы контроля качества, а также не потратите бюджет на клики по номеру, которые станут такими пропущенными звонками.

Название товара

Оно должно быть понятным любому человеку, в том числе — и особенно — тем, кто не связан со сферой работы магазина. Из названия должно быть понятно, какие у товара важные параметры: например, цвет джинс, объем шампуня, тип кожи и так далее. Пример:

• Корм Brit Premium by Nature, 15 кг

• Сухой корм для собак Brit Premium by Nature, курица, 15 кг (для крупных пород)

Точное, содержащее важные уточнения название — это залог попадания в правильную категорию и, как следствие, показов.

Прайс-лист

Лучше всего формировать прайс-лист для ЯМ в формате YML: так цены и ассортимент будут обновляться автоматически. Заполнение тегов в YML-файле напрямую влияет на то, в какой категории окажется товар:

Каждое предложение должно быть указано в прайс-листе 1 раз. Предложение — это не просто модель товара, но и каждая его модификация. Например, блокнот А5 с розовой обложкой и такой же блокнот, но с бирюзовой обложкой, — это 2 разных предложения. Цвет обложки должен быть указан в теге param для всех вариантов, и сколько у вас цветов, столько и будет предложений по данному товару.

Если на то нет крайней необходимости, не меняйте id товаров и категорий: роботам ЯМ потребуется много времени, чтобы понять, что это за товар и где его нужно показывать.

Доставка

Регион показа вашего магазина в Яндекс.Маркет — регион, жители которого будут видеть ваши предложения по умолчанию. При этом товарные предложения без доставки не будут размещены на ЯМ, даже если ваша целевая аудитория может прийти к вам за 10 минут. Поэтому даже если у вас всего один регион показа в Маркете, у вас должен быть хотя бы один способ доставки.

Условия доставки влияют на ранжирование предложений в ЯМ. Это параметр включен в «формулу привлекательности» предложения: чем лучше условия, тем выше предложение. Кроме того, если для предложения указаны условия доставки только в домашний регион, а пользователь ищет товар из другого региона, то данное предложение будет показано ниже остальных, в том числе более дорогих, если пользователь сортирует товары по цене с доставкой.

Ключевое правило: покупатель должен получить заказ именно на тех условиях, которые указаны на Маркете. Либо на более выгодных, но никак не менее.

Настройка Маркета для магазинов предполагает 2 варианта доставки:

• Курьер.

  Условия курьерской доставки по домашнему региону можно задать в личном кабинете или в прайс-листе (YML/XML). Эти способы отличаются между собой количеством комбинаций, которым можно задать цены и сроки: в личном кабинете можно объединить товары по цене, по весу, по категории; в YML-файле — задать общий тариф по умолчанию и для каждого товара; а в XML-файле — установить только для каждого товара отдельно.

  Условия курьерской доставки в другие регионы задаются только в личном кабинете.

• Самовывоз.

  В личном кабинете ЯМ нужно указать адреса и контакты офлайн-точек, куда пользователь может прийти за покупкой, и указать сроки и стоимость доставки. Такими точками могут служить торговые залы (обыкновенные магазины, где можно посмотреть товар и потом купить), пункты выдачи заказов (только выдача заранее оформленных заказов) и комбинированная точка (торговый зал + ПВЗ).

  Если точек самовывоза много, удобнее использовать массовую загрузку через API.

Аналитика

ЯМ позволяет собирать статистику по заказам с помощью Яндекс.Метрики. Чтобы получать эти данные, нужно настроить интеграцию с Метрикой. Где найти эти настройки Маркета? В личном кабинете ЯМ:

Если при регистрации на ЯМ вы указывали логин, у которого есть доступ к счетчику Метрики интернет-магазина, этот счетчик будет указан в списке — его и следует выбрать.

