Яндекс маркет для бизнеса регистрация продавцов

Маркетплейс Яндекс.Маркет — это дополнительный канал продаж для онлайн и офлайн магазинов любого размера. Продавец платит Яндекс.Маркету комиссию с продажи, оплачивает необходимые услуги (хранение, доставка и т.п.) — в этом случае наличие своего сайта не обязательно. Если у вас имеется свой интернет-магазин, его тоже можно подключить к Яндекс.Маркету, и тогда подключается схема оплаты за клик. 

---

Яндекс.Маркет как маркетплейс: характеристики 

На момент августа 2021 на площадке зарегистрированы 13 000 продавцов. Число покупателей за последний год также выросло на 78% — сейчас на Яндекс.Маркете покупают 7 млн человек. Ассортимент составляет 17 млн товаров. В день обрабатывается около 75 000 заказов. 

Во II квартале 2021 года оборот вырос на 144% по сравнению с I кварталом. Быстрее всего оборот рос в категориях электроники, бытовой техники, товаров повседневного спроса, товаров для строительства, ремонта, аксессуаров для автомобилей, товаров для дома. 

Продавать можно товары, которые не запрещены законодательством: 

• электронику; 
• бытовую технику; 
• товары для дома, дачи; 
• детские товары, игрушки; 
• одежду, обувь; 
• продукты питания; 
• косметику; 
• спортивные товары; 
• зоотовары; 
• аптечные товары, лекарства.

 Нельзя продавать: 

• алкоголь; 
• табачную продукцию; 
• оружие; 
• ритуальные предметы; 
• скоропортящиеся продукты; 
• лекарства, подлежащие строгому учету.

Преимущества продаж на Яндекс.Маркете: 

• Маркетплейс обеспечивает охват многомиллионной аудитории. Товары размещаются в разных сервисах Яндекса: на страницах карточки товара, на странице магазина, в Яндекс.Картинках, на сторонних партнерских сайтах. 
• Яндекс.Маркет предлагает маркетинговую поддержку продавца, это альтернативный вариант контекстной рекламы. 
• Есть возможность продвигать товары в определенном регионе. 
• Если вы присутствуете на Яндекс.Маркете, в глазах потенциальных покупателей вы надёжный продавец и имеете хорошую репутацию, т.к. маркетплейс постоянно проверяет своих партнёров.
• Простая работа с заказами. Можно заказать услугу по хранению товаров, упаковке, доставке. 
• Оперативная служба поддержки. 

---

Что понадобится для начала продаж на Яндекс.Маркете

Перед тем, как начать продавать на Яндекс.Маркете, нужно обзавестись необходимой базой, а также удостовериться, что соблюдены требования площадки в части оформления юрлица для вашего бизнеса или магазина. 

• Оргтехника. Для работы в личном кабинете маркетплейса понадобится ПК или ноутбук: необходимо будет загрузить описания товаров. Если товаров много, можно загружать через Excel-шаблон Яндекс.Маркета или настроить интеграцию с системой управления магазином. Это невозможно будет сделать с телефона или планшета. Также пригодится принтер для печати актов приема-передачи, ярлыков-наклеек. 
• Юридическое оформление. Главное требование Яндекс.Маркета для начала продаж — чтобы ваш бизнес был официально зарегистрирован на территории РФ. Для торговли на Яндекс.Маркете необходимо оформить ООО или ИП с подходящим открытым кодом ОКВЭД. 
• Фотографии товаров. Нужно обязательно подготовить описания и фото товаров, если для них еще нет карточек. Если вы продаёте распространённые модели, для которых на Яндекс.Маркете карточки уже заведены, описания не требуются — вы присоединяете товар к уже открытой карточке. Фотографии нужны четкие, желательно не менее 3 для каждого товара. 

На фото должны отсутствовать водяные знаки, логотипы, ссылки, тени, отражения, рекламная информация. Фотографии можно сделать самостоятельно, если вы уверены в своих навыках, либо обратиться к хорошим фотостудиям, делающим предметную съемку для маркетплейсов. 

• Документы на товары. Все товары, которые размещены на Яндекс.Маркете, должны быть качественными и безопасными. Вам потребуются документы: 
  • сертификат соответствия; 
  • декларация о соответствии; 
  • отказное письмо от аккредитованного органа. 

Эти документы предоставляет поставщик или производитель, с которым вы сотрудничаете. Некоторые товары требуют наличия других обязательных документов, например, лицензий. 

• Маркировка, ПО и оборудование для маркировки. Есть группы товаров, которые нужно обязательно маркировать и передавать по ним информацию в систему «Честный Знак». Для передачи такой информации нужно выбрать специализированное ПО: онлайн-кассу, товарно-учётную систему или ЭДО — с возможностью интеграции с системой маркировки. Также нужно будет купить 2d-сканер кодов маркировки или терминал сбора данных. 
• Упаковка. Понадобится для работы со складом. К ней относится картонные коробки, скотч, плёнка, наполнители, бумажные пакеты. Есть возможность использовать тару или упаковку от других товаров, название бренда нужно скрыть. 

---

Регистрация на Яндекс.Маркете

Чтобы продавать на Яндекс.Маркете, нужно зарегистрироваться с помощью почты на Яндексе. На одну почту в Яндексе можно зарегистрировать несколько магазинов в разных регионах и с разными регистрационными данными (например, один магазин как ИП, второй как ООО). 

В личном кабинете вы заполняете информацию о компании, реквизиты, данные о расчетном счете в банке. Дополнительно попросят указать город, адрес сайта (при наличии, если сайта нет — это не критично), название магазина. Для службы контроля качества Яндекс.Маркета понадобятся ваши контактные данные и контакты магазина. Также при регистрации понадобиться выбрать ассортимент товаров, категорию.
Далее вам нужно будет направить заявление на оферту, чтобы вас подключили. 

Яндекс.Маркет предлагает 2 договора: 

• на оказание услуг — сервис переводит вам деньги от покупателей, вы из этих денег оплачиваете услуги Яндекс.Маркета; 
• на продвижение товаров — ваш магазин участвует в программе лояльности, когда покупатели могут купить товары со скидками. 

