Яндекс бизнес рекламная подписка для сайта отзывы

Плюсы

Перед продажами носятся, песни поют, золотые горы обещают.

Минусы

В итоге подавляющее большинство трафика — мусор.

Поймите одну простую вещь — алгоритмы нуждаются в огромном количестве данных. Этот сервис стали предоставлять лишь с целью дальнейших тестов и доработок, которые будут длиться еще минимум пару лет.

Яндекс ни за что (!) не признает своих ошибок, именно поэтому сервис сделали максимально закрытым:

1) В личном кабинете НЕ отображаются реальные объявления! Как бы странно это ни звучало, но по словам поддержки, все объявления, которые вы там увидите, демонстрируют лишь СТИЛЕВОЕ ОФОРМЛЕНИЕ! Даже те объявления, которые вы создадите своими руками, потенциальным посетителям показываться НЕ БУДУТ! Всё отдаётся на волю алгоритму. Именно он будет формировать объявления С НУЛЯ на основе настроек рекламной кампании. Это значит, что он может нагенерить 100% ложь о ваших товарах/услугах и показывать её несколько месяцев десяткам тысяч людей за ваш счет, а вы будете догадываться об этом лишь по трафику! У нас стабильно 80% рекламного трафика не имеет никакого отношения к бизнесу.

2) При обращении в поддержку говорят «ошибок не выявлено, но мы нашли способ улучшить эффективность вашей рекламной кампании, пожалуйста, подождите ещё N дней». Только вдумайтесь насколько это глупо. Мы прошли это ШЕСТЬ РАЗ, результаты так и не улучшились, а ответы поддержки всегда были в таком духе.

3) На вопрос «что именно улучшили» прямыми словами отвечают «такую информацию не предоставляем».

4) Рекламную кампанию нельзя остановить. И возврата денег тоже нет.

В общем очевидно, что Яндекс проводит эксперименты на реальных пользователях и за наш с вами счёт.

Наверняка скоро напишут комментарий, мол жаль, что так вышло, давайте ещё раз посмотрим, но все мы знаем, чем это закончится.

0

2071

Плюсы

понравился Дыдыкин Артем Алексеевич

Минусы

отдел по отзывам не хотят работать вообще

Работа яндекс бизнес , а именно отдел , который занимается отзывами … неоднократно один и тот же человек писал гадости с оскорбительным текстом . И вот мне отказывали в отделе по отзывам Яндекс бизнес, говоря о том , что их правила об отзывах не нарушены ) Оскорбления летели дальше в плоть до личных … Единственный человек который помог в этой ситуации Дыдыкин Артем Алексеевич . Итог… отзыв с оскорблениями удален , за что огромное спасибо.

0

5094

1

12355

Минусы

Запустили рекламу после многообещающей встречи с менеджером, с нашей стороны все шаги были сделаны в максимально короткие сроки. Все заполнено, фото загружены, акции размещены, активируемся. И тут БИНГО!!!! мы практически совсем пропадаем с яндекскарт, нас видно становится только на масштабе 9метров!! КАК ВАМ ТАКОЕ ПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ? Все наши конкуренты по прежнему видны на любом масштабе, а нас с нашей платной услугой от яндекс бизнеса стало НЕ ВИДНО!!! Менеджер не может ответить ни на один вопрос, ссылается, что пишет в техподдержку, но результатов и ответов нет! НИКАКИХ! Вопрос не решается! У нас не то что трафик понизился( то есть его нет совсем!!!!), нас и свои пациенты перестали находить, так как нас не видно на карте!!! Соответственно и поиск нас не видит, так как до 9 м мало кто приближает, нас нет ни в каких рейтингах и поисках совсем!!!! НИ ПО КАКОМУ ЗАПРОСУ!

Не ведитесь на обещания менеджеров, найдите хорошего сммщика!

0

19400

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Плохо

Надёжность

Цена

Функциональность

Плюсы

Если о пользе, то по нулям

Если брать стоимость и то что за эту стоимость дали, то по моему это чистой воды развод на деньги, я вбухал 100т.р. а в итоге клиентов нет, потратил время наполняя свой ресурс фотографиями, статьями и т.д. Считаю просто выкинутые деньги!

0

5765

Плюсы

Менеджеры вежливые, звонят и спрашивают как дела

Минусы

Эффективность около нулевая

В общей сложности попользовался чуть больше года! Брал тариф 11.000 за 3 месяца(минимальный) что бы оценить эффективность! Год был не просто конечно для сферы праздников! Но заказы были! И даже с не работающей рекламой в ИНсТЕ, мне клиенты приходят с нее в течении года стабильно! буду оценивать по результатам октябрь 21 по Март 22 года. до всего этого! И остальной год до сегодняшнего дня! За это время поступил точно 1 запрос, где клиент сказал, что пришел по рекламе, ответив на мой вопрос откуда он! возможно был еще один но это… не точно)) ! Все остальное время 3 раза мне на сайт писал спам. и все! Активность есть, люди приходят! но покупок нет) есть просмотры достаточно глубокие! Клики на номер! но тишина) Стабильно раз в месяц а может и чаще, звонит менеджер ( каждый раз новый) и задает вопрос)) получает мой ответ… «у меня тишина»! Говорит ну у вас все хорошо все заполнено…и так за год раз 15) последние раз 5 или 6 я обсуждал с каждым менеджером подробно, что мне не нравится!(и каждый говорит что никакой информации о моих предыдущих разговорах у него нет) Что мне кажется ( мое мнение и мои догадки) что по сути это просто спам, а не целевой показ умного робота! Что покупаешь просто спам для всех) и авось кому то пригодится)

