Время работы оператора видеонаблюдения за монитором

Нормы и условия труда оператора видеонаблюдения

СПЕЦИФИКА и ЭФФЕКТИВНОСТЬ работы ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ. Источники вредного воздействия, УСЛОВИЯ И НОРМЫ охраны труда, требования к оборудованию и рабочему месту. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ оператора поста мониторинга

СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ (далее СВН) широко используются во всем мире уже более века, но профессия «оператор видеонаблюдения» появилась у нас в стране относительно недавно. Нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность операторов СВН в РФ пока не создано, поэтому на практике используют те немногочисленные отраслевые РЕГЛАМЕНТЫ И ПРАВИЛА, которые применяются для операторов ЭВМ (компьютеров). Это обусловлено тем, что работа операторов ЭВМ и СВН во многом схожа, как и идентичны ОСНОВНЫЕ ИСТОЧНИКИ ВРЕДНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ на человека, такие как: энергетическое излучение мониторов; повышенный уровень напряженности электромагнитных полей; высокий уровень пульсации светового потока; длительное напряжение зрительных органов и др. Есть между этими профессиями и существенные РАЗЛИЧИЯ, в том числе по степени напряженности работы — оператор СВН не может даже на короткий срок отвлечься или переключиться на решение других задач, а тем более сделать незапланированный перерыв, так как это может иметь серьезные негативные последствия, если, например, он при этом проглядит опасное событие. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МОНИТОРИНГА, выполняемого оператором, является ключевым условием использования системы видеонаблюдения.

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ зависит от множества взаимозависимых ФАКТОРОВ:

— Количества обслуживаемых видеокамер;

— Правильности настройки камер и мониторов по яркости, контрастности и др.

— Наличие помех в системе (зернистость, искажение, мерцание, отсутствие четкости);

— Эргономика рабочего места;

— Количество операторов в помещении;

— Освещённость рабочего места и возможность её плавной регулировки;

— Площадь помещения и высота потолков.

Очень важными считаются такие факторы, как РАЗМЕР МОНИТОРОВ И КОЛИЧЕСТВО КАРТИНОК на них, четкость изображения и расстояние от экрана до оператора. Здесь прослеживается определенная ТЕНДЕНЦИЯ — чем большее число картинок с камер размещается на одном экране, тем меньше размер картинок и ниже качество их отображения. Специалисты телеметрии лаборатории ОВО МВД РФ считают, что ВЕРОЯТНОСТЬ ОБНАРУЖЕНИЯ объекта во многом зависит именно от качества картинки (видеоизображения), в т.ч. насколько она «зашумлена». В рекомендациях «Р 78.36.008-99 «ПРОЕКТИРОВАНИЕ И МОНТАЖ СИСТЕМ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ И ДОМОФОНОВ» указано, что предельное значение отношения сигнал/шум для камеры должно быть не более 40 дБ (для получения высококачественного видеоизображения необходимо иметь соотношение сигнал/шум не менее 48 дБ). На самом деле ситуация еще более сложная, поскольку вероятность обнаружения объекта зависит еще и от контраста между фоном и целью, уровня освещения и ослепления (например, объект может оказаться в тени или может быть засветка камеры ярким источником света) и еще от многого другого.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ используемого оборудования СВН напрямую связаны с проблемами наблюдателя (оператора), а они, в свою очередь с результативностью его работы. Из всего множества технических критериев, влияющих на эффективность мониторинга специалисты выделяют «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР», который зависит от объективных психо-физических свойств организма человека и индивидуальных особенностей конкретного работника.

В связи со специфическими условиями труда, в среде профессионалов СВН общепринятыми считаются следующие ФАКТЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РЕЗУЛЬТАТ НАБЛЮДЕНИЯ::

— Крайне СЛОЖНО ПОСТОЯННО КОНЦЕНТРИРОВАТЬ ВНИМАНИЕ на многочисленных картинках с экранов мониторов. Через какое-то время у операторов начинают уставать глаза и рассеиваться внимание (эксперты утверждают, что человек в состоянии удерживать повышенное внимание на предмете не более 10 минут).

— Долговременная, «ТИХАЯ», но НАПРЯЖЕННАЯ РАБОТА с СВН, со временем расслабляет и снижает бдительность даже очень ответственных людей, понуждая их относится к своим обязанностям снисходительно, допускать различные поблажки и мелкие нарушения, руководствуясь принципом: «раньше ничего не случалось, и сейчас ничего не произойдет».

— Со временем, от постоянного напряжения и усталости, человек впадает в СТУПОР, оценочная зоркость сменяется фоновым зрением. Человек смотрит, но не видит. Множество мелких картинок соединяется в одну большую, безликую, мерцающую картину. Это состояние сравнимо с тем, когда человек засыпает за рулем.

— Если рабочая смена у оператора СВН превышает 8 часов, то это, безусловно, отрицательно влияет на качество и профессионализм его работы.

— Подозрительные действия легче выявить, если они ЯВНО ЗАМЕТНЫ И ОЧЕВИДНЫ (например, групповое нападение, массовая драка, внос-вынос габаритного имущества, пожар), длятся относительно долгое время (не менее 1-2 минуты). Эти события гораздо легче обнаружить, чем быстрые, замаскированные движения вора-карманника, сливающегося с активной окружающей средой.

