Это не вопрос.Это претензия! На протяжении двух недель не могу войти в личный кабинет. Выходит заставка «Пользователь заблокирован…» В отделении банка оставила заявку для техподдержки. Уже две недели ни одного внятного ответа о причине блокировки и о сроках исправления ситуации..! Следствие — я стараюсь не пользоваться терминалом, не могу оплатить налоги..и т.д.. Платежное поручение заполненное оператором в офисе банка 500 !!! рублей. И это при обслуживанн счета в 2500 рублей в месяц! На горячей линии ответа нет, обзвонила все возможные номера ! Замкнутый круг ! Мое появление в офисе банка уже раздражает операторов; ответ: «мы Вам позвоним, когда что-то решится..» уже раздражает меня. Сколько нужно времени техподдержке? На горячей линии ответили 5 дней! Уже 10 прошло! «А воз и ныне там !» Знаете, согласилась на открытие счета в ВТБ за бесплатное обслуживание счета первый год… Так вот, «платно» с Вашим банком лучше не связываться! За 2500 в месяц в Росселхохбанке все решается за день! Перезванивают уже чрез полчаса с конкретной информацией! И на связи всегда компетентные специалисты, которые четко могут сказать причину проблемы и что сделать, что-бы ее устранить….Ваша «горячая линия» 25 раз спросила мой ИНН, не меняла ли я какие либо данные, оставляла ли я заявку в офисе банка… и ВСЕ! Делайте выводы, Господа!
Содержание
- dbo.vtb.ru — Вход в личный кабинет
- Вход в личный кабинет
- Регистрация личного кабинета
- Получить сертификат
- Услуга резервирования счета в ВТБ
- Контакты технической поддержки клиентов
- Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 — причины, решение
- Ошибка при чтении сертификата ВТБ — выявление причины
- Если файлы на месте, но ошибка все равно не устранена
- Обращение в техподдержку
- ВТБ Бизнес Онлайн
- Подключить просто
- Мобильный банк «ВТБ Бизнес Lite»
- Дополнительная защита
- Настройка и регистрация
- Работа с зарплатным проектом
- Руководства
- Инструкции
- Личный кабинет
dbo.vtb.ru — Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет
Процесс авторизации в личный кабинет занимает всего несколько секунд. Стандартным способом входа считается использование логина и пароля, который автоматически создан банком при оформлении заявки. Как выполнить авторизацию в аккаунт:
- Ввести логин — имя учетной записи.
- Указать защитный пароль.
- Нажать на кнопку «Войти».
Если все сведения указаны верно и не возникло ошибок, откроется главная страница личного кабинета. После этого клиент может переходить в раздел новости для знакомства с изменениями в банке и управлять счетом.
Справка! В качестве альтернативы можно использовать электронный ключ, полученный после регистрации. Для этого достаточно на портале dbo.vtb.ru нажать на кнопку «Вход по сертификату», после чего произойдет переход на новую страницу. Если ключ подключен к персональному компьютеру, появится окно для выбора сертификата. Затем достаточно ввести пароль и нажать «Войти», чтобы открыть личный кабинет.
Регистрация личного кабинета
Процесс регистрации на официальном сайте ДБО ВТБ доступен исключительно юридическим лицам. Для создания личного кабинета необходимо открыть официальный сайт dbo.vtb.ru и нажать на кнопку «Регистрация». Пользователь будет автоматически перенаправлен на новую страницу, где требуется вводить данные организации:
- Полное и сокращенное наименование компании, номер и тип счет, БИК, дата регистрации в ЕГРЮЛ, ОГРН, ОКВЭД, ОКПО, ИНН, КПП и ОКТМО.
- Юридический адрес организации, включая страну и субъект РФ, город, улицу, номер дома и офиса (квартиры).
- Данные уполномоченного лица, который оставляет заявки, в том числе ФИО, должность и номер телефона.
Важно! После отправки анкету на обработку, она попадает в общую систему ВТБ. Клиент получит SMS уведомление с номером заявки. Представителю компании остается только дождаться звонка от оператора банка, который проконсультирует клиента касательно обслуживания и обязательных документов, необходимые для открытия счета.
Получить сертификат
Для защиты персонального счета ВТБ предлагает использовать электронные сертификаты для доступа к ДБО. Клиент может выбрать одного из предложенных партнеров по изготовлению цифровой подписи, а также создать запрос на выпуск сертификата. Но перед оформлением заявки рекомендуют подготовить съемные носители, на которых будут храниться ключи.
В стандартной заявке указывается номер и дата заявления, уполномоченное лицо клиента и средство подписи, а также контактные данные организации. После этого появится датчик случайных чисел для генерации сертификата. Клиенту необходимо двигать мышкой, чтобы сгенерировать ключ, а когда действие завершится — запрос будет отправлен на обработку банком.
Справка! Активация сертификата происходит через личный кабинет ДБО. Необходимо зайти в раздел «Безопасность» и найти нужный ключ, а затем нажать «Экспорт». ЭПЦ автоматически сохранится в соответствующее хранилище на компьютере пользователя.
Услуга резервирования счета в ВТБ
Пользователи, которые не являются клиентами российского банк ВТБ, могут заказать услугу резервирования счета. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Открыть официальный сайт dbo.vtb.ru.
- Перейти на вкладку «Резервирование счета» и нажать на кнопку «Заявление».
- В новом окне заполнить персональные данные, включая сокращенное и полное наименование организации, юридические сведения, подразделение банка для обслуживания.
- В разделе «Данные уполномоченного лица» необходимо указать тип счета, ФИО, а также номер телефона и email.
После этого остается подтвердить согласие с условиями резервирования счета и политикой обработки персональных данных, а затем нажать на кнопку «Отправить». В качестве подтверждения будущий клиент получит уведомление с номером заявки.
Справка! На портале для входа в личный кабинет пользователи также могут проверить статус заявления на резервирование счета. Для этого достаточно нажать на одноименную кнопку, после чего ввести ИНН и номер анкеты, а затем отправить данные на обработку. Через несколько секунд на экране отобразится актуальная информация о статусе заявки.
Контакты технической поддержки клиентов
В ряде случаев пользователи могут сталкиваться с техническими проблемами в процессе эксплуатации платформы. Поэтому для помощи клиентам банк ВТБ организовал отдельную службу поддержки, которая оперативно отвечает на запросы. Для связи с сотрудником компании можно использовать следующие методы:
Источник
Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 — причины, решение
Ошибка при чтении сертификата ВТБ — выявление причины
Вначале следует выяснить, в каком состоянии находится структура файлов ключевого носителя. Для этого потребуется открыть накопитель и уточнить присутствие в нем определенных папок.
- CA;
- cert, имеющий сведения о сертификате;
- keys, включающий ключи.
Корневой каталог должен содержать такие файлы:
- mk и masks — расширение db3;
- kek — расширение opq;
- request — расширение pem;
- rand — расширение opg.
В ходе проверки следует обращать внимание как на имена файлов, так и на расширение. При отсутствии какого-либо символа будет появляться ошибка в момент прочтения сертификата ВТБ. В подобной ситуации потребуется восстановление структуры.
- посетить онлайн-кабинет пользователя. Если нет такой возможности, следует установить новый Java-апплет или сделать переустановку ActiveX;
- произвести авторизацию при использовании существующих данных;
- скачать другой сертификат;
- установить данные файлы в основную папку, указав путь в строчке «Каталог ключевого носителя» и затем нажать на картинку дискеты — это поможет сохранить выполненные изменения.
Затем следует произвести новый вход в БКО с помощью имеющегося логина.
Если файлы на месте, но ошибка все равно не устранена
Обращение в техподдержку
Способы связи с представителями техподдержки:
- для жителей столицы – по телефону: 8(495) 775-53-99;
- с помощью эл. почты: bco@vtb24.ru;
- для жителей разных регионов страны – по линии 8(800) 707-24-24.
к содержанию ↑
Источник
ВТБ Бизнес Онлайн
Работайте с Банком там, где вам удобно.
Подключить просто
- Заключите с Банком Соглашение о комплексном обслуживании с использованием системы «ВТБ Бизнес Онлайн».
Зарегистрируйте пользователей в личном кабинете организации.
Мобильный банк «ВТБ Бизнес Lite»
Будьте в курсе событий
Система позволяет дистанционно получать востребованные банковские услуги и сервисы.
- отправка срочных платежей
- покупка пакетов услуг, в том числе переход на другой пакет услуг, расторжение пакета услуг
- размещение средств в депозиты и неснижаемые остатки
- прохождение валютного контроля, онлайн-статус платежей и документов
- конверсия валюты в один клик с учетом динамики Московской биржи
- оформление заявлений на перечисление остатка денежных средств
- заказ наличных денег, чековых книжек и различных справок
- отправка заявлений на получение и погашение кредита
- просмотр данных по кредитным договорам (детализация имеющейся задолженности, в том числе просроченной, график платежей)
- сопровождение зарплатных проектов (отправка в банк реестров на зачисление заработной платы, на выпуск банковских карт)
- подписка на небанковские сервисы
- возможность проверки благонадёжности контрагента
- обслуживание карт самоинкассации (формирование, подпись и отправка в Банк Заявлений
- отправка документов в свободном формате
- просмотр новостей Банка
- обмен сообщениями с сотрудниками Банка и многие другие операции
Для клиентов, участвующих в пилотировании технологии облачной подписи в системе «ВТБ Бизнес Онлайн Lite»
Работать с системой «ВТБ Бизнес Онлайн» надежно и безопасно. Она обладает многоступенчатой защитой, построенной на механизме многофакторной аутентификации клиента и электронной подписи с использованием сертифицированных ФСБ России средств.
Комплекс средств и методов защиты системы:
- соединение клиента с системой по защищенному протоколу, который обеспечивает шифрование передаваемой информации;
- доступ в систему с введением имени, пароля и одноразового кода, направляемого клиенту в SMS-сообщении;
- подтверждение платежных документов с помощью электронной подписи клиента.
Для формирования электронной подписи под документами в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» используется встроенное средство криптографической защиты информации (СКЗИ) «Крипто-КОМ», разработанное ЗАО «Сигнал-КОМ» и сертифицированное ФСБ России.
Дополнительная защита
Банк ВТБ предлагает устройство для подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн».
Устройство состоит из генератора паролей и персональной EMV-карты, посредством которых формируются одноразовые пароли для работы в системе.
Данная технология является более совершенной альтернативой SMS-оповещению:
- устройство не подвержено вирусным атакам, поэтому обеспечивает максимальную безопасность подтверждения операций;
- упрощает процедуру подписания документов в адрес постоянных контрагентов, что повышает удобство работы в системе;
С помощью одноразовых паролей проводится аутентификация при входе в систему и подтверждаются операции в системе «ВТБ Бизнес Онлайн». Чтобы создать такой пароль, вам необходимо вставить в генератор паролей EMV-карту, выбрать способ, запрашиваемый системой, ввести ПИН-код карты. Далее пароль необходимо указать в соответствующем поле в окне системы «ВТБ Бизнес Онлайн».
Преимущества нового средства защиты:
- простота в эксплуатации и удобство использования;
- дополнительная защита проводимых операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»;
- возможность подтверждения неограниченного количества операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»;
- упрощение процедуры подписания документов в адрес постоянных контрагентов;
- генератор паролей можно использовать в течение нескольких лет, что позволит реже обращаться в офис банка;
- вы защищены от нестабильной работы сотовых операторов связи.
Применение устройства исключает возможность одновременного использования SMS-оповещения и одноразовых кодов подтверждения, формируемых посредством генератора паролей и EMV-карты.
Для работы с системой «ВТБ Бизнес Онлайн» вам понадобятся:
- персональный компьютер, совместимый с IBM PC с параметрами: Pentium 300 или выше; объем ОЗУ — 128 МБ или выше; объем свободной памяти на жестком диске — не менее 1,5 ГБ;
- канал сети Интернет;
- русифицированный принтер;
- один из ниже перечисленных веб-браузеров:
- Microsoft Internet Explorer версии 11 на Windows 7 и выше;
- Mozilla Firefox версии 31 — 51 на Windows 7 и выше;
- Safari версии 7 и выше только на Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;
- Google Chrome версии 40 — 44 на Windows 7 и выше.
Настройка и регистрация
Работа с зарплатным проектом
Руководства
Инструкции
Бланки заявлений, которые могут потребоваться дополнительно для заполнения:
Войти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» в старом дизайне можно по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/old/logon
Войти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» в новом дизайне можно по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/login
Причина 1:
Введены неверные данные пользователя (логин или пароль)
Для действующих клиентов необходимо:
- Проверить корректность ввода данных — раскладку клавиатуры, регистр букв;
- Повторить ввод логина и пароля; рекомендуется использовать виртуальную клавиатуру.
