Влияние среды косвенного воздействия на развитие международного бизнеса

Содержание:

Введение

Анализ внешней среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается этой среде. Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Например, в результате исследований обнаружилось, что скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем других отраслях. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые, например, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий. Таким образом, актуальность темы подтверждается тем, что способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития.

Объектами исследования являются состояние и изменения внешней среды организации (отраслевое окружение и среда косвенного воздействия). Предметом является организация ОАО «Теплоизоляция».

Целью курсовой работы является поиск путей уменьшения воздействия внешней среды на фирму. Для реализации этой цели необходимо решить ряд задач:

1) Выявить теоретические аспекты внешней среды организации

2) Определить сущность и характеристики внешней среды

3) Определить факторы косвенного воздействия

4) Провести анализ внешней среды ОАО «Теплоизоляция»

5) Провести анализ макроокружения ОАО «Теплоизоляция»

6) Провести анализ микроокружения ОАО «Теплоизоляция»

Глава 1.Внешняя среда организации

Организацию можно рассматривать как совокупность ее параметров, которые меняются под воздействием управленческих решений и внешней (окружающей) среды. Внешняя среда — совокупность факторов (условий и организаций), оказывающих воздействие на деятельность фирмы. Внешняя среда разделяется на факторы косвенного (макросреда) и прямого (микросреда) воздействия.

Макросреда — факторы косвенного воздействия оказывают влияние в целом на все организации, действующие в той или иной отрасли. К ним относят факторы, характеризующие развитие национальной экономики в целом:

1)экономическая среда — факторы, определяющие развитие экономических процессов в национальной экономике (темпы роста ВВП, внешние долги и т. п.), влияние бюджетной и налоговой политики государства на платежеспособность населения, инвестиционную привлекательность национальной экономики, устойчивость национальной валюты, темп инфляции, нормы налогообложения и и др.;

2)политическая среда — факторы, определяющие развитие политических процессов, стабильность законодательных норм в национальной экономике, политическая идеология, определяющая политику правительства, степень общественного недовольства правительством и т. п.;

3)технологическая среда (способы преобразования ресурсов в результат) — факторы, определяющие тенденции развития научно-технического прогресса и связанного с ним изменения технологического базиса производства;

4)социальная среда — факторы, определяющие демографическую структуру населения и тенденции развития, нормы, обычаи и ценности населения, отношение людей к работе и качеству жизни, темпы роста населения и др. Социальная среда во многом определяет состояние рынка труда и численность трудоспособного населения. Изменения социальной среды могут оказывать воздействие на определенные; рынки товаров или услуг.

Для того чтобы эффективно изучать внешнюю среду, должна быть создана специальная структура в организации. Наиболее часто применяются следующие способы наблюдения: анализ материалов, опубликованных в специальных источниках; участие в профессиональных конференциях; анализ опыта деятельности организации; проведение внутрифирменных дискуссий.

Глава 1.Внешняя среда организации

1.1.Основные характеристики внешней среды

Основные характеристики внешней среды — это взаимосвязанность факторов, сложность внешней среды, подвижность среды, неопределенность внешней среды. Взаимосвязанность факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обусловливать изменение других. Сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения. Неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

В условиях высокой неопределенности внешней среды организация может использовать два подхода:

1. Адаптация к условиям среды предусматривает создание такой структуры организации, которая способна реагировать на изменения во внешней среде, в которой имеется постоянный мониторинг изменений внешней среды. Любые изменения внешней среды требуют повышения гибкости структуры организации, способности к быстрому и экономичному перераспределению функций и задач, решаемых тем или иным подразделением организации или отдельными ее сотрудниками.

2. Влияние на внешнюю среду предусматривает реализацию мер по целенаправленному воздействию на факторы внешней среды. В качестве таких мер могут использоваться:

— стратегия конкуренции как фактор борьбы на рынке;

— реклама как метод управления спросом;

— связи с общественностью как метод повышения имиджа организации в обществе;

— политическая деятельность как стремление влияния на государство посредством участия в различных общественных организациях и ассоциациях, которые лоббируют интересы своих членов в органах государственного управления.

Организация в рыночном хозяйстве находится в постоянном взаимодействии с внешней средой, которая является источником, с одной стороны, шансов получения прибыли и устойчивого развития, расширения рынков, с другой — опасностей и угроз утери завоеванных рыночных позиций, падения спроса на продукцию (услуги), морального старения технологии, нововведений конкурентов и т. п.

1.2.Понятие внешней среды организации косвенного воздействия

Внешняя среда организации косвенного воздействия — политические факторы, социо-культурные факторы, состояние экономики, международные события и другие факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них.
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Прогнозируя ее воздействие на организацию, руководство, как правило, не располагает достоверной информацией относительно направления и абсолютных значений факторов внешней среды (курс доллара, законодательно установленная минимальная зарплата, ставка процента кредитования и многое другое), поэтому зачастую при принятии стратегических для организации решений оно вынуждено опираться лишь на свою интуицию. При этом следует учесть, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия. Поскольку среди них — технологии (в широком смысле — как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социально-культурные и политические факторы, отношения с местным населением, международное окружение

1.3.Элементы внешней среды организации косвенного воздействия

К элементам косвенного воздействия внешней среды организации относятся:
1) Технология (как состояние научно-технического прогресса) в качестве внешнего фактора отражает уровень научно – технического развития, который воздействует на организацию. Технология, как внутренний переменный и внешний фактор, имеющий большое значение для организации.
Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукцию или услугу можно производить и продавать, на скорость морального устаревания продукции, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода новые продукты и услуги ожидают потребители от данной организации.
2) Состояние экономики. Менеджер должен также уметь оценивать то, как скажутся на операциях организации общие изменения состоянии экономики, так как оно может сильно влиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд.
Состояние мировой экономики влияет, как правило, на стоимость сырьевых ресурсов. Состояние национальной экономики определяет платежеспособность населения, цену кредитов и многое другое.
То или иное конкретное состояние экономики может оказать положительное влияние на одни, и отрицательное влияние на другие организации. Организации, ведущие дела во многих странах, считают состояние экономики особенно сложным и важным для себя фактором внешней среды.
3) Социально-культурные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социально-культурные факторы этой среды, в числе которых — установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и многое другое – влияют на организацию непосредственно.
4) Политические факторы – настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательной сертификации, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое.
Некоторые аспекты политической обстановки представляют для организаций особое значение.
Другой элемент политической обстановки, влияющий на деятельность многих фирм — это группы особых интересов или лоббисты. Примеры таких групп: военно-промышленный комплекс, крупный бизнес, малый бизнес и многое другое.
5) Отношения с местным населением. Имеет преобладающее значение местной общественности для организации. Почти в каждой общности существуют определенные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность той или иной организации.
6) Международное окружение. В то время как факторы внешней среды, описанные выше, в той или иной мере влияют на все организации, среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законодательство, государственное устройство, политическая стабильность, уровень технологического развития изменяются от страны к стране. Все это делает особенно сложным принятие управленческих решений в такой организации.

1.4. Составляющие внешней среды косвенного воздействия

В сфере бизнеса, особенно крупных организаций (компаний, банков, ассоциаций и т.п.), внешняя среда косвенного воздействия имеет шесть составляющих: экономическую; политическую; научно-техническую; социально-культурную; социальную; культурную.

1.Экономическая

Экономическая обстановка обусловливает для организации:
— Объемы средств, которые могут потратить покупатели на приобретение определенных товаров и услуг;
— Стоимость всех ресурсов, вводимых а следовательно, виды ресурсов, приобретаемых организацией, и ту сумму, что она может уплатить;

— Наличие или доступность денежных ресурсов, который может получить организация для своих нужд, то есть доходы на капитал или ссуды, которые инвестируются;
— Избыток или недостаток рабочей силы, получаемые в результате сокращения или увеличения количества рабочих мест. Это влияет на уровень заработной платы работников при заключении трудового соглашения.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Это, в основном, обусловлено тем, что федеральное правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу и ставку процента, устанавливаемую Федеральным резервным банком. Если этот банк ужесточает условия получения кредита и повышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать то же самое, чтобы не оказаться вне игры. В результате становится труднее получить займы, и обходятся они организации дороже. Подобным образом, снижение налогов увеличивает массу денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать стимулированию бизнеса.

Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации. Из истории, к примеру, известно, что киноиндустрия процветала, когда экономика находилась в плачевном состоянии. Имеют место и локальные вариации. Если при экономическом спаде магазины розничной торговли могут серьезно пострадать в целом, то магазины, расположенные, например, в богатых пригородах, вероятно, вообще ничего не почувствуют. Организации, ведущие дела во многих странах, зачастую считают состояние экономики особо сложным и важным для себя аспектом. Колебания курса доллара относительно валют других стран становились причиной мгновенного обретения или потери крупными фирмами миллионов долларов.

2.Политическая

Политическая среда влияет на организацию в следующих направлениях:
— Законы, принимает парламент, могут появиться вследствие политической обстановки в государстве; налогообложения доходов предпринимательских организаций; установления льгот или льготных торговых пошлин; регулирования внешнеэкономической деятельности; ограничения заработной платы, развитие или приостановление приватизационных процессов и многое другое;
— Действие групп особых интересов и давление лоббистов, могут отражать соответствующие течения в экономической, социальной и культурной сферах. Например, лоббистское давление в парламенте позволил принять Закон об аренде с выкупом как форму приватизации государственных предприятий;
— Создание благоприятной среды для развития предпринимательства за счет фактора политической стабильности и действий государства на международной арене.

3.Технологическая

С позиций внешней среды технология отражает уровень научно-технического развития, что влияет на предпринимательство в следующих направлениях:
— Эффективность деятельности организации в изготовлении и продаже продукции;
— Скорость старения продукции, выпускаемой и используемой технологии;
— Ожидания потребителей появления новых продуктов и услуг, организации смогут выпускать в будущем;
— Воздействие на внутренние переменные новых информационных технологий, позволяющих в значительной степени упростить систему управления.

