Если введен некорректный SID в Сбербанк-онлайн, то система проинформирует о проблеме, выдав кодовую комбинацию. Ключ к ее устранению и восстановлению корректного режима работы находится в расшифровке ошибки.
Возможные причины проблемы
Система Сбербанк-онлайн позволяет пользователям управлять счетом с персонального компьютера или мобильного устройства, перечислять средства в удобное время. Клиенту дистанционно доступна необходимая информация.
В токене доступа и управления учетной записью пользователя используется 1 SID. Системный идентификатор безопасности представляет собой структурированные данные, представленные в двоичном формате с несколькими значениями. Аккаунт надежно защищен, а для подтверждения действий вводится одноразовый пароль из СМС-уведомления.
К минусам системы относят ограничения на перевод денег в течение суток. Дистанционное управление счетами позволяет формировать поручения онлайн.
Чтобы оперативно устранить некорректный режим работы, лучше заблаговременно знать о нарушениях работы сервиса. Предусмотреть все сбои в системе сложно, поэтому существует перечень ситуаций, которые можно исправить без помощи.
Неправильный вход в учетную запись идентифицируется надписью на мониторе. Проблема устраняется путем перезагрузки страницы и повторным входом в систему, при котором следует внимательно заполнить предложенные поля.
Если не удается открыть Infocrypt HWDSSl Device, то это указывает на такие ошибки:
- неправильную установку драйвера;
- отсутствие инсталляции ключа;
- обращение к токену произведено из удаленной сессии.
Для восстановления корректной работы следует инсталлировать драйвер с официального сайта. Если пользователь не является администратором на своем ПК, то для решения проблемы нужно войти в систему под учетной записью с запуском токена. Если на компьютере установлен более чем 1 ключ, то во время сессии будет работать только 1. Этот случай идентифицируется кодом ошибки.
Возможные коды ошибок
Если с токеном возникают проблемы и ПК не распознает информацию с носителя, то система выдает сообщение. Ошибка инициализации токена 4 Сбербанк бизнес-онлайн возникает при попытке запуска программы пользователем, у которого отсутствуют права администратора.
Код 401 свидетельствует о том, что пользователь имеет багги в ОС. Для устранения рекомендуется перезагрузка, обновление браузера до последней версии. На нарушение взаимодействия с сертификатом указывает кодовое сообщение 0070. Непостоянная комбинация 0210 указывает на технический сбой или отсутствие подключения к сервису. Для описания используется другой шифр, который начинается с 02.
Если применяется неизвестный идентификатор сессии, то служба безопасности ПК блокирует доступ к содержимому ключа, не позволяет распознать его и провести инициализацию. Для устранения проблемы используют вспомогательные системы, поддерживающие другие протоколы. Код ошибки 60-02 возникает в случаях:
- неправильной установки времени и даты;
- отсутствия подключения к интернету;
- отрицательного баланса;
- инсталляции приложения старой версии;
- синхронизации антивируса с сетевым экраном;
- обновления базы данных;
- перебоями сети по электроснабжению;
- отключения мобильного устройства в связи с обновлением.
Ошибка в заявках «Error: Sberbank: Доступ запрещен» требует проверки активации текстового режима в настройках интеграции на тильде. При работе с приложениями банка могут высвечиваться коды 3013, 22, расшифровку которых рекомендуется проводить совместно со службой поддержки.
Пути решения
О сложностях взаимодействия с сертификатом свидетельствует комбинация соединения 0100 системы Сбербанк-онлайн. Часто появление этого кода связано с применением ЭЦП для подписи сгенерированных платежных квитанций и чеков.
Причиной ошибки TLS соединения 0140 может служить истечение срока действия ключа, некорректность заполнения полей. Возможно, для решения проблемы следует инсталлировать Capicom.
В любой ситуации следует обратиться к специалисту банка, предварительно указав код, предпринимаемые шаги, которые предшествовали проблеме. Замену ЭЦП рекомендуется проводить заблаговременно. Запись data input timeout указывает на отклонение операции.
На проблемы в сервисе банка указывает сообщение с кодом 0160. В этом случае система сообщает о неудачной проверке подлинности сертификата клиента. Для решения следует обратиться в банк для получения нового ПИН-кода.
Ошибка 401 возникает при активации доступа к системе. Ее причиной может стать работа компьютера, в котором используется устаревшая версия операционной системы или браузера, блокировка антивирусной программой.
Для устранения следует обновить браузер, установить сервис финансового учреждения и настроить список антивирусных ограничений. Иногда достаточно осуществить повторный вход. Ошибка контроля возникает при формировании платежного документа в случае некорректного ввода реквизитов.
Если система игнорирует сгенерированный документ, то для ликвидации ошибки рекомендуется проверить данные. При возникновении внутренней ошибки сервера рекомендуется сообщить в отдел технической поддержки, подождать возобновления нормального режима.