Яндекс рассматривает ваше заявление в течение 7 рабочих дней. Статус заявки отслеживайте через личный кабинет: Яндекс может вернуть заявку на «доработку», если появились дополнительные вопросы или неточности; тогда вы переписываете заявку и отправляете заново. Когда заявление одобрят, его нужно распечатать и отправить в Яндекс с курьером или по почте. Отсканированный и подписанный оригинал договора вы тоже загружаете в личный кабинет. 

---

Выбор модели работы

Яндекс.Маркет предлагает 4 основных модели: 

• FBY (Fulfillment By Yandex): Яндекс.Маркет хранит товары, собирает, упаковывает и доставляет заказы, то есть полностью сопровождает продажи. Продавец здесь обязан заранее отгрузит товар на склад Яндекса. 
• FBY+: продавец хранит товары на своём складе, затем привозит в Яндекс.Маркет, где сотрудники площадки собирают, упаковывают заказ и доставляют покупателю (модель поставки под заказ). 
• FBS (Fulfillment By Seller): заказы хранит и упаковывает продавец, затем привозит в сортировочный центр или пункт выдачи заказов Яндекс.Маркета. Яндекс.Маркет помогает в части доставки, в том числе продавец может заказать услугу экспресс-доставки, чтобы отправлять покупателям товар за 1-2 часа. 
• DBS (Delivery By Seller): продавец полностью сам работает с заказом (упаковывает, собирает, доставляет), а Яндекс.Маркет привлекает клиентов. 

Есть возможность совмещать модели FBY и FBY+. Например, если вы продаёте зоотовары, корм — товар, который покупает часто — рациональнее и удобнее продавать по модели FBY, а ошейники — по FBY+. Ошейники — товар, который берут реже, и если использовать здесь модель FBY, есть риск, что придётся переплачивать за склад и уйти в минус. 

Если вы выбрали модели FBY, FBY+, вам нужно отправить первую партию товаров на склад. Если склад ваш (модель FBS или FBY+), настройте обмен данными о принятых заказах и остатках. 

---

Оформление и загрузка каталога

Загружать товары в каталог можно уже на этапе, пока ваше заявление на оферту проверяют. Загрузка осуществляется несколькими способами: 

• Вручную через личный кабинет (поштучно). Подходит для магазина с небольшим ассортиментом. Вы добавляете фото каждого товара, заполняете описание. 
• С помощью каталога, файлом Excel или YML. Подойдёт, если у вас средний ассортимент — больше 100 товаров. Вы создаете файл-каталог, указывая там цену, размер, цвета, описание. Файл подгружаете в личный кабинет, и карточки создадутся автоматически. Можно скачать шаблон такого каталога на Яндекс.Маркете, заполнить и отправить через личный кабинет. 
• По API. Подойдет для крупных магазинов и когда есть разработчик в штате. 
• Через интеграцию с 1С, Битрикс и другим аналогичным ПО. Также подойдёт крупным магазинам со своим разработчиком, чтобы провести интеграцию по инструкции Яндекс.Маркета. 
• С помощью файла другого маркетплейса. Подойдёт, если каталог товаров уже есть, созданный для другого маркетплейса. 

Подключение занимает до 3 дней. На этапе модерации специалисты службы контроля качества могут сделать пробный заказ, и вы должны отреагировать на него в течение часа. Когда каталог и магазин одобряют, в личном кабинете появится статус «Можно продавать».Яндекс.Маркет направляет уведомление: 

• Магазин не подключился к программе Яндекс.Маркета — в сообщении будут указаны причины отказа, которые следует устранить.
• Пополните счет и начните работу — проверка прошла успешно, можно начинать продажи. 

Каждый месяц нужно отправлять все бухгалтерские документы в бумажном виде. Они будут приходить на электронную почту для распечатки. 

---

Стоимость услуг и комиссии

Комиссия складывается из процента от:

• суммы ваших проданных товаров (ставка зависит от категории товаров ); 
• оплаты за услуги (например, за хранение, доставку заказа, обработку платежей). 

В среднем комиссия может быть 2-9% от цены. Если оплата проходит онлайн, продавец оплачивает комиссию 1% для эквайринга. Примеры некоторых комиссий, предусмотренных Яндекс.Маркетом: 

Когда покупатель оплачивает покупку онлайн, маркетплейс в этот же день вычитает необходимую комиссию с суммы и сразу пересылает деньги продавцу. Если покупатель оплатил товар через курьера, то деньги продавцу приходят в течение 5 дней. 

---

Схема добавления магазина с оплатой за клик

По этой схеме также регистрироваться могут только ИП и юридические лица. Необходимое условие, в отличие от модели маркетплейса — наличие сайта с корзиной и страницей для каждого товара. 

Чтобы ваш интернет-магазин добавили на Яндекс.Маркет, от сайта требуется: 

• отсутствие вирусов; 
• полная работоспособность; 
• возможность оформить заказ; 
• указание способов оплаты, стоимости товаров, условий, регионов доставки; 
• полная информация о юридическом лице (реквизиты, ИНН, ОГРН и т.п.); 
• действующий телефон.

Процесс регистрации аналогичен рассмотренной регистрации при работе с Яндекс.Маркетом как с маркетплейсом: требуется почта Яндекса, указание всех контактов, ФИО, реквизитов, данных по доставке: 

Прайс-лист можно загрузить с помощью выгрузки из CMS магазина (Битрикс, InSales и др.), а также с помощью Excel-шаблона, скачанного с Яндекс.Маркета или с помощью YML-файла. 

Затем модераторы Яндекс.Маркета проверяют все внесённые данные, работоспособность сайта, звонят и делают пробный заказ, задают вопросы по товарам. Когда магазин одобрен, подключается оплата размещения. Она осуществляется в условных единицах, где 1 у.е. эквивалентна 30 руб. с НДС. Магазин оплачивает Яндекс.Маркету переходы на свой сайт и клики по номеру телефона продавца. 

Яндекс.Маркет списывает деньги раз в сутки после подсчёта кликов. Возможно назначить минимальную стоимость клика, которая зависит от доли расходов на привлечение заказа, региона показа и стоимости товара. Стоимость клика можно повысить — по принципу аукциона. Ставки можно назначить на все товары или на каждый. 

