Яндекс бизнес сколько стоит подписка на месяц

В сфере услуг есть процессы, которые отбирают много времени у администраторов или владельцев: прием звонков и запись клиентов, ведение календаря записей и графика работы сотрудников, обзвон клиентов с напоминанием о предстоящем визите и т. д. В конце 2020 года Яндекс запустил сервис, который позволяет автоматизировать все эти задачи и упростить управление владельцам малого бизнеса – Яндекс.Бизнес.

В статье рассматриваем, для каких задач пригодится CRM-система от Яндекса и стоит ли ее в принципе подключать.

Что такое Яндекс.Бизнес

Яндекс.Бизнес – сервис для малого и среднего бизнеса от Яндекса, который предлагает две основных возможности:

Сервис подходит для небольших бизнесов, у которых нет ресурсов (финансовых и временных) на подключение и настройку дорогих CRM-систем, а также крупных бюджетов на рекламу и оплату работы специалистов.

CRM бесплатна. Рекламная подписка позволяет продвигаться в сервисах Яндекса с минимальным бюджетом (без траты времени на ведение и контроль рекламных кампаний).

Далее рассмотрим подробнее возможности сервиса.

Основной функционал CRM

Онлайн-запись

В Яндекс.Бизнесе можно создавать форму онлайн-записи:

Где доступна форма онлайн-записи

После подключения кнопка онлайн-записи появится в карточке организации на Яндекс.Картах и Поиске.

Также ссылку на форму можно использовать на других ресурсах:

Если у организации подключена Рекламная подписка, кнопка «Записаться» будет отображаться в рекламных объявлениях.

Как это работает

К примеру, клиент хочет покрасить волосы и ищет салон красоты поблизости на Яндекс.Картах.

В карточке организации отображается кнопка «Записаться».

При клике на кнопку открывается форма онлайн-записи. На первом шаге клиенту предлагается выбрать услугу (или несколько услуг) из списка доступных.

Для каждой услуги отображается следующая информация:

По иконке напротив названия услуги можно кликнуть и посмотреть подробное описание услуги.

На следующем шаге можно выбрать сотрудника, который предоставляет услугу.

Третий шаг – выбор даты и времени. Здесь клиент видит свободные временные интервалы для выбранного дня.

На последнем шаге клиент указывает контактные данные и подтверждает запись. Если необходимо, он может оставить комментарий.

Если пользователь авторизован в Яндексе, контактные данные (имя, фамилия, номер телефона и почта) подтянутся в форму автоматически.

После отправки формы клиентом новая запись отобразится в разделе «Записи».

Календарь записей

Все онлайн-записи клиентов автоматически попадают в электронный журнал записей. Их можно просматривать в разделе «Записи» в виде списка.

При клике на любую запись можно посмотреть подробную информацию о ней:

Также можно управлять статусом заявки, перенести запись на другое время или отменить.

На вкладке «История визитов» находятся данные по всем предыдущим визитам клиента. Можно посмотреть, когда и на какие услуги он записывался.

Также просмотр записей доступен в разделе «Календарь записей» – в разрезе дня или недели, по отдельному сотруднику или по всем сразу.

Сбор и хранение клиентской базы, сегментация

Карточки всех клиентов, которые записывались на визит онлайн или по телефону (вносились вручную), хранятся в разделе «Клиенты».

Здесь по каждому клиенту можно просматривать подробную информацию об истории взаимодействия:

Данные по среднему чеку и общей сумме оплаченных услуг пригодятся для оценки рентабельности рекламных активностей. Зная стоимость привлечения клиента и просматривая показатели среднего чека, можно легко понять, с какого момента начинают окупаться затраты по привлечению.

Все клиенты автоматически разделяются на сегменты в зависимости от количества и истории взаимодействий:

Такая сегментация помогает в планировании маркетинговых активностей. Например, можно разослать сертификат со скидкой клиентам из сегмента «Потерянные» (это можно автоматизировать с помощью маркетинговых инструментов сервиса Яндекс.Бизнес).

Как подключить

Для подключения CRM добавляем организацию в Яндекс.Бизнес (если она уже зарегистрирована в Яндекс.Справочнике) или создаем новую.

После добавляем перечень услуг, которые предоставляет компания.

Указываем название услуги, категорию, цену и длительность. Можно добавить краткое описание услуги и фото (процесс, результат, сравнение «до/после»).

Далее добавляем сотрудников.

Для каждого сотрудника выбираем услуги, которые он предоставляет, и задаем график работы.

Затем включаем онлайн-запись и активируем опцию «Показывать в сервисах Яндекса». В течение нескольких часов после активации кнопка «Записаться» появится в карточке организации в Яндекс.Картах и Поиске.

В этом же разделе можно:

После подключения онлайн-записи можно будет получать заявки от клиентов, а также самостоятельно добавлять записи в календаре, назначая сотрудников вручную.

Рекламные возможности Яндекс.Бизнеса

Напоминаем, что CRM-системой от Яндекс.Бизнеса можно пользоваться бесплатно. Теперь рассмотрим платные услуги сервиса – варианты рекламы для продвижения компании на сервисах Яндекса.

Рекламная подписка

Рекламная подписка – инструмент, который помогает быстро запустить рекламу на сервисах Яндекса и получать клиентов «на автопилоте».

Работает это так:

В рекламную подписку входит:

Для поиска потенциальных клиентов Яндекс будет показывать рекламу целевой аудитории:

Приоритетное размещение

В рамках этой услуги карточка организации продвигается только в Яндекс.Картах и Навигаторе:

Сколько стоит реклама через Яндекс.Бизнес

В среднем – от 5 000 рублей в месяц. Точная стоимость зависит от нескольких факторов: местонахождения компании, рубрики, периода, на который заказывается размещение, прогнозируемого количества потенциальных целевых клиентов.

Если вы планируете запускать рекламу в Яндекс.Бизнесе для своих клиентов, то расходы можно снизить, оплачивая рекламную подписку и приоритетное размещение через Click.ru. Так можно получать партнерское вознаграждение до 9% от общих затрат. Подробнее можно почитать здесь.