Если для регистрации на ЯМ вы использовали другой логин, не имеющий доступа к счетчику Метрики, нужно открыть для него доступ. В настройках Метрики откройте «Доступ» и выберите «Добавить пользователя», далее введите логин, на который зарегистрирован магазин на ЯМ, и укажите права:

Перед тем, как настроить Яндекс.Маркет с нуля, крайне желательно, чтобы сначала в Метрике была настроена электронная коммерция. В этом случае настройка статистики Яндекс.Маркета пройдет быстрее: после указания счетчика в кабинете ЯМ рядом с полем «Модуль Электронная коммерция» будет указано «Подключен». Дальше ничего делать не нужно.

Если вы не настраивали электронную коммерцию в Метрике, то нужно указать цели, свидетельствующие об оформлении заказа, в поле «Цели». Не стоит указывать этапы конверсии (например, добавление товара в корзину), полезнее устанавливать полноценные цели (оформление заказа — через корзину или в один клик).

Перечисленные выше моменты, конечно, не в полной мере раскрывают все нюансы, однако понимание уже этих аспектов позволит настроить Яндекс.Маркет для интернет-магазинов точнее и оперативнее.

Конкуренция в интернет-торговле растет стремительными темпами. Борьба интернет-магазинов за трафик также ужесточается, поэтому многие ищут способ привлечения клиентов используя сторонние ресурсы. Яндекс.Маркет – это один из сервисов, который дает возможность интернет-магазинам расширить географию показов и привлечь больше потенциальных покупателей. Работать с платформой может любой интернет-магазин, нужна только правильная настройка Яндекс.Маркета. О том, как подготовить сайт и настроить магазин на платформе рассказываем в этой статье.

Проверка готовности сайта

Яндекс.Маркет – это витрина, на которой можно представить свой товар и найти на него покупателя. Чтобы начать торговлю через этот ресурс необходимо иметь сайт, где будет представлена продукция. Он обязательно должен соответствовать требованиям:

• наличие удобной формы оформления заказа, корзины;
• отдельные карточки товаров на каждую позицию;
• сайт не содержит вредоносных программ и вирусов;
• живой менеджер, который оперативно поддерживает связь с клиентом;
• наличие на сайте достоверных контактных данных, реквизитов;
• на сайте присутствует информация о способах оплаты, доставке, ценах;
• актуальный каталог товаров в формате YML.

Только убедившись, что все условия соблюдены можно регистрироваться и начинать настраивать свой магазин на платформе.

Создание и настройка магазина

После того, как сайт доработан можно приступать к регистрации на Маркете. Регистрацию нужно начать с создания почты, которая станет логином на платформе. Далее внизу главной страницы платформы необходимо найти раздел «Продавцам», кликнуть на «Подключение продавца».

Пролистав страницу вниз можно узнать о доступных моделях работы и другой полезной для продавца информации. В самом низу страницы находится форма регистрации, которую будет необходимо заполнить, указав в поле «ассортимент» примерное количество товарных позиций, выбрать в выпадающем списке одну из доступных категорий.

Заполнение данных магазина

Заполните достоверные данные магазина, указав регион головного офиса, город, название на маркете, сайт магазина, контактные данные лица, ответственного за работу магазина на платформе. После всех действий необходимо ввести капчу, нажать кнопку «зарегистрироваться». Не забудьте заполнить общую информацию о магазине в пункте «настройки» и юридические данные.

Выгрузка прайс-листа

Прайс-лист может быть загружен в трех видах – как файл, ссылка или Excel таблица. Чаще всего загрузка выполняется по ссылке, а чтобы не пришлось все делать вручную в админке магазина необходимо задать автоматическое обновление. Если меняются данные о товаре на сайте продавца, они будут также меняться на витрине маркета.

Доставка

При настройке доставки нужно указывать пункты самовывоза, если клиент захочет забрать товар лично из домашнего региона вашего магазина. Если продавец готов предложить товар покупателю в домашнем регионе только на условиях самовывоза, следует указать в прайс-листе тег <pickup>, со значением true.

Далее продавец должен обозначить стоимость и сроки доставки в соответствующем пункте меню. Показатель может быть фиксированным или зависеть от категории, веса, стоимости, совокупности разных параметров. Задать стоимость и срок доставки можно отдельно по регионам, с которым сотрудничает продавец. Тарифы логистических партнеров указываются автоматически, после выбора конкретной организации.

