Выявите риски с которыми столкнулась компания puma проведите их качественный анализ ответы

---

С этим файлом связано 3 файл(ов). Среди них: икт.docx, 1578919705.docx, zadachi_dsv.pdf.
Показать все связанные файлы

---

Подборка по базе: Набор кейсов по теме «Методологическая основа обновленных ФГОС Н, 1.2 Кейс.docx, КР — Курс подготовки экипажей гражданских Судов-Петряков Е.А..do, Царапкин Григорий Кейс-задачи.docx, КР_Волкова Е.А..docx, из сборника олимпиад.docx, Лапина Е.А. Учебные задания на формирование.docx, Лапина Е.А. Технологическая карта урока.doc, Лидерство Сборник тестов Синергия 95 вопросов _ Cabron _ Дзен.pd, База заданий для кейс-задач (1).docx

---

ТЕМА

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ РИСК

КЕЙС «КОМПАНИЯ ,,PUMA^,,»

Введение

Франц Кош приехал на работу раньше обычного. Сегодня ему предстояло провести несколько важных встреч и переговоров относительно сложившейся ситуации в филиале его компании в Объединенных Арабских Эмиратах.

Франц Кош всего год назад занял пост генерального директора всемирно известной компании «Puma» и ранее не сталкивался с подобными проблемами в филиалах. До своего назначения в 2010 году Кош вплотную работал с экс- главой фирмы Йоханом Зейтцем и другими членами совета директоров. Вместе они разрабатывали план развития компании на ближайшие пять лет, который получил название «Снова в атаку». План предусматривал совершенствование деятельности компании Puma по целому ряду направлений, сотрудничество с новыми известными дизайнерами, модельерами и звездами спорта. И вот такая нелепая история, в которой оказался филиал компании в ОАЭ, могла сущест- венно подорвать репутацию компании в странах Восточно-Азиатского региона и нарушить планы развития копании.

В офисе Франца Коша уже ждал факс из ОАЭ со статей, озаглавленной

«Оскорбительная выходка ,,Puma^,,». В статье недвусмысленно было написано, что граждане ОАЭ считают оскорбительным носить обувь данной компании, использовавшей цвета национального флага ОАЭ на линии кроссовок, по- скольку получается, что человек будет наступать на национальный флаг. В до- вершение всего, газета разместила фотографию этих кроссовок на передовице. Газета призывала граждан страны к демонстрации против «Puma» на следую- щий день. Франц Кош вполне осознавал, что необходимо действовать очень быстро, чтобы избежать серьезного конфликта в этой взрывоопасной ситуаци

Инцидент с кроссовками

О сенью 2011 года Puma запустила ограниченную линию обуви, окрашен- ной в цвета флага Объединенных Арабских Эмиратов. Таким образом компа- ния хотела отметить 40-летие деятельности своего филиала в этой стране (см. рис. 4)

Рис. 4. Обувь «Puma» цветов флага ОАЭ

Филиал компании «Puma» в ОАЭ не имел собственного производства. Он являлся лишь представительством транснациональной компании, получающим товар из других стран, в первую очередь из Германии, и предлагающим его в розничные сети магазинов спортивной одежды, включая несколько собствен- ных фирменных магазинов.

В понедельник 28 ноября 2011 года директору компании «Puma» Францу Кошу принесли факс с копией арабской газеты с заголовком на передовице

«Оскорбительная выходка ,,Puma^,,», в которой было сказано, что дизайн крос- совок, производимых компанией, был выполнен в цветах флага Объединенных Арабских Эмиратов. Статья преподносила этот факт как знак глубокого неува- жения к стране со стороны транснационального гиганта.

Франц Кош немедленно связался с начальником отдела дизайна и попросил всю информацию о дизайне кроссовок. Он знал, что кроссовки принадлежали к среднеценовому диапазону линии спортивной обуви, дизайн которых специально был разработан к юбилею деятельности компании в данной стране. Начальник отдела дизайна доложил, что дизайн кроссовок действительно основан на панарабских цветах, присутствующих на флаге ОАЭ. Панарабскими цветами являются: красный, чёрный, белый и зелёный, которые присутствуют на флагах стран арабского Восстания. Первые три цвета представлены на флагах Египта и Йемена; вместе с зелёным они присутствуют также на флагах Ирака, Иордании, Кувейта, Палестины, Сомалиленда, Судана, Сирии, Объединённых Арабских Эмиратов и Западной Сахары.

Данные кроссовки только что поступили в продажу в ОАЭ, и сотрудники компании надеялись, что кроссовки будут пользоваться спросом у местного населения, так как они будут символизировать патриотизм каждого, кто их носит. В другие страны арабского мира данная линия кроссовок никогда не поставлялась.

В ходе дня последовали и другие плохие новости. В телефонных звонках в филиал компании в ОАЭ сотрудников угрожали обвинить по статье уголовного кодекса за злонамеренные и предумышленные действия по осквернению госу- дарственного флага и оскорблению чувств граждан ОАЭ.

По местному телевидению в ОАЭ то и дело показывали различных пред- ставителей власти, общественности и бизнеса, высказывающихся по поводу инцидента с кроссовками. Так, Абдулла Амарати, общественный деятель, вы- сказался следующим образом: «Они должны иметь в виду культурные особенно-сти народа ОАЭ. Флаг представляет собой очень священный символ для ОАЭ.Он не может быть тривиальным, как обувь». Ахмед Сей, бизнесмен, добавил, что в то время как в некоторых странах флаг может быть представлен в любой форме, как любой аксессуар, это никогда не будет приемлемо в Объединенных Арабских Эмиратах. «Вы не можете носить флаг вашей страны на ногах. Этопростонеуважительно».

Рамзи Халаф, арабский эмигрант, работающий в сфере рекламы и марке- тинга, сказал, что он был разочарован, что такие крупные международные мар- ки, как «Puma», допускают подобные ошибки. «Крупные бренды должны по-нять, что они не могут иметь одну идею для всего мира. Каждая область, гдеони работают, должна иметь индивидуальные решения, особенно здесь, наБлижнем Востоке, где культурные чувства являются ключевыми, нужно бытьоченьосторожными».

Информация о выходе новых кроссовок «Puma», окрашенных в пан- арабские цвета стала быстро распространяться по другим странам Ближнего Востока (Саудовской Аравии, Катару, Кувейту, Ираку, Ирану), где также была встречена с негодованием. Столь стремительное развитие событий не сулило ничего хорошего. Ситуация становилась все серьезней с каждой минутой, и Франц Кош задумался что же следует предпринять для того, чтобы минимизи- ровать ущерб.

Заключение

Менеджмент компании столкнулся с ситуацией, когда ему необходимо срочно разработать стратегию и тактику минимизации возможного экономиче- ского ущерба от начинающегося скандала.

Вопросы для обсуждения

1. Выявите риски, с которыми столкнулась компания «Puma», проведите их качественный анализ, оцените степень риска для компании в целом.
2. Сделайте прогноз развития ситуации по трем вариантам: оптимистич- ному, среднему и пессимистичному. К какому варианту развития событий склоняетесь Вы?
3. Наказывать или нет сотрудников отдела дизайна компании «Puma»?
4. Следует ли компании менять свою производственную и сбытовую стратегию (например, выносить производство продукции в те регионы, где планируется ее сбыт)?

Содержание:

Введение

Моей целью курсовой работы состоит изучить и проанализировать коммерческую деятельность всех спортивных организаций на примере компании “PUMA” которая является одной из крупнейших спортивных компанией, именно поэтому она отлично подходит для получения теории по продажам и опыта работы в этой сфере. Сегодня в коммерческой деятельности занято большее количество человек и организаций, чем в производстве. Кроме того, на любом производственном предприятии существует коммерческая служба, от успешной деятельности которой зависит развитие конкурентоспособности всей организации.

Задачи курсовой работы:

• Ознакомиться с организационной структурой отдела продаж компании
• Понять структуру работы отдела продаж компании
• Определить задачи отдела продаж компании
• Проанализировать ассортимент и политику продвижения компании

Чтобы найти ответы на поставленные задачи, были выбраны данные методы:

• Пройти рабочий курс продавца-консультанта
• Наблюдать как работает отдел продаж компании
• Общаться с ребятами из отдела продаж
• Общение с коллегами на высших и низших должностях
• Рассмотреть и изучить историю компании, архивные данные

Объект исследования:

Немецкая компания “PUMA” была основана в 1948 году, Рудольфом Дасслером Которая специализируется на выпуске спортивной обуви, одежды, спортивного инвентаря, парфюмерии, одёжной принадлежности.

Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности.

1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности.

Коммерция, в переводе с латинского торговля, коммерческая деятельность трактуется как деятельность, связанная с торговлей, купле-продажей товаров.

Управление коммерческой деятельностью основывается на принципах и методах управления.

Все подразделение предприятия имеет задачи по их выполнению и отвечает за различные функции, то есть они обладают определённой автономностью. Все эти действия должны быть скоординированы и согласованы во время чтобы создать единство системы управления предприятием. Важно обеспечить взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями предприятия. Коммерческая деятельность должна изменяться в соответствии с потребностями и интересами производства. То есть коммерция должна совпадать с целями организации.

Коммерческая деятельность представляет собой предпринимательскую деятельнось на товарном рынке и отличается от нее по большому счету тем, что не охватывает процесс изготовления товара или оказания услуги. В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, а значит, участвующая в процессе обмена, может быть отнесена к категории субъектов продажи. Важно учитывать, что, если данный субъект предполагает получение доходов от продажи товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать как коммерческую.

Предприниматель со своими коммерческими интересами, стремится приобретать ресурсы и пользоваться услугами. Задача, которую должен выполнить предприниматель, которую ставит перед ним рынок, это сделать качественный хороший товар, который будет иметь спрос и выгодно его реализовать, Поэтому материально-техническое снабжение (закупки и т.п.), как одно из основных условий создания товара, следует полностью отнести к коммерческой деятельности и рассматривать в качестве ее важнейшего элемента.

Как говорил Стив Джобс, один из богатейших людей планеты, цитирую — «всегда выбирайте самый трудный путь, на нем вы не встретите конкурентов»

1.2. Виды коммерческой деятельности.

Основные виды коммерческой деятельности:

• процесс реализации, продажи произведенных или полученных товаров и услуг
• снабженческая деятельность, которая обеспечивает предприятие необходимыми ресурсами
• Деятельность, которая связана с осуществлением торговых и посреднических операций
• Работа с банковскими учреждениями и клиентами, поставщиками и другими контрагентами
• Выявление потребительских предпочтений
• Заключения и реализация контрактов

Есть различные классификации. Так в видах коммерческой деятельности обычно выделяются следующие типы, представленные ниже. Деление, основанное на характере предприятия или виде хозяйственной деятельности: предприятия производственного характера и коммерческая деятельность на таких предприятиях; коммерческая деятельность на предприятиях инновационных; коммерческая деятельность на предприятиях сельскохозяйственных; коммерческая деятельность на предприятиях, которые задействованы в секторе услуг. Деление, основанное на характере, совершаемых операций: сбытовая, закупочная деятельность, торговая, посредническая деятельность. Деление, основанное на виде организации, осуществляющей хозяйственную деятельности в аспекте формы хозяйствования (товарищество, кооператив, индивидуальное предпринимательство, ПАО, НАО и другие). Деление, основано на этапах коммерческой деятельности: управление товарными запасами, ассортиментом товаров, рекламная и информационная работа, оказание услуг, розничная и оптовая продажа товаров.

