Влияние социальных факторов на развитие бизнеса

Динамика деятельности предприятия и его развития в большой степени зависит от многих факторов, в том числе и от социально-экономических аспектов. Чтобы разработать актуальный план продвижения компании, рекомендуется предусмотреть все риски, а также оценить положительную сторону воздействия внешних и внутренних факторов.

Понятие «социально-экономические факторы»

Социально-экономическими факторами называют комплекс аспектов, которые прямо или косвенно воздействуют на динамику результатов деятельности компании или на ее развитие.

Как правило, принято разграничивать социальные и экономические факторы. Все дело в том, что данные обстоятельства относятся к разным сферам жизнедеятельности.

К социальным аспектам относят все моменты, которые тесно связаны с человеком и обществом. Например, психологический климат в коллективе, уровень достатка работников, материальная обеспеченность и др.

Экономические факторы представляют собой более обширные обстоятельства, влияющие на положение дел. К ним можно причислить такие аспекты, как инфляцию, политическую ситуацию, политику ценообразования и др.

Классификация социально-экономических факторов

Социально-экономические факторы делятся на внутренние и внешние. Первые – это обстоятельства, присутствующие в компании, которые оказывают прямое влияние на динамику результатов деятельности предприятия и на ее развитие.

Соответственно, внешние социально-экономические аспекты – это факторы, которые происходят независимо от работы фирмы, но оказывают на ее деятельность прямое воздействие.

Если говорить в целом о стране, то к социально-экономическим факторам можно отнести численность населения, уровень безработицы, средний достаток граждан, рождаемость, смертность, социальную адаптацию граждан, возраст, продолжительность жизни, колебание валюты и др.

К сожалению, совершенно все социально-экономические факторы не перечислить. Но, чтобы обобщить понятие, их условно можно поделить на группы:

• материальный достаток — средняя заработная плата, пенсия, социальные пособия;
• материальная обеспеченность – недвижимость, транспорт, находящиеся в собственности граждан, наличие финансового резерва;
• семейные, например готовность вступления в брак, число разводов;
• демографические – пол, возраст, численность населения, средняя продолжительность жизни;
• личностные – предпочтения людей, характер;
• политические – отношения между странами, санкции, вводимые против государства;
• законодательные – принимаемые Правительством НПА;
• налоговые – изменения законодательства в сфере налогообложения;
• финансовые – уровень инфляции, стоимость резерва;
• природные – климатические условии, зона;
• инфраструктурные – уровень развития района, заселенность.

Важно! На динамику результатов деятельности предприятия оказывают влияние, как внутренние, так и внешние социально-экономические факторы.

Социальные факторы, влияющие на бизнес

Существуют внешние и внутренние социальные факторы, которые оказывают прямое влияние на бизнес.

Фактор	Пример внутренних факторов	Пример внешних факторов
Материальный	Уровень заработной платы	Средний доход населения, уровень обеспеченности потенциальных клиентов
Семейные	Число семейных работников, количество детей у сотрудников	Количество заключенных браков, число рождений детей
Демографические	Пол, возраст, численность работников	Численность населения страны, количество мужчин и женщин, взрослых и детей, продолжительность жизни
Личностные	Уровень образования, квалификации работников, ключевые черты характера сотрудников, например целеустремленность, ответственность	Предпочтения людей, темперамент, образование, культурное развитие
Природные	Территориальное расположение компании	Климатические условия, время года

На внутренние социальные факторы компания имеет возможность воздействовать. Например, повысить заработную палату сотрудникам, направить работников на переобучение, повышение квалификации, нанять персонал, в соответствии с возрастом, половой принадлежность и т.д.

А на внешние аспекты предприятие не сможет оказать никакого влияния. К примеру, фирма не сможет повысить численность населения, повысить достаток потенциальных клиентов и др.

Экономические факторы, оказывающие влияние на бизнес

Экономические факторы, также как и социальные, делятся на внутренние и внешние. К первым аспектам относят:

• количество производимой продукции;
• наличие кредитов, займов;
• ведение дополнительной финансовой деятельности;
• осуществление мероприятий, направленных на развитие предприятия, увеличение доходности;
• политика ценообразования;
• стоимость заключенных с партнерами договоров;
• рациональность распределения доходов и др.

Внешние экономические факторы не зависят от деятельности предприятия. Их невозможно сгладить или предотвратить. Чтобы сгладить риски, связанные с внешними аспектами, необходимо попытаться предугадать их. А для этого потребуется проведение регулярной аналитической работы.

К внешним экономическим факторам зачастую относят политическую ситуацию, изменения, вносимые в законодательство государства, инфляцию, валютные колебания, уровень инфраструктурного развития.

Если говорить о внешних экономических факторов в более узком понятии, в масштабах бизнеса, то нужно обратить внимание на спрос и предложение, особенности банковской политики, цены конкурентов, обменный курс и др.

Влияние социально-экономических факторов на развитие бизнеса

Как внутренние, так и внешние социально-экономические факторы оказывают прямое влияние на бизнес, его развитие, процветание и на динамику результатов деятельности. Чтобы лучше понять, каким образом аспекты воздействуют на предприятие, нужно отделить социальные от экономических обстоятельств, а также привести наглядные примеры.

Пример социальных факторов и их влияния на бизнес

Внешние социальные факторы оказывают влияние на бизнес следующим образом:

1. От дохода населения напрямую зависит их покупательская способность. Если заработок граждан низкий, то они будут приобретать товары первой необходимости. В таком случае заниматься производством и реализацией дорогостоящей продукции вторичного назначения нецелесообразно. Показатели подобных компаний будут весьма низкими.
2. Если компания производит и продает товары для детей, то рост рождаемости прямо скажется на увеличении спроса, а соответственно и прибыли.
3. Также важно обратить внимание и на общую численность населения, на половое разделения о возрастные характеристики. Например, если фирма реализует товары для молодых мужчин, то целесообразнее открыть торговую точку в городе, где число подходящих под данные параметры людей больше. Это поможет увеличить спрос и доход.
4. Уровень культурного развития напрямую влияет на деятельность театров, филармоний, кинотеатров, книжных магазинов и др. Чем больше людей, заинтересованных в саморазвитии, тем выше доходность таких предприятий.
5. От климатических условий зависит продажа сезонных продуктов. Например, в городах с суровыми северными условиями не целесообразно заниматься продаже вентиляторов, кондиционеров, так как спрос на подобные товары будет весьма низким.

Существуют и внутренние социальные факторы, которые оказывают прямое воздействие на бизнес.

Например, от уровня заработной платы, которую получает сотрудник от выполнения обязательств, зависит его мотивация. Если доход низкий, то работник не будет иметь заинтересованность в повышении своих результатов.

Наличие детей у сотрудников сказывается на количестве предоставляемых им отгулов, на частоте ухода на больничный. То есть, человек, у которого много детей, будет чаще отпрашиваться в связи с личными обстоятельствами, в связи с болезнью ребенка.

Личностные качества работников – один их наиболее важных социальных факторов. От характера сотрудника зависит его коммуникабельность, исполнительность, ответственность. А образование, наличие опыта, знаний, умений оказывает прямое влияние на продуктивность его работы.