— Чем более оживленной является АКТИВНОСТЬ НА КАРТИНКЕ, тем труднее обнаружить на ней что-либо конкретное. К примеру, наблюдение за человеком, идущим по пустынной улице, относится к разряду более легких, чем наблюдение за объектом в крупном торговом центре.

— Чем более разнообразны ТИПЫ ПРОИСШЕСТВИЙ, которые могут произойти на объекте, тем большего сосредоточения внимания требуется от оператора СВН. Выборочный принцип срабатывает в отношении ограниченного числа происшествий.

— Результат наблюдения зависит от конкретно поставленной задачи, выбора ЦЕЛИ НАБЛЮДЕНИЯ. То, что не имеет отношения к задаче, уходит из внимания. События, не имеющие значения для оператора – автоматически отсеиваются.

— Если в обязанности оператора входит выполнение одновременного МНОЖЕСТВА РАЗЛИЧНЫХ ОТВЛЕКАЮЩИХ ЗАДАЧ (ответы на телефонные звонки, запись показаний датчиков, контроль доступа и т.д.), то высока вероятность того, что он своевременно не увидит цели наблюдения (опасного события).

— При комбинированном отображении ситуации, оператору необходимо не просто смотреть на картинку, а как бы «СКВОЗЬ» НЕЁ. Всегда есть риск упустить события, происходящие на заднем плане картинки, сфокусировавшись только на переднем.

— Легче вести наблюдение за стабильной, а не за меняющейся средой. Чем дольше картинка остается на экране, тем больше оператор понимает положение дел на данном участке и легче реагирует на изменение картинки и ситуации. Это называется СИТУАЦИОННАЯ ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ. Если же отображение сцен происходит цикличным образом, то оператору приходится каждый раз заново осваиваться с обстановкой. 

— ТЁМНЫЕ И ЗАТЕНЁННЫЕ УЧАСТКИ всегда представляют более серьезные трудности для наблюдателя по сравнению с ярко освещенными сценами. При этом, еще более серьезной проблемой является близкое размещение на видеомониторе ярко освещенных и затемнённых сцен.

— ВРЕМЯ ГОДА И СУТОК, а также такие ПОГОДНЫЕ ЯВЛЕНИЯ, как дождь, снег, град, также влияют на динамику просмотра.

— Как правило, на некоторых участках объекта в определенное время наблюдается СПАД АКТИВНОСТИ, и операторы используют это время для отдыха относительно данного участка, перенося внимание на картинки, где наблюдается высокая активность. Тем не менее, если существуют равные риски возникновения ЧП на всех участках, то повышенное внимание оператора за «более важными», может привести к пропуску события.

— УГОЛ ПОЛЯ ЗРЕНИЯ КАМЕРЫ напрямую влияет на вероятность обнаружения объекта, а стремление получить широкое поле наблюдения всегда приводит к уменьшению вероятности обнаружения объекта.

— Не достаточно эргономичное и/или грамотно обустроенное РАБОЧЕЕ МЕСТО, большое количество одновременно просматриваемых камер, низкий уровень качества изображения, малые размеры картинки (когда на одном мониторе расположены 30-50 картинок), ОТСУТСТВИЕ СИТУАЦИОННОЙ ВИДЕОАНАЛИТИКИ, — все это тоже значительно снижает эффективность видеонаблюдения.

— Для повышения эффективности мониторинга, нужно использовать МИНИМУМ ДВА МОНИТОРА, один монитор — для наблюдения картинок от нескольких наиболее важных камер, требующих быстрой реакции, второй монитор — для вывода остальных, второстепенных изображений, активируемых датчиками движения или иными сигнальными устройствами.

— Для повышения вероятности обнаружения опасных событий применяют тактику объединения НЕСКОЛЬКИХ ОПЕРАТОРОВ В ГРУППУ, ведущую наблюдение за одной общей панелью и одновременно контролирующими свои локальные мониторы.

— Еще одна проблема, связанная с операторами наблюдения – использование системы наблюдения В КОРЫСТНЫХ, не связанных с общими задачами мониторинга, целях, а также использование оборудования в качестве кинотеатра или РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА — это могут быть игры, просмотр фильмов, скачивание контента из интернета и т.п. Следует закрывать от оператора доступ к программам, системным дискам и настройкам операционной системы. Практика показывает, что ОПЕРАТОР — это ВТОРАЯ ПО ЗНАЧИМОСТИ УГРОЗА БЕЗОПАСНОСТИ, после реальных злоумышленников!