Так как Сфера моя обширная ( сфера праздников), а показ ведется в общем, и по хештегу которые косвенно относится ко мне( организация праздников). Хотя я занимаюсь научными шоу, и выступаю как узкоспециализированный подрядчик! Рекламировать себя в яндекс бизнесе приходится как организатор праздников! В общем в последний звонок мне предложили увеличить бюджет так как он у меня минимальный, а взять максимальный, и посмотреть как будет) НО на данный момент желания брать нет, так как мне кажется эффективность очень небольшая, а точнее она хоть какая то должна быть) Как идея подписка очень удобно… но по факту как то, что-то на мне не работает)

0

8350

Минусы

Пользовался услугами Яндекс Бизнес переодически.

Особых результатов никогда не замечал. Но думал, а вдруг есть толк. И на небольшие бюджеты запускал.

Но сейчас я окончательно понял, что реклама в Яндекс Бизнес это дно, начиная от ее результативности, заканчивая менеджерами, службой техподдержки и отдела качества продаж.

Начну с того, что после того как вы оплатите рекламную компанию, из интересует только одно, будетели вы оплачивать дальше. Все их звонки, сообщения по почте и телеграм, сводятся к тому, что они хотят уточнить несколько вопросов касаемых рекламной компании. А вопросов нифига ни несколько, вопрос только один: «Вы собираетесь оплачивать?»

Они не интересуются как у Вас дела в плане результатов рекламной компании, они не предлагают каких либо изменений в настройках для улучшения результатов, они не проводят какого либо анализа статистики.

Они нихрена не делают что улучшения результатов, они только спрашивают будем ли платить!

И когда в очередной раз я увидел этот вопрос, я высказал свое недовольство касаемо этого. Но наткнулся на просто отпрательную работу тех поддержки и менеджеров.

Они не отвечали на часть вопросов, на часть давали ложную информацию, отвечали очень долго. Отказались представиться. Вообще отказываются называть свои имя фамилия ссылаясь на внутренние правила компании. Заявляют что менеджеры хорошо разбираюсь в устройстве работы рекламных компаний, так как проходят обучение. По факту это не так.

Менеджер решила что моя проблема в том, что в регионе показов не указан город, а должен.

У нас был указан конкретный округ города. И как выяснилось, при сохранении, название города и страны просто сокращаются и не отображаются, и это норма. Но хорошо обученные менеджеры Яндекс Бизнес этого не знают.

После составления жалоб, я столкнулся отделом контроля качества продаж. Хотя сейчас я не понимаю зачем мне этот отдел, у меня жалоба на работу сотрудников, а не качество продаж. 

Там в очередной раз я встретился лицом к лицу с безразличием. Человек без фамилии и именем на букву Г, сказал что все сотрудники общались со мной в рамках правил и ничего не нарушили. То что они работали плохо признать он отказался. Никакие аргументы на него не подействовали. В ответ была написана какая та чушь, что со мной пытались связаться и по телефону, и по почте, а в конкретно то время что я указал общалась поддержка, а не менеджер. Короче какой то бред.

В общем Яндекс Бизнес оказался дном организации Яндекс.

0

11877

Плюсы

Продавать умеют!) ОСТОРОЖНО!!! До оплаты складывается впечатление надежной компании, на звонки отвечают, на контак выходят, горы золотые обещают…. но только ты все оплатил…

Минусы

«Гавенная» структура!!! лучше обходите ее стороной.

0

5750

Плюсы

Есть личный менеджер, который вроде бы помогает вам вести рекламную кампанию.

Минусы

Оплатила рекламную кампанию со своего расчетного счета. Доверила вести кампанию своей сотруднице. Та без проблем установила себе статус Владелец. Я соответственно стала Наблюдателем своей кампании. Через месяц я уволила сотрудницу, но в статус Владельца вернуться не смогла. Получила вот такой ответ: » Распоряжаться деньгами в рекламной кампании может только Владелец кошелька, то есть аккаунт-создатель рекламной кампании, с которого был выставлен и оплачен счёт.» До сих пор не могу понять, по какой причине человек, который ничего не оплачивал стал Владельцем кошелька? Ну и ,конечно, в статусе Наблюдателя желания передавать деньги компании Яндекс совсем не хочется. Видимо, и Яндексу зарабатывать не хочется.

0

17089

Плюсы

Нет! Сплошной обман!

Минусы

Все ощущения от работы с Яндекс Бизнесом!

4 месяца мне 2-3 раза в неделю звонили представители Яндекс Бизнеса и предлагали запустить рекламу.

Через 4 месяца уговорили и в октябре 2022г я запустился.

Через 2 дня рекламу отключили модераторы.