Пример экономических факторов и их влияние на бизнес

Экономические факторы напрямую влияют как на развитие бизнеса, так и на его текущую деятельность. От количества производимой продукции напрямую зависит уровень продаж, а соответственно и прибыли.

Если же компания использует кредит, то часть ее прибыли будет направлена на его погашение. А воспользоваться займом можно для приобретения нового оборудования, открытия филиалов, что поможет со временем вырастить доходность.

Политика ценообразования влияет не только на уровень отдачи от производства, но и на спрос. Например, если цены конкурентов на аналогичные по виду и качеству товары ниже, то потенциальные клиенты, скорее всего, будут заинтересованы в менее дорогостоящей продукции.

Внешние экономические факторы также оказывают колоссальное воздействие на бизнес. Например, от уровня инфляции напрямую зависят расходы фирмы. В таком случае сырье и материалы дорожают, что приводит к увеличению стоимости производимой продукции. Покупательная способность населения снижается, что ведет к падению спроса.

Также стоит отметить и вносимые в законодательство изменения. Например, увеличение НДС привело к тому, что цены практически на все товары выросли. А санкции, вводимые против России зарубежными странами, лишили продавцов возможности реализовывать «санкционные» товары, пользующиеся большим спросом.

В настоящее время в России недостаточно учитывается
общемировая тенденция социализации общества, в осуществлении которой
концептуальное начало принадлежит нематериальному производству вообще
и сфере услуг, в частности. Происходит недооценка особой
функциональной роли производства услуг, так же как и других
нематериальных благ, как фактора придания качественно иной структуры
всему общественному производству. Такое отношение к сфере услуг
произошло из сложившегося понимания рыночной экономики, как абсолютно
самонастраивающейся и саморегулирующейся системы, в результате чего
нарушилась стратегическая ориентация в отношении производства и
нематериальной сферы, что практически проявилось в резком ослаблении
финансовых потоков в основные отрасли сферы услуг, недооценки
интересов и потребностей инвестирования в человека. Это выражается не
только в сокращении вложений в образование, науку, культуру,
здравоохранение и другие жизненно важные отрасли, призванные служить
расширенному воспроизводству «человеческого капитала», но
и снижении роли интеллекта в процессе социально-экономического
развития российской экономики.

Переход к новым условиям хозяйствования показал, что мы значительно
отстаем от ведущих стран мира в области управления развитием сферы
услуг, но именно в этой сфере лежат неиспользованные возможности,
реальные пути выхода страны из социально-экономического кризиса. Это
обуславливает необходимость совершенствования системы управления
развитием предприятий сферы услуг, что является необходимым условием
повышения уровня их социального развития как экономической системы, в
которой главная роль принадлежит человеческому фактору.

Наибольшее влияние на динамику развития экономики предприятий малого
и среднего бизнеса в сфере услуг оказывают состояние
производственной и социальной инфраструктуры, информационные и
управленческие технологии, что связано с активацией человеческого
фактора в процессе хозяйственной деятельности, предопределяющей
возрастание значимости социальной составляющей управления развитием
предприятий сферы услуг. В процессе реализации изменений
экономического развития малых и средних предприятий сферы услуг
происходят преобразования в поведении работников, проявляющиеся в
стремлении к повышению образовательного уровня, квалификации,
культуры обслуживания и т.д., что способствует дальнейшему
экономическому росту предприятий т.е. их развитию [1].

Развитие с позиций качественных изменений
не имеет ограничений и рассматривается как бесконечный процесс.
Однако этот процесс требует создания механизмов воздействия на
коллективы сотрудников для управления динамикой качественного
развития, от которого зависят не только позитивные сдвиги в
производственной и хозяйственной деятельности предприятий сферы
услуг, но и возможности быстрой их адаптации к условиям, изменениям
и неопределенностям рыночной среды. Именно социально-экономическая
адаптация предприятий к новым условиям способствует активизации
трудовой деятельности в соответствии с требованиями рынка.

В новых условиях хозяйствования руководители предприятий малого и
среднего бизнеса в сфере услуг основное внимание уделяют
обновлению услуг и реконструкции основных производственных фондов,
но, в то же время, практически не обращают внимания на существующее
несоответствие уровня организационной культуры управления требованиям
рыночной экономики. Не уделяется достаточного внимания и выявлению
социально-экономических проблем развития предприятий данной сферы.

При переходе к рыночной экономике существенно меняется точка зрения
на проблемы эффективности занятости населения, т.к. превалирует
концепция обеспечения свободного выбора вида деятельности, что
создает качественно новые представления о труде как
социально-экономи­ческой категории, выдвигая на первый план
социальные аспекты трудовой деятельности. Однако для этого необходимы
ощутимые перемены в психологии работников, в реальных трудовых
отношениях, в сфере приложения трудовых усилий, что пока в нашей
стране реализуется очень медленно.

Рыночная экономика предъявляет новые требования и к организации
труда, улучшению структуры рабочих мест и обогащению содержания
труда. В настоящее время сложилась критическая ситуация на
региональных рынках труда, где наблюдается отсутствие механизма
саморегуляции. Для региональных рынков труда, особенно с низким
уровнем развития, характерны процессы, связанные с ограниченным
предложением рабочих мест и длительной безработицей, что препятствует
их оздоровлению.

Республика Дагестан является одним из регионов с
наиболее высоким уровнем регистрируемой безработицы. В то же время
Дагестан, являлась трудоизбыточным регионом, имеет самый высокий
показатель демографической нагрузки в России. Это свидетельствует о
том, что демографическая ситуация в данном регионе достаточно
сложная. С этих позиций решению проблем занятости может
способствовать развитие инфраструктуры сферы услуг, малых
предпринимательских структур, создающих новые рабочие места. Прежде
всего, необходимо создание условий для развития сферы услуг, которая
охватывает бытовое и жилищно-коммуналь­ное обслуживание, туризм и
торговлю, общественное питание, где применяется живой труд и не
требуется высокая его квалификация.

В сложившихся условиях хозяйствования максимальное значение должно
придаваться решению социальных вопросов, т.к. никакие
преобразования, происходящие на предприятии, не могут быть
привлекательными, если система управления не в состоянии
компенсировать социальные потери. Поэтому любую кризисную ситуацию
можно объяснить отсутствием доверия работников предприятия к
экономическим и техническим преобразованиям, которое возникает из-за
неуверенности коллектива работников в адекватности процессов
развития, происходящих на предприятии, собственным интересам. Другим
аспектом формирования активной социальной политики предприятий малого
и среднего бизнеса в сфере услуг, направленной на поддержку
персонала, является определение четких критериев нормального образа
жизни, которые гарантируют условия нормального существования и
развитие работника. Различия, существующие в разных странах по этому
вопросу, обусловлены уровнем экономического и социально-политического
развития конкретного государства.