НОРМЫ ТРУДА ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Единственным официальным документом в РФ, регламентирующим нагрузку на оператора видеонаблюдения и указывающий на необходимость создания необходимых условий для работы на мониторах, является СанПиН (САНИТАРНЫЕ ПРАВИЛА И НОРМЫ) № 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам (ЭВМ) и технические требования к организации рабочего места». Данный СанПиН введен взамен СанПиН 2.2.2.542-96, в котором речь идет об анализе изображения с одного монитора. Очевидно, что условия наблюдения изображения с нескольких камер, выведенных на один монитор (или на несколько мониторов), должны быть не хуже требований, указанных в данном документе. Согласно этому документу, рекомендуется ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕРЫВОВ на 10-15 минут через каждые 45-60 минут работы. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ НЕПРЕРЫВНОЙ РАБОТЫ на мониторах без перерыва не должна превышать 1 час. При работе с ПЭВМ В НОЧНУЮ СМЕНУ (с 22 до 6 часов), продолжительность регламентных перерывов следует увеличить на 30 %. Тем, кто считает, что данные требования сильно завышены, мы предлагаем самим понаблюдать за десятком-другим камер непрерывно в течение одного часа. Уверены, что после этого Вы измените свое мнение и сделаете иные выводы.

А вот, что предписывает «Типовая инструкция по охране труда при работе на персональном компьютере (ТОИ Р-45-084-01)», утвержденная Приказом Минсвязи РФ от 02.07.2001 N 162 по поводу РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫХ ПЕРЕРЫВОВ в зависимости от продолжительности рабочей смены:

— ПРИ 8-ЧАСОВОЙ СМЕНЕ работы на компьютере, регламентированные перерывы следует устанавливать через каждые 1,5 — 2,0 часа продолжительностью 20 минут или через каждый 1,0 час продолжительностью 15 минут.

— ПРИ 12-ЧАСОВОЙ РАБОЧЕЙ СМЕНЕ регламентированные перерывы должны устанавливаться в первые 8 часов работы — через каждые 1,5 — 2,0 часа продолжительностью 20 минут, а в течение последних 4 часов работы — каждый час продолжительностью 15 минут.

УСЛОВИЯ ТРУДА ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Работа оператора видеонаблюдения относится к категории работ, имеющих ОПАСНЫЕ И ВРЕДНЫЕ УСЛУВИЯ ТРУДА.

На оператора видеонаблюдения может воздействовать РЯД ОПАСНЫХ И ВРЕДНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ФАКТОРОВ, наиболее значимые из которых:

— повышенный уровень напряжения в электрических цепях питания и управления СВН, который может привести к электро-травме работника, при отсутствии необходимого заземления или зануления оборудования;

— повышенный уровень напряженности электрического и магнитного полей в широком диапазоне частот (в том числе от токов промышленной частоты от ПК, вспомогательных приборов, других электроустановок, силовых кабелей, систем освещения и т.п.);

— не соответствующие санитарным нормам визуальные параметры мониторов, особенно имеющих величину зерна (пикселя) 0,3 мм и более, частоту кадровой развертки 50-75 Гц, а также нарушение визуальных параметров (нестабильности изображения) из-за влияния на дисплей повышенных значений напряженности магнитного поля от источников тока частотой 50 Гц (опосредованное влияние магнитных полей);

— повышенный уровень прямой и отраженной блесткости;

— повышенная яркость светового изображения;

— повышенный уровень пульсации светового потока;

— неравномерность распределения яркости в поле зрения и др.;

— избыточные энергетические потоки сине-фиолетового света от экрана монитора в видимом диапазоне электромагнитных волн, снижающие четкость восприятия изображения глазом;

— пониженный или повышенный уровень освещенности;

— повышенный уровень напряженности статического электричества;

— повышенный уровень загазованности воздуха (в первую очередь — по углекислому газу и аммиаку), особенно в плохо вентилируемых помещениях;

— повышенный уровень запыленности воздуха рабочей зоны от внешних источников;

— не соответствующие нормам параметры микроклимата: повышенная температура из-за постоянного нагрева оборудования СВН, пониженная влажность, пониженная или повышенная скорость движения (подвижность) воздуха рабочей зоны;

— нарушение норм по аэроионному составу воздуха, особенно в помещениях с развитой системой приточно-вытяжной вентиляции и кондиционерами (при этом концентрация полезных для организма отрицательно заряженных ионов кислорода воздуха может быть в десятки раз ниже нормы, а концентрация вредных плюс-ионов значительно превышать норму;

— повышенное содержание в воздухе патогенной микрофлоры (прежде всего — стафилококка), особенно зимой при повышенной температуре в помещении, плохом проветривании, пониженной влажности и нарушении аэроионного состава воздуха;

— повышенный уровень шума от работающих вентиляторов охлаждения СВН, от неотрегулированных источников люминесцентного освещения и др.;

— повышенные зрительные нагрузки и адинамия глазных мышц, т.е. их малая подвижность при высоком статическом зрительном напряжении в течение длительного времени, что может стать причиной различных глазных заболеваний (потеря возможности глазных мышц сокращаться, снижение остроты зрения, уменьшение запаса относительной аккомодации, близорукость и др.);

— монотонность труда;

— повышенное умственное напряжение из-за большого объема перерабатываемой и усваиваемой информации;

— физическое перенапряжение из-за нерациональной организации рабочего места (неудобные столы, не регулируемые в соответствии с эргономическими особенностями человека кресла, отсутствие подставок для ног и кистей рук, и др.), что в значительной степени усиливает напряжение мышц позвоночника, ног, рук, шеи, глаз;

