Время работы техподдержки майкрософт в россии - Контакты компаний и предприятий

Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана, Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.

Номера горячей линии Microsoft

Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:

88002008001;
+74959167171.

Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.

Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:

+74959678585.

Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.

Как работает горячая линия?

При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:

Windows;
Office;
Магазин;
Почта;
Учетная запись;
xBox;
OneDrive;
Skype;
Internet Explorer;
Edge;
Surface;
Мобильное устройство.

Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.

На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.

Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.

Альтернативные способы связи Microsoft

Основной способ, как узнать нужную информацию, — самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.

Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.

На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.

Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» — «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.

Источник

звонок по России бесплатный

Сработал ли номер?
ДА
НЕТ

спасибо!

Режим работы и часы наибольшей загруженности

Закрыто

Возобновление работы: четверг 23/03 в 08:00

		Чт 23	Пт 24	Сб 25	Вс 26	Пн 27	Вт 28	Ср 29
08:00	10:00
10:00	19:00
19:00	20:00

Полезные ссылки

Подсказки Спешуна

Как связаться с техподдержкой по вопросу к конкретному продукту Microsoft

Если у Вас вопрос по одному из продуктов Microsoft — попробуйте поискать ответ на свой вопрос в разделе “Поддержка” на сайте самого продукта: Xbox, Microsoft Office, Skype, Windows и т.д.

Один из самых быстрых способов решить вопрос — это чат: перейдите на страницу “Контакты” сайта помощи Microsoft (тут) и нажмите “Спросить через чат”.

Юридический адрес в России

Microsoft

📍 Улица Крылатская, д.17, стр.1
Бизнес парк «Крылатские Холмы»

121614

Москва

Центр поддержки Microsoft: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Источник

Привет, друзья. На днях мне пришло письмо от компании Microsoft с данными официальной русскоязычной поддержки Microsoft в социальных сетях. В этих социальных сетях мы, пользователи операционной системы Windows и прочих продуктов компании Microsoft сможем обратиться к специалистам компании по всем интересующим нас вопросам. Я, конечно, являюсь сторонником решения проблем с продуктами Microsoft своими методами, но есть такие случаи, когда без официальных представителей компании не разобраться. Например, при проблемах с активацией Windows или в вопросах консультирования по лицензионным условиям работы компании. Но в этой публикации я решил не только поделиться с вами официальными социальными контактами Microsoft, а комплексно представить все возможности официального обращения в компанию – телефоны поддержки, чат-боты, чаты с живыми консультантами.

Как обратиться в Microsoft

Сайт поддержки Microsoft

Первое, куда можно обратиться, если у вас возникли проблемы с Windows или иными продуктами Microsoft – на

сайт поддержки Microsoft

. На этом сайте вводим свой запрос.

Запрос вводим, так сказать, технически очищенно, например, если у нас проблемы со звуком в Windows, либо же мы хотим узнать о возможностях по настройке звука, вводим запрос типа «звук Windows 10». Указание версии операционной системы или программного продукта Microsoft обязательно.

И нам будут представлены справочные материалы самого сайта поддержки Microsoft, а также вопросы форума Microsoft Community. Далее просто выбираем подходящие нам темы.

Но, друзья, если вы на деле сталкивались со справочными материалами Microsoft, знаете, насколько они могут быть неэффективны. Во-первых, часть справочных материалов являются автоматически переведёнными с английского языка с отвратительньшей читабельностью. Во-вторых, названия пунктов меню и настроек Windows и программ Microsoft часто отличаются от того, как они переведены на русский в самой системе и программах. В-третьих, в справочных материалах на сайте Microsoft нет иллюстраций. В-четвёртых, многие материалы не содержат конкретики, лишь рекламное «бла-бла-бла» с кучей ссылок на другие источники, в которых такое же «бла-бла-бла». И пока мы доберёмся до нужной конкретной информации, убьём уйму времени и перелопатим массу мусорной информации. Если нужно решить какую-то проблему или узнать о каких-то возможностях, друзья, лучше просто поискать мануалы и обзоры в Интернете, на сайтах типа нашего.