Типичные ошибки

Учтите моменты, описанные ниже.

Некорректное название товара

Название товара должно быть корректным, отображать его основные свойства и назначение. Это необходимо не только для того, чтобы покупатель четко осознавал какой товар находится перед ним, но и для более корректного определения алгоритмами платформы для показа потенциально заинтересованной аудитории.

Отсутствие тегов-параметров для описания товара

Снабжать товар тегами, которые отражают его описание важно. Так покупатель быстрее найдет то, что ему нужно, вместо того, чтобы рыться в сотнях похожих товаров.

Отсутствие информации о скидках и акциях

Пометив продукт, на который снижена цена, у продавца будет больше шансов привлечь к нему покупателя, который пользуется фильтрами. Кроме того акционные товары, отображаются выше в результатах выдачи, потенциальный покупатель быстрее его заметит.

Отсутствие тегов, которые помогут верно определить категорию товара

Чтобы товары на Яндекс.Маркете наверняка были отображены в той категории, которая нужна продавцу, стоит заполнить теги, которые помогают определять категории товаров. К таким метатегам относится:

• тип товара – typePrefix;
• наименование – name;
• модель – model;
• производитель – vendor.

Если все сделать правильно, то проблем с отнесением в категорию не возникнет, покупатель легко найдет нужный товар.

Модерация

После корректного заполнения всех данных самое время отправлять созданный магазин на проверку модератору. После нажатия на кнопку «Отправить на проверку» система предложит сверится с чек-листом, лично убедиться, что данные внесены правильно. При необходимости следует внести изменения и направить магазин на модерацию.

В среднем проверка занимает 2 рабочих дня, а о ее результатах партнеру сообщают в электронном письме на адрес, указанный при регистрации. Бывает, что служба контроля не пропускает магазин и присылает рекомендации об исправлении недочетов. После устранения ошибок магазин можно отправить повторно. Всего на модерацию можно отправлять магазин не более 6 раз.

Аналитика

Успешно вести торговлю на платформе невозможно без своевременной грамотной аналитики. Сам сервис предоставляет несколько встроенных инструментов для анализа данных. В личном кабинете доступны данные по следующим категориям:

• расходы и заказы;
• клики и показы;
• клики по акционным и скидочным позициям;
• клики по дате учета;
• биллинговые операции;
• товары на карточках моделей.

Однако обработка данных происходит медленно, а оперативность играет одну из ключевых ролей в таком вопросе.  Существуют сервисы и приложения которые помогают собирать и анализировать данные, например PriceLabs от самого Яндекс.Маркета, где визуально в виде графиков и схем представлена актуальная информация. Пользователь может увидеть данные по параметрам:

• средняя и итоговая цена за клики;
• общее количество кликов;
• количество заказанных товаров;
• стоимость конверсии;
• число заказов;
• ДРР;
• выручка.

Интегрировать статистику можно и из таких популярных приложений как «Яндекс.Метрики» и Google.Analytics. Они позволят визуально оценить эффективность платформы, поскольку можно анализировать все покупки через Яндекс.Маркет.

Что делать дальше?

Настроить платформу самостоятельно достаточно непросто. Правильная настройка требует очень внимательного отношения к деталям, но и на этом все сложности не заканчиваются. Стабильная работа интернет-магазина практически невозможна без регулярного мониторинга и совершенствования. После того, как магазин будет запущен стоит уделить внимание следующим моментам:

