Выполнение кейса где взять свою бизнес идею

Бизнес кейсы. Примеры. Решения.

Быстрый переход по разделам:

Введение

Часть 1 Общая информация по бизнес-кейсам

      Как создаются бизнес-кейсы

      Что оценивают бизнес-кейсы

      В чем сложность решения бизнес-кейсов?

      Как применяются кейс-методики при отборе персонала

      Типы бизнес-кейсов

      Что нужно уметь, чтобы успешно решать бизнес-кейсы?

Часть 2. Решение бизнес-кейсов

      Пошаговый план решения бизнес-кейсов

      Полезные инструменты бизнес-анализа, помогающие в решении бизнес-кейсов

      Как эффективно использовать время

Часть 3. Составление презентации по решению кейса

      Структурирование презентации

      Рекомендации по проведению презентации

Часть 4. Оценка решения кейса

Часть 5. Как подготовиться к бизнес-кейсам

Введение

      Это руководство поможет вам подготовиться к такому
испытанию как бизнес-кейсы. Бизнес-кейс (от англ. case) — это популярный
инструмент, используемый сегодня работодателями для оценки стратегического и
аналитического уровня мышления кандидатов. Бизнес-кейс состоит из описания ситуации в
вымышленной или реальной компании и определенной задачи, которую необходимо
решить. Испытуемый должен проанализировать предоставленные ему данные и
разработать оптимальное решение для поставленной задачи.  

Часть
1. Общая информация по бизнес-кейсам

Как
создаются бизнес-кейсы

      Свое распространение бизнес-кейсы получили из практики
преподавания в западных школах бизнеса: сам кейс-метод зародился в 1870-е годы
в Гарвардской школе права, а в бизнес-обучении он утвердился с 1920-х годов.

      Поскольку цель любого бизнес-кейса — обучение и/или
проверка конкретных умений кандидата, в него закладывается комплекс знаний и
практических навыков, которые нужно получить/продемонстрировать, а также
устанавливается уровень сложности задания.

      Как правило, за основу кейса берется ситуация, произошедшая
в конкретной компании. При необходимости бизнес-ситуация заостряется, и в нее
закладывается проблема. Чтобы сделать кейс более приближенным к реальности, его
обычно готовят в тесном сотрудничестве с представителями заявленной в кейсе или
аналогичной ей компании: авторы кейса обсуждают проблему с топ-менеджерами,
проводят интервью с сотрудниками, собирают данные из разных отделов. Содержание
кейса дополняется данными из открытых источников: отчетов консалтинговых
компаний, исследований рынков, информации для инвесторов и т. д.

      По статистике, 80% компаний, испытывающих претендентов с
помощью кейсов, предлагают задания, связанные со сферой своей деятельности. Но
есть и компании, которые любят давать кейсы на отвлеченную тему – например, во
время отбора на стажировку одного коммерческого банка часто дают кейсы, не
связанные с банковской сферой вообще.Что тут важно понимать? Если вы работаете
в фармацевтике, а вам, к примеру, предлагают кейс про FMCG рынок, не стоит
злиться или паниковать. Калькой для кейса служит бизнес, в котором вы
работаете, и за незнакомыми деталями скрываются привычные бизнес-процессы.

      Интересно: в
среднем за два года каждый слушатель программы МВА в HBS изучает 500–600 кейсов
и тратит на это до 80–90 % своего учебного времени. 

Что
оценивают бизнес-кейсы

      В отличие от собеседования, где просто приходится верить на
слово кандидатам и их рассказам о себе, бизнес-кейсы позволяют увидеть реальное
рабочее поведение оцениваемого и его настоящие профессиональные навыки,
поскольку конкретная бизнес-ситуация влечет за собой конкретные действия.

      Бизнес-кейсы проверяют кандидатов на умение структурировать
сложные, неоднозначные бизнес-проблемы, анализировать разнообразные факты и
данные, выделять важные детали, учитывать различные аспекты каждой задачи,
формулировать выводы и рекомендации, излагать свои мысли в презентации или в
ходе дискуссии. Рекрутерам важно увидеть в соискателе способность излагать свои
идеи логично, от причины к следствию, и делать практичные предложения по
решению задач. Креативность при решении задач оценивается положительно, при
условии, что предложения реализуемы и учитывают имеющиеся ресурсы и
ограничения.

      Оценка навыков тестируемых в основном проводится с
использованием так называемой матрицы компетенций — списка компетенций, важных
работодателю на открытой позиции и проверяемых в данном кейсе. Матрица может
иметь различные виды и зависит от набора оцениваемых компетенций. Но есть общие
компетенции, которые закладываются в оценочные матрицы: целеустремленность,
клиентоориентированность, коммуникативность 
и т.д. Соискателю выставляется оценка, например, от 1 до 5 баллов по
каждой позиции. В конце данного руководства вы сможете ознакомиться с
компетенциями, которые, как правило, присутствуют в большинстве оценочных
таблиц. Основные навыки, которые оцениваются в процессе решения бизнес-кейсов,
представлены ниже:

В чем
сложность решения бизнес-кейсов?

     Казалось бы, решение кейсов состоит всего из 3 шагов:

      1) исследования предложенной ситуации (кейса) и в случае
необходимости — сбора и анализа недостающей информации;

      2) анализа возможных вариантов решения проблемы;

      3) выработки наилучшего решения и презентации проделанной
работы.

      Но если опираться на статистику и мнение опытных «эйчаров»,
протестировавших с помощью бизнес-кейсов не один десяток кандидатов,
подавляющее большинство соискателей решать бизнес-кейсы не умеют. Лишь около
20% от общего числа тестируемых могут успешно справиться с данным испытанием.

      В чем же сложность бизнес-кейсов для неподготовленных
кандидатов?

      Во-первых, кейсы не имеют единственного правильного ответа
или шаблонного решения, а также предзаданных вариантов действий. Эффективность
предложенного участником подхода оценивается, исходя из результатов проведенного
им анализа, его понимания внутренней логики процессов, сути существующих
проблем, возможностей и ограничений для их решения. Таким образом, создаются
условия для свободного проявления присущего каждому кандидату стиля работы и
подхода к решению задач.

      При решении бизнес-кейса необходимо проявить:

      • Уверенность и гибкость в решении проблем, умение
разбивать проблему на составляющие, думать о проблеме качественно и
количественно.

      • Бизнес-мышление, логику, креативность и внимательность.

      • Умение выявить наиболее вероятное и эффективное решение,
взвесив все плюсы и минусы и оценив потенциал от его реализации.

      • Умение создать действенные рекомендации на основе
выбранного решения.

      • При презентации кейса — великолепные коммуникативные
навыки.

      Во-вторых, вводные кейса могут противоречить друг другу или
постоянно меняться, некоторых данных вам может не хватать, а какие-то будут
лишними. Кейс имитирует настоящую жизненную ситуацию, а в жизни не раз
приходится сталкиваться с подобными проблемами.

      В-третьих, как правило, кейсы решаются в условиях
ограниченного времени. Соответственно, навыки тайм-менеджмента здесь также
подвергаются проверке. 

Как
применяются кейс-методики при отборе персонала

      Спектр применения кейс-методик достаточно широк. Вам могут
встретиться:

      • Индивидуальные кейсы, которые
условно можно разделить на два подтипа.

      В первом случае задание кейса и сопутствующая информация
выдаются интервьюером в письменном формате. На испытании вы получите данные по
кейсу в виде документов, в которых описывается ситуация и задания. Документы
могут быть представлены вам в электронном или печатном виде. Если презентация
должна быть сделана вручную, то вам предоставят флипчарт и маркеры. В некоторых
случаях вам будет предложено подготовить цифровую презентацию на компьютере
(здесь поможет знание программы PowerPoint). Калькулятор обычно использовать
разрешено. Чтобы ознакомиться с данными кейса, найти необходимые решения и
подготовить презентацию у вас будет ограниченное количество времени (обычно
около 60 минут).

      Во втором случае (кейс-интервью) кандидату
предлагается устное изложение ситуации, без предоставления цифр и документов.
Интервьюер дает только самую общую задачу, а выяснять все детали, важные для
решения, нужно самому кандидату. Вы должны задавать базовые вопросы о компании,
индустрии, конкуренции, внешних факторах на рынке, а также о продукте. Чем
лучше вы поймете кейс, тем больше вопросов с несколькими вариантами ответов вы
должны переключить на вопросы, предусматривающие единственный ответ.
Кейс-интервью — это разговорное упражнение для оценки. Здесь интервьюер будет
оценивать, насколько хорошо у вас развиты аналитические и коммуникативные
навыки. Также погружая соискателя в смоделированную реальность, «эйчары»
наблюдают, как он движется к решению, какие варианты выдвигает, какие ценности
при этом демонстрирует и что ставит в качестве приоритетов.

      • Тесты на основе бизнес-кейсов — ProblemSolvingTest (PST)
и его аналоги. Это своего рода кейс-задачи с вариантами ответов. PST позволяет
«эйчарам» узнать, в какой мере кандидат готов работать с реальными
бизнес-ситуациями, и одновременно позволяет увидеть, хорошо ли участник
воспринимает информацию в письменном виде и в больших количествах. Такие тесты
проводятся по-разному – как непосредственно в офисе компании, так и заочно с
помощью онлайн-тестирования. Такой вид испытания в качестве одного из этапов
отбора чаще всего применяется при найме в консалтинговые компании.

      • Командные кейсы – они используются
во время одного из этапов отбора на ассессмент-центрах. Вы будете разбирать
задачу вместе с совершенно незнакомыми людьми, которые к тому же являются
вашими конкурентами. Здесь в первую очередь обращают внимание на вашу
способность работать в команде, умение привести ее к единому решению в сложной
ситуации и аргументированно отстоять свою позицию. При этом нельзя быть ни
пассивным звеном в команде, ни выскочкой, который мешает всем продуктивно
работать. Кейсы для командного решения похожи на индивидуальные кейсы. 

Типы
бизнес-кейсов

      Несмотря на большое разнообразие бизнес-кейсов, их можно
условно разделить на несколько крупных категорий. Большинство кейсов, с
которыми вы можете столкнуться на этапе трудоустройства, попадают в первые две
группы.

      1. Стратегические кейсы. Под стратегией
мы понимаем «максимизацию ценности в условиях ограниченных ресурсов». В
стратегических кейсах перед вами могут стоять следующие задачи: расширение
масштабов бизнеса (слияние, поглощение, создание совместного предприятия),
уменьшение масштабов (ликвидация бизнеса или подразделения), смена направления
(вход/выход из рынка, добавить/удалить продуктовую линию), развитие и продажа
новых продуктов/услуг, репозиционирование.

      2. Операционные кейсы. Они
сфокусированы на внутренних операциях компании, в них есть две важнейшие
категории — доходы и расходы. Доходы и расходы – основные факторы в бизнесе,
так что будьте готовы, что эти кейсы будут встречаться очень часто. В таких
кейсах перед вами будут ставить задачу роста доходов (цена х объем) или задачу
снижения расходов. Роста доходов мы добиваемся ростом цены, изменением цены по
сегменту, ростом продаж (за счет нынешних клиентов, за счет новых клиентов, за
счет новых каналов продаж). Для снижения расходов применяем оценку соотношения
постоянных и переменных затрат, оценку соотношения внешних и внутренних затрат,
перекладывание расходов на другие компании, оценку минимальных операционных
расходов.

      3. Кейсы, касающиеся организации, технологии и
процессов. Здесь ставятся задачи по изменению организационной
структуры, изменению мотивации персонала, изменению управленческой команды,
изменению в информационных технологиях (расширение их применения), изменению
схемы поставок или схемы сбыта, изменение в структуре имущества, изменение
каналов продаж (включая Интернет), оценке навыков персонала, оценке
производственных возможностей и т. д.

