Выплаты страховой компании при дтп пострадавшему росгосстрах

Обязательное страхование ответственности граждан — непременный договор для автовладельцев на территории РФ. Не стоит относиться к ОСАГО, как к “дамоклову мечу”, так как он содержит ряд преимуществ для участников дорожного движения.

Когда осуществляет Росгосстрах выплаты по ОСАГО?

Погашение страховых сумм при признании страхового случая наступает, если нанесен урон:

имуществу других лиц со стороны виновника автопроисшествия;
другому автотранспортному средству;
здоровью участников дорожного движения.

Поэтому ОСАГО — цивилизованный выход из вынужденной ситуации для всех участников ДТП. У виновного водителя есть шанс не выплачивать всю стоимость ущерба, а у потерпевшей стороны в кратчайшие сроки возместить потери.

Каковы условия выплат по ОСАГО при ДТП?

Выплаты по ОСАГО при ДТП Росгосстрах осуществляет при соблюдении таких условий:

За рулем авто должны находится только вписанные в полис водители;
Полис по ОСАГО должен иметь действующий статус, то есть вовремя продлен (за 60 дней или 2 месяца до истечения текущего соглашения);
Прямое урегулирование убытков — заявление на выплату по ОСАГО Росгосстрах принимает через компанию, где приобретался ОСАГО, если имело место столкновение двух транспортных средств и участники ДТП имеют страховку по ОСАГО;
Нет урона здоровью или жизни участвовавших в данном ДТП;
При наличии такого ущебра пострадавший обращается в страховую компанию виновного участника;
С 1. 07 2015 г. должны быть соблюдены новые условия для выплат по ОСАГО: после того, как произошел страховой случай, необходимо включить аварийную сигнализацию при выставленном знаке аварийной остановки и зафиксировать при помощи фото или видеоаппаратуры детали ДТП (повреждения авто и остальные следы происшествия), затем освободить проезжую часть.

Если имеют место конфликтные моменты или неразрешенные ситуации, компания вправе ответить отказом на требование о выплате. Существует альтернативная возможность оплаты ремонта страховой компанией на СТО, с которым у нее заключено соглашение. Время ремонта соответствует срокам выплат по страховке и составляет 20 календарных дней.

Когда выплачивается ОСАГО и каковы суммы выплат?

Сумма и сроки выплат по ОСАГО Росгосстрах осуществляет по закрепленным положениям в законодательстве. Их можно рассчитать самостоятельно.

При вычислениях принимаются во внимание такие критерии:

цены на имущество для региона, в котором заключался договор;
страна сборки авто;
регион регистрации и страхования транспортного средства;
износ, продолжительность и интенсивность эксплуатации машины.

Как компанией “Росгосстрах” определяется процент износа авто, представим в таблице.

Для Росгосстрах сроки выплаты по ОСАГО прописаны Федеральным законодательством. В результате произошедших изменений в 2014 г. период выплат сократился с 30 дней до 20. Этот срок продлевается за счет выходных и праздников.

Срок подачи документов является важным фактором. Так как отсчет времени, с которого последуют выплаты от Росгосстраха начнется именно с момента передачи требуемого портфеля документов, то стоит обратится в эту организацию в течение 3-х дней после автопроисшествия (но не позже 15 дней).

Существует альтернативная возможность оплаты претензий осуществлением ремонта страховой компанией на СТО, с которым у нее заключено соответствующее соглашение. Время ремонта соответствует срокам выплат по страховке и составляет 20 календарных дней.

Максимальное возмещение по страховке ОСАГО представим в таблице.

Какой существует порядок оформления страховки по ОСАГО?

Компенсационные выплаты осуществляются компанией-страховщиком в результате:

Подачи пакета документов потерпевшим;
Признания случая страховым.

Стоит напомнить, что срок выплат страховой компанией в течение 20 календарных дней с момента подачи документов может быть продлен, если ситуация будет признана спорной.

Документы для предоставления в страховую компанию на выплаты по ОСАГО

Необходимо собрать такой портфель документов:

заявление потерпевшего об имевшем место страховом случае;
извещение о ДТП;
справка ГИБДД (форма 748);
постановление ГИБДД о правонарушении;
протокол о совершенном правонарушении;
протокол и талон техосмотра;
паспорт владельца ТС, доверенность, если есть;
свидетельство о регистрации ТС;
водительское удостоверение участника ДТП;
банковские реквизиты для выплат. компенсационных сумм или ремонта.

Не страшно, если не все документы будут у вас в наличии сразу, их можно донести позже. Основное — успеть подать заявление о компенсационных выплатах в 15-и дневный срок с момента наступления страхового случая.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Источник

Такая тяжелая ситуация, как ДТП, часто ухудшается сложностью получения страховых выплат.

Полис ОСАГО гарантирует пострадавшей стороне определенную компенсацию материального ущерба.

Страховые компенсации иногда приходится требовать через суд

Обязательное страхование гражданской ответственности относится к виду автострахования, которое должно быть у каждого владельца транспортного средства. ОСАГО привязано к конкретному автомобилю и выдается, в том числе, компанией Росгосстрах.

Росгосстрах: выплаты по ОСАГО

К страховому риску по ОСАГО относится наступление гражданской ответственности при ДТП, которое произошло по вине водителя застрахованного авто. Однако компенсация от Росгосстраха по полису возможны только при соблюдении определенных условий:

в результате ДТП пострадал другой автомобиль;
повреждена дорожная инфраструктура: знаки, светофоры, ограждения, инженерные коммуникации;
нанесен ущерб имуществу второго участника ДТП: грузу или багажу;
нанесен вред здоровью пассажиров или водителей других транспортных средств.

Согласно действующему на территории РФ законодательству все перечисленные выше случаи являются страховыми. По всем из них возможно получение денежной компенсации.

В соответствии со ст. 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ выплаты в результате ДТП могут быть двух видов:

прямые — выплачиваются пострадавшей стороне его же страховой компанией;
непрямые — компенсация вреда страховой компанией виновника ДТП пострадавшему.

Для прямых выплат необходимо соблюдение следующих условий:

в ДТП участвовали не более двух водителей;
у обоих водителей имеется действующий полис ОСАГО.

На размер компенсации от Росгосстраха влияют следующие факторы:

имело ли место причинение вреда здоровью участникам ДТП;
было ли повреждено более 2 автомобилей.

При наличии данных обстоятельств прямое возмещение становится невозможным. Дело в таком случае рассматривается в альтернативном порядке, виновные стороны и сумма в каждом случае определяются индивидуально.

Если вы попали в ДТП, желательно обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на автостраховании, чтобы получить положенные выплаты

Росгосстрах отказывает в выплате по ОСАГО

Нередко автомобилисты сталкиваются с ситуацией, когда после ДТП компания не платит либо платит, но очень мало. Чтобы обезопасить себя и не дать возможность страховщику отказать в выплате по надуманным основаниям, после ДТП следует правильно все зафиксировать, сделать качественные фотографии места происшествия.

Перед обращением в Росгосстрах нужно собрать комплект документов:

справка о ДТП;
постановление по делу об административном правонарушении либо об отказе в возбуждении уголовного дела;
извещение о ДТП;
подтверждающие право собственности документы — ПТС, СТС;
паспорт либо нотариальная доверенность от собственника машины;
документы, подтверждающие затраты, связанные с аварией (эвакуация, диагностика ТС).

Обратите внимание!

Со всех документов нужно снять копии, подлинники передать по акту приема-передачи с указанием номера страхового дела.

Если от Росгосстраха все же получен отказ, придется предпринять следующие действия:

определите рыночную стоимость восстановительного ремонта поврежденного в результате ДТП автомобиля с учетом его износа;
отправьте досудебную претензию в Росгосстрах с указанием ваших банковских реквизитов. Претензия составляется в свободной форме. По ней выплат следует ждать в течение 7 дней;
составьте исковое заявление о взыскании страхового возмещения, неустойки, штрафа и судебных расходов со страховщика в суд по месту вашей регистрации.

Исковое заявление желательно подготавливать с юристом, на заседаниях в суде его помощь также будет необходима, иначе есть шанс совсем остаться без выплат по ОСАГО.

Росгосстрах: как проверить выплату по ОСАГО?

Получаемая пострадавшим в результате ДТП сумма компенсации часто кажется заниженной. Ее можно рассчитать самостоятельно. При вычислении нужно использовать среднерыночные цены в регионе страхования.

Обратите внимание!

Росгосстрах при выплате по полису ОСАГО производит расчет цены на отдельные детали, требующие полной замены или ремонта, с учетом износа автомобиля.

При этом процент износа транспортного средства определяется с учетом следующих факторов:

страна-изготовитель;
регион, где застраховано транспортное средство;
износ ТС;
интенсивность и продолжительность эксплуатации.

Выполнять расчет величины выплаты по полису ОСАГО самостоятельно может быть непросто, поэтому помощь специалиста здесь будет необходима, особенно если вы намерены добиться справедливой компенсации через суд.

Причины отказа в выплате по ОСАГО от Росгосстраха

В некоторых случаях компания вполне законно может не платить по полису. Основания для освобождения страховщика от выплаты могут быть следующими:

страховка виновника аварии была недействительна на момент ДТП;
виновник предъявляет в Росгосстрах полис ОСАГО не на тот автомобиль, который участвовал в ДТП;
потерпевший отремонтировал свое транспортное средство до того, как независимая экспертиза зафиксировала повреждения;
авария случилась во время использования застрахованного авто в испытания, состязаниях или при обучении вождению на подготовленных для этого площадках.

Помимо указанных оснований страховщик имеет право отказаться платить за следующий ущерб:

доходы, которые потерпевший планировал получить, если бы ДТП не произошло;
загрязнение окружающей среды;
моральный вред;
урон, нанесенный антиквариату, объектам культурного наследия, драгоценным камням, металлам и проч.;
ущерб, полученный в ходе разгрузки или погрузки автомобиля.

Других законных оснований для невыплаты по полису ОСАГО у страховой компании быть не может. Поэтому заручитесь поддержкой юриста и смело обращайтесь в суд.

Резюме

Каждый водитель должен иметь полис ОСАГО. Выплаты по нему гарантированы при соблюдении ряда условий:

в аварии получили повреждения авто;
повреждена дорожная инфраструктура;
нанесен ущерб имуществу участников ДТП;
причинен вред здоровью людей.

В некоторых случаях страховая может отказать в компенсации. Например, если срок действия страховки истек на момент аварии.

Источник

Один из важных вопросов, интересующих любого автовладельца, заключается в том, как определяется и производится выплата по страховке при ДТП. Речь идет, главным образом, об ОСАГО или обязательном автостраховании. Попробуем дать детальный и исчерпывающий ответ с учетом актуальной в 2022 году версии законодательства.

Страховые выплаты по ОСАГО

Что не возмещают по ОСАГО?

Необходимые документы и порядок действий для выплаты

Сроки страховых возмещений

Страховые выплаты по ОСАГО

Оформление полиса обязательного автострахования позволяет получить компенсацию ущерба, нанесенного водителем другим участниками дорожного движения и их транспортным средствам. Для получения выплаты необходимо обратиться в страховую компанию с комплектом документов, перечисленных в договоре.

После этого автостраховщик должен в течение 20 рабочих дней перечислить необходимую сумму пострадавшей стороне. При отсутствии выплаты страхователю дается еще 5 суток на повторное обращение. Если страховая снова отказывается платить, нужно обращаться в контролирующие инстанции (Прокуратура, РСА), к регулятору (Центробанк России) или в суд.

Важно учитывать, что действующее законодательство допускает не только компенсацию в виде денежной выплаты, но и ремонт пострадавшей машины. В этом случае действуют специальные правила возмещения ущерба, нанесенного транспортному средству, который не относятся к теме данной статьи.

Суммы страховых выплат

Действующая редакция базового документа в области обязательного автострахования — №40-ФЗ (датируется 25 апреля 2002) устанавливает такой максимальный размер компенсации по ОСАГО:

400 тыс. руб. – при причинении ущерба имуществу пострадавшего;
500 тыс. руб. – при нанесении вреда его жизни или здоровью.