Стоит ли подключать Яндекс.Бизнес

Объективно, Яндекс.Бизнес нельзя рассматривать как полноценную CRM:

Тем не менее, сервис может стать вполне неплохим решением для сферы услуг (на которую и ориентируется Яндекс при продвижении сервиса). Салоны красоты, автосервисы и другие бизнесы, предоставляющие услуги по предварительной записи – всем им такая CRM может пригодиться. Базового функционала вполне достаточно для того, чтобы не терять клиентов, а также сделать управление записями и расписанием более удобным.

Реклама через Яндекс.Бизнес может подойти таргетологам для работы с самыми маленькими клиентами. Например, рекламная подписка дает возможность достигнуть результата и при этом сократить время работы над проектом, так как алгоритмы Яндекса сами настраивают рекламную кампанию и следят за стоимостью клика и ставками.

К тому же, судя по частым обновлениям Яндекс.Бизнеса, компания Яндекс активно занимается доработкой этого сервиса. А значит у него могут появиться новые трендовые опции, которые стоит тестировать в первых рядах, чтобы получить больший результат.

На презентации YaC 2020 Яндекс анонсировал сервис с услугами для малого бизнеса — «Яндекс.Бизнес».

Сервис объединяет в себе несколько инструментов для привлечения клиентов и размещения рекламы в интернете. Большинство инструментов бесплатные. На платные можно оформить подписку на 3, 6 или 12 месяцев.

Читайте также: 10 лучших CRM-систем

Обзор Яндекс.Бизнес

Базовые инструменты

Это те инструменты, которыми вы можете пользоваться совершенно бесплатно.

• База клиентов — в базу попадают все, кто интересовался вашим бизнесом в Яндексе: например, строил маршрут или оставлял отзыв.
• Предложения для клиентов — можно сделать сертификаты, настроить программу лояльности и продавать онлайн через Яндекс.Карты.
• Маркетинговые шаблоны — помогут мотивировать на повторное посещение и вернуть тех, кто давно у вас не был. Подключаются в несколько кликов.
• Онлайн-запись клиентов — клиенты смогут записываться онлайн в любое время — из сервисов Яндекса, через форму на вашем сайте и в соцсетях.
• Уведомления и напоминания — сервис отправляет клиентам подтверждение заказа, напоминает о визите и просит их оставить отзыв.
• Календарь записей — расписание всех запланированных визитов и статистика по загруженности сотрудников.
• Рассылки с вашими скидками от Яндекс.Карт — сервис сам запускает рассылку о ваших скидках, достаточно создать сертификат и выбрать сегмент клиентов.

Рекламная подписка

Данный инструмент, в дополнение к бесплатным инструментам, позволит без специальных знаний запустить рекламу в Поиске, Картах, Услугах, Дзене, а также более 40 тысячах сайтах РСЯ. Достаточно указать бюджет, информацию об акции или товары и приложить фотографии.

После этого, алгоритмы Яндекса сами сгенерируют объявление в соответствии с заданными параметрами, разместят его и оптимально распределят бюджет.

Стоимость рекламной подписки от 5000 рублей. При этом средняя начальная стоимость — 7500 рублей. Для каждого бизнеса она рассчитывается индивидуально исходя из места, вида деятельности, региона и других параметров.

Система также порекомендует рамки бюджета: минимальную границу и максимальную. Пользователь может выбрать любую сумму, а также указать оптимальный бюджет на три, шесть или двенадцать месяцев, или выбрать свой вариант.

Ранее в Яндекс.Аудиториях появились обучаемые сегменты, а Директ появился новый рекламный формат — вертикальное видео.

Рекламная подписка Яндекс Бизнес

Рекламная подписка Яндекс Бизнес даёт возможность без затей начать получать трафик по выбранной категории. Если вам сложно, то вы всегда можете обратиться за помощью

Помогу в оформлении карточки организации, а так же оформлении рекламных материалов, обращайтесь

Для потенциальных рекламодателей предусмотрено 3 варианта посадочной страницы:

1. Сайт (если есть)

1. Страница соц сети (если есть)

1. Сайт из карточки организации (на основе заполненных данных)

На тот случай, если вы передумали, всегда можно позже выбрать какой сайт рекламировать.

Так же обратите внимание на вкладку Статистика, где собрана информация о том, где вы в пищевой цепочке на картах Яндекс сейчас находитесь (до запуска рекламы).

Основные настройки показа спрятаны в разделе Объявления:

• Ссылка на сайт

• Название компании

• Вид деятельности

• Регион показа

• Номер телефона (+подменный)

• Время показа

Цели рекламной кампании

В данном примере у меня есть сайт, на котором Я уже сделал свои цели, помимо автоматических, которые делает сам Яндекс. В этом случае советую выбрать более подходящие, так как у меня по умолчанию был клик по номеру телефона и клик по почте.

Не проходите мимо этой настройки, так как здесь активно действуют автоматические стратегии и алгоритмы будут ориентироваться на показ объявлений тем, кто достигает цели (но это не точно).

Где появится и как будет выглядеть реклама

Предлагается пакет из 4 (условно) площадок, сюда попали:

• РСЯ (Рекламная Сеть Яндекс)

• Поиск Яндекс

• Поиск Google + КМС (Контекстно-Медийная Сеть как РСЯ) Google

• Карты Яндекс

РСЯ / Поиск / Google / Карты

на момент создания статьи Google реклама приостановлена в РФ

Таким образом бюджет с отключенной площадки будет перераспределен среди других источников трафика. Это так же актуально, если вы запускаете отдельно Яндекс Директ и не хотите пересечения рекламного трафика.

Сколько стоит рекламная подписка на Яндекс

Очень удобная кнопка скопировать цены, кидает вам в буфер отформатированный текст:

При выборе ИКМ, вы получите Индивидуальное Коммерческое Предложение. В нём будет актуальная цена на момент формирования с учетом выбранных категорий, а так же региона показа в данный момент времени.