Для получения нового пароля:
Войдите в Личный кабинет в старом дизайне системы по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/old/logon
или в новом дизайне системы по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/login,
выберите тип авторизации «Организация», введите ИНН и секретное слово (оно указывалось вами в Заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания).
Выберите нужного пользователя и справа нажмите кнопку:
«Отправить пароль» в старом дизайне системы или кнопку «Сбросить пароль» в новом дизайне системы.
Для новых клиентов:
Проверьте, активен ли сертификат пользователя:
Зайдите в Личный кабинет по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/login,
выберите тип авторизации «Организация», введите ИНН и секретное слово. В Личном кабинете организации проверьте статус сертификата пользователя. Если сертификат «Активен», то выйдите из Личного кабинета организации, войдите в Личный кабинет пользователя, нажмите на кнопку «Изменить пароль» и измените пароль для входа. После получения в SMS-сообщении нового пароля попытайтесь войти в систему.
Получите новый пароль в Личном кабинете организации:
Зайдите в Личный кабинет по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/login,
выберите тип авторизации «Организация», введите ИНН и секретное слово.
При нажатии на кнопку «Сбросить пароль» на указанный при регистрации пользователя мобильный телефон будут присланы текущий логин и новый пароль, с помощью которых необходимо войти в систему.
Важно! Для входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» необходимо использовать логин, полученный в SMS-сообщении или по e-mail при регистрации в системе, и пароль, измененный пользователем самостоятельно в Личном кабинете пользователя.
Причина 2. Сертификат пользователя не активирован
Для проверки статуса сертификата необходимо зайти в Личный кабинет в старом дизайне системы по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/old/logon
или в новом дизайне системы по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/login,
выбрать тип авторизации «Пользователь», ввести логин, полученный при регистрации и пароль, измененный при первом входе в Личный кабинет пользователя.
Если сертификат имеет статус «Ожидает подтверждения в ДО» — это означает, что сертификат не был активирован сотрудником банка, или же Заявление на ввод в эксплуатацию системы «ВТБ Бизнес Онлайн» не было передано в банк для активации. В случае если заявление было передано в банк, но сертификат имеет статус «Ожидает подтверждения в ДО», необходимо обратиться в обслуживающий офис банка для уточнения причины, по которой сертификат не был активирован.
В случае если, используя одни и те же регистрационные данные (логин и пароль), зайти в Личный кабинет пользователя получается (статус сертификата «Активен»), а в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» нет, необходимо в Личном кабинете пользователя пройти по ссылке «Сменить пароль» в старом дизайне системы или нажать кнопку «Изменить пароль» в новом дизайне системы и изменить пароль для входа с помощью кнопки «Изменить». После получения нового пароля попытаться войти в систему.
Обращаем ваше внимание, что после изменения пароля в Личном кабинете пользователя, при входе в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» необходимо вводить новый пароль, при этом пароль секретного ключа остается прежним.
Пароль для входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» можно изменить несколькими способами:
Войти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» в старом дизайне системы по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/old/logon
или в новом дизайне системы по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/login,
перейти в раздел «Настройки» (в правой верхней части экрана), ниже на странице ознакомиться с рекомендациями по выбору пароля и изменить пароль.
На странице Личного кабинета организации в старом дизайне системы по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/old/logon,
пройти по ссылке «Отправить пароль» для выбранного пользователя или в новом дизайне системы по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/login,
пройти по ссылке «Сбросить пароль» для выбранного пользователя.
После раз неверного ввода пароля система временно блокируется на 30 минут.
При вводе неверного пароля после истечения 30 минут, происходит постоянная блокировка. Разблокировать систему «ВТБ Бизнес Онлайн» можно в офисе банка на основании соответствующего заявления о разблокировке пользователя в системе «ВТБ Бизнес Онлайн».
Сертификат пользователя отсутствует на ключевом носителе.
Для устранения ошибки необходимо проверить структуру ключевого носителя. В корневом каталоге (общая папка) должны быть сохранены ключи: три папки ca, cert, keys и 5 файлов: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opg, request.pem.
Если на ключевом носителе не хватает папок CA и/или CERT, необходимо зайти в Личный кабинет пользователя в старом дизайне системы по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/old/logon
или в новом дизайне системы по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/login
и сохранить сертификат на ключевой носитель. Для этого в поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» следует указать путь к корневому каталогу с файлами ключа и нажать на кнопку «Сохранить сертификат» (значок дискеты). После этого войти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» повторно.
Обращаем ваше внимание, что данные необходимо вводить последовательно: логин, пароль, каталог ключевого носителя СКЗИ. В связи с тем, что браузер хранит cookie и временные файлы интернета, то при нарушении последовательности, возникает ошибка.
Если структура ключевого носителя корректная, то есть на ключевом носителе присутствуют папки keys, сert, ca и 5 файлов: kek.opq, mk.db3, masks.db3,rand.opq, request.pem, ошибка заключается в некорректной работоспособности ключевого носителя.
В случае если для хранения ключей используется съемный носитель, то необходимо скопировать файлы ключей и сертификат (весь корневой каталог) на другой съемный носитель или установить его в другой порт компьютера.
В случае если для хранения ключей используется папка на жестком диске компьютера, необходимо скопировать файлы ключей и сертификат (весь корневой каталог) в другую папку на жестком диске компьютера.
Для повторного входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» необходимо указать новый путь в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» на новый носитель или новую папку, которую вы получили при копировании файлов ключей и сертификата.
Причина: На ключевом носителе (в корневом каталоге) отсутствуют или не считываются папки ca/cert.
Необходимо зайти в Личный кабинет пользователя по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/old/logon в старом дизайне системе
затем, выбрать тип авторизации «Пользователь», ввести логин, полученный при регистрации, и пароль, измененный при первом входе, сохранить сертификат на ключевой носитель. Для этого в поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» нужно указать путь к корневому каталогу с файлами ключа и нажать на кнопку «Сохранить сертификат» (значок дискеты). После успешного сохранения сертификата на ключевой носитель на экране появится окно «Сертификат успешно загружен». После этого следует войти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» повторно.
Ошибка «Файл секретного ключа не задан или неверный пароль» может возникать в следующих случаях:
- Если ошибка появляется после ввода пароля секретного ключа, то данная ошибка означает, что неверно вводится пароль для дешифрования секретного ключа. Проверьте, пожалуйста, корректность ввода пароля: раскладку клавиатуры, регистр. Обращаем Ваше внимание, что восстановить пароль для дешифрования секретного ключа не представляется возможным, восстановлению/изменению подлежит только пароль для входа в систему. В данном случае необходимо перевыпустить сертификат в Личном кабинете пользователя.
- Если ошибка появляется после нажатия на клавишу «Войти», в данном случае ошибка означает, что файлы секретного ключа повреждены. Если есть резервная копия ключа, то необходимо зайти в систему, используя ее. Также, рекомендуем запустить браузер Internet Explorer от имени администратора или перенести (скопировать) ключи для работы в системе на другой носитель, например, на флэш-карту.
- Если резервной копии ключа нет, тогда необходимо запросить сертификат повторно, сохраняя его на новый ключевой носитель. Будьте внимательны при задании пути сохранения ключа и наборе нового пароля. Для работы в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» новый сертификат необходимо будет активировать, предоставив Заявление, заполненное в части регистрации Сертификата ключа проверки электронной подписи (см. раздел «Необходимые документы») в отделение банка по месту открытия счета.
Причина: Не установлен элемент ActiveX.
Проблема относится только к старому дизайну системы «ВТБ Бизнес Онлайн».
Необходимо установить модуль криптографической защиты информации ActiveX. На странице входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/old/logon
в нижней части страницы отображается панель информации с предложением установить надстройку ActiveX: «ВТБ. Модуль криптографической защиты информации. (элемент управления ActiveX)».
Для установки компонента нажмите на кнопку «Установить» и следуйте указаниям на экране.
Сверьте данные значения полей в отображаемом поле информации и в появившемся окне «Предупреждение системы безопасности»:
- «Имя» — ВТБ. Модуль криптографической защиты информации
- «Издатель» — Step Up, Inc.
Подтвердите установку компонента ActiveX кнопкой «Установить».
Если на странице регистрации отсутствует всплывающее окно, воспользуйтесь Инструкцией по переустановке компонента ActiveX (см. раздел «Инструкции»).
Если после установки компонента ActiveX ошибка сохраняется, необходимо проверить следующие настройки браузера. Для корректной установки компонента необходимо использовать учетную запись локального администратора, использовать браузер Internet Explorer версии 11.0 и выше. В браузере Internet Explorer выберите «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя». В появившихся настройках выберите вкладку «Безопасность» и снизьте уровень безопасности для зоны «Интернет» на «Средний» или «Низкий» уровень. После этого выберите вкладку «Конфиденциальность» и снимите отметку «Блокировать всплывающие окна».
Если после проделанных действий ошибка сохраняется, и компонент не устанавливается, необходимо открыть локальный диск C:WINDOWSsystem32, по поиску найти файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax» и удалить их. После удаления файлов необходимо обновить страницу в браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше и повторить установку компонента ActiveX.
Если данные действия не дадут результата, необходимо сделать сброс настроек Вашего браузера Internet Explorer. В браузере Internet Explorer версии 11.0 выбрать «Сервис» вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс». В случае если стандартные действия не привели к положительному результату, необходимо обратиться к системному администратору, так как ошибка может носить локальный характер.
В данном вопросе вам поможет Инструкция по установке компонента ActiveX (см. раздел «Инструкции»).
В данном вопросе вам поможет Инструкция по установке Java-апплета (см. раздел «Инструкции»).
В данном вопросе вам поможет Инструкция по установке Java-апплета (см. раздел «Инструкции»).
Причина. Несовпадение даты начала действия сертификата с датой, указанной на ПК пользователя (системной датой).
Данная ошибка возникает из-за использования неверной системной даты на компьютере, с которого осуществляется вход в систему «ВТБ Бизнес Онлайн». Для устранения ошибки необходимо выставить корректную дату и время на компьютере, с которого осуществляется вход в систему «ВТБ Бизнес Онлайн». Это можно сделать, если зайти в меню «Пуск» — «Настройка» — «Панель управления» — «Дата и время».
Причина 1. При входе используются неактивный сертификат или сертификат другого пользователя.
В строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» некорректно указан в путь к сертификату, который не является действительным, или сертификат зарегистрирован на другого пользователя. Необходимо правильно указать путь к файлам ключа и сертификату пользователя.
Если путь указан верно, это означает, что пользователь указал путь к сертификату, который не был активирован банком и не является действующим на момент попытки входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».
Для проверки статуса сертификата следует зайти в Личный кабинет в старом дизайне системы по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/logon
выбрать тип авторизации «Пользователь», ввести логин, полученный при регистрации, и пароль, измененный при первом входе в Личный кабинет пользователя. После входа в Личный кабинет пользователя проверить статус сертификата. Если сертификат имеет статус «Ожидает подтверждения в ДО» — это означает, что сертификат не был активирован сотрудником Банка, или же не было передано в банк заявление об использовании системы «ВТБ Бизнес Онлайн», заполненное в части ввода в эксплуатацию системы «ВТБ Бизнес Онлайн» и регистрации сертификата ключа проверки электронной подписи пользователя.
В случае если заявление об использовании системы «ВТБ Бизнес Онлайн» было передано в Банк, но сертификат имеет статус «Ожидает подтверждения в ДО», необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка для уточнения причин не активации сертификата.
Причина 2. Истек срок действия сертификата.
Для получения нового сертификата вам необходимо выполнить действия в соответствии с Инструкцией по подключению к системе «ВТБ Бизнес Онлайн» (старый дизайн) или Инструкцией по подключению к системе «ВТБ Бизнес Онлайн» (новый дизайн), см. раздел «Инструкции».
Причина. Некорректное завершение сессии.
Ошибка связана с тем, что предыдущий сеанс работы с системой «ВТБ Бизнес Онлайн» был завершен некорректно, например, не через кнопку «Выход», а через красную кнопку с белым крестом в правом верхнем углу страницы.
Для устранения ошибки необходимо нажать «Завершить сессию и войти», далее ввести пароль и нажать кнопку «Войти». Для предотвращения появления ошибки в дальнейшем, необходимо пользоваться кнопкой «Выход» для корректного завершения рабочей сессии.
Для устранения ошибки необходимо обновить страницу (Ctrl+F5) и зайти в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» повторно.