Претендовать на большую сумму в рамках обязательного автострахования возможно в том случае, если такой пункт содержится в тексте заключенного со страховой компанией договора. В противном случае придется обращаться в суд.

Для большей наглядности имеет смысл рассмотреть несколько практических ситуаций, для каждой из которых действуют разные правила определения суммы компенсации. Чаще всего встречаются следующие из них.

При ДТП по Европротоколу

Если аварийная ситуация оформляется с применением Европротокола, максимальная сумма страховой выплаты равняется 100 тыс. руб. Причем речь идет исключительно об ущербе, который нанесен транспортному средству. Если пострадали люди, такая схема урегулирования конфликтной ситуации, возникшей в результате дорожно-транспортного происшествия, не допускается.

На законодательном уровне допускается увеличение компенсации до максимальных по №40-ФЗ 400 тыс. руб. На практике такая ситуация невозможна, так как требует одновременного выполнения трех условий. Два из них вполне достижимы: ДТП на территории Москвы, СПб, Подмосковья и Ленинградской области, а также фиксации происшествия устройством с поддержкой ГЛОНАСС. А вот третье нереализуемо, так как заключается в обработке данных специальной программой, которая до настоящего времени на разработана или, по крайне мере, не введена в действие.

При повреждениях авто

Сумма компенсации в этом случае определяется на основании экспертного заключения. Если страхователь не согласен с выводами оценщика, он инициирует проведение независимой экспертизы. Полученные по ее результатам данные становятся основанием для обращения в суд.

Авто не подлежит восстановлению

На практике нередко возникает ситуация, когда максимальная сумма выплаты, равная 400 тыс. рублей, не покрывает ущерба, так как транспортное средство попросту не может быть отремонтировано. В этом случае допускается компенсация фактической стоимости автомобиля, даже если она превышает установленный лимит.

Денежные средства сверх 400 тыс. рублей, выплаченные пострадавшей стороны, взыскиваются с виновника дорожно-транспортного происшествия.

Нанесен ущерб жизни или здоровью

Действующие сегодня правила определения компенсации вреда, нанесенного здоровью и жизни пострадавшего в результате ДТП человека, увязывают сумму выплаты с тяжестью ущерба. Таблица выплат по ОСАГО за вред здоровью приводится ниже.

Уровень вреда	Сумма компенсации, тыс. руб.	В %% от максимальной выплаты по №40-ФЗ
Инвалидность ребенка любой степени	500	100%
Инвалидность взрослого 1 степени	500	100%
Инвалидность взрослого 2 степени	350	70%
Инвалидность взрослого 3 степени	250	50%

Если ДТП привел к смертельному исходу, выплачивается максимально возможная компенсация в размере полумиллиона рублей. Денежные средства распределяются следующим образом:

475 тыс. руб. перечисляются выгодоприобретателям покойного;
Оставшиеся 25 тыс. руб. направляются в качестве возмещения расходов на похороны усопшего.

Что не возмещают по ОСАГО?

Положения №40-ФЗ четко регламентируют перечень оснований, при наличии которых выплата по ОСАГО не производится. В его состав входят:

умышленное нанесение вреда;
пребывание в алкогольном или наркотическом опьянении;
отсутствие законных оснований для управления транспортным средством (лишение прав, невключение в страховку ОСАГО и т.д.);
несоблюдение установленной правилами обязательного автострахования процедуры оформления страхового случая;
покидание места ДТП;
предоставление недостоверных сведений при оформлении полиса ОСАГО;
отсутствие обязательной страховки и т.д.

Необходимые документы и порядок действий для выплаты

Для получения выплаты при ДТП по ОСАГО, необходимо подготовить и предоставить в страховую компанию следующий комплект документов:

заявление о наступлении страхового случая;
справка из ГИБДД;
полис обязательной страховки;
права водителя;
ПТС и регистрационное свидетельство на машину;
паспорт автовладельца;
ИНН.

Формы страховых выплат

Начиная с марта 2017 года, введена еще она форма компенсации ущерба в рамках ОСАГО. Она предусматривает проведение ремонта транспортного средства пострадавшей стороны. Но законодательство оговаривает несколько ситуаций, когда допускается исключительно страховая выплата. В их числе:

пострадавший признан инвалидом первой или второй группы;
сумма ущерба превышает 400 тыс. руб.;
нанесен тяжелый вред здоровью, вплоть до летального исхода;
машина не подлежит ремонту;
автосервис, аккредитованный страховой компанией, либо не может выполнить ремонт, либо находиться на расстоянии, превышающем 50 км от расположения автомобиля.

Сроки страховых возмещений

Страховая компания обязана выплатить компенсацию в течение 20 рабочих дней после получения от страхователя полного комплекта необходимых документов.

Нарушение сроков становится основанием для жалобы в контролирующие органы и весьма вероятных штрафных санкций в отношении автостраховщика.

Ответы на вопросы

В чью страховую компанию обращаться?

Если наступил страховой случай по ОСАГО, требуется обращаться к автостраховщику, выдавшему полис виновнику ДТП.

Как распределяется компенсация, если виновны две стороны?

Возможны два варианта решения проблемы. Первый – распределение выплат по 50% каждой из сторон. Второй – урегулирование конфликтной ситуации посредством обращения в суд. Инициатором подачи иска могут стать как участники дорожно-транспортного происшествия, так и страховые компании, выдавшие им полисы ОСАГО.

Когда полис ОСАГО не покрывает ущерб от ДТП?

Если его величина превышает максимальный размер компенсации, составляющий 400 тыс. руб. Оставшуюся сумму придется заплатить виновной стороне, но для ее взыскания потребуется обращение в суд.

От чего зависят величина страховой выплаты?

Страховое возмещение по ОСАГО определяется с учетом нескольких факторов. Первый – это характер ущерба. Если речь идет о вреде здоровью и жизни человека, далее определяется его тяжесть. Максимальное возмещение ущерба при ДТП, повлекшем смерть одного или нескольких людей, составляет полмиллиона рублей.

В ситуации нанесения вреда транспортному средству или другому имуществу пострадавшего, компенсация по ОСАГО не превышает 400 тыс. рублей.

Когда выплаты по ОСАГО не производятся?

Подробный перечень подобных случае приводится в №40-ФЗ. Типичным примером, нередко встречающимся на практике, становится пребывание водителя в состоянии опьянения, наркотического или алкогольного.

Подведем итоги

Механизм совершения страховых выплат по ОСАГО отработан на практике за время действия законодательства об обязательном автостраховании. Поэтому в большинстве случаев он реализуется без возникновения конфликтных ситуаций. На величину компенсации влияют обстоятельства ДТП, а также характер и величина нанесенного ущерба. В случае нарушения прав любой из заинтересованных сторон для их защиты нужно обращаться либо к регулятору, либо в суд.

Источник

Эта худшая страховая компания. Чтобы вписать человека в страховку авто, необходимо ехать хозяину машины и человеку, которого нужно вписать с оригиналами документов в Москву, на улицу Тарусская владение 18. При этом, работают они только в будни, по предварительной записи, при этом дают в местном офисе номер телефона, со словами «ну это не точно, что их номер». В жизни больше никогда не буду пользоваться их услугами и обязательно расскажу всем…
Читать далее

ОШИБКА НА НАЖАТИИ КНОПКИ ОПЛАТА! НИКАК НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ! ПОДДЕРЖКА МОЛЧИТ. ДАЖЕ НА ЗВОНКИ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! ПРОШУ ПОМОЧЬ! КАЖДЫЙ ГОД СТРАХУЮСЬ В РГС НО ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЮСЬ С ТАКОЙ ОШИБКОЙ , ПО СООБЩЕНИЯМ НИЖЕ ВИЖУ НЕ Я ОДИН, ЭТО ОТКАЗ ТАКОЙ ИЛИ ПРОСТО ГЛЮК? ПРОШУ ОТВЕТИТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ, МОЖЕТ ЗДЕСЬ МНЕ ОТВЕТЯТ

При обращении в офис 22 марта 2023 года для продления периода использования транспортного средства был получен отказ из за отсутствия уполномоченного сотрудника на рабочем месте. На сайте указан номер телефона для обращения 83512147400 (трубка не поднимается, дозвониться невозможно, именно до отдела страхования физ лиц), т.е. уточнить время работы невозможно. Проживаю я в соседнем городе расстояние до которого составляет 130 км. Полис оформлен…
Читать далее

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Добрый день хотел бы оставить свой отзыв за ужасное обращение к своим клиентам ! Ситуация такая 27.02.2023 обратился в СК Росгосстрах по заявленному ДТП номер дела : 0019530919 в этот же день мною было подписано соглашение о страховой выплаты. По сегодняшний день 21.03.2023 звоню в СК меня кормят завтраками мол дело на рассмотрение в отделе сложных ДТП . Уважаемые СК Росгосстрах прошу принять хоть какие не будь меры по данному делу. Хочу…
Читать далее

Пытаюсь 10-й раз продлить действующий полис, дошел до оплаты и тут:
Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:
111e3643-4854-4905-a878-f03bca6fe7dd

Все сделано так, что бы вы не смогли продлить полис.
На сайте нет службы поддержки! Куда обращаться то?
Поехал в офис, он закрыт.
По телефону сказали: извините, но ни чем не можем помочь! Да как так-то?

Заключила договор осаго онлайн, допустив ошибку. Исправить можно только при личном обращении, попасть в офис невозможно, просто не открывают. Когда кто-то выходил, я заскочила. Абсолютно все сидели без клиентов, но открывать никто не торопился. Простояла я полчаса. Написала на возврат заявление 14 февраля, озвучили срок возврата денег 14 дней. Деньги вернули только 15 марта!!!До этого страховалась в других СК. Такого безобразия в этих компаниях…
Читать далее

Здравствуйте!

По информации от коллег, офис работал в штатном режиме. Длительное ожидание приема было вызвано отсутствием уполномоченного сотрудника, который помог бы исправить допущенную вами при оформлении договора ошибку в номере водительского удостоверения и внести изменения в полис в строгом соблюдении страхового законодательства. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и приняли решение о расторжении договора.

Что касается сроков возврата страховой премии, они были увеличены по техническим причинам. Для устранения выявленной ошибки сделали доработки в системе, на это нам потребовалось время.

Простите за доставленные неудобства!

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Здравствуйте.
27 февраля2023 г. обратился в отделение Росгосстрах по адресу Саратовская обл., г. Балашов, ул. К. Маркса, д. 63 менеджер агентской группы Левч* Нат* Ал*** приняла от меня документы для возврата страховки ОСАГО в связи с продажей автомобиля, ВСЁ ПРОВЕРИЛА и сказала, что ВСЕ ДОКУМЕНТЫ В ПОРЯДКЕ и надо ожидать возврата максимум 14 календарных дней, т. е. до 13 марта.

16 марта я обратился повторно к Нат* и она сказала, что…
Читать далее

16 марта я обратился повторно к Нат* и она сказала, что заявление на возврат средств вернули по причине того, что в договоре купли-продажи не стояла дата и что они идут мне на встречу и не вызвали меня для переоформления заявления на возврат и самостоятельно отправили опять и надо опять ждать возврата средств. На мой вопрос, когда вернули заявление Нат* не ответила (т. об. я понял, что если бы я не обратился 16 марта, заявление по факту бы просто не обработали и не вернули средства, видимо работа сотрудников и компании Росгосстрах основана на том «а вдруг клиент не обратится и компания присвоит себе деньги клиента»), а упрекнула меня, что это мне пошли на встречу, при этом не признав собственную невнимательность и некомпетентность в принятии заявления (27 февраля, когда она получала от меня документы Нат*** всё проверила, сказала, что ВСЁ В ПОРЯДКЕ, осталось подождать 14 дней для возврата средств). Судя по ситуации я понял, что Нат* свою невнимательность решила «приписать мне», вместо ПРОСТЫХ ИЗВИНЕНИЙ ПО СОБСТВЕННОЙ НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ при принятии заявления на возврат, т. е. ЕСЛИ БЫ Левч Нат*** 27 февраля при принятии от меня документов на возврат страховки ВНИМАТЕЛЬНО проверила все мои документы и сразу указала бы на недочёт в моём ДКП — данной ситуации БЫ НЕ ВОЗНИКЛО АПРИОРИ!!! Из-за данной ситуации я сделал для себя выводы, что никогда больше не обращусь в Росгосстрах, т. к. там работают невнимательные, некомпетентные и самое главное сотрудники, которые не умеют признавать собственные ошибки (яркий пример менеджер Левч* Нат* Ал***), которые вместо того, чтобы просто признать собственные ошибки, извиниться и помочь клиенту — обвинят клиента В ИХ некомпетентности и невнимательности.

