Wildberries это российская компания или нет

Значительная часть истории Wildberries, в особенности до 2012 года, остается закрытой, а главные герои не любят давать интервью. Мы по максимуму восстановили пробелы, чтобы рассказать о причинах успеха компании.

Конец 90-х — 2003 год: интернет-провайдер, Quelle и Otto

Владислав Бакальчук, один из супругов-основателей Wildberries, закончил радиотехнический факультет МЭИ в конце 90-х и сразу занялся бизнесом – торговал компьютерной техникой. Вместе с приятелем Алексеем Фадеевым они в 2002 году зарегистрировали компанию ООО «Универсальные технологии».

На рынок фирма вышла как столичный интернет-провайдер UTech, который обслуживал три административных округа Москвы. В UTech Бакальчук отвечал за технические моменты, а Фадеев – за документацию и договоры с властями. Бизнес был успешным, количество подключений росло. Мы не знаем цифр прибыли в первые три года существования «Универсальных технологий», однако в 2005 была показана чистая прибыль 718 тыс. руб, а в 2006 году она составляла 1,2 млн руб.

Связи в России решают многое, почти все. У Татьяны Бакальчук тоже есть любопытные родственные связи. The Bell выяснил, что в соцсетях сестра Татьяны Бакальчук Мария Андреева указывает еще одну родственницу – Альбину Цой. Она приходится сестрой Юрию Цою, племяннику вице-президента «Роснефти» Сергея Цоя, который в прошлом возглавлял пресс-службу Юрия Лужкова.

Журналисты The Bell выяснили, что Бакальчуки также продавали одежду в большом секонд-хенде в ТЦ «Динамит» (район Выхино-Жулебино).

2004-2008 год: новый партнер и партия Adidas

Какова в те годы была роль Татьяны Бакальчук, самой богатой сегодня женщины страны? Известна только официальная версия. Татьяна сидела с первенцем дома и подрабатывала репетитором английского языка. Чтобы вносить лепту в бюджет семьи, молодая мама перепродавала одежду из немецких каталогов Quelle и Otto – со сниженной комиссией и без предоплаты.

Татьяна Бакальчук в офисе Wildberries. Интервью с Игорем Рыбаковым

В истории компании, рассказанной Татьяной Бакальчук, упоминается, что Владислав нашел на работе исполнителя, и тот создал сайт – всего за 700 долларов. На самом деле фирме ООО «Универсальные технологии», совладельцем которой, как мы помним, был Бакальчук, принадлежала и веб-студия UT Design. Она и создала первый интернет-магазин Wildberries.

Страница интернет-студии UT Design, создавшей для Бакальчук первый магазин

Страница, найденная в веб-архивах, выдает настоящего владельца сайта

Сайт UT Design поддерживается до сих пор как мемориальная страничка, дорогая кому-то как память. На единственной странице можно увидеть первый дизайн маркетплейса в знаменитом фиолетовом цвете.

Wildberries в 2004 году. Сохранилось только изображение со страницы веб-студии UT Design – в очень плохом качестве

Татьяна рассказывает, как придумала название Wildberries, в интервью: «Не знаю, с чего оно у меня в голове возникло. Я помню, что хотела что-то яркое и запоминающееся придумать. Помню, как сижу перед экраном и пытаюсь разные названия придумать, и этот фиолетовый цвет. А дальше как-то пошло. Знаете, когда мы доросли до маркетологов, кто только мне ни сказал: “Зачем такое название, его трудно запоминать, нужно простое, яркое и хорошее название”. А сейчас уже говорят, что “да, классное название, такое запоминающееся”».

Бакальчук вспоминает: когда пошли продажи, курьерами по возможности работали оба супруга, сами забирали посылки с почты, а под склад приспособили часть квартиры.

За годы существования компания обновила логотип трижды

Поначалу Wildberries был просто интернет-магазином одежды, а не маркетплейсом. Крупных магазинов одежды в Сети к 2005 году было немного. Самый старый и крупный – Ozon, он работал с 1998 года, был известен Butik.ru, основанный в 1999, в 2004 году заработал магазин-каталог Quelle.

Чем поначалу наполняли новенький интернет-магазин? The Bell удалось узнать, что основную долю товаров Wildberries составляли так называемые «ликвидационные закупки». Обычно это были большие товарные остатки каких-либо брендов, их специально закупали в Европе на оптовых распродажах. Также указывается, что без серого импорта (недостоверно задекларированных импортных товаров) торговля одеждой в те годы не обходилась.

В 2005 году ЦБ оценивал долю серого импорта более чем в 20 %, затем было несколько лет падения этого показателя. После кризиса 2008 года доля вновь выросла.

Владислав Бакальчук во время эфира «Актуальный Е-коммерс»

Владислав Бакальчук познакомился с новым бизнес-партнером – Сергеем Ануфриевым, сотрудником фитнес-клуба Universal Gym. Очевидцы рассказывают, что Ануфриев предложил Бакальчукам вместе закупить очень крупную партию вещей Adidas, от которой по какой-то причине отказался «Спортмастер» – с невероятным дисконтом. Это стоило, по прикидкам очевидцев, не менее $1 млн. Товар выставили на Wildberries вполовину дешевле, чем в фирменных магазинах бренда, и, конечно же, продажи быстро пошли. Эта товарная закупка была решающей в судьбе Wildberries. Огромную партию Adidas распродавали почти два года, это был основной товар интернет-магазина. Постепенно добавлялись и другие бренды.

2009-2013 годы: растущие объемы и «серьезные» конкуренты

В 2009 году Бакальчуки снимают офисное здание в деревне Мильково – недалеко от МКАД, на юго-востоке Московской области. Здесь до сих пор зарегистрирован юридический адрес компании.

Так сайт выглядел в 2010 году

Пока онлайн-торговля одеждой была развита слабо, Wildberries получил конкурентное преимущество перед «Озоном» благодаря быстрой доставке и появлению пунктов выдачи заказов. Скидки и промоакции тоже были в новинку, и клиенты с удовольствием ими пользовались. Опытные пользователи тогда писали мануалы для новичков онлайн-шопинга о том, как сделать заказ, сравнивали скидки и делились промокодами. В сети можно найти такие старые обзоры магазинов, в том числе и Wildberries. Вот, например, обзор от 2009 года:

«Ассортимент: Очень-очень большой выбор женской, мужской и детской одежды и обуви множества торговых марок, включая ESPRIT, s.Oliver, Hilfiger, LTB, Adidas, Nike, Puma, Levi’s, Mustang jeans, Mexx, Apart, Geox и пр.

Заказ, доставка, оплата и пр. Стоимость доставки включена в цены, однако при отказе от какой-либо вещи необходимо оплатить комиссионный сбор в размере 10 % от ее стоимости. Довольно неприятный момент, на мой взгляд. Если вы откажетесь от всех вещей, которые вам привез курьер, то необходимо дополнительно оплатить стоимости доставки в размере 200-250 рублей».

В 2008 году компания ввела единый тариф доставки по всем регионам – 300 рублей. Это экономило затраты на операторов кол-центра – не нужно искать адрес в тарифной сетке при подтверждении заказа.

В целом наружу о компании не выходило практически никакой информации: это был закрытый бизнес. Ануфриев считался равноправным совладельцем Wildberries: «Паритетно владеет компанией с супругами Бакальчук», – писали о нем СМИ. Новый партнер развивал логистику, службу доставки и службу безопасности Wildberries. Сейчас известно, что он соучредитель нескольких курьерских служб, работающих c Wildberries («Парсэна», «Кронштадт», «Валлар»), а также дочерней компании «ВБ Технологии». Как произошел выход Ануфриева из числа основных партнеров, и произошел ли, достоверно неизвестно. Официально он не владеет акциями «Вайлдберриз».

Еще год назад Ануфриев вел инстаграм, сейчас аккаунт удален, но в сети помнят все.

Фото из инстаграма Сергея Ануфриева

На рынке появляются конкуренты: в 2008 году запускается KupiVip.ru – проект, скопированный с успешной французской интернет-компании Vente Privee. В рейтинге крупнейших интернет-компаний Forbes 2012 года Wildberries (с оборотом $129 млн) даже уступил KupiVip (оборот $160 млн). Но уже в 2013 выручка компании составила $290 млн, и она обогнала и KupiVip ($256 млн) и даже «Озон» ($270 млн).

В 2011 году стартует Lamoda, проект немецкого инкубатора Rocket Internet, с мощным финансированием и активным маркетингом. В 2013 году в Россию заходит британский магазин Asos, и его владельцы посчитали запуск продаж в России самым удачным за всю историю компании. Следующие несколько лет эти крупные компании будут активно конкурировать за внимание потребителя.