На протяжении десятков лет в нашей стране преимущество отдавалось
жестким организационно-правовым методам: подробные уставы и положения
о службах; расписанные должностные инструкции; жесткие системы
планирования и контроля труда; постоянный надзор за трудовой
дисциплиной и т.д. Сегодня результативность этих методов резко упала,
сократились и масштабы их применения. В настоящее время для
достижения высоких результатов используются преимущественно
материальные стимулы. Однако, выявилась тенденция, заключающаяся в
том, что экономические методы управления персоналом не всегда дают
положительные результаты ввиду того, что структуры, ориентирующиеся
только на материальный интерес, не могут быть устойчивыми длительное
время, т.к. в них отсутствует основа стабильности — сплоченный
коллектив, преданный своему предприятию. Поэтому совершенствование
системы управления персоналом является необходимым условием повышения
уровня социального развития предприятия как экономической системы,
что предопределяет необходимость учета и усиления роли человеческого
фактора в практической деятельности.

В условиях неопределенности факторов внешней среды
необходимым становится формирование системы управления развитием
предприятия, которая может быть эффективной только в том случае,
когда главную цель развития разделяет персонал предприятия, особенно
в плане ее ориентации на повышение жизненного уровня каждого
работника. Иначе говоря, это требует создания благоприятных
социальных условий на предприятии и мотивации работников с учетом их
интересов и интересов предприятия в целом. Создание эффективной
системы управления социальным развитием персонала должно быть
направлено на повышение показателей использования ресурсного
потенциала, отражающего совокупность возможностей предприятия для
достижения поставленных целей развития [2].

Существующая взаимосвязь социального и экономического развития не
вызывает сомнения и заключается, на наш взгляд, в следующем:
достижение социальных целей основывается на экономическом росте;
экономическое развитие зависит от эффективного использования
социальных факторов.

Основными социальными факторами являются материальное положение,
социально-психологический климат в коллективе, социально-политическая
деятельность, перспективы роста, уровень удовлетворенности работой,
социально-бытовое обслуживание, профессионализация, социализация
личности, информированность и др. Поэтому только тогда можно говорить
о высоком уровне социального развития персонала предприятия, если
социальные факторы характеризуются высокой степенью развития, т.е.
реальные социальные отношения совпадают с интересами человека
работающего на данном предприятии, что, в свою очередь, зависит от
эффективности системы управления.

Многочисленность отраслей, представляющих сферу услуг, разнообразие
видов услуг и непосредственная их связь с потребностями населения и
предприятий производственной и непроизводственной областей хозяйства
конкретных территорий, предопределяют необходимость использования
новых подходов к управлению развитием этой сферы с усилением
регионального и муниципального аспектов, управления. Инструментами
управления экономическим развитием сферы услуг региона являются
создание общих условий для развития бизнеса (связь, офисы, рыночная
инфраструктура и др.), регулирование деловой активности (налоги,
зонирование, особые условия), прямая кооперация органов управления
региона и бизнеса (совместные проекты). Одновременно необходимы
целевые программы действий предусматривающие комбинацию всех методов
воздействия на развитие данной сферы. При этом функция такого
воздействия предполагает наличие гибкого неординарного способа
организации управления, выражающегося в нестандартном подходе к
решению проблем, применении прогрессивных методов современного
управления, в том числе стратегического планирования,
государственного регулирования и маркетинга. Ориентация управления
сферой услуг на запросы потребителей в целях социально-экономического
развития региона предопределяет необходимость новой методологии
построения и развития организационных структур управления
инфраструктурой региона основанной на взаимодействии различных
уровней региональной (местной) администрации с органами
государственного управления.

В плане теоретических и методических аспектов решения задач
социального развития персонала необходимо исследование качественных
его характеристик, влияние которых необходимо учитывать уже на стадии
выработки стратегии предприятия. При этом деятельность системы
управления должна быть направлена на реализацию приоритетной цели
создания социальной гармонии в коллективе, удовлетворенности трудом,
активности и творческого отношения к труду, что требует обеспечения
высокого качества кадрового потенциала, которое возможно только при
рациональной кадровой политике, ориентированной на реализацию
концепции развития предприятия.

Таким образом, можно сделать вывод о необходимости совершенствования
системы управления социальным развитием предприятий малого и среднего
бизнеса в сфере услуг в новых условиях хозяйствования, для
чего его структура управления должна соответствовать современным
требованиям. К таким требованиям следует отнести создание системного
управления персоналом, позволяющего повысить ответственность и
поднять профессиональный уровень работы с персоналом на высокий
уровень для эффективного решения задач и целей предприятия с учетом
всех факторов, влияющих на социальное развитие коллектива.

Литература:

1. Гаджиева Н.Т., Юзбеков Т.В. Сущность и роль управления развитием
   сферы услуг в условиях социально ориентированной экономики
   //Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного
   комплекса региона: сб. науч. тр. – Махачкала: ДГТУ, 2006. –
   Ч.VII. – С. 33-37.

2. Юзбеков Н.А., Ахмедова Ф.Р. Вопросы управления развитием малых
   предприятий в сфере услуг//Проблемы теории и практики управления
   развитием социально-экономических систем. Материалы II-ой
   Всероссийской научно-практической конференции 14-15 декабря. –
   Махачкала: ДГТУ. 2005.

Основные термины (генерируются автоматически): сфера услуг, рыночная экономика, высокий уровень, предприятие, условие хозяйствования, необходимое условие повышения уровня, региональный рынок труда, трудовая деятельность, экономическая система, экономическое развитие.

Похожие статьи

Введение

Внимание к проблемам социального предпринимательства со
стороны российского научного и бизнес-сообщества формируется в течение двух
последних десятилетий. В соответствии с общемировыми тенденциями сектор
социального предпринимательства является неотъемлемым элементом современного
общества [4]. При этом одной из тенденций является глобализация социального
бизнеса [16]. Изучая развитие российской практики, Нестеренко Ю.Н., Плюхина
А.А. определяют социальное предпринимательство как базовый институт
гражданского общества [7] (Kuznetsova, 2021).

Проблемы создания социальных предприятий связаны с развитием
малого и среднего предпринимательства, характером социальной политики,
государственной поддержкой [5, 6] (Kadol, 2020; Konyagina, Krasnopevtseva, 2019). В 2019 г. значимость вопросов
социального бизнеса в России получила подтверждение на нормативно-правовом
уровне – в новой редакции ФЗ РФ «О развитии малого и среднего
предпринимательства в Российской Федерации» появились понятия «социальное
предприятие», «социальное предпринимательство» [13]. Тем не менее несмотря на рост интереса к проблемам
социального бизнеса, процесс поиска драйверов его развития остается
незавершенным.

Целью исследования является выявление тенденций и
закономерностей в развитии социального предпринимательства в России. Положения
научной новизны включают в себя оценку уровня активности развития социального
бизнеса по регионам Российской Федерации, выявление факторов, оказывающих
разнонаправленное влияние на социальный бизнес, и перспектив его развития.

В основе исследования – предположение о равномерности
распространения социальных предприятий по территории России, зависимости
социального бизнеса от активности в сфере малого и среднего предпринимательства
и наличии потенциала развития.

В качестве методов исследования использован анализ
статистических данных, представленных в Едином реестре малого и среднего
предпринимательства, и обобщение результатов внешних исследований.

Состояние социального предпринимательства по регионам РФ

Первым этапом оценки состояния социального
предпринимательства в России стал анализ числа предприятий и их структуры в
региональном разрезе по данным Единого реестра субъектов малого и среднего
предпринимательства [2].

