Яндекс бизнес добавить организацию на яндекс карты бесплатно

Для поиска организаций мы используем карты — проложить путь или узнать адрес, позвонить в компанию или забронировать столик. Как ни странно, не все предприниматели добавляют свои компании в подобные сервисы. В этой статье мы рассмотрим «Яндекс.Карты» и узнаем, как с ними работать и как это может пригодиться вам.

Зачем добавляться в «Яндекс.Карты»

«Яндекс.Карты» — это один из эффективных инструментов для привлечения пользователей и партнеров. Покупатели в сервисе могут найти интересующие товары и услуги, ознакомиться с контактной информацией, узнать адрес компании, а также изучить отзывы.

Задачи, которые решает метка в картах:

• Облегчение поиска организации.
• Повышение узнаваемости.
• Получение целевого трафика на сайт.
• Организация обратной связи между потребителями и компанией — отзывы.
• Дополнительное продвижение на поиске «Яндекс» и в Навигаторе.
• Привлечение новых клиентов.

Возможности «Яндекс.Бизнес»

«Яндекс.Бизнес» — это сервис, построенный на работе с карточками организаций и рекламе — например, в Картах и Навигаторе.

Важно! Ранее «Яндекс.Бизнес» и «Яндекс.Справочник» были отдельными сервисами. На данный момент весь их функционал собран в одном месте.

Через него можно подключить компанию к основным сервисам «Яндекс», в числе которых Поиск, Карты, Услуги, Маркет, Еда, Кью, Новости и многие другие.

После регистрации в «Яндекс.Бизнес» ваша компания начнет показываться в картах. У вас появится ряд возможностей:

• Показывать пользователям фотографии.
• Предлагать людям оформить скидку или получить промокод через приложение «Яндекс.Карты».
• Делиться важными новостями с аудиторией — например, рассказать об открытии нового офиса.
• Показывать услуги и товары.
• Добавить особенности оплаты, стоимости продукта или данные о среднем чеке.
• Поделиться с пользователями ссылками на сайт и соцсети.

Как добавить организацию в «Яндекс.Карты»

А теперь поэтапно разберем, как добавить организацию в «Яндекс.Навигатор» и «Яндекс.Карты».

Как зайти в «Яндекс.Бизнес»

Вам понадобится профиль в «Яндекс». Зарегистрируйтесь в «Яндекс.ID» и переходите в сервис.

Главный стол сервиса «Яндекс.Бизнес»:

Важно! Регистрация в сервиса бесплатная.

Нажмите «Создать профиль» — и переходите к заполнению данных. Сначала укажите название компании:

По факту ввода названия вы получите список похожих мест, которые уже есть в Картах. Если вы добавляете филиал — эта функция поможет сэкономить время и не вводить повторяющиеся данные.

Далее вам нужно будет рассказать о деятельности вашей компании:

Здесь также есть подсказки, которые помогут вам выбрать правильный ответ:

Укажите наличие офиса или подтвердите, что компания работает онлайн.

Выберите регион, в котором вы работаете:

Добавьте номер телефона компании и соцсети, через которые клиент сможет с вами связаться.

После заполнения анкеты ресурс поздравит вас с тем, что компания теперь дружит с сервисами «Яндекс».

А теперь перейдем к заполнению карточки.

Как подтвердить свои права на организацию

Вам нужно указать основную информацию, добавить юридические данные компании и фотографии, чтобы подтвердить права. После заполнения всех данных — отправьте заявку на модерацию и ожидайте ответа.

Данные заполняются в разделе «Об организации». Внутри вы найдете три подраздела: «Основные», «Особенности», «Реквизиты».

«Основные». Информация о вашей компании — логотип, адрес, время работы и так далее.

Добавляете лого, обложку и кратко рассказываете о компании — например, об ее истории и основных достижениях. Кратко — это не больше 200 символов.

• Логотип должен быть в формате PNG или JPG — 200х200 пикселей, размером до 10 мегабайт.
• Обложка является фоном профиля. Формат PNG или JPG, до 10 мегабайт. Размер — 1440х360 пикселей.

Проверяете вид деятельности организации и указываете график работы:

Ниже расположен подраздел «Контакты». Здесь нужно добавить номер телефона и email, а также указать ссылки на соцсети и мессенджеры.

Там же вы добавляете ссылку на ваш сайт. Если его у вас нет, вы можете создать одностраничник в сервисе «Яндекс.Бизнес» — об этом мы поговорим ниже.

Переходите к заполнению подробной информации — название компании и территория оказания услуг.

«Особенности». Раздел, в котором вы указываете несколько особых признаков вашей организации:

• Закрыто ли для посетителей?
• Есть ли подарочный сертификат?
• Какие способы оплаты?
• Можно ли оплатить картой?
• Имеются ли акции?

«Реквизиты». Здесь нужно указать юридические данные:

• Юридическое название компании.
• Юридический адрес.
• ИНН.
• ОГРН.

Фотографии в карточке компании

В разделе с фотографиями можно добавить:

• Логотип.
• Обложку.
• Снимки интерьера офиса.
• Внешний вид офиса — здесь должно быть видно здание и вывеску организации.
• Вход в офис или магазин — кадры, которые показывают, как попасть в ваш офис.
• Снимки еды или иных товаров.