Вы можете продолжить работу, воспользовавшись ссылкой «Продолжить открытие этого веб-узла (не рекомендуется)».
Для добавления веб-сайта в надежные узлы воспользуйтесь с Инструкцией по добавлению веб-сайта в надежные узлы, см. раздел «Инструкции»
Ошибка возникает при блокировке клиента в «ВТБ Бизнес Онлайн». Необходимо обратиться в обслуживающий офис банка.
Платежные документы и операции осуществляются в операционной зоне системы «ВТБ Бизнес Онлайн». Для входа в старый дизайн системы пройдите по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/old/logon,
для входа в новый дизайн системы пройдите по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/login,
введите логин, укажите путь к каталогу ключевого носителя СКЗИ, введите пароль на вход в систему и далее пароль секретного ключа.
В старом дизайне системы:
- Зайдите в закладку «Документы».
- Нажмите кнопку «Создать».
- В появившемся списке документов выберите «Платежное поручение».
В появившемся списке документов выберите «Платежное поручение».
В новом дизайне системы создать платежное поручение возможно из нескольких меню:
- С любой страницы системы через меню быстрого доступа по кнопкам «Создать» или «Рублевый платеж».
- По кнопке «Поручение» на оборотной стороне карточки продукта.
- На странице продукта через пункт меню «Создать» или «Новый платеж».
Как правильно заполнить поля платежного поручения указано в Руководстве пользователя системы «ВТБ Бизнес Онлайн» (старый дизайн) или Руководстве пользователя системы «ВТБ Бизнес Онлайн» (новый дизайн), см. раздел «Инструкции».
Актуальный остаток по счету можно посмотреть в операционной зоне системы «ВТБ Бизнес Онлайн». Для входа в старый дизайн системы пройдите по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/logon,
для входа в новый дизайн системы пройдите по ссылке:
https://bo.vtb24.ru/login,
введите логин, укажите путь к каталогу ключевого носителя СКЗИ, введите пароль на вход в систему и далее пароль секретного ключа.
В старом дизайне системы:
- Зайдите в закладку «Выписки».
- Выберите счет, нужный период и нажмите кнопку «Найти».
В новом дизайне системы посмотреть выписку по счету возможно:
- Воспользовавшись блоком «Выписка» в меню «Мои продукты» и нажав на кнопку «Выписка», расположенную на баннере с номером счета.
- Выберите счет, нужный период и нажмите кнопку «Найти».
Если платежное поручение было отправлено ошибочно, его можно отозвать. Внимание! Документ можно отозвать, только если он находится в статусе «В обработке».
В старом дизайне системы «ВТБ Бизнес Онлайн» необходимо войти в раздел «Документы», отметить галкой документ, который необходимо отозвать и нажать справа на кнопку «Отозвать документ». После нажатия кнопки система подтвердит отзыв документа.
В новом дизайне системы «ВТБ Бизнес Онлайн» необходимо войти в меню «Операции», в блок «На исполнении», отметить галкой документ, который необходимо отозвать и нажать справа на кнопку «Отозвать». После нажатия кнопки система подтвердит отзыв документа.
Личный кабинет
- Неверный ввод ИНН, УНК или секретного слова
Убедитесь в правильности ввода ИНН вашей организации и секретного слова (оно указывалось вами в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания). - Сотрудники ДО Банка не зарегистрировали Соглашение ВТБ БО
Если данные для входа в Личный кабинет организации вводятся верно, но возникает ошибка «Неверный ИНН, УНК или секретное слово», это означает, что сотрудники ДО Банка еще не зарегистрировали организацию в банковской системе. Для уточнения причин возникновения данной ошибки необходимо обратиться в обслуживающий офис и уточнить эти данные у сотрудников ДО.
Если данные для входа в Личный кабинет организации вводятся верно, но возникает ошибка «Секретное слово не установлено», это означает, что сотрудники ДО банка не зарегистрировали секретное слово в банковской системе. Для уточнения причин возникновения данной ошибки необходимо обратиться в обслуживающий офис банка и уточнить эти данные у сотрудников ДО.
Необходимо проверить, какой тип авторизации: «Организация» или «Пользователь» выбран при входе в Личный кабинет по ссылке https://bo.vtb24.ru/old/logon (в старый дизайн системы «ВТБ Бизнес Онлайн») или по ссылке https://bo.vtb24.ru/login (в новый дизайн системы «ВТБ Бизнес Онлайн»).
При входе в Личный кабинет организации необходимо выбрать тип авторизации «Организация», ввести ИНН и секретное слово (оно указывалось вами в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания).
При входе в Личный кабинет пользователя необходимо выбрать тип авторизации «Пользователь», ввести логин и пароль пользователя. При первом входе в Личный кабинет пользователя водятся логин и пароль, полученные в SMS-сообщении или на e-mail при регистрации пользователя в системе.
Не добавлен пользователь в Личном кабинете организации
Необходимо проверить наличие зарегистрированного пользователя в Личном кабинете организации. Для этого необходимо зайти в Личный кабинет организации по ссылке https://bo.vtb24.ru/old/logon (в старый дизайн системы «ВТБ Бизнес Онлайн») или по ссылке https://bo.vtb24.ru/login (в новый дизайн системы «ВТБ Бизнес Онлайн»), ввести ИНН и секретное слово (оно указывалось вами в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания).
В случае если новый пользователь не отображается в общем списке пользователей, необходимо повторно внести все данные о нем в систему, используя кнопку «Создать пользователя», и нажать кнопку «Сохранить», а затем нажать «Выход».
Не корректно указан номер телефона пользователя
Необходимо проверить корректность указанного при создании пользователя номера телефона (должен быть российский оператор, номер должен начинаться на 7. ).
Указан публичный e-mail
Банк не гарантирует доставку писем на публичные адреса электронной почты, зарегистрированные на сервере mail, yandex и т.д. Для продолжения работы вам необходимо согласиться с данным условием и нажать кнопку «ОК».
Если данные для входа в Личный кабинет пользователя вводятся верно, но возникает ошибка «Неверное имя пользователя или пароль», вам необходимо войти и Личный кабинет организации, выбрать нужного пользователя, нажать кнопку «Отправить пароль». Пользователю придет SMS-сообщение с текущим логином и новым паролем.
Далее вам необходимо выйти из Личного кабинета организации и войти в Личный кабинет пользователя с новым паролем.
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», которая находится на стартовой странице входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».
Данная ошибка возникает при первой смене пароля в Личном кабинете пользователя в разделе «Настройки». Необходимо проверить ввод пароля, который был получен в SMS-сообщении при регистрации в системе. Данный пароль указывается в поле «Старый пароль».
Обратите ваше внимание, пароль должен содержать только латинские буквы и цифры. При вводе специальных символов система не даст сохранить пароль и будет возникать указанная ошибка.
Вам необходимо зайти в директорию «Мой компьютер», «Локальный диск (C:)» в папку «WINDOWS», далее в папку «Downloaded Program Files» и удалить файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax».
Если данные файлы отсутствуют — проверьте наличие файла «MassagePRO Class» в данной директории и удалите его.
Некорректное завершение сессии.
Ошибка связана с тем, что предыдущий сеанс работы с системой «ВТБ Бизнес Онлайн» был завершен некорректно, например, не через кнопку «Выход», а через красную кнопку с белым крестом в правом верхнем углу страницы. Для устранения ошибки необходимо нажать «Завершить сессию и войти», далее ввести пароль и нажать кнопку «Войти». Для предотвращения появления ошибки в дальнейшем, необходимо пользоваться кнопкой «Выход» для корректного завершения рабочей сессии.
Ошибка свойственна только при работе в старом дизайне системы «ВТБ Бизнес Онлайн».
Не установлен компонент криптографической защиты информации ActiveX.
Необходимо установить модуль криптографической защиты информации ActiveX. Внизу страницы входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» отображается панель информации с предложением установить надстройку ActiveX.
Для установки компонента необходимо нажать на кнопку «Установить» на панели информации и следовать указаниям на экране.
Сверить данные значения полей в отображаемом поле информации и в появившемся окне «Предупреждение системы безопасности».
«Имя» — ВТБ. Модуль криптографической защиты информации — «Издатель» — Step Up, Inc и подтвердить установку компонента ActiveX кнопкой «Установить».
Если на странице регистрации отсутствует всплывающее окно, воспользуйтесь Инструкцией по установке / переустановке компонента ActiveX (см. раздел «Инструкции»).
Если после установки компонента ActiveX ошибка сохраняется, необходимо проверить следующие настройки браузера.
Для корректной установки компонента необходимо, использовать учетную запись локального администратора, использовать браузер Internet Explorer версии 11.0 и выше. В браузере Internet Explorer выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Безопасность» и снизить уровень безопасности для зоны «Интернет» на «Средний» или «Низкий» уровень. После этого выбрать вкладку «Конфиденциальность» и снять отметку «Блокировать всплывающие окна».
Если после проделанных действий ошибка сохраняется, и компонент не устанавливается, необходимо открыть локальный диск C:WINDOWSsystem32, по поиску найти файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax» и удалить их. После удаления файлов необходимо обновить страницу в браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше и повторить установку компонента ActiveX.
Если данные действия не дадут результата, необходимо сделать сброс настроек Вашего браузера Internet Explorer. В браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
В случае если стандартные действия не привели к положительному результату, необходимо обратиться к системному администратору, так как ошибка может носить локальный характер.
В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан несуществующий путь.
Данная ошибка означает, что путь в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указан к несуществующему каталогу или носителю. Необходимо проверить путь в поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ», путь должен быть указан к пустому каталогу.
Указан путь до каталога, который защищен от записи.
В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан путь до каталога, который защищен от записи. Необходимо проверить, какие атрибуты стоят в свойствах каталога, к которому был указан путь для создания ключевых файлов. Для этого необходимо правой кнопкой мыши щелкнуть по данному каталогу (папке), выбрать раздел «Свойства». На вкладке «Общие» внизу есть раздел «Атрибуты», у атрибута «Только чтение» не должно быть отметки: ни галочки, ни зеленого квадрата. В случае если у атрибута «Только чтение» стоит какая-либо отметка, ее следует снять, то есть оставить квадрат около этого атрибута пустым. После этого согласиться со всеми системными сообщениями компьютера и нажать кнопку «ОК». После изменения данных параметров в Личном кабинете Пользователя необходимо обновить страницу (Ctrl+F5) и указать путь в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» повторно.
Обращаем внимание, если не удается снять «Атрибут», это означает отсутствие доступа администратора и рекомендуется запросить сертификат на съемный носитель (флэшка).
В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан путь до каталога, который не содержит папку «keys» и 5 файлов: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem.
Необходимо проверить путь в поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ», путь должен быть указан к корневому каталогу с файлами ключей, то есть к общей папке, в которой хранятся папка keys и 5 файлов — kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem. Если общей папки не существует, и файлы ключей хранятся на съемном носителе, то в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» необходимо указать путь к съемному носителю.
Неверно вводится пароль для дешифрования секретного ключа.
Необходимо проверить корректность ввода пароля: раскладку клавиатуры, регистр. Если вспомнить правильный пароль не представляется возможным, необходимо запросить сертификат повторно, сохраняя его в чистый каталог. Для работы в системе «ВТБ Бизнес Онлайн» новый сертификат необходимо будет активировать, предоставив акты о замене сертификата ключа подписи в отделение Банка по месту открытия счета.
Если ошибка появляется сразу же после нажатия на значок «дискеты» (без ввода пароля для шифрования секретного ключа), необходимо проверить структуру файлов ключа. На момент сохранения сертификата каталог ключевого носителя должен содержать следующие папки и файлы:
- каталог «keys», содержащий в себе файл «00000001.key»;
- файл «masks.db3»;
- файл «rand.opq»;
- файл «kek.opq»;
- файл «mk.db3»;
- файл «request.pem».
Если наименование файла в папке «keys» не соответствует «00000001.key», рекомендуем изменить наименование файла, затем повторить процедуру сохранения сертификата в Личном кабинете пользователя.
Внимание! Необходимо попробовать ввести пароль на русской раскладке клавиатуры.
В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан путь к «чужим» ключам.
Необходимо проверить путь в поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ». Путь должен быть указан к корневому каталогу с файлами ключей, которые получены для пользователя, под которым осуществлен вход в Личный кабинет пользователя.
Пример: вход в Личный кабинет пользователя осуществлен под регистрационными данными генерального директора, в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указан путь к каталогу ключей для главного бухгалтера, то есть к «чужим» ключам, которые не соответствуют полученному сертификату.