Анализ численности малых и средних предприятий по состоянию
на июнь 2021 г. по регионам России показывает, что почти половина (49,1%)
предприятий приходится на Центральный федеральный округ (ЦФО) и Приволжский
федеральный округ (ПФО). Эти же территории являются лидерами по количеству
социальных предприятий, на них приходится 43% предприятий от общероссийского
количества (рис. 1). Наименьший уровень предпринимательской активности,
в том числе социальной, отмечается в Северо-Кавказском федеральном округе
(СКФО). В Дальневосточном федеральном округе (ДФО) доля социальных предприятий
превышает долю малых и средних предприятий по России более чем в два раза. В
Южном федеральном округе (ЮФО) обратная ситуация – доля малых и средних
предприятий в общем количестве по России выше доли социальных предпринимателей
в 1,7 раза. Примерно одинаковые доли по Уральскому федеральному округу
(УФО), Сибирскому федеральному округу (СФО), Северо-Западному федеральному
округу (СЗФО).

Рисунок 1. Распределение социальных предприятий в сравнении с малым и
средним бизнесом по регионам РФ, июнь 2021 г.

Источник: составлено авторами по данным Единого реестра малого и среднего
предпринимательства [2].

Однако подсчет численности социальных предприятий не
учитывает многих условий, характерных для различных регионов. Поэтому в качестве
базы для сравнения использовано количество малых и средних предприятий в
регионах (рис. 2), количество работников этих предприятий (рис. 3)
и численность рабочей силы (рис. 4).

Рисунок 2. Распределение числа социальных предприятий на тысячу
предприятий малого и среднего бизнеса по регионам РФ, июнь 2021 г.

Источник: составлено авторами по данным Единого реестра малого и среднего
предпринимательства [2].

Рисунок 3. Распределение числа социальных предприятий на млн
численности рабочей силы малых и средних предприятий по регионам РФ, июнь 2021

Источник: составлено авторами по данным Единого реестра малого и среднего
предпринимательства [2].

Рисунок 4. Распределение числа социальных предприятий на млн работников
малых и средних предприятий по регионам РФ, июнь 2021

Источник: составлено авторами по данным Единого реестра малого и среднего
предпринимательства [2].

Полученные оценки показывают явное превосходство ДФО. По всем
трем показателям он является лидером, демонстрируя самую высокую социальную
активность предпринимателей. Следующие четыре округа имеют близкие значения по
оцениваемым показателям: Приволжский, Уральский, Северо-Западный и Сибирский.
Примечательно, что ЦФО входит в тройку округов с минимальными значениями
оцениваемых показателей.

Факторы влияния на социальное предпринимательство

Оценивая перспективы развития социального предпринимательства
России, прежде всего, следует определить факторы, которые способствуют или
противодействуют его развитию (табл. 1).

Таблица 1

Факторы влияния на социальное
предпринимательство

Факторы	Позитивное влияние	Негативное влияние
Правовой	Появление правового статуса и государственных программ поддержки	Отсутствие льгот
Экономический	Появление государственных программ поддержки Лояльность потребителей Развитие сферы услуг	Снижение уровня активности малого и среднего бизнеса Изменение поведения потребителей
Социальный	Поддержка крупным бизнесом программ корпоративной социальной ответственности Рост интереса со стороны общества к проблемам социального характера	Слабая заинтересованность населения, представителей малого и среднего бизнеса
Технологический	Развитие цифровой среды и сервисов Расширение географического доступа	Дополнительные затраты, связанные с разработкой цифровых решений

Источник: составлено авторами.

Развитие социального предпринимательства в России в настоящее
время находится в существенной зависимости от внешних стейкхолдеров –
государства, крупного бизнеса, частных фондов. Об этом свидетельствуют
полученные от экспертов оценки в ходе исследования ЦИРКОН [6] (Konyagina, Krasnopevtseva, 2019). Несмотря на расхождение в оценках,
вероятность повышения предпринимательской активности россиян и их участия в
социальных предприятиях эксперты считают низкой. Кроме того, отсутствуют
ожидания крупных инвестиций бизнеса в развитие социальных предприятий. От
бизнес-корпораций эксперты в большей степени ожидают консультационной и
образовательной поддержки, в том числе в виде акселерационных программ. Что
касается государства, по мнению ряда авторов, государство использует дискурс
социального предпринимательства как ресурс для мобилизации бизнеса на оказание
социальных услуг на коммерческой основе [8, с. 111] (Moskovskaya, Soboleva, 2016, р. 111).

Возможная корректировка законодательства о социальных
предприятиях является одним из основных факторов, которые определят его
дальнейшее развитие. Принятая нормативная редакция инициировала развитие
отдельной ветви бизнеса в социальной сфере, однако не внесла ясность в
идентификацию и институционализацию явления. Более того, привела к увеличению
разнообразия субъектов, выступающих под именем социального предпринимательства,
тем самым усилила неопределенность оценок перспектив социального
предпринимательства в России.

Ускоренная цифровизация, толчок к которой обеспечила
пандемия, по мнению экспертов, должна привести к цифровизации многих
производственных процессов социальных предприятий и внедрению IT-технологий в
филантропию [12]. Тем самым цифровая трансформация различных секторов экономики
рассматривается как благоприятный фактор развития социального бизнеса.

Перспективы развития социального предпринимательства в России

Наибольшее количество социальных предприятий по состоянию на
апрель 2020 г. было зарегистрировано в Нижегородской, Тульской, Московской и
Томской областях в соответствии с данными Фонда региональных социальных
программ «Наше будущее» [17]. 60% предприятий являются индивидуальными
предпринимателями, 40% – юридическими лицами, при этом 90% социальных
предприятий относятся к категории микропредприятий. По данным на июнь 2021 г.,
лидерами по количеству зарегистрированных социальных предприятий являются:
Республика Башкортостан, Ханты-Мансийский автономный округ, Нижегородская
область, Москва и Московская область, Приморский край (табл. 2).

Таблица 2

Изменение количества социальных предприятий по отдельным
регионам РФ

Регион	2020	2021	Темп роста, %
Нижегородская область	139	177	127,3
Тульская область	80	89	111,2
Москва и Московская область	80	127	158,7
Санкт-Петербург и Ленинградская область	52	113	217,3
Томская область	53	69	130,2
Самарская область	18	23	127,8
Российская Федерация	1197	3047	254,5

Источник: составлено авторами по данным Единого реестра малого и среднего
предпринимательства [2].

В 2020 г. не было зарегистрировано ни одного социального
предприятия в 29 регионах России, через год количество таких регионов
сократилось до 9. При этом количество социальных предприятий в России
увеличилось в 2,5 раза.

Таким образом, темп роста численности социальных предприятий
в отдельных регионах и России в целом свидетельствует о позитивной динамике.
Конечно, следует учитывать, что указанные в таблице регионы были лидерами в
апреле 2020 г., тем не менее общее изменение подтверждает наличие благоприятной
тенденции.