Стоимость размещения магазина включает в себя: 

• Подключение магазина. Самостоятельно это бесплатно. Обращение в агентство, чтобы провели подключение магазина к Яндекс.Маркету под ключ, стоит в среднем 15 000 руб. 
• Ведение кампании. Самостоятельно — также бесплатно. Сюда будет входить настройка стратегии, управление рекламой, ставками, проверка и доработка прайс-листа, разбивка ассортимента на товарные группы, обновление информации, сбор аналитики, работа с отзывами. Ведение можно также заказать у провайдера или агентства. 
• Стоимость кликов. Отличается для разных тематик и регионов. 

Примеры стоимости кликов показывает в своём кейсе агентство FireSEO: 

Если вы пока не знаете расходы на показы и затрудняетесь с суммами ставок, можно ограничить суточный бюджет (расходы на клик) — с помощью опции на странице «Сводка» в блоке «Счёт». Рассмотрите максимальный суточный расход за последнюю неделю, накиньте 20-30%, чтобы не снижать число показов. Ограничение можно задать на день или на определённые часы.

---

Что поможет продавать на Яндекс.Маркете

Чтобы продажи были эффективнее, воспользуйтесь лайфхаками: 

• Выбирайте такое название товара, которое соответствует ему на маркете — это поможет попасть в нужную категорию, и покупатель быстрее найдёт вас. Можно смотреть, как называют товар другие продавцы. 
• Старайтесь собирать хорошие отзывы от клиентов, стимулировать довольных покупателей, чтобы они оставили отзыв. Это влияет на рейтинг, а значит на ранжирование вашего магазина в поиске. Можно предложить небольшое вознаграждение за любой отзыв  клиентам, например, скидку для следующей покупки. Накручивать отзывы нельзя. 
• Всегда отслеживайте изменения в правилах и политиках Яндекс.Маркета. На них важно оперативно реагировать и сразу подстраиваться. Изменения появляются часто, потому что сервис дорабатывается. Вас будет проверять служба качества, и если какие-либо ваши параметры не будут соответствовать нововведениям, вам понизят рейтинг или даже отключат на время магазин. 
• Продвигайте товары с помощью Журнала Маркета: давайте полезные рекомендации, обзоры, чек-листы, снимайте видео о товаре, показывая, как он решает задачу или проблему. Ссылки на эти обзоры можно оставлять в карточке товара. Примеры статей и обзоров продавцов в Журнале Маркета, в категории товаров для Спорта и йоги: 

---

Что предлагает Яндекс.Маркет для продвижения продаж

Яндекс.Маркет предлагает несколько доступных инструментов продвижения, которые постоянно меняются и совершенствуются. Примеры таких инструментов: 

• Интеграция с Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента вы сможете настроить рекламу в Яндекс.Директе: если пользователь ищет товар, и он есть у вас в продаже — ваша карточка будет ему показана на поиске. Яндекс.Маркет компенсирует продавцу затраты на рекламу в Директе в виде бонусов, которые можно вложить в рекламу снову. Конвертировать эти бонусы в деньги нельзя. 
• Кэшбек от Яндекс.Плюса. Инструмент доступен пользователям всех сервисов Яндекса. Клиент получает кэшбек от покупки на маркете и может потратить эти деньги на другие услуги Яндекса, например Яндекс.Еду или Яндекс.Такси. Продавец может дать кэшбек на любой свой товар. 
• Рекламные стратегии. Инструмент работает по принципу аукциона: продавец указывает ставку, сколько он готов платить за рекламу. Если эта ставка выше, чем ставки других продавцов того же товара, товар будет выше в выдаче. Площадка берет себе этот процент только если продажи совершились; если их не было — продавец ничего не платит Маркету. 
• Промокоды. Продавец может сам генерировать промокоды со скидками внутри личного кабинета, с помощью опции на витрине «Промокоды». Здесь платить Яндексу не нужно: нужно только учесть расходы на дополнительные скидки. 

---

Изучение статистики продаж

Статистика по всем продажам магазина отображается в личном кабинете (Яндекс.Маркет Аналитика). Информация по отчётам обновляется еженедельно. Основные разделы, которые следует держать в фокусе: 

• Общая сводка. Показывает динамику продаж, количество проданных товаров. 
• «Показы и продажи». Показывает динамику выручки в разные периоды, статистику показов, конверсию. С помощью этой метрики можно определить, каков был спрос на товары, сколько человек добавили товар в корзину, но отказались. Отчёт сигнализирует, что, возможно, следует где-то улучшить описание товара или внести иные корректировки.  
• «Недостающие товары». Показывает статистику по товарам, которые чаще всего покупают, но которых еще нет в продаже. Отчёт подсказывает, что желательно добавить в ассортимент. 
• Расширенная статистика о покупателях. Раздел показывает информацию о заказах на странице магазина, о посещаемости магазина, источниках трафика, составе корзины, популярных товаров, глубину и время просмотра каждой страницы с товаром. 

Отчеты позволяют проанализировать аудиторию, определить, кого больше — мужчин, женщин, из каких они регионов, их возраст, интересы и другие параметры. Дополнительную информацию можно собирать с помощью Яндекс.Метрики и отчётов в PriceLabs (сервисе, который автоматически настраивает ставки, показывает среднюю стоимость конверсии, популярные товары и т.п.). 

---

Из-за чего магазин могут отключить

Яндекс.Маркет бдительно контролирует работу каждого продавца. Если вами нарушены какие-либо требования или допущены ошибки, вас могут отключить на время или навсегда.   

Служба контроля качества в любой момент может запросить документы на товар (сертификат качества, иное), которые подтверждают легальность работы Также эти документы может попросить покупатель. Вы должны быть готовы предоставить их. Не окажется документов — в результате у вас не окажется магазина. 

Проверяйте, чтобы у вас стояли актуальные статусы юрлиц (ООО, ИП). Например, если ваше юрлицо закрыла налоговая или оно приостановило деятельность, Яндекс.Маркет заблокирует ваш магазин. Если со стороны магазина будут обнаружены частые отмены заказов, некорректная передача статуса заказа, несвоевременный привоз в пункт сортировки — это тоже повод вас заблокировать. 

Для новых продавцов Яндекс.Маркет устанавливает ограничения по количеству заказов — не более 10 в сутки. Система исследует, сколько заказов поступило продавцу и сколько из них он успешно обработал. Так формируется индекс качества. Если происходит срыв заказов — индекс снижается. Когда он станет ниже 92%, снова появляется ограничение на 10 заказов в день. В случае, когда ошибка в работе магазина произошла по уважительной причине (сломалась машина, заболел собственник), можно попробовать объяснить это сотруднику отдела контроля качества, и есть вероятность, что магазин восстановят. 