Сразу говорю, что это не реальное количество клиентов. Это написано у всех. Это потенциальное количество. Короче понятно, что их точно будет не столько.

Рекламные материалы

Размеры рекламных материалов Яндекс Бизнес не указаны в официально рассылаемой рекомендации. А на всякий случай напомню, что из-за богатого разнообразия площадок, скорей всего придется делать разнообразные креативы.

Всего в кабинете Яндекс Бизнес при оплате рекламной подписки есть 5 вариантов рекламных материалов:

1. Товары и услуги

1. Изображения для объявлений

1. Акции

1. Текстовые объявления

1. Кнопка действия

И лучше вам заполнить все из них, так как это влияет на показ объявлений на определенных площадках. А так же менеджеры Яндекса будут вам звонить и настойчиво напоминать, что вы не заполнили. Ну или заполнили, но это не прошло модерацию.

Товары и услуги

Размеры картинки минимум 650 х 650

1. Категория – это самое важно на мой взгляд, от этого будет отталкиваться реклама. Поэтому, если есть четко ваша категория, то считайте вам повезло. Обратите внимание, что совпадения могут быть и в .

других категориях

1. Название товара будет прямо под фото, поэтому  что-то на фото . В целом можно, картинка на картах мала и поэтому там трудно будет что-то разглядеть

писать

не рекомендую

1. Цена будет так же отображаться на картах, если можете написать, то пишите.

1. Описание используется как текст объявления (судя по всему для РСЯ), причем может из 1500 символов слепить свой вариант (см. фото описания и отображения на внешних площадках)

1. Ссылку, если будет, лучше снабдить UTM меткой

Изображения для объявлений

Размеры картинки минимум 650 х 650

Фактически – это галерея а-ля Яндекс Директ или варианты картинок как в Мастере кампаний.

Максимум 10 штук.

Акции

Размеры картинки минимум 900 х 480.

Дополнительно понадобится картинка 650 х 650, если предыдущая плохо обрезается.

Картинки предлагается взять из тех, что загружены при заполнении особенностей бизнеса в разделе данных об организации. Если хотите, чтобы было нормально, лучше сделать свои под размер.

Что еще от вас потребуется и зачем:

1. Текст анонса в 35 символов, который служит заголовком (а иногда и текстом) для Поиска и РСЯ. А так де именно этот текст (зеленым цветом) будет отображаться на Яндекс Картах в карточке организации.

1. Описание в 81 символ, которые будет под картинкой Акции на картах, а так же возможно будет использован в тексте объявлений на Поиске и РСЯ.

1. Ссылка на акцию (не обязательно), но лучше заполнить как точка входа на сайт (если выбрали рекламировать свой сайт). Советую так же прикрепить UTM метку.

Текстовые объявления

Тут изображения нет.

1. Заголовок 35 символов, который трансформируется в 2 заголовка (короткий и полный)

1. Текст 81 символ. Просто текст объявления.

Скорей всего это для площадок без картинок и даже для рекламы на Поиске.

Кнопка действия

Два варианта того, что будет происходить по клику на кнопку

1. Переход по ссылке

1. Переход на форму Яндекса

Для начала Вам дают выбор из выпадающего списка, что будет написано на кнопке. От общий до вполне конкретных, кому интересно вот скрин всех вариантов:

При выборе ссылки не забудь поставить UTM (на всякий случай), но можно и не ставить.

А вот при выборе формы, нам предоставляют встроенную форму, которая будет подтягивать данные из аккаунта Яндекс (если конечно вы его заполнили). Такую же штуку можно увидеть на формах Турбо-страниц Яндекса.

Отличительной особенностью тут является настройка уведомлений не только на почту, но и по SMS (причем сразу на несколько)

Статистика рекламной кампании

Посещаемость

Можно выбрать период и группировку посещаемости. Обратите внимание, что статистика немного запаздывает.

• Прямой переход – когда пользователь искал в Картах или Яндексе именно вашу организацию (по названию, названию и топониму и т.д.) и перешел в ее карточку.

• Дискавери переходы в Картах – если пользователь не искал конкретно вашу организацию, но в процессе поиска перешел в ее карточку.

• Внешняя реклама – переход из сервисов Яндекса или сайтов Рекламной сети Яндекса (при подписке подписке)

Действия в карточке организации

Действия в рекламных материалах

Если у Вас заполнены все рекламные материалы (см. выше), то количество действий может быть больше.

Именно здесь можно увидеть результат трудов по заполнению рекламных материалов.

Количество звонков

Если вы выбрали использовать подменный номер, то вам будут доступны расширенные отчеты о звонках.

Можно заказать и скачать историю звонков.

Так же если у Вас подключен номер подмены, то можно узнать длительность звонков.

Как удалить рекламную кампанию

Для тех, кого бесит рассылка и постоянно висящая плашка о готовящемся запуске рекламы вот простая инструкция

Выводы

Рекламная подписка Яндекс подходит тем, кто готов единоразово уделить время для запуска рекламы и более о ней не вспоминать. Можно смотреть статистику, но манипулировать рекламными активностями можно только очень грубыми мазками. Да, можно влиять на рекламные материалы, но модерация здесь есть и походу она не спешит.

Плюсы и минусы

+Быстро

+Недорого

+Просто

-Не контролируете

-Только пакетом

-Долгая модерация

Содержание:

• 
  Для кого будет полезен «Яндекс Бизнес»: возможности сервиса
• Подключаем «Яндекс Бизнеc»
• «Рекламная подписка» от «Яндекс Бизнеса»
• Преимущества «Яндекс Бизнеса»

Для кого будет полезен «Яндекс Бизнес»: возможности сервиса

Что такое «Яндекс Бизнес»?

«Яндекс Бизнес» — это сервис для предпринимателей, который дает возможность бесплатно рассказать о своем бизнесе на площадках «Яндекса». К тому же он включает в себя инструмент по автоматическому запуску рекламы — «Рекламную подписку».

