Яндекс карты вход в личный кабинет для бизнеса - Контакты компаний и предприятий

Прежде чем ответить на вопрос как создать профиль в Яндекс Бизнес для собственной компании, предлагаем ознакомится с определением и понять специфику работы.

Яндекс Бизнес представляет собой набор полезных сервисов для развития компании в одной системе, таких как: запуск рекламных компаний, размещение товарных позиций и создание информации о работе Вашего бизнеса.

Благодаря качественно заполненной информации о Вас, можно привлечь целевую аудиторию, находить новых клиентов и взаимодействовать с ними. Заполнение профиля компании становится особенно важным для предприятий, ориентированных на местный рынок. В Яндекс Бизнес существуют как платные инструменты (размещение рекламы), так и бесплатные (профиль компании и Яндекс Карты). Что нужно сделать, чтобы начать пользоваться сервисами?

Как создать профиль в Яндекс Бизнес?

Для начала пройдите процедуру регистрации на Яндекс Бизнес. Достаточно зайти через аккаунт Яндекс или создать новый. После этого доступ в кабинет будет открыт.

Далее идёт процедура настройки Яндекс Бизнеса. Разберем по пунктам, как произвести настройку.

Расскажите о своём бизнесе

В первом окне уточните, по какому каналу к Вам будут переходить пользователи – сайт, Телеграм-канал, страницы маркетплейсов, профили соцсетей и так далее. Благодаря широкому выбору каналов взаимодействия с клиентами, Вы сможете выбрать нужный в профиле компании и легко взаимодействовать с клиентом, независимо от специфики бизнеса.

Возможности Яндекс Бизнеса

Перейдем к более подробному заполнению профиля. Если мы хотим отображаться нашей целевой аудитории, то следует заполнить всё по максимуму – все эти данные будут отображаться в Яндекс Картах, будет сформирована карточка бизнеса.

Визуальное оформление, требования к лого и обложке. Требования к ним одинаковые: формат – JPG или PNG, размер – от 320 × 240 до 5000 × 5000 пикселей, вес файла – не более 10 Мб.

Добавленные в Яндекс Бизнес фотографии проходят модерацию. Она может занять до 5 рабочих дней. Добавляйте только те фотографии, которые сделаны Вами или относятся конкретно к Вашему бизнесу, офису, предприятию.

Описание бизнеса. Кратко опишите деятельность Вашей компании, какими проблемами вы занимаетесь. Ограничение – не более 200 символов на описание. Далее из списка выберете вид деятельности, который в наибольшей степени подходит Вам.

Время работы. Укажите время работы организации, а также выходные, перерывы и дни работы, время работы в праздники. Кажется, что это мелочь, но иногда она решает, придет ли к вам клиент.

Соцсети. Для увеличения количества каналов взаимодействия с клиентами, оставьте ссылки на мессенджеры и социальные сети, в которых Вам и клиенту будет удобно поговорить и обсудить вопросы. По прежнему важным остается вопрос качества обработки входящих заявок.

Дополнительная информация. Проверьте правильность заполнения адреса, номера телефона, ссылки. Дополните эту информацию. Например, напишите, на каком этаже вы находитесь, номер офиса, дополнительный номер телефона и т. д.

Следует упомянуть об особенностях Вашего бизнеса – это можно указать в вкладке «Особенности». Например, у Вас гостиничный бизнес – есть ли оплата картой, наличными, наличие парковки и так далее.

Прайс лист. В разделе товары и услуги Вы можете загрузить прайс лист с номенклатурным рядом предоставляемыми услугами или товарами и указать стоимость. Если пользователь нажмет на товар в карточке организации, он перейдет на ваш сайт к просмотру данных о товаре. Чтобы такой переход работал, добавьте ссылку на страницу товара в прайс-листе.

Взаимодействие с клиентами через профиль Яндекс Бизнеса

Отзывы. Один из очень важных пунктов. Обратная связь по Вашему бизнесу может быть, как бесплатной рекламой и хорошей рекомендацией, так и отбить желание новым клиентам пользоваться услугами Вашей организации. При хорошем отзыве поблагодарите за положительную оценку и обратную связь, а при плохой – постарайтесь снизить градус возникшего напряжения, попытайтесь узнать в чём проблема и как можно было её решить.

Так же можно агитировать пользователей оставлять отзывы. Перейдите в «Промоматериалы». Тут можно создать визитки и QR коды для возможности быстро оставить отзыв или ознакомиться с отзывами других клиентов. Если рейтинг будет высоким на основе множественных отзывов, то можно получить награду «Хорошее место». Это некое социальное доказательство, что с Вами приятно иметь дело, а Ваше заведение достойно посещения.

Яндекс Карты

Расскажем подробнее о сервисах, доступных в профиле Яндекс Бизнеса. Вы можете добавить Вашу компанию в Яндекс Картах, чтобы в дальнейшем люди могли обратиться в офис или представительство. Отметим, что не у каждого бизнеса есть офис, поэтому заполните по возможности. Если у Вас есть сайт, то Вы сможете разместить Карту у себя на сайте, чтобы любой желающий смог узнать, где Вы находитесь и как можно добраться.

Нажмите на «Моей компании нет в Картах», если у Вас нет физического расположения, куда могли бы обратиться клиенты.

Реклама в Яндекс Бизнес

Реклама в Яндекс Бизнес является платным инструментом. Для того, чтобы запустить рекламу потребуется два этапа – создать рекламные материалы и определить целевую аудиторию, для которой она будет показываться (составление семантического ядра).

· Рекламные материалы состоят из следующих полей: Заголовок карточки

· Акция

· Кнопку действия

· Витрина товаров и услуг.

· Текстовое объявление (заголовок и описание)

· Подменный номер

· Галерея

· Партнерские ссылки.

После заполнения приступайте к следующему этапу – для кого, где и когда будут показываться Ваши объявления.

Заключительные мысли

Яндекс Бизнес — это безусловно полезный инструмент для предпринимателей, который позволит сформировать Ваше присутствие внутри системы Яндекс, рассказать об услугах и продуктах, которые Вы производите и помочь найти заинтересованных людей.

Источник

Зарегистрироваться на платформе можно через любой почтовый ящик. Добавление компании в платформу происходит по кнопке «Добавить бизнес».

Начать можно с ввода названия: сервис сам найдет компанию в списке, если вы регистрировались на сервисах «Яндекса». Если нет, добавьте свою компанию вручную.

При регистрации компании в сервисе нужно ответить на общие вопросы о ней.

Еще на стадии регистрации нужно указать вид деятельности: тогда при поиске организации из определенной сферы люди смогут увидеть и вашу компанию.

Также нужно обязательно ответить, есть ли у компании место, куда могут прийти клиенты, или она работает только онлайн. В первом случае указывается физический адрес. Оптимально также добавить фото фасада и помещений, которые пойдут на витрину: это поможет клиентам сориентироваться и повысит доверие к компании. В обоих случаях указывается номер телефона и сайт или страница в соцсетях. По номеру телефона подтверждаются права на компанию.

Другие разделы можно заполнить уже после регистрации.

В разделе «Об организации» есть вкладка «Данные», а в ней — ряд блоков с основными параметрами.

Так выглядит страница с данными об организации

Логотип поможет оформить профиль в сервисах «Яндекса» в корпоративном стиле.

Раздел «О компании» — до 200 знаков — расскажет аудитории о роде деятельности бизнеса. «График работы» — когда принимают клиентов.

В разделе с контактами для связи лучше указать адрес сайта, который наиболее важен для привлечения клиентов — и ссылки на соцсети. Прочие адреса лучше удалить. В профиле будет опубликована ссылка только на один сайт. Номер телефона можно скрыть от аудитории.

Особенности

Вторая вкладка подраздела «Данные» — «Особенности».

Здесь можно указать, открыта ли компания для посетителей и доступна ли им покупка подарочного сертификата. Также в этом разделе пишут про иные акции, бонусы, подарки и спецпредложения. Можно отметить доступные способы оплаты ваших услуг и товаров — и рассказать, есть ли опции для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Реквизиты

Третья вкладка подраздела «Данные» — «Реквизиты». Зарегистрироваться можно как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

Юрлица указывают юридическое название организации, юридический адрес, ИНН и ОГРН. ИП — указывают ФИО, ОГРН и ИНН.

Публикации

Эта рубрика раздела «Об организации» предлагает рассказать вашей аудитории о событиях, акциях и новостях компании. Они появятся в профиле организации в «Поиске» и на «Картах». К каждой публикации можно прикрепить до четырех иллюстраций.

Цены (Товары и услуги)

В этом разделе можно добавить товары и услуги, которые появятся в карточке компании в «Картах» и на сайте от «Яндекс Бизнеса», а также цены на них. Это можно сделать, залив в сервис табличку формата .XLS либо .YML.