5 дней мы вместе с представителями Яндекса переделывали рекламную компанию. Запустили кое-как…

Через 3 дня снова заблокировали!

И снова переделка…

Через 2 дня опять запустился.

Через сутки — снова блок!

И так 6 раз подряд! Очень хочется добавить мат! Но сдержусь…

В итоге, я всё сделал так, что докопаться стало не до чего!

И что вы думаете?

Модераторам не понравился сайт на который вела реклама.

Думаю, хрен с ними. Поведу клиентов просто на страничку в ВК.

Щас… Предложили удалить 95% текстов со страницы.

Сейчас пытаюсь забрать деньги, которые вложил в рекламу. Не удивлюсь, что здесь тоже будут проблемы!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ запускать рекламу в Яндекс Бизнесе.

Потратите огромное количество времени или денег впустую!

0

17333

Минусы

Один большой и жирный минус. Деньги на ветер.

Статистика не соответствует реальности. Всю статистику надо разделить на 100, вот это будет кое как дотягивать до реальных обращений, теперь всё обращения делим на 2, так как половина обращений не целевые, не знаю как работают алгоритмы, но запросы идут левые, далёкие от нужных. Так же, только во время рекламной компании, появилось много «псевдозвонков» по 1-2 секунды. Это видно и есть целевые клиенты. Менеджер несут пургу насчёт статистики, когда нужно не перезванивают, игнорят запросы. 

У меня сложился вывод только один, что вся рекламная кампания в Яндекс бизнесе — это мошенничество, главное развести на деньги, а потом заливать не целевым трафиком с толоки для видимости статистики. Да они и сами всё знают. 

0

7040

Плюсы

Плюсов даже под микроскопом не нашли

Минусы

0

15616

Минусы

Поддержка — 0, реклама — 0, клиентоориентированность — 0.

Яндекс Бизнес накосячил с карточкой моей организации, и уклоняются от ответственности.

Поддержка — 0, реклама — 0, клиентоориентированность — 0.

Не работайте с ними и не оплачивайте рекламные кампании.

0

7433

Плюсы

Минусы

делюсь своим опытом по работе с Яндекс подпиской. Две компании: аренда яхт в Сочи и Центр изучения Черного моря в Большом Утрише.

Первая — полностью провальная, хотя только разве танцы с бубном не плясали и с попу не целовали. Не сработало. 83 конкурента на одном адресе. Даже если кто и приезжал, бегунки конкурентов перехватывали. Звонков не было вообще.

Вторая — бомба! Несмотря на достаточно сложный сезон и провальные результаты у коллег-конкурентов, реклама не только «отбилась», но и принесла чувствительную прибыль.

Выводы:

1. реклама работает «на адрес». Люди сразу строят маршруты. Не звонят, а приезжают.

2. ее надо правильно настраивать. Желательно сразу и не переделывать

3. надо формировать много объявлений. Под один запрос несколько. Запросы — разные. От высоко частотных до «мерцающих»

4. Важно правильно добавлять акции. Может быть одна — но правильная. Эта их рандомная выборка не всегда хороша.

5. Правильно выбранная рубрика в Яндекс Бизнесе также играет значительную роль.

В общем — инструмент вполне рабочий. Только надо понимать где и как его применять. Как и все инструменты — надо читать/изучать. В мануалах не написано и половины нюансов, необходимых для настройки

0

19167

Плюсы

Ничего не понравилось

Никому не советую оформлять подписку Яндекс бизнес. За 2 недели работы рекламы менеджеры менялись 5 раз!!!! Каждый раз звонит новый менеджер, спрашивает есть ли у меня вопросы, я рассказываю ситуацию, через несколько дней опять звонит новый и спрашивает то же самое. И ничего не решается.

 Эффективности 0, Каждый раз обещания, что вот вот заработает. Шарашкина контора какая-то!!!!

0

13020

Плюсы

Ничего не понравилось

Минусы

Немалая сумма в никуда. Рекламная компания не работает №2960519. Наша организация единственная в городе работает ночью. Так вот, оплатив яндекс я проверял с разных устройств работает ли эта реклама. Ночью показывает на первых страницах любых конкурентов, только не нас. Писал в поддержку. В ответ — у них все работает и показывает. Посылал им скрины и видео, что нас в поиске не показывает. В ответ — сейчас все настроим, но ничего не менялось. При определенном масштабе на карте другая организация своим названием полностью перекрывала нашу, так, что нельзя было на значок нашей организации нажать при этом у этой компании в вт и ср выходные и в эти дни я видел ее обычную карточку, а не нашу проплаченную. Тех. поддержка ничем помочь не может.