---

Вывод

Продавать на Яндекс.Маркете можно любые товары, не запрещенные законодательством. Важно иметь соответствующие документы на каждый товар. Продавать на маркетплейсе могут ИП и ООО, вне зависимости от размеров бизнеса. Для успешных продаж нужно выбрать подходящие модели сотрудничества, постоянно собирать аналитику, продумывать, какие дополнительные услуги могут потребоваться, грамотно управлять ставками. Крайне важно вовремя отслеживать изменения в правилах Яндекс.Маркета, чтобы под них подстраиваться — в противном случае магазин могут отключить или заблокировать. 

Множество решений для работы с SEO, маркетингом и арбитражем можно найти в разделе «Сервисы».

Можно насчитать как минимум пять причин продавать на Яндекс.Маркете:

• Большая аудитория – 12,5 млн активных покупателей по итогам III квартала 2022 года. Причем это не только физические, но юридические лица – организации и ИП.
• Широкая география доставки – у маркетплейса сотни пунктов самовывоза, десятки складов и сортировочных центров в различных регионах. А если выбрать модель DBS, то работать можно из любой точки России.
• Множество инструментов для продвижения – причем некоторые из них бесплатные для продавцов, Яндекс.Маркет компенсирует расходы на предоставляемые покупателям скидки.
• Детализированная аналитика – легко следить за статистикой и при необходимости корректировать бизнес-стратегию.
• Различные меры поддержки для продавцов – подробная справка, полезные вебинары и быстрая обратная связь. А еще экосистема Яндекса – продвижение в Директе из личного кабинета в Маркете, участие в программе лояльности Плюс и т. д.

Этот маркетплейс входит в число самых популярных в России наряду с Вайлдбериз, Озон и Алиэкспресс. На первый взгляд, он предлагает достаточно неплохие условия для продавцов – давайте разбираться в деталях, чтобы понять, стоит ли на него выходить.

Обо всем по порядку:

1. Кому подойдет площадка:

   • с кем готова сотрудничать
   • что на ней можно продавать, а что нельзя
   • какие условия предлагает

2. Как начать продавать на Яндекс.Маркете:

   • основные этапы регистрации
   • размещение товаров
   • другие нюансы
3. Как получить первые заказы
4. Как отслеживать статистику продаж
5. Какие сложности могут возникнуть

Кому подойдет Яндекс.Маркет

Раньше Яндекс.Маркет был сервисом для сравнения цен, сейчас же это полноценный маркетплейс – покупка товаров и множество транзакций проходят на самой платформе. Соответственно, продавец отдает площадке определенный процент с продажи, а также в зависимости от выбранной модели сотрудничества может оплачивать услуги хранения, доставки и продвижения.

Все продавцы работают с маркетплейсом по договору, который заключается онлайн после регистрации личного кабинета – об этом мы еще расскажем подробнее.

Пока же разберемся с тем, кто может продавать на Яндекс.Маркете:

• Юридические лица.
• ИП на общей и упрощенной системе налогообложения.
• Самозанятые.

Для самозанятых на Яндекс.Маркете, как и на остальных маркетплейсах, действует одно важное правило – им разрешено торговать только товарами собственного производства и оказывать услуги. Плюс доход в течение года не должен превышать 2,4 млн рублей – в противном случае придется менять налоговой режим.

Физические лица продавать на Яндекс.Маркете не могут – если хотите попробовать торговать на этом или другом маркетплейсе, придется регистрировать деятельность.

Что продавать на Яндекс.Маркете

Практически все, что угодно – от автокресел для детей до ящиков для инструментов. В том числе на Яндекс.Маркете можно продавать цветы и растения, безрецептурные и рецептурные препараты, продукты питания, цифровые товары, различное оборудование, восстановленную технику и б/у товары – то, чем нельзя торговать на многих других маркетплейсах.

Под запрет попадают:

• Наркотические и психотропные вещества.
• Все виды оружия, включая гражданское – к примеру, перцовые баллончики.
• Взрывчатые вещества (пиротехнику продавать можно).
• Табачные и никотинсодержащие продукты, аксессуары для хранения и потребления табака. Разрешено торговать только системами нагревания табака без стиков, но лишь по DBS.
• Товары ритуального назначения.
• Алкоголь.
• Услуги.
• Товары под заказ – исключением является мебель.

Для некоторых товаров действуют особые правила – например, на детские игрушки понадобятся сопроводительные документы. А для самозанятых есть отдельный список разрешенных категорий. Подробнее о том и о том смотрите в справке Яндекс.Маркета.

Какие условия предлагает маркетплейс

Прежде чем начать торговать на Яндекс.Маркете, понадобится выбрать модель работы – определиться, что будете делать вы, а что сотрудники маркетплейса.

Всего есть четыре модели:

FBY – это вариант, при котором Яндекс.Маркет берет на себя всю работу с товарами. Вам нужно только время от времени поставлять на склад маркетплейса новые партии.

Модель подходит для оборачиваемых товаров – тех, что хорошо продаются – поскольку можно поставить разом большую партию, а не отгружать заказы ежедневно. Если же сомневаетесь, будет ли спрос на продукцию – лучше выбрать FBS. А еще учтите, что вариант недоступен самозанятым.

FBS – доставка силами Яндекс.Маркета, хранить товары придется у себя. Как только покупатель оформит заказ, вам необходимо собрать и отвезти его в сортировочный центр или на пункт приема.

Экспресс – также храните товары у себя и подготавливаете заказы, но везти ничего никуда не потребуется. Курьер заберет упакованную продукцию и в течение двух часов доставит покупателю.

Имейте ввиду, что экспресс-доставка доступна не во всех регионах России. Если решите подключить эту модель, сверьтесь со списком.

DBS – Яндекс.Маркет здесь выступает только в качестве витрины, вы самостоятельно храните, подготавливаете и доставляете заказы покупателям.

Пожалуй, это самый легкий способ подключиться к маркетплейсу – не придется адаптировать логистику и прочие процессы.