Также заполнить раздел можно вручную: ввести название, категорию товара, цену за штуку или партию, описание и информацию по наличию товара.

Фото

Это подраздел для фотографий компании. Карточки организаций с фотографиями, по данным «Яндекс.Бизнеса», открывают на 15% чаще. Фотографии входа и фасада помогут клиентам быстрее найти вашу компанию, фото товаров — оценить ассортимент, а снимки рабочего процесса позволят заранее увидеть результаты оказания услуг.

Здесь также можно поправить логотип и обложку профиля

Загруженные фотографии появятся на «Яндекс.Картах» и в результатах поиска «Яндекса» после модерации.

Отзывы

В этом подразделе отображаются отзывы и оценки клиентов.

Клиенты могут ставить оценки вашей компании и делиться впечатлениями о покупке или качестве услуг. «Яндекс» проверяет все отзывы и не дает отображаться в профиле тем, что нарушают правила.

Карта на сайте

В этом разделе фиксируется карта с контактами, которые помогут клиентам быстрее найти вашу организацию и понять, как до нее добраться.

Также на карте можно указать зоны и стоимость доставки товаров, адреса филиалов организации, подробный маршрут, вход в здание и другие полезные детали. Для этого нужно перейти в отдельное окно и воспользоваться конструктором карт от «Яндекса».

Права, роли и какие разделы есть не у всех

Редактировать данные, смотреть статистику, следить за изменениями в профиле может представитель или владелец компании.

Определенные права и статус означают соответствующий набор доступных действий в интерфейсе «Яндекс.Бизнеса».

Владелец и представитель могут редактировать информацию об организации, добавлять фото, размещать публикации, отвечать на отзывы, добавлять и удалять филиалы в сетях. Только владелец может добавлять и удалять представителей, передать роль владельца пользователю с другим логином.

Представитель-вебмастер может управлять сайтом, который указан в карточке организации. Такие права выдаются в «Яндекс.Вебмастере» и переносятся в «Яндекс.Бизнес» автоматически.

Чаты

На сервисе есть чат-бот «Яндекс.Бизнеса», доступный в том же окне, что и основной интерфейс. Он ответит на вопросы о рекламной подписке, рассказать о настройках карточки организации и других особенностях использования платформы.

Онлайн-запись и бронирование

В карточках организаций доступны ссылки на действие — бронирование или запись онлайн. Они отображаются, если организация подключилась к сервису онлайн-записи в «Картах» через API или заключила договор с сервисом-партнером «Яндекса», где есть возможность записи или брони.

Филиалы

Вы можете добавить в сеть новый филиал — с помощью отдельной кнопки. Новый филиал будет включен в сеть после проверки данных в течение пяти дней. Кроме того, можно добавить филиал, выбрав уже существующую организацию из списка.

Два и более филиалов можно объединить в сеть. Если у сети есть сайт, адреса всех филиалов должны быть опубликованы на этом сайте.

Статистика и изменения

Раздел «Статистика» предлагает отслеживать действия, которые совершают пользователи — на графиках (подразделы «Яндекс.Метрика» и «На картах»).

Еще один подраздел — «Геовизор» — показывает 50 последних обработанных визитов в профиле компании. Здесь видно, в каких сервисах и по каким запросам находят вашу компанию, чем профиль интересен пользователям.

Статистическая рубрика «Рейтинг компании» — это агрегированная оценка качества работы и популярности компании по мнению пользователей «Яндекса».

Данные статистики показывают изменения за все время действия рекламной подписки, включая месяц до начала показов. Она учитывает переходы к карточке и клики пользователя по информации в ней на всех площадках «Яндекса». И не учитывает недобросовестные и случайные показы и клики.

Раздел «Промо»

В «Промоматериалах» макеты визитки, пирамидки или QR-код помогут клиентам быстро оставлять свои отзывы и читать чужие. За высокий рейтинг (от 4,5 баллов) по отзывам и оценкам компания получает награду «Хорошее место». Она свидетельствует, что это место стоит посетить — по мнению «Яндекса» и экспертного жюри.

Реклама на «Яндекс.Картах»

Благодаря рекламе на «Картах» компания становится заметнее конкурентов, попадает в их профили (блок «Места рядом»), ее реклама поднимается в выдаче. Полученная зеленая метка выделяет бизнес среди соседей.

Для запуска рекламы на «Картах» нужно кликнуть на кнопку «Стать заметнее в картах» в разделе «Реклама».

Далее нужно указать в настройках контакты, желаемый график показа, оплатить рекламную кампанию и настроить контент во вкладке «Рекламные материалы». В частности, заголовок, изображение и лого.

Почему важно следить за актуальностью информации

В карточке организации на «Картах» или в поиске «Яндекса» доступен особый знак «Информация подтверждена владельцем». Его получают организации с заполненным профилем, верифицированным владельцем и часто — минимум раз в 3 месяца — обновляемыми данными в личном кабинете.

Чтобы показывать пользователям только актуальные карточки, «Яндекс» и сам постоянно отслеживает изменения в личном кабинете.

Как будет выглядеть карточка организации в поиске «Яндекса»

Ваша реклама будет показываться в результатах поиска, если запросы связаны по тематике с деятельностью вашей компании. Клиенты смогут напрямую перейти по объявлениям на страницы товаров или на ваш сайт.

Так выглядит карточка «Яндекса» в поиске «Яндекса»

Каждой организации, зарегистрированной на платформе и находящейся в поиске, соответствует краткая карточка, которая содержит:

название;
адрес;
рейтинг (от 0 до 5), сформированный по оценкам и отзывам посетителей;
количество отзывов об объекте;
дополнительную информацию о времени работы, скидках, акциях и других предложениях.

Блок с основной информацией

В полной версии карточки содержится:

фото;
название организации и ее тип;
рейтинг;
количество отзывов;
адрес и маршрут;
контакты;
время работы.

Вкладка «Подробнее об организации» содержит основную информацию об особенностях компании. Дополнительные элементы — возможности брони для гостиниц и ресторанов, афиши для кинотеатров. Здесь же — доставка товаров и витрина с акциями.

Вкладка «Цены» или «Меню» у ресторанов и кафе

Вкладка «Цены» у организаций на «Картах» показывает примерный диапазон цен и их уровень (высокие, выше среднего и так далее) относительно компаний-конкурентов.

Вкладка «Меню» отображает в одном месте ассортимент карточек предлагаемых блюд с фотографиями и ценами.

Блок с отзывами

В списке отзывов можно фильтровать отзывы — например, по тематике. Также можно изменить сортировку записей, выбрав критерии «По умолчанию», «По новизне», «По популярности», «Сначала отрицательные», «Сначала положительные».

Посещаемость и похожие места

Посещаемость компании и действия клиентов учитываются в разделе «Статистика». А в карточке организаций есть блок «Похожие места рядом», информация в который собирается автоматически. Данные вашей компании в блоке чужой карточки могут привлечь внимание пользователя.

Как продвинуться среди конкурентов в «Справочнике»

Каждую неделю ваши данные сравниваются с ближайшими конкурентами — компаниями рядом на картах, которые оказывают схожие услуги. Как обеспечить себе преимущество?

Привилегии

Заказывая рекламу, вы можете откалибровать работу РК, настроив ее получать обычный или максимальный трафик. В последнем случае ваши объявления будут чаще отбираться для показа и тем самым принесут больше целевых клиентов, но услуга стоит дороже.

Определенное влияние оказывает и максимальный — пятибалльный — рейтинг организации со стороны пользователей сервисов «Яндекса». Он высчитывается на основе отзывов и оценок. Рейтинг — это не просто среднее арифметическое оценок, каждая из них анализируется с помощью машинного обучения.

Кроме того, каждый год «Бизнес» дает награду «Хорошее место» компаниям с самым высоким рейтингом. Получить соответствующую отметку в карточку и сертификат можно, если ваша компания, помимо высокого рейтинга, имеет значок подтверждения в карточке, попадает в определенную проектную категорию.

Подменный номер и отслеживание звонков

Чтобы отследить пользователей, которые звонят с сервисов «Яндекса», можно использовать подменный номер. Звонки будут поступать на ваш телефон, но в карточке организации будут отображаться другие цифры. Это позволит собрать статистику по рекламной кампании на сервисе.

При входящем звонке с подменного номера будет проиграно голосовое сообщение «Вам звонят из Яндекс.Карт», а статистика по количеству звонков и средней длительности разговора собирается в соответствующем разделе.

