АО «ЭК «Восток» имеет статус гарантирующего поставщика на территории Курганской области, Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Ямало-Ненецкого автономного округа, Челябинской, Свердловской и Оренбургской областей. Основным видом деятельности компании в этих регионах является поставка электроэнергии потребителям, энергосервисные услуги, а также агентская деятельность по сбыту тепловой энергии, водоснабжению и сбыту коммунальных услуг.
Контакты
АО «ЭК «Восток»
Адрес: 625001, РФ, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Чернышевского, д. 1, к. 3
Телефон: 8 800 250-60-06
Уважаемые абоненты !
АО «Энергосбытовая компания «Восток» рекомендует клиентам ежемесячно передавать показания приборов учета с 15 по 25 число текущего месяца. Показания необходимо передать одним из способов, указанных ниже, и только один раз.
Способы передачи показаний приборов учета:
• Через сайт без регистраций
• В личном кабинете абонента
• По многоканальному телефону
Круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов – свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 18:00; с 15 по 25 число с 8:00 до 18:00 в будние дни, с 8:00 до 17:00 в выходные дни.
Текст СМС-сообщения должен содержать:
Для однотарифного прибора учета:
Номер лицевого счета – пробел — показания прибора учета
ПРИМЕР: 2800987654 056849
Для двухтарифного прибора учета:
Номер лицевого счета – пробел — показания дневного прибора учета – пробел – показания ночного прибора учета
ПРИМЕР: 2800987654 1234 5678
В ответ придет результат проведения показаний по каждому прибору учета. Если показания переданы неверно, в СМС-сообщении будет указана причина.
Стоимость СМС-сообщения равна номинальной стоимости, установленной вашим оператором связи.
Центр обслуживания клиентов АО «ЭК «Восток» ул. Герцена, 70
Контакты
Офисы АО «ЭК «Восток» г. Тюмень
Адрес
г. Тюмень, ул. Герцена, 70
Телефон:
Режим работы
Понедельник – пятница с 8:00 до 18:30 без перерыва на обед
Выходные дни суббота, воскресенье
Адрес
г. Тюмень, ул. Логунова, 5А (ТЦ «Яркий сибиряк», 1 этаж)
Телефон:
Режим работы
Понедельник – пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва на обед
Выходные дни суббота, воскресенье
Адрес
г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, 81, корпус 2
Телефон
Телефон:
Режим работы
Понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00 (офис обслуживания работает по предварительной записи клиентов)
Выходные дни суббота, воскресенье
Для потребителей Тюмени и области придуман личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт, который открыт на сайте компании. Он дает возможность:
Личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: ввод показаний
Личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: оплата электроэнергии
Как войти в личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт?
Регистрация в личном кабинете ТюменьЭнергоСбыт
Функционал личного кабинета Тюменьэнергосбыт
Авторизация в личном кабинете Тюменьэнергосбыт
Клиентская поддержка через кабинет
Как отключить личный кабинет?
Правила безопасности и конфиденциальности
- Онлайн отслеживать платежи, начисления и сверять квитанции;
- Выводить на печать платежные документы;
- Передавать через сеть интернет сведения о потребленной электроэнергии;
- Оплачивать с личной карты текущие счета;
- Проверять корректность отображаемых данных и подключать к имеющемуся лицевому счету новые адреса.
Каждое физическое лицо вправе на бесплатной основе зарегистрироваться на сайте компании и получить доступ к своему кабинету. Платы за использование данного онлайн-ресурса не предусмотрено.
Личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: ввод показаний
В разделе «Ввод показаний» (ссылка находится вверху на персональной странице клиента) необходимо найти актуальный адрес и лицевой счет. Кликнув по ссылке, потребитель перейдет на таблицу. В последнем поле следует указывать текущие показания счетчика. На данном этапе введенные цифры можно скорректировать. Все остальные поля будут заполнены автоматически. После этого нужно нажать «Далее», выйдет окно с уточняющими данными. Если вы все верно ввели, нажмите «Продолжить». Теперь можно закрыть личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: ввод показаний и их передача в компанию была осуществлена.
Личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: оплата электроэнергии
Если потребитель регулярно использует личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт, оплата электроэнергии онлайн для него не будет проблемой. Достаточно пройти по ссылке «Начисления и платежи». Откроется перечень всех подключенных адресов и лицевых счетов. Нужно выбрать тот, по которому клиент желает осуществить оплату. Теперь проверяется сумма платежа. Ее можно обнулить, вернуть к предложенной системой или же зафиксировать для последующих автоматических взносов. Далее нажимается кнопка «Перейти к оплате». Осталось ввести номер карты, секретный код, указанный на ее обороте и срок действия. На телефон клиента придет пароль, он вводится в свободное поле. После этого достаточно нажать «Подтвердить» и оплата будет осуществлена.
Как войти в личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт?
Если клиент не знает точно, как войти в личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт, необходимо обратиться к сайту компании. Следуя подсказкам на главной странице, нужно найти одноименную ссылку и кликнуть по ней. Система предложит пройти процедуру авторизации. Она не займет много времени. В первом поле пользователь вводит свой логин, а во втором – ранее придуманный актуальный пароль. Обязательно перед начало ввода информации стоит проверить раскладку на клавиатуре и транслитерацию. Если все верно, система откроет доступ к персональным данным и вы сможете воспользоваться всеми возможностями личного кабинета.
Регистрация в личном кабинете ТюменьЭнергоСбыт
Если ранее потребитель не посещал сайта компании, для него доступна регистрация в личном кабинете ТюменьЭнергоСбыт. Для этого потребуется пройти несложную процедуру. В открывшемся окне следует указать, что вход будет осуществлен физическим лицом. Далее нужно придумать собственный логин и пароль, прописать адрес e-mail и город, в котором проживает потребитель, ввести защитный код (капчу). Нажмите «Продолжить». Система предложит прописать лицевой счет и найдет адрес, к которому он прикреплен. Если все данные верны, нужно нажать «ок». На электронную почту придет код активации в виде ссылки. Кликнув на нее, клиент будет переадресован на сайте, где и можно будет теперь осуществить вход в личный кабинет.
Функционал личного кабинета Тюменьэнергосбыт
В Личном кабинете имеются все необходимые функции для оплаты услуг компании и отправки показаний. Следует помнить, что оплата производится карточками Visa, MasterCard или МИР, ее сумма должна составлять не менее 50 рублей. В специальное поле придется ввести номер карты, сроки действия и секретный защитный код. Подтверждается действие кодом из смс.
Интерфейс
Оформление ЛК строгое лаконичное: черные буквы на белом фоне. Основные разделы оформлены в голубых тонах и при наведении на них подсвечиваются золотистым цветом. С левой стороны и вверху располагается список функций, а в центре выводится информация и формы для заполнения. Интерфейс выполнен максимально просто, чтобы потребителям всех возрастов было все понятно.
Особенности
Если у потребителя установлен двухтарифный счетчик, то показания, соответственно, вписываются два раза на разные номера счетов. Двухтарифный счетчик учитывает потребление энергии отдельно днем и ночью. Стоимость киловатта днем дороже, чем ночью.
Калькулятор
Чтобы рассчитать оплату используется специальный калькулятор. Вводятся показания счетчика, и на основании тарифа высчитывается сумма. Правильный расчет производится, даже если произошел перекрут счетчика: допустим было 9993 кВт, а стало 0007 кВт.
Регистрация в кабинете
Посторонний человек не может зарегистрироваться в ЛК компании, поскольку после заполнения полей и нажатия кнопки «Продолжить» необходимо будет ввести лицевой счет и привязать его. Номер вписывается без пробелов, только цифры без посторонних знаков. Далее нужно подтвердить, то данные верны. Если для регистрации был использован телефон, то нужно на последнем этапе ввести в пустое поле полученный смс-код.
