Восстановление карты сбербанка по реквизитам

Какова бы ни была причина потери доступа к карточке, ее всегда можно восстановить. При этом не имеет никакого значения, была ли она моментальной, зарплатной, «молодежной» или же любого другого формата: в независимости от параметров пластика, услуга срочного перевыпуска доступна всем и в любое время. Чтобы перевыпустить карту, необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно либо лично в отделении Сбербанка — в таком случае нужно взять с собой паспорт, а бланк заявления дадут уже на месте, — либо доступна возможность дистанционной подачи заявления на перевыпуск. Например, это можно сделать на сайте Сбербанка, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или же по телефону горячей линии 8 800-555-5550.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

• Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
• По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
• Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

• Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
• Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

• Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
• Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Краткое резюме статьи

В зависимости от формата карты — МИР, Виза, Маэстро или другая платежная система — процедура восстановления карточки может занять от 2 суток до 14-ти рабочих дней. Быстрое восстановление возможно в случае, если карту «съел» банкомат. При утере и/или блокировке карточки максимальный срок увеличивается до двух недель. При этом перевыпуск, который не был запланирован банком заранее, платный: и для дебетовых, и для кредитных карт стоимость перевыпуска равна 150 рублям. Бесплатное восстановление предусмотрено только для премиальных карточек и для плановых перевыпусков.

Как удобно пользоваться банковской платежной картой. Не нужно постоянно носить с собой наличные или даже приобретать кошелек. Маленькая, удобная, надежная карта помогает не только упростить процедуру расчета (пересчет денег, опасность передать лишнего), но и хранить на себе все ваши сбережения. А что если она пришла в негодность, или ею завладели злоумышленники, или вы ее, банально, потеряли? Все что вам нужно знать об особенностях восстановления карты Сбербанка мы рассмотрели в нашей статье.

Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить. Проблем в том, что она не восстанавливается в обычном смысле этого слова, а заменяется либо перевыпускается. Каков порядок действий в этом случае?

Как восстановить банковскую карту Сбербанка?

Чтобы снова пользоваться своей банковской картой – кредитной или дебетовой, вам необходимо заказать её перевыпуск. Если у вас ещё есть доступ к «Сбербанку Онлайн», вы можете сделать это из личного кабинета. Заказывая эту услугу, вам придётся указать причину – например, утеря, кража, выход из строя карты, или завершение срока её действия. В зависимости от того, какой вариант вы выберете, вам будет начислена та или иная комиссия (от 0 до 60, 150, 300 рублей и более – зависит от типа и уровня карты).

Большинство карт начального уровня «восстанавливаются» в случае утери или забытого пин-кода за 30 рублей (социальная карта) или 60 рублей / 2 доллара/евро – в зависимости от валюты совершения платежа, а большинство кредитных – за 150 рублей / 5 долларов/евро. При этом сумма снимается со счёта самой карты.

Порядок восстановления карты

Неважно какая причина вызвала у вас желание перевыпустить карту, главное, что процесс восстановления должен четко следовать определенной последовательности.

• Блокировка карты. Эта мера предосторожности актуальна, если ваш случай связан с утерей или кражей карты. При обнаружении пропажи карты, следует незамедлительно заблокировать ее, воспользовавшись одним из удобных способов:
  • позвонив на горячую линию банка (8(800)555-55-50) — менеджер задаст вам несколько вопросов для идентификации вашей личности, запросит тайное слово, закрепленное за картой и после этого заблокирует ваш пластик;
  • отправка сообщения по короткому номеру 900 — такой способ блокировки довольно быстрый, но требует знания некоторых нюансов: сообщение должно иметь вид «Блокировка **** 0», где звездочками обозначены последние цифры карты, а «0» — это условная команда, объясняющая причину блокировки (0 — утеря, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — другая причина). После отправки смс, вам придет ответ с просьбой повторной отправки сообщения, только теперь с присвоенным кодом. После этого карта будет блокирована;
  • используя личный кабинет Сбербанка — предполагает авторизацию в онлайн-кабинет, выбор нужной карты, которая подлежит блокировке. Через функцию «опции» перейти в раздел блокировки и заполнив соответствующую форму подтвердить осуществляемую операцию;
  • непосредственно обратившись в банк — этот способ наиболее простой и функциональный. Вы не только мгновенно заблокируете карту, но и сможет заполнить нужные документы для получения новой карты.

После того как карта заблокирована, банк уведомит вас когда вы сможете получить новую карту.

• Посещение офиса Сбербанка. После того как банк перевыпустит взамен старой карты новую, вы будете приглашены в отделение банка для получения ее и нового пин-кода. При себе, в обязательном порядке нужно иметь паспорт.
• Другие необходимые действия. Если карта была испорчена, тогда при обращении в банк за новой картой вам нужно будет предоставить вашу старую карту кассиру.

Как восстановить код карты Сбербанка?