Как настроить и оплатить приоритетное размещение

Можно пополнить рекламный счет непосредственно в интерфейсе «Бизнеса». Для этого в разделе «Финансы» перейдите на вкладку «Оплата рекламной кампании». Показы начнутся после запуска рекламной кампании. Стоимость размещения определяется «Яндексом» автоматически: по расположению компании, рубрике, периоду размещения, количеству потенциальных целевых клиентов.

Отслеживание эффективности

Эффективность продвижения поможет прояснить статистика.

На главной странице в блоке «Сводка» недельная статистика содержит четыре показателя:

все взаимодействия (суммарные данные по всем целевым событиям во всех сервисах «Яндекса»);
звонки (количество кликов по кнопке «Позвонить»);
переходы на сайт (количество кликов по ссылке с названием сайта в карточке организации на «Яндексе»);
построение маршрута (количество кликов по кнопке «Построить маршрут» во всех сервисах «Яндекса»).

В разделе «Статистика» вкладка «Основная» представляет данные из отчета «Яндекс.Метрики» — «Целевые события на Яндексе». Здесь учитываются действия, совершенные на сайтах и в мобильных приложениях. Благодаря этой статистике можно выявить сервисы, где ваша аудитория наиболее активна.

В подразделе «На картах» отображаются запросы по вашей рубрике, число пользователей, заинтересовавшихся компанией, а также источники трафика за последние 30 дней. Данные собираются из «Карт», «Навигатора» и поиска «Яндекса».

Как удалить «Яндекс.Бизнес (Справочник)»

Полностью удалить информацию об организации с «Карт» нельзя. Если компания больше не работает, на картах ее отметят как закрытую. Если вы являетесь владельцем и ваша организация была закрыта или переехала, вы можете удалить ее из «Яндекс.Бизнеса».

На странице организаций найдите нужную компанию и выберите одну из опций: скрыть из личного кабинета или удалить из базы. В первом случае — вы не сможете управлять профилем компании. Во втором — компания будет публиковаться на «Картах» со статусом «Больше не работает», номера телефонов будут скрыты.

Фото: FellowNeko // Shutterstock

Текст: Владислав Рыженков

Источник

Мастер-классы которые мы заслужили!

Следующее видео будет — «Мой первый поисковый запрос — учимся вписывать фразы в поисковую строку»

Дмитрий,

следующие видео у нас по Диалогам и посложнее ) Дальше будет еще сложнее ) Но нужно идти по возрастающей.

Елена Першина,

да я без претензий Просто не ожидал такого видео, что будут самые азы. Хотя, чего сейчас не встретишь на YouTube.

Елена Першина,

как дела с Диалогами?)

Сергей Зорин,

здравствуйте! С Яндекс Диалогами всё в порядке. Сервис продолжает работу и развитие. Замечу, что в данный момент доступно только создание навыков для Алисы.

Здравствуйте. Есть проблемы с филиалом в Яндекс.Справочнике, техподдержка не отвечает на тикет #18071209555249796.
Уже не знаем куда обратиться, возможно здесь нас услышат.

Если интересно, какая именно проблема: Справочник автоматически объединяет несколько разных сайтов одной организации в одну карточку.
Конкретнее — у компании есть 4 бизнеса:
Дилерский центр Хендай
Дилерский центр Хонда
Магазин по продаже запчастей и СТО.

У каждого направления отдельный сайт, отдельный физический адрес, отдельные отзывы и т.д. Но Яндекс автоматом сливает все карточки организации в одну.

Обновлено 24 июля 2018, 16:37

Валентина К.,

Обновлено 24 июля 2018, 17:08

Валентина К.,

Сверх продвинутым алгоритмам яндекса сложно анализировать одну задачу. А вы тут претензию про 4 бизнеса пишите. 3 или 4 задачи для яндекса это просто невыполнимая миссия.

Обновлено 25 июля 2018, 03:20

Катя так ехидно улыбается при рассказе, приятно смотреть))

Добрый день. Помогите разобраться. У нас в карточке стоит 3 оценки, 2 видны, третья — нет. Поддержка написала: «Третью оценку Вы не увидите, так как пользователь ставил ее без отзыва.В карточках показываются только оценки от партнеров и оценки с карт (лайки), которые были оставлены вместе с отзывами. Ticket#18072322255495644]»
Возможно это обжаловать, так как человек поставил, судя по баллам, 2-3 и не подписался?

jenia-evs,

тут скорее вопрос к Яндексу — почему они учитывают в общем рейтинге оценки, которые никак не детализируются. Ведь можно просто с разных аккаунтов наставить низких оценок любой компании (растянув это на продолжительный период), тем самым снизив оценку до минимальной.

Пока все это работает не очень удобно и не очень корректно

А как добавить в ЯКарты/Справочник если ты частник, который обслуживает клиентов на дому или есть помещение в офисе?

Иван Дестроев,

коворкинг вам поможет)

Иван Дестроев,

Арендуйте абонентский ящик на почте, укажите адрес вида: «г Мухосранск, 146952, а/я №85». После добавления, если абонентский ящик вам реально не нужен, спустите договор в унитаз. У меня такое постоянно прокатывает, когда клиентам проекты оформляю.

Иван Дестроев,

к публикации принимаются организации, имеющие фактический реальный адрес. Это адрес, куда могут прийти ваши клиенты. Если это офис, то смело можно добавлять его в Справочник.

platon,

Спасибо уважаемый Платон Щукин

Простое, да. И понятное. Нормально-по нарастающей.

Добрый день! Ребята, ну когда уже эти шаманские пляски закончатся и можно будет просто работать со Справочником не используя ненормативную лексику? ))
Вносятся данные в Справочник. Они появляются там через некоторое время. Потом появляется клон организации. Пишем, чтобы убрали клона. Потом предлагаются рубрикик которые РЯДОМ не стояли с уже выбранными рубриками. Пишем отказ (3- раза)
Клиент переезжает. Меняем адрес. Адрес меняется и потом уже 2 раза предлагается старый адрес. С новым адресом появился ещё один клон.
Уже хочется плюнуть и вообще поудалять все карточки из Справочника, потому как уже достало это самоуправство. У вас там ИИ? Посадите человека и не портите людям нервы и не отнимайте у них время.

P.S. Пожалуйста, сделайте ЯВНОЙ форму обратной связи и пропишите email для обратной связи — зачем вы шифруетесь?

Александр Ч.,

о том, откуда берутся правки мы расскажем уже в следующем видео. Что касается смены адреса, у нас есть инструкция: https://yandex.ru/support/sprav/manage/faq.html#faq__relocate , если следовать ей, то эффект в итоге не станет неожиданностью. Ну и мы совершенно не шифруемся в футере страницы есть «Помощь», а там — «Решение проблемы». Также писать нам можно по прямому адресу, он показан на слайде в конце видео.

platon,

Добрый день.

А надо ли добаялять в Яндекс.Справочник некоммерческую онлайн-организацию ?

Нет ни продаж товаров и услуг, никакой рекламы на сайте — вообщем никакой монетизации. Я просто хочу чтобы как можно больше людей видели в хрюшах друзей а не еду !

Обновлено 5 октября 2020, 10:06

К вопросу об Обратной связи — на этой странице, внизу, в левом углу стоит ссылка «обратная связь» https://yandex.ru/support/blog/ которая ведет на страницу 404. Вот вам конкретный пример отношения Яндекса к Обратной связи ))

Зачем вы так ограничиваете честные интернет-магазины ИП?
«принимаются организации, имеющие фактический реальный адрес»
У меня есть самовывоз от метро, и Москва — резиновая — здесь имеет значение от какой станции метро можно забрать заказ)))
Прошу сделать возможным указание организации без офиса.

Мария Чайка,

не исключаем, что ограничение будет когда-нибудь снято об этом мы обязательно расскажем в блоге.

Куда можно обратиться, узнать причину отказа?

septik.rostov,

можно сюда https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .

Здравствуйте! подскажите как правильно структурировать инфо о компании и ее филиалах: правильно понимаю что Карту для сайта, ЯКарты и ЯСправочник нужно редактировать отдельно? Или при наличии инфо на ЯКартах можно автоматом подключить к ним ЯСправочник? Спасибо!

Двадцать первый век,

все данные идут из Яндекс.Справочника. Редактируйте там, у других и админки для бизнесов нет.

В адресной строке невозможно ввести правильный адрес, который фактически и юридически существует более 10 лет, но отсутствует в вашем яндекс-рубрикаторе.

Галина Злыгостева,

по этому вопросу просто напишите в поддержку Справочника.