В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан путь до каталога, который защищен от записи
- Необходимо проверить какие атрибуты стоят в свойствах каталога, который содержит файлы ключей пользователя. Для этого необходимо правой кнопкой мыши щелкнуть по необходимому каталогу (папке), выбрать раздел «Свойства». На вкладке «Общие» внизу раздела есть раздел «Атрибуты» — у атрибута «Только чтение» не должно быть отметки, ни галочки, ни зеленого квадрата.
- В случае если у атрибута «Только чтение» стоит какая-либо отметка, ее необходимо снять, то есть оставить квадрат около этого атрибута пустым. После этого согласиться со всеми системными сообщениями компьютера и нажать кнопку «ОК». После изменения данных параметров в Личном кабинете пользователя необходимо обновить страницу (сочетание клавиш Ctrl+F5) и указать путь в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» повторно.
Клиент сформировал ключи не для всех лиц, указанных в банковской карточке.
Необходимо сверить количество пользователей, добавленных в систему «ВТБ Бизнес Онлайн», с данными карточки образцов подписей и Заявления об определении сочетания подписей, которые предоставлены в обслуживающий ДО при открытии счета. В случае если в Личном кабинете организации добавлено меньше лиц, обладающих правом подписи, то распечатать акт ввода в эксплуатацию системы «ВТБ Бизнес Онлайн» не получится. В системе должны быть зарегистрированы все пользователи, обладающие правом подписи в соответствии с карточкой образцов подписей и Заявлением об определении сочетания подписей.
Клиент сформировал ключи для пользователя с неверным уровнем подписи.
Необходимо сверить уровень подписи у пользователя, который создан в Личном кабинете организации, с уровнем подписи, указанным в карточке образцов подписей и Заявлении об определении сочетания подписей.
Сотрудник ДО Банка при регистрации организации в банковской системе вводит уровни подписей пользователей в соответствии с карточкой образцов подписей и Заявлением об определении сочетания подписей. В случае если уровень подписи пользователя, зарегистрированного в Личном кабинете организации, не соответствует уровню подписи, указанному сотрудником ДО при регистрации организации в системе, распечатать заявление об использовании системы «ВТБ Бизнес Онлайн» не получится.
Сотрудники банка при регистрации организации в банковской системе указали неверное количество подписей.
Если в Личном кабинете организации добавлено необходимое количество пользователей с верным уровнем подписи в соответствии с карточкой образцов подписей и Заявлением об определении сочетания подписей, которые предоставлены в обслуживающий ДО Банка при открытии счета, но значок для печати заявления об использовании системы «ВТБ Бизнес Онлайн» не появляется, это означает, что сотрудники ДО при регистрации организации в банковской системе указали неверное количество пользователей или подписей, не отвечающих карточке с образцом подписей и Заявлению об определении сочетания подписей клиента.
Для уточнения причин возникновения данной ошибки необходимо обратиться в обслуживающий офис банка и уточнить эти данные у сотрудников ДО.
- Необходимо проверить, действительно ли открыт Личный кабинет пользователя.
- В случае если статус сертификата ключа не меняется более 1 часа, необходимо осуществить новый запрос сертификата ключа, сохраняя его в новую папку.
Режим устанавливается по организации, подключается и изменяется сотрудником обслуживающего ДО.
- Доступ «Мультиклиент» позволяет пользователю в одной рабочей сессии видеть счета всех организаций, в которых пользователь зарегистрирован.
- Доступ «Изолированное окно» позволяет пользователю работать и видеть информацию только по одной организации, выбранной из предложенного списка при входе в систему.
При возникновении ошибки, необходимо обратится в обслуживающий офис банка.
Источник
Всем привет, уже не знаю что мне делать и решил опубликовать пост на VC, может хотя бы это заставит как-то двигаться VTB.
Я много лет пользуюсь ВТБ, в банке у меня ипотека, бывают вклады и открыта карта, но как и многие пользователи iOS столкнулся с удалением приложения из сторов, всегда когда я захожу в него получаю окошко о том что приложение нужно обновить, а обновить негде)
Естественно online.vtb.ru никуда не делся и вроде бы ничего страшного, можно полноценно пользоваться банкингом и без приложения, но столкнулся с проблемой доступа. Я уже много лет заходил в приложение исключительно по Face ID и забыл все логины пароли. Решил воспользоваться восстановлением на сайте и тут началось самое интересное — при попытке восстановить доступ по номеру карты появляется ошибка «Вход временно невозможен. Попробуйте позднее», спойлер — позднее длится уже месяц.
Ну раз такое дело я решил пойти к банкомату и восстановить доступ с помощью него, вставил карту, ввёл пинкод — выбрал пункт «Доступ к ВТБ Онлайн» после чего интерфейс банкомата моргнул и попросил меня ввести пинкод заново. Как вы поняли повторная попытка получить доступ не увенчалась успехом)
Далее я зашел в само отделение и взял талочник. После того как я пересказал оператору всё что у меня происходит — она очень сильно удивилась, начала звонить каким-то старшим менеджерам, на что они сказали, чтобы я оставил заявку. Так и поступили, сказала что в течении недели всё сделают, написала логин чтобы мне было удобнее заходить в онлайн (к сожалению зайти я не могу до сих пор).
Спустя 10 дней молчания я решил позвонить и поинтересоваться, что там с моим вопросом, ведь мне нужно переводить деньги и оплачивать ипотеку. Уже мастерски я перевожусь сразу на СТАРШЕГО ОПЕРАТОРА и он мне заявляет, что никакой заявки зарегистрировано не было, я опять пересказываю всю ситуацию, высылаю скриншоты ошибки и мне присваивают номер заявки с обещанием сделать всё в течении недели.
И вот сейчас мне приходит смс-ка в которой говорится что ответ готов — перейдите по ссылке и получите его, ноооо ссылка не работает))))))) Звоню опять оператору, всё пересказываю, говорю что мне нужно узнать ответ потому что я не могу перейти по ссылке и мне предлагают прислать скриншоты, на что я отвечаю что у меня уже есть ответ на претензию просто зачитайте мне его. Как бы не было грустно, но в ответе сообщается о том что они направили мою заявку в технический отдел и нет никакой информации о времени ответа. На мои вопрос что мне делать с переводами, оплатой ипотеки и остальных платежей мне было предложено ходить в банк и платить в кассе, а так же попробовать еще раз сходить к сотруднику отделения чтобы он мне попытался помочь с доступом. Но я уже не верю в возможность решения этой проблемы путем звонков и беганья по отделениям.
ПРОСТО СЮР, месяц без доступа из-за какой-то мистической ошибки которая бывает у одного на миллион. Погуглив текст ошибки я нашёл похожие случаи на мой, но там у людей не был заключен договор с ВТБ Онлайн, а у меня как заверяют операторы всё ок. По всем параметрам всё работает, а по факту — нет. Я уже не знаю как мне выходить из этой ситуации, не было бы ипотеки в ВТБ я бы уже давно снял деньги в кассе и порезал карту, но ситуация обязывает.
Как бы вы поступили в такой ситуации?
Содержание
- Вход
- Регистрация
- Возможности
- Мобильное приложение
- ДБО ВТБ
- Работа со спецсчетами
- Вопрос-ответ
- Телефон горячей линии
- Видео по теме
Банк ВТБ – крупнейший на территории России. Он оказывает много финансовых услуг как физическим, так и юридическим лицам. Клиентами учреждения являются представители, малого, среднего, крупного бизнеса, индивидуальные предприниматели. Для их удобства разработаны различные электронные площадки с дистанционным обслуживанием. В статье можно ознакомиться с информацией, как войти в Личный кабинет ВТБ для юридических лиц, как зарегистрироваться и пользоваться интернет-сервисом.
Вход
Для входа в интернет-банкинг ВТБ-Онлайн для организаций и ИП придерживайтесь инструкции:
- Перейдите на официальный сайт банка, используя ссылку https://www.vtb.ru/.
- В верхней части экрана выберите вкладку «Малый и средний бизнес», после чего нажмите кнопку «Интернет банк».
- Для перехода в Личный кабинет выберите вкладку «ВТБ Бизнес Онлайн» и нажмите «Войти».
- Укажите логин, пароль и укажите путь к каталогу ключевого носителя СКЗИ, после чего войдите в систему.
На заметку:
Прямая ссылка для перехода к сервису дистанционного банковского обслуживания – https://bo.vtb24.ru/login/.
Регистрация
Регистрация в ЛК ВТБ 24 для бизнеса (компаний, ИП) частично происходит в дистанционном режиме, но также необходимо посетить отделение для передачи некоторых документов. Придерживайтесь следующей схемы:
- Посетите банк, чтобы заключить Соглашение о комплексном обслуживании с применением электронных площадок.
- Перейдите по ссылке https://bo.vtb24.ru/.
- В верхней части страницы размещается рекомендация установить плагин для работы с электронной подписью. Перейдите по ссылке, чтобы скачать файл. Установите плагин на свой компьютер. Если нажать на знак вопроса, можно открыть инструкцию по настройке ПО.
- Перейдите в ЛК организации, чтобы добавить сотрудников, которым будет открыт доступ к электронной площадке. Чтобы войти в систему, введите ИНН юридического лица и секретное слово. Последнее указано в Соглашении с банком. Нажмите «Войти».
- После входа на электронную площадку кликните «Создать пользователя».
- Заполните информацию о сотруднике. Укажите его фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, данные паспорта. Введите актуальный адрес электронной почты каждого сотрудника и его номер телефона. После ввода всех данных кликните «Сохранить».
- Определите полномочия каждого сотрудника. Укажите его должность, наличие права подписи, полномочия. После выбора всех настроек нажмите «Сохранить».
- Созданный пользователь появится в разделе «Сертификаты» со статусом «новый».
- Если нужно добавить еще сотрудников, которым будет открыт доступ к ЛК, повторно кликните «Создать пользователя».
- После добавления всех сотрудников компании нажмите кнопку «Выход» в верхней части экрана.
- После регистрации каждому сотруднику на электронную почту поступят сообщения с логином и паролем для первого входа в систему. Используйте эти данные для авторизации в ЛК пользователя.
- При первом входе система предложит сменить временный пароль на постоянный. В первой строчке введите комбинацию, которая пришла в смс. После указания нового пароля нажмите «Изменить».
- Подтвердите новый пароль кодом из смс, после чего нажмите «Войти».
- Сформируйте сертификат электронной подписи, перейдя во вкладку «Запрос нового сертификата».
- Кликните «Выбрать» и укажите папку, в которую будет сохранен ключ электронной подписи.
- В поле «Комиссия за выпуск сертификата» укажите наименование своей организации. Нажмите кнопку «Запросить».
- В процессе формирования ключа электронной подписи поместите курсор мыши внутри окна и произвольно нажимайте любые клавиши до окончания процесса.
- Когда ключ сформируется, появится окно, где нужно придумать пароль. В дальнейшем он будет использоваться для подтверждения электронной подписи.
- Информация о созданном сертификате отобразится во вкладке с соответствующим названием. В этом же разделе размещается его статус. Когда он сменится на «Ожидает подтверждения в дополнительном офисе», нажмите «Скачать», чтобы загрузить документ на компьютер. Введите пароль, который вы указали при генерации ключа.
- Нажмите «Выход», чтобы покинуть систему.
- Для активации сертификата распечатайте заявление и предоставьте его в офис банка. Для его скачивания войдите в ЛК организации. Перейдите во вкладку «Документы», где найдете «Заявление на подключение к системе ВТБ БО».
- Впишите данные сотрудника, который уполномочен подписывать и предоставлять в банк заявление. Если он зарегистрирован в системе, укажите это, чтобы не вводить данные вручную. Выберите одного или нескольких сотрудников, для которых нужно предоставить заявление в банк. Нажмите «Добавить».
- На экране отобразится заявление. Проверьте корректность данных, после чего нажмите «Печать».
- Распечатанный документ должны подписать владелец электронной подписи и руководитель организации. Передайте готовый документ в офис ВТБ.
На заметку:
После активации сертификата на стороне банка пользователь может полноценно использовать ЛК.
Восстановление доступа
Для восстановления пароля от ЛК пользователя придерживайтесь инструкции:
- На странице, где осуществляется авторизация, нажмите «Забыли пароль?» или сразу перейдите по ссылке https://bo.vtb24.ru/auth/passwordrecovery.
- Введите ваш логин и код с картинки, после чего кликните «Восстановить».
- Придерживайтесь дальнейших инструкций, чтобы получить доступ к ЛК.
На заметку:
Если не получается восстановить доступ в систему указанным способом, перейдите в ЛК организации. Во вкладке «Пользователи» выберите нужного сотрудника и справа кликните «Сбросить пароль».