Найдите любую другую рекламу. На ЭТО не тратьте деньги

1

29484

0

19893

Минусы

Рекламная кампания №6436360 Сказать, что отношение к клиентам и организация решения вопросов просто ужасная — ничего не сказать!!!! Связь есть только с операторами, которые не могут помочь ничем и не могут решать вопросы, могут лишь отвечать, что о нас сделали заявку, оставили заметку, менеджеры свяжутся и т.д. Когда вам нужно было, чтоб я оплатила ваш счет, ваши менеджеры звонили мне по 3 раза в день. При том, оформляя рекламную кампанию, я просила точно выяснить, пропустят ли ее модераторы, или необходимо будет предоставлять какие-то дополнительные документы?. Менеджеры уверяли, что все впорядке и сразу после оплаты реклама начнет работать. В итоге после оплаты счета кампания модераторами была отклонена, о чем меня даже не удосужились уведомить! В итоге выяснилось, что необходимо предоставлять дополнительною документацию от моей организации. Больше месяца деньги просто висели на балансе в личном кабинете, где было написано » остаток 90 дней», что говорит о том, что после оплаты пакета на 90 дней реклама не работала ни дня. После оформления заявки о возврате денежных средств 28.07.2022г. со мной никакие менеджеры до сих пор не связались, хотя операторы и в чате и по телефону отвечают, что все заметки оставлены и менеджер должен связаться со мной в течение суток, но проходят еще сутки и еще и никто со мной не связывается. Так же в личном кабинете появилась информация о том, что вдруг моя рекламная кампания заработала и списываются деньги!!!! и это без всякого уведомления меня!!! Отношение пофигистское!!!!Никакого уважения к своим клиентам!!!! Контора работает на выкачивание денег и все!!! Подумайте 500 раз, предже чем работать с ними!

Безграничное негодование и только негативное впечатление! никакого клиентского сервиса

0

22774

Минусы

Общее впечатление — удобный инструмент выкачивания денег из заказчика.

0

20469

Минусы

Слив бюджета. Не возращают деньги

Рекламную компанию № 6450665 в Яндекс Бизнес начали 6 июля 2022 года, решили попробовать как альтернативу директу, тариф выбрали минимальный, оплатили за квартал. Рекламировали услуги по созданию сайтов. Остановили рекламную компанию 21 июля 2021 года. За 2 недели работы рекламной компании в Яндекс Бизнес, не было ни одного заказа, звонка. Причины прекращения — 1)некачественный трафик показов и соответственно некачественные переходы на сайт. Статистика Яндекс метрики показывает что большая часть переходов на сайт были лица возрастом ниже 18 лет, отказы свыше 60%, время на сайте менее минуты. То есть ЯБизнес нагоняет мусорный нецелевой трафик пользователей до 18 лет. Понятно что наши услуги по изготовлению сайтов для этой аудитории мало интересны о чем и говорит статистика метрики. Я задавал вопрос в техподдержку почему такой трафик несовершеннолетних детей, на что получил ответ, что нельзя повлиять на площадки показа объявлении и алгоритм яндекса сам выбирает где показать объявления. 2) Из 2 недель показов объявлении, после примерно 5 дней показов наши объявления ставят на модерацию на 2 дня и после модерации в течение 2-3 дней количество показов минимально а переходов на сайт 1-2 посетителя. Ответ техподдержки в чем причина модерации — или вы сами изменяли рекламную компанию или яндекс ищет новые площадки для улучшения кпоказов. Так как мы ничего не изменяли, значит это было такое улучшения показов в кавычках после которого трафик упал почти до нуля. 

После этого я принял решение остановить компанию в ЯБизнес и возвратить оставшиеся денежные средства и тут началось самое интересное!

Написал в чат в вотсапе менеджеру что хочу остановить компанию и возвратить неиспользованные деньги.

За 3 месяца я положил на счет рекламной компании 11700 руб

За 2 недели компании потрачено 1560 рублей

Остаток для возврата 10140 рублей.

Менеджер почему то сделало возврат только 2400 рублей ничего мне не сказав, я узнал об этом в телефоном разговоре с менеджером, на что сказал мне нужен возврат полной суммы неиспользованного то есть 10140 руб, на что мне сказали что будут решать этот вопрос и подумают отдавать мне деньги или нет.

Неоднократно писал в техподдержку и вотсап менеджеру по этому вопросу но кроме обещании невыполненных , результатов нет.

Деньги мне так и не вернули. Руководство со мной так и не связалось.

Позор Яндекс Бизнес присваивать чужие деньги и оказывать некачественные услуги.

Моя рекламная компания в ЯБизнес № 6450665 (скрин финансов на личном кабинете прилагаю) 

-1

21532

Минусы

Специально занижают рейтинг организации. Разбавляют положительные отзывы негативными и фейковыми.

Модерация отзывов яндекса стала отвратительна, все их сказки про умную систему ранжирования, строгая модерация по защите организации от негативных отзывов конкурентов полный бред. Пропускают легко негативные отзывы от конкурентов или заинтересованных лиц в чернении репутации.

Поддержка Яндекс карт отвечает на все жалобы не однократно шаблонным ответом ( отзыв выражает субъективную оценку). Уважение как к компании пропало совсем. Конкуренты чернят репутацию организации как хотят, а модерация «Умная» даже не пытается установить правдивость и реальность отзыва, что пропускает все фейки подряд, но только не положительные отзывы от реальных клиентов.

Пример возьмите с других известных справочниках и площадках, поступают просто. Если автор отзыва молчит , не выходит на связь и не пытается решить вопрос, например, при запросе организацией номера договора и даты проведения работ то отзыв автоматически удаляется. На мою жалобу прислали ответ на почту » Когда бизнес работает с разной обратной связью, в том числе негативной, к таким компаниям больше доверия» Вот с этой внутренней логикой Яндекс бизнес разбавляют положительные отзывы негативом.