А можно спросить что делать в следующей ситуации.
Есть интернет магазин, у которого нет публичного адреса для прихода покупателей. Есть доставка курьерами и в Пункты самовывоза разных служб по всей стране. Единственный физический адрес который у нас есть это адрес юр.. лица, являющийся домашним адресом ИП. Мы попробовали зарегистрировать организацию используя его, т.к. без адреса карточка не заполняется. В результате получили следующее: некоторые «не очень умные» скажем так покупатели, когда им вдруг потребовалось связаться с магазином (обменять товар, вернуть брак или что то еще), вбивают название магазина в строку поиска Яндекса и … видят в топе ссылку на юр. адрес из Я.Справочника… и обнаружив случайно, что адрес это от них недалеко, едут прямо по нему … как понимаете никакого магазина они там не находят, от чего им становится очень грустно и злобно и они почему то изливают это все не на службу Я.Карт и Я.Справочника, из которых они почерпнули информацию, а на магазин.
А магазин как бы тут не причем, нет у нас адреса для покупателей, мы или курьера отправляем к нему за товаром, или он может сдать его в любой из ПВЗ, но только это не наши ПВЗ и сдать товар туда можно только после того как мы оформим соответствующую заявку. Или можно отправить нам на почту, а/я. Короче все что требуется от покупателя это просто связаться с нами по контактам на сайте — e-mail, чат, телефон…

В результате эти отзывы на несуществование организации по указанному адресу копятся и в топе показываются в виде не очень красивой оценки, что нас не радует.

Вопрос что делать и как бы так зарегистрировать организацию без адреса или с юр. адресом, но без показа его на картах или чтобы он в снипетах в выдаче вот не выводился.
Что то типа галочки надо к адресу добавить — НЕ ПОКАЗЫВАТЬ НА КАРТАХ и НЕ ДОБАВЛЯТЬ В СНИПЕТЫ НА ПОИСКЕ
ПЛИЗ, очень надо это !

Обновлено 21 декабря 2018, 14:53

anstrem,

запрос понятен, думаем, как его организовать.

Елена Першина,

добрый день! И что придумали за 1,5 года? )

Здравствуйте!
Отправил заявку на добавление организации. Где и как можно узнать статус заявки?

Дмитрий,

в личном кабинете Справочника.

Здравствуйте! Я вчера отправила заявку на добавление своей организации. Я являюсь её владельцем. Уже прошло более суток, но почему-то ответа до сих пор нет. Спасибо!

loraraduga,

а код подтверждения по телефону запрашивали?

Здравствуйте коллеги. Не знаю куда обратиться (Яндекс.Справочник пока в молчании). У меня сайт, всё официально зарегистрировано. Начал расширяться в пределах своего г. Калининграда. Попытался найти возможность зарегистрировать филиалы (пока 2 шт.) просто офисы в разных районах города с единым диспетчерским телефоном (занимаюсь грузоперевозками). Бл**ь (извините, слов других нет после 12 часов сидения в инете), НУ НЕТ В МОЕЙ КАРТОЧКИ ОРГАНИЗАЦИИ КНОПКИ «СОЗДАТЬ ФИЛИАЛ» (или что-то подобное), добавить ещё хоть один адрес и т.п.!!! После ЧАСА в инете обнаружил форму обратной связи (ну надо же было так её спрятать, чтобы реально ХУ* кто написал). Написал, ответа пока нет.
Кто прошёл все эти муки ЯДа отпишитесь!

gr-helper2014,

Нужно просто добавить новый филиал по стандартной форме. А вот после того как будут опубликованы две карточки, написать нам, чтобы мы сделали сеть: https://yandex.ru/support/sprav/branches/several-branches.html#add__add-form

Извиняюсь за эмоции, но 12 часов попытки решить вопрос с помощью помощи яндекса не могли не сказаться(

Здравствуйте!
Фирма и сайт есть в справочнике, все нормально.
Однако сейчас открылось новое направление, под которое создан отдельный сайт. Соответственно у обоих сайтов похожее фирменное оформление, одинаковые контакты, инфо о фирме и т.п. Кроме тематики и списка услуг.

Вопрос в том, как добавить это в справочник? Адрес-то и название фирмы уже есть там, но тематика деятельности другая… Конечно отзывы, фото, виды деятельности, сайт — для этой темы нужны ОТДЕЛЬНЫЕ. Справочник, конечно, предложит склеить в одну карточку, что совершенно не подходит. (Кстати, опасаюсь этого же в я-вебмастере)

Как быть и что делать?

servis903108,

по всем правилам необходима одна карточка, просто добавить новый вид деятельности, который будет не основным.

Однако, на почту получил противоположный ответ от поддержки справочника [Ticket#19030210482338217] :
Вам нужно добавить новые карточки в Справочник, указав актуальные данные: ссылку на сайт, телефоны, сферы деятельности.
Добавить организацию на Яндекс.Карты Вы можете через Справочник: https://yandex.ru/sprav/add/ . После проверки данные будут опубликованы.

Где правда??

Обновлено 6 марта 2019, 17:59

servis903108,

а вы пробовали добавиться?

Нет. Боимся необратимых последствий. Сначала хочется выяснить правильный путь.

servis903108,

надо пробовать. При отклонении Вам возможно укажут причины, исправив которые вы можете добавить организацию как новую. Не слышал про необратимыми последствия, Яндекс достаточно лояльно относится к добавлению, потому что не все читают правила и даже если читают, то не всегда однозначно понятно как и что делать. Поэтому если отклонят рекомендую написать в тех поддержку из вебмастера или интерфейса яндекс справочника.

Здравствуйте уважаемый Яндекс!

Посмотрел видео, почитал комменты, почитал справку о «добавление организации» зафиксировал нужный момент, что не добавляются организации без физического адреса.

Подскажите пожалуйста как быть, если очень хочется добавить сайт в замечательный ЯндексСправочник, предоставляющий услуги

ВЫЕЗДНОГО

фотографа, у которого нет своей студии, так как формат работы

не предполагает

помещения (свадебные фотосессии)?

С уважением Юрий.

Похоже у вас не организация. И поэтому нет юр.адреса. А яндекс-справочник создан чисто для организаций. Хм…

servis903108,

=) возможно, но если рассматривать слово организация в широком понимании, то это — группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. В моем случае получается это все таки организация. Не совсем понятно, что понимает Яндекс под организацией, не нашел такого в справке.

servis903108,

и кстати юридический адрес у юр лиц, а у ИП физический адрес и как правило по месту проживания, который нельзя использовать по правилам Справочника

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как добавить филиалы? Т.е. на данный момент обозначен только один офис, необходимо добавить еще несколько офисов в других городах.

sadykovulan,

добавить филиалы можно через Справочник, через эту форму: https://yandex.ru/sprav/add/ . Пожалуйста, добавляйте организации в соответствии с нашими правилами публикации https://yandex.ru/support/sprav/add-company/info-terms.html Если вы размещаете филиалы, впоследствии вы сможете объединить их вот здесь: https://yandex.ru/support/sprav/branches/several-branches.html#add , но это необязательно.

Добрый день. Отсылаю заявки, а их отклоняют. Не могу понять почему.

Андрей Автоподбор37,

напишите нам в поддержку, разберемся.

platon,

письма в тех поддержку писал неоднократно, нет внятного ответа, отклонили и всё, просто так, создай новую, мы и её отклоним и не объясним. каждый ответ от суток.
Заполняю карточку вот так:
Добавление названия:
Jap-Carts
Добавление адреса:
Россия, Новосибирская область, Искитим, Советская улица, 252, корп. 1
Добавление телефона:
+7 (423) 200-56-83
Добавление сайта:
https://iskitim.japancarts.ru/shop/
Добавление видов деятельности:
Авторазбор (Основной)
Пункт выдачи
Интернет-магазин

Что противоречит правилам? что не так?
Был однажды ответ: мы не смогли идентифицировать адрес.
Я же не в поле точку поставил, там куча организаций, они же как то там зарегистрировали свои филиалы.

2 недели бьюсь с этим справочником, такого насмотрелся…
в названиях ссылка на стр. в контакте, которая заблокирована, на одном адресе несколько разных интернет магазинов с одним телефоном. По этому телефону объясняют что это не фактический адрес а пункт выдачи.
написал в техподдержку: почему их регистрируют а меня только отклоняют, на что мне предложили сообщать о таких фактах по моему мнению нарушениях.
Да ладно!!! А зарплата какая? а соц пакет полный? а отпуск большой? а ведомственный санаторий есть?
Я что их работу должен делать если они меня тупо прокатывают с нормальным честным добавлением на общих основаниях.

короче. Вот и пишу в тех поддержку platonу, Сотрудник Яндекса, что этот сотрудник ответит, прям в догадках теряюсь.

Как мне добавить организацию заново? Если её удалили из справочника из-за некорректной смены адреса. Теперь не хотят добавлять в мои организации.

такси «Зубцов»,

напишите моим коллегам в службу поддержки, все объяснят и помогут.