Всем рекомендую обходить стороной страховую компанию Росгосстрах и не покупать у них страховые продукты.

Здравствуйте!

Мы все проверили.
Документы по расторжению вашего договора ОСАГО получили 27.02.2023.

16.03.2023 поступил звонок от представителя Страхователя по вопросу отсутствия выплаты. Уточнив детали, сотрудник связался с представителем Страхователя и пояснила, что документы вернулись на доработку, неточность устранена, в ближайшее время будет принято соответствующее решение о расторжении договора и произведена выплата. Так как представитель Страхователя негативно отреагировал на слова сотрудника, она предложила разъяснить ситуацию непосредственно вам.
Во время телефонного разговора с вами, сотрудник дала пояснения по сложившейся ситуации, но вы также отреагировали негативно.
Простите, что заставили вас понервничать!

В настоящее время ваше заявление на возврат части страховой премии рассмотрено и мы уже инициировали выплату. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя.
Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

Добрый день номер дела 0019521818 выплатили 25400 вместо 400000 посчитали полную гибель моей машины оценили стоимость моей машины 91800 по факту она стоит 700000 писал претензию доплате решение свое не изменили надеюсь через вас отреагируют на мой вопрос иначе придется обращаться в суд для дальнейшего решения вопроса

Здравствуйте!

Дело в том, что на основании проведенного осмотра и заключения независимого эксперта автомобиль признали конструктивно погибшим.

Уточним, т.к. стоимость ремонта поврежденного ТС превышает его рыночную стоимость на дату наступления страхового случая, размер страхового возмещения определили в части разницы между рыночной стоимостью ТС, установленной экспертным заключением, и стоимостью годных остатков, определенных на основании данных специализированных торгов. Данные расчеты составлены в соответствии с Единой методикой, установленной Центральным Банком.

Дополним, 16.03.2023 в ответ на претензию от 03.03.2023 направили подробные письменные разъяснения о размере выплаты представителю собственника ТС посредством Почты России.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Тяжко жить в таком государстве, где все мошенники друг с другом заодно, одни обязали оформлять осаго, другие под разными предлогами препятствуют этому, но за дополнительную денежку сверху, вроде делают. Виновником в дтп не был, часто страховал раньше в рг, 1-2 машины в год, но с каждым годом все сложней, на этот раз не проходит проверку паспорт, который 15 лет ни менялся, и при каждом оформлении ОСАГО прилагался. Причем все данные у компании есть, полис действующий есть, нажимаю Продлить, и понеслось — вы, говорят, не вы. Пишут, что проверку документов делают люди, но, видимо под солями, либо задание у них такое, разбирать, кто более выгоден для подзаработать, а кому отказать.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, какое количество попыток вы осуществили и когда? А также направьте скриншоты ошибок при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Здравствуйте!

Проверили работоспособность сайта. Он работает исправно, ошибок мы не обнаружили.

Попробуйте повторить попытку позднее. Дополнительно рекомендуем перепроверить, совпадают ли персональные данные в документах с информацией, указанной в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

5 лет пользуюсь ОСАГО от РОСГОССТРАХа. Пришло время продлить полис и…. это невозможно сделать, т.к. не проходят проверку документы. Пять лет с этими документами было все хорошо, а теперь вдруг перестали соответствовать! Поддержка посоветовала обратиться в офис компании! Поискав в интернете, нашел интересные буквы «Ухищрениями страховщиков, направленными на то, чтобы клиент сам отказался от заключения договора, могут быть организованные технический сбои, проблемы с вводом капчи и смс-кодов». Даже не знаю какую оценку поставить данной компании. За пять лет плюсы были, 2 раза я был пострадавшей стороной из-за невнимательности водителей и все закрыли нормально!

Ответ от сотрудников РОСГОССТРАХА — мы вернемся с ответом, не нужен. Нужно признавать свои ошибки и решать проблемы!

Здравствуйте!

Видим из информации на сайте РСА, что 13.03.2023 вы уже оформили договор в другой страховой компании.

Увы, не получили от вас запрошенные данные для проверки, поэтому не сможем прокомментировать по ситуации, описанной в отзыве.

Дополнительно сообщаем, что мы проверили работоспособность сайта, он работает исправно, ошибок мы не обнаружили.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Оценка:

Проблема решена

Никогда не писал отзывы о работе страховых компаний, но произошедшая ситуация просто вывела меня из себя.

История на самом деле банальная и не стоит выеденного яйца, но очень характерная. Начало истории стандартно — мне был необходим полис ОСАГО и я его оформил, электронный цифровой полис в компании Росгосстрах, быстро, красиво, все как обещано.

В связи с изменившимися планами, автомобиль, на который был оформлен полис я продал…
Читать далее

Никогда не писал отзывы о работе страховых компаний, но произошедшая ситуация просто вывела меня из себя.

В связи с изменившимися планами, автомобиль, на который был оформлен полис я продал, соответственно, часть страховой премии на вполне законных основаниях можно вернуть. Когда я озадачился процедурой расторжения, оказалось, что в век повальной цифровизации со своими деньгами только расстаться можно практически мгновенно, а вот чтобы вернуть их, нужно попотеть, пописать бумажки и походить ножками. В частности, в Ростове-на-Дону, данную процедуру можно выполнить явкой в центральный офис компании, который на 1,5-милионный город у нас один, ну или Почта России, что в принципе не особо надежно. Ну ничего, где наша не пропадала, я изучаю сайт, качаю и заполняю заявление по шаблону, беру документы по списку и со всем этим барахлом иду в офис.

К счастью, в самом офисе обстановка напоминала Лондон после чумы — 2 сотрудника и ни одного человека, поэтому оформление прошло быстро, сотрудница при мне отсканировала все документы (это важно!), заново заполнила мое же заявление (в чем прикол, если я скачал то же самое заявление и заполнял его тоже на компьютере, но хрен уж с ним), и рассчитала возвращаемую сумму. По сути меньше чем за месяц страховки (оформил полис 5 января 2023 года, а автомобиль продал 20 января 2023 года, заявление подал 27 февраля 2023 года, на счету страховой компании прилипло 30% страховой премии, черт с ними, все хотят есть. На мой вопрос о сроках возврата сказала — до 5 рабочих дней. Прошло почти 2 недели, за это время даже государство успело вернуть мне ошибочно уплаченную пошлину (причем вся процедура была исключительно в цифровом виде), я звоню на горячую линию РГС, спрашиваю «где деньги», а далее шедевральный ответ — «они запрашивают у вас копию ДКП». Кто такие «они», как запрашивают, и что было бы, если бы я сам не позвонил, я не знаю — это по-видимому некие секретные демиурги, которые решают, кто достоин возврата, а кто нет. Ладно, спрашиваю — а в чем проблема, я предоставлял ДКП в офисе, при мне его сканировали, ответ еще лучше «возможно, плохое качество сканирования, бла-бла-бла».

Я спрашиваю — «подождите, так сканировала сотрудница, мне что, надо было еще проверять, как сканирует ваш сканер?», поступил исчерпывающий ответ «ничего не знаем, валите снова в офис, или отправляйте документы Почтой России». Догадываюсь, что при отправке документов Почтой «Они» наверное напишут, что документы пришли пожеванные собакой. Но самое забавное — никто не посчитал меня нужным уведомить, что есть вопросы по возврату, никаких звонков не поступало, есть личный кабинет на сайте РГС — там тишина, есть электронная почта — пусто. Короче вывод такой — РГС контора, которая быстро только заберет ваши деньги, а если встанет вопрос любо выплаты, то уже со своими деньгами не захочет расставаться, даже когда это нужно сделать и сумма невелика.

Сотрудница офиса — вам горячий привет, поеду ли я еще раз к вам, я пока что не решил, или заберите 4000 рублей вместе с вашим вышестоящим руководством, которое по-видимому дает установку на то, чтобы брить людей, которые хотят с вами расстаться, мы же быдло, нафиг держаться за клиентов по ОСАГО, на них ничего не заработать.

Здравствуйте!

Дело в том, что при подаче заявления на расторжение вы предоставили Договор купли-продажи ТС не в полном объеме. По информации от коллег, с вами связались по телефону и получили от вас недостающие документы.

Дополнительно проверили качество консультации на горячей линии, нарушений не нашли. Оператор озвучил вам информацию в рамках своей компетенции, сообщив, что у вас запрошен Договор купли-продажи, и что другой информации нет. Также оператор порекомендовал вам обратиться в офис по месту подачи заявления либо направить Договор купли-продажи посредством Почты России.

Уточним, ваше заявление от 27.02.2023 на расторжение договора ОСАГО рассмотрели и приняли решение о возврате неиспользованной части страховой премии. Деньги уже перечислили на представленные вами реквизиты.

Пожалуйста, сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

В прошлом году оформлял онлайн полис осаго в этой компании. В этом году не могу оформить. Заполняю форму на сайте, производится расчёт стоимости, меня все устраивает, а дальше появляется ошибка, что данные не прошли проверку. Ок, прикладываю сканы документов. Через некоторое время приходит письмо что сканы не прошли проверку.

Проверка документов по договору Е-ОСАГО ***68 выявила несоответствие между данными в направленном страхователем…
Читать далее

Проверка документов по договору Е-ОСАГО ***68 выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно:

— данные транспортного средства
— данные страхователя.

Продолжение оформления договора невозможно. Попробуйте оформить полис Е-ОСАГО еще раз или воспользуйтесь сервисом нашего партнера: Как они могут не пройти проверку , если в прошлом году я без проблем оформил полис? Данные за год не изменились, даже сканы документов, те же самые что отправлял в прошлом году. Ничего не поменялось, а оформить новый полис я не могу. Такое ощущение что компания специально саботирует этот процесс.

Пробовал несколько раз, всегда одна и та же ошибка, что мои данные не проходят проверку. Я несколько раз писал в поддержку, приходит такая отписка:

№ C-8502100 / 1 от 21.02.2023

Уважаемый клиент!
Мы рассмотрели ваше обращение о заключении электронного договора ОСАГО. Вводимые вами данные и данные, которые уже содержатся в АИС ОСАГО, не совпадают. Такое может произойти из-за смены документов или опечатки, допущенной при заполнении. Пожалуйста, сначала проверьте корректность введенных вами данных. Если данные введены корректно, то на 4-м шаге («Получение полиса» прикрепите запрашиваемые копии документов в формате .jpeg или .pdf размером не более 1мб*Если вы обнаружили опечатку, то заполните форму повторно.

Ошибок при вводе данных быть не может, я перепроверил каждую букву и цифру.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?

Здравствуйте!

Мы тщательно проверили работоспособность сайта, ошибок не обнаружили. Сайт работает исправно.

Пожалуйста, повторите попытку оформить полис на нашем сайте через Личный кабинет, приложив все документы и указав все сведения, запрашиваемые системой, и сообщите нам результаты в комментариях к отзыву.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Издевательство, заполняешь форму выходит расчет. Просят подгрузить паспорт, сколько не подгружай без разницы им. Пишут что документ не прошел проверку. Причем расчет не сохраняется. Если хочешь пробуй по десятому разу все заполнять. НА горячей линии девушка сообщает что пишите на сайте в поддержку и ожидайте ответ в течении 30 дней. Полный бред если страховка заканчивается через 3 дня.

Здравствуйте!

Наши специалисты тщательно проверили работоспособность сайта, он работает исправно. Ошибок мы не обнаружили. При повторной попытке, пожалуйста, прикрепите все документы, запрашиваемые системой.

Дополним, срок ответа на письменные обращения действительно составляет 30 дней с момента регистрации обращения (согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг).