Авторизация в личном кабинете Тюменьэнергосбыт
Если данные введены правильно, система не дает авторизоваться в ЛК, то необходимо предпринять такие шаги:
- Сменить браузер, с которого осуществляется вход. Компания рекомендует Internet Explorer версии 9.0 и выше, Mozilla Firefox версии 27.0 и выше, Google Chrome версии 32.0 и выше.
- Если используются рекомендуемые браузеры, то надо почистить кэш.
- Рекомендуется проверить скорость интернета, если она ниже 256 кбит/сек, то вход в ЛК может осуществляться некорректно.
- Если проблему не удалось устранить, то поможет звонок на горячую линию, которая работает только в будние дни с 8 до 17.
Клиентская поддержка через кабинет
На главной странице Тюменьэнергосбыт находится телефон службы техподдержки, которая отвечает за работу ЛК. Но после авторизации пользователям становится виден номер единой справочной службы:
8-800-250-60-06
Звонок осуществляется бесплатно. Если телефон не отвечает, то необходимо отправить письмо на [email protected] Чат для общения со службой поддержки в интерфейсе ЛК отсутствует.
Как отключить личный кабинет?
Потребность в отключении ЛК может возникнуть, если его взломали злоумышленники и отправляют неправильные показания, в результате чего у потребителя возникает задолженность. Следует позвонить в техподдержку и попросить заблокировать ЛК или принять другие меры. Обязательно просите, чтобы назвали номер вашей заявки, если понадобится подтверждение обращения. Также нужно посетить абонентскую службу компании по месту жительства, написать заявление и пригласить комиссию для снятия верных показаний счетчика.
Правила безопасности и конфиденциальности
При работе с Личным кабинетом необходимо соблюдать правила:
- При авторизации надо обращать внимание на адресную строку: она должна быть зашифрована протоколом https://. Буква s в данном случае обозначает, что соединение проходит по защищенному каналу и для злоумышленников данные недоступны.
- Не следует доверять посторонним людям свои пароли и логины.
- Нельзя скачивать программы с непроверенных сайтов. В них могут содержаться вирусы, взламывающие доступ к соцсетям, Личным кабинетам платежных систем, коммунальных предприятий, банковских учреждений.
- На компьютере должен быть установлен антивирус, который в автоматическом режиме ежедневно будет проверять ПК на наличие вредоносных программ.
Энергосбытовая компания «Восток» появилась в 2001 году, в период активного развития сферы информационных технологий в России. Главная цель создания онлайн-ресурса «Восток» – предоставить потребителям электроэнергии удобные инструменты для дистанционного управления личными счетами, включая возможность оплачивать услуги компании в онлайн-режиме. Спустя 20 лет цель не изменилась, просто расширились возможности зарегистрированного пользователя.
Компания «Восток» работает в нескольких регионах РФ: Тюменской области, Курганской, Пермского Края, ХМАО, Свердловской области, ЯНАО, Оренбургской области и т.д. Клиенты компании – физические лица (домохозяйства) и юридические лица (компании, фирмы, заведения общепита и прочие корпоративные организации).
На сайте предусмотрена возможность регистрации личного кабинета для физических и юридических лиц. Рассмотрим инструкцию создания учетной записи, и остановимся на возможностях клиента, зарегистрировавшего аккаунт.
Содержание
- Регистрация личного кабинета на сайте «Восток»
- Возможности физических и юридических лиц, зарегистрированных на сайте «Восток Энерго»
- Контакты
Регистрация личного кабинета на сайте «Восток»
Процедура регистрации личного кабинета на сайте Энергосбытовой компании «Восток» не займет много времени. Просто следуйте инструкции:
- Зайдите на официальный сайт компании, который находится по адресу vostok-electra.ru.
- Справа вверху нажмите кнопку «Личный кабинет», как показано на сриншоте.