Технология является одновременна внутренней переменной в внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой услуги можно предоставлять и продавать, на скорость устаревания в данной сфере услуг, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Его важность обусловливается тем, что он позволяет значительно ускорить все производимые операции и автоматизировать с помощью различных средств компьютерной, коммуникационной и оргтехники. Это помогает оперативно реагировать на все происходящие изменения и, в конечном итоге, эффективно осуществлять свою деятельность. Например при помощи компьютерной техники нет необходимости ходить и переводить стрелки вручную, стрелки автоматически переводиться при помощи команды дежурного по станции. При помощи электронных устройств наладили учет расхода топлива на тепловозах. Также усовершенствовали сигнализацию, при помощи специальных датчиков и видеосистем и теперь нет необходимости держать раздутый штат охранников. Физико-географические условия также оказывают столь существенного влияние на функционирование организации, как предыдущие факторы, так как при зимней работе необходимо расходовать больше энергетических ресурсов, необходимо снабжать работников теплой одеждой, в помещениях используется отопление, а это лишние расходы. Тем более в зимний период сокращается доля перевозок и это влияние на финансовое состоянии предприятия.

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

4.Социально-культурная

Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социо-культурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Например, американская публика придерживается определенных ожиданий (экспектаций) и представлений о ценности того, что конституирует этичную практику ведения бизнеса. Дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, фаворитизм вместо поддержки компетентности, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями неэтичными и аморальными, даже когда их невозможно считать, по сути, противозаконными. В некоторых других странах, однако, подобная практика считается нормальной и принята на вооружение предприятиями, поскольку социо-культурная среда там иная.

Еще один пример социо-культурного влияния на деловую практику — традиционный и злополучный стереотип, согласно которому женщины не склонны рисковать и некомпетентны в качестве руководителей. Такая установка реализуется в дискриминационной практике найма и служебного продвижения женщин, и, хотя она противозаконна, избавиться от подобного отношения трудно.

Согласно недавним исследованиям доказано, что установки рабочих изменяются. В целом, сравнительно молодым рабочим не по душе традиционные патерналистские отношения бывший, например, в 20-х годах официальной идеологией отношений руководителей — подчиненных на заводах Г. Форда, до сих пор доминирующей в японских отношениях на производстве и, фактически, присутствовавшей и в советской практике недавнего прошлого, — предполагает покорность и примерное поведение со стороны рабочих (как бы «детей») и умеренную строгость, мудрое наставничество и «отеческую» заботу о них со стороны руководства они хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе. Другие исследователи показывают, что многие (но не все) рабочие и служащие стремятся к работе, которая требует большей гибкости, создавая «вызовы», обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и пробуждает в человеке самоуважение.

Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Хорошим примером служит производство одежды. Люди зачастую готовы платить больше за предмет туалета, на котором стоит имя престижного модельера, вроде Ральфа Лорена или Глории Вандербильт, поскольку, как им кажется, это придает им дополнительный вес в обществе. Другой пример— это страсти по поводу АЭС, которые резко отрицательно сказались на соответствующих фирмах. Еще один пример: требование некоторых групп населения уменьшить содержание сахара в кукурузных хлопьях к завтраку и тщательно контролировать рекламу, обращенную к детям. Растущее осознание важности спорта и хорошего питания привели к быстрому распространению, например, спортивных кроссовок, витаминных добавок и центров избавления от избыточного веса.

Так же от социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. Например, общественное мнение может оказать давление на фирму, имеющую связи с порицаемыми в обществе организациями, группировками, возможно, и странами. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности.

По замечанию Р.Джоунса, бывшего председателя правления фирмы “Дженерал Электрик”, организации должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты. А это означает, что сама корпорация должна изменяться, сознательно трансформируясь в организацию, приспособленную к новой среде.

5. Социальная

Социальная среда может влиять на:

— определенную продукцию или услуги, производимые организацией, которые люди стремятся покупать;
— Организацию работы коллектива предприятия с учетом сложившихся традиций;
— Образ жизни потребителя, зависит от моральных и религиозных норм, и через это — на его спрос на товар;
— Отношение отдельной личности к работе, что, в свою очередь, влияет на его отношение к величине зарплаты и условий труда, предлагаемых бизнесом.

6. Культурная

Культурная среда — явление конкретно-историческое. Его специфические черты в решающей степени определяются особенностями социально-экономического и политического развития данного общества. Среди таких отрицательных черт, которые требуют решительного преодоления и искоренения, можно отметить следующие:

— Стремление все делать по указанию начальства;

-беззащитность перед произволом местных властей;

-пьянство;
— Праздность, ложь, зависть, коварство, хитрость, мстительность;

-вражда, жестокость к противнику, ненависть, озлобленность;

-самобичевания, вечная унижение, раскаяние, надежда на решение своих проблем сверху, заниженное чувство собственного достоинства;
— Страх перед риском, подозрительность, трусливое молчание, безответственное поведение.

Глава 2. Анализ внешней среды ОАО «Теплоизоляция»

2.1. Анализ макроокружения ОАО «Теплоизоляция»

ОАО «Теплоизоляция» относится к строительной промышленности, выпуская в основном различного рода изделия применяемые для тепловой изоляции промышленных, гражданских сооружений и трубопроводов, и находится в г. Саранске. Численность персонала на октябрь 2009 года составляла 300 человек, среднемесячная зарплата 5000 рублей, с начала года объем выпускаемой продукции составил 404000 тыс. рублей.

Для оценки макроокружения организации необходимо рассмотреть основные показатели, характеризующие экономическое положение Республики Мордовия в настоящее время, так как в целом, наметившиеся тенденции в регионе совпадают с общероссийскими, отличаясь лишь темпами.

На данном этапе времени существующие тенденции оказывают благоприятное влияние на организацию в целом. В связи с наметившейся стабилизацией и незначительным экономическим ростом происходит оживление строительства, как в регионе, так и в целом по стране, увеличиваются объемы ремонтных работ. В результате на ОАО «Теплоизоляция» наметились процессы стабилизации и, в силу увеличения спроса на их продукцию рост объемов производства и реализации. Сейчас, в силу специфики выпускаемой продукции, спрос растет не только на территории республики, но и за ее пределами, что, при условии сохранения существующей динамики, позволяет считать наличие на ближайшее время неплохих перспектив развития для ОАО «Теплоизоляция».

Политический компонент макроокружения организации на данный этап времени в целом по стране можно охарактеризовать как относительно стабильный.

На политический компонент Республики Мордовия определяющее влияние оказывает ситуация, сложившаяся в стране в целом, но нельзя не учитывать при анализе политическую обстановку в регионе. Она же является малоподвижным фактором уже 5 лет, это следствие того, что за это время не изменяется руководство республики.

Правовая составляющая ОАО «Теплоизоляция» включает в себя Конституцию РФ и Конституцию РМ, законы и подзаконные актами как федерального, так и республиканского значения, которые регулируют деятельность юридических и физических лиц, а также их объединений на всей территории страны. На данный момент правовой компонент макроокружения достаточно разработан и в полной мере соответствует нормальному функционированию организаций в современных условиях.

Социальная составляющая ОАО «Теплоизоляция» оказывает незначительное влияние на ОАО «Теплоизоляция», так как подавляющий объем продукции организации потребляется не населением, а предприятиями и организациями, обеспечивающими устойчиво повышенный спрос на продукцию предприятия.

Следующей составляющей макроокружения является технологический компонент. Он сильно влияет на деятельность, осуществляемую ОАО «Теплоизоляция» в силу того, что из-за устаревшей производственной базы возрастают издержки, сильно увеличивая себестоимость производимой продукции и, тем самым, снижая конкурентоспособность продукции. В силу этих же причин ОАО «Теплоизоляция» не может осуществить разработанный проект, связанный с производством нетрадиционных облегченных материалов.

Последняя составляющая макроокружения ОАО «Теплоизоляция» — природно-географическая. По ресурсно-сырьевой и топливно-сырьевой составляющей инновационного потенциала республика находится соответственно на 40-м и 89-м (последним по РФ) месте. Природно-сырьевые ресурсы нашего региона слабо развиты, а по ряду из них (полезные ископаемые) – ограничены, вследствие чего он зависит от поставок сырья, материалов для промышленности и топлива со стороны, что напрямую отражается на ОАО «Теплоизоляция», так как приходится завозить сырье из других регионов. Единственное, что облегчает осуществлять перевозки, это наличие на территории республики хорошо развитой транспортной сети. Все эти компоненты макроокружения в совокупности также напрямую связаны с инвестиционными рисками, которые сказываются на объеме инвестиций. Степень инвестиционного риска зависит от политической, экономической и социальной ситуации в регионе. Важнейшей составляющей инвестиционного риска является местное законодательство. Оно оказывает сильное влияние на степень инвестиционного риска, а также регулирует возможности инвестирования в те или иные объекты, определяет порядок использования отдельных факторов производства – составляющих инвестиционного потенциала.

2.2. Анализ микроокружения ОАО «Теплоизоляция»

При проведении анализа непосредственного окружения ОАО «Теплоизоляция» в первую очередь необходимо рассмотреть потребителей данной организации, которые оказывают очень сильное влияние на нее. Специфика производимого ассортимента продукции такова, что ОАО «Теплоизоляция» не является производителем товаров народного потребления, поэтому подавляющее число потребителей – это юридические лица различных организационно-правовых форм, занимающихся строительными и ремонтными работами. На долю же физических лиц, приобретающих продукцию ОАО «Теплоизоляция» не приходится и 2% от общего объема выпускаемой продукции. В силу этого остается незадействованной сеть розничной и оптовой торговли, так как реализация продукции осуществляется на основе договоров купли-продажи между ОАО «Теплоизоляция» и организациями-потребителями, а также продукцию отпускают непосредственно с предприятия за наличный и безналичный расчет. В Республике Мордовия крупными потребителями организации являются АО «Саранскстройзаказчик», АО «Домострой», муниципальные унитарные предприятия «Тепловые сети» г. Саранска и г. Рузаевка, муниципальное предприятие «Госкапстройзаказчик», государственное предприятие «Мордовкоммунэнерго» и МУП жилищно-коммунального хозяйства РМ, Строительное управление саранской ТЭЦ-2.

Необходимо при анализе потребителей учитывать и тот факт, что более половины продукции реализуется не на региональном, а на федеральном рынке (за 3 квартала этого года 46% изделий было реализовано в Республике Мордовия и 54% за ее пределами).

Рассматривая вышеприведенные данные можно констатировать тот факт, что наблюдается устойчивый рост потребления продукции ОАО «Теплоизоляция» за пределами республики. Причем изменяется и география потребителей, отмечается тенденция сокращения регионов, куда осуществляются поставки. Но это нельзя считать отрицательным фактором, так как прекращается взаимодействие с регионами РФ, значительно удаленными от РМ.