Большинство социальных проектов реализуются в сфере услуг,
поэтому развитие сервисной сферы также
способствует появлению новых предпринимательских инициатив, направленных на
социум. Так, по данным за 2020 г., 16% организаций, получивших статус
социального предприятия, оказывают услуги в сфере дополнительного образования,
13% – услуги по уходу за детьми, 10% заняты в сфере физкультуры и спорта, 7% –
в области здравоохранения. Небольшой удельный вес приходится на предприятия,
которые занимаются творчеством и искусством (5%), организуют отдых и
развлечения (4%), реализуют услуги дошкольного образования (3%) [17].

Другим позитивным трендом, определяющим перспективность
развития социального предпринимательства, может стать рост активности в сфере корпоративной
социальной ответственности (КСО). Это обусловлено тем, что вовлечение
сотрудников в благотворительные и волонтерские проекты крупного бизнеса
способствует появлению социально ориентированных идей. Однако развитие КСО в
сфере крупного бизнеса не является достаточным условием, необходимо понимание
значимости социальных проблем для бизнеса любого уровня и населения в целом. В
этой связи показательны результаты исследования компании «Мегаплан» об
отношении компаний к КСО, проведенного весной 2021 г. [10]. По итогам опроса
самой популярной формой оказалась благотворительность. Следующими в порядке
убывания приоритета стали: социальный маркетинг, корпоративная волонтерская
деятельность, направление грантов на социальные инициативы, экологический
маркетинг. Большая часть респондентов поддерживают социальные акции. Однако
респонденты отметили и недостатки КСО, в числе которых назвали: манипуляцию
социальной ответственностью в рекламных целях (28,1%), низкий уровень контроля
за расходованием перечисленных средств (22,8%), отсутствие компетенций для
решений социальных проблем (15,8%), рост себестоимости продукции из-за расходов
на социальные нужды (15%), а также нарушение принципа максимизации прибыли
(6,9%). Эти результаты отражают, насколько хрупким является баланс между
коммерческими и социальными целями бизнеса, а также свидетельствуют об
осторожности в принятии решений, направленных на социум.

Фактором, стимулирующим изменения в бизнесе, в том числе
социальном, стала пандемия, вызванная COVID-19. Глобальное исследование
социального предпринимательства показало, что большинство социальных
предприятий изменили свою деятельность в ответ на кризис [19]. Из числа
опрошенных 36% работают по одной и той же модели, но с разным уровнем
активности, большинство из них снизили свою активность (26%), некоторые
наблюдают рост спроса на свою продукцию и услуги (10%). Половина компаний
изменили свою бизнес-модель, и только 11% ожидают возвращения к прежнему образу
жизни, 6% имеют совершенно новую бизнес-модель [19]. Похожие результаты
получены в рамках исследования, проведенного Центром поддержки социальных
инноваций Impact Hub Moscow совместно с Высшей школой менеджмента СПбГУ и
Массачусетским университетом в период с июня 2020 года по январь 2021 года [3] (Zueva, Khovaev, 2015). В ходе исследования 64% опрошенных
социальных предпринимателей указали, что пандемия стимулировала пересмотр
бизнес-моделей. Более 50% организаций изменили свои стратегии развития. В
частности, изменения продуктовой стратегии связаны с разработкой инновационных
продуктов и услуг, включая цифровые. Изменения стратегии развития рынка связаны
с расширением географии деятельности.

Перспективным направлением развития социального бизнеса и
некоммерческих организаций может стать социальный франчайзинг, интерес к
которому в России растет. Однако на этом рынке еще нет общих четких критериев,
правил и требований, обучение и информирование всех заинтересованных сторон
пока ведется не совсем активно. Среди разрабатываемых проектов заслуживает
внимания проект «Социальная биржа». Основной задачей биржи является поддержка
некоммерческого сектора, социального предпринимательства и социально
ответственного бизнеса. В структуру социальной биржи должны войти ответственный
бизнес, социальные предприятия, НКО, аттестованные социальные проекты [13, 15].

Заключение

Проведенное исследование позволило обнаружить следующие
тенденции:

1) за прошедший год произошло
трехкратное сокращение числа регионов, в которых отсутствуют социальные
предприятия. По другим регионам число предприятий возросло. Однако достаточно
широкая трактовка понятий «социальное предпринимательство» и «социальное
предприятие» в нормативно-правовом поле позволяет относить к представителям
социального бизнеса предпринимателей, оказывающих услуги, связанные с
социальной сферой, но не обеспечивающие социальной ценности;

2) в регионах присутствия социальных
предпринимателей темп роста числа предприятий, получивших статус социального,
варьируется, по регионам-лидерам – превышает 100%;

3) отмечается неравномерность в
распределении социальных предприятий по регионам. Наибольшая доля социальных
предпринимателей относительно числа предприятий малого и среднего бизнеса,
численности их работников и общей численности рабочей силы приходится на
восточные федеральные округа. Выявление причин такого неравномерного
распределения является предметом дальнейшего исследования;

4) для социальных предпринимателей
характерен высокий уровень социальной ответственности по сравнению с другими
категориями населения. Как правило, такие предприниматели обладают опытом
социально направленной активности, например благотворительности или
волонтерской деятельности;

5) перспективы развития социального
бизнеса связаны с государственной поддержкой и социальной активностью крупного
бизнеса, однако экспертное сообщество расходится в оценках вероятности
заинтересованности указанных стейкхолдеров;

6) цифровизация экономики, развитие
сервисной сферы, распространение формата франчайзинга являются благоприятными
тенденциями.

Таким образом, развитие
социального бизнеса связано, прежде всего, с решением конкретных проблем
потребителей, социальными инновациями, социальными потребностями, готовностью
инвестировать в решение социальных проблем и в целом с уровнем социальной
ответственности бизнеса. С одной стороны, для социального предпринимательства
наступил период качественного развития, с другой стороны, растет уровень
неопределенности. Тем не менее тенденции, наблюдаемые в сфере корпоративной
социальной ответственности и социальной активности предпринимательского
сообщества, указывают на благоприятный прогноз развития социального бизнеса в
России.

Задачами дальнейшего
исследования являются изучение специфики социального бизнеса в различных секторах
экономики, оценка влияния экосистемы крупного бизнеса на формирование идей
социального предпринимательства, возможностей адаптации эффективной зарубежной
практики.

Автор: Aндpeй Михайлович Гepшyн, управляющий партнер компании «МАГ Кoнcaлтинг», член экспертного совета при Национальном совете финансовой отчетности, разработчик курса по стратегическому управлению экономического факультета МГУ им. Ломоносова.

Одним из важнейших элементов стратегического управления является анализ внешней среды и мониторинг рынка. Угрозы, которые подстерегают компанию, и возможности, которые вам предоставляются — все это присутствует именно в деловой среде, частью которой является бизнес. Во внешней среде компании угрожают конкуренты, недобросовестные поставщики, быстро изменяющееся налоговое законодательство, социальные катаклизмы и многие другие «сюрпризы». В то же время здесь компанию поджидают покупатели, ресурсы, необходимые для вашего бизнеса.

Анализ внешних факторов помогает выработать стратегические решения, обеспечивающие алгоритмы взаимодействия компании со средой в краткосрочной и долгосрочной перспективе, которые позволят поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, помогут вскрыть угрозы и возможности.