Важно! Без снимков здания и входа в офис организация не пройдет модерацию.

Технические требования к фотографиям:

• Формат PNG или JPG.
• Размер до 10 мегабайт.
• Вид от 320х240 до 5000х5000 пикселей.

Следуйте рекомендациям из справки «Яндекс», чтобы не использовать фотографии, которые не допускаются к публикации:

Отзывы и рейтинг

Обратная связь появляется в «Яндекс.Карты», на поиске «Яндекс», в сервисе «Яндекс.Недвижимость».

Пользователь может:

• Прокомментировать любой отзыв.
• Изменить или удалить свой комментарий.
• Оставить отзыв о сайте организации на своей публичной странице — в профиле.

Представитель организации может:

• Проводить акции по сбору отзывов.
• Настраивать уведомления о комментариях на почту.
• Отвечать на отзывы, изменять свои ответы и удалять их.
• Пожаловаться на некорректный комментарий.

Из собранных оценок и отзывов составляется рейтинг организации. Мы рекомендуем не только отслеживать все комментарии пользователей, но и отвечать на каждый из них. Так вы покажете новым посетителям, что общаетесь со своими клиентами и готовы всегда им помочь.

Рекомендуется к прочтению! Узнайте, как правильно управлять репутацией в интернете.

Рейтинг можно отследить в разделе «Статистика»:

Товары и услуги

Вы можете добавить к карточке список продуктов, товаров или услуг. Это в свою очередь позволит подключить, например, сервис «Яндекс.Еда» — и сразу из Карт заказывать блюда.

В разделе «Товары и услуги» можно добавить файл в формате XLS или XLSX и загрузить список продуктов.

Вы можете вручную добавить товары. Заполните данные карточки:

• Фото товара.
• Название продукта.
• Стоимость.
• Категория.
• Описание — характеристики и особенности.
• Укажите наличие.

Ниже приведен пример того, как может выглядеть меню кафе — раздел, продукт, цена, вес, описание.

Промоматериалы

В этом разделе можно скачать макет визитки, брошюры или QR-код. Это помогает собирать оценки и отзывы в ресторанах, офисах, ТРЦ и других местах. Достаточно распечатать полученный файл и прикрепить его на видное место в офисе.

После того, как клиент воспользовался вашими услугами — вы можете попросить его отсканировать QR-код, перейти по «зашитой» в него ссылке и оставить отзыв о компании.

Также вы можете установить бейдж с рейтингом компании на своем сайте.

Настройка сайта от «Яндекс.Бизнес»

В «Яндекс.Бизнес» появилась возможность создать одностраничник из тех данных, что вы добавили в карточку организации.

Здесь можно будет редактировать информацию, блоки и цветовую гамму. Ниже представлен скринкаст того, как работает конструктор в сервисе «Яндекс.Бизнес».

Работа с «Яндекс.Навигатор»

Карточка в «Яндекс.Бизнес» позволит при построении маршрута вводить только название компании. Вам не нужно будет переходить в поиск, чтобы найти адрес организации.

Отслеживание эффективности размещения на «Яндекс.Карты»

Эффективность отслеживается в разделе «Статистика». В нем есть три главных подраздела: «Основная», «На картах» и «Геовизор».

«Основная». Здесь собраны диаграммы с данными, которые можно отразить понедельно или помесячно:

• Аудитория.
• Просмотры профиля.
• Клики на кнопки — «Построить маршрут», «Позвонить», «Перейти на сайт».

«На картах». Здесь собирается статистика за 30 дней и за последнюю неделю. Берется она из «Яндекс.Карты».

• Запросы по рубрикам.
• Конкуренты.
• Прямые переходы.
• Переходы в процессе поиска других организаций — дискавери-переходы.

Также здесь вы найдете диаграммы, которые сравнивают метрики, рассмотренные выше.

«Геовизор». В этом разделе собраны действия пользователей — по каким запросам они перешли в вашу карточку.

Как добавить карту на свой сайт

В сервисе «Яндекс.Бизнес» есть раздел «Карта на сайт».

Здесь вы можете настроить карту в конструкторе, скопировать ее код и вставить его на сайт.

Конструктор карт. Здесь вы выбираете организацию, ее данные, тип метки и вводите название новой карты:

Заключение

В этой статье мы рассмотрели два сервиса «Яндекс»: «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Бизнес», выяснили, как добавить карточку организации и как правильно ее оформить.

• Карточки организаций появляются не только в «Яндекс.Карты», но и в других сервисах. Поэтому обязательно обратите внимание на новую возможность привлечения трафика.
• Добавляйте максимальное количество информации и следите, чтобы все данные были актуальными и корректными.
• Следите за отзывами и помогайте своим клиентам.
• Не забывайте про фотографии и логотип компании.
• Попробуйте запустить рекламу в «Яндекс.Бизнес», чтобы показываться в рубриках на первых местах и получать самые горячие запросы.