Если в приложении Сбербанк Онлайн введен неправильный SID, то система автоматически проинформирует вас о проблеме и выдаст кодовую комбинацию, к примеру, «Infосrурt НWDSSl Dеviсе». Ключ к устранению такой проблемы, а также восстановлению правильного режима функционирования кроется именно в расшифровке ошибки.
Специализированная система Сбербанк Онлайн дает возможность пользователям управлять счетами с мобильного устройства или персонального компьютера, а также в любое удобное время перечислять средства и оплачивать счета. Дистанционно клиент имеет доступ ко всей необходимой информации.
Содержание
- Ошибка токена Сбербанка: что это, разновидности и как решить проблему
- Вероятные причины проблемы
- Возможные коды ошибок
- Варианты решения
Ошибка токена Сбербанка: что это, разновидности и как решить проблему
Вероятные причины проблемы
В токене доступа и управления учетной пользователя используется 1 SID. Индентификатор системы безопасности представляет собой структурированные данные, которые представлены в двоичном формате с разными значениями. Аккаунт отлично защищен, а для того, чтобы подтверждать действия, нужно ввести одноразовый пароль из СМС-сообщения. К недостаткам системы можно отнести ограничения на денежные переводы в течение суток. Возможность дистанционного управления счетами дает возможность формировать все поручения онлайн.
Чтобы быстро устранить неправильный рабочий режим, лучше заранее узнать обо всех возможных нарушениях сервиса. Сложно предусмотреть все сбои в системе, а потому есть список ситуаций, которые можно исправить и без стороннего вмешательства. Неверный вход в учетку идентифицируется надписью на экране. Проблему можно устранить посредством перезагрузку страницы и повторным входом в систему, при котором нужно внимательно заполнять все поля.
Если не подуется открыть Infосrурt НWDSSl Dеviсе Сбербанка, то это говорит о следующем:
- Отсутствует инсталляция ключа.
- Неверно установлен драйвер на ПК.
- Обращение к токену выполнено по удаленной сессии.
Чтобы восстановить корректное функционирование, нужно инсталлировать необходимый драйвер с официального сайта. Если пользователь не администратор на своем персональном компьютере, то для решения проблемы следует войти в систему при учетке с запуском токена. Если на ПК стоит больше 1 ключа, то при сессии будет работать лишь один. Такой случай определяется, как код ошибки.
Возможные коды ошибок
Если появляются проблемы с токеном и персональный компьютер не распознает информацию с носителя, то система выдаст сообщение «Ошибка инициализации токена 4», которая появляется при попытке запуска программы пользователем, у которого нет прав администратора. Такой код, как 401 говорит о том, что в операционной системе пользователя есть баги. Для устранения проблемы стоит выполнить перезагрузку, а также обновить браузер до последней версии.
На неполадки во взаимодействии с сертификатом будет указывать код 0070. Непостоянная ошибка 0210 говорит о техническом сбое или отсутствии подключения к сервису. Для описания применяется иной шифр, который начинается с 02. Если использовать неизвестный сессионный идентификатор, то служба безопасности персонального компьютера будет блокировать доступ к содержимому ключа, не даст его распознать и выполнить инициализацию. Для того, чтобы избавиться от такой проблемы, применяют вспомогательные системы, которые поддерживают иные протоколы.
Код ошибки 60-02 появляется в следующих случаях:
- Отключение мобильного устройства в процессе обновления.
- Перебои электропитания при зарядке.
- Обновление баз данных.
- Синхронизация антивирусной программы и сетевого экрана.
- Инсталляция устаревшего приложения.
- Отрицательный баланс.
- Нет подключения к Интернету.
- Неверно выставлена дата и время.
При ошибке в заявках «Доступ запрещен» нужно проверять активацию текстового режима в разделе настроек интеграции на Тильде. При взаимодействии с банковскими приложениями иногда высвечиваются коды 22, 3012, которые стоит расшифровывать совместно со специалистом из службы поддержки.
Варианты решения
Ошибки токена Сбербанка сильно усложняют жизнь и рабочие процессы. О сложностях взаимодействия с сертификатом говорит комбинация соединения 0100 системы Сбер-онлайн. Часто такой код появляется при использовании ЭЦП для подписи сгенерированных чеков и платежных квитанций. Если появляется ошибка 0140, то это говорит про истечение срока действия ключа, а еще есть вероятность, что поля заполнены некорректно. Есть вероятность, что для решения проблемы требуется инсталлировать Сарiсоm.