Рисунок 1. Как видно из рисунка, в коммерческой деятельности участвует множество объектов и субъектов, между которыми устанавливаются различные связи и отношения.

1.3. Управление коммерческой деятельностью в организации.

Эффективная деятельность предприятий и хозяйственных организаций, стабильные темпы их работы и конкурентоспособность в современных экономический условиях определяется уровнем управления! Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выжить в конкурентной борьбе, резко возросло. В этих все компании должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями происходящими в их окружении

Управление коммерческой деятельностью предприятия – это составляющая часть менеджмента.

Рассмотрим некие компоненты системы управления!

Компоненты системы управления предприятием

• Механизм управления
• Структура управления
• Процесс управления
• Механизм развития
• Искусство управленческой деятельности
• Механизм управления
• Принципы управления
• Функции управления
• Цели и задачи управления
• Методу управления
• Структура управления
• Виды структур
• Система органов
• Кадры управления
• Техническое средство управления
• Процесс управления
• Содержание процесса управление( информация, коммуникации, принятие решений
• Организация процесса управления
• Технология процесса управления
• Механизм развития
• Организация совершенствования системы управления
• Анализ экономики системы управления
• Искусство управленческой деятельности
• Активность
• Инициатива
• Творчество
• Учёт конкретной обстановки

Вывод по первой главе

Коммерция — «торг, торговые обороты, купеческие промыслы» согласно определению из толкового словаря В.И. Даля.

Самое важное что бы удовольствие в коммерческой деятельности получали обе стороны покупатель и предприниматель, создавая благоприятные условия, мы же на примере компании PUMA предлагаем различную одежду,

Спорт инвентарь, и много всего другого, как мы видим, на данный момент компания в ряду лидеров среди брендов спортивной одежды!

В процессе развития коммерческой деятельности можно наблюдать, как она охватила большую часть рыночных отношений за счёт новых технологий и новых потребностей покупателя. К обычной торговле прибавилось уймо других видов, отношений покупателя и продавца, которые упрощают выбор продукции и при этом не затрачивается много времени на то, чтобы забрать товар или посмотреть его.

Методы управления – это воздействия на управление коммерческими процессами и деятельностью. Они делается на административные, организационные, экономические и правовые. Методы управления являются тем механизмом управления, который позволяет решать производственные задачи и составляет методологию

Глава 2. Организация работы отдела продаж в компании “PUMA”

2.1. Общая характеристика спортивной организации.

Рисунок 1. Первый логотип компании.

Компания была основана в 1948 году Рудольфом Дасслером, после того, как он поссорился со своим братом Адольфом. До момента ссоры, братья являлись хозяевами фирмы по производству спортивной обуви Gebrüder Dassler.

Начнём историю компании “PUMA”, с самого начала, в самом начале у братьев был один общий магазин, по производству тапочек и ортопедической обуви для тренировок спортсменов-инвалидов, их бренд носил название «DASSLER»

После смерти отца, братья в ходе ссоры разделили компанию Адольфа «ADIDAS» и компанию Рудольфа «PUMA»

Так ссора двух братьев, создала один из лучших спортивных брендов «PUMA»

Рисунок 2. Рудольф Дасслер, основатель компании

Немного из жизни Рудольфа Дасслера.

Родился в семье обувщика и прачки, у которых к тому времени уже были сын и дочь (в 1900 году родился четвёртый ребёнок Адольф). В детстве вместе с братьями развозил чистое белье заказчикам матери, а позже поступил на обувную фабрику, где работал его отец. В августе 1914 года вместе со старшим братом Фрицем был призван в армию и направлен на фронт в Бельгию, где провёл всю войну. После демобилизации окончил полицейские курсы в Мюнхене и поступил на службу в окружное управление. Однако вскоре устроился распространителем товара на фарфоровую фабрику, а затем на нюрнбергское предприятие по торговле кожей. В 1923 году младший брат Адольф пригласил его в свою обувную фирму, открытую в 1920 году. В качестве долевого участия в капитале Рудольф внёс пишущую машинку.

Сначала Рудольф зарегистрировал свою фирму под названием Ruda (первые слоги имени «Rudolf Dassler»), но в октябре 1948 года сменил его из-за неблагозвучности на Puma (в фильме «Дуэль братьев. История Adidas и Puma» 2016 года утверждается, что «Пума» — кличка Рудольфа в молодости из-за многочисленных любовных похождений).

Вернёмся к продукции этой самой компании «PUMA»

Рисунок 3. Первые бутсы Atom представленные от компании.

Первые бутсы от фирмы Puma, которые заинтересовали футбольный мир, были выпущены в 1948 году и назывались «Atom». 6. Спустя четыре года после выпуска бутс «Atom», под руководством Рудольфа Дасслера на свет появляются новые бутсы «Super Atom» со съемными шипами.

Рисунок 4. На фото бутсы «Super Atom»

Рудольф Дасслер внёс решающий вклад в совершенствование бутс, разработав первую готовую к серийному производству обувь с навинчивающимися шипами. К разработке этого проекта, начавшейся в 1949 году, были привлечены многие футбольные эксперты. К старту футбольного сезона 1952/53 годов была выпущена успешная модель «Super Atom», которую носили игроки таких немецких клубов, как дортмундская «Боруссия», франкфуртский «Айнтрахт», «Штутгарт» и «Кайзерслаутерн», — в том числе будущие игроки сборной Хорст Эккель и Вернер Либрих. Уже к следующему футбольному сезону 1953/54 годов на рынке появилась усовершенствованная модель шиповок под названием «Brasil». 23 мая 1954 года в финальном матче чемпионата ФРГ между «Ганновером 96» и «Кайзерслаутерном», завершившемся победой ганноверцев, восемь игроков-победителей были обуты в бутсы этой модели.