Добрый день.
Я отправила заявку на создание организации, после заполнения которой, в графе Мои заявки ничего нет.
Это означает что заявка обрабатывается или я что-то сделала неправильно?

tanyashulakova0303,

попробуйте найти через поиск карточку или в личном кабинете. Если ничего нет — просто отправьте заявку повторно.

не добавляются так организации.
пробую 2 недели, постоянно отказ.
всё перепробовал, всё по правлам. Писал в тех поддержку: почему? объясните. В ответ не внятное мычание, типа хочу и мычу, причин не обясняю, потому что так хочу.

zapros@japancarts.ru,

можете номер обращения подсказать, пожалуйста?

platon,

Ticket#19100510545284950

zapros@japancarts.ru,

вижу, что все ответы на ваши вопросы были предоставлены в упомянутом тикете. Уточните, что осталось непонятным?

Здравствуйте.
пытаюсь добавить пункт выдачи интернет-магазина. Пункт выдачи товара естественно является пунктом выдачи грузов транспортной компании.
Ставлю галочки в интернет-магазин и пункт выдачи (есть такая опция в настройках)
ОТКЛОНЯЮТ.
в процессе общения с модерацией с меня затребовали видео каждого адреса с моей вывеской. хорошо, сделал на все филиалы. Ещё раз переспрашиваю: пункт выдачи товара совпадает с пунктом выдачи груза транспортной компании. Снимать все эти офисы?
ответ: нет, нужно чтобы помещение было в собственности. тогда зарегистрируем.
тогда вот вопрос:
1. а на кой ляд у яндекса есть поле «Пункт выдачи?
2. каким образом у магазина из СПБ вся страна в пунктах выдачи, которые как то случайно совпадают с адресами транспорных компаний?
https://euroauto.ru/contact/adresa_magazinov/
почему кому то можно в каждом городе по несколько пунктов выдачи нарегистрировать, а кому то и одного на город нельзя?
вот пример:
вы уверены что по адресу https://yandex.ru/maps/75/vladivostok/?ll=131.936679%2C43.135454&mode=search&where=131.936680%2C43.135453&z=16
действительно находится такое кол-во реально существующих магазинов? Они имеют собственность на одном складе? какую часть? кусок крышы? одну ступеньку? Я насчитал там 96 организаций, почти все интернет магазины. Это один вариант.
почти так же по соседнему адресу:
https://yandex.ru/maps/75/vladivostok/?ll=131.918102%2C43.131420&mode=search&where=131.918103%2C43.131420&z=16

вот пункт выдачи интернет-магазин: https://yandex.ru/maps/75/vladivostok/?ll=131.918102%2C43.131420&mode=search&oid=147617368709&ol=biz&where=131.918103%2C43.131420&z=16

транспортные компании имеют такую услугу как предоставление своих помещений в качестве пунктов выдачи интернет магазинов:
https://nrg-tk.ru/partneram/
https://www.jde.ru/solution/internet.html
https://www.baikalsr.ru/solutions/e-shops/
https://www.cdek.ru/services/internet-magazinam/index.html
можно в эти ТК позвонить и спросить: може те ли предоставить адрес пункта выдачи груза в качестве пункта выдачи товара? ответ будет положительный, без проблем, с удовольствием. заберут груз, примкт груз, отдадут получателю, доставят до адреса. Всё без проблем.

основной вопрос: как так получается что всем можно зарегистрировать пункты выдачи и не один на город, а другим и один ну вот ну ни как. Может им можно потому что сразу несколько на город? так давайте я тоже по несколько на город буду регить.
Объясните пожалуйста.

zapros@japancarts.ru,

я вижу, что вы общаетесь с моими коллегами из поддержки в тикете #19110810314757***. Чтобы не дублировать информацию, предлагаю дождаться ответа моего коллеги в упомянутом тикете. Повторюсь, что мы можем опубликовать на Картах только те пункты выдачи (самовывоза) товаров, которые являются собственными пунктами выдачи. Однако если вы обнаружили на Картах нарушения, сообщите это поддержке или через ссылку «Исправить неточность» на Картах и мы скорректируем информацию.

platon,

Добавляю организацию, есть фото, даже видео снимал, всё предоставил по требованию в рамках этого тикета, однако отклонено. Видео понравилось, единым файлом, видна вывеска, виден офис, видна территория. Что не так?

zapros@japancarts.ru,

это лучше уточнить у моих коллег через эту форму https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html или продолжить общение в тикете, где уже вели переписку.

platon,

Написал, но Милорадова не обойти, после создания вопроса по указанной ссылке, вскоре пришло сообщение от него: «Как я уже писал вам ранее, по результатам проверки мы приняли решение публиковать карточку вашей организации в качестве онлайн-организации. Прошу отнестись с пониманием.»
Отношусь к этому как к предвзятостью, выполнено всё требование, есть фото, видео, всё есть, но этот Милорадов имея предвзятое отношение, отказывает не смотря на правила и требования Яндекса

Обновлено 7 января 2020, 15:41

При создании организации я указал, что это «Онлайн-организация». Теперь открыли офис. Как добавить адрес офиса, разместить на картах и убрать «Онлайн-организация»?

tm.tmb,

уточните, в тикете #20032409491832*** вы не получили ответ на свой вопрос? Если нет, то можете задать дополнительный вопрос через эту форму: https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html , выберите в списке «Размещение онлайн-организации».

platon,

Да, спасибо, ответили.
В данном случае рекомендуем вам отправить заявку на добавление офлайн-организации. В форме добавления организации https://yandex.ru/sprav/add/ необходимо отметить, что офис для клиентов есть, и указать актуальные данные об организации. После одобрения данной заявки напишите, пожалуйста, нам, и мы удалим онлайн-организацию.

При создании организации я ошибочно указал, что это «Онлайн-организация». Как добавить адрес офиса, разместить на картах и убрать «Онлайн-организация»?

Наталья,

переделать карточку онлайн-организации в карточку с фактическим адресом невозможно. В данном случае вам необходимо создать новую карточку уже с адресом.

Здравствуйте, нашу организацию не показывает в яндекс картах ни по одному из запросу наших услуг. Подключали рекламу — толку нет, всё равно не видно. Как решить проблему?

headmaster2,

пришлите, пожалуйста, ссылку на вашу организацию. Так мы с коллегами сможем быстрее во всём разобраться и помочь вам.

Источник

Яндекс.Справочник – это интернет-каталог организаций. Информация о компаниях размещается в каталоге бесплатно. С недавних пор Справочник стал частью другого сервиса – Яндекс.Бизнес, но все возможности справочника «Мои организации» сохранились.

Я расскажу, как добавить сведения о компании в каталог «Мои организации» и какие плюсы от этого можно получить.

Зачем размещать мои организации в Яндекс.Справочнике?

Добавление в справочник Яндекса дает компании множество преимуществ:

Во-первых, пользователь сможет найти организацию на Яндекс.Картах, как в мобильном приложении, так и в десктопной версии карт.
Во-вторых, при вводе запроса в поиске Яндекса справа пользователь увидит выдачу, так называемый колдунщик, где на карте будет показана организация, подошедшая под запрос. Также в этом блоке отображается рейтинг организации, отзывы пользователей и т.д.
Если правильно указать основной вид деятельности и локацию при заполнении карточки своей компании, есть шанс попасть в карусель похожих организаций в карточке конкурентов.
Плюсом является также расширенный сниппет в поисковой выдаче.
Кроме того, организация будет отображаться в сервисах мобильных приложений Яндекс.Навигатор, Яндекс.Транспорт и Яндекс Go – мобильном приложении на базе Яндекс.Такси.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Как зарегистрироваться в Яндекс.Бизнесе?

Чтобы добавить компанию в «Мои организации», необходимо зарегистрироваться, то есть завести почту на Яндексе, или авторизоваться, если у вас уже есть аккаунт. Затем выполните следующие шаги:

Перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Добавить организацию».
Введите название компании и нажмите кнопку «Продолжить». При указании названия компании организационно-правовую форму указывать не нужно. С полными правилами заполнения полей можно ознакомиться на странице «Яндекс.Справочник Справка».
Укажите основной вид деятельности вашей компании. Про вводе названия категории появятся подходящие варианты для выбора. Позже при необходимости можно будет добавить две дополнительные сферы деятельности.
После нажатия кнопки «Продолжить» вас попросят указать, есть ли у вас офис для клиентов. При отсутствии фактического адреса следует выбрать вариант «У меня онлайн-компания». В этом случае на Яндекс.Картах организация публиковаться не будет, но пользователи смогут найти ее в поиске Яндекса.
Если вы выбрали вариант «Есть филиал, магазин, офис», необходимо будет указать адрес офиса вашей компании. Начните набор, и сервис подскажет адреса в раскрывающемся списке и обозначит место на карте. Для более точного указания местоположения офиса, метку можно передвинуть вручную.
Для онлайн-компании нужно выбрать территорию оказания услуг.
На следующем этапе следует ввести номер телефона, на этот номер поступит звонок оператора или придет СМС-подтверждение, а также указать адрес сайта организации или ее группы в одной из социальных сетей.
После нажатия кнопки «Продолжить» заявка отправляется на рассмотрение.