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Доброго времени суток, произошёл страховой случай по ДТП, 26.02, 2.03 приезжал оценщик, при мне загрузил в программу все необходимые документы и начинается самое интересное, в момент осмотра выясняется, что осмотр автомобиля только на определение внешних повреждений, а для осмотра и описи скрытых необходимо написать доп. заявление.

На сайте есть проверка выплатного дела, но увы документов там нет( При звонках в контакт центр выясняется…
Читать далее

На сайте есть проверка выплатного дела, но увы документов там нет( При звонках в контакт центр выясняется, что на загрузку документов необходимо 3 рабочих дня(наверное глубинная почта) сейчас идёт 4 рабочий к сожалению, так как календарный 7й, в контакт центре не могут ответить где документы, соответственно второй осмотр(по скрытым) будет назначен только тогда когда они дойдут до офиса. Уважаемый страховщик, будьте любезны, разберитесь в ситуации!

Здравствуйте!

Из нашей информационной системы видим, что поданные вами 02.03.2023 заявление о страховом событии и документы загружены в убыток. В настоящее время ожидается дополнительный осмотр поврежденного автомобиля.

Дополним, установленный законом срок для рассмотрения заявления (20 календарных дней) не вышел.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

в 08.03.2023 году три часа возился с сайтом росгосстраха не проходила проверка скан копий , обращался в службу поддержки просили сделать заявку на рассмотрение проблемы и ждать 14 дней, я такой гнилой конторы не видел, категорически не рекомендую этого страховщика сами делают выгодный расчет и не хотят заключать дают ссылку на другой сервис (сбербанк и т.д.) где полтора раза дороже. связался с их представительством в моем регионе (РД) сказали что только они могут оформить осаго при посещении их конторы но в службе подержки ни слова о таком «НА НАШЕЙ СТОРОНЕ ПРОБЛЕМ НЕТ МОЖЕТЕ ОНЛАЙН ОФОРМИТЬ» все смахивает на серую контору!!! проклял бы вас но это ничего не решит и мои нервы не вернет буду обращаться в СК и ЦБ.

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

Здравствуйте!

Мы проверили, сайт работает исправно. Ошибок мы не обнаружили.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Купили машину, 25.02.2023 года муж обратился по адресу г.Уфа, ул. Кольцевая д.6 для оформления ОСАГО, хотели сразу вписать и меня, но получили отказ (права получены в 2020 году). Сотрудница сказала, что нужно ехать в офис на Карла Маркса 46 к1, для осмотра автомобиля, но перед этим туда ещё нужно записываться, потому что осмотр производит только один сотрудник. Далее я написала обращение в центр поддержки клиентов, описала ситуацию.

Обраще…
Читать далее

Обращение №C-8534937. Получила ответ « Ждем вас в офисе, рекомендованном коллегами, или в офисе по адресу Уфа г, Менделеева ул, д. 112». Поехали по адресу Менделеева 112, так как нам было удобно именно там. Услышали тоже самое, отказ, причина в том, что стаж менее 3 лет, опять же ехать нужно на осмотр машины. Для чего? Чтобы вписать водителя в страховку нужно пройти целый квест. Не рекомендую данную страховую компанию, потратите свои силы и нервы! Если проблема не будет решена в ближайшее время, жалоба будет направлена в вышестоящие инстанции.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

Здравствуйте!

Мы все проверили.

Дело в том, что в офисе вам не отказывали во внесении изменений, а рекомендовали обратиться к уполномоченному сотруднику, который сможет внести изменения в договор ОСАГО в строгом соблюдении страхового законодательства. Уполномоченный офис принимает в порядке «живой» очереди, из-за большого потока клиентов могут быть очереди. Простите за доставленные неудобства!

Уточним, в соответствии с п.1.7 Правил ОСАГО мы можем попросить вас предоставить транспортное средство на осмотр.

Дополним, из нашей информационной системы видим, что 13.03.2023 в офисе вам успешно внесли изменения в договор по гос.номеру ТС. Для внесения изменений в бумажный полис серии ТТТ в части списка допущенных к управлению водителей вы также можете обратиться в Универсальный офис «На Кольцевой» в г. Уфа.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Не получается купить осаго в личном кабинете!

Документы проверены, выводит на оплату, а нажать кнопку оплатить невозможно! Выходит ошибка! Тех поддержка отписками разговаривает! Отвратительная компания! Только время потерял!

В прошлом году навою машину нормально оформил, в этом просто ужас какой-то! До чего довели ! Это я еще о цене не говорю, которая выросла чуть ли не в два раза! Так еще и оформить не дают!

Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?

Здравствуйте!

Прокомментировать описанную в отзыве ситуацию, увы, без дополнительных данных мы не сможем.

Отметим, мы проверили работоспособность сайта, ошибок не обнаружили. Сайт работает исправно.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Имею без аварийный стаж с 2014 года, так как авто был семейный страховку делали без ограничений.

С 2020 года появился свой автомобиль и я стал делать страховку на себя. При этом 3 год уже подряд ставят КБМ 1, а с чего? Сумма 10500 и выше.! Где моя без аварийность за эти годы, где стаж?

Было обращение в РГС C-8489371 где мне ответили что данные берутся из АИС ОСАГО. Мной было написано в РСА как…
Читать далее

Имею без аварийный стаж с 2014 года, так как авто был семейный страховку делали без ограничений.

Было обращение в РГС C-8489371 где мне ответили что данные берутся из АИС ОСАГО. Мной было написано в РСА как вышестоящую организацию, где меня «послали» обратно в страховую так как только они могут вносить изменения. И я имею право с 1 декабря 2015 года заявлять свое не согласие с примененным значением коэффициента КБМ, и страховая компания делает запрос на пересмотр КБМ в РСА.

Мной было написано очередное обращение в РГС C-8529697 где я указал что не согласен и прошу направить обращение на пересмотр КБМ в РСА, ответ я получил как и в первом обращении.

04.03.23 Поехал лично в ближайший офис Видное что бы с человеком решить этот вопрос, а не электронно. Женщина не представившись, без бейджика сказала, что в связи с тем что я ранее не вписывался нигде, считаюсь новичком…. А где мой стаж с 14 года, где без аварийность? … А вы докажите что вы ездили… А Вы докажите что я не ездил!

Принимать какое либо заявление она не захотела, показав лицо компании.
У меня вопрос кому я платит все эти годы, где мой стаж и безаварийность?

Как мне сказали все решается, но у страховых нет заинтересованности, они же с голоду помрут. Все хотят только нажиться..

У меня жена в декрете, ребенок, работаю один, для меня с зп 40тр с небольшим отдать 10тр + за страховку существенно. А все потому что кому то на очередную виллу не хватает.

Хотел продлить страховку, а вот теперь думаю

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.

Здравствуйте!

Дело в том, что при заключении договора ОСАГО вы выбрали пункт «без ограничения лиц, допущенных к управлению». Поэтому страховщику в заявлении на страхование не предоставляются данные о вас как о лице, допущенном к управлению, в связи с чем страховщик не передает эти данные в АИС ОСАГО.

Уточним, согласно Указанию ЦБ № 6007-У от 08.12.2021 значение КБМ водителя, сведения в отношении которого отсутствуют в АИС ОСАГО, устанавливается равным 1 (после 01.04.2022 увеличено до 1,17), что соответствует 3 классу страхования. Значение КБМ устанавливается в зависимости от класса КБМ, который определяется в зависимости от количества произведенных страховщиками страховых возмещений при осуществлении обязательного страхования в период с 1 апреля предыдущего года по 31 марта следующего за ним года.

Приводим наглядно пример, как менялся ваш КБМ с учетом Указания Банка России от 08.12.2021 №6007-У:
01.04.2021 — 31.03.2022 КБМ = 1 (3 класс страхования);
01.04.2022 — 31.03.2023 КБМ= 1 (4 класс страхования).

Отметим, в период заключения договора с 01.04.2023 по 31.03.2024 при отсутствии страховых выплат ваш КБМ составит 0,91 (5 класс страхования).

Дополним, с таблицей значений КБМ вы можете ознакомиться на сайте по ссылке https://www.rgs.ru/auto/osago или на официальном сайте ЦБ (Указание ЦБ №6007-У от 08.12.2021).

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

03.03.23 я обратилась в офис Данной страховой компании с вопросом оформления полиса ОСАГО на автомобиль, предварительно уточнив все данные по телефону горячей линии этой же страховой. Зайдя в офис компании я увидела полное отсутствие клиентоориентированности, сотрудники не посчитали нужными со мной поздороваться первыми и в принципе всем своим видом показывали неуважение ко мне как к клиенту.

На мой вопрос по поводу возможности…
Читать далее

На мой вопрос по поводу возможности оформления полиса ОСАГО менеджер П-а А. сказала что осаго можно оформить только с обязательным страхованием имущества и жизни ( а данные доп.страховки стоят так же как сам полис ОСАГО). На что я переспросила у менеджера , возможно ли оформление полис без оформления доп.страхования. Мне сказали , что нет.

выйдя из офиса, я повторно позвонила по телефону горячей линии, на что мне опять озвучили, что оформление доп.страховок жизни и имущества не является обязательным условием и порекомендовали вновь обратиться в офис для оформления ТОЛЬКО полиса ОСАГО Вернувшись в офис, мне отказали в оформлении осаго без доп продуктов.

Так же стоит отметить, что менеджеры не взяли даже документы на авто и не рассчитали мне точную сумму, т.к Рассчет осаго я делала предварительный на оф.сайте страховой самостоятельно.

Прошу пояснить на каком основании страховая Росгосстрах обязывает при оформлении осаго заключать страхование жизни и имущества. Так же претензия составлена по тел.горячей линии Данной компании .
Отвратительное отношение персонала компании к клиентам .

Здравствуйте!

Отметим, любые договоры страхования могут быть заключены только при наличии добровольного согласия, подтверждением чего являются подписи сторон на договоре и оплата страховой премии. При заключении договора сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования.

Дело в том, что при обращении в офис вам не отказывали в оформлении полиса ОСАГО, а вместе с ним предложили оформить договор добровольного страхования. Возможно, возникло недопонимание в момент консультации. Мы уже проработали этот вопрос с сотрудниками офиса.
Ответ на вашу Претензию мы направили по электронной почте 06.03.2023.
Простите, что заставили вас понервничать!

Дополним, мы до сих пор не получили от вас запрошенный в комментарии скриншот ошибки, поэтому не можем провести индивидуальную проверку. Но наши специалисты тщательно проверили работоспособность сайта, он работает исправно. Рекомендуем еще раз попробовать оформить электронный полис ОСАГО.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Добрый день! 27 января подал документы в страховую компанию Росгосстрах в отдел урегулирования убытков, ответа так и не получил, выплату до сих пор не произвели. На горячей линии ничего кроме как ждите не говорят. Нарушают сроки установленные законом об ОСАГО. Прошу вас разобраться и произвести выплату страхового возмещения.

Здравствуйте!

Простите за ожидание! Нам потребовалось больше времени для проверки, чем планировали.

Мы уже составили страховой акт и отправили на оплату. Когда деньги поступят на ваши реквизиты, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

03.03.2023 обнаружил в почтовом ящике (vladilik@mail.ru) предложение от сайта Страховка.guru продлить действующий полис ОСАГО (ХХХ ***49). После расчета выбрал страховую компанию Росгосстрах. Стоимость полиса ОСАГО составила 3643.16 рублей. Страхователь Н-а М. А., автомобиль Toyota Rav4, гос. номер Е**28RUS. Оплатили онлайн посредством карты Сбербанк (последние цифры карты 3342).

Номер расчета 9071310. В 06 ч 16 мин по московскому времени…
Читать далее

Номер расчета 9071310. В 06 ч 16 мин по московскому времени с номера 900 пришло сообщение об оплате суммы 3643.16 руб RGS_SITE. Спустя 10 часов после оплаты полис на электронную почту так и не пришел. Просим разобраться и направить полис по адресу vladilik@mail.ru либо вернуть деньги в сумме 3643.16 рублей на карту МИР (последние цифры 3342, Н-н В.). Заранее спасибо!