— повышенное нервно-эмоциональное напряжение, ускоряющее к тому же вывод из организма многих жизненно необходимых витаминов и макроэлементов);

— внешние постоянно действующие экологические факторы: наличие в воздухе рабочей зоны вредных веществ (окиси углерода, озона, аммиака, окислов азота, серы и т.п.), солей тяжелых металлов и органических соединений (фенола, бензапирена, формальдегида, свободных радикалов и др.);

— неудовлетворительное качество воздуха по аэроионному составу, увеличение в нем содержания различных аллергенов, грибков, вирусов, бактерий, микроорганизмов; рост информационных нагрузок извне (причем не только во время работы СВН) – все это вызывает дополнительные психо-физические перегрузки, стрессы, что также повышает вероятность заболеваний наиболее нагруженных и ослабленных органов и зрения.

ТРЕБОВАНИЯ К ОБОРУДОВАНИЮ И РАБОЧЕМУ МЕСТУ ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ:

— оборудование СВН должно соответствовать нормам безопасности по эмиссионным (все виды излучений) и визуальным параметрам, что в свою очередь должно быть подтверждено соответствующим сертификатами;

— сертификат СВН считается недействительным, если в нем отсутствует ссылка на хотя бы один из следующих восьми определяющих стандартов: ГОСТ 50377-92, ГОСТ 26329-84, ГОСТ 27201-87, ГОСТ 21552-84, ГОСТ Р 50948-96, ГОСТ 29216-91, ГОСТ 50628-93, ГОСТ 50839-95, а также Гигиеническое заключение ГосСанЭпидНадзора России;

— Металлические корпуса электропотребляющих установок должны быть заземлены (занулены). Категорически запрещается использовать в качестве контура заземления паропроводные, водопроводные, газовые, отопительные трубы, радиаторы и т.п.;

— питающие электрические кабели должны иметь ненарушенную изоляцию и сечение, соответствующее передаваемой мощности;

— мебель, оргтехника, оборудование, расположенные в помещении, их окраска, а также окраска и конструкция стен помещения должны соответствовать эргономическим требованиям, а также нормам пожарной безопасности;

— оборудование СВН следует располагать на расстоянии не менее 1,5 м от отопительных приборов;

— Помещение и рабочее место оператора СВН должны обеспечиваться как искусственным, так и естественным освещением. Мониторы должны быть установлены таким образом, чтобы исключалось попадание на экраны прямых солнечных лучей, а также солнечных и световых бликов. Окна рекомендуется прикрывать жалюзи либо портьерой из плотной ткани. Для подсвечивания документации допускается установка светильников локального освещения;

— Помещение, в котором расположено оборудование СВН, в соответствии с санитарными и другими нормами безопасности должно быть оснащено: системами вентиляции, кондиционирования и отопления; устройствами защиты от поражения электрическим током, защитным отключением – УЗО; устройствами обеспечения нормального аэроионного режима, обеспыливателями и устройствами, обеспечивающими содержание в воздухе патогенной микрофлоры не выше нормы; первичными средствами пожаротушения.

Кроме технических устройств, НА ПОСТУ МОНИТОРИНГА ДОЛЖНЫ БЫТЬ:

— инструкции по охране труда и пожарной безопасности;

— нормативно-техническая документация и методические материалы по работе с СВН;

— плакаты по охране труда (в том числе и при работе с СВН).

Работодатель должен обеспечить следующие УСЛОВИЯ ТРУДА ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ:

— рабочее место оператора видеонаблюдения должно пройти специальную оценку условий труда, не реже чем 1 раз в 5 лет. Работник должен быть ознакомлен с результатами СпецОценки его рабочего места, знать параметры имеющихся вредных и опасных факторов, план профилактических мер, льготы и компенсации за работу во вредных условиях труда;

— климатические условия на рабочем месте оператора видеонаблюдения должны соответствовать следующим санитарно-гигиеническим нормам (температура окружающей среды 21 — 25 °С — в холодное время и 23-25 °С — в теплый период года;

— атмосферное давление от 630 до 800 мм рт. ст.;

— относительная влажность 40-60 %, но не более 75 %;

— скорость движения воздуха не более 0,1 м/с в холодное время года, 0,1-0,2 м/с в теплый период;

— уровень шума на рабочем месте СВН не должен превышать 50 дБА;

— необходимо использовать индивидуальный подход в ограничении времени работы с СВН, коррекцию длительности перерывов для отдыха (или смена деятельности на другую, не связанную с использованием СВН), применяются в случаях возникновения у оператора зрительного дискомфорта и других неблагоприятных субъективных ощущений, несмотря на соблюдение санитарно-гигиенических, эргономических норм, режима труда и отдыха.