На Яндекс.Маркете можно продавать товары одновременно по нескольких моделям – выбирать только одну необязательно. Это удобно тогда, когда в ассортименте есть:

• Позиции с разной оборачиваемостью – одни продаются хорошо, а другие плохо. Тогда первые лучше продавать по FBY, а вторые по FBS.
• Сезонные товары – например, коврики для фитнеса у вас покупают круглый год и их можно продавать по FBY, а вот ватрушки-тюбинг в основном заказывают зимой, и ими выгоднее торговать по FBS, чтобы просто так не оплачивать их хранение на складе маркетплейса.
• Товары, которые нельзя размещать по определенной модели – допустим, цветочные горшки, можно продавать по FBY или FBS, а для цветов подойдет экспресс-доставка.

Больше информации о моделях в справке Яндекс.Маркета.

Как стать продавцом на Яндекс.Маркете

Если условия вас устраивают, а продукция подходит для продажи на площадке – пора переходить к активным действиям. Чтобы начать торговать, нужно зарегистрироваться на маркетплейсе. Без этого не получится даже добавить карточки товаров.

Вот основные этапы регистрации на Яндекс.Маркете в качестве продавца:

1. Откройте Яндекс.Маркет для партнеров, нажмите на кнопку «Стать продавцом» – и заполните открывшуюся форму.

   

   Понадобится Яндекс ID – в форме автоматически появятся указанные в нем имя и фамилия. Если они не совпадают с настоящими, нужно исправить. А если у вас нет Яндекс ID, придется сначала завести его – зарегистрироваться в Яндексе.

   Личный кабинет продавца на Яндекс.Маркете лучше заводить на человека, который станет действовать от лица компании – к примеру, на руководителя. В дальнейшем можно будет настроить доступ, и пользоваться им смогут разные сотрудники компании, каждый со своим Яндекс ID.

2. Заполните следующую форму – укажите название магазина, количество товаров и прочую необходимую информацию.

   

   Обратите внимание: к названию магазина у Яндекс.Маркета есть ряд требований. Так оно должно:

   • быть уникальным и составлять не больше 50 символов с пробелами;
   • состоять из русских или английских букв, цифр, точек, дефисов, кавычек, подчеркиваний, пробелов.

   Под запретом грубая лексика, торговые знаки без права использования, номера телефонов, почтовые адреса, названия городов, прилагательные в превосходной степени, некоторые слова и словосочетания – среди них «распродажа», «новинка», «бесплатно», «скидка», «низкие цены», «аналог».

   К примеру, назвать магазин KoreaSmart можно, а «Косметика низкие цены» – нельзя.

3. Выберите модель работы и укажите, как будете продавать товары – ИП, организация или самозанятый. Если хотите совмещать несколько схем – сначала укажите основную, а дополнительные настроите в дальнейшем.

   

4. Перейдите в личный кабинет, заключите договоры. На Яндекс.Маркете их два – один на размещение товаров, второй на продвижение. По первому сервис переводит деньги продавцу, а продавец оплачивает услуги маркетплейса. По второму магазин участвует в программе лояльности площадки – пользователи получают возможность купить товары со скидками.

   

   Вот какие документы нужны для регистрации на Яндекс.Маркете в качестве продавца:

   • ИНН – после того, как укажете его, все остальные поля заполнятся автоматически;
   • данные заявителя – ФИО, электронная почта, номер телефона, должность, копия доверенности, приказа или другого документа, дающего право действовать от лица компании;
   • расчетный счет;
   • информация об используемой схеме налогообложения;
   • телефоны и почты сотрудников, которые будут заниматься финансовыми вопросами и возвратами;
   • адреса для возвратов;
   • лицензии, если они нужны для продажи ваших товаров.

   Скан-копии документов не понадобятся, маркетплейс проверит все сам.

   Самозанятым необходимо связать сервис «Мой налог» с аккаунтом на Яндекс.Маркете.

5. Дождитесь окончания проверки – она может длиться до двух дней, но обычно занимает один день или меньше. Пока она идет, не теряйте время даром, загружайте товары.

   Заявление на регистрацию продавца на Яндекс.Маркете могут отклонить – к примеру, если в юридических данных есть ошибки или опечатки. Тогда нужно просто исправить их и отправить на повторную проверку.

Как добавить товары на Яндекс.Маркет:

1. Вручную по одному через Личный кабинет – удобно, когда товаров мало или если хотите посмотреть, как все устроено на площадке.
2. Через Excel-шаблон Яндекс.Маркета – способ подходит для среднего и большого количества товаров (примерно от 100 единиц). Нужно скачать специальный файл, заполнить его согласно инструкции и затем загрузить его на маркетплейс – после чего при необходимости исправить ошибки.
3. Через шаблон другой площадки, если вы уже продаете где-то еще. Подходят те же файлы, что и для Озона, Вайлдбериз и СберМегаМаркета.
4. Через модуль CMS – например, «1С‑Битрикс», InSales или «МойСклад». Автоматизация удобна, когда товаров много – сможете массово загружать их и обновлять остатки на складах.

После того, как добавите товары, автоматически запустится проверка. Если напротив позиции появится статус «Готов к продаже» – все хорошо, можно идти дальше. В противном случае понадобится исправить ошибки.

Что еще учесть при размещении товаров на Яндекс.Маркете

Чтобы добавить товары на Яндекс.Маркет нужен контент: как минимум название, описание и фотографии. Обязательно понадобятся и данные о товарах – габариты и вес с упаковкой, срок годности, основная цена и т. д.

Еще на этом маркетплейсе можно добавлять фото 360, 3D-модели и видео, что позволяет дать покупателям дать максимум информации о товарах.

Советуем почитать, как создавать контент для маркетплейсов и делать инфографику, ознакомиться с требованиями Яндекс.Маркета. Тогда у вас получатся качественные карточки товаров, которые будут продавать.

Как начать продавать на Яндекс.Маркете

После того, как зарегистрировались, добавили товары и настроили склад – нужно не ждать первых заказов, а действовать. Чтобы покупатели выбрали ваши товары, предложение должно быть более привлекательным, чем у конкурентов. Сделать его таким поможет качественный контент, грамотно установленная цена и сроки доставки, различные инструменты для продвижения.

Возможности для продвижения товаров на Яндекс.Маркете:

• Буст продаж – продвижение ставками. Продавцы назначают ставки на товары, а товары поднимаются выше в результатах поиска и соревнуются за специальные места на страницах Яндекс.Маркета, других сервисов Яндекса и площадках партнеров рекламной сети Яндекса.