А вот насчёт Microsoft Community я, конечно, не буду столь категоричен. Это официальный форум Microsoft, там всё живо, обитают люди, во многих вопросах смогут помочь, дадут дельные советы. Можете переходить на форум с сайта поддержки Microsoft, либо же заходите на

сайт Microsoft Community

напрямую. Выбирайте вашу тему, вводите запросы.

Юзайте имеющиеся посты, можете создать свой пост со своим вопросом, для этого нужно просто авторизоваться на форуме с помощью учётной записи Microsoft. Но, друзья, акцентирую: на форуме Microsoft Community могут помочь во многих случаях, но не во всех. Всё же это не совсем официальный способ, как обратиться в Microsoft. Я не рекомендую обращаться в Microsoft Community по вопросам лицензирования или иным, носящим юридический характер. На форуме обитают такие же пользователи, как мы с вами, в чём-то опытнее нас, а в чём-то можем даже мы быть опытнее их. Но это не официальные представители компании Microsoft, они не несут ответственности за свои консультации и от фонаря могут насоветовать не то, что надо. Известны факты, когда компания Microsoft отрекалась от ответов форумчан Microsoft Community, касающихся тонких нюансов её политики.

Поддержка Microsoft по телефону

Живой способ, как обратиться в Microsoft – позвонить по телефону. Если вы из России, в рабочие часы по Московскому времени звоним по телефонам поддержки Microsoft 8 800 200 8001 или 8 800 500 9242. Если вы из другой страны, смотрите телефоны поддержки Microsoft в вашей стране

здесь

Чат с живым консультантом Microsoft

Альтернативный звонку по телефону способ, как обратиться в Microsoft – чат с живым консультантом. Чаты – это современный формат обращения в компании, позволяющий нам чётко формулировать описания наших проблем, более удобно в текстовом формате передавать какие-то точные данные (типа ключей лицензии), иметь перед собой фиксированные ответы операторов чата для пошаговых каких-то действий. Ну и, собственно, по любому интересующему нас вопросу можем обратиться в

чат поддержки Microsoft с живым русскоязычным консультантом

Чат работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени.

Чат-бот поддержки Microsoft

Ещё один способ, как обратиться в поддержку Microsoft – справочный чат-бот, чат с виртуальным консультантом в окне браузера. Если вы предпочитаете первично разобраться в вопросе с помощью справочных материалов, чат-бот – хороший выбор, на мой взгляд, более интересный, чем юзание справки на сайте поддержки Microsoft, выполненный в интерактивном стиле. Единственный нюанс, что изначально чат-бот англоязычный, и работает он в режиме автоматического перевода на русский. Поэтому возможны какие-то неточности из-за недостатков машинного перевода. А если бот не сможет нам помочь, тогда он сам предложит обратиться к живому консультанту компании.

Как обратиться в чат-бот? Идём на

сайт чат-бота поддержки Microsoft

. Вводим свой вопрос, опять же, он должен быть технически очищенным, в формате интернет-запроса, например, «удалить учётную запись». Далее бот нам предложит варианты тем, в контексте которых можно рассмотреть наш вопрос. Выбираем тему, далее конкретизируем её.

И нам будет предложена справка. Если справка нам не помогла, отвечаем, что наша проблема не решена. И можем выбрать предлагаемый нам вариант поговорить со специалистом Microsoft, имеется в виду, с живым человеком.

Затем выбираем удобный нам способ обращения к специалисту. Можем выбрать, чтобы нам перезвонили, можем сами позвонить, запланировав звонок, а можем обратиться в чат с живым консультантом.

Приложение Windows 10 «Техническая поддержка»

Друзья, если у вас Windows 10, можете использовать интегрированный в эту операционную систему чат-бот поддержки Microsoft. В Windows 10 есть штатное UWP-приложение «Техническая поддержка».

И в нём реализован тот же чат-бот, что рассмотренный выше в окне браузера.