1. Настройка PriceLabs. В этом сервисе пользователь сможет настраивать ставки для отдельных товаров и их категорий, управлять ими и осуществлять другие необходимые для стабильного развития магазина манипуляции.
2. Оперативный ответ службе контроля качества маркета. СКК платформы проверяет работу магазина отправляя текстовые заказы. Отвечать на них необходимо в течение часа, соблюдая при этом все требования системы.
3. Контроль стабильности работы магазина. Покупатель не должен встречаться с ошибками и недостоверной информацией на страницах магазина. Цены должны быть актуальными, предложенные позиции соответствоватьналичию, изображения корректно подгружаться и достоверно отображать товар.
4. Анализ товарных позиций. Мониторинг действий покупателя и спроса крайне важен. Нужно смотреть за распределением товаров по категориям, распределением бюджета на ходовые товарные позиции, исключая те предложения, которые не приносят доход.
5. Стимуляция покупателей на написание отзывов. Чтобы успешно размещаться на страницах маркета необходимо продвигать свой товар, а один из наиболее простых и эффективных методов – отзывы покупателей. Помимо этого также должна быть и обратная связь с покупателем, готовность быстро устранить все недочеты.

Все эти моменты крайне важно учитывать, поэтому в сущности настройка Яндекс.Маркет не заканчивается никогда и совершенствуется для того, чтобы магазин стабильно приносил доход и развивался. Яндекс.Маркет – одна из лучших платформ для привлечения покупателя и расширения географии продаж.

Яндекс Маркет имеет логистическую сеть по всей стране. Доставка осуществляется как курьерами, в больших городах, так и в пункты выдачи, куда может прийти покупатель и забрать свой заказ. Пункты выдачи присутствуют во всех городах и во многих населённых пунктах. Яндекс Маркет пользуется не только своими пунктами выдачи, но также подключает и партнёров по доставке, в том числе и государственные службы. В этой статье рассмотрим, какой режим работы пунктов выдачи интернет-магазина Яндекс Маркет.

Режим работы пункта выдачи Яндекс Маркет

У Яндекс Маркета есть три собственных склада — два в Москве и один в Санкт-Петербурге. Московский, расположенный по адресу 5-я Магистральная, д. 15, стр. 1 работает на выдачу с 10 до 20 часов. Склад в Санкт-Петербурге, по адресу Южное шоссе, д. 37, корп. 1, лит. В работает на выдачу с 10 до 20 часов. Второй склад в Санкт-Петербурге на выдачу не работает, в него можно только осуществить поставку, поэтому покупателям он не понадобится.

Вам будет это интересно: Работа в пункте выдачи Яндекс Маркет.

Режим работы пунктов выдачи Boxberry

Boxberry — это служба доставки, которая является партнёром Яндекс Маркета. Интернет-магазин использует для доставки пункты выдачи Boxberry. Увидеть их режим работы можно на интерактивной карте официального сайта компании https://boxberry.ru/find_an_office. На карте кликните мышкой на нужный пункт выдачи, и посмотрите на режим работы.

Обратите внимание, что у всех пунктов выдачи Boxberry разный режим работы, также часы могут отличаться в зависимости от дня. Также учитывайте праздники.

Время работы пунктов выдачи Почты России

Почта России также является партнёром Яндекс Маркета и участвует в доставке товаров. Покупателям доступно заказать свои покупки в ближайшее отделение Почты России и получить их там. Большинство отделений работает с 10 до 19 часов. Те отделения, где много посетителей, могут работать и дольше. Уточнить режим работы лучше, позвонив в почтовое отделение.

От скольки и до скольки работают пункты выдачи СДЭК

СДЄК — известная служба доставки, которая работает во многих странах. Она также является частью логистической системы Яндекс Маркета. Пункты выдачи разбросаны по всей стране и режим их работы отличается. Узнать режим работы конкретного пункта выдачи можно на интерактивной карте официального сайта https://www.cdek.ru/ru/offices. Найдите нужный пункт выдачи и кликните на него мышкой, чтобы увидеть часы работы.

Все пункты выдачи СДЭК имеют разный режим работы — это зависит от его загруженности. Также часы работы в будние, выходные и праздничные дни отличаются.

Режим работы пунктов выдачи Стриж

Стриж — это ещё один партнёр Яндекс Маркета, который менее известен, чем остальные. К сожалению, на официальном сайте этой службы доставки режим работы пунктов выдачи не указывается. Поэтому актуальную информацию об этом вы сможете получить, позвонив к ним по телефону +7 (495) 660−54−24. Не забудьте сказать, в какой именно пункт выдачи вы хотите прийти, и в какой день.