  

  

• Скидки за счет Маркета – маркетплейс сам устанавливает скидки на ваши товары, а затем компенсирует разницу в цене. Это может быть прямая скидка или по промокоду – в любом случае отказаться от участия в такой акции нельзя.

  

• Скидки магазина – вы сами можете установить скидку от 5 до 75 % или же просто снизить цену, тогда Яндекс.Маркет автоматически рассчитает скидку. Этот способ продвижения разрешено сочетать с другими.

  

  Товары со скидками отмечаются специальным значком, попадают на главную и на страницу с актуальными скидками – тем самым становятся более заметными для покупателей.

• Акции Маркета – Яндекс.Маркет проводит длительные и быстрые акции, вы можете участвовать в одной из них или в нескольких сразу.

  

  Акционные товары получают специальный значок, появляются на главной и на странице с актуальными скидками – благодаря чему, как и в случае со скидками, становятся более заметными для покупателей.

• Промокоды Маркета – маркетплейс время от времени проводит акции с промокодами на определенные товары или группы товаров, магазин может подключаться к ним. В таком случае скидка предоставляется за счет продавца.

  

• Промокоды магазина – при желании вы можете самостоятельно запускать акции с промокодами на какой-то один товар или целую группу.

  

• Программа лояльности – при подключении к ней у ваших товаров появится специальный бейдж, подписчики Яндекс.Плюса будут получать баллы за их покупку.

  

• Работа с отзывами и вопросами – она нужна, чтобы у покупателей сложилось хорошее впечатление о вашем товаре и магазине. Тогда вероятность оформления заказа будет гораздо выше.

  

  Где брать отзывы и как отвечать на них, мы уже подробно рассказывали здесь.

• Логотипы – помогают привлечь внимание покупателей. Особенно в том случае, если они уже знакомы с вашей компанией.

  

• Линейки товаров – позволят покупателям быстрее находить ваши товары на Яндекс.Маркете. Линейка – это подборка товаров одного бренда или дизайна, которые отображаются в карточке.

  

Кроме перечисленных, есть и другие инструменты для продвижения на Яндекс.Маркете – это баннеры различных форматов, лендинги, расширенные карточки товаров (рич-контент), триггерные рассылки, пуш-уведомления, сторис в приложении, реклама на внешних площадках, спецпроекты. Все они платные, актуальные цены можно посмотреть здесь.

Какие именно инструменты использовать – зависит от вашего бюджета на продвижение и маркетинговой стратегии.

Как отслеживать статистику продаж

Работу магазина нужно постоянно контролировать – тогда при необходимости вы быстро что-либо скорректируете и останетесь на гребне волны. Быть в курсе всего происходящего поможет подробная статистика Яндекс.Маркета, в ней есть информация о заказах, индексе качества, стоимости услуг маркетплейса и т. д.

В первую очередь смотрите сводку в бизнес-аккаунте, в ней видны основные показатели магазина. Она выглядит вот так:

Более подробные данные следует искать в отчетах:

• По заказам – выберите в меню слева «Заказы» → «Отчеты по заказам».
• По стоимости услуг – «Бухгалтерия» → «Стоимость услуг».
• По платежам – «Бухгалтерия» → «Платежи».
• По показам и продажам – «Отчеты» → «Показы и продажи».
• По хранению и оборачиваемости – «Логистика» → «Хранение и оборачиваемость».
• По ценам конкурентов – «Отчеты» → «Цены конкурентов».

Также у маркетплейса есть другие отчеты – к примеру, об остатках на складах или о том, каких товаров нет на площадке. Смотрите информацию о них в справке Яндекс.Маркета.

Какие сложности могут возникнуть при выходе на Яндекс.Маркет

Одни продавцы сталкиваются с затруднениями уже на этапе регистрации, другие – спустя несколько месяцев после начала торговли. Как и любой другой маркетплейс, Яндекс.Маркет следит за работой своих партнеров – и если что-то пойдет не так, может остановить ее.

Почему чаще всего это происходит:

• Нет необходимых документов. Если во время регистрации на Яндекс.Маркете в качестве продавца указать неверные юридические данные или случайно опечататься, заявление могут отклонить.

  Кроме того, есть риски для тех продавцов, которые не подготовили требующиеся документы на товары. Если не предоставить их по запросу сотрудников площадки, то магазин отключат.

• Юридическое лицо недействительно. По этой причине могут отказать в регистрации на Яндекс.Маркете или заблокировать существующий магазин. Специалисты маркетплейса постоянно отслеживают актуальность статусов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые ведут торговлю.

• Частые отмены заказов или некорректная передача статуса заказа. Если продавец не выполняет, отменяет заказы или еще как-то срывает сделки – его могут заблокировать.

  Сначала появится ограничение по количеству заказов в день – до 10 штук. Это произойдет в том случае, когда индекс качества магазина опустится ниже 92 %. А если магазин не будет справляться и дальше, то его отключат.

  Учтите, что если сбои в работе магазина возникли по объективным причинам – например, сломалась машина или заболел сотрудник, то ситуацию можно исправить. Объясните все специалисту отдела контроля качества, деятельность магазина восстановят.

По всем остальным ситуациям можно искать информацию в справке Яндекс.Маркета, а если там нет нужных сведений, то обращаться к сотрудникам маркетплейса.

Многие сферы жизни современного человека уже перешла в онлайн-формат. Вопрос коснулся в том числе и шопинга: все больше пользователей предпочитают отправляться за покупками в интернет. Такой способ оказался удобным также и для второй стороны: магазины могут тщательно следить за своими клиентами, а точнее — за их потребностями, интересами и другими покупательскими признаками. Стать партнером крупного маркетплейса несложно, но при этом вы получаете возможность стремительного развития. О том, можно ли продавать на Яндекс Маркете без сайта, как ИП вывести свой бизнес на новый уровень и поднять продажи, расскажем далее.

Что это такое

Изначально этот маркетплейс использовался для сравнения цен: на сайте размещались товары, однако покупка была возможна только на портале продавца. Таким образом, чтобы иметь возможность покупать, требовалась своя официальная страница.

Сегодня Маркет трансформировался и превратился в полноценную торговую площадку, то есть покупка, оплата и другие транзакции производятся в рамках единой платформы.