Социальные сети

Ну, друзья, рассмотрим последний способ, как обратиться в Microsoft –социальные сети, официальные социальные ресурсы русскоязычной поддержки Microsoft:

Заходите на эти ресурсы и в личке обращайтесь к специалистам Microsoft по всем вашим вопросам. Ну и, если вы активно изучаете Windows 10, либо же по работе вам нужно быть в курсе новинок от Microsoft, можете подписаться на социальные ресурсы компании. Мне, кстати, понравился Twitter русскоязычной поддержки Microsoft. Там в коротких постах просто и доступно раскрываются мелкие нюансы работы с Windows 10 и программами Microsoft.

Источник

Куда обратиться в службу поддержки Microsoft, если у вас возникли проблемы, связанные с Windows, Office или любым другим программным обеспечением или службой Microsoft? В этом сообщении будут перечислены некоторые полезные ссылки на ресурсы, номера телефонов и идентификатор электронной почты, откуда вы можете получить помощь от Microsoft.

Прежде чем начать, я хочу, чтобы вы знали, что этот сайт принадлежит мне и никоим образом не связан с Microsoft. Я только перечислил различные способы обращения в Microsoft за помощью и поддержкой. Вам придется связаться с ними напрямую.

О компании

Майкрософт — известная компания в сфере IT-технологий, успешно развивающая и продвигающая на рынке новинки операционных систем и другие продукты с конца 1980-х. Миллионы пользователей требуют обратной связи, обустроить которую удалось в нескольких форматах.

Клиенты Майкрософт могут отправлять электронные обращения или звонить по номерам.

Итак, двигаясь от общего к частному, мы определили место Windows 10 в политике жизненного цикла продуктов Microsoft – это продукт с современным жизненным циклом и своим конкретным регламентированным сроком поддержки. Что же это за срок? Этот срок применим к каждой отдельной версии Windows 10 – начиная с первой 1507 и заканчивая последней существующей на дату написания статьи версии 2004. И он составляет 18 месяцев с даты выпуска версии, т.е. с даты официального релиза масштабного полугодичного обновления, привносящего в Windows 10 новые возможности и обновляющего её до новой версии. Исключение из этого правила составляют две отдельные редакции системы – Enterprise и Education. Жизненный цикл версий по итогам внедрения масштабных функциональных обновлений за второе полугодие составляет 30 месяцев. И чтобы мы не запутались, Microsoft представила нам всё это в удобной таблице окончания поддержки каждой из версий Windows 10 и для отдельных её редакций.

Как написать в службу поддержки Microsoft?

Служба поддержки Microsoft более активно относится к своим партнерам и корпоративным клиентам, для них представлен раздел «Поддержка» на главном портале — https://login.microsoftonline.com. Но для этого у пользователей должен быть активирован профиль в Office 365.

В остальном клиенты могут рассчитывать на официальный сайт — https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/, в котором содержатся сведения по всем продуктам, инструкция и ответы на часто задаваемые вопросы. Дополнительно можно рассчитывать на форумы. Ситуация характерна для всех стран (Россия, Германия, Америка, Франция, Япония и т.д.).

Microsoft перезвонит вам

Чтобы пообщаться в чате, перезвонить Microsoft или назначить звонок, вы можете посетить Microsoft здесь.

Поддержка Windows 10

Microsoft упростила для пользователей Windows 10 обращение в службу поддержки, если у вас возникли проблемы при использовании новой ОС. Узнайте, как использовать приложение «Обратиться в службу поддержки». Есть и другие способы получить справку для Windows 10 .Вы можете связаться со службой поддержки Microsoft по номеру телефона 1 800-642-7676 или microsoft.com/contactus. Теперь вы также можете предоставлять или получать техническую поддержку удаленно, используя Quick Assist в Windows 10

Возможно, вы захотите прочитать эти ссылки, которые могут помочь вам при обращении за помощью и поддержкой от Microsoft:

Средство диагностики поддержки Microsoft в Windows 10/8/7, используется службой поддержки Microsoft для диагностики проблем Windows.
Средство создания отчетов о поддержке продуктов Microsoft облегчает сбор критически важной информации о системе и журналах, используемых при устранении неполадок в поддержке. Эта информация помогает быстрее диагностировать проблемы в программном обеспечении и предоставлять решения.
Microsoft Easy Assist позволяет специалисту службы поддержки Microsoft удаленно подключаться к вашему компьютеру и помочь вам решить проблему. Используя безопасное соединение, специалист службы поддержки может просматривать ваш рабочий стол и выполнять действия по диагностике и устранению неполадок.