А чтобы удерживать клиентов и напоминать им о себе — регистрируйтесь в сервисе SendPulse и используйте наши инструменты: подключайте бесплатную CRM, создавайте одностраничники в конструкторе лендингов, отправляйте email, Viber, SMS, WhatsApp рассылки, push уведомления, а также настраивайте чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте, WhatsApp и Telegram!

{«id»:13885,»url»:»/distributions/13885/click?bit=1&hash=27370a6c89319ae8a2e7a1ba13a8a3fdefd22caf5773a9f45ff960e01d40ba52″,»title»:»u041fu0430u0440u0430u043bu043bu0435u043bu044cu043du044bu0439 u0438u043cu043fu043eu0440u0442 u0438 u0440u0435u0441u0435u0439u043b u043fu043eu043cu043eu0433u043bu0438 u0440u044bu043du043au0443 u044du043bu0435u043au0442u0440u043eu043du0438u043au0438″,»buttonText»:»u041fu0440u0430u0432u0434u0430?»,»imageUuid»:»4930238f-073f-540d-b767-aa37979c1a27″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Сразу после поздравлений сервис отправляет наши данные модератору — введенные нами данные будут проверять алгоритмы, а может быть и живые люди. А мы пока можем заняться заполнением карточки компании. В левом блоке страницы вкладка «Об организации», раздел «Данные» — начинаем с них.

Раздел «Данные» в Я.Бизнес. В нем заполняют основную информацию про компанию.

1. Заполняем раздел «Данные»

Поле «Основные». Главная информация про нашу организацию. Добавляем:

• Обложку — 1440х360 и логотип — 200х200. Обложка и логотип помогут оформить профиль организации на Поиске, Кью и других сервисах в корпоративном стиле
• О компании — короткое описание в одно предложение, чем мы занимаемся
• Виды деятельности — можем добавить еще два из списка
• График работы — в будни и выходные, на конкретную дату, перерывы и пр.Первые 4 поля «Основных данных» В каждом поле есть подсказка — запутаться достаточно сложно.
• Контакты — нужны для связи и перехода на наши соцсети. Будут отображаться в профилях. Указываем сайт, профили в соцсетях, добавляем номера телефонов и e-mail. Помним, что сервис проверит актуальность введенной информацииПодраздел «Контакты». Если они настоящие, Яндекс покажет их в нашем профиле — клиенты смогут с нами связаться.
• Подробная информация — нас будет проще искать в поиске и на картах, а также адаптировать профиль для иностранных пользователей. Уточняем тут короткое название, при необходимости добавляем новое. Также можем уточнить адрес, передвинув метку на карте, добавить офис и этаж. Перед тем, как добавить адрес в Яндекс.Карты, держим в голове — пишем только настоящий фактический адрес компании. Если все готово — нажимаем «Сохранить данные»Подраздел «Подробная информация». Заполняем, чтоб ынас было проще найти.

Поле «Особенности». Раздел с особыми признаками. Можно указать:

• можно ли нас посетить
• даем ли мы подарочные сертификаты
• какие у нас есть способы оплаты
• можно ли у нас рассчитаться картой
• какие мы акции запускаем

Раздел с особенностями. Заполняем его, чтобы наши клиенты получали с Яндекс.Карт максимум информации о нашей компании.

Поле «Реквизиты» — чтобы пользователи всегда могли найти официальные данные о бизнесе. Здесь указываем основные регистрационные данные:

• форму организации — ИП или юр. лицо
• название из выписки ЕГРЮЛ
• юр. адрес — адрес регистрации, указанный в ЕГРЮЛ
• ИНН и ОГРН — тоже найдем в выписке

Проверить, соответствуют ли указанные данные ЕГРЮЛ может любой человек. Для Яндекса это тоже не проблема.

2. Добавляем в карточку фотографии

Фотографии нужны на Яндекс.Картах, чтобы пользователям было проще разобраться, что именно они ищут. А еще они сразу смогу понять, стоит ли им к вам идти. Почти каждый клиент, если ищет информацию о компании в Яндексе, сначала изучает фотографии, а уже потом переходит к остальной информации.

Что можем добавить:

• логотип и обложку
• панораму из Яндекс.Карт
• фото процесса оказания услуг
• фотографии входа в офис — фасад здания, вывеска, пр.
• фото интерьера — обстановку в офисе, чтобы люди не заблудились
• фотографии оборудования, товаров, торговых полок
• фото экстерьера — внешний вид здания, в котором размещен офис

Какие нужны фотографии:

• хорошего качества
• форматы .png или .jpeg
• объем до 10 мб
• разрешение от 320х240 до 5000х5000

Какие фотографии не принимают к публикации. В Справке есть полный перечень ограничений. Перечислим основные ограничения. Не опубликуют:

• чужие фотографии
• дубли старых фотографий
• фото плохого качества
• фото с надписями, которые закрывают часть картинки (допускаются фото с лого, вывеской)
• фото с непристойным содержанием
• фото наркотиков, оружия
• фото с демонстрацией оказания услуг, которые запрещены законодательством
• фото с персональными данными и пр.

Как быстро фотографии появятся на картах. В Яндексе говорят, что сразу после добавления фотографии отправляются на модерацию — реальность фото тоже проверят. Обычно модерация занимает до 5 дней.

Раздел для добавления фотографий компании. Можно добавлять фотографии в разделы категорий или пользоваться кнопкой «Загрузить фотографию».

3. Разбираемся с отзывами

Кроме карточки компании, на картах отображаются отзывы. Пользователи могут их удалять, изменять, отвечать на чужие реплики и ставить компании оценку. С отзывами нужно работать — чтобы вовремя выявлять и устранять негатив. Для этого в разделе «Отзывы» представитель компании может:

• организовать акцию по сбору отзывов
• настроить получение отзывов на почту
• давать ответ на отзывы, корректировать свои реплики и удалять их
• оставлять жалобы в Яндекс на некорректный отзыв

Так отображаются отзывы в кабинете Я.Бизнес. Можем быстро дать ответ, исправить его или пожаловаться на некорректное поведение.

Из отзывов и оценок система формирует каждой компании рейтинг. Чтобы он был выше, компании нужно давать обратную связь пользователям: отвечать на комментарии, работать с хэйтом, давать запрошенную информацию. Это покажет, что вы всегда на связи и готовы помочь советом. Чем выше рейтинг, тем выше лояльность новых клиентов.

Отслеживать динамику рейтинга и распределение оценок можно в разделе «Статистика», подраздел «Рейтинг компании».

4. Добавляем товары и услуги

В карточку можно добавлять свои товары и услуги. Тогда мы сможем получать заказы прямо из Яндекс.Карт — людям не придется переходить на сайт или заполнять заявку.

Прайс-лист. Проще всего добавить готовый прайс-лист в виде эксель-таблицы. Если его нет, система предложить скачать и заполнить шаблон, а потом его же загрузить на сайт.

Раздел «Товары и услуги» в Я.Бизнес. Система предлагает добавить прайс одним файлом и не мучатся с заполнением карточек товаров.

Карточки товаров. Если прайса нет или ассортимент не большой, можем добавить товары вручную. Нажимаем «Новый товар», в окне добавляем:

• фотографию товара
• его название
• цену
• категорию, к которой относится
• описание
• пометки «популярный» или «нет в наличии»

Раздел «Товары и услуги» в Я.Бизнес с вкладкой для добавления нового товара. Фото, простое описание и цена — все, что нужно покупателю, чтобы быстро сделать заказ.

Пример, как товары из карточки в Я.Бизнес отображаются на картах. Человек задает в поиске продукт или услугу, находит поблизости нашу организацию и быстро оформляет доставку.

5. Создаем одностраничник

В Я.Бизнес есть функционал на случай, когда у нас не окажется своего сайта. Тогда мы сможем использовать конструктор и собрать лендинг из той информации, которую разместили в карточке. Мы сможем внести изменения в контент, оформить блоки и фирменные цвета, добавить или удалить разделы, попробовать варианты оформления, а потом опубликовать одностраничник прямо из конструктора.

6. Качаем промо материалы

Бонус от Яндекса — инструменты для сбора оценок и повышения узнаваемости:

• макет визитки — можем бесплатно скачать и распечатать
• макет пирамидки с QR-кодом и просьбой оставить отзыв — можем распечатать и поставить на ресепшене
• QR-код — можем размещать где угодно, в том числе печатать на рекламных материалах. В него зашита ссылка на страницу с отзывами
• бейдж с рейтингом организации в Я.Бизнес — можем прикрутить себе на сайт. Он работает как виджет и отображает рейтинг в реальном времени. Нажав на бейдж, посетитель перейдет на профиль организации, где сможет поставить оценку и оставить отзыв

7. Тестируем «Я.Навигатор»

После размещения карточки организации на картах, она станет доступна в сервисе «Яндекс.Навигатор». Пользователям, которые захотят проложить маршрут к нашему офису, не придется копировать и вставлять адрес. Достаточно ввести наше название, ткнуть на карте на нашу иконку и можно прокладывать маршрут. Удобно.

Пользователю не нужно вводить адрес организации в навигаторе. Яндекс найдет нас по карточке в Я.Бизнес и самостоятельно проложит маршрут — нужно только ввести наше название в строке поиска.

В 1878 году американцы, устав запоминать телефонные номера, догадались записывать контакты в книге с желтоватыми страницами. Сегодня роль «Желтых страниц» заняли каталоги поисковых систем. В этом руководстве разберемся, как быстро разместить компанию в Яндекс.Справочнике, что делать после регистрации и как использовать возможности сервиса на пользу бизнесу.

Что такое Яндекс.Справочник

Это бесплатный интернет-каталог, который поддерживает и модерирует поисковая система Яндекс. Сервис помогает бизнесу рассказать о себе потенциальным клиентам, а пользователям — с комфортом выбрать продукт, услугу или подрядчика.

Справочник работает как «Желтые страницы» — телефонные агрегаторы досетевой эпохи. Компании указывают адрес, телефон, короткое описание, ассортимент. Пользователям, выбирающим товар или услугу, поисковая сеть показывает релевантные организации из реестра.

Зачем добавлять организацию в Яндекс.Справочник

Справочник Яндекса — отличный способ заявить о себе начинающим предпринимателям и абсолютный must have для организаций, которые уже ищут клиентов через интернет. Все потому, что Справочник входит в экосистему поисковой сети.

Данные из каталога синхронизируются в геосервисах: Яндекс.Навигаторе, Яндекс.Картах, появляются в поисковой выдаче и колдунщиках. Не пренебрегайте этим: посещаемость всех платформ Яндекса составляет более 50 млн. человек в месяц, это четыре Москвы.

Кроме того, каждая организация имеет возможность:

• получить расширенный сниппет в выдаче;
• загрузить актуальный прайс-лист с товарами или услугами;
• общаться с клиентами в онлайн-чатах;
• агрегировать отзывы в одном месте, отвечать хейтерам и поклонникам;
• получить приоритетный показ в других сервисах (на коммерческой основе).

Но главное преимущество Справочника — непрерывное взаимодействие с потенциальным клиентом на всех этапах воронки: от формирования потребности до вторичной продажи. Посмотрим, как это работает на практике.

Предположим, Иван проголодался в офисе и решил забежать в ресторан на бизнес-ланч. Он заходит в геосервисы и выбирает подходящий вариант недалеко от офиса. Один из ресторанов сразу бросился в глаза.

Заинтересовавшись, Иван открывает карточку ресторана. Там он узнает график работы, меню и даже может забронировать столик. А что по рейтингу? 4,7 звезд — судя по всему, отличное место. Иван идет к машине, параллельно читая отзывы. В Навигаторе Иван строит маршрут к парковке ресторана.

После обеда Яндекс предлагает оставить отзыв. Иван оценивает обед на «пятерку» и хвалит вкусный борщ. Вечером он получает ответ от шеф-повара — тот благодарит Ивана за посещение и приглашает прийти на кулинарный баттл в воскресенье. Иван заинтересован. Кажется, у ресторана появился постоянный клиент.

Зафиксируем, где Иван увидел информацию о компании.

• В профиле на Яндексе. Здесь Иван увидел карточку организации: контакты, фотографии и положительные отзывы.

• В Яндекс.Картах: приоритет в поисковой выдаче и подробная карточка компании.

• В Яндекс Навигаторе: карточка и маршрут к ресторану.

Еще одна хорошая новость: размещение в сервисе бесплатное. Чтобы получить эти преимущества и обзавестись новыми клиентами, достаточно иметь полчаса свободного времени и мобильный телефон. Теперь поговорим о том, как зарегистрировать свою компанию в Яндекс.Справочнике.

Проверка организации

Регистрация любой организации организации в Яндекс.Справочнике начинается с проверки. Возможно, ваши сотрудники или руководители уже добавили компанию в каталог. Поисковая сеть скрупулезно к точности публикуемых данных и не пропустит дубль. Отнеситесь к проверке максимально серьезно.

Помогут Яндекс.Справочник, Карты, Навигатор и, собственно, поисковая выдача. Зайдите на сайт и введите в поисковую строку название, регион. Теперь посмотрите на результаты. Аналогично сделайте на остальных площадках. Если нашлась компания с точным соответствием вашим вводным, жмите кнопку «Моя компания» и верифицируйтесь с помощью телефонного номера.

Жмете на кнопку справа, чтобы подтвердить право собственности. Так можно претендовать на любую компанию.

Случается так, что у фирмы появился новый телефон, а к старому доступа уже нет. Самое простое, что можно сделать — позвонить владельцу номера и попросить переоформить права в Справочнике.

Если такой возможности нет, загляните в Карты и вручную добавьте телефон через вкладку «Исправить неточность». После модерации новый номер подтянется в карточку. Затем проходите верификацию.

Важно! Проверьте, чтобы новый номер был указан на сайте или социальных сетях организации. Специалисты будут сверять информацию и, если данные не совпадут, могут отказать в исправлениях.

Точных сроков по правкам неточностей нет. Но, по оценкам пользователей, это занимает от одного до нескольких дней.

Подтверждение телефонного номера

Итак, вы прошерстили каталоги и не нашли свою компанию. Или пропустили и не искали, неважно. Приступаем к регистрации. Первый этап — подтверждение мобильного телефона.

Порядок действий следующий:

• Авторизуйтесь в Яндексе. Если аккаунта нет, создайте его или войдите с помощью социальных сетей.
• Введите название, сферу деятельности, адрес.
• Выберите, кого вы представляете: онлайн-организацию или офлайн-офис. В чем разница? Компании без фактического адреса не появятся на Картах и Навигаторе.
• Подтвердите информацию с помощью SMS или телефонного звонка.

Заявка отправлена на модерацию. Ждем код подтверждения.

Яндекс.Справочник: детальная настройка

Компания еще не опубликована. Она появится через сутки, когда пройдет модерацию. Пока заявка на рассмотрении, загляните в основное меню личного кабинета. Внесите недостающие данные, чтобы к моменту публикации карточка была полностью заполнена. Инструкции довольно просты — добавляйте максимум информации.

Статус

Яндекс.Справочник предлагает выбрать статус: «работает», «временно не работает», «больше не работает». Этот состояние появится в профиле. Если компания пока не готова принять клиентов (офис в ремонте, персонал не нанят, карантин), поставьте «временно не работает». Лучше перестраховаться, чем получить негативные отзывы. Поменяете статус, когда все будет нормально.

Название

Укажите имя компании или бренда. Учтите следующее: название пишется без организационно-правовой формы (ЗАО, ООО и т.д.). Также нельзя добавлять адрес (ресторан «Розы и бубенчики» на Тверской), рекламные слоганы (Заря, лучшие конфеты России). Только название, этого хватит.

При желании впишите название на иностранном. Сейчас в личном кабинете доступны 6 языков, включая английский.

Логотип и обложка

Подгрузите доступные визуалы: логотип (размер не менее 200х200 пикселей), обложку. Это поможет выделиться на других площадках, например, Яндекс.Кью.

Описание деятельности

Разместите короткий анонс, чтобы заинтересовать пользователей. Раскройте УТП, основные услуги, ответьте на вопрос, почему клиент должен выбрать вас, а не конкурента с соседней улицы. Сервис ограничивает текст 200 символами с пробелами, так что будьте кратки.

Категория бизнеса

Для каждой компании сервис предлагает подобрать до 3 видов деятельности: основной и два дополнительных. Не советуем распыляться: получите более широкий охват, но и предвзятую аудиторию. Планируете масштабировать бизнес через полгода? Попридержите коней, пока официально не стартуете.

Сайт и социальные сети

Разместите максимум информации, по которой вас можно найти: сайт (главный и сателлиты), соцсети. Яндекс суров и может в два счета отказать в регистрации. Запомните правила:

• Указывайте главные страницы сайтов, без внутренних ссылок. Каталог допускает указание поддоменов филиалов, но на усмотрение модератора.
• Сайт должен находиться на своем домене. Если ресурс размещен на агрегаторе (например, Tiu.ru), он не будет отображаться на Яндекс.Картах (при этом остальные контакты появятся).
• Модератор отклонит ссылку на личный блог, сообщество в социальных сетях (размещенную не в соответствующей в графе).
• Не опубликуют сайт отдельного сотрудника, если работодатель ранее зарегистрировал компанию в Яндекс.Справочнике.

Телефон

Разрешается указать несколько номеров телефонов: скрытых и публичных. Скрытый номер нужен для подтверждения прав на организацию. Публичные телефоны видны всем пользователям. Проверьте их актуальность перед сохранением информации. Порадуйте Поколение Z, подключите мессенджеры: WhatsApp, Telegram.

График работы

С режимом работы обычно не возникает проблем: открылись в 10, ушли в 18. В чем сложность? Дело в том, что Яндекс постоянно занимается фактчекингом и, не дозвонившись в 17.55 до секретаря, запросто сменит статус на «Не работает».

Следите за графиком, обновляйте расписание с учетом праздников форс-мажоров. Например, уже сегодня измените часы работы в известные даты (Новый год, 8 марта, 23 февраля).

Адрес

Прикрученная к кабинету карта поможет с дополнительными ориентирами: подъезд, вход, этаж. Здесь же происходит процедура переезда. Чтобы изменить фактический адрес, укажите актуальное местоположение и нажмите кнопку «Переезжаю». Карточка и бейжд появятся по новым координатам. Прежнее место останется на Картах, но уже с пометкой «Переехала».

Особенности

Во вкладке «Особенности» вы добавляете важные подробности. Что это значит? Для каждой категории бизнеса Яндекс подбирает особые уникальные характеристики, например, меню в ресторане или оплата картой для веткабинета. Внимательно изучите все пункты и внесите данные. Все, что вы напишите, появится в профиле и поможет привлечь клиентов.

Разница в интерфейсе цветочного магазина (слева) и ресторана (справа).

Фотографии

Все любят красивые фото. Яндекс.Вебмастер говорит, что качественные фотографии стимулируют интерес к компании. Вроде бы посетители на 10 % чаще кликают на профили и дольше зависают в карточке.

Следить за фотографиями важно и по другой причине. Поскольку Яндекс поощряет UGC-контент, пользователи сами загружают изображения. С одной стороны, это здорово — больше визуальных материалов. Но вот представьте, что вы владелец небольшого уютного кафе. Для вас не самым лучшим решением будет фото цыганского застолья, которые пользователи будут видеть в первую очередь.

Требования к фотографиям:

• Формат JPEG, PNG, вес не более 10МБ, размер от 320×240 до 5000×5000 пикселей.
• Фото хорошего качества: без бликов, пятен, затемнений, водяных знаков и надписей на весь экран.
• Содержание изображений не нарушает требования законов. На фото нет оружия, эротики и запрещенных препаратов.
• Соблюдение авторского права, куда же без него.

Чем больше качественных и профессиональных фото вы загрузите, тем лучше. Компания со статусом «Информация подтверждена владельцем» может выбрать, какую фотографию поставить первой. Советуем не пренебрегать этим правом.

Прайс-лист

У некоторых категорий есть возможность добавить прайс-лист. Карточки товаров отображаются в профиле компании. Пользователям предлагается два способа загрузки сведений: добавление вручную каждой позиции (наименование, цена и фото) или excel-таблица.