Если вы забыли данные своей карты, вы их может восстановить в личном кабинете, подняв документы или позвонив по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – пин-код, который не может вам сообщить никто. Это информация, предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, поэтому её нигде не сохраняют. Если вы не обладаете абсолютной памятью, обязательно запишите пин-код в наиболее тайном месте и не храните его рядом с картой. Чтобы пользоваться деньгами и распоряжаться своим счётом, вам нужно будет переоформить карту (перевыпустить) – вместе с новой карточкой вам выдадут и пин-код в конверте. А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, очень просто – в соответствующем пункте меню.

Сколько восстанавливают карту Сбербанка?

Если вы – держатель карты высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то по завершении срока её действия вас ждёт приятная неожиданность. Заранее оформленная карта будет вас дожидаться, а её перевыпуск не потребует времени. В других случаях (для карт начального уровня – социальная, молодёжная, пенсионная, при утере карты, смене ФИО владельца, порче карты) вам придётся подождать в среднем 2 недели. Тем не менее, карту могут восстановить и за 5-10 дней – в зависимости от загрузки банка. При разбирательствах с налоговыми органами, ПФ, службой судебных приставов необходимо подтверждение, что вы не имеете перед государством долгов. А это значит, что восстановление доступа к средствам и работоспособности карты могут затянуться до нескольких месяцев.

Можно ли восстановить карту Сбербанка?

Если в случае с пин-кодом все однозначно, и он не подлежит восстановлению, то когда вы забыли пароль от своей учетной записи в Сбербанк-онлайн все немного проще. Вы можете воспользоваться такими способами его восстановления:

• При входе в личный кабинет нажать на кнопку «Забыли пароль», после чего система запросит ваш логин или идентификатор (если вы его не меняли), и на ваш мобильный будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. После завершения процедуры вы можете сменить старый пароль на новый;
• Отправка сообщения по номеру 900 с текстом «ПАРОЛЬ», если у вас подключена услуга «мобильного банка» и вы сразу получите новый пароль для входа в систему.
• Еще один способ восстановить пароль — воспользоваться банкоматом. Для этого в меню выбирается пункт «подключение сбербанка онлайн», а из предложенных в нем услуг нажимаете на «получение логина и пароля». После этого система предложит распечатать новый идентификатор и пароль для вашей учетной записи. Подтвердив информацию, вы получите квитанцию с новыми данными для входа в свой онлайн-кабинет.

Как восстановить пароль карты Сбербанка?

Паролей при использовании сервисов Сбербанка несколько. Это собственно пин-код для пользования картой – он не известен никому, кроме самого владельца карты, и не может быть восстановлен ни одним способом. Также есть sms-пароли, высылаемые на прикрепленный номер мобильного – однако они одноразовые, и восстановлению не подлежат. Используется также пароль для входа в личный кабинет сервиса «Сбербанк Онлайн» – ещё совсем недавно его сменить можно было только по заявлению о факте его компрометации. Кстати, до того, как пароль был скомпрометирован, а только по подозрению его сменить было нельзя! Теперь же справа от ваших ФИО на официальном сайте Сбербанка можно нажать пиктограмму настроек («шестерёнку»), и во вкладке «Безопасность» сменить пароль совершенно бесплатно – и мгновенно.

Как восстановить карту Сбербанка через интернет?

Непосредственно восстановить карту через интернет не представляется возможным – хотя бы 1 раз вам придется посетить отделение Сбербанка. Тем не мене, заказать «восстановление» (перевыпуск, замену карты) вы можете практически мгновенно из меню «Карты». Нажмите ссылку «Перевыпуск карты» и следуйте инструкциям – укажите причину, проверьте ФИО и другие данные, а затем подтвердите начало процедуры перевыпуска. Перед подтверждением не забудьте указать наиболее устраивающее вас отделение Сбербанка. По готовности карты (порядка двух недель) вы сможете заехать туда с паспортом и получить вашу новую карточку.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Как и любой другой банк Сбербанк предусматривает комиссию за восстановление банковской карты. Расценки на каждый из видов карт немного разнятся. Многие задаются вопросом, а сколько же придется заплатить за новую карту. Вся информация есть на официальном сайте, за восстановление карты вам придется заплатить:

• 30 рублей — социальная карта;
• 60 рублей — дебетовые карты повышенного класса;
• 150 рублей при перезаказе кредитной карты;
• 300 рублей за карты класса VIP.

Обратите внимание! Деньги за перевыпуск карты списываются непосредственно со счета карты. Но если у вас плановая замена карты, тогда эта процедура не будет вам стоить ничего.

Как восстановить потерянную карту Сбербанка?

При утере карты ваше первое действие – звонок на «горячую линию» организации (по России звонок бесплатный). Опишите ситуацию и попросите заблокировать карту, так как ею могут завладеть злоумышленники. После этого отправляйтесь в отделение банка и оставьте письменное заявление о потере карты и её перевыпуске. Затем дождитесь выпуска новой карты и подключения её к счёту в банке – на это уйдет до 2-3 недель (иногда – порядка 5-10 дней). Старая карта будет считаться недействительной, и если вы её обнаружите, либо её вернут в банк – она подлежит уничтожению (разрезанию магнитной полосы).

Как восстановить кредитную карту Сбербанка?