Крупнейшими потребителями продукции ОАО «Теплоизоляция» являются Нижегородская, Тюменская, Саратовская области и г. Москва, которые потребляют более 20% продукции, вывозимой за пределы РМ. Наибольший рост поставок на 2001 год прогнозируется по Санкт-Петербургу (увеличение на 50% от 2000 года), Саратовской области (на 12,5%), Республики Чувашия (на 10%) и г. Москва (на 7%). Общий же рост прогнозируется на 5,2%.

В завершение анализа определим, какое воздействие (благоприятное или же нет) оказывает сложившаяся ситуация во внешней среде на деятельность ОАО «Теплоизоляция». Осуществим это, применив метод составления профиля среды (таблица 1).

Таблица 1

Фактор среды	Важность для отрасли (от 1 до 3)	Влияние на организацию (от 0 до 3)	Направление влияния (+1 или –1)	Степень важности (D=ABC)
A	B	C	D
Состояние экономики	3	3	+	9
Политика	2	2	+	4
Правовая среда	1	1	_	-1
Соц. компонент	1	0	_	0
Технология	1	1	_	-1
Природно-географич.	1	1	_	-1
Потребители	3	3	+	9
Поставщики	2	3	_	-6
Конкуренты	3	1	_	-3
Инфраструктура	1	1	+	1
Рынок рабочей силы	1	0	+	0

Ранжирование среды ОАО «Теплоизоляция».

Общая сумма баллов составляет +11, что говорит об общем благоприятном влиянии внешней среды (этот показатель носит субъективный характер и дает только поверхностную оценку), но все же этот показатель невелик и результаты функционирования ОАО «Теплоизоляция» в большей степени зависят от правильно принятых стратегических решений, а это можно сделать только проанализировав внешнюю среду.

2.3.Рекомендации по уменьшению воздействия внешней среды на ОАО «Теплоизоляция»

Микроокружение

Для большей независимости организации ОАО «Теплоизоляция» от поставщиков, рекомендуется создать базу данных, где будет внесена информация о потенциальных поставщиках, которые без дополнительных денежных затратах выполняют тот же объем работы. Базу данных необходимо обновлять, так как у потенциального поставщика могут снизиться цены, процесс доставки и оплаты может стать более удобным для ОАО «Теплоизоляция» и многое другое. Так же рекомендуется договориться с поставщиками о предоставлении каких либо бонусов (понижение цен, предоставление скидок и т.п.), с условием того что ОАО «Теплоизоляция» будет постоянным клиентом поставщиков.

Необходимо не останавливать выбор на одних материалах, а рассматривать другие варианты, так как прогресс не стоит на месте, и все время появляются новые, более дешевые и имеющие больший запас прочности материалы.

Для полной или частичной независимости от инвесторов, организации рекомендуется расширить круг инвесторов, что приведет к большему потоку капитала в организацию и соответственно будет больший бюджет на обновление или усовершенствования технологии, подготовке кадров и др.

Независимость от трудового ресурса не возможно обойти, но можно сократить риск этой самой зависимости. Для понижения текучести кадров, необходимо организовать отдел по поднятию квалификации сотрудников, обучение новых, ввести премиальные взносы за перевыполненную или хорошо выполненную работу. Так же рекомендуется улучшить места работы и места общественного питания и отдыха. Автоматизировать производственную часть организации, что не только снизит зависимость от трудовых ресурсов, но так же увеличит объем выпускаемой продукции.

Расширение круга потребителей приведет соответственно к большему доходу, что так же положительно скажется на капитале организации. Позволит организовать НИИ по производству продукции. Организации ОАО «Теплоизоляция» необходимо использовать не только уже существующих потребителей, но и искать новых, даже с небольшими заказами, так как в итоге все мелкие заказы могут принести прибыли гораздо больше, чем один крупный.

Хоть на данный момент организация не имеет конкурентов на этом рынке, но это не значит, что их там никогда не будет. Соответственно об этом надо думать заранее и не только держать цены в приделах разумного, но и улучшать производство. Качество товара должно соответствовать организации и быть как бы «лицом организации».

Макроокружение

В технологическом процессе, необходимо всегда оставаться на уровне или повышать его. А чтобы этого достигнуть необходимо постоянное обновление оборудования и повышение технологических процессов производства.

Для продвижения организации среди жителей и потенциальных клиентов, необходимо принимать участия в социально-культурных мероприятиях и постоянно напоминать о себе при помощи СМИ. Рассказывать чего достигла организация за определенный период, привлекать новую рабочую силу и т.д.

Для хорошего отношения местного населения к компании необходимо создавать ее положительный образ. Организовать, к примеру ежегодную компанию по уборке мусора в общественных местах года, акции по поддержке нетрудоспособного населения, различные благотворительные кампании. Эти действия так же помогут стимулированию спроса на продукцию.

Вывод

В данной курсовой работе рассматривались: теоретические аспекты внешней среды организации. К ним относятся: сущность и характеристика внешней среды организации, в том числе ее сложность, подвижность, неопределенность, факторы косвенного воздействия, такие как технология, состояние экономики, социокультурные факторы, отдельно социальные и культурные. Так же проводился анализ внешней среды ОАО «Теплоизоляция», в котором исследовалось микро- и макроокружение данного предприятия. После оценки факторов внешней среды, влияющих на фирму, были даны рекомендации по уменьшению воздействия этого влияния

Значимыми переменными среды косвенного воздействия являются: технология, состояние экономики, политическая обстановка и социо- культурные факторы.

Управленческий аппарат фирмы обычно стремится ограничить учет действия внешнего окружения в первую очередь теми факторами, от которых решающим образом зависит эффективность деятельности фирмы на конкретном этапе.

Анализ внешней среды требует постоянного внимания со стороны менеджеров, поэтому он осуществляется на основе изучения большого объема информации и требует конкретизации для принятия правельных м своевременных решений.

Организация должна быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.

Список литературы

https://port-u.ru/orgkakobiektupravleniya/vneshnayasreda
http://managment-study.ru/elementy-vneshnej-sredy-kosvennogo-vozdejstviya.html
http://worldofscience.ru/menedzhment/5135-faktory-vneshnej-sredy-kosvennogo-vozdejstviya.html
https://uchil.net/?cm=55886
Попов С.Г. Внешнеэкономическая деятельность фирмы. Особенности менеджмента и маркетинга. Учебное пособие.- Изд. 4-е, доп.- М.: Издательство «Ось-89»,2001г.Р
Основы Менеджмента, Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Федоури. 2005 г., Москва: “Дело”.О

Теория происхождения государства: общие закономерности возникновения государства
Теории происхождения права (Значение и сущность права в современном обществе)
Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики: Содержание, цели, формирование
Специфика структур современных организаций
Прогнозирование и планирование финансов (Динамика государственного долга)
.Общие особенности кадровой стратегии организаций бюджетной сферы.
Общие принципы и правила формирования отчетности
Учёт лизинговых операций
Подходы к управлению человеческими ресурсами (на примере ООО «ФАРМ-ГЛОБАЛ» )
Баланс и отчетность
Учет труда и заработной платы
Бухгалтерский баланс и правила оценки его статей

Источник

Среда косвенного воздействия

Факторы среды
косвенного воздействия обычно не влияют
на операции организаций так же заметно,
как факторы среды прямого воздействия.
Тем не менее руководству необходимо
учитывать их. Например, авария на АЭС
«Три Майл Айленд» в 1979 г. в штате
Пенсильвания не отразилась непосредственно
на фирме «Бэбкок энд Уилсон»,
проектировавшей станцию. Подробное
освещение причины аварии средствами
массовой информации, по случайности
совпавшее с выходом на экраны известного
фильма «Китайский синдром», — вот
что изменило отношение широкой публики
к использованию атомной энергии.
Чернобыльская авария 1986 г. подлила масла
в огонь общественных настроений против
атомной энергетики. Это косвенным
образом, но заметно отразилось на каждой
организации, занятой в области энергетики,
и привело к всплеску активности многих
государственных учреждений, «зеленых»
и групп защиты потребителей.

Среда косвенного
воздействия обычно сложнее, чем среда
прямого воздействия. Руководство
зачастую вынуждено опираться на
предположения о такой среде, основываясь
на неполной информации, в попытках
спрогнозировать возможные последствия
для организации. Мы подробнее остановимся
на данном вопросе, рассматривая функцию
планирования. Однако для начала следует
вкратце рассмотреть основные факторы
среды косвенного воздействия. К ним
относятся технология, состояние
экономики, социокультурные и политические
факторы, а также взаимоотношения с
местными сообществами.

Технологияявляется одновременно внутренней
переменной и внешним фактором большого
значения. Технологические нововведения
влияют на эффективность, с которой
продукты можно изготавливать и продавать,
на скорость устаревания продукта, на
то, как можно собирать, хранить и
распределять информацию, а также на то,
какого рода услуги и новые продукты
ожидают потребители от организации.

Исследователи
описали скорость изменения технологий
в последние десятилетия и утверждают,
что данная тенденция сохранится. Одна
из причин этого явления состоит в том,
что в наше время на земле живет больше
ученых, чем их было в мире прежде.
Некоторые недавние крупные технологические
(т.е. научно-технические. — Прим. науч.
ред.) нововведения, которые глубоко
затронули организации и общество, — это
компьютерная, лазерная, микроволновая,
полупроводниковая технология,
интегрированные линии связи, робототехника,
спутниковая связь, атомная энергетика,
получение синтетических топлив и
продуктов питания, генная инженерия.
Дэниел Белл, знаменитый социолог,
считает, что будущие поколения сочтут
наиболее ценным нововведением технологию
миниатюризации. Сегодняшние новшества
типа точечных микроэлементов и памяти
на цилиндрических магнитных доменах
делают возможным хранение на небольшом
диске такого объема информации, под
который прежде требовались здания с
многочисленными картотечными блоками
базы данных. Полупроводники и
микропроцессоры сделали легкодоступными
небольшие компьютеры. Они изменили
также характер многих изделий (например,
электронные часы заменили механические)
и обусловили внедрение машин и приборов
новых типов в новые области (например,
устройства, предназначенные для
диагностирования и лечения в медицине).

Очевидно, что
организации, имеющие дело непосредственно
с технологией высокого уровня, наукоемкие
предприятия, должны быть в состоянии
быстро реагировать на новые разработки
и сами предлагать нововведения. Однако
сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность,
все организации вынуждены идти в ногу,
по крайней мере, с теми разработками,
от которых зависит эффективность их
деятельности.