Для работы с «Яндекс Бизнесом» не требуются специальные навыки или знания в области рекламы.

Поэтому больше всего сервис подходит малому бизнесу, который находится в поиске дополнительных каналов привлечения клиентов, но при этом не готов погружаться в настройку рекламных кампаний и тратить время на изучение инструментов.

---

По теме: Как компаниям использовать «Справочник» в «Яндекс.Бизнесе» 

---

Функции сервиса

Можно добавить компанию в «Яндекс Бизнес», после чего организация появится в «Картах», т.е. пользователи увидят профиль компании и «пин» на самой карте. Это бесплатная возможность.

Информация о ней станет доступна и в поиске «Яндекса»: вас можно будет найти по названию или тематическому запросу, например, «где подстричься» или «салон красоты на Менделеевской». 

Для привлечения новых клиентов можно дополнительно запустить рекламу через «Рекламную подписку».

Она работает автоматически и будет находить клиентов на всех площадках «Яндекса», где есть потенциальные клиенты: в «Поиске», «Картах», на партнерских сайтах «Рекламной сети» (более чем 40 тыс. сайтов-партнеров).

Подключаем «Яндекс Бизнеc»

Регистрация компании

Сначала нужно завести профиль своей компании в «Яндекс Бизнесе». Для этого достаточно ввести базовую информацию об организации: название, тип бизнеса, адрес, контактные данные, график работы, ссылку на сайт или соцсеть. 

Фотографии товаров и услуг

Для того, чтобы в профиле компании сформировался прейскурант, нужно внести описание основных товаров или услуг с ценами и загрузить несколько фотографий. Проследите, чтобы они были в высоком разрешении.

Если вы офлайн-бизнес, желательно добавить не только изображения ваших товаров или результата работ, но и фото интерьера, здания, в котором вы располагаетесь. Так пользователям будет проще найти компанию в реальности.

Верификация компании

После того, как профиль будет заполнен на 90% и в нем будет не менее трех фотографий, появится возможность верифицировать компанию. Тогда пользователь увидит синюю галочку в карточке, которая означает, что «Информация подтверждена владельцем».

Верификация компании — это своего рода гарант, что информация актуальна и компания находится по указанному адресу, а это вызывает бó‎льшее доверие у клиентов.

Чтобы пройти верификацию, нужно подтвердить, что вы владелец компании, и в дальнейшем обновлять данные минимум раз в три месяца. 

Новости

Часто пользователи ищут организации через «Яндекс Карты», поэтому будет полезно использовать рубрику «Новости» для публикации скидок, акций, специальных предложений, информации о доставке, чтобы клиенты видели их сразу прямо в профиле компании.

Отзывы

В «Яндексе» существует рейтинг компаний. Он складывается из оценок и отзывов пользователей, поэтому важно работать с обратной связью и не игнорировать комментарии, тем более негативные.

Желательно проверять профиль по крайней мере раз в сутки и давать развернутые ответы на отзывы клиентов через личный кабинет «Яндекс Бизнеса». Не лишним будет напоминать клиентам, что они всегда могут оставить честный отзыв о вашем бизнесе.

Конструктор сайтов

Как уже упоминалось выше, в профиле нужно добавить ссылку на сайт или соцсеть.

У многих бизнесов до недавних пор были только странички в соцсетях, которые сейчас заблокированы, поэтому вопрос создания отдельного сайта, пусть даже одностраничного и самого простого по дизайну, снова стал актуальным. 

«Яндекс Бизнес» умеет создавать одностраничный сайт, используя информацию из профиля компании. Сайт создается автоматически в разделе «Сайт» после того, как вы добавите свою компанию в «Яндекс Бизнес».

По дизайну здесь все просто и без изысков, но вы можете изменить цвет, добавить или убрать блоки, а также загрузить дополнительные рекламные материалы: фото, описания, акции.

Помимо этого, можно подключить корзину для заказов. Клиентам будет удобно оформлять покупки и выбирать сразу несколько товаров. Нужно просто загрузить их в личном кабинете. Уведомления о новых заказах будут приходить на почту или в смс.

Сайт уже настроен для рекламы, нужно только подключить «Рекламную подписку». Или просто использовать его на визитках, отправлять клиентам и т.д. 

Онлайн-запись

Недавно в «Картах» появился виджет, который позволяет бизнесу из сферы услуг: салонам красоты, парикмахерским, барбершопам, студиям маникюра, добавить в профиль компании кнопку бронирования («Записаться онлайн»).

Через нее пользователь может записаться на услугу прямо в «Картах», не переходя на сторонние сайты. Сейчас это может пригодиться тем компаниям, которые продвигались через ныне заблокированные соцсети и привыкли записывать клиентов по «ссылке в шапке профиля».

Подключить онлайн-запись можно через партнерские сервисы: уже доступен Yclients, скоро добавятся Dikidi, Sonline и Amango. 

 

Статистика

В личном кабинете «Яндекс Бизнеса» предприниматель может посмотреть количество переходов в профиль и построенных маршрутов в «Картах», кликов по номеру телефона, переходов на сайт, просмотров фото и отзывов, а также список конкурентов поблизости. 

«Рекламная подписка» от «Яндекс Бизнеса»

Что такое «Рекламная подписка»?

После создания профиля компании в «Яндекс Бизнесе», организация автоматически появляется в «Картах» и поисковой системе «Яндекса». Если хочется привлечь больше клиентов, то можно подключить «Рекламную подписку».  

Чтобы это сделать, от бизнеса требуется проверить актуальность информации в профиле компании, загрузить несколько фото и добавить краткое описание товаров/услуг или промо-акций, остальное алгоритмы настроят сами.

Они создадут разные варианты объявлений и запустят их продвижение на площадках «Яндекса». Дополнительно можно подключить так называемые «целевые кнопки», например: «позвонить», «построить маршрут», «перейти на сайт», а еще добавить акции.

