- →
- →
05.09.2022
Что такое корпоративная социальная ответственность? КСО для «чайников»
Время прочтения: 12 минут
План статьи
- Что такое корпоративная социальная ответственность (CSR)?
- Виды и формы КСО
- Бизнес-задачи, решаемые КСО
- Примеры корпоративной социальной ответственности
- Ключевые принципы корпоративной социальной ответственности
- Преимущества и недостатки корпоративной социальной ответственности (CSR)
- Корпоративная социальная ответственность бизнеса в России
- Организация КСО в компании
- Взаимосвязь между репутацией и CSR
- Тренды КСО в 2022 году
- Заключение
Поговорим о социальной ответственности компаний, которая шире, чем просто проявление щедрости и участие в благотворительных инициативах. Социальная ответственность бизнеса напрямую связана с теми обязательствами, которые компания несет перед общественностью.
Что такое имидж работодателя?
Корпоративная социальная ответственность (на английском — Corporate Social Responsibility или CSR) — понятие, которое соотносится с комплексом активностей компании, которые включают в себя различные мероприятия, направленные на поддержку экологии, на социальные инициативы, а также на другие сферы, с которыми бизнес соприкасается и на которые может влиять.
Исследования показывают, что потребители в основном ожидают, что компании не будут ограничивать свою активность только получением прибыли, но и станут брать на себя социальную ответственность
Виды и формы КСО
Корпоративную социальную ответственность принято делить на внутреннюю и внешнюю.
Многие сотрудники, в особенности представители молодого поколения, особо щепетильны в выборе работодателя и предпочитают работать в компаниях, деятельность которых защищает окружающую среду и выражается в поддержке социально незащищенных групп населения
В поле внутренней ответственности входят такие компоненты как безопасность на рабочем месте, конкурентная заработная плата, которая выплачивается стабильно, мед страховка, а также возможности для профессиональной подготовки или переподготовки и возможность получить финансовую помощь в экстренной ситуации.
Говоря о внешней КСО, стоить иметь ввиду благотворительную работу и инвестиции в людей, заботу об экологии, ответственность бизнеса перед потребителями, а также эффективные контакты с местными органами власти и сообществами.
Также бизнес может работать на разных уровнях корпоративной социальной ответственности. На первом уровне в круг задач компании входят выплата зарплат и налогов, а также, при наличии такой возможности, расширение своего рабочего штата. На втором уровне бизнес должен обеспечить комфортные и безопасные условия для жизни и труда своих сотрудников, а на третьем — активно включиться в благотворительные программы.
Бизнес-задачи, решаемые КСО
Задачи, которые связаны с работой в сфере КСО, лежат сразу в нескольких плоскостях, затрагивают в том числе и репутацию компании, а также кадровую работу и другие аспекты развития бизнеса.
Итак, сформулируем несколько таких задач:
-
Формировать условия для более простого управления и развития бизнеса
Корпоративная социальная ответственность прочно связана с репутацией компании и не только на уровне потребителей, но и на уровне государственных органов и структур. Бизнес, который имеет четко выстроенную работу в сфере КСО и больший вес во взаимодействии с властями;
-
Улучшить репутацию компании как надежного работодателя
Замечено, что многие соискатели, в особенности представители молодого поколения, охотнее выбирают в качестве места работы компании, которые решают экологические и социальные проблемы, имеют четкую социальную позицию и проактивно выражают социальные инициативы;
-
Укрепить репутацию бизнеса среди потребителей
Сейчас все, не только соискатели, но и обычные потребители, часто пристально наблюдают за работой той или иной компании во внешней среде, фиксируют ее реакцию на социальное или политическое события. Когда компания занимает четко выраженную позицию и прозрачно ее формулирует, пусть эта позиция часто и идет вразрез с мнениями аудитории, это усиливает ее имидж, так как показывает ее готовность к коммуникации. И бизнес, который понимает ценности КСО, должен работать не только на глобальном уровне, но и вести работу с потребителями, которые живут в регионе присутствия такой компании.
Примеры корпоративной социальной ответственности
Традиционно компании обращают внимание на несколько сфер, где могут вести работу в сфере КСО. Это здоровый образ жизни, образование, культура, работа с детьми и молодежью.
Можно в качестве примера привести одни из самых ярких и креативных примеров корпоративной социальной ответственности.
Например, компания H&M придумала интересную кампанию под названием «Не дайте моде превратиться в мусор». Суть программы — сбор подержанной одежды для ее последующей переработки в новые изделия.
Много экологических инициатив внедрила в своей работе компания Lego. Такая работа — входит в миссию компании, которая стремится работать по принципам бережливого производства и рационального использования природных ресурсов.
Mars Wrigley Россия также активно работает в сфере КСО и занимается не только благотворительностью и поддержкой местных сообществ, в рамках которой реализовала программу помощи малоимущим семьям в Санкт-Петербурге, Ульяновске и в других городах «Помоги собраться в школу». Компания также активно инвестирует в борьбу с последствиями пандемии коронавируса.
Фокус на активной социальной работе держит и компания Ikea. Стремление способствовать поддержке семейных ценностей, работа с детьми и активная деятельность в направлении сохранения экологии — на этом базируются многие рекламные кампании и активности Ikea.
Ключевые принципы корпоративной социальной ответственности
Корпоративная социальная ответственность базируется на нескольких основополагающих принципах.
Отметим главные среди них:
-
Принцип открытости
КСО — это работа, которая должна быть у всех на виду. Информация о том, что именно делает бизнес в рамках КСО должна быть публичной и распространяться в разных каналах;
-
Принцип системности
Работа в сфере КСО должна помогать в решении вопросов, которые касаются всех участников системы;
-
Принцип честности
Действия компании, направленные в зону социальной ответственности, должны быть максимально прозрачными и правдивыми. Разумеется, такая работа не должна вводить в заблуждение других людей. Стоит также избегать любого подлога или фейковости — есть риск потерять доверие пользователей и понести репутационные издержки;
-
Принцип регулярности
КСО — зона ответственности бизнеса, требующего его постоянной и регулярной работы. Бессистемность и хаотичность рискует «зарубить на корню» даже самую классную идею.
Преимущества и недостатки корпоративной социальной ответственности (CSR)
Мы уже многое сказали о том, какие преимущества получает компания, которая работает в сфере корпоративной социальной ответственности. Если коротко, то это: улучшение своей репутации, рост лояльности со стороны клиентов, улучшения имиджа работодателя, снижение эксплуатационных расходов, а также возможность привлекать качественные и ценные кадры.
Но у КСО есть и свои недостатки или аспекты, за которые эту концепцию часто критикуют. Вот некоторые из них:
-
Компания использует КСО, чтобы создать позитивный имидж или подкрепить его. Но при этом занимается такой работой формально, для создания видимости и без реальной пользы обществу;
-
Работа в сфере КСО формирует у потребителей обманчивое впечатление о том, что бизнес активно работает в том или ином направлении. Однако зачастую такая работа не имеет под собой реального намерения реализовывать соответствующие инициативы. И когда так поступают крупные корпорации, то такое мнение пользователей экстраполируется потом и на небольшие и мелкие фирмы;
-
Часто компания, которая активно работает в сфере социальной ответственности, ведет такую деловую активность, суть которой входит в противоречие с действиями в сфере КСО.
Корпоративная социальная ответственность бизнеса в России
Российский бизнес не остается в стороне от тренда корпоративной социальной ответственности. Однако стоит признать, что в России эти процессы развиты и протекают менее активно, чем за рубежом. Тем не менее, работать в сфере нужно, тем более сейчас, когда это пространство относительно свободно — есть место и возможность проявить себя и получить таким образом преимущества перед конкурентами.