Внешнюю среду можно условно разделить на две части: макроокружение и микроокружение. Если на макроокружение нам трудно оказывать значительное влияние или контролировать его процессы, то динамика микроокружения может напрямую зависеть от выбора нашей стратегии.

При анализе внешней среды, в границах которой функционирует компания, можно выделить целый ряд факторов, влияющих на возможности ее развития. С этой целью используют методику под названием T.E.M.P.L.E.S. (Technology, Economics, Markets, Politics, Laws, Ecology/Enviroment, Society). Она позволяет рассмотреть группу вопросов, связанных с внешней средой, разделив их на несколько подгрупп для соответствующего определения и классификации.

Каждый из этих факторов анализируют, чтобы выяснить, какие трудности могут возникать при работе в данной сфере и какие здесь открываются возможности. Названные причины удобно анализировать с учетом различных (в основном долгосрочных и среднесрочных) перспектив, когда необходимо предугадать, какие изменения ожидают компанию в будущем, и подобрать стратегии, максимально адекватные складывающейся ситуации.

Мы будем рассматривать следующие факторы:

• технологии;
• экономика;
• политика;
• законодательство;
• окружающая среда;
• общество.

Технологии

Попробуем ответить на некоторые вопросы, касающиеся основных факторов, которые влияют на жизнь и деятельность. Рассмотрим технологические факторы:

• новые информационные технологии;
• новые стандарты оборудования;
• новые виды изделий.

Научно-технические достижения серьезно изменяют среду функционирования фирмы. Появляются новые технологии, новые изделия, что, безусловно, усиливает конкуренцию. Многие компании систематически отслеживают тенденции научно-технического прогресса, что положительно сказывается на их деятельности. Научно-технические разработки изменяют образ жизни потребителя, повышают качество удовлетворения потребителей. Научно-технические новинки появляются в дизайне, конструировании моделей, распределении и сбыте, маркетинге, тем самым оказывая влияние на общую стратегию организации.

Рассмотрим примеры вопросов для анализа технологических факторов.

• Как изменились взаимоотношения между вами, вашими сотрудниками и покупателями после внедрения новых способов доставки товаров и в связи с использованием новых методов получения хранения и обработки информации?
• Повлияло ли на ваш бизнес развитие Интернета и прочих дополнительных каналов связи?
• Может ли ваша компания внедрять и использовать новые технологии (например дистанционное обучение)?
• Появились ли на рынке новые технологии, применение которых позволяет вам изготавливать товары более высокого качества или увеличивать производительность труда?
• Изменился ли срок жизни вашего оборудования после появления новых технологий?
• Что вам известно о новых разработках в той сфере, в которой функционирует ваша компания?
• Имеются ли заметные нововведения в том, что связано с доставкой товаров?
• Изменились ли за последнее время железнодорожные или иные тарифы?
• Можно ли изменить состав вашей компании и насколько годятся для нее новые подходы к работе (например, когда ваши сотрудники выполняют основную часть работы не в офисе, а у себя дома, либо осуществляют связь с вами с помощью Интернета, находясь в других регионах страны)?
• Оказывают ли влияние на ваш бизнес изменения в стоимости оборудования?

Экономика

Чтобы выработать правильную стратегию, руководству фирмы необходимо знать, какие экономические условия деятельности имеются в регионе:

• темпы роста отраслей;
• динамика развития рынка и его насыщенность;
• уровень инфляции и безработицы;
• процентные ставки за кредит;
• инвестиционная и налоговая политика;
• политика в области заработной платы и цен;
• налоговая база;
• экономическая ситуация в регионе;
• уровень доходов населения;
• темпы роста экономики страны и отрасли;
• внешнеторговые барьеры;
• таможенная политика.

Мировая экономика существенно влияет на жизнь и деятельность компании, тщательно анализируйте общеэкономические процессы (например, рост безработицы и инфляции, увеличение количества компаний, работающих на импорт или экспорт). Будет полезно ответить на такие вопросы:

• Какие наблюдаются колебания валютных курсов и влияют ли они на ваших покупателей?
• Зависит ли ваша компания от кредитных ставок, которые выдают банки соответственно от учетной ставки?
• Растет ли занятость в вашей отрасли?
• Ограниченный или замедленный рост в той или иной отрасли нередко объясняется недостатком профессиональных работников. Справедливо ли это по отношению к вашей компании?
• Как на вас влияет изменение потребительского спроса?
• Какие именно группы населения тратят деньги на произведенную вами продукцию?
• Существует ли внутренняя конкуренция в пределах России с другими регионами, в которых производят аналогичную продукцию, или вы конкурируете со странами СНГ и другими странами?

Политика

Политические факторы серьезно влияют на разные виды бизнеса. Особенно заметно это в такой стране, как Россия, где политическая система находится в фазе становления. Обычно к политическим факторам относят:

• политическую ситуацию в стране;
• стабильность;
• лояльность властей;
• протекционизм в отрасли;
• наличие административных барьеров;
• систему охраны собственности.

При этом следует учитывать такие важные движущие силы, как изменение общественно-политического строя, вспышки религиозной нетерпимости и оживление национализма. Нельзя сбрасывать со счетов угрозу вооруженных конфликтов, резкое сокращение импорта или экспорта, введение эмбарго и различных торговых санкций, рассчитанных на экономическое подавление.

При анализе внешней ситуации (с необходимостью учитывающей и политические факторы) необходимо ответить на целый ряд вопросов. Укажем основные:

• Каких ближайших по времени политических решений можно ожидать от ныне существующего (или нового) правительства?
• Какое влияние на ваш бизнес оказывают новые программы, которые исходят от правительства?
• Считаете ли вы, что законодательные органы оказывают позитивное и стабилизирующее влияние на бизнес вообще и на ваш бизнес в частности? Можете ли вы планировать какие-то факторы на основании принятых сверху решений?
• Насколько хорошо вы представляете себе внешнюю политику страны?
• Можете ли вы с достаточной долей уверенности предугадать, как государственная политика воздействует на ваш бизнес? (Вполне вероятно, что эмбарго, либо те или иные торговые ограничения, либо установление или разрыв отношений с определенными странами сильно повлияют на вашу компанию.)
• Могут ли повлиять на ваш бизнес какие-либо политические изменения (если они будут связаны с поставщиками необходимого вам сырья, материалов и пр.)?
• Сможет ли ваша компания адекватно функционировать, если работа производится на условиях аутсорсинга или в тех государствах, которые являются рынками для вашей страны?

Законодательство

Изменения в законодательстве прямо воздействует на многие виды деловой активности. Эти изменения происходят и на достаточно высоком уровне (так, введение налогового учета в России оказало сильное влияние на деятельность предприятий, которым пришлось организовывать введение дополнительного учета), и в области конкретной отраслевой проблематики (например, круг вопросов, связанных с введением тех или иных санкций и правил, изменениями в законодательстве о труде и в работе).