Сегодня Сбербанк позволяет использовать кредитные карты только для оплаты услуг и покупок, однако даже в этом случае для сохранности ваших средств важно её своевременно «восстановить», а по сути – заблокировать старую карту и выпустить новую, отвечающую за управление тем же счётом, что и предыдущая. Для восстановления карты обращайтесь в ближайшее отделение либо воспользуйтесь входом в «Сбербанк Онлайн» (если доступен), и закажите перевыпуск здесь, указав причину восстановления. Это позволит сократить время пребывания в отделении (его придётся посетить только для получения свежей «кредитки»).

Сколько времени восстанавливают карту Сбербанка?

Сроки восстановления карты различны – некоторые уже столкнувшиеся с необходимостью перевыпуска карты указывают на 2-3 недели, другие получали готовую новую карту в течение 5-10 дней. Два исключения: если вы – владелец карты высокого уровня с закончившимся сроком действия (новая карта для вас выпускается заранее, и дожидается в Сбербанке), и если вы столкнулись с блокировкой счёта из-за долгов перед ПФ, службой судебных приставов. Во втором случае срок восстановления доступа к карте полностью зависит от сторонних организаций, срока погашения задолженности и оперативности отправки документов в Сбербанк.

Где восстановить карту Сбербанка?

Карты нередко выходят из строя по самым разным причинам – от проблем с чтением магнитной полосы или отколовшегося уголка, продольной трещины, до банальной утери или кражи карты. Даже если магнитная полоса цела, а откололся «всего лишь небольшой кусочек», не пытайтесь пользоваться картой – её необходимо восстанавливать (перевыпускать) в отделении Сбербанка. Заказать новую карту, указав причину, вы сможете и в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Здесь в разделе «Карты» вы легко найдете ссылку на её перевыпуск, вместо того чтобы рисковать картой и деньгами, пытаясь воспользоваться сломанной картой, изделием с дефектами и различными проблемами.

Как восстановить зарплатную карту Сбербанка?

Зарплатные карты держатели часто теряют, оставляют в банкоматах, забывают к ним пин-код. Восстановить такой продукт Сбербанка, а точнее – выпустить новую для управления счётом, достаточно просто. Для этого сначала своевременно заблокируйте карту (добровольно, без лишних комиссий) – это позволит не потерять средства. Затем напишите заявление на перевыпуск в связи с утерей, порчей, забытым пин-кодом. В течение нескольких недель вам предоставят новую карточку. Не допускайте застревания поломанных, повреждённых карт в банкоматах или терминалах! Лучше своевременно обратитесь за её перевыпуском.

Как восстановить пин-код карты Сбербанка?

Нередки случаи, когда клиент забыл пин-код и больше не может выполнять расчетные операции с помощью своей пластиковой карты. Единственная надежда — найти пин-конверт, на котором пропечатан четырехзначный пароль. Если такой возможности нет, тогда все что вам остается делать — перезаказать новую карту, так как даже сотрудники банка не смогут вам помощь в этой ситуации. Это строго засекреченная информация, не подлежащая восстановлению. Как при потере карты, так и в случае утери пин-кода, инструкция по восстановлению карты будет одинаковой.

Меры безопасности и конфиденциальности

Для того чтобы обезопасить себя от утери карты или подстраховаться на случай, если вы вдруг забыли пароль, есть несколько мер предосторожности:

• старайтесь хранить карту, на которой у вас лежит крупная сумма, отдельно от кошелька, так в случае кражи его вы не потеряете карту;
• не афишируйте и не показывайте никому где она у вас хранится;
• если есть внутренние карманы на одежде, карту лучше поместить туда;
• ни в коем случае не пишите пароль от карты на самом пластике;
• не оставляйте вместе с картой листочек с паролем;
• если по каким-то причинам вам сложно запомнить пароль, смените его на ту комбинацию цифр, которую вам проще всего будет запомнить.

Как не допустить потерю или кражу карты?

Самое важное, что должен контролировать каждый: сохранность собственных вещей. Для этого достаточно осуществлять следующие действия:

• никогда не оставляйте сумку или кошелек без присмотра;
• не афишируйте имеющуюся у вас сумму наличных или количество карт которыми вы пользуетесь;
• старайтесь хранить особо ценные вещи: деньги, карты поближе к себе;
• если вы находитесь в транспорте или очень людном месте придерживайте сумку и снимите со спины портфель, чтобы иметь возможность обезопасить свои вещи от воровства;
• после работы с банкоматом обязательно проверьте забрали ли вы карту.

Расплачиваться за покупки картой быстрее и удобнее, чем наличными, а с учетом банковских программ лояльности и кэшбэк-сервисов еще и выгоднее. Однако потеря карточки способна доставить серьезные неудобства и оставить без денег на счете, если данными завладеют третьи лица.

Рассказываем, как обезопасить себя от финансовых потерь и что делать, если обнаружилась пропажа карты.

Что может случиться с утерянной картой Сбербанка

Злоумышленники могут в физических магазинах совершать покупки до 1 тыс. рублей без ввода ПИН-кода или оплачивать товары и услуги на некоторых интернет-площадках, зная только номер карты, срок ее действия, имя держателя и секретный код, указанный на обратной стороне пластика.