Время работы постаматов Яндекс Маркет

Постаматы обычно размещаются в торговых центрах, в помещениях, где бывает много людей. Поэтому их режим работы регулируется режимом работы заведения, в котором находятся постаматы. Некоторые постаматы размещаются на улице, в этом случае они работают круглосуточно.

Как всегда получать актуальную информацию о режиме работы пунктов выдачи

Если вам нужно часто получать заказы в пунктах выдачи Яндекс Маркета, то лучше научиться самостоятельно узнавать актуальные часы работы. Потому что, во-первых, у каждого пункта свой режим работы, а, во-вторых, эти часы могут меняться со временем, и зависят от дня, когда вы посещаете место.

Для того чтобы всегда знать актуальные часы работы любого пункта выдачи, дадим два простых совета:

• Посетите сайт логистической компании, которой принадлежит пункт выдачи, куда вы собираетесь отправиться. На большинстве из них есть интерактивная карта, которая показывает режим работы.
• Позвоните в пункт выдачи, в который вы собираетесь пойти, и узнайте режим работы в нужный день по телефону.

Что нужно, чтобы получить посылку в пункте выдаче Яндекс Маркета?

Когда посылка прибывает в пункт выдачи, в который вы заказали его доставку, вы получите на телефон по СМС или в приложение (если приложение службы доставки у вас установлено) уведомление об этом. Каждая доставка маркируется специальным кодом. Этот код нужно иметь при себе перед походом в пункт выдачи. Код сообщите сотруднику и он найдёт ваш заказ на складе и отдаст вам его.

В некоторых случаях коды меняются по мере следования посылки. Это нужно для обеспечения безопасности, чтобы посторонние люди не могли получить заказ. Поэтому приходить нужно с самым актуальным, последним кодом.

В большинстве случаев для получения посылки в пункте выдачи Яндекс Маркета нужен только код. Но иногда может потребоваться и удостоверение личности, например, паспорт или права.

Каждый интернет-магазин рано или поздно задумывается о Яндекс.Маркете как о дополнительном источнике трафика и заказов. Как же быстро настроить магазин на этой площадке и начать работать?

Шаг 1. Проверка готовности

Прежде чем приступить к регистрации магазина, вам надо проверить, что ваш сайт соответствует следующим критериям:

• у вас есть корзина и есть чек-аут;
• у каждого товара есть своя отдельная карточка;
• нет вирусов или вредоносного ПО;
• ваш менеджер не спит на рабочем месте, а быстро реагирует на заказы и звонки;
• в шапке сайта есть работающий телефон;
• вы указали цены, способы оплаты заказа, информацию о доставке (стоимость и сроки);
• реквизиты тоже присутствуют;
• есть YML-каталог с актуальными статусами о наличии товаров.

Если каких-то из этих пунктов не хватает, необходимо их выполнить, и только потом приступать к регистрации.

Шаг 2. Создание и настройка магазина

Итак, вы доработали сайт, настроили менеджера на активную и быструю работу, обновили всю информацию и, наконец-то, начинаете регистрацию на Маркете.

Для начала создаете почту, которая и будет вашим логином на Маркете.

Далее вы переходите по ссылке для подключения магазина и видите следующую картинку:

Жмем на кнопку «Как подключиться» и перемещаемся на предложение или подключиться, или делегировать подключение рекламному агентству. Так как мы не ищем легких и быстрых путей, в этой статье рассмотрим вариант самостоятельного подключения.

В открывшейся форме указываем регион, город (где расположен ваш основной офис), название магазина на Маркете (в идеале, чтобы оно совпадало с вашим привычным названием), сайт магазина и контактные данные того, кто будет непосредственно работать с Маркетом. Далее вводим предложенную капчу и жмем кнопку «Зарегистрироваться».