При этом стоит отметить, что магазин-продавец оплачивает отдельную комиссию за продажи, а иногда даже вносит дополнительные платежи за использование услуг хранения, доставки, продвижения и т. д. За реализованные продукты на счет поступают средства уже с вычетом всех оговоренных договором взносов.

Можно смело говорить о ЯндексМаркете как об одной из крупнейших торговых площадок: численность участников составляет более 13 тысяч предпринимателей с закономерным расширением ассортимента до 17 млн позиций, а количество покупателей ежедневно только растет и составляет около 7 миллионов человек.

В онлайн-маркете вы сможете найти буквально все: от востребованной электроники и бытовой техники, одежды и обуви до товаров ежедневного спроса, продуктов, стройматериалов, автотоваров, а также изделий для благоустройства дома. Также представлена косметика, аксессуары и лекарственные препараты. В целом, доступно все за исключением алкоголя, сигарет и оружия.

Модели взаимодействия

Маркет предлагает 3 модели сотрудничества:

• FBY — работает с продукцией от специалистов торговой системы. Представители самостоятельно собирают заказы, упаковывают, доставляют. В задачи предпринимателя входит только обеспечение регулярных поставок. В варианте FBY+ предполагается доставка уже заказанных позиций, что наиболее выгодно для изделий с малым товарооборотом.
• FBS — модель подразумевает процесс обработки, упаковки заказа, а также доставки его до сортировочного центра или пункта выдачи. Среди выгод для продавцов можно выделить возможность подключения экспресс-доставки от транспортных компаний.
• DBS — модель с абсолютно самостоятельным циклом со стороны предпринимателя, где он их сам хранит, собирает, упаковывает и доставляет.

Участникам доступен выбор как одного варианта, так и совмещение сразу нескольких моделей в зависимости от специфики каждой отдельной позиции, особенностей региона и доступных ресурсов бизнеса.

Составляем ассортимент

Чтобы ваши товары появились на самой масштабной витрине страны, вы можете использовать 3 разных методики:

• Ручная интеграция каждой позиции через Личный кабинет — наиболее популярный вариант в случае ограниченного ассортимента. При небольшом количестве создание карточек и описание позиции производится быстро, есть доступ для выбора фото.

• Загрузка единого каталога с использованием файлов в формате Excel или YML, что будет наиболее актуально для больших магазинов (более 100 пунктов). Важно заранее подготовить сведения о цене, размерах, цвете, описании. Фотографии прогружаются в Личный кабинет, откуда система автоматически распределяет их под товары. Портал предлагает шаблон файла с заданными параметрами, который доступен для скачивания и заполнения будущим партнером.
• По API — удобный способ для крупных торговых сетей со своим разработчиком в команде, который с легкостью разбирается в технической документации.
• С использованием модулей 1С, «Битрикс», InSales и иных специализированных систем — еще один вариант для продавцов с профессиональным ИТ-специалистом.
• Скачивание файла с другого маркетплейса станет возможным только при условии текущего сотрудничества с действующей площадкой готовым каталогом.

Удобное ведение учета ассортимента в наличии или под заказ возможно чаще всего только при условии использования специализированного учетного программного обеспечения.

Компания «Клеверенс» предлагает современные и удобные автоматизированные системы, которые помогут упростить ведение товароучетных операций, в значительной степени облегчат взаимодействие с клиентом и избежать ошибок.

Как продвигать онлайн-торговлю

Интернет-маркет характеризуется динамичными изменениями. Каждый квартал можно наблюдать, как корректируются условия работы или инструменты для популяризации сервиса.

На сегодня используется несколько способов:

1. Интегрирование с Яндекс.Директом, который настраивает рекламу. С ним карточки будут видны буквально каждому пользователю, который осуществляет поиск через глобальную систему. При этом площадка компенсирует до 100% затрат на рекламные блоки или 10% от оборота в магазине. Таким образом производится возврат наименьшей суммы. Средства, возмещаемые бонусами, используются вновь на рекламирование, но вывод их на счета в качестве реальных финансов невозможно.
2. Кэшбек на тарифе Плюс, который будет актуален для всех. При этом он может поступать даже при покупках. Бонусный счет можно потратить на такси, еду, авто и иные услуги.

1. Рекламные стратегии как инструмент для продвижения в поиске, так и на площадке. Принцип работы схож с аукционами. В личном кабинете продавца публикуется информация о том, сколько он готов платить Яндексу за рекламу. Если ставка на продукт выше по сравнению с конкурентами, то он займет более высокие позиции в выдаче.
2. Предоставление промокодов, которые генерируются самим предпринимателем. Покупателю остается только скопировать строку и использовать. За участие в таком разделе дополнительных взносов не требуется, за исключением скидок для потребителя.

Статистика спроса и предложения

Личный кабинет предоставляет статистические данные, которые позволяют отслеживать развитие бизнеса.

1. В общей сводке отображается динамика по проданным позициям и их количество.
2. В отчете показов и продаж более детальные сведения, которые показывают вырученные средства с разбивкой по периодам. Здесь также публикуется статистика просмотров и конверсия, необходимые для анализа спроса. При этом указываются количество человек, загрузивших продукт в корзину, но не оплативших. Данные могут использоваться для пересмотра принципа работы магазина в части описания, ценовой политики, фотографий.
3. В сводке «Недостающие товары» подготовлены сведения по наиболее востребованным продуктам, которые не в наличии, чтобы иметь возможность оперативно регулировать ассортимент.

1. Статистика о покупателях, а именно анализируется посещаемость страницы, источник трафика, состав корзины и популярные изделия, глубину просмотра. Такие сведения помогают «познакомиться» с потребителем, его местоположением и половозрастными характеристиками. Сводка интегрируется с Я.Метрикой.
2. 

Получится ли торговать на Яндекс Маркете без ИП и как избежать ошибок

Как и многие другие интернет-магазины, строго отслеживает соблюдение условий сотрудничества, оставляя за собой право отключения продавца от обслуживания.

Среди причин можно выделить следующие пункты:

• Непредоставление документации для Службы контроля качества для возможности анализа подлинности продукции. В таких ситуациях запрашиваются сертификаты или иные удостоверения, подтверждающие законность ведения деятельности.
• Незарегистрированное юридическое лицо или неактуальный статус ИП. После закрытия юрлица со стороны налоговой инспекции или после приостановки бизнеса магазин блокируется.
• Частая отмена заказов и некорректное предоставление статуса о наличии. При систематических невыполнениях обязательств, отменах или нарушениях сроков производится блокировка. Однако сначала предпринимаются ограничения по количеству заказов в сутки для формирования индекса качества. Если показатель ниже 92%, то ограничительный фактов выставляется автоматически. При сохранении неблагоприятной статистики происходит блок. Однако, если предприниматель сможет обосновать сбои (заболевание, поломка транспорта или иные существенные факторы) — отдел качества восстановит статус.