Существует еще целый ряд махинаций с банковскими картами, которые могут привести к обнулению счета. Мошеннические операции не прекратятся, пока на карте есть деньги или ее хозяин не примет меры.

Если потеряна или украдена не дебетовая, а кредитная карта, то существует риск не только лишиться собственных средств, но и иметь долги перед банком.

Что делать, если потерял карту: первые действия

Если вы не обнаружили карту в привычном месте хранения, первое, что следует делать, — немедленно заблокировать платежное средство. Даже если в данный момент на карте денег нет или пластик нашли и готовы вернуть посторонние люди, эта мера все равно необходима. Скопированными данными карты злоумышленники могут попытаться воспользоваться позднее, и только блокировка обезопасит от кражи со счета.

Подобрать дебетовую карту

Отследить текущее местоположение карты невозможно, но в приложении «Сбербанк Онлайн» в истории операций можно посмотреть, где в последний раз она использовалась. Одно из вероятных мест — банкомат, где сам клиент снимал деньги и забыл забрать карточку из устройства. Для ее защиты через 45 секунд банкомат проглотит пластик. После инкассации забытые карты доставляются в банк и по заявлению возвращаются владельцам. Адрес отделения, обслуживающего банкомат, можно узнать, позвонив по номеру телефона, указанному на самом устройстве.

Блокировка не аннулирует карту, а на время делает невозможным ее использование.

Если карта действительно оказалась в банкомате или неожиданно нашлась в безопасных местах (дома, в машине, сумках или карманах), ее можно будет разблокировать и спокойно пользоваться дальше. В противном случае придется заказывать перевыпуск.

Как заблокировать карту

В интересах владельца утерянной карты Сбербанка как можно скорее ее заблокировать. Сделать это можно несколькими способами.

По телефону с помощью сотрудника Сбербанка:

• +7 495 500-55-50 — номер горячей линии для звонков из любой точки мира;
• 900 — короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов любых операторов.

Для обработки запроса потребуется назвать оператору свои Ф. И. О., паспортные данные и кодовое слово, чтобы подтвердить личность звонящего.

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»:

Зайти в приложение, выбрать нужную карту → перейти в раздел «Настройки» → прокрутить вниз до «Безопасность» → нажать «Заблокировать».

Это самый быстрый и удобный способ, при наличии технической возможности целесообразнее выбрать именно его.

Лично в офисе Сбербанка:

Заявление примут в любом отделении банка, при себе необходимо иметь паспорт.

Это самый неоперативный способ, прибегать к нему следует только в том случае, когда нет возможности решить проблему дистанционно.

С помощью голосового помощника по номеру 900:

• произнести: «Блокировка карты»;
• ассистент перечислит карты под номерами, с помощью клавиатуры на телефоне указать нужную;
• уточнить причину блокировки.

Обратите внимание: после блокировки этим способом разблокировать карту самостоятельно в приложении «Сбербанк Онлайн» не получится. Отменить операцию можно с помощью оператора горячей линии.

Других способов блокировки не существует.

Как восстановить карту

Перевыпуск – это замена утраченной карты на новую с сохранением текущего карточного счета. После перевыпуска карта получит новый номер, срок действия и CVC-код. Реквизиты счета не изменятся, поэтому все списания и зачисления будут проходить в обычном режиме, автоплатежи, настроенные в личном кабинете, корректировать не нужно. Перепривязка карты потребуется во внешних сервисах, таких как бесконтактные платежи Mir Pay и Samsung Pay, заказ такси и т. п.

С помощью простых шагов досрочный перевыпуск карты можно заказать через приложение «Сбербанк Онлайн»: в личном кабинете выбрать нужную карту → перейти в «Настройки» → нажать «Перевыпустить». Также можно подать заявление на перевыпуск в любом офисе банка.

Карта на пластиковом носителе изготавливается от двух до десяти дней в зависимости от места получения, виртуальная доступна сразу после оформления заявки на перевыпуск.

5 дебетовых карт декабря: повышенный кэшбэк и другие бонусы

Если нет желания продолжать пользоваться услугами банка, счет и карту целесообразнее закрыть, поскольку за обслуживание заблокированной карты продолжит начисляться комиссия. Заявление можно подать в любом отделении, счет будет закрыт через 30 дней. Если на нем есть остаток денежных средств, нужно указать банку, как их вернуть: переводом на другой счет или наличными через месяц. После подачи заявления карта, привязанная к счету, будет заблокирована навсегда.

В дальнейшем, если вновь потребуется пользоваться сервисами банка, нужно будет открывать новый счет и заказывать изготовление карты.

В любом случае получить перевыпущенную или новую карту на физическом носителе можно только в отделении, указанном при оформлении, при себе необходимо иметь паспорт. Курьерской доставки карт у Сбербанка нет.

Если утерянная карта найдена

Найденной картой можно продолжать пользоваться только в том случае, если она не была скомпрометирована (т. е. ее данные не могли попасть к третьим лицам) и не был заказан перевыпуск пластика.