— режим труда и отдыха оператора видеонаблюдения устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка: время на подготовительно-заключительные работы, обслуживание рабочего места, отдых (включая релакс, физкульт-паузы, обеды и иные нужды) может составлять до 14 % рабочего времени; доля перерывов на отдых должна составлять до 8-10 % рабочего времени.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ, ОПЕРАТОР СВН ОБЯЗАН:

— соблюдать правила внутреннего распорядка и дисциплины;

— выполнять работу в объеме своей должностной инструкции;

— знать принципы работы видеосистемы и эксплуатировать оборудование поста в соответствии с требованиями и инструкции производителя;

— учитывать воздействие вредных факторов и побочных эффектов работы с мониторами (включая воздействие электромагнитного и электростатического поля, переутомления и снижения остроты зрения и т. д.);

— содержать в порядке и чистоте рабочее место в течение всей смены;

— незамедлительно сообщать непосредственному руководству о сбоях и неполадках, возникших в работе видеосистемы;

— следить за тем, чтобы вентиляционные отверстия работающих устройств были открыты;

— при необходимости временного прерывания сеанса видеонаблюдения, корректно закрыть все активные задачи и предупредить о необходимости подмены непосредственного руководителя;

— владеть методикой оказания первой помощи лицам, попавшим под напряжение;

— знать, где располагаются средства пожаротушения и уметь ими профессионально пользоваться;

— выполнять санитарно-гигиенические нормы и требования;

— соблюдать расстояние от глаз до экрана в пределах 60-80 см;
— соблюдать режим работы и отдыха, использовать регламентированные перерывы в работе для отдыха и выполнения рекомендованных упражнений для глаз, шеи, рук, туловища, ног.

ОПЕРАТОРУ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

— отключать, отсоединять средства коллективной защиты;

— касаться одновременно экрана монитора и клавиатуры;

— прикасаться к задней панели системного блока (процессора) при включенном питании;

— перекоммутировать разъемы интерфейсных кабелей периферийных устройств при включенном питании;

— загромождать верхние панели устройств бумагами и предметами, препятствующими вентиляции;

— захламлять рабочее место посторонними предметами во избежание накапливания пыли;

— производить отключение-включение питания без необходимости;

— допускать попадание влаги на поверхности СВН;

— включать ПК со снятыми кожухами системного блока, монитора, принтера и др.;

— оставлять ПК во включенном состоянии без наблюдения;

— применять нестандартные предохранители, сетевые и сигнальные кабели;

— самостоятельно вскрывать, диагностировать и ремонтировать оборудование;

— превышать нормы нагрузки.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ ОПЕРАТОР ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ДОЛЖЕН:

— осмотреть и привести в соответствие с требованиями ТБ рабочее место;

—  убедиться, что освещенность в помещении соответствует норме, экран не «бликует», встречный световой поток, осложняющий восприятие картинки отсутствует;

— проверить правильность коммутации оборудования и электросети;

— протереть поверхность экрана специальной салфеткой;

— проверить наличие защитного экранного фильтра; —

— убедиться в исправности оборудования; убедиться в исправности заземляющих устройств;

— проверить, насколько удобно расположен стол и стул, под каким углом зрения расположен экран, удобно ли лежит клавиатура и мышь, занимающая свое положение на специальном коврике.

ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ ОПЕРАТОР ДОЛЖЕН:

— тщательно осмотреть и привести в надлежащий порядок рабочее место;

— проверить задействованное в рабочем цикле оборудование на предмет появления технических неполадок и, в случае их обнаружения, сообщить непосредственному руководству;

— вымыть с мылом руки и лицо.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В АВАРИЙНЫХ И НЕШТАТНЫХ СИТУАЦИЯХ:

— при неисправности заземления, во всех случаях обнаружения обрыва питающих кабелей и других повреждений электрооборудования, появления запаха гари, оператор обязан немедленно обесточить систему и сообщить о возникших проблемах своему непосредственному руководителю;

— при обнаружении человека, попавшего под напряжение, немедленно отключить электропитание и до прибытия скорой помощи оказать потерпевшему первую помощь;

— при любых случаях сбоя в работе технического оборудования или программного обеспечения немедленно сообщить своему непосредственному руководителю;

— при появлении рези в глазах, резком и стремительном ухудшении видимости, невозможности сфокусировать взгляд, болевых синдромах в кистях рук и пальцах, учащении сердечного ритма немедленно покинуть рабочее место, сообщить о данных фактах непосредственному руководителю и обратиться к врачу;

— при возгорании оборудования отключить питание и принять меры к тушению очага пожара при помощи углекислотного или порошкового огнетушителя, вызвать пожарную команду и сообщить о происшествии своему непосредственному руководителю.

Ответы на вопрос:

Как организовать рабочее место оператора видеонаблюдения

На сегодняшний день установка системы видеонаблюдения – это весьма эффективная процедура, дающая возможность обезопасить любую недвижимость и имущество. Современные тревожные сигнализации имеют максимальную удельную эффективность, если сравнивать с единицей инвестированных в такие услуги денежных средств.

Несмотря на вышесказанное, тревожные сигнализации относятся к технически статичному типу оборудования. С одной стороны, после монтажа уже такого комплекса нет смысла наращивать или модернизировать используемые технические средства. Это не окажет никакого влияния на увеличение защиты охраняемого объекта.

Если посмотреть с иной стороны, при увеличении тех. средств обнаружения можно существенно улучить защиту объекта. Система будет получать, обрабатывать значительно больше информации. Нужно заметить, что при лавинообразном увеличении поступающих данных необходимо в обязательном порядке систематизировать организацию максимально эффективного рабочего пространства для оператора.