Спасибо за отзыв!
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5 «.

Здравствуйте!

Дело в том, что партнер самостоятельно направляет полис после оформления. Возможно, первое письмо попало в папку «СПАМ».

Мы отправили ОСАГО на указанный вами электронный адрес. Пожалуйста, подтвердите его получение в комментариях к отзыву.

Спасибо за выбор нашей компании!

Если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны!

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

27февраля оформила и оплатила полис Осаго. Но спустя трое суток так и не пришёл ни на электронную почту, нет и в личном кабинете Росгосстрах. Звонишь информацию ни какую не дают, по какой причине не присылают полис.

Написала в техподдержку, отправила чек из банка и справку об оплате. Сказали ждать 14 дней или 30, а то что человеку необходимо машина для поездок в больницу их не волнует, сиди и жди пока они рассмотрят, правда…
Читать далее

Я считаю, что если произошла какая — то ошибка при оформлении или не поступила страховой оплата, то можно хотя бы людям давать какую-то информацию, а не говорить сидите и ждите пока мы рассмотрим непонятно что.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Здравствуйте!

Мы отправили полис на вашу электронную почту. Простите за задержку!

Спасибо за выбор нашей компании!

Отметим, в ответ на ваше электронное обращение от 27.02.2023 мы направили письмо 28.02.2023 с запросом чека об оплате полиса. Запрошенный документ мы не получили.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
3

Добрый день!
Я Как пострадавшая сторона , очень недовольна работой страховой компанией и выплатой .

На светофоре в стоящее ТС прилетела машина ( повреждения серьезные), выплатили в два раза меньше , чем мы заплатили за ремонт . Почему- то приезжать нужно 2 раза , сначала для оформления ДТП , потом для подписания соглашения по выплате, хотя все свои пожелания указаны в заявлении изначально, если не приезжаешь, то отправляют на…
Читать далее

Добрый день!
Я Как пострадавшая сторона , очень недовольна работой страховой компанией и выплатой .

Офис по урегулированию в Санкт- Петербурге находится в неудобном БЦ , часы работы как практически у всех до 18.00 пятидневка .

Со мной по телефону разговаривали очень грубо, когда я сказала, что приехать второй раз нет возможности. НЕ СОВЕТУЮ страховую компанию Россгострах . За 14 лет вождения попала второй раз в ДТП и не по своей вине, но с такой жуткой несправедливостью столкнулась впервые .

Очень жаль, что страховая компания, в которой я застраховала , как мне сказали «третье лицо», а не свой автомобиль, не на стороне своего клиента . ( но я и не виновница аварии ). Данную компанию буду обходить стороной и больше страховать в ней не буду ничего !!!!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Со мной по телефону разговаривали очень грубо» — расскажите поподробнее о данной ситуации. Укажите дата звонка, номер телефона по которому был осуществлен звонок.

Страховая компания так же запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили?

Здравствуйте!

Дело в том, что по заявлению вашего представителя от 19.12.2022 о страховом событии провели осмотр поврежденного автомобиля в тот же день, а 28.12.2022 провели дополнительный осмотр — также по заявлению вашего представителя.

Далее предложили оформить выплату по Cоглашению сторон в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Так как вы отказались от выплаты деньгами по соглашению, 16.01.2023 подготовили направление на ремонт, о чем уведомили письмом вашего представителя.

18.01.2023 вы согласились с предложенной суммой и подписали Соглашение. Дополним, размер ущерба определили в соответствии с Положением о Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства и Приложениям к ней. Выплату осуществили 19.01.2023 на ваши реквизиты.

Что касается грубого общения с вами по телефону, прокомментировать ситуацию не можем, т.к. до настоящего времени не получили от вас информацию для проверки.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

После заполнения анкеты на оформление страховки по ПТС, Вам приходит сообщение что документы надо проверить по фотографии и на этом считайте ваш путь к ОСАГО закрыт.

Документы отсканировал, от фотографировал, снял на профессиональном фото оборудовании и отослал несколько раз, а сообщение в ответ всегда получите одно и тоже — не удалось распознать документы по фото. Когда же за вас уже возьмутся и накажут за нарушение закона об обязательном…
Читать далее

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Подавали ли вы документы повторно в страховую компанию?

Здравствуйте!

Увы, без дополнительных данных мы не сможем прокомментировать по ситуации, описанной в отзыве.

Отметим, мы проверили работоспособность сайта, ошибок не обнаружили. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку и сообщите нам результат.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Здравствуйте.
Два года страхую нынешнюю машину в Росгосстрахе, безаварийная езда. Текущий полис ХХХ 02*****299 заканчивается 18.03.2023. В личном кабинете уже неделю не могу продлить полис, просит подгрузить сканы документов (паспорт, СТС — данные не менялись), которые в последствии не проходят проверку.

Спасибо за ваш отзыв. По вашему желанию, оценку изменили на «5». Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего нового страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

16.03.2023 Спасибо за предоставленную информацию.

Здравствуйте!

Видим, что сегодня вы успешно оформили полис. Спасибо, что сообщили о решении вопроса в комментариях к отзыву.

Мы рады, что вы остались нашим клиентом!

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Источник

Росгосстрах – это российский страховщик, предлагающий физическим лицам в 2023 году услуги по страхованию ОСАГО, КАСКО и другие полисы. Большим спросом у водителей пользуется “автогражданка” в РГС, ведь ее необходимо оформлять всем автомобилистам в соответствии с требованиями, указанными в ФЗ № 40 от 25-го апреля 2002-го года. После того, как автолюбитель заключил соответствующий договор ОСАГО, ему не нужно будет платить за имущественный или за ущерб здоровью (в пределах регламентированной страховой суммы), который будет нанесен другим лицам (пешеходам, пассажирам ТС, другим водителям) именно в процессе использования ТС.

В каких случаях можно обратиться в Росгосстрах за выплатами по ОСАГО?

Обращение за компенсациями по ОСАГО после ДТП в Росгосстрах в 2023 году может быть произведено потерпевшими (ч. 1 ст. 12 ФЗ № 40), которым был нанесен:

или вред здоровью;
или ущерб имуществу;
или все сразу.

Внимание

В 2023 году не всегда нужно обращаться именно в Росгосстрах, так как, в соответствии с аб. 2 ч. 1 ст. 12 ФЗ № 40, по общему правилу, заявление на выплату направляется в страховую фирму, застраховавшую ответственность причинителя урона.

Получается так:

если у виновника – полис ОСАГО от РГС, тогда после ДТП нужно обращаться именно сюда;
если у него “автогражданка” оформлена в другой страховой фирме, то нужно идти в нее.

Но это именно по общему правилу. Есть одно исключение – при наличии правомочия на ПВУ (ст. 14.1. ФЗ № 40), то есть на прямое возмещение убытков, нужно обращаться в свою компанию, то есть ту, где потерпевший сам приобретал полис ОСАГО (правомочие на ПВУ возникает при одновременном соблюдении двух условий — нет раненых или погибших, а также у всех тех, кто поучаствовал в ДТП, имеются действующие полисы ОСАГО – прим. ред.).

Например, какому-либо водителю, имеющему полис ОСАГО от РГС, разбили машину в аварии, и он в ней не виновен. Условия, указанные в ч. 1 ст. 14.1. ФЗ № 40 (то есть нет раненых или погибших, и у всех участников аварии есть полисы ОСАГО), соблюдаются. Значит, этому водителю нужно идти в Росгосстрах, то есть к своему страховщику. Иначе (то есть если были бы раненые, погибшие, либо у кого-либо из участников ДТП не было бы полиса), пришлось бы обращаться в страховую компанию причинителя ущерба.

Также правомочием на обращение в РГС (если у виновника ДТП – полис ОСАГО от РГС) обладают так называемые выгодоприобретатели – то есть лица, которые имеют правомочие на получение возмещения в случае гибели кормильца (ст. 1088 ГК РФ, ч. 6 ст. 12 ФЗ № 40). Этим лицам всегда нужно обращаться к страховщику виновника (ПВУ в данном случае не действует).

Закон о выплатах по ОСАГО

Нормативными актами регулирующими выплаты по ОСАГО Росгосстрах после ДТП в 2023 году являются:

ст. 12 ФЗ № 40;
п. 3.10. Правил обязательного страхования, которые содержатся в Положении Центробанка № 431-П от 19-го сентября 2014-го года (далее – Положение ЦБ № 431-П) – там говорится об общем пакете документов, предоставляемом для урегулирования убытков;
п. 4.17. и 4.17.1. Положения ЦБ № 431-П – о том, когда будет ремонт, а когда – денежно-финансовая компенсация.

От чего зависит согласование выплат?

Максимально осуществляемая Росгосстрахом выплата по ОСАГО после ДТП в 2023 году определена действующим законодательством – а именно, ст. 7 ФЗ № 40:

не более 500 тыс. рублей – максимальная выплата за вред, причиненный здоровью или жизни (в отношении каждого потерпевшего, если их несколько);
не более 400 тыс. – предельно возможная компенсация за ущерб имуществу.

ВАЖНО

Если ущерб автомобилю превышает указанное значение, потерпевший, после выплаты от Росгосстраха, получает правомочие на взыскание убытков с причинителя вреда в порядке, установленным действующим гражданским законодательством.

Форма возмещения (деньги или ремонт) в случае причинения вреда имуществу определяется согласно ч. 15.1. и 16.1. ст. 12 ФЗ № 40. То есть ремонт в Росгосстрах по ОСАГО будет, если одновременно соблюдаются условия:

поврежден легковой автомобиль;
он находится в собственности физлица;
машина зарегистрирована в РФ.

В случаях, указанных в ч. 16.1. ст. 12 ФЗ № 40, а также при нанесении вреда жизни или здоровью, осуществляется денежная компенсация, то есть при:

полной гибели автомобиля после ДТП;
смерти потерпевшего или если аварией был причинен ему тяжкий или средний вред здоровья;
сумме ремонта более 400 тыс. рублей;
если пострадавший в аварии гражданин является инвалидом любой группы;
просто при наличии соответствующей договоренности между страховой фирмой и пострадавшим (в письменном виде);
у страховой нет договора ни с одним из сервисов региона пострадавшего водителя.
отказе пострадавшего от ремонта своего ТС на станции техобслуживания, с которой у страховщика хотя и есть заключенный договор, но которая не соответствует требованиям, предъявляемым Положением ЦБ № 431-П, к организации ремонта автотранспортного средства конкретного потерпевшего (например, если СТО располагается дальше, чем 50 километров от адреса жительства владельца полиса);
обращении пострадавшего в рамках ПВУ к своему страховщику, в случае, если ремонт не может быть организован на той станции, которую ранее потерпевший указал в заявлении на заключение соглашения ОСАГО.

Внимание

Сроки урегулирования указаны в п. 4.22. Положения ЦБ № 431-П – 20 календарных дней (кроме нерабочих праздничных).

https://youtu.be/GH3Bw9Vyw2k

Сроки подачи обращения на выплаты

Сроки обращения за компенсацией по ОСАГО в Росгосстрах после ДТП в 2023 году составляют:

5 дней – если ДТП оформлялось по европротоколу (п. 3.8. Положения ЦБ № 431-П);
3 года – во всех иных случаях (ч. 1 стат. 196 ГК России) (если авария оформлялась с участием полиции, если обращается пешеход, которому нанесен ущерб здоровью в результате наезда и др.).

Необходимые документы для подачи на выплаты

В соответствии с аб. 8 п. 3.10. Положения ЦБ № 431-П, в 2023 году в Росгосстрах потерпевший предоставляет:

основной пакет документов (указан в п. 3.10. Положения ЦБ № 431-П – паспорт, доверенность (если обращается не потерпевший или выгодоприобретатель), банковские реквизиты, извещение об аварии, заявление на выплаты, копия документа о привлечении виновника к административной ответственности или об отказе в привлечении;
дополнительный пакет (он зависит от вида страхового случая и от того, что именно будет компенсироваться).