Кейс Lamoda: как немцы построили в России одну из самых дорогих интернет-компаний

Wildberries переходит на модель агрегатора-маркетплейса в 2010 году, и она оказалась востребованной.

Бакальчук, будучи интровертом, отлично понимала себе подобных людей, ненавидящих магазинных консультантов: «К тебе сразу начинают приставать, спрашивают, чем помочь, чувствуешь себя обязанным что-то купить, а это неправильно», – рассказывала она. В итоге хозяйка Wildberries нашла отличные решения для всех этих проблем: возможность заказать несколько предметов и выбрать нужный размер, сеть примерочных, бесплатная доставка и никаких консультантов. Первые примерочные в пунктах выдачи заказов появились в том же 2010 году.

Так выглядел сайт Wildberries в 2012 году. Источник: https://archive.vn/h8NJ

В 2010 году у Wildberries появляется первая кредитная линия (банковская услуга, позволяющая заемщику брать выделенное количество денег не единовременно, а по мере надобности), но сумма и имена кредиторов не раскрываются. Бренд в то время заявлял, что развивается на собственные средства, и потребности в кредитах не испытывает.

Однако известно, что один из крупнейших кредиторов компании с 2006 года – банк «ВТБ», расчетный счет «Вайлдберриз» тоже открыт в этом банке. Сбербанк сотрудничает с Wildberries с 2011 года, банк по сей день – один из кредиторов компании и предоставляет ей услугу интернет-эквайринга (возможность принимать оплату банковскими картами).

В 2012 году Wildberries выходит на рынок Беларуси и быстро получает популярность среди местных потребителей.

2014-2015: первые крупные иски

Wildberries в 2014 занял третье место в десятке онлайн-магазинов Рунета по количеству уникальных посетителей. Первое место у Ozon, второе – Ulmart («Юлмарт», сейчас закрыт).

В том же 2014 году Wildberries начал принимать заказы и осуществлять доставку в Казахстан.

Wildberries в 2015 году. Источник: https://archive.vn/VaiQ8

Итоги 2014 года для Wildberries: 100 000 моделей и 1000 брендов, 2,5 млн покупателей. У магазина более 150 пунктов самовывоза, 4500 сотрудников и бесплатная доставка по всей России. Состояние Татьяны Бакальчук составило $380 млн, она оказалась на третьем месте среди богатейших женщин России.

Продажи росли постоянно, и выручка Wildberries от продаж в 2015 году составила 17,2 млрд руб. без НДС. Ассортимент расширился с одежды до товаров для дома, книг и электроники, что позволило обогнать одного из прежних лидеров онлайн-торговли – интернет-кибермаркет «Юлмарт».

В 2015 году стали поступать и первые крупные иски: 13 судебных претензий на общую сумму свыше 82 млн руб. По данным картотеки Высшего арбитражного суда России, иски к ООО «Вайлдберриз» касались просрочки выплат за логистические и клининговые услуги, а также задержки оплаты за поставленные товары. Вот эти кейсы:

• Иск от «Почты России» по задолженности за услуги EMS за ноябрь 2014 года – май 2015 год, с требованием вернуть 220 тыс. руб. долга и 111 тыс. руб. пени. Суд постановил взыскать с Wildberries 205 тыс. руб.
• Два иска с требованием заплатить долг за оказанные услуги и неустойку от компании «Рост», она финансировала поставки с отсрочкой платежа, покрытие кредитных рисков и управление дебиторской задолженностью. По первому иску в 2015 году суд постановил взыскать с «Вайлдберриз» 9,7 млн руб. и больше 970 тыс. пени, по второму в 2016 году – взыскать 1,5 млн руб. долга.
• Иск от поставщика одежды ООО «Боска» с требованием погасить долг 8,5 млн руб. задолженности и 393 тыс. руб. пени за период с декабря 2014 года по февраль 2015-го. В итоге стороны мировым соглашением признали задолженность в 8,9 млн руб.
• Мировым соглашением закончилось разбирательство с поставщиком ООО «Рилайн» (2,9 млн руб. долга) и с грузоперевозчиком ООО «Славянский вектор», предъявлявшим претензии в размере 186 тыс. руб за услуги по договору от 2011 года.
• ООО «Азария», магазин детских товаров, требовал погашения долга в 3,5 млн руб. от 2012 года. Мировое соглашение.
• Компания ООО «Ларатекс» от своих исковых требований – погашения долга в размере 11 млн руб. и 647 тыс. пени – отказалась.
• Химчистка «Платформа чистоты» пыталась взыскать долг в размере 930 тыс. руб. и неустойку в размере 507 тыс. руб., но в суде не удалось доказать факт оказания услуг в указанный период. Иск был удовлетворен лишь частично – с Wildberries взыскали около 220 тыс. руб пени.
• Два иска подал ИП Роман Птицын, поставлявший обувь: одном иске он просил погасить задолженность от 2013 года размером в 12,3 млн руб., в другом – 758 тыс. руб. процентов «за пользование чужими денежными средствами». Птицын утверждал, что поставил ответчику товар, но в предусмотренный договором от 26 марта 2013 года срок (90 дней) Wildberries не заплатила.

В ответ Wildberries подали иск против Птицына: компания требовала, чтобы тот вывез нереализованный товар на сумму 11,9 млн руб. и зачел его в счет задолженности. Во встречном иске компании отказали. Поставщик выиграл дело: Арбитражный суд Москвы решил, что компания должна заплатить даже больше, чем он требовал, – 13,3 млн руб.

По итогам 2015 года, которые подвела аналитическая компания SimilarWeb, Wildberries стал самым посещаемым у россиян отечественным интернет-магазином, в заняв общем списке сайтов Рунета 39 место.

2016-2018: судебный кризис и смена имиджа

В 2016 Wildberries вышел на первое место по сумме продаж среди всех интернет-магазинов и офлайн-сетей России – выручка составила 45,6 млрд рублей. Эксперты связали этот успех с ростом числа собственных пунктов самовывоза.

Появилась нужда в собственных складских мощностях – и Wildberries строит гигантский склад на 25 га в индустриальном парке «Коледино» в Подольском районе Московской области.

Сайт Wildberries в 2016 году. Источник: https://archive.vn/Bkfrw

Онлайн-продажи компании составили в 2016 году 45,6 млрд рублей, что на 43 % процента больше, чем в 2015 году – такую выручку принесли 29 млн заказов.

Wildberries вошла в список 20 самых дорогих компаний Рунета в 2017 году и продолжила конфликтовать с поставщиками. Одним из главных условий Wildberries при сотрудничестве была отсрочка платежей за товар. Но на оплату в срок рассчитывали только крупные поставщики и бренды, а интересы мелких продавцов ущемлялись. К октябрю компания получила от партнеров 22 судебных иска на 283 млн рублей, один из них был банкротным.

Исковое заявление о банкротстве Wildberries подал дистрибьютор одежды и обуви ООО «Прайм» летом 2017 года (работает под брендом Prime Jeans). «Один из контрагентов, не предъявляя никаких требований к компании, напрямую обратился в Арбитражный суд с заявлением о признании интернет-магазина банкротом», – пояснял ситуацию представитель Wildberries. На «банкротное» заседание истец не явился, суд постановил прекратить производство по делу.

С декабря 2014 года «Прайм» подал 12 исков к Wildberries, заявление о банкротстве стало тринадцатым. Почти все из них были либо не удовлетворены, либо отклонены судом за исключением одного – поданного в 2016 году иска о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договорам поставки. По нему суд взыскал с Wildberries 5,68 млн рублей, интернет-магазину это решение оспорить не удалось.

Максимальная закрытость компании в этот раз сослужила плохую службу: поползли слухи о банкротстве, и некоторые продавцы стали уходить с платформы. Партнеры также были недовольны разными аспектами работы с маркетплейсом, в частности тем, что их постоянно «продавливали» на скидки, грозя отключением от платформы.

Тогда основатели были вынуждены нанять пиарщиков для улучшения имиджа бренда – PR-агентство «Лампа». В это время была создана трогательная история про учительницу с младенцем на руках, продающую одежду от безысходности.

В итоге в Forbes в 2018 году вышел подробный материал о Бакальчуках. Сходная статья про молодую маму, основавшую империю, была опубликована на английском в Bloomberg – явно с расчетом на зарубежных партнеров. Усилия окупились: появилось множество доброжелательных публикаций в прессе и соцсетях. Репутация стала восстанавливаться.

Дизайн сайта в 2017 году. Источник: https://archive.vn/sncYz

В 2018 году маркетплейс начал продажу продуктов питания и тут же попал на 4 место в рейтинге самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes с капиталом в $602 млн.