Состояние
экономики. Руководство должно также
уметь оценивать, как скажутся на операциях
организации общие изменения состояния
экономики. Состояние мировой экономики
влияет на стоимость всех вводимых
ресурсов и способность потребителей
покупать определенные товары и услуги.
Если, например, прогнозируется инфляция,
руководство может счесть желательным
увеличение запасов поставляемых
организации ресурсов и провести с
рабочими переговоры о фиксированной
оплате труда, с тем чтобы сдержать рост
издержек в скором будущем. Оно может
также решить сделать заем, поскольку
при наступлении сроков платежей деньги
будут стоить дешевле и тем самым будут
частично скомпенсированы потери от
выплаты процентов. Если же прогнозируется
экономический спад, организация может
предпочесть путь уменьшения запасов
готовой продукции, поскольку могут
появиться трудности ее сбыта, сократить
часть работников или отложить до лучших
времен планы расширения производства.

Состояние экономики
может сильно повлиять на возможности
получения организацией капитала для
своих нужд. Это в основном обусловлено
тем, что федеральное правительство
часто пытается сгладить последствия
ухудшения экономической обстановки,
регулируя налоги, денежную массу и
ставку процента, устанавливаемую
Федеральным резервным банком. Если этот
банк ужесточает условия получения
кредита и повышает ставки процента,
коммерческие банки должны сделать то
же самое, чтобы не оказаться вне игры.
В результате становится труднее получить
займы и обходятся они организации
дороже. Подобным образом снижение
налогов увеличивает массу денег, которые
люди могут потратить на цели не первой
необходимости и тем самым способствовать
стимулированию бизнеса.

Важно понимать,
что то или иное конкретное изменение
состояния экономики может оказать
положительное воздействие на одни и
отрицательное на другие организации.
Из истории, к примеру, известно, что
киноиндустрия процветала, когда экономика
находилась в плачевном состоянии. Имеют
место и локальные вариации. Если при
экономическом спаде магазины розничной
торговли могут серьезно пострадать в
целом, то магазины, расположенные,
например, в богатых пригородах, вероятно,
вообще ничего не почувствуют. Организации,
ведущие дела во многих странах, зачастую
считают состояние экономики особо
сложным и важным для себя аспектом.
Колебания курса доллара относительно
валют других стран становились причиной
мгновенного обретения или потери
крупными фирмами миллионов долларов.

Социокультурныефакторы. Любая организация
функционирует по меньшей мере в одной
культурной среде. Поэтому социокультурные
факторы, в числе которых преобладают
установки, жизненные ценности и традиции,
влияют на организацию. Например,
американская публика придерживается
определенных ожиданий (экспекгаций) и
представлений о ценности того, что
конституирует этичную практику ведения
бизнеса. Дача взятки для получения
выгодного контракта или политических
выгод, фаворитизм вместо поддержки
компетентности, распространение
порочащих конкурента слухов считаются
действиями неэтичными и аморальными,
даже когда их невозможно считать, по
сути, противозаконными. В некоторых
других странах, однако, подобная практика
считается нормальной и принята на
вооружение предприятиями, поскольку
социокультурная среда там иная.

Еще один пример
социокультурного влияния на деловую
практику — традиционный и злополучный
стереотип, согласно которому женщины
не склонны рисковать и некомпетентны
в качестве руководителей. Такая установка
реализуется в дискриминационной практике
найма и служебного продвижения женщин,
и, хотя она противозаконна, избавиться
от подобного отношения трудно.

Согласно недавним
исследованиям доказано, что установки
рабочих изменяются. В целом сравнительно
молодым рабочим не по душе традиционные
патерналистские отношения, они хотят
иметь больше независимости и социального
взаимодействия на работе. Другие
исследователи показывают, что многие
(но не все) рабочие и служащие стремятся
к работе, которая требует большей
гибкости, создавая «вызовы», обладает
большей содержательностью, не ущемляет
свободу и пробуждает в человеке
самоуважение. В отличие от «организационного
человека», которого описал Уильям Ф.
Уайт, многие современные работники не
склонны считать какую бы то ни было
организацию тем местом, где они намерены
провести всю свою трудовую жизнь. Такое
изменение установок непосредственно
влияет на то, что работники считают
честной практикой организации. Эти
установки становятся особенно важными
для менеджеров применительно к их
существенной функции — мотивации людей
с учетом целей организации. Именно эти
факторы обусловили появление должности
управляющего по общественным проблемам
корпорации (пример 4.2).

Социокультурные
факторы влияют также на продукцию или
услуги, являющиеся результатом
деятельности компании. Хорошим примером
служит производство одежды. Люди зачастую
готовы платить больше за предмет туалета,
на котором стоит имя престижного
модельера вроде Ральфа Лорена или Глории
Вандербильт, поскольку, как им кажется,
это придает им дополнительный вес в
обществе. Другой пример — это страсти
по поводу АЭС, которые резко отрицательно
сказались на соответствующих фирмах.
Еще один пример: требование некоторых
групп населения уменьшить содержание
сахара в кукурузных хлопьях к завтраку
и тщательно контролировать рекламу,
обращенную к детям. Растущее осознание
важности спорта и хорошего питания
привело к быстрому распространению,
например, спортивных кроссовок, витаминных
добавок и центров избавления от
избыточного веса.

От социокультурных
факторов зависят и способы ведения
своих дел организациями. Многие компании
подверглись общественному нажиму — от
них требовали прекращения любых дел с
ЮАР из-за политики апартеида, проводимой
этой страной. От представлений потребителей
о качественном обслуживании зависит
повседневная практика магазинов
розничной торговли и ресторанов.
Результатом социокультурного воздействия
на организации стало растущее внимание
к социальной ответственности, о чем мы
будем говорить ниже.

Подчеркивая
важность учета руководством социокультурных
воздействий, Реджиналд Джоунс, бывший
председатель правления фирмы «Дженерал
Электрик», указывает, что организации
должны быть в состоянии «предугадывать
изменение ожиданий общества и обслуживать
их более эффективно, чем конкуренты.
Это означает, что сама корпорация должна
изменяться, сознательно трансформируясь
в институт, приспособленный к новой
среде».

Политическиефакторы. Некоторые аспекты политической
обстановки представляют для руководителей
особое значение. Один из них — настроения
администрации, законодательных органов
и судов в отношении бизнеса. Тесно
увязанные с социокультурными тенденциями,
в демократическом обществе эти настроения
влияют на такие действия правительства,
как налогообложение доходов корпорации,
установление налоговых льгот или
льготных торговых пошлин, требования
в отношении практики найма и продвижения
представителей национальных меньшинств,
законодательство по защите потребителей,
стандарты на безопасность, стандарты
на чистоту окружающей среды, контроль
цен и заработной платы, соотношение
силы трудящихся и управляющих фирмой.

Большое значение
для компаний, ведущих операции или
имеющих рынки сбыта в других странах,
имеет фактор политической стабильности.
В стране-хозяине для иностранного
инвестора или для экспорта продукции
политические изменения могут привести
к ограничению прав собственности для
иностранцев (даже к национализации
иностранной собственности) или
установлению специальных пошлин на
импорт. Баланс платежей или проблемы с
обслуживанием внешнего долга могут
затруднить получение долларов, вывозимых
в качестве прибыли. С другой стороны,
политика может измениться и в сторону,
благоприятную для инвесторов, когда
возникает потребность в притоке капитала
из-за рубежа. Установление дипломатических
отношений может открыть путь на новые
рынки, как это было в Китае, однако в
других странах бизнес обычно продолжается,
несмотря на официальную дипломатическую
конфронтацию.

Отношенияс
местным населением. Почти для всех
организаций преобладающее отношение
к ней местной общины, в которой та или
иная организация функционирует, имеет
первостепенное значение как фактор
среды косвенного воздействия, если не
говорить о факторе действий федеральных
властей. Почти в каждой общине существуют
конкретные законы и установки по
отношению к бизнесу, определяющие, где
можно развернуть деятельность того или
иного предприятия. Некоторые города, к
примеру, не жалеют усилий для создания
стимулов, привлекающих промышленные
предприятия в черту города. Другие,
напротив, годами бьются в суде, чтобы
не допустить в город промышленное
предприятие. В некоторых общинах
политический климат благоприятствует
бизнесу, составляющему основу притока
средств местного бюджета от налогообложения.
В других местах владельцы собственности
предпочитают взять на себя большую долю
расходов муниципальных органов либо с
целью привлечения новых предприятий в
данную общину, либо для оказания помощи
предприятиям в предотвращении загрязнения
среды и в решении других проблем, которые
может порождать бизнес вместе с
создаваемыми им новыми рабочими местами.

Поэтому многие
организации прилагают целенаправленные
усилия для поддержания хороших отношений
с общинами, в которых они функционируют.
Эти усилия могут выражаться в форме
финансирования местных школ,
благотворительной деятельности или
поддержки молодых дарований в управлении
вместо подношений сообществу наличными.
Например, каждый год многие фирмы
отряжают руководителей высокого уровня
для участия в кампании «Единый путь».
Многие театры и оркестры в общинах
зависят от пожертвований корпораций,
что отмечается в их программках.

Международное
окружение. В то время
как факторы внешней среды, описанные
выше, в той или иной мере влияют на все
организации, среда организаций,
действующих на международном уровне,
отличается повышенной сложностью.
Последняя обусловлена уникальной
совокупностью факторов, характеризующих
каждую страну. Экономика, культура,
количество и качество трудовых и
материальных ресурсов, законы,
государственные учреждения, политическая
стабильность, уровень технологического
развития разнятся от страны к стране.
При осуществлении функций планирования,
организации, стимулирования и контроля
руководители должны принимать такие
различия в расчет.

Когда организация
начинает вести свои дела за пределами
внутреннего рынка, соответствующие
процедуры подлежат модификации под те
или иные конкретные факторы окружения.
Как указывает группа исследователей:
«Фирма должна определить, в каком
отношении новая среда отличается от
более привычной внутри страны, и решить,
как следует изменить теорию и практику
управления в новых условиях». Однако
анализ факторов международной среды
представляет собой трудную насущную
задачу.