Например, если был причинен ущерб здоровью, то нужно предоставить:

основной пакет документов;
для получения компенсации за лечение в больнице и оплату медикаментов – указанные в п. 4.1. Положения ЦБ № 431-П – то есть справка из больницы о перечне и характере травм, а также от станции скорой помощи, заключение судмедэксперта, документ, подтверждающий установление инвалидности);
для возмещения утраченного заработка – указанные в п. 4.2. Положения ЦБ № 431-П (справка о среднемесячном доходе, заключение судмедэксперта об уровне утраты профессиональной трудоспособности и прочие бумаги, которые удостоверяют уровень заработка потерпевшего).

Скачать бланк заявления на выплату по ОСАГО в Росгосстрах.

К сведению

Ознакомиться, какие бумаги нужно в конкретном случае, можно на официальном сайте РГС в соответствующем разделе.

Кстати, на сайте РГС можно также проверить комплектность собранных документов – система подскажет, чего не хватает.

Этапы осуществления выплаты

Чтобы получить выплату в денежной форме (если именно на нее есть право, а не на ремонт), потерпевшему нужно:

выполнить обязанности, предусмотренные ПДД, для водителей, попавших в дорожно-транспортное происшествие, то есть включить “аварийку”, оказать первую помощь раненым, вызвать скорую и полицию (п. 2.5., 2.6., 2.6.1.);
оформить документы о ДТП (по европротоколу или с участием полиции);
после оформления аварии собрать необходимые документы (см.выше);
в установленные сроки представить их в офис страховой фирмы (или отослать по почте заказным письмом с описью вложения);
следить за статусом урегулирования убытков при помощи специального сервиса Росгосстрах (внимание, отслеживать можно только, если уведомление о страховом случае было осуществлено через электронный сервис);
ожидать выплату (либо получить направление на ремонт, при наличии оснований для его осуществления);
при отказе в компенсации – подать досудебную претензию, а в случае ее неудовлетворения – обратиться в суд.

Сроки выплат по ОСАГО в РГС

Стандартный срок осуществления компенсаций – 20 дней.

Исключений нет – лишь только случай, указанный в п. 4.17.2. Положения ЦБ № 431-П, но он относится к восстановительному ремонту. То есть не в течение 20, а 30 дней РГС выдаст направление на ремонт по ОСАГО, когда потерпевший, транспортному средству которого был нанесен ущерб, выбрал станцию ремонта, с которой у Росгосстраха не заключен договор, и РГС согласился на то, чтобы ТС восстановили именно на такой СТО.

Внимание

При случае, указанном в аб. 3 п. 4.22. Положения ЦБ № 431-П (то есть когда за деньгами обращаются выгодоприобретатели – например, если потерпевший погиб на месте аварии), действует все тот же стандартный 20-суточный срок, так как в течение 15 суток РГС собирает документы на компенсацию от выгодоприобретателей в связи со смертью потерпевшего, а потом в течение 5 суток обязан выплатить деньги. Но нужно учитывать, что этот самый 20-суточный срок именно в данном случае начинает отсчитываться после того, как будет подано первое заявление от какого-либо выгодоприобретателя (их может быть несколько).

Заявление по выплатам ОСАГО Росгосстрах Онлайн

Внимание! Заявление нельзя сделать в режиме онлайн. Об этом четко сказано в предпоследнем абзаце ч. 1 ст. 12 ФЗ № 40. То есть заявление и документы в электронном виде подать все же можно, но исключительно в целях проверки комплектности (а не для получения выплаты). А вот уведомлять РГС о страховом случае по ОСАГО онлайн можно (именно просто уведомлять, ничего более).

Таким образом, заявление и документы нужно:

или передавать лично;
или направлять по почте.

Подтверждение этому есть и в аб. 5 ч. 1 ст. 12 ФЗ № 40, где сказано про личное обращение и почту, но ничего не говорится про возможность подачи документации через интернет.

От чего зависит сумма выплат?

Сумма выплат по ОСАГО Росгосстрах после ДТП в 2023 году зависит:

от вида страхового случая (ущерб имуществу или здоровью);
от категории потерпевшего (например, выгодоприобретателям деньги выплачиваются в твердой денежной сумме, вне зависимости ни от каких факторов – 475 тыс. рублей – аб. 2 ч. 7 ст. 12 ФЗ № 40, а потерпевшим, у которых было повреждено имущество, не в твердой сумме, а в размере расходов, необходимых для приведения ТС в состояние, в котором оно было до ДТП – аб. 2 п. 4.12. Положения ЦБ № 431-П);
от конкретных обстоятельств страхового случая – например, если ДТП оформлялось по европротоколу, то размер компенсации в наиболее частых случаях не превышает 100 тыс. (при отсутствии разногласий и регистрации Европротокола с помощью мобильного приложения «ДТП.Европротокол», максимальная сумма возрастает до 400 тысяч ст. 11.1. ФЗ № 40), или, к примеру, при полной гибели автотранспортного средства потерпевшего выплачивается компенсация в размере действительной (рыночной) стоимости такой машины (а не в размере расходов, необходимых на ремонт – аб. 2 п. 4.15. Положения ЦБ № 431-П).

Причины отказа в выплатах

В 2023 году Росгосстрах может отказать в осуществлении возмещения в следующих случаях (включая, но не ограничиваясь):

пропущен 5-дневный (при европротоколе) или 3-годичный срок обращения (при оформлении ДТП с участием полиции);
предоставлены заведомо подложные или поддельные документы;
у РГС вообще нет обязательства по осуществлению компенсации (например, если у виновника не застрахована гражданская ответственность или действует право на ПВУ, а потерпевший обратился не в свою компанию, а виновника);
обратилось не управомоченное лицо (то есть не потерпевший или не выгодоприобретатель);
наличие обстоятельств, указанных в п. 4.28. Положения ЦБ № 431-П, то есть ущерб имуществу или здоровью был причинен вследствие обстоятельств непреодолимой силы, умысла самого потерпевшего и др.

Действия если Росгосстрах отказал в выплате по ОСАГО

Досудебный порядок урегулирования споров по “автогражданке” в 2023 году является обязательным (аб. 2 ч. 1 ст. 16.1. ФЗ № 40). То есть до того, как идти в суд, нужно направить в РГС досудебную претензию и приложить к ней документы, подтверждающие тот факт, что страховщик по ОСАГО не прав.

Срок направления претензии ни ФЗ № 40, ни Положением ЦБ № 431-П не регламентирован. Установлен лишь период ее рассмотрения страховой компанией – 10 календарных дней со дня поступления.

ВАЖНО

Если РГС не рассмотрит претензию в указанный срок, либо так и не исполнит обязательства по осуществлению возмещения по ОСАГО, тогда уже нужно обращаться в суд.

Претензия

На сайте РГС в соответствующем разделе “Досудебные претензии” не представлен бланк.

Соответственно, раз нет унифицированного образца от Росгосстраха, потерпевший должен при составлении руководствоваться общими требованиями, указанными в Главе 5 Положения ЦБ № 431-П, то есть обязательно указать в тексте документа:

название страховщика;
ФИО потерпевшего;
обратный адрес для направления РГС ответа на претензию;
банковские реквизиты для перечисления средств;
описание конкретных требований (например, выплатить столько-то на основании результатов независимой экспертизы или другое).

Помимо личного вручения или почты, отправить жалобу в Росгосстрах по ОСАГО можно:

в электронном виде при помощи специального сервиса;
на электронную почту dp@rgs.ru.

Скачать образец жалобы к страховой по ОСАГО.

Отзывы водителей

Отзывы водителей о выплатах в РГС, преимущественно, отрицательные.

В основном, потерпевшие жалуются на занижение компенсаций, отказы в принятии документов по причине неотнесения ДТП к страховому случаю, на затягивание сроков осуществления возмещений.

Вот некоторые из отзывов о выплатах в Росгосстрах:

Вопрос	Ответ
Можно ли подать заявление на компенсацию выплат по ОСАГО Росносстрах в 2023 году в онлайн-режиме?	Нет, но через сайт Росгосстрах можно заявить о страховом случае, а также проверить комплектность документов.
Сколько могут получить выгодоприобретатели в РГС при смерти потерпевшего после ДТП?	475 тыс. рублей (если выгодоприобретателей несколько, эта сумма делится между ними поровну).
Через сколько дней в 2023 году РГС перечислит деньги после подачи заявления и документов?	20 календарных дней.
Есть ли ограничение в Росгосстрах на сумму возмещения в случае прямого урегулирования убытков?	Нет. Ограничение есть только по европротоколу.
Куда направлять документы после ДТП?	В Центр урегулирования убытков, адреса и телефоны доступны к ознакомлению на официальном сайте Росгосстраха.

Источник

В мае 2017 года был принят ряд поправок в законе об правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС. Среди изменений появился пункт о натуральном возмещении, иными словами восстановительный ремонт. Обновленные правила компенсаций по полису ОСАГО затронули не только страховые компании, но и автовладельцев.

Нормативная база

Регламентирующей основой выплат по ОСАГО «Росгосстрах» в 2023 году является закон за номером № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» принятый 25 апреля 2002 года. 28 марта 2017 года были приняты нововведения на основе закона № 49-ФЗ существенно затронувшие многие нюансы и аспекты автогражданской ответственности:

Пересмотрены сроки осмотра уполномоченными лицами от страховой компании повреждений транспортного средства.
Запрет на проведение независимой экспертизы.
Изменены сроки принятия претензий от владельцев ТС к страховой компании – теперь заявление необходимо подать в течение 10 дней.
В сентябре 2017 года принята поправка, согласно которой срок действия полиса не может быть менее 1 года.
28 апреля 2017 года было внесено изменение согласно которому денежная компенсация заменяется на натуральную, то есть все денежные средства по возмещению убытков поступают в ремонтные мастерские.
Расширен лимит по выплатам, особенно это касается физических лиц.

На общую стоимость существенное влияние окажут тарифы по регионам, а в случае с автопарками юр. лиц применяется средний коэффициент, что соответственно также изменит стоимость оплаты в большую сторону: в пропорции чем больше транспортных средств, тем больше правонарушений.

От чего зависят выплаты в «Росгосстрах» по ОСАГО?

Расчет суммы компенсации, выплачиваемой «Росгосстрах» пострадавшим в 2023 году при дорожно-транспортном происшествии можно произвести самостоятельно. Все параметры и коэффициенты являются общедоступными и жестко зафиксированы в законодательстве. При подсчете выплат по ОСАГО учитываются актуальные цены на имущество с поправкой на регион страхования.

При подсчете размеров страховой выплаты в «Росгосстрах» по ОСАГО необходимо учитывать следящие параметры:

Страну-производитель данного транспортного средства.
Место регистрации и страхования авто(регион).
Год выпуска и степень износа транспортного средства.
Интенсивность и время эксплуатации данного ТС.

Страховая компания «Росгосстрах» точно следует букве закона, и поэтому при расчётах размеров компенсации опирается на пункт 15.1 в правилах страхования ОСАГО, а именно на то что все восстановительные расходы рассчитываются с учетом среднерыночной ценовой политики. Разумеете для каждого региона цены будут различаться, и зачастую весьма ощутимо. Как показывает практика нередки ситуации, когда выплаченных денежных средств недостаточно для проведения полного восстановления ТС. Это никоим образом не связано с нарушением законодательства РФ или мошенничеством, все дело в значительном износе узлов и агрегатов ТС, а также высоким ценам на комплектующие к авто, относящихся к сегменту «бизнес-класс» однако уже значительно устаревших (автомобили, выпущенные минимум 20-30 лет назад, например, BMW e38, Mersedes-Benz w200 и т.д.).

В подавляющем большинстве страховых случаев компания «Росгосстрах» производит расчет стоимости на отдельные узлы и детали требующие замены или ремонта с поправкой на износ ТС. На 2023 год в компании «Росгосстрах» актуальны следящие коэффициенты износа авто в соответствии с годом производства:

первый год — 20%;
второй год — 12%;
третий год — 12%;
четвертый и далее- 12%.

Если пострадавший в ДТП имеет желание самостоятельно произвести расчет величины денежной компенсации, то ему следует опираться именно на приведенные выше данные. Рекомендуется произвести исчисление в любом случае, чтобы избежать дальнейших разногласий со страховой компанией.