      4. Финансовые кейсы. Они касаются
бухгалтерии и финансов компании. Если ваша работа напрямую не связана с этими
областями, вам вряд ли дадут кейс на эту тематику, но стратегические кейсы также
очень часто связаны с финансами, так что будьте готовы использовать базовые
финансовые понятия в вашем анализе. Примерные задания финансовых кейсов: оценка
собственности и дебеторской задолженности, оценка соотношения капитала и
обязательств, оценка управления наличными средствами, обратный выкуп акций,
работа с внебалансовыми статьями, улучшение рентабельности капитала, повышение
акционерной стоимости.

      5. Так называемые «реактивные» кейсы»: проблемы,
описанные в заданиях, требуют от компании определенной реакции. К примеру,
угроза от конкурентов может привести к стратегиям завоевания, снижения цены или
выхода из сегмента рынка. Данные кейсы предполагают принятие определенных
ответных действий: реакция на проблемы с поставщиками, реакция на отношение общественности,
реакция на макроэкономические изменения, реакция на угрозу со стороны
конкурентов, реакция на рост по всей отрасли, реакция на действия
аудиторов/партнеров, реакция на изменения в законодательстве, реакция на
технологические новшества.

      Приведем
пример стратегического бизнес-кейса из международной практики. Постарайтесь
решить данный кейс самостоятельно:

      Введение

      Клиент
вашей консалтинговой фирмы – международная компания «АльфаСтайл»
(потребительские товары), с несколькими подразделениями (зубная паста,
аккумуляторы, уход за кожей и телом и т.д). «АльфаСтайл» является лидером на
всех рынках, на которых они присутствуют, за исключением рынка средств для
удаления волос. На этом рынке они представлены под брендом Shave&Go. Как
Shave&Go может стать №1 на рынке средств для удаления волос? Какие
конкретные действия можно предпринять, чтобы увеличить продажи в этой
категории?

      Исходные
данные

      • Обратите внимание, что сумма по категориям в
Таблице №1 составляет более 100%, так как покупатели могут использовать более
чем один метод удаления волос

      • Социологи выяснили причины, по которым
женщины значительно меньше, чем мужчины пользуются сухим бритьем. Основные
причины – страх перед порезами и стереотип несовременности метода.

      • Все указанные в Таблице №1 значения
оставались стабильными в течении многих лет и в дальнейшем прогнозируется, что
эти значения останутся неизменными.

      • 95% мужчин регулярно используют
продукты для удаления волос

      • 80% женщин регулярно используют
продукты для удаления волос (нерегулярно используют, в основном, пожилые
женщины)

      • БрендShave&Go для бритья среди
женщин считается дешевым ценовым сегментом. Мужчины же считают Shave&Go
брендом дорогого класса.

      • Все продукты бренда Shave&Go имеют
одинаковую норму прибыли.

      • На рынке мужских средств для бритья
присутствуют три крупных игрока, которые контролируют 75% рынка. В то же время
позиции этих 3 игроков не очень сильны на женском рынке.

      • Бренд Shave&Go занимает второе
место по продажам в категории влажного и сухого бритья для мужчин.

      • Бренд Shave&Go занимает 8 место в
категории Удаление воском.

      • Рынок бритья для женщин очень
фрагментирован, на нем присутствует 8 компаний, суммарно занимающих 60% рынка.

      Решение
данного кейса, батарея из 9 бизнес-кейсов для подготовки с подробным разбором решения, а также Полная версия этого руководства
доступна в личном кабинете после приобретения пакета Ассессмент-центр. 

Что
нужно уметь, чтобы успешно решать бизнес-кейсы?

      Мы предлагаем вам небольшой чек-лист, чтобы вам было проще
понять, в какой именно области вам стоит подтянуть свои знания и умения.
Успешный кандидат должен:

      1.
Уметь раскладывать сложное на простые части.  В большинстве кейсов сложная проблема может
быть разбита на несколько более простых. Например, на вопрос «Почему наша
компания не получает прибыль?» невозможно ответить, не перейдя к более
конкретным вещам. Стив Джобс, выступая в 1997 г на выставке MacWorld,
представил свой вариант структурирования этого вопроса применительно к компании
Apple: Выпускает ли компания продукты, разработанные специально для своих
основных клиентов? Инвестирует ли компания в свои основные активы (бренд Apple
и операционная система MacOS)? Сотрудничает ли Apple с единственным конкурентом
(Microsoft)? Выводит ли компания инновационные продукты на рынок? Ответить на
такие вопросы намного проще, чем на исходный. Рекрутеры будут внимательно
следить за ходом ваших мыслей, и успех здесь зависит именно от того, как вы
умеете разбивать самый сложный кейс на простые компоненты.

      2.
Разбираться в основных методиках бизнес-анализа и ключевых понятиях. Важно
показать, насколько хорошо вы владеете аналитическими инструментами решения
кейсов. Если вы будете эффективно использовать SWOT-анализ, учитывать принцип
Парето и особенности жизненного цикла товара, наниматель поймет, что с вами
можно говорить на равных.

      3. Уметь
структурировать свое решение. Ключ к созданию хорошей
структуры — делать заметки. Практикуйте этот навык! Структура — очень важная
часть бизнес-кейсов. Фактически, большинство кандидатов, не прошедших отбор, не
умеют структурировать проблему и свое решение.

      4.
Уметь распределять свое время. Можно с головой погрузиться
в изучение всяких мелочей и забыть, что практически все время на задание уже
потрачено, а решения – даже приблизительного, пока нет. При должной практике
можно научиться равномерно распределять время, чтобы укладываться в лимиты и
иметь к дедлайну хороший обоснованный ответ и несколько минут в запасе.

      5.
Уметь работать с данными. Информация, которую вы получаете в
сценарии кейса, может сильно различаться — как и в реальной жизни. Данные могут
быть представлены во многих формах, отражающих сложность бизнеса, ведь
эффективные управленцы принимают решения на основе информации от самых разных
людей и источников. Вам могут быть предложены:

      • Отчеты о прибылях и убытках: это финансовые отчеты, в
которых суммируются доходы и расходы, понесенные в течение определенного
периода времени — обычно за квартал или год. Эти записи предоставляют
информацию, которая показывает способность компании получать прибыль за счет
увеличения доходов и сокращения расходов.

      • Бухгалтерский баланс – этот отчет дает представление о
том, как компания работает на определенную дату.

      • Данные о продажах – это отчеты, отражающие текущую
информацию о продажах, включая цены и объем, а также другую информацию,
связанную с торговлей.

      • Данные о клиентах – эта информация может быть
представлена в виде демографических данных, таких как возраст, пол и доход; или
это могут быть такие данные как отзывы, жалобы или исследования рынка.

      • Организационная структура — организационные и
бизнес-диаграммы покажут вам, как устроена компания с точки зрения того, какие
посты кто занимает, в чем заключается работа этих людей и где географически они
работают.

      • Данные по персоналу – эти данные являются одними из
важнейших для анализа работы компании и могут включать данные опросов
персонала, анализа взаимоотношений, анализа рынка труда и т.д.

      • Переписка сотрудников. Опытные деловые люди используют
интуицию и умеют замечать информацию, которая даст им подсказки о настроениях и
отношениях в компании. Небольшие фрагменты информации могут дополнить важную
тему — поэтому обращайтесь к ней при анализе, если считаете, что там что-то
есть.

      Довольно часто бизнес-кейсы могут требовать некоторых
вычислений. Однако, скорее всего, задание ограничится простейшими
арифметическими действиями: сложением, вычитанием, умножением и делением.
Правда, работать, возможно, придется с процентами, десятичными или дробными
долями. 

Часть
2. Решение бизнес-кейсов

Пошаговый
план решения бизнес-кейсов

      1. Первый шаг
к решению кейса — определение задачи, которая стоит перед вами. Обычно она
указывается во введении, хотя есть и такие кейсы, где задача формулируется в
самом конце. Когда вы нашли и поняли задачу, стоящую перед вами, приступайте к
изучению всех сопроводительных данных для поиска решения.      

Вы видите 30% этого материала.

Полная версия данного руководства будет доступна в Личном кабинете (меню Бизнес-кейсы) после приобретения пакета Ассессмент-центр или Все включено. Пакет содержит бизнес-кейсы, руководства и практические упражнения, которые помогут вам превентивно оценить и при необходимости скорректировать ваше поведение в групповых упражнениях, ролевых играх и в индивидуальных деловых упражнениях.

Возможно, вам также будет интересно прочитать: Ассессмент-центр. Полное руководство по прохождению.

С уважением, команда разработчиков test-help.com

Тысячи людей ежедневно спрашивают у Яндекса, как заработать в интернете (причем быстро, без вложений и желательно сразу миллион) и ищут готовые идеи для бизнеса. Мне известно несколько десятков “предпринимателей”, пытавшихся открыть очередную соцсеть, поисковик, биржу, агрегатор. Некоторые оригиналы каждый год запускают по 2-3 новых стартапа, и всегда с уверенностью, что “в этот раз точно выстрелит”.

Почему 90% стартапов терпят крах? Одна из причин – люди, которые их открывают, слишком поглощены мыслями о монетизации и забывают подумать, кому будет реально полезен их проект. Многие считают, что отсутствие у проекта реальной ценности можно компенсировать масштабной рекламной кампанией (печально известные примеры – webalta.ru, stranadruzey.ru, domgeo.ru и десятки других).

Значит ли это, что не стоит даже пытаться создать свой проект? Отнюдь нет. Просто перед тем, как потратить кучу времени на разработку бизнес-плана, выбор партнеров и поиск инвесторов, честно спросите себя: кому и как может помочь моя идея.

Герои невыдуманных историй, описанных ниже, на старте своих проектов не задумывались о монетизации – они просто хотели сделать что-то реально полезное. Отличные примеры начинающим стартаперам.

Эшли Коллз (19 лет), США Компания: Whateverlife, годовой доход ~ 1 млн Основание: 2004 год, Детройт Сфера:web-дизайн Идея: шаблоны для социальных сетей Бюджет: 8 долларов на домен

История успеха:
Когда Эшли было всего 9 лет, она увлеклась web-дизайном и начала самостоятельно изучать html. В 14 она стала делать персональные шаблоны для MySpace себе и своим друзьям, и вскоре это стало ее любимым занятием. Она хотела, чтоб ее работы пригодились кому-то еще, и стала выкладывать их на специально созданный сайт Whateverlife.com. Сайт так быстро набрал популярность, что уже через три месяца Эшли пришлось искать для него выделенный сервер. На сайте тусовались в основном платежеспособные тинэйджеры – очень привлекательная для рекламодателей аудитория. Уже через полгода после запуска сайт зарабатывал по 70 тыс. долларов в месяц на AdSence и прямых рекламодателях.

Эшли отвергла десятки предложений о продаже своего проекта и бросила школу, чтобы развивать его самостоятельно. Мама Эшли работает менеджером у своей 19-ти летней дочки, а друзья девушки помогают создавать шаблоны для различных социальных сетей. Правовой статус совершеннолетия, который в Штатах присваивается с 21 года, Эшли получила в 17. Сейчас она — полноправный владелец бизнеса, который приносит более 1 млн долларов в год.

