Внутренние факторы сильные стороны компании

Инструменты, применяемые в менеджменте, необходимы для создания эффективного управления организацией и укрепления ее позиций на рынке. С каждым годом их появляется все больше и больше.

Однако часто происходит так, что руководители тратят огромное количество временных и материальных ресурсов на изучение и внедрение новых методов и техник, в то время как результаты от данных нововведений оказываются не настолько высокими, как ожидалось.

К счастью, далеко не всегда нужно изобретать велосипед – достаточно применить давно внедренные и много раз доказавшие свою эффективность методы.

Матрица SWOT-анализа – как раз один из таких полезных инструментов, которые можно успешно применять не только в менеджменте, маркетинге, политике, но и для повышения личной эффективности. О нем мы и поговорим.

Что такое SWOT-анализ?

SWOT-анализ – невероятно простой, но эффективный инструмент, используемый для оценки конкурентной позиции предприятия и разработки стратегического планирования. Данный метод отлично подходит компаниям любого уровня от небольшого стартапа до огромной корпорации.

Метод SWOT объединяет сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, а также оценивает текущий и будущий потенциал предприятия. Он представляет собой матрицу, состоящую из четырех частей, каждая из которых обозначает необходимую область для изучения [Investopedia, 2020].

Впервые о данном методе мир услышал от профессора Кеннета Эндрюса на конференции, посвященной проблемам бизнес-политики, в 1963 году, а уже через 2 года его стали повсеместно использовать при разработке стратегии компании. На сегодняшний день его часто используют правительства, некоммерческие организации и частные лица, включая инвесторов и предпринимателей.

Для стартапов SWOT-анализ является частью процесса бизнес-планирования. Он помогает систематизировать стратегию, чтобы начать с правильного пути и определить направление, в котором следует двигаться.

Стоит также отметить, что подробный анализ сильных и слабых сторон, внешних возможностей и рисков отлично подходит не только для создания стратегии компании, но и для ревизии собственных ресурсов и слабых зон.

Давайте познакомимся с каждым участком матрицы подробнее.

Strengths (сильные стороны)

Сильные стороны – это внутренние факторы и особенности, которые компании могут контролировать и изменять самостоятельно. Например, количество сотрудников в компании, уровень их профессионализма, наличие патентов или уникального производства.

Чтобы определить сильные стороны предприятия, следует задать несколько вопросов:

1. Какие внутренние бизнес-процессы успешны?
2. Какие нематериальные активы (знания, образование, связи, навыки и репутация) есть у компании?
3. Какие физические активы находятся в вашем распоряжении (клиенты, сотрудники, оборудование, технологии, денежные средства и патенты)?
4. Какие конкурентные преимущества у вас есть?

Сильные стороны описывают, в чем организация преуспевает и что отличает ее от конкурентов: сильный бренд, лояльная клиентская база, сильный баланс, уникальные технологии [Investopedia, 2020]. На каждый из этих участков руководство компании может повлиять напрямую, изменив, например, подход к управлению и бизнес-процессам.

Weaknesses (слабые стороны)

Слабые стороны, так же, как и сильные, являются внутренними особенностями компании, которые собственники и руководители в состоянии исправить. Это именно те участки, на которые стоит обратить внимание в первую очередь.

Вопросы, позволяющие определить наличие слабых зон:

1. Каких материальных и нематериальных активов не хватает вашему бизнесу, чтобы быть конкурентоспособным? Что из них стоит развивать в первую очередь?
2. Какие преимущества есть у ваших конкурентов?
3. Какие бизнес-процессы нуждаются в улучшении?
4. Нужны ли дополнительные вложения в вашу команду? Если да, то какие?

Слабые стороны не позволяют организации работать на оптимальном уровне. Это области, которые мешают предприятию быть конкурентоспособным: слабый бренд, низкий уровень профессионализма сотрудников, плохой сервис, высокий уровень долга, неадекватная цепочка поставок или недостаток капитала [Investopedia, 2020].

Opportunities (возможности)

Возможности относятся к благоприятным внешним факторам, которые могут предоставить организации конкурентное преимущество и улучшить ее положение на рынке. Например, ситуация, когда компания-конкурент объявляет о своем банкротстве, позволит привлечь дополнительных клиентов [Investopedia, 2020].

Чтобы определить возможности, во время SWOT-анализа следует ответить на следующие вопросы:

1. Происходят ли какие-то позитивные изменения на вашем рынке?
2. Существуют ли определенные тенденции, которые могут побудить людей потреблять ваш товар (пользоваться услугами) в большем количестве?
3. Планируются ли в ближайшее время изменения (политические, экономические, социальные), которые ваша компания сможет использовать для укрепления и развития бизнеса?
4. Могут ли ваши конкуренты потерять позиции?

Возможности – это внешние факторы, повлиять на которые организация не в силах. Однако предприятию необходимо учитывать все благоприятные изменения на рынке, чтобы дополнительно укрепить свои позиции и быть готовым к пусть и положительным, но изменениям.

Так, например, руководитель организации должен быть уверен, что когда после банкротства конкурента в его компанию придут новые клиенты, ее внутренних ресурсов хватит на то, чтобы предоставить им сервис на высшем уровне. В противном же случае потенциальные потребители услуг могут уйти так же легко, как и появились.

Threats (угрозы)

Угрозы – это внешние факторы, несущие потенциальную опасность для организации, которые она не в силах контролировать и сдерживать. Под ними понимаются факторы, потенциально опасные для организации.

Например, засуха представляет угрозу для компании, производящей пшеницу, поскольку она может негативным образом сказаться на количестве собранного урожая. Другими возможными опасностями для компании могут стать рост цен на материалы, усиление конкуренции, дефицит рабочей силы и т.д. [Investopedia, 2020].

При анализе угроз следует понять:

1. Есть ли у вас потенциальные конкуренты, которые могут выйти на рынок?
2. Всегда ли ваши поставщики и партнеры смогут соблюдать все договоренности?
3. Могут ли будущие разработки в области технологий изменить ваш бизнес?
4. Может ли измениться поведение потребителей таким образом, что негативно скажется на вашем бизнесе?
5. Существуют ли на рынке тенденции, которые могут стать угрозой?
6. Планируются ли в ближайшее время изменения (политические, экономические, социальные), которые навредят вашей компании?

Так же, как и возможности, угрозы неподконтрольны руководству компании. Однако, это не значит, что их не стоит учитывать в процессе составления стратегии [GeniusMarketing, 2015].

Именно благодаря пониманию потенциальных рисков на рынке можно выстроить грамотную и эффективную стратегию, своевременно перераспределив внутренние ресурсы, а также продумать детальный кризис-план.

Преимущества и недостатки SWOT-анализа

SWOT-анализ обладает большим количеством преимуществ для компании:

1. Позволяет взглянуть на бизнес по-новому.
2. Показывает возможные ресурсы, которыми следует воспользоваться.
3. «Подсвечивает» слабые места, на которые необходимо обратить первоочередное внимание.
4. Позволяет разработать подробный план действий с учетом многих рисков и кризисных ситуаций.
5. Определяет основные приоритеты в работе.
6. За счет анализа фактов помогает сформировать объективную картину.
7. Универсальность подхода позволяет применять его во всех сферах (экономика, менеджмент, планирование и даже личная эффективность).
8. Применяется как для оперативной оценки текущего положения, так и для разработки долгосрочной стратегии.
9. Не требует специальных знаний в области менеджмента, что позволяет большому количеству людей использовать его.

Приняв во внимание все внутренние и внешние факторы, с помощью SWOT-анализа можно понять, в каких переменах нуждается компания, а также разработать стратегические планы с учетом всех слабых зон. Он позволяет отказываться от неэффективных и провальных стратегий, делая акцент на точках роста и благоприятных возможностях.

Среди недостатков метода выделяют следующие:

1. Анализ отражает только общие факторы. Для более детального и конкретного погружения в процесс необходимо проводить отдельное исследование.
2. Метод является лишь подготовкой к созданию стратегии компании, но никак не способен ее заменить.
3. Картина, которую предоставляет SWOT-анализ, отображает положение дел в организации на конкретный период времени.
4. Не всегда сильные и слабые стороны показаны объективно – во многом это зависит от того, кто конкретно проводил исследование.
5. Качественный анализ и оценка ситуации предполагают привлечение дополнительных материальных и интеллектуальных ресурсов, что может позволить далеко не каждая компания.

Организации необходимо поддерживать объективность и точность при составлении матрицы, избегая предвзятых убеждений или слепых зон и вместо этого сосредотачиваясь на реальных условиях. Компании должны использовать его как руководство, а не как универсальный рецепт [Investopedia, 2020].

Алгоритм проведения SWOT-анализа

Чтобы анализ был объективным и принес максимальный результат, к его проведению стоит подойти ответственно. Его могут проводить как внутренние специалисты компании, так и приглашенные эксперты. Так или иначе, большое участие в составлении матрицы SWOT должны принимать руководители компании или собственники бизнеса.

Стоит отметить, что руководство не должно проводить эту работу самостоятельно. Для достижения наилучших результатов необходимо собрать группу людей, которые имеют разные точки зрения на внутренние и внешние бизнес-процессы и являются экспертами в разных областях.

Для этого следует определить список сотрудников, которые станут представителями самых разных участков компании: от продаж и обслуживания клиентов до маркетинга и разработки продуктов [GeniusMarketing, 2015].

Некоторые организации ведут настолько открытый бизнес, что смело приглашают к составлению анализа постоянных клиентов, партнеров и поставщиков, чтобы получить объективное видение со стороны.

Привлечение специалистов из разных отделов позволит взглянуть на ситуацию с разных сторон и учесть как можно больше аспектов при планировании стратегии. Чем больше точек зрения будет представлено во время обсуждения, тем более широкую картину о текущем положении можно будет получить.

Составление матрицы SWOT-анализа похоже на мозговой штурм, во время которого важно озвучивать все факторы, которые так или иначе влияют на положение компании на рынке. Каждый из приглашенных членов команды должен составить свой список сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз. Позже совместными усилиями или же по решению модератора обсуждения реальные факторы выписываются в единую структуру.

После завершения работы необходимо подготовить реальную и подробную стратегию организации с учетом всех выявленных обстоятельств.

Для этого можно следовать простому алгоритму:

1. Посмотреть на выявленные сильные стороны организации и определить, как можно использовать имеющиеся или потенциальные возможности.
2. Оценить, как сильные стороны компании помогут справиться с выявленными угрозами.
3. Определить шаги по укреплению слабых зон.
4. Разработать кризис-план по работе с потенциальными угрозами.
5. Определить даты для всех мероприятий, назначить ответственных за них.

На основании полученных данных стоит составить стратегию компании на ближайший период. Важно помнить, что SWOT-анализ позволяет сформировать представление относительно ситуации на предприятии на конкретный период времени. Именно поэтому подробный анализ следует проводить как минимум раз в год. Это позволит контролировать соблюдение стратегии и при необходимости корректировать курс [GeniusMarketing, 2015].

SWOT-анализ – лишь один из немногих универсальных инструментов, применяемых одновременно как в менеджменте, политике, экономике, так и для повышения личной эффективности. Чтобы оставаться в курсе всего важного и полезного, следует уделять большое количество времени для профессионального развития и самосовершенствования. Предлагаем вашему вниманию онлайн-программу «Лучшие техники самообразования», которая познакомит вас с интересными и полезными приемами и методами, необходимыми для активизации мыслительных процессов и решения сложных задач. За 5 недель в вашем арсенале появятся такие техники самообразования, как конспектирование, интерливинг, проблемное обучение и многие другие, способные сделать процесс образования не только эффективным, но и максимально интересным.

Пример SWOT-анализа компании Netflix

Как мы отметили ранее, SWOT-анализ зарекомендовал себя, как эффективный инструмент, который при правильном использовании значительно увеличивает шансы компании укрепить свои позиции на рынке.

В качестве примера подробного анализа разберем компанию Netflix – одну из крупнейших стриминговых площадок во всем мире [Business Strategy Hub, 2020].

Эксперты компании регулярно проводят аудит сильных и слабых сторон, возможностей и потенциальных угроз, на основании которого составляют подробный план действий. Возможно, именно благодаря такому ответственному подходу Netflix так быстро завоевала популярность среди зрителей.

Сильные стороны

Среди сильных зон Netflix эксперты выделяют следующие:

1. Высокий темп роста.
2. Отличная репутация бренда.
3. Большая клиентская база по всему миру.
4. Оригинальный контент высочайшего качества.
5. Быстрая адаптация к различным технологиям.
6. Клиентоориентированность.
7. Доступное ценообразование.

Благодаря анализу и укреплению своих сильных сторон Netflix активно занимает лидирующие позиции на рынке стриминговых площадок и в целом не планирует сдавать позиции [Business Strategy Hub, 2020].

Слабые стороны

Слабые стороны компании включают в себя:

1. Ограниченные авторские права.
2. Увеличение суммы долга.
3. Отсутствие популярных экологических инициатив.
4. Маленький выбор тарифов, состоящий из трех уровней: базовый, стандартный и премиум.
5. Чрезмерная зависимость от рынка Северной Америки.
6. Нехватка технической поддержки.
7. Низкий уровень безопасности для клиентов.
8. Растущие эксплуатационные расходы.

Слабые зоны компании не настолько критичны. При правильном подходе и грамотной стратегии каждый из перечисленных недостатков Netflix сможет исправить, укрепив тем самым свои позиции на рынке [Business Strategy Hub, 2020].

Возможности

Пример возможностей Netflix, выявленных во время SWOT-анализа:

1. Вариант мобильной потоковой передачи по низкой цене, что позволит привлечь и удержать подписчиков на международном рынке.
2. Увеличение рекламных интеграций. Netflix может увеличить свои доходы, приняв бизнес-модель, основанную на рекламе.
3. Расширение глобальной клиентской базы.
4. Обновление библиотеки содержимого за счет увеличения количества контрактов с различными дистрибьюторами фильмов.
5. Возможность сотрудничества с новыми поставщиками услуг связи.
6. Производство контента для конкретного региона на местных языках.
7. Поддержка образовательных учреждений для афроамериканцев.

Каждая из перечисленных возможностей может обернуться для компании отличным шансом значительно вырваться вперед. Для этого необходимо проводить более детальный анализ и разрабатывать пошаговый план-стратегию [Business Strategy Hub, 2020].

Угрозы

Последним пунктом при SWOT-анализе Netflix является часть, содержащая в себе подробную информацию о потенциальных рисках со стороны.

Угрозы для компании включают в себя:

1. Конкурентное давление со стороны других стриминговых площадок, таких как Disney, Apple TV, HBO, Amazon, Hulu и YouTube, которые предоставляют своим подписчикам повторный доступ к новому и оригинальному контенту.
2. Строгие правительственные правила и постановления в отношении поставщиков услуг, таких как Netflix.
3. Цифровое пиратство.
4. Насыщение рынка.
5. Взлом учетных записей.
6. Давление со стороны правительства из-за проблем с пропускной способностью. В марте 2020 года комиссар Европейского союза пожаловался на то, что большой HD-контент Netflix создает нагрузку на инфраструктуру и мешает критически важным функциям, таким как оборона и больницы. Netflix попросили сократить объем данных в видеопотоках для европейских пользователей на 30 дней и призвали пользователей смотреть видео в стандартном разрешении вместо HD [Business Strategy Hub, 2020].

SWOT-анализ Netflix показывает текущее положение бренда и угрозы, с которыми он сталкивается на сегодняшний день.

На основании проведенного анализа эксперты компании разработали пошаговую стратегию, в которой предложили компании освоить новые географические районы, сотрудничая с местными поставщиками кабельного телевидения и транслируя их местный контент, а также международный контент на разных языках. Таким образом компания сможет получить больше прибыли и подписчиков [Business Strategy Hub, 2020].

Чтобы избежать цифрового пиратства, Netflix следует усилить свою безопасность и предотвратить взломы пользовательских аккаунтов. Компании также следует подумать над разработкой более гибкой и щедрой системы подписки для разных экономических классов.

Отдельное внимание следует уделить улучшению мобильного приложения и веб-сайта, предоставив подписчикам более удобный интерфейс.

Заключение

Матрица SWOT-анализа, как и многие другие инструменты менеджмента, при правильном подходе способна не только устранить текущие недостатки и слабые места, но и помочь разработать стратегию с учетом потенциальных возможностей и угроз для компании.

Данный инструмент подкупает своей простотой и эффективностью. Однако не стоит полагаться исключительно на него, забыв про то, что для полноценного функционирования бизнес-процессов необходим комплексный подход.

И напоследок небольшой тест, который поможет вам лучше закрепить материал статьи:

Ключевые слова:1LLL

Стоит выпускать продукт на рынок сейчас или сделать это позже? В чем слабости принятой маркетинг-стратегии? Размещать в магазинах синие макинтоши или желтые?

Определить стратегию работы по продукту, а также сопутствующие риски поможет SWOT анализ. 

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, для оценки внутренних и внешних факторов, которые влияют на развитие компании. SWOT-анализ нужен, чтобы оценить сильные и слабые стороны компании и определить перспективы развития и угрозы извне.

Что такое SWOT

• S – Strengths (сильные стороны),
• W — Weaknesses (слабые стороны),
• O — Opportunities (возможности),
• T — Threats (угрозы).

Эти метрики и есть инструменты анализа.

Strengths (сильные стороны)

Внутренняя характеристика компании. Факторы, которые обеспечивают устойчивое положение и конкурентные преимущества на рынке. Переменные, за счет которых увеличивается товарооборот, то, что будете улучшать, укреплять, усиливать.

Например: быстрая доставка, красивая упаковка продукции, вежливые сотрудники.

Weaknesses (слабые стороны)

Внутренняя характеристика компании. Слабые места компании. То, на что стоит обратить внимание и устранить или модифицировать. Моменты, которые могут привести к снижению объема продаж и потере конкурентоспособности.

Например: плохая служба контроля качества, неверное территориальное распределение точек реализации товара, отсутствие клиентоориентированности.

Opportunities (возможности)

Внешний фактор. Возможности – это события на рынке, в государстве, на которые компания не имеет прямого влияния, но они они могут как-то положительно сказаться на ее развитии. 

Например: снижение таможенного сбора, развитие технологий (при условии, что компания открыта для технологического рывка), самоизоляция.

Threats (угрозы)

Внешний фактор. Неблагоприятное развитие событий во вне, на которые компания повлиять не может, которые могут привести к проблемам для бизнеса.

Например: повышение налогов, изменение в законе о логистике, карантин.

SWOT-анализ учитывает положительные и отрицательные факторы как внутри компании (то, на что повлиять можно), так и во внешнем мире (то, на что в компании повлиять нельзя). Это универсальный метод: с его помощью можно проанализировать государственную экономическую политику или вероятность успеха школьной команды по волейболу — главное – правильно задать вопрос.

Задачи и цели SWOT-анализа

• выявить сильные и слабые стороны компании, сравнить с конкурентами

Важно: сильные и слабые стороны определяются не исходя из мнения руководства или топ-менеджмента компании, а от обратной связи со стороны потребителя. Именно потребитель в итоге определяет, будет ваша компания успешна или нет. Соберите информацию о реакциях покупателей, почитайте отзывы, учтите положительные и отрицательные моменты.

• выявить перспективы и угрозы со стороны внешней среды

Анализируйте информацию о текущем и готовящемся законодательстве, соберите аналитику рынка, следите за новыми технологиями. 

• связать внутренние и внешние факторы (сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами)

Внешние и внутренние факторы работают сообща, одно без другого не работает. При анализе вопроса со всех сторон вы получите максимально объективную картину происходящего и будете опираться на нее при дальнейшей работе.

• понять основные направления развития компании

Эта часть относится, скорее, к работе с результатами анализа: верная интерпретация информации поможет компании принимать правильные для бизнеса решения.

Цели SWOT-анализа:

• выявить настоящие и прогнозируемые сильные и слабые стороны компании
• определить влияние внешней среды на деятельность компании
• выяснить, как компания может использовать сильные стороны для взаимодействия с внешней средой, противостояния угрозам
• понять, насколько слабые стороны тормозят процесс развития компании и ее статус на рынке
• какие шаги следует предпринять компании с учетом нынешней и прогнозируемой ситуации, сочетания внешних и внутренних факторов компании

Для лучшего понимания информации и структурирования данных используют матрицу SWOT-анализа: она помогает разграничить внутренние и внешние факторы и не запутаться при проведении анализа.

Преимущества SWOT-анализа

• универсальность

Можно исследовать целую страну, конкретный регион, предприятие или его часть.

• простота

Вам не понадобится работать со сложными вычислениями, задействовать дорогостоящие маркетинговые процедуры. SWOT-анализ сможет провести каждый, кто обладает информацией о свойствах продукта и ситуации на рынке.

• работа с сопоставлением данных

SWOT-анализ помогает выявить и структурировать факты о компании или продукте, сопоставить данные, выявить незаметные связи. Как следствие, в дальнейшем гораздо легче будет разрабатывать стратегию продвижения продукта.

• возможность использования как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе

Используйте результаты анализа для оперативных действий, а также для разработки долгосрочной стратегии. 

Недостатки SWOT-анализа

• результаты здесь и сейчас

SWOT-анализ отражает текущую ситуацию на рынке и внутри компании и не учитывает предполагаемые изменения. Иными словами, с появлением новых факторов или при переменах анализ нужно будет проводить заново.

• нет конкретики

SWOT-анализ показывает лишь общую картину и направление деятельности. С его помощью не получить точные цифры, зато можно понять и продумать общую стратегию бизнеса. Конкретные шаги для достижения поставленных целей придется разрабатывать отдельно.

• компетенция аналитика

Многое зависит от того, кто проводит анализ: данные будут точны, а анализ полезен, если его проводит человек, который знает реальное положение дел. Чем более образное представление или неточные данные имеет аналитик, тем менее эффективен SWOT-анализ.

• ошибки в данных

Чем масштабнее предприятие, тем большее количество факторов нужно учитывать при анализе. При работе с большим количеством информации, скорее всего, возникнут ошибки (неверно внесенные данные), которые будут приняты аналитиком как верное знание. В результате результаты SWOT-анализа смещаются, ситуация чревата принятием неверного курса действий.

Что важно помнить каждому аналитику при проведении SWOT-анализа

Существует несколько простых правил, которые помогают заранее настроить работу в рамках метода:

• сузить круг исследуемых данных

Проводить SWOT-анализ глобально, например, исследуя работу холдинга, можно, но неэффективно. Гораздо более точное понимание дальнейших действий можно получить, выделив какую-то одну сферу (например, продажи или реклама, или общение с клиентами).

• помнить о внутренних и внешних факторах

Бывает, что аналитик путается в понятиях и начинает воспринимать сильные или слабые стороны как внешний фактор, а возможности и угрозы ищет внутри объекта исследования. Нужно всегда проверять себя, пользоваться матрицей SWOT-анализа, чтобы правильно структурировать данные.

• отбросьте субъективный подход

При определении сильных и слабых сторон продукта помните: сильные и слабые стороны — не те, что определили вы, но те, что определил потребитель. 

• формулируйте точно

Чем более точно и однозначно сформулированы факторы, тем более конкретные варианты удастся получить в итоге. И наоборот: пространные формулировки приведут к размытым результатам.

• смотрите шире и не в одиночку

В проведении SWOT-анализа лучший результат будет достигнут при наличии нескольких мнений. Обратитесь за помощью к коллегам: они владеют информацией в своей профобласти и могут помочь в том, чего вы не знаете.

SWOT-анализ — простой и универсальный метод работы с данными. Он помогает составить картину не только слабых и сильных сторон, но учитывает возможные угрозы и возможности, то есть, формирует довольно объективную картину происходящего с продуктом или компанией на рынке. При этом точных рекомендаций к действию или количественных показателей при использовании SWOT-анализа вы не получите, зато определите стратегию принятия решений.

SWOT-анализ подходит для исследования и разработки стратегии любого масштаба: государственных или коммерческих организаций, магазинов, товаров. Рекомендуют проводить его не реже одного раза в год для проверки текущей стратегии, составления финансового плана.

Проанализировать возможности вашего бизнеса и запустить рекламную кампанию с МТС Маркетологом

SWOT-анализ, также известный как SWOT-матрица – это акроним, образованный от слов:

• Strengths (Сильные стороны): внутренние факторы, обеспечивающие преимущество;
• Weaknesses (Слабые стороны): внутренние факторы, которые представляют проблему;
• Opportunities (Возможности): благоприятные внешние факторы, которые можно использовать для будущего роста;
• Threats (Угрозы): неблагоприятные внешние факторы, которые могут негативно сказаться на реализации намеченной цели

SWOT-анализ – это методика стратегического менеджмента, которую можно использовать для анализа приоритетных областей проекта или реализации стратегического планирования.

SWOT-анализ также можно применять для анализа модели 4P (Product – продукт, Price – цена, Place – место и Promotion – продвижение), оценки той или иной организации или даже отдельно взятого человека или команды. Он подходит для анализа стратегических целей организации или проекта для определения внутренних и внешних факторов, которые могут благоприятно и / или неблагоприятно отразиться на достижении поставленных целей.

Основы SWOT-анализа были разработаны Эдмундом Лёрнтом в 1969 году. В 1970-х Альберт Хамфри усовершенствовал метод, проанализировав данные компаний из списка Fortune 500 США. механика SWOT-анализа предполагает, что пользователи задают вопросы и получают ответы, в результате чего удается собрать достаточно информации по всем четырем категориям анализа.

Внутренние и внешние факторы

Этот мощный инструмент позволяет быстро определить внутренние и внешние факторы, влияющие на деятельность объекта анализа. Внутренние факторы включают сильные и слабые стороны, такие как: финансовые ресурсы, местоположение компании, сотрудники, программные возможности, юридические факторы (патенты, авторские права и т.д.) и бизнес-процессы. Одна из самых полезных методик для точного определения внутренних факторы – это модель McKinsey 7S, которая представляет собой мощный инструмент оценки микросреды компании. Внешние факторы включают возможности и угрозы, в основном, имеющие внешний характер. К примерам внешних факторов можно отнести рыночные, демографические и экономические тренды, отношения с поставщиками и деловыми партнерами и законодательные аспекты бизнеса.

Для анализа факторов внешней среды мы можем порекомендовать PEST– анализ и DESTEP–анализ. Общие результаты анализа всех факторов обычно заносят в SWOT-матрицу.

Совет:

SWOT-матрица может предложить хороший взгляд на состояние организации со стороны. Но тут есть и свои ловушки, заключающиеся в способе представления информации. Некоторые важные факторы могут «потеряться» среди менее значимых.

Кроме того, если ключевые выводы анализа не отсортированы должным образом по важности, люди склонны делать свои собственные заключения относительно их приоритетов.

SWOT-шаблон для бизнеса

SWOT-анализ всегда начинается с определения целей, которые вы собираетесь достичь. Отчасти поэтому  он может стать отличной составной частью стратегического планирования. Теперь поясним, что следует понимать под четырьмя элементами SWOT-анализа:

Сильные стороны

Это преимущества проекта или организации, которые могут способствовать достижению ими поставленных целей.  Для определения сильных сторон необходимо задать следующие вопросы:

• Какие преимущества вы предлагаете своим клиентам?
• Что конкретно вы делаете лучше, чем ваши конкуренты?
• Почему клиенты выбирают именно вас?
• В чем заключается ваше уникальное торговое предложение (Unique Selling Point или USP)?
• Какие факторы оказывают существенное влияние на покупательское поведение ваших клиентов?

При определении сильных сторон важно рассматривать данные факторы как с внутренней точки зрения, так и с точки зрения клиента и рынка в целом. Необходимо реалистично оценивать ситуацию и не допустить ложного позиционирования организации или проекта относительно рынка и конкурентов. К примеру, если ваш конкурент поставляет на рынок отличный продукт, то качество компонентов и уровень сборки будут иметь первостепенное значение.

Слабые стороны

Это недостатки проекта или организации, которые могут помешать достижению поставленных целей.

Для определения слабых сторон необходимо задать следующие вопросы:

• Что можно усовершенствовать в организации?
• Чего в работе организации или в ходе реализации проекта стоит избегать?
• Что, по мнению наших клиентов, является нашими недостатками?
• Какие факторы могут способствовать потере клиентов или доли рынка?

Это трудные вопросы, и ответы на них могут быть весьма противоречивыми. Очень важно учитывать мнение со стороны – так картина будет более объективной.

Возможности

Это благоприятные факторы, которые сопутствуют успеху организации или проекта. Для определения возможностей необходимо задать следующие вопросы:

• Какие интересные тренды организация или проект могут использовать в своих интересах?
• Какие текущие возможности открываются перед организацией или проектом?

Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо принять во внимание следующие факторы: технологические инновации, политические изменения в стране и мире, изменения в целевой аудитории, наличие новых поставщиков и т. д.

Угрозы

Это неблагоприятные факторы, которые могут оказать негативный эффект на организацию и проект с точки зрения рынка. Для определения возможных угроз необходимо задать следующие вопросы:

• С какими возможными препятствиями или внешними рисками может столкнуться организация или проект?
• Каково текущее финансовое положение проекта или организации?
• Могут ли новые технологии представлять угрозу для организации или проекта?
• Несут ли выявленные недостатки потенциальную угрозу для проекта или организации?
• Как мы можем удовлетворить имеющиеся у рынка требования к качеству продукции и за счет чего мы можем конкурировать с другими поставщиками?

Практические советы по SWOT-анализу

SWOT-анализ – это серьезный метод. Перед тем как  приступить к анализу, необходимо убедиться в том,  что все заинтересованные стороны настроены на работу – это касается и лиц, непосредственно принимающих решения, и тех, кто оказывает на них влияние. Такой подход имеет критическое значение для последующей работы  по стратегическому планированию. Намеченные вами цели должны быть реалистичными и достижимыми, то есть они не должны идти вразрез с будущими решениями руководства и внутренней политикой организации.

Кроме того, SWOT-анализ также часто используется для определения перспективных областей развития и изучения новых возможностей, когда речь заходит, например, об исследовании реалистичности предстоящего проекта. Важно тщательно анализировать каждый отдельно взятый компонент SWOT-матрицы с точки зрения ценностей, которые он позволяет сгенерировать. Компонент SWOT, позволяющий выработать ценные стратегии – важен по определению. Компоненты, которые не открывают для нас ничего нового, можно игнорировать.

SWOT-анализ может помочь принять нужное решение, когда желаемая конечная цель уже определена. Это особенно характерно для некоммерческих организаций, правительственных учреждений и отдельных лиц. SWOT-анализ может также применяться в докризисном планировании и кризис-менеджменте.

Пример SWOT-анализа

Вот как выглядит SWOT-анализ от бизнес-аналитиков одного из поставщиков телекоммуникационных услуг.

Сильные стороны

• Мы производим качественную продукцию и обеспечиваем быстрое обслуживание
• Оценка удовлетворенности клиентов: 8 из 10
• Один из трех крупнейших игроков на рынке в страны

Слабые стороны

• Жалобы: 10% от всей входящей корреспонденции
• Мало опытных работников с большим количеством знаний
• Перебои с оборотными средствами

Возможности

• Существует потребность в расширении спектра наших услуг, особенно в области мобильной телефонии и Интернета
• Когда речь идет о внедрении новых технологий, мы делаем все быстрее конкурентов

Угрозы

• Иностранный провайдер проявляет интерес к поглощению (слиянию с нами)
• Правительство регулярно ужесточает правила игры в отношении персональных данных клиентов и условий предоставления услуг.

После проведения SWOT-анализа аналитики пришли к выводу, что этому поставщику телекоммуникационных услуг будет необходимо уделить больше внимания сфере управления знаниями и работе с жалобами клиентов, которую должен обеспечить отдел маркетинга. Необходимо привлечь дополнительные инвестиции для того, чтобы организация смогла гарантировать динамичное развитие в секторе мобильной телефонии и Интернета, что на какое-то время также охладит пыл иностранных провайдеров.

Выгоды и ограничения

SWOT-анализ – это практичный инструмент, который вы можете применять в любом месте и в любое время. Он помогает задать вектор движения (определяя цели и задачи) и позволяет начать разговор о возможных дальнейших шагах (приоритеты, возможные результаты и ресурсы). Однако существуют и свои ограничения. Применяя этот метод, вы получите своеобразную «фотографию» только текущего момента. Помимо этого, простота и практичность SWOT-анализа зачастую приводит к поспешно сделанным заключениям и неверно сформулированным выводам.

Микроэкономика и предприятие: сущность понятий

Объектом микроэкономики является предприятие. Предприятие представляет собой независимый хозяйствующий субъект, стремящийся максимизировать свою прибыль за счет участия в производственном процессе. Рыночная модель отношений предполагает, что предприятия могут самостоятельно определять какой продукт производить, в каком объем и для какого покупателя.

Осуществляя свою деятельность в условиях рыночных отношений, предприятия вступают в конкурентную борьбу друг с другом. Конкуренция может возникать как между предприятиями, выпускающими однородную продукцию, так и между предприятиями, создающими дифференцированный продукт. Конкурентная борьба так же может складываться между представителями различных отраслей народного хозяйства. Длительное функционирование на рынке требует от руководства предприятия формирования стратегии обеспечения конкурентоспособности в долгосрочном периоде.

Разработка стратегии происходит следующим образом:

1. Проводится все сторонний анализ факторов внешней и внутренней среды, оказывающих воздействие на работу компании.
2. Осуществляется сбор и обработка информации, проведение аналитической работы.
3. На основе полученных данных в зависимости от долгосрочных целей компании разрабатывается несколько стратегий.
4. Отбирается наиболее подходящая стратегия.
5. Далее осуществляется разбивка стратегии на тактические задачи, способные решить практические вопросы.
6. Проводится контроль над исполнением стратегии, устанавливается обратная связь, производится доработка стратегии.

Наиболее сложным этапом является сбор информации о внешнем и внутреннем состоянии компании. Внешние факторы являются неконтролируемыми, не подвластными руководству. Однако, их необходимо учитывать при осуществлении коммерческой деятельности, так как они влияют на конечный результат. Проще собрать и проанализировать данные о внутренних факторах компании, так как эта информация является наиболее доступной и менее искаженной.

«Сильные стороны компании» 👇

Анализ внутреннего состояния предприятия

Сбор и анализ данных о внутреннем состоянии компании является неотъемлемой частью управленческого процесса. Данная работа позволяет отслеживать не только слабые стороны, способные сформировать риски или провалы в работе предприятия. Она так же дает возможность выявить и использовать потенциал предприятия в его дальнейшей деятельности.

Для получения информации о внутреннем состоянии компании могут использоваться следующие источники информации:

1. Данные, полученные на конференциях
2. Деловые отчеты.
3. Финансовые документы.
4. Экспертное мнение.
5. Опыт действующих сотрудников.
6. Внешние источники информации.

При проведении управленческого внутреннего анализа могут использоваться различные методы. Например, работа с финансовыми документами, аудиторские проверки, мозговой штурм, использование услуг сторонних экспертов и оценщиков. Так же применяются методы системного, портфельного и ситуационного анализа, математические методы и моделирование.

Конкурентоспособность компании в длительной перспективе рассматривается со всех сторон. Прежде всего, анализируется производственная деятельность, рентабельность, соотношение затрат и доходов. Изыскиваются пути роста производства при сокращении текущих затрат. Сбытовая деятельность компании так же важна. Здесь анализируется комплекс внедренных маркетинговых мероприятий, их эффективность. Оценивается ассортимент продукции, спрос на нее, удовлетворенность покупателей предлагаемой продукцией и так далее. Так же рассматриваются каналы сбыта с точки зрения затрат, приносимого дохода, достижения поставленных целей.

Не менее важной является оценка потенциала рабочей силы, ее уровня квалификации и соответствия потребностям компании. Анализируются эффективность труда, его отдача при текущих затратах на его оплату. Проводится оценка капитала компании, ее запасов, финансовой независимости и платежеспособности. Исследуются источники поступления доходов, положение, при котором коммерческая деятельность становится безубыточной.

Сильные стороны компании

Каждая компания обладает сильными и слабыми сторонами. Суть управления компанией заключается в том, чтобы максимально использовать потенциал сильных сторон и минимизировать влияние слабых сторон на результат коммерческой деятельности.

К сильным сторонам компании можно отнести:

1. Достаточность финансов.
2. Высокий уровень квалификации сотрудников.
3. Длительные положительные отношения с покупателем.
4. Лидирующее положение на рынке.
5. Гибкость в выборе и реализации долгосрочной стратегии.
6. Финансовая независимость, стабильность, наличие финансового резерва.
7. Формирование преимущества в себестоимости и производственных издержках.
8. Отработанные эффективные схемы управления.
9. Наличие инноваций, их активное внедрение в деятельность компании.

С точки зрения продукции, сильные стороны компании могут выражать в широте ассортимента, качестве, потребительной стоимости. Компания должна обладать доступом к необходимым ресурсам и факторам производства, своевременно пополнять их запас. В сфере сбытовой политики компания должна обладать эффективными каналами сбыта, а также иметь грамотную логистику, позволяющую своевременно реализовывать готовую продукцию.

Таким образом, сильные стороны компании позволяют ей реализовывать свой производственный и сбытовой потенциал. Управление предприятием предполагает такое использование сильных сторон, которое позволит не только снизить негативное влияние слабых сторон, но и увеличить отдачу от имеющихся ресурсов. Длительная конкурентоспособность компании зависит от ее финансовой независимости, платежеспособности, способности расти и развиваться в существующих условиях рынка.

Рамки для понимания и анализа сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз.

SWOT расшифровывается как Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). SWOT-анализ — это схема, помогающая оценить и понять внутренние и внешние силы, которые могут создавать возможности или риски для организации.

Сильные и слабые стороны — это внутренние факторы. Это характеристики бизнеса, которые дают ему относительное преимущество (или недостаток, соответственно) перед конкурентами.

Возможности и угрозы, с другой стороны, являются внешними факторами. Возможности — это элементы внешней среды, которые руководство может использовать для улучшения показателей бизнеса (например, рост доходов или повышение маржи). Угрозы — это элементы внешней среды, которые могут поставить под угрозу конкурентные преимущества фирмы или даже ее способность продолжать свою деятельность (например, регуляторные проблемы или технологические сбои).

Резюме

• SWOT используется для оценки внутренних и внешних факторов, которые способствуют относительным преимуществам и недостаткам компании.
• SWOT-анализ обычно используется в сочетании с другими системами оценки, такими как PESTEL и «5 сил Портера».
• Результаты SWOT-анализа помогают аналитикам обосновать модельные предположения.

Примеры

Сильные стороны

Сильные стороны могут представлять собой любое количество областей или характеристик, в которых компания превосходит своих конкурентов и имеет конкурентное преимущество перед ними. Преимущества могут быть более качественными по своей природе и поэтому трудноизмеримыми (например, отличная корпоративная культура, высокая узнаваемость бренда, запатентованная технология и т.д.), или же они могут быть более количественными (например, лучшая в своем классе маржа, оборачиваемость запасов выше среднего, лучшая в своей категории рентабельность капитала и т.д.).

Слабые стороны

Слабые стороны — это области или характеристики, в которых предприятие находится в невыгодном конкурентном положении по сравнению со своими аналогами. Как и сильные стороны, они могут быть как качественными, так и количественными. Примерами могут служить неопытное руководство, высокая текучесть кадров, низкая (или снижающаяся) рентабельность, высокое (или чрезмерное) использование долга в качестве источника финансирования.

Возможности

В разделе «Возможности» следует выделить внешние факторы, которые представляют собой потенциальные области роста или улучшения бизнеса. Рассмотрите такие возможности, как растущий общий адресный рынок, технологические достижения, которые могут помочь повысить эффективность, или изменения в социальных нормах, которые создают новые рынки или новые подсегменты существующих рынков.

Угрозы

Угрозы — это внешние силы, которые представляют собой риски для бизнеса и его способности работать. Категории, как правило, схожи с разделом «Возможности», но имеют противоположную направленность. Рассмотрим такие примеры, как отрасль, находящаяся в упадке (что соответствует снижению общего адресного рынка), технологические инновации, которые могут нарушить существующий бизнес и его деятельность, или меняющиеся социальные нормы, которые делают существующие предложения продукции менее привлекательными для растущего числа потребителей.

Как проводить SWOT-анализ

SWOT-анализ редко проводится изолированно; обычно он является одной из частей более широкого анализа бизнеса. И хотя SWOT-анализ сам по себе является структурой оценки, он также является эффективным инструментом для обобщения других выводов.

Например, аналитик не может реально оценить сильные и слабые стороны компании, не разобравшись предварительно в ее бизнесе и отрасли. Для этого они могут использовать другие инструменты и рамки, в том числе:

• Дельта-модель Хакса — поможет понять конкурентное позиционирование.
• Матрица Ансоффа — поможет визуализировать относительный риск стратегий роста команды менеджеров.
• Анализ финансовых коэффициентов — поможет определить тенденции (год за годом), а также относительную производительность фирмы (используя данные бенчмаркинга).

То же самое справедливо и для внешних факторов — возможностей и угроз. Их практически невозможно понять без предварительного рассмотрения:

• Жизненный цикл отрасли — работает ли предприятие в растущей, зрелой или сокращающейся отрасли? Это дает информацию о возможностях и угрозах.
• Анализ более широкой бизнес-среды или самой отрасли — подумайте о таких структурах, как PESTEL или «5 сил Портера».

Для чего нужен SWOT-анализ?

SWOT-анализ по-разному используется различными заинтересованными сторонами.

Например, команда менеджеров будет использовать структуру для поддержки стратегического планирования и управления рисками. SWOT помогает им визуализировать относительные преимущества и недостатки компании, чтобы лучше понять, где и как организация должна распределять ресурсы — либо на рост, либо на инициативы по снижению рисков.

С другой стороны, аналитики могут стремиться понять (и количественно оценить) сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, чтобы более полно оценить бизнес.

Подумайте о том, что результаты SWOT-анализа могут помочь аналитикам обосновать модельные предположения. Это может быть исследователь акций, пытающийся оценить справедливую рыночную стоимость акций компании, или кредитный аналитик, желающий лучше понять кредитоспособность заемщика.

В целом, многие считают SWOT-систему одним из самых полезных инструментов для стратегического планирования и анализа бизнеса.

Дополнительные ресурсы:

Портал Finansistem поможет каждому стать финансовым аналитиком мирового класса. Для того чтобы помочь вам стать финансовым аналитиком мирового класса и продвинуться по карьерной лестнице в полной мере, эти дополнительные ресурсы будут очень полезны:

• Бизнес-операции
• Бизнес цикл
• Анализ 5С
• Отраслевой анализ

Метод SWOT-анализа для разработки стратегии развития фирмы в среднесрочной перспективе предложили в 1965 году четверо ученых Гарвардского университета. Этот способ анализа оказался настолько универсальным, что его до сих пор используют для исследования не только коммерческих фирм, но и проектов, некоммерческих организаций, людей, городов, процессов и явлений.

Что такое SWOT-анализ

SWOT – это аббревиатура, которая расшифровывается, как:

• strengths – сильные стороны,
• weaknesses – слабые стороны,
• opportunities – возможности,
• threats – угрозы.

Сильные и слабые стороны – это внутренние факторы организации, на которые она может влиять, исправлять, улучшать ситуацию и т.д.

Возможности и угрозы – это внешние обстоятельства, над которыми руководство предприятия не властно.

Очень важно для анализа выделить действительно важные основные факторы, а не вымучивать длинные списки характеристик, работать с которыми будет невозможно

Пример SWOT-анализа

Чтобы лучше понять суть метода, разберем его на конкретном примере. Допустим, у нас небольшой начинающий интернет-магазин продуктов питания с оборотом в 1 млн руб. в месяц, который доставляет продукты по офисам и квартирам в Санкт-Петербурге.

Выявление основных параметров

Предположим, что нашими сильными сторонами являются: широкий ассортимент по всем категориям продуктов, слаженный коллектив единомышленников и … все!

Примечание: очень важно для анализа выделить действительно важные основные факторы, а не вымучивать длиннющие списки характеристик, работать с которыми будет невозможно.

Нашими слабостями являются: низкая скорость доставки продуктов до потребителя (только на следующий день) и отсутствие уникального торгового предложения, по сравнению с конкурентами.

Возможности. Рынок интернет-торговли в России растет на 40% в год. Поэтому нашему магазину есть куда расширяться. Здесь важно понимать, за счет кого растут online-продажи такими темпами. Прежде всего, за счет активных пользователей интернета, которые уже совершают покупки товаров народного потребления через всемирную сеть

Угрозы. Главная угроза для нашего предприятия – это конкуренты. Например, Яндекс запустил аналогичный проект «Яндекс.Лавка» по доставке продуктов и доставляет собранные заказы в течение 10 мин. Скоро он выйдет на рынок Санкт-Петербурга. Другой существенной угрозой является государство, которое все больше стремится регулировать интернет-торговлю в целом и продукты питания в частности.

Матрица SWOT-анализа

Мы выявили главные характеристики нашего предприятия и что же делать с этим дальше? Сначала сгруппируем их в одну таблицу, которая называется матрицей свот-анализа.

Таблица 1. Свот-матрица

МАТРИЦА SWOT	Внешние факторы
Возможности: Рынок интернет – торговли в России растет на 40% в год	Угрозы: Конкуренты, например, Яндекс Государство регулирует интернет
Внутренние факторы Внутренние факторы	Сильные стороны Широкий ассортимент по всем категориям продуктов Слаженный коллектив единомышленников
Слабые стороны Низкая скорость доставки продуктов до потребителя Отсутствие уникального торгового предложения

Совершенно очевидно, что надо использовать и укреплять нашу силу с помощью наших возможностей. А также бороться с недостатками и угрозами, опять же, используя наши преимущества и возможности.

Таким образом, дальше нам надо заполнять выводами или планами пустые ячейки, находящиеся на пересечении SWOT-параметров.

Примечание: процесс этот творческий и субъективный. У разных людей в результате получатся разные выводы.

Сильные стороны – возможности

Если наш козырь – это широкий выбор товаров, а рынок интернет-торговли растет на 40% в год, то может быть, стоит еще больше расширить наше предложение и включить в него сопутствующие виды, такие как: посуда, моющие и чистящие средства, контейнеры для еды, микроволновки, грили? Таким образом, на пересечении наших конкурентных преимуществ и возможностей мы можем занести вывод о необходимости добавить в товарную матрицу хозяйственные товары.

Слабости – возможности

Что делать с низкой скоростью доставки? На первый взгляд все просто – нанять больше курьеров, кладовщиков, отладить систему доставки и т.д. Но на самом деле нет. Чем шире номенклатура, тем сложнее становится система поставки товаров на склад от поставщиков, увеличивается их количество, дольше идет комплектация, растут складские площади т.д.

Чем больше на складе единиц складского учета, тем сложнее организовать быструю доставку. Поэтому здесь важно проанализировать: по каким товарам и какой процент потребителей готов немного подождать, но закупиться всем необходимым в одном месте, а какой не готов. И тоже самое посчитать по потенциальным потребителям хозяйственных товаров. Вывод для данной пары параметров – необходимы дополнительные исследования целевой аудитории.

Слабости – угрозы

Если мы сравним нашу слабость – низкую скорость доставки – с основной угрозой в виде гиганта интернет-индустрии Яндекса, у которого скорость доставки 10 минут, то мы поймем, что тягаться с ним по данному параметру маленькой компании бессмысленно. Мы, конечно, должны будем подтянуть этот показатель, но сделать его нашим конкурентным преимуществом, мы не сможем.

Другая наша слабость – отсутствие уникального торгового предложения – перед лицом грозного конкурента становится еще опасней, ее необходимо нивелировать. Надо подтянуть скорость доставки до минимального стандарта и придумать, чем же мы будем отличаться от других.

Сильные стороны – угрозы

И наконец, сопоставляем нашу силу и угрозы. Все познается в сравнении. У нас широкий ассортимент, но, по сравнению с потенциальной номенклатурой Яндекса, мы блекнем. Их возможности не сопоставимы с маленьким магазином и в конченом итоге, их море разнообразия будет больше.

И здесь самое время вспомнить об уникальном торговом предложении. Одна из наших ключевых слабостей – у нас его просто нет и нам необходимо его разработать! Из наших достоинств, следует, что оно должно быть связано с ассортиментом (об этом в следующем разделе).

Вторая угроза –  это государство. Если оно, как обычно, вдруг что-нибудь запретит или обложит дополнительной данью и у нас начнутся проблемы с торговлей, а как следствие и с зарплатой, то наш дружный коллектив, наверное, с пониманием отнесется к задержке заработной платы. Итак, в таблицу заносим необходимость разработать свое уникальное торговое предложение и заботу о трудовом коллективе.

После первичного анализа заполняем матрицу дальше.

Таблица 2. Пример заполненной матрицы swot-анализа

МАТРИЦА SWOT	Внешние факторы
Возможности: Рынок интернет – торговли в России растет на 40% в год	Угрозы: Конкуренты, например, Яндекс Государство регулирует интернет
Внутренние факторы Внутренние факторы	Сильные стороны Широкий ассортимент по всем категориям продуктов Слаженный коллектив единомышленников	Добавить в товарную матрицу хозяйственнные товары	Разработать свое УТП в ассортименте Беречь родной коллектив
Слабые стороны Низкая скорость доставки продуктов до потребителя Отсутствие уникального торгового предложения	Посчитать соотношение покупателей, которым ассортимент важнее скорости	Подтянуть скорость доставки до приемлемого уровня Разработать свое уникальное торговое предложение

Уникальное торговое предложение

Итак, мы пришли к выводу, что нам необходимо разработать собственное уникальное торговое в рамках расширения товарной матрицы. В принципе, оно может быть реализовано за счет многих факторов: цены, ассортимент, скорость доставки, сервис, дополнительные услуги и т.д.

Можем ли мы конкурировать по ценам с Яндекс.Лавкой? Да, наверное, можем, так как, если проанализировать их цены, то они находятся на уровне ритейла. Но при этом в интернете есть несколько магазинов, которые доставляют продукты из оптового клуба «Ряды», где товар продается в розницу, но по мелкооптовым ценам. Для того, чтобы конкурировать с «Рядами» по ценам, нам нужно закупать товар в гигантских объемах, так как,  чем больше объем закупок, тем ниже цены дают поставщики. Но, напомню изначальные условия, у нас оборот всего 1 млн руб. в месяц, т.е. у нас нет необходимого капитала для того, чтобы фурами закупать продукцию.

При этом надо учитывать, что, имея связи с поставщиками, которые платят Яндексу за рекламу, он может двигать их по ценам вниз весьма существенно, поэтому и по ценам с Яндексом конкуренция будет невозможна.

Можем ли мы конкурировать по скорости доставки? Как уже отмечалось выше, Яндекс.Лавка доставляет собранные заказы за 10 мин. Они подключают к этому собственный сервис Яндекс.Такси и используют другие возможности.

Сравнивать слабости с возможностями – примерно то же самое, что сравнивать теплое с мягким

Можем ли мы конкурировать по сервису или дополнительным услугам? Собственно, в какой-то мере доставка – это и есть сервис или дополнительная услуга. Наверняка можно что-то придумать. Например, есть сервис доставки питания, где продукты разносятся порционно на каждое блюдо. Там все нарезано и нашинковано и в каждый пакет вложен рецепт изготовления заказанного блюда. Можно для постоянных покупателей проводить бесплатные мастер-классы, фестивали здоровой кухни и т.п. Но я не думаю, чтобы это было более существенным, чем скорость, ассортимент, цены, качество и другие базовые характеристики товара.

Для интернет-магазина важной характеристикой является его юзабилити, насколько у него понятный интерфейс, красивый дизайн, удобная система поиска, сортировки и группировки товарных позиций. Наличие мобильной версии, каналов и групп в соцсетях и мессенджерах.

Но самым важным в нашем случае является достижение преимущества по сравнению с Яндекс.Лавкой и другими конкурентами в ассортименте продукции. Безусловно, Яндекс, имея налаженные связи с поставщиками, может обеспечить себе любой набор изысков. Вот только крупному игроку они не нужны. Крупные компании делают прибыль на мощных оборотах, поэтому не самые ходовые товары просто проигнорируют.

Иными словами, наш магазин должен найти свою специализацию. Например, Яндекс возьмет колбасы десяти самых известных производителей, типа Великолуский МК, Микоян, Мираторг и т.д., а мы сотни колбасных заводов по всей России и столько же зарубежных. Тогда те, кто захочет выйти за рамки десяти предлагаемых позиций пойдет к нам. Если мы найдем свою специализацию, то часть клиентов предпочтет наш скромный магазинчик.

SWOT–анализ можно рассматривать как первичный анализ для последующего маркетингового исследования

Точно также, например, существует сеть магазинов «Оливия», в которых продается белее 750 позиций оливкового масла со всего мира. Казалось бы, зачем столько Большинству потребителей хватает десятка наименований представленных в торговых сетях, однако мы видим, что «Оливия» существует 1992 года и постоянно расширяется в Санкт-Петербурге.

Если мы уйдем от широкого ассортимента по всем категориям к полному представительству нескольких категорий, например, мясо и колбасные изделия, то мы уйдем от конкуренции с такими монстрами, как Яндекс и начнем конкурировать с аналогичными специализированными магазинами. А это уже будет другая история и повод для нового SWOT-анализа.

Заключение

С помощью SWOT-анализа мы сумели выявить и сопоставить сильные и слабые стороны нашего интернет-магазина с угрозами и возможностями, которые таятся во внешней среде. Конечно, сравнивать слабости с возможностями – примерно то же самое, что теплое с мягким. Тем не менее, сам анализ привел нас к необходимости изучения спроса и предпочтений с точки зрения существующих и потенциальных новых покупателей, а также к необходимости разработать собственное уникальное торговое предложение.

Таким образом, SWOT–анализ можно рассматривать как первичный для последующего маркетингового исследования.

SWOT-анализ – методика изучения внутренних и внешних факторов бизнеса и последующее выстраивание стратегии развития компании.  

SWOT-анализ, преимущества, недостатки и выводы, которые можно сделать на основании полученных данных – об этом поговорим в сегодняшней статье. 

Основные положения

СВОТ-анализ базируется на нескольких составляющих: сильных и слабых сторонах (Strenghts и Weaknesses), возможностях (Opportunites) и угрозах (Threats). Сильные и слабые стороны – внутренние факторы, а возможности и угрозы (– внешние.

Для понимания стратегий работы на основании SWOT-анализа необходимо разобрать каждую составляющую в отдельности.

Сильные стороны (Strenghts)

При проведении SWOT-анализа прежде всего выделяются сильные стороны компании. Это фактор внутренней среды, к которому можно отнести достоинства, конкурентные преимущества и все то, что дает превосходство над конкурентами.

Владелец компании может оказать непосредственное влияние на сильные стороны компании, это крайне важно понимать. Сюда можно отнести:

• Широкую линейку продукции;
• Преимущества товаров над аналогами на рынке;
• Компетентность команды;
• Систему мотивации и обучения сотрудников;
• Известность бренда и его хорошую репутацию;
• Опыт работы.

Сильные стороны должны звучать четко, желательно подкрепить их числовыми значениями, если это возможно.

Слабые стороны (Weaknesses)

Далее необходимо обозначить собственные слабости, не зависящие от факторов внешней среды. Тут записываем все те аспекты, где мы отстаем от конкурентов:

• Слабый ассортимент;
• Низкое качество продукции;
• Плохая клиентская база;
• Низкая компетенция сотрудников;
• Низкие затраты на маркетинг;
• Отсутствие опыта на рынке;
• Отсутствие известного имени;
• Плохая репутация бренда.

Крайне важно отразить все слабые стороны компании. Их нужно выявить и осознать, чтобы в дальнейшем работать над их исправлением. В противном случае невозможно выстроить долгосрочную стратегию развития компании.

Возможности (Opportunites)

После рассмотрения внутренних факторов переходим к разбору факторов внешней среды. Начать стоит с возможностей – положительных факторов внешней среды, на которые Вы не можете оказать влияния. 

К возможностям можно отнести:

• Дешевое сырье, следствием чего является уменьшение себестоимости продукции;
• Отсутствие на рынке сильных конкурентов;
• Уход с рынка конкурента;
• Изменения в налоговом законодательстве в пользу бизнеса;
• Развитые технологии производства;
• Возможность открытия новых каналов сбыта продукции;
• Новые поставщики с более выгодными условиями.

Отдельно хотелось бы отметить возможность передачи части работы на аутсорс. Зачастую это дешевле содержания собственного отдела по рассматриваемому направлению и снимает часть нагрузки с логистической системы. На самом деле передача функций на аутсорс является одним из самых ярких примеров благоприятного воздействия внешней среды, которые можно использовать для развития компании.

Слабости (Threats)

В процессе анализа факторов внешней среды необходимо так же рассмотреть и угрозы – неблагоприятные факторы, на которые Вы не в состоянии повлиять. Они напрямую зависят от окружающей действительности и могут значительно усложнить работу компании.

К угрозам можно отнести:

• Рост цен на сырье;
• Неблагоприятные изменения налогообложения;
• Уход с рынка ключевых партнеров;
• Появление серьезного конкурента;
• Таможенные сложности;
• Форс-мажорные ситуации.

Ярчайший пример неблагоприятной внешней среды можно привести в случае с покупкой франшизы. Приобретая право на работу под известным брендом, можно обнаружить, что в Вашем регионе уже присутствует другой франчайзи. В таком случае у Вас точно не будет исключительного преимущества бренда в регионе. 

Недостаточно просто знать свои сильные и слабые стороны, а также благоприятные и неблагоприятные факторы окружающей среды, важно суметь правильно применить полученную информацию. Именно поэтому для СВОТ-анализа на основании описанных выше действий предполагается выстраивание различных стратегий развития компании. 

Сильные стороны компании и благоприятные факторы внешней среды

Сочетание сильных внутренних и внешних сторон способно обеспечить мощнейший рывок в развитии организации. Важно найти способ реализации сильных внутренних сторон при помощи благоприятных внешних факторов. 

К примеру, компания может разработать новую линейку обуви для спортсменов и стать спонсором соревнований. Таким образом репутация и узнаваемость бренда значительно вырастут. В данном случае хорошие технологи являются сильной стороной компании, а соревнования – возможностью. 

Сильные стороны компании и неблагоприятные факторы внешней среды

Зачастую благодаря возможностям можно компенсировать слабые стороны компании. Это весьма актуальная стратегия развития для компаний с ограниченным бюджетом.

Предположим, что компания обладает ограниченными возможностями и не может выделить средства на организацию собственной службы доставки продукции. В таком случае данную функцию разумно отдать на аутсорс. Таким образом возможности рынка могут помочь в открытии с более низкими затратами, чем при условии создания с нуля отдела доставки.

Слабые стороны компании и благоприятные факторы внешней среды

Внешняя среда далеко не всегда будет благоприятной. Важно понимать угрозы и суметь нейтрализовать их конкурентными преимуществами организации.

Например, Вы не в состоянии платить своим сотрудникам столько, сколько конкуренты. Это серьезная проблема, которая делает Вашу компанию не такой интересной на рынке трудоустройства. Выходом может послужить проработанная система нематериальной мотивации, позволяющая Вашим сотрудникам чувствовать себя более комфортно. Разумеется, нематериальная мотивация не отменяет необходимости в достойной оплате труда, однако в некоторых случаях конкуренты действительно могут быть недосягаемы на данном этапе развития компании. 

Еще один пример: Вы не обладаете исключительными правами представителя бренда в регионе и у Вас есть конкуренты. Однако благодаря высоким показателям продаж и хорошей репутации можно инициировать переговоры о предоставлении Вам таких прав.

Слабые стороны компании и неблагоприятные факторы внешней среды

Самая сложная в реализации стратегия, при этом являющаяся весьма актуальной. Для нейтрализации угроз необходимо исправить слабые стороны компании. И если не сделать их конкурентными преимуществами, то хотя бы отбросить.

Для примера лучше всего подойдет ситуация с предоставлением исключительных прав на представление бренда в регионе. Есть конкуренты, при этом нет тех преимуществ, которые могут обеспечить получение важного для компании контракта. Недостатком может являться недостаточное присутствие компании на рынке, слишком маленькая клиентская база. Путем совершенствования сервиса можно расширить присутствие компании на рынке и качественно выделиться на фоне конкурентов, благодаря чему получить исключительные права представителя бренда в регионе.

Также в качестве примера можно привести ситуацию с осложнениями политического характера. Следствием таких проблем может стать потеря поставщиков. В таком случае можно либо развить собственное производство, либо найти изготовителей продукции на внутреннем рынке. 

Выбор стратегии развития напрямую зависит от специфики той или иной компании, а также ниши, в которой эта компания работает.  

Преимущества и недостатки

SWOT-анализ имеет как преимущества, так и недостатки. Не нужно сломя голову бросаться за проведение исследований по описанной выше методике, лучше для начала прочитайте данный раздел.

Преимущества

Многие руководители сталкиваются со сложностями при попытке рассмотреть компанию с разных сторон. Подробное погружение в анализ рынка и изучение происходящих в компании процессов весьма проблематично, именно в этом и может помочь SWOT-анализ. Он позволяет связать между собой ключевые выводы, которые могут затрагивать совершенно разные аспекты деятельности организации.

Благодаря СВОТ-анализу можно выработать уникальную для своего бизнеса стратегию развития, которая будет сочетать в себе как сильные, так и слабые стороны. Компенсирование угроз преимуществами или связка возможностей и сильных сторон компании – все зависит от ситуации и отдельно взятой компании. Благодаря стратегии на основе SWOT небольшой игрок рынка может ухватить свою часть благодаря фокусированию внимания на одном, самом эффективном продукта, при этом отказавшись от широкого ассортимента, в котором был бы раздавлен сетью федеральных масштабов.

Помимо прочего СВОТ-анализ дает понимание того, как при помощи сочетания внутренних и внешних факторов компания может влиять на своих конкурентов. К примеру, исправление слабых сторон компании в условиях внешних угроз может дать преимущество над другими игроками рынка. Угрозы у всех одни, а вот решить вопрос их компенсирования может далеко не каждый. Для этого необходимо четко понимать все исходные условия, в чем и поможет SWOT.

Недостатки

Важно понимать, что SWOT-анализ не является в полной мере универсальным инструментом. Более того, при всех его неоспоримых преимуществах он имеет ряд серьезных недостатков, которые вносят определенную специфику в стратегию интеграции в каждый отдельный бизнес.

• Отсутствие точных значений.

Главная проблема описанной методики проведения анализа заключается в отсутствии возможности свести все показатели к числовому выражению. Большинство анализируемых факторов придется рассчитывать весьма условно.

• Сложность прогнозирования событий.

Разработанную на основе SWOT-анализа стратегию сложно спрогнозировать. Да, Вы можете прописать конкретные шаги по схемам, описанным выше, но четкого понимания того к чему они приведут не будет.

• Временные рамки.

SWOT-анализ нельзя провести один раз и забыть о нем на долгое время. Рынок изменчив, поэтому по крайней мере внешние факторы необходимо анализировать с завидной регулярностью. А так как эти факторы меняются, необходимо корректировать выработанную ранее стратегию, в которой они учитываются. 

На самом деле недостатки в большей степени являются скорее особенностями, чем серьезными изъянами. Да, такие особенности делают его не самым актуальным инструментом для ряда ниш, однако в остальном он имеет высокую ценность.

Вместо заключения

SWOT-анализ определенно имеет свои недостатки. В нем отсутствуют точные значения, с его помощью сложно прогнозировать события, однако после проведения исследований Вы сможете выработать уникальную стратегию развития своей компании. Такая стратегия будет базироваться на сильных и слабых сторонах организации, а также на факторах внешней среды. 

Можно использовать сочетание конкурентных преимуществ и возможностей, которые предоставляет рынок, а можно компенсировать свои слабые стороны благоприятной внешней средой. Выбор за Вами.

Важно понимать, что СВОТ не является универсальным инструментом абсолютно для каждой ниши, однако возможности его применения весьма обширны. И помните: нельзя провести анализ один раз и забыть о нем, необходимо регулярно обновлять данные, сопоставлять факты и на основе полученной информации корректировать стратегию развития организации.