- Следующий шаг – выбор региона. Выберете между Тюменской, Курганской и Оренбургской областью и нажмите кнопку «Выбрать».
- Система перенаправит вас на страницу входа. К слову, сюда также можно попасть напрямую, нажав на зеленую кнопку «Войти в личный кабинет», которая находится в начале статьи.
- Нажмите на слово «Регистрация».
- Для завершения регистрации останется заполнить формуляр, указав: логин (система рекомендует в роли логина использовать номер лицевого счета), пароль (дважды для подтверждения), мобильный телефон или e-mail (по желанию), город проживания.
- Введите номер из картинки и нажмите «Продолжить».
- Далее укажите номер лицевого счета с квитанции и еще раз нажмите «Продолжить».
После проверки лицевого счета нового пользователя, система вышлет на указанный номер телефона или e-mail с уведомлением о завершении процедуры регистрации.
Возможности физических и юридических лиц, зарегистрированных на сайте «Восток Энерго»
Создав учетную запись на сайте компании «Восток», пользователь получает массу возможностей и преимуществ, а именно:
- доступ к информации по действующим тарифам в регионе;
- доступные варианты тарифов (с возможностью подключения);
- информация о порядке определения и смены тарифа;
- условия начисления тарифов для домохозяйств с электронагревателями и энергоплитами;
- дистанционное заключение договора на присоединение к сети энергоснабжения;
- способы оплаты – включая возможность привязки платежного инструмента к личному кабинету;
- передача показаний счетчика;
- заявки на замену или установку приборов учета электроэнергии;
- оплата задолженностей за использованную электроэнергию;
- доступ к контактным данным всех отделения компании «Восток»;
- сохранение и печать квитанций по уплате задолженностей.
Некоторые услуги доступны для незарегистрированных пользователей. Например:
- передача показаний (нужно ввести лицевой счет и номер телефона, потом передать показания счетчика);
- можно узнать задолженность, указав адрес помещения или лицевой счет;
- обратиться службу поддержки (электронное обращение) через интернет-приемную;
- предварительно записаться на прием.
Контакты
На сайте работают два номера технической поддержки клиентов. Один для физических лиц: 8 800 250-60-06. Другой для юридических: 8 800 250-28-74.
Абонентам АО «Энергосбытовая компания «Восток» рекомендуется передавать показания электросчетчиков в период с 15-го по 25-е число ежемесячно. Данные индивидуальных приборов учета по расходам электроэнергии удобно передавать следующими способами:
- На сайте АО «ЭК «Восток» в разделе «Передача показаний»: https://tyumen.vostok-electra.ru/terminal/?source=vostok;
- В «Личном кабинете клиента»: https://lk.erc-progress.ru/ (регион Тюменская область);
- По телефону: 8 800 250-60-06 (режим работы: в автоматическом режиме — круглосуточно, через оператора (15-25 число) — с 8:00 до 21:00 в будние дни, с 8:00 до 17:00 в выходные дни);
- В терминале в Центре обслуживания клиентов ЭК «Восток»;
- В приложении для мобильных устройств «Коммуналка Онлайн»;
- В сообщении СМС: 8 903 767-68-55 (согласно инструкции по передаче показаний).
Офисы обслуживания абонентов АО «ЭК «Восток» в г. Тюмень
- ул. 30 лет Победы, 81, корпус 2 (по предварительной записи: Пн-Пт с 8:00 до 18:30, Перерыв с 13:00 до 14:00, Сб-Вс выходной)
- ул. Герцена, 70 (Пн-Пт с 8:00 до 18:30, Сб-Вс выходной)
- ул. Логунова, 5А (Пн-Пт с 9:00 до 18:30, Сб-Вс выходной)
Внимание! Сроки приема показаний приборов учета могут быть изменены. Уточненная информация размещается на сайте поставщика, расчетного центра, управляющей организации или в платежном документе.
Информация для потребителей коммунальных услуг
Способы передачи показаний ИПУ
Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:
- Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
- По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
- В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
- На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.