Брайан Чески и Джо Геббиа (по 31 году), США Компания Airbnb, текущая стоимость ~ $1 млрд Основание: 2008 год, Сан-Франциско Сфера:интернет-сервисы Идея: сервис по поиску жилья и постояльцев Бюджет: $1000 на создание сайта

История успеха:
Когда Брайан приехал из ЛА в Сан-Франциско к своему другу Джо, его ждал неприятный сюрприз – стоимость квартиры, которую они собирались снимать вместе, сильно выросла. Даже сложив все свои сбережения, они не смогли бы оплатить и месяц аренды. Попытки срочно найти жилье подешевле не увенчались успехом – как раз в то время в городе проходила известная конференция дизайнеров, все номера в отелях и квартиры были забиты.

Чтобы покрыть аренду, товарищи решают сдавать одну комнату в своей квартире. Всего за один день они делают сайт из нескольких страниц с фотографиями и описанием апартаментов. Поскольку ничего, кроме надувной кровати и еды своим постояльцам они предложить не могли, сайт так и назывался – AirBad and Breakfast (надувная кровать и завтрак), сокращенно – Airbnb. Первые “клиенты” нашлись в течение суток – уже за одни выходные товарищи заработали 1000 долларов и решили делать бизнес на этой идее. Через пару месяцев они ушли со своих работ, а через полгода была запущена базовая версия сайта Airbnb.com. Сейчас на сервисе зарегистрировано более 300 тыс. домов и квартир из почти 200 стран мира.

Джек Ма, 49 лет, Китай Компания Alibaba.com, годовой доход ~ $560 млн Основание: 1999 год, Ханчжоу, Китай Сфера: e-commerce Идея: торговая площадка для предприятий Бюджет: $60 (личные деньги 17-ти учредителей)

История успеха:
Первую половину жизни Джек Ма был неудачником – плохо учился в школе, поступил в худший университет Ханчжоу только с третьего раза и вынужден был отрабатывать там 5 лет на зарплате 15 долларов в месяц. Долго не мог найти нормальную работу – его не взяли даже секретарем директора закусочной. От полной нищеты его спасало только знание английского – он выучил его еще в юности, общаясь с туристами из Австралии и Европы.

В 1995 Джек впервые познакомился с интернетом и очень удивился, что по запросу “пиво” на китайском в Yahoo вообще нет китайских сайтов. Несмотря на полное отсутствие опыта в интернет-бизнесе, он решает одолжить 2000 долларов и сделать китайский поисковик. Так появились “Китайские страницы”, которые через год были выкуплены основным конкурентом China Telecom.

После успеха “Китайских страниц” Джек понял, что готов к проекту своей жизни. Он пригласил к себе 19 человек и за 2 часа 17 из них убедил инвестировать в разработку сайта, где одни предприятия смогут продавать свою продукцию другим. Джек собрал 60 тыс. долларов и создал интернет-компанию Alibaba.com. На сегодняшний день на этой торговой площадке зарегистрировано около 70 млн фирм из 257 стран мира. Сейчас у Alibaba.com есть 8 дочерних предприятий, среди которых – поисковик China Yahoo и платежная система AliPay.

Ансар Хан (24 года), США Компания: Refulgent Software, годовой доход ~ $2.5 млн Основание: 2011 год, Буффало Сфера:мобильные приложения Идея: сервис для обработки ресторанных заказов Бюджет: $32 тыс. (в долг у родителей)

История успеха:
Ансар Хан, будучи студентом, подрабатывал официантом в семейном ресторане своих родителей. Несмотря на все его старания, клиенты часто жаловались на него – то он перепутает блюда, то не вовремя передаст заказ на кухню, то счет несет целых полчаса. Справляться с такой работой в часы наплыва посетителей действительно было сложно, но Ансар и его друг Джеймс О’Лиери придумали, как решить проблему.

Взяв в долг деньги у родителей Ансара и разместившись в подвале дома матери Джеймса, они начали писать мобильное приложение для приема и обработки ресторанных заказов. Официант принимает заказ у клиента с помощью iPod и передает его на iPad, который находится на кухне, и компьютер, который распечатывает счета. Таким образом, официанту не нужно разрываться между клиентами, кухней и счетами – весь процесс от заказа до счета управляется через iPod. После 10-ти месяцев разработки, товарищи еще полгода тестировали приложение в своем ресторане, и только потом выложили в AppStore под названием Ambur App за $999. Первый покупатель появился через полтора месяца. Сейчас приложение установлено в более чем 400 ресторанах 17 стран мира.

Бенжамин Санн (24 года), США Компания: BestParking, годовой доход ~ $1,5 млн. Основание: 2007 год, Нью-Йорк Сфера:интернет-сервисы и приложения Идея: база данных парковочных мест Нью-Йорка и других американских мегаполисов Бюджет: $50 тыс.

История успеха:
Припарковать машину – вечная проблема водителей Нью-Йорка. По словам Бена, идея создания “парковочного поисковика” родилась в 2007 во время просмотра популярного сериала “Сайнфилд”, когда главный герой наматывал круги по Нью-Йорку в поисках парковочного места. Он создал сайт NYCgarages.com и исколесил на своем велосипеде весь Нью-Йорк, собирая базу паркингов. Потом Бен одолжил денег у отца и нанял велосипедистов для сбора информации в еще шести городах, включая Сан-Франциско, Чикаго и Лос-Анджелес. Процесс занял 2 года, и когда все было готово, он перенес базу на домен BestParking.com и запустил проект.

Несмотря на отсутствие мгновенного успеха, Бенжамин продолжил развивать базу с помощью партнеров в разных городах и создал бесплатное мобильное приложение. Проект начал окупаться в конце 2011, когда сайт насчитывал 55 городов и 80 аэропортов в США и Канаде. За 2012 год Бен заработал около $500 тыс. чистой прибыли, в 2013 рассчитывает повысить эту цифру в 4 раза.

Андрей Терновский (18 лет), Россия Компания: Chatroulette, текущая стоимость компании ~ $50 млн Основание: 2009 год, Москва Сфера:интернет-развлечения Идея: Видеочат со случайным выбором собеседника Бюджет: $0

История успеха:
Андрей не особо хорошо учился в школе, часто не делал домашние задания, почти все свободное время дома сидел за компьютером. Единственный предмет, с которым у него никогда не было проблем, – это информатика. Однажды ему захотелось пообщаться со случайными собеседниками при помощи камеры, но он не нашел такого видеочата и решил создать его сам. Через три дня чат был готов, первые 20 пользователей – это люди с разных форумов, которых Андрей попросил протестировать сервис. С тех пор количество пользователей стало ежедневно удваиваться без каких-либо действий с его стороны. Когда среднесуточная посещаемость перевалила за несколько тысяч, Андрей одолжил у родителей $10 тыс. и нанял 4-х программистов, чтоб привести сайт в пристойный вид. Уже через год Chatroulette насчитывал 15 млн пользователей со всего мира и регулярно упоминался в прессе. Именно к Андрею поступили первые предложения о покупке доли или всего проекта, но он отказался, бросил школу и переехал в Америку. Сейчас Андрею 21 год, он живет в Силиконовой Долине и продолжает заниматься своим проектом.

Бен Сильберман (30 лет), США Компания: Pinterest, текущая стоимость компании ~ $1,5 млрд Основание: 2008 год, Калифорния Сфера:социальные сети Идея: Веб-сервис для хранения web-изображений

История успеха:
Бен Сильберман был коллекционером с детства: он собирал гербарии, открытки, марки и даже насекомых. Позже его хобби проявилось и в коллекционировании картинок, которые он собирал по всему интернету и сортировал по тематическим папкам. Чтобы показать понравившуюся картинку друзьям, приходилось пользоваться электронной почтой, а это было не совсем удобно. У него появилась идея создать онлайн-сервис, куда можно было бы добавлять картинки с помощью социальной кнопки и делиться ими с друзьями. Так был придуман Pinterest, название которого состоит из двух частей: Pin – приколоть кнопкой и Interest – интерес. Бен с самого начала пытался найти инвестиции для разработки проекта, и хоть в успех идеи никто не поверил, он не отказался от задуманного. Вместе со своими друзьями, Полом Скиарра и Ивеном Шарпом, Бен зарегистрировал компанию и запустил сайт. Первых пользователей разработчики искали самостоятельно, рассылая инвайты по Email всем знакомым и незнакомым. В какой-то момент наступил эффект снежного кома, и новые пользователи начали добавляться сами. К июлю 2011 г. число активных аккаунтов достигло 1 млн, а к середине 2012 – перевалило за 20 млн. Бену больше не приходилось искать инвесторов – они нашли его сами. По данным Forbes, стоимость компании на конец 2012 года составила 1.5 млрд долларов.

Чтоб у вас не сложилось мнение, что успех приходит только к IT-предпринимателям, приведу пару примеров из оффлайна.

Брайан Морган, 40 лет, США Компания Adventure Life, годовой доход ~ $15 млн Основание: 1999 год, Монтана Сфера: туризм Идея: индивидуальные туры для групп из 6-12 человек Бюджет: $3000 (ноутбук + рекламные листовки)

История успеха:
Временно оставшись без работы, Брайан, большой любитель экстремальных путешествий, решает съездить в Эквадор. Он хорошо знает эту страну, так как проработал там последние несколько лет. Чтобы сэкономить на проживании и весело провести время в компании, он через знакомых собирает для совместного путешествия небольшую группу американцев. Желающих принять участие в поездке оказалось гораздо больше, чем думал Брайан, и он решает делать бизнес на мини-турах. По возвращению из Эквадора Морган открывает компанию Adventure Life (Жизнь с приключениями) с офисом у себя на дому и нанимает помощника. Вдвоем за первый год работы они организовали более 100 туров в Перу и Эквадор. Сейчас компания устраивает около 4000 туров ежегодно и зарабатывает около $15 млн.

Элли Уэбб (41 год), США Компания: DryBar, текущая стоимость компании ~ $20 млн. Основание: 2009 год, Лос-Анджелес Сфера:услуги Идея: Парикмахерская с уникальной концепцией

Еще пять лет назад Элли Уэбб была 37-летней безработной матерью двоих детей, которая ежедневно разъезжала по городу в поисках работы на старом Ниссане. При трудоустройстве внешность имеет значение, и Элли приходилось вставать на полтора часа раньше, чтобы привести себя в порядок – салоны красоты были ей не по карману. Так ей пришла в голову идея создать сеть парикмахерских для таких, как она сама – вечно занятых среднеобеспеченных женщин. Укладка за 40 долларов и 40 минут – такова концепция ее бизнеса (сейчас цена уменьшилась до $35). Только укладка – никаких стрижек, покрасок и других дополнительных услуг за дополнительные деньги.

Элли попросила у брата Майкла 250 тыс. долларов на свой первый салон и убедила его, что именно такой услуги не хватает женщинам. “Мы будем продавать женщинам их самоуважение”, – сказала она. Уже после открытия первой парикмахерской стало очевидно, что идея работает. Заработанные деньги постоянно вкладывались в расширение бизнеса, а в 2012 году компания получила инвестиции в размере $16 млн. В конце 2012 года сеть DryBar в США насчитывала около 50 парикмахерских.

Фрейзер Доэрти (25 лет), Англия Компания: SuperJam, годовой доход ~ $3,5 млн Основание: 2008 год Сфера:еда Идея:Джем без сахара ручной работы

История успеха:
Фрейзер любил готовить вместе с бабушкой – все свободное от школы время он проводил за экспериментами на кухне и угощал своими шедеврами родственников, друзей и прихожан местной церкви. Лучше всего у него получались джемы – он делал их без сахара по секретному бабушкиному рецепту. Неожиданно начали появляться заказы – за уникальное лакомство люди были готовы платить. Чтоб удовлетворить спрос, Фрейзер взял в аренду кулинарную фабрику и позвал в помощники родителей, но этого оказалось недостаточно. Вскоре парню пришлось бросить школу, чтоб управлять бизнесом – он расширил производство и самостоятельно наладил контакты с поставщиками. В 16 лет он подписал договор с сетью английских супермаркетов и нашел покупателей заграницей. Сейчас, в свои 25, Фрейзер руководит бизнесом с годовым доходом $3.5 миллионов, и участвует в различных благотворительных проектах.