После ее одобрения данные на Яндексе обновятся в течение нескольких дней. Статус заявки можно посмотреть в соответствующем разделе личного кабинета сервиса Я.Бизнес. Модерация может занять долгое время. Если статус вашей заявки не изменился по прошествии двух недель, следует обратиться в службу поддержки.

Заполнение данных в Яндекс.Справочнике

Карточка компании появляется в разделе «Организации» на Яндекс.Бизнес.

В нижнем левом углу показан процент заполненности профиля. Имеет смысл заполнить все поля максимально подробно. Кликнув на процент заполненности, можно узнать, какой информации не хватает.

Для переключения между разделами используется панель в левой части экрана. Рассмотрим, какие сведения о компании можно добавить в категории «Об организации».

В разделе «Данные» на вкладке «Основные» вы можете:

Выбрать актуальный для вашей организации статус.
Загрузить логотип компании и обложку для других сервисов Яндекса.
Рассказать, чем занимается ваша компания (объем текста не должен превышать 200 символов).
Добавить категории в секцию «Вид деятельности».
В разделе «Контакты» можно указать адрес сайта и добавить контакты в соцсетях.
В секции «Номера телефонов» введите номера телефонов, можно указать добавочный номер, написать комментарий, а также скрыть телефонный номер от клиентов (такие номера используются только для связи с Яндексом и для подтверждения прав на организацию).
Ниже можно ввести адрес электронной почты. Он не будет показан в карточке организации, а необходим только для связи с владельцем и актуализации данных.
Также можно добавить сокращенное название компании для показа в метках на картах и изменить адрес организации.

После внесения изменений необходимо нажать кнопку «Сохранить данные».

Содержание вкладки «Особенности» зависит от специфики вашего бизнеса. Это могут быть: указание способов оплаты, наличие бесплатного Wi-Fi, возможность оплаты картой и информация о том, какие товары и услуги предлагает ваша компания.

Вкладка «Реквизиты» предназначена для ввода юридического названия организации, ее юридического адреса, ИНН и ОГРН (при наличии).

В разделе «Фотографии» вы можете загружать или удалять фото.

В разделе «Публикации» у вас есть возможность рассказать аудитории об акциях, скидках, распродажах и т.п. Эта информация будет отображаться в карточке товаров на Яндекс.Картах в разделе «Новости».

В разделе «Отзывы» владелец компании может просматривать отзывы клиентов и отвечать на них: благодарить пользователей за положительные отклики и оценки или реагировать на претензии оставшихся недовольными клиентов. Удалить отзывы самостоятельно возможности нет, но можно обратиться в службу поддержки, если отзыв нарушает правила. На основании отзывов система рассчитывает рейтинг организации – при большом количестве хороших отзывов и высоких оценок у компании есть шанс попасть в топ выдачи в поиске, на Яндекс.Картах и в других сервисах Яндекса.

В разделе «Товары и услуги» можно добавить данные о товарах вручную, заполнив карточки товаров, или загрузить прайс-лист в формате XLS/XLSX.

Чтобы пользователи могли быстро открыть карточку организации, оставить оценку и написать отзыв, в разделе «Промоматериалы» можно скачать макеты для распечатки с QR-кодом для вашей организации.

В разделе «Карта на сайт» можно скопировать код карты с информацией и контактами для размещения на сайте вашей компании. Такая карта поможет вашим клиентам быстрее найти месторасположение организации и узнать, как до нее доехать.

В разделе «Изменения» в личном кабинете Яндекс.Бизнеса можно отследить все изменения в карточке вашей организации.

После прохождения модерации в разделе «Статистика» вы сможете отслеживать информацию о взаимодействии пользователей с вашей организацией.

Чтобы иметь возможность редактировать данные компании, смотреть статистику на картах и отслеживать изменения карточки, необходимо подтвердить права на свою организацию. Для этого можно найти ее на странице поиска, перейти по ссылке в названии компании, кликнуть на кнопку «Это моя компания» и выбрать способ подтверждения.

Заключение

Добавление компании в справочник «Мои организации» на Яндексе, который теперь является частью сервиса Яндекс.Бизнес, а также заполнение карточки организации не займет много времени, однако позволит привлечь больше клиентов.

Постарайтесь заполнить профиль в Яндекс.Справочнике на 90% и более. В этом случае компания получит значок «Информация подтверждена владельцем», который выглядит как синяя галочка рядом с названием вашей организации. Такие компании вызывают больше доверия у потенциальных посетителей.

В дальнейшем, чтобы эта метка не исчезла, необходимо следить за актуальностью информации в вашей карточке и регулярно ее обновлять, желательно делать это раз в квартал или чаще.

Источник

В июле 2021 года Яндекс.Справочник стал частью рекламной платформы Яндекс.Бизнес и сменил название. И это по-прежнему работающий инструмент, который вы можете эффективно применять для продвижения локального бизнеса. Особенно радует, что подавляющее большинство «плюшек» от его использования вы всё ещё получите совершенно бесплатно, просто заполнив соответствующие разделы.

Рассказываем о новых и старых возможностях картографического сервиса Яндекса и даем инструкцию по заполнению профиля.

Яндекс.Бизнес: что нового?

Какие опции Яндекс.Бизнес унаследовал от Яндекс.Справочника

Регистрация и подтверждение прав

Какие разделы обязательно нужно заполнить в профиле Яндекс.Бизнеса

Какие разделы есть не у всех

Статистика

Почему важно следить за актуальностью информации

Как будет выглядеть карточка организации на поиске Яндекса

Яндекс.Бизнес: что нового?

С момента анонса на YaC 2020 Яндекс.Бизнес позиционируется как платформа для комплексной рекламы в сервисах Яндекса — на поиске, в РСЯ, Дзене, Услугах и Картах. Не удивительно, что, «поглотив» Справочник, Яндекс.Бизнес активно предлагает вам не ограничиваться Картами, а использовать возможности экосистемы Яндекса по максимуму — например, подключить рекламную подписку или зарегистрироваться в Яндекс.Кью.

В процессе ребрендинга изменилась главная страница профиля организации. Теперь вы наглядно видите, в каких сервисах компания представлена, а в каких — еще нет.

Эта компания есть на Поиске и Картах. Можно зарегистрироваться в Яндекс.Кью, связать профиль с Вебмастером и подключить рекламную подписку.

На Главной также отображаются рекомендации по ведению профиля. Например, заполнить разделы:

или добавить нужный тег к фотографии:

Также на главной доступна основная статистика по взаимодействию пользователей с профилем компании за неделю, возможность подписаться на уведомления (если вы этого еще не сделали), анонсы статей из блога Яндекс.Бизнеса. И, разумеется, призыв запустить рекламную кампанию:

В личном кабинете сервиса появились новые разделы. Кратко расскажем о них.

Продвижение — возможность выбрать и подключить приоритетное размещение на Яндекс.Картах и в Навигаторе или рекламную подписку.

Подробно о рекламной подписке на сервисы Яндекса мы писали здесь, о настройке приоритетного размещения на Картах и в Навигаторе — здесь.

Сайт. Если у вас еще нет сайта, в этом разделе Яндекс.Бизнеса можно создать его бесплатно. Информация подтянется из профиля компании. О том, как настроить внешний вид, содержание и подключить счетчик Метрики, читайте в Яндекс Справке.

Сервисы для бизнеса. Это ссылка на страницу, которая агрегирует все решения Яндекса для разных сфер бизнеса. Ресторанам предлагают подключиться к Лавке и Еде, интернет-магазинам — разместиться на Яндекс.Маркете, застройщикам — в Недвижимости и т. д.

Какие опции Яндекс.Бизнес унаследовал от Яндекс.Справочника

Пользователи легко найдут вас на Яндекс.Картах и в Навигаторе.

Карточка организации справа от выдачи по брендовым запросам привлечет внимание и даст краткую информацию.

Если подробно заполните профиль — можете попасть в колдунщики Яндекса.