0

20975

Минусы

Занижение рейтинга компании, выкачивание денег, нанесение вреда репутации, отсутствие обратной связи

У меня студия дизайна интерьера и текстиля, работаем уже 15 лет: хорошая репутация, много довольных клиентов, хороших отзывов… БЫЛО. Пока в Яндексе не предложили дополнительную, конечно же, платную рекламу, а мы отказались. И тут понеслось: хорошие отзывы, которые несколько лет уже висели, они удалили в один день, а новые перестали публиковать. Знаем это точно, потому что мы проводили акцию подарки за отзывы и люди публиковали и отправляли нам скриншоты, а отзывы отклонялись или были скрыты. Причем у нас есть официальные документы, что мы работаем с этими людьми, чеки, переводы денег по безналу: одним словом ВСЕ, что доказывает, что это реальные заказчики. Рейтинг резко упал. Зато появился негативный отзыв, в котором никакой информации вообще о работе с нами. Ответили на отзыв, попросили чеки, договор или любую другую информацию о заказе-ответа нет. Написали в Яндекс. Нам ответили, что удалять не будут и запрашивать ничего не собираются. И новые будут публиковать только те, что алгоритм одобрит. И «обсуждению это не подлежит».

И так мы писали в тех поддержку, наши заказчики тоже, и все ни к чему не привело. Настоящий беспредел и вредительство!!! Готовим документы в суд.

Не размещайте Вашу компанию на Яндексе! Не давайте кому-то возможность манипулировать Вами и ставить под угрозу репутацию Вашего бизнеса.

0

22323

Минусы

Если хотите потратить не только деньги , но и нервы, то яндекс вам это устроит. Я оплатил рекламные подписки по нескольким своим кампаниям на сезон. В результате началось такое , что в пьяном бреду и не приснится — назначают менеджеров, они записывают ваши вопросы и пропадают . Карточка одной из организаций пропала с карт , как только я закатил им 50 тр предоплаты и уже 2 недели точку не вернули на карту, сказали робот удалил и мы не знаем. По другим организациям — не открывалась реклама партнерки авито — тупо вело на пустую страницу яндекса. Рекламная подписка сайта показывала что моя организация находится в ступино при фактическом — Строгино. И еще тонны подобной лажы.

Короче — тонны переписки с *** из этой конторы, ощущение бессилия и чувство что тебя просто обманули — вот результат монополии яндекса,

Нет ни совести ни мозгов у них.

Я думал как рекламировать без помощи этих прохвостов — сегодня пробую 2gis

0

11583

Плюсы

Создают видимость продвижения.

Минусы

Яндекс бизнес бесполезная трата денег, не было ни намека на клиентов по данному направлению рекламы, с ряда других в том числе авито клиенты приходят как и раньше. Отзывы — отдельная тема, можно писать что угодно про кого угодно никто отзывами не занимается, напишут что это Вы убили Кеннеди поддержка ответит что это субъективное мнение человека.

Яндекс-бизнес бесполезное дно, опробовано. — моё субъективное мнение.

0

22282

0

13222

0

25148

Плюсы

Минусы

Слив бюджета. При запуске с менедежером общался, сказала что я все хорошо заполнил (тексты, фото, товары), а через 2 месяца после того, как я сказал что от рекламы нет клиентов, мне посоветовали изменить текст объявлений, добавить фото.

1

39204

Минусы

По телефону рассказали все красиво, а на самом деле нечего из обещанного нет. Сняли две с лишнем тысячи переход 1.Остановила рекламу, сказала оформить возврат, вот уже три дня никаких действии с их стороны. Стоит на паузе.

Если не хотите подпортить себе нервы, не рекомендую работать с этой компанией!

0

14074

Плюсы

Минусы

Подписался на 90 дней за 75 тыс. Уже прошло больше месяца. Всего два отклика и те не целевые. Так со второго месяца начались тупо приписки целевых обращений. От имени вымышленного клиента (ФИО, тлф, почта) началась круглосуточная накрутка показателя «успешная отправка заявка». Соответственно это отражается в статистике и само собой списываются деньги. За 3 последних дня уже больше 40 таких заявок. На просьбу в тех/отдел прекратить это безобразие и ограничить доступ этому пользователю к моей страницы, отвечают что ничего поделать не могут и пусть заявки идут дальше. Пытаются изобразить умный вид и пишут целые романы о своей работе. И ни слова о сути вопроса. Менеджер на тлф тоже ничего поделать не может он просто так там сидит о погоде поговорить. В итоге толку ноль, деньги воруют сами и ни за что не отвечают. Ноги моей там больше не будет. Подумываю у собрать доказуху и в суд обратиться за мошенничество. Ребята не связывайтесь с ними. Потеря денег и времени.