Таких историй есть очень много, и каждый год появляются все новые и новые. Что объединяет этих успешных людей? Не возраст, не национальность и уж точно не желание сделать деньги из воздуха. Все они начинали с идеи сделать что-то полезное для себя, своих близких или других людей. Если вы выбились из сил в поисках идеи для стартапа, старайтесь абстрагироваться от вопроса, на чем можно быстро заработать. Подумайте, чего не хватает лично вам, чтоб жизнь стала немножко лучше – возможно, это и станет вашей грандиозной идеей.

Сегодня методика бизнес кейсов применяется повсеместно. Она эффективна, как при рекрутинге персонала, так и при обучении кадров. Перед человеком ставится определенная проблемная задача, которую он должен решить. С одной он должен использовать свои знания и навыки, отражающие компетенцию, с другой – подходить к ситуации креативно и искать неординарный подход.

Кейсы в бизнесе – что это такое, каковы особенности?

Бизнес кейс – это конкретная бизнес проблема, взятая из реальной жизни, требующая оригинального подхода в ее решении. Лучшими формами реализации является игра и групповое обсуждение. Допустима и индивидуальная работа, но она чаще используется как собеседование с кандидатом или проверка конкретных знаний специалиста.

В большинстве случаев формируется группа из нескольких человек. Предпочтительно, чтобы они были разных специальностей, темпераментов и взглядов. Участники должны тщательно изучить проблему, определить ее причины, сформулировать несколько путей решения, применимых для конкретного случая.

История понятия

Метод кейса был придуман в двадцатые годы прошлого века в Гарварде. Само понятие пошло от английского слова казус, что сейчас применяется в России, характеризующее сложную ситуацию, проблему, решение которой не однозначно.

Студенты должны были в ходе дискуссии предлагать варианты развития событий, которые позволили бы разрешить задачу. Придуманные в ходе учебы техники впоследствии использовались бывшими студентами и в деловой жизни.

В рамках дискуссии люди могли проявлять все свои скрытые таланты, развивали мастерство общения, учились одновременно перерабатывать большой поток информации и структурировать ее.

Появление в России

В конце девяностых годов, после внедрения капиталистических идей в России появляется и методика бизнес кейсов. До начала 2000-х в основном используются готовые техники, переведенные на русский язык.

Постепенно происходит формирование и внутренних школ. Зарождение началось с появления кейс-клубов в ведущих ВУЗах страны. Первооткрывателями стали:

• НИУ ВШЭ;
• МГИМО;
• РЭУ имени Г.В. Плеханова.

Постепенно волну подхватили почти все университеты и институты. Метод начинает использовать преподавателями естественных наук. Сегодня почти все дисциплины в большей или меньшей степени применяют кейсы.

Цели

Цели бизнес кейса основаны на формировании креативного подхода к решению задач, а также на разработке нестандартных моделей поведения в кризисный момент. Учащиеся, задействованные в кейс-клубах, получают следующее:

1. Обретают навыки тайм-менеджмента, коммуникации и публичных выступлений.
2. Обучаются взаимодействию с другими и работе в группе.

Компании, привлекающие специалистов по бизнес кейсу, на выходе получают обширный объем информации, применять который могут поэтапно или сразу. Например, при выпуске нового продукта они вправе использовать множество техник, которые не были бы придуманы без создания фокус группы и разработки маркетинговых стратегий.

Разновидности кейсов

Разновидностей кейсов множество, так как они основаны на конкретных примерах. Периодически встречаются случаи, когда перед учащимися ставят выдуманную ситуацию, но, во-первых, такие примеры, как правило, не правдоподобны, а, во-вторых, они не несут в себе практической пользы.

Кейсы различают по тематике, то есть типу проблемы и ее сферы:

• маркетинговые – методики продвижения и рекламы;
• консалтинговые;
• управление персоналом и другие.

Одним из ярких примеров кейса в обыденной жизни является диагностика заболевания и формирование методов лечения.

Форма представления информации допустима, как устная, так и письменная. Первая чаще применяется при собеседовании. Также на решение конкретных задач предоставляется лимитированное время. Это дает возможность не отвлекаться и сфокусироваться на деле.

Практическое применение

Бизнес кейс решает сразу несколько важных задач:

1. Разработка работающих технологий выхода из кризисных ситуаций.
2. Подбор кадров – специалистов способных действовать в сложный период и находить решения.
3. Подготовка персонала – развитие навыков и умений людей, раскрытие их потенциала, путем погружения в рабочий процесс.

Успешность реализации кейса зависит от трех составляющих:

• наличие проблемной ситуации, что предполагает наличие множества вариантов развития событий;
• достаточный объем базовых сведений, на основании которого производится анализ и диагностика;
• вовлеченность группы и в том числе заинтересованных лиц.

Основа бизнес кейса – ситуационный анализ, то есть умение быстро перерабатывать поток информации. Притом, зачастую к ряду данных вернуться невозможно. Сама идея зародилась в США, но наибольшее развитие получила после слияния методов и техник западных и восточных специалистов.

Как написать кейс для бизнеса – инструкция

Для того, чтобы заинтересовать современного потребителя не достаточно создать уникальный качественный продукт или услугу. Важно правильно преподнести товар потенциальным клиентам. Для разработки методики целесообразно использовать концепцию кейса.

О том, как решать бизнес кейсы будет описано ниже. Здесь отметим основные правила и шаги, которые предпринимаются для анализа и фиксации сведений.

Описание цели

В первую очередь необходимо определить цель, зачем будет проводиться то или иное исследование. Какие результаты планируется получить в результате. Условно структуру кейса можно представить следующим образом:

• клиент – кто, те люди, на которых ориентирован продукт, что им интересно, чем они занимаются;
• проблема – что нужно решить, какие есть пути удовлетворения потребности;
• решение – какие были использованы ресурсы, кто принимал участие в разработке идей;
• результат – удалось ли удовлетворить запрос клиента.

Рекомендуется перед началом работы систематизировать всю исходную информацию и составить примерный план. Это не только позволит сократить время, но и даст шанс не упустить важные детали.

Выбор клиента

Подбор кандидата – важный этап, так как он должен отражать общий срез всех потребителей. На основании полученных от него данных будет строиться вся работа. Желательно, чтобы он соответствовал следующим критериям:

• информирован о товаре или услуге;
• обладает сведениями о конкурентах, он поможет использовать их слабые стороны;
• хорошая репутация и известное имя.

Чем более успешный человек примет участие в исследовании, тем лучше. Так как к известному лицу у населения, то есть у потенциальных потребителей больше доверия.

Кейс интервью

Перед проведением исследования важно определить с клиентом сроки. Дело в том, что зачастую процесс затягивается именно из-за отсутствия временных рамок. Также важно указать ожидания, что вы предполагаете получить от него, и что он сможет благодаря этому поиметь.

В качестве методов информирования могут быть сообщения, отправленные по электронной почте или телефонные звонки. Смс сообщения в последнее время стали менее эффективными, чем, например, рассылка в месенджерах или социальных сетях.

Процедура кейс интервью должна быть следующей:

1. Получение согласия от клиента на участие в исследовании.
2. Проведение анкетирования – позволит задать шаблон будущей беседы.
3. Непосредственное проведение интервью. Его продолжительность допустима в пределах получаса или часа. Вопросы должны быть связаны с продуктом.
4. Отправка ответов клиенту для утверждения их достоверности.
5. Формирование результата.

В результате бизнес кейса проекта, который создается, руководство компании может спланировать действия. Рекомендуется включить и этап моделирования. Это позволит сократить издержки и наиболее выгодно реализовать план. Если перед участниками не ставится цель экономии ресурсов, то они будут применить все возможные источники.

Составление структуры и плана

При составлении структуры допустим креативный подход, она не должна носить унифицированную форму. В большинстве случаев используют следующий план:

1. Вступительная часть – краткое увлекающее описание кейса.
2. Вводная информация – сведения о компании, ее деятельности, структуре, особенностях, преимуществах.
3. Либо предыстория кризиса и описание появившейся проблемы, либо формирование задачи, например, вывод нового продукта на рынок.
4. Поиск путей решения – подробное описание того, как проводилось исследование, к каким выводам удалось прийти.
5. Результаты – наиболее логичные и верные пути, также здесь указывается перечень всех возможных вариантов.
6. Резюме –  итоги и предложения.

Структура может изменяться в зависимости от конкретной задачи, а также от специфики деятельности компании.

Объем

Объем кейса зависит от конкретной ситуации. В стандартной форме он не должен превышать десяти страниц. В материале должна присутствовать самая важная информация, без лишних слов и ненужных данных. При необходимости стоит сделать ссылки на конкретные документы или ресурсы, содержащие информацию. Например, ссылая на закон, не надо его включать в кейс, достаточно указать номер нормативного акта и дату его вступления в силу.

Визуализация

Сухой текст, даже насыщенный информацией, не так нагляден, как графическое изображение данных. Рекомендуется везде, где это возможно включить таблицы, картинки, графики разных видов. Во-первых, это очень показательно, во-вторых, не требуется вчитываться в текст, чтобы увидеть параметры.

Факты

Недопустимо искажение информации. Многие специалисты предлагают осуществлять проверку не только полученных материалов, но и исходных данных. Любая неточность в сведения может привести и к серьезным финансовым потерям, и к судебным процессам, если были искажены слова интервьюируемого.

Цифры

Там где можно представить цифры, стоит это делать. Размытые фразы не дают толковой информации. Например, количество звонков возросло, стоит заменить на рост входящих вызовов составил 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Но если речь идет об увеличении более, чем на 100%, то тут лучше заменить на разы, так как это звучит сильнее. Но главное применять точные и конкретные формулировки.

Для чего решать кейсы?

Решение кейсов – это интересная и увлекательная работа. Только эта методика дает возможность полностью раскрыть свой потенциал, найти экстраординарное решение задачи. Рассмотрим основные преимущества использования метода.

Решение бизнес кейсов предполагает наличие процедуры, несмотря на то, что она не носит формальный характер, многолетние исследования показали, что это лучшая последовательность шагов.

Практическая направленность

Для кейса всегда подбираются задачи из реального прошлого или настоящего. Следовательно, в игровой форме, с привлечением разных людей можно найти такое решение, которое не пришло в голову руководству и аналитическому отделу компании.

Одним из примеров является появление у касс в магазинах витрин с небольшими недорогими товарами. Однажды встал вопрос о том, что низкий процент граждан приобретает шоколадки, приходя в супермаркет. Групповой анализ показал, что процент продаж можно поднять, если поместить их в место, где клиент задержится больше минуты и обратит на них внимание.

Интерактивный формат

Одним из преимуществ кейсов является то, что формирование идей происходит не всегда в формальной обстановке. Когда люди раскрепощены, они более открыты и готовы предлагать неожиданные идеи.

Интерактивный формат предоставляет возможность найти таких решений, которые не получить сформулировать при стандартном подходе. Стоит использовать различные видео, аудио и изображения, искать новые ресурсы, людей.

Совершенствование навыков

Исследования показали, что люди, задействованные в разработке бизнес кейсов, обладают более совершенными навыками. Они лучше переносят стрессовые ситуации, даже в условиях кризиса не паникуют и предлагают варианты выхода из него.