2019: лидер в сегменте одежды и обуви

К своему 15-летию компания вновь побила рекорды и была признана лидером российского ретейла в сегменте фешн. Компания обогнала «Спортмастер», который возглавлял список на протяжении нескольких лет. По итогам первой половины 2019 года оборот Wildberries составил 85 млрд руб., а Спортмастера – 51,5 млрд руб.

Год проходит под знаком расширения: товарного оборота, продавцов и прибыли. Маркетплейс планово запускает филиалы в Польше, Словакии, на Украине и в Израиле. 1 марта Wildberries стал эксклюзивным онлайн-продавцом новых коллекций голландского бренда Mexx в России.

Так выглядит дизайн сайта, начиная с 2019 года

В 2019 году Wildberries вдвое (с 38 до 19 %) снизили комиссию для поставщиков, и это привлекло еще большее количество продавцов. «Мы не причисляем себя к формату маркетплейса в классическом понимании этого слова. Отличие Wildberries – в наличии собственных распределительных центров, логистической службы и сети пунктов выдачи заказов», – рассказывал Егор Пчелинцев, директор Wildberries по рекламе и PR.

Можно вспомнить забавную историю с якобы неверной поисковой выдачей магазина в национальной поисковой системе. По прямому запросу «wildberries интернет-магазин» «Яндекс» на первом месте выдавал ссылку на «Яндекс.Маркет». «Вайлдберриз» обвинила «Яндекс» в воровстве трафика. Тот списал все на недоразумение, и фиолетовый бренд вышел на законное первое место в выдаче (не считая, конечно, рекламных объявлений в начале страницы выдачи).

Суть претензии «Вайлдберриз» к «Яндексу» – показ на второй строке поиска

Зарплата основателя – 30$, продажа за 15 000$, первый баннер… – краткая история «Яндекса»

31 декабря 2019 года на Владислава Бакальчука переоформили символический 1 % ООО «Вайлдберриз», до этого на 100 % принадлежавшего Татьяне. По одной из версий – чтобы Бакальчук по статусу соучредителя мог присутствовать на открытых и закрытых совещаниях с чиновниками правительственного уровня.

В 2019 году Wildberries остается на 4 месте в рейтинге самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes и оценивается уже в $1,2 млрд. Татьяна Бакальчук попадает в рейтинг «Топ-10 наиболее заметных новых миллиардеров – 2019».

2020: Запуск франшизы, COVID-19 и скандал с самовольными скидками

Wildberries начал продажи в Польше, Словакии и Израиле. Была запущена франшиза – со стартовой инвестицией от 700 тысяч рублей и предполагаемым сроком окупаемости 2 года.

Весной 2020 года Россия вводит жесткий локдаун и работать остаются только продуктовые магазины. Татьяна Бакальчук внезапно предложила властям закрыть их: «…Мы обращаемся к фуд-ретейлерам: пожалуйста, не лукавьте, […] что вы и так делаете все, чтобы обеспечить как можно меньший контакт между людьми в ваших торговых залах […] Мы предлагаем вам присоединиться к нам и перевести все ваши магазины в режим пунктов выдачи заказов».

Ролик Бакальчук вызвал невиданное возмущение, получил множество дизлайков и гневных комментариев. К счастью, инициатива не нашла поддержки у властей. Wildberries получил масштабную отрицательную реакцию, но на доходах компании это не сказалось.

Карантин сыграл на руку бизнесу онлайновой компании. По данным Forbes, в первом полугодии 2020 года оборот интернет-магазина вырос вдвое, до 170 млрд рублей. Ежедневно на сайт заходило 7 млн посетителей.

В июне Татьяна Бакальчук попросила у Путина поддержки своего проекта по созданию сети технопарков для бизнеса. Это центры в регионах, ориентированные на малый, средний бизнес и самозанятых, в которых будут обустроены склады, офисы, шоурумы, детские комнаты. На обустройство каждого технопарка потребуется от 2,5 млрд до 7,5 млрд рублей. Поддержка была получена, и в августе 2021 Правительство выпустило документ о поддержке технопарков. Судя по документу, 50 % стоимости технопарков может компенсировать государство.

В ноябре грянул новый скандал: 29 ноября руководитель группы мобильной разработки в Wildberries Татьяна Аверьянова рассказала в Instagram (сейчас страница удалена) о массовых сокращениях в компании и закрытии большого числа ПВЗ. Она писала, что людей массово увольняют «по собственному желанию», не выплачивая компенсации. Аверьянова рассказала vc.ru, что от руководства поступило указание сократить на некоторых проектах 30 % штата.

Отзывы на «Хабр.Карьере», когда Wildberries «заминусовали» буквально за неделю

Теперь на «Хабр.Карьере» все старые отзывы сотрудников удалены, новые добавлять нельзя

За 2020 состояние владельцев Вайлдберриз выросло год на 1200 % благодаря развитию дистанционной торговли в первый «ковидный» год.

В ноябре 2020 Wildberries потребовал от поставщиков сделать скидку 25 % на товары для участия в распродаже в честь Черной пятницы. В случае отказа маркетплейс предупредил о снятии товара с продажи до 11 ноября. Часть продавцов была в ужасе, обнаружив скидку, уже проставленную на товары без их согласия: для многих это означало работу в убыток. При этом «Вести» опубликовали письмо со стороны маркетплейса, где говорилось о более строгой мере «наказания» несогласных – исключении продавца с площадки: «Добрый день, уважаемые партнеры, для нас очень важно ваше участие в данной акции. Если вы не готовы в нем участвовать, мы не против скрыть ваш товар из продажи. Укажите ваш ИНН, мы скроем ваш товар из продажи и подготовим документы к закрытию партнерских отношений. Мы не готовы к дальнейшему сотрудничеству с нелояльными продавцами».

Конфликт Wildberries с поставщиками широко обсуждался в соцсетях, но компания ничего улаживать не собиралась. В пресс-службе просто заявили, что большая часть продавцов «поддерживает участие в акции, так как с каждым годом она демонстрирует все более высокие результаты <…> В 2019 году оборот продавцов вырос в 2 раза, в этом году мы ожидаем еще более успешных результатов».

2021: Забастовка сотрудников и покупка банка

Wildberries начал работу в Молдове, Германии, Франции, Италии и Испании и открыл офисы в США. Штаты стали 14-й страной присутствия Wildberries, причем все товары поставляются только со складов России.

Летом разгорается новый скандал: с 1 июля в компании ввели новый KPI (систему мотивации и оплаты труда) для менеджеров пунктов самовывоза. В ней за основной критерий приняли скорость обработки поступившего на ПВЗ товара. Люди стали буквально захлебываться в посылках, пытаясь сортировать их до глубокой ночи. Если не работать по 15-16 часов в день, возмущались работники, то проседаешь в зарплате от 10 до 40 тысяч рублей. Создали петицию на Change.org, она мгновенно собрала тысячи подписей.

Была объявлена забастовка: дело в России чрезвычайно редкое. 14 сентября на шесть часов была остановлена работа сотен пунктов выдачи Wildberries. Кампанию поддержали пункты в десятках городов России: Улан-Удэ, Чите, Красноярске, Уфе, Москве и Санкт-Петербурге. Wildberries, чтобы унять разрастающийся скандал, доплатил недовольным до средней зарплаты. Новые KPI также были отменены осенью.

Петицию подписали более 40 тысяч человек

Маркетплейс стал по-настоящему большим игроком, вошел в десятку самых популярных сайтов в России. И самых влиятельных. Компания не боится конфликтовать с международными платежными гигантами и летом объявила скидку на товары при оплате системами «Мир», SberPay и СБП (система быстрых платежей). Объяснили это тем, что комиссии международных платежных систем достигают 2 %, а отечественных – всего 0,8 %.

Visa и Mastercard предупредили работающие с Wildberries банки о возможных штрафах в размере до 25 000 долларов за наценку при оплате международными картами. В ответ Wildberries обвинила зарубежные платежные системы в давлении на российские банки и запугивании. Срок ответа банков международным платежным системам истек, комиссия не отменилась.

А уже 12 ноября появляется новость – Международная платежная система Visa вводит сниженные тарифы за прием карт к оплате для крупных онлайн-магазинов: теперь ее размер составит от 1,2 до 1,5 % от стоимости товара в зависимости от объемов онлайн-продаж. Изменения вступают в силу 1 февраля 2022 года. Бакальчуки опять победили!

Топ-10 российских сайтов по состоянию на ноябрь 2021. Wildberries на девятом месте, обгоняя «Википедию»

2 февраля 2021 года стало известно о смене владельцев банка «Стандарт-кредит». В августе 2021 г. банк «Стандарт-кредит» изменил название на ООО «Вайлдберриз-банк». 100-процентная доля в нем принадлежит Татьяне Бакальчук. Примечательно, что сайт банка выглядит очень странно, будто из начала 2000-х, и его словно не касалась рука дизайнера.