Сейчас прайс-лист подключен у представителей сферы услуг: медцентров, салонов красоты, баров и ресторанов. Создатели обещают, что ассортимент товаров будет учитываться при релевантных поисковых запросах («Где поесть борщ», «Французский маникюр Ижевск» и т. д.).

Онлайн-бронирование

Для облегчения жизни интровертов Яндекс придумал онлайн-бронирование. Опция доступна в двух вариантах: заказ через систему Яндекса или с помощью организаций-партнеров.

Бронью пока могут воспользоваться рестораны, автомойки и салоны оптики. Работает так: клиент оставляет в карточке заявку и телефон. Сотрудник колл-центра Яндекса звонит представителю компании и рассказывает про онлайн-заказ. В течение 15 минут пользователю приходит SMS с деталями бронирования (или отказом).

Второй вариант — работа с партнерами Яндекса. Для этого вы самостоятельно заключаете договор с одним из сервисов партнерской сети Яндекса. Данные синхронизируются примерно через 10 дней. Услуга доступна:

• автосервисам — запись с помощью сайта Auto.ru;
• медклиникам — запись к врачу в сервисах med.me, Docdoc;
• кафе и ресторанам — доставка с помощью Яндекс.Еды, Фудфокс и бронь столиков через Афиша.Рестораны, Томесто;
• парикмахерским и салонам красоты — запись через YCLIENTS, GBooking.

Филиалы

Для компаний с несколькими филиалами существует возможность объединить их в сеть. Процедура описана в разделе «Справка». При этом нужно выполнить несколько условий: иметь единое название, вид деятельности, телефон или сайт.

После объединения пользователь может управлять данными о филиалах: менять адреса, контактные данные, режим работы. Это делается двумя способами: вручную и с помощью файлов в формате XML и CSV.

Компаниям, у которых несколько филиалов, удобнее вносить информацию в ручном режиме. 30 и более филиалов комфортнее обслуживать посредством загрузки файлов. В отдельных случаях имеет смысл настроить обмен данными между Справочником и CRM-системой компании.

Не всегда есть возможность создавать XML-файл или вручную вносить правки на страницах. Для быстрого обновления данных в Яндекс.Картах можно воспользоваться сервисом Repometr. Он помогает вносить информацию сразу во все филиалы сети.

После ввода всех данных

Яндекс.Справочник поддерживает свободное редактирование профиля и периодически предлагает сохраниться. Но сейв означает, что сведения не пропадут только из карточки. Чтобы они появились на публике, нажмите кнопку «Данные актуальны». Тогда они отправятся но модерацию. Учтите, что проверка занимает от суток для небольших правок до недели для фотографий.

На панели меню вы заметите графу «Заполненность профиля». Как только она достигнет 90%, рядом с названием компании появится значок «Информация подтверждена владельцем». Помимо эстетики, это важный символ доверия Яндекса. При наличии знака (и еще ряда условий, об этом мы поговорим позже), владельцы становятся хозяевами профиля — они могут принимать или отклонять правки, предлагаемые другими юзерами.

На модерацию правок дается 3 рабочих дня. Если по какими-то причинам вы пропустили изменения, данные будут опубликованы автоматически. На помощь приходит Repometr: с его помощью удобно следить за любыми несанкционированными правками. В случае изменения профиля пользователю придет оповещение на почту.

После проверки всех данных, организация появится в поиске Яндекса, Картах и.Навигаторе, а в личном кабинете появятся вот такие кружочки.

Что делать после регистрации

Казалось бы, как только организация проявилась — живи и радуйся. Но даже после размещения важно поддерживать актуальность информации, вносить изменения и контролировать активность покупателей. Обо всем по порядку.

Работа с отзывами

Экосистема Яндекса построена на активном взаимодействии пользователей между собой. Бизнес-сервисы поисковой сети не исключение. Каждый человек может оставить мнение относительно компании, продукта или услуги. И это не бессмысленное сотрясение воздуха — по статистике 92 % людей читает отзывы перед покупкой. Чем больше положительных комментариев, тем больше доверие.

Для быстрого сбора отзывов Яндекс предлагает воспользоваться QR-кодами. Их можно добавить на промоматериалы, которые раздают клиентам в точке продаж. Пользователь сканирует QR-код и попадает на форму с отзывом. В меню Справочника также можно скачать готовую бумажную «раздатку» (визитки и пирамидки) для распечатки.

Яндекс.Справочник помогает собрать отзывы в одном окне — личном кабинете. Вы можете увидеть каждый комментарий и при желании ответить на него. Для ленивых придумали отписки: «Благодарим за ваш отзыв» и «Спасибо за вашу оценку». Советуем не пользоваться ими слишком часто, отвечать подробно и по-человечески.

Кроме отзывов, Яндекс оценивает качество работы компаний с помощью рейтинга. Он формируется на основе оценок пользователей по сложному алгоритму, суть которого не раскрывается. Организациям с высоким рейтингом поисковик ежегодно вручает звезду «Хорошее место», именной сертификат и стикер.

Важно! Все отзывы в Яндексе, и негативные и позитивные, сразу попадают в профиль организации. Чтобы такого не произошло, команда сервиса Repometr разработала собственную систему получения отзывов. Она включает в себя SMS-оповещения с просьбой оставить отзыв, а также функцией премодерации обратной связи. Используя QR-код Repometr, вы сможете видеть негативные комментарии в личном кабинете и обработать их и не допустить до публикации.