Содержание
- Личный кабинет Тюменьэнергосбыт
- Возможности личного кабинета
- Функционал личного кабинета
- Регистрация в личном кабинете ТЭК
- Авторизация в личном кабинете ТЭК
- Ресурсы личного кабинета
- Вход и восстановление пароля
- Функционал личного кабинета
- Предыдущие данные
- Оплата
- История платежей
- Работа с лицевыми счетами в личном кабинете ТЭК
- Как передать показания счетчика за электроэнергию
- На сайте без регистрации
- При помощи отправки СМС
- По электронной почте
- По телефону через Единую справочную службу
- Через терминал Сбербанка
- Расчетные документы
- Получение квитанции
- Электронные квитанции
- Безопасность в ТЭК личный кабинет
- Правила безопасности и конфиденциальности
- Клиентская поддержка ТЭК
- Контакты и телефон поддержки
- Как отключить личный кабинет?
Личный кабинет Тюменьэнергосбыт
Личный кабинет Тюменьэнергосбыт – это потребительская онлайн-платформа на сайте компании «Восток». Технологически Тюменьэнергосбыт личный кабинет является аккаунтом клиента компании, который был ранее зарегистрирован в системе.
Здесь осуществляется передача информации об оплатах, потреблении электроэнергии, показаний со счетчиков. Также в данном сервисе можно в два клика оплатить коммунальные услуги, не выходя из дома.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет ТЭК — это удобный сервис, который открыт круглосуточно. Он дает возможность своим клиентам осуществлять следующие операции прямо дома:
- просмотр истории абонентского счета;
- передача показаний учета;
- контроль расходов коммунальных ресурсов;
- оплата квитанций без комиссий (с помощью MasterCard и Visa);
- добавление к учетной записи нескольких счетов;
- изменение информации об абоненте;
- отправка документов и копий заявлений в компанию;
- получение консультации у специалистов;
- обращение с вопросом или пожеланием к представителям ТЭК.
Функционал личного кабинета
На сайте «Тюменьэнергосбыт» (филиал ЭК “Восток”) действует дистанционная система Личный кабинет, через которую пользователи могут взаимодействовать с компанией. В ней присутствует интерфейс в виде кнопок и ссылок. Пользователь выбирает нужную ему функцию, а система предоставляет информацию. Единый личный кабинет предлагает следующие возможности:
- ознакомиться с квитанцией и распечатать её;
- передать показания приборов учета;
- просмотреть отчеты о начислениях и платежах;
- оплатить электроэнергию и коммунальные услуги банковскими картами.
Это основные функции, которые чаще всего нужны клиентам. Благодаря системе дистанционного обслуживания пользователям электроэнергии не нужно лично посещать офис компании или стоять в очередях, чтобы передать показания, все это делается через личный кабинет.
В Личном кабинете также имеются все необходимые функции для оплаты услуг компании и отправки показаний.
Следует помнить, что оплата производится карточками Visa, MasterCard или МИР, ее сумма должна составлять не менее 50 рублей. В специальное поле придется ввести номер карты, сроки действия и секретный защитный код. Подтверждается действие кодом из смс.
Регистрация в личном кабинете ТЭК
Создать учетную запись в системе ТЭК могут как частные, так и корпоративные клиенты: для обеих категорий потребителей разработана специальная версия личного кабинета. Ссылка на регистрационную форму расположена в «шапке» начальной страницы официального портала компании.
Перейдя по указанной ссылке, пользователь будет должен заполнить анкету, включающую в себя следующие поля:
- фамилия, имя и отчество собственника помещения;
- адрес электронной почты или номер мобильного телефона;
- номер лицевого счёта (указывается в квитанции).
Также при заполнении анкеты будет необходимо самостоятельно придумать пароль от персонального аккаунта.
Далее пользователь получит электронное письмо (или CMC-сообщение), в котором будет содержаться код подтверждения регистрации учётной записи. Данный пароль потребуется ввести на автоматически отобразившейся веб-странице. Выполнив описанные действия, гражданин сможет приступить к работе с личным кабинетом. Процесс регистрации юридического лица проходит аналогичным образом.