Руководители могут
исходить из некорректной предпосылки
о сходстве деловой практики дома и за
границей. Например, фирма «Макс Фактор,
Ревлон энд Эйвон» потерпела неудачу,
пытаясь проникнуть на рынок косметики
в Японии. Среди факторов, которые
ограничили сбыт продукции фирмы в
Японии, следующие: потребление духов
здесь незначительно, считается, что
кремы для имитации загара, как и сам
загар, уродуют человека, экстракты для
добавки в ванну в отелях, банях не
используются и т. п. Фирма «Кэмпбелл
Суп» столкнулась с подобными проблемами,
вложив 8 млн. долл. в продвижение
растворимых супов на бразильский рынок.
Когда выяснилось, что реальный сбыт
существенно отличается от того, что
прогнозировалось, собрали дополнительную
информацию, чтобы понять, почему это
произошло. Углубленное интервьюирование
показало, что бразильские хозяйки теряют
ощущение хранительниц домашнего очага,
если все, что от них требуется при варке
супа, — налить воды в кастрюлю.

Если «Кэмпбелл
Суп» не сумела оценить особенности
международной среды, то фирма «Сирс»
в этом преуспела. Прежде чем начать
планировать открытие нескольких
магазинов розничной торговли в Испании,
фирма установила, что ее потенциальные
конкуренты не предоставляют кредита
потребителям. Дело в том, что многие
испанцы считают покупку в кредит
признаком неплатежеспособности, что
для них недопустимо и стыдно. В результате
такого рода изучения среды фирма «Сирс»
отказалась от продажи своих товаров в
Испании в кредит.

Развитие управления
международнымбизнесом.Управление
международным бизнесом распространяется
на сферы деятельности, которые связаны
с перемещением ресурсов, товаров, услуг
и рабочей силы через национальные
границы. К перемещаемым ресурсам
относятся сырье, капитал, люди и
технология. Если говорить о товарах, то
это могут быть готовые компоненты,
продукты, полуфабрикаты. В разряд
перемещаемых услуг попадают бухгалтерский
учет, юридическая и банковская
деятельность. Перемещаются и специалисты
— в первую очередь технические и менеджеры.

Разновидности
международного бизнеса. Предприятия
могут проникать на международные рынки
разными путями.

Экспорт.Самый
простой путь проникновения на международные
рынки — экспорт продукции. Хотя организация
продолжает производить всю продукцию
в своей стране, она может для координации
экспорта создать независимую торговую
компанию или посредническую службу,
которая будет облегчать заключение
сделок с иностранными покупателями. С
расширением экспорта организация может
создать экспортный отдел с управляющим
по экспорту, относящимся к среднему
уровню в иерархии управления.

Лицензирование.Предприятие может продать лицензию на
производство своей продукции иностранной
компании или государству посредством
соглашения о лицензионных платежах.
Согласно этой схеме американская
компания предоставляет иностранной
компании или государству право
использовать патенты или технологию,
производственные секреты, а также
оказывает технологическую и административную
поддержку. Иностранная компания или
государство, в свою очередь, возмещает
затраты компании в форме лицензионных
платежей или платы за услуги.

Совместные
предприятия.Организация совместного
предприятия заключается в том, что две
или большее число частных компаний или
государств вкладывают средства в
производственные мощности. Участники
являются равными партнерами в деле и
получают прибыль в зависимости от доли
пакета акций каждого в совместном
предприятии.

В 1983 г. фирмы
«Дженерал Моторс» и «Тойота»
— две крупнейшие автомобильные компании
в своих странах — подписали соглашение
о создании совместного предприятия для
производства автомобилей в районе
Сан-Франциско. По соглашению предполагалось
производить до 200 тыс. небольших
переднеприводных автомобилей типа «Ти»
в год в течение 12 лет. Каждая компания
вложила в дело 150 млн. долл. Однако
«Дженерал Моторс» должна была
внести только 20 млн. долл., поскольку
получает кредит в 128 млн. долл. под свой
завод во Фремонте, штат Калифорния.
Тойота» оплачивает инженерно-проектировочные
работы, тем самым обеспечивая фирме
«Дженерал Моторс» экономию примерно
в 1 млрд. долл., которые она должна была
бы в противном случае вложить в
исследования и разработки. В свою
очередь, «Тойота» экономит до 1,25
млрд. долл., поскольку ей не нужно покупать
землю в США и строить там свой собственный
завод. Примерно половина автомобиля
должна изготавливаться в США — это
относится к кузову, сиденьям, интерьеру
и отделке; все остальное, включая
двигатель, производит Япония. В совет
директоров входит равное число
представителей фирм «Дженерал Моторс»
и Тойота», хотя президент — глава
операций предприятия — назначается от
«Тойоты».

Прямые
капиталовложения.Наиболее сильная
приверженность международному бизнесу
возникает тогда, когда руководство
решает выпускать продукцию своей фирмы
за границей и сохранять полный контроль
над производством, маркетингом, финансами
и другими ключевыми функциями.

Многонациональные
корпорациивладеют и управляют
предприятиями в других странах. Сто
крупнейших многонациональных корпораций
мира имеют филиалы в более чем 20 странах
мира. Многие из них заняты в обрабатывающем
секторе, сосредоточивая внимание на
выпуске лекарств, производстве химикатов,
электроники, переработке сельхозсырья
и нефти, производстве синтетических
волокон и электрооборудования.

Международный
бизнес в лице многонациональных
корпораций на базе американских фирм
открывает последним дополнительные
рынки для их товаров и услуг и позволяет
извлекать выгоды из благоприятного
налогообложения и условий использования
труда и капитала. Неамериканские
многонациональные корпорации, в первую
очередь основанные в Западной Европе
и Японии, в 70-е годы бросили вызов
американскому могуществу. В силу растущей
по этой причине международной конкуренции
руководители американских компаний
вынуждены приспосабливать свои товары
и услуги, а также практику ведения дел
к уникальной среде, в которой функционируют
всевозможные международные предприятия.

Факторымеждународной среды. Чтобы приспособить
свои услуги и продукцию к характеристикам
того или иного международного окружения,
руководители организации должны
научиться понимать факторы каждой
международной среды. Если они считают,
что среда другой страны аналогична
внутренней, велика опасность ошибочных
посылок и решений. Следующая притча
иллюстрирует данное положение.

«Случилось раз
большое наводнение, и застигло оно
обезьяну и рыбу. Обезьяна, создание
проворное и опытное, ухитрилась
вскарабкаться на дерево и ускользнуть
от бушующих вод. Посмотрев со своего
безопасного места вниз, она увидела,
как несчастная рыба борется со
стремительным потоком. С самыми добрыми
намерениями обезьяна наклонилась и
вынула рыбу из воды. Результат был
печален».

Наше рассмотрение
факторов среды, в которой функционирует
международный бизнес, сосредоточено
на четырех факторах — культуре, экономике,
законодательстве, государственном
регулировании и политической обстановке.

Культура.Под
культурой понимается господствующая
в обществе система разделяемых всеми
ценностей, верований, обычаев и
преобладающих установок. Каждое общество
имеет свою культуру, влияние которой
сказывается на стиле повседневной жизни

Культуру США
можно охарактеризовать как
индивидуалистическую, неформальную,
материалистическую и ориентированную
на самоценность времени. В то же время
в Японии и Китае группе уделяется гораздо
больше внимания, чем индивиду.
Подчинение и сотрудничество важнее
индивидуализма. Американская культура
не придает большого значения традиции,
церемонии и формальности, которые
являются важными характеристиками
латиноамериканской, ближне- и
дальневосточной культуры. Американцы
не любят «ходить вокруг да около»
и предпочитают без церемоний сразу
переходить к делу. Однако в Латинской
Америке или Саудовской Аравии принято
сначала побеседовать на не относящиеся
к делу темы и только потом сосредоточиться
на истинной цели встречи.

Американцы уважают
приобретения, символизирующие высокий
статус, в то время как во многих обществах
незападного типа гораздо выше интерес
к эстетической и духовной сторонам
бытия. Аналогичным образом зацикленность
американцев на времени не находит
понимания в восточной культуре, которая
рассматривает время как нечто без начала
и конца. Так, восточные бизнесмены часто
весьма небрежно относятся ко времени
встреч и срокам, что выводит из себя
американцев, немцев и швейцарцев. Во
многих странах совещания начинаются с
продолжительного общения и чашки кофе
или чая. «Американцу, негодующему из-за
«потери времени», надлежит знать,
что во время по видимости бесцельных
разговоров происходят важные сдвиги в
установлении взаимопонимания и доверия,
что принципиально важно для последующего
ведения дел». С учетом этих обстоятельств
люди, которые «проламываются» в
бизнес в этих странах, не будут достойно
вознаграждены.

Язык — еще один
аспект культуры — всегда создает трудности
для организации, ведущей свои дела за
границей. В силу расхождения значений,
придаваемых сходным словам, а также
проблем, связанных с переводом, могут
возникать барьеры на пути обмена
информацией. Увеличить их непроницаемость
может несовпадение языка жестов во
взаимодействующих культурах. Некоторые
аспекты межличностного общения мы
рассмотрим в следующей главе.

Различия между
культурами выражаются и в несовпадении
установок по поводу власти, значения
работы, роли женщины в обществе, готовности
рисковать и даже цветовых предпочтений.
Исследователи установили, что именно
проблемы человека, обусловленные работой
в иной культуре, обычно становятся
причиной неудач. Поэтому, чтобы преуспеть,
организациям и руководителям следует
выявлять культурные различия и
соответствующим образом менять поведение
в межличностных контактах, не говоря
уже об изменении стиля и методов деловой
практики и руководства. Как указывают
профессора Ричард Паскаль и Энтони
Атос:

«Реальность
управленческих действий не абсолютна
— она социально и культурно детерминирована.
В любой культуре и любом обществе люди
сплачиваются для выполнения определенных
коллективных действий по преодолению
общих проблем, что заставляет их выбирать
направление, координировать и стимулировать
совместную деятельность. От конкретной
культуры зависит, как такие проблемы
воспринимаются и разрешаются. Социализация
также определяет границы восприятия»

Экономика.Рассматривая экономические обстоятельства,
мы указывали, что руководство обязано
оценивать воздействие общей экономической
обстановки на деятельность компании в
случае ее изменения. Фирмы, работающие
в международной среде, должны анализировать
экономические условия и тенденции и
наблюдать за экономикой тех стран, в
которых они ведут или намереваются
вести дела. Анализ среды может
способствовать повышению эффективности
процесса принятия решений и планирования.