Если есть желание отточить определенные умения и повысить компетенцию, стоит присоединиться к группе кейс специалистов, лучшим выбором будет либо студенческий клуб, либо корпоративное сообщество.

Командная работа

Индивидуальные навыки человека, даже на самом высоком уровне, не могут конкурировать с командой посредственных специалистов. Главный секрет большинства крупных корпораций – именно в небольшой группе, создающей основные идеи.

Быть командным игроком не всегда просто, требуется время, чтобы научиться взаимодействию, слушанию и принятию взглядов других. Никогда не будет единого мнения относительно конкретного вопроса, но если в коллективе есть согласие, консенсус будет найден.

Этапы решения кейсов проектов

Для того, чтобы действия были максимально результативными рекомендуется следовать определенным этапам решения. В первую очередь человек должен получить знания относительно компании или рынка, для которых будет происходить анализ. Уточняя, что такое бизнес кейс, скажем, что это пошаговая система действий, разработанная на основе сведений о компании, ее положении на рынке, поставленных целей. В связи с этим полученные результаты не могут носить универсальный характер, хотя и применимы в ряде других случаев. Сегодня целые научные группы занимаются унификацией кейсов, но по-прежнему, лучший способ – анализ отдельной проблемы и поиски решений для нее.

Исследование ситуации

Данный шаг предполагает всестороннее изучение области исследования. Грамотный специалист помимо изучения самого объекта уделит время на обзор:

• существующих конкурентов;
• общего положения рынка;
• предпочтений клиентов.

Конечно, большая часть времени будет посвящена анализу исходных данных о самом предприятии.

Сбор и анализ недостающей информации

Если входящей информации не достаточно для получения полной картины, при наличии возможности, целесообразно дополнительно изучить материалы. Например, есть задача – повысить объем продаж определенного продукта. Руководство предоставило много документации, но среди нее нет результатов последних проведенных рекламных компаний, а это критически важные сведения.

Осмысление вариантов решения проблемы

Далее в индивидуальной или групповой форме начинается выработка решений. Особенность процесса является то, что фиксируются даже самые неадекватные варианты. Идея в том, что чем больше идей, тем больше выбор. Также иногда несколько не самых лучших вариантов в комбинации представляют собой гениальную идею. И если бы не было командного сотрудничества, создать ее не удалось.

После изложения всех возможных и невозможных вариантов, надо выделить те, которые кажутся наиболее сильными и ресурсными. Каждый из них рассматривается индивидуально. Вновь вступает групповая работа, когда особенности и детали каждого варианта формируют картину.

Выработка наилучшего результата

Среди всех полученных данных выбирается либо один, либо несколько кейсов, которые внедряются в работу. Всегда лучше иметь запасные варианты. Специальный человек структурируют всю оставшуюся информацию. Несмотря на то, что какие-то идеи не нашли своего применения сразу, они могут быть востребованы на плече некоторого времени.

Выработка результата также предполагает максимально подробное рассмотрение, выявление всех сильных и слабых сторон, формирование списка ответственных лиц и моделирование.

Подводные камни бизнес кейсов

У всего есть свои сильные и слабые стороны. Вые было описано множество преимуществ бизнес кейсов, но нельзя не упомянуть и о некоторых недостатках метода. Их важно учитывать, как при планировании исследования, так и при внедрении результатов в практику:

1. Изменчивость рынка – все исследования в основном строятся на материалах, отражающих прошлое компании, но не ее сегодня и тем более будущее. Важно понимать, что с развитием технологий, чтобы оставаться в топе, надо не просто следовать за инновациями, но и опережать их.
2. Субъективный фактор – специалисты люди, у них могут свои предпочтения и антипатии. Не факт, что они отражают мнение большинства.
3. Квалификация участников – важно, чтобы лица, осуществляющие разработку, были как минимум компетентны в отрасли.

Методика бизнес кейсов – один из вариантов выбора стратегий и решений. Не стоит забывать и о классических формах поиска ответа.

Реальные примеры

Рассмотрим несколько примеров бизнес кейсов в кратком содержании

Ситуация 1. Собеседование.

Многие компании сегодня ждут от своих сотрудников не только точного следования инструкции, но и умения решать ситуации, выходящие за рамки стандартных. Например, при найме человека на должность водителя, могут спросить, как он поступит, если он попадет в ДТП при перевозке, или если кто-то сломает груз.

От его ответа на данные вопросы будет многое зависеть. Если он запаникует или начнет сваливать ответственность на третьих лиц, то его вряд ли примут. Целесообразно, сообщить начальству о сложившейся ситуации и начать решать вопрос по мере возможностей.

Ситуация 2. Открытие филиала.

Компания планирует расширение и ей надо продумать где, когда и как лучше открыть дополнительный офис. Для этого привлекается группа кейс специалистов, которые должны изучить текущее положение фирмы, ее основных клиентов, изучить доступные варианты расширения, продумать к чему, можно приурочить открытие и тому подобное. На выходе они представляют руководству несколько вариантов.

Бизнес кейсы – это варианты решения поставленных задач, вызовов и проблем. Притом, привлекается группа людей, которые только в командном взаимодействии готовы предложить стоящие способы решения. Участие в такого рода проектах, дает человеку возможность повысить свои навыки в коммуникации, неординарном подходе и командной игре. Говоря о том, что такое кейсы в бизнесе, стоит уточнить, что это реальнее практические варианты выхода из сложных ситуаций. Их допустимо применять как для конкретного случая, так и для аналогичных проблем.

Содержание статьи

• Бизнес-идея — что это
• Идея бизнеса с нуля. Как начать
• Где искать бизнес-идеи
• Бизнес-идеи дома
• Бизнес-идеи в гараже
• Лучшие бизнес-идеи для маленького города
• Бизнес-идеи для интернета

1. Бизнес-идея — что это

Здесь все просто: бизнес-идея — это идея, которая необходима для построения новой компании. Она предполагает создание товаров или услуг, которые будут ценны для потребителей и поэтому смогут приносить предпринимателю доход.

2. Идея бизнеса с нуля. Как начать

У каждого в жизни есть что-то, вокруг чего можно построить бизнес. Обычно удачная идея находится на пересечении трех точек: занятия, которым вы увлечены, занятия, в котором вы разбираетесь, и занятия, в которое вы готовы вкладывать время и деньги.

Найти бизнес-идею можно с помощью письменного упражнения. Для его выполнения нужно взять лист бумаги и разделить его на три столбца. Лучше не делать этого в Excel или Google Таблицах: написание списков от руки позволит сформулировать больше вариантов. На 15-20 минут (но не больше) уберите все отвлекающие факторы и постарайтесь сосредоточиться на заполнении столбцов.

• Столбец №1. 10 вещей, которые вам нравится делать и которые включают в себя работу в том или ином виде (рисование, написание текстов, пение, сборка мебели, разработка сайтов, помощь пожилым людям и так далее).
• Столбец №2. 10 способов, которые позволят вам показать свою работу миру (онлайн-курс, персональные уроки, интернет-магазин, розничный магазин, серия книг, видео и так далее).
• Столбец №3. Просмотрите первые два столбца и в третьем столбце запишите 10 бизнес-идей. Это могут быть уроки живописи, интернет-магазин с уникальной мебелью или что угодно еще.

В первый раз идеальная идея может не найтись, и это нормально. Этот этап похож на написание первого черновика книги или статьи: он лишь запускает процесс.

3. Где искать бизнес-идеи

Справьтесь с тем, что мешает вам

• Найдите решение проблемы, которая вас раздражает.
• Выберите какую-нибудь ежедневную задачу и придумайте инструмент, который сделает ее выполнение удобнее, дешевле или приятнее.

Решите проблему определенной аудитории

• Соберите email-адреса людей, которые связаны с определенной темой, и узнайте, что их беспокоит сильнее всего.
• Проанализируйте тематические форумы и такие платформы, как Quora и Reddit, чтобы узнать болевые точки и желания нишевой аудитории.

Найдите бизнес-идеи в своей работе

• Обратите внимание на внутренние процессы компании, в которой вы работаете (управление персоналом, финансы и бухгалтерия, маркетинг, менеджмент, продажи и так далее). Подумайте: что можно было бы сделать удобнее? Можно ли улучшить процессы с помощью технологий?
• Взгляните на коллег: как они могут повысить свой профессионализм? Как повысить их удовлетворенность работой, чтобы компания могла сохранить лучших сотрудников?
• Придумайте, как улучшить основное предложение вашей компании. Как можно сделать его удобнее или дешевле?
• Посмотрите, какие продукты вашей компании можно применить в другой отрасли. А как сделать их доступными для совершенно иного рынка?
• Ищите возможности для роста в цепочке поставок. Как можно улучшить процессы для поставщиков и клиентов?

Анализируйте тренды

• Изучите тренды в таких соцсетях, как Twitter, Reddit и YouTube. Если вы можете быстро перестраиваться под актуальные запросы, предлагая соответствующие товары или услуги, у вас получится создать успешный бизнес.
• Замечайте тренды. Выберите отрасль и на пару месяцев погрузитесь в нее полностью, читая все, что о ней пишут. Продолжайте, пока сами не сможете замечать и предсказывать будущие тренды в этой индустрии.

Исследуйте то, что вам нравится

• Вспомните прошлые места работы и проанализируйте, что вам нравилось и не нравилось в них. Подумайте, какой бизнес позволил бы вам заниматься любимым делом. Например, если вам было приятно общаться с клиентами, почему бы не построить коучинговую или консалтинговую компанию?
• Составьте список вещей, которые вы любите и могли бы делать бесплатно. Подумайте, как можно превратить их в бизнес. Например, если вы увлечены здоровым образом жизни и в свободное время ищете рецепты, новые упражнения и читаете о последних тенденциях в ЗОЖ-индустрии, то почему бы не завести блог или коучинговую компанию?

Развивайте свои сильные стороны

• Вспомните прошлые места работы и проанализируйте, в чем вы были по-настоящему хороши. Подумайте, в каком бизнесе вы смогли бы использовать свои навыки и сильные стороны. Например, если вы успешно вели блог, работая в маркетинговом отделе, вы могли бы стать востребованным копирайтером-фрилансером.
• Подумайте, в каких отраслях у вас было бы явное преимущество благодаря опыту, навыкам или связям. Как вы могли бы использовать это преимущество при построении бизнеса?

Генерируйте идеи

• Тренируйте мозг, чтобы слету придумывать идеи. Для этого ежедневно записывайте 10 идей по одной теме. Они необязательно должны быть связаны с бизнесом, но должны касаться только одной темы. Это пробудит креативность. Пример: придумайте 10 идей по облегчению готовки, 10 идей по сбросу веса, 10 идей по продаже книг и так далее.
• Читайте, читайте и еще раз читайте. Чем больше вы узнаете о различных вещах во всевозможных областях, тем больше идей у вас появится. Расширяйте кругозор, и ваши бизнес-идеи станут разнообразнее.

Примените хорошо известную бизнес-модель к другой отрасли

• Придумайте Uber для одной индустрии, Airbnb — для другой и Parker — для третьей и так далее.
• Найдите свою нишу и перепродавайте товары по системе дропшиппинга на Amazon, eBay и других маркетплейсах.

4. Бизнес-идеи дома

• Покупайте товары оптом и продавайте их онлайн

Многие предприниматели закупают товары оптом и затем продают их в розницу с наценкой. Выбирайте уникальные или нишевые вещи, которых нет на местном рынке. Если их легко хранить и транспортировать, то сначала можно вести бизнес из дома. Арендовать помещение и нанять сотрудников можно будет тогда, когда сомнений в успешности задумки не останется.

