Виды конкурентных действий субъектов предпринимательского бизнеса

Под
конкурентными действиями понимаются
действия субъектов бизнеса. И направлены
они против различных представителей
своего внешнего окружения для обеспечения
себе наивысших потребительских,
функциональных и общественных оценок
с целью создания, поддержания и развития
конкурентных преимуществ, а также
обеспечения выгод.

Конкурентные
действия всегда производятся субъектами
бизнеса на определенном поле конкуренции
и состоят из воздействия одних
конкурирующих соперников на других
либо отражения одними конкурирующими
соперниками попыток воздействия на них
со стороны внешнего окружения. Суть
конкуренции заключается в том, что. с
одной стороны, создаются такие условия,
при которых покупатель на рынке имеет
великое множество возможностей для
приобретения товаров, а продавец — для
их реализации. Конкурентные действия
субъектов предпринимательского бизнеса
могут быть подразделены на следующие
виды: Наступательными
называются конкурентные действия, в
ходе которых субъекты предпринимательского
бизнеса пытаются избавиться от
конкурентных недостатков, приобрести
и развить конкурентные преимущества..
Оборонительными
называются
конкурентные действия, в ходе которых
субъекты бизнеса пытаются поддержать
ранее достигнутые конкурентные
преимущества и не допустить появления
новых конкурентных недостатков. Такие
действия обычно направлены на сохранение
места в цепочке ценностей, удержание
целевых секторов и сегментов рынка,
закрепление сложившейся общественной
репутации. Еще
одним
важным видом конкурентных действий
субъектов предпринимательского бизнеса,
проявляющимся в условиях прерывания
или полного завершения оборонительных
действий, является отступление,
которое представляет собой прямую
противоположность наступательным
действиям. Субъекты
предпринимательского бизнеса имеют
возможность не только осуществлять
конкурентные действия против своего
окружения, но и имитировать такие
действия, создавать их видимость,
производить ложные действия, создавать
иллюзии действий при полном фактическом
бездействии. Поэтому имитация других
действий, создание видимости, иллюзии
других действий признаются самостоятельным
видом конкурентных действий и называются
отвлекающими
действиями.
Изоляционизм
представляет
собой такой вид конкурентных действий
субъектов предпринимательского бизнеса,
когда фирма фактически старается уйти
от конкурентного столкновения с кем-либо.
Комбинированными
являются конкурентные действия субъектов
предпринимательского бизнеса в условиях,
когда компании не планируют собственный
«выход из игры», не предполагают
изолировать себя от конкурентов, но
вместе с тем они не могут или не хотят
фокусировать внимание на отдельных
соперниках. Поэтому комбинированные
конкурентные действия осуществляются
на основе их рассеянного внимания по
отношению к различным представителям
внешнего окружения.

18. Предпринимательская фирма: назначение и сфера деятельности. Классификация фирм

Предпринимательская
фирма – это институт рыночных отношений
, который связан с предпринимательской
деятельностью и в котором экономические
механизмы взаимосвязаны с с неэкономической
мотивацией , деловой этикой, корпоративной
культурой, нормативно-правовыми
ограничениями и возможностями.

Под
фирмой понимается организация, которая
владеет и ведет хозяйственную деятельность,
преследует коммерческие цели и пользуется
правами юридического лица. Каждая фирма
как организационно-хозяйственная
единица имеет одно или несколько
предприятий, специализирующихся на
конкретных видах деятельности

Сфера
деятельности: в области промышленности,
торговли, строительства, транспорта,
научных и проектно-конструкторских
работ.

классификация
фирм по признакам:

—
виды и характер хозяйственной деятельности
(отраслевой признак) — промышленные,
торговые, транспортные, строительные,
транспортно-экспедиторские, инжиниринговые,
арендные и другие фирмы.

—
правовое положение (организационно-правовая
форма) — Различия в правовом положении
фирм зависят от решения следующих
вопросов: кто и в каком размере несет
ответственность по обязательствам
фирмы; кому предоставляется право
заключать сделки от имени фирмы; в чьем
ведении находится решение вопросов,
касающихся хозяйственной деятельности
фирмы

—
характер собственности — частные фирмы,
государственные (полугосударственнные
или смешанные) и кооперативы.

—
цели объединения капиталов (картели,
синдикаты, пули, тресты, концерны,
промышленные холдинги, финансовые или
финансово-промышленные группы)

—
степень самостоятельности и характер
хозяйственных отношений участников
см.предыдущ.

—
принадлежность капитала — национальные,
иностранные и смешанные фирмы

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Реальность такова, что даже лучшие товары и услуги продают несколько продавцов. Иногда дороже, иногда дешевле, иногда с лучшим сервисом, иногда с худшим, но практически в любом бизнесе вряд ли удастся найти предложение, которое сможете сделать только вы. С одной стороны, это немного обидно. А с другой — вполне справедливо и полезно для рынка. Рассказываем про методы конкуренции, которые помогают бизнесу расти и развиваться.

Что такое конкуренция

Если говорить про экономику, то это рынок, где действуют несколько производителей и продавцов. Каждый изо всех сил борется за внимание покупателей. У последних появляется выбор. Например, когда человек хочет купить смартфон, он выбирает модели у 10 производителей в 10 магазинах. При примерно одинаковых характеристиках, в одном магазине предлагают смартфон дешевле, в другом — удобная доставка, в третьем —за покупку начисляются полезные бонусы. Это конкуренция.

В 2019 году организация «Росконгресс» провела исследование российского рынка о состоянии конкуренции. В опросе приняли участие 1300 предпринимателей. 51% среди опрошенных считают, что в России интенсивная конкуренция. То есть нужно постоянно что-то делать для привлечения клиентов.

С другой стороны, Федеральная антимонопольная служба в 2020 году выпустила доклад о состоянии конкуренции на российском рынке. Государственная служба пишет, что на российском рынке слишком большая доля государственного участия. В некоторых отраслях она достигает 83%, и это плохо сказывается на развитии малого бизнеса. Антимонопольщики считают, что ситуацию улучшат тендеры. Это поможет малому и среднему бизнесу находить клиентов для товаров и услуг. Кстати, ПланФакт писал, как искать клиентов в закупках.

Плюсы конкуренции

Ситуацию лучше рассмотреть с точки зрения потребителей и предпринимателей. Конкуренция дает покупателям:

• Выбор.
• Доступные цены. Когда на рынке несколько продавцов, не получится поставить слишком высокую цену, потому что всегда найдется конкурент, который сделает более доступное предложение.
• Новые товары.

На конкурентном рынке нет дефицита, а потребитель покупает по комфортной цене у продавца, который предлагает лучшие условия.

Предприниматели, благодаря конкуренции, постоянно развивают бизнес:

• Внедрение технологий. На рынке появляются современные товары.
• Улучшение сервиса. Если много конкурентов, клиентов привлекают сервисом и предложениями.
• Развитие. Конкуренты вынуждают делать бизнес еще лучше.

Минусы конкуренции

Для покупателя нет минусов в конкуренции, а вот предприниматели сталкиваются с трудностями:

• Снижение цен. Если на рынке 50 компаний торгуют смартфонами, то 51 компания будет априори ориентироваться на цены конкурентов, а это не всегда выгодно. У опытных компаний другие издержки, чем у новичков. А некоторые специально демпингуют, вынуждая снижать цены и других.
• Банкротство. Не все выдерживают соревнования с другими компаниями. Некоторые не справляются и закрываются. Хорошо, если это произойдет без долгов перед кредиторами.
• Уменьшение срока жизни бизнеса. Из-за конкуренции постоянно развиваются технологии, и какие-то виды бизнеса теряют актуальность. Например, так произошло с терминалами для оплаты сотовой связи.

Но предприниматели знают, что бизнес — это риск. Поэтому то же исследование «Росконгресса» показывает, что бизнес позитивно оценивает само существование конкуренции.

Виды конкуренции

Один и тот же бизнес конкурирует с другими компаниями по разным направлениям. В целом, их 4:

• Масштаб. Небольшой магазинчик продуктов конкурирует с другими в пределах района или города. Если бургерная масштабирует бизнес, то выходит на региональный или федеральный уровень.
• Форма. Предприниматели могут ставить цены ниже конкурентов или привлекать клиентов с помощью сервиса, то есть действовать ценовыми и неценовыми методами.
• Рынок. Здесь выделяют совершенную конкуренцию и несовершенную. При первом варианте на рынке множество фирм, которые честно борются за клиентов. При втором появляются монополии, картельные сговоры или коррупционные методы для регулирования рынка.
• Спрос. Есть олигополия, когда товар предлагают 2-3 компании. При монополии рынок захватывает один производитель. Чистый спрос дает возможность работать всем предпринимателям.

Методы конкуренции

Конкуренция не существует сама по себе. Предприниматели, их поведение, действия, решения влияют на рынок и приводят к изменениям. Поэтому бизнес применяет несколько методов конкуренции, чтобы улучшить положение на рынке.

Добросовестная

Это здоровое поведение на рынке, когда предприниматели постоянно улучшают бизнес, развивают сервис и внедряют технологии для привлечения клиентов. Никто не привлекает к решению вопросов чиновников, черные методы PR или бандитов.

Недобросовестная

Это уже обратная сторона бизнеса. Некоторые предприниматели не хотят участвовать в честной борьбе и поэтому применяют нечестные методы работы. Подобные явления происходят в каждой стране. Например, встречаются такие виды недобросовестной конкуренции:

• С помощью чиновников. Предприниматель планирует открыть термы, но в городе работает аквапарк. Его хозяин дружит с мэром и боится, что термы уведут клиентов. Происходит сговор и по разным причинам для терм не находят места, контролирующие органы не выдают разрешений и чинят другие препятствия.
• С помощью ФНС. Иногда мошенники используют технические недоработки налоговиков и сдают отчеты за конкурентов. Например, отправляют фальшивую декларацию по которой получается, что компания не доплатила налоги. Счет блокируют, бизнес останавливается и ждет, пока налоговики разберутся.
• С помощью криминала. Некоторые подкупают бандитов, чтобы они вынудили предпринимателя уйти с торговых площадей или закрыться. Угрожают, применяют физическое насилие, постоянно портят имущество.
• С помощью сотрудников. Некоторые работники воруют клиентские базы, чтобы продать конкурентам. Или работают в компании, а потом открывают свое дело, но переманивают клиентов с прошлой работы.

Используют и черный PR. Например, с помощью ботов распространяют негативные комментарии на сайтах или в соцсетях.

Эксперт по франшизам Евгений Талдыкин считает, что даже такую конкуренцию реально использовать в плюс:

«Я руководил сетью парикмахерских. В одном городе был партнер, который открыл 3 точки под нашим брендом. Поработал пару месяцев и вышел из сети, но при этом скопировал наш брендбук, цены, технологии и поменял название. Мы решили посмотреть, чем закончится дело. В итоге он поработал несколько месяцев, но не хватило собственных сил для развития. Он продал нам 3 точки и ушел в другой бизнес. Я считаю, что конкуренция — это нормально. Не надо нервничать, а лучше наблюдать и учиться. Даже негативный опыт работает в плюс»

Но бывают и совсем некрасивые способы убрать конкурента с дороги. Предприниматель занимается запчастями в одном регионе России. Он анонимно рассказал о таком случае:

«Это было в конце 90-х. У меня был конкурент и он занимал складские помещения, которые мне были сильно нужны. Я несколько раз предлагал купить помещения, но он отказывал. Потом я узнал, что он часто ходит ко всяким гадалкам и верит их рекомендациям. Ну, я и подкупил одну целительницу. Она ему нагадала, что он и его жена скоро заболеют, а чтобы этого избежать надо закрыть бизнес. Дескать, он с нехорошей аурой. Человек предсказуемо испугался. Сам мне позвонил. Я в итоге купил эти помещения дешевле, чем хотел»

Существуют и не совсем корректные схемы поглощения. Расскажем про случай с одной электронной торговой площадкой. Банк захотел купить площадку и предложил хорошую цену. Собственники ЭТП решили, что выгоднее продать бизнес. Переговоры шли хорошо, но в итоговых документах прописали неприемлемые условия. Деньги от покупки замораживались на счетах банка на несколько лет. За это время бизнес должен показывать такие же результаты, как в отчетности. Если показатели станут хуже, то часть денег возвращается банку. Собственники ЭТП отказались от таких условий. Потом выяснилось, что банк «натравливает» ФНС на таких «отказников». Площадка, о которой идет речь, вела дела официально, и поэтому налоговики не смогли предъявить претензии.

Ценовая

Есть рынки с высокой конкуренцией. Например, когда покупаете смартфон или ноутбук в интернете, видите десятки предложений от разных магазинов. Предприниматели на таких рынках часто используют ценовую конкуренцию, то есть снижают цены, чтобы привлечь покупателей.

Это нормальный способ для выживания бизнеса, но есть нюансы. Для начала лучше изучить цены конкурентов и посчитать все свои издержки, чтобы низкая стоимость все-таки приносила прибыль, а не увела бизнес в минус. Особенно это актуально для тендеров. Некоторые участники стремятся победить любой ценой. В итоге максимально снижают цену, побеждают и понимают, что исполнять контракт невыгодно.

Генеральный директор Fast Reports Михаил Филиппенко считает, что занижать цену опасно для развития бизнеса:

«Ценовая конкуренция часто встречается в нижнем ценовом сегменте. Давным давно, более 20 лет назад, когда мы только выходили на мировой рынок (с неоправданно, как сейчас вижу, низкой ценой), мы таким образом сами себе выстроили барьер. Объясню. Фактически, конкуренция происходит в головах у клиентов, и они думают: «хорошая вещь (а технологически мы уже тогда были лидером) не может стоить дешево», при этом мы своими руками загнали себя в эту «ценовую нишу» и выбирались оттуда более десятка лет. Это просто звучит «ну и продавали бы дешево», но ведь это средства на дальнейшую разработку, маркетинговое продвижение. Средства для компании очень важны»

Неценовая

По сути, настоящий и честный бизнес строится на неценовой конкуренции. Давайте разберем методы,которые используют предприниматели, чтобы быть лучше других.

• Узнаваемость бренда. Когда покупатель приходит за смартфоном, то держит в памяти названия, о которых слышал. Если предложить новую марку, она вызовет недоверие. Люди не особо доверяют брендам, которые не заявляют о себе.
• Сервис и обслуживание. На рынке куча магазинов, которые продают смартфоны и ноутбуки. Качество и цены примерно одинаковые. Как заполучить покупателя? Предлагайте лучший сервис. Пусть продавцы дают подробные консультации со всеми плюсами и минусами. Давайте длительную гарантию, подарки, развивайте программы лояльности. Клиент придет туда, где купит нечто большее, чем телефон.
• Качество. Здесь все просто. Можно продавать пылесосы за 10 тысяч рублей, которые ломаются через 1 год. Но покупатели готовы заплатить 25 тысяч за модель, которая проработает без ремонта в течение 5 лет. Главное, донести эту мысль с помощью цифр, то есть показать выгоду.
• Реклама. Представьте, что на одной остановке работают два киоска с шаурмой. В одном ларьке догадались раздавать листовки с рекламой, заказали рекламу на дорожных указателях и сделали аудиообъявления. Так они стали заметнее, чем киоск, который просто готовит шаурму.
• Престиж. Это работает для дорогих товаров и услуг. Например, элитный салон красоты оказывает дорогие услуги, использует профессиональную косметику и качественное оборудование. Для некоторых клиентов попасть в такой салон — способ показать остальным, что они находятся на другом уровне.
• Продление срока службы товара. Например, можно купить кроссовки за 2 тысячи рублей, которые придут в негодность за один сезон. А можно дать покупателям обувь за 7 тысяч рублей, но она прослужит 5 лет.

Управляющий партнер Betty’s cake Антон Флинта рассказывает, что методы можно совмещать:

«Мы стараемся уходить от конкуренции в прямом смысле. Создаем новые продукты для российских потребителей, создавая новый спрос. Мы начали деятельность с дублирования продукции, которую производят наши конкуренты, но с добавленной ценностью. В результате ощутили, насколько это длительный и сложный путь. Запустили в производство новую линейку десертов в другой упаковке и в другом формате. В результате получили новых клиентов ,не уводя действующих клиентов у наших конкурентов. В мировых реалиях и в развитых странах такое сделать крайне сложно, но если смотреть на российский рынок, то с точки зрения конкуренции и запуска новых продуктов, он развит крайне слабо»

Зачем нужна конкуренция бизнесу

В первую очередь, конкуренция показывает, какие товары и услуги востребованы на рынке. Популярная ошибка новичков — думать, что если нет конкурентов, то успех обеспечен Это не так. Скорее это показатель, что потребитель не созрел для предложения.

С другой стороны, высококонкурентный рынок заставляет предпринимателя вести бизнес на основе цифр. Потому что придется сделать финансовую модель, чтобы понимать, насколько реальны планы компании. Возможно не стоит открывать небольшой продуктовый магазин в районе, где работают федеральные супермаркеты. Или все же открывать, но с конкурентным преимуществом. Например, работать 24 часа и с баром для продажи алкоголя ночью.

Действующие предприниматели не расслабляются именно из-за конкуренции. Приходится постоянно что-то придумывать и улучшать, чтобы клиенты не уходили к другим компаниям.

Иногда конкуренция приводит к неожиданным поворотам. Генеральный директор ООО «Научно-производственный центр «НовАТранс» Рафаил Валиев считает, что с конкурентами можно можно и сотрудничать:

«Если говорить о той нише, где работает наша компания (рынок образовательных технологий для железнодорожной отрасли), то я все чаще наблюдаю переход от конкуренции к объединению и партнерскому сотрудничеству. Это позволяет избегать искусственного занижения цен и дает возможность создавать качественно новые продукты»

Как обойти конкурентов в бизнесе: 6 советов для предпринимателя

Не стоит бояться конкуренции. В бизнесе от нее не уйдешь, поэтому радуйтесь, что есть мотивация для улучшения бизнеса. Но и есть 6 правил для успешной конкурентной борьбы.

1. Внедрение новых технологий

Это касается производства и торговли. Новое оборудование позволяет пилораме производить больше фанеры за месяц, чем конкурентам на старых станках. Или пандемия Covid-19 показала, что рестораны, которые внедрили онлайн-сервисы, лучше перенесли «карантин». Пока другие только начинали принимать заказы через интернет, более передовые заведения уже вовсю продавали еду дистанционно.

Всегда отслеживайте технологии, которые применяют в отрасли. Необязательно внедрять все новое. Одни инструменты хорошо работают за рубежом, но не востребованы в России. Но держите руку на пульсе, чтобы вовремя применить технологии, которые понравятся клиентам.

2. Обучение сотрудников и повышение квалификации

Сотрудники должны знать не только техники продаж или убеждений. Важно, чтобы они разбирались в продукте. Представьте, что магазин продает витамины. Придет покупатель, которому нужны БАДы улучшения сна или от болей в суставах при занятиях спортом. Если продавец не сможет внятно ответить на вопросы и рассказать, для чего пить определенный вид витаминов, то покупатель уйдет в магазин, где получит грамотную