К числу некоторых
экономических факторов, которые могут
влиять на ведение дела за границей,
относятся: уровень заработной платы,
транспортные расходы, обменный курс,
инфляция и ставки банковского процента,
ВНП, налогообложение и общий уровень
экономического развития. Есть и другие,
относящиеся к международной экономической
среде, хотя и не имеющие чисто экономической
природы факторы: численность населения,
уровни грамотности и профессиональной
подготовленности, качество и количество
природных ресурсов, уровень развития
технологии, особенности конкурентной
борьбы.

Законы и
госрегулирование.Подобно тому как
организации, занимающиеся бизнесом в
США, зависят от внутренних законов, так
и фирмы, выступающие на международных
рынках, вынуждены считаться со множеством
законов и регулирующих актов. Последние
относятся к таким вопросам, как
налогообложение, патенты, трудовые
отношения, стандарты на готовую продукцию,
ценообразование и представление сведений
государственным учреждениям. Например,
закон о нечестной конкурентной борьбе
в ФРГ запрещает предприятиям пользоваться
поощрительными купонами и отрывными
ярлычками в упаковке товара в целях
продвижения товаров на рынок. Подобные
средства широко используют американские
компании на внутреннем рынке, но для
западногерманского рынка они вынуждены
разрабатывать другие способы привлечения
потребителей.

Политическая
обстановка.Внутренний рынок находится
под влиянием политических событий и
решений, аналогично этому политические
факторы могут сказываться на операциях
в сфере международного бизнеса. Социальная
напряженность может нарушать процесс
производства или ограничивать сбыт,
если волнения направлены против
находящегося в иностранном владении
завода или вида продукции. Политические
действия против правительства или
внезапная смена режима как минимум
означают увеличение неопределенности
для экспортера

или иностранного
инвестора.

Соседние файлы в папке Теория менеджмента

#
#
#
#
#
21.03.2016160.26 Кб11№2.doc
#
#
21.03.2016288.26 Кб26№4.doc
#
21.03.2016333.31 Кб50№9.doc

Источник

В данной статье рассматриваетсяисследование внешней среды предприятий СКК Б. Ялты и является важным методом, для своевременного выявления кризисных тенденций и принятия управленческих решений по их устранению.

Ключевые слова: внешняя среда, организации, предприятие, факторы, экономические факторы, социокультурные факторы, управленческие решения.

This article discusses a study of environment companies JCC B. Yalta and is an important method for early detection of critical trends and management decisions on their elimination.

Keywords: external environment, organization, enterprise, factors, economic factors, socio-cultural factors, management decisions.

Постановка проблемы: определение факторов внешней среды влияния на деятельность корпоративных объединений предприятий СКК Б. Ялты.

Цель исследования — оценка внешней среды деятельности корпоративных предприятий СКК Б. Ялты; исследование основных элементов внешней среды и их воздействия на деятельность предприятий СКК Б. Ялты.

Изложение основного материала:

Внешняя среда — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных, институциональных структур и других внешних, условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности [2]. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния [3].

Внешние факторы влияния — условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т. д.

Одним из способов определения окружения и облегчения учета его влияния на организацию является разделение внешних факторов на две основные группы: микросреду (среду прямого воздействия) и макросреду (среду косвенного воздействия).

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формируют такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность корпоративных объединений санаторно-курортного комплекса Б. Ялты. К нам относят следующие субъекты, которые будут рассмотрены нами далее: поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы.

Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды прямого воздействия. К основным факторам косвенного воздействия относятся: технологические, экономические, социокультурные и политико-правовые, а также международные изменения.

Схематическое изображение фирмы и ее среды взаимодействия представлено на (Рис.1.)

Рис.1. Фирма и ее среды воздействия

Изменчивая внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организаций. В анализ рыночной внешней среды входят аспекты, оказывающие непосредственное воздействие на успехи или неудачи организации.

Связь между средами подчеркивает М. Бейкер: «Акцент на макроэкономический анализ основан на вере в то, что практика маркетинг-менеджмента на уровне отдельной фирмы в значительной степени определяется внешними факторами, внутри которых фирма действует. Это макроэкономические факторы, которые управляют структурой отраслей и рынков и природой конкуренции, то есть микросредой». [1].

Классификация факторов и качеств внешней среды вследствие их многообразия довольно различна и в ее основу могут быть положены различные принципы. Придерживаясь в целом классификации можно предложить следующий перечень характеристик внешней среды представлен на рис.2

Рис. 2. Характеристика внешней среды [4]

Как и факторы внутренней среды, факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы [2].

Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы [3]. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора внешнего окружения может обусловливать изменение других.

Внешняя среда обладает определённой сложностью.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора [3].

Подобным образом, когда речь идет о разнообразии факторов, организация, которая использует всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры другие [5].

Следующая характеристика внешней среды — подвижность. Подвижность среды — это скорость с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью [5].

Существует ещё одна характеристика внешнего окружения, которую следует выделить– это её неопределённость [1].

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, в которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации [3].

Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так заметно, как факторы среды прямого воздействия. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы [4].

Рассмотрим возможные направления воздействия на предприятие каждого из перечисленных выше факторов.

Технология — это совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие [4].

Технологические изменения включают в себя научные и технические нововведения в отдельной отрасли и в обществе в целом. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения [3].

Состояние экономической среды

Экономические факторы являются наиболее существенными, поскольку текущее и прогнозируемое состояние экономики может негативно влиять на стратегические цели организации.

Такие показатели, как темп инфляции, стабильность национальной валюты, международный платежный баланс, налоговая ставка, покупательская способность населения, динамика ВНП, ВВП, уровень безработицы, процентные ставки, а также основные тенденции изменения структуры отраслей и организационных форм хозяйствования, должны постоянно диагностироваться и оцениваться [5].

Социокультурные факторы.

Социокультурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы, на условия труда и т. д.

С тем, чтобы эффективно реагировать на изменение социальных факторов, фирма должна меняться, осознанно преобразуюсь в форму, приспособленную к новой внешней среде [5].

Законодательно-политические факторы

В основе этого фактора лежат федеральные и местные законодательные акты, а также политические действия, направленные на установление контроля над деятельностью компании. [1].

Международные изменения
Под международными изменениями внешней среды понимают происходящие за пределами страны происхождения компании события и возможности развития бизнеса компании в других странах.
Проведя оценку внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

Рис. 3. Основные факторы PEST-анализ

Таким образом, PEST — анализ — это инструмент, который выявляет политические (Political), экономические(Economic), социальные(Social), технологические (Technological)аспекты внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании [6].
Выводы: Анализ внешней среды представляет собой один из инструментов, благодаря которому руководство организации может проектировать систему контроля за жизненно важными внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к фирме воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей.
Фирма не имеет возможности жестко контролировать внешнюю среду, но может и должна эффективно приспосабливаться к ней, следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.
Литература:

Азрилиян А. Н., Азрилиян О. М., Калашникова Е. В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов, М: Институт новой экономики, 2012, — 1280 с.
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, организация, процесс: 2-е изд.. Учебник. — М.: “Фирма Гардарика”, 2006
Гавришин К. В. Репутационный аудит как ключевой элемент процесса управления репутацией компании / К. В. Гавришин // Современные проблемы экономики. — 2010. — № 1. — С.104–108.
Горбашко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. — СПб.: СПбГУЭФ, 2008. — 207 с.
Иванов И. Н. Менеджмент корпорации: учебник. — М.: ИНФРА-М, 2009.
[Электронный ресурс]// http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=4057

Основные термины (генерируются автоматически): внешняя среда, косвенное воздействие, прямое воздействие, Ялта, изменение, внешнее окружение, среда, общее внешнее окружение, JCC, PEST.

Источник: https://moluch.ru/conf/econ/archive/172/9529/

3.2. Внешняя среда организации: среда прямого и косвенного воздействия

экономическая среда — факторы, определяющие развитие экономических процессов в национальной экономике (темпы роста ВВП, внешние долги и т. п.), влияние бюджетной и налоговой политики государства на платежеспособность населения, инвестиционную привлекательность национальной экономики, устойчивость национальной валюты, темп инфляции, нормы налогообложения и и др.;

политическая среда — факторы, определяющие развитие политических процессов, стабильность законодательных норм в национальной экономике, политическая идеология, определяющая политику правительства, степень общественного недовольства правительством и т. п.;

технологическая среда (способы преобразования ресурсов в результат) — факторы, определяющие тенденции развития научно-технического прогресса и связанного с ним изменения технологического базиса производства;

социальная среда — факторы, определяющие демографическую структуру населения и тенденции развития, нормы, обычаи и ценности населения, отношение людей к работе и качеству жизни, темпы роста населения и др. Социальная среда во многом определяет состояние рынка труда и численность трудоспособного населения. Изменения социальной среды могут оказывать воздействие на определенные; рынки товаров или услуг.

Факторы внешней среды организации
Микросреда — факторы, оказывающие влияние на деятельность конкретной организации и определяющие ее конкурентоспособность в сравнении с другими организациями, действующими в той или иной отрасли. К ним относятся:
поставщики ресурсов — хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), располагающие ресурсами, необходимыми организации для ее эффективной деятельности;
потребители продукции (работ, услуг) — хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), испытывающие спрос на продукцию (работы, услуги), предлагаемые конкретной организацией;
конкуренты — хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), соперничающие на конкретном рынке и производящие продукцию (работы, услуги), которые способны удовлетворить аналогичные потребности потенциальных покупателей;
посредники — хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), способствующие в продвижении, распространении и сбыте товаров организации. Посредники обеспечивают:
1) физическое перемещение товаров от мест их производства к пунктам продажи или потребления, их накопление и предпродажную подготовку;
2) кредитную поддержку сделок и страхование рисков порчи или пропажи товаров;
3) собственно продажу;
4) помощь в поиске покупателей, рекламе, стимулировании сбыта и послепродажном сервисе.
Контактные аудитории — это системы и социальные группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к деятельности фирмы и могут оказать существенное влияние на ее результаты. К ним относятся:
— государственные органы: налоговые, статистики, лицензирования, санитарного, экологического и других видов надзора;
— местные органы власти;
— общественность: профсоюзы, союзы потребителей, экологические и другие общества;
— аудиторские и консалтинговые фирмы;
— независимые средства массовой информации: пресса, радио, телевидение.

Изменение какого-либо фактора окружения может обусловливать изменение других. Сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

Подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других.

В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения. Неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации.

Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. В условиях высокой неопределенности внешней среды организация может использовать два подхода.

Любые изменения внешней среды требуют повышения гибкости структуры организации, способности к быстрому и экономичному перераспределению функций и задач, решаемых тем или иным подразделением организации или отдельными ее сотрудниками.