Как она работает?

Рекламная подписка работает таким образом, чтобы «ловить» трафик именно там, где есть целевая аудитория конкретного бизнеса, с учетом его категории, географии и конкурентов. Вдобавок она постоянно анализирует эффективность площадок и объявлений.

Например, если какие-то объявления работают хуже, чем остальные, она их останавливает или перенастраивает. То же самое с площадками: алгоритмы постоянно перераспределяют бюджет туда, где находится в настоящий момент больше всего потенциальных клиентов.

Вести клиентов можно как в профиль компании в «Картах», так и на отдельный сайт или в соцсеть. 

Статистика

Следить за ходом кампании можно в личном кабинете, там отображаются графики по основным показателям: переходам по объявлениям, построенным маршрутам, звонкам, заявкам и просмотрам акций.

Сколько стоит «Рекламная подписка»?

Рекламодателю предлагается три варианта бюджета: минимальный, оптимальный или максимальный (можно задать вручную). Каждый вариант прогнозирует, сколько потенциальных клиентов можно привлечь.

Сумма рассчитывается индивидуально для каждой компании, она зависит от категории и локации бизнеса, также учитывается количество конкурентов. По срокам оформить «Рекламную подписку» можно на 3 месяца, полгода или год. 

Преимущества «Яндекс Бизнеса»

• Предпринимателю не нужно погружаться в изучение рекламных инструментов или нанимать специалиста по рекламе.
• Есть бесплатные инструменты продвижения: профиль компании в «Картах» и поиске «Яндекса», готовый сайт на «Яндекс Бизнесе».
• Автоматический запуск рекламы сразу на нескольких площадках в интернете.
• «Яндекс Бизнес» умеет рекламировать отдельные товары, а не только компанию в целом.

Если у бизнеса есть интернет-магазин, алгоритмы возьмут всю информацию с сайта и создадут для каждого товара объявление. С него клиент попадет прямо на страницу с товаром и сможет сразу положить его в корзину. Предпринимателю останется только обработать заказ.

• Статистика «Рекламной подписки» формируется в виде понятных отчетов, в которых видно, сколько целевых клиентов получает бизнес и какие действия клиенты совершают.
• «Рекламная подписка» доступна для небольших бюджетов, есть несколько опций на выбор. 

Фото на обложке: Shutterstock / evgris

Иллюстрации предоставлены автором

Яндекс Бизнес – один из активно развивающихся сервисов Яндекса, который постоянно совершенствуется и предлагает все новые возможности для бизнеса. Сервис создан для тех, кто хочет рекламироваться на площадках Яндекса, но не имеет опыта в настройке кампаний. По сути, такой ход можно считать созданием подобия рекламного агентства на базе Яндекса.

Как устроен Яндекс Бизнес и какие возможности открывает для бизнеса – читайте в статье click.ru.

Что такое Яндекс Бизнес

Яндекс Бизнес – новый сервис, который помогает электронной коммерции запускать рекламу на разных площадках Яндекса, привлекать целевую аудиторию и взаимодействовать с ней.

Яндекс Бизнес предлагает готовый план развития для каждого направления бизнеса. Всего таких направлений три:

• интернет-магазины;
• рестораны;
• сферы услуг.

В плане поэтапно перечислены сервисы и инструменты Яндекса, направленные на решения конкретных задач.

Например, интернет-магазину надо решить такие задачи:

• показать свой товар. В Яндекс Бизнесе предлагаются такие решения: информативные сниппеты, размещение на Маркете, создание Турбо-магазина, представление товаров на маркетплейсе Яндекс Маркета;
• привлечь покупателей. Решения для привлечения клиентов: реклама в Директе, рекламная подписка на Яндекс, реклама на Дзене;
• анализ деятельности. Решения: аналитика Яндекс Маркета, оценка посещаемости сайта в Метрике, размещение в Справочнике;
• оптимизация продажи и доставки. Решения: автоматизация логистики, доставка для интернет-магазинов, корпоративная доставка.

Возможности Яндекс Бизнеса для электронной коммерции:

• простая настройка рекламы. Вы добавляете свою компанию в кабинет Яндекс Бизнеса и через сервис работаете в Дзене, Услугах, Картах, Поиске и РСЯ. Преимущества — не надо регистрироваться в каждом сервисе. Вы увидите, сколько сможете привлечь клиентов в рамках выделенного бюджета. Алгоритмы Рекламной подписки в Яндекс Бизнесе сами создадут объявления и разместят их там, где находится ваша аудитория;
• автоматическое формирование базы клиентов. Сервис собирает клиентскую базу из тех пользователей, которые заходили на ваш сайт, делали покупки, оставляли отзывы, взаимодействовали с рекламой, строили маршруты и т. д. Затем сегментирует ее: например, люди, которые сделали покупку дважды, попадают в сегмент «Активных клиентов», пользователи, которые не заходили на сайт несколько месяцев, попадают в сегмент «Потенциальных клиентов» и т. д.;
• бесплатная CRM для малого и среднего бизнеса. Формирует и хранит базу данных клиентов, поддерживает онлайн-запись, показывает статистику и аналитику и т. д.;
• маркетинговые инструменты. Для разных сегментов аудитории в Яндекс Бизнесе можно формировать разные маркетинговые сценарии. Например, предлагать скидочные сертификаты тем пользователям, которые давно не посещали магазин.

Как работать в Яндекс Бизнесе

В кабинете Яндекс Бизнеса пользователей ждет большое количество возможностей: CRM для работы с клиентами, аналитика, маркетинговые инструменты, доступ к отзывам и рекламным кампаниям. Рассказываем, как зарегистрироваться и работать с сервисом.

Регистрация бизнеса

Чтобы зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе, перейдите по ссылке и нажмите «Возможности» – «Добавить бизнес в Яндекс».

Система вам предложит добавить свой бизнес. Для этого кликните кнопку «Добавить».