Странный дизайн сайта «Вайлдберриз-банка»

Журнал Forbes составил рейтинг богатейших семей России в 2021-м. Татьяна и Владислав Бакальчуки заняли первое место, их имущество оценивается в $13,1 млрд.

Год еще не закончен, но уже очевидно, что Wildberries расширяется все сильнее. Заключено соглашение с правительствами Тульской и Самарской областей соглашение о строительстве новых складов в этих регионах. Будут созданы десятки тысяч рабочих мест, частные инвестиции в товарный бизнес Wildberries (со стороны продавцов) оцениваются в 22 млрд рублей.

И сколько ни критикуй маркетплейс за скрытность, прижимистость и давление на поставщиков – однако бизнес растет, а количество партнеров не уменьшается. Скорее всего, вы и сами чаще всего покупаете (а может, и продвигаете бизнес) на Wildberries.

Сегодня Wildberries стал лидером – крупнейшим онлайн-ритейлером России, работая на рынке 16 лет. По географии присутствия компания охватывает 6 стран: Россию, Польшу, Беларусь, Казахстан, Киргизию, Армению. Собственная сеть терминалов выдачи заказов насчитывает почти 7 тысяч точек.

По посещаемости сайт wildberries.ru находится на 209 месте в мире, 14 – в России, 25 – в категории «Электронная коммерция и шоппинг/Маркетплейс», общее число визитов составило свыше 97 млн (статистика SpyMetrics за апрель 2020 г). Более того, в феврале текущего года компания возглавила рейтинг Forbes «10 главных продавцов Рунета» с выручкой 223,5 млрд рублей от онлайн продаж, а её основатель Татьяна Бакальчук стала самой богатой россиянкой с состоянием в $1,4 млрд.

Как и полагается, у ритейлера есть красивая легенда, которая стартует с 30 марта 2004 г. – дата регистрации домена wildberries.ru. Что было дальше? Рассмотрим по пунктам.

Начало истории со слов её основателя

У истоков бизнеса стоят две ключевые фигуры – Татьяна Бакальчук (по информации «Картотека.ру», она владеет 100% акций) и её муж Владислав Бакальчук. Татьяна преподавала иностранные языки, но с рождением первого ребёнка отошла от основной работы, занявшись продажей одежды из немецких каталогов Otto Group. В России их реализация происходила через агентов: они брали с покупателей 10% предоплаты заказа и 15% агентского гонорара.

Создав в 2004 г. свой интернет магазин всего за $700, Бакальчук предложила клиентам более интересные условия – отсутствие предоплаты. При этом её гонорар составлял 10%. Заказы оформлялись клиентами на сайте, доставка осуществлялась по городам России. Локацией офиса и склада стала квартира предпринимателей.

Достойных конкурентов в категории одежды не было, поэтому компания быстро развивалась. Со временем руководство арендует помещение, нанимает программистов, операторов call-центра, курьеров для доставки.

Стоит упомянуть ещё одну ключевую персону – Сергея Ануфриева, который впоследствии стал партнёром бизнесменов, отвечая за эффективность службы безопасности, логистику и курьерскую доставку. Некоторые эксперты утверждают, что он стал инвестором компании. Владельцы бизнеса опровергают данный факт, заверяя, что всё продвижение шло за счёт собственных средств и кредитов в крупных банках.

Появление сильных конкурентов и рывок в лидеры

Начиная с 2008 г., на отечественном рынке появляются сильные соперники. KupiVip.ru – онлайн-магазин Оскара Хартмана, в 2011 г. стартует Lamoda – немецкий проект Rocket Internet.

Второй ритейл вкладывает огромные суммы в маркетинг, но Wildberries уверенно вышел вперёд за счёт нового решения – запуска бесплатной доставки на лето, а потом навсегда. Тогда как соперники ограничивались краткосрочными акциями на бесплатную доставку. В результате численность заказов в 2013 г. значительно выросла с оборотом 9,6 млрд руб. Для сравнения: оборот Lamoda в тот же период составил около 5 млрд руб.

Ноябрь 2006 г. – немецкий магазин Otto, с которым сотрудничали Wildberries, объявляет о планировании запуска онлайн магазина и строительстве логистического центра в России. Тогда российская компания приступает к расширению своего портфеля. 

В течение 2 лет (2007-2008 гг.) Wildberries заключает договора с крупными поставщиками: Tom Tailor, Tom Farr, s’Oliver, Adidas. Позже помимо одежды и спортивного снаряжения в каталоге появляется электроника и мелкая бытовая техника.

Смена модели работы с поставщиками

В 2013 г. Wildberries ежедневно обрабатывал до 18 тыс. заказов. Всё бы хорошо, но наступил кризис. Интернет ритейл работал по принципу выкупа товаров у поставщиков с последующей продажей на своём сайте. В результате компания закупала их по одной цене, а из-за резкого скачка валюты расплачивалась с зарубежными партнёрами по другой. Работающая ранее концепция дала сбой.

В 2014 г. руководство меняет модель сотрудничества с поставщиками – от выкупа товаров переходит на договора их реализации. Тогда же для клиентов вышло мобильное приложение Wildberries.

Решение оказалось успешным. Удобный веб-сайт и лояльные условия впоследствии привлекли множество брендов. За ассортимент стали отвечать сами поставщики. Результат – Wildberries в разы увеличил ассортимент, пополнив каталог сторонними товарами, от электроники до книг и канцелярии.

Планомерный рост

По статусу на 2017 г. каталог сайт Wildberries вмещал 1,5 млн товаров, предоставленных более 10 тыс. брендов. К этому времени уже была запущена собственная служба доставки с автопарком из 150 машин и свыше тысячи пунктов выдачи по России. Среднесуточное число заказов в среднем составляло 140 тыс., общая выручка за весь год – 69,1 млрд руб. с приростом в 35% по сравнению с предыдущим годом.

2018 г. показывает ещё более высокие результаты:

• заказы электроники выросли на 458%;
• заказы книг достигли 1 млрд руб.;
• оборот взлетел на 72% с показателем в 118,7 млрд руб.

Причиной роста компании послужил запуск автоматизированного портала для поставщиков – suppliers.wildberries.ru. Функционал сервиса позволял партнёрам вести контроль за движением товаров, самостоятельно управлять продажами, запускать маркетинговые кампании, составлять отчёты в реальном времени. В следующем году запускается приложение «Wildberries.Партнёры», доступное в Google Play и App Store.

В 2019 г. ритейл поднимает оборот на 88% с показателем 223,5 млрд руб. Численность поставщиков увеличивается до 19 тысяч, брендов – до 30 тысяч, ассортимента – до 3,6 млн. наименований.

Росту способствовало снижение комиссии для поставщиков – с 38% до 15%.

Штат компании достиг 32 тыс. сотрудников. Средний пробег грузовой машины из собственного автопарка составил 40 тыс. км за год.

Масштабирование бизнеса в 2019 г.

Открытие центров экспертизы электронной коммерции

Wildberries создаёт B2В-Центры экспертизы для поставщиков и компаний-производителей, планирующих начинать сотрудничество или работающих с крупнейшим онлайн-магазином России. Цель – проведение курсов, семинаров, тренингов и консультаций, позволяющих изучить нюансы платформы Wildberries и основы бизнеса в сегменте электронной коммерции.

За 1 год было открыто 11 центров: в Курской области, Ульяновске, Архангельске, Красноярске, Липецке, Волгограде, Екатеринбурге, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Казахстане.

Как развивалась собственная логистика?

Осенью 2019 г. сообщается о начале строительства крупного распределительного центра в Татарстане площадью 100 000 кв. м. Проект поддержал президент Республики.

Согласно планам ритейла, после полной реализации проекта логистический центр предоставит жителям 4 тыс. новых рабочих мест. Для самого интернет-магазина – это возможность увеличить ассортимент, закрепить отношения с малым и средним предпринимательством.

Летом 2019 г. подписывается соглашение о строительстве сразу 2 распределительных центров в Казахстане по 50 00 кв. м каждый. Результатом проектов станут 5 тыс. новых рабочих мест и, конечно же, укрепление позиций в Республике.

Более того, компания расширяет партнёрство, объявив о начале сотрудничества с самозанятыми в октябре 2019 г. Вполне верный шаг, учитывая, что самозанятость вышла за рамки пилотного проекта в России: с 2020 г. она распространяется на все регионы.