Быстрый ответ

Колдунщик Яндекс.Карт: геометки и карусель организаций

Правильный выбор основного вида деятельности и локации обеспечит попадание в карусель похожих организаций в карточке конкурентов:

Яндекс.Профиль — новое название и новые возможности карточки организации на Яндекс.Картах. Это страница-визитка компании с уникальным url. На ней отображается вся информация, которую вы внесли в кабинете Яндекс.Бизнеса, и сведения из источников, которым доверяет поисковик. Если нет (или пока нет) бюджета на сайт, Яндекс.Профиль вполне может заменить лендинг. Интересно, что Яндекс сформировал страницы профилей даже для организаций, которые не были зарегистрированы в Справочнике. Таким компаниям приходит уведомление в кабинет Вебмастера.
Данные из Профиля могут отображаться в специальном расширенном сниппете. Со списком организаций, для которых это работает, можно ознакомиться в разделе Яндекс Справки.

Пример расширенного сниппета из справки Яндекса

Яндекс присваивает знак «Хорошее место» компаниям с высоким рейтингом (вас должны оценивать на Яндекс.Картах минимум на 4 балла). После появления звездочки рядом с названием в профиле вы можете получить наклейки на дверь, сертификат и баннер на сайт. Для этого достаточно кликнуть на звездочку, наклейки и сертификат придут по адресу, указанному в профиле.

Знак «Хорошее место» в профиле Справочника

Яндекс.Бизнес получает информацию для профиля организации из нескольких источников:

Источник — Яндекс Справка

Задача владельца организации на Картах — держать руку на пульсе, следить за изменениями, актуализировать данные, добавлять новое и отклонять не соответствующее действительности. Иначе это сделают за вас остальные участники процесса, и не факт, что вам это понравится.

Регистрация и подтверждение прав

Вас еще нет на Яндекс.Картах? Быстрее зарегистрируйтесь в Яндекс.Бизнесе (перед регистрацией изучите правила предоставления информации).

Начните с названия. На первом же шаге сервис предложит вам выбрать из похожих организаций, которые уже существуют на Картах:

Если вашей компании нет среди них, нажимайте «Продолжить». Если есть — подтвердите права на уже созданный профиль.

На следующем шаге нужно выбрать вид деятельности. Начните вводить ключевое слово, и Яндекс подскажет варианты категорий:

Для организаций, предоставляющих услуги только онлайн, в отличие от Google Мой бизнес, есть возможность зарегистрироваться в сервисе Яндекса.

Имейте в виду, что информация об онлайн-компании будет присутствовать только в Поиске. На Яндекс.Картах информация о такой организации не размещается.

Для офлайн-бизнеса на следующем этапе нужно выбрать адрес:

Следующий шаг — указать номер телефона, адрес сайта или группы в соцсетях. Для подтверждения прав на профиль можно выбрать звонок или SMS.

Звонок или SMS поступают быстро, обычно в течение получаса после регистрации.

После выбора способа подтверждения вы попадете в раздел профиля «Данные», где сможете заполнить и отредактировать информацию:

выбрать статус в профиле и на Картах: работает / больше не работает / временно не работает;
загрузить логотип и обложку профиля;
в кратком описании (не более 200 символов) рассказать, чем занимается компания;
добавить еще два дополнительных вида деятельности, выбрать основной;
настроить график работы;
указать все возможные контакты — соцсети, мессенджеры, номера телефонов, email;
добавить короткое название и названия на других языках;
указать подробный адрес, включая вход в здание, номер офиса и этаж при необходимости.

Для онлайн-компаний вместо физического адреса есть возможность указать территорию обслуживания, остальные поля заполняются так же, как у компании с офисом офлайн.

После сохранения данных заявка отправляется на модерацию.

Она проходит, как правило, в течение суток, после этого организация появится в соответствующей вкладке:

Если что-то пошло не так и организация не добавляется, читайте справку Яндекса или пишите в службу поддержки Яндекс.Бизнеса.

Какие разделы обязательно нужно заполнить в профиле Яндекс.Бизнеса

После подтверждения нужно качественно проработать все разделы профиля в соответствии со спецификой вашего бизнеса. Переключение между разделами происходит при помощи левого бокового меню. Кроме того, в нем отображается процент заполненности профиля (при 90% и более вы получите знак «Информация подтверждена владельцем»), новые отзывы и изменения в карточке, которые были недавно отправлены на модерацию:

Сначала остановимся на разделах, которые есть у всех карточек организаций вне зависимости от сферы деятельности.

Данные

Заполните полное и краткое название организации на русском и других языках:

Выберите до трех видов деятельности из списка, отметьте основной:

Это важный момент. Правильный выбор вида деятельности обеспечит попадание в поиск по Яндекс.Картам и колдунщики Яндекса на поиске.

Укажите адрес и точку на карте:

В большом офисном здании (особенно расположенном на территории бывшего завода) есть возможность указать вход, чтобы посетители нашли вас быстрее. Также пропишите этаж и номер офиса, если это необходимо.

Укажите телефоны и комментарии к ним, если нужно:

Добавьте адрес сайта, социальных сетей, канала на YouTube. Если сайта нет, Яндекс предлагает создать его бесплатно при помощи конструктора турбо-сайтов (подробный гайд по этому типу сайтов — здесь).

Не забудьте про электронную почту, можно добавить несколько адресов:

Выберите точное время работы:

Как сообщить о переезде и закрытии организации

Если адрес компании нужно уточнить или поменять, сделайте это на карте:

Если организация временно не работает или прекратила свою деятельность, измените статус:

Удалить информацию о компании с Яндекс.Карт нельзя. После изменения статуса она будет отображаться со статусами «Временно не работает» или «Больше не работает».

Особенности

Эта вкладка раздела «Данные» есть в карточке любой организации, но количество и содержание полей в ней зависит от сферы бизнеса.

Вот так он выглядит в профиле магазина печей и каминов:

А вот неполный перечень опций для SPA-салона:

Советуем заполнить все, что просит Яндекс (или выведать у клиента, если вы подрядчик). Информация отобразится в профиле компании на Картах и в поиске.

Реквизиты

В этой вкладке можно добавить реквизиты юридического лица и ИП:

Фотографии

В этом разделе можно загрузить логотип и фото, которые относятся к вашей компании. Размер логотипа должен быть больше, чем 200 на 200 пикселей.

Перед добавлением прочитайте требования Яндекса к загружаемым фотографиям. Все фото проходят первоначальную модерацию в службе поддержки Яндекс.Бизнеса.

Фотографии можно пометить тегами (услуги, товары, вход, интерьер, экстерьер и др.). Порядок отображения фото можно менять.

В этом же разделе вы увидите панораму, которая подгружается с Яндекс.Карт:

Если хотите выделиться среди конкурентов и кроме фотографий добавить интерьерную панораму организации, можете заказать ее у партнеров Яндекса.

Публикации

В этом разделе стоит разместить новости и интересные для потенциальных клиентов материалы. Текст не должен превышать 3000 знаков, можно добавить до четырех фото в соответствии с техническими требованиями Яндекса. Публикации проходят модерацию. В случае, если материал ее не прошел, вы получите уведомление о причинах на электронную почту.

Пример публикации в профиле салона красоты

Отзывы

В профиле Яндекс.Бизнеса есть возможность не просто отвечать на отзывы, но и оптимизировать эту работу при помощи готовых ответов:

Удобно, если у вас огромный поток отзывов, но лучше не перебарщивать с однообразными ответами. Особенно это касается критики. Если отвечаете на конкретную претензию, обязательно оставьте контакты для связи. Пусть другие пользователи видят ваше намерение решить проблему.

Пример ответа на негативный отзыв

Работа с отзывами — один из важнейших моментов в администрировании профиля компании. Рейтинг, который наглядно представляет популярность вашей организации, отображается на Яндекс.Картах и в сниппете на поиске:

Товары и услуги

В этот раздел можно загружать прайс-листы — сформировать настоящий каталог товаров с фото, описанием и ценами. Опция доступна и для товаров, и для услуг.

Форма для добавления товара/услуги

Прайс-лист ресторана

Прайс-лист салона красоты

Прайс можно заполнить вручную или загрузить файл:

Если загружаете прайс в формате XLS/XLSX, проверьте, чтобы информация соответствовала Пользовательскому соглашению сервисов Яндекса.

Для следующих видов бизнеса на Яндекс.Картах работает поиск по прайс-листам:

авто (автосервис, автомойка, шиномонтаж, автосалон и др.);
медицина (больница, поликлиника, медцентр и др.);
красота (салон красоты, спа-салон, фитнес-клуб и др.);
еда (бар, ресторан, кафе, паб и др.).

Полный перечень видов организаций — в Яндекс Справке.

Промоматериалы

В этом разделе Яндекс предлагает скачать макеты промоматериалов с QR-кодом, который приведет пользователя в профиль вашей компании на Картах. Это упрощает для клиентов возможность оставить отзыв.