Если вы уже регистрировали свою компанию в Дзене, Картах или других сервисах Яндекса, найдите ее через поиск. Для этого введите ее название в строку поиска. Справа появится список похожих организаций. Найдите там свою компанию, нажмите «Продолжить».

Подтвердите права на компанию: введите код, который вам придет в SMS сообщении или будет продиктован по телефону.

В примере ниже организация еще не зарегистрирована ни в одном из сервисов Яндекса. Поэтому ей надо зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе.

Для этого введите название компании и нажмите кнопку «Продолжить»:

Укажите наличие офиса, магазина или филиала:

Напишите адрес вашего магазина – его местоположение автоматически отобразится на Яндекс Картах:

Укажите контактный телефон:

На этом этап регистрации компании в Яндекс Бизнесе завершен. Вы попадаете в профиль организации.

Данные об организации

После регистрации сервис указывает, что заполнено 25% профиля:

Для того чтобы сервис рекомендовал вашу компания целевой аудитории, необходимо по максимуму заполнить карточку организации – эти данные отображаются на Яндекс Картах.

1. Загрузите логотип и обложку. Требования к ним одинаковые: формат – JPG или PNG, размер – от 320 × 240 до 5000 × 5000 пикселей, вес файла – не более 10 Мб.

Запрещено публиковать фотографии, которые не имеют отношения к организации, имеют плохое качество (нечеткие, размытые), изображают запрещенные товары, дублируют добавленные ранее фото.

Добавленные в Яндекс Бизнес фотографии проходят модерацию. Она может занять до 5 рабочих дней. После этого они появятся на поиске Яндекса и в Яндекс Картах.

2. Опишите компанию, укажите вид деятельности. Ниже под логотипом и обложкой напишите краткое описание своей компании, чем она занимается, какие товары/услуги предлагает. Ограничение – не более 200 символов на описание.

Ниже укажите вид деятельности. Всего можно указать не более 3 видов деятельности. Первый – основной – вы указываете на этапе регистрации организации.

3. Укажите график работы. Укажите, как работает ваша компания в будние дни, работает ли она в выходные. Если есть перерыв, настройки также позволяют его указать.

При необходимости можно добавить режим работы на определенную дату. Это удобно, если приближаются праздники.

4. Укажите контакты в соцсетях. Используйте все каналы для привлечения целевой аудитории. Укажите адрес сайта, ссылку на страницу ВКонтакте, Одноклассники, Viber, Telegram, номер телефона и т. д.

5. Проверьте правильность заполнения адреса, номера телефона, ссылки. Дополните эту информацию. Например, напишите, на каком этаже вы находитесь, номер офиса, дополнительный номер телефона и т. д.

6. Укажите особенности бизнеса. Для этого перейдите на вкладку «Особенности». Укажите, открыта ли ваша организация для посетителей, какие карты принимаются к оплате, есть ли бесплатная доставка, подарочные сертификаты, парковка и т. д.

Также для максимального заполнения профиля в разделе «Об организации» выполните такие действия:

1. Загрузите фотографии. Фото интерьера и экстерьера, товаров, оборудования, панорамы улицы. Так аудитории будет проще понять, чем занимается ваша организация и как ее найти;

2. Разместите публикации. Это могут быть важные новости о работе вашей организации, информация о переезде, открытии новых точек продаж, графике работы на праздники и т. д.;

3. Мониторьте и работайте с отзывами клиентов. Мотивируйте клиентов оставлять отзывы. Отвечайте на каждый негативный отзыв и благодарите людей за позитивные отклики;

4. Загрузите файл с товарами и услугами. Перейдите в раздел «Товары и услуги» и загрузите прайс-лист в формате XLS/XLSX:

5. Создайте промоматериалы. Перейдите в «Промоматериалы». Скачайте макеты визитки, пирамидки или QR-код, который поможет вашим клиентам быстро оставлять отзывы о вашей кампании и читать отзывы других людей;

Если ваш бизнес получает высокий рейтинг по отзывам и оценкам, то ему присваивается награда «Хорошее место». Такая отметка свидетельствует для пользователей, что это место знают и его стоит посетить.

6. Установите бейдж с рейтингом организации. Бейдж в режиме реального времени показывает ваш рейтинг на сайте. При нажатии на этот бейдж пользователь попадает в профиль организации. Там он может написать отзыв и поставить оценку;

7. Установите карту на сайт. Перейдите в соответствующий пункт, скопируйте код и добавьте его на сайт. После этого на вашем сайте будет размещена Яндекс Карта с указанием местоположения вашей организации. Это позволит пользователям строить маршруты и быстро добираться к вам;

Как запустить рекламу в Яндекс Бизнесе

В Яндекс Бизнесе не надо выбирать тип рекламной кампании, настраивать таргетинг, подбирать ключевые слова и составлять объявления. Все это за вас делает сервис. Вы только вносите данные о своей организации и оплачиваете подписку.

Важно: стоимость рекламы для разных городов и типов бизнеса может различаться. Подробную информацию по ценам вы сможете посмотреть в своем личной кабинете.

Виды рекламы

В Яндекс Бизнесе можно рекламировать организацию с адресом, сайт или аккаунт в соцсети, сайт на Яндекс Бизнесе.

Для оформления рекламной подписки перейдите в раздел «Реклама». Выберите, что хотите рекламировать.

Доступно два варианта:

• рекламная подписка;
• приоритетное размещение в Картах и Навигаторе.

Расскажем подробнее о рекламных форматах.

Рекламная подписка для организаций

Подходит консалтинговым компаниям, салонам красоты, фитнес-клубам, ресторанам магазинам и другим организациям, которые имеют свой офис или салон.

Как работает реклама:

• вы заполняете карточку организации (мы описали выше, как это сделать) и выбираете один из предложенных вариантов бюджетов;
• алгоритмы подписки создают объявления. Реклама будет показываться на всех сервисах Яндекса (Директ, Дзен, Услуги, Навигатор, Карты) и сайтах партнеров. Алгоритм сам определяет, где разместить рекламу и кому показывать;
• вы получаете результат: показы, звонки, клики маршруты.