Однако после того, как в том же году сборная ФРГ по футболу выиграла финальный матч чемпионата мира по футболу, выступая в обуви Adidas, преимущество Адольфа в войне между братьями стало неоспоримым. Тем не менее Рудольф продолжал войну, неоднократно подавая в суд иски против Adidas. Так, после чемпионата мира по футболу 1958 года Рудольф заявил, что слоган «Adidas — лучшая в мире спортивная обувь!» вводит всех в заблуждение, поскольку выигравшая чемпионат сборная Бразилии выступала в обуви Puma, потребовал удалить слоган с документов и из рекламных проспектов и выиграл дело. В свою очередь, Adidas регулярно инициировала судебные процессы против Puma, обвиняя их в воровстве технологий. Адольф шутил: «Если бы на Рудольфе каждый раз оставалась дырка, когда я ему давал пинок и говорил: „Эй, это же мое изобретение“, он сейчас выглядел бы как швейцарский сыр».

В целом у компании “Puma”, одна из основных целей, это-привлечение людей к спорту через их бренд, разберём четыре основных коллекции «Puma»

• Автоспорт
• Форма футбольных команд
• Lifestyle
• Running & Training

1. Автоспорт – эта коллекция одежды, в большинстве случаях принадлежит для любителей понаблюдать за машинами(Болидами) на гоночных трассах.

Рисунок 5. Обувь, под названием Рисунок 6. Футболка

SF Drift Cat 8 JR SF Big Shield Tee

1. Форма футбольных команд – в основном для любителей футбола, а так же для тех, кто не прочь носить футболку с надписью своего кумира на спине.

Рисунок 7. Футболка футбольного клуба Рисунок 8. Футболка

Милан, выступающий в 1 лиги Италии футбольного клуба

Манчестер сити, выступающего

В Английской Премьер-Лиге

1. Lifestyle – Эта одежда предназначена больше для повседневной носки.

Рисунок 9. Кроссовки , под названием Рисунок 10. Куртка , под

RS – Pure THE HUNDREDS названием MAPM RCT

1. Training & Running – Тренировочный и беговой стиль одежды.

Рисунок 11. Женский тренировочный Рисунок 12. Женские беговые

Бра — вид тренировочных бюстгальтеров Леггинсы

Коллаборация компании «Puma»

Назову пятерку самых известных коллабораций компании.

1. PUMA & Les Benjamin’s

Рисунок 13. Коллаборация Puma & Les Benjamin’s

• Дух Стамбула и хип-хоп в коллекции турецкого дизайнера Буньямина Айдына. Дизайн бренда – сочетание творчества, культурного турецкого наследия и современных трендов: модные силуэты, яркая цветовая палитра, орнаменты национальных турецких ковров

1. PUMA & Karl Lagerfeld

Рисунок 14. Коллаборация PUMA & Karl Lagerfeld

• Новый взгляд на классику и наследие PUMA, благодаря высококачественным тканям, современным силуэтам.Karl Lagerfeld, считается иконой мода и одним из самых знаменитых дизайнеров 21 века. Он был известен своим актуальным подходом к стилю и отточенной эстетикой.

1. PUMA & Jahnkoy

Рисунок 15. Коллаборация PUMA & Jahnkoy

• JAHKOY – Бренд Марии Казаковой, Российского дизайнера из Сибири. Маша трансформирует уличную моду, вдохновляясь традиционными национальными костюмами и орнаментами, преимущественно русскими.

В 2017 году JAHKOY при поддержке PUMA дебютировал на Нью-йоркской неделе моды, а так же вышел в финал конкурса молодых дизайнеров LVMH Prize, чем привлёк внимание многих изданий.

1. PUMA & ADER ERROR

Рисунок 16. Коллаборация PUMA & ADER ERROR

• бунтари из Сеула, которые вдохновились уличным стилем любимого города. Команда художников из Южной Кореи ADER ERROR, известная по смешиванию андерграундной стрит-культуры и минимализма, взяла классические модели PUMA и стёрла все границы между искусством, модой и спортивной одеждой.

1. PUMA & Balmain

Рисунок 17. Коллаборация PUMA & BALMAIN

• креативный директор Balmain Оливье Рустен и модель Кара Делевинь показали, как выглядит роскошь на боксерском ринге.

Неукротимый дух Кары Делевинь, роскошная чувственность Balmain и наследие бренда PUMA – вот три силы, которые объединились в нашей новой коллекции. Сочетание спортивных, вдохновленных боксерской экипировкой, деталей и элементов «от кутюр» – это действительно

Лаконичная модель дополнена фирменным логотипом PUMA x BALMAIN.

2.2. Организационная структура отдела продаж компании “PUMA”.

Начнем с того, что отдел продаж – это незаменимый структурный элемент организации или предприятия, осуществляющий производство продукции или оказание услуг с дальнейшей продажей.

В условиях высокой конкуренции на динамично развивающихся рынках компания должна ставить перед собой четкие цели и определять пути их достижения. В основе задач отдела продаж лежит удовлетворение потребностей покупателей и успешная конкуренция на рынке. Планирование деятельности подразделения сбыта требует учета многих факторов, прежде всего особенностей рынка сбыта, количества и географического расположения потенциальных потребителей, доли рынка конкурентов, маркетинговой стратегии продвижения продукции и многих других.