0

12294

Плюсы

Минусы

Уже 3 месяца оплачиваем рекламу на сервисе, потому что нет других альтернатив. Гугл ушел и начался ад. Платим в 3 раза больше , чем платили гуглу, а проблем — миллион: кто набирает модераторов в яндекс — БОЛЬШОЙ вопрос — почти все, что размещаем подвергается придиркам либо не размещается, реклама НЕ показывается на картах и на поиске. Модераторы сами в яндексе называют вашу компанию, как хотят, а не как она называется всю жизнь. дорого и не эффективно. Служба поддержки не отвечает несколько суток. Заявки обрабатываются по несколько суток.

0

12571

Минусы

Запустила рекламу, внесла оплату. Деньги списали, но рекламу не не запустили пока не написала жалобу в техподдержку. В настройках выставила конверсионные цели. После этого пришло какое-то письмо на почту с уточнением за что я бы хотела бы, чтобы списывались деньги. Ответила, что в компании все настроено. В итоге что я вижу? Есть переходы, но все они почему то с толоки. Кто эти люди? Это явно не мои целевые клиенты, которых мне по моему тарифу обещали как минимум 400 за месяц! Деньги списали. Указали сумму списания за переход. В техподдержке же ответили, что это не за переходы списание, а за день каждый день списывают. Что??? настроено списание за конверсионную цель, ни одна из которых не была достигнута! На вопрос почему так и зачем настраивать цели – чтобы мы могли лучше определить ЦА. Это что за бред? ЦА теперь определяют по конверсионным целям? Попросила остановить компанию и вернуть деньги на карту. Попросили оставить номер телефона. Спрашиваю зачем? Деньги обычно возвращают на тот счет, с которого они пришли. Ответ – вам позвонит менеджер и расскажет как оформить возврат. Жду сутки. Звонка нет.

Ужасный сервис, как минимум в плане рекламных компаний. если у вас лишние деньги, то запускайте здесь рекламу. Слив бюджета обеспечен!

0

21540

Плюсы

Минусы

Обратилась за помощью. Михаил М. в из Яндекс поддержки не только не исправил информацию, но перешёл границы дозволеного-оскорбляя меня в переписке. Михаил,Вы лицо Яндекс,не забывайте об этом! Надеюсь руководство читает отзывы.

0

19522

Минусы

берут деньги, раскрутки нет совсем. СОВСЕМ — ни одного перехода.

Крайне негативный опыт работы с этой конторой. Оплатили рекламу страницы в инстаграме, не минимальный пакет. За месяц не было зафиксировано никаких переходов от них. Аккаунт у нас маленький, все свои, каждый лайк знаем от кого. Так что точно было понятно — в своем кабинете они рисуют какие-то тысячи переходов и кликов, но их просто нет.

Писали им в поддержку, и доказали статистикой, что никаких переходов не было — но деньги так и не вернули.

Мошенники?

0

27509

Плюсы

Минусы

Работаю в сфере туризма,отели.года два назад давал раза три рекламу,по максимально тарифу11тр в месяц,выхлопа практически ноль….по словам спецов в ЯБ. Нужно время,прошло время но ноль…для себя закрыл эту тему,хотя каждый месяц звонили и предлагали вновь.в этом году,когда отрубили букинг и все подобное,я решил,что нужно!!!бюджет 12 тр в месяц,- и опять три звонка за месяц и 15 переходов на сайт…половым органами крою каждый день их,и себя,за то,что опять связался.ЯНДЕКС БИЗНЕС-ЭТО УТОПИЯ,КОТОРАЯ НЕ РАБОТАЕТ И ОЧЕНЬ ДОРОГО.НЕ РЕКОМЕНДУЮ,И САМ СТАВЛЮ НА ЭТОМ КРЕСТ.

0

20927

Плюсы

Минусы

1) Выбрал максимальный бюджет рекламной подписки. Обещали 400 потенциальных клиентов в месяц. Что получил за 3 месяца работы…. вместо 1200 потенциальных клиентов 500 (это меньше половины обещанного)

2) Заполнил все рекламные материалы (тексты,фото,описания) в итоге вместо этих текстов используется фото и надпись «ждем вас» уже раза 3 обращался чтобы решили этот вопрос. Но нет, ваши сотрудники на это не способны.

3) И самое интересное…. После оплаты ваши более месяца ваши сотрудники не могли грамотно настроить рекламу. Только спустя огромное количество времени реклама как-то заработала. Только в этом году реклама заработала более менее адекватно. А ваши услуги я оплатил 22.11.2021г. 

4) Объяснил менеджеру что реклама работа первый месяц не корректно и не привела ни оного клиента не привела, потому попросил вернуть деньги за 1 месяц. Но мне отказали в возврате, так как реклама работала. Отсюда становится понятно, что вам совершенно не важно какой результат вы даете. Главное получить оплату.

5) Когда я начал уточнять когда же мы уже подойдем к обещанным цифрам мне сказали что они никакие цифры не гарантируют. И если я хочу больше клиентов, то мне нужно увеличить бюджет! Тоесть чтобы я получил то что мне обещали перед оплатой, я должен доплатить. 

0

36137

Плюсы

Минусы

Не хочу больше тратить на них время. Идиотская организация которая совсем не понимает что такое клиентоориентированность. В принципе не погружается в суть проблемы и не решает её. Бесполезный сервис.

0

31889

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Функциональность

Плохо

Надёжность

Поддержка

Плюсы

Минусы

Обычная ситуация теперь с Яндекс.Бизнес! Первую карточку нам удалили, которая была оформлена еще несколько лет назад. Удалили все отзывы. Без всяких предупреждений. Потом на карточке поставили метку, что ЯКОБЫ наша организация закрыта. Карточка так весела некоторое время, а исправить информацию, что компания не закрыта, не получалось из-за того, что заблокировали режим редактирования! Удалили все отзывы клиентов. Хорошо. Прожили этот момент. Сделали выводы, что кому-то перешли дорогу. Так как наша компания занимается созданием и продвижением сайтов МирСео24. Понятно, что кто-то в Я.Бизнес стал душить конкурентов. Открыли дополнительный офис. Решили попробовать снова зарегистрировать карточку. По каким-то причинам, не менялся номер телефона офиса. Нас попросили сделать доверенность на сотрудника яндекс для смены номера телефона в карточке. Так как сменить номер с помощью СМС не получалось, номер городской, а звонки для подтверждения не доходят. Мы сделали доверенность и отправили. Сменили номер телефона. Нам присвоили метку, что компания подтверждена. Стали поступать новые отзывы. После этого, стали просить сделать видео офиса, мы сделали отправили, пришел ответ, что карточку удалят, так как не могут определить достоверность. На видео четко показано, что человек заходит в здание с улицы, поднимается в офис, открывает дверь с вывеской на которой указана наша организация, в итоге им не ясно. Далее, в добровольно принудительном порядке, просят договор, — » Просьба прислать договор аренды не является требованием, но для того, чтобы мы смогли убедиться, что по указанному в карточке адресу существует ваша организация, он нам действительно потребуется.», мы не против, но так как в договоре аренды указано третье лицо, которое не хочет чтобы его данные куда то передавались, особенно в яндекс, мы предложили отправить для подтверждения договор аренды, где будут затерты данные третьего лица. Нам снова пришел ответ, что такой договор не подойдет. На все предложения чтобы яндекс приехал в офис с проверкой, игнорируются. Предложения отправить нам письмо с кодом на адрес компании как делает это Гугл, тоже игнорируются. Сейчас собираются вновь удалить карточку со всеми отзывами клиентов! Полный беспредел! Все происходит именно из-за того, что наша компания оказывает услуги по созданию и продвижению сайта. Среди наших клиентов есть российские и зарубежные звезды, государственные проекты. Есть благодарственные письма. После всех этих фактов, ну не могут они определить достоверность компании, Которая работает с 2005 года! Кому-то просто из Яндекса.Бизнес, мы являемся конкурентами. То есть если у вас бизнес пресекается с интересами какого ни будь их сотрудника, то все. Так и будут вредить.

0

27441

Плюсы

Минусы

Ужасное впечатление. Со стороны все красиво. Реклама везде, париться не нужно. В итоге трафик самого низкого качества, по левым ключевым словам. А списывают как за хороший трафик

0

32919

Плюсы

Минусы

Деньги за неиспользованую рекламу вернули. Толку не видел от слова совсем. Все попытки что то исправить заканчивались мимо попыткой помочь. Звонили по несколько раз в день для настройки. В итоге рекламу останавливали на модерацию на 2-3 дня. Чушь. Не умеют работать. Просто берут деньги.

0

24598

Плюсы

Минусы

Размещаюсь в бизнесе второй год БП Инженерка.

Фото услуг, рабочего пространства — на модерации несколько месяцев.

В декабре запросили подтверждение нахождения по адресу, прислал договор.

Месяц проверяли — подтвердили.

31.01.22 захожу на поиск в карты и вижу что меня нету.

Пишу в поддержку — ответили мы вас сняли — читайте правила и пришлите:

в ответном письме видеозапись, на которой будут видны:

— фасад здания с адресом,

— вывеска/табличка с названием организации,

— интерьеры помещения.

Видеозапись должна состоять из одного файла, а съемка — проводиться без прерываний.

Вот если бы сотрудники Яндекс. Бизнеса написали письмо в котором изложили чего им еще не хватает в этой жизни, и попросили прислать такое видео, я бы не расстроился, но когда закупаешься ежемесячно рекламой в директе и тебе не сообщают что тебя больше нет на карте по каким то причинам, то тут сильно удивляешься от этих молодых специалистов.

0

31310

Минусы

4561849 это номер рк бизнес, оплата за месяц 9000 рублей потписка, тариф не самый дешовый, звонков нет, но сослов специалистов Яндекса которые вообще не компетентны в этом вопросе , реклама работает и показы идут, но по факту на моем сайте стоит метрика, и видно переходы только с одной и тойже сылки но совсей России, хотя локация стоит город краснодар.

При оброшении вам назночают персонального менеджера, обещают, в три короба, но после оплаты вы

Переходите в другой одел, связи с менеджером нет, а телефоны менеднеров назначение вам отключены, другие менеджеры внятного не могут сказать это не в их компетенции😡 вобщем просто развели на деньги! Не верьте Яндекс бизнес фуфло!

0

29308

Плюсы

Минусы

Яндекс.Дно новый сервис! Добавляйте свою компанию и толку будет -100% т.к. CTR у вас понизится. Платная подписка не принесла никакого результата!