Для дальнейшего использования карту необходимо разблокировать:

• Если клиент самостоятельно поставил блокировку через «Сбербанк Онлайн», на главной странице приложения следует выбрать заблокированную карту → перейти в детализацию → нажать «Разблокировать».
• Если карта заблокирована другим способом, в приложении она отображаться не будет. Снять блокировку можно через оператора горячей линии. Звонить лучше с зарегистрированного в банковском договоре номера мобильного телефона, тогда, скорее всего, не потребуется дополнительно подтверждать личность с помощью кодового слова и паспортных данных. Нужно назвать последние четыре цифры номера карты и объяснить, что карта находилась в безопасном месте и ее перевыпуск не требуется.

Что делать, если мошенники уже вывели деньги с утерянной карты?

Если замечены несанкционированные движения по счету, нужно срочно заблокировать карту и уведомить банк, чем быстрее, тем больше шансов оспорить операцию и вернуть деньги. Если украдена крупная сумма, следует сразу подать заявление и в банк, и в полицию.

Чтобы избежать таких ситуаций, лучше изначально подключить СМС-уведомления по картам, тогда будет проще отследить подозрительные операции.

Подобрать кредитную карту

Также Сбербанк предлагает оформить полис страховой защиты от всех случаев мошеннических операций с деньгами, размещенными на картах и счетах клиента. При наступлении страхового события по полису «Защита карт Онлайн» необходимо уведомить банк и заблокировать карту. Решение по выплатам принимается в течение десяти рабочих дней после получения страховой компанией всех необходимых документов. Клиент получает СМС с результатом решения. При положительном решении компенсация выплачивается в течение пяти рабочих дней. Стоимость услуги можно уточнить в банке.

Можно ли снять наличные, если карта заблокирована?

Снять деньги с заблокированной карты нельзя. Однако блокировка карты не означает блокировку счета, и получить деньги все-таки можно несколькими способами:

1. Снять в отделении банка, предъявив паспорт.
2. Использовать готовую перевыпущенную карту еще до момента ее получения: активировать в личном кабинете и снять наличные в банкоматах по QR-коду.
3. Временно снять блокировку, перевести средства на другую карту и получить деньги уже с нее.

Налагается ли штраф за потерю карты?

Штрафа как такового нет, но досрочный перевыпуск по причине утраты у большинства карт линейки Сбербанка платный:

Тип карты	Название	Комиссия за перевыпуск
Дебетовая	СберКарта Молодежная СберКарта СберКарта Мир для пособий и пенсий СберКарта Тревел Детская СберКарта Сберкарта для иностранцев	150 рублей
Золотая карта Аэрофлот, Премиальная карта Аэрофлот	0 рублей
Классическая карта Подари жизнь	150 рублей
Золотая карта Подари жизнь Платиновая карта Подари жизнь	0 рублей
Карта болельщика баскетбольного клуба ЦСКА	150 рублей
Карта болельщика баскетбольного клуба ЦСКА с индивидуальным дизайном	500 рублей
Кредитная	Кредитная СберКарта	0 рублей

Приведенные в таблице тарифы актуальны на момент публикации и могут со временем измениться. Точный размер комиссии будет указан при оформлении перевыпуска карты.

Может ли Сбербанк отказать в перевыпуске потерянной карты?

Нет. Однако банк не осуществляет срочный перевыпуск. Если платежное средство на физическом носителе необходимо здесь и сейчас, в ближайшем отделении можно получить моментальную неименную карту.

С помощью сервиса Банки.ру вы можете найти подходящую дебетовую, кредитную или карту рассрочки, подобрать подходящий вклад или накопительный счет, больше изучить тему инвестиций, узнать ситуацию на рынке металлов, валюты и недвижимости.

Еще по теме:

Как разблокировать карту Сбербанка

Что делать человеку, который потерял карту Сбербанка, куда бежать, кому звонить. Что может сделать тот, кто найдет платежное средство, сможет ли он получить доступ к деньгам. Полная инструкция по такой ситуации — на Бробанк.ру.

Вы обнаружили пропажу карты

Не важно, какая это карточка, дебетовая или кредитная, действовать нужно незамедлительно. С кредитной ситуация даже опаснее, так как счет дебетовой ограничен лежащей на ней суммой, а по кредитке может быть установлен приличный лимит. Если пластик попадет в недобрые руки, есть риск лишиться всего и даже остаться должным банку.

Сбербанк дает четкие рекомендации, что делать в такой ситуации. И первый шаг — заблокировать пластик. Нужно ограничить к нему доступ, введя режим временной блокировки. Счет и карта не закрываются, просто платежное средство становится недействующим. После его можно разблокировать.

Выполнить блокировку нужно максимально срочно. Есть три варианта действий:

1. Самостоятельная блокировка в системе Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении Сбера. Нужно зайти в систему, выбрать потерянную карту, зайти в ее настройки и там заблокировать пластик.
2. Позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900. После идентификации личности оператор проведет блокировку, которая также сработает сразу.
3. Обратиться в ближайший офис Сбера.