Помните, Microsoft никогда не свяжется с вами самостоятельно, если возникнут проблемы с вашим компьютером или программным обеспечением и службами Microsoft. И в любом случае вы никогда не получите законный звонок от Microsoft или ее партнеров, чтобы взимать плату за исправления компьютера. Если вы получите такой телефонный звонок или электронное письмо, заявив, что они представляют Microsoft и предлагают помощь, вы можете быть уверены, что это афера! Никогда не передавайте какие-либо данные или доступ к вашему компьютеру.

ПРИМЕЧАНИЕ : не доверяйте никому, кто обещает помочь вам или кому-либо, кто упоминает свой электронный адрес/контактные данные в комментариях ниже. Если у вас есть вопрос, свяжитесь с Microsoft напрямую или найдите его здесь на этом сайте, нажав здесь. Вы можете найти пост об этом.

Эта публикация заинтересует вас, если вам когда-нибудь понадобится оставить отзыв Microsoft о некоторых ее продуктах и услугах.

Какой телефон горячей линии Microsoft?

Несмотря на некоторые особенности по обращениям онлайн, техподдержка по телефону работает качественно и удобно. Microsoft в России поддерживает клиентов по единому справочному телефону — 8 800 200 800 1.

Телефон горячей линии активен для граждан РФ, клиентов из других стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Таджикистан, Грузия, Узбекистан, Армения). Телефон бесплатный в пределах РФ, тарификация при звонках из других стран, зависит от условий оператора.

Из-за большой загрузки, для жителей Московской области введен доп. номер . Плата по тарифам операторов.

Телефон службы поддержки Майкрософт Россия

В России служба поддержки 8800 работает с 08:00 до 20:00 (время московское) с понедельника по пятницу, звонок бесплатный:

8 (800) 200-8001

Техническая поддержка строго формализована — оператор техподдержки фиксирует обращение, обрабатывает, а потом, исходя из задачи, которую нужно решить, распределяет работу между инженерами или группами ответственных лиц ИТ-подразделений.

До связи с оператором у вас есть возможность сузить время поиска для решения проблемы, выбрав в фоновом режиме цифру для соединения с отделами, занимающимися частными лицами/бизнес-программами.

Другие способы связи

Многих расстроит факт, что полноценной службы поддержки в компании нет. Обращения с вопросами по технической части можно отправить, но срок ответа на них составит около 5-12 часов. Да и то задавать вопросы можно только в официальных сообществах в соц. сети:

Facebook — https://www.facebook.com/Microsoft.
Instagram — https://www.instagram.com/microsoft.
Twitter — https://twitter.com/rusmicrosoft.
YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCWdcSjbNfqed0uOldxJZECA.

Сколько проживет Windows 10: Microsoft объявила срок поддержки новой ОС

Софт

20 Июля 2015 10:07 |20 Июл 2015 10:07 | | Поделиться
Microsoft опубликовала информацию о сроках основной и расширенной поддержки Windows 10, что позволяет судить о том, как долго новая операционная система будет сохранять актуальность.
Жизненный цикл Windows 10

Корпорация Microsoft объявила срок поддержки операционной системы Windows 10, позволяющий строить предположения о жизненном цикле продукта. Согласно данным на официальном сайте компании, цикл бесплатной основной поддержки Windows 10 окончится 13 октября 2020 г. Таким образом, срок бесплатной поддержки ОС составит 10 лет.

Расширенная поддержка

После окончания срока основной поддержки (mainstream support) начнется период расширенной поддержки (extended support). Он продлится до 14 октября 2025 г. Значит, период поддержки Windows 10 — или общий жизненный цикл продукта — составит 15 лет.

В период основной поддержки заказчики могут делать запросы на изменение вида и функции продукта, получать обновления безопасности и обновления, не связанные с безопасностью, получать бесплатную поддержку по телефону и через интернет. В период расширенной поддержки пользователи продолжают получать бесплатно лишь обновления безопасности.