0

25601

Минусы

Недостойный сервис, как его не закрыли и не засудили до сих пор — непонятно

Плюсы

Минусы

Когда ваш бизнес набирает хорошие отзывы и рейтинг, то вы поднимаетесь в топе аналогичных компаний, и как бы даже бесплатно вас показывают и рекомендуют, по правилам Яндекс…НО тут начинается самое интересное, все отзывы начинают уничтожать модераторы Яндекс, методично, каждый день, настоящие от реальных клиентов. Тем самым понижая ваш рейтинг, и держа ниже топа. Либо платите, либо будете там где вас не увидят. Это очень безчестно, так как мы проводили акции, это деньги, время и старания, чтобы собрать отзывы, даже распечатали специальные визитки от Яндекс, для сбора отзывов))) Связь с этим отделом модерации, только письменно, они пишут отписки что мол удаляют, отправляют на повторные проверки, и будут удалять по своему хотению, без адекватных причин, кроме конечно как принуждение только к платному размещению.

Не ожидал такого, думал Яндекс не торгаш с рынка 90х, не объвесит, день зря прожил.

0

29043

Хорошо

Удобство

Функциональность

Плохо

Надёжность

Поддержка

Плюсы

Минусы

Яндекс.Бизнес ужасное отношение к клиенту который был лояльны к вашему сервису и приносили вам деньги…..

Больше пользоваться не буду и всем не советую

0

25190

Минусы

Поддержка Яндекс Бизнеса одобряет размещение фейковых отзывов из двух слов, в которых ещё и фигурируют ошибки, и отказываются воспринимать любые разумные доводы. Не принимаются доводы о несоответствии отзывов их же установленным правилам, и статье кодекса 152 ГК РФ «О защите чести, достоинства деловой репутации», согласно которой размещение материаллов, порочащих репутацию фирмы без доказательств противозаконно. Таким образом, публикуется любая непроверенная информация.

0

27333

Плюсы

плюсов не обнаружено

Минусы

0 релевантности в компании, показывает где хочет, в объявлениях ошибки, тех поддержка правит компанию по 7 дней.

3 месяца на этой компании потрачено в пустую, слава богу отбилось и мы получили одного клиента за время компании. Не факт, что именно яндекс его привел, возможно сеошка привела.

1. Нет никакой отчетности кто пришел, с какого объявления и из какой сети.
2. В моей компании на моем объявлении стояла пометка «перед употреблением проконсультируйтесь с врачем», а у меня как бы юридические услуги. Заметил это и случайно, когда выдачу по сео смотрел. Тех поддержка исправляла косяк 7 дней, как мне сказали это сдерживало выдачу в поиске. Вернули деньги за это время? вернули дни компании? нет. всем пофиг
3. Релевантность объявлений, фраз и общая компании: яндексу плевать какие вы там ставите галочки, я занимаюсь банкротством, сайт только про банкротство, но меня показывало по всем запросам связанным с юристами. И яндекс считает такие переходы успешными.
4. Если цена вашего клика больше 15 рублей даже не надейтесь получить клиентов с аукциона директа. По коммерческим целевым аукционным запросам Вас будет показывать только в свободное время, когда все разумные конкуренты отключают показ рекламы директа.
5. Самое смешное, что мне отказали в выдаче промокода на компанию яндекс директе, ведь я там уже показывался. бред и сюр.

0

24965

Плюсы

Замануха — реклама за 10% от бюджета, 90% покрывает Правительство Москвы и Яндекс

Минусы

Даже 10% выброшенных впустую денег жаль. Поддержка нулевая, менеджеры не читают письма им направленные, соответственно не отвечают, ИИ (искусственный интеллект) работает стократно хуже подброшенной монетки, настройки отсутствуют напрочь, при редактировании одной информации вся остальная слетает, при новом её восстановлении идет на «модерацию», которую не всегда проходит: итог -за полтора месяца ни одного обращения.

Как смена офисного адреса может сносить все ссылки на соц сети, ВотсАп, Вайбер и Телеграм, которые висят на мобильном? И потом они только с нескольких попыток проходят «модерацию»!

А у Яндекса — легко! И счет за рекламную кампанию после ввода всех ИНН и ОГРН выставляют для оплаты для другой компании ( не у меня одной эта ситуация, а недавно в моем личном кабинете Яндекс. Бизнес повисли 2 неопраченных счета для рекламной кампании каких-то Автосекл!) Яндекс =дно!

0

25913

Плюсы

Минусы

Разместили рекламу на три месяца, все три месяца звонили люди по разным предложениям: покупка запчастей, за садом, ремонт, пошив, спил деревьев и еще тысяча других услуг. Какие угодно услуги, только не наши. Потом Яндекс дает статистику, что нам много звонили, а по факту никого. Не знаю, как там устроено у них, но это обман, клиентов ноль

0

26585

Плюсы

Минусы

Ушли в Гугл рекламу и Авито. Там всё прозрачно и без непонятных проблем. Саппорт там адекватно и работает и быстро решает вопросы. Яндекс становится низкопробным.

0

35771