Последний вариант малопредпочтительный, так как будет потрачено драгоценное время. До офиса нужно дойти, там отстоять в очереди, плюс речь может идти о нерабочем времени офиса.

Если у вас потерялась карта Сбербанка, незамедлительно блокируйте ее через онлайн-банк. При отсутствии доступа в систему звоните на круглосуточный бесплатный номер 900.

Что может случиться с утерянной картой Сбербанка

Бывает, что граждане обнаруживают пропажу поздно, когда со счета украли деньги. У многих клиентов Сбера подключено СМС-информирование, и часто держатели карт понимают, что карта утеряна, когда получают сообщения о расходовании средств. Преступник без проблем может расплачиваться карточкой в магазинах.

Хорошо, если карту найдет нормальный человек. В ином случае могут появиться недобрые мысли. Для оплаты покупки в обычном магазине не нужен ПИН код и иные виды подтверждения операции. Человек просто оплачивает покупку, приложив карточку к терминалу.

Платежные системы несколько усилили меры безопасности на случай таких операций. Так, по карте Виза без введения ПИН-кода невозможно совершить покупку на сумму до 3000, по Мастеркард — 1000 рублей. Но никто не мешает совершить несколько покупок без ПИНа на сумму этих лимитов.

Если вы получили сообщение о расходовании средств с карты, которое не совершали, опять же, незамедлительно блокируйте пластик через банкинг или по номеру 900. Иначе преступник продолжит тратит ваши деньги.

И хорошо, если подключено СМС-информирование. Часто клиенты Сбера жалеют 60 рублей в месяц на эту услугу и в итоге не могут оперативно понять, что их карточка оказалась в недобрых руках. Они не блокируют ее и лишаются средств. А вернуть их потом очень непросто.

Что делать после блокировки

Хорошо, если вы заметили утрату вовремя и заблокировали пластик. Теперь можно не переживать, что вашими деньгами кто-то воспользуется. Но что делать дальше? Для многих карта Сбера — единственный финансовый инструмент, на нее начисляют пенсию, зарплату, пособия.

Конечно, без денег держатель не останется. Если карта Сбербанка утеряна, снять деньги можно через кассу банка при наличии паспорта. Также можно через банкинг перевести деньги на карточку того же Сбера близкого человека, а после обналичить деньги через банкомат.

При блокировке блокируется только само платежное средство. Счет остается действующим, с ним можно совершать любые финансовые операции.

Если карта так и не найдена, необходимо заказывать ее перевыпуск. Это можно сделать двумя способами:

1. Через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Заходите в систему, находите нужную карту и через детальную информацию заказываете ее перевыпуск.
2. Обращение в офис Сбера, при себе необходимо иметь паспорт. Менеджер составит заявление, вы его подпишите и будете ждать изготовление новой карты.

К сожалению, быстро новую карточку не получить. Сбер выдает именные платежные средства, требующие выпуска. Поэтому придется подождать несколько дней. Сколько точно — это зависит от города проживания клиента.

Если город крупный, областной центр, тогда изготовление и доставка будут быстрыми. Пластик будет готов к выдаче за 2-4 дня. В области крупных городов карты доставляют за 3-10 дней. В отдаленных населенных пунктах доставка может затянуться до 15 дней. Вот таблица Сбера по городам и срокам доставки, там указаны точные сроки.

Более подробно о досрочном перевыпуске

Если вы потеряли карту Сбербанка, то речь будет идти о досрочном перевыпуске пластика. Стандартно карты заменяются по сроку годности через 3 года, и банк делает это бесплатно. Если же речь о перевыпуске раньше отведенного срока, то Сбер может взять дополнительную плату.

Виды дебетовых карт Сбера и плата за их внеплановый перевыпуск:

• Классическая — 150 рублей;
• Молодежная — 150 рублей;
• Социальная — 30 рублей;
• привилегированные варианты — бесплатно.

Если по вашей карте действует платный досрочный перевыпуск, деньги за услугу спишутся с баланса. То есть они должны быть на счету. Если средств нет, положите их через банкомат или пополните счет в Сбербанк Онлайн с любой другой карты.

Пока карточка находится на стадии перевыпуска, ее счет остается действующим. Если за этот период на него поступят деньги, они зачисляются без проблем. Также без проблем можно управлять своим счетом через банкинг как обычно. Но номер у новой карты будет иным.

Если карта перевыпускается досрочно по утере или краже, с целью безопасности банк меняет ее номер на новый. И если деньги будут отправлены на старый, они зависнут в системе, придется разбираться. Реквизиты счета же останутся прежними.

Если утерянная карта Сбербанка найдена

Бывает так, что человек потерял карту Сбербанка, но вскоре нашел ее. Если при этом клиент проводил блокировку пластика через банкинг или по телефону 900, он может просто разблокировать пластик теми же путями. Операция выполняется моментально, карточка сразу будет готова к работе.

Если же уже был заказан перевыпуск, тогда найденная карта — бесполезный пластик, который можно выбросить. При перевыпуске проводится окончательная блокировка платежного средства.

Бывает так, что утерянные карты Сбербанка или иных банков люди находят через третьих лиц, например, через социальные сети. Тут уж самому держателю решать, что делать — пользоваться найденным пластиком или блокировать его.

Вроде как есть риск того, что карточка побывала в сторонних руках, но с другой стороны, даже если тот человек записал реквизиты или сделал фото пластика, воспользовался он им все равно не сможет. При выполнении любых онлайн-операций банк потребует ввести код, присланный на мобильный, привязанный к карточке. А доступ к телефону есть только у реального владельца пластика.

Частые вопросы

Комментарии: 4

Банковские карты являются платежным инструментом. Однако, половина операций по ним проходит без использования пластикового носителя с использованием реквизитов карты. Это могут быть транзакции в интернет магазинах или в платежных системах. Ряд пользователей делают это настолько часто, что запоминают данные наизусть. Как следствие, при окончании срока действия или утери их беспокоит вопрос, меняется ли номер карты при перевыпуске и замене в Сбербанке и других банках. Придется заново заучивать реквизиты или они останутся прежними?

Когда требуется перевыпуск банковской карты?

Замена пластикового носителя может происходить по разным причинам. Часть из них возникает из-за действий владельца. Иные – из-за деяний третьих лиц, а ряд вызван особенностями работы банковских систем.

К наиболее распространенным случаям относятся:

1. Окончание срока действия банковской карты.

В зависимости от банка и типа используемой карты период активности может составлять 1, 3 и 5 лет. Предельный месяц и год указан на лицевой части карточки в формате MM/YY. При превышении указанного срока она теряет свой функционал.

2. Кража или потеря карты.

Поскольку банковская карта имеет небольшие размеры, ее легко потерять или забыть. Кроме того, она попросту может быть украдена мошенниками, например, вместе с кошельком.

3. Изменение личных данных владельца.

Не редки случаи, когда во время пользования банковскими продуктами у клиентов меняются персональные данные. Например, женщины выходят замуж и берут другую фамилию. В таких ситуациях карта также подлежит замене.

4. Блокировка карты.

Карта может быть заблокирована, а разблокировка не всегда возможна. Например, при подозрении в компрометации банковской карты, изъятии банкоматом и других случаях.

5. Неисправность карты.

Иногда карта может прийти в негодность и перестать корректно работать или вообще функционировать. Причины может быть разные:

• Карта получила загибы или сломалась в результате механического воздействия.
• Магнитная лента размагнитилась.
• Повредился чип, например, при случайной стирке карты в стиральной машине.

Меняется ли номер карты при перевыпуске в Сбербанке?

Если потребовалась замена банковской карты, то стоит учитывать причину, по которой это предстоит сделать. Номер карты меняется, если перевыпуск носит экстренный характер. К таким случаям относятся:

• Утеря;
• Мошенничество;
• Хищение.

При таких обстоятельствах даже после замены карты сохраняются риски того, что номером карты могут воспользоваться злоумышленники. Поэтому в целях безопасности он меняется.

В остальных случаях перевыпуск карты носит плановый характер, и, как правило, номер остается прежним.

Какие реквизиты меняются при замене карты?

Кроме номера карта содержит и иные реквизиты на обеих сторонах, а также пин-код, который вводится при использовании банкоматов и платежных терминалов. Рассмотри более подробно, какие из них и когда меняются.

1. Фамилия, Имя держателя карты.

Данная информация располагается на лицевой части карты и наносится латинскими буквами. На новой карте она меняется только при смене фамилии (или реже имени) владельца. В остальных случаях эти реквизиты не меняются, если даже проведен экстренный перевыпуск карты.

2. Месяц и год окончания срока действия.

При выпуске новой карты начинает действовать и новый период ее активности. В свою очередь, при любых обстоятельствах эти значения изменятся.

3. Платежная система.

По умолчанию принадлежность карты к платежной системе остается неизменной, будь то Visa, MasterCard или любая другая.

4. Пин-код.

«Пароль» для доступа к карте, как правило остается неизменным. Банк может его поменять при экстренной замене карты. Тем не менее, для владельца всегда сохраняется возможность вернуть прежний, воспользовавшись банкоматом.

5. CVV-код.

Трехзначный код безопасности на обратной стороне карты меняется при каждом перевыпуске карты.

6. Наименование организации.

Если карта привязана к конкретной компании, например, зарплатный проект, то ее название наносится на лицевой части карты, как правило, под строкой с фамилией и именем владельца. Реквизит не меняется, если человек остается сотрудником данной организации. В остальных случаях его могут полностью убрать с носителя.  

7. Номер банковского счета.

Поскольку, карта является только платежным инструментом, ее замена никак не отражается на номере счета клиента. Он остается неизменным, а карта лишь привязывается к нему.

Стоит отметить, что любые реквизиты банковской карты можно поменять при перевыпуске по желанию клиента. Для этого нужно лишь написать соответствующее заявление в банк с указанием необходимых позиций.

Сроки и порядок перевыпуска карты.

Каждая карта имеет ограниченный срок действия. Эта информация хранится в базе данных финансового учреждения. При приближении окончания активности карточки в Сбербанке, а также других банках новая создается автоматически. Поскольку, время работы карты не лимитировано конкретной датой, ее можно получить в течение указанного на лицевой стороне месяца.

Для получения новой карты клиенту необходимо обратиться в банк. Чтобы уточнить порядок действия, лучше заранее позвонить на горячую линию и узнать подробности. Чаще всего карта готова к выдаче в том отделении банка, в котором и получалась предыдущая. Поэтому владельцу старой карты нужно лично посетить соответствующий офис, не забыв свой паспорт.

Если карта была украдена или утеряна, то следует как можно скорее обратиться в банк и сообщить об этом. Для замены карты потребуется заполнить соответствующее заявление с указанием причины досрочного перевыпуска. После чего будет создана заявка на изготовление новой карточки. Процесс может занимать до 10 рабочих дней. О готовности карты клиент будет оповещен по телефону или через SMS.

Сколько стоит перевыпуск карты?

Если замена карты происходит по причине окончания срока действия, то перевыпуск новой происходит бесплатно. В случаях, если замена является инициативой клиента, уже взимается дополнительная комиссия. Цена зависит от вида карты и может варьироваться от 30 до 500 рублей. Новые карты с персональным дизайном могут обойтись владельцам от 700 до 1 500 рублей. Комиссией не облагаются при получении карты:

• Премиальные;
• Моментальные.

Читайте также:

Эмбоссирование пластиковых карт, что это такое?

Где лучше открыть расчетный счет для ИП?

Что будет, если постирать банковскую карту?

Возврат ошибочно перечисленных средств.

Сбербанк предлагает услуги по восстановлению своих карт по любым причинам, если это необходимо для клиента.

Запланированный перевыпуск осуществляют по причине истечения срока действия. Случаются и экстренные ситуации, когда потерялась или украли карту Сбербанка, а на ней имеются деньги. Разберемся, как действовать в случае утери или кражи и подробно рассмотрим способы восстановления в данных ситуациях.

Обратите внимание. При краже нужно как можно быстрее провести блокировку. Сделать это можно как самостоятельно, так и с помощью службы технической поддержки. Читайте подробно нашу статью о блокировке карт.

Потерял или украли карту Сбербанка — как восстановить?

Вне зависимости от причины отсутствия доступа к физическому носителю, процесс переоформления при утрате следующий:

1. Блокирование карты владельца.
2. Подача заявления на переоформление пластикового носителя. В банке это можно сделать моментально после блокировки.
3. Получение сведений от специалиста о сроках проведения восстановления.

При посещении банка обязательно берите с собой паспорт. В любом из случаев оформления, клиент не получит новую карточку сразу в день обращения. Необходимо время на ее перевыпуск с получением новых данных.

Предварительная блокировка через СМС на номер 900

Предварительная блокировка через мобильный банк поможет вам самостоятельно осуществить сохранность ваших средств. Для этого вам нужно выполнить отправку СМС сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА ХХХХ, где вместо ХХХХ — это 4 последние цифры вашей карты. После выполнения данной операции стоит самостоятельно сделать перевыпуск через Сбербанк Онлайн или через службу технической поддержки, позвонив по одному из номеров.

Разблокировка через Сбербанк Онлайн

Подать заявление на восстановление карты можно через Сбербанк Онлайн. Сервис обладает возможностью перевыпуска карты. Для этого нужно войти в личный кабинет сервиса и воспользоваться системой самообслуживания, чтобы восстановить карту.

Для восстановления карты Сбербанка через интернет в личном кабинете на сайте нужно повторить следующие действия:

1. В учетной записи найдите список ваших карт и выберите нужную.
2. Нажмите на кнопку «Операции».
3. В появившемся меню нажмите на «Перевыпуск».
4. Заполняем все пункты и параметры заявления. Нужно будет указать причину оформления новой карты.
5. После заполнения заявления нажимаем на кнопку «Подтвердить по СМС».
6. Вводим код из СМС сообщения, которое сервис отправит на привязанный вами номер телефона.

После этого остается ждать завершение восстановления карты. Длится это в среднем около двух недель. Забрать карту придется в одном из отделений банка. Сотрудники дадут вам подробное описание процесса получения, позвонив по вашему телефону.
Кредитные карты восстанавливаются по такой же схеме. После разблокировки клиент получает восстановленный счет со всеми лимитами, средствами, особыми характеристиками и личными данными.

Восстановление через службу технической поддержки

Произвести восстановление утраченной карты Сбербанка можно по номеру телефона горячей линии 8 800-555-55-50 или по короткому номеру 900. Оператору необходимо сообщить инициалы владельца карточки, озвучить так же все требуемые паспортные данные, которые попросит сотрудник линии поддержки. Возможно придется назвать секретное слово, установленное клиентом для проверки. Далее сообщить оператору о сложившейся ситуации, если вы потеряли или у вас украли карту и требуется восстановление. Вскоре, после проведения всех необходимых действий, карта будет заблокирована.

Стоимость перевыпуска карт

Стоимость разблокировки и перевыпуска карт Сбербанка зависит от тарифа. В каких-то тарифах данная услуга бесплатна, а где-то доходит до 200 рублей.