При анализе изменений в законодательстве необходимо ответить на следующие вопросы:

• Какие возможные изменения в существующем законодательстве могут повлиять на вашу компанию? (Например, изменения в законе о трудоустройстве, в законах, регулирующих безопасность окружающей среды и т.п.)
• Какие законодательные изменения могут осуществлять местные органы власти (например, предоставление грантов)?
• Помогает ли вам действующее в настоящее время законодательство защищаться от конкурентов?
• Понимаете ли вы, какие шаги необходимо предпринять, чтобы и позиция, и положение на рынке вашей компании было максимально неуязвимым или, но крайней мере, не было связано с риском?

Окружающая среда

В настоящее время все большее число компаний уделяет внимание состоянию окружающей среды. Поэтому круг вопросов, связанных с ее защитой, играет важную роль при стратегическом планировании многих развивающихся производств и компаний. При анализе окружающей среды возникают следующие вопросы:

• С какими проблемами экологического характера приходится сталкиваться вашему предприятию?
• Есть ли у вас конкуренты, которые в своей маркетинговой политике используют вопросы экологии и защиты окружающей среды? Добиваются ли они в этом успеха?
• Использует ли ваша компания вторичное сырье?
• Установлено ли на вашем предприятии оборудование, которое защищает окружающую среду от вредных выбросов?
• Внедряете ли вы новые способы использования вторичного и переработанного сырья при организации производства на своем предприятии?
• Есть ли какие-то группы влияния, которые связаны с тем, чтобы воздействовать на вашу компанию через факторы, связанные с угрозой окружающей среде?

Демографические факторы

При разработке стратегии развития (особенно в случае долгосрочной стратегии) многие компании нередко учитывают также демографические факторы. Если компания обеспечивает население такими услугами и товарами, которые дифференцированы либо по возрастным категориям покупателей, входящих в различные группы, либо по половому признаку, то проведение такого анализа может оказаться чрезвычайно ценным вкладом в разработку стратегии.

Так, в настоящее время в России наблюдается рост рождаемости, в результате чего увеличивается спрос на соответствующие товары и услуги. Значит, этот фактор стимулирует развитие именно тех отраслей, которые связаны с производством товаров и услуг для удовлетворения многообразных запросов и потребностей молодых семей.

На демографическую ситуацию немалое влияние оказывают специфические особенности регионов, где размещаются данные компании или предприятия. Например, может иметь место постоянный приток или, наоборот, отток населения из региона; национальный состав зачастую играет определяющую роль в структуре спроса.

При анализе демографических факторов обычно задают следующие вопросы:

• Как вы считаете, изменяется ли население вашей страны по тем или иным демографическим показателям?
• Увеличивается ли рождаемость?
• Каково процентное соотношение между мужчинами и женщинами в вашей стране (городе, регионе)?
• Какой процент от общего числа дееспособного населения составляют молодые и пожилые люди?

Социальные факторы

Деятельность предприятия нередко в существенной степени зависит от различных социальных факторов. Они могут включать в себя социальные потребности и запросы, определяющие жизнедеятельность сотрудников данного предприятия; вопросы, связанные с общественной жизнью региона, где расположено предприятие.

Вот ряд социальных факторов, влияющих на деятельность предприятия:

• демографическая ситуация в регионе;
• половозрастная структура населения;
• средний уровень дохода и прожиточный минимум;
• культурная среда и моральные ценности, религия;
• уровень образования.

К социальным факторам, играющим существенную роль в функционировании предприятия, относят также способ привлечения сотрудников к профессиональной деятельности и в составе вашего предприятия, а именно: насколько значима и/или престижна для них работа в штате предприятия или же они вполне удовлетворяются работой по контракту.

Кроме того, к социальным факторам можно отнести стиль жизни ваших работников; степень их вовлеченности в решение внутренних управленческих задач; качественные изменения во взаимоотношениях сотрудников, стоящих на разных ступенях иерархии; внутренние ожидания людей от работы вашей организации; различные риски, опасения и пр.

При анализе социальных факторов будет полезно ответить на следующие вопросы:

• Считается ли ваше предприятие градообразующим?
• Зависит ли от него социальная жизнь тех групп населения, которые прямо либо косвенно связаны с деятельностью вашего предприятия?
• Можете ли вы назвать какие-либо конкретные услуги, которые ваше предприятие предлагает определенным группам населения, живущим в непосредственной близости от вашего предприятия?

Только практические современные знания и навыки. Изучите эти практические курсы по менеджменту и управлению или выберите обучение по абонементу, со скидкой.

В условиях современной рыночной
экономики ключевым и важнейшим показателем устойчивого развития организации,
определяющим её способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными
объектами на данном рынке, выступает конкурентоспособность.[1]

Рыночная позиция
предприятия во многом определяется выбранной стратегией и эффективностью
управления. Квалифицированный анализ социальных факторов и возможностей
предприятия — путь к устойчивым конкурентным преимуществам.

Степень
конкурентоспособности определяет значительное количество факторов. Они
обуславливают возможность эффективной адаптации к изменениям и влиянию внешней
среды. Факторы, обеспечивающие конкурентоспособность предпринимательских
структур, способствуют формированию конкурентных преимуществ, стимулируют
развитие социально ответственного бизнеса, обеспечивая тем самым решение целого
комплекса социальных проблем[2].

В научной литературе предлагается деление факторов
конкурентоспособности на внешние и внутренние в зависимости от их происхождения[3].

К внешним факторам принято относить
социально-экономические отношения, которые позволяют компаниям иметь
преимущества. Сюда входят меры государственного воздействия, такие как
налоговая и финансово-кредитная система, государственное страхование,
демонополизация экономики, правовое регулирование, а также деятельность
различных общественных и иных институтов, влияющих на социально-экономическую
составляющую предпринимательских структур. Высокий уровень этих факторов
увеличивает предпринимательскую привлекательность.

Внешние социальные факторы, в свою очередь, создают
конкурентное преимущество, но рассчитать эффект от проведенной, к примеру,
социальной политики довольно сложно. Это обусловлено тем, что не все
предприятия и корпорации охотно публикуют отчеты о собственной социальной деятельности.

Внутренние социальные факторы представляют
потенциальные возможности предприятия, обеспечивающие его
конкурентоспособность, целиком определяемые руководством организации.

В таблице 1
представлены внутренние и внешние факторы, обеспечивающие конкурентоспособность
предприятия.

Таблица 1[4]

Социальные
факторы конкурентоспособности

Внешние социальные факторы	Внутренние социальные факторы
— эффективная политика занятости в отношении привлечения граждан к предпринимательской деятельности	—                      кадровый потенциал (личностную мотивацию работников к труду, устойчивую приверженность делу, уровень квалификации персонала, систему продвижения и профессионального развития персонала)
— адресная помощь предпринимателям для стабилизации социальной структуры населения	— общественный потенциал (социальные гарантии работникам, качество жизни работников данного предприятия, состояние социальной инфраструктуры)
— создание механизмов справедливого правового регулирования по защите интересов предпринимателей	— культурный потенциал (деловую этику, социальные ценности, культуру организационного поведения, обычаи и традиции)
— подключение предприятий к реализации социальных проектов	— организационно-управленческий потенциал (компетентность управленческих кадров, масштабы организации, особенности иерархической структуры, форма и характер управления организацией, используемые управленческие технологии, система информационного обеспечения, децентрализация).
— значительное расширение прав предприятиям, которые наиболее активно занимаются благотворительной и общественной деятельностью.