Возможности
ЛК для юридических лиц ВТБ Бизнес-Онлайн обладает широким функционалом:
- отправка срочных платежей;
- приобретение пакетов услуг на банковское обслуживание (открытие счетов, отправка платежей, внесение наличных);
- открытие депозитов;
- прохождение валютного контроля;
- проверка статуса платежей и документов;
- конвертация валюты;
- заказ наличных;
- работа с кредитами;
- сопровождение зарплатных проектов;
- оформление подписки на небанковские сервисы;
- обслуживание карт самоинкассации;
- консультации и помощь сотрудников банка при появлении каких-либо вопросов;
- проверка благонадежности контрагента;
- получение актуальных новостей банка.
Мобильное приложение
ВТБ Бизнес Онлайн доступен для пользователей и в виде мобильного приложения. С его помощью можно совершать платежи, просматривать историю движения денежных средств, общаться со службой поддержки и совершать прочие действия.
| Андроид | Айфон |
| https://play.google.com/store/appsnt.android | https://apps.apple.com/us/ap199445530 |
ДБО ВТБ
ВТБ предлагает еще одну электронную площадку для юридических лиц. Это система дистанционного банковского обслуживания (ДБО) «Клиент-Телебанк». Она доступна для организаций, подключивших SMS-OTP.
На заметку:
Для получения интерфейса ЛК с полным функционалом потребуется использование СКЗИ и ключа ЭП.
Для входа в интернет-банкинг придерживайтесь инструкции:
- Запустите программу Inter Pro-Client.
- Перейдите по ссылке https://dbo.szrcvtb.ru/.
- Введите логин и пароль, после чего кликните «Войти».
- При наличии нескольких номеров телефона выберите из списка подходящий и кликните «Отправить код». Введите код, полученный на мобильный.
- Нажмите «Войти».
ДБО удобно тем, что позволяет обмениваться с банком документами в любое удобное для клиента время. Система предполагает эффективное разграничение прав доступа пользователей. Через ЛК можно управлять несколькими счетами, открытыми в разных филиалах банка.
Работа со спецсчетами
ВТБ позволяет своим клиентам юридическим лицам открывать различные спецсчета. Они необходимы для участия в закупках, для формирования фонда капитального ремонта и в других ситуациях. Заявки на открытие специальных счетов можно подать в отделении банка или сформировать его через ЛК ДБО. Через электронную площадку, которая находится по адресу https://dbo.szrcvtb.ru/, также можно управлять спецсчетом и совершать необходимые настройки.
На заметку:
Чтобы более подробно ознакомиться с особенностями открытия спецсчетов, перейдите на страницу https://www.vtb.ru/malyj-biznes/otkryt-schet/specialnye-scheta/.
Вопрос-ответ
Почему не активна кнопка навигации в ЛК для указания пути к каталогу ключевого носителя СКЗИ?
Установить элемент ActiveX, чтобы исправить проблему. Ссылка для скачивания надстройки находится в нижней части страницы, где происходит авторизация (для старой версии ЛК).
Не могу войти в ЛК ВТБ онлайн. Появляется ошибка, что сертификат недействителен. Что делать?
Обычно такая проблема возникает при несовпадении данных сертификата с датой, выставленной на компьютере. Выставьте на устройстве корректное время и попытайтесь войти в ЛК повторно.
Телефон горячей линии
Для решения вопросов, связанных с использованием ЛК ВТБ для юрлиц, используйте следующие контакты:
| Телефон (по России) | 8 800 200-77-99 |
| Телефон (для Москвы) | 8 495 739-77-99 |
| Электронная почта | corp@vtb.ru |
| Адреса отделений и банкоматов | https://www.vtb.ru/o-banke/koD1} |
Пошаговая инструкция по работе в личном кабинете ВТБ онлайн: регистрация, восстановление пароля, операции и решение проблем.
Для всех клиентов ВТБ личный кабинет может быть доступен тогда, когда им удобно. Взаимодействовать с банком можно не выходя из дома, при этом возможно проведение различных финансовых операций. Необходим только компьютер и выход во всемирную сеть.
Регистрация и вход в личный кабинет
Для установки системы не требуется никаких затрат или специального оборудования. Вы регистрируетесь на сайте и получаете доступ к личному кабинету. Сделать это нетрудно. Для тех, кто уже является клиентом ВТБ, личный кабинет можно создать, используя банковскую карту, дебетовый счет или кредитный договор. Также для регистрации потребуется указать номер мобильного телефона.
Зайдя на официальный сайт, вы выбираете вверху справа пункт «ВТБ ОНЛАЙН». Откроется страница online. vtb.ru. Выберите наиболее удобный для вас способ войти: с использованием номера карты, или уникального номера клиента (УНК), его можно найти в договоре на комплексное обслуживание или прослушать в голосовом меню по телефону 8 (800) 100−24−24, раздел “Счета, вклады, интернет-банк”.
В специальной форме нужно указать ваш мобильный телефон, который привязан к договору с банком. Вам придет смс, содержащее код для входа в интернет-банк. Вы должны придумать собственные учетные данные для дальнейшего пользования личным кабинетом (ЛК).
Затем вам предложат ответить на специальные, так называемые «секретные» вопросы. Это необходимо для восстановления доступа в ЛК, если вы утратите его.
Укажите вашу электронную почту для получения ссылки. Перейдя по ней, вы подтверждаете, что зарегистрировались в ВТБ онлайн, личный кабинет сразу становится доступным для проведения различных операций. Рекомендуется загрузить свою фотографию, чтобы можно было идентифицировать вашу личность в случае кражи данных.
При дальнейшей работе попадаем в онлайн-кабинет следующим образом:
- Заходим на сайт и переходим на страницу интернет-банка.
- Указываем данные учетной записи.
- Вводим пароль, придуманный вами.
Удостоверившись в том, что вход выполнен корректно, начинайте работу. Однако важно соблюдать определенные правила безопасного пользования сервисом:
- не передавайте свои данные, коды подтверждения и пароли от учетной записи посторонним лицам;
- пользуйтесь лицензионным ПО и своевременно устанавливайте обновления;
- не пользуйтесь ВТБ онлайн, если сомневаетесь в безопасности устройства или в надежности места;
- в случае утраты персональных данных немедленно сообщите в отделение банка для того, чтобы заблокировать возможность их использования.
Как восстановить пароль к ЛК
Как только вы подключили сервис ВТБ онлайн, личный кабинет стал доступен. Тогда же вы получили смс с паролем для входа. Если он не сохранился или срок его действия закончился, вы можете получить новые данные для входа в учетную запись.
Если вы не помните пароль и не можете выполнить вход в ЛК, нажмите «Восстановить пароль». Введите логин (уникальный номер клиента) или номер карты, после этого нажмите «Продолжить».
Восстановить доступ к своей учетной записи можно в отделении банка и с помощью банкомата. Вам нужно выбрать в меню «Настройки», затем нажать «Логин и пароль».
Если с момента регистрации у вас изменился номер телефона – вы не сможете получать смс-коды подтверждения, необходимо обратиться в отделение банка для изменения актуального номера.
Личный кабинет для предпринимателей
Для юридических лиц и предпринимателей, которые ранее обслуживались в ВТБ, банк разработал систему для ведения бизнеса. Чтобы пользоваться ею, необходимо заключить соглашение на комплексное обслуживание. Это очень удобно, так как позволяет экономить время: отпадает необходимость совершать поездки в отделение банка и ожидать своей очереди. Вести бизнес через интернет стало удобнее. Вам дистанционно будут доступны следующие услуги:
- возможность отправлять срочные платежи;
- конвертирование валюты в один клик;
- заказ наличных средств, справок и чековых книжек;
- просмотр данных по договорам кредитования;
- сопровождение зарплатных проектов;
- проверка контрагентов;
- обслуживание карт самоинкассации;
- просмотр новостей банка;
- возможность обмениваться сообщениями с банковскими работниками.
Вход в личный кабинет предпринимателя осуществляется с основной страницы сайта. Выберите раздел «Малый и средний бизнес». В шапке открывшейся страницы нажмите «Интернет-банк». Перейдите по ссылке в «ВТБ Бизнес онлайн» и нажмите «Войти». В браузере должно быть установлено расширение для работы с файлами электронной подписи. После этого введите свои учетные данные и укажите путь к расположению электронной подписи. Затем нажмите «Войти».
Установить у себя систему для удаленного ведения бизнеса не составит особого труда. После заключения договора на комплексное обслуживание, зарегистрируйтесь в личном кабинете вашей организации. Затем добавьте пользователей и оформите каждому из них сертификат электронной подписи. После этого предоставьте в банк распечатанное заявление о подключении вашей организации к системе ведения малого бизнеса. Работать в ней достаточно безопасно, поскольку она хорошо защищена:
- соединение клиента происходит по специальному протоколу, который обеспечивает шифрование данных;
- для доступа в систему используются данные учетной записи и одноразовый код подтверждения;
- подтверждение оплаты документов происходит с использованием электронной подписи.
У дистанционного банковского обслуживания (ДБО) есть большое количество преимуществ. Прежде всего, это удобный и доступный для понимания интерфейс. Кроме того, у клиента есть возможность импортировать и экспортировать данные в 1С, а также в другие учетные системы. К преимуществам относится и формализация документооборота по операциям. Система ДБО оснащена централизованной техподдержкой. Она может работать почти во всех популярных браузерах (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera). Плюсом является и мобильное приложение, позволяющее выполнять большинство действий со смартфона.
На планшетный компьютер или телефон установите приложение для малого бизнеса из магазинов для iOS и Android. Войдите, используя те учетные данные, с помощью которых вы входите в интернет-банк. Для подтверждения платежей пользуйтесь встроенным Генератором паролей.
Если вы потеряли пароль от своего аккаунта, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?». Укажите имя пользователя и введите текст с картинки, затем нажмите «Восстановить».
Что делать, если доступ заблокирован
Если кто-то посторонний пытался войти в онлайн-кабинет, то срабатывает защита.
При превышении лимита попыток входа система заблокируется на полчаса.
Если при авторизации вы видите сообщение о том, что вход невозможен, подождите.
Блокировка автоматически снимется через 30 минут, после чего вы сможете войти. Если же вы продолжите безуспешные попытки авторизоваться, произойдет постоянная блокировка. Это не позволит посторонним лицам проникнуть в ЛК клиента.
Если вы получили сообщение, в котором говорится, что доступ заблокирован и вам требуется обратиться в службу поддержки для разблокировки, позвоните на горячую линию по номеру +7 (495) 777−24−24. Вы можете восстановить доступ к системе, обратившись непосредственно в отделение банка с заявлением о разблокировке пользователя.
Что можно делать в ВТБ онлайн
Данный сервис отличается удобством и простотой в использовании. Вы экономите свое время, мгновенно оплачивая в онлайн-кабинете различные услуги. Получив доступ к собственным счетам, вы сможете проводить все необходимые операции с финансами.
Откройте страницу «Платежи». Здесь вам будут доступны наиболее популярные в вашем регионе мобильные операторы, электронные кошельки, провайдеры интернета, телевидения и телефонии, а также коммунальные услуги.
Если вам нужно быстро оплатить сотовую связь, выберите функцию «По номеру телефона», и сервис автоматически найдет вам нужного оператора мобильной связи. Для просмотра остальных поставщиков, нажмите «Показать еще». Поиск по названию поможет вам быстро найти и оплатить нужную услугу. Если вы не обнаружили нужного получателя, перейдите по ссылке «Оплатить по реквизитам». Оплата онлайн происходит мгновенно.
Клиентам доступна функция создания шаблонов. Это удобно, если вы часто вводите одни и те же реквизиты. Шаблон позволяет упростить процедуру оплаты.
Кроме того, если вы подключите автоплатежи на сайте ВТБ, банк сможет оплачивать услуги за вас. Чтобы запланировать внесение средств на определенную дату, вам нужно нажать «Настроить автоплатеж» в момент подтверждения операции, после этого – указать параметры дальнейших платежей. Введите одноразовый код, подтвердив тем самым совершение операции, и оплата будет происходить в необходимое вам время.