• Продавайте товары, сделанные своими руками

Превратите хобби в бизнес. Даже если продукцию нужно создавать в другом месте (например, в студии или мастерской), ее можно хранить и продавать дома. Вы сможете контролировать качество и стоимость товаров и адаптировать их для определенной аудитории. Вы также сможете сотрудничать с маркетплейсами или создать собственный онлайн-магазин, а со временем нанять сотрудников и масштабировать производство.

• Откройте дропшиппинг-магазин

Дропшиппинг — бизнес-модель, при которой сторонняя компания производит, хранит и транспортирует товары от вашего имени, а вы занимаетесь маркетингом и обслуживанием клиентов. Работая по этой модели, вы берете на себя все расходы и зарабатываете на наценке. Чтобы привлечь покупателей, попробуйте продавать вещи от разных поставщиков, выделяться высоким качеством обслуживания, выйти на малоосвоенный рынок или выбрать для продукта новую аудиторию.

• Делайте печать на заказ

Как и в дропшиппинге, здесь не нужно покупать оборудование или заниматься поставками. Используйте собственные эскизы или обратитесь к дизайнеру, чтобы сделать небрендированные товары уникальными. Вы можете работать с такими вещами, как рюкзаки, подушки, кружки, футболки, чехлы для телефонов и так далее.

• Предлагайте свои услуги в интернете

Продавать услуги из дома даже легче, чем товары. Обычно этим занимаются представители таких профессий, как дизайнер и копирайтер, но в интернете также можно предлагать уборку квартир, персональные тренировки и выгул собак. Чтобы найти клиентов, потребуется активно налаживать связи и просить знакомых вас рекомендовать. Зато довольные клиенты обязательно вернутся к вам вновь. 

• Проводите онлайн-занятия

Практически для каждого навыка есть своя аудитория: кто-то хочет выучить английский, а кому-то пригодятся советы по маркетингу или бытовые лайфхаки. Размер учебных групп и длительность занятий можно варьировать. Если не хотите взаимодействовать с аудиторией, запишите платный онлайн-курс.

• Превратите свои услуги или опыт в продукт

Создайте дополнительный источник дохода — физическую или цифровую копию своих услуг. Это могут быть онлайн-курсы, лицензионный контент (стоковые видео, фото или музыка), отчеты по какой-либо теме, шаблоны, электронные книги и так далее. Как правило, это цифровые продукты, для создания которых не требуется специальное оборудование или место для хранения.

• Наберите аудиторию, которую сможете монетизировать

Попробуйте сделать Youtube-канал или Instagram-блог своим источником дохода. Если привлечь большое количество подписчиков, можно будет получать комиссию за продажу аффилированных товаров или размещать рекламные посты. Это не самый легкий способ заработка из дома, особенно в краткосрочной перспективе, но если вы соберете вокруг себя единомышленников, то сможете монетизировать эти усилия.

• Купите существующую e-commerce-компанию

Если вы хотите получить источник дохода, который можно поддерживать дистанционно, купите готовую e-commerce-компанию. Ее цена может зависеть от разных факторов: выручки, потенциальной прибыли, доступных активов (объема email-базы или количества подписчиков в соцсетях), товарных остатков и так далее. Некоторые продавцы такого бизнеса могут даже ввести вас в курс дела.

• Играйте в видеоигры

Многие считают, что игры — пустая трата времени, однако это хобби может приносить прибыль. Такие стриминговые платформы, как Twitch, сделали геймеров известными, а некоторых — и богатыми. Индустрия киберспорта оценивается более чем в $1,5 млрд, а трансляция в Twitch может собрать до 100 тысяч зрителей. Один из способов монетизировать киберспорт — сотрудничество со спонсорами. Они платят за то, чтобы вы играли в их игры и транслировали это на своем канале.

5. Бизнес-идеи в гараже

• Ремонтная мастерская

Это идеальная бизнес-идея для гаража. При наличии соответствующих навыков и опыта ремонтировать можно что угодно: машины, велосипеды, компьютеры, бытовую технику, мебель и так далее. Иногда ремонт старой вещи обходится дороже, чем покупка новой, но к мастеру своего дела клиенты все равно будут приходить. Кроме того, можно скупать поломанные предметы, ремонтировать их продавать прямо в гараже или через интернет.

• Монтаж

Если у вас есть талант собирать вещи, вы можете организовать в своем гараже соответствующий бизнес. Когда люди покупают новую мебель, технику или что-то еще, что требует сборки, им приходится тратить время на изучение инструкций — не всем хватает на это терпения. Вы можете выполнять эту работу за них, экономя время и энергию своих клиентов.

• Ателье

Если вы умеете шить и ремонтировать одежду, в гараже можно организовать ателье. Для этого понадобится специальное оборудование, швейные материалы и хорошее освещение. В ателье также можно создавать товары для дома: постельное белье, шторы, скатерти и салфетки, одеяла и покрывала, фартуки и прихватки, коврики, корзины для хранения вещей, украшения для интерьера и так далее.

Изготовление украшений ручной работы или ремонт ювелирных изделий — еще одно простое и прибыльное дело, которое можно вести в гараже. Вы можете заниматься только аксессуарами или сделать их частью вашего бизнеса по продаже одежды.

6. Лучшие бизнес-идеи для маленького города

• Кофейня-бар

Кофейня, в которой вечером можно выпить пива или вина, — идеальный вариант для маленького города. Дело в том, что во второй половине дня продажи кофе резко сокращаются: чтобы закрываться позже и зарабатывать больше, понадобится включить в меню алкоголь. Так заведение станет притягивать не только фрилансеров и других людей, которым нужно комфортное место для работы и переговоров, но также влюбленные пары и компании друзей, которые хотят приятно провести вечер.

• Магазин одежды

Как правило, в маленьких городах сложно найти хороший магазин одежды. И речь идет далеко не об огромном торговом центре — в некоторых случаях людям приходится ехать в соседний населенный пункт даже за самыми базовыми вещами. Именно поэтому ваш магазин одежды может стать местом притяжения для местных жителей, особенно для подростков, которые следят за трендами.

• Пекарня

Содержать пекарню тяжело, но в маленьком городе эти усилия быстро окупятся, так как к вам будут приходить за угощениями на все случаи жизни: от булочек к завтраку до праздничных пирогов. Кроме того, вы сможете брать на работу местную молодежь, тем самым поддерживая локальное комьюнити.

• Магазин продуктов

Да, эта идея может показаться очевидной, но это не значит, что она плоха. Прежде всего, она практична: в еде нуждаются абсолютно все люди, поэтому это почти беспроигрышный вариант. Если вы не хотите открывать традиционный магазин, подумайте о специализированном, например, магазине сыра или вина. Если кажется, что это слишком узкое направление, то можно открыть магазин сыра и вина.

• Репетиторство

В любом городе есть дети, которым с трудом даются те или иные предметы. Сейчас очень популярны онлайн-репетиторы, но ничто не заменит личного общения с учителем, поэтому стоит рассмотреть и такой вариант бизнеса. Вы можете начать этот путь самостоятельно, а затем нанять других преподавателей. Если вы на это решитесь, то отдавайте предпочтение кандидатам, которые хороши в каком-то одном предмете, а не готовы хвататься за все подряд — от математики до литературы. Обычно это говорит о непрофессионализме человека.

• Автомойка

Всем людям независимо от места жительства нравятся чистые машины, так что автомойка — это еще один хороший вариант для маленького города. Самое главное — выбрать удачное расположение: именно это во многом определит успех бизнеса.

• Фитнес-зал

На первый взгляд, эта идея не кажется подходящей для маленького города, но это не совсем так. Во-первых, фитнес-зал можно адаптировать к потребностям местной аудитории, а во-вторых, он может пользоваться большой популярностью в холодных регионах, где большую часть года нельзя заниматься спортом на улице.

• Ресторан

И большие, и маленькие города нуждаются в хороших ресторанах. Как и пекарня, это непростой бизнес, в котором важны и управленческие, и кулинарные навыки. Но если у вас есть драйв и нужный опыт, то заведение может стать очень успешным.

• Парикмахерская/барбершоп

Стрижка — это услуга, в которой люди разного возраста нуждаются как минимум несколько раз в год. Умножьте количество жительниц города на три и получите примерное количество визитов в ваш салон. Причем в реальности оно будет еще больше, так как вы сможете предлагать не только стрижки, но еще и окрашивания, укладки, маникюр, макияж и так далее. И не стоит забывать, что мужчины тоже регулярно стригутся, поэтому и они станут вашими постоянными клиентами.

• Домашний ремонт

Если вы тот самый человек, которому звонят все знакомые, когда у них ломается сантехника или протекает крыша, подумайте о превращении своих навыков в бизнес. Даже в маленьком городе услуги специалиста, который может качественно выполнить основные работы по дому, будет пользоваться большим спросом.

7. Бизнес-идеи для интернета

• Интернет-магазин

Доступность интернет-магазинов для покупателей позволяет быстро выйти на глобальный рынок. Чтобы ecommerce-бизнес стал успешным, главное — привлечь как можно больше трафика на сайт. А когда магазин выйдет на стабильный заработок, понадобится сфокусироваться на рекламе и маркетинге. Его дальнейшее развитие будет во многом зависеть от того, насколько влиятельный бренд вы сможете построить.

• Покупка и продажа сайтов

Это во многом похоже на сделки с недвижимостью: нужно покупать недооцененные сайты, улучшать их и продавать с наценкой. Найти их можно на таких ресурсах, как FE International, WeSellYourSite, Flippa and WebsiteBroker. После приобретения первым делом понадобится привести на сайт трафик и монетизировать свои вложения в ресурс, чтобы увеличить месячную прибыль от него. Когда трафик будет на максимуме, сайт можно будет продать — самостоятельно, или на одной из площадок, указанных выше.

• SaaS-бизнес

SaaS расшифровывается как software as a service (программное обеспечение как сервис). Это бизнес-модель, в которой клиенты покупают подписку на софт, работающий в облачной системе. SaaS-бизнес — отличный вариант для тех, кто умеет писать код и создавать программы. Он позволяет относительно легко удерживать покупателей: если они однажды положились на ваше решение, то вряд ли уйдут, если их все продолжит устраивать.

• Магазин цифровых продуктов

Цифровые продукты — это все, что можно скачать в интернете, поэтому такой бизнес полностью ведется онлайн и не требует специальных помещений и оборудования. Предлагать в таком магазине можно любой цифровой контент. Например, PDF-файлы: шаблоны для электронных писем, резюме, сопроводительных писем, визиток, календарей и тому подобного. Люди готовы платить за то, чтобы выглядеть профессионально, поэтому вы сможете найти свою аудиторию.

• Приложение

Этот вариант тоже подойдет тем, у кого есть опыт в разработке и развитии мобильных приложений. Самое сложное и важное — придумать уникальную идею, чтобы привлечь пользователей, ведь только в App Store доступны более 2 млн приложений. Но количество скачиваний не равно размеру дохода. Чтобы удержать людей, потребуется постоянно добавлять новые функции или контент. Следующим шагом станет запуск платных возможностей, чтобы зарабатывать не только на скачиваниях.

Самым большим успехом пользуются вирусные приложения. Рекламируйте свой продукт везде где только можно — отличным стартом могут стать соцсети. Подумайте, как сделать так, чтобы пользователи захотели делиться вашим контентом с окружающими. Лучше всего в таких случаях работает что-то забавное или полезное. Чем больше репостов и шеров будет у вашего контента, тем больше шансов, что приложение станет вирусным.

• Исследования рынка

Любому бизнесу важно знать свою целевую аудиторию, конкурентов и ситуацию на рынке. Но не у каждой компании есть ресурсы для проведения такого анализа — и они с удовольствием обратятся за этим к сторонним специалистам.