2020: уверенный выход и становление на европейском рынке

Бизнес в России развивается крупными шагами, поэтому Татьяна Бакальчук принимает решение о покрытии европейского рынка, стартуя с Польши. Запланировано открыть 100 фирменных пунктов выдачи заказов на территории страны. Причём бесплатная доставка, возможность примерки и возврата товара сохраняется.

Польша действительно отличная отправная точка для дальнейшей экспансии на европейском рынке – отсюда можно выйти на Центральную и Восточную Европу. Тем более, что на польском рынке онлайн-торговли по прибыли лидирует сегмент одежды.

Рука помощи в условиях кризиса

Семья Бакальчук практически не даёт интервью, но маркетинговая и пиар стратегии выстроены на отлично. Кроме открытия новых распределительных центров в Ставропольском крае, Уфе, Белгороде и Ярославле, 25 марта 2020 г. компания сообщает о наличии 3500 новых вакансий в почти 500 городах России. По информации СМИ, таким образом Wildberries решила поддержать людей во время кризиса, который спровоцировала эпидемия коронавируса.

Дальше больше: 16 апреля 2020 г. Wildberries открывает ещё 4 тысячи постоянных/временных вакансий в курьерской службе и распределительных центрах. Для этого крупнейший ритейл предоставил отдельное мобильное приложение WB курьеры, в котором соискателями заполняется анкета и загружаются сканы документов. На момент написания статьи приложение доступно только для Android.

Дополнительно запушен сервис ВсемработаВБ.рф, куда обращаются не только соискатели, но и компании для временного трудоустройства своего персонала. По статусу на середину апреля 2020 г. в штате компании числится 40 000 сотрудников.

Вывод

Wildberries – удачный пример бизнеса, который за короткий срок смог развиться в крупных масштабах. Площадку сравнивают с китайским маркетплейсом Alibaba. Однако отечественный онлайн-ритейл не просто использовал модель, а адаптировал её под менталитет жителей России.

Выделю 5 ключевых особенностей компании:

1. Выход на массовый сегмент – Wildberries можно назвать «простым магазином для простых людей», с самого начала компания не делала ставку на люксовые бренды, хотя и таковые присутствуют в ассортименте.
2. Умение подстраиваться под ситуацию – своевременная смена модели сотрудничества с поставщиками и производителями, лояльные условия с невысоким процентом.
3. Выгода для покупателя – внедрение бесплатной доставки навсегда с возможностью примерки и возврата товара без внесения предоплаты. В этом Wildberries стали первыми, обойдя конкурентов на повороте.
4. Планомерное развитие собственной логистики – на сегодняшний день компания открыла распределительные центры почти во всех крупных городах страны.
5. Отличная работа с поисковыми системами – онлайн-магазинам крайне сложно конкурировать с ритейлом по SKU в региональной поисковой выдаче.

Миллионы людей каждый день заходят на эту торговую площадку, но далеко не каждый знает, кому мы ей обязаны. А между тем создателем крупного русского маркетплейса WildBerries является Татьяна Бакальчук, биография которой точно не оставит равнодушным.

История появления WildBerries

Состояние Татьяны на сегодняшний день оценивается в 1,3 миллиарда долларов, что делает Бакальчук самой богатой женщиной в России! Помимо этого Татьяна является многодетной мамой – вместе с мужем они воспитывают семерых детей.

Отмахиваясь от диванных критиков, которые скажут «просто повезло», мы отметим – к такому успеху Татьяна шла на протяжении 16 лет! Её бизнес-путь начался ещё в начале нулевых, а толчком к работе в онлайн-сфере стало (как бы банально это не звучало) отсутствие денег и маленький оклад педагога в декрете.

Началось все с торговли по каталогам одежды Otto Group в 2004 году. Татьяна (как говорит – чисто интуитивно) выбрала правильную бизнес-модель и делала небольшую накрутку на товары, благодаря чему объемы заказов росли с каждым днём. Складом была их собственная квартира, а все обязанности супруги делили между собой. Но в этой истории есть ещё 1 ключевой персонаж – Сергей Ануфриев, именно он помогал Бакальчукам с логистикой, системой безопасности и доставкой. Тут, конечно, не обошлось без домыслов и теорий – кто-то утверждает, что этот самый Сергей профинансировал развитие проекта, но Бакальчуки этого ни разу не подтвердили (к слову, о стартовом капитале расскажем чуть позже).

А пока о развитии магазина WildBerries – до 2008 супруги продолжали продавать вещи из каталогов и постепенно наращивали обороты, но в этот момент объявились серьезные конкуренты. Поэтому пришлось выходить за рамки домашнего бизнеса, чтобы устоять в этой борьбе. Важным стратегическим решением WildBerries стало введение бесплатной доставки – именно благодаря этому компания смогла постепенно «переманить» покупателей на свою сторону. Для сравнения: оборот WildBerries за 2013 год – 9,6 млрд р, оборот LaModa – 5 млрд р.

WildBerries: от интернет-магазина одежды до самого крупного маркетплейса России

Тогда же в 2013 году в ассортименте WB появляются не только вещи и аксессуары, но и другие товары для заказа – электроника, бытовая техника, спортивное снаряжение. А дальше появляется и приложение, которое сильно облегчило покупателям процесс заказа. И, как известно, спрос рождает предложение: покупатели стали активнее интересоваться валдберриз, соответственно на платформу полились новые поставщики, которые значительно расширили ассортимент, предложив заказывать онлайн канцелярию, товары для дома и т.д.

Так к 2018 году с WildBerries сотрудничало уже 30 тысяч брендов, поэтому проект заслуженно получил статус маркетплейса. Уже к этому времени сложно было найти человека, который бы не слышал про онлайн-гипермаркет WB, а количество работников достигало 32 тысяч человек! Вот так из маленького магазина одежды с домашним складом, WildBerries вырос с огромную империю онлайн-покупок! Ну а весной 2020 года у маркетплейса начался новый виток. Помимо того, что с наступлением пандемии сфера онлайн-покупок предсказуемо выросла, создатели WB вновь совершили правильный и своевременный шаг. Новые распределительные центры отрылись в 4 регионах России, а Татьяна Бакальчук заявила о том, что готова предоставить 3.5000 рабочих мест, поддержав таким образом людей во время пандемии потерявших работу. Дальше – ещё 4.000 вакансий и ещё больший рост компании.

Как переводится и что обозначает WildBerries

Если с постепенным ростом и развитием компании всё более-менее понятно, то вот название остаётся загадкой… Многих интересует секрет – WildBerries перевод с английского на русский. Каждый, кто хотя бы немного знает этот иностранный язык, понимает, что название переводится как «Дикие ягоды», и все начинают искать потайные смыслы. Сама Татьяна призналась, что стоя ещё у истоков онлайн-магазина, она просто перебирала броские иностранные слова, и сидя у экрана своего компьютера обыгрывала их любимым фиолетовым цветом. Так совершенно случайно родилась концепция WB с фирменными оттенками и собственным шрифтом.

Слухи о тайных инвесторах WildBerries

Но далеко не все верят в историю обычной женщины-педагога, которая пользуясь только интуицией и энтузиазмом, создала огромную бизнес-машину. К слову, Татьяна говорит, что стартовым капиталом было всего 700 долларов – этот факт многим кажется выдуманным. Создателя WildBerries подозревают в том, что на самом деле у проекта были спонсоры и серьезные инвесторы, рекомендовавшие пошаговое развитие проекта. Ведь если вернуться к истории становления WB можно увидеть, как чётко и своевременно был сделан каждый шаг, позволивший компании вырасти до гигантских размеров. Тем не менее, доказательств этому нет.

Ходят даже слухи, что компания специально обращалась в фирму по созданию имиджа и выбрала стиль self-made-woman. Критики даже находят аргументы – мол, муж Татьяны ещё до WildBerries был крупным предпринимателем, а среди друзей и родственников их семьи много состоятельных и влиятельных людей.

Как всё было «на самом деле» мы вряд ли когда-то узнаем, тем более супруги значительно скрывают свою жизнь от любопытных носов (даже имена некоторых их детей до сих пор не известны общественности!). Но факт остаётся фактом – за годы упорной работы муж и женой смогли создать настоящую империю WildBerries, где можно не только заказывать товары, но и создавать собственный бизнес.

Купить акции компании WildBerries

Купить акции компании на данный момент не представляется возможным, так как компания не проводила IPO и является частной компанией. 100% собственником является основательница – Татьяна Бакальчук.

Так же и нет предпосылок на то, что бы компания рассказывала о том, что планирует провести IPO и стать публичной компании. Оно и понятно, ведь WildBerries активно развивается, а рынок перспективный и конкурентный. В данный момент лучшее решение для роста и развития компании остается быть ООО и не выходить на биржу, ведь в случае изменения на публичную и выставление акций на биржу, компания обязана предоставлять отчеты инвесторам и считаться с мнение.