Помимо этого, в онлайн-кабинете вы можете:
- оплачивать покупки в интернет-магазинах;
- переводить деньги в благотворительные фонды;
- покупать путевки туроператоров-партнеров;
- размещать средства на вкладах и счетах. Для этого нужно выбрать необходимый продукт на вкладке «Услуги»;
- производить обмен валют. Для проведения данной операции требуется располагать счетами в соответствующих денежных единицах. У клиента должен быть открыт счет в долларах США, евро, британских фунтах, японских йенах, швейцарских франках или датских кронах. Зайдите на вкладку «Обмен валют», затем укажите два счета в разных валютах. Введите необходимую сумму и подтвердите операцию;
- платить за обучение в школах, университетах и на курсах;
- приобретать страховые полисы. С помощью сервиса вы можете оформить такие программы, как «Спутник здоровья», «Защити жилье», а также множество других программ. Чтобы оформить полис, зайдите на вкладку «Услуги» и выберите нужный вам продукт. Введите данные, необходимые для оформления полиса, и рассчитайте его стоимость. Заполнив все поля, нажмите «Оплатить», и система вернет вас для проведения платежа на сайт банка. Нажмите «Продолжить» и подтвердите совершение операции специальным кодом. После оплаты электронный полис придет на тот адрес, который указывали при оформлении страхования;
- оформлять кредиты и оплачивать существующую задолженность. Для этого на вкладке «Услуги» выберите необходимый вам продукт. Для погашения существующей задолженности необходимо разместить на счете сумму ежемесячного платежа и указать дату списания средств. При этом можно досрочно оплатить кредит целиком, или же какую-то его часть. В разделе «Мои продукты», вам нужно выбрать пункт «Кредиты» и нажать «Погасить досрочно».
Используя онлайн-кабинет, вы найдете ближайшие банкоматы или отделения ВТБ – банки показаны на схеме метро, их можно увидеть на карте или посмотреть список адресов.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Самара, Самарская область; Саратов, Саратовская область; Березники, Пермский край; Щекино, Тульская область; Белгород, Белгородская область; Красноярск, Красноярский край; Набережные Челны, Татарстан; Калининград, Калининградская область; Киров, Кировская область; Тольятти, Самарская область; Благовещенск, Амурская область; Саранск, Мордовия; Новокузнецк, Кузба́сс; Нижнеудинск, Иркутская область; Ставрополь, Ставрополье.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Светлана
•
7 часов назад
#
22 марта 2023
+
1
—
В Калининграде такие же сбои, при оплате ошибка, деньги списаны, товара нет, ответ от ВТБ- ждите 15 дней
Гость
•
20 часов назад
#
22 марта 2023
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
С 18 марта не работает онлайн
Гость
•
2 дней назад
#
21 марта 2023
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает онлай
Станислав
•
2 дней назад
#
21 марта 2023
+
0
—
Проблема с ВТБ
4 раза списали деньги на кассе в Семишагов. Оплата не прошла. Заплатил наличкой. Два возврата было, ещё два жду. Во Вкусвилле та же история. Списание есть, чека нет.Банкомат в отделении денег не выдает.
Зураб
•
2 дней назад
#
20 марта 2023
+
1
—
Денежные средства списаны, покупка не прошла. Товар не отдали.
Оплачивал покупку в магазине в 16:24 (Питер). Оплата не прошла. Продукцию не отдали, но денежные средства с карты списаны. Дозвониться на телефоны «горячей» линии (1000 и 8-800-100-24-24 ) не возможно. От «чата» в личном кабинете результат тот — же.
Гость
•
2 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Почему не работает приложение ВТБ? Дайте хоть какую-то информацию людям!!!
Гость
•
2 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Это воровской банк. Списывает деньги, а оплата не проходит!
Dmitry
•
2 дней назад
#
+
1
—
Банк Костина ворует деньги
Опять банк Костина ворует деньги! На горячую линию не дозвониться. Деньги два раза списали, а магазин говорит, что оплата не прошла. Сегодня все клиенты ВТБ не могут ничего оплатить!!! Шарашка вонючая этот банк!!!
Сергей
•
2 дней назад
#
+
0
—
Я оплатил покупку, оплата прошла, дошел до дома , пришёл возврат средств!!!
олег
•
2 дней назад
#
+
0
—
зарплатная карта в ряде магазинов и на заправках роснефть не работает песле вводв пина
Лилия
•
2 дней назад
#
+
0
—
В ВТБ проблемы ?
В магазине, при оплате товара, деньги с карты списались. А магазин утверждает, что оплата не прошла. Товар мне не отдали (хорошо , покупка на 138 рублей). Сказали, что деньги вернутся обратно на счёт. Жду- вот уже три часа жду.
Елена
•
2 дней назад
#
+
0
—
???
Расплачивалась на кассе в магните картой, 2 раза на терминале ошибка и платеж не прошел, а деньги со счета списали. В онлайн-банк не заходит, дозвониться нереально. Что происходит?
Гость
•
2 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы, я клиент ВТБ с картой привилегии и у меня есть персональный менеджер от ВТБ, но он ни когда не берет трубку когда ему звонишь, Зачем такой банк с такими сотрудниками??
Юрий
•
2 дней назад
#
+
0
—
ВТБ опять проблемы
На кассе по карте ВТБ пишет ошибка, оплатил наличными, пришел домой и по карте списали. Банк не отвечаем, в магазине заведующая говорит не чего не знаю. Итог оплатил за товар два раза.
Семён
•
2 дней назад
#
+
0
—
Списали деньги в магните за покупку 2 раза. У продавцов они тоже не появились.
Пётр
•
2 дней назад
#
+
2
—
Сбой онлайн оплаты
Звонил в саппорт (17:15). О проблеме знают, сроков не назвали. Сказали, что все списанные средства вернутся на счёт в течении 10 дней.
Алия
•
2 дней назад
#
+
0
—
Оплатила ,деньги списали на кассе отмена,пишут что вернули,но ничего не пришло
Алексей
•
2 дней назад
#
+
3
—
Заблокированы деньги, а оплата не прошла…
Пытался оплатить покупку в аптеке. Аптека платеж не приняла. Деньги на счете на сумму покупки заблокированы и висят в статусе «В обработке» вот уже 2 часа. Сам ВТБ обещает вернуть в срок до 10 дней. А деньги нужны сейчас… 2 балла сервису ВТБ!
Дмитрий
•
2 дней назад
#
+
0
—
Оплатил товар на кассе платеж не прошел а возврата нет
Гость
•
2 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Два часа я не могу сделать онлайн платеж. При переходе в платежи телефон виснет, греется и из приложухи Я выпадаю. Потом блокирует вход. Это звездец, а не банк.
Иван Луканин
•
2 дней назад
#
+
2
—
Тоже два раза списали , деньги ушли , возврата нет !!!
kova83
•
2 дней назад
#
+
0
—
Касса пишет, что карта просрочена. Смс об оплате пришла. Кассир сделала возврат, деньги вернулись.
Печальный человек
•
2 дней назад
#
+
6
—
Оплатил покупку картой деньги ушли и сказали счастливого пути ???? у меня их нет и у продавца тоже ????, нас кинули ????????????
Сергей
•
2 дней назад
#
+
1
—
В двух магазинах оплата проходит,но у продавцов выходит ошибка .Остался без денег и без товара
Елена
•
2 дней назад
#
+
2
—
Оплатила закупку в магазине, деньги списали, но до магазина они не дошли
Екатерина
•
2 дней назад
#
+
0
—
Вот *******, ошибку-то на терминале выдал, а в приложении прошла оплата и деньги списались! Что за безобразие?!
Владимир
•
2 дней назад
#
+
0
—
Деньги списались,а оплата не проходит.
Оксана
•
2 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата в интернет магазине, деньги списались, до магазина не дошли, пришлось отменить заказ, надеюсь деньги вернутся.
Светлана
•
2 дней назад
#
+
0
—
Произвела оплату..в магазинах оплата прошла..но у продавца идёт..ошибка
Олег
•
2 дней назад
#
+
0
—
Оплатил монитор в ДНС, деньги ушли
оплата не подтверждена в магазине
Екатерина
•
2 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата по карте
Хотела расплатиться картой вбт, на терминале появляется запись «операция отменена». Деньги на счету есть. Пробовала в двух разных магазинах.
Роман
•
2 дней назад
#
+
1
—
Такая же…..нЯ
Гость
•
2 дней назад
#
+
24
—
Оплачивала покупку в магазине. Деньги списали, а оплата не прошла.
Гость
•
2 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Положил деньги на карту деньги не зачисляются
Илья
•
2 дней назад
#
+
4
—
Какого хера тут происходит
Виктор
•
3 дней назад
#
+
1
—
Хотел перевести деньги в СБ. Сразу заблокировали вход, ссылаясь на безопасность сохранности» моих средств.
ПОХОЖЕ У БАНКА ПРОБЛЕМЫ!?
Ира
•
3 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение
Фатима
•
5 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение
Гость
•
5 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
По выходным, начиная с пятницы приложение онлайн не работает!!!!!
гость
•
7 дней назад
#
+
1
—
Не работают переводы по СПБ. Даже себе в другой банк нельзя перевести
Гость
•
7 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает перевод, банк .€]+]>,=|
Гость
•
7 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
То картой не возможно расчитататься, то с приложения не переводиться
Энштейн
•
7 дней назад
#
+
1
—
Не работают переводы по СПБ. Даже себе в другой банк нельзя перевести
Альберт
•
7 дней назад
#
+
0
—
Ждём ждём ждём
Алексей М.
•
7 дней назад
#
+
0
—
СБП не работает сегодня . Утром работало.
Лена
•
7 дней назад
#
+
20
—
Почему не работают переводы
Татьяна
•
8 дней назад
#
+
8
—
Почему не работает приложение ВТБ сегодня 15 марта 2023г ?
Елизавета
•
9 дней назад
#
+
0
—
Глючит втб БО
ВТБ БО, опять требует переустанавливать плагин, хотя все установлено, в ЛК пускает, сертификат видит, подписать и отправить платежку пишет переустановить плагин.
Гость
•
9 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянно требуется переустанавливать плагин
Гость
•
9 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Некорректно работает втб онлайн.Показывает на карте одну сумму начинаешь переводить пишет недостаточно средств,хотя они есть.
Ольга
•
10 дней назад
#
+
0
—
Вылетает приложение при переводах,второй день ничего не могу сделать
Гость
•
10 дней назад
#
+
-5
—
Всё отлично работает
Гость
•
10 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не помогли с входом в втб онлайн. Третий день не работает!!!
Гость
•
10 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Почему не перевести внутрибанковским с браузера в телефоне??? Мне приложение не нужно!!!! Жулье
Светлана
•
11 дней назад
#
+
2
—
ВТБ не работает, не грузиться уже 2 дня, почему?!!!!!
Кристина
•
12 дней назад
#
+
-2
—
Уже второй месяц задержка зп.
Втб пробивает дно
•
13 дней назад
#
+
-1
—
Код из СМС
Временные технические трудности. Наши специалисты уже работают над их устранением.
…
•
15 дней назад
#
+
0
—
Когда начнут работать карты?
меркушевы лариса
•
16 дней назад
#
+
0
—
Расплачивалась с курьером картой ВТБ,приложила карту,ответа не получили.Заплатила наличными649 рублей.Позже выяснила,что деньги снялись.
Валерий Васильевич курганов
•
16 дней назад
#
+
6
—
Ответ жду
Почему не могу сегодня оплатить покупки перед праздником если пишут что это перезагрузка каких то серверов то это не перезагрузка а хамство других дней не было что ли?
Гость
•
16 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сбоит, клиентов не уведомляют, отвратительный сервис
Кикстартер
•
17 дней назад
#
+
0
—
ВТБ просто космос
Зурик
•
17 дней назад
#
+
0
—
сайта плахая
Фил
•
17 дней назад
#
+
0
—
Плохой сайт
Серуфф
•
17 дней назад
#
+
1
—
Плохо работает
Бздун
•
17 дней назад
#
+
-1
—
все банки это уныние
Поощритель
•
17 дней назад
#
+
0
—
Лучший Банк
Петька
•
17 дней назад
#
+
1
—
ну такое себе удовольствие
Шляпа Вась
•
17 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложуха
Лолка
•
17 дней назад
#
+
1
—
Ничего не работает в ВТБ
Гость
•
17 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно написать в чат выподает опаньки алфавит перекрывает рамку где пишешь
Артем
•
18 дней назад
#
+
3
—
Всегда нравился, вроде как элитный, ржд пиарило на работе… Но увы
Все, финиш, в течении последнего года систематически невозможно было перевести деньги со счета на карту, всегда везло, деньги были и в других местах. Сегодня стоя в магазине обнаруживаю что перевод опять отклоняется (со счета на карту), пытаюсь дозвониться, дописаться, просят скрин последовательности действий), и внезапно ответ «проводится ПЛАНОВОЕ обновление програмного блаблабла….4 часа!!!» в итоге без покупок и в срочном поиске нового банка… Это жесть ребятки… Уходите, даже не думайте
Алена. Москва
•
21 дней назад
#
+
1
—
Вчера зашла, система не работает! Ждала сутки. Переустановила приложение.
Ирина Самара
•
21 дней назад
#
+
1
—
не могу оплатить коммунальные платежи
Светлана
•
21 дней назад
#
+
2
—
Белгород.Не могу войти в приложение уже два дня!
Юлия
•
21 дней назад
#
+
2
—
Калуга,не могу войти в приложение!
Наталья
•
21 дней назад
#
+
1
—
Второй день не могу войти в приложение! В чём дело-то?Краснодарский край
Cubs
•
21 дней назад
#
+
-1
—
Лохи вы и ВТБ лохи, все работает
Андрей
•
21 дней назад
#
+
-1
—
Второй день не работает приложение. Как сайт минздрава стало.Ставропольский край.
Гость
•
21 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
у меня Айфон -а на него нет приложения втб онлайн (то что мне в банке скачали с интернета уже который день просто не открывается(((((
Гость
•
22 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Приложение постоянно сбрасывает пароль,сбои в работе.
сергей
•
23 дней назад
#
+
0
—
смс присылают, онлайн не входит, с Линукса
Нелля
•
23 дней назад
#
+
0
—
Не грузится приложение онлайн
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни приложение ни сайт
татьяна
•
24 дней назад
#
+
0
—
26.02 опять не могу зайти с обеда
Гость
•
25 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет
Саша
•
25 дней назад
#
+
9
—
Отвратительная работа приложения!
Невозможно войти в приложение ВТБ. Онлайн войти так же не получается.
Устраните уже неполадки, пользоваться невозможно,оплатить онлайн невозможно, управлять счетами невозможно! Как долго это будет продолжаться?
Гость
•
25 дней назад
#
+
11
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает придожение
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ВТБ онлайн не работает уже месяц, все время какой-то сбой и перезагрузка, невозможно ничего оплатить, перевести на другой Счёт
Анна
•
26 дней назад
#
+
0
—
Так и не работает личный кабинет через браузер
Любовь
•
29 дней назад
#
+
0
—
Не могу оформить карту. Не приходит код.
Гость
•
29 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ВТБ онлайн
Елена
•
30 дней назад
#
+
1
—
Не могу войти в приложение ВТБ . Система временно недоступна
Юлия
•
30 дней назад
#
+
1
—
Не могу войти в мобильное приложение ВТБ. Целый день.
Екатерина
•
30 дней назад
#
+
0
—
С воскресенья 19.02.2023 не могу войти в мобильный банк. Воронеж. Уведомление приходят
Ээту
•
30 дней назад
#
+
3
—
Третий день невозможно войти в приложение. При этом расплатиться картой, снять деньги в банкомате — пожалуйста.
Инна
•
30 дней назад
#
+
3
—
Два дня не работает ВТБ онлайн Брянск. Что делать?
Гость
•
30 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает целый день 20.02023
Сергей
•
30 дней назад
#
+
3
—
Уже три дня пытаюсь зайти
Обновлял
Удалял
Устанавливал по новой
Бесполезно
„Система временно недоступна“
Анна
•
30 дней назад
#
+
3
—
Втб онлайн. Ошибка входа весь день.
Гость
•
30 дней назад
#
+
3
—
Втб онлайн ошибка входа весь день
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Не могу войти в онлайн банк. Выдает, зайдите позже и так уже третий день…
Костя
•
30 дней назад
#
+
0
—
Второй день висит просьба войти в приложение позднее
Николай
•
31 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение онлайн банк ВТБ
Я уже потихоньку начал выводить деньги из ВТБ. В этом году уже третий раз ситуация, когда не могу снять, перевести свои же деньги. Правильно говорят, что все нормальные специалисты уехали в Грузию, эти руко*опы остались поддерживать работу банков, супермаркетов…
Надежда
•
31 дней назад
#
+
1
—
Замечательно просто. Третий день не работает приложение. Ни заплатить ни перевести деньги
Гость
•
31 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Третий день не могу войти в приложение. Пишите зайти позже. Делайте что нибудь. Пора уходить в другой банк.
Гость
•
31 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно из клиента «делают дурака», не работает онлайн. А как платежи делать? И просрочки… как всегда за счёт клиента.
Гость
•
31 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Самая ужасная онлайн программа
Анастасия
•
31 дней назад
#
+
3
—
Не работает со вчерашнего дня (19 февраля 2023)
М
•
31 дней назад
#
+
2
—
Зашла ВТБ только после переустановки приложения
Константин
•
31 дней назад
#
+
7
—
Не работает втб онлайн 20.02.2023.с чем связана проблема?
Гость
•
31 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение ВТБ, звонили мошенники с автоинофрматора! Народ не ведитесь!
Гость
•
31 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает приложение подряд несколько часов.!
Оксана
•
31 дней назад
#
+
0
—
Зашла через сайт втб через пароль. После этого заработал онлайн со смартфона.
Абрамс
•
31 дней назад
#
+
-1
—
Фсем чмоки в этом чатеге
Наталия
•
31 дней назад
#
+
0
—
Не работает ВТБ онлайн, зайдите позже пишет
Ася
•
31 дней назад
#
+
0
—
Такая же проблема — нет доступа. Вышла и зашла в аккаунт, всё стало работать.
Гость
•
31 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
нет доступа в он лайн
Сергей
•
31 дней назад
#
+
6
—
У кого не работает, выйдите из аккаунта в приложении и зайдите снова. Должно заработать.
Лилия
•
31 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти с 17.02.2023. Челябинская область
Яна
•
31 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Хабаровск
Гость
•
31 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
2
Елизавета
•
31 дней назад
#
+
8
—
С 17.02.2023 не могу зайти в приложение, пишет, что система временно не работает.
Вова
•
31 дней назад
#
+
0
—
3 дня не смог зайти. удалил приложение установил заново всё получилось
Анна
•
31 дней назад
#
+
3
—
Вышла-зашла повторно в учетку втб онлайн — удалось войти
Дамир
•
31 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти. Сбой системы
Михаил
•
32 дней назад
#
+
2
—
С 17.02 не могу войти в втб
Гость
•
32 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже три дня нет возможности войти в мобильный банк!!!
Любава
•
32 дней назад
#
+
6
—
Не работает приложение онлайн банк ВТБ
Не работает приложение уже не первый день. Пишет система временно не доступна. Обычно в таком случае было написано на какой срок , технические работы например на пару часов. Сейчас очень сильно напрягает это.
Антон
•
32 дней назад
#
+
8
—
Сегодня 19.02.2023. Третий день не могу войти.
Наталья
•
32 дней назад
#
+
1
—
Второй день не работает Втб онлайн.
Галина
•
32 дней назад
#
+
0
—
Второй день не работает онлайн приложение,никакой информации
Виталий
•
32 дней назад
#
+
13
—
19.02.2022 не работает приложение. Ошибка входа.
Гость
•
32 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Медленно работает приложение, виснет часто
Сергей
•
32 дней назад
#
+
2
—
Зашёл в ВТБ-онлайн (сайт), по номеру карты с восстановлением пароля. После этого и приложение заработало.
Гость
•
32 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Третий день не могу зайти в приложение оплатить креид.
Ольга
•
32 дней назад
#
+
2
—
Решила проблему повторной авторизацией в приложении. Всё заработало! Деньги на месте.
Алла
•
32 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение второй день
Ольга
•
32 дней назад
#
+
4
—
Сегодня 19 февраля. Третий день не зайти ни в приложение, ни в ВТБ он-лайн. Товарищи из ВТБ, проблему решать собираетесь?
Гость
•
32 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в мобильное приложение
Анна
•
32 дней назад
#
+
0
—
Я проблему пока решила
Решила проблему.Зашла не через приложение,а через ссылку,что в закреплённом сообщении админа в шапке форума.С номером карты зарегистрировалась,код получила,пароль новый .Деньги на месте.Само приложение так и не работает,но через личный кабинет на сайте весь доступ есть,и к средствам ,и к самой карте.
Анна
•
32 дней назад
#
+
1
—
Нет доступа в приложении,картой не могу оплатить
Хакнули ВТБшку враги отечества…Денег нет,но вы держитесь:)Не могу войти в приложении,ни картой рассчитаться,при попытке терминал пишет-недостаточно средств,хотя денег полно было.Сейчас уже и не знаю:(
Сергей
•
32 дней назад
#
+
1
—
Вот уже несколько дней не работает приложение. Очень надеюсь что это не массовый взлом и деньги на месте.
Людмила
•
32 дней назад
#
+
3
—
Сегодня 19 февраля, не могу зайти в ВТБ онлайн пишит сбой, попробуйте позже.
Ирина
•
32 дней назад
#
+
0
—
19.02.23 по прежнему не могу зайти в втб
Марина
•
32 дней назад
#
+
1
—
Приложение ВТБ не паботает 17 и 18 февраля
Гость
•
32 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно технические работы,и уже с 16 февраля вообще не работает приложение , пишет,, СИСТЕМА ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНА,,.
Олеся
•
32 дней назад
#
+
0
—
Не работает система
Три дня не работает приложение, в офисе ответ на этот вопрос не дают. Не возможно ни перевести, ни закрыть кредит. Когда все заработает.?или надо переходить в другой банк
Sergey
•
32 дней назад
#
+
4
—
Не могу зайти второй день
Чипаев
•
32 дней назад
#
+
0
—
Похоже айтишников не осталось
Гость
•
32 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Все плохо
Аноним
•
32 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение
Гость
•
32 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Антон
•
32 дней назад
#
+
4
—
Не работает приложение с 10 утра и весь день
Светлана
•
32 дней назад
#
+
5
—
Второй день не открывается приложение
Александр
•
32 дней назад
#
+
7
—
С утра не работает приложение втб онлайн, не могу войти
Любовь
•
32 дней назад
#
+
0
—
Не работает втб онлайн,второй день уже
Гость
•
32 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ВТБ -онлайн уже второй день
Денис
•
32 дней назад
#
+
0
—
второй день не работает приложение ВТБ-онлайн
Ирина
•
32 дней назад
#
+
0
—
18.02.23 на работает приложение втб 17:00
Стис
•
32 дней назад
#
+
6
—
2 дня не работает ВТБ-онлайн.
Мск
Сергей
•
33 дней назад
#
+
3
—
Не работает. Система временно недоступна.
Егор
•
33 дней назад
#
+
1
—
Приложение ВТБ не работает
Сергей
•
33 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает
Александр
•
33 дней назад
#
+
5
—
Второй день пишет о технической проблеме.
НАТАЛЬЯ
•
33 дней назад
#
+
2
—
Не работает приложение не могу зайти и проверить баланс????????????????
Нелли
•
33 дней назад
#
+
2
—
Частые сбои онлайн банка…со вчерашнего дня вообще не работает((
Олег
•
33 дней назад
#
+
1
—
Полный бред какой-то. И это ВТБ принадлежащий государству. Делай выводы
Лариса
•
33 дней назад
#
+
5
—
Со вчерашнего дня не могу зайти в онлайн банк. Пишет Сбой, зайдите позже! Когда?
илья
•
33 дней назад
#
+
1
—
ало ******** ****** втб чините ***** *******
Ольга
•
33 дней назад
#
+
0
—
ВТБ онлайн не работает, пишет , зайти попозже.
Александр
•
33 дней назад
#
+
2
—
Сегодня 18 февраля 2023 год приложение ВТБ не работает. Московская область
Алмагуль
•
33 дней назад
#
+
15
—
Сегодня уже 18 февраля 2023 года. Не работает приложение втб, не могу зайти второй день.
Гость
•
33 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
С 17 февраля 2023 система не работает
Алла
•
33 дней назад
#
+
1
—
Второй день не работает приложение ВТБ. Бурятия.
Вадим
•
33 дней назад
#
+
0
—
Связано с мошенничеством!
Позвонили мошенники сказали что приложение сейчас у меня заблокируют Я по-быстрому открыл всё работает чуть позже звонок от мошенника говорит мол сейчас попробуйте мы вас заблокировали я раз открывать по новой приложения а оно пишет что невозможно зайти повторить позже. Не понимаю как они это сделали походу у многих так
Вадим
•
33 дней назад
#
+
3
—
Не работает приложение.Вологда
Виталий
•
33 дней назад
#
+
4
—
ВТБ онлайн не работает,пишет зайдите позже
Людмила
•
33 дней назад
#
+
0
—
Весь вечер не могу войти в приложение ВТБ
Елена
•
33 дней назад
#
+
3
—
Не могу зайти в приложение целый день.
