Зачем отправлять СМС от организации, не с номера, а от имени компании?
Это сильно выделяет компанию на фоне конкурентов. Клиенту быстрее сориентироваться и меньше шансов, что сообщение будет проигнорировано. Все знают отправителя 900 Конечно это сбербанк. Посмотрите свой список смс, сразу выделяются Tele2 Beeline Megafon MCHS и другие ) Получается не безликий номер, а как-будто адресат уже есть в вашей телефонной книге.
Настраиваем буквенного отправителя СМС
Регистрация проходит на номер телефона, лучше указывать сотовый, чтобы можно было потом сбросить пароль. Можно будет отправлять на данный номер бесплатно смс в количестве 5 штук в сутки, если текст будет помещаться в одно сообщение. Обычно используется для каких-то отчётов уведомлений или проверки работы сервиса. Спасибо за данную щедрость.
Заходим в раздел отправители:
Заполняем необходимые данные.
Пишем, что рассылка от имени компании будет по своей базе, указываем предполагаемый объём базы и честный лимит сообщений в день (при необходимости лимит можно будет легко увеличить) Главное не писать что база куплена или что-то подобное. В идеале собирать базу через бумажные формы с согласием рассылки и другими требования ФЗ-152. Также хорошо работают сбор заявок через формы Битрикс24, все согласия на обработку там сохраняются и можно их предъявлять сервису отправки в спорных ситуациях.
Для имени отправителя отлично подходит адрес сайта или короткое название фирмы, он должен укладываться в нормы от 6 до 11 латинских знаков, например aim1.ru
Первое имя создано, остаётся его согласовать. Скачиваем документы напротив каждого оператора связи.
Гарантийные письма для операторов необходимо заполнить, подписать. Отсканированные документы прикладываем напротив нужного оператора.
Через пару дней должны появиться статусы Одобрен. Если понадобятся дополнительные данные, будут написаны подробности.
С недавнего времени, стало недёшево отправить именное смс на оператора МТС. Оператор хочет дополнительно 2000р./мес. (при регистрации имени списывается 4000 рублей (за первый и последний месяцы использования)) Без данной оплаты клиенту будут поступать сообщения от имени INFORM и т.п.
Мегафон не остался в стороне и с 2022г. тоже решил брать абонентскую плату:
Мегафон берет абонентскую плату в 2000 рублей в месяц за каждое зарегистрированное имя. В случае, если вы не хотите платить абонентскую плату, то доставка на Мегафон не гарантируется (информацию про общие бесплатные имена мы еще не получали). Мы не добавляем наценку с нашей стороны на эту абонентскую плату. Мегафон списывает абонентскую плату, даже если имя в месяце не используется. В случае отказа в регистрации имени со стороны Мегафон, произведенная вами оплата вернется на ваш счет.
После согласования, можно отправлять смс от имени организации в разделе «мои рассылки», или получить ключ API и подключить сайт или CRM для отправки смс.
Возможна отправка смс от любого имени, главное добавить нужного отправителя и согласовать его. Всё, именные смс для рассылок теперь доступны!
Что делать, если платить за именного отправителя 4000р. дорого?
Если собственное имя согласовать дорого, или не все операторы согласовали, можно отправлять смс использую короткие общие названия.
Идём в настройки и находим пункт Использовать дорогие общие имена
Расходы будут чуть больше, зато смс будут отправляться.
Как получить скидку 10% на SMS.RU?
После регистрации, заходим в раздел «Настройки» — «Промокод» и вводим — aim1ru. Получаем скидку 10% в первый месяц пополнений. Можно не благодарить )
Если промокод не вводится, скорее всего он уже активирован.
Два владельца разных цветочных магазинов решили напоминать о себе покупателям с помощью SMS-рассылок. Через полгода у одного магазина впятеро выросла выручка, а второй — закрылся из-за убытков.
Рассказываем, какая SMS-рассылка способна отпугнуть всех клиентов и что делать, чтобы эффективно использовать этот инструмент маркетинга.
Неуместные сообщения
Компании ведут себя как спамеры каждый раз, когда отправляют получателям неподходящие сообщения. Например, присылают пожилому мужчине скидку на свадебное платье или человеку при деньгах — предложение сдать кольцо в ломбард.
Еще один признак спамера — рассылка сообщений без согласия клиента. Если получатель пожалуется в Федеральную антимонопольную службу, то вы рискуете заплатить штраф в полмиллиона рублей.