• Онлайн-платформа для фитнеса

Этот бизнес позволит просвещать клиентов в вопросах спорта и помогать им в достижении фитнес-целей. Вы сможете записывать онлайн-курсы, проводить видеотренировки и составлять программы занятий. Плюс этого варианта в том, что вы сможете вести гораздо больше людей, чем работая офлайн. Многие персональные тренеры пользуются такими платформами, как Truecoach, чтобы монетизировать свой контент, но подобные сайты берут плату за подписку.

• Расширение для Chrome

Еще один вариант для разработчиков: они могут создать расширение для Chrome, которое будет доступно в официальном магазине этого браузера. Как и в случае с мобильным приложением, самое главное здесь — уникальная, но при этом универсальная идея, которая сможет заинтересовать много самых разных людей.

• Интернет-магазин дизайнерской одежды

Все больше дизайнеров продают одежду онлайн — этим можете заняться и вы. Начать можно с чего-то простого вроде футболок, чтобы минимизировать расходы на запуск бизнеса. Когда увеличится трафик на сайт и появится база преданных клиентов, можно будет расширить ассортимент магазина.

• Онлайн-сервис для путешественников

Travel-индустрия — одна из самых крупных и быстроразвивающихся, поэтому в ней всегда найдется место для нового бизнеса, но и конкуренция будет серьезной. Добиться успеха в этой сфере можно с помощью приложения, аналога которому на рынке нет. Оно может относиться только к одному виду путешествий, например, бизнес-поездкам или пешему туризму. В продвижении такого сервиса поможет блог, который будет рассказывать об опыте имеющихся клиентов, тем самым привлекая новых.

В статье использованы материалы следующих источников: Wandering Aimfully, Entrepreneur’s Handbook, Shopify, USA Today, ShopKeep, Entrepreneur Handbook.

Год назад я продал бизнес ради новой идеи, с этим проектом я прошел в Y Combinator. В этом блоге хочу рассказать, как я проверял, нужна ли она рынку. Наш опыт вполне можно использовать и для других B2B-стартапов на уровне идеи.

Авиакомпании нуждаются в простом и удобном софте для работы. В апреле 2020 года я наконец-таки решил изучить эту гипотезу более детально, уже как год я не мог выбросить эту идею из головы. Знаете то чувство, когда идея приходит в вашу голову и вы не можете заснуть, не можете думать ни о чем другом. Я построил три бизнеса ранее, и все они начинались именно с этого. Это был сильный, позитивный сигнал для меня, но все еще недостаточный, чтобы испытывать полную одержимость начинать новый бизнес.

Прежде я хотел разобраться: а что, если моя гипотеза — лишь мое заблуждение? Вдруг авиакомпании комфортно себя чувствуют с текущим софтом или настолько привыкли к консервативным решениям, что побоятся что-то менять? Я подумал: «Ок, можно выделить некоторое время на валидацию идеи». Мой действующий бизнес на тот момент также был в traveltech-индустрии. Мы были большим онлайн трэвел-агентством в Казахстане и напрямую взаимодействовали с авиационным программным обеспечением.

В чем изначальная проблема? На рынке софта для авиакомпаний есть всего несколько игроков, вроде Amadeus и Sabre, которые, по сути, контролируют рынок. Проблема в том, что их софт создавался очень давно, и он объективно устарел. Да, компании разрабатывают новые функции, но они базируются на старом ядре, которое не менялось несколько десятилетий. Это можно сравнить с автомобильной индустрией. Несмотря на то, что сегодня двигатели внутреннего сгорания доминируют на рынке и производители все еще инвестируют в их обновления, очевидно что это уже устаревшая технология и будущее за электроприводом.

В чем еще неудобства? Например, у этих решений command-line интерфейс.

То есть для выполнения даже простейших действий, ты должен знать специальный синтаксис и вводить сотни команд. И это в век интуитивно понятных веб-интерфейсов! Для сравнения: раньше для создания даже простого веб-сайта вам нужно было знать язык HTML, а сейчас можете сделать сайт с помощью конструктора, переставляя блоки местами. К тому же, нынешний софт — это не облачный сервис, под каждого заказчика делают отдельную конфигурацию и потом ее поддерживают. Для сравнения: раньше, если бизнесу требовались вычислительные ресурсы, необходимо было покупать серверы и строить инфраструктуру для их работы, это было крайне затратно и долго. Сегодня AWS избавил нас от этого.

Другая проблема: авиакомпаниям, особенно небольшим, крайне сложно добиться разработки каких-то решений от производителей софта. Например, почему нельзя сделать возврат билета так же просто, как и его покупку — просто нажав одну кнопку? Сегодня возврат или обмен авиабилета — это мануальный процесс у большинства авиаперевозчиков. А альтернативы нынешнему софту почти нет. По сути, рынок олигополизирован, а авиакомпании почти не имеют голоса, также нужно поддерживать хорошие отношения с поставщиками, иначе есть риск получить невыгодные коммерческие условия в следующем контракте. Получается замкнутый круг.

Еще один простой пример — это регистрация на рейс.

Почему авиакомпания никогда не предлагает вам ваше любимое место на борту? Вместо этого вы вручную вводите свои данные и каждый раз выбираете одно и то же место. Я так делаю вот уже 15 лет и не представляю, когда это может измениться. Сегодня авиакомпании это больше e-commerce компании, чем транспортные. Интернет-технологии для авиакомпаний важнее, чем сами самолеты. Мы видели, как исчезали компании даже с суперсовременными бортами во флоте, но так и не сумевшие подстроиться под современные требования пользователей, не пассажиров.

Авиационная отрасль нуждается в значительных изменениях. У Shopify получилось полностью изменить процесс создания и управления интернет-магазином. Почему не попробовать это сделать и с авиакомпаниями и создать удобный, современный сервис для них? Вертикальная SaaS-платформа специально созданная под нужды авиакомпаний.

Имея вышеописанное понимание индустрии, я решил дополнительно валидировать гипотезу. Как проверить жизнеспособность идеи? Верно спросить у самих авиакомпаний. В LinkedIn я стал писать людям из авиакомпаний, чтобы рассказать о своей идее и узнать их мнение. Первое сообщение было таким:

Хотя никаких подробностей в этом сообщении нет, удивительно, но примерно в 30% случаев я получил ответ с готовностью обсудить. И среди них было много C-level менеджеров, которые готовы были обсуждать мою идею. Например, мне ответил CEO AirAsia India(на тот момент) Амар Аброл (Amar Abrol), сейчас он развивает финтех стартап в Сингапуре.

Удивительно, но топ-менеджеры готовы были часами обсуждать авиационный софт. Они рассказывали, что плохого в нынешних системах, почему не работает, что нужно исправить. Жаловались, что у них нет customer power, которая бы позволила добиться каких-то изменений. Я затронул очень важную для них тему. Чувствовалось, что они очень недовольны нынешним положением вещей. Если бы пришел к ним с предложением о еде на борту, то уверен, что мне ответили бы единицы. Реакция была разная. Кто-то тут же впечатлился идеей, стал расспрашивать, делиться своими мыслями. Кто-то был скептичен — не верили, что можно победить гигантов. В любом случае, интерес к идее был, а значит, что она востребована рынком.

Несмотря на то, что я уже был уверен, что идея стоит того, чтобы ей можно было посвятить ближайшие 10 лет жизни, не хватало волшебного пинка. В тот момент у меня был действующий, довольно большой бизнес, и я очень люблю работать сфокусировано над чем-то одним. Также у меня была давняя мечта попасть в Y Combinator. И я решил, что это идеальная возможность получить дополнительную валидацию. Было невероятно интересно получить их мнение. Я подал заявку и на время смог отвлечься. Через десять дней мне ответили и пригласили на интервью, еще через 2 недели меня приняли в бэтч. Вот здесь можно почитать подробную статью о том, как я подавался в Y Combinator и как готовился к интервью.

За время подготовки к интервью в Y Combinator я нашел покупателя на свой действующий бизнес(статья об этом) и на момент начала бэтча уже полностью мог сфокусироваться над Farel. Я думаю, это почти идеальный формат как должны начинаться стартапы —идея, валидация, Y Combinator. В моем случае еще и успешный выход. Первое время не мог поверить, что это реально и происходит именно со мной.

Получив первые инвестиции от YC, я не сразу начал пилить софт, ко мне присоединился первый сотрудник и мы вдвоем продолжили общаться с авиакомпаниями. Надо было разобраться, с чего начать. Когда ты стартап, лучше быть иголкой, нежели молотом. Услышав эту фразу на одном из мероприятий YC, меня осенило, что нужно делать решение не для всех, а сначала сконцентрироваться на небольших, региональных авиакомпаниях. У них нет сложных операций, как у крупных авиакомпаний, поэтому нам проще разрабатывать наше решение. У таких авиакомпаний есть ряд особенностей. Например, там нет отдельного человека, который отвечает за стратегию и планирует развитие компании на 5-10 лет, они более быстрые в принятии решений. Часто бизнес небольших авиакомпаний держится на 3-4 топ-менеджерах. У них не так много ресурсов. И живут такие авиакомпании в своем обособленном мире, не опасаясь особо конкуренции со стороны крупных авиакомпаний — из-за структуры флота им просто невыгодно конкурировать на региональных маршрутах.

Казалось, что работать с небольшими авиакомпаниями будет сложно. Но на самом деле все не так — этот сегмент обделен вниманием. Amadeus и Sabre ориентируются на крупные авиакомпании. Нам удалось «продать» свое видение семи авиакомпаниям и они стали нашими contribution партнерами. Сначала мы много общались с авиакомпаниями из СНГ. Нам исторически ближе этот рынок. Сейчас мы общаемся с компаниями из США, Латинской Америки, Азии, Африки. Мы хотим, чтобы на каждом локальном рынке у нас был 1-2 партнера. Проблемы в основном у всех общие, но есть специфика. Главная сложность — найти человека внутри компании, который заинтересован в инновациях. Это тот человек, который станет вашим проводником в аккаунте и наладит вашу работу с нужными подразделениями.

Компании-партнеры довольно активно включились в нашу работу. Сотрудничество построено так: мы берем какой-то блок — например, создание расписания рейсов, люди в компании рассказывают, как у них выстроены процессы, какие есть боли. Мы делаем этот блок, как его видим мы, а они комментируют и поправляют. Примерно раз в месяц мы выкатываем новый функционал и просим обратную связь.

Почему авиакомпании так активно помогают? Во-первых, они заинтересованы в изменениях. Во-вторых, мы тесно работаем с теми сотрудниками, которые в авиакомпаниях работают с софтом. Им интересно посмотреть на что-то новое, поучаствовать в процессе создания. И еще важный фактор — прогресс. Когда они каждый месяц видят прогресс, превосходящий их ожидания, то интереса становится все больше.

Сейчас наш сервис может закрыть около 70% потребностей небольших авиакомпаний. В течении лета мы планируем закрыть остальное и перейти к активному внедрению. Но у нас уже есть явные доказательства, что авиакомпаниям нужен простой и удобный облачный сервис. Но самое главное, что с таким сервисом показатель time-to-market составит неделю, а не несколько месяцев, как сейчас.

Нам повезло — первоначальная идея отлично попала в рынок и нашла потенциальных клиентов. Но многие предприниматели также уверены в своих идеях, бросаются с головой в разработку, тратят деньги, выводят на рынок, а продукт оказывается никому не нужен. Потратьте время в самом начале, чтобы валидировать свою идею с людьми из индустрии, на которую вы нацелились. Возможно, вы мыслите в правильном направлении, но общение с отраслью поможет больше понимать рынок. Тем более, вы получите дополнительную мотивацию и найдете партнеров, которые помогут вам развивать ваш проект. Пробуйте подаваться в Y Combinator и другие топовые акселераторы, это лучший способ начать трансформацию из идеи в бизнес. Конечно, во время разработки и большего погружения в проблему ваша идея претерпит изменения, вы будете доказывать ее жизнеспособность трекшеном, проверять кучу гипотез, но это уже отдельная тема, возможно, для следующего поста.