Обновление данных

Первое правило Яндекса — не обманывать Яндекс. Корпорация следит за точностью размещенной информации и проверяет каждый шаг не хуже опытного контрразведчика. Сведения добавляются тремя способами : владельцем, пользователями (та самая кнопка «Исправить неточность» на Яндекс.Картах) и представителями поисковика (с помощью уличных контролеров или данных от робота).

Источник

В чем беда такой демократической системы? Если владелец не актуализирует информацию, за него это сделают другие: модератор (хороший вариант) или конкурент с соседней улицы (плохой). Команда поисковой сети утверждает все изменения, но надеяться на это непродуктивно.

В этой ситуации поможет знак «Информация подтверждена владельцем». Обладающие подобным статусом компании могут отклонять или принимать любые правки. Чтобы получить значок, необходимо иметь профиль, заполненный на 90%, статус «открыто» или «временно закрыто» и раз в три месяца обновлять информацию в профиле (проще говоря, зайти и нажать «Данные актуальны»).

Коммерческие возможности Яндекс.Справочника

Возможности каталога достаточно велики и постоянно растут. Но иногда хочется быть не только одним из тысяч равных, но и выделиться среди остальных. Для таких организаций разработчики придумали несколько коммерческих вариантов продвижения. Уточним, это возможности Яндекса, связанные только со Справочником.

Приоритетное размещение в Яндекс.Картах

Реклама на Картах выглядит довольно нативно. Никаких кричащих баннеров, просто выделение другим цветом и возможность попасть в топ поиска. Что конкретно предлагают:

• Приоритет в показах. Компания будет находится в премиальной выдачи Яндекс.Карт. Насколько это важно, говорит сам Яндекс: по его статистике, первые десять компаний в списке имеют 86 % кликов.
• Выделение цветом. Иконка организации окрашивается зеленым цветом, привлекая внимание аудитории.
• Дополнительные возможности в профиле. Компания может рассказать о себе чуть больше конкурентов: указать витрину популярных товаров, разместить кнопку действия.
• Преимущества в приложениях. В приложении Яндекс.Карты компании с приоритетом имеют зеленый бейдж,а также гарантированное попадание в топ-5 карточек.

Стоимость приоритетного размещения начинается от 1730 р. в месяц (зависит от региона и рубрики).

Реклама в Яндекс.Навигаторе

Навигатор используют люди на автомобилях, поэтому здесь еще важнее, чем в Картах выделиться среди других участников рынка. С приоритетным показом компания может рассчитывать на особый зеленый бейдж, а также указание акции или объявления в профиле.

Нюансы коммерческого продвижения

Поисковая система делает все, чтобы продвижение в Справочнике было удобным и комфортным. Тем не менее, даже здесь есть свои подводные камни. Так, в премиум-показах существует приоритет. Как говорит Яндекс, шорт-лист компаний формируется рандомно, но, по оценкам экспертов, на вершине local pack чаще оказываются организации с бОльшим количеством оценок и отзывов, чем у конкурентов.

О чем это говорит? Просто пополнить счет и ждать наплыва клиентов не получится. Необходимо регулярно работать над продвижением в Яндекс.Картах, контролировать отзывы и следить за рейтингом. Напомним, это удобно делать через функционал сервиса Repometr.

Во-вторых, стоимость продвижения может оказаться гораздо выше обещанного. Наш фантазийный магазин цветов был бы вынужден потратить на рекламу в 3 раза больше минимальной суммы.

Цена приоритетного размещения для «Роз и бубенчиков» составила бы около 5 000 рублей в месяц. Гораздо дороже 1730 рублей. Видимо, дело в тематике.

Как добиться максимума в Яндекс.Справочнике: чек-лист

1. Подтвердите права на действующую организацию с помощью телефонного номера или создайте новую.
2. Заполните карточку полностью, включая разделы «Особенности» и «Фотографии».
3. Ежеквартально обновляйте данные и заходите в карточку. Вашего внимания потребуют пользовательские правки, отзывы.
4. Стремитесь получить знаки качества: «Информация подтверждена владельцем» и «Хорошее место». Для первого необходимо заполнить профиль на 100%, для второго — иметь рейтинг выше 4 в течение года.
5. Общайтесь с покупателями, не оставляйте отзывы без внимания: благодарите за критику, разбирайтесь с проблемами и создавайте образ клиентоориентированной компании.
6. Если не хватает стандартных возможностей каталога, подключайте приоритетные показы в Картах и Навигаторе — так вы станете заметнее на фоне других.
7. Присутствие в Справочнике Яндекса — важный, но не последний шаг в работе с геосервисами. Поднимайте уровень продаж с помощью Repometr — платформой для привлечения клиентов из онлайн-карт.

Сервис автоматизирует работу в геосервисах: помогает собрать статистику по продвижению, актуализировать данные во всех точках продаж и управлять отзывами и репутацией компании. Попробуйте бесплатную демоверсию Repometr на сайте продукта.

Еще больше интересной информации читайте в нашем телеграм-канале.