В каждой ситуации стоит обращаться к банковскому специалисту, заранее прописав код, все предпринятые шаги, которые предшествовали проблеме. Замену ЭЦП стоит производить заранее, а ошибка «dаtа inрut timеоut» говорит про отклонение операции. Если проблема заключается в сервисе банка, то высветится код 0160. В таком случае система сообщит о неудаче при проверке подлинности клиентского сертификата. Чтобы разобраться с этим, нужно обратиться в банк для получения нового ПИН. Ошибка 401 появляется во время активации системного доступа.
Ее причиной могут стать особенности функционирования ПК, где стоит устаревшая версия браузера или операционной системы, а также блокировка при помощи антивирусной программы. Вам придется обновить браузер, поставит сервис Сбера и настроить список ограничений антивирусной программы. Иногда хватает и повторного входа. Ошибка контроля появляется во время формирования платежного документа при неверном вводе реквизитов. Если система и вовсе игнорирует сгенерированный документ, то для устранения ошибки советуем выполнить проверку данных.
При появлении внутренней серверной ошибки советуем сообщить об этом работникам тех. поддержки, а после выждать, пока все заработает в нормальном режиме.
Новый раздел «работа в Сбербанк бизнес онлайн»
Доброе утро! Я понимаю, что разделов и рубрик уже много, Но, может быть, можно ввести еще одну рубрику по Сбербанк бизнес онлайн… Программа сырая… Инструкция ориентирована на частное лицо, а не на юридическое…вопросов много. Знаю, что многие уже работают в данной программе, думаю, что коллеги поделятся своей информацией с большим удовольствием. Спасибо.
Цитата (nsn):Доброе утро! Я понимаю, что разделов и рубрик уже много, Но, может быть, можно ввести еще одну рубрику по Сбербанк бизнес онлайн… Программа сырая… Инструкция ориентирована на частное лицо, а не на юридическое…вопросов много. Знаю, что многие уже работают в данной программе, думаю, что коллеги поделятся своей информацией с большим удовольствием. Спасибо.
Добрый день. Да вы правы проблем с этим Сбербанк бизнес онлайн много. Я задавала вопрос но на него так и не получила ответ.
Пройти обучение на профстандарт «Бухгалтер» в госсекторе (коды А, В, С) и получить диплом
Добрый день,
программа часто зависает, смс приходят долго. Мне не нравится. Еть программа фактура очень удобная и проблем меньше.
Да, программа желает лучшего. У нас и с флейшкой, тоже постоянно проблемы.
спасибо, что поправили название!😀
я сегодня вообще не могу войти пол дня… хорошо, что старый клиент банк еще работает🙁
Согласна, что не удобная, смс идет не то что долго,а просто ты должен быть все время в зоне действия сети,а у меня не везде ловит телефон, вот сидишь на одном месте,сама программа действительно в течение рабочего дня зависает.
Составьте положение об оплате труда и правила внутреннего трудового распорядка по готовым шаблонам
г. Нижневартовск43 961 балл
Добрый день.
Цитата (nsn):спасибо, что поправили название!😀
я сегодня вообще не могу войти пол дня… хорошо, что старый клиент банк еще работает🙁
Почистите куки-файлы в сервисе , отсоедините флэшку, закройте все окна интернета, потом вставьте флэшку — должно пойти. Если конечно не проблемы у них с сервером.
Меня эта программа из себя выводит постоянно. На БО есть уже тема по поводу СББОЛ. Думаю, что благодаря этой программе СБ потеряет массу клиентов.
Добрый вечер. Тоже решил написать пару слов. С сайта выкидывает, надо постоянно вводить пароли, для повторного входа. Также виснет. Смотрел у меня ее программист (настраивал путь для сброса платежек) был в шоке. Так что мы пока решили не отказываться от Клиент Сбербанк, работаю в ней сейчас, что будет когда от нее отключат даже не представляю…….
Добрый день.
Такого раздела не будет.
В соответствующей теме, которую мы, признаюсь, терпим с большим трудом (я лично несколько раз порывался ее закрыть из-за откровенно скандального оттенка), уже возникло несколько конфликтов. Даже опытные участники форума там почему-то еле сдерживают себя, а новички откровенно выплескивают в этой теме раздражение программой.
В теме нет никакого конструктива. Подавляющее большинство использует тему для того, чтобы сказать, что это плохая программа. Никаких советов, после которых кто-либо написал: «о, спасибо, попробовал — работает!» я там не видел. Даже Галина Колмакова пишет, что задала вопрос, а ответа так и не получила. Кстати, замечу, что принять это как упрек не могу — мы не обязуемся отвечать на вопросы, заданные в разделе «Свободное общение». А форумчане Галину не выручили, что лишний раз подтверждает мои слова насчет того, что практической пользы от темы, скажем так, маловато. Мы же стараемся работать не как площадка для выброса негативных эмоций, а как площадка для конструктивного решения проблем.