Социальный аспект деятельности заметно влияет на
устойчивость предпринимательских структур и определяется рядом социальных
показателей. К таким показателям можно отнести коэффициент повышения
квалификации труда, расходы на подготовку и обучение своих работников,
коэффициент стабильности кадров, коэффициент соотношения среднемесячной
заработной платы работников предприятия и в регионе, коэффициент соотношения
средней заработной платы руководителя и низкооплачиваемой категории работников,
объем средств на проведение социальных мероприятий в год, доля выручки от
реализации продукции социально значимых товаров и услуг.

Социальные показатели
характеризуют социальное направление деятельности предприятия и свидетельствуют
о благоприятной или негативной тенденции. Характеризуя эти показатели, можно
определить проблемы и выработать меры по стимулированию процессов в
соответствии с назревшими потребностями.

Оценка социальных
показателей разнообразна и затрагивает конкретные стороны охраны труда и прав
человека, которые определены конвенцией Международной организацией труда (МОТ),
а также следует социальной политике, адекватно отражает ответственность бизнеса.
Социальные аспекты касаются не только прав человека конкретной организации, но
и решают проблемы, затрагивающие потребителей и многие заинтересованные
сообщества.

Именно обеспечение
полного охвата всех видов социального воздействия и определяет социальную
ответственность предпринимательских структур. Социальная ответственность
определяется общественной значимостью предприятия и характеризуется следующими основными
составляющими: ответственное общественное поведение, стабильное коммуникационное
и инновационное поведение[5].

Социально ответственные
компании получают конкурентное преимущество следующим позициям:

• улучшение
  благоприятного имиджа;
• подъем деловой
  репутации предпринимательских структур;
• повышение
  лояльности потребителей и поставщиков;
• повышение
  инвестиционной привлекательности;
• удовлетворенность
  сотрудников;
• уважительное
  отношение конкурентов.

Рассмотрим подробнее
процесс приобретения конкурентных преимуществ организацией по вышеперечисленным
позициям посредством реализации стратегии социальной ответственности.

Взаимовлияние связей
между потребителями и репутацией компании прослеживается явно. Негативная
практика ведения бизнеса вызывает равнодушие со стороны общества, что существенно
отражается на уровне продаж и лояльности потребителей. Благоприятное отношение
ассоциируется с благими делами. Поэтому признание социальной деятельности
компании формирует её положительный имидж и репутацию.

Продуманная социальная
политика организаций привлекает квалифицированных и инициативных работников,
повышается удовлетворенность трудом сотрудников фирмы, и соответственно
сокращается текучесть кадров. Решение социальных проблем внутри предприятия
укрепляет командный дух, повышает мотивацию работников, что сказывается на
производительности труда.

К социально
ориентированной деятельности относят производство социально значимых продуктов
и услуг; предоставление достойных условий труда и возможности развития
персонала; выстраивание партнерских отношений с заинтересованными сторонами;
решение социальных проблем, способствующих снижению социальной напряженности в
обществе; благотворительность; спонсорство; выполнение требований трудового,
экологического и иного законодательства.

Социальная
ответственность воздействуют не только на людской капитал, репутацию, но и на
материальные активы. Выбирая социально ответственное поведение,
предпринимательство ощущает заметное преимущество на рынке по сравнению с
другими производителями. Расширяются маркетинговые ниши, продвигаются товары
или услуги, завоевываются новые клиенты и укрепляются отношения с партнерами,
привлекаются новые инвесторы.

Ознакомившись с теоретическими аспектами, перейдем к практическим
примерам.

Базовых принципов социальной ответственности в бизнесе в настоящее время
придерживаются многие российские компании, представители которых поделились
практикой успешно проведенных социальных проектов и волонтерских движений на  форуме 
«Бизнес — репутация», состоявшегося в 2012  году в Москве. Так представитель компании
«Мегафон» Елена
Александрова представила проект «Будущее зависит от тебя», где
каждый мальчишка из детдома может достигнуть высот в футболе и осуществить свою
мечту, побывав в Англии и получив рекомендации лучших английских тренеров и
игроков. Представитель холдинга «Новард» Ирина Зуева продемонстрировала, как можно строить и развивать свой
бизнес, следуя принципам социально ответственной деловой практики, занимаясь
интуитивной благотворительностью, продвигая волонтерские движения, осуществляя
проекты по реконструкции, а также помогая детдомам. Всех присутствующих не
оставил равнодушными проект АНО «Больничные клоуны», который, оправдывая свое
название, развлекает больных детей, находящихся на долгосрочном лечении. И
таких примеров становится все больше.[6]

Среди российских компаний активно занимающихся
социальной благотворительностью выделяется политика компании «Сбербанк
России»  которая продвигает банковские
карты, владельцы которых становятся участниками благотворительной программы
«Подари жизнь!».  Общая сумма пожертвований с начала работы программы
составила 170 млн. рублей, эти деньги спасли сотни детских жизней. Также в 2013
году при поддержке Сбербанка 268 детских
подшефных учреждений в 120 городах России приняли участие в корпоративной
благотворительной программе поддержки воспитанников детских домов «От сердца к
сердцу»[7]

Подобные инициативы российских компаний формируют деловую репутацию в
бизнес среде и позитивное отношение со стороны клиентов. Таким образом, совокупность внешних и внутренних социальных
факторов определяет особенности правил игры на рынке и те направления, которые
должны учитываться при разработке стратегии развития предприятия. Воздействие
этих факторов на конкурентоспособность предпринимательства определяет ее
прибыльность. Успешные предприниматели нацеливают творческий потенциал на
социально-ориентированную деятельность, тем самым повышают рентабельность
своего предприятия. Кроме того, социально ответственные предприятия повышают
ключевые показатели своей успешности, повышают конкурентоспособность. Они
больше получают преимуществ на рынке и благоприятнее складываются их
взаимоотношения с обществом.

ЛИТЕРАТУРА.

1. Пустынникова, Е. В. Основы менеджмента. М. :
Кнорус. — 2011

2. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент. М.
: Дело. — 2005

3. Климова А. В. Социальные аспекты
конкурентоспособности предприятия. Вопросы управления. Екатеринбург — 2014

4. Отчет о
корпоративной социальной ответственности «Сбербанк России» 2013

---

[1]
Котлер
Ф. Основы
маркетинга. М.: Прогресс, 1990. — 736 с.

[2] Ромашова Л. О. Социальные факторы
обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. М. : Знание
Понимание. Умение № 4, 2012

[3]
Фатхутдинов,
Р. А. Стратегический менеджмент. М. :
Дело, 2005 — 133 с.

[4]
Ромашова Л. О. Социальные факторы обеспечения конкурентоспособности
предпринимательских структур. М. : Знание Понимание. Умение № 4, 2012

 [5]
Пустынникова. Е. В.  Основы менеджмента. М.: Кнорус. 2011 — 314 с.

[6] Юдина Л. В. Социальная ответственность: примеры первых шагов.
Москва. 2012

 [7]
Отчет о корпоративной социальной ответственности
«Сбербанк России» 2013