Организация деятельности отдела продаж — важная составляющая планирования деятельности всей организации в целом. Несмотря на то что в крупных компаниях иногда речь идет не столько о создании отдела продаж, сколько о его реорганизации, однако и в первом, и во втором случае руководство компании должно выполнить следующее:

• Сформулировать цели отдела продаж
• Разработать оптимальную организационную структуру
• Определить особенности работы с клиентами
• Установить критерии оценки деятельности отдела продаж

То есть по сути, отдела продаж, одна из самых важных деталей шестеренки,

Начиная с плана игры, заканчивая подсчетом собранных средств!

Организационная структура любой компании — это способ управления деятельностью группы людей, объединенных общей целью, которая направлена на получение конечного результата. Цель создания организационной структуры состоит в таком распределении обязанностей и координации деятельности членов группы, чтобы при выполнении поставленных задач они действовали как одна команда. Когда речь идет о создании структуры сбыта, задачи соответствующего подразделения формулируются исходя из маркетинговых целей компании.

При создании организационной структуры сбыта необходимо помнить следующее.

• Разделение труда и специализация сотрудников должны быть выгодными компании
• Организация продаж должна обеспечивать стабильность и непрерывность продаж компании
• Организация продаж должна обеспечивать координацию разных видов сбытовой деятельности, выполняемых отдельными сотрудниками или подразделениями фирмы.

Рисунок 12. Схема организационной структуры отдела продаж компании.

2.3. Анализ ассортимента и политики продвижения компании “PUMA”

Вывод по второй главе

В ходе исследования, работая в в компании “PUMA” были выявлены как хорошие так и плохие стороны работы компании. Основные из них:

• Компания делает большой акцент на маркетинге
• В компании делается большой акцент на результат с учетом внимательно изученного маркетологами человеческого фактора
• История компании является основой
• Все правила и нормы созданы совместной работой, большого коллектива компании
• Компания следит за тенденциями как в спорте так и в моде
• Компания делает все для того, чтобы вырваться в перед по чистой прибыли компании, забывая о материальном положении населения

Исходя из этих пунктов можно сделать вывод что “Puma” как и все крупные компании старается выйти вперёд и не уходить в убыток, по моему мнению это не плохо, ведь конкуренция большая и нужно соответствовать стандартам. Могу выделить лишь то, что даже в кризисные времена компания все ровно старалась делать все для покупателей, но к сожалению в данное время с экономическим и мировым положением компании требуется немного отбросить один из материальных классов населения, при этом сделав отдельную линейку одежды и обуви для менее обеспеченного слоя население, путь даже не такого премиального качества, этим самым компания оправдывая себя, и по моему мнению и опыту работы считается одной из самых лучших компаний на сегодняшний день.

Заключение

Все без исключений процессы в коммерческой деятельности организации находятся в тесной взаимосвязи, пересекаясь друг с другом , они непосредственно связаны между собой, либо косвенно.

На примере компании PUMA можно понять, что эта компания лидер среди своих конкурентов, способна конкурировать на рынке производя одну из лучших спортивных брендов!

Все в этой компании отскакивает от зубов, начинаю от охраны, заканчивая отделом продаж, где за время работы были лучшие продавцы консультанты за весь опыт работы!

Таким образом «»Puma готовит высококвалифицированные профессиональные кадры, которые в дальнейшем смогут помогать нашей экономике развиваться в правильном русле.

Список литературы

1. Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб. пособие / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. – М.: Дело и Сервис, 2017.
2. Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – Москва: СИНТЕГ, 2017.
4. Жукова, Т. Н. Коммерческая деятельность / Т.Н. Жукова. – М.: Вектор, 2017.
5. Иванов, Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. – М.: Академия, 2016.
6. Коммерческая деятельность / И.М. Синяева и др. – М.: Юрайт, 2017.
7. Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности. – М.: Феникс, 2017.
8. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление. Ростов н/Д. : Феникс, 2011.
9. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность : учебник. М. : ИНФРА-М, 2010.
10. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности : учеб. пособие. Ростов н/Д. : Феникс, 2012.
11. https://ru.puma.com/select/puma-x-les-benjamins.html
12. https://ru.m.wikipedia.org/w/index.php?title=Puma_(компания)&stable=1
13. https://www.advertiser-school.ru/advertising-history/istoriya-brenda-puma.html
14. https://theblueprint.ru/fashion/specials/puma-select-special
15. https://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/alliance.htm
16. https://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/alliance.htm

Изучить кейс и ответить на вопросы к нему. Ответ прикрепить в виде файла.

КОМПАНИЯ «PUMA»

Франц Кош приехал на работу раньше обычного. Сегодня ему предстояло провести несколько важных встреч и переговоров относительно сложившейся ситуации в филиале его компании в Объединенных Арабских Эмиратах.

Франц Кош всего год назад занял пост генерального директора всемирно известной компании «Puma» и ранее не сталкивался с подобными проблемами в филиалах. До своего назначения в 2010 году Кош вплотную работал с экс-главой фирмы Йоханом Зейтцем и другими членами совета директоров. Вместе они разрабатывали план развития компании на ближайшие пять лет, который получил название «Снова в атаку». План предусматривал совершенствование деятельности компании Puma по целому ряду направлений, сотрудничество с новыми известными дизайнерами, модельерами и звездами спорта. И вот такая нелепая история, в которой оказался филиал компании в ОАЭ, могла существенно подорвать репутацию компании в странах Восточно-Азиатского региона и нарушить планы развития копании.

В офисе Франца Коша уже ждал факс из ОАЭ со статей, озаглавленной «Оскорбительная выходка ,,Puma,,». В статье недвусмысленно было написано, что граждане ОАЭ считают оскорбительным носить обувь данной компании, использовавшей цвета национального флага ОАЭ на линии кроссовок, поскольку получается, что человек будет наступать на национальный флаг. В довершение всего, газета разместила фотографию этих кроссовок на передовице. Газета призывала граждан страны к демонстрации против «Puma» на следующий день. Франц Кош вполне осознавал, что необходимо действовать очень быстро, чтобы избежать серьезного конфликта в этой взрывоопасной ситуации.