Авторизация в личном кабинете ТЭК
Для входа в личный кабинет клиенту достаточно ввести номер лицевого счета, являющийся логином, и указанный во время регистрации пароль. После этого потребителю открывается возможность использоваться богатый функционал личного кабинета в полном объеме.
Ресурсы личного кабинета
Личный кабинет ТЭК дает легкий доступ ко всем операциям, касающихся электроэнергии частной квартиры, дома и предприятий региона:
- управление расходами на коммунальные ресурсы;
- предоставление данных приборов учета;
- быстрый расчет по квитанциям без комиссии;
- обзор всех операций по лицевому счету;
Также через раздел личный кабинет ТЭК можно отправлять документы в администрацию компании и получать консультацию специалиста по вопросам электроэнергии.
Вход и восстановление пароля
При последующих входах в tmesk.ru личный кабинет необходимо вводить
- Логин (автоматически номер вашего лицевого счета);
- Пароль, записанный при регистрации.
- При желании эту информацию можно изменить в профиле абонента.
Незаписанные вовремя пароли приводят к их постепенному стиранию из памяти. Для таких случаев на сайте Тюменской энергосбытовой компании в личном кабинете во входной карточке есть строчка для клика «Забыли пароль».
- После её нажатия открывается форма, где нужно указать номер ЛС и адрес электронной почты.
- Попросив систему напомнить пароль, нужно подождать — спустя минуту на E-mail приходит новая версия пароля от личного кабинета Тюменской энергосбытовой компании, который всё-таки лучше записать.
- Если доступ к вашей почте потерян или забыт её адрес, можно воспользоваться интернет-книгой жалоб и предложений ТЭК личный кабинет и написать в свободной форме свои данные и причину невозможности доступа в почту.
- Письмо нужно отправить на [email protected], ссылка на адрес находится внизу входной страницы или на [email protected] с меткой «Для восстановления пароля».
- Таким способом также можно восстановить пароль.
Функционал личного кабинета
Сервис тюменской энергосбытовой компании личный кабинет функционирует 24/7, независимо от выходных и праздников.
Абоненты могут в любое сремя суток:
- Предоставить показания счетчика.
- Заплатить суммы по коммунальным квитанциям.
- Контролировать расход электроэнергии.
Показания счетчика
- Предоставить на сайт тюменской энергосбытовой компании через личный кабинет показания ваших счетчиков можно с 15 по 25 число каждого месяца.
- Показания заносятся абонентом в графу, соответствующую номеру счетчика и вашему тарифу.
- Необходимо корректно ввести данные, кликнуть по кнопке Передать, придет сервисное сообщение об этой успешной операции — «Показания переданы».
Предыдущие данные
- При желании просмотра или сравнения данных приборов учета за разные периоды можно зайти в личном кабинете Тюменской энергосбытовой компании в подраздел Истории принятых показаний.
- Личный кабинет тюменской энергосбытовой компании хранит сведения о данных действующих приборов учета за любой отрезок времени. Можно вспомнить, как называется модель вашего счетчика. Просмотреть важные сведения-графики о вашем потреблении энергоресурсов с разделением по зонам суток.
Оплата
- Рассчитаться за электроэнергию из личного кабинета можно в любое время в течение месяца.
- Кликнув на сайте тюменской энергосбытовой компании в личном кабинете вкладку Оплата, можно увидеть окна, обязательные к заполнению:
- Ввести сумму платежа и нажать Оплатить.
- Заполнить реквизиты банковской карты, по которой хотите провести расчет и опять Оплатить.
- По усмотрению вывести на экран или распечатать чек.
Оплаты через банкоматы, платежные кассы или через онлайн-сервисы сторонних банков заносятся в личный кабинет Тюменской энергосбытовой компании в течение трёх банковских дней. После обработки поступивших данных обновляется баланс ЛС абонента.