Особенности систематизации изображений с камер

Самый легкий метод организовать рабочую зону – сгруппировать видеокамеры с учетом тематики и в зависимости от места их расположения. Это позволит существенно проще контролировать критические ситуации, которые возникают в самый неожиданный момент.

Дежурный при возникновении чрезвычайной ситуации выводят изображение от одной камеры на определенный монитор. Здесь его можно без особого труда увеличить, перекрывая в это время все остальные записи с камер видеонаблюдения.

Если необходимо максимально оперативно получать информацию, рекомендуется на рабочем месте оператора организовать залповый вывод информации. Для осуществления таких целей потребуется воспользоваться специализированным ПО.

На экране монитора оператор видит интерактивную схему объекта охраны. Здесь указаны все помещения и типы установленных камер видеонаблюдения. После выбора одной из комнат, за которой нужно понаблюдать, на мониторы может выводиться информация со всех расположенных там камер. Осуществляется это путем нажатия на кнопку с номером помещения.

При использовании залпового типа вывода изображений камеры также группируются по тематикам, имеют логически обоснованное размещение. Например, вам необходимо организовать охрану определённого периметра. В данном случае все картинки с камер будут расположены в определенном порядке. Начало – это ближайшая к рабочему месту дежурного камера.

Устройства, расположенные в охраняемой зоне, должны обязательно выводить изображения на отдельные экраны или быть сгруппированы единообразно. Например, картинка с камеры, установленной возле входа, размещается справа в нижнем углу. Далее идет вид на окно сверху и многое другое.

Группировать изображения необходимо непосредственно на рабочих местах сотрудников. Если использовано малое количество камер и оборудование контролирует не все главные позиции, места вывода информации должны оставаться свободными. Вместо них зачастую на экране монитора присутствует черный квадрат без картинки.

Возможно залповое переключение нескольких групп изображений. При этом последовательно выводится информация из различных комнат. Здесь потребуется искусственным способом организовать замедление процесса выведения информации (примерно на две секунды). Помещение обязано подсвечиваться на экране монитора (на подробном плане всего объекта). Если комнаты однотипны, а камеры установлены в одном ракурсе, смена объектов должна сопровождаться возникновением звукового сигнала.

Исходя из вышесказанного, стоит отметить, что для эффективной обработки однообразной информации с различных объектов наблюдения необходимо логически и стандартизированного сгруппировать камеры видеонаблюдения. Изображения должны переноситься на отдельные экраны или в отдельные окна на одном экране.

Как создать эффективное рабочее пространство с точки зрения психологии?

В этой области проведено множество исследований, связанных с психофизиологией человека. На рабочем месте оператора оптимально расположить один большой монитор и 3-4 небольших, которые будут установлены по сторонам главного экрана.

Такое расположение позволит сосредоточить внимание оператора на требуемом интерактивном объекте. Остальные данные будут восприняты как не самые важные. Она выводится на дополнительные мониторы.

Допускается использование второстепенных мониторов с низким разрешением, а вот центральный экран должен быть максимально качественным, передавать четкую картинку. Все мониторы рекомендуется расположить компактно, в поле зрения специалиста. Дежурный не должен поворачивать голову, чтобы увидеть картинку с другой камеры.

Оптимальный центральный монитор имеет высокое разрешение и оптимальную рабочую зону. Это позволит разделить экран на определенное количество рабочих участков:

• Первый будет размещаться в верхней части дисплея (с левой/с правой стороны). На этой зоне демонстрируются изображения высокого качества.
• Второй можно расположить внизу или в центральной части. Именно здесь указана вся дополнительная вспомогательная информация – номер используемой камеры, время возникновения тревоги, расположение изучаемых устройств на интерактивном плане.
• В левой части от центрального окна моно разместить несколько изображений с камер, которые относятся к той же группе.
• В правой части от главного окна зачастую располагаются кнопки управления.

Какое количество изображений должно присутствовать на мониторе?

Мониторы, присутствующие на рабочем пространстве специалиста, в обязательном порядке разбиваются на несколько групп в зависимости от вида выводимой информации:

• Дежурные. Здесь указываются изображения с самых ответственных зон. К таким участкам относятся проходные пути и подъезды. Центральная картинка создается основной камерой, которая собирает данные, необходимые для распознавания лиц и номеров проезжающих мимо автомобилей. На сторонних видеокамерах показаны вспомогательные изображения.
• Оперативные. Здесь имеется подробная схема охраняемой территории, где указаны все места размещения видеокамер и сторонних комплексов безопасности. Эта информация позволит максимально оперативно вывести данные на центральный монитор оператора при возникновении чрезвычайного происшествия.
• Тревожные. Этот монитор размещен прямо перед оператором (сверху). Сюда выводится информация при возникновении различных неполадок, при срабатывании датчиков движения, при возникновении чрезвычайной ситуации на объекте. Выводится информация как автоматически, так и вручную.
• Справочные. За такими мониторами наблюдают с помощью периферийного зрения. Здесь имеется вся недостающая информация, которая не указана на других экранах.
• Рабочие. Этот монитор расположен прямо перед специалистом, ему уделяется максимально возможное внимание. С помощью экрана оператор переключает камеры, изменяет их раскладку, устанавливает требуемые параметры, просматривает архив, управляет поворотными устройствами.