Остерегайтесь мошеников, которые предлагают вам продать акции компании WildBerries, так как это попросту не возможно!

Компания ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАЙЛДБЕРРИЗ» зарегистрирована 17.01.2006 г. в городе КОЛЕДИНО.

Краткое наименование: ВАЙЛДБЕРРИЗ.

При регистрации организации присвоен ОГРН 1067746062449, ИНН 7721546864 и КПП 507401001.
Юридический адрес: Московская область ПОДОЛЬСК ДЕРЕВНЯ КОЛЕДИНО 6 СТРОЕНИЕ 1.

Бакальчук Татьяна Владимировна является генеральным директором организации.
Учредители компании — Бакальчук Татьяна Владимировна, Бакальчук Владислав Сергеевич.

В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАЙЛДБЕРРИЗ» по ОКВЭД: 47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет.
Общее количество направлений деятельности — 50.

За 2021 год прибыль компании составляет — 14 062 117 000 ₽, выручка за 2021 год — 224 940 746 000 ₽.
Размер уставного капитала ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАЙЛДБЕРРИЗ» — 10 110 000,00 ₽.
Выручка на начало 2021 года составила 169 773 813 000 ₽, на конец — 224 940 746 000 ₽.
Себестоимость продаж за 2021 год — 101 202 381 000 ₽.
Валовая прибыль на конец 2021 года — 123 738 365 000 ₽.
Общая сумма поступлений от текущих операций на 2021 год — 753 160 064 000 ₽.

На 24 марта 2023 организация действует.

У компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАЙЛДБЕРРИЗ» есть торговые марки, общее количество — 15, среди них WILDBERRIES, CLICK&FIT, ARBOR VITAE, TOO.U, STETS, TRIKKE, VSEM RABOTA POWERED BY WILDBERRIES, WILDBERRIES ВАЙЛДБЕРРИЗ, ITARA, NORFIELD, CRESPINO.
Первая торговая марка зарегистрирована 9 марта 2011 г. — действительна до 28 декабря 2029 г.
Последняя торговая марка зарегистрирована 17 июня 2022 г. и действительна до 28 июля 2030 г.

Юридический адрес ВАЙЛДБЕРРИЗ, выписка ЕГРЮЛ, аналитические данные и бухгалтерская отчетность организации доступны в системе.

Wildberries – крупнейший онлайн-ритейлер России, работающий на рынке 17 лет. 

География присутствия компании охватывает все регионы России, а также ряд зарубежных стран, среди которых Белоруссия, Казахстан, Армения, Киргизия и т.д.

Оборот Wildberries в 2021 году вырос на 93% и достиг 844 млрд руб. Ежедневно на Wildberries оформляется 4 млн заказов, ежемесячная аудитория онлайн-ритейлера — свыше 113 млн пользователей (MAU).

По данным на май, 2022 г., свои товары через Wildberries продают свыше 700 000 российских предпринимателей. Ассортимент Wildberries включает около 28 млн SKU товаров от 300 000 российских и зарубежных брендов: одежда и обувь, аксессуары, бьюти-товары, детские товары, техника и электроника, товары для дома, ювелирные украшения, продукты питания, книги, цифровые товары и многое другое. Около 50% товаров произведены в России.

Компания занимает 1-е место в рейтинге Forbes «10 главных продавцов Рунета». Семь лет подряд Wildberries является крупнейшим интернет-магазином России по объему онлайн-продаж согласно данным аналитического агентства Data Insight. Wildberries входит в десятку крупнейших интернет-ресурсов России по посещаемости по данным SimilarWeb

Wildberries — российский международный интернет-магазин одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров.  Основан в 2003 году и управляется ООО «Вайлдберриз» со штаб-квартирой в Москве.

Крупнейший интернет-магазин РФ по итогам 2016, 2017 и 2018 гг.

В 2019 году российский журнал Forbes включил основателя компании Татьяну Бакальчук в рейтинг предпринимателей-визионеров, построивших бизнес с нуля и изменивших жизнь России и мира: «15 бизнесменов, изменивших представление о России».

История создания:

Интернет-магазин основан в 2004 году Владиславом и Татьяной Бакальчук.

В 2012 году Wildberries вышел на рынок Белоруссии, в 2014 году начал принимать заказы и осуществлять доставку в Казахстан.

По итогам 2015 года Wildberries стал самым популярным у россиян отечественным интернет-магазином.

В первом полугодии 2016 года Wildberries вышел на первое место по онлайн-продажам среди компаний РФ (интернет-магазинов и офлайн-сетей), что связывали с ростом числа собственных пунктов самовывоза. Продажи интернет-магазина за весь 2016 год оценивались в 45,6 млрд рублей.

В сентябре 2017 года под Подольском началось строительство нового распределительного центра компании, крупнейшего в РФ (на 145 тысяч м2).

В 2018 году интернет-магазин начал продажу продуктов питания. Тогда же российский Forbes в очередном рейтинге самых дорогих компаний Рунета вновь определил ООО «Вайлдберриз» на четвёртое место, оценив его капитал в $602 млн. В 2019 году Wildberries вновь занял четвёртое место в рейтинге самых дорогих компаний Рунета, опубликованном на страницах журнала Forbes. Стоимость компании в 2019 году, по оценкам экспертов, составила 1,2 миллиарда долларов. Американский журнал Forbes в 2019 году включил основателя компании Татьяну Бакальчук в рейтинг «Топ-10 наиболее заметных новых миллиардеров — 2019». По данным компании, в 2018 году оборот Wildberries вырос на 72% до 118,7 млрд руб.

С 1 марта 2019 года Wildberries стал эксклюзивным онлайн-продавцом новых коллекций голландского бренда Mexx.

Бизнес-модель:

Бизнес-модель Wildberries характеризуют как онлайн-гипермаркет, магазин универсального формата или маркетплейс (торговая площадка с товарами компаний-партнёров). Компания напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами. Они самостоятельно формируют ассортимент своих товаров в интернет-магазине и розничные цены, а Wildberries зарабатывает на комиссии по итогам продаж. C 1 марта 2019 года Wildberries снизил комиссию для партнеров с 38 до 19%. Ежедневно интернет-магазин принимает 400 тысяч заказов.

По форме собственности компания частная, принадлежит основателям — семье Бакальчук; не привлекает инвестиции, а развитие идёт за счёт собственных и заёмных средств. Как отмечал Forbes, Wildberries — одна из самых закрытых компаний на российском интернет-рынке: основатель и генеральный директор Татьяна Бакальчук не общается с прессой и не участвует в профильных для рынка мероприятиях (позднее, в интервью 2018 года Владислав Бакальчук заявил об активизации общения со СМИ).

В организационной структуре нет совета директоров, также невелико число руководителей отделов и подразделений: структура управления проста, его стиль описывают как демократический. В компании работают 20 тысяч человек, из них в головном офисе — около 500 (менеджеры пунктов самовывоза и курьеры также являются сотрудниками компании). Автопарк состоит из 150 машин (на март 2018 года). Доставка по РФ происходит из собственного логистического центра в Московской области и складов в крупных городах.

Крупнейший онлайн-ритейлер России Wildberries вырос из маленького семейного бизнеса Татьяны и Владислава Бакальчуков, но до сих пор мало похож на огромную розничную корпорацию. Стратегическим планам Бакальчуки предпочитают оперативное управление и не любят рассуждать о прошлом. Мы вспомнили, как менялась Wildberries за 15 лет существования — и рассказываем, как компания выглядит и работает сейчас.

Взлёт

На первый взгляд, история Wildberries похожа на голливудское кино: вложив несколько сотен долларов, совсем небогатая московская семья за 15 лет построила крупнейшую розничную компанию в своём сегменте — с миллиардными оборотами, 15 тысячами сотрудников и вообще без внешних инвестиций. Совладелица ритейлера Татьяна Бакальчук — вторая из богатейших женщин России с личным состоянием более 1 млрд рублей (по оценке Forbes). Выглядит как сказка — но на деле в основе этой истории лежит невероятная трудоспособность основателей.

Супруги Татьяна и Владислав Бакальчуки занялись онлайн-торговлей вынужденно. В 2004 году преподаватель английского языка Татьяна сидела в декрете и придумывала, что делать дальше: давать уроки с младенцем на руках не получалось, а семейный бюджет требовал подпитки. «Тогда внутренняя потребность чем-то заниматься, видимо, наложилась на сложности покупок с маленьким ребёнком», — вспоминала Бакальчук в интервью миллиардеру Игорю Рыбакову в декабре 2018 года. Так появилась идея торговать по немецким каталогам Otto и Quelle: клиенты заказывали одежду из каталогов, Татьяна формировала заказы, получала на почте товар и передавала его покупателям.