История платежей
- Чтобы контролировать поступающие финансы нужно зайти в подраздел История платежей в личном кабинете Тюменской энергосбытовой компании. Страница представлена в виде таблицы с данными:
- о суммах и датах оплаты;
- периодах платежей;
- способах расчета, которыми воспользовался абонент.
Работа с лицевыми счетами в личном кабинете ТЭК
Для удобства работы онлайн сервисом клиенту предоставляется возможность привязки к одному логину сразу нескольких лицевых счетов. Для этого требуется на главной странице кабинета нажать знак «+», расположенный с правой верхней части. После это в открывшейся форме следует ввести номер лицевого счета и используемого счетчика, а затем нажать кнопку «Добавить».
Как передать показания счетчика за электроэнергию
Жителям Тюменской области портал под названием Тюменьэнергосбыт филиал ОАО ЭК «Восток» предлагает следующие методы, как подать показания электроэнергии:
- Без регистрации через Интернет;
- Через «Личный кабинет»;
- С помощью SMS;
- По электронной почте;
- Через Единую справочную службу;
- Через терминалы Сбербанка.
Обращаем Ваше внимание, что внести данные счетчика за электроэнергию в адрес «Тюменьэнергосбыт» рекомендовано производить c 23 до 26 числа каждого месяца!
Передать показания счетчик
На сайте без регистрации
Как и предыдущий вариант, этот способ требует наличия стабильного интернета. Порядок ввода показаний:
- Перейти на сайт
Передать показани
- Для жителей Тобольска есть дополнительный вариант
Передать показания для жителей Тобольска — http://nashtobolsk.ru/pokazaniya-tyumenenergosbyt
- Вбить идентификационную информацию и нажать «Ввод».
- Внести показания и подтвердить.
При возникновении проблем необходимо обратиться в Тюменьэнергосбыт. Для передачи данных жители столицы области могут воспользоваться терминалом по адресу: г. Тюмень, ул. Герцена, 70.
При помощи отправки СМС
SMS на номер +7 (903) 767-68-55 оплачивается согласно тарифу оператора:
- Для стандартного счетчика сообщение выглядит следующим образом: лицевой счет – пробел – данные ИПУ (например, 21567800000 067893).
- Двухтарифные устройства: лицевой счет – пробел – сведения (день) – пробел – сведения (ночь). Например, 21567800000 067893 058978.
Отправлять информацию таким методом могут жители Тюменской области, которые проживают в Тюмени, Тобольске, Заводоуковске, Ялуторовске, Ишиме и соответствующих районах.
По электронной почте
Схожим образом отправляются показания за электроэнергию через электронную почту. На адрес [email protected]. В поле «Тема» напишите слово Показания. В самом письме укажите номер Вашего лицевого счета, а после пробела показания счетчика.
По телефону через Единую справочную службу
Такой способ отличается от привычного, поскольку показания передаются в автоматическом режиме по единому номеру 8 (800) 250-60-06 (звонок бесплатный).
Инструкция:
- После соединения нажать цифру «1».
- Ввести номер лицевого счета и нажать клавишу «*» (звездочка). Например, 21567800000*.
- Набрать показания счетчика по тому же алгоритму. Общая комбинация будет выглядеть так: 21567800000*067893*.
- Робот повторит указанную информацию. Если ошибки отсутствуют, то необходимо нажать цифру «1».
- При передаче сведений двухтарифного счетчика порядок немного другой: после подтверждения необходимо ввести ночные показания и «*», прослушать информацию и снова нажать «1».
На заметку! Тюменьэнергосбыт занимается только электроэнергией, поэтому сведения о воде и других коммунальных ресурсах нужно подавать в соответствующие организации.
Через терминал Сбербанка
Не менее популярен способ оплаты за электроэнергию через терминалы Сбербанка. Обратитесь в любое отделение банка, подойдя к окошку, или попросив помощи у консультанта, который покажет, как произвести оплату через терминал.