Длинный жизненный цикл

Примечательно, что жизненный цикл Windows 10 будет длиннее, чем у операционных систем Microsoft предыдущих поколений. У Windows XP он составил 13 лет, у Windows Vista составит 10 лет, а у Windows 7 и Windows 8 — по 11 лет.

Принудительные обновления

На прошлой неделе стало известно, что пользователи Windows 10 будут получать обновления в принудительном порядке, то есть они не смогут выбрать обновления, которые желают установить, и выбрать день установки. Корпоративные заказчики, использующие редакцию Windows 10 Pro, в некоторой степени смогут управлять обновлениями, в отличие от частных пользователей.

Дата запуска Windows 10

Windows 10 выйдет в продажу 29 июля 2015 г. Владельцы Windows 7 с пакетом обновления Service Pack 1 или Windows 8.1 с обновлением KB 2919355 смогут перейти на Windows 10 бесплатно в течение первого года доступности новой системы (то есть в течение года начиная с 29 июля).

Спустя год поступления Windows 10 на рынок, обновление станет платным, сообщили в компании. Стоимость Windows 10 Home составит $119,99, Windows 10 Pro — $199,99. В случае если пользователь захочет перейти с Home на Pro, ему будет доступна эта опция по цене $99,99.

Основные нововведения в Windows 10

Операционная система Windows 10 была анонсирована в сентябре 2014 г. Среди ее основных нововведений: обновленный графический интерфейс, оптимизированный для планшетов-трансформеров с подключаемыми клавиатурами; возврат меню «Пуск» (оно будет представлять собой симбиоз экрана «Пуск» из Windows 8 и привычного меню из Windows более ранних версий); поддержка виртуальных рабочих столов, новый браузер Microsoft Edge, который придет на смену Internet Explorer, интегрированный голосовой ассистент Cortana (не будет доступен на русском языке на первоначальном этапе) и др.

Приложения для слежки за чужим смартфоном, за которые вам ничего не будет

Сергей Попсулин
Поделиться Короткая ссылка

Microsoft прекращает официальную техническую поддержку Windows 8

Начиная с сегодняшнего дня (12 января), Microsoft официально прекратила поддержку Windows 8. Для многих пользователей эта новость может стать шоком, поскольку, судя по предыдущим версиям операционной системы, они, вероятно, рассчитывали, что «восьмерка» будет иметь гораздо более длительный жизненный цикл. Параллельно софтверный гигант прекращает поддержку всех старых версий браузера Internet Explorer. Другими словами, все версии IE, которые не являются актуальными для конкретных версий ОС, больше не будут получать обновления безопасности.

Решение компании прекратить обслуживание Windows 8 может показаться внезапным, но фактически это следующий шаг на пути к сокращению фрагментации Windows и постепенный переход к одной единственной версии операционной системы (Windows 10). О своих намерениях в этом направлении Microsoft объявила давно – еще до появления Windows 10 летом прошлого года. Сейчас это выглядит как принуждение к переходу на более поздние версии Windows, но в долгосрочной перспективе этот шаг принесет пользу всем пользователям. Сокращение фрагментации платформы обеспечит более эффективную и быструю реакцию со стороны Microsoft при обнаружении уязвимых мест в операционной системе. Таким образом, вместо кучи менее защищенных версий, операционная система будет иметь одну, но гораздо более защищенную версию.

Прекращение официальной поддержки Windows 8 затронет несущественную часть пользователей. Появившаяся в октябре 2013 года версия 8.1 предлагается бесплатно, и большинство пользователей «восьмерки» используют именно ее. Кроме того, немало людей воспользовались и предложением (которое до сих пор действует) бесплатного обновления с Windows 7, 8 или 8.1 на новую версию 10.

Вам может быть интересно: Фальшивый Гугл Хром навел шухер в сети: а браузер-то ненастоящий!

Параллельно с прекращением поддержки Windows 8 Microsoft объявили, что они намерены обслуживать версию 8.1 до 10 января 2023 года. Однако если вы воспользовались возможностью бесплатного перехода на 10-ку, то будете получать официальную поддержку до октября 2025-го.