Как подключить

Для запуска рекламы перейдите в раздел «Реклама». В блоке «Что можно рекламировать» выберите «Рекламировать компанию»:

Проведите настройку рекламной кампании. Сначала проверьте параметры показа рекламы:

В настройках проверьте контактные данные. Это важно, поскольку именно по указанному адресу и номеру телефона будут привлекаться клиенты.

Заполните рекламные материалы. Добавьте товары и услуги, которые предлагает ваша компания:

В карточке товара выполните такие действия:

• укажите категорию рекламируемого товара. Для этого просто выберите его из списка;
• заполните информацию о товаре. Напишите его название (ограничение – до 30 символов), укажите цену, опишите товар (до 500 символов), укажите ссылку (опционально);
• загрузите фотографию. Ограничение – изображение 650х650 pcs.

Сохраните изображение. Аналогичным способом добавьте информацию о других товарах и услугах.

Добавьте изображения для объявлений:

Всего можно загрузить до 10 фотографий. Минимальный размер – 650х650 pcs.

Также можно добавить информацию об акциях, добавить текстовые объявления или кнопку действия:

В рекламном кабинете указаны этапы, которые уже пройдены. Остается только указать бюджет и оплатить рекламу для старта.

Кликните на кнопку «Выбрать бюджет»:

Далее в настройках выберите бюджет. Можно выбрать один из трех предложенных вариантов или задать свой бюджет. Размер минимального, оптимального и максимального бюджета зависит от региона.

В примере минимальный бюджет составляет 3900 рублей в месяц, оптимальный – 11 100 рублей в месяц.

Средний (оптимальный) бюджет обеспечит желаемое соотношение затрат и эффективности. Установление более низкого бюджета обеспечит вашим конкурентам преимущество, поскольку большинство из них тратит на рекламу больше.

При оплате бюджета на год вперед вы можете получить скидку в размере 25%.

Пополните счет на нужную сумму. После этого ваша кампания будет запущена.

Рекламная подписка для сайтов и соцсетей

Если вы хотите увеличить продажу товаров и услуг онлайн, то вам подойдет рекламная подписка для сайтов и соцсетей.

Как это работает:

• указываете сайт или соцсеть;
• выбираете товары, которые будут рекламироваться;
• указываете настройки геотаргетинга;
• задаете бюджет;
• система создает объявления. Реклама будет показываться на всех сервисах Яндекса (Директ, Дзен, Услуги, Навигатор, Карты) и сайтах партнеров. Алгоритм сам определяет, где разместить рекламу и кому показывать;
• алгоритм приводит клиентов к вам на сайт или в соцсеть.

Как подключить

Войдите в Яндекс Бизнес и перейдите в раздел «Реклама». В блоке «Что можно рекламировать?» выберите «Рекламировать свой сайт или соцсеть»:

Укажите адрес своего сайта или страницы:

Назовите компанию. При подборе названия помните, что название будет показываться целевой аудитории в рекламных объявлениях. Поэтому уделите внимание его подбору.

Добавьте товары с вашего сайта. Для этого установите галочку напротив опции «Использовать товары в рекламе» и кликните «Настроить»:

Система предложит три варианта настройки рекламы:

• показывать рекламу отдельных товаров. В этом случае надо вручную выбирать товар, который будет показываться в объявлениях;
• рекламировать группу товаров. Для этого выбирается ценовой диапазон и товарные категории, которые будут продвигаться;
• рекламировать все товары. Умный алгоритм самостоятельно подбирает товары, создает, оптимизирует и настраивает рекламу.

Выберите желаемый вариант настройки рекламы.

В примере ниже мы показываем, как настроить показ рекламы отдельных видов товаров:

Система автоматически подтягивает каталог товаров с сайта или страницы в соцсетях. Выберите нужные категории товара. Для быстрого поиска товаров в каталоге можно выбрать подходящий вариант из списка категории или написать название в строке поиска.

После выбора подходящих позиций кликните «Рекламировать»:

В кампанию подтягиваются выбранные товары:

Задайте настройки геотаргетинга. Можно указать до 10 позиций:

Укажите номер телефона и запустите рекламную кампанию:

Выберите бюджет рекламной кампании:

Далее в настройках выберите бюджет. Как и в случае с рекламными подписками для организаций, здесь можно выбрать один из трех предложенных вариантов или задать свой бюджет.

После пополнения счета на нужную сумму ваша кампания будет запущена.

Расскажите потенциальным клиентам о своей компании и ее товаре больше. Для этого проведите следующие действия в рекламном кабинете:

1. Перейдите на вкладку «Особенности». Укажите там способ оплаты, наличие самовывоза, акции.

2. Перейдите на вкладку «Рекламные материалы»:

Там наряду с изображениями товаров, которые будут рекламироваться, укажите информацию об акциях. Для этого просто нажмите знак «+» в пункте «Акции».

Заполните информацию о запланированной акции. Для этого выполните такие действия:

• напишите название. Ограничение – до 50 символов;
• укажите дату начала и завершения объявления;
• напишите текст анонса. Ограничение – до 35 символов;
• опишите акционное предложение. Ограничение – до 81 символа;
• добавьте изображение. Требования – 650х650 pcs.

Также вы можете составить объявление вручную. Для этого в пункте «Текстовые объявления» нажмите знак «+». Напишите название, заголовок и текст объявления.

Далее выполните такие действия:

• напишите название. Ограничение – до 50 символов;
• заголовок. Ограничение – до 35 символов;
• текст объявления. Ограничение – до 81 символа.

Реклама сайта на Яндекс Бизнесе

Если у вашей организации нет сайта, вы можете быстро и без сложных настроек создать турбо-сайт с привлекательным дизайном и всем необходимым функционалом. Это сайт можно сразу рекламировать в Яндекс Бизнесе.

