Помощь в трудоустройстве
через наш Центр карьеры
Государственная образовательная лицензия
Менеджер
по внутренним
коммуникациям
онлайн-курс / 28 поток. 23 января — 04 марта 2023
За 1,5 месяца вы научитесь
выстраивать коммуникации
и обретете навыки по
востребованной профессии
с зарплатой от 70 до 150 тысяч рублей
29 группа. 24.04 — 10.06.2023
Ранее бронирование до 19.03.2023
28 группа. 23.01 — 04.03.2023
Ранее бронирование до 11.12.2022
Бесплатные материалы для вас
Школа Внутреннего Коммуникатора приглашает вас на экскурсию
Погрузитесь в мир активно развивающемся внутренних коммуникаций и определите для себя вектор движения.
Бесплатные мероприятия по записи
Прямые эфиры, мастер-классы, открытые уроки — запишись чтобы не пропустить!
Доступ к материалам
Посмотрите, какие материалы мы предлагаем студентам
Политика внутренних коммуникаций — шаблон включает в себя описание ключевых положений по развитию направления в компании: цель деятельности, зоны ответственности, область применения, каналы коммуникации, определения и термины и т.п.
ТОП-5 курсов по корпоративной культуре и коммуникациям
О преимуществах обучения в нашей школе
-
- Мы имеем право выдавать свидетельство об образовании гос.образца на основании образовательной лицензии — удостоверение о повышении квалификации.
- Единственная школа в России, которая может выдавать удостоверение гос. образца по специальности «Менеджер по внутренним коммуникациям».
-
- Вы можете произвести налоговый вычет за обучение по справке 3-НДФЛ.
-
- Самые активные и старательные студенты школы могут претендовать на стажировку в компаниях наших партнеров.
- После успешного прохождения курса, вы можете получить дополнительный модуль от Центра Карьеры.
Специалист по внутренним коммуникациям должен решать, как минимум, пять задач:
- Изобретать новые подходы и решения.
- Вовлекать сотрудников в коммуникации.
- Генерировать идеи.
- Рассказывать о событиях.
- Организовывать совместную работу.
Решившие избрать своим поприщем внутренние коммуникации должны обладать широтой видения всех процессов, происходящих в компании, умением договариваться с огромным множеством людей, ясно излагать свои мысли и владеть рядом практических навыков, необходимых для ежедневной работы.
Внутренним коммуникаторам
Менеджерам по внутренним коммуникациям для повышения квалификации и дальнейшего карьерного роста
Для кого этот курс максимально подходит
Желающие обрести новую профессию
Коллегам, желающим расширить компетенции в области корпоративной культуры и внутренних коммуникаций
Владельцам бизнеса, желающим изучать внутренние коммуникации и корпоративную культуру для внедрения в своей компании
Все, кто хочет попробовать себя в роли коммуникатора — незаменимого связующего звена в любой компании.
На курсе работают 12 эксперов-практиков. Каждый из них — профессионал в своей области. Мы строго отбираем преподавателей.
Преподаватели делятся с вами опытом, приносят кейсы и примеры, рассказывают по шагам, что и как нужно делать.
В течение 1 года вы можете возвращаться к материалам курса и пересматривать его в любое удобное для вас время
Вы получите доступ к дополнительным образовательным материалам нашей онлайн-школы
7 митапов — встречи с экспертами
В процессе обучения вы сможете пообщаться с ментором-экспертом, задать вопросы, получить советы и консультацию по любому вопросу (стратегия, исследования, корпоративные медиа, бренд работодателя и др.).
На обучении вас ждет 4 объемных модуля со всеми самыми необходимыми темами для менеджера по внутренним коммуникациям.
За 14 уроков и 7 митапов вы пройдете путь от определения роли и места внутрикома в компании до знаний по управлению коммуникационными проектами.
ИТОГОВЫЙ ПРОЕКТ
Курс завершается выполнением итогового проекта.
По итогом защиты итогового проекта слушатели получают удостоверения о повышении профессиональной квалификации.
Что включает в себя обучение
-
Возможность на прямую общаться с экспертами в процессе обучения.
-
Практические домашние задания, которые войдут в портфолио
-
Проверка заданий экспертами с развернутой обратной связью
-
Работа над своим или учебным проектом на протяжении всего курса
-
Обсуждение вопросов курса и нетворкинг студентов в закрытом чате Telegram
-
Еженедельные онлайн-встречи на митапах
-
Знакомство с подборками дополнительных актуальных материалов в удобное время
-
Различные форматы взаимодействия и обучения со студентами (видео, аудио, текстовый контент, чаты, митапы, работа на образовательной платформе).
Хотите получить программу курса?
Познакомьтесь с программой подробнее
Что вы получите в результате обучения?
С помощью куратора вы сможете сформировать стройный и логичный план работы по направлению Внутренние коммуникации на год исходя из бизнес-целей компании.
За время обучения вы познакомитесь с самыми интересными каналами и инструментами, которые сегодня используют компании-лидеры, и сможете подобрать подходящие к вашим задачам.
По окончании курса вы сможете составить базовый план по развитию HR-бренда, чтобы правильно транслировать свой образ и привлекать только «ваших» сотрудников, а не случайных соискателей.
Вы сможете самостоятельно оценить состояние существующей системы внутренних коммуникаций, выбрать самые эффективные каналы и отказаться от неработающих элементов.
Определите текущую и целевую корпоративную культуру в вашей компании и подготовите работающий план по трансформации.
Из нашего курса вы узнаете, как вовлекать сотрудников в жизнь компании при помощи мероприятий. И научитесь самостоятельно придумывать и проводить ивенты разных форматов, включая волонтерские и благотворительные.
-
-
Книга «Внутренние коммуникации. Перезагрузка»
-
-
Презентационные материалы
-
-
Посмотрите, какие материалы мы предлагаем студентам
Политика внутренних коммуникаций — шаблон включает в себя описание ключевых положений по развитию направления в компании: цель деятельности, зоны ответственности, область применения, каналы коммуникации, определения и термины и т.п.
Ваше резюме после обучения
Менеджер по внутренним коммуникациям
-
- Разработка годового плана и определение KPI
- Внедрение новых каналов и инструментов коммуникаций
- Запуск проектов по развитию Бренда работодателя
-
- Оценка качества существующих коммуникаций
- Трансформация корпоративной культуры
- Внедрение новых форматов мероприятий
Удостоверение о повышении квалификации
Удостоверение о повышении квалификации
Вы получите документ об окончании курса
Количество часов — 44 часа
Каждый слушатель, успешно прошедший курс (прохождение 90% уроков), получает именной сертификат о прохождении курса «Менеджер по внутренним коммуникациям» в Школе внутреннего коммуникатора. Сертификат отправляется в электронном виде на почту слушателя.