Скажите, что изменится, если мы создадим такой раздел? То, что у нас будут висеть десятки вопросов без ответов? И каждый такой вопрос будет притягивать новичков, которые будут считать, что это то самое место, где им надлежит высказать все, что они думают о программе. И каждый такой выплеск будет приводить к конфликту с модераторами, которым придется закрывать пользователей и тратить время на объяснение причин, по которым их закрыли.
Резюме: коллеги, пока на форуме не появится человек, который скажет: я знаю эту программу и готов регулярно отвечать на вопросы, которые возникают при работе в ней, мы не будем даже задумываться о том, чтоб сделать такой раздел.
Что же до возможности выразить возмущение программой, мне кажется, энергию этого возмущения лучше направить на то, чтобы донести до разработчиков Сбербанка информацию о конкретных недостатках программы. Если разработчики в большом объеме будут получать определенную обратную связь, они могут исправить ошибки и в итоге улучшить программу.
А доносить обратную связь до Сбербанка лучше через сайты, и-мэйлы и телефоны горячих линий Сбербанка. Нас разработчики данной программы вряд ли читают.
Доброе утро! Сергей, всё понятно, всё разумно. Будем ждать такого человека.
Пройти подготовку на соответствие профстандарту «Бухгалтер» (код А, В) при УСН
В пятницу была на семинаре по СББОЛ. Приезжала специалист из СПб. Успокоила всех, что они ( Северо-Западный банк СБ) смогли донести до руководства в Москве, что НЕЛЬЗЯ отказываться от СПЭД, пока СББОЛ не заработает так, чтобы устроило всех клиентов. Сейчас уже закуплено и устанавливается новое оборудование — предыдущее не выдержало проверку на массовый вход клиентов. Т.е. сейчас, ИМХО, идет тестирование системы (и тестируем ее, конечно, мы клиенты) и, соответственно, дописывается/переписывается ПО. Жаль, что это не сделано было хотя бы на клиентах одного региона. Нас заверили, что параллельное использование 2-х комплексов Банк-Клиент не увеличит денежную нагрузку клиентов — платить будем за обслуживание только одной системы, по крайней мере клиенты Северо-Западного банка.
ЗЫ: Хихикну — СББОЛ на семинаре вел себя неприлично. Каждые 5-10 минут зависал 🤯
Цитата (Новиков):Добрый день.
Такого раздела не будет.
В теме нет никакого конструктива. Подавляющее большинство использует тему для того, чтобы сказать, что это плохая программа. Никаких советов, после которых кто-либо написал: «о, спасибо, попробовал — работает!» я там не видел. Даже Галина Колмакова пишет, что задала вопрос, а ответа так и не получила. Кстати, замечу, что принять это как упрек не могу — мы не обязуемся отвечать на вопросы, заданные в разделе «Свободное общение». А форумчане Галину не выручили, что лишний раз подтверждает мои слова насчет того, что практической пользы от темы, скажем так, маловато. Мы же стараемся работать не как площадка для выброса негативных эмоций, а как площадка для конструктивного решения проблем. .
Добрый день. Свой вопрос я задала в разделе работа с программами https://www.buhonline.ru/forum/index?g=posts&t=103367
В принципе с программой уже разобралась. Есть конечно некоторые неудобства (одно из них в моем вопросе) но как оказалось «не так страшен черт…»
Работать с СМС конечно очень неудобно но можно работать не с СМС а с паролями (дают сразу 20 шт) или с флэшкой
С сайта выкидывает если какое-то время вы в программе не работаете. Это сделано для защиты.
Цитата (Новиков):
Что же до возможности выразить возмущение программой, мне кажется, энергию этого возмущения лучше направить на то, чтобы донести до разработчиков Сбербанка информацию о конкретных недостатках программы. Если разработчики в большом объеме будут получать определенную обратную связь, они могут исправить ошибки и в итоге улучшить программу.
При мне же наш программист позвонил на горячую линию Сбербанка в техподдержку, что бы узнать принцип работы программы (нас постоянно выкидывало и не загружались платежки). На вопрос молодому человеку со Сбербанка «Как людям работать с этой программой, если у нее такие проблемы?» Молодой человек сказал что, переключит на отдел качества, что бы мы высказали все свои пожелания по программе. В итоге, прождав на телефоне минут 5, нам просто сказали «девушки нет на месте». А теперь вопрос Как достучаться до Сбербанка???
г. Нижневартовск43 961 балл
Доброй ночи.
Ну 5 минут — это не катастрофа.
Я как-то полчаса на телефоне горячей линии висела, пока меня бесконечно не переключали раза четыре на разных спецов. И в итоге таки заставили перезвонить местному спецу, хотя проблема оказалась глобальной по системе, а не по месту.