Более важным, хотя на первый взгляд он не кажется таковым, является отказ от всех старых версий Internet Explorer.

До сих пор при появлении новой версии браузера Microsoft неизменно обслуживала предыдущий вариант IE на протяжении всего срока поддержки версии Windows, с которой он появился. Internet Explorer 6, например, получал регулярные обновления до апреля 2014-го – дата, когда была прекращена официальная поддержка Windows XP, в которой и дебютировала эта пресловутая, шестая версия IE. Теперь, однако, Microsoft одновременно «обезглавила» все старые версии IE, гарантировав поддержку «только для последней версии браузера Internet Explorer, доступной для поддерживаемой операционной системы».

Источник

Бесплатная горячая линия Майкрософт

Майкрософт — крупная компания, работающая в сфере информационных технологий. Сегодня успешно развивается и выпускает различное программное обеспечение для компьютерных систем. Поскольку миллионы пользователей нуждаются в качественной обратной связи, создано несколько способов коммуникации. Клиенты способны совершать голосовые звонки и отправлять электронные письма.

Содержание:

1 Телефон горячей линии Microsoft
2 Телефоны обслуживания клиентов
3 Служба поддержки компании Microsoft
4 Телефон поддержки Майкрософт Офис
5 Зачем нужнен контактный центр?
6 Как отправить жалобу или отзыв?
7 Другие источники связи
8 Расписание работы
9 Контакты

Несмотря на работу электронной контактной формы, большинство пользователей предпочитает консультироваться по горячей линии. По России работает единый номер 8 800 200 800 1. Тарификация отсутствует. Дозвониться удастся с любого стационарного и сотового телефона.

В целях разгрузки операторов справочной службы компания открыла дополнительный контактный центр, расположенный по номеру +7(495) 916 71 71. Он предназначен для жителей московского региона. Вызовы оплачиваются согласно подключенному тарифу.

Телефоны обслуживания клиентов

Компания Майкрософт открыла дополнительные номера поддержки в регионах. Посмотреть номера центров обслуживания можно посредством официального сайта компании. Посетите страницу «Контакты Microsoft» для ознакомления с информацией.

Служба поддержки компании Microsoft

Чтобы получить квалифицированную поддержку, желательно воспользоваться соответствующей вкладкой на интернет-портале компании. Для написания сообщения нажмите кнопку «Поддержка» на главной странице. Обратите внимание — отправлять письма способны только пользователи, обладающие активированным личным кабинетом в системе Office 365.

Остальным посетителям сайта рекомендуется пользоваться разделом «Контакты». Страница содержит подробные справочные сведения, описывающие все программные продукты, разработанные компанией. Благодаря списку популярных вопросов можно самостоятельно решить большинство технических проблем. Главное — внимательно следовать инструкции.

Операторы рассматривают вопросы, касающиеся любого программного обеспечения, созданного компанией Майкрософт:

Браузеры;
Развлекательные приложения;
Офисные пакеты.

Телефон поддержки Майкрософт Офис

Майкрософт Офис — популярный программный продукт для редактирования электронных документов. Пользователи офисного пакета способны получать бесплатные консультации по общей горячей линии, принадлежащей компании. Специалисты помогут решить вопросы, касающиеся установки, использования и активации приложения.

Зачем нужнен контактный центр?

Консультанты помогают пользователям решать широкий перечень проблем, затрагивающих приобретение и настройку программ. Сотрудники технической поддержки подробно описывают совершение каждого шага и рассматривают возникающие проблемы. Согласно статистике, средняя продолжительность консультации — 10 минут.

Специалисты не решат проблему, если причина неполадки — техническая неисправность компьютерного оборудования, на котором установлены программные продукты Майкрософт. Также игнорируются сообщения, содержащее поверхностное описание ситуации. Чтобы проблема была решена, важно предоставлять исчерпывающие сведения.

Как отправить жалобу или отзыв?

Компания принимает претензии несколькими способами:

Личный кабинет;
Телефон;
Официальный форум.

Иногда сотрудники задают уточняющие вопросы или просят приложить доказательства найденной проблемы — например, снимки экрана.