Если вы гордитесь своим рейтингом отзывов, можете скопировать код и установить на сайт бейдж. Рейтинг будет автоматически подтягиваться с Яндекс.Карт, ссылка также приведет пользователя на профиль организации.

Карта на сайт

Яндекс дает возможность добавить карту и информацию об организации при помощи кода, который нужно просто скопировать и передать разработчику. Также в этом разделе можно перейти в конструктор карт.

Изменения

Раздел содержит сообщения обо всех изменениях в профиле организации. Авторами этих изменений могут быть:

Пользователя Яндекса. Для этого в карточке есть специальная ссылка «Исправить неточность»:

Ссылка в карточке организации справа от выдачи

Ссылка в профиле организации на Яндекс.Картах

Владельцы и представители организации в Яндекс.Бизнесе.
Поддержка Яндекс.Бизнеса (логин support).

Доступы

Здесь владелец организации может добавить или удалить пользователей (представителей), которые будут иметь право на редактирование профиля. Также можно передать права владельца другому аккаунту. Такая возможность есть только у владельца профиля.

Если вы считаете, что у вас должны быть права владельца, отправьте в службу поддержки Яндекс.Бизнеса соответствующее письмо в свободной форме с печатью и подписью руководителя организации.

Какие разделы есть не у всех

Онлайн-запись (Бронирование)

Кафе, рестораны, салоны оптики и автомойки могут настроить онлайн-запись прямо в профиле организации в Яндекс.Бизнесе.

Вот как это работает с ресторанами. После подключения бронирования в карточке ресторана появится кнопка «Забронировать столик»:

При клике гостю предложат сообщить имя и оставить контактный телефон:

Связь между гостем и заведением осуществляет колл-центр Яндекс.Бизнеса.

Для того чтобы заработало бронирование на картах, в соответствующем разделе нужно указать телефон, по которому будут звонить из колл-центра, и нажать кнопку «Включить онлайн-запись»:

Подключить бронирование для других видов деятельности можно через рекламный кабинет Яндекс.Бизнеса в разделе «Продвижение».

Онлайн-запись и бронирование через партнеров Яндекса

Для следующих организаций можно подключить онлайн-запись или бронирование через сервисы партнеров Яндекса:

автосервисы;
медцентры и клиники;
рестораны, кафе;
салоны красоты и барбершопы.

Для того чтобы получить ссылку на онлайн-запись или бронирование в карточке компании, нужно заключить договор с одним из сервисов. В течение десяти дней ссылка появится автоматически.

Филиалы на Яндекс.Картах

Для организаций с несколькими точками или филиалами есть возможность объединить их в единую сеть. Вот как это выглядит на странице «Организации»:

Чтобы объединить организации, нужно соблюсти несколько условий:

Единое название для всех филиалов.
Одна рубрика в Яндекс.Бизнесе (вид деятельности). Про ограничения для некоторых рубрик можно прочитать в соответствующем разделе Справки.
Все филиалы должны находиться в одной стране.
Общий телефон или сайт. На сайте должны быть опубликованы адреса всех филиалов.
Все филиалы должны быть добавлены в Яндекс.Бизнес.

Проверьте, все ли так, и заполняйте заявку на объединение в сеть:

Заявка выполняется в течение двух суток. После того как организации будут объединены в сеть, на почту придет письмо из службы поддержки.

Управлять данными о филиалах можно вручную, если точек немного:

Филиал можно добавить, удалить или исключить из сети:

Если филиалов больше десяти, удобнее будет поддерживать актуальность данных автоматически при помощи XML или CSV файлов:

Статистика

Вся информация по переходам на карточку компании есть в разделе «Статистика».

Раздел статистики включает основные данные, информацию о действиях пользователей на картах, геовизор, индекс лояльности клиентов и изменение рейтинга компании.

Основная статистика берется из отчета Яндекс.Метрики «Целевые события на Яндексе». В отчете представлены взаимодействия пользователей с данными в профиле на Поиске и Картах, сведения об уникальных пользователях и действиях с контентом. Эти же данные можно посмотреть в Метрике в отчете Стандартные отчеты / Содержание / Целевые события на Яндексе.
Раздел «На картах» включает четыре блока — общая статистика за 30 дней (период поменять нельзя), сравнение с конкурентами, данные о переходах в карточку организации и действиях в карточке.

Яндекс разделяет прямые переходы (когда организацию ищут по названию) и дискавери: запросы вида «парикмахерская Тушино», клик на метку в Яндекс.Картах или переход из профиля похожей компании.

Сравнение с конкурентами происходит раз в неделю:

Переходы в карточку также разделяются на прямые и дискавери. Здесь можно задать период и группировку:

Действия в карточке можно посмотреть за нужный период и сгруппировать по дням, неделям и месяцам:

Геовизор покажет, из каких сервисов Яндекса и по каким запросам пользователи попадают на вашу карточку (учитываются последние 50 обработанных визитов).

Индекс лояльности клиентов — относительно новая метрика, введенная Яндексом в сентябре 2020 года. Это сводная оценка действий пользователей, которая показывает, насколько они довольны взаимодействием с организацией и готовы вернуться в нее снова. Подробнее о методах оценки и способах повысить индекс читайте в блоге Яндекса для вебмастеров.
Рейтинг компании. В этом разделе статистики отображается агрегированная оценка на основе отзывов пользователей Яндекса и сравнение рейтинга с конкурентами в динамике (период изменить нельзя).

Комплексная оптимизация сайта и работа с внешними факторами ранжирования, профессиональные инструменты для поискового продвижения в модуле SEO в PromoPult.

Почему важно следить за актуальностью информации

Зарегистрироваться в Яндекс.Бизнесе и заполнить профиль — это не все. Нужно следить за актуальностью информации, загружать новые фото, рассказывать о новинках и акциях, благодарить за отзывы и отрабатывать негатив.

Зачем все это? Кроме очевидного (повышаете лояльность пользователей, привлекаете новых клиентов) вы получаете знак «Информация подтверждена владельцем», который выделяет вас среди конкурентов на Яндекс.Картах:

Интерфейс кабинета Яндекс.Бизнеса постоянно совершенствуется. Например, можно узнать об изменениях в карточке компании, не переходя в профиль:

Это особенно удобно, если вы отвечаете за несколько организаций. Рядом с названием указываются знаки «Хорошее место» и «Информация подтверждена владельцем». Чтобы последний знак не пропадал, нужно регулярно (не реже раза в квартал) актуализировать данные. Об этом напомнит специальное уведомление на странице «Организации», а на почту аккаунта придет письмо:

Для того чтобы подтвердить актуальность данных, достаточно перейти в раздел «Данные» и нажать кнопку «Данные актуальны».

Как будет выглядеть карточка организации на поиске Яндекса

Давайте посмотрим, как будет выглядеть ваш профиль на Картах и в поиске Яндекса справа от выдачи, если вы ответственно подойдете к заполнению всех разделов профиля — на примере ресторана.

Блок с основной информацией

В первый блок подтягиваются данные из этих разделов:

Данные: название, адрес, вид деятельности, телефон, режим работы, ссылка на сайт, информация из раздела «Особенности».
Рейтинг.
Карта с геометкой.
Логотип и фото (доступны также в отдельной вкладке).
Ссылка на бронирование или онлайн-запись (если подключена).
Знак «Информация подтверждена владельцем».

Вкладка «Меню» у ресторанов и кафе

Меню с фото и ценами отображается в отдельной вкладке. В нее попадает все, что вы загрузили в соответствующий раздел профиля.

Для кафе и ресторанов, подключенных к Яндекс.Еде, отображается соответствующая кнопка. Есть возможность просмотреть меню полностью.

Блок с отзывами

Отзывы представлены в карточке организации ниже основной информации и на отдельной вкладке, по тегам можно отсортировать популярные темы:

Доступен рейтинг и часть текста отзыва, есть возможность поставить лайк или дизлайк каждому и прокомментировать.

Кроме того, на основе всех отзывов в карточке формируется рейтинг по каждой значимой позиции:

Посещаемость и похожие места

Для некоторых компаний (например, ресторанов, торговых центров, аквапарков) в карточке отображается посещаемость по дням недели и часам. Данные Яндекс показывает на основе сигналов GPS устройств пользователей, которые разрешили определять геолокацию.

Карусель «Похожие места» — последний блок в карточке организации. В ней показываются компании, близкие по геолокации и виду деятельности. С одной стороны, не хочется видеть конкурентов в своем профиле, с другой — у вас есть возможность попасть в аналогичный блок. Работайте с отзывами, загружайте привлекательные фотографии и получайте переходы из карточек конкурентов.

Используйте все возможности Яндекс.Бизнеса для презентации своей компании, привлечения клиентов в вашей локации и работы с репутацией.

Источник