— стратегия конкуренции как фактор борьбы на рынке;
— реклама как метод управления спросом;
— связи с общественностью как метод повышения имиджа организации в обществе;
— политическая деятельность как стремление влияния на государство посредством участия в различных общественных организациях и ассоциациях, которые лоббируют интересы своих членов в органах государственного управления.

Выходные данные учебника:

Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. — ред.-сост., Изд.: ИТК «Дашков и К», НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.

Источник: https://port-u.ru/orgkakobiektupravleniya/vneshnayasreda

Среда косвенного воздействия — Менеджмент – конспект лекций

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководству необходимо учитывать их. Например, Чернобыльская авария 1986 г.

увеличил всплеск общественного настроения против атомной энергетики.

Это косвенным образом, но заметно отразилось на каждой организации, занятой в области энергетики, и привело к всплеску активности многих государственных учреждений, «зеленых» и групп защиты потребителей.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.

Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.

Необходимо рассмотреть основные факторы среды косвенного воздействия. К ним относятся технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами (рис.9.2.).

Рис.9.2.Среда косвенного воздействия

Технология.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения.

Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Сегодняшние новшества типа точечных микроэлементов и памяти на цилиндрических магнитных доменах делают возможным хранение на небольшом диске такого объема информации, под который прежде требовались здания с многочисленными картотечными блоками базы данных.

Состояние экономики.

Руководство должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.

Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем.

Оно может также решить сделать займ, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов.

Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.

Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации.

Социокультурные факторы.

Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию.

Согласно недавним исследованиям доказано, что установки рабочих изменяются. В целом, сравнительно молодые рабочие хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе.

Другие исследователи показывают, что многие (но не все) рабочие и служащие стремятся к работе, которая требует большей гибкости, обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и пробуждает в человеке самоуважение.

Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Хорошим примером служит производство одежды.

Люли зачастую готовы платить больше за предмет туалета, на котором стоит имя престижного модельера.

Растущее осознание важности спорта и хорошего питания привели к быстрому распространению, например, спортивных кроссовок, витаминных добавок и центров избавления от избыточного веса.

От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности.

Подчеркивая важность учета руководством социокультурных воздействий необходимо сказать, что организации должны быть в состоянии «предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты. Это означает, что сама корпорация должна изменяться, сознательно трансформируясь в институт, приспособленный к новой среде».

Политические факторы.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них – настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса.

Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.

Другой элемент политической обстановки – это группы особых интересов и лоббисты. Все учреждения госрегулирования являются объектами внимания лоббистских групп, представляющих организации, на которых сказываются решения этих учреждений.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности.

В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (даже к национализации иностранной собственности) или установлению специальных пошлин на импорт.

С другой стороны, политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа. Установление дипломатических отношений может открыть путь на новые рынки. Однако в других странах бизнес обычно продолжается, несмотря на официальную дипломатическую конфронтацию.

Отношения с местным населением.

Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия, если не говорить о факторе действий федеральных властей. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия.

Источник: https://students-library.com/library/read/77920-sreda-kosvennogo-vozdejstvia

Всё по специальности Менеджмент

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.

Прогнозируя ее воздействие на организацию, руководство, как правило, не располагает достоверной информацией относительно направления и абсолютных значений факторов внешней среды (курс доллара, законодательно установленная минимальная зарплата, ставка процента кредитования и многое другое), поэтому зачастую при принятии стратегических для организации решений оно вынуждено опираться лишь на свою интуицию. При этом следует учесть, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия. Поскольку среди них — технологии (в широком смысле — как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социально-культурные и политические факторы, отношения с местным населением, международное окружение.
Итак, к элементам косвенного воздействия внешней среды организации относятся:
1) Технология (как состояние научно-технического прогресса) в качестве внешнего фактора отражает уровень научно – технического развития, который воздействует на организацию. Технология, как внутренний переменный и внешний фактор, имеющий большое значение для организации.
Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукцию или услугу можно производить и продавать, на скорость морального устаревания продукции, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода новые продукты и услуги ожидают потребители от данной организации.

2) Состояние экономики. Менеджер должен также уметь оценивать то, как скажутся на операциях организации общие изменения состоянии экономики, так как оно может сильно влиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд.

Состояние мировой экономики влияет, как правило, на стоимость сырьевых ресурсов. Состояние национальной экономики определяет платежеспособность населения, цену кредитов и многое другое.
То или иное конкретное состояние экономики может оказать положительное влияние на одни, и отрицательное влияние на другие организации. Организации, ведущие дела во многих странах, считают состояние экономики особенно сложным и важным для себя фактором внешней среды.

3) Социально-культурные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социально-культурные факторы этой среды, в числе которых — установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и многое другое – влияют на организацию непосредственно.

4) Политические факторы – настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательной сертификации, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое.
Некоторые аспекты политической обстановки представляют для организаций особое значение.
Другой элемент политической обстановки, влияющий на деятельность многих фирм — это группы особых интересов или лоббисты. Примеры таких групп: военно-промышленный комплекс, крупный бизнес, малый бизнес и многое другое.

5) Отношения с местным населением. Имеет преобладающее значение местной общественности для организации. Почти в каждой общности существуют определенные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность той или иной организации.

6) Международное окружение. В то время как факторы внешней среды, описанные выше, в той или иной мере влияют на все организации, среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законодательство, государственное устройство, политическая стабильность, уровень технологического развития изменяются от страны к стране. Все это делает особенно сложным принятие управленческих решений в такой организации.
Понравился данный материал?Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся 😉

Источник: http://managment-study.ru/elementy-vneshnej-sredy-kosvennogo-vozdejstviya.html

Внешняя среда организации – среда косвенного воздействия

Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение
высшего профессионального
образования
РОССИЙСКАЯ
АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и
ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ – ФИЛИАЛ РАНХиГС

Центр переподготовки специалистов

Кафедра __________________________________________________________________

Контрольная работа

по дисциплине: ___ __«Теория организации»________________

Тема: «Внешняя среда организации – среда косвенного воздействия»

Выполнил ____Несонов А.А._________________

(Ф.и.о. студента)

_____ГМУ_________________________
(специальность)
______11202________________________
(№ группы)
Проверил

___ доцент кафедры,к.э.н. ___________

(звание, должность
преподавателя)

___Матюнин В.М.__________________

__________________________________

Новосибирск 2012 г

Содержание

Введение……………………………………………………………………………………………………………3

1. Понятие «внешняя среда организации»……………………………………..5

2. Характеристика внешней среды организации……………………………..5

3. Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия)……………………………………..8

4. Методы анализа внутренней и внешней среды организации…………………………..11

Заключение………………………………………………………………………………………………………16

Список использованных источников…………………………………………………………………17

Введение

Все предприятия функционируют
в определенной среде, которая обусловливает их действия, и выживание их в долгосрочном периоде зависит от способности адаптироваться к ожиданиям и требованиям среды. Различают внутреннюю и внешнюю среду организации. Внешняя среда – это совокупность факторов, субъектов и условий, находящихся за пределами организации и способных влиять на ее поведение.

Элементы внешней
среды подразделяются на две группы: факторы прямого и косвенного воздействия на организацию.

Среда
прямого воздействия (деловая среда, микроокружение) включает такие элементы, которые непосредственно влияют на хозяйственный процесс и испытывают на себе такое же влияние функционирования организации. Эта среда специфична для каждой отдельной организации и, как правило, контролируется ею.

Среда косвенного воздействия (макроокружение) включает элементы, которые влияют на процессы, протекающие в организации не прямо, а косвенно, опосредованно. Эта среда в основном не имеет специфического характера по отношению к отдельно взятой организации и, как правило, находится вне ее контроля.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном
уровне. Организация находится в
состоянии постоянного обмена с
внешней средой, обеспечивая тем
самым себе возможность выживания.

Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды.

Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Проблема взаимоотношения
организации и среды в науке
стала рассматриваться впервые
в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века.

Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано только в 50-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике.

Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром.

Дальнейшее развитие данной концепции привело к возникновению ситуационного подхода, согласно которому, выбор метода управления зависит от конкретной ситуации, характеризуемой в значительной мере определенными внешними переменными.

Цель работы: изучить влияние внешней макро среды организации.

Задачи:

Определить значение внешней среды;
Сформулировать определение внешней среды организации и рассмотреть ее характеристику;
Изучить и проанализировать внешнюю макросреду организации;
Описать факторы, имеющие важнейшее значение для руководства организации.

1. Понятие «внешняя среда организации»

В теории менеджмента
существует такое понятие, как «предпринимательская среда», под которой понимается наличие
условий и факторов, которые воздействуют на функционирование организации и
требуют принятия или приспособления к ним. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю.

Внешняя среда — это совокупность активных хозяйствующих
субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния.

Внешние факторы
влияния — условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д.

Состояние внешней
среды имеет ключевое значение для
бизнеса, так как внешняя среда
по отношению к организации является объективной средой, т. е. существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации.

2. Характеристика внешней среды организации

В управленческой мысли
представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать
силы, внешние по отношению к организации, появились в конце 50-х годов.

Это
стало одним из важнейших вкладов
системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь соединенных связями с внешним миром.

Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.
Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание.

Организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Он должен также предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.

Организации, подобно
биологическим организмам, должны приспосабливаться
к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Первой проблемой при
рассмотрении организации как открытой системы является определение внешней
среды.

Учет внешнего окружения необходимо ограничить только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации.

Например, по словам Джеральда Белла, внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов.

Выделяют следующие
основные характеристики внешней среды:

Взаимосвязанность факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого либо фактора окружения может обуславливать изменение других.

Например, в 70-е годы снижение поставок нефти, прежде всего в силу политической структуры и целей других стран, оказало сильное воздействие на общее состояние экономики США. Рост цен на продукты нефтепереработки повлек за собой общее повышение цен на все.

Это же изменение стало катализатором серии правительственных акций: попыток регулирования температуры в общественных местах, распределения топлива, установления нормативов на эффективность использования топлива, учреждения крупного федерального проекта по преодолению энергетической зависимости от других стран.

Факт взаимосвязанности особенно значим для мирового рынка, поскольку мир быстро превращается в единый рынок. Внешние факторы уже нельзя рассматривать изолированно, они взаимосвязаны и быстро изменяются.

Сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

Организация, на которую
оказывают прямое давление государственные
постановления, заключение договоров
с профсоюзами, заинтересованные группы влияния, многочисленные конкуренты и быстрые технологические изменения, находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями только нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, где нет профсоюзов и замедленны изменения технологии. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается. В менее сложном окружении нужна и менее сложная организационная структура, а также таким организациям приходится иметь дело с небольшим количеством параметров, необходимых для принятия решений.

Подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения.

Особенно подвижна внешняя среда, например, в фармацевтической, химической и электронной промышленности, тогда
как в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям, в
кондитерской промышленности скорость изменении гораздо ниже.

Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для
одних подразделений организации
и ниже для других. Например, отдел
исследований и разработок может
сталкиваться с высокой подвижностью среды, а производственный отдел погружен в относительно медленно меняющуюся среду.

Неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.
Внутренняя среда организации (ситуационные факторы, т.к. организация представляет собой созданные людьми системы; внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений)

3. Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия)

Макросреда представляет собой наиболее удаленный от собственно компании внешний слой элементов, которые
так или иначе влияют на фирму, не оказывая непосредственного воздействия
на ее текущие операции.

Обычно выделяют четыре основных факторов макросреды [1]: технологические, социокультурные, экономические и законодательно-правовые. Ричард Л.

Дафт в своем учебнике «Менеджмент» выделяет еще один консолидированный фактор — международные изменения (условия) [2].

Макросреду предприятия формируют
экономические, политико-правовые, социально-культурные, технологические и международные
условия.

Экономические условия среды отражают общую экономическую ситуацию в
стране или регионе, в котором
работает предприятие. Она помогает понять, как формируются и распределяются ресурсы.

Для этого в первую очередь анализируются величина ВВП (ВНП), темп его роста/падения, уровень безработицы, темп инфляции, процентные ставки, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, валютный курс, величина заработной платы и др.

Изменение этих макроэкономических показателей влияет на уровень жизни населения, платежеспособность потребителей, колебания спроса; определяет инвестиционную политику, уровень цен, прибыльность и т. п. Важными факторами экономической среды являются денежно-кредитная и бюджетно-налоговая политика государства.

Социокультурные факторы
представляют социальные процессы и
тенденции, происходящие в обществе. К ним относятся: существующие традиции, ценности, привычки, этические нормы, стиль жизни, отношение людей
к работе, вкусы и психология потребителей.

Сюда входят социальная структура общества, его демографические характеристики, такие как уровень рождаемости, средняя продолжительность жизни, средний возраст населения, уровень образования, квалификации и т. д.

Текущая структура населения определяет состав рабочей силы, уровень спроса, потребительские предпочтения, выбор рынков сбыта продукции. При этом как потребители, так и члены организаций отличаются все большим многообразием.

Источник: https://www.yaneuch.ru/cat_89/vneshnyaya-sreda-organizacii—sreda/189368.2026403.page1.html

Тема учебного занятия «Внешняя среда организации: прямого и косвенного воздействия»

Тема
«Внешняя среда организации: прямого и косвенного воздействия»
Обучающиеся знают/умеют…

что такое организация, ее характеристики, основные цели (миссию);
функции организации;
классификацию организаций по различным признакам;
воспринимают и присваивают новую информацию;
используют полученные знания на практике;

анализируют текст, делают вывод.

Обучающиеся должны знать/уметь…

вести диалог;
выделять факторы, влияющие на работу организации;
сравнивать и различать составляющие среды организации;
основные характеристики внешней среды организации;
взаимодействие с субъектами внешней среды;
сравнивать, делать вывод.

План занятий

№	Меры	Средство	Социальная форма	Время/ мин.
1	Введение На первом этапе учебного занятия студенты работают с заданием РЛ 1, где им необходимо предположить, какие факторы могут влиять на работу организации.	РЛ 1	Индивидуальная работа. Подгруппы (обсуждение). Преподаватель.	25
2	Информационная часть При видео-презентации и информационных листов преподаватель сообщает о делении среды на внутреннюю и внешнюю, дает основные характеристики внешней среды организации и ее делении на макросреду и микросреду. Докладывает о факторах микросреды и макросреды. Также преподаватель докладывает о взаимодействии субъектов внешней среды. Студенты выполняют упражнения и задания рабочих листов.	ИЛ 1-3, Видео-презентация РЛ 2-4	Преподаватель (доклад). Группа (выполнение заданий РЛ).	15 25
3	Заключение При помощи РЛ 5 обучающиеся рассматривают примеры внешней среды организации.	РЛ 5	Индивидуальная работа. Группа.	10
4	Рефлексия	10
5	Домашнее задание	5
ИТОГО:	90

Источник: https://multiurok.ru/index.php/files/tiema-uchiebnogho-zaniatiia-vnieshniaia-srieda-org.html

Воздействие внешней среды на организацию (стр. 1 из 4)

Введение

Успех организации решающим образом зависит от сил, внешних по отношению к организации и действующих в глобальном внешнем окружении. Исследователи первых школ управления уделяли мало внимания факторам, находящимся вне организации.

Они акцентировали внимание в первую очередь на тех аспектах, которые должны были обеспечить успешное функционирование организации.

Так, школа научного управления сосредоточилась, в основном, на задачах и технологии управления, школа административного управления — на создании структуры, обеспечивающей достижение целей организации, школа человеческих отношений — на людях в организации.

В определенном смысле каждая школа поступала правильно, концентрируясь на внутренних вопросах, поскольку они были относительно важнее для эффективности и выживания организации. Однако современным организациям приходится приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и соответствующим образом осуществлять изменения внутри себя. [7], [3].

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появились в конце 50-х годов.

Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь соединенных связями с внешним миром.

Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание. Организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей.

Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию.

Он должен также предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия. [13]

Первой проблемой при рассмотрении организации как открытой системы является определение внешней среды. Учет внешнего окружения необходимо ограничить только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации.

Понятия и основные элементы внешней среды организации
Внешняя среда – окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так или иначе, воздействовать на функционирование, как в текущем периоде, так и в перспективном.
Внешняя среда организации включает такие элементы как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, значимые по отношению к операциям организации. [20]
Внешнюю среду характеризуют следующие характеристики:
1) Взаимосвязанность факторов — это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы (пример: изменение цены на нефть приводит к изменению цен на бензин и, следовательно, на транспортные расходы всех организаций. Это в свою очередь приводит к повышению цен на продукты питания, а значит — к снижению уровня жизни населения и его покупательной способности;
2) Сложность внешней среды — это число факторов, на которые организация обязана реагировать (для целей своего выживания), а также уровень вариативности каждого из этих факторов; [19]

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

Если на организацию давят государственные постановления, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, при отсутствии политических «лобби» и замедленном изменении технологии.

3) Подвижность среды — это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде. Наибольшая подвижность внешней среды наблюдается в фармацевтической, химической и электронной отраслях.

А также в отраслях, связанных с производством компьютеров, средств телекоммуникации и космической техники.

Медленно меняются факторы внешней среды в кондитерской, мебельной отраслях, а также при производстве тары, упаковки, пищевых консервов; [10]

4) Неопределенность внешней среды — относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности (пример: политический прогноз, прогноз курса доллара).
Основные элементы прямого воздействия внешней среды организации
Среда прямого воздействия внешней среды – это непосредственное окружение организации, оно формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность определенной организации.

При рассмотрении влияния на организацию внешнего окружения важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами.

Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности внешней среды описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия.

Эта зависимость станет понятнее при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.

К элементам прямого воздействия внешней среды организации относятся:

1) Поставщики осуществляют поставки материалов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы. Поставщики — очень сильный фактор. От качества поставщиков (комплексный показатель) зависит жизнеспособность многих организаций;

2) Законы и государственные органы. Влияют на организацию, так как каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческим объединением;

Деятельность организации подпадает под множество правовых ограничений, которые устанавливает государство через законы: она имеет определенный статус — ОАО, ГУП, ООО, ЗАО, ЧП и многое другое, она действует в соответствии с налоговым законодательством. Как бы организация не относилась к законодательству, она должна придерживаться законов.

Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, иногда неопределенностью и противоречивостью. Помимо прочего, организация должна выполнять не только федеральные законы, но и требования различных государственных органов — Госкомимущество, Госстандарт, Санэпидемнадзор, Пенсионный Фонд и многих других.

Дополнительно усложняют деятельность организации постановления местных органов управления, число которых непрерывно множится.

Они также заметно влияют на деятельность организации через лицензирование некоторых видов деятельности, давая разрешение на выбор места для офиса, для магазина, для гостиницы, устанавливая тарифы на телефон, на электроэнергию и много другое. [14], [23]

3) Потребители. Существование организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы;

По мнению многих специалистов в области менеджмента, единственно подлинная цель бизнеса — создавать потребителя.

Фирма существует и тем более процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет его потребности. Это утверждение справедливо не только для бизнеса. Основная цель государства — оказывать услуги своим гражданам по обеспечению территориальной целостности, по обеспечению их прав и свобод и многое другое.

То, что граждане являются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения, к сожалению, иногда не очевидно в повседневных соприкосновениях с государственной бюрократией.

Тем не менее, в период выборов использование рекламы и личных встреч с избирателями служит ясным указанием на то, что кандидаты в будущие хозяева кабинетов рассматривают граждан как потребителей услуг государственных организаций.

4) Конкуренты. Это один из внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждой организации четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то долго на рынке товаров или услуг не просуществуешь.

Иногда не потребители, а именно конкуренты (качеством своей продукции и своими затратами на их производство) определяют, какие продукты деятельности организация сможет продать и по какой цене. Следует понимать, что потребители — не единственный объект соперничества организаций.

Они ведут борьбу за влияние на все факторы внешней среды — трудовые ресурсы, материалы, капитал, за право на использование новых технологий.

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации или средой задач. Как уже указывалось нами выше, к ней относятся:
— поставщики материальных ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
— государственные органы и законы;
— потребители (частные лица и компании, государственные органы)
— конкуренты — лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремящихся обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке; [11]

Рис. 1. Схема внешних связей организации с факторами микросреды.

Основные элементы косвенного воздействия внешней среды организации

Факторы внешней среды косвенного воздействия внешней среды организации обычно не влияют на деятельность организаций так же заметно, как факторы внешней среды прямого воздействия. Однако руководству организаций необходимо учитывать и их.

Источник: https://mirznanii.com/a/169909/vozdeystvie-vneshney-sredy-na-organizatsiyu

Источник