«Puma» вышла на рынок спортивной обуви и одежды в 1948 году, на сегодняшний день она является одним из крупнейших в мире производителей спортивной одежды, обуви и аксессуаров. Компания экипирует национальные футбольные команды Австрии, Украины, Болгарии, Чехии, Египта, Израиля, Латвии, Молдавии, Польши.

Все началось в 1924 году в небольшом баварском городке Герцогенаурах, где была основана членами семьи Дасслер фирма под названием «Обувная фабрика братьев Дасслер» («Gebruder Dassler Schuhfabrik»). В семье было два брата – Адольф и Рудольф. Первый занимался организацией производства и созданием новых моделей и видов обуви, а на плечах второго лежала задача по сбыту этой продукции. К 1925 году фирма возросла до таких масштабов, что Адольф решает реализовать свою давнюю мечту. Как заядлый игрок в футбол, он придумывает и сшивает футбольные бутсы с металлическими шипами, которые выковал для него местный кузнец. Так появилась первая шипованная обувь, впоследствии ставшая довольно популярной. Производство возрастает до такой степени что уже не помещается во дворе, прилежащем к дому семьи. Поэтому в 1927 году арендуется целое здание для фабрики. Штат уже насчитывает 25 сотрудников, а в день производится 100 пар обуви. Позже это здание выкупается семьей Дасслеров, и они переезжают жить в неподалеку стоящий от фабрики маленький домик.

Спустя год некоторые спортсмены впервые выступили в обуви «Дасслер» на олимпиаде, которая проходила в Амстердаме. И уже в 1932 году в Лос-Анджелесе немцем Артуром Йонатом, обутым в обувь от братьев, завоевывается бронзовая медаль в забеге на 100 метров. А самым успешным годом для компании стал 1936 – на берлинской олимпиаде чернокожим американским бегуном Джесси Оуэном в обуви «Дасслер» было выиграно четыре золотые медали. Во время игр почти каждый второй игрок сборной по футболу был обут в обувь Dassler.

Несмотря на победы, понимание между братьями постепенно исчезает. Весной 1948 года братья решили разделить семейное дело на две части. Так Адольф назвал свою компанию «Adidas», а Рудольф выбрал в качестве названия «Puma». Теперь братья стали конкурентами. Это противоборство между компаниями проявляется и в наши дни.

Начав с производства специализированной одежды для спортсменов, к девяностым годам ХХ века «Puma» стала выпускать стильную одежду для города и отдыха.

Сегодня компания поставляет свою продукцию в более чем 80 стран мира. Многие знаменитые спортсмены одержали в экипировке «Puma» свои победы. Но марка интересна не только поклонникам спорта, но и людям, активно интересующимся модой и предпочитающим спортивный стиль в одежде. Для разработки своих коллекций «Puma» привлекает к сотрудничеству модных дизайнеров: Marcel Wanders, Alexander McQueen (линия мужской и женской обуви), Christy Turlington (линия одежды для занятий йогой, коллекция Nuala), а также Jil Sander, Neil Barrett и других.

Стиль «Puma» – это движение, танцы, прогулки и отдых. Яркие, нестандартные коллекции «Puma» помогают создать уникальный, ни на что непохожий образ каждому, кто переступит порог магазина спортивного гиганта.

В магазинах «Puma» могут одеться не только те, кто неотрывно следит за веяниями моды, но и люди, предпочитающие проверенные временем модели кроссовок, кедов, костюмов и джинсов «Puma». Не переставая следовать за последними тенденциями, бренд «Puma» в своих коллекциях обновляет ретро модели. Любимые покупателями кроссовки «Puma», выполненные с применением новых технологий, сохраняют дизайн и стиль первых и самых популярных моделей прошлых лет. «Puma» придумала и реализовала новый стиль в моде – sportlifestyle – сочетание практичности и спортивного шика.

Объединенные Арабские Эмираты – молодая страна, образованная из семи независимых эмиратов – Абу-Даби, Дубай, Шарджа, Аджман, Умм-Аль-Кувейн, Рас-Аль-Хайма и Фуджейра в 1971 году.

Открытие крупных месторождений нефти превратило ОАЭ в современное государство, а удачное расположение вблизи основных транспортных маршрутов, великолепные климатические условия и современные отели с развитой инфраструктурой сделали государство одним из важнейших туристических центров.

Государство возглавляется президентом Объединённых Арабских Эмиратов, которым является эмир крупнейшего эмирата Абу-Даби. Столицей Объе-динённых Арабских Эмиратов также является столица эмирата Абу-Даби город Абу-Даби.

Первым президентом ОАЭ был избран шейх Заед Аль Нахайян. Его старший сын шейх Халифа Аль Нахайян был избран на этот пост в ноябре 2004 г. после смерти отца. Принимая бразды правления новой страной, шейх Заед заявил, что направит средства от продажи главного природного богатства – нефти – на преобразование страны и творение блага для ее народа. «Мы построим общество, обеспеченное жильем, питанием, медицинским обслуживанием и образованием», – обещал он жителям рыбацких деревушек и оазисов. Прошедшие годы показали, что эти обещания стали реальностью.

ОАЭ стали символом стремительного прогресса во всех областях экономики и социальной сферы, экономически про-ветающим государством с одним из самых высоких уровней жизни в мире, цен-тром деловой и торговой активности региона Персидского залива и на Ближнем Востоке.

Флаг ОАЭ (см. рис. 3) был принят 2 декабря 1971, в этот же день состоялось его первое поднятие.