Сергей, оставьте возможность высказаться пользователям СББОЛ в Свободном общении в другой теме. Возможно, в каких-то проблемах найдутся общие решения совместными усилиями.
А скандальные ситуации возникали (насколько я понимаю) из-за сообщений людей, прямо или косвенно имеющих отношение к программе СББОЛ.
Но таки да, нужно быть сдержанней и высказывать конструктивные предложения. Но опять таки сложно, спецов по этой программе нет Нигде (единственная возможность лично для меня — получить инф. по горячей линии — см. выше, либо на БО от коллег-форумчан), программа не работает так, как это было задумано в теории (а может, и мыслей то не было ), и работать в ней (при условии тотального и насильственного принуждения со стороны СБ — практически невозможно.
Как то так. Если некорректно свою мысль выразила, прошу прощения. Исправлюсь.
Пройти подготовку на соответствие профстандарту «Бухгалтер» (код А, В) при ОСНО
Цитата (Sid_is):
Цитата (Новиков):
Что же до возможности выразить возмущение программой, мне кажется, энергию этого возмущения лучше направить на то, чтобы донести до разработчиков Сбербанка информацию о конкретных недостатках программы. Если разработчики в большом объеме будут получать определенную обратную связь, они могут исправить ошибки и в итоге улучшить программу.
При мне же наш программист позвонил на горячую линию Сбербанка в техподдержку, что бы узнать принцип работы программы (нас постоянно выкидывало и не загружались платежки). На вопрос молодому человеку со Сбербанка «Как людям работать с этой программой, если у нее такие проблемы?» Молодой человек сказал что, переключит на отдел качества, что бы мы высказали все свои пожелания по программе. В итоге, прождав на телефоне минут 5, нам просто сказали «девушки нет на месте». А теперь вопрос Как достучаться до Сбербанка???
Добрый день.
Позволю себе цитату из Pulp fiction
Sid_is, когда вы входили на наш форум, вы видели на входе табличку: официальный сайт Сбербанка России? Нет? А знаете, почему вы ее не видели? Потому что официального сайта Сбербанка России здесь нет.
Коллеги, я в крайнем недоумении. Я ведь выше говорил, что мы: а) не отвечаем за эту программу; б) не можем обеспечить специалиста, который бы отвечал за эту программу; в) мы не намерены отдуваться за Сбербанк и принимать на себя негатив, вызванный этой программой и притягивать скандальную атмосферу на наш спокойным форум (обеспечение спокойной обстановки на котором стоит больших денег, замечу).
И в ответ на это сообщение я получаю вопрос о том, как что-то донести до Сбербанка. Причем, не просто вопрос, а как бы вопрос с подковыркой — перечтите, как автор его сформулировал; это «А теперь вопрос» просто очаровательно; будто я что-то должен автору вопроса, и он меня поймал на том, что я обещание не выполнил.
Коллеги, прочтите название темы, пожалуйста. Вопрос был о создании нового раздела. Я на него ответил. Эту тему закрываю. Если в других темах про этот сервис полезет негатив и возмущенные вопросы, то и они будут закрыты. И вы даже будете знать, кого за это благодарить.
Содержание
- Ошибки TLS соединений в Сбербанк Бизнес Онлайн
- Ошибки соединения Сбербанк Бизнес Онлайн
- Проблема номер 0100
- Ошибка TLS 0140
- Проблема номер 0160
- Другие возможные проблемы
- Подведём итог
- четверг, 6 августа 2015 г.
- Сбербанк бизнес онлайн, e-invocing,прокси. или решаем ошибку TLS 0210
- Решение
- 13 комментариев:
Такая неприятность, как ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн – это та проблема, с которой хотя бы раз сталкивался каждый клиент сервиса.
К слову, в последнее время именно дистанционное управление бизнесом приобрело огромную популярность. И многие клиенты Сбербанка уже успели оценить столь высокое удобство данной системы, а именно заполнение платёжных поручений не выходя из офиса в автоматическом режиме, управление счетами в режиме онлайн, отсутствие необходимости в посещении банка и так далее. Однако здесь, как и в любой иной системе, есть свои сбои и нюансы. Так, наиболее частые проблемы, связанные с данной системой – это ошибки TLS соединений, которые, тем не менее, всегда можно исправить.
Ошибки TLS соединений в Сбербанк Бизнес Онлайн
Конечно, предусмотреть и описать здесь все ошибки невозможно, однако давайте разберем самые наиболее часто встречающиеся.
Ошибки соединения Сбербанк Бизнес Онлайн
Ошибка 0140 или, по-другому, ошибка соединения. Причин для таковой ошибки может быть несколько. И одна из самых часто встречаемых – это просто сбои в программе.
Однако еще чаще такая проблема может возникать из-за цифровой электронной подписи. Данная подпись является аналогом обычной подписи и используется тогда. Когда нужно подписать и удостоверить какие-то документы. Поэтому ошибку система выдаст в том случае, если подпись устарела, и более она не действительна. Тогда ее клиенту следует обновить.
Однако бывает, что срок печати еще не истек – тогда нужно будет проверить, насколько точно вы заполнили все поля. Вполне возможно, что для прикрепления подписи вам просто нужно установить Capicom. И тогда проблема решится еще проще.
Однако, какой бы не была причина, нужно как можно быстрее ее решать и обращаться в службу поддержки за помощью, сообщив код ошибки и те действия, которые вы выполняли до того, как была совершена ошибка. А чтобы в дальнейшем вы не столкнулись с данной проблемой, нужно точно знать, когда именно истекает ее срок годности.
Проблема номер 0100
Данную ошибку система может выдать в том случае, если у вас появились проблемы с сертификатом. Так, при входе в Бизнес Онлайн осуществляется проверка, а затем и подтверждение ее подлинности. Сервер Сбербанка проверяет, насколько действителен сертификат, до какого срока он действует, а затем сравнивает адрес с тем адресом, который указан в сертификате.
Ошибка TLS 0140
Как уже и было сказано ранее, причин таковой ошибки может быть множество, начиная с обычного сбоя в системе и заканчивая банальной «просрочкой» электронной подписи.
Проблема номер 0160
В том случае, если системе выдается данная ошибка, то это говорит лишь об одном – о том, что система не может проверить подлинность сертификата клиента. То есть закончилось действие пин-кода. Для того, чтобы возобносить работу системы, нужно обратиться в банк для восстановления пин-кодов либо токена.
Другие возможные проблемы
Так же во время работы с системой могут возникнуть следующие проблемы:
- Вы неправильно ввели пароль либо логин при входе в систему. Это говорит о том, что вы действительно ввели что-то не так. Данная проблема решается очень просто – вам нужно будет попросту перезагрузить страницу, вновь войти и ввести данные, но при этом быть максимально аккуратным и внимательным.
- Так же существует ошибка 401, которая выходит тогда, когда клиент банка входит в систему. Основная причина здесь – это сбой в работе вашего компьютера. Здсь существует множество вариантов решения данной проблемы – например, переустановить браузер, либо попросту обновить страницу.
- Так называемая ошибка контроля. Она возникает в том случае, если вы, заполняя какой-то платежный документ, допустили в нем ошибки. При этом система считает данный документ как неактуальный для вас. Для того, чтобы данная проблема была устранена, нужно проверить все те поля, которые были вами введены, затем исправить те пункты, которые были заполнены неверно, и еще раз установить проверку документа.
- Как вариант, может возникнуть внутренняя ошибка данного сервера. Здесь вам вообще не нужно беспокоиться, а лишь стоит дождаться, когда будут решены все проблемы. Кроме того, вам нужно сообщить о сложившейся ситуации службе техподдержки.
Недавно столкнулся в работе с ошибкой 0160 в Сбербанк бизнес онлайн . Её описания почему-то в интернете не нашлось. Хотя, мне кажется, что на неё легко может нарваться любая организация, которая использует токен для входа в Сбербанк бизнес онлайн.
Дело было так. Пригласили меня в организацию помочь с настройкой доступа к расчётному счёту в СБ. У них есть токен, которым они пользуются несколько лет, и две подписи: директора и главбуха. До сих пор всё было нормально. Но тут сменился директор и понадобилось ввести в работу подпись нового директора.
Кстати, маленькое лирическое отступление. Всем небольшим компаниям я всегда советую использовать в Сбербанк бизнес онлайн только одну подпись – директора. Вторая подпись нужна для крупной компании, где есть несколько акционеров — для дополнительного контроля движения финансовых средств. А маленькой фирме с одним учредителем вторая подпись добавляет только геморрой. Но это на мой взгляд. Каждый поступает, как ему нравится.
Итак, я пришел, мне показали компьютер бухгалтера, выдали токен и открыли на рабочем столе текстовый файл с логинами/паролями для доступа к расчётному счёту. Ну, думаю, ерунда какая. Что тут делать? 5 минут – и готово!
Сначала проверил подпись старого директора – она заблокирована, всё по плану. Проверил подпись бухгалтера – всё нормально, заходит.
Приступаю к активации новой подписи. В текстовом файле указан новый свободный pin-код, логин и временный пароль, присланный Сбербанком по СМС. Нормально захожу по пин-коду в главное меню системы, нажимаю «Войти в Сбербанк бизнес онлайн» — и тут-то вываливается ошибка 0160:
Ошибка TLS соединения.
0160. Серверу не удалось проверить подлинность сертификата клиента.