Расчетные документы
В личном кабинете присутствует раздел под названием «Документы к расчету». Здесь абонент загружает нужные шаблоны, чтобы рассчитать цену за электроэнергию и мощность за указанный расчетный период. В этом разделе вводится фактический диапазон потребления электроэнергии.
Чтобы рассчитать стоимость электричества с его мощностью, в шаблон вносится фактический объем электроэнергии за указанный расчетный период (для первой ценовой категории). Анализ стоимости электричества по 3 и 4 ценовой категории производится после указания в шаблоне фактических почасовых объемов электроэнергии за указанный расчетный период. Для расчета цена за электроэнергию 5 и 6 ценовой категории, указывается в шаблоне плановый и фактический объем электроэнергии за указанный расчетный период.
Получение квитанции
Данная услуга доступна с первого числа месяца, идущего за отчетным периодом – тогда и открывается доступ к формированию платежного документа. Для процедуры необходимо в личном кабинете ТЭК перейти в категорию «Квитанция», а затем выбрать нужный месяц и нажать на кнопку «Показать». Сразу после предложенного алгоритма действий в отдельном окне браузера появится pdf-версия документа, которую можно сохранить на компьютере и при необходимости распечатать на принтере.
Раздел личного кабинета «Квитанция»
Электронные квитанции
Пользователь личного кабинета может самостоятельно сформировать квитанцию на оплату электроэнергии. Создание платёжного документа возможно лишь после наступления нового расчётного периода.
Чтобы получить квитанцию в формате PDF, потребуется:
- перейти в раздел «Квитанции»;
- выбрать интересующий пользователя месяц;
- кликнуть по «Показать».
Квитанцию можно сформировать за любой расчётный период. Для оплаты услуг ТЭК в партнёрских офисах собственнику жилья следует распечатать содержимое PDF-файла.
Безопасность в ТЭК личный кабинет
Проверка личной информации в личном кабинете выполняется в категории «Профиль». В функциональных полях указаны: логин, текущий пароль, адрес электронного ящика, контактный номер телефона. Для получения информации о текущей задолженности, можно настроить подписку в поле «Управление подпиской». Если с личного кабинета совершается подозрительная активность, списываются с банковской карточки деньги, рекомендуется сразу обратиться в службу поддержки компании ТЭК.
Специалист может временно заблокировать личный кабинет во избежание хищения персональной информации. Чтобы избежать несанкционированного доступа в кабинет, рекомендуется не сообщать логин и пароль от него посторонним людям, и менять пароль не реже, чем раз в 90 дней. Также необходимо проверить персональный компьютер на вирусную активность с помощью лицензионного антивируса.
ТЭК личный кабинет, видео:
Правила безопасности и конфиденциальности
Онлайн сервис личного кабинета ТЭК предусматривает использование самых современных технологий для защиты данных клиента. От потребителя, в свою очередь, требуется сохранять конфиденциальность логина и пароля. Важно отметить, что сервис оплаты использует надежную и безопасную платформу Газпромбанка.
Клиентская поддержка ТЭК
Для получения дополнительной консультации по работе с личным кабинетом следует позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 100-56-06 или отправить сообщение через форму обратной связи. Также на официальном портале ТЭК можно найти раздел с готовыми ответами на популярные вопросы об обслуживании.
Стоит заметить, что отправки жалоб и уведомления руководителей предприятия о противоправных действиях рядовых сотрудников необходимо использовать форму «Службы доверия». Ссылка на данный раздел расположена в верхнем правом углу любой страницы сайта «Тюменской Энергосбытовой Компании».
Контакты и телефон поддержки
Официальный сайт: http://tmesk.ru
Личный кабинет ТЭК: http://lkk.energosales.ru
Телефон горячей линии: 8 800 100-56-06
Как отключить личный кабинет?
Для того, чтобы отключить личный кабинет, необходимо обратиться с соответствующим заявлением в службу поддержки.