В то время купить одежду по каталогам можно было только через агентов, которые брали 10% предоплаты за вещь и добавляли к цене 15% своего вознаграждения. Бакальчук сразу сделала ставку на продажи в набиравшем популярность интернете: за $700 заказала сайт, поставила агентскую наценку в 10% и не стала брать предоплату. Когда сайт был готов, она купила рекламный баннер на женском сайте за 1500 рублей в месяц — и повалили заказы.

Первое время муж Татьяны, у которого был небольшой бизнес по прокладке интернет-сетей, скептически относился к занятию жены — но когда пошли продажи, тоже вошёл в дело. Около года заказы, подписанные фамилиями клиентов, хранились прямо в квартире Бакальчуков, а Татьяна сама развозила товар покупателям. Сколько тогда зарабатывала компания, Бакальчуки не помнят — но дела, похоже, шли неплохо: к 2006 году основатели Wildberries сняли первый офис со складом, наняли сотрудников и стали сотрудничать напрямую с небольшими европейскими производителями. 

Конечно, не всё развивалось гладко: первый же нанятый сотрудник кинул Татьяну на $800 («Это была существенная сумма: мне пришлось где-то искать деньги, чтобы выкупить поставку», — вспоминала Бакальчук), а попытка сделать фотосессию для товара своими силами провалилась — непрофессиональные фото вызвали негативные отзывы клиентов.

Супруги рассказывают, что из-за минимальной конкуренции Wildberries на старте вообще не имела внятной стратегии: всё развивалось очень быстро, было не до раздумий. Компания почти с самого начала активно расширяла ассортимент — кроме одежды, ритейлер вскоре стал торговать широким набором товаров, от аксессуаров до техники. «Мы продаем то, что хорошо продается», — говорит Владислав Бакальчук.

«Идти только вперёд»

С самого начала Бакальчуки сделали ставку на сервис. Wildberries стала одной из первых российских розничных компаний, которая ввела возможность бесплатно примерить вещь при онлайн-заказе — и отправить её назад в магазин, если не подошла. Для интернет-торговли конца 2000-х это было революцией. В 2010 году идею развили до сети небольших пунктов выдачи заказов с примерочными: сейчас таких точек уже почти 6 тысяч в нескольких странах. Услуга бесплатной примерки довела процент отказов до 50-60% при обычных для онлайн-ритейла 30-50% — но в долгосрочной перспективе заложила мощную основу для роста компании.

«Нельзя ухудшать сервис. Ты должен поддерживать качество, к которому привыкли твои покупатели <…>. Любые изменения, затрагивающие сервис, принимаются только после глубокой аналитики возможной реакции клиента», — рассказывала Татьяна Бакальчук в одном из первых публичных интервью в 2016 году. Этот тезис основатели компании повторяют в каждой беседе с журналистами и старательно демонстрируют в деле — в него же, например, укладывается доставка товаров только с собственных складов и действовавшее на протяжении нескольких лет правило бессрочного возврата покупок (которым клиенты, конечно, быстро стали злоупотреблять).

Несмотря на миллиардные обороты, Wildberries до сих пор во многом управляется в ручном режиме. В компании нет совета директоров, часть ключевых менеджеров выросла внутри этого бизнеса и связана дружескими отношениями с Бакальчуками, а сами супруги погружены во все процессы и даже не слишком чётко делят между собой зоны ответственности. В целом, Татьяна больше отвечает за товар, внешнюю и внутреннюю коммуникации, а Владислав занимается цифрами и технической частью (так, сейчас в Wildberries работают около 300 программистов, и ещё пару сотен Бакальчуки хотят нанять дополнительно).

При этом линейные сотрудники не раз жаловались на жёсткую дисциплину внутри компании: в 2016 году РБК цитировал одну из работниц, которая утверждала, что в Wildberries штрафуют сотрудников, если они проводят в офисе меньше 8 часов в день, а также заставляют людей работать в выходные. Владислав Бакальчук эти заявления в том же тексте опроверг. В свою очередь, Татьяна Бакальчук в одном из интервью заявила, что люди перерабатывают, потому что «им в кайф работать». «И мы точно так же можем сидеть. У нас с Владом поначалу долгое время не было ни отпусков, ни выходных. Потому что нам нравится это дело», — добавила она.

«Наш подход: смотреть только вперед, идти только вперед, не оглядываться назад,  решать текущие задачи. У нас оформляется 1 заказ в секунду, при таком темпе ты просто не имеешь право на бесплодную потерю времени», — ещё три года назад сформулировала основной принцип компании Бакальчук. Собеседники РБК рассказывали, что сотрудники Wildberries в первую очередь ориентируются на локальные цифры: ежечасно сравнивают показатели продаж с аналогичными сутки, неделю и год назад и стимулируют продажи вручную, если цифры падают — например, запускают скидочную акцию на определённый ассортимент. 

Ещё один важный принцип — «резать косты»: Бакальчуки декларируют, что не тратят деньги впустую. «Мы постоянно оптимизируем косты, жестко контролируем расходную часть, не тратим деньги на то, на что тратят наши конкуренты (скажем, не покупаем наружную рекламу, баннеры, ТВ и т.д). Стараемся автоматизировать процессы, внедрять новые технологии, перенимать опыт успешных зарубежных интернет-магазинов. Идти в ногу со временем, так сказать», — говорила Татьяна Бакальчук в одном из интервью. В итоге бизнес растёт фантастическими темпами: так, только в 2018 году оборот компании вырос на 72% до 118,7 млрд рублей, а число заказов увеличилось вдвое, с 40 до 80 млн — и схожая динамика сохраняется не первый год.

Ритейлер негламурной России

Wildberries довольно скоро сделала ставку на жителей России за пределами столиц. Сейчас на Москву приходится около 35% выручки компании, всё остальное ритейлер зарабатывает в регионах — совсем нетипичная структура для российского рынка онлайн-торговли.

Компания много вкладывается в логистику: у Wildberries работает собственный автопарк (около 150 автомобилей в 2018 году), действует логистический хаб в Подмосковье, планируется строительство ещё двух комплексов в Казахстане и активно расширяется сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) — их уже 5 тысяч в пяти странах; к концу года число планируют довести до 7 тысяч. Именно через ПВЗ проходит подавляющая часть торговли компании: сейчас свыше 90% заказов клиенты забирают в пунктах выдачи с оборудованными примерочными.

На небогатые регионы рассчитана и ценовая политика ритейлера. Wildberries всегда держала цены ниже конкурентов (и, соответственно, имела более низкий средний чек), а во время кризиса 2014 в ассортименте появились «товары-аналоги» — существенно более дешёвые варианты тех или иных вещей. По словам Бакальчук, это решение в том числе не дало тогда клиентам уйти в более дешёвые интернет-магазины.

Одновременно Wildberries сделала ставку на расширение ассортимента — иногда в самых неожиданных направлениях: например, активно растущая в сторону маркетплейса компания привлекла на свою площадку даже продуктовых ритейлеров. Развиваются и совсем непрофильные сервисы: так, летом ритейлер открыл бесплатную IT-школу для старшеклассников (правда, пока только для детей собственных сотрудников и детей из детдомов). При этом основные деньги компании всё ещё приносят женщины, выбирающие как одежду для себя, так и товары для всей семьи.

***

Сейчас Wildberries — гигантский бизнес с масштабными планами. В 2019 году компания нацелилась на огромный европейский рынок: в сентябре Wildberries объявила о скором выходе в Словакию и строительстве там логистического хаба за 200 млн евро. Ещё одно направление развития — Азербайджан; кроме того, ритейлер развивается на рынках Белоруссии, Казахстана, Армении и Киргизии. Серьёзные ресурсы компания вкладывает в IT: в числе прочего, Wildberries создала приложение для поставщиков и недавно объявила о начале приёма оплаты по QR-кодам.

Wildberries — четвёртая по стоимости компания Рунета по версии Forbes с оценкой $1,2 млрд и крупнейший по трафику онлайн-магазин одежды в мире. Татьяна Бакальчук — вторая женщина-миллиардер в России после жены Юрия Лужкова Елены Батуриной. Продажи компании удваиваются примерно каждые полтора года, а её основатели наконец стали регулярно появляться на публике и общаться с прессой.

«Если есть какая-то идея, которая кажется вам интересной и, по-вашему, заинтересует остальных, — делайте. Не нужно думать, что вам надо прочитать десять книг, сходить в две школы бизнеса и найти себе какого-нибудь ментора. Вы сами увидите, чего не хватает. Если не сделаете, будете жалеть или идею возьмёт кто-то другой», — говорит Татьяна Бакальчук. И добавляет: «Почему-то у меня всегда было желание доказать, что я смогу. Не знаю, правильно это или нет».