Образовательная деятельность ООО «Школа Внутреннего Коммуникатора» ведётся на основании лицензии на образовательную деятельность № 042043 от 07 апреля 2022 года
Вы получите документ об окончании курса
Количество часов — 44 часа
Слушатели, успешно защитившие итоговый проект, получают именной диплом о прохождении курса «Менеджер по внутренним коммуникациям» в Школе внутреннего коммуникатора. Диплом отправляется в электронном виде на почту слушателя.
Образовательная деятельность ООО «Школа Внутреннего Коммуникатора» ведётся на основании лицензии на образовательную деятельность № 042043 от 07 апреля 2022 года
Вы получите документ о повышении квалификации
Количество часов — 44 часа
Слушатели, успешно сдавшие задание и защитившие итоговый проект, получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца по программе «Менеджер по внутренним коммуникациям» в Школе внутреннего коммуникатора. Удостоверение отправляется в оригинальном виде, Почтой России на адрес слушателя.
Данные о пройдённом обучении и выданных удостоверениях публикуют в Федеральном реестре сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении (ФИС ФРДО).
Образовательная деятельность ООО «Школа Внутреннего Коммуникатора» ведётся на основании лицензии на образовательную деятельность № 042043 от 07 апреля 2022 года
-
Анна Несмеева
Эксперт в области создания систем внутренних коммуникаций, внутренних исследований и digital-коммуникаций.
-
Елена Короленок
Эксперт в области организационной культуры, нематериальной мотивации и внутренних коммуникаций.
-
София Семенова
Эксперт в области внутренних коммуникаций, развития бренда работодателя и корпоративной культуры.
-
Ольга Бронникова
Эксперт в области внутренних коммуникаций, корпоративной культуры и бренда работодателя.
-
Анна Денисова
Во внутренних коммуникациях работает с 2009 года. является автором и выпускающим редактором корпоративного журнала Unlimited
-
Наталья Серёгина
Руководитель корпоративного телевидения, Сбербанк. Лауреат Конкурса «Лучшее корпоративное видео» – 2016»:
-
Николай Шульгин
Эксперт по международным внедрениям интранет, корпоративных социальных сетей & Digital Workplace.
-
Евгения Любко
HR-геймификатор, предприниматель, основатель и управляющий партнер системы геймифицированного управления Pryaniky.com
-
Светлана Тихонова
Руководитель направления бренда работодателя Группы Компаний «Русагро»
-
Алексей Газарян
Креативный директор Young Group Social, методолог Центра доказательного социального проектирования МГППУ
-
Николай Панасенко
Креативный директор агентства ORANGE EVENT. Член Сообщества внутренних коммуникаторов.
-
Анастасия Киселева
Партнер и директор по развитию PR-агентства Zebra Company.
Домашние задания с обратной связью
Онлайн митапы с преподавателем
Удостоверение о повышении квалификации
Скидка -10% при раннем бронировании
Домашние задания с обратной связью
Онлайн митапы с преподавателем
Удостоверение о повышении квалификации
Оплата после завершения курса
Скидка -10% при раннем бронировании
Ваш ежемесячный платеж составит 11 000 рублей.
Начни учится прямо сейчас
Этот курс можно приобрести в рассрочку, без переплат, с 0 взносом, на три месяца.
28 группа. 16.01 — 05.02.2023 / Ранее бронирование до 09.12.2022
29 группа. 24.04 — 10.06.2023 / Ранее бронирование до 19.03.2023
Запросить договор для компании
Для оформления Договора на Обучение обязательно пришлите:
Название компании-плательщика, реквизиты для заключения договора,
контактное лицо
Вы заранее можете скачать шаблон договора и ознакомиться с ним.
FAQ. Ответы на популярные вопросы
С этим курсом часто покупают
58 200 руб.
58 200 руб.
от
в рассрочку на 12 месяцев
от
в месяц
Выгодное предложение для физических лиц
Скидка -{{ discount.value }}% {{ discount.text }}{{ discount.deadline }}
Прослушали курс
5517 человек
В рассрочку на 6 / 10 / 12 месяцев
Выгодное предложение для юридических лиц — 20%
Подробности у консультантов
При оплате курса в течение 24 часов видеокурс на выбор в ПОДАРОК!*
*Условия акции уточняйте у консультанта
Видеокурс «Менеджер по внутренним коммуникациям»
Как усовершенствовать профессиональные навыки управления внутрикорпоративными коммуникациями, внутреннего PR, развития кадрового резерва и талант-менеджмента? На курсе «Менеджер по внутренним коммуникациям» эксперты подробно расскажут о составляющих системы внутренних коммуникаций, объяснят методы разработки корпоративной культуры, помогут понять принципы построения эффективной коммуникации, внедрения изменений.
Как проходит обучение в дистанционном: онлайн и видео-формате?
Кому подойдет обучение?
HR-специалисты, PR-менеджеры
Поймете, как корпоративная культура влияет на остальные HR-процессы, какие инструменты нужны, чтобы добиться положительного эффекта, каких ошибок можно избежать в процессе организации внутренних коммуникаций в компании.
Почему обучение в РШУ подходит именно вам?
Выгоды для
бизнеса или компаний:
- При разработке корпоративной программы обучения или бизнес-тренинга мы всегда учитываем специфику вашего бизнеса и уровень участников;
- Студенты получают работающие инструменты для решения реальных бизнес-задач;
- Обучение проходит в соответствие с Профессиональными стандартами;
- Практические навыки для использования здесь и сейчас;
- 20 лет нам доверяют ведущие компании России и СНГ;
- Удобный личный кабинет для отслеживания прогресса в обучении сотрудников;
- Удобный документооборот и сервис для компаний — клиентов;
- Ежегодное обновление ассортимента обучающих программ и актуализация в связи с текущей обстановкой;
- Обучение без отрыва от производства за счет наличия форматов обучения на выбор;
- Лицензия на образовательную деятельность и документы по окончании обучения установленного государством образца.
Развернуть весь список
Выгоды для сотрудника
компании или специалиста:
- Соотношение цена/качество
- Удобный формат и возможность учиться из любой точки мира в удаленном формате или очном на выбор;
- Дополнительные материалы и чек-листы;
- Удобный способ оплаты: есть рассрочка от банка;
- Начните учиться бесплатно, оплата если точно уверены, что курс подходит вам;
- Документ по окончании установленного государством образца;
- Экспертиза преподавателей и репутация школы: гарантируют только релевантные знания которые можно использовать на практике сразу;
- Более 90% положительных отзывов от учащихся;
- Расширение бизнес-контактов внутри групп в процессе обучения и нетворкинг;
- Ориентация строго на практику и возможность применять полученные знания сразу в работе еще до окончания обучения.
Развернуть весь список
Почему стоит выбрать
Русскую Школу Управления?
70% практики
и 30% теории на курсе
80% клиентов
возвращаются к нам вновь
90% слушателей
используют полученные
знания на практике
99% наших преподавателей
являются действующими специалистами
ведущих компаний
100% слушателей
отмечают удобство обучения
на курсах
72% выпускников
продвинулись по
карьерной лестнице
-
- Введение (история вопроса, ключевые классификации).
- Организационная культура и общество – как менялись и меняются парадигмы управления персоналом.
- Корпоративная культура в рамках деятельностного подхода к управлению.
- Кодировка корпоративной культуры: концепты, понятия, метафоры. Миссия, Ценности, Видение.
- Нарративы, мифология. Корпоративные истории и Герои.
- Инструменты внутренней корпоративной коммуникации.
- Организационное пространство – как инструмент трансляции корпоративной культуры.
- Ритуалы и практики – мероприятия по трансляции корпоративной культуры.
- Создание мотивационной среды. Корпоративная культура ориентированная на высокие производственные показатели.
- Контркультура и сопротивление организационным изменениям.
-
- Трудовое законодательство и локальные нормативные акты, регламентирующие трудовые отношения и кадровое делопроизводство.
- Трудовой договор: форма, виды, содержание.
- Оформление приема на работу.
- Перевод на другую работу.
- Оформление кадровых документов по режиму труда.
- Отпуска. Порядок предоставления и оформления.
- Прекращение трудовых отношений, увольнение по инициативе работника.
- Увольнение по инициативе работодателя.
- Дисциплинарные взыскания и поощрения работников.
- Электронный кадровый документооборот.
-
- Принципы «Talant Management» при найме и отборе сотрудников. Создание мотивационной среды. Применение технологии коучинга и наставничества для развития талантов.
- Управление знаниями и управление ключевыми компетенциями. Планирование развития ключевых компетенций. Оценка уровня интеллектуального капитала. Связь стратегии управления персоналом и стратегии управления знаниями. Создание системы управления знаниями на основе корпоративного обучения.
-
- Корпоративная культура как среда изменений.
- Фокус изменений: люди и система. Каскадирование изменений.
- Методы исследования: опросы и анкетирование.
- Группы экспертов и методы разработки.
- Фокус-группы и методы обсуждения.
- Конфликты при разработке и внедрении изменений.
- Сопротивление изменениям.
- Внедрение изменений.
- Поддержание изменений.
- Внутренние коммуникации
-
- Что такое маркетинг персонала? Маркетинговая информация.
- Особенности работы с разными поколениями.
- Маркетинговые инструменты продвижения бренда работодателя.
- Ценностное предложение работодателя.
- Продвижение бренда работодателя в соц. сетях: как и что исследовать.
- Внутренние исследования: порядок проведения исследований и их обработка.
- Удовлетворенность / лояльность / вовлеченность: отдельные инструменты.
- Мероприятия, конкурсы, видео.
- Выступления авторитетов.
- Геймификация.
Узнайте как собрать курс под ваши индивидуальные потребности
- Только те модули программы обучения, которые нужны именно вам
- Оптимальная стоимость программы: нарастающая скидка за каждый дополнительный модуль
Процесс обучения
Доступ к курсу на 30 дней
Практические задания и тесты
Удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели
Отзывы
Частное лицо
Анонимный отзыв
Фрязино,Московская область,Россия
Спасибо за новые знания. Благодарна каждому спикеру, у каждого подчеркнула интересные «фишечки».
В Вашу Школу хочется вернуться.
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «МОНДИ СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛПК»
Алина Новикова
Сыктывкар,Республика Коми,Россия
В целом программа очень интересная, и доступно представлен достаточно большой объем знаний, которые можно усвоить за три дня. Понравился разный подход преподавателей, особенно хотелось бы отметить крайне доброжелательный и открытый подход в обучении Елены Лимоновой.
По организации — все четко, спланировано, продуманно, спасибо!
Смотрите также курсы
10-14 апреля 2023 — Москва
10 апреля — 06 октября 2023 — Москва
10-14 апреля 2023 — Москва
Получить коммерческое предложение
Вид обучения
Курс повышения квалификации
Формат обучения
Дневной 49 800 руб.
Срок обучения — 4 дня
Продолжительность обучения — 32 часа
Дата и время
с 10:00 до 17:30
Место проведения
г. Москва, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Документы по окончании обучения
Образец Удостоверения о повышении квалификации Москва
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности, выданной Департаментом образования и науки города Москвы).
Что входит в стоимость
Методический материал, кофе-паузы.
Для кого предназначен
Руководителей и специалистов по внутренним коммуникациям, менеджеров по развитию корпоративной культуры, сотрудников PR-служб, директоров по персоналу, руководителей и сотрудников отделов персонала, отделов обучения и развития персонала, начальников кадровых подразделений и кадровых служб.
Результат обучения
В результате обучения на курсе слушатели узнают:
- Как корпоративная культура влияет на развитие компании.
- Как определить, нужно ли менять корпоративную культуру.
- Как работать с корпоративной культурой в ситуации изменений.
- Инструменты формирования и развития корпоративной культуры.
- KPI для измерения эффективности корпоративной культуры и ее влияния на результаты бизнеса.
- Как повысить лояльность и мотивацию сотрудников компании.
- Как развить и внедрить принципы и практики корпоративной социальной ответственности в компании.
- Как выстроить единое информационное пространство, избавиться от недопониманий в коллективе и коммуникационного шума.
- Как собирать обратную связь от сотрудников, предотвращать нештатные и кризисные ситуации.
- Методы повышения эффективности каналов внутренних коммуникаций.
- Инструменты разработки коммуникационной стратегии, корпоративных правил и кодексов.
Отдельные семинары в рамках курса
- Корпоративная культура организации
Участие возможно отдельно в каждом семинаре.
Программа обучения
День 1.
Корпоративная культура и ее влияние на эффективность работы сотрудников.
Организационная культура и стратегия изменений в компании.
- Корпоративная культура и ее основы: философия компании, миссия, ценности, стандарты поведения. Рабочая среда компании и внутренние коммуникации, их влияние на эффективность сотрудников.
- Типы и модели корпоративной культуры. Исследователи о корпоративной культуре: Э.Шейн, Г.Хофстеде, Ч. Хэнди.
- Три уровня корпоративной культуры: артефакты, убеждения, верования.
- В чем проявляется культура компании? Символы, традиции, обучение, стиль управления. Корпоративный стиль компании.
- Как провести диагностику корпоративной культуры? Создавать или менять корпоративную культуру? Как определить, нужно ли менять корпоративную культуру и как именно? Кто должен изменить культуру?
- Факторы, которые влияют на корпоративную культуру. Проект по изменению корпоративной культуры, дорожная карта. Участники проекта и их роль.
- KPI для измерения эффективности корпоративной культуры и ее влияния на результаты бизнеса.
- Документы, связанные с поддержкой и развитием корпоративной культуры.
Вовлеченность сотрудников.
- Вовлеченность как фактор корпоративной культуры. Модели вовлеченности. Влияние вовлеченности на финансовые результаты компании.
- Связь корпоративной культуры с вовлеченностью и мотивацией сотрудников. Факторы вовлеченности и как на них воздействовать.
- Как измерить вовлеченность? Пульс опросы eNPS, опросы вовлеченности. Мероприятия по повышению вовлеченности. План действий и коммуникация результатов.
- Привлечение и удержание сотрудников посредством вовлеченности и позитивной корпоративной культуры. Создание и продвижение EVP — ценностного предложения работодателя.
День 2.
Культура и стиль лидерства.
- Влияние корпоративной культуры на эффективность отдельных сотрудников. Как использовать индивидуальные особенности сотрудников в процессе изменений корпоративной культуры.
- Влияние корпоративной культуры на эффективность команд. Формирование команд на основе корпоративной культуры.
- Стиль лидерства руководителя и субкультура его подразделения. Технологии влияния лидера на эффективность сотрудников посредством коммуникаций и обратной связи. Эмоциональный интеллект как инструмент влияния.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) и этика бизнеса.
- Стратегии компаний во времена нестабильности. Корпоративная социальная ответственность — нужна ли она и в чем она заключается.
- Политика КСО как фактор влияния на корпоративную культуру.
- «Теория поколений», потребности и ценности поколений У, Z, Альфа. Ожидания сотрудников от компании и ее КСО.
- Проекты по КСО в компании. Вовлечение сотрудников в проекты по КСО.
День 3.
Внутренние коммуникации в организации.
Внутренние коммуникации в системе управления компанией.
- Влияние внутренних коммуникаций на результаты и доходность бизнеса.
- Вертикально-интегрированные и «горизонтальные» компании.
- Универсальная модель внутренних коммуникаций: концепция: информационное ядро, «корпоративный каскад», «многоголосие», информационная демократия; содержание: инфо-поводы, сообщения; целевые группы: руководители, сотрудники, возрастные группы, внешние целевые группы; ресурсы: люди (генераторы, носители, трансляторы, агенты влияния и т.д.), IT, материально техническое обеспечение; формы (каналы): корпоративные СМИ, эвентинг, обучение.
- Влияние внутренних коммуникаций на внешний HR-бренд компании.
Коммуникационный аудит.
- Сбор и анализ информации о внутренних и внешних коммуникациях компании.
- Выявление коммуникационных барьеров.
- Выбор критериев оценки.
- Выявление проблемных зон.
- Методы: экспертный опрос, глубинное интервью, фокус-группа, анкетирование, опросы.
День 4.
Управление внутренними коммуникациями.
- Стратегия и цели развития внутренних коммуникаций в компании.
- Вертикальные коммуникации. Нисходящая и восходящая. Каскадные коммуникации. Управление обратной связью.
- Горизонтальные коммуникации: выстраивание между подразделениями, руководителями и отдельными сотрудниками.
- Коммуникационные стратегии и программы. Разработка, типичные ошибки в реализации.
- Стандартизация внутренних коммуникаций. Регламенты, процедуры, положения.
- Корпоративный кодекс: структура документа, обязательные и «второстепенные» пункты.
Каналы и инструменты внутренних коммуникаций.
- Организация процесса информирования и информационного обмена.
- Каналы информирования.
- Формулирование ключевых сообщений. Принципы формирования новостей.
- Регулирование информационных потоков.
- Правила корпоративного общения в информационных каналах.
- Неформальные коммуникации. Слухи: причины возникновения, типы, роль слухов в организации, управление слухами.
- Электронные ресурсы: интранет, журналы, корпоративная почта и пр.; печатные издания; малые информационные формы, стенды, флайеры, дайджесты и пр.
- Корпоративные сообщества как инструмент вовлечения и развития корпоративной культуры.
- Контент как элемент вовлечения во внутрикорпоративные коммуникации.
- Проведение специализированных мероприятий.
- Эффективность различных каналов и инструментов внутренних коммуникаций.
Специальные вопросы внутренних коммуникаций.
- Развитие и изменение корпоративной культуры во время перемен.
- Кризисные ситуации. Как работают внутренние коммуникации в кризис.
- Изменения в компании: реструктуризация, смена владельцев, слияния и поглощения. Как обеспечить комфортную ситуацию в коллективе. Новости от вас, а не из СМИ.
- Внутренние коммуникации в виртуальном коллективе.
- Особенности организации внутренних коммуникаций для разных поколений.
- Основные тренды во внутренних коммуникациях 2023 года. Вызовы, с которыми столкнутся профессионалы в этой сфере.
Преподаватели
Менеджер по внутренним коммуникациям, менеджер по корпоративным коммуникациям, специалист по корпоративной культуре — одним словом, это внутриком.
Полина Лаптева из Emerging Travel Group (Ostrovok.ru) помогла разобраться, какими задачами занимается внутриком, всем ли компаниям он нужен и как им стать. Также узнали, где работодатели ищут внутрикомов, как проверяют компетенции и по каким критериям оценивают их работу.
Полина Лаптева
Head of Culture в Emerging Travel Group (Ostrovok.ru)
Кто такой внутриком и какие функции он выполняет
Внутриком — адвокат сотрудников в компании. Он делает так, чтобы бизнес слышал команду, а сотрудники были на связи с бизнесом.
Базовые зоны ответственности внутреннего коммуникатора:
- информирование внутри команды — например, ведение корпоративного портала или телеграм-канала;
- организация регулярных встреч и неформальных активностей — ежемесячных и ежеквартальных встреч, конкурсов, благотворительных акций, флешмобов;
- планирование корпоративных мероприятий — например, новогоднего корпоратива или дня рождения компании;
- создание, внедрение и обновление миссии и ценностей компании — совместно с командой и топ-менеджментом.
В разных компаниях функции внутрикома различаются. Поэтому специалист также может заниматься:
- проведением опросов для измерения вовлеченности и лояльности сотрудников;
- подбором скидок, налаживанием партнерских связей;
- информированием о бенефитах компании.
Когда я работала в Skyeng, даже занималась созданием новой переговорки. Мне нужно было узнать, какую переговорку хотят сотрудники, и воплотить задумку в жизнь вместе с дизайнерами и отделом IT. Еще я искала производство картонных фигур для корпоратива, заказывала огромную неоновую вывеску в офис, открывала мини-спортзал и выбирала тренеров для занятий с сотрудниками, помогала организовывать хакатон для разработчиков, дизайнеров и продактов.
У внутрикома обычно нет понятного описания роли, навыков и строгих должностных обязанностей. Он просто включается в проблемные процессы и старается их улучшить. Поэтому задачи могут быть очень разными.
Как изменились задачи внутрикома после пандемии и 24 февраля
Адаптация стратегии внутренних коммуникаций под онлайн-формат. Когда наступила массовая удаленка, многие компании оказались к этому не готовы. В такой ситуации внутрикому нужно найти онлайн-инструменты взаимодействия, которые подойдут аудитории компании, чтобы коммуникации не сломались. Например, заменить стенд в офисе завода на группу для общения команды в мессенджере или на рассылку, перенести офлайн-мероприятия в онлайн так, чтобы туда приходили работники.
Забота о психологическом состоянии команды. Нужно помогать людям отключаться от мировой повестки, меньше тревожиться, сохранять рабочий настрой и продуктивность. Для этого внутрикомы могут, например, организовывать коллаборации с онлайн-сервисами психологической помощи.
Усиление роли информирования. Когда в стране неопределенность, бизнес не должен молчать. Это только усугубит панику. Важно выходить на контакт с сотрудниками и честно рассказывать, как дела в компании и какой план действий. Донести до руководства важность таких встреч — задача внутрикома.
После 2020 года работы у внутрикомов стало намного больше. Теперь фокус не на составлении контент-планов, а на тушении пожаров и поддержании эмоциональной стабильности команды. Но зато руководство и сотрудники стали понимать, что мы занимаемся не только конкурсами, флешмобами и прочим весельем.
В каком департаменте может работать внутриком
Внутриком может работать в HR-департаменте, маркетинге и даже в пиаре.
Расскажу о плюсах и минусах каждого варианта.
Внутриком в отделе маркетинга:
☑ Для внутренних коммуникаций могут быть полезны инструменты и каналы маркетинга: соцсети, рассылки, видео. Также обычно в маркетинге работают копирайтеры и дизайнеры, чья помощь нужна внутрикому. Поэтому если внутриком находится внутри отдела маркетинга, то ему проще получить доступ к этим ресурсам и эффективно ими пользоваться.
❌ Разные цели. Маркетинг направлен на привлечение потенциальных клиентов, а внутренние коммуникации — на установление контакта с сотрудниками.
Внутриком в пиар-службе:
☑ Если основная задача внутренних коммуникаций — информирование, то внутриком по навыкам подходит под портрет работника пиар-службы. Но редко так бывает, что внутриком занимается только этой задачей.
❌ Работа внутрикома эффективнее, если он может оценивать вовлеченность и другие HR-метрики. Так можно выявить узкие места и донести проблему до ответственных подразделений. Находясь в пиар-службе, это сделать сложнее.
Внутриком в эйчар-департаменте — самый эффективный вариант:
☑ Больше влияния на бизнес и доступ к HR-ресурсам. Так, если сотрудникам кажется непрозрачной система мотивации или логика повышения в должности, внутриком может подумать над решением проблемы вместе со специалистом по C&B.
Внутриком в эйчар-департаменте — не самоцель. Главное, чтобы специалист находился близко к топ-менеджменту, понимал бизнес и его цели. Тогда получится эффективно выстраивать внутренние коммуникации.
Как понять, что компании нужен внутриком
Корпоративная культура есть в любом коллективе и существует она без внутрикома: ее могут развивать основатели и команда, а поддерживать — топ-менеджмент, HR-команда или просто инициативные сотрудники.
Обычно бизнес задумывается о найме внутрикома, когда:
- команда активно растет;
- бизнес масштабируется;
- есть риск потерять ценные элементы корпоративной культуры;
- нужен человек, который упорядочит взаимодействие отделов — создаст новые процессы коммуникации или обновит существующие.
Сколько внутрикомов должно быть в компании
Если в компании нужно наладить постоянное информирование сотрудников, проводить регулярные встречи, то с этим справится один внутриком.
Когда бизнес растет и нужно организовывать больше корпоративных мероприятий или повышать их уровень, можно задуматься о создании отдела внутренних коммуникаций.
Мой идеальный отдел: сильные внутрикомы-проджекты, берущие на себя стратегические задачи, и ребята-джуны, которые не боятся рутины — например, готовы регулярно писать статьи для корпоративного портала.
HRBP — это поддержка внутрикома. Он берет на себя часть задач по информированию сотрудников, проводит встречи с подразделениями. Если в компании есть такая роль, то можно обойтись и без большого отдела внутренних коммуникаций.
Какие хард- и софт-скиллы нужны внутрикому
Харды внутрикома, на которые обращают внимание работодатели:
- Копирайтинг. Внутрикому часто приходится писать статьи на корпоративный портал, посты в телеграм-канал команды, рассылки с дайджестом новостей компании.
- Организация мероприятий. Придумать концепцию, согласовать ее с руководством, составить смету, найти подрядчиков, подобрать площадку, спланировать работу и проконтролировать все в день события — ответственность внутрикома.
- Работа в Word, Excel, PowerPoint, Google Документах. В экселе удобно считать сметы, в пауэрпойнте — делать презентацию новой стратегии внутренних коммуникаций для руководства, в гугл-документах — писать и комментировать тексты. Стандартные офисные программы — постоянный инструмент работы внутрикома.
- Работа с внутрикомандными каналами коммуникаций. Так, внутриком должен быть готов разобраться, как отправить отложенное сообщение в телеграме или добавить обложку видео на ютубе.
- Работа в корпоративных мессенджерах, в которых общаются сотрудники, — например, в слаке или маттермосте.
- Знание HTML — необязательный, но полезный скилл. Иногда нужно сверстать несложную рассылку или статью на сайте — если хотя бы немного ориентироваться в HTML, то с этим можно справиться и без помощи коллег.
- Работа в фигме и фотошопе. Еще один необязательный скилл, но здорово, если внутриком может сам создать несложную афишу или приглашение на мероприятие.
Софт-скиллы внутрикома:
- Эмпатия. Без любви к людям будет сложно находить общий язык с сотрудниками.
- Коммуникабельность. Внутриком много общается с командой, топ-менеджерами, подрядчиками и партнерами.
- Открытость. Важно, чтобы сотрудники доверяли внутрикому: так получится лучше понять, чего хочет команда.
- Умение держаться на публике. Внутриком проводит внутренние мероприятия, модерирует встречи. Поэтому он не должен бояться привлекать к себе внимание.
- Смелость. Специалист по внутренним коммуникациям регулярно общается с первыми лицами компании: нужно договариваться о комментарии или интервью, согласовывать мероприятия, обсуждать проблемные вопросы. Важно не стесняться.
- Готовность погрузиться в бизнес. Внутриком — хранитель и распространитель корпоративной культуры компании. Чтобы выполнять эту функцию, необходимо максимально глубоко погрузиться в ДНК бизнеса и его основные метрики. Например, если внутриком устроился на работу в фармацевтическую компанию, он должен разобраться, какие препараты производит фирма, как устроены бизнес-процессы, какие тренды в этой сфере.
Сколько зарабатывают внутрикомы
Зарплата внутрикома зависит от опыта и региона работы.
Доход может состоять из постоянной и переменной части, которая зависит от достижения KPI. В KPI внутрикому могут поставить:
- количество уникальных пользователей корпоративного портала, которые читают новости;
- открываемость рассылок;
- переходы по ссылкам в рассылках;
- метрики вовлеченности и Response Rate — количество человек, прошедших опрос вовлеченности;
- индекс лояльности сотрудников;
- количество участников корпоративного мероприятия;
- уровень удовлетворенности мероприятием;
- текучесть персонала.
Также могут быть и проектные KPI. Например, подготовка Дня рождения компании — проект на несколько месяцев. Чтобы оценить эффективность работы внутрикома в течение всего этого периода, недостаточно одной лишь метрики «удовлетворенность сотрудников ивентом»: она покажет только результат на финише. Поэтому я выделяю проектные задачи, которые нужно выполнить в срок: согласование концепции ивента, составление сметы, подбор ведущих и декораторов. Все это проектные KPI.
Как стать внутрикомом
Чаще всего во внутриком переходят эйчары, пиарщики, журналисты, копирайтеры и ивент-менеджеры. У таких кандидатов уже есть нужные хард-скиллы. Софт-скиллы нужно проверять у любого кандидата независимо от предыдущей позиции.
Но даже без опыта работы можно стать специалистом по внутренним коммуникациям: порог входа в профессию не очень высокий.
Получите знания
Чтобы получить базовое понимание профессии, можно пройти обучение по внутренним коммуникациям. Подобных курсов очень много, и я не буду рекомендовать какой-то конкретный. Тут важна программа обучения — посмотрите, дает ли она полное понимание профессии: что, зачем и с помощью каких инструментов делает внутриком.
Также советую читать книги про корпоративную культуру. Из них можно узнать, как устроены внутренние коммуникации и корпоративная культура в крупных компаниях, какие инструменты бывают и подойдут ли они вам. Мой топ книг:
- Михаил Воронин, Надежда Макова «Winning the Hearts. Достучаться до сердец сотрудников».
- Анна Несмеева «Все о внутренних коммуникациях».
- Патрик Ленсиони «Сердце компании».
- Джек Митчелл «Обнимите своих сотрудников».
- Фредерик Лалу «Открывая организации будущего».
- Евгений Щепин «ВкусВилл: как совершить революцию в ритейле, делая всё не так».
- Патти Маккорд «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix».
Составьте резюме
Если вы не работали внутрикомом, то расскажите в резюме о смежном опыте. Возможно, вы проводили креативные вечеринки, организовывали конференции, выступали на публике, вели блог — это все стоит упомянуть. Внутрикому важно проявлять себя, поэтому даже нерабочие активности будут плюсом.
Найдите работу
Первый вариант — пойти в стартап. Там обычно нужны активные и инициативные люди, которые готовы взять на себя много разных задач.
Второй вариант — устроиться на позицию джуниора в крупную компанию. Поначалу нужно будет заниматься только одной частью внутренних коммуникаций, например текстами для корпоративного портала. Со временем пул задач будет расширяться.
Растите в профессии
Развиваться в профессии мне помогает обмен опытом с внутрикомами из других компаний. Можно знакомиться с коллегами на конференциях, общаться в онлайн-сообществах или напрямую писать внутрикомам из компаний, культура которых вам нравится. Например, если мне нужен совет, я задаю вопрос в телеграм-канале Коннектикум «Корпкультура и внутриком». Там очень отзывчивая аудитория: можно вместе генерить идеи или даже созвониться, чтобы обменяться опытом.
Новичок-внутриком может в итоге стать руководителем отдела внутренних коммуникаций. Чтобы совершить такой вертикальный рост, нужно углубляться в менеджмент и управление командой, брать на себя больше задач и ответственности.
Бывает и горизонтальный рост. Можно развивать экспертизу и перейти в команду бренда работодателя, на другую HR-роль или в маркетинг. Главное, чтобы хватило хард-скиллов.
С чего начать внутрикому на новой работе
Новички-внутрикомы часто совершают три ошибки:
- начинают внедрять новое слишком быстро, не разобравшись, как все устроено в компании;
- запускают активности, не спросив у сотрудников, нужно ли им это;
- берутся за все и сразу, не приоритезируют задачи по важности.
Чтобы избежать проблем и адаптироваться на новом месте, знакомьтесь с корпоративной культурой команды поэтапно:
- Как можно больше знакомьтесь и общайтесь с командой. Узнайте, кто является лидером мнений в каждом департаменте.
- Выясните, проводились ли опросы вовлеченности сотрудников, собирал ли кто-то обратную связь после ивентов. Изучите результаты.
- Сделайте аудит коммуникаций в компании. Разберитесь, какие способы информирования уже есть, как и где общаются сотрудники.
- Сходите на мероприятие компании. Оцените, какая там атмосфера, сколько сотрудников приходит и как они общаются.
- На основе результатов аудита и посещения мероприятия составьте гипотезы о проблемах во внутренних коммуникациях.
- Опираясь на гипотезы, составьте список открытых вопросов руководству компании.
- Назначьте встречи с топ-менеджерами и задайте вопросы. Допустим, у вас появилась гипотеза, что в компании перебор с информированием сотрудников. Люди так часто получают корпоративные сообщения, что устали от них и не воспринимают всерьез. Тогда можно спросить топ-менеджеров, нужна ли им такая интенсивность коммуникаций, не видят ли они в этом проблемы.
- На основе ответов составьте мини-стратегию внутренних коммуникаций и контент-план.
- Постоянно собирайте обратную связь. Проводите опросы, узнавайте у сотрудников, что бы они хотели изменить во внутренних коммуникациях, чего им не хватает. И главное, начиная новый проект, сначала определите его цель и запрос аудитории.
С какими инструментами работают внутрикомы
Выбор инструментов зависит от специфики компании и интересов сотрудников. Для IT лучше выбрать что-то современное — например, стикеры для телеграма, гифки, мемы. А если вы работаете на заводе, то нужны инструменты, которыми можно дотянуться до каждого работника производства и офиса. Здесь подойдут заставки для рабочих компьютеров, кружки с надписями о ценностях компании.
Выбирая инструменты, главное — не переборщить. Иначе можно создать много информационного шума, и внутренние коммуникации в компании будут ассоциироваться только с развлечениями.
Плюсы и минусы профессии внутрикома
Где работодатели ищут внутрикомов
Четыре основных канала, где можно искать внутрикомов:
- Хедхантер — многие ребята из моего отдела откликнулись на вакансию именно на этом джоб-сайте.
- Встречи по обмену опытом — там можно заметить новичка с хорошим потенциалом.
- Собственная компания. Внутрикомами могут быть действующие сотрудники — причем независимо от должности. Преимущество внутреннего найма в том, что человек уже погружен в процессы и атмосферу, поэтому ему проще справляться с новой ролью.
- Компании-конкуренты. Хантинговые инструменты тоже стоит иметь в виду, хотя они не так часто применяются: рынок HR-специалистов достаточно узкий, все друг друга знают, многие компании дружат.
Как оценить компетенции кандидата
С помощью тестового задания можно оценить, как кандидат пишет сам и редактирует чужие тексты. Обычно я даю соискателям два задания: в первом прошу переписать текст нового регламента бухгалтерии о правилах расчета премий, чтобы информацию понял любой сотрудник.
Второе задание — написать приглашение на онлайн-празднование Нового года, чтобы повысить ожидания сотрудников и привлечь как можно больше участников.
На интервью я даю кандидату кейс — реальную проблему, которую нужно решить. Например, если в компании много информационного шума, я бы спросила, какие действия предпримет соискатель, чтобы его снизить.
Я жду, что кандидат проанализирует каналы коммуникации, предложит провести опрос или интервью с сотрудниками, подумает над сегментацией или модерированием основных каналов коммуникации, предложит шаги по структурированию информации и обучению информационной гигиене. Хотя обычно в кейсах нет верного ответа — важнее, как человек мыслит.
Главное
- Обычно внутриком отвечает за информирование и поддержание атмосферы в компании. Хотя у этой роли чаще всего нет четко ограниченного круга обязанностей, поэтому задачи могут быть самыми разными.
- После пандемии и 24 февраля у внутрикомов стало больше работы. Но сотрудники и руководство поняли, что внутренние коммуникации — это не только конкурсы и флешмобы.
- Внутриком может работать в департаменте маркетинга или пиара, но эффективнее, если он относится к HR-подразделению. Так у специалиста появляется больше ресурсов для влияния на бизнес.
- Компании нужен внутриком, если: она активно растет; есть риск потерять ценные элементы корпоративной культуры; нужен человек, который упорядочит взаимодействие отделов.
- Количество внутрикомов зависит от пула задач. С базовыми функциями справится один специалист.
- Главный софт-скилл внутрикома — любовь к людям. Без этого не получится слышать команду и улучшать процессы.
- Для обучения внутренним коммуникациям подойдут базовые курсы и книги, но эффективнее всего развиваться, перенимая опыт коллег.
- Главная ошибка новичков-внутрикомов — желание поменять все и сразу. Сначала узнайте, как устроены внутренние коммуникации в компании и чего хотят сотрудники.
Наш блог читают более 30 000 рекрутеров и профессионалов HR-индустрии. Подкасты, интервью, тематические статьи и экспертные мнения. Переходите по ссылке:
Менеджер по внутренним коммуникациям
курс повышения квалификации, очное обучение
На курсе слушатели узнают, как корпоративная культура влияет на развитие компании, как привлечь и удержать сотрудников посредством вовлеченности и позитивной корпоративной культуры, как транслировать цели и ценности компании через внутреннюю коммуникацию и усилить лояльность сотрудников.
В программе курса повышения квалификации
День 1.
Корпоративная культура и ее влияние на эффективность работы сотрудников.
Организационная культура и стратегия изменений в компании.
- Корпоративная культура и ее основы: философия компании, миссия, ценности, стандарты поведения. Рабочая среда компании и внутренние коммуникации, их влияние на эффективность сотрудников.
- Типы и модели корпоративной культуры. Исследователи о корпоративной культуре: Э.Шейн, Г.Хофстеде, Ч. Хэнди.
- Три уровня корпоративной культуры: артефакты, убеждения, верования.
- В чем проявляется культура компании? Символы, традиции, обучение, стиль управления. Корпоративный стиль компании.
- Как провести диагностику корпоративной культуры? Создавать или менять корпоративную культуру? Как определить, нужно ли менять корпоративную культуру и как именно? Кто должен изменить культуру?
- Факторы, которые влияют на корпоративную культуру. Проект по изменению корпоративной культуры, дорожная карта. Участники проекта и их роль.
- KPI для измерения эффективности корпоративной культуры и ее влияния на результаты бизнеса.
- Документы, связанные с поддержкой и развитием корпоративной культуры.
Вовлеченность сотрудников.
- Вовлеченность как фактор корпоративной культуры. Модели вовлеченности. Влияние вовлеченности на финансовые результаты компании.
- Связь корпоративной культуры с вовлеченностью и мотивацией сотрудников. Факторы вовлеченности и как на них воздействовать.
- Как измерить вовлеченность? Пульс опросы eNPS, опросы вовлеченности. Мероприятия по повышению вовлеченности. План действий и коммуникация результатов.
- Привлечение и удержание сотрудников посредством вовлеченности и позитивной корпоративной культуры. Создание и продвижение EVP — ценностного предложения работодателя.
День 2.
Культура и стиль лидерства.
- Влияние корпоративной культуры на эффективность отдельных сотрудников. Как использовать индивидуальные особенности сотрудников в процессе изменений корпоративной культуры.
- Влияние корпоративной культуры на эффективность команд. Формирование команд на основе корпоративной культуры.
- Стиль лидерства руководителя и субкультура его подразделения. Технологии влияния лидера на эффективность сотрудников посредством коммуникаций и обратной связи. Эмоциональный интеллект как инструмент влияния.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) и этика бизнеса.
- Стратегии компаний во времена нестабильности. Корпоративная социальная ответственность — нужна ли она и в чем она заключается.
- Политика КСО как фактор влияния на корпоративную культуру.
- «Теория поколений», потребности и ценности поколений У, Z, Альфа. Ожидания сотрудников от компании и ее КСО.
- Проекты по КСО в компании. Вовлечение сотрудников в проекты по КСО.
День 3.
Внутренние коммуникации в организации.
Внутренние коммуникации в системе управления компанией.
- Влияние внутренних коммуникаций на результаты и доходность бизнеса.
- Вертикально-интегрированные и «горизонтальные» компании.
- Универсальная модель внутренних коммуникаций: концепция: информационное ядро, «корпоративный каскад», «многоголосие», информационная демократия; содержание: инфо-поводы, сообщения; целевые группы: руководители, сотрудники, возрастные группы, внешние целевые группы; ресурсы: люди (генераторы, носители, трансляторы, агенты влияния и т.д.), IT, материально техническое обеспечение; формы (каналы): корпоративные СМИ, эвентинг, обучение.
- Влияние внутренних коммуникаций на внешний HR-бренд компании.
Коммуникационный аудит.
- Сбор и анализ информации о внутренних и внешних коммуникациях компании.
- Выявление коммуникационных барьеров.
- Выбор критериев оценки.
- Выявление проблемных зон.
- Методы: экспертный опрос, глубинное интервью, фокус-группа, анкетирование, опросы.
День 4.
Управление внутренними коммуникациями.
- Стратегия и цели развития внутренних коммуникаций в компании.
- Вертикальные коммуникации. Нисходящая и восходящая. Каскадные коммуникации. Управление обратной связью.
- Горизонтальные коммуникации: выстраивание между подразделениями, руководителями и отдельными сотрудниками.
- Коммуникационные стратегии и программы. Разработка, типичные ошибки в реализации.
- Стандартизация внутренних коммуникаций. Регламенты, процедуры, положения.
- Корпоративный кодекс: структура документа, обязательные и «второстепенные» пункты.
Каналы и инструменты внутренних коммуникаций.
- Организация процесса информирования и информационного обмена.
- Каналы информирования.
- Формулирование ключевых сообщений. Принципы формирования новостей.
- Регулирование информационных потоков.
- Правила корпоративного общения в информационных каналах.
- Неформальные коммуникации. Слухи: причины возникновения, типы, роль слухов в организации, управление слухами.
- Электронные ресурсы: интранет, журналы, корпоративная почта и пр.; печатные издания; малые информационные формы, стенды, флайеры, дайджесты и пр.
- Корпоративные сообщества как инструмент вовлечения и развития корпоративной культуры.
- Контент как элемент вовлечения во внутрикорпоративные коммуникации.
- Проведение специализированных мероприятий.
- Эффективность различных каналов и инструментов внутренних коммуникаций.
Специальные вопросы внутренних коммуникаций.
- Развитие и изменение корпоративной культуры во время перемен.
- Кризисные ситуации. Как работают внутренние коммуникации в кризис.
- Изменения в компании: реструктуризация, смена владельцев, слияния и поглощения. Как обеспечить комфортную ситуацию в коллективе. Новости от вас, а не из СМИ.
- Внутренние коммуникации в виртуальном коллективе.
- Особенности организации внутренних коммуникаций для разных поколений.
- Основные тренды во внутренних коммуникациях 2023 года. Вызовы, с которыми столкнутся профессионалы в этой сфере.
Результат посещения курса повышения квалификации
В результате обучения на курсе слушатели узнают:
- Как корпоративная культура влияет на развитие компании.
- Как определить, нужно ли менять корпоративную культуру.
- Как работать с корпоративной культурой в ситуации изменений.
- Инструменты формирования и развития корпоративной культуры.
- KPI для измерения эффективности корпоративной культуры и ее влияния на результаты бизнеса.
- Как повысить лояльность и мотивацию сотрудников компании.
- Как развить и внедрить принципы и практики корпоративной социальной ответственности в компании.
- Как выстроить единое информационное пространство, избавиться от недопониманий в коллективе и коммуникационного шума.
- Как собирать обратную связь от сотрудников, предотвращать нештатные и кризисные ситуации.
- Методы повышения эффективности каналов внутренних коммуникаций.
- Инструменты разработки коммуникационной стратегии, корпоративных правил и кодексов.
Для кого предназначен курс повышения квалификации
Руководителей и специалистов по внутренним коммуникациям, менеджеров по развитию корпоративной культуры, сотрудников PR-служб, директоров по персоналу, руководителей и сотрудников отделов персонала, отделов обучения и развития персонала, начальников кадровых подразделений и кадровых служб.
Метод ведения
Курс повышения квалификации, очная форма.
Онлайн-трансляция
Раздаточные материалы
Методический материал, кофе-паузы.
Документ по окончанию курса повышения квалификации
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности, выданной Департаментом образования и науки города Москвы).
-
-
Эксперт в области оценки, обучения и развития персонала с 20-летим опытом работы
Отзывы
Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!
Похожие курсы
Семинар, 35 академических часов
Семинар, 16 академических часов
Курс, 4 академических часов
Семинар, 35 академических часов
Курс повышения квалификации, 16 академических часов