Как осуществляются выплаты по ОСАГО в «Росгосстрах»?

Какие действия должен совершить пострадавший в ДТП чтобы получить страховую выплату «Росгосстрах» в полном объеме в максимально короткие сроки? Ниже приведена пошаговая инструкция:

В первую очередь необходимо оформить ДТП в надлежащем виде. Если при дорожно транспортном происшествии не был причинен вред, здоровью, общая сумма повреждений не превышает 50000 рублей и максимум 2 участника ДТП, то желательно оформить дорожно-транспортное происшествие на дороге по европротоколу. В ином случае необходимо осуществить вызов на место аварии сотрудников Госавтоинспекции, которые оформят все необходимые документы.
После этого необходимо уведомить страховую компанию «Росгосстрах» о наступлении страхового случая ОСАГО, в максимально короткие сроки.
Далее следует собрать пакет документов необходимый для оформления страхового случая и документального подтверждения нанесенного ущерба при ДТП.
Затем составляется письменное заявление на получение денежной компенсации по страховому случаю в «Росгосстрах». Обращение прилагается к комплекту собранных документов. Стандартный бланк для заявления на выплаты по ОСАГО в 2023 году можно легко получить в любом из офисов страховой компании «Росгосстрах», также образец можно скачать из интернет-сети и распечатать самостоятельно.
Выбираете предпочтительный способ получения компенсации.
Предоставляете транспортное средство сотрудникам страховой компании «Росгосстрах» для проведения последующей экспертизы и оценки нанесенного ущерба.

В случае, если на имя заявителя поступил отказ без объективных на, то причин, то он имеет полное право обратиться с претензией на имя руководителя данной организации, указав все аспекты случившегося дорожно-транспортного происшествия. После того, как будет составлено обращение. Такой способ решения конфликта чаще всего применяется в спорных ситуациях между страховой компанией и владельцев транспортного средства.

Сроки выплат

Согласно законодательству Российской Федерации, максимальный срок выплаты по автострахованию в 2023 году составляет 20 дней. При вынесении решения суд и иные государственные структуры основываются на ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности собственниками транспортных средств» от 2002 года. Как уже говорилось, в 2023 году были изменены некоторые аспекты данной процедуры. Так, например, упростился порядок осмотра поврежденного автомобиля – теперь на установление степени ущерба компании «Росгосстрах» отводится не более 5 дней с момента аварии.

Также стоит отметить, что с 2023 года для всех страховщиков увеличен лимит компенсации внешних и технических повреждений транспортного средства до 500 тысяч рублей. Тарифная ставка исчисляется в соответствии с коэффициентом, который может варьироваться в зависимости от региона страхования автомобиля. Что касается юридических лиц и собственников различных автопарков применяется средний коэффициент, в некоторых случаях это может значительно повысить стоимость оплаты страховки.

Необходимые документы

В законе от 25 апреля 2002 года не установлены точные сроки подачи документов на получение страховки. Однако сказано, что пакет необходимой документации подается в индивидуальном порядке в несколько этапов. В 3 пункте 22 статьи рассматриваемого нормативно-правового акта содержится следующая формулировка «бумаги на автострахование необходимо предъявить при первой возможности».

В связи с особой срочностью данного процесса, пострадавшее лицо обязано заранее позаботиться о подготовке пакета документов, нужных копий и оригиналов. Большинство автомобилистов обращаются за помощью в специализированные компании, чтобы как можно быстрее собрать все бумаги и правильно заполнить заявление на получение компрессионных выплат по страховке ОСАГО «Росгосстрах» в 2023 году.

К перечню обязательных документов для выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» в 2023 году относятся:

страховой полис ОСАГО;
документ, удостоверяющий личность (паспорт и ксерокопии первых страниц);
заявление на выплату компенсаций;
свидетельство из Госавтоинспекции, где отображены все аспекты случившегося ДТП с определением виновной и пострадавшей сторон;
протокол Госавтоинспекции об административном правонарушении;
постановление-квитанция об оплате штрафа;
документы на транспортное средство;
справка о владении авто;
водительское удостоверение.

Это далеко не полный перечень документов, которые могут понадобиться при обращении в страховую компанию с целью получения денежных выплат при повреждении автомобиля по вине третьего лица. Узнать более подробную информацию вы можете, позвонив на горячую линию «Росгосстрах» по номеру 8 800 200-09-00 или у одного из сотрудников центра.

Заявление по выплатам ОСАГО «Росгосстрах»

Чтобы заполнить заявление на компенсацию при дорожно-транспортном происшествии, следует обратиться в один из филиалов страховой компании «Росгосстрах». Бланк документа выдает страховщиком и имеет определенную структуру. Он не должен противоречить Положению Банка России «О правилах обязательного страхования автогражданской ответственности».

Потерпевший указывает в заявлении свои паспортные данные, сведения о транспортном средстве, случившемся дорожно-транспортном происшествии с приложением всех протоколов и показаний обеих сторон, номер страхового свидетельства, характер и степень причиненных повреждений, а также личные данные сотрудника ГИБДД или иного лица, зафиксировавшего аварию. В завершении ставится дата и подпись заявителя.

Скачать образец заявления на выплаты по ОСАГО можно здесь.

Суммы выплат

Российский Союз Автостраховщиков берет на себя ответственность по своевременной оплате компенсаций ОСАГО, которые применяются в случаях невозможности проведения страховых выплат. Основанием для предоставления денежных средств (компенсаций) может стать:

Разорение или временная неплатежеспособность страховой компании.
Досрочное расторжение договора.
Окончание лицензии страховщика.
Отсутствие полиса обязательного страхования автогражданской ответственности у виновника аварии.
Невозможность установления виновника дорожно-транспортного происшествия.

На размер выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» в 2023 году влияет прямой и косвенный доход пострадавшего, а также степень ущерба и возможных расходов на лечение. Как показывает практика, сумма компенсации при нанесении вреда здоровью физического лица может варьироваться от 160 до 240 тысяч рублей в зависимости от особенностей того или иного случая.

Также на сумму выплат влияют такие немаловажные факторы, как страна-производитель транспортного средства, место регистрации автомобиля, уровень износа агрегатов и самого транспорта. Приблизительный расчет можно сделать на официальном сайте «Росгосстрах» при помощи специального калькулятора либо обратившись в соответствующую организацию (тогда размер компенсации будет определен со всеми дополнительными комиссиями).

В целом расчет выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» в 2023 году производится по формуле:

«Ктр x Квз x Ксс x Кмщ x Кткс x Кср x Кбн»

где Ктр —территориальный коэффициент;

Квз — стаж и возраст водителя;

Ксс —частотность ДТП с участием данного автомобиля;

Кмщ —мощность автомобиля;

Кткс — коэффициент расчета страховки автомобиля, используемого в качестве такси;

Кср — срок действия полиса;

Кбн —показатель для постоянных клиентов.

Данный расчет можно провести самостоятельно, при этом отклонения будут незначительными.

Причины отказа в выплатах по ОСАГО в «Росгосстрах»

Полис ОСАГО покрывает урон транспортного средства при наступлении страховых случаев, соответствующих нормам федерального закона «Об автостраховании» и договору между страховщиком и автовладельцем. Однако страховка «Росгосстрах» распространяется только в пределах определенного лимита, оставшуюся часть обязан возместить виновник дорожно-транспортного происшествия. Страховой лимит ОСАГО в «Росгосстрах» распространяется на порчу личного имущества, а также на физический ущерб, причиненный собственнику авто.

Зачастую участники договора сталкиваются с отказом в выплатах по ОСАГО «Росгосстрах». Если вы попали в такую ситуацию, то в первую очередь необходимо определиться на каких основания вынесено данное решение. Так, к правомерным основаниям для отказа в выплате страховки относятся:

Внешние повреждения транспортного средства разной степени, на которое не распространяется страховка.
Полис ОСАГО не покрывает моральный ущерб пострадавшего лица.
Если авария произошла по вине необученного водителя (в процессе испытания автомобиля, тестирования или обучения).
Если причиной дорожно-транспортного происшествия является транспортировка запрещенных, опасных объектов.
Вред, причиненных физическому лицу при исполнении его прямых трудовых обязанностей, не возмещается (событие относится к категории общеобязательного либо социального страхования).

Срок исковой давности по страховым спорам, связанным с дорожно-транспортными происшествиями, составляет 2 года с момента установления страхового события. Все вышеперечисленные примеры относятся к законным основаниям отказа в компенсационных выплатах по ОСАГО, однако все зависит от конкретного случая. Обжаловать такое решение страховой компании в судебном порядке вряд ли удастся. Перед подобным решением лучше сразу проконсультироваться с Автоюристом.

Действия в случае отказа в выплатах по ОСАГО в «Росгосстрах»

Страховые компании зачастую прибегают к незаконным способам в отношениях с автовладельцами. Они не только нарушают закон, выдвигая необоснованные отказы в выплате по ОСАГО, но и специально занижают размер материального вреда. Оставшаяся сумма не настолько велика, чтобы передавать подобное дело в суд. Все это обусловлено тем, что совокупные расходы на разбирательство конфликта могут превысить размер компенсации. При значительных убытках, следует обратиться в государственные структуры за возмещение ущерба – но придется потратиться на независимого эксперта.

Если существует уверенность в том, что страховая компания «Росгосстрах» неправомерно отказала в выплате страховой суммы в 2023 году, то следует обратиться за юридической консультацией. После рассмотрения материалов дела необходимо провести независимую экспертизу и передать материалы дела в суд. Если претензии обоснованы, то высока вероятность (95-100%) что выплата будет произведена в судебном порядке. Обычно организации, занимающиеся юридическим сопровождением, берут за свои услуги от 5 до 15% суммы выплат.

Претензия по выплате ОСАГО «Росгосстрах»

Законодательством Российской Федерации установлен досудебный порядок урегулирования споров между страховщиком и владельцем транспортного средства. Этот пункт является обязательным для соблюдения перед обращением в судебные структуры за выплатой по ОСАГО «Росгосстрах». Все, что от вас требуется, это направить на адрес организации определенную претензию и дополнить её экспертной оценкой транспортного средства после дорожно-транспортного происшествия. В этом же документе необходимо указать стоимость ремонта, реквизиты банковского счета и личные данные заявителя.

Скачать образец претензии по выплатам ОСАГО «Росгосстрах» можно здесь.

Претензию по выплате ОСАГО в «Росгосстрах» можно доставить в страховую компанию двумя способами:

Заказным письмом с уведомлением;
В индивидуальном порядке, посетив один из филиалов организации.

Какой бы вариант вы не выбрали, на руках у вас должен быть документ, подтверждающий получение письма адресатом. Во втором случае необходимо сделать ксерокопии всех документов и попросить сотрудника компании, поставить на каждом из них пометку о принятии. На рассмотрение претензии отводится 5 рабочих дней, плюс несколько дней уходит на почтовую пересылку.

Отзывы водителей

Алексей: Несколько месяцев назад оформил автострахование ОСАГО в «Росгосстрах» и вот попал в небольшую аварию. Сразу же обратился к страховщику с нужными документами, после чего мне назначили время оценки автомобиля. После того, как были выявлены основные повреждения, мне выдали карту и через 2 недели на моем счету уже были деньги.

Екатерина: Не успела подать ксерокопию европротокола в «Росгосстрах» в течение установленного пятидневного срока – в связи с чем от меня потребовали выплатить регресс за аварию. Закон был соблюден, но как-то это не справедливо. Не хочется больше иметь никаких дел с этим страховщиком.

Константин: За последние два года попал в три аварии. В двух случаях страховая компания полностью оплатила ремонт на СТО, в третьем перевела на счет деньги в течение каких-то пяти дней. И все это без судебного разбирательства, раньше страховался в «Росстрахе», где получить компенсацию можно было только по решению суда.

Особенности автострахования «Росгосстрах»

На сегодняшний день «Росгосстрах» является одной из самых надежных и престижных страховых компаний. Процесс получения полиса ОСАГО не представляет особых сложностей, для оформления потребуется лишь паспорт, документ на транспортное средства, водительские права и прохождение технического осмотра автомобиля. Заключить договор можно в многочисленных филиалах организации, заранее подав заявку на официальном сайте.