Как начать продавать товары частным лицам на Яндекс Маркете: пошаговая инструкция для ИП и интернет-магазинов

Стать партнером гиганта современного рынка можно всего за несколько простых шагов. На каждом этапе пользователь получает подробные инструкции и подсказки, которые облегчают процедуру. Весь процесс в среднем длится 1-3 дня. Следует приготовиться, что площадка взаимодействует только на основании бумажного документооборота со скан-копиями, полностью исключая электронный формат.

1. Регистрация

В первую очередь необходимо завести аккаунт. В открывающемся формуляре заполняются поля по телефону, электронной почте, Ф.И.О., размеру ассортимента и категории. Далее пользователь переходит на страницу загрузки прайс-листа. Для каждой позиции потребуется отдельная страница. Здесь потребуется выбрать модель взаимодействия с площадкой.

После заполнения всех окон нажмите «Зарегистрироваться» и завершите первый этап.

2. Проверка

Представители сервиса самостоятельно и максимально качественно проверяют юридические данные, тщательно следят за прайс-листом и ценами на сайте, соблюдением условий сотрудничества.

Подозрения работников могут быть вызваны следующими причинами:

• неработоспособность страницы или формуляра для заказов;
• наличие магазина среди партнеров;
• размещение товаров из категории запрещенных;
• «тайный покупатель» выявляет неправильную информацию о наличии или доставке от продавца.

Если вы уверены в корректности всех сведений, то необходимо перейти по ссылке «Направить для проверки». Сам процесс контроля в среднем занимает 2 дня. Если будут обнаружены ошибки, то модератор предоставляет 10 суток для корректировок. Если сроки не соблюдаются, то размещение продавца приостанавливается.

3. Оплата показов

Получив письмо со ссылкой, необходимо переключиться на вкладку «Сводка», где будет активна кнопка «Выписать счет». Размещение товаров оплачивается наличными через терминал, электронным кошельком, банковской картой или иными методами. Как средства поступят на счет, начнется публикация магазина и клиенты смогут вас увидеть уже через 2 часа.

4. Работа с замечаниями и ошибками

Очень часто в ходе заполнения многочисленных формуляров продавцы допускают ошибки. В таких ситуациях администрация направляет письмо с уточнением данных и рекомендациям по предоставлению недостающих документов. В целом, это нормальная практика: очень редкий человек не допустит ошибки при довольно большом объеме информации. Как только выверенные сведения поступят, маркетплейс дает разрешение на начало работы.

5. Настройка складов

В обязанности каждого продавца входит выбор оптимального способа отгрузки заказов. К этому шагу вы перейдете, когда будет подписан договор оферты. Для получения доступа к скалам необходимо подать отдельную заявку в Личном кабинете за час до планируемого визита. После завершения разгрузки и проверки карточка активируется.

Как продать товар через Яндекс Маркет: экономим на тарифах или делаем все бесплатно?

Тарификация на Яндексе довольно сложная, но ее главным плюсом станет абсолютная прозрачность. Здесь можно выделить 4 категории:

• Комиссионный платеж 2-9% от продаж, что определяется категорией. Все, что предназначено для здоровья, обойдется всего в 2%, а цветы отнимут все 9%.
• Оплата хранения, доставки, упаковки, возврата и других манипуляций с заказами. Итоговая цена зависит от региона, ценового и весового фактора, объема и иных параметров.
• Комиссия за перечисление платежа в размере 1%.
• Продвижение позиций оплачивается за количество кликов.

Схема оплаты за клик

Эта схема допускает регистрацию только индивидуальных предпринимателей. Среди условий важное место занимает наличие сайта с онлайн-корзиной и отдельной страницей для каждого продукта. При этом все будут проверять на вирусы, работоспособность, возможность оформления заказа, доступные способы оплаты, стоимость продукции, условия доставки. Важнейшим параметром станет юридическая чистота и полные сведения о магазине.

Сама процедура регистрации остается неизменной. На следующем шаге модераторы проверяют информацию и соблюдение каждого условия. Когда сотрудничество будет одобрено, будет подключена оплата размещения, оцениваемая в у.е, которые в переводе составит 30 руб. ИП перечисляет средства за переходы на сайт и клики на номер продавца, которые списываются сразу после анализа переходов за сутки.

Рекомендации для ИП как эффективно продавать товары через Яндекс Маркет

Для повышения эффективности продаж на площадке вы можете использовать несколько проверенных способов:

• Анализируйте наиболее простые и популярные названия. Точное наименование поможет уже из поисковой строки перейти в подходящую подкатегорию. Также важно подробное описание. Если у вас много конкурентов, то у вас есть возможность воспользоваться их идеями, однако полностью все копировать нельзя.
• Постарайтесь собрать большое количество положительных отзывов от клиентов. Также вы можете простимулировать вашего потребителя, предоставив ему скидку, бонусы или промокоды за подробный и честный отзыв. Накрутка при этом категорически запрещена.
• Политика сотрудничества и условия ведения деятельности на сервисе постоянно меняются. Чтобы администрация не отключила вас, необходимо отслеживать все нововведения и подстраиваться под них. Если будет обнаружено несоответствие, то рейтинг продавца снизится.
• Многие успешные предприниматели используют Журнал Маркета, где можно сделать краткий обзор, подготовить чек-лист, добавить видео о товаре. Используйте разные варианты подачи, которые привлекут покупателя, помогут решить задачи. Часто ссылки на инфообзоры публикуются в карточках.

Способы эффективных продаж и продвижения постоянно совершенствуются, предоставляя возможность для малого бизнеса к стремительному развитию. Используя все перечисленные рекомендации и предупреждения, вы не просто заработаете свой рейтинг на площадке-гиганте, но и популяризуете себя как предпринимателя. Не стоит бояться новых шагов, к тому же онлайн-формат только кажется сложным, а на практике вы сможете оценить все его преимущества.

Количество показов: 6234