Особенности расположения рабочих зон:

• «А» — самые нужные средства обнаружения и управления, которые систематически используются оператором.
• «Б» — органы и средства управления, применяемые специалистом в определённой периодичности.
• «В» — практически неиспользуемые оператором средства, на которых указана второстепенная информация.
• «Г» — системы управления, применяемые в качестве вспомогательных устройств.

Необходимо заметить, что оператор обязательно располагается на расстоянии примерно 1,5 метра от рабочего монитора.

Особенности интеграции со сторонними системами безопасности

С практической точки зрения, на небольших и крупных охраняемых объектах зачастую устанавливают большое количество камер видеонаблюдения. Они в обязательном порядке систематизируются, чтобы качественно выводить данные на мониторы дежурного.

Если на объекте охраны подразумевается установка сторонних комплексов, обеспечивающих максимальную безопасность (сигнализации, комплексов для контроля доступа и другое), с рабочего места оператора дежурного должна быть возможность управления и этими системами.

Стоит отметить, что интеграция программного или аппаратного уровня есть у каждой современной системы видеонаблюдения. Вы сможете синхронизировать все устройства, независимо от типа используемого комплекса (аналоговой системы, мультиплексора или коммутатор видео).

Интегрирование всех средств контроля особо актуально в том случае, когда владелец объекта панирует привлечь к работе небольшое количество операторов. Они будут изучать информацию с большого количества камер пропускной системы на входе и устройств, которые контролируют внешний периметр.

Интегрированная система изучает полученные данные, которая поступает из различных подсистем. Комплекс самостоятельно выделяет наиболее подозрительные случаи, выводит их на экран монитора для изучения оператором.

Стоит рассмотреть пример. На охраняемом периметре сработал датчик, реагирующий на пересечение определенной линии. Система активирует картинку с камеры, которая ближе всего располагается к месту чрезвычайного происшествия. У этого устройства угол обзора направлен именно на тот участок, где произошло незапланированное проникновение.

На интерактивном плане охраняемого объекта обязательно будет подсвечено место нарушения. Некоторые комплексы требуют ручного запуска залпового ввода информации с требуемых камер видеонаблюдения, которые расположены в ответственных зонах. Есть и системы с автоматическим выводом информации, у которых имеется отдельный тревожный монитор.

Интерактивный способ использования систем безопасности отличается многофункциональными возможностями. Он позволяет автоматизировать подачу данных, проводить анализ поступающих данных. Благодаря специальным, досконально проработанным алгоритмам, интегрированная система оказывает существенную помощь специалисту, упрощает его работу в чрезвычайных ситуациях, делает ее максимально эффективной.

Стоит изучить несколько примеров:

• На рабочее место дежурного поступил сигнал, что разбито стекло в одном из помещений. На специальном тревожном мониторе в автоматическом режиме будут показаны изображения не только с ближних камер в комнате, но и из коридора, внешних камер, которые направлены на разбитое окно.
• В одном из помещений сработал датчик движения. На экране монитора оператора будут показаны все изображения со смежных камер. Чаще всего это два устройства в коридоре или камеры, которые находится в непосредственно близости с местом, где отреагировал детектор.

Как вам?

Другие статьи:

• Подключение ip-камеры hiseeu
• Основные принципы при проектировании системы видеонаблюдения
• Основные принципы при проектировании системы видеонаблюдения
• Какие бывают пылесосы и как их выбирать

Видеонаблюдение в большинстве случаев – система контролируемая. Ее автономность – это, конечно, хорошо, но в 90% случаев используется визуальный контроль оператором. Операторская работа требует внимания, и эргономичность рабочего места – одна из первостепенных задач.

Большое количество видеокамер на наблюдаемом объекте должно быть точно рассчитано. Не всегда их избыточная установка будет положительно влиять на контроль ситуации. Тут важно соблюсти баланс и нужно всегда помнить, что чем больше камер, тем сложнее обрабатывать информацию с мониторов оператором. Для продуктивной работы нужно соблюсти глобально условие эргономичности рабочего места с минимизацией затрат на внимание за счет технических средств аналитики.

Задачи оператора видеонаблюдения

Видеоаналитика все плотнее входит в комплексы видеонаблюдения. Автоматизация значительно сократила трудозатраты человека на визуальный анализ сравнения. То есть большой прорыв сделан с приходом аналитических комплексов для сравнения чего-либо. Например, сюда входит распознавание лиц, автомобильных номеров, опознавание определенных тревожных моментов. Но как бы совершенна ни была автоматическая видеоаналитика, интеллект человека стоит на первом месте. Исключить оператора из цепочки точного анализа в ближайшем будущем, видимо, не получится. Хотя искусственной интеллект (ИИ) стремительно развивается, определенные нетривиальные задачи доступны для распознавания только человеку. В связи с этим в задачи оператора входят:

• бдительный мониторинг и анализ возникающих тревожных ситуаций;
• незамедлительное принятие решений для предотвращения угроз.