Другие источники связи

Некоторых клиентов волнует длительное рассмотрение обращений, поэтому для оптимизации работы технической службы предусмотрены дополнительные варианты коммуникации. Компания Майкрософт рекомендует клиентам подписываться официальные страницы, расположенные в соцсетях. Они содержат новости и справочную информацию. Можно задавать вопросы менеджерам, которые работают на страницах.

Расписание работы

Контактный центр компании доступен по будням с 8-00 до 20-00. По субботам поддержка Майкрософт принимает обращения пользователей с 10-00 до 18-00.

Контакты

Официальный сайт: https://www.microsoft.com/
Вход в кабинет: https://login.live.com/login.srf
Написать письмо: https://news.microsoft.com/ru-ru/kontakty-microsoft-v-rossii/

Источник

Интернет-сервисы › Горячая линия техподдержки Майкрософт: бесплатный номер телефона службы технической поддержки

Универсальность программных продуктов Microsoft привела к созданию во многих странах мира бесплатного сервиса горячей линии техподдержки Майкрософт.

Телефон службы поддержки
Контакты: официальный сайт, личный кабинет, соцсети
Отзывы

Время от времени пользователю может понадобиться помощь с операционной системой Microsoft или другим продуктом производства этой компании. У Microsoft есть несколько удобных каналов поддержки клиентов, которые помогут вам устранить различные проблемы. Вы можете связаться по телефону, электронной почте или онлайн-чату, чтобы решить проблему с помощью профессионала Microsoft в кратчайшие сроки.

Найдите свою гарантию, если она у вас есть. Если вы приобрели гарантию на свой продукт или устройство, найдите его. Запишите любые соответствующие данные, такие как срок гарантии, чтобы вы могли указать ее представителю на линии.

Майкрософт — одна из крупнейших транснациональных компаний по производству проприетарного программного обеспечения для различного рода вычислительной техники — персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы — семейства операционных систем Windows.

Майкрософт является основным разработчиком софта, рассчитанного для наиболее распространенных в России операционных систем семейства Windows и программ для вычислительной техники, работающей на базе этих операционных систем.

Телефон службы поддержки Майкрософт Россия

8 (800) 200-8001

Контакты Майкрософт: официальный сайт, личный кабинет, соцсети

Контакты:

Официальный сайт: www.microsoft.com
Личный кабинет: login.live.com
Техническая поддержка для корпоративных клиентов: support.microsoft.com
Часто задаваемые вопросы: support.microsoft.com
Обратиться в службу поддержки: support.microsoft.com
Соцсети: Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Инстаграм

Отзывы

Оставить отзыв (1)

Источник

Как позвонить по горячей линии Майкрософт? Можно ли написать в службу поддержки онлайн? Что известно о компании?

Горячая линия Майкрософт

Позвонить в единый контактный центр можно по бесплатному номеру 8 800 200 80 01. Телефон для жителей Москвы – 8 495 916 71 71.

Служба поддержки Майкрософт

Способы связи с техподдержкой:

форма обратной связи в Личном кабинете – https://login.live.com/login.srf;
ВК – https://vk.com/microsoft;
Телеграмм – https://t.me/msrussia.

Режим работы

Служба поддержки принимает обращения с понедельника по пятницу, с 08:00 до 18:00 часов по московскому времени.

О компании

«Майкрософт» – это крупнейший международный поставщик программного обеспечения, устройств, компьютерных комплектующих, сервисов и услуг. Организация функционирует почти в 200 странах мира, а продукты разработчика представлены на сорока пяти языках. К наиболее известным результатам деятельности корпорации относятся семейство операционных систем Windows, приложения Office, браузеры Internet Explorer и поисковая система Bing. «Майкрософт» гарантирует защиту персональных данных пользователей, в соответствии с нормами, установленными законодательством Евросоюза.

Также компания активно работает над созданием сервисов на основе искусственного интеллекта: для этих целей создано специальное подразделение со штатом, состоящим из пяти тысяч ученых. Microsoft уделяет особое внимание цифровизации образовательного процесса, обучению и привлечению молодых талантливых специалистов. Корпорация на протяжении долгих лет занимает ведущие позиции в списке «Форбс» среди лучших работодателей мира.