В меню выбираем пункт «Настройки», далее — «Общая информация» и заполняем необходимую информацию:

Если вы хотите, чтобы цены из прайс-листа и рейтинг магазина отображались в результатах поиска — ставьте галочки.

Не забываем заполнить юридические данные:

Указываем график показа ваших предложений, телефон магазина, выбираем, когда и где его отображать:

Помните, что в графике показов телефона надо выбрать не менее 40 рабочих часов.

После этого вас ждет настройка доставки и оплаты.

Загружаем ваш прайс-лист, доступно три вида: файл, ссылка или макрос Excel. Рекомендуем вам остановиться на ссылке и задать в админке магазина автоматическое обновление актуальности имеющихся на сайте товаров.

Указываем домашний регион (как правило, это город, где находится ваш основной офис). Выбираем пункты самовывоза для домашнего региона, настраиваем условия доставки. Если в домашнем регионе у вас только самовывоз, в прайс-лист необходимо передать тег <pickup> со значением true.

В разделе «Доставка» задаете стоимость доставки и сроки. Обратите внимание, что можно задать единую стоимость, стоимость в зависимости от категории, веса, цены или конфигурации данных параметров.

Также вы можете указать регионы, с которыми работаете и задать стоимость и сроки доставки для каждого региона.

Если вы осуществляете доставку и самовывоз через партнеров, достаточно выбрать компанию (к примеру, СДЭК на слайде внизу) — и Маркет автоматически добавит ее тарифы на доставку и пункты самовывоза.

Если у вас доступны программы кредитования, указать их условия можно в разделе «Кредитование покупателей».

Шаг 3. Модерация

После того как вы заполнили все данные, можно отправить магазин на проверку. Для этого жмете кнопку «Отправить на проверку», перепроверяете все пункты (вам предложат проверить магазин самостоятельно по чек-листу) и, если всё ок, отправляете магазин на проверку.

Как правило, проверка занимает два рабочих дня. Ее результаты сообщат письмом на почту, указанную в настройках магазина.

Если с первого раза подключиться не получилось, исправьте все недочеты, на которые указала Служба контроля качества (СКК), и отправьте магазин на повторную проверку. Всего дается шесть попыток подключиться.

Шаг 4. Что делать дальше?

1. Настроить стратегии в PriceLabs. Это сервис для управления ставками на Яндекс.Маркете. С помощью него вы можете настраивать ставки для отдельных категорий или товаров, создавать фильтры с определенными группами товаров и задавать для них отдельные стратегии, управлять ставками по маржинальности и по CPO. Подробнее о нем читайте в отдельном материале.
2. Следить за проверками СКК Маркета. Обращаем внимание, что теперь на тестовые заказы по почте надо не просто отвечать в течение часа, но и еще добавлять в код, который присылает СКК, знак пробела.
3. Следить, чтобы в фиде не было ошибок. Здесь важно проверять, актуальны ли цены и информация о наличии товаров, есть ли все нужные параметры, подгружаются ли изображения, соответствуют ли ваши изображения требованиям Маркета (нет ли водяных знаков, больших теней, цветного фона).
4. Стимулировать покупателей оставлять отзывы. Мотивация покупателей оставить отзыв — неотъемлемая часть успешной стратегии размещения на Маркете. Однако получать отзывы недостаточно, нужно еще на них и реагировать, ведь отзывы — это как лакмусовая бумажка вашего бизнеса: насколько хорошо работает ваш магазин и какие недочеты в клиентском сервисе нужно исправить.
5. Регулярно проверять, верно ли товары распределяются по категориям на Маркете, прикреплены ли к карточкам, не сливается ли бюджет на клики по предложениям, которые не приносят продажи. В общем, работы достаточно.

Итак, несмотря на кажущуюся сложность создания и настройки магазина на Маркете, сделать это достаточно просто, хотя и не очень быстро. В любом случае затраченные усилия того стоят, так как Маркет — это отличный источник посетителей, которые уже нацелены на покупку товара и ищут магазины с наиболее подходящими предложениями.