Флаг Объединенных Арабских Эмиратов – три равновеликие горизонтальные полосы (зеленая, белая, черная) с широкой красной вертикальной полосой на стороне флагштока. По отдельности каждый из цветов также имеет свое значение. Красная полоса (по вертикали) напоминает исторический красный флаг Эмиратов. Зеленая символизирует плодородие, белая – нейтралитет, черная – нефтяные богатства.

Население ОАЭ – 4,8 млн. человек, подавляющее большинство из которых (80,3 %) – экспатрианты (трудовые мигранты). Коренное население общей численностью 948 тыс. человек (19,7 %) в основном представлено мусульманами-суннитами. Сунниты – последователи наиболее многочисленного направления в исламе. Сунниты делают особый акцент на следовании Сунне пророка Мухаммеда (его поступкам и высказываниям), на верности традиции, на участии общины в выборе своего главы – халифа.

Осенью 2011 года Puma запустила ограниченную линию обуви, окрашенной в цвета флага Объединенных Арабских Эмиратов. Таким образом компа-ния хотела отметить 40-летие деятельности своего филиала в этой стране Филиал компании «Puma» в ОАЭ не имел собственного производства. Он являлся лишь представительством транснациональной компании, получающим товар из других стран, в первую очередь из Германии, и предлагающим его в розничные сети магазинов спортивной одежды, включая несколько собственных фирменных магазинов.

В понедельник 28 ноября 2011 года директору компании «Puma» Францу Кошу принесли факс с копией арабской газеты с заголовком на передовице «Оскорбительная выходка ,,Puma,,», в которой было сказано, что дизайн кроссовок, производимых компанией, был выполнен в цветах флага Объединенных Арабских Эмиратов. Статья преподносила этот факт как знак глубокого неуважения к стране со стороны транснационального гиганта.

Франц Кош немедленно связался с начальником отдела дизайна и попросил всю информацию о дизайне кроссовок. Он знал, что кроссовки принадлежали к среднеценовому диапазону линии спортивной обуви, дизайн которых специально был разработан к юбилею деятельности компании в данной стране. Начальник отдела дизайна доложил, что дизайн кроссовок действительно основан на панарабских цветах, присутствующих на флаге ОАЭ. Панарабскими цветами являются: красный, чёрный, белый и зелёный, которые присутствуют на флагах стран арабского Восстания. Первые три цвета представлены на флагах Египта и Йемена; вместе с зелёным они присутствуют также на флагах Ирака, Иордании, Кувейта, Палестины, Сомалиленда, Судана, Сирии, Объединённых Арабских Эмиратов и Западной Сахары.

Данные кроссовки только что поступили в продажу в ОАЭ, и сотрудники компании надеялись, что кроссовки будут пользоваться спросом у местного населения, так как они будут символизировать патриотизм каждого, кто их носит. В другие страны арабского мира данная линия кроссовок никогда не поставлялась.

В ходе дня последовали и другие плохие новости. В телефонных звонках в филиал компании в ОАЭ сотрудников угрожали обвинить по статье уголовного кодекса за злонамеренные и предумышленные действия по осквернению государственного флага и оскорблению чувств граждан ОАЭ.

По местному телевидению в ОАЭ то и дело показывали различных представителей власти, общественности и бизнеса, высказывающихся по поводу инцидента с кроссовками. Так, Абдулла Амарати, общественный деятель, высказался следующим образом: «Они должны иметь в виду культурные особенности народа ОАЭ. Флаг представляет собой очень священный символ для ОАЭ. Он не может быть тривиальным, как обувь». Ахмед Сей, бизнесмен, добавил, что в то время как в некоторых странах флаг может быть представлен в любой форме, как любой аксессуар, это никогда не будет приемлемо в Объединенных Арабских Эмиратах. «Вы не можете носить флаг вашей страны на ногах. Это просто неуважительно».

Рамзи Халаф, арабский эмигрант, работающий в сфере рекламы и маркетинга, сказал, что он был разочарован, что такие крупные международные марки, как «Puma», допускают подобные ошибки. «Крупные бренды должны понять, что они не могут иметь одну идею для всего мира. Каждая область, где они работают, должна иметь индивидуальные решения, особенно здесь, на Ближнем Востоке, где культурные чувства являются ключевыми, нужно быть очень осторожными».

Информация о выходе новых кроссовок «Puma», окрашенных в панарабские цвета стала быстро распространяться по другим странам Ближнего Востока (Саудовской Аравии, Катару, Кувейту, Ираку, Ирану), где также была встречена с негодованием. Столь стремительное развитие событий не сулило ничего хорошего. Ситуация становилась все серьезней с каждой минутой, и Франц Кош задумался что же следует предпринять для того, чтобы минимизировать ущерб.

Менеджмент компании столкнулся с ситуацией, когда ему необходимо срочно разработать стратегию и тактику минимизации возможного экономического ущерба от начинающегося скандала.

Вопросы:

1. Выявите риски, с которыми столкнулась компания «Puma», оцените какие риски для компании возникли бы в России в таких регионах, как: Москва, Нижний Новгород, Казань, Грозный.

2. Сделайте прогноз развития ситуации по трем вариантам: оптимистичному, среднему и пессимистичному. К какому варианту развития событий склоняетесь Вы?

3. Наказывать или нет сотрудников отдела дизайна компании «Puma»? Если бы такая ситуация возникла в России, были бы ли наказаны сотрудники и каким могло бы быть данное наказание?

4. С точки зрения неформальной экономики и ее секторов, какие решения могла бы принять фирма, чтобы избежать подобной ситуации в России?