Проектирование рабочего места оператора

При проектировании рабочего места оператора нужно взвесить количество анализируемой информации в зависимости от сложности обзора, времени суток и трафика происходящих событий. Ориентируясь на эту информацию, принимаются решения, сколько требуется выводить камер на монитор, каково будет расположение мониторов и их количество. Также видеоинформация делится на первостепенную и вспомогательную. Основой проектирования рабочего места является механика восприятия информации человеком.

Физиология человеческого зрения устроена таким образом, что фокусировать взгляд одновременно более чем на одном мониторе не получится. Если важная информация будет разбросана по различным мониторам, то больше 50% времени наблюдения будут занимать поворот головы человека и фокусировка взгляда. Наблюдая за одним монитором приемлемого разрешения, человек способен распознавать одномоментно до 70% внештатных ситуаций, а если, например, монитора четыре, то процент анализа упадет до 5-10% и это еще при том, что мониторы установлены правильно и требуют минимального поворота головы или перемещения зрачка глаза. Неправильно установленные мониторы видеонаблюдения будут к тому же провоцировать прогрессирующую утомляемость, что чревато снижением внимания и адекватной реакции на происходящее.

Расположение мониторов оператора видеонаблюдения

Обустройство рабочего места – это в первую очередь правильное расположение мониторов.

При прямой посадке человека на уровне глаз должны находиться мониторы с наиболее важной информацией. Это дежурные мониторы. Для комфортного восприятия для дежурных мониторов работает правило: если диагональ 23-24″, то позволяется разместить видео до 25 камер, оптимально 16; диагональ 40″ может вместить для хорошего восприятия камер 40-45.

Выше желательно располагать мониторы тревожные. Они могут быть связаны с системой СКУД, сигнализирующей о пожаре, проникновении, неполадках и т.д.

Периферийное зрение можно задействовать для контроля второстепенных мониторов, т.е. тех, которые требуют только периодического внимания – их называют справочные.

Также важен рабочий монитор, с которого осуществляется полный контроль за системой.  То есть переключение камер, приближение видеокартинки, просмотр событий в архиве записей обрабатывается с его с помощью.

Техническая организация рабочего места оператора

Для масштабного видеонаблюдения часто используются видеостены. Это такая конструкция из множества мониторов. В принципе, в плане крепления и установки видеостены сложности не представляют и выглядит все примерно так:

Гораздо интересней реализация вывода изображений с видеокамер на множество мониторов.  Раньше, на заре масштабного внедрения видеонаблюдения, использовалась схема множественного сбора различных видеорегистраторов или компьютеров с выводом изображения с каждого на свой монитор. Схема выглядит примерно так:

Представьте, какое неудобство работы будет у оператора: количество мышек равно количеству мониторов –  запутаться очень просто.

Сейчас в основном используются контроллеры видеостены. Они представляют собой устройство для множественного подключения мониторов. Схематичная реализация такая:

Программное обеспечение контроллеров поддерживает связь с рабочими машинами по схеме клиент-сервер. В реализации множество нужных и не очень нужных функций. Но основные можно обозначить. Для системы видеонаблюдения это будет выглядеть как один монитор с очень высоким разрешением. Контроллер позволяет делить этот экран между несколькими приложениями, имеет большое количество входов, позволяя выводить информацию с различных источников данных. Все это хозяйство можно гибко настроить и управлять всем комплексом видеонаблюдения и интегрированных систем безопасности одной лишь мышкой и клавиатурой. Обычно для этого и служит «рабочий» монитор оператора.

Практически все видеостены для видеонаблюдения поддерживают следующие функции:

• графический интерфейс программного обеспечения интуитивно понятен для локального и удаленного сетевого управления;
• сохранение раскладок окон в виде шаблонов и в дальнейшем их быстрое переключение с помощью мыши или клавиатуры;
• отображение рабочих столов удаленных сетевых компьютеров в виде окон;
• воспроизведение любых форматов видео- и графических материалов непосредственно на видеопроцессоре с возможностью гибкой настройки расписания показа;
• отображение на видеостене картографической информации с глобальных сервисов;
• отображение любых интернет-сайтов и страниц;
• воспроизведение потокового видео: IP-камеры видеонаблюдения, видеорегистраторы, YouTube и т.п.;
• удаленный контроль информации, отображаемой на видеостене по локальной сети;
• многопользовательское управление видеостеной с разделением прав доступа к отдельным зонам, источникам информации или определенному функционалу;
• управление видеостеной с мобильных устройств;
• интеграция функций управления видеостеной с различными системами управления Crestron, AMX и др.

Про интеграцию видеонаблюдения со СКУД и тревожную сигнализацию на ее основе рассказывают другие статьи в блоге. Можно только еще сказать, что в системы сейчас добавляют функционал по тестированию и самого оператора. То есть оцениваются усталость, время реакции по движениям зрачков и непреднамеренный сон. Все это также способствует лучшей реализации безопасности работы.

Из категории:
Видеокамеры