Что я только не делал: компьютеры менял, логин в заявлении и пароль в СМС 20 раз сверял, несколько инструкций Сбера прочитал вдоль и поперёк – ничего не помогает. В интернете по этой ошибке информации не нашел. Есть только про ошибки 0070 и 0140, а про мою, 0160 — ничего.
Но оказалось, что причина в том, что я как раз не сверял. В конвертике с пин-кодом! Мне его в руки не давали. Я пользовался только предоставленными цифрами. И по этому пин-коду в главное меню удавалось без проблем зайти. Дальше уже не пропускало.
Так вот, у пин-кода тоже есть срок действия. На конверте написан. И он закончился! Вот и всё.
Спасибо Сбербанку за потраченные мной впустую два часа и за сомнения в собственной вменяемости!
Подведём итог
Если при входе в Сбербанк бизнес онлайн вы видите это сообщение:
Ошибка TLS соединения.
0160. Серверу не удалось проверить подлинность сертификата клиента.
Значит у вас закончился срок действия пин-кода .
Решение: обратиться в своё отделение Сбербанка, где вам выдадут новый ключ (токен) и новые конвертики с пин-кодами.
Делюсь опытом, советами, историями, да и всем подряд. И вообще использую как открытую записную книжку вдруг кому что пригодится.
четверг, 6 августа 2015 г.
Сбербанк бизнес онлайн, e-invocing,прокси. или решаем ошибку TLS 0210
Бухгалтерию перешла с СПЭД на сбербанк бизнес онлайн. Все шло хорошо, но вот бухи начали хотеть доп функционал который дает СББОЛ(сбербанк бизнес онлайн) в частности ЭДО(электронный документооборот) или как он в СББОЛ называться e-invoicing.
Но не тут то было.
При входе на вкладку получи ошибку TLS 0210
Решение
92.38.2.0 /24 (т.е. всей подсети)
upd: 92.38.2.37 -ориентировочно хватает только этого адреса
upd2: ftls_prod.esphere.ru:443-(сам не проверял но судя по всему доменное имя для работы, можно зацепится за него)
13 комментариев:
Благодарю Вас за статью! Очень помогла!
Мне в тех.поддержке Сбербанка ничего не сказали про 92.38.2.0 /24. Сделал так как Вы написали и теперь E-invoicing открывается и работает без проблем.
Всегда пожалуйста. Пока ни как руки не дойдут вычислить более узкий диапазон.
Вход в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн при использовании токена Инфокрипт
Обновлено: 2021-11-08
Обновленная версия здесь: business-and-banks.ru
Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн
При входе в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн осуществляется идентификация пользователя по назначенному ему системному имени и аутентификация по паролю.
Порядок входа в систему также зависит от того, какой тип СКЗИ Вы используете при подписывании документов: токен Инфокрипт или одноразовые СМС-пароли.
В случае использования токена Инфокрипт для входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн:
- Подсоедините токен к действующему USB-разъему АРМ (поддерживающему спецификацию USB 2.0).
- На токене загорится светодиод – признак того, что токен электрически исправен и корректно распознан операционной системой.
- В операционной системе появится новый сменный диск.
- Запустите файл tlsapp.exe с данного диска.
Примечание: Признак успешного запуска – появление в области уведомлений панели задач рабочего стола значка
. - Откроется окно браузера с формой авторизации пользователя токена.
- В поле Учетная запись выберите из списка необходимую учетную запись (PIN1, PIN2 и т. д.) и введите в поле Код доступа соответствующий код.
Примечание: Коды доступа (PIN-коды) выдаются вместе с токеном.
- Откроется форма навигации токена.
- Перейдите на страницу банка по соответствующей гиперссылке.
- Откроется форма авторизации системы.
- В полях Пользователь и Пароль введите ваши системное имя и пароль соответственно.
Внимание! Пароль для первого входа в систему должен быть отправлен Вам в виде СМС.
Внимание! Системное имя и пароль чувствительны к регистру символов.
В случае если Вы забыли пароль для входа в систему, выполните ряд действий для его смены (см. «Смена пароля пользователем для входа в систему в случае его утери»).
- Нажмите кнопку Войти.
- В случае первого входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн смените пароль на новый (система может потребовать смену пароля и в некоторых других случаях):
a. Откроется форма смены пароля.
b. В поле Старый пароль введите ваш текущий пароль.
c. В полях Новый пароль и Подтверждение дважды введите новый пароль, с помощью которого Вы будете входить в систему при последующих сеансах работы.
d. Нажмите кнопку Войти.
e. Система проверит корректность введенных паролей:
При вводе некорректных данных система выведет сообщение об ошибке, а именно в следующих случаях:
- Если пароли, введенные в полях Новый пароль и Подтверждение, не совпадают, будет выведено сообщение об ошибке. В этом случае введите корректные данные повторно.