Вот что можно сделать:
-
Организовать более качественные и комфортные условия работы и жизни сотрудников: от «белой» зарплаты до удобных офисов и гибкого графика работы;
-
Усовершенствование производственных процессов для снижения вреда экологии и уменьшения энергопотребления;
-
Социальные инициативы, благотворительные программы – их финансирование и активное включение в них.
Организация КСО в компании
Что делать для того, чтобы начать работу в сфере корпоративной социальной ответственности?
-
Выбрать ту программу, которая будет сочетаться с бизнес-моделью компании
Это важно для финального результата и для целесообразности инвестиций. Чтобы выбор был максимально эффективным, необходимо проанализировать свою бизнес-модель, четко понимать свою экспертизу, ориентироваться при этом на свои ценности.
-
Правильно выбрать партнеров
Так можно обеспечить максимальный масштаб и охват вашей работы в сфере КСО. Важно, чтобы партнер не был конкурентом, а был заинтересован во взаимном развитии и в достижении синергетического эффекта.
-
Разработать коммуникационную стратегию
Такая стратегия должна предусматривать разработку целевой аудитории, формирование коммуникационных активностей и другие работы, которые помогут вам полностью организовать и провести активности в сфере корпоративной социальной ответственности.
Взаимосвязь между репутацией и CSR
Очевидно, что корпоративная социальная ответственность напрямую и прочно связана с репутацией компании. И компания должна включать работу в сфере КСО в свои PR-стратегии, чтобы они более эффективно работали на укрепление репутации и формирование правильного имиджа.
И так как работа с репутацией не терпит ошибок, лучше работу такого рода поручить профессиональному агентству.
Профессионалы помогут встроить работу в сфере управления репутацией и с учетом этих целей выбрать правильные активности в КСО, а также эффективно их реализовать.
Если компания уделяет недостаточно внимания темам CSR, то для нее вырастают риски потерять свою репутацию или ухудшить позиции на рынке
Тренды КСО в 2022 году
В настоящее время мы в репутационном агентстве
Topface Media
отмечаем несколько новых трендов в сфере КСО. Один из наиболее заметных трендов — работа в сфере волонтерства, которую ведет компания и вовлекает в нее своих сотрудников. Волонтерство может распространяться не только на социальную сферу, но и на экологические проекты.
Реализация таких инициатив может выражаться и в системных волонтерских акциях, а также в постоянной программе, которая масштабируется на регионы присутствия компании.
Заключение
С чего точно компания должна начать работу в сфере корпоративной социальной ответственности — с того, чтобы осознать идею: эта деятельность должна и может быть совместима с бизнес-процессами. Бизнес, который имеет социально ориентированную позицию и работает в этом направлении системно, активно и прозрачно, в итоге получает огромный бонус в виде доверия потребителей.
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.
Другие статьи
Что такое КСО
Корпоративная социальная ответственность (КСО/CSR – Corporatesocialresponsibility) — это философия развития компании и достижения бизнесом коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей средe. КСО является свободным выбором компании в пользу обязательства повышать благосостояние общества, реализуя соответствующие подходы к ведению бизнеса и выделяя корпоративные ресурсы».
Корпоративная социальная ответственность (в широком смысле) — это влияние бизнеса на общество.
Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:
- Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).
- Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы.Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».
- Третий, высший уровень ответственности предполагает благотворительную деятельность.
К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:
- безопасность труда;
- стабильность заработной платы;
- поддержание социально значимой заработной платы;
- дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников;
- развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, работа по повышению качества взаимоотношений с внешними и внутренними клиентами;
- оказание помощи работникам в критических ситуациях.
К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:
- Спонсорство и корпоративная благотворительность.
- Содействие охране окружающей среды.
- Взаимодействие с местным сообществом и местной властью.
- Готовность участвовать в кризисных ситуациях.
- Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).
Таким образом, можно выделить основные направления КСО
- Лучший работодатель
Компании, которые зарекомендовали, себя как социально-ответственные и проводят активную социальную политику в сфере развития персонала: гарантируют не только занятость и справедливую заработную плату, но и предоставляют возможности профессионального роста, обучения и развития, социальные пакеты, обеспечивают комфортные рабочие места, высокотехнологичные бизнес-процессы, соблюдение правил внутрикорпоративной этики.
- Этичное рыночное поведение
Компании, которые демонстрируют: участие в развитии рынка, этичность конкуренции и рекламы. Особого внимания заслуживают акции лояльности и рекламные акции с вовлечением потребителей компании в благотворительность и иную социальную активность.
- Активная социальная позиция
Компании, осуществляющие акции в поддержку культуры, науки, социальных групп и проектов. Особого внимания заслуживают акции с вовлечением общества в решение социальных проблем.
- Защита окружающей среды
Компании, продемонстрировавшие активность в области защиты окружающей среды.
- Частно-государственное партнерство
Награждение компаний, продемонстрировавших совместные проекты бизнеса и государства, направленные на решение социальных проблем.
- Инклюзивные проекты и бизнес-модели
Награждаются компании, которые создают продукты и услуги, реализуют проекты и бизнес-процессы с вовлечением различных социальных групп в социально-ориентированные программы. При этом данные проекты выгодны как бизнесу, так и обществу.
Инструменты реализации социальных программ
- Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь — форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.)
- Делегирование сотрудников компании — добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников
- Денежные гранты — форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты — один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса
- Корпоративное спонсорство — предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы
- Корпоративный фонд — фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности
- Социальные инвестиции — форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества
- Социально значимый маркетинг — форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании
- Спонсорство — осуществление юридическим или физическим лицом (спонсором) вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах
Некоторые критики полагают, что программы КСО реализуются такими компаниями как BritishAmericanTobacco (BAT), нефтяной гигант BP (хорошо известный своими заметными рекламными кампаниями в области экологических аспектов своей деятельности) и McDonald’s, для отвлечения внимания общественности от этических вопросов, связанных с их основной деятельностью. Они утверждают, что некоторые корпорации начинают программы КСО ради коммерческих преимуществ, которые они получат благодаря повышению своей репутации в глазах общественности или правительства. Они полагают, что корпорации, которые существуют исключительно ради максимизации прибыли, не могут действовать в интересах общества в целом.
Что говорят нам цифры? Немного статистики в пользу КСО.
От $ 3,5 тыс. до $ 50 тыс. может экономить компания благодаря повышению уровня лояльности сотрудников. В таком диапазоне обходятся бизнесу увольнение, а затем рекрутинг и обучение нового члена команды.
А, кроме того, КСО-составляющая может принести победу в найме лучших из лучших. Опять же международные исследования утверждают, что 65 % респондентов хотят работать в социально ответственной компании. Около половины всех кандидатов задают вопросы о ценностях компании, прежде чем приступить к работе, утверждают 64 % финансовых и HR-менеджеров во всем мире. А 60 % молодых людей в США и Канаде заявили, что хотели бы делать «хорошие» вещи.
Да, подтверждают представители датской компании по производству инсулина «Ново Нордиск» — программы корпоративной социальной ответственности в сфере отношений с сотрудниками действительно выгодны. И приводят такой пример: после введения на предприятии программы «Ценности в действии» отток персонала уменьшился на 5 %. А пользу от подобной программы в компании Sears оценивают 20 % сокращения увольнений.
Еще одна реальная выгода для бизнеса — лояльные сотрудники работают более производительно. Как посчитано в международных исследованиях, продуктивность лояльных увеличивается на 4 %.
В международной практике известна и такая цифра: 68 % потребителей могут отказаться от покупки продукции компании, если ее сотрудники безразлично относятся к покупателям.
Значимость корпоративной социальной ответственности только начинает понимать белорусский бизнес, но из-за отсутствия опыта компании все еще допускают ошибки.
Пять самых распространенных из них выглядят так:
Социальная ответственность = благотворительность
Первое место в рейтинге заблуждений занимает ошибочное восприятие КСО как формы благотворительности. На самом деле благотворительность не может заменить КСО, хотя может быть частью программы. Благотворительность направлена на безвозмездную помощь, по сути — это попросту траты. А задача КСО — эффективно решая социально значимые вопросы, обеспечивать устойчивый долгосрочный рост компании. Достичь этого не так уж сложно — просто соизмеряйте цели и ожидаемые результаты КСО-программ с укреплением рыночных позиций компании.
Не только говорить, но и слышать
Очень часто посредством агрессивного умотворческого процесса, называемого в бизнес-литературе brainstorming, в недрах компании рождаются идеи относительно содержания и форм программ КСО. Затем эти программы реализуются и… не приносят ощутимых результатов. Проблема заключается в отсутствии банального диалога, желания компании выслушать заинтересованные стороны и понять, что действительно волнует людей. Соизмеряя на этапе планирования КСО-программ ожидания стейкхолдеров с целями компании, вы сможете обеспечить высокий социальный отклик и хорошие показатели эффективности их реализации.
Разрозненность задач
Зачастую департамент маркетинга или HR живет отдельной жизнью от КСО: разные бюджеты, разные задачи, разные проекты. Это достаточно распространенная ошибка, которая ведет к неэффективному использованию ресурсов компании. Объясню на простом примере: проблема — лояльность персонала. Решение HR-департамента — корпоративные мероприятия, например, банкет или мотивация в виде премий. Решение в стиле КСО — волонтерская программа по посадке деревьев в ближайшем парке, где сотрудники проводят свое обеденное время. Как результат вы получаете высокую вовлеченность персонала и как следствие — лояльность, teambuilding. При практически нулевых затратах вы получаете хороший PR-повод для позиционирования компании в качестве социально ответственной, так как именно эта (выявленная на основе диалога) проблема «мучала» местных чиновников бесконечными жалобами жителей района и директивами сверху. Эффекта синергии разных подразделений можно достичь через диалог, внешний и внутренний. Попытайтесь услышать, что от вас ожидают, и увидеть в этом скрытую возможность. Направьте усилия разных департаментов на ее достижение.
Выдумываем колесо
На этапе разработки программ обычно начинается «домотворчество». Неплохо, когда это касается идеи программы, но плохо когда способа реализации, управленческих подходов, системы мониторинга и оценки. В мире разработаны конкретные управленческие стандарты, включая стандарт по КСО ISO 26 000, нефинансовой отчетности GRI, взаимодействия с заинтересованными сторонами AA1000. Используя их, вы сможете избежать многих ошибок и достигнете высоких показателей эффективности. Если ваша цель — инвестиционная привлекательность и повышение качества управления, альтернативы просто нет.
Объять необъятное
Классическим первым этапом зрелости компании в отношении КСО является ее попытка ответить на запросы как можно большего количества разных заинтересованных лиц. Но, как правило, это ведет только к трате средств, так как нельзя объять необъятное.С другой стороны, если компания не реагирует (игнорирует) на большую часть запросов общественности, складывается впечатление закрытости компании, нежелания участвовать в жизни общества. Следующим этапом идет потеря репутации с вытекающими неприятными последствиями. Хорошим примером решения «данного уравнения» является опыт энергетической компании ДТЭК в долгосрочном социальном партнерстве. Подписанные на многосторонней основе договоры четко определяют цели инвестирования компании в регионе, цели, в рамках которых компания готова получать заявки и совместно реализовывать проекты. ДТЭК выстроил конструктивный диалог с местным сообществом и исключил неоправданные запросы, меняющиеся вместе с представителями власти или общественными настроениями.
А теперь предлагаю рассмотреть понятие КСО в разных ее проявлениях на практических примерах.
Пример. Социальный маркетинг на примере социальных проектов знаменитой компании «AVON».
Первый момент. Социальный маркетинг удел авторитетных фирм, с большим опытом работы . Поэтому не стоит удивляться, что у большинства российских фирм, возраст которых от 1 года до 20 лет, пока не имеют развитых программ социального маркетинга. Avon имеет более 120 летнюю историю! А знаменитая благотворительная программа компании AVON «Вместе против рака груди» была инициирована в 1992 году, то есть когда фирме было более ста лет. Таким образом, социальный маркетинг является безусловным показателем зрелости фирмы.
Второй момент.Социальный маркетинг характерен для наиболее успешных и финансово стабильных фирм. Согласно оценкам WorldTradeMagazine, Avon занимает 8-ое место среди крупнейших мировых производителей потребительских товаров, Avon входит в 500 крупнейших компаний мира.
Третий момент. Социальный маркетинг является следствием развитой корпоративной культуры , наличие у фирмы определенных этических принципов. В силу своего главного принципа «в полной мере быть ответственной, внося вклад в поддержание здоровья и процветание общества», компания Avon является крупнейшим корпоративным организатором и участником благотворительных программ для женщин.
Четвертый момент. Чтобы компания социального маркетинга была успешной, чтобы она не только принесла пользу обществу, но и способствовала материальному успеху предприятия, она должна быть длительной, став неотъемлемой составляющей корпоративного имиджа. Так созданному Avon Всемирному Благотворительному Фонду заботы о женском здоровье уже 18 лет. За это время на благотворительные цели было израсходовано $ 580 000 000. В сентябре 2002 года Avon начала программу «Вместе против рака груди» в России. За 7 лет собрано 260 000 000 рублей. Средства были использованы на приобретение специального медицинского оборудования, позволяющего на ранней стадии диагностировать рак груди. А именно это заболевание является главной причиной смерти женщин после 50 лет. На ранней стадии это заболевание легко излечимо. Но об этом мало кто знает. Программы «Вместе против рака груди» резко повысили количество желающих обследоваться. В специальных передвижных лабораториях было бесплатно обследовано 40 000 женщин. У 600 из них обнаружился рак груди. Удалось привлечь внимание государства к этой проблеме. Что привело к увеличению закупок специального оборудования.
Пятый момент. Социальные программы от лица фирмы более эффективны, чем действия обычных благотворительных фондов. Деньги на программы собирались с участием обычных распространителей Avon. Желающие поучаствовать в программе просто покупали товары с розовой ленточкой. 80 % от стоимости товара шло в благотворительный фонд. Если бы деньги собирала благотворительная организация, то потребовался бы огромный дополнительный труд по сбору пожертвований.
Шестой момент. Благодаря акциям покупки в Avon приобрели качественно новое психологическое содержание. Сознание участия в деле спасения жизни других людей дает всем участникам проекта возможность гордиться собой. Это путь к подлинному душевному здоровью.
Если передовые отечественные корпорации будут действовать в духе акций Avon, то большинство острых социальных проблем будут ликвидированы уже в обозримом будущем.
Пример
Одна из ведущих сетей кофеен «Старбакс» («StarbucksCoffeeCo») включает политику социальной ответственности во все аспекты своей работы. Это касается подходов к выбору поставщиков кофе (соблюдение прав человека, норм охраны труда компаниями-производителями кофе), отношения к окружающей среде, к персоналу. С 1998 г. «Старбакс» поддерживает организацию ConservationInternational, выступающую за устойчивые технологии в сельском хозяйстве, защиту биоразнообразия через изменение подходов к производству кофе. Результатами программы стало увеличение на 60 % доходов фермеров, выращивающих кофе по новой технологии, и на 220 % – числа кофейных плантаций, расположенных в зоне тропических лесов без повреждения биоразнообразия.
Пример
Крупнейший банк Великобритании «Co-operativebank» – один из лидеров в распространении принципов социальной ответственности в банковской сфере. Важный документ, регулирующий его деятельность, – «Политика этических инвестиций». Она включает 8 пунктов, где описывается позиция компании в отношении социальных инвестиций, определяющих ее отказ от участия в сделках по продаже оружия представителям диктаторского режима, от инвестиций в табачные компании и организации, занимающиеся производством и продажей натурального меха. «Co-operativebank» стал одним из первых английских банков, опубликовавших ежегодный отчет (за 1997 г.) о политике и программе социальной ответственности. Компания регулярно проходит социальный аудит и основывает свою маркетинговую политику на этических принципах. Помимо внедрения КСО в деловую практику, публикации своей политики и отчетов, банк расходует более 3,2 млн. долл. США на различные общественно значимые программы.
Таким образом, на данный момент КСО стала одной из центральных тем дискуссий в сферах экономики, политики, этики, менеджмента, маркетинга и PR. В свою очередь, крупнейшие мировые корпорации начали рассматривать КСО как фундамент своих действий. В связи с этим, в настоящее время компании должны уделять особое внимание развитию корпоративных технологий социальной ответственности бизнеса, обращая особое внимание на основные факторы, влияющие на эффективность коммуникации при формировании социального имиджа организации.
Лекция
1.2. Виды
и направления КСО. Внутренняя и внешняя
КСО.
Виды
и направления КСО
Социальная
ответственность бизнеса многогранна.
Она включает в себя:
-
Имущественную
ответственность перед инвесторами,
акционерами и кредиторами за их
собственность; -
Перед
потребителями и клиентами — ответственность
за качество товаров и услуг; -
Перед
работниками — ответственность за
рабочие места, занятость, охрану труда; -
Перед
населением — за охрану и восстановление
окружающей среды; -
Перед
государством — за соблюдение законов,
включая уплату налогов. Важно понимать,
что социальная ответственность бизнеса
возможна только при ряде условий:
-
главное
— это возможность бизнеса принимать
самостоятельные решения, ответственность
не может быть обязанностью; -
ответственность
— это и понимание последствий
самостоятельно принятых решений —
следствий и результатов как
непосредственных, так и последующих,
опосредованных; -
способность
видеть цели и смысл развития бизнеса
в контексте развития общества; -
желание
принимать решения, способствующие
развитию общества.
Некоторые
виды
ответственности
выражены и закреплены в законах, т.е.
носят правовой характер. Некоторые
имеют моральный характер, но от этого
не становятся менее жесткими — например,
контроль со стороны общественных
организаций и СМИ. Корпоративная
ответственность перед обществом
определяется как философия поведения
и концепция выстраивания деловым
сообществом, отдельными корпорациями
и предприятиями своей деятельности по
следующим направлениям:
1)
производство качественной продукции
и услуг для потребителей;
2)
создание привлекательных рабочих мест,
выплата легальных зарплат, инвестиции
в развитие человеческого потенциала;
3)
соблюдение требований законодательства:
налогового, экологического, трудового
и др.;
4)
эффективное ведение бизнеса, ориентированное
на создание добавленной экономической
стоимости и рост благосостояния своих
акционеров;
5)
учет общественных ожиданий и общепринятых
этических норм в практике ведения дел;
6)
вклад в формирование гражданского
общества через партнерские программы
и проекты развития местного сообщества.
Далее
рассмотрим, каким образом компания
может применять идеи корпоративной
социальной ответственности на практике.
К
внутренней
социальной ответственности
бизнеса можно отнести:
1.
Безопасность труда.
2.
Стабильность заработной платы.
3.
Поддержание социально значимой заработной
платы.
4.
Дополнительное медицинское и социальное
страхование сотрудников.
5.
Развитие человеческих ресурсов через
обучающие программы и программы
подготовки и повышения квалификации.
6.
Оказание помощи работникам в критических
ситуациях.
К
внешней
социальной ответственности
бизнеса можно отнести:
1.
Спонсорство и корпоративная
благотворительность.
2.
Содействие охране окружающей среды.
3.
Взаимодействие с местным сообществом
и местной властью.
4.
Готовность участвовать в кризисных
ситуациях.
5.
Ответственность перед потребителями
товаров и услуг (выпуск качественных
товаров).
Основные
направления КСО, наиболее актуальные
для современных российских условий, и
напротив – те практические шаги, которые
могут быть предприняты для достижения
позитивных изменений по данным
направлениям.
|
Направления |
Социально-ответственные |
|
Ответственные нала |
• • • • • • • • |
|
Охрана |
• • • • • • Учет |
|
Добросовестные деловые |
• • • • • |
|
Ответственные практики |
• • • • • |
|
Развитие |
• • • • • |
|
Благотворитель- ность терство |
• • |
Однако
это не значит, что компании должны
стремиться охватить все перечисленные
темы и направления КСО. Это не только
невозможно, но и помешает сконцентрировать
усилия на наиболее значимых для конкретной
компании областях.
Безусловно,
некоторые направления КСО одинаково
важны практически для всех организаций.
Например, ответственное поведение по
отношению к своим сотрудникам или
снижение негативных экологических
воздействий, в том числе организация
«зеленого офиса». Другие направления
КСО могут иметь исключительное значение
для одних организаций, но при этом быть
неактуальными для других.
Определяя
приоритетные направления КСО, компании
прежде всего необходимо ориентироваться
на специфику своей деятельности. Это
важно, поскольку КСО должна органично
вписаться в стратегию, политики, системы
управления компании и пронизывать все
бизнес-процессы. Иными словами, компании
нужно посмотреть на то, что она делает
в рамках своего основного бизнеса, с
позиций КСО и подумать, как она могла
бы это делать с большей пользой для
общества и окружающей среды.
Необходимо
также изучить ожидания представителей
заинтересованных сторон – сотрудников,
деловых партнеров, клиентов, акционеров,
представителей органов власти и т.д. Их
мнения о том, что должна делать компания
в области КСО, являются ценным источником
информации при определении приоритетных
направлений КСО.
Вступая
на путь социальной ответственности,
компаниям важно грамотно рассчитать
свои силы и имеющиеся ресурсы. Возможно,
вначале не стоит замахиваться на многое,
а лучше выбрать несколько приоритетных
направлений и достичь максимальной
эффективности в них. Впоследствии,наращивая
опыт в области КСО, компаниям будет
легче расширить перечень тем и направлений
своей социальной ответственности.
Не
стоит забывать, что с течением времени
и изменением внешних и внутренних
условий приоритеты КСО могут меняться.
Поэтому компаниям необходимо регулярно
оценивать и пересматривать свою
деятельность в области КСО.
Соседние файлы в папке лекции по КСО
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
#Интервью
- 1 авг 2022
-
0
Что такое корпоративная социальная ответственность, зачем она нужна и с чего начать
Интервью с Юлией Басовой, основательницей сервиса I’mpact. Спросили, как компании стать социально ответственной и какие специалисты для этого нужны.
Иллюстрация: Jane Palash / Jongsun Lee / Egor Myznik / Unsplash / pics five / Shutterstock / djurga для Skillbox Media
Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.
Фаундер консалтингового сервиса и маркетплейса специалистов по маркетингу для социально ответственных компаний I’mpact, партнёр по устойчивому развитию КБ-12. Основатель сервиса для создания экологичных digital-визиток Sustainable card.
В маркетинге более 15 лет. Руководила проектами разных масштабов и направлений: 360, ATL, BTL, events, digital, branding, creative, design, strategy, социально ориентированными проектами, а также проектами в области корпоративной социальной ответственности.
Фото: личный архив Юлии Басовой
В интервью для Skillbox Media Юлия рассказала:
- что такое корпоративная социальная ответственность и отличается ли она от социальной ответственности бизнеса;
- какие есть направления социальной ответственности компаний;
- зачем бизнесу быть социально ответственным;
- как внедрить систему социальной ответственности в компании: какие нужны специалисты, как выбрать направление, с чего начинать;
- каким был её опыт внедрения социально ориентированных проектов.
— Как бы вы объяснили, что для компании значит быть социально ответственной?
— Корпоративная социальная ответственность, или КСО, — стремление компании не только зарабатывать деньги, но и улучшать мир вокруг себя. Это забота о сотрудниках, об их семьях, об окружающей среде, об обществе в целом.
Руководитель и сотрудники социально ориентированной компании озабочены не только тем, сколько и как заработать, но и тем, какое воздействие компания окажет на мир.
— Можете привести примеры? Что считается корпоративной социальной ответственностью?
— Например, забота руководства о комфортных рабочих местах для сотрудников, об их здоровье и образовании. Корпоративные мероприятия, забеги, корпоративный спорт.
Любые ресурсы, не обязательно денежные, которые компания использует в интересах общества. Поддержка, например, благотворительных и волонтёрских проектов или природоохранных движений.
— Помимо понятия корпоративной социальной ответственности, часто используют термин «социальная ответственность бизнеса». Это одно и то же?
— На мой взгляд, это идентичные понятия. Но часто специалисты применяют их в разных контекстах.
Термин КСО чаще используют, когда речь идёт о чём-то связанном с сотрудниками: корпоративных мероприятиях, медицинском обслуживании, образовательных программах и так далее.
Если же речь идёт о благотворительности, сотрудничестве в рамках интересов общества, чаще употребляют понятие «социальная ответственность бизнеса».
— Похоже, что социальная ответственность — это много разных направлений: и забота о сотрудниках, и экология. КСО можно как-то классифицировать?
— Конечно. К сфере социальной ответственности относится множество мероприятий. Их группируют в пять основных направлений:
- Образование и культура. Это может быть развитие сотрудников компании: тренинги, курсы повышения квалификации, оплата дополнительного образования. Или внешние программы: профориентация, курсы и стажировки для студентов, профессиональные курсы от экспертов. Фестивали, концерты, выставки, встречи книжных клубов, которые организовывает компания.
- Здоровье и спорт. Это, например, программы ДМС, оплата абонементов в фитнес-клубы для сотрудников, организация спортивных мероприятий, таких как забеги. Другой пример — финансовая помощь спортсменам из регионов, чтобы они могли участвовать в больших соревнованиях.
- Экология. Субботники, свопы для сотрудников. Ответственное производство и потребление, организация раздельного сбора мусора, экологичное энергоснабжение и повторное использование ресурсов.
- Благотворительные программы. Иногда компания перечисляет часть прибыли на решение социальных проблем. Помогает НКО с их проектами. Поддерживает волонтёрские инициативы сотрудников, совместные поездки в приюты.
Обычно выбор направления зависит от размера компании, сферы деятельности, возраста сотрудников, их жизненных взглядов, предпочтений.
— Как вы считаете, все ли сотрудники социально ориентированной компании должны быть вовлечены в эти проекты?
— Я считаю, что одна из основных задач КСО — донести правильные ценности и принципы до всех сотрудников компании. Для этого важно мотивировать людей участвовать в мероприятиях и проявлять инициативу.
Социальная ответственность должна быть в душе каждого специалиста. Звучит немного утопично. Но если каждый сотрудник будет думать о том, как сделать свой образ жизни и свою работу экологичнее, улучшатся и результаты компании в этой сфере. Будет больше интереса со стороны потенциальных и реальных партнёров. У сотрудников будет мотивация строить карьеру в такой компании и вместе с ней менять мир к лучшему.
— Польза КСО для общества и сотрудников понятна. А что даёт социальная ответственность бизнесу? Зачем это компании?
— Начну с того, что сегодня это стало нормой. Общество меняется и всё больше заботится о себе и об окружающей среде. Людей начало пугать глобальное потепление, появление новых патологий и болезней, горы пластика, вымирание некоторых видов животных. Всё это влияет на образ жизни не только отдельно взятого человека, но и целых компаний.
Если говорить об экономических выгодах КСО для бизнеса, то можно выделить такие:
- Компания становится более привлекательной для акционеров и инвесторов.
- Компания получает поощрения и льготы со стороны государства.
- Повышается лояльность клиентов, растут продажи.
- Растёт лояльность сотрудников — они больше вовлечены в рабочие процессы, их эффективность повышается.
- Компания усиливает своё влияние на рынке и формирует положительный имидж.
— Как компании планируют и реализуют социальные проекты? Нужны целые отделы или достаточно одного специалиста?
— Подходы к социальной ответственности в компаниях различаются. Не бывает компаний с одинаковыми процессами. Многое зависит от размера компании и её опыта в сфере КСО.
В крупных корпорациях с несколькими филиалами по стране и миру есть специальные отделы, работающие с проектами в сфере социальной ответственности. Обычно их сотрудники занимаются вопросами ответственного производства и потребления, анализом новых технологий.
В компаниях поменьше отделы КСО бывают редко. Чаще всего за социальную ответственность там отвечают сотрудники разных отделов. Каких — зависит от проекта. Например, к проектам, связанным с заботой о сотрудниках, привлекают HR-отделы. К медийным социально ориентированным кампаниям — маркетологов или бренд-менеджеров.
— Какие специалисты нужны компании для реализации проектов в сфере КСО?
— Всё зависит от задачи проекта. Обычно в команду входят:
- Аналитики и стратеги. Они нужны, чтобы разработать стратегию развития компании с учётом социальной ориентированности. Или чтобы определить сферы, в которых компания сможет достигнуть наилучших для своего направления результатов.
- Креаторы и дизайнеры. Они разрабатывают идеи для медийных социальных кампаний и визуализируют их с учётом стилистики и позиционирования бренда.
- Специалисты по реализации проектов — проектные менеджеры, SMM-менеджеры, PR-специалисты, специалисты по digital-рекламе. Они воплощают проекты в жизнь и продвигают их.
- Менеджер социальных проектов. Это главный специалист в команде проекта, он присутствует на всех этапах его разработки и реализации. У него обязательно должен быть опыт работы в социальной сфере. Он помогает установить KPI для проекта, подбирает партнёров, контролирует выполнение задач и оценивает эффективность проекта.
— И все эти специалисты должны быть в штате компании?
— Не обязательно. Компания может обращаться в специальные агентства, которые работают в этой области: аналитические и стратегические, маркетинговые, медийные.
Мы в I’mpact помогаем клиентам подобрать опытную команду для любого типа проекта. Для этого мы собрали экспертов из разных сфер. Их навыки дополняют друг друга, что позволяет реализовывать социальные проекты на высоком уровне.
— Как бизнесу стать социально ответственным: с чего начать и что делать?
— Для начала нужно определиться со сферами, в которых компания хотела бы делать социальные проекты. Дальнейшую работу строят по такой схеме:
- Изучают интересующие направления и оценивают свои возможности — какие социальные проблемы компания хотела бы решать и какие ресурсы у неё для этого есть.
- Назначают ответственных людей — если нет специального отдела.
- Анализируют рынок — какие ещё компании реализуют социальные проекты в выбранных сферах.
- Выбирают подходящих партнёров.
- Вносят изменения в стратегию компании и рассказывают о них каждому сотруднику.
- Разрабатывают идеи проектов и внедряют их — силами внутренних команд или с помощью привлечённых специалистов.
Начинать можно с мелких и не очень затратных проектов. Например, сбора макулатуры и батареек, раздельного сбора мусора, двусторонней печати документов и перехода на электронный документооборот, экономии электроэнергии и воды. Или с корпоративной зарядки по утрам, организации внутренних свопов.
Также можно назначить человека, который будет собирать идеи социальных проектов от других сотрудников. Так идеями и принципами социальной ответственности заинтересуется больше людей.
— А по каким принципам лучше выбирать проекты для поддержки?
— Здесь тоже нет единого рецепта. На выбор влияет несколько важных факторов:
- чем занимается компания;
- какие у неё приоритеты;
- определены ли цели устойчивого развития;
- какой эффект она хочет получить от проекта.
Но главное правило: социально ориентированный проект должен полностью соответствовать концепции бизнеса и ценностям компании.
— Напоследок расскажите о проектах КСО из вашей практики — что они собой представляли?
— В 2020 году я запустила новое направление в группе компаний КБ-12. В рамках него мы занялись развитием собственной программы КСО и проектами для клиентов. За первый год реализовали такие проекты:
- Начали раздельный сбор мусора и заключили контракт с компанией, которая занималась его переработкой. Кроме того, сотрудники компании начали собирать пластиковые крышечки для проекта «Добрые крышечки», а также макулатуру, батарейки и даже использованные электронные сигареты.
- Организовали сбор мебели, которую больше не использовали. И подарили её благотворительному фонду «Вера». Мебель обрела вторую жизнь и сейчас служит подопечным фонда.
- Организовали своп-мероприятие. Все сотрудники могли принести вещи, которыми не пользовались, чтобы обменяться ими друг с другом либо отправить нуждающимся. Четыре большие коробки вещей, книг и аксессуаров мы отправили в благотворительный фонд «Второе дыхание».
- Реализовали для благотворительного фонда «Волонтёры в помощь детям-сиротам» на условиях pro bono проекты «Как стать круче Деда Мороза» и «Дети хотят домой».
Сейчас коллеги продолжают заниматься социальными проектами с клиентами и фондами, и я всячески этому содействую. Мы считаем, очень важно быть социально ответственным — каждому бизнесу и человеку.
Другие материалы Skillbox Media для руководителей
Эффективный руководитель
Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.
Узнать про курс
Социальная ответственность бизнеса на предприятии
- Сабурова Л.В.
Уральский государственный аграрный университет
NovaInfo 63, с.246-251, скачать PDF
Опубликовано 6 апреля 2017
Раздел: Экономические науки
Язык: Русский
Просмотров за месяц: 1
CC BY-NC
Аннотация
В условиях рыночной экономики повышается значение корпоративной политики, социальной ответственности бизнеса. Изучение специальной литературы показало, что правительство рассчитывает на повышение социальной ответственности бизнеса. Нынешняя ситуация в мире указывает на глобальные изменения в сфере ведения предпринимательской деятельности. Перемены наблюдаются не только в новых методах работы, но и в психологии самих бизнесменов. Так или иначе, для того чтобы фирма была на плаву, руководству приходится сталкиваться с поиском эффективных инструментов управления. В современных условиях принято считать, что если компания планирует устойчиво развиваться, то в своей деятельности она должна руководствоваться принципами социальной ответственности бизнеса.
Ключевые слова
КОЛЛЕКТИВНЫЙ ДОГОВОР, ТРУДОВОЙ ДОГОВОР, СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА
Текст научной работы
Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.
К внешней социальной ответственности бизнеса специалисты относят:
- Спонсорство и корпоративная благотворительность;
- Содействие охране окружающей среды;
- Взаимодействие с местным сообществом и местной властью;
- Готовность участвовать в кризисных ситуациях;
- Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).
К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:
- Безопасность труда.
- Стабильность заработной платы.
- Поддержание социально значимой заработной платы.
- Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников.
- Оказание помощи работникам в критических ситуациях. [7]
Основой социальной ответственности бизнеса является его ответственность перед работниками. Передовой бизнес на постсоветском пространстве осознает первостепенный характер этой ответственности. [3]
Важным показателем, свидетельствующим о социально ответственном поведении бизнеса на уровне предприятия, является наличие или отсутствие в компании коллективного договора (КД). [1]
В настоящее время роль коллективного трудового договора на уровне предприятия велика, так как он регулирует различные конкретные важнейшие вопросы, решение которых составляет основу социального партнерства. Коллективные трудовые договоры имеют непосредственное отношение к системе защиты от социальных рисков, являются инструментом ее реализации.
Согласно 41-ой статье Трудового кодекса Российской Федерации, коллективные договоры охватывают вопросы взаимодействия работодателей и работников: формы, системы, размеры оплаты труда, выплаты пособий и компенсаций, механизмы регулирования оплаты труда с учетом роста цен и выполнения показателей, определенных коллективным договором, занятости, переобучения, условия высвобождения работников, рабочего времени и времени отдыха, включая вопросы предоставления и продолжительности отпусков, улучшения условий и охраны труда работников, соблюдения интересов работников при приватизации государственного и муниципального имущества, экологической безопасности и охраны здоровья работников на производстве, гарантий и льгот работникам, совмещающим работу с обучением, оздоровления и отдыха работников и членов их семей, частичной или полной оплаты предпринимателями питания работников на производстве, контроля за выполнением коллективного договора, порядка внесения в него дополнений и изменений, ответственности сторон, обеспечения нормальных условий деятельности представителей работников, порядка информирования работников о выполнении коллективного договора, отказа от забастовок при выполнении соответствующих условий коллективного договора и др. [2,10]
В условиях кризиса бизнес ряда постсоветских стран пытается пролоббировать поправки к трудовому законодательству или даже новые законы, которые бы ухудшили положение трудящихся и переложили на них большую долю тягот, вызванных кризисом. Так, например, в июне 2009 г. парламент Эстонии принял новый Закон о трудовом договоре. В новом законе отложена до 2013 г. выплата пособий по безработице уволившимся с работы в одностороннем порядке или по соглашению сторон. Кроме того, компенсация по безработице в первые 100 дней, в сравнении с ранее принятым законом, уменьшена с 70 до 50%, а со 101 до 360 дней — с 50 до 40%. Закон также уточняет (не в пользу работника) вопросы оплаты ночного труда, откладывает до 1 января 2013 г. выплаты компенсаций отпуска по уходу за ребенком. [11]
Нередко правительства принимают решения, касающиеся бизнеса и трудящихся, противоречащие их интересам. Так, в одностороннем порядке правительство Молдавии приняло постановление о порядке исчисления прожиточного минимума, которое, по мнению профсоюзов и бизнеса, ухудшило социальную защиту населения и пагубно сказалось на предоставлении минимальных социальных гарантий. Конфедерация профсоюзов республики обратилась с требованием к правительству ускорить доработку и внести на рассмотрение в парламент проект закона «О прожиточном минимуме», который бы учитывал как интересы работников, так и бизнеса. [8]
Низкая оценка квалифицированного труда в СНГ побуждает к эмиграции высококлассных специалистов и ученых в развитые страны, что обедняет и без того не очень богатый интеллектуальный потенциал стран Содружества.
Вместе с тем в современных условиях глобализации на роль развитых стран могут претендовать только те, кто развивает высокотехнологичное производство, основанное на использовании современных глубоких знаний и высокой квалификации. Поэтому существует угроза, что государства могут остаться в стороне от мировой цивилизации, если по-прежнему будут недооценивать труд.
Из подобной ситуации извлекает выгоду, прежде всего бизнес, который существенно недоплачивает своим работникам и за счет этого серьезно обогащается. Подобная политика бизнеса является недальновидной и, более того, невыгодной и опасной для него самого. Низкий жизненный уровень трудящихся сужает внутренний потребительский рынок, следовательно, ограничивает производство. Кроме того, вырастает до опасных пределов разрыв между богатыми и бедными, что может породить протестные акции в разрушительных формах.
Непрозрачность оплаты труда в странах СНГ и Балтии в частном бизнесе связана с многими причинами, но прежде всего с тем, что по сей день еще значительная часть выплат осуществляется в них в наличной форме, в конверте, в обход налогов. Кроме того, доходы руководства компаний иногда столь велики, что о них предпочитают не говорить, дабы не раздражать сотрудников и окружающую социальную среду. [ 9]
В условиях кризиса социальная ответственность бизнеса в сфере оплаты труда возрастает и заключается в следующем:
- сохранение, по возможности, докризисного уровня оплаты труда и поощрительных выплат, с одновременной выплатой всех полагающихся по закону налогов;
- осуществление оплаты труда в соответствии с его количеством и качеством, в повышении оплаты труда пропорционально росту его производительности и квалифицированности;
- замораживание или снижение зарплаты сотрудников адекватно финансово-экономическому состоянию предприятия (в случае возникновения сложностей, порожденных кризисом). При увольнении сотрудника в ходе сокращения штатов — выплата ему всех средств, полагающихся по закону. Распределение финансовых трудностей, связанных с кризисом, на всех участников бизнеса, включая владельцев предприятия и его менеджеров. В связи с этим социально ответственным выглядит отказ на время кризиса от выплаты владельцам предприятия и топ-менеджерам дивидендов, различных бонусов, премий и т. д.;
- неприменение некорректных методов снижения уровня оплаты труда работников путем увеличения круга должностных обязанностей при сохранении прежнего уровня оплаты труда;
- в стремлении сохранить (по возможности) различного рода проекты, направленные на сохранение достигнутого уровня медицинского обслуживания сотрудников, организации их досуга и отдыха;
- в информировании сотрудников о финансово-экономическом состоянии предприятия, ведение прозрачной социально-экономической политики.
Как свидетельствуют данные научных исследований, социально ответственный бизнес начинает уделять все большее внимание наращиванию человеческого капитала сотрудников путем создания условий для их обучения, повышения квалификации и карьерного роста.
По оценкам экспертов МОТ, затраты на поддержание простого воспроизводства рабочего потенциала (на подготовку и переобучение кадров) в стране в современных условиях не должны быть менее 2% от ФОТ.
В докризисный период передовой бизнес в ряде стран СНГ делал довольно много для привлечения и подготовки для себя квалифицированных кадров. Передовые компании готовят для себя кадры как в собственных учебных центрах, так и в университетах и колледжах. Более того, крупный бизнес уже нередко формирует для учебных заведений некий образовательный заказ, оформленный в соответствующие договора на подготовку для него специалистов, участвует в финансировании обучения кадров, в техническом оснащении соответствующих факультетов и кафедр, организует различные практики студентов на своих предприятиях и даже принимает непосредственное участие в учебном процессе, когда специалисты предприятий читают лекции в университетах и колледжах [4].
Проблемами развития персонала занимаются не только крупные предприятия, но и предприятия малого и среднего бизнеса. Государство и бизнес в ряде стран СНГ не могут договориться об объединении усилий в подготовке специалистов. Сегодня учебные заведения страны готовят специалистов, которые нередко оказываются невостребованными при этом, как уже отмечалось, бизнес испытывает серьезный кадровый голод.
Власть и социально ответственный бизнес в странах СНГ уделяют все больше внимания вопросам охраны труда. В целом следует отметить, что в России и других странах СНГ идет сложный процесс формирования современной системы управления охраной труда, опирающийся на накопленный опыт, в том числе мировой. Эта система включает правовую основу, отвечающую условиям рыночных отношений, государственный надзор и контроль за соблюдением законодательства об охране труда, экономическое и моральное стимулирование работодателей, стремящихся обеспечить своим работникам безопасные условия труда, меры ответственности работодателя за нарушение законов, регламентирующих вопросы охраны труда, социальную защиту пострадавших от несчастных случаев на производстве, систему мониторинга и отчетности в этом вопросе и др.
Однако в настоящее время значительная часть бизнеса ведет себя в условиях кризиса социально безответственно по отношению к своим работникам. Так, в СМИ и в Интернете постоянно публикуется информация о том, что бизнесмены используют кризис для сведения счетов с работниками, пытающимися защищать свои права, увольняют их в первую очередь, стремятся не платить заработную плату служащим или сокращают ее, даже в тех случаях, когда финансовое положение предприятия остается стабильным, урезают социальные пакеты. [5]
Предприниматели нередко предъявляют к поведению работников в значительной мере обоснованные претензии. Так, например, был проведен опрос, в результате которого 92% участников выражали в той или иной мере недовольство поведением сотрудников и лишь 8% заявили о том, что они довольны своими работниками. Показателями недовольства поведения своих работников работодатели называли следующие (допускалось несколько ответов):
- низкий уровень трудовой дисциплины (56%);
- нарушение норм охраны труда (44%);
- нарушение исполнительской дисциплины (62%);
- недостаточный уровень квалификации и компетенция сотрудников (36%).
Особое раздражение у предпринимателей вызывает низкая дисциплина в исполнении распоряжений руководителей.
Отметим, что результаты этого исследования совпали с результатами исследования, осуществленного ИС РАН весной 2010 г. среди работников. Так, согласно этому исследованию 69% менеджеров среднего звена, 72% специалистов и 70% рабочих считают, что исполнять приказы руководителя нужно только тогда, когда ты с ними согласен. Для сравнения: в Японии уровень послушания достигает 90%, а в России он чуть больше 30%. [6]
Таким образом, в настоящее время формируется повышение значимости социальной ответственности бизнеса.
Читайте также
-
Проблема правового регулирования увольнения гражданского служащего в связи утратой доверия
- Меженина О.В.
-
Некоторые аспекты правового регулирования прекращения служебного контракта
- Меженина О.В.
-
Административно-правовая природа служебного контракта
- Карпов Д.С.
-
Некоторые особенности содержания служебного контракта на государственной гражданской службе
- Меженина О.В.
-
Роль коллективного договора на предприятии
- Артеменко А.П.
- Баранова А.А.
Список литературы
- Артеменко А.П. Методы и инструменты управления социальной защитой работников / А.П. Артеменко, Л.М. Стахеева // Молодежь и наука. – 2016. — №6. – с. 64
- Артеменко А.П. Роль коллективного договора на предприятии / А.П. Артеменко, А.А. Баранова // NovaInfo.Ru.- 2016.- Т. 1. — № 42. — с. 122-124.
- Виттенберг Е. Я. Социальная ответственность бизнеса на постсоветском пространстве. — М:: ИЦРГГУ, 2011 — 481 с.
- Аэрофлот URL: http://aeroflot.ru
- Информационный состав медиасообщества Северо-Западного региона. URL: http://leniydat.ru
- Комсомольская правда URL: http://www.kp.ru
- Концепции социальной ответственности и этические подходы в бизнесе // Основы менеджмента URL: http://bmanager.ru/articles/koncepcii-socialnoj-otvetstvennosti-i-eticheskie-podxody-v-biznese.html
- О заключении и ходе выполнения действующих в государствах содружества генеральных и отраслевых соглашений // Всеобщая конфедерация профсоюзов URL: http://www.old.vkp.ru/doc/0610col_dog.doc
- Профсоюзы России в Интернете URL: http://www.trud.org/index.shtml
- Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 02.04.2014, с изм. от 04.06.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 13.04.2014)
- Baltic News Service. URL: http://www.bns.ee
Цитировать
Артеменко, А.П. Социальная ответственность бизнеса на предприятии / А.П. Артеменко, Л.В. Сабурова. — Текст : электронный // NovaInfo, 2017. — № 63. — С. 246-251. — URL: https://novainfo.ru/article/12347 (дата обращения: 22.03.2023).
Поделиться
Ответственность – это отношение зависимости человека от чего-то, воспринимаемого им в качестве определяющего основания для принятия решений и совершения действий. Объектом ответственности могут быть другие люди, в том числе будущие поколения, общности, а также животные, окружающая среда, материальные, социальные и духовные ценности. Также ответственность – категория этики и права, отражающая особое социальное и морально-правовое отношение личности к людям, к обществу (человечеству в целом), которое характеризуется выполнением своего нравственного долга и правовых норм.
Социальная ответственность бизнеса — ответственность субъектов бизнеса за соблюдение норм и правил, неявно определенных или неопределенных законодательством (в области этики, экологии, милосердия, человеколюбия, сострадания и т. д.), влияющих на качество жизни отдельных социальных групп и общества в целом.
Ответственность наступает в результате игнорирования или недостаточного внимания субъектов бизнеса к требованиям и запросам общества и проявляется в замедлении воспроизводства трудовых ресурсов на территориях, являющихся ресурсной базой для данного вида бизнеса.
Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.
Данное определение скорее идеальное, и не может быть полностью претворено в действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия одного решения просто невозможно. Но социальная ответственность — это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним, перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях, приобретенных в процессе социализации.
Социальная ответственность – это контракт между бизнесменом и обществом, в котором он функционирует. Выделяют четыре основных подхода к определению ответственности бизнеса:
- Любые действия в рамках юридической законности считаются социально ответственными – “В бизнесе нет места этике”. Так, Ненси Рэнкен в своей работе “Мораль и бизнес” выдвигает тезис о том, что бизнесмена нельзя рассматривать в качестве морального субъекта, поскольку любой бизнесмен озабочен проблемами выживания, роста и прибыли и не способен к альтруистическим поступкам. Тем самым она отвергает так называемый “тезис о гармонии”, согласно которому все, что действительно полезно для бизнеса, корректно с моральной точки зрения. Сторонники этой позиции убеждены, что бизнес играет в обществе исключительно экономическую роль, и долг менеджера – с помощью производства конкурентоспособных товаров и услуг обеспечить акционеров наиболее высокими прибылями от их инвестиций. При этом они считают, что не несут каких-либо особых этических обязательств и ответственности за предотвращение чьего-либо ущерба или за продвижение тех, а не иных товаров и услуг. Они не видят никакой необходимости отступать от закона, чтобы предотвратить нанесение ущерба кому-либо. С точки зрения сторонников этой позиции ответственность предпринимателя отождествляется с юридической ответственностью, т.е. любые действия в рамках юридической законности считаются социально ответственными.
- Другую позицию можно охарактеризовать девизом: “Максимальная прибыль – единственная обязанность бизнеса”. Сторонники этой позиции утверждают, что они могут преступить закон, чтобы преследовать чью-либо пользу, например, получение прибыли. Таким образом, сторонники этого направления сводят социальную ответственность к профессиональной ответственности, которая диктуется нормами взаимодействия профессионала и нанимателя. Любые действия в рамках указанных норм считаются социально ответственными.
- Сторонники третьей позиции допускают, что в бизнесе есть место социальной ответственности, но понимают ее как инструмент или условие, которое менеджеры используют для достижения целей корпорации в экономике. Социальная ответственность должна вести к успеху и сохранять успех. А если она не выдерживает этой проверки сейчас или когда-нибудь в будущем, то она может быть отброшена по прагматическим соображениям. Таким образом, сторонники этого направления признают, что можно говорить о специфической социальной ответственности предпринимателей не только в рамках юридической или профессиональной ответственности, но и в более широком аспекте. Но это возможно только в том случае, если эта деятельность ведет к успеху. Если этого нет, то социальная ответственность не приносит пользы, поэтому от нее необходимо отказаться. Это своего рода экономическая ответственность.
- Четвертая позиция представляет социально ответственной ту организацию, которая считает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Ответственность компании регулируется морально-этическими нормами. В центр ставится проблема достижения и совмещения интересов всех участников «жизнедеятельности» организации. Это морально-этическая ответственность.
Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:
- Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).
- Второй уровень СОБ предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».
- Третий, высший уровень ответственности, предполагает благотворительную деятельность.
К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:
- Безопасность труда.
- Стабильность заработной платы.
- Поддержание социально значимой заработной платы.
- Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников.
- Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации.
- Оказание помощи работникам в критических ситуациях.
К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:
- Спонсорство и корпоративная благотворительность;
- Содействие охране окружающей среды;
- Взаимодействие с местным сообществом и местной властью;
- Готовность участвовать в кризисных ситуациях;
- Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).
Этика – это одна из древнейших дисциплин, объектом изучения которой является мораль.
Этика – это свод незафиксированных и необязательных правил и норм, в то же время их неисполнение может привести к отторжению индивида обществом.
Профессиональная роль любого сотрудника организации неразрывно связана с выполнением им этических норм, правил поведения и взаимоотношений со своим внешним окружением. Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма.
Этика бизнеса – это инструмент, с помощью которого менеджер принимает свои решения. Для каждого типа организации необходимо выработать определенную стратегию поведения. Существует ряд постулатов, которым надо следовать по отношению к любой организации:
- проявлять уважение к фирме вне зависимости от того, является она конкурентом или нет;
- запрет на антирекламу деятельности данной фирмы;
- развитие партнерских отношений.
Существует ряд причин, по которым происходит расширение неэтичной деловой практики:
- конкурентная борьба, которая оттесняет этические соображения;
- снижение значения этики в обществе;
- давление со стороны руководителей на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих;
- коррупция;
- влияние организованной преступности;
- низкая квалификация и непрофессионализм менеджмента.
Этика осуществляется на нескольких уровнях. Мировой уровень – менеджер осуществляет свои рабочие функции на основе общечеловеческих ценностях. Макроуровень – реализация моральных принципов в соответствии с отраслевым или национальным кодексом. Этика бизнеса – уважение к частной собственности и свободной конкуренции, предоставление достоверной информации и отсутствие дискриминации на рынке труда. Микроуровень – реализация моральных норм в рамках отдельного предприятия, его партнеров и конкурентов.
В организации разработка и культивация этических норм являются практически необходимыми. При наличии системы этики межорганизационных отношений можно добиться того, что персонал будет удовлетворен своей деятельностью. Организация в глазах общественности будет сформирована в положительную сторону. Будет повышена прибыльность компании.
Считается, что общественность ожидает от современных организаций не только демонстрации высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей общества. Организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, помимо и сверх обеспечения эффективности, занятости, прибыли и не нарушения закона. Организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. Организации обязаны жертвовать на благо и совершенствование общества. Более того, в обществе сложились определенные представления о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным корпоративным членом обслуживаемых сообществ. Организации должны ответственно действовать в таких многочисленных сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и т.п.
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований. С другой стороны, следование закону не означает, что организация больше не несет никакой социальной ответственности. Однако та же самая организация может нарушать закон, занимаясь лживой рекламой, и в этой сфере деятельности поведение организации нельзя считать даже юридически ответственным.
Споры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные аргументы за и против социальной ответственности.
Аргументы в пользу социальной ответственности:
- Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы.
- Изменение потребностей и ожиданий широкой публики.
- Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем.
- Моральное обязательство вести себя социально ответственно.
Аргументы против социальной ответственности:
- Нарушение принципа максимизации прибыли.
- Расходы на социальную вовлеченность.