Алексей Максимук | RETAILER.ru

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.

Wildberries — маркетплейс одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров^[5][6][7]. Работает в России, США, Франции, Италии, Испании, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, Армении^[8], Польше^[8], Словакии^[9], Германии^[10], Израиле^[11], Молдавии, Турции^[12] и Узбекистане^[13].

Показатели

По данным компании, в 2018 году оборот Wildberries вырос на 72 % до 118,7 млрд руб.^[8] В 2019 году оборот вырос на 88 % до 223,5 млрд руб.^[14] В 2020 году оборот вырос на 96 % до 437,2 млрд руб.^[15] В 2021 году оборот вырос на 93 % до 844 млрд руб.^[16][17]

В 2019 году российский журнал Forbes включил основательницу компании Татьяну Бакальчук в рейтинг предпринимателей-визионеров, построивших дело с нуля и изменивших жизнь России и мира: «15 бизнесменов, изменивших представление о России»^[18]. В феврале того же года стоимость компании оценивалась Forbes в 1,2 млрд долларов США (4-е место в Рунете)^[1]. В 2020 году компания Boston Consulting Group включила^[19] WildBerries в рейтинг ТОП-100 международных технологических компаний — претендентов на мировое лидерство в ИТ наряду с Mail.ru Group, Playrix, Яндекс, Тинькофф Банком и 1С. Также компания Apple включила^[20] приложение Wildberries в число наиболее популярных приложений по итогам 2020 года в AppStore.

Крупнейший интернет-магазин РФ по итогам 2016, 2017^[21], 2018^[22], 2019 и 2020 годов^[23].

По данным Forbes, по биржевой стоимости на 2 февраля 2022 года Wildberries занимала 2 место среди 30 самых дорогих компаний Рунета. Стоимость компании оценивалась в 7,635 млрд $^[24].

История

Интернет-магазин основан в 2004 году Владиславом и Татьяной Бакальчук^[25].

В 2012 году Wildberries вышел на рынок Белоруссии^[26], в 2014 году начал принимать заказы и осуществлять доставку в Казахстан.

По итогам 2015 года Wildberries стал самым популярным у россиян отечественным интернет-магазином^[27][28].

В первом полугодии 2016 года Wildberries вышел на первое место по онлайн-продажам среди компаний РФ (интернет-магазинов и офлайн-сетей)^[7], что связывали с ростом числа собственных пунктов самовывоза^[29]. Продажи интернет-магазина за весь 2016 год оценивались в 45,6 млрд рублей^[30].

В сентябре 2017 года под Подольском началось строительство нового распределительного центра компании, крупнейшего в РФ (на 145 тысяч м²)^[31][32].

2018 год

В 2018 году интернет-магазин начал продажу продуктов питания^[33]. Тогда же российский Forbes в очередном рейтинге самых дорогих компаний Рунета вновь определил ООО «Вайлдберриз» на четвёртое место, оценив его капитал в $602 млн^[34]. По данным компании, в 2018 году оборот Wildberries вырос на 72 % до 118,7 млрд руб.^[8]

2019 год

В 2019 году Wildberries вновь занял четвёртое место в рейтинге самых дорогих компаний Рунета, опубликованном на страницах журнала Forbes. Стоимость компании в 2019 году, по оценкам экспертов, составила 1,2 миллиарда долларов^[1]. Американский журнал Forbes в 2019 году включил основателя компании Татьяну Бакальчук в рейтинг «Топ-10 наиболее заметных новых миллиардеров — 2019»^[35].

С 1 марта 2019 года Wildberries стал эксклюзивным онлайн-продавцом новых коллекций голландского бренда Mexx^[36].

В 2019 году признан крупнейшим торговцем мод России^[37].

2021 год

В январе 2021 года стало известно, что Wildberries начал работу в Германии. Это десятая страна присутствия Wildberries — в 2019 году маркетплейс запустился в Польше, Словакии, на Украине и в Израиле^[38].

В июне 2021 года сервис запустил возможность покупки на сайте в рассрочку или в кредит^[39].

23 июля 2021 года президент Украины Владимир Зеленский подписал указ о введении в отношении Wildberries санкций на Украине сроком на три года^[40]. Персональные санкции введены против основательницы компании Татьяны Бакальчук, её мужа Владислава и сотрудников компании Андрея Ревяшко и Алексея Кузменко^[40]. Министр культуры и информационной политики Украины Александр Ткаченко разъяснил, что санкции введены из-за продажи Wildberries российской военной формы и товаров, используемых для «российской пропаганды». В Wildberries заявили, что санкции не повлияют на бизнес компании, так как объёмы продаж на Украине составляют всего 0,01 %^[41].

В 2021 году журнал Forbes составил рейтинг самых богатых семейных кланов в России, первую строчку в котором заняли Татьяна и Владислав Бакальчуки, совместно владеющие интернет-магазином Wildberries. По данным издания, их имущество оценивается в 13,1 миллиарда долларов^[42].

2022 год

В мае 2022 года магазин ввёл платный возврат всех заказов для россиян^[43].

В июле 2022 года Wildberries стал техническим партнёром и поставщиком спортивной экипировки для всех команд футбольного клуба «Спартак» (Москва)^[44].

В октябре 2022 года маркетплейс ввел невозвращаемый «гарантийный взнос» за регистрацию для новых продавцов в размере 30 000 рублей^[45], ранее данный взнос составлял 10 000 рублей.

Декабрь 2022 года ознаменовался рядом резонансных^[46] скандалов, связанных с введением и применением крупных штрафов в отношении продавцов со стороны площадки Wildberries. Протестующие против односторонних штрафов продавцы инициировали групповое обращение в ФАС и явились в офис компании, требуя переговоров с маркетплейсом^[47]. По итогам встреч с контактной группой, маркетплейсом был отменен ряд штрафов, исчисляемых десятками миллионов рублей, что затронуло сотни предпринимателей. Урегулирование ситуации состоялось при участии Федеральной антимонопольной службы, результатом чего стал ряд мер по усовершенстованию работы маркетплейса и регулирования в сфере маркетплейсов^[48].

2023 год

В марте 2023 года в связи с введением со стороны Wildberries новых штрафов за возвращенные товары начались протесты владельцев пунктов выдачи заказов. Telegram-каналы назвали их забастовкой, компания Wildberries забастовку отрицала. Конфликт заинтересовал депутатов Госдумы, Минпромторг, Генпрокуратуру, после чего были проведены переговоры и создана согласительная комиссия. Как пишет «Российская газета», маркетплейс «деактивировал 15 пунктов выдачи заказов» и «отменил 10 тыс. штрафов»^[49].

Бизнес-модель

Бизнес-модель Wildberries характеризуют как онлайн-гипермаркет, магазин универсального формата или маркетплейс (торговая площадка с товарами компаний-партнёров)^[50][51][52]. Компания напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами^[25]. Они самостоятельно формируют ассортимент своих товаров в интернет-магазине и розничные цены, а Wildberries зарабатывает на комиссии по итогам продаж^[53], при этом с октября 2019 года минимальная комиссия для поставщиков составляет 15 %^[54]. В декабре 2019 года через интернет-магазин ежедневно оформлялось 750 тысяч заказов^[55].

По форме собственности компания частная, принадлежит основателям — семье Бакальчук^[5]; не привлекает инвестиции, а развитие идёт за счёт собственных и заёмных средств^[53]. Как отмечал Forbes, Wildberries — одна из самых закрытых компаний на российском интернет-рынке: основатель и генеральный директор Татьяна Бакальчук не общается с прессой и не участвует в профильных для рынка мероприятиях^[25] (позднее, в интервью 2018 года Владислав Бакальчук заявил об активизации общения со СМИ^[53]).

В организационной структуре нет совета директоров, также невелико число руководителей отделов и подразделений: структура управления проста, его стиль описывают как демократический^[56]. В компании работают 20 тысяч человек, из них в головном офисе — около 500 (менеджеры пунктов самовывоза и курьеры также являются сотрудниками компании). Автопарк состоит из 150 машин (на март 2018 года)^[53]. Доставка по России происходит из собственного логистического центра в Московской области и складов в крупных городах^[53].

Примечания

Ссылки

• wildberries.ru
  wildberries.by — официальный сайт Wildberries

Эта страница в последний раз была отредактирована 22 марта 2023 в 15:51.

Как только страница обновилась в Википедии она обновляется в Вики 2.
Обычно почти сразу, изредка в течении часа.