Чтобы избежать неприятностей, получите согласие клиентов и продумайте стратегию общения с помощью SMS. Для этого разделите покупателей на группы и отправляйте каждой подходящие сообщения.
К примеру, владелец цветочного магазина может выделить среди своих клиентов две категории: родителей школьников и мужчин. Первой группе он будет отправлять SMS перед Днем учителя, а второй — незадолго до 8 марта.
Рекламные и промо-сообщения становятся спамом, когда их рассылают всем подряд. Постоянный покупатель, наоборот, будет рад новости о скидках или акциях. Важно лишь правильно настроить фильтрацию и не раздражать лишними сообщениями тех, кто еще не стал вашим постоянным клиентом.
Если вашими услугами пользуются с определенной периодичностью, можно отправлять сообщения с напоминаниями. Салон красоты может напоминать об очередном маникюре, стоматология — приглашать на плановый осмотр, а интернет-магазин бытовой химии — писать, что порошок подходит к концу.
Марина Пивоварова, маркетолог
Марина Пивоварова, маркетолог
Длинные хвастливые тексты
Клиенты не читают длинные сообщения, в которых сплошное хвастовство и самолюбование. Вдобавок длинные послания невыгодны: в одну SMS помещается 160 латинских символов или 70 кириллических. За все знаки свыше вы платите как за отдельное сообщение.
Формулируйте мысль кратко: убирайте из текста вводные конструкции, лишние местоимения, прилагательные и глаголы.
Нет
Добрый день. В магазине «Одежда» улетная распродажа. Только три дня, с 1 по 3 июля, скидки 50% на весь ассортимент. Приходите в наш магазин и успейте купить дешево!
Да
Отправитель: Магазин «Одежда»
1 – 3 июля скидки 50% на всё! Адрес: ул. Петрова, 21.
Дорогой клиент, заказ №000 уже едет к вам. Мы отправили его в Самару курьерской службой «Доставка». Надеемся, они привезут заказ вовремя и вы заберете его 23 ноября. Ваш интернет-магазин «Веселая пчелка».
Отправитель: Магазин «Веселая пчелка»
Заказ №000 отправлен, заберите его в пункте выдачи 23 ноября.
Если не хотите объяснять в каждом SMS, кто вы и зачем пишете, подключите у оператора связи специальную услугу — узнаваемое имя. Тогда вместо номера телефона у клиента отобразится название вашей компании.
Потраченный вслепую бюджет
Чтобы не потратить деньги на SMS зря, считайте, сколько покупателей обратились к вам после каждой рассылки. Для этого добавляйте к сообщению отдельный телефонный номер, ссылку на сайт с UTM-меткой или индивидуальный промокод.
Отправьте 2-3 варианта одного сообщения небольшим группам клиентов и проследите, какой из вариантов оказался самым эффективным. Лучший текст можно будет разослать всей клиентской базе.
Отдельный телефонный номер. Подойдет, если SMS призывает клиентов перезвонить вам, например, для записи на прием. Укажите в сообщении номер, который не используете в другой рекламе, и посчитайте количество звонков.
Вам понадобится отдельная sim-карта или коллтрекинг — программа, которая сама считает телефонные звонки и связывает их с конкретными рекламными каналами. Лучше выбирать коллтрекинг, если у вас несколько рекламных каналов и sim-картами пользоваться неудобно.
Ссылка на сайт с UTM-меткой. Чтобы отследить переходы по ссылке, которую вы указали, подойдет любая система аналитики. Самый простой способ — сервис Bitly. Вы вставляете ссылку, сервис добавляет к ней метку для отслеживания и выдает вам короткий вариант ссылки. Количество переходов вы можете контролировать на этой же площадке.
Если с помощью SMS-рассылки вы приглашаете клиентов вступить в группу ВКонтакте, то воспользуйтесь их сервисом сокращения ссылок. Вы увидите количество переходов прямо в соцсети.
Индивидуальный промокод. С его помощью вы сможете проследить каждого клиента, который воспользовался вашим предложением. Сгенерировать код для каждого клиента несложно с помощью таблицы Excel.
В первую колонку загрузите информацию о клиентах, а в третью — кодовое слово. Чтобы получить промокоды, используйте в колонке «Номер» формулу =randbetween(100;999), а в графе «Промокод» — формулу =CONCAT(C2;B2)
Слитая база контактов
Сделать SMS-рассылку можно через крупных операторов сотовой связи и онлайн-сервисы. Компании предлагают схожий набор услуг, но у онлайн-сервисов есть три серьезных недостатка.
Во-первых, они не имеют собственных мобильных сетей и отправляют сообщения через тех же операторов, но по повышенным тарифам. Во-вторых, вы не узнаете наверняка, где компания хранит контакты клиентов и как их использует. Недобропорядочный сервис может отправить вашим покупателям рекламу прямых конкурентов. В-третьих, не все сервисы будут работать от вашего имени. Некоторые разошлют сообщения вашим клиентам от своего — это выбесит окончательно.
Крупные операторы связи заботятся о безопасности данных и не передают информацию конкурентам. Еще они предлагают расширенный функционал. Вы можете отправлять SMS с узнаваемым именем, заранее планировать рассылки на определенные даты и оценивать эффективность в личном кабинете.
Пишите абонентам, которые готовы стать вашими клиентами
Пишите абонентам, которые готовы стать вашими клиентами
Как эффективно использовать SMS-рассылку
- Продумайте цепочку информационных SMS для клиентов, а рекламу отправляйте только лояльным покупателям.
- Удаляйте из сообщений местоимения, прилагательные, модальные глаголы, чтобы уложиться в 70 символов.
- Добавьте к сообщению отдельный телефонный номер, помеченную ссылку или индивидуальный промокод. Так вы узнаете, сколько клиентов заинтересовались вашим предложением.
- Отправляйте SMS через крупных операторов связи — они предлагают низкие тарифы и заботятся о безопасности данных.
Эксперты
Что такое имя отправителя и зачем его использовать
При запуске SMS-рассылки важно рассказать получателям о себе и компании. Сделать это можно в тексте сообщения или использовав имя отправителя — слово или словосочетание, которое получатель видит, когда он ещё не открыл сообщение. Как таким именем заменить номер телефона, как это сделать правильно и зачем это нужно — рассказываем ниже.
Зачем?
SMS с неизвестного номера с большой вероятностью вызовет у получателя подозрения. Если сразу ясно, кто отправил сообщение, то шанс его открытия много выше. Кроме того, использование уникального имени отправителя, например, названия компании, может повысить узнаваемость бренда.
Есть и ещё один плюс использования подобного приёма в SMS-рассылке — экономия места в самом сообщении для другой важной информации. Ведь если название компании уже содержится в имени отправителя, то в SMS его дублировать необязательно.
Как выбрать и получить
В качестве имени отправителя уместно использовать название компании, а также торговую марку или бренд, под которым вы продвигаете свою продукцию. Стоит выбрать то, что более знакомо вашей аудитории. Скажем, если вы известны как магазин «Помидорка», то не нужно в SMS тянуть официальное название вашей организации ООО «Торговая точка № 45».
Запросить выбранное имя отправителя можно у оператора связи в момент запуска SMS-рассылки — такое имя называют буквенным номером. А право на использование того или иного названия придётся подтвердить документами. Такие предосторожности необходимы для защиты от тех, кто решит использовать чужое имя. Так что рассылать SMS от Дисней Лэнда у вас вряд ли выйдет.
Основные требования
Имя отправителя всегда пишется латиницей, а вместе с ней можно также использовать цифры, особые символы и пробелы. Длина не должна превышать 11 знаков. Можно использовать как строчные, так и прописные буквы, но чтобы название было легко прочитать, лучше избегать чрезмерного креатива в виде чередования больших и маленьких букв.
Как и сам текст SMS, имя отправителя не должно оскорблять получателя или вызывать у него негативные эмоции. Кто захочет открывать такое сообщение? Это условие может показаться очевидным, но стоит лишний раз проверить благозвучность выбранного названия при написании его латиницей. Покажите его одному-двум коллегам — вдруг они заметят то, что упускаете вы.
Повысить эффективность рекламных кампаний можно, настраивая и запуская их самостоятельно. Делать это удобнее с сервисом «МТС Маркетолог».
Компания ProstoSMS предоставляет широкий спектр СМС и Viber-рассылок для вашего бизнеса.
Один из самых популярных и востребованных вариантов массовой sms-рассылки в нашей компании – это смс-рассылка от имени отправителя.
Сервис ProstoSMS использует только официальные и защищенные каналы связи с гарантированной доставкой ваших смс-сообщений. Используя буквенное имя отправителя, вы увеличиваете процент прочтения рассылки, а также создаете благоприятный имидж вашей компании.
СМС-рассылки от буквенного имени отправителя идеально подойдут под следующие задачи:
- Массовая рассылка рекламных sms-сообщений по своей базе клиентов.
- Отправка одиночных или групповых СМС-уведомлений клиентам. Например, в случае подтверждения заказа или рассылки сервисных смс-сообщений.
- Информирование абонентов об изменениях в графике работы компании или условиях сервисного обслуживания.
Отправляя SMS-рассылки от имени вашей фирмы, вы можете быть уверены, что все смс-сообщения будут прочитаны вашими клиентами!
6 основных преимуществ смс-рассылки от имени фирмы:
- Бесплатное использование до 5 буквенных имен для каждого клиента
- Буквенная подпись может состоять из 11 символов латинскими буквами
- Отсутствие абонентской платы
- Удобное и быстрое согласование имен
- Гарантированная доставка смс-сообщений
- Детальная статистика, доступная в режиме онлайн
Для отправки смс-рассылки от вашей буквенной подписи необходимо пройти быструю регистрацию в личном кабинете, загрузить базу абонентов и заключить онлайн-договор на оказание услуг связи. Вся процедура занимает не более 15 минут.
Более подробно по всем вопросам вас проконсультируют наши специалисты по бесплатному номеру 8 800 350 52 80 или по почте support@sms-prosto.ru
Получайте результат от смс-рассылок вместе с ProstoSMS уже сегодня!
День добрый тостерчане и тостерчанки!
НУЖНО: рассылать СМС, где вместо номера абонента пишется название сайта (или фирмы, не важно)
ЧЕРЕЗ ЧТО: для этих целей выбран Ростелеком — услуга смс-рассылка
КАК НУЖНО: что-то вроде через API, где клиент оставляет на нашем сайте заявку и ему тут же приходит смс (где вместо номера — название сайта).
ПРОБЛЕМА: Ростелеком просит, чтобы мы (компания) отправляла данные (для рассылки) на их сервер по протоколу SMPP. Но мануала нету, точнее нету понятий — на чём это сделать, как отправлять.
ИХ ТЕХПОДДЕРЖКА:
Немного погрузился в ситуацию. Похоже, что для работы с рассылкой по протоколу SMPP необходимо собирать отдельные VPN-тунели от вашей vps до нашего сервера-шлюза, а не отправлять их через публичный инет. Это сделано для защиты передаваемых данных. Т.е. сейчас вопрос в организации «транспорта». Попробуйте подключить к вопросу специалистов по сетям.
HELP: где вообще почитать про это? Как прикручивать? На чём?
вот к примеру на node.js. Ок, сделаю. Но по ответу (и в заявке) просят VPN-туннели.. Как это всё выглядит?
з.ы. мне нужно также вписать в крайний столбик справа данные. IP VPS’а есть… а остальное откуда брать?
Имя отправителя — это то имя, от которого пользователь получает письмо или СМС. Буквенная подпись отправителя в SMS-сообщении, а также понятное имя отправителя в строке «от кого» в письме от вашей компании дают определенные преимущества для вашего бизнеса:
- идентификация компании — получатель СМС или email будет сразу видеть, от какой именно компании пришло сообщение, что уменьшит вероятность удаления вашего послания или отправления его в спам;
- раскрутка бренда — получая известия с буквенной подписью отправителя, пользователи будут запоминать ваш бренд и узнавать его из других источников;
- удобный поиск — когда получатель решит воспользоваться вашим предложением, он без труда найдет сообщение от вашей компании в своем телефоне или на почте благодаря понятной и запоминающейся подписи;
- положительная оценка имиджа компании — к компаниям, чья подпись отправителя понятна получателям, потенциальные клиенты относятся с большим доверием.
Таким образом, получая сообщение на свой телефон или почтовую рассылку от вашей компании, при наличии понятного имени отправителя пользователь сразу поймет, от кого он получил сообщение и что с ним делать дальше.
7 правил создания подписи отправителя
Имя отправителя — это лицо вашей компании. В качестве подписи вы можете использовать несколько вариантов наименований:
- от компании — этот вариант подходит для первого знакомства с вашим потенциальным клиентом;
- от бренда — владея необходимой информацией о ваших клиентах, проанализируйте, что именно для них важно: название торговой марки или продукция, которую вы предлагаете;
- от себя — вариант для общения с потенциальными клиентами, менеджерами компании-получателя, бизнес-партнерами;
- от имени сотрудника — это оптимальное решение для общения с потенциальным клиентом, закрепленным за конкретным сотрудником.
Выбирайте различные варианты подписи отправителя для первого знакомства с клиентом и для тех, с кем вы сотрудничаете какое-то время. Избегайте использования фальшивых имен в случае, если вы общаетесь от себя лично, поскольку это может негативно сказаться на открываемости ваших писем и сообщений.
Чтобы имя отправителя сыграло в пользу вашего бизнеса, необходимо следовать простым правилам его создания:
- Уникальность. Подпись отправителя должна быть уникальной, чтобы ваше послание можно было выделить из сотен других.
- Законность. Изучите законодательную базу, чтобы ваше имя не противоречило законам вашей страны.
- Конкретика. Избегайте общих понятий и наименований в своей подписи, конкретизируйте: используйте название компании, бренд, собственное имя.
- Соответствие. Имя отправителя должно иметь отношение к роду деятельности вашей компании тем или иным образом.
- Узнаваемость. Используйте подпись отправителя, которую можно будет легко узнать с первого взгляда.
- Понятность. Не используйте сомнительные или непонятные названия, для писем с общей информацией лучше выбрать понятное наименование — info, support, office.
- Нет спамерским приемам. Не используйте в графе имени фразы из разряда «Выиграй приз», «Получи бонус» и другие.
В email-рассылках лучше использовать имена с указанием домена вашей компании после @. Это позволит получателю сразу сориентироваться, от кого именно пришло письмо. Такое решение особенно удобно, если в вашем штате есть несколько сотрудников, отвечающих за ту или иную тему рассылки, благодаря указанию домена компании получателям будет проще идентифицировать отправителя.
Как изменить подпись отправителя в СМС-рассылке?
Чтобы вместо номера телефона ваш получатель видел конкретное название компании или бренда, прежде всего, необходимо зарегистрироваться на специальном сервисе, оказывающем такие услуги. Мобильные операторы тоже нередко предлагают услуги подписи номера телефона.
Сервис СМС- и email-рассылок UniSender предоставляет своим клиентам возможность изменять подписи. Но перед тем, как создать непосредственно само имя отправителя, необходимо ознакомиться с правилами подписи номеров, действующими на территории выбранной страны.
В первую очередь стоит разобраться с некоторыми определениями, из-за которых может возникать путаница.
FB выделяет два типа бизнес аккаунтов. Официальный бизнес аккаунт и просто бизнес аккаунт. Исходя из того какой у Вас аккаунт и будут различия в демонстрации отображаемого имени клиентам.
Простой бизнес аккаунт – это любой номер, который получил доступ к официальному messengers бизнес API или номер, который был подключен к messengers business APP. При этом пользователи, если они еще не добавили номер в телефонную книжку, будут видеть сам номер и название компании чуть правее и ниже на изображении Вашего профиля в messengers. Кроме того, при открытии чата клиент получает уведомление, что Ваш номер принадлежит бизнес аккаунту.
Официальный бизнес аккаунт – это номер, который прошел проверку FB и доказал, что он является подлинным номером известного бренда. В данном случае пользователи, даже если они еще не добавили номер в записную книжку, будут видеть имя компании и всеми желанную зеленую галочку.
Хорошие новости в том, что FB проверяет каждый бизнес аккаунт на возможность повышения статуса. Для того чтобы повысить шансы получения зеленой галочки FB необходимо:
— Настроить в FB Business Manager двухфакторною аутентификацию;
— Пройти бизнес верификацию;
— Иметь доступ к messengers Business API;
— Быть известным и именитым бизнесом.
Кроме того, можно ускорить процесс присвоения статуса официального бизнес аккаунта, если написать в службу поддержки FB.
В итоге, для того чтобы клиенты видели название Вашей компании, а не только номер телефона, Вам необходимо получить доступ к messengers Business API и дождаться признания Вашего аккаунта от команды FB. После этого клиенты и смогут видеть имя Вашей организации вместе с зеленой галочкой. Также возможно обратиться в службу поддержки FB для скорейшего признания бренда.
Узнать больше об особенностях настройки Display name можно в статье – Настройка и смена Display name.