Как это работает:

• сервис автоматически создает сайт;
• система автоматически создает объявления. Реклама будет показываться на поиске Яндекса, в Картах, Дзене. Алгоритм сам определяет, где разместить рекламу и кому показывать;
• алгоритм приводит клиентов к вам на сайт;
• предоставляет статистику по звонкам, заявкам, просмотру акций.

Для запуска кампании выберите подходящую компанию и кликните «Рекламировать»:

Система автоматически создает сайт. При этом при его наполнении будет использоваться вся информация, внесенная в Яндекс Бизнес. Поэтому если вы полностью заполнили профиль, внесли всю информацию о товарах и контактные данные, то настройка сайта пройдет быстро.

Запустите рекламную кампанию в четыре этапа.

1. Проверьте параметры показа рекламы.

Убедитесь, что правильно указана такая информация: территория предоставления услуг, номер телефона и другие контактные данные.

2. Настройте рекламные материалы. Загрузите информацию о товарах и услугах, изображения для объявлений, информацию об акциях. Требования к изображениям, оформлению текстовых объявлений и акций такие же, как и при запуске рекламы для сайтов и соцсетей.

3. Настройте сайт. Система уже создала сайт, и вы можете посмотреть, как будет выглядеть информация о контактах и маршруте на его странице:

Отредактируйте сайт: добавьте код счетчика Яндекс Метрики, внесите больше информации о компании, измените внешний вид и т. д.

Также настройте магазин и подключите корзину. Для этого загрузите товары и услуги, настройте уведомления о новых заказах и разместите объявление о доставке.

4. Выберите рекламный бюджет и запустите кампанию:

Подробнее о технологии работы турбо-страниц и создании на их основе сайтов читайте в статье «Как создать турбо-сайт в Яндекс Директе: [пошаговый гайд]».

Реклама на Яндекс Картах

После оформления рекламной подписки система предлагает выделиться в Яндекс Картах.

Преимущества рекламы на Яндекс Картах

• компания получает зеленую метку на карте и становится заметнее своих конкурентов;
• реклама поднимается в поисковой выдаче;
• компания появится в профиле конкурентов в блоке «Места рядом». Поэтому предложение сможет напрямую конкурировать с предложениями других компаний, а ваша целевая аудитория получит больше возможностей узнать о вашей деятельности;
• появится статистика о звонках, заявках и просмотрах акций. Результат – больше данных о целевой аудитории, которую можно в дальнейшем использовать при настройках других компаний;
• в компаниях можно добавить СTA-кнопку, витрину товаров или услуг.

Для продвижения в Яндекс Картах просто кликните на кнопку «Стать заметнее в картах».

В настройках рекламной кампании укажите свои контакты. Они автоматически подтягиваются из Яндекс Бизнеса. Поэтому просто проверьте их релевантность.

Оплатите рекламную кампанию. Система устанавливает фиксированную стоимость с учетом региона. Вы не сможете установить свою цену.

Перейдите на вкладку «Рекламные материалы» для настройки рекламы. Настройте заголовок профиля.

В открывшемся окне настроек выполните такие действия:

• придумайте заголовок. Ограничение – до 50 символов;
• загрузите главное изображение. Эта фотография появится в карточке организации на Картах. Минимальный размер – 1152 х 600 pcs;
• загрузите логотип. Он появится в карточке организации на Картах. Минимальный размер – 366 х 408 pcs;

Если у вас есть акционное предложение, то создайте акцию. Для этого кликните на ссылку «Добавить» в соответствующем блоке.

Заполните такие поля:

• название акции. Ограничение – до 50 символов;
• даты начала и окончания акции;
• анонс. Ограничение – до 70 символов;
• описание. Ограничение – до 200 символов.
• изображение товара. Минимальный размер – 900 х 480 pcs.

Также в «Рекламных материалах» можно настроить кнопку действия на самом видном месте в карточке организации.

Заполните такие поля:

• название. Ограничение – до 50 символов;
• надпись на кнопке. Доступные варианты: «Заказать», «Заказать доставку», «Записаться», «Вызвать специалиста», «Выбрать квартиру» и т. д.;
• выбрать действие. Доступно два варианта: перейти по ссылке или заполнить форму заявки.

Также можно:

• оформить витрину товаров и услуг;

• создать текстовое объявление в произвольной форме;

• настроить подменный номер;

• отключить партнерские ссылки. Включены по умолчанию.

Для просмотра статистики по запущенной рекламе перейдите на вкладку «Статистика».

Настройка заявок

Включите форму заявок, чтобы посетители сайта, страниц в соцсетях и сервисов Яндекса могли быстро оставлять заявки. Для этого в главном левом меню выберите «Форма заявки» и перейдите в настройки.

В настройках проведите такие действия:

• активируйте опцию «Включить форму заявки»;
• выберите текст на кнопке. Например, «Отправить заявку», «Забронировать», «Заказать звонок» и т. д.;
• настройте получение уведомлений на телефон или электронную почту;
• разместите на сайте, в соцсетях и мессенджерах ссылку на форму заявки.

Что важно запомнить

• Яндекс Бизнес позволяет малому и среднему бизнесу рекламировать свои товары/услуги, не разбираясь в настройках рекламы и сервисах Яндекса. Алгоритм автоматически привлекает целевую аудиторию из Навигатора, Директа, Дзена и других сервисов.
• Яндекс Бизнес автоматизирует сбор аудитории и работу с клиентами. Организация получает бесплатную CRM для ведения клиентской базы. Умный алгоритм собирает аудиторию, которая взаимодействовала с бизнесом, и разбивает ее на сегменты.
• Для эффективной работы с разными сегментами аудитории можно использовать сертификаты. С их помощью можно предлагать постоянным, потерянным или целевым клиентам скидки и другие выгодные предложения.

Помогаете продвигать локальный бизнес через сервисы Яндекса? Регистрируйтесь в click.ru и получайте партнерское вознаграждение в процентах от расходов на приоритетное размещение в Яндекс Картах и рекламную подписку Яндекс.