На сайте http://www.rgs.ru вы также можете продлить страховку и рассчитать приблизительную стоимость.

В большинстве случаев полис выдается на один год с возможностью продления. Можно оформить договор на три или шесть месяцев в зависимости от необходимости. Существует два основных типа ОСАГО: без ограничений, то есть пользоваться автомобилей имеет право, как собственник, так и иные лица, и с ограничением – управление авто осуществляется только по разрешению владельца (не более пяти человек).

Источник

Страховой полис ОСАГО – это обязательное страхование гражданской ответственности. Его оформляют для того, чтобы не платить деньги во время ДТП, если владелец оказался виновником. Целью страхования по полису ОСАГО является снижение финансовых затрат в случае возникновения непредвиденной ситуации. Существует множество особенностей проведения выплат, а в некоторых случаях возмещение ущерба вовсе не выдается.

Страховые выплаты по полису ОСАГО
Что не возмещают по ОСАГО
Сумма страховых выплат по ОСАГО
Выплата ОСАГО по европротоколу
Как рассчитывается стоимость полиса ОСАГО — формула
Как рассчитывается выплата по ОСАГО — формула
Выплаты при отсутствии ОСАГО
Документы для выплаты по ОСАГО для страховой
Типы возмещений по полису ОСАГО
Выплата по ОСАГО, если виновник скрылся
Куда направлять претензию по выплатам ОСАГО

Страховые выплаты по полису ОСАГО

В законодательстве Российской Федерации существует несколько законов, регулирующих обязательное страхование. В них есть информация о размерах выплат, которые может получить пострадавшие лицо в дорожно-транспортном происшествии и другие положения. Это глава 48 Гражданского Кодекса, законопроект от 1992 г. №4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Согласно этим официальным данным, процедура страхования при участии транспортного средства разделена на несколько случаев. После их установления и принятия, финансовая выплата передается указанным в соглашении лицам. Среди них:

Нанесение имущественного вреда.
Нанесение вреда здоровью и жизни.
Летальный исход.

Для каждой ситуации действует ограничение по выплатам, которые получает застрахованный человек или выгодоприобретатель.

Образец полиса ОСАГО

Что не возмещают по ОСАГО

Любые финансовые операции по полису ОСАГО контролирует законодательная и исполнительная система Российской Федерации. Условия получения четко прописывают в соглашении. Тем не менее, существует ряд случаев и ситуаций, когда владелец полиса не может получить возмещение ущерба. Определяет их страховая компания после проведения проверок и расследования инцидентов. На решение комиссии могут оказать влияние следующие обстоятельства:

ДТП случилось по вине природных катаклизмов или в результате маневров, проводимых военными.
Случаи, которые официально признаны не страховыми и описаны в законодательстве страны. Например, это повреждение транспортного средства участвующего в гонках, проведение тест-драйва или обучения новых водителей.
Выплата не проводится в том случае, если владелец полиса подал заявление на возмещение ущерба по истечению срока, указанного в соглашении. Изменить эту ситуацию может только постановление суда. Для этого заявителю придется представить документы, подтверждающие наличие уважительной причины просрочки.
Преступное деяние, которое привело к преднамеренному возникновению страховой ситуации.
Автомобиль был отремонтирован до осмотра страховым агентом.
Если водитель, попавший в ДТП, не является владельцем транспортного средства.
Страховой полис ОСАГО был подделан.
Просрочен платеж за страхование автомобиля, оформленного в рассрочку.
В момент возникновения страхового случая, у владельца отсутствовал действующий полис ОСАГО.

Детальную информацию о страховых случаях можно получить из Федеральных законов №309-ФЗ, №306-ФЗ, №223-ФЗ и №78-ФЗ.

%colored_text_box=7%

Сумма страховых выплат по ОСАГО

Всего существует три вида выплат, которые может получить владелец страхового полиса. За них можно получить деньги, фиксированной законодательством суммы. А именно:

За нанесение вреда имуществу. Согласно действующим правилам полиса ОСАГО, каждый пострадавший может получить до 400 000 российских рублей.
За причинение вреда здоровью или жизни. Если в результате ДТП нанесены увечья или травмы, пострадавшая сторона может получить до 500 000 российских рублей компенсации.
За смерть застрахованного лица. В данном случае выплата делится на две части. Первые 475 000 российских рублей получает лицо, указанное как выгодоприобретатель. Другую часть, в размере 25 000 российских рублей получает организатор погребения.

%colored_text_box=8%

Существует вероятность, что пассажир, пребывающий в транспортном средстве на момент ДТП, был застрахован в другой организации. В этом случае действие полиса ОСАГО на него не распространяется.

Выплата ОСАГО по европротоколу

При возникновении аварии, ее участники могут составить протокол европейского образца. Это официальный документ, который позволяет не только решить ситуацию без прибытия правоохранительных органов, но и окажет влияние на сумму выплат по страховому полису ОСАГО.

Европротокол — образец

На данный момент сумма финансового возмещения ущерба равна 100 000 российских рублей по всей территории Российской Федерации, за исключением, городов Москва и Санкт-Петербург, а также их областей. В этих регионах страны размер выплаты равен максимум 400 000 российских рублей.

Для того чтобы европротокол приняли во внимание в страховой компании, его должны заполнить оба участника ДТП. После этого документ направляют на рассмотрение, но не позже, чем за 5 суток после аварии. К протоколу должны быть приложены видео или фото доказательства нанесенного ущерба. Единственным условием, которое должны соблюдать оба участника ДТП до момента осмотра работником страховой компании, является отсутствие ремонта пострадавших автомобилей.

Образец заполнения европротокола

%colored_text_box=1%

Как рассчитывается стоимость полиса ОСАГО

Самостоятельно рассчитать выплату может каждый владелец полиса ОСАГО. Для этого специально разработана формула. Главную роль в ней играет базовый тариф и переменные, указанные в договоре или получаемые после оценки ущерба от ДТП. Формула выглядит следующим образом:

ОСАГО=БТ×ТК×КБМ×КВС×КДВ×КМ×КПИТ×КСОП×КН

%colored_text_box=9%

Расшифровка буквенных символов:

БТ – базовый коэффициент.
ТК – территориальный коэффициент.
КБМ – коэффициент бонус-малус.
КВС – коэффициент возраста и стажа водителя.
КДВ – коэффициент допущенных водителей.
КМ – коэффициент мощности.
КПИТ – коэффициент периода использования транспорта.
КСОП – коэффициент срока оформления полиса.
КН – коэффициент нарушений ОСАГО. Его используют лишь в тех случаях, когда имеет место грубое нарушение договора страхования.

%colored_text_box=3%

Как рассчитывается выплата по ОСАГО

Самостоятельно трудно, а в большинстве случаев и невозможно осуществить подсчет выплаты, которую владелец транспортного средства получит по полису ОСАГО. Причиной тому являются отсутствие информации о стоимости ремонта, оценки повреждений специалистом-ремонтником, цены на приобретаемые материалы, а также расценок на детали, которые невозможно отремонтировать.

%colored_text_box=2%

Самым интересным пунктом считается то, что сумма выплаты зависит от даты ДТП и места где оно произошло. Поэтому стоимость и ремонта одних и тех же повреждений будет разной, так как в календаре стоит другое число, а авария случилась в другом регионе страны.

В процессе применения методик Банка России, работник страховой компании обязан обратить внимание на износ автомобиля и его отдельных механизмов. Расчет же стоимости материалов, потраченных на ремонт, высчитывает исходя из средней цены на них по всей стране, а не в конкретной области.

Тем не менее, формула, позволяющая рассчитать сумму выплаты такова:

РК=СР+СМ+СД

Где РК – размер компенсации;
СР – стоимость ремонта;
СМ – стоимость материалов;
СД – стоимость деталей.

Специальный калькулятор для подсчета размещен на официальном сайте Российского союза автостраховщиков.

Выплаты при отсутствии ОСАГО

В статье 4 Федерального закона №40-ФЗ «Об ОСАГО» четко прописаны условия того, что страховка должна быть оформлена каждым владельцем транспортного средства. Если она отсутствует, водителю грозит административное взыскание, согласно действующему постановлению 12.37 КоАП РФ.

Если у пострадавшего участника дорожно-транспортного происшествия нет полиса ОСАГО, а виновник его имеет, то возмещение ущерба может быть затребовано у страховой компании.

%colored_text_box=10%

Пострадавшему лицу достаточно попросить у виновника аварийной ситуации страховой полис, записать его данные и подать, согласно Положения ЦБ РФ №431-П «О правилах ОСАГО», в страховую компанию необходимые документы.

%colored_text_box=4%

Если же полиса ОСАГО нет у обоих участников ДТП, то урегулировать конфликт можно без судебного разбирательства. Для этого виновник должен будет возместить ущерб или провести ремонт автомобиля. Если же он отказывается, придется обратиться в суд. Страховые компании в этом случае никаких выплат не делают.

Документы для выплаты по ОСАГО для страховой

Чтобы лицо, имеющее оформленный страховой полис ОСАГО, смогло получить компенсацию, понадобится собрать комплект документов. Среди них:

заявление, написанное для получения выплаты;
договор страхования и протокол, описывающий ДТП с подписями обеих сторон;
в зависимости от ситуации – европротокол, документ об административном правонарушении, постановления по делу или отказ от его возбуждения;
права собственности на машину;
доверенность на управление автомобилем, в случае аварии без участия владельца ТС;
расчетный счет для проведения выплаты, а также разрешение социальной защиты, если выгодоприобретатель не достиг совершеннолетия;
документы, указанные в правилах и договоре ОСАГО.

%colored_text_box=11%

Типы возмещений по полису ОСАГО

Любая страховая организация, имеющая юридическое право выдавать ОСАГО, может проводить выплаты двумя различными способами. Среди них:

натуральный;
денежный.

Первый тип возмещения ущерба является приоритетным. Это означает, что страховая компания за свои личные деньги, исходя из расчета по полису ОСАГО, проводит ремонтные и восстановительные работы. При этом организация уполномочена сама выбрать СТО. У большинства компаний имеются заключенные договора со станциями технического обслуживания. Если же автомобиль новый и у него не истек срок гарантийного ремонта, его отправляют на восстановление к дилеру. Любые работы, проведенные таким способом, имеют гарантийное обязательство, которое действует 1 год.

Чтобы владелец автомобиля смог получить денежную компенсацию, нужно появление особых условий. Среди них:

Автомобиль получил серьезные повреждения, которые невозможно устранить во время ремонта.
Пострадавший в автомобильной аварии погиб.
Водитель получил тяжелые и средней тяжести травмы, а также указал именно этот вид компенсации в заявлении.
Стоимость ремонтных работ оценивается дороже, чем максимально допустимая выплата.
Потерпевшим является инвалид, имеющий медицинское заключение, разрешающее управление транспортным средством. При этом он обязан указать этот способ выплаты в заявлении.
Если станция обслуживания, из перечня тех, с которыми заключен договор страховой компании, не может выполнить ремонтные работы из-за отсутствия компетенции.

%colored_text_box=12%

Выплата по ОСАГО, если виновник скрылся

%colored_text_box=6%

В большинстве случаев возместить ущерб, нанесенный автомобилю, не получится. Владельцу придется проводить ремонт за собственные деньги. Исключением является ситуация, когда в результаты ДТП пострадало здоровье водителя и/или пассажиров. В этом случае выплату можно получить. Только рассчитываться с пострадавшей стороной будет Российский Союз Автостраховщиков.

Куда направлять претензию по выплатам ОСАГО

После того, как претензия была юридически грамотно составлена, ее вместе с копиями, отсылают в юридический отдел той страховой организации, где был получен полис ОСАГО и зафиксировано нарушение. Выполнить эту процедуру можно лично. При этом подающему претензию лицу выдается номер документа и отметка о вручении. Также, можно отправить письмо почтой. Его необходимо оформить как заказное с уведомлением.

Если ответ не поступил по истечению выделенного периода на рассмотрение заявления, можно обращаться в компании, защищающие права страхователей.

%colored_text_box=5%

Источник