- Если содержимое поля Старый пароль не совпадает с текущим паролем, произойдет переход к форме авторизации и будет выведено сообщение о неверном вводе пароля.
- Если для используемой учетной записи токена (PIN) на токене нет действующего сертификата, будет выведено окно Мастера изготовления сертификатов. Закажите и получите в банке действующий сертификат, следуя указаниям Мастера, либо откажитесь от услуг Мастера и закажите сертификат позднее в соответствии с инстр. «Обеспечение использования ЭП», инстр. «Формирование и отправка на обработку запросов на новый сертификат».
Внимание!
При обращении к Мастеру изготовления сертификатов имеется возможность выбора типа создаваемого сертификата: обычный или квалифицированный.
Для создания запроса на квалифицированный сертификат версия прошивки электронного ключа (токена) должна быть не ниже «399». В противном случае для получения такой возможности Вам необходимо обновить версию прошивки. Последнюю версию прошивки с инструкцией по обновлению можно скачать на сайте https://sberbank.ru в разделе «Сбербанк Бизнес Онлайн».
- Произойдет переход в главное окно системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн, в рабочей области которого будет отображена главная страница (содержит информацию, с которой желательно ознакомиться в начале сеанса работы, см. «Работа с главной страницей системы»). С этого момента Вы можете работать в системе: просматривать, формировать, редактировать электронные документы и производить другие некриптографические операции, включая отправку в банк документов, не требующих подписи.
Примечание: Если в системе есть для Вас необработанное письмо из банка с признаком «Обязательно для прочтения», поверх рабочей области будет автоматически открыто окно Письмо из банка с этим письмом. Чтобы закрыть автоматически открытое окно после ознакомления с содержанием документа выполните щелчок мышью в данном окне.
.
Недавно столкнулся в работе с ошибкой 0160 в Сбербанк бизнес онлайн. Её описания почему-то в интернете не нашлось. Хотя, мне кажется, что на неё легко может нарваться любая организация, которая использует токен для входа в Сбербанк бизнес онлайн.
узнать ответ сразу
Дело было так. Пригласили меня в организацию помочь с настройкой доступа к расчётному счёту в СБ. У них есть токен, которым они пользуются несколько лет, и две подписи: директора и главбуха. До сих пор всё было нормально. Но тут сменился директор и понадобилось ввести в работу подпись нового директора.
Кстати, маленькое лирическое отступление. Всем небольшим компаниям я всегда советую использовать в Сбербанк бизнес онлайн только одну подпись – директора. Вторая подпись нужна для крупной компании, где есть несколько акционеров — для дополнительного контроля движения финансовых средств. А маленькой фирме с одним учредителем вторая подпись добавляет только геморрой. Но это на мой взгляд. Каждый поступает, как ему нравится.
Итак, я пришел, мне показали компьютер бухгалтера, выдали токен и открыли на рабочем столе текстовый файл с логинами/паролями для доступа к расчётному счёту. Ну, думаю, ерунда какая. Что тут делать? 5 минут – и готово!
Сначала проверил подпись старого директора – она заблокирована, всё по плану. Проверил подпись бухгалтера – всё нормально, заходит.
Приступаю к активации новой подписи. В текстовом файле указан новый свободный pin-код, логин и временный пароль, присланный Сбербанком по СМС. Нормально захожу по пин-коду в главное меню системы, нажимаю «Войти в Сбербанк бизнес онлайн» — и тут-то вываливается ошибка 0160:
Ошибка TLS соединения.
0160. Серверу не удалось проверить подлинность сертификата клиента.
Что я только не делал: компьютеры менял, логин в заявлении и пароль в СМС 20 раз сверял, несколько инструкций Сбера прочитал вдоль и поперёк – ничего не помогает. В интернете по этой ошибке информации не нашел. Есть только про ошибки 0070 и 0140, а про мою, 0160 — ничего.
Но оказалось, что причина в том, что я как раз не сверял. В конвертике с пин-кодом! Мне его в руки не давали. Я пользовался только предоставленными цифрами. И по этому пин-коду в главное меню удавалось без проблем зайти. Дальше уже не пропускало.
Так вот, у пин-кода тоже есть срок действия. На конверте написан. И он закончился! Вот и всё.
Спасибо Сбербанку за потраченные мной впустую два часа и за сомнения в собственной вменяемости!
Подведём итог
Если при входе в Сбербанк бизнес онлайн вы видите это сообщение:
Ошибка TLS соединения.
0160. Серверу не удалось проверить подлинность сертификата клиента.
Значит у вас закончился срок действия пин-кода.
Решение: обратиться в своё отделение Сбербанка, где вам выдадут новый ключ (токен) и новые конвертики с пин-кодами.