Всем большой рахмет

Асхат

Если вы читаете эту статью, скорее всего было принято решение о создании своего бизнеса или вы просто решили немного заработать. Независимо от цели этот текст пополнит словарный запас бизнес слов на еще одно понятие «бизнес кейс».

Далее будет описано, что означает такое словосочетание, зачем нужен бизнес кейс и еще много интересного.

Что такое бизнес кейс

Бизнес кейс, если говорить простым языком, представляет собой маленькую историю из жизни. Только она описывает не приключения, а ситуацию в бизнесе и найденное решение.

Например, можно встретить бизнес кейс следующего содержания: какой-то предприниматель потерял главного поставщика, а товар вот-вот надо рассылать заказчикам.

Но этот человек все-таки находит выход из сложившейся ситуации и описывает свои действия в бизнес кейсе.

Тем самым он как бы дает инструкцию начинающим бизнесменам, как выйти из подобной ситуации.

Тематика может быть различна. Также в кейсе может быть описан готовый бизнес-план или бизнес идея. Не все они бесплатные.

Никто не попросит денег за банальную идею, которая вряд ли принесет большую прибыль или за общий вид бизнес-плана.

Однако, чтобы получить готовое пособие по созданию бизнеса с расчетом всевозможного риска, начального капитала, примерной прибыли и так далее, придется заплатить хорошую сумму.

Качественный бизнес кейс может быть продан за 50, а то и 500 тысяч. Ведь предприниматель в таком случае понимает, что заработает на этом намного больше, чем вложит. 

Где применяются бизнес кейсы

Существует 4 вида бизнес кейсов. Друг от друга они отличаются целями использования. 

Бизнес кейс для решения

Например, при приеме на работу в крупные компании на должность, связанную с маркетингом, кандидату дается бизнес кейс. В нем описывается определенная ситуация, и предлагается решить ее.

Ситуации могут быть различны: от нехватки материалов на производство продукции до банкротства компании. Так принимающий на работу оценивает способность человека выстраивать логическую цепочку и находить выход из разных ситуаций.

Впервые бизнес кейсы были применены в Гарварде. Многие пришли к выводу, что нет специального учебника или книги, по которой можно было бы научиться бизнесу. Теория без практики не дает нужного результата. А тратить деньги на то, чтобы опробовать новую бизнес идею, слишком затратно.

Тогда было принято решение создавать бизнес кейсы. Ученикам предлагалось решить их. Таким образом они будто проецировали бизнес идею на реальную жизнь.

Рассчитывались все возможные исходы событий и риски. Если окупаемость появлялась на бумаге, идея применялась в реальности. Это помогало избежать непредвиденных ситуаций и сэкономить бюджет. 

Бизнес кейс, используемый для презентации своего продукта

Бизнес кейсы используются не только крупными компаниями и школами. Также они применяются людьми, которые только делают первые шаги в бизнесе.

Существует множество интернет-профессий, которые могут стать основным заработком. Например, маркетинговый специалист, дизайнер, копирайтер и так далее.

Для них бизнес кейс служит своеобразным портфолио при приеме на работу.

Возьмем к примеру дизайн. Если исполнитель ищет заказчика на различных биржах, то скорее всего на высокооплачиваемое задание будет много желающих.

В таком случае заказчик выбирает человека с бизнес кейсом лучше остальных.

В кейс исполнители загружают свои примеры работ. Например, если требуется создать дизайн для группы, в бизнес кейс заносятся группы, дизайн которым делал этот исполнитель.

Заказчик может связаться с администрацией сообществ и узнать качество выполненной работы, были ли проблемы с выполнением заказа. На основе этих данных уже делается выбор, брать в исполнители этого человека или подобрать другого.

Также в таком типе бизнес кейса может приводиться примерный план для выполнения поставленного задания. Если это привлечение клиентов, можно выстроить пути привлечения клиентов и рассчитать примерную стоимость и количество заказов и так далее.

Но не стоит «открывать все карты». Необходимо дать лишь приблизительное описание, иначе работа потеряет свой смысл. Правильное оформление бизнес кейса также играет важную роль наряду с умениями исполнителя.

Многие в начале своего предпринимательского пути берут несколько несложных заданий и выполняют их бесплатно. Это помогает расположить к себе заказчиков и в следующий раз помимо еще одного примера в бизнес кейсе будет человек, который порекомендует исполнителя. 

Кейс как бизнес история

Данный тип бизнес кейсов используется в основном более опытными предпринимателями. Есть люди, которые придумывают что-то новое. Какую-то бизнес идею, которая еще не распространена и никто ею не пользуется. Они могут рассказать свою историю бизнеса, сделав из этого кейс.

В нем будет изложена суть идеи, что было сделано на пути достижения результата, какие существуют риски, начальные вложения, сколько на этом получилось заработать и получилось ли вообще.

Таким образом люди, наткнувшиеся на этот кейс, получат бизнес-план. Но у этого плана будут свои плюсы. Например, не придется тестировать идею самому, вкладывая деньги.

Достаточно просто спроецировать ситуацию на свой капитал. Также можно получить советы и узнать обо всех подводных камнях этой ниши.

По сути это готовый план, требующий от человека только желания и решительности. Однако стоит помнить поговорку «что русскому хорошо, то немцу плохо».

Если что-то получилось у одного, не факт, что те же самые шаги помогут остальным добиться желаемого успеха. Необходимо проверять бизнес кейс перед его применением.

Лучше всего просто позаимствовать идею и узнать о возможных препятствиях на пути к ее осуществлению. Рассчитать начальный капитал и прибыль необходимо самому.

Также стоит отметить, что существуют люди, которые создают бизнес кейсы на заказ. В таком случае заказчику ничего не надо вычислять, а просто выполнять описанные действия.

Бизнес кейс для привлечения вложений

Последний тип бизнес кейсов используется предпринимателями, у которых есть идея, которая, скорее всего, принесет большой доход. Однако вложений не хватает или их нет совсем. В таком случае создается бизнес кейс с описанием идеи и с ним выступают на различных съездах бизнесменов или форумах.

Те, кому понравится бизнес-план, дают свои деньги на начальное развитие с последующим получением процентов. Например, вложив 1 000 000 под 20%, в итоге они получат 200 000 чистой прибыли.

Также возможен вариант временного сотрудничества. То есть спонсор будет получать ранее обговоренный процент в течение определенного срока работы компании. Однако никому не хочется терять свои деньги, даже если вложение в проект не сильно скажется на бюджете инвестора. В таком случае предусмотрено полное или частичное возмещение средств.

Создание такого вида бизнес кейсов — это очень ответственный шаг, требующий применения навыков анализа и просчета рисков. Однако, если человек обладает всеми этими качествами, почему бы не воспользоваться возможностью?

Итак, существует 4 вида бизнес кейсов: кейс для решения, кейс для презентации продукта, кейс как бизнес история и кейс для поиска инвесторов.

Решение бизнес кейсов

Бизнес кейсы решают зачастую с целью улучшения аналитических способностей человека. Существует алгоритм из 5 действий для решения любого бизнес кейса:

1. Проанализировать кейс.

   

   Решением кейсов можно тренировать свои способности аналитика

2. Выявить проблему, которую необходимо решить.
3. Определить цели.
4. Определить несколько вариантов исхода событий.
5. Подобрать более выгодный из них.

Сейчас разберем пример бизнес кейсов и попробуем его решить. Представьте, что вы пришли устраиваться на работу и вступительным заданием является решение бизнес кейса.

Сделаем это, основываясь на алгоритме. Итак, ситуация. Вы являетесь обладателем завода и решили заехать на один день туда посмотреть, как идет работа и все ли хорошо.

Из отдела кадров вам приносят заявление, которое указывает, что один из работников (назовем его Василий) не выпускает достаточное количество деталей и не успевает выполнить поставленную задачу в срок.

Вам надо уладить эту проблему, иначе завод понесет крупные убытки, так как партию деталей необходимо изготовить в ближайшее время. Итак, давайте разбираться по порядку.

Для начала проанализируем кейс и определим главную проблему. Первое, что приходит в голову неопытному человеку — уволить Василия и найти нового работника. Однако не все так просто.

Задача управляющего заключается не только в том, чтобы решить вопрос с непослушным работником, но и сдать при этом необходимое количество деталей заказчику в определенный срок.

Если действовать кардинально и просто уволить Василия, есть вероятность, что не удастся вовремя найти ему замену и выполнить заказ. Поэтому необходимо все хорошенько продумать.

Во-первых, учтем, что мы не провели еще личную беседу с работником, в которой можно было бы выявить причины его отказа от выполнения плана. С разговора и можно начать.

Предположим, что, поговорив с Василием, можно сделать вывод, что он считает, что все делает правильно и тот объем работы, о котором ему сообщается, является для него новым. Это очень важная деталь.

Если Василий впервые слышит о новой норме, можно сделать вывод, что он не был осведомлен об изменениях в объеме работы. Скорее всего его вины в том, что план не выполнен, нет. Однако стоит все дальше проверять.

Предположим, что работникам о любых изменениях в их работе должен сообщать прораб. В таком случае беседу необходимо вести уже с ним. Из личной беседы выясняется, что и он ни о какой новой норме не знает. На этом моменте остановимся.

Никто из работников персонала не знает об изменениях. Это о чем-то говорит. Вспоминаем, откуда мы узнали о проблеме. Первым звеном был человек из отдела кадров. Просим документацию, которая могла бы подтвердить изменение нормы выполняемой работы.

Оказывается, что никаких документов, подтверждающих слова этого человека, не существует. Проводим беседу с ним за закрытыми дверями нашего кабинета. В ходе разговора выясняется, что этот сотрудник и Василий хорошо знакомы и живут по соседству.

Обычный человеческий фактор – что-то не поделили и один, так как занимает должность повыше, решил проучить другого, уволив или как минимум уменьшив зарплату.

Метод мести странный, однако с неопытным управленцем сработал бы. Не было никакой новой нормы производительности. Просто произошла случайная проверка со стороны начальника очень не вовремя. Что делать с таким работником дальше — уже другой вопрос.

Можно безжалостно уволить, потеряв при этом ценного сотрудника, который обладает хорошим складом ума, раз догадался провернуть такое дело. Или же сделать строгий выговор с лишением премии или урезанием зарплаты.

Единственное, что нельзя делать, – закрывать на такое происшествие глаза. Ведь только в этом случае удалось уличить сотрудника в обмане начальства. Возможно такие происшествия случались и ранее, просто не доходили до внимания руководства.

Лучше выбрать более лояльный вариант, ведь он поможет сохранить хоть какую-то сплоченность в коллективе.

Давайте теперь рассмотрим второй вариант исхода событий. Произошло увольнение. Завод теряет ценного сотрудника Василия и у руководства есть мало времени, чтобы найти ему замену, ведь работа остановилась.

Будет ли в таком случае качественный отбор специалистов? Конечное нет. Придется взять первого попавшегося. Как итог, компания потеряет время и человек потеряет работу.

В заключении подведем итоги. В статье были разобраны понятие бизнес кейсов и их виды. Также были описаны сферы применения каждого из них и представлен наглядный пример одного из заданий.

В этом видео вы узнаете о решении бизнес кейсов: