Влияние условий среды на психическое состояние человека во время работы

Как уже упоминалось
ранее, психические состояния утомле¬ния
и монотонности являются отрицательными
состояниями че¬ловека в трудовой
деятельности, т. е. состояниями, снижающими
его работоспособность. Условия труда
в значительной степени обусловливают
эти состояния. Отсюда следует, что
рационали¬зация условий труда является
средством борьбы с отрицатель¬ными
психическими состояниями, а значит, и
средством повы¬шения производительности
труда.

Социальная среда
влияет на динамику мотивов трудовой
дея¬тельности и непосредственно (через
групповую мораль, установ¬ки,
взаимоотношения в группе), и опосредованно
(через состоя¬ние человека). Так же
опосредованно — через изменения
состояния человека — влияет на его
отношение к труду и физическая среда
(санитарно-гигиенические факторы,
организация рабочего места, режим труда
и отдыха и т. д.).

В. Г. Асеев называет
следующие пути воздействия на
отрица¬тельные психические состояния
и предупреждение их: улучше¬ние
организации трудового процесса,
эстетической и санитарно-гигиенической
обстановки, создание благоприятного
психологи¬ческого климата в коллективе,
рационализация режимов труда и отдыха
и т. д. Словом, изменение условий труда
в широком смысле [13].

Что касается
факторов физической среды, то их
специально изучают гигиенисты, физиологи,
врачи, инженеры. Психологов интересует
влияние условий физической среды на
психическое состояние работающих.
Замечено, что при усиленном освещении
производительность труда может повыситься
даже не потому, что повысилась зрительная
чувствительность, а потому, что работать
в светлом помещении более приятно. Сила
света, па¬дающего на рабочее место,
должна быть достаточной во избежа¬ние
излишнего напряжения зрения при работе.
Большая осве¬щенность требуется в тех
случаях, когда работа связана с мел¬кими
деталями. Согласно проведенным
исследованиям, острота зрительной
чувствительности повышается с усилением
освеще¬ния, но до каких пределов усиления
освещения эта закономер¬ность сохраняет
свое значение, еще неясно.

Повысить зрительную
чувствительность на работе можно не
только усилением источника света, но и
применением контра¬стов. Белое на черном
при несколько пониженной освещенности
может ощущаться лучше, чем белое на
сером фоне при нор¬мальной освещенности.

Плохо действует
на психическое состояние человека
нерав¬номерность освещения (появление
в рабочей зоне блесков, ярких световых
пятен, вызывающих раздражительность и
утомление). Поэтому рекомендуется
использовать матовые поверхности
осветительных приборов, поэтому же
равномерный дневной свет (если он
достаточен) лучше света искусственного.

У гигиенистов
существовало мнение, что вредно
одновремен¬ное сочетание искусственного
освещения с естественным. Сейчас это
мнение подвергается сомнению. Ясно, что
сумеречное есте¬ственное освещение,
требующее напряженной адаптации,—
не-благоприятное условие для работы и
поэтому следует вводить дополнительное
искусственное освещение.

Производились
специальные исследования по вопросу о
том, какой свет осветительного прибора
лучше влияет на работу и прежде всего
на психическое состояние рабочего.
Сделан вы¬вод, что предпочтительнее
белое или желтовато-белое освеще¬ние,
а из цветных зеленое имеет преимущество
перед синим и особенно перед красным.

Влияют на состояние
человека во время работы и атмосферные
условия: температура, состав воздуха,
давление, движение воздуха, его
физико-химические свойства и т. д.

Следующий фактор,
неблагоприятно влияющий на психи¬ку,—
шум. Чем сознательнее и сложнее работа,
тем более отри¬цательно на нее действуют
отвлекающие звуки. Когда рабочие действия
совершаются в большей или меньшей
степени автома¬тически (как прочно
сложившийся навык), посторонние звуки,
если они не резки и не разнообразны,
неблагоприятного дей¬ствия на состояние
человека и продуктивность его труда не
оказывают. На этом наблюдении основывается
применение функциональной музыки.

Продолжительный
и однообразный шум обладает монотогенными
свойствами. Описано снижение скорости
и точности сенсомоторных процессов, а
также внимания под воздействием такого
рода шума [55].

Таким образом,
даже из короткого перечня фактов понятно,
насколько важны факторы физической
среды в поддержании нормального
психического состояния работающих.
Однако не менее важными, а иногда и
главными, становятся факторы социальной
среды, взаимоотношения между людьми в
трудовом процессе. Психологию коллектива,
сложную совокупность внутриколлективных
социально-психологических явлений в
литера¬туре часто определяют как
психологическую атмосферу,
соци¬ально-психологический микроклимат.

К внутренним
условиям создания психологического
микро¬климата в коллективе, благотворно
влияющего на состояние работающих,
относят авторитет и особенности личности
руково¬дителя, стиль его руководства,
совместимость членов коллекти¬ва по
характерам, ценностным ориентациям,
эмоциональным и другим свойствам,
наличие влиятельных лидеров в
неофици¬альных группах и отношение
этих лидеров к производственным задачам,
стоящим перед коллективом и т. п. Все
эти факторы накладывают своеобразный
отпечаток на психологическую атмо¬сферу
коллектива, на характер и формы
межличностных отно¬шений, коллективные
мнения, настроения, на целеустремлен¬ность,
.направленность, сплоченность,
требовательность, дисцип-линированность,
самостоятельность, социальную активность,
устойчивость поведения в сложной
обстановке и т. д. Внешние объективные
факторы .воздействуют на коллектив и
личность через совокупность этих
внутренних условий. Поэтому психоло¬гия
каждого конкретного коллектива не
является точной копи¬ей общественной
психологии, а всегда специфична и
неповто¬рима.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Во всем мире более 300 миллионов человек страдает от депрессии – ведущей причины инвалидности, а некоторые из этих людей также страдают от симптомов тревожности. Согласно недавнему исследованию, выполненному под руководством ВОЗ, по оценкам снижение производительности труда, связанное с депрессией и тревожными расстройствами, ежегодно обходится глобальной экономике в 1 триллион долларов CША.

Хорошо известным фактором риска развития нарушений психического здоровья является безработица, тогда как возвращение к трудовой деятельности или ее начало является защитным фактором. Неблагоприятные условия труда могут привести к нарушениям физического и психического здоровья, злоупотреблению алкоголем или психоактивными веществами, прогулам и снижению производительности.

Создание условий труда, способствующих сохранению психического здоровья и благоприятных для людей с нарушениями психического здоровья, скорее всего, позволит снизить число прогулов, повысить производительность труда, что, в свою очередь, даст экономическую отдачу.

Факторы риска, связанные с трудовой деятельностью

С условиями труда могут быть связаны многие факторы риска нарушений психического здоровья. Большинство факторов риска связаны со взаимодействием таких аспектов, как тип трудовой деятельности, организационные условия и отношения с руководством, навыки и компетенции работников, имеющиеся на предприятии меры поддержки работников в выполнении ими своих трудовых обязанностей.

Например, у работника могут быть необходимые навыки для выполнения задачи, но не хватать ресурсов, чтобы сделать то, что от него требуется, или же на предприятии может иметь место неблагоприятный стиль действий руководства и негативные организационные практики.

Примеры факторов риска для психического здоровья:

• ненадлежащие меры гигиены труда и охраны здоровья работников;
• ограниченное участие в принятии решений;
• слабый контроль над своей областью работы;
• низкий уровень поддержки работников;
• негибкие часы работы;
• нечеткие задачи или организационные цели.

Риск может быть также связан с характером деятельности, например с выполнением работником обязанностей, не соответствующих его компетенции, или непрерывно высокая нагрузка. Для некоторых видов деятельности может быть характерен более высокий риск для работника (например, работа ликвидатора последствий катастроф или гуманитарного работника), что может приводить к негативному воздействию на психическое здоровье и симптомам психических расстройств или же провоцировать злоупотребление алкоголем или психоактивными веществами. Риск может быть повышенным, если отсутствует сплоченность внутри коллектива или нет социальной поддержки.

Притеснения и психологическое насилие (также принимающая форму групповой травли) – частые причины стресса, связанного с трудовой деятельностью, которые создают риск для здоровья работников. С ними могут быть связаны как физические, так и психологические проблемы. Все это создает экономические издержки для работодателей, поскольку производительность труда снижается и возрастает текучесть кадров. Это также может негативно отражаться на семейной и социальной жизни работников.

Создание здоровой обстановки на месте работы

Как было продемонстрировано системой мониторинга ЕС в сфере психического здоровья EU Mental Health Compass, важным элементом в создании здоровых условий труда является разработка на государственном уровне соответствующего законодательства, стратегий и политики.

Здоровую обстановку на рабочем месте можно описать как такую обстановку, в которой работники и руководители активно участвуют в формировании условий труда посредством сохранения и защиты здоровья, безопасности и благополучия всех работников. В руководстве Всемирного экономического форума рекомендовано действовать по трем направлениям:

• обеспечивать охрану психического здоровья посредством сокращения факторов риска, связанных с трудовой деятельностью;
• укреплять психическое здоровье посредством развития позитивных аспектов труда и сильных сторон работников;
• решать проблемы с психическим здоровьем, какими бы ни были их причины.

В руководстве подчеркивается ряд шагов, которые могут предпринять организации для создания здоровой обстановки на рабочем месте, таких как:

• изучение обстановки на рабочем месте и того, каким образом она может быть адаптирована в целях укрепления психического здоровья отдельных сотрудников;
• изучение опыта и мотивации лидеров и работников организации, которые приняли какие-либо меры по улучшению условий работы;
• отказ от практики “изобретения велосипеда” и использование положительного опыта других компаний;
• изучение потребностей отдельных работников и возможностей их привлечения к формированию более благоприятной для психического здоровья политики внутри предприятия;
• распространение информации об источниках возможной поддержки и о том, где можно получить помощь.

К мероприятиям и образцам передовой практики, направленным на защиту психического здоровья на рабочем месте, относятся:

• внедрение и обеспечение исполнения политики и практики в области гигиены труда и охраны здоровья работников, включая выявление случаев стресса, злоупотребления психоактивными веществами и болезней и предоставление ресурсов для решения этих проблем;
• информирование работников об имеющихся видах помощи;
• привлечение работников к процессу принятия решений, создания у них чувства сопричастности и участия в управления процессами; внедрение мер по организации труда, способствующих нормальному балансу между работой и личной жизнью;
• реализация программ по карьерному развитию работников;
• признание и вознаграждение вклада работников.

Мероприятия в области психического здоровья следует реализовывать в рамках комплексной стратегии по охране здоровья и благополучия, охватывающей профилактику, раннее выявление проблем, оказание помощи и реабилитацию. Службы охраны здоровья на предприятии или специалисты здравоохранения могут помочь организациям в реализации таких мероприятий, если есть такая возможность; но даже если такой возможности нет, в рабочие процессы может быть внесен ряд изменений, которые позволят сохранить и укрепить психическое здоровье работников. Ключом к успеху является вовлечение заинтересованных сторон и самих работников на всех уровнях к действиям по охране и укреплении здоровья и оказания поддержки, а также к мониторингу их эффективности.

Оказание поддержки людям с психическими расстройствами на рабочем месте

Организации несут ответственность за оказание поддержки людям с психическими расстройствами с тем, чтобы они могли либо продолжать работать, либо могли вернуться к трудовой деятельности. По данным исследований, безработица, особенно долгосрочная, может иметь разрушительные последствия для психического здоровья.

Многие из перечисленных выше инициатив могут помочь людям с психическими расстройствами. В частности, гибкие часы работы, пересмотр организации трудового процесса, борьба с негативными проявлениями на месте работы и общение с руководством, построенное на принципах благожелательности и доверия, – все это может помочь людям с психическими расстройствами в возвращении к работе или продолжении трудовой деятельности.

Было доказано, что обеспечение доступа к основанным на принципах доказательной медицины видам лечения позволяет преодолеть депрессию и другие нарушения психического здоровья. Ввиду стигматизации психических расстройств работодателям необходимо обеспечить наличие у работников ощущения, что их поддерживают и что они могут обращаться за помощью в том, чтобы продолжать работу или вернуться к работе, а также что им предоставляется достаточный объем ресурсов для исполнения ими своих обязанностей.

В статье 27 Конвенции ООН о правах инвалидов (КПИ) содержится набор глобальных имеющих обязательную юридическую силу правовых принципов в области защиты прав инвалидов (в том числе психосоциальных инвалидов). Там признается, что каждый человек с инвалидностью имеет право на ведение трудовой деятельности, на такое же отношение, как и к другим людям, не должен быть объектом дискриминации, а также должен получать поддержку на месте работы.

3.3 Состояния человека в труде как следствие особенностей трудовой деятельности

Психилогическое состояние — это относительно устойчивая структурная организация всех компонентов психики, выполняющая функцию активного взаимодействия человека с внешней средой, представленной в данный момент конкретной ситуацией.

Психологические состояния, возникающие как следствие особенностей условий труда, получили название праксических (от лат. praxis — труд) состояний. Состояния, возникающие у человека в процессе трудовой деятельности, подразделяются на следующие три группы:

1) Относительно устойчивые и длительные по времени состояния. Такие состояния определяют отношение человека к данному производству и конкретному виду труда. Эти состояния (удовлетворенности или неудовлетворенности работой, заинтересованности работой или безразличия к ней и т.п.) в большинстве случаев отражают общий психологический настрой коллектива.

2) Временные, ситуативные, быстро проходящие состояния. Возникают они под влиянием различного рода неполадок и неурядиц в производственном процессе или во взаимоотношениях в коллективе.

3) Состояния, возникающие периодически в ходе трудовой деятельности. Таких состояний много (например, состояние врабатывания, повышения работоспособности, конечного порыва и т.д.).

Общие подходы к анализу и классификации состояний человека в труде

Поскольку рассматриваемые психологические (или — функциональные) состояния являются следствием профессиональной деятельности человека, то целесообразно исходить из сложившихся в психологии труда подходов к описанию деятельности с учетом условий труда. При психологическом анализе условий труда исходят из того, что любая деятельность характеризуется тремя основными элементами: осознанностью цели, наличием средств и получаемым результатом.

Преследуемая цель — получение некоторого продукта. При производстве вещественного продукта цель может быть описана в виде количественных требований, в форме чертежа или задана в виде примерного образца, перечня признаков и т.д. Можно указать некоторые психологические разновидности целей профессиональной деятельности (по Е.П. Климову [Климов, 1997]), которые, по сути, представляю собой разновидности профессиональных задач, определяемых ФГОС, в томчисле, для бакалавров и специалистов по электротехническому направлению:

а) распознать (разобрать, диагностировать, оценить и т.д.);

б) преобразовать (из «чего-то» во «что-то», а также сохранить);

в) изыскать (в том числе найти что-то неизвестное, нетривиальное, дать новое решение производственной, организационной или др. задачи).

Используемые для достижения цели средства — это техника, энергия, информация. Основное требование к полученному результату: результат должен соответствовать цели.

В зависимости от соотношения трех указанных элементов деятельности у человека в процессе труда возникают различные состояния, которые будут рассмотрены ниже.

Функциональный комфорт характеризует идеальный случай, когда человек располагает всеми необходимыми для деятельности условиями (в структуре «цель» — «средства» — «результат»). Но в большинстве реальных случаев человек вынужден:

1) Самостоятельно формулировать конкретную цель своих действий в данных условиях (находить ее в должностных или технических инструкциях, получать от руководителя, принимать ответственные решения и т.д.).

2) Вести самостоятельный поиск средств (и способов) деятельности, «конструировать» их или «реконструировать» имеющееся оборудование, знания, информацию применительно к конкретной производственной ситуации.

3) Добиваться положительного результата сколь угодно долго, прилагая большие усилия, работать в условиях дефицита информации об итогах своей деятельности (а в ряде случаев — даже о назначении своих действий).

В таблице 3.1 приводится анализ комбинаций возможных ситуаций в трудовой деятельности, продуцирующих соответствующие им праксические состояния. Знаком ( + ) обозначено наличие данной составляющей условий труда, знаком ( — ) — отсутствие ее.

Другим полюсом (относительно состояния функционального комфорта, — см. таблицу 3.1.), является так называемое индифферентное состояние. Индифферентное состояние возникает у человека, который совершенно не заинтересован в производственной ситуации: Работнику не известны ни цели организации, ни перечень необходимых средств, неизвестен получаемый результат.

Таблица 3.1 — Связь психологических состояний с условиями труда

	Составляющие условий труда
Психологические состояния	Осознание цели	Достаточность средств	Очевидность результата
Функциональный  комфорт	+	+	+
Психическое  утомление	+	+	—
Психическая  напряженность	+	—	+
Отсутствие  мотивации	—	+	+
Эмоциональный  стресс	+	—	—
Монотония	—	+	—
Тревожность	—	—	+
Индифферентное  состояние	—	—	—

Разнообразные ситуации, которые возникают в реальной трудовой деятельности, продуцируют достаточно широкий спектр соответствующие им психологических состояний. Ниже приводятся характеристики состояний, находящихся в диапазоне между рассмотренными выше двумя крайними позициями таблицы 3.1. При этом мы исходим из того, что психологические (функциональные, праксические) состояния человека в труде, являясь следствием особенностей выполняемой трудовой деятельности и ее организации в конкретных условиях, выступают в роли индикатора оптимальности взаимной адаптации человека и его трудовой деятельности.

Психическое утомление

Психическое утомление возникает тогда, когда получение желаемого результата требовало продолжительной работы, даже если она была не слишком тяжелой. Состояние ожидание результата вызывает чувство утомления (по данным таблицы 3.1 цель — осознана, средств — достаточно, трудность — в достижении желаемого результата).

Состояние ожидания результата, отсутствие результата при чрезмерных затрачиваемых усилиях вызывает чувство утомления. Недаром говорят, что нет ничего хуже, чем ждать и догонять. В состоянии психического утомления человек чувствует себя «выжатым лимоном». Он готов работать, так как знает, зачем и что нужно делать, но не имеет для этого достаточно сил: запоминается все с трудом, решения приходят самые тривиальные, трудно надолго сосредоточить внимание. Снижение интенсивности психической деятельности может вызывать депрессию, а вместе с ней приходит раздражительность и вспышки гнева по отношению к ни в чем не повинным людям, чаще всего самым близким.

С точки зрения производственной оценки выполняемой работы утомление сопровождается уменьшением производительности (количественный показатель) и эффективности (показатель, характеризующий качество) труда. Утомление рассматривается с 3-х сторон:

а) со стороны субъективной — как психическое состояние;

б) со стороны физиологических механизмов;

в) со стороны снижения производительности и качества труда.

В психологии труда утомление рассматривается как особое, своеобразно переживаемое психическое состояние (по Н.Д. Левитову), включающее следующие компоненты:

1. Чувство слабосилия. Утомление сказывается в том, что человек чувствует снижение работоспособности, даже когда производительность труда еще сохраняется на прежнем уровне. Это снижение работоспособности выражается в переживании особого, тягостного напряжения и неуверенности. Человек чувствует, что он не в силах должным образом продолжать работу.

2. Расстройство внимания. Внимание — одна из наиболее утомляемых психических функций. В случае утомления внимание отвлекается, становится вялым, малоподвижным, или наоборот, хаотически подвижным, неустойчивым.

3. Расстройства в сенсорной области. Таким расстройствам под влиянием утомления подвергаются рецепторы, которые принимают участие в работе. (Например, если человек долго читает без перерыва, у него начинают «расплываться» в глазах строчки текста. При продолжительном и напряженном слушании музыки теряется восприятие мелодии. Продолжительная ручная работа может привести к ослаблению тактильной и кинестетической чувствительности).

4. Нарушение в моторной сфере. Утомление сказывается в замедлении или беспорядочной торопливости движений, расстройстве их ритма, в ослаблении точности и координированности движений, их деавтоматизации.

5. Ухудшение памяти и мышления.

6. Ослабление воли.

7. Сонливость — как выражение охранного торможения.

Степень утомления со временем изменяется, при продолжительной работе усиливается проявление того или компонента, характеризующего фазу утомления, появляются и развиваются последующие (по времени) компоненты. Таким образом, речь идет о динамике утомления, характеризующейся совокупностью стадий.

а) Относительно слабое чувство утомления. Производительность труда падает незначительно. Усталость проявляется нередко тогда, когда человек, несмотря на тяжелую изнурительную работу, чувствует себя еще вполне работоспособным (влияние мотивации). Данная стадия характеризуется нарастанием сопротивляемости утомлению.

б) Понижение производительности становится заметным и все более угрожающим. На рассматриваемом этапе это понижение зачастую относится только к качеству, а не к количеству труда.

в) Остро переживаемое утомление, которое может принимать форму переутомления. Показатели работы либо резко снижаются, или же принимают «лихорадочную» форму, отражающую попытки человека сохранить должный темп работы, который на данной стадии утомления может даже ускориться, но оказаться неустойчивым. В конце концов, рабочие действия могут быть так дезорганизованы, что человек чувствует невозможность продолжать работу, переживая при этом болезненное состояние.

Психическая напряженность

Состояние психической напряженности вызывается чрезмерной величиной психических усилий, необходимых человеку при решении поставленных перед ним задач. Возникает, как правило, в условиях сложной деятельности, вызванной следующими факторами:

— дефицит средств: информации, условий, оборудования (вышло из строя, или «неготовность» средств, имеющихся у специалиста);

— предельная интенсивность психических процессов, связанных с «обеспечением» деятельности.

Эмоциональная составляющая психической напряженности обусловлена степенью ответственности за принятые решения, дефицитом времени, дефицитом необходимой для принятия решения информации. Эмоции регулируют поток поступающей информации, участвуют в управлении поисковой деятельностью (т.е. с деятельностью, связанной с поиском необходимой для принятия решения информации). Существует общее правило оценки количества и знака эмоций в зависимости от объема информации, необходимой для решения поставленной задачи. П.В. Симонов выразил его в 1970 г. в виде формулы,  Э = П*(Ир — Ин), связывающей следующие показатели:

Э — количество и качество эмоций;

П — уровень потребности;

Ин— необходимое количество информации (для решения поставленной задачи, удовлетворения потребности и т.д.), то есть прогноз;

Ир— реальное (или фактическое) количество имеющейся у человека информации.

Психическая напряженность может по-разному влиять на поведение человека, что в общем случае проявляется в двух формах:

а) возбудимая, — характеризующаяся повышенными двигательными реакциями, суетливостью, излишней говорливостью и т.д.

б) тормозная, — характеризующаяся угнетением деятельности, замедленными реакциями, «замиранием» вплоть до полной неспособности реагировать на различного вида воздействия.

Состояние психической напряженности возникает в случаях повышенной ответственности, дефицита времени или столкновения с особо трудными задачами. Для всех этих ситуаций общим является то, что они требуют от человека новых, нестандартных действий.

В зависимости от степени напряженности, это состояние по-разному влияет на результативность деятельности. В одних случаях оно ухудшает показатели деятельности, приводит к дезинтеграции личности. В других случаях, напротив, оказывает благоприятное воздействие. Более того, некоторые люди могут эффективно работать только в состоянии психической напряженности и поэтому сами создают себе определенные трудности, например, откладывая до последнего момента выполнение важного дела, а потом на волне энергетического подъема («Позади Москва, отступать некуда») за короткое время выполняют множество дел.

Отсутствие мотивации

Состояние отсутствия мотивации (или пониженной мотивации) возникает даже чаще, чем состояния психического утомления или психической напряженности. Это объясняется тем, что встречается довольно много производственных ситуаций, в которых деятельность не имеет внутреннего побуждающего мотива, а цель привносится извне в форме принуждения. Рассматриваемое состояние более характерно для наемных работников, чем для хозяев предприятий или ответственных лиц. Работник обеспечен всеми необходимыми средствами и, следуя требованиям своих руководителей, более или менее легко может получить результат (Таблица 3.1). Но его работоспособность при этом неуклонно снижается. Более того, наблюдаются нежелательные функциональные сдвиги, напоминающие симптомы усталости или субъективное ощущение недомогания.

Таким образом, безразличие к цели естественным путем ведет к снижению (а в пределе — отсутствию) мотивации и, в конечном счете, приводит к дезактивации психических процессов субъекта труда.

Несмотря на внешнее сходство с состоянием психического утомления, снижение мотивации отличается от него причинами возникновения и психофизиологическими проявлениями. Поэтому меры профилактики данного состояния принципиально отличаются от профилактики психического утомления. Если в последнем случае человек нуждается в отдыхе, то при падении мотивации он, напротив, нуждается в активности. Часто эта активность заключается в поиске нового или особого смысла деятельности.

Однако следует иметь в виду, особенно при работе с подчиненными, что смыслообразующая функция — это одна из глубинных характеристик личности, ее трудно изменить за короткий промежуток времени. Поэтому если наблюдается снижение мотивации у ваших подчиненных, то вы, как инженер, организатор работы первичной производственной ячейки, должны привнести смысл в их деятельность, найти внутренние мотивы исполнителей, больше опираться на их личную заинтересованность. Простые призывы, принуждение и наказания неэффективны в борьбе с данным негативным состоянием. Оно развивается вследствие однообразной и неинтересной работы, частого повторения стереотипных действий. Работник оказывается отделенным и от действительных целей своего труда, и от его результатов.

Стресс и стрессогенные факторы

Стресс — это состояние психического напряжения, возникающее у человека в наиболее сложных, трудных условиях как в повседневной жизни и трудовой деятельности, так и при особых обстоятельствах. Состояние эмоционального стресса, возникающее у человека в процессе деятельности, связано с экстремальными, особыми условиями труда (Таблица 3.1). Применительно к профессиональной деятельности это ситуация, когда цель — есть, принята, но нет средств для ее достижения, для решения поставленной задачи. Да и результат (итог работы) практически не зависит от человека. Возникает чувство беспомощности работника в сложившихся условиях.

Понятие стресса (от англ. stress — давление, напряжение) ввел канадский физиолог Ганс Селье в 1936 г. Стресс — это комплексный процесс, включающий непременно и физиологические и психологические компоненты. С помощью реакции стресса организм как бы мобилизует себя на защиту, на приспособление к новой ситуации. Вводятся в действие неспецифические защитные механизмы, обеспечивающие сопротивление воздействию неблагоприятным человеку ситуациям и адаптацию к ним.

При анализе внешних причин возникновения стресса используется понятие стрессоров и экстремальных условий.

Стрессоры — это неблагоприятные, значительные по силе и продолжительности внешние и внутренние воздействия, ведущие к возникновению стрессовых состояний. Различают физиологические и психологические стрессоры. К физиологическим стрессорам относят сильные физические, кровопотери, большие физические нагрузки, инфекции, ионизирующие излучения, резкие изменения температуры и т.д. Психологические стрессоры связаны с психическими травмами; они воздействуют своими сигнальными значениями: угрозой, опасность, обидой. В трудовой деятельности, согласно данным, приводимым М.А. Котиком, наиболее сильными побудителями стресса являются следующие психологические факторы: неудовлетворенность работой, низкая мотивация к работе, депрессия и отсутствие самоутверждения [Котик, 1981]. К психологическим стрессорам относятся также такие факторы, как неуважение к личности исполнителя, отсутствие возможности действовать в свойственном ему стиле, нежелание нести возложенную на него ответственность.

СТРЕСС

Физиологический стресс

Психологический стресс

Информационный стресс

Эмоциональный стресс

Рисунок 3.2 — Виды стресса

Информационный стресс возникает в ситуации информационной перегрузки, когда человек не справляется с поставленной задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за последствия принятых решений.

Эмоциональный стресс проявляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды и т.д. Формы его проявления, как и формы проявления психического напряжения, — различны. Это может быть активная форма (так называемый «стресс льва» — характеризует наиболее эффективную, конструктивную линию поведения), либо пассивная реакция (так называемый «стресс кролика»).

Известна точка зрения, [Бодров, 1998], согласно которой любая разновидность стресса (личностного, межличностного, семейного, профессионального и т.п.) является в своей основе информационной. Источником его служит сообщение, информация о текущем (реальном) и предполагаемом (вероятностном) воздействии неблагоприятных событий, их угрозе, или «внутренняя» информация в форме прошлых представлений, извлекаемых из памяти сведений о травмирующих психику событиях, ситуациях или их последствиях. Эти реакции, как правило, связаны с продуцированием негативных эмоций. В этих видах психологического стресса информация о неблагоприятном, опасном событии является пусковым моментом, определяющем угрозу его возникновения и формирующим чувство тревоги, психическую напряженность и т.д.

В зависимости от степени развития (в динамике) выделяют следующие фазы стресса:

1) Реакция тревоги — характеризует процесс мобилизации защитных свойств организма, повышение защитных свойств по отношению к травмирующему воздействию. Организм функционирует с большой нагрузкой. К концу первой фазы у большинства людей повышается работоспособность.

2) Фаза сопротивляемости (или резистивная фаза) — характеризуется сбалансированным расходом адаптационных ресурсов организма.

3) Фаза истощения адаптационных ресурсов организма.

Таким образом, в зависимости от фазы стресса и «полярности» его проявления, можно говорить о стрессах «хороших» и «плохих».

Как показали многочисленные исследования, стресс в трудовой деятельности, в зависимости от его уровня, порождает весьма различные, а порой даже противоположные результаты. Стресс проявляется во всеобщем адаптационном синдроме как необходимая и полезная вегетативная и соматическая реакция организма на резкое увеличение его общей внешней нагрузки. Эта реакция проявляется в росте биоэлектрической активности мозга, в повышении частоты сердцебиения, росте систолического давления крови, расширения кровеносных сосудов, увеличения содержания лейкоцитов в крови, т.е. в целом ряде физиологических сдвигов в организме, способствующих повышению его энергетических возможностей и успешности выполнения сложной деятельности. Поэтому, как подчеркивает М.А. Котик, «сам по себе стресс является не только целесообразной защитной реакцией человеческого организма, но и механизмом, способствующем успеху трудовой деятельности в условиях помех, трудностей и опасности» [Котик, 1981, с. 136].

Однако зависимость между уровнем стресса и вытекающей из него активацией нервной системы (НС), с одной стороны, и результативностью трудовой деятельности — с другой, является нелинейной. На это обратили внимание еще в начале XX века английские психологи Р. Йеркс и Дж. Додсон. Они экспериментально показали, что с ростом активации нервной системы до определенного уровня продуктивность поведения повышается, тогда, как с дальнейшим ростом активации она начинает падать. Установленная закономерность ( «закон Йеркса-Додсона» — рисунок 3.3) между уровнем активации НС (h) и продуктивностью деятельности (W), в соответствии с графической формой зависимости, называется инвертированной («перевернутой») «U — образной» кривой.

Как следует из этой кривой, стресс оказывает положительное влияние на результаты труда (мобилизует энергетические резервы организма и способствует преодолению возникающих в труде препятствий) лишь до тех пор, пока он не превысил определенного критического уровня. Такой стресс, который повышает устойчивость организма к неблагоприятным внешним воздействиям, называют эустрессом. При превышении же этого уровня в организме развивается так называемый процесс гипермобилизации, который влечет за собой нарушение механизмов саморегуляции и ухудшения результатов деятельности, вплоть до ее срыва. Стресс, превышающий критический уровень, который в крайнем своем выражении может привести болезни и гибели человека называют дистрессом.

 

Возможные виды влияния стресса:

а) приращение активации Dh ведет к росту продуктивности W (DW₁ > 0);

б) приращение активации Dh ведет к снижению продуктивности W (DW₂ < 0).

Рисунок 3.3 — Закон Йеркса-Додсона, связывающий активацию нервной системы (h) с продуктивностью действий (W)

Проявления активации в сложной или опасной ситуации весьма индивидуальны. Люди с более слабой нервной системой и большим уровнем тревожности реагирует высокой активацией уже на сравнительно простые задачи; те задачи, которые у людей более сильного типа вызывают относительно небольшой стресс, у них порождает уже дистресс.

Состояние психологического стресса (как и состояния психического напряжения) развивается в неблагоприятных условиях деятельности и экстремальных ситуациях. Для современного производства типичны экстремальные ситуации двух крайних типов.

Первый тип экстремальной ситуации возникает тогда, когда требования интенсивности работы и жесткие ограничения во времени вынуждают человека предельно напрягать силы и мобилизовать внутренние резервы. При этом экстремальность такого труда зачастую может повышаться вследствие негативного действия сильных внешних факторов — стрессоров (шум, вибрация и т.д.).

Второй тип экстремальной ситуации возникает, наоборот, из-за недостатка или неоднородности поступающей информации, недостатков межличностных контактов, а также низкой двигательной активности. В подобных условиях у человека развивается состояние монотонии. Необходимый уровень бодрствования, внимания в таких условиях человеку приходится поддерживать за счет волевых усилий.

Таким образом, для стрессовых ситуаций того и другого типа характерна одна общая черта — появление у человека острого внутреннего конфликта между требованиями, которые предъявляет к нему работа, и его возможностями. В первом случае этот конфликт возникает в основном в результате роста требований, предъявляемых к человеку. Во втором — из-за снижения возможностей человека по выполнению требований.

Сформулируем основные психологические пути повышения надежности работы специалиста в экстремальных ситуациях:

1) Научно-обоснованный профессиональный психологический отбор кандидатов на выполнение той или иной деятельности.

2) Воспитание (и самовоспитание) эмоционально-волевых и моральных качеств личности, которые позволили бы не только подавлять эмоции, но и управлять ими, преобразуя их в источник силы и энергии (например, так называемая «здоровая злость»).

3) Создание наиболее благоприятного психологического климата и оптимизация условий работы.

Состояние монотонии

Состояние монотонии возникает в том случае (Таблица. 3.1), когда человеку представлены только средства деятельности в виде исходного материала, оборудования, технологии, алгоритма работы. Однако чрезмерное упрощение операций, (либо, наоборот, чрезмерная сложность процесса или производимой продукции) зачастую приводит к тому, что работник отделен от действительной цели и не видит и не знает результатов своих трудовых затрат, степень их вклада в достижение общей (также неизвестной ему) цели. Как итог — отсутствие удовлетворения от воплощенных усилий.

Психическое состояние переживания монотонии вызывается действительным или кажущимся однообразием выполняемых на работе движений и действий. Под влиянием монотоннности действий (и в результате возникновения монотонии как психологического состояния) человек становится вялым, безучастным к работе. Состояние монотонии также отрицательно действует и на организм человека, приводя к преждевременному утомлению. На физиологическом уровне это проявляется в снижении частоты сердцебиения, частоты дыхания, скорости реакции.

Если в работе встречаются неизбежные однообразные движения или действия, человек с более высоким уровнем интеллекта, переживает чувство монотонности (состояние монотонии) в меньшей степени. Это связано с тем, что он, обладая более широким кругозором и способностью к анализу, лучше понимает необходимость этих действий для достижения общей цели. А это значит, что он может лучше активизировать свою работоспособность, усматривая в однообразном — многообразие. Возможность усматривать разнообразие в однообразном присуща высококвалифицированным специалистам. Малоквалифицированный работник не может уловить изменений кажущегося для него «однообразия» и становится жертвой безстимуловьного безразличия, проявляющегося порой в самых жестоких формах монотонии и на психологическом, и на физиологическом уровне.

В связи со сказанным, можно выделить две группы путей борьбы с монотонией на производстве:

1. Так называемый «объективный» путь:

а) объединение чрезмерно простых и монотонных операций в более сложные и разнообразные по содержанию действия;

б) периодическая смена операций, выполняемых каждым исполнителем, т.е. совмещение операций;

в) периодическое изменение ритма работы;

г) введение дополнительных перерывов;

д) введение посторонних раздражителей — стимулов (дополнительная информация в русле основного технологического процесса, но требующая немедленных реакций, но не идущих в ущерб основной деятельности, введение функциональной музыки и т.д.).

2. «Психологический» путь:

а) осознать необходимость выполнения однообразной работы. (В таком случае повышается роль мотивов и стимулов в работе). Чем более ясно и отчетливо человек видит на каждом этапе работы ее результаты, тем более он заинтересовывается своей работой и тем менее переживает состояние монотонии;

б) стремиться отыскать интересное в однообразной работе;

в) стремиться к повышению «автоматизма» рабочих действий и навыков работы, чтобы иметь возможность отвлекаться без ущерба для основной деятельности (например, решать в это время некоторую другую задачу или думать о чем-другом, приятном). Необходимо иметь в виду, что этот путь допустим лишь при очень простой, однообразной работе;

г) стремиться к созданию внешних условий, ослабляющих впечатление от однообразной работы.

Состояние тревожности

Тревожность — это многозначный психологический термин, описывающий как определенное состояние индивида в ограниченный промежуток времени, так и устойчивое свойство человека.

Состояние тревожности связано с особенностями производства и оказывает значительное влияние на успешность профессиональной деятельности. Ни в одном виде деятельности не удается регламентировать служебные обязанности, отношения, технологический процесс в целом, в такой степени, чтобы полностью исключить неопределенность. Работника зачастую преследует предчувствие неудачи в труде из-за неясно сформулированной цели поведения в сложившейся ситуации и недостаточной ориентации в средствах ее разрешения (Таблица 3.1).

Под тревожностью понимается индивидуальная психологическая особенность, состоящая в повышенной склонности испытывать беспокойство в самых различных ситуациях, в том числе и таких, объективные характеристики которых к этому не располагают. Тревожность — это свойство личности, которое проявляется в частоте, регулярности и пороге возникновения ощущений беспокойства и неуверенности в своих действиях, переживании реальных и предполагаемых «упущений» в совершаемых действиях или поступках, волнениях по поводу имевших место или возможных событий и т.д.

Различают личностную тревожность (РТ) и ситуативную, или реактивную (ЛТ) тревожность.

Личностная тревожность характеризует готовность человека к переживанию страха и волнения по поводу широкого круга субъективно значимых явлений. Личностная тревожность может рассматриваться, с одной стороны, как достаточно устойчивое свойство личности, а с другой стороны, как один из результатов «накопленного» личностью состояния «хронического» психического напряжения, возникающего в процессе взаимодействия личности и ее окружения.

Ситуативная (или реактивная) тревожность — это временное, преходящее состояние, являющееся формой эмоциональной реакции индивида на ситуацию, содержащую для него реальную или воображаемую опасность. Состояние реактивной тревоги характеризуется напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью.

Переживаемая тревожность в различной степени определяет эффективность различных видов профессиональной деятельности, успешность социальной и профессиональной адаптации. Следует понимать, что тревожность как таковая сама по себе не является негативным состоянием или чертой личности. Определенный уровень тревожности — это естественная и обязательная особенность активной, деятельной личности. При этом для каждого человека существует свой оптимальный уровень «полезной тревоги». Нормальный уровень тревожности необходим для эффективного и координированного поведения. Человек, у которого отмечается значительное отклонение величины показателей РТ и ЛТ от среднего, или умеренного уровня тревожности требует специального внимания.

Высокая тревожность, в частности, предполагает тенденцию к появлению состояния тревоги у человека в ситуациях оценки его профессиональной компетентности. В этом случае руководителю необходимо несколько сместить акцент с внешней требовательности к работнику, категоричности в постановке профессиональных задач — на содержательное осмысление исполнителем предстоящей деятельности и конкретное планирование ее по подзадачам, а также помочь сформировать у исполнителя чувство уверенности в успехе. Чрезмерно завышенное, гипертрофированное развитие тревожности (как хронического, «накопленного» состояния психического напряжения и как свойство личности) может перейти в клиническую форму невроза.

Низкая тревожность, наоборот, требует от руководителя усилий по побуждению активности личности, большего внимания к мотивации деятельности, возбуждения заинтересованности исполнителя, акцентирования перед работником общественной и личной значимости и необходимости решения тех или иных задач.

Дефицит времени в деятельности специалиста

Дефицит времени как фактор деятельности специалиста может рассматриваться с двух сторон:

а) как лимит, недостаток времени для выполнения поставленной задачи в конкретных условиях (объективный фактор);

б) как предел возможности человека выполнять данную деятельность в рассматриваемом временном диапазоне (субъективный фактор).

Соответственно, можно выделить объективные и субъективные условия (или предпосылки) возникновения дефицита времени. К объективным предпосылкам относятся следующие:

1) Высокая скорость протекания процесса или функционирования управляемого специалистом объекта.

2) Кратковременность поступления информации или сигналов.

3) Сложность и многоэлементность управляемого объекта или процесса (например, необходимость параллельной обработки специалистом разнообразной информации и т.д.).

4) Резкие, внезапные нарушения в работе управляемого объекта или процесса (например, возникновение аварийной ситуации, внезапное изменение условий задачи деятельности и др.).

Однако психологическая проблема дефицита времени возникает лишь тогда, когда перечисленные выше объективные предпосылки сочетаются с определенными субъективными условиями. Их можно выразить на языке математических символов:

t₁ — время приема информации о проблемной ситуации;

t₂ — время переработки информации и принятия решения;

t₃ — время реализации принятого решения (осуществления управляющих воздействий).

Тогда основное условие эффективности работы специалиста (отсутствия ощущения дефицита времени) выразится в виде формулы: å t_i < T,

где T — некоторое заданное предельное время (объективная составляющая); а å t_i = t₁ + t₂ + t₃ — субъективная составляющая.

Чем больше разность ( å t_i — T ), тем более «острой», — в смысле ощущения дефицита времени,- является данная ситуация.

На основании используемого информационного подхода к анализу деятельности выделяют следующие причины увеличения субъективной составляющей å t _i дефицита времени. При этом ряд причин вытекает из негативного влияния внешних условий на эффективность деятельности специалиста, а ряд причин связан c внутренними причинами, т.е. с собственно «человеческим» фактором исполнителей.

1. Негативное влияние внешних условий на исполнителя:

а) общая неудачная организация труда (например, неоптимальное распределение функций между специалистами, а также между «человеческой» и «технической» частью системы);

б) неудачный с точки зрения психофизиологических возможностей способ (и/или форма) представления информации, необходимой для работы специалиста, что приводит к увеличению компонентов t₁ и t₃ субъективной составляющей;

в) Дискомфортные внешние условия (как физические, так и социально-психологические).

2. Влияние собственно субъективных причин — «человеческого» фактора исполнителей:

а) недостаточная обученность;

б) индивидуально-психологические особенности (в том числе и типологически обусловленные);

в) неблагоприятное функциональное состояние (например, утомление, состояние монотонии, психическая напряженность и т.д.);

г) как отрицательные, так и положительные личностные качества (Например, такое личностное качество, как чрезмерная ответственность, ведет к излишней осторожности и усугубляет ощущение дефицита времени. С другой стороны, неуверенность специалиста в своих силах также, в конечном счете, приводит к обострению дефицита времени.

На основе выявленных выше обстоятельств (как внешнего, так и внутреннего характера), намечаются следующие возможные пути преодоления дефицита времени:

— Уменьшение времени t₁ и t₃ за счет оптимизации информационного обеспечения профессиональной деятельности, а времени t₂ — за счет такого обучения специалиста, когда он начинает «видеть» (прогнозировать) решение, т.е. за счет «растворения» времени принятия решения t₂ — во временах t₁ и t₃.

— Рациональное распределения обязанностей между исполнителями, также между человеком и техникой, рациональное использование на рабочих местах технических средств коммуникации и средств автоматизации труда (Включая информационную и оргтехнику, ПЭВМ, имеющих соответствующее программное обеспечение и удобные интерфейсы, создание АРМ — автоматизированных рабочих мест и т.д.).

Ощущение дефицита времени зависит от индивидуально-типологических свойств, прежде всего от таких, как подвижность нервных процессов, а также от темперамента. Различия в ощущении дефицита времени зависят и от особенностей восприятия различными людьми объективного (хронологического) времени и субъективного (личностного) времени.

Профессиональный стресс: причины возникновения и профилактика на работе

Профессиональный стресс имеет несколько видов и может быть связан как с перегрузками, так и с чувством невостребованности. Также психоэмоциональная нестабильность нередко возникает при ненормированном рабочем графике, отсутствии порядка в помещении и других нарушениях планирования профессиональной деятельности. Определить причины и уровень стресса у сотрудников крайне важно, чтобы помочь избавиться от проблемы и восстановить нормальную работоспособность человека.

Виды

Классификация профессионального стресса необходима для поиска этиологических факторов и правильной организации работы психолога. Постоянное нервное напряжение отрицательно влияет на весь коллектив, может срывать важные сделки и встречи. Работник легко выходит из себя, часто болеет, отказывается от карьерного роста.

• Информационный. Возникает в результате необходимости перерабатывать в короткие сроки большое количество информации, брать на себя высокую ответственность за принятие решений. Психоэмоциональная нестабильность возникает при чрезмерной требовательности руководства и постоянно изменяющихся условиях работы. Информационный стресс может появляться у сотрудников, профессиональная деятельность которых часто подвергается критике и требует переделок.
• Эмоциональный. Возникает на фоне напряженной обстановки в коллективе, при выражении недовольства, неуважения со стороны руководства и коллег. Способствуют появлению симптомов эмоционального стресса угрозы увольнения или снижения заработной платы.
• Коммуникативный. Является продолжением эмоционального стресса и его последствий. Связан с напряженной психологической обстановкой в коллективе. Появляется при неспособности наладить отношения с руководителями компании, клиентами и коллегами.

Шкала профессионального стресса

Адаптационные возможности организма могут быть разными у сотрудников одной компании. Многое зависит от особенностей личности конкретного человека. Но чаще всего профессиональный стресс развивается в три стадии.

• Запуск. Высшая точка психоэмоционального или физического напряжения, после достижения которой появляются характерные симптомы профессионального стресса и могут возникать неблагоприятные последствия для здоровья. У некоторых запуск происходит в течение нескольких дней неблагоприятного воздействия стрессовых факторов. Чтобы стать жертвой профессионального стресса, кому-то достаточно находиться в таких неподходящих условиях работы всего несколько минут.
• Состояние аффекта. На этой стадии происходит утрата самоконтроля. При этом поведение меняется на противоположное: общительный человек становится замкнутым, а тихий и спокойный — чрезмерно развязным и надоедливым, вплоть до агрессии.
• Упадок сил. Пик эмоционального напряжения спадает, после чего возникает чувство разбитости, усталости и опустошенности. При совершении некрасивых поступков появляется тягостное ощущение вины.

Даже единственный эпизод нервного срыва на фоне профессионального стресса крайне отрицательно влияет на здоровье и может стать пусковым механизмом для развития многих заболеваний, включая язвенную болезнь, синдром раздраженного кишечника, гастрит, импотенцию, сахарный диабет. Постепенно человек привыкает к реакции своего организма на профессиональный стресс, который становится обыденностью. Привычка возникает и в отношении своего неадекватного поведения на действие провоцирующих факторов.

Причины

Профессиональный стресс возникает вследствие влияния объективных и субъективных факторов. Это деление условное, но позволяет подробно разобраться в проблеме.

Объективные факторы включают вредные и тяжелые условия работы, возникновение неприятных неожиданностей во время выполнения профессиональной деятельности. Некоторые профессии уже предполагают нахождение в условиях стресса, связанного с производственными вредностями, к которым можно отнести контакты с ядовитыми веществами, химикатами, наличие цементной пыли, высокий уровень шума. Многие виды деятельности сочетают в себе негативное влияние сразу нескольких объективных стрессовых факторов. Профессиональные вредности нередко заканчиваются психологическим стрессом, особенно при полном осознании негативного влияния рабочей среды на здоровье.

Неблагоприятные условия работы, способные вызывать отрицательные последствия профессионального стресса, могут быть связаны с чрезмерной продолжительностью рабочего дня, высоким темпом нагрузок, необходимостью трудиться не только днем, но и ночью. Стоит учитывать и качество технического оснащения завода или компании, в которой работает человек, риск возникновения травм и хронических заболеваний.

Субъективные факторы стресса могут быть внутриличностными и межличностными. Это деление также условное. Межличностная форма стресса возникает при общении с вышестоящими руководителями, коллегами, клиентами и подчиненными. Поведение начальника часто вызывает психологическое напряжение у сотрудников, особенно при предъявлении завышенных требований к результатам их работы. Посторонние лица могут выступать в роли источника стресса для людей определенных профессий: продавцов, стюардесс, учителей, парикмахеров.

Внутриличностные стрессы условно разделяют на профессиональные, стрессы личностного характера и стрессы на фоне неудовлетворительного здоровья сотрудников. Профессиональные внутриличностные стрессы чаще возникают у сотрудников с небольшим опытом работы и людей, которые недовольны размером заработной платы и считают, что за свой труд они должны получать гораздо больше. Личностные факторы могут влиять на людей разных профессий. Они включают внутреннюю дисгармонию и отсутствие уверенности в себе, связанные с недостатком мотивации и страхом не достигнуть поставленной цели. Производственные стрессы, вызванные неудовлетворительным состоянием здоровья сотрудников, охватывают широкий круг заболеваний, способных влиять как на психологическое здоровье человека, так и на качество его жизни и физическую активность.

Профилактика стресса

Со стороны организации. Специалисты, отвечающие за условия труда, должны организовать безопасное рабочее место для каждого сотрудника. Также меры профилактики включают подготовку графика труда и отдыха, контроль уровня комфорта. Важно поддерживать условия, которые позволяют не только качественно работать и выполнять поставленные задачи, но и восстанавливать физическое и психическое здоровье после напряженных периодов профессиональной деятельности. Каждый сотрудник должен выполнять свои обязанности, соблюдать общие правила и быть уверенным в получении определенных социальных гарантий и материального обеспечения.

Со стороны руководства. Управление коллективом работников должно иметь определенный характер, без признаков стихийности и неуважения к подчиненным. Рекомендуется избегать частых и ненужных нововведений, которые выбивают из привычной колеи и заставляют находиться в состоянии продолжительного стресса. Целесообразное делегирование полномочий предпочтительно для профилактики стресса на рабочем месте. Руководители должны принимать участие в создании здоровой атмосферы и благоприятной корпоративной среды. Различные мероприятия вне стен офиса, приуроченные к праздничным событиям, способствуют развитию гармоничных отношений между сотрудниками и представителями руководства компании.

Со стороны сотрудника. Работник может при желании изменять свое отношение к происходящему и распространенным стрессовым факторам, от которых невозможно полностью оградить себя даже при идеальных профессиональных условиях. Рекомендуется использовать психологические установки, которые снижают последствия нервного напряжения. Приветствуется желание при необходимости вносить коррективы в свою работу, с юмором относиться к критике и нештатным ситуациям. Позитивный настрой помогает сформировать навыки бесконфликтного общения. Рекомендуется отказаться от вредных привычек, использовать различные методы профилактики стресса, включая релаксацию, дыхательную гимнастику, регулярные физические нагрузки. Из растительных лекарственных препаратов можно использовать Корвалол ФИТО. Препарат имеет натуральный растительный состав и не содержит фенобарбитал. Средство может помочь взять под контроль собственные эмоции, менее тревожно относиться к неожиданностям на работе и конфликтным ситуациям.



В статье рассматривается проблема влияния природных и антропогенных факторов окружающей среды на психосоматическое состояние человека. Также предложены пути решения данной не совсем осознанной проблемы.

Ключевые слова:



психосоматика, психосоматические расстройства, влияние окружающей среды, экология, ландшафт.

Быстрота экономического развития привела к появлению новых проблем, которые требуют такого же быстрого решения. Созданный человеком мир занимает большое место в современном мире. На взаимодействие с природой человек выделяет все меньше времени. Естественная природная среда уходит на второй план, заменяясь созданным искусственным миром. Созданные условия проводят к появлению пренебрежительного отношения к природе. Многие психосоматические состояния и заболевания такие, как депрессия, стресс, тревожность, по мнению современных ученых, возникают именно из-за однотипности, неизменности условий пребывания.

Психосоматика — это раздел в психологии, который направлен на изучение факторов, влияющих на возникновение и развитие соматических заболеваний.

В последнее время значительное внимание уделяется изучению многих психических состояний: стресса, тревожности, фрустрации, депрессии, неврастении. Однако, многие ученые стараются избегать термина «состояния» в разговоре о данных явлениях, поскольку многие из них оказывают большое воздействие на дальнейшее психическое развитие человека.

Наше общество в условиях современной нестабильности подвергается мощному негативному влиянию окружающей среды и не всегда может адаптироваться под эти психологические нагрузки. Все условия пребывания человека от процесса обучения до трудовой деятельности имеют прямое отношение к здоровью и психосоматическому состоянию человека. Отрицательное воздействие на самочувствие и психическое благосостояние человека оказывает не сам труд, а неправильно организованный процесс труда или обучения. К таким факторам можно отнести: нарушение безопасности труда, нехватка времени на личные потребности, конфликтные взаимоотношения и многое другое.

Далее определим, как среда обитания человека воздействуем на психосоматическое состояние человека и в чем это влияние проявляется.

Исходя из такой науки, как экология человека, большую роль в эффективной адаптации человека к окружающей среде играет цикл, который называется циклом сна и бодрствования. Но не только активность человека зависит от условий среды пребывания, но и его внутреннее состояние. Зачастую эмоции человека зависят от времени года и погодных условий.

Это может проявляться в виде сезонных депрессий, маниакальных синдромов, психических расстройств, повышенной тревожности и агрессивности. Научно доказано, что появление этих состояний у большинства людей связано с наступлением осеннего времени года.

Температура, влажность воздуха, магнитные поля, атмосферное давление оказывают немалое воздействие на психологическое состояние человека. Эти факторы способствуют развитию психосоматических заболеваний, таких как экзема или ревматоидный артрит [2, с. 123].

Изначально к разряду психосоматических заболеваний относились только те, которые травмировали психику человека, например, бронхиальная астма, язвенная болезнь желудка или ишемическая болезнь сердца.

Сегодня влияние экологии на здоровье человека составляет всего 1/3 от всей совокупности отрицательно воздействующих факторов. Зависимость здоровья и физического состояния населения от экологии увеличится до 2/3 только через 50 лет, прогнозируется экспертами [3, с 87].

Значительное воздействие на психосоматику человека оказывает загрязнение окружающей среды. Радиоактивное загрязнение способствует развитию серьезных нарушений психики человека, с которыми порой человек не может справиться и заканчивает жизнь самоубийством. В свою очередь агенты загрязнения окружающей среды увеличивают возможность появления психосоматических расстройств, таких, как тревожно-депрессивные и ипохондрические расстройства, неврастения, астения и синдром хронической усталости.

Загрязненный воздух приводит к появлению таких заболеваний, как бронхит, эмфизему, астму, что напрямую влияет на психическое состояние человека. Последствия воздействия агентов загрязнения воздуха проявляются в виде головных болей, тошноты, слабости, пониженной трудоспособности, а также сказываются на общем состоянии человека [4].

В итоге, загрязнители атмосферного воздуха приводят к смертельным последствиям, порождая собой рак, нарушение работы иммунной системы организма человека и различные патологии.

Неблагоприятное воздействие на психосоматическое состояние человека оказывают различные очень громкие звуки, шумы, они поражающе влияют на нервную систему, вызывая шок и стрессовые состояния.

С воздействием пространственной среды на психику человека мы встречаемся и в повседневной жизни, оно выражается в различных видах фобий, например, страх высоты, клаустрофобия и т. д.

Окружающая среда воздействует на человека с помощью ландшафта. Ландшафт — это один из главных факторов природной среды, который оказывает немалое влияние на психоэмоциональное состояние человека. Человек, находясь в лесах, горах, у моря или озера, ощущает прилив сил, энергии и бодрости. Курорты, санатории, лечебницы недаром строятся в красивых природных местах. Научно доказано, что окружающая территория оказывает различное воздействие на психоэмоциональное состояние.

Ландшафт, обогащенный природными красотами, благотворно влияет на настроение и самочувствие человека. Ландшафт, сочетающий в себе лес, горы, реки стимулирует жизненный тонус и успокаивает нервную систему, положительно влияет на физическое и эмоциональное состояние человека. Природная среда успокаивает, дает силы и энергию, бодрость и свежесть, нежели урбанизированная среда. Положительное влияние оказывают не только свежий воздух и голубое небо, но разнообразие флоры и фауны, склонности, равнины, вся территория в целом.

Угнетающее влияние на психическое состояние человека оказывает однообразный и суровый ландшафт, например, Крайнего Севера или экваториальных пустынь. Такие условия существования рассматриваются как экстремальные. Исследования показали, что необходимы меры психологической разгрузки и специальные тренировки для нормального функционирования в условиях подобных ландшафтов. Разумеется, при этом действует комплекс факторов (ландшафт, температура, скорость движения воздуха и т. д.), так что влияние одного лишь ландшафта выделить трудно.

В современном мире, где города составляют большую часть окружающей среды человека, оказывают большое влияние на его психику. Исходя их этого, город не должен быть однообразным. Для комфортной жизни город должен сочетать в себе социальные (здания, дороги, транспорт, коммуникации) и биологические аспекты (зеленые массивы, парки, скверы).

Современные развитые города должны представлять собой экосистему со всеми благоприятными условиями для жизни людей. Чистый воздух, зеленые насаждения, гармоничность зданий оказывают положительное влияние на состояние человека. В то время как другая сторона города: полуразрушенные здания, голые бетонные стены, однотипность построек, ограниченность обзора оказывает отрицательное влияние на психосоматическое состояние человека, способствует возникновению депрессивного состояния человека.

Для устранения серости городской территории необходимо заняться качественным и правильным благоустройством городов. Многие проекты такие, как «Жилье и городская среда», «городские интонации», «среда для жизни» направлены на благоустройство городской среды, на создание комфортных для людей общественных мест, обеспечение устойчивого сокращения непригодного для проживания жилищного фонда. Благодаря этим проектам планируется улучшить качество городской среды на 25 %, а число городов с благоприятными условиями для жизни увеличить в 2 раза.

С загрязнением окружающей среды необходимо бороться путем ужесточения требований к утилизации отходов, очистке выбрасываемых газов и продуктов производства. Также можно использовать участки земли с перерывами на восстановление и своевременно проводить меры по их очистке.

К тому же люди должны осознанно подходить к расходованию природных ресурсов, правильной утилизации мусора. Осознанное отношение людей к загрязнителям окружающей среды поможет решить данную проблему намного быстрее.

Таким образом, на развитие психосоматических расстройств влияют многие факторы окружающей среды. Человечество должно осознавать важность проблемы влияния факторов окружающей среды на психосоматическое развитие человека и быть заинтересованы в ее решении. В свою очередь государство должно всячески способствовать решению данных проблем.

Литература:

1. Бунина, И. А. Психология здоровья: учебное пособие. — Елец: Елецкий государственный университет им. И. А. Бунина, 2015. — 122 с.

2. Глушанко, В. С. Здоровый образ жизни и его составляющие: учеб.-метод. пособие / В. С. Глушанко, А. П. Тимофеева, А. А. Герберг, Р. Ш. Шефиев / Под ред. проф. В. С. Глушанко. — Витебск: ВГМУ, 2017. — 301 с.

3. Мельник, Е. В. Психосоматические заболевания: факторы риска, выявление, профилактика: учебное пособие / Е. В. Мельник. — Челябинск: Активист, 2016. — 123 с.

4. Голиков, Р. А. Влияние загрязнения окружающей среды на здоровье населения [Электронный ресурс] / Р. А. Голиков, Д. В. Суржиков, В. В. Кислицына, В. А. Штайгер. — Режим доступа: https://science-medicine.ru/ru/article/view?id=1031.

5. Плотникова, Е. Ю. Влияние окружающей среды на здоровье человека [Электронный ресурс] / Е. Ю. Плотникова. — Режим доступа: https://web.snauka.ru/issues/2020/12/94166.

УДК 613.6:656

Оптимизация психоэмоционального состояния офисных работников,подвергающихся воздействию информационной нагрузки и психоэмоционального напряжения, вызванных реорганизацией штата

Т.Н. Васильева, И.В.Федотова, А.В.Зуев

ФБУН «Нижегородский НИИ гигиены и профпатологии» Роспотребнадзора,

г. Нижний Новгород

E—mail: tatiana.vasilvas@yandex.ru

М.М. Некрасова,

ФГБОУ ВО «Приволжский исследовательский медицинский университет» Минздрава России, г. Нижний Новгород

О.В. Колова,

Нижегородский институт (филиал) Московского гуманитарно-экономического университета, г. Нижний Новгород

Реферат

В статье представлен анализ результатов анонимного анкетирования офисных работников, который выявил жалобы работников на состояние здоровья, обусловленные «зрительным напряжением» и «продолжительной работой с компьютером». Психодиагностика показателей психоэмоциональной сферы этих же работников в процессе сокращения штата организации выявила предикты профессионального стресса (высокие уровни тревожности, заниженные показатели индексов работоспособности, выраженную степень хронического утомления и т.д.). Апробирована программа психологической помощи, направленная на формирование стрессоустойчивости у офисных работников, подвергающихся сочетанному воздействию информационной нагрузки и психоэмоционального напряжения, стрессоустойчивости средствами гештальттерапии.

Ключевые слова: информационная нагрузка, работоспособность, профессиональный стресс, стрессоустойчивость, гештальттерапия.

Optimization of the psychoemotional state of office workers exposed to information load and psycho-emotional stress caused by the reorganiza­tion of the state

T. N. Vasilyeva, I. V. Fedotova, A. V. Zuev,

Nizhny Novgorod Research institute of hygiene and occupational pathology

M. M. Nekrasova,

Privolzhsky Research medical university, Nizhny Novgorod

O. V. Kolova,

Nizhny Novgorod Institute (filial) of Moscow University for the humanities and economics

Annotation

The analysis of the results of anonymous questioning of office workers is presented, which revealed complaints of employees about the state of health. They are caused by “visual tension” and “prolonged work with the computer”. Psychodiagnostics of the indicators of the psychoemotional sphere of these workers in the process of reducing the staff of the organization revealed the predicates of professional stress.The program of psychological help directed on formation of stress resistance in office workers by means of gestalt therapy is approved.

Keywords: information load, working capacity, professional stress, gestalt therapy, stress resistance.

Введение

Общеизвестно, что информационные технологии являются основой научно-технического прогресса, облегчают документооборот и доступность современного человека к информации. Но существует и обратная сторона воздействия информационного потока на функциональное состояние работающего человека, и в первую очередь на представителей умственного труда. На данном этапе исследований происходит поиск и анализ адекватных и информативных количественных критериев, позволяющих обнаруживать их влияние, как на напряженность трудового процесса, так и на психологические и физиологические проявления производственного стресса у работников современных офисов [2-5, 7, 8, 10, 11].

В настоящее время на основании комплексных гигиенических, психологических и физиологических исследований выявлена зависимость развития утомления, снижения работоспособности от интенсивности показателей профессионального дистресса у офисных работников от роста напряженности труда и продолжительности работы на компьютере (информационных нагрузок). Офисные сотрудники, находящиеся в зоне информационного потока, могут испытывать раздражение, вызванное или инновационными преобразованиями, или спецификой организации умственной деятельности, что может негативно отражаться на их психическом и физическом здоровье [4, 12, 15].

В специальной литературе отмечается, что реорганизация штата (сокращение или переформирование) может вызывать как позитивное, так и негативное воздействия на работников. Как правило, сокращение (переформирование) штата организации сопровождается повышением тревожности и фрустрированности сотрудников, ухудшением общего функционального состояния, возникновением психофизиологического перенапряжения, негативным отношением к руководству и организации, или образованием однотипных негативных состояний [1, 14].

%»>В настоящее время в в преодолении стрессогенных ситуацийперсоналом организацийприменяется гештальттерапия.С точки зрения гештальттерапии [9]. Обучение сотрудников организаций навыкам поведения в стрессовых ситуациях с помощью средств гештальттерапии направлено на открытие новых ресурсов личности и формирования стрессоустойчивости%;PSMT»> [6, 9, 13]-family: «Times New Roman»,»serif»»>.

Все вышеизложенное определяет актуальность детального изучения сочетанного воздействия информационной нагрузки и психоэмоционального напряжения, возникших в процессе сокращения штата, на проявления производственного стресса у работников современных офисов и разработки адекватной программы психологической помощи, направленной на формирование стрессоустойчивости офисных работников средствами гештальттерапии.

Цель исследования: изучение психоэмоционального состояния офисных работников, подвергающихся сочетанному воздействию информационной нагрузки и психоэмоционального напряжения, вызванных проведением сокращением штата организации и оценка эффективности психологической помощи.

Материал и методы исследования

В исследовании, включавшем 3 этапа, принимали участие 20 офисных работников, представителей административного персонала Федерального государственного бюджетного учреждения, входящего в состав Приволжского регионального центра МЧС России. На первом этапе исследования работники отвечали на вопросы разработанной нами анкеты «Комплексная оценка факторов, влияющих на здоровье работников умственного труда», которая включала вопросы, касающиеся оценки работниками влияния условий труда и психосоциальных факторов на работоспособность и состояние здоровья. Второй этап исследования заключался в психодиагностике отдельных параметров эмоциональной сферы офисных сотрудников, которая осуществлялась с помощью батареи стандартизированных психодиагностических тестов, включающая бланковые методики: шкалы ситуативной и личностной тревожности — СТ и ЛТ; методика дифференцированной самооценки функционального состояния — САН; методика оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз»; тест «копинг-поведение в стрессовых ситуациях»; опросник «Дифференцированная оценка работоспособности» — ДОРС; опросник «Степень хронического утомления» — СХУ.

Третий этап исследования заключался в разработке и апробации программы психологической помощи офисным работникам, направленной на формирование стрессоустойчивости средствами гештальттерапии.

Результаты и их обсуждение

Характерной особенностью всех респондентов являлась работа с компьютером, причем у половины офисных работников продолжительность работы с информационным потоком составляет больше 6 часов. Степень важности информации, с которой работают сотрудники, оценивается ими в основном как средняя (50%) и высокая (33,3%). С эмоциональной точки зрения для большинства ответивших на анкету она оказывается нейтральной (50%) или положительной (41,7%). Значительная часть сотрудников испытывает состояние усталости в конце смены: часто – 41,7% и всегда 33,3%. В основном состояние утомления проявляется усталостью и слезоточивостью глаз (100%), болями в области спины, шеи, плеч, рук и ног (50,0%), головной болью (41,7%), чувством раздражительности, депрессией (16,7%). В основном указанные симптомы возникают в конце рабочего дня (50,0%) и в конце недели (41,7%), у половины респондентов они исчезают самостоятельно после работы, у 41,7% – после приема лекарственных препаратов. Среди причин различных дискомфортных состояний большинство респондентов отметили зрительное напряжение, продолжительную работу с компьютером и напряжение внимания (табл. 1).

Особый интерес для нашего исследования представляет оценка испытуемыми состояния своего здоровья. Доминирующими жалобами офисных сотрудников на состояние здоровья являются следующие: общая слабость, утомляемость; частые головные боли; понижение остроты зрения на один или оба глаза; ухудшение памяти (табл. 2).

На втором этапе исследования нами была проведена психодиагностика отдельных параметров психоэмоционального состояния офисных сотрудников, подвергающихся сочетанному воздействию информационной нагрузки и психоэмоционального напряжения, вызванного процессом сокращения штата организации.

Таблица 1

Факторы рабочей среды и трудового процесса, отмеченные офисными работниками в качестве причин различных дискомфортных состояний, развивающихся в течение или сразу после работы

Факторы	%
Микроклиматические параметры на рабочем месте	25,0
Запыленность воздуха на рабочем месте, наличие неприятных запахов	33,3
Физическое напряжение, связанное с работой в позе сидя	33,3
Продолжительная работа с компьютером и напряжение внимания	83,3
Высокая умственная и информационная нагрузка	50,0
Зрительное напряжение	91,7
Необходимость длительного сосредоточенного наблюдения	50,0
Монотонность работы	25,0
Высокая личная ответственность за принимаемое решение	25,0

Примечание: здесь и далее курсивом выделены наиболее значимые для данного исследования результаты анонимного анкетирования.

Таблица 2

Наиболее частые жалобы на состояние здоровья, предъявляемые офисными сотрудниками при анонимном опросе

Анализ результатов психодиагностики отдельных параметров психоэмоционального состояния 20 офисных сотрудников, переживающих ситуацию сокращения штата, выявил ожидаемые нами особенности функционального состояния: 1) высокие уровни шкал тревожности — ситуативной (55%) и личностной (75%); 2) «неблагоприятные» оценки «настроения» (55%) и «собственной активности» (65%); 3) пониженный уровень нервно-психической устойчивости в стрессе; 4) стратегия «избегание» — предпочитаемая стратегия поведения в стрессовых ситуациях, психологический смысл которой состоит не только в избегании контакта с окружающей действительностью, но и в отказе от решения проблем); 5) выраженные уровни индексов работоспособности («утомление», «монотония», «пресыщение» и «стресс») при максимальном уровне индекса «пресыщение» (95%, данный индекс работоспособности интерпретируется как состояние, вызванное однообразной, лишенной смысла деятельностью, потерей интереса к работе); 6) наличие хронического утомления у 65% испытуемых.

Полученные выше результаты подтверждают наличие предиктов профессионального стресса у офисных сотрудников, подвергающихся сочетанному воздействию информационной нагрузки и психоэмоционального напряжения, обусловленного процессом организационно-штатной реорганизации.

С целью снижения воздействия стрессогенных факторов нами была разработана программа психологической помощи с использованием средств гештальттерапии, включающая в себя индивидуальное психологическое консультирование, психологическое просвещение (основы гештальттерапии) и тренинговые занятия. Тренинговая программа рассчитана на 7 занятий с гештальтупражнениями, продолжительность каждого занятия от 1,5 часов.

Для оценки эффективности разработанной программы психологической помощи была проведена повторная психодиагностика отдельных параметров психоэмоциональной сферы 20 офисных сотрудников, принимавших участие в программе психологической помощи, результаты которой представлены в таблице 3.

Таблица 3

Результаты сравнительной психодиагностики отдельных параметров психоэмоциональной сферы офисных работников до и после проведения программы психологической помощи с использованием средств гештальттерапии

№	Изучаемые параметры психоэмоциональной сферы офисных работников	Баллы до проведения авторской программы психологической помощи	Баллы после проведения авторской программы психологической помощи
1.	Дифференцированная самооценка функционального состояния – САН
	«Самочувствие» «Активность» «Настроение»	4,1±0,53 3,9±0,73 3,8±0,77	4,4±0,49 4,5±0,58 4,2±0,61
2.	Шкалы тревожности
	СТ (ситуативная) ЛТ (личностная)	45±8,23 49±8,76	27±2,62 49±8,76
3.	Оценка нервно-психическая устойчивости
	НПУ	25±3,16	17±3,25
4.	Стратегии поведения в стрессовых ситуациях:
	«решение задачи» «эмоции» «избегание» «отвлечение»	36±3,17 42, 8±4,38 46±4,37 26±4,10	44±2,33 40±3,45 30±5,44 24±3,63
5.	«Дифференцированная оценка работоспособности» — ДОРС
	Индекс «Утомление» Индекс «Монотония» Индекс «Пресыщение» Индекс «Стресс»	27±4,09 25±5,46 26±2,85 27±4,83	16±2,72 17±3,917±2,57 16±2,49
6.	«Степень хронического утомления»
	СХУ	29±5,14	17±2,68

Анализ результатов сравнительной психодиагностики до и после осуществления программы психологической помощи свидетельствует, что показатели дифференцированной самооценки функционального состояния (САН) имеют тенденцию к повышению. В то время как уровень ситуативной тревожности у испытуемых в процессе участия в программе достоверно снизился (t=2,08; р<0,05). Наблюдается также достоверное снижение уровня нервно-психической устойчивости и риска дезадаптации в стрессе (t=2,49; р<0,05).

Участие офисных работников в программе психологической помощи позволило активнее использовать стратегию поведении в стрессовых ситуациях — «решение задач» (t=2,03; р<0,05) и в меньшей степени прибегать к стратегии «избегание» (t=2,29; р<0,05). Установлено достоверное снижение уровней трех индексов работоспособности: «утомления» (t=2,24; р<0,05), «пресыщения» (t=2,85; р<0,05) и «стресса» (t=2,025; р<0,05).

Сравнительная психодиагностика показателей уровней степени хронического утомления (СХУ) до и после проведения разработанной нами программы психологической помощи у испытуемых выявила достоверные различия (t=2,07; р<0,05).

Таким образом, результаты сравнительного анализа психодиагностики отдельных параметров психоэмоциональной сферы офисных сотрудников, находящихся в процессе сокращения штата организации, до и после проведенной нами программы психологической помощи выявили оптимизацию показателей психоэмоционального состояния испытуемых. Все перечисленные изменения отдельных параметров психоэмоциональной сферы офисных работников, принимавших участие в программе психологической помощи с использованием средств гештальттерапии, могут расцениваться как повышение уровня стрессоустойчивости и доказывают эффективность разработанной нами программы психологической помощи.

Для повышения работоспособности и формирования стрессоустойчивости у офисных сотрудников, подвергающихся сочетанному воздействию информационной нагрузки и психоэмоционального напряжения, вызванного процессом сокращения штата организации, необходимо проведение ряда гигиенических и психологических мероприятий. Среди них: разработка профилактических мероприятий, связанных с регулированием информационных и умственных нагрузок; количественный и качественный анализ результатов психодиагностика показателей психоэмоционального состояния работников; обучение офисных работников адекватным навыкам поведения в стрессовых ситуациях с применением средств гештальттерапии.

Выводы:

1. Анонимное анкетирование показало, что офисные сотрудники выделяют в качестве основных неблагоприятных производственных факторов, оказывающих, по их мнению, влияние на состояние здоровья: зрительное напряжение и продолжительную работу с компьютером.

2. Анализ результатов психодиагностики отдельных показателей психоэмоционального состояния офисных сотрудников, подвергающихся сочетанному воздействию информационной нагрузки и психоэмоционального напряжения, вызванного процессом сокращения штата организации, выявил наличие предиктов профессионального стресса.

3. Разработанная и апробированная нами авторская программа психологической помощи для офисных работников с использованием средств гештальттерапии, включающая в себя индивидуальное психологическое консультирование, психологическое просвещение и групповой тренинг, способствовала оптимизации параметров психоэмоционального состояния испытуемых.

Литература:

1. Барабанщикова В. В. и др. Анализ профессионального стресса банковских служащих / В.В. Барабанщикова, Н.В. Кузьмина// Национальный психологический журнал. 2010. №2 (4). С.127-130.

2. Баяндин А.В. Что такое информация? // Исследования в области естественных наук. 2012. № 4 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://science.snauka.ru/2012/04/234 (дата обращения: 31.07.2014).

3. Бондаревский А.С. Информация: свойства и разновидности // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2011. № 6. С.12-19.

4. Бухтияров И.В. и др. Валидизация оценки профессионального стресса у работников офиса / И.В. Бухтияров, М. Ю. Рубцов, П. В. Чесалин // Экология человека.—2012. №11. С. 20-26.

5. Бухтияров И.В. и др. Основы информационной гигиены: концепции и проблемы инноваций / И.В.Бухтияров, Э.И Денисов, А.Л. Еремин // Гигиена и санитария. 2014. № 4. С. 5–9.

6. Гингер С. Гештальт: искусство контакта. Новый оптимистический подход к человеческим отношениям. М.: ПЕР СЭ, 2012. 320 с.

7. Гудинова Ж.В. и др. К вопросу разработки основ информационной гигиены / Ж.В. Гудинова, И.В.Гегечкори, Е.И. Толькова [и др.] // Современные проблемы науки и образования. 2014. № 3. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.science-education.ru/117-13738 (дата обращения: 26.12.2014).

8. Денисов Э.И. и др. Информация как физический фактор: проблемы измерения, гигиенической оценки и ИТ-автоматизации / Э.И. Денисов, Л.В. Прокопенко, А.Л. Еремин [ и др. ] // Медицина труда и промышленная экология. 2014. №1. С. 43- 47.

9. Долгополов Н. Гештальт-подход в работе с организациями: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://org—cons.tripod.comarticles/nifont1.html (дата обращения: 15.08.2016).

10.Дударев А.А. и др. Актуальные проблемы гигиены труда и профессиональной патологии офисных работников / А.А. Дударев, Г.А. Сорокин // Медицина труда и промышленная экология. 2012. №4. С. 1 — 8.

11.Еремин А.Л. Оптимизация умственного труда и творчества: новые биоинформационные подходы и концепции // Жизнь без опасностей. Здоровье. Профилактика. Долголетие. 2013. №4. С. 59-66.

12.Зайцева Н.В. и др. Особенности психологического статуса работающих с компьютерной техникой / Н.В. Зайцева, Е.М. Власова, Н.Н. Малютина //Медицина труда и промышленная экология. 2011. № 1. С.14-18.

13.Зыкова Н.Ю. Гештальт-терапия как средство развития профессиональной мобильности будущих специалистов социальной сферы //Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Гуманитарные науки. 2010. Выпуск № 24 (95). Том 8. С. 327-334.

14.Мотовилина И.А. Профессиональный стресс на начальном этапе организационных изменений // Материалы 7-й Международной междисциплинарной конференции по биологической психиатрии «Стресс и поведение». 2003. С. 125-126.

15. Tsuchiya M. et al. Cross-sectional association between daily rest periods during weekdays and psychological distress, nonrestorative slip, fatigue, and work performation technology workers / M. Tsuchiya, M. Takahashi, K. Miki [et al.]//IndustrialHealth. 2017. Vol. 2. P. 173-179.