История

Фирма появилась в апреле 1975 года, после того, как два товарища Билл Гейтс и Пол Аллен создали язык программирования Basic для микрокомпьютера «Альтаир 8800». Средства, полученные от сотрудничества с американской электронной компанией MITS, молодые разработчики вложили в собственное дело. Через три года «Майкрософт» представила первую в мире ОС для ПК. С начала 80-х корпорация стала получать регулярные заказы от производителя IBM, что стало неплохим стартом для успешного роста. В 1987 году мир узнал первую ОС Windows. В начале 90-х Microsoft открыла филиал в России, а в 1995-м выпустила браузер Internet Explorer.

В 2001 году покупателям стали доступны игровые приставки Xbox. Последующие годы компания представила новые ОС Windows Server 2003, Windows Vista и Windows 7. В 2012 году появилась операционная система для смартфонов и планшетов – Windows 8, спустя три года – версия Windows 10.

Плюсы и минусы

Преимущества:

качественное программное обеспечение;
защита персональных данных;
множество сервисов и устройств для студентов;
облачные сервисы для бизнеса и некоммерческих организаций;
специальные решения для родителей и учащихся;
продукты для обучения и повышения квалификации преподавателей;
бесплатные приложения.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы получить доступ к своим файлам и фото с любого устройства, подключите облачное хранилище OneDrive. Для дополнительной защиты данных воспользуйтесь функцией «Личный сейф».
Чтобы самостоятельно установить и настроить новые версии Windows, перейдите в раздел «Помощь и обучение по Windows», и введите интересующий вопрос в поисковую строку. Также можно воспользоваться информацией, представленной в блоке «Популярные разделы».
Клиенты, использующие устройства Surface или Xbox могут проверить статус гарантии в Личном кабинете. При неправильной работе планшетов/ноутбуков Surface есть возможность скачать набор средств диагностики на официальном сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить в единый контактный центр можно для решения различных вопросов, которые касаются продуктов и услуг разработчика. Например:

создание учетной записи/функции личного кабинета;
способы оплаты услуг и сервисов;
гарантийное обслуживание;
цены на продукты компании;
рекомендации по установке ПО;
условия использования бесплатных приложений;
установка обновлений;
жалоба на некорректную работу устройств и т.д.

Как войти в личный кабинет?

На главной странице официального сайта нажать на значок «Личный кабинет» ( в правом верхнем углу, рядом с «Корзиной»).
Ввести логин, нажать кнопку «Далее», ввести пароль, нажать «Вход».

Как купить подписку Майкрософт?

На главной странице «Майкрософт» выбрать раздел «Microsoft 365» ( в шапке сайта).
Выбрать необходимый вариант ( персональная или для семьи), нажать кнопку «Купить».
Оплатить банковской картой. Подтвердить действия. Получить продукт.

Как активировать лицензию?

Открыть www.office.com/setup или microsoft365.com/setup/
Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.
Ввести ключ продукта ( расположенный с обратной стороны карты или в квитанции).
Нажать «Далее». Получить продукт.

Как отменить подписку?

В Личном кабинете открыть «Службы и подписки».
В блоке с интересующей подпиской выбрать «Управление».
Нажать «Обновить или отменить подписку», далее «Отменить».
Следовать подсказкам системы.

Как удалить учетную запись?

Перед удалением рекомендуется отменить все подписки и сохранить необходимые файлы. Пошаговая инструкция:

Перейти на страницу https://account.live.com/closeaccount.
Нажать кнопку «Далее».
Отметить галочками все необходимые пункты.
Выбрать причину удаления.
Нажать «Пометить до закрытия».

Как написать жалобу?

Выбрать пункт «Связаться с Майкрософт», нажать кнопку «Начать».
Описать вкратце свою проблему, нажать «Справка», далее «Обратиться в службу поддержки».
Выбрать продукт или службу, указать тип обращения, нажать «Подтвердить».
Выбрать вариант поддержки.
Подтвердить свою электронную почту.
После подтверждения откроется онлайн-чат, где можно подать жалобу администратору.

Источник