Гость
•
33 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Не работает приложение
Аноним
•
33 дней назад
#
+
1
—
Не работает пртложение
Василий
•
33 дней назад
#
+
-1
—
Не работает Quik в втб инвестиции
Татьяна
•
33 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение
Рома
•
33 дней назад
#
+
5
—
Не работает
Egor
•
33 дней назад
#
+
1
—
Тульская область, Новомосковск — приложение не работает
Александр.
•
34 дней назад
#
+
1
—
Не поступают входящие платежи. Примерно с 11.00. Исходящие висят в обработке уже несколько часов.
Татьяна
•
34 дней назад
#
+
6
—
Не работает ВТБ ол, пишет система временно не доступна
Кармен
•
34 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в втбОЛ
Александр
•
34 дней назад
#
+
1
—
Интернет-банк не работает де несколько часов, не могу зайти. В мобильный захожу. В отделении не смогли ничего сделать.
Диана
•
34 дней назад
#
+
1
—
ВТБ приложение не работает 17.02.23, не могу зайти
Ира
•
34 дней назад
#
+
3
—
Не могу зайти в приложение, пишут СБОЙ
Стелла
•
34 дней назад
#
+
1
—
На андроиде не работает.
Людмила
•
34 дней назад
#
+
3
—
ВТБ приложение не работает 17.02.23
Виктор
•
34 дней назад
#
+
2
—
Приложение ВТБ онлайн не работает,пишет сбой.17.02.23.
Евгений
•
34 дней назад
#
+
84
—
Приложение ВТБ онлайн пишет сбой. Зайдите позже. 17.02.2023.
Марина
•
34 дней назад
#
+
147
—
Сегодня 17 февраля 2023 года не могу зайти в приложение ВТБ онлайн
Галина
•
34 дней назад
#
+
1
—
Безобразно работает онлайн банк, требуется возиться в телефоне,чтобы продолжить операции,я откажусь от услуг ВТБ
Анжела
•
35 дней назад
#
+
0
—
Банк — косяк
16.02.2023 — сбой. Из онлайн банка исчезло наше юр лицо вместе с генеральным директором и всеми его данными. Операторы говорят, что как будто и не было его никогда. Вот и работай после этого дальше с этим банком. Причем, это не единственный косяк банка. Намучились прилично. Сбой не сбой — уже мало волнует. Уже все устали от вечных косяков.
Гость
•
35 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Банк — помойка. Руководству плевать, что в операторах сидят глупые люди, которые дают некорректную информацию. Без предупреждений блокируют пользователей онлайн банка, блокируют сертификаты, замораживают счета. И все без объяснения причины, приходится каждый раз ездить в отделение и разбираться очно. Создали супер сложную систему, с которой сами справиться не могут. Прям хоть закрывай юр лицо или переходи в другой банк. Это просто мучение. Не рекомендую НИКОМУ!
15.03.2023
Банковский обозреватель: Ольга Петрова
Личный кабинет банка ВТБ
Содержание
- Личный кабинет для клиентов ВТБ
- Личный сервис для физических лиц
- Личный кабинет для юридических лиц
- Функции и возможности электронного обслуживания для физических лиц
- Функции и возможности личного кабинета для коммерческих компаний
- Как зайти в личный кабинет частному лицу
- Как зарегистрироваться в личном кабинете ВТБ
- Как восстановить пароль для личного кабинета
- Как заблокировать сервис и удалить личный кабинет
- Как войти в личный кабинет ВТБ для юридических лиц
- Мобильное приложение ВТБ
- Часто задаваемые вопросы о личном кабинете ВТБ
В практику всех мировых банков входит увеличение доли услуг, предоставляемых удаленно для управления своими счетами и лимитами. От этой практики не отстает и ВТБ – один из крупнейших финансовых институтов как по числу клиентов, так и по размерам капитализации. Рассмотрим, что такое персональный кабинет от ВТБ и какие преимущества он дает, как можно зайти в него и зарегистрироваться там впервые.
Личный кабинет для клиентов ВТБ
ВТБ-онлайн вход в личный кабинет открыт для частных лиц и бизнеса. Если вы только планируете воспользоваться продуктами банка, к примеру, удаленно открыть счет или заказать кредитку, то для начала нужно совершить регистрацию. Система используется гражданскими и юридическими лицами для проведения операций со счетами и средствами, просмотра отчета и выполнения других операций.
Доступ к сервису требует регистрации, данные для авторизации доводятся для клиента в момент посещения офиса ВТБ и получения одного из банковских продуктов. Новые же клиенты имеют возможность зарегистрироваться в системе самостоятельно, параллельно выбрав один из распространенных банковских продуктов – расчетный счет или карту.
Личный сервис для физических лиц
С сайта финансовой группы можно перейти в систему электронного обслуживания. После идентификации клиент получает доступ к управлению своими продуктами, может открывать новые счета, развернуть историю операций и т. д.
Также при помощи веб-версии можно провести платежи, осуществить переводы между своими счетами, просмотреть сведения по кредитному договору, перевести средства с основного счета для досрочного погашения и т. д.
Личный кабинет для юридических лиц
Организации в личный кабинет ВТБ 24 в личный сервис входят по логину и коду. Через веб-интерфейс тоже можно управлять счетами, выгружать отчеты, при наличии подключенных услуг эквайринга или цифровой подписи платежных поручений просматривать сведения по их состоянию.
Через интерфейс программы для юридических лиц есть возможность настроить и ограничить доступ, сделать другие настройки безопасности, а также воспользоваться опцией для оформления документации.
Функции и возможности электронного обслуживания для физических лиц
ВТБ интернет банк для физических лиц предназначен для выполнения следующих операций:
- Осуществление переводов и платежей со счета или карты;
- Открытие депозита, новой карты или счета для текущих расчетов;
- Просмотр графика платежей и остатка задолженности по кредиту, досрочное погашение;
- Просмотр и распечатка реквизитов открытых счетов, открытие и управление инвестиционным счетом;
- Просмотр накоплений по программе привилегий и накопленным бонусам, обмен бонусного вознаграждения на товары и услуги.
Для совершения расходных операций нужно иметь в банке либо открытый счет, либо карту.
Функции и возможности личного кабинета для коммерческих компаний
Более широкие функциональные возможности открывает ВТБ личный кабинет вход для организаций. Через интерфейс системы можно просматривать информацию по счетам и истории совершения транзакций, управлять лимитами, при наличии выданных кредитов – просматривать информацию по состоянию взаиморасчетов.
Также для юридических лиц предлагается возможность получить через удаленный канал доступ к управлению услугами эквайринга, дистанционному обслуживанию с подписанием документов через цифровую подпись. Предпринимателям для формирования отчетности и документов по взаиморасчетам с контрагентами можно воспользоваться конфигуратором документов.
Как зайти в личный кабинет частному лицу
ВТБ личный кабинет для физических лиц доступен при наличии договора о предоставлении опции дистанционного банковского обслуживания. При его отсутствии предусматривается возможность зарегистрироваться в системе и подписать соответствующее электронное соглашение.
Для запроса допуска к онлайн-системе необходимо выполнить следующие шаги:
- Зайти на сайт организации по адресу vtb.ru. Перед нами будет главная страница.
- В правом верхнем углу нажать на раздел «ВТБ-Онлайн». В результате мы попадем на страницу для авторизации.
- Для идентификации нужно ввести либо номер карты, либо логин. Здесь же предусмотрена возможность регистрации и восстановления допуска. После ввода этих данных нужно будет указать пароль и при необходимости подтвердить авторизацию через код из СМС.
Как зарегистрироваться в личном кабинете ВТБ
Если вы только планируете начать применять услуги банка ВТБ, то для допуска к онлайн-системе нужно совершить регистрацию. ВТБ онлайн личный кабинет вход по номеру телефона доступен через электронную программу со смартфона.
Для выполнения регистрации на сервисе нужно:
- Перейти на портал финансовой группы vtb.ru
- Выбрать вкладку для перехода в «ВТБ-Онлайн».
- Выбрать вариант регистрации через Госуслуги.
- Авторизоваться в сервисе Госуслуг и предоставить допуск к данным для банка ВТБ.
В случае с мобильным продуктом для регистрации потребуется:
- Скачать программу «ВТБ-Онлайн» через магазин разработчика.
- После установки программы – открыть ее и предоставить необходимые разрешения.
- Ввести или отсканировать номер карты для входа.
- Задать пароль для входа, схему для авторизации – через код или биометрию.
Как восстановить пароль для личного кабинета
ВТБ личный кабинет регистрация осуществляется по номеру карты или УНК, при регистрации задается пароль. Если вы не помните пароль, то для решения проблемы в веб-интерфейсе нужно перейти в раздел «Восстановление доступа».
Далее вам потребуется указать причину, почему же вы не можете войти в систему. В этом примере вам нужно кликнуть на «Не помню свой пароль». Вслед за этим будет предложено ввести номер карты или логин, получить код для подтверждения действия обнуления пароля, задать новый.
Как заблокировать сервис и удалить личный кабинет
Через мобильное приложение и на портале кредитора можно получить справочные сведения и помощь оператора. Если вы желаете заблокировать допуск к сервису дистанционного обслуживания, то будет достаточно позвонить в банк по номеру 8 800 100 24 24 и сообщить о своем желании. Для подтверждения действия нужно будет пройти идентификацию или назвать кодовое слово.
Удалить свой кабинет также можно через обращение на линию клиентской поддержки. В указанном примере необходимо помнить о том, что логин с паролем для захода в сервис будут аннулированы, однако будет предоставлена возможность повторной регистрации.
Как войти в личный кабинет ВТБ для юридических лиц
Истребовать доступ к системе онлайн-банкинга юридические лица имеют возможность через мобильное приложение и веб-интерфейс системы обслуживания.
Для получения допуска к персональному кабинету нужно следующее:
- Зайти на сайт финансовой группы vtb.ru.
- В верхней части страницы выбрать подходящий раздел – «Малый и средний бизнес» или «Крупный бизнес».
- Перейти в раздел «Интернет банк». Тут нам будет доступно несколько вариантов для авторизации. Нужно выбрать подходящий.
- Ввести данные для идентификации на портале. Обратите внимание, что в ряде случаев для истребования доступа на компьютере должно быть установлено соответствующее ПО.
В случае проблем с получением допуска к удаленному сервисному обслуживанию можно позвонить на телефон горячей линии 8 800 100 24 24 (для физлиц) или 8 800 200 77 99 (для предпринимателей и организаций).
Для регистрации индивидуального кабинета нужно соблюсти два условия:
- Оформить договор дистанционного банковского обслуживания.
- Запросить сведения для идентификации на своей странице, при необходимости – установить на компьютер специальное ПО.
Мобильное приложение ВТБ
Для получения допуска к своей странице можно воспользоваться мобильной программой. После его установки на смартфон нужно будет ввести данные для входа. Здесь можно получить справочную информацию и техническую помощь, к примеру, спросить, что делать если заблокирован доступ в систему.
Авторизация в приложении осуществляется по номеру пластиковой карты или УНК. Юридические лица могут воспользоваться системой при условии наличия заключенного договора ДБО. Страница входа требует указания номера кредитки или логина, а также пароля.
Через приложение Клиент банк есть возможность проводить операции:
- Осуществлять переводы между счетами, смотреть историю;
- Устанавливать лимиты на совершение транзакций;
- Уточнять информацию по реквизитам счета;
- Получать информацию по платежам в рамках кредита;
- Открывать инвестиционный счет, осуществлять скупку и продажу валюты.
Через приложение можно сбросить пароль, если вы его забыли, а также посмотреть инвестиции и способы их вложения в ценные бумаги и драгметаллы.
Мобильное приложение подготовлено для платформы Android и предлагается для скачивания в магазине по этой ссылке.
Владельцам устройств на платформе iOS можно установить программу по адресу.
Часто задаваемые вопросы о личном кабинете ВТБ
Я не являюсь клиентом ВТБ но хотел бы зарегистрироваться в системе и заказать кредитку. Как я это могу сделать?
Вам нужно перейти на вкладку системы интернет-банкинга, нажать кнопку регистрации через Госуслуги. После предоставления разрешений вам будет открыт доступ к дистанционному каналу обслуживания.
Чем удобно приложение ВТБ для мобильных устройств?
Мобильная версия позволяет в два клика сделать перевод другому клиенту или своими счетам, открыть вклад и получить справочную информацию без звонка оператору или визит в офис.
Безопасно ли пользоваться личным кабинетом?
Мобильное приложение и веб-версия онлайн банка имеет встроенные решения безопасности для передачи данных и платежной информации. Для обеспечения дополнительной защиты рекомендуем настроить подтверждение операций через код в СМС.