Качественный анализ рисков

Качественный
анализ рисков подразумевает оценку
рисков в терминах их возможных последствий,
используя установленные критерии.
Критерии могут учитывать затраты,
официальные и предписанные требования,
социально-экономические аспекты и
факторы внешней среды, интересы заказчика,
приоритеты и иные исходные данные для
оценки. Результат процесса качественной
оценки – определение градации рисков
по их вероятности и последствиям

Основная
проблема управления рисками заключается
в размере перечня рисков, полученного
на этапе идентификации. Основные задачи
качественного анализа состоят в
разделении рисков на группы и расположении
их в порядке приоритетов. Классифицировать
риски можно, например, по их временной
близости. Так, близкие риски должны
иметь более высокий приоритет, чем
риски, которые могут случиться в
отдаленном будущем. Расположения рисков
по степени их важности для дальнейшего
анализа или планирования реагирования
на риски может быть выполнено путем
оценки вероятности их возникновения и
воздействия на проект. Качественный
анализ рисков – быстрый и недорогой
способ установки приоритетов –
выполняется на протяжении всего
жизненного цикла проекта и должен
отражать все изменения, относящиеся к
рискам проекта.

Количественный анализ рисков

Количественный
анализ рисков обычно выполняется для
рисков, которые были квалифицированы
в результате качественного анализа.
При количественном анализе также
оцениваются вероятности возникновения
рисков и размеры ущерба/выгоды; здесь
анализируются риски, имеющие высокие
и умеренные ранги. Выбор методов анализа
определяется для каждого проекта и
зависит от наличия времени и от бюджета.

Исходной
информацией для количественного анализа
рисков служат:

• активы
  организационного процесса;

• описание
  содержания проекта;

• план
  управления рисками;

• реестр
  рисков;

• план
  управления проектом.

Наиболее
распространенным методом количественного
анализа является анализ
дерева решений.

Дерево
решений – это графический инструмент
для анализа проектных ситуаций,
находящихся под воздействием риска.
Дерево решений описывает рассматриваемую
ситуацию с учетом каждой из имеющихся
возможностей выбора и возможного
сценария. Дерево решений имеет пять
элементов (Error: Reference source not found).

Точки
принятия решений – это
моменты времени, когда происходит выбор
альтернатив.

Точка
случайного события (точка возникновения
последствий)
– момент времени, когда с тем или иным
результатом наступает случайное событие.

Ветви
– линии, соединяющие точки принятия
решений с точками случайного события.
Ветви, исходящие из точки принятия
решений, показывают возможные решения,
а линии, исходящие из узлов случайных
событий, представляют возможные
результаты случайного события.

Вероятности
– числовые
значения, расположенные на ветвях дерева
и обозначающие вероятность наступления
этих событий.
Сумма вероятностей в каждой точке
принятия решений равна 1.

Ожидаемое
значение (последствия)
– это расположенное в конце ветви
количественное выражение каждой
альтернативы.

Модель
создается слева направо. Построение
начинается с отображения точки принятия
решения, имеющей вид квадрата. Из этой
точки рисуют количество ветвей, равное
числу проектных альтернативных решений.
В конце каждой ветви рисуют кружок,
обозначающий возникновение допустимого
случайного события, из которого выходят
две ветви – возможные результаты
вероятностного события. Ветви дерева
берут свое начало в точке принятия
решений и разрастаются до получения
конечных результатов. Путь вдоль ветвей
дерева состоит из последовательности
отдельных решений и случайных событий.

Дерево
решений – инструмент, который позволяет
наглядно провести анализ проектных
решений, содержащих несколько путей
решения. Такое определение данного
метода дает возможность с полным
основанием использовать его для принятий
решений о продолжении и ходе развития
проекта на шлюзах.

По
итогам проведения качественного и
количественного анализа риска необходимо
выработать четкое представление о
стратегиях, используемых для реагирования
на каждый проектный риск.

Стратегия
реагирования на риски – совокупность
методов, которая будет использована
для снижения негативных последствий
или вероятности реализации идентифицированных
рисков. Для каждого риска необходимо
выбрать свою стратегию, которая обеспечит
наиболее эффективную работу с ним.

Существует
четыре типовые стратегии реагирования
на появление негативных рисков: уклонение,
передача, принятие и снижение.

1. Уклонение
   от риска

Стратегия
состоит в полном исключении воздействия
риска на проект за счет изменений
характера проекта или плана управления
проектом. Некоторых рисков, возникающих
на ранних стадиях проекта, например,
из-за отсутствия четкого определения
требований заказчика, можно избежать,
затратив дополнительное время и увеличив
трудозатраты на их выявление. Однако
эта стратегия не может полностью
исключить риск.

1. Передача
   риска

Стратегия
передачи риска также исключает угрозу
риска путем передачи негативных
последствий риска с ответственностью
за реагирование на риск на третью
сторону. Передача риска обычно
сопровождается выплатой премии за риск
стороне, принимающей на себя риск и
ответственность за его управление. Сам
риск при этом не устраняется. Условия
передачи ответственности за определенные
риски третьей стороне могут определяться
в контракте.

1. Принятие
   риска

Стратегия
означает решение команды не уклоняться
от риска. При пассивном принятии риска
команда ничего не предпринимает в
отношении риска и в случае его возникновения
разрабатывает способ его обхода или
исправления последствий. При активном
принятии риска план действий разрабатывается
до того, как риск может произойти, и
называется планом действий в непредвиденных
обстоятельствах.

1. Снижение
   риска

Стратегия
снижения риска предполагает усилие,
направленное на понижение вероятности
и/или последствий риска до приемлемых
пределов. В стратегии снижения используется
включение в план проекта дополнительной
работы, которая будет выполняться
независимо от возникновения риска, как,
например, проведение дополнительного
тестирования функциональности
информационной системы, разработка
прототипа системы, дополнительное
подключение к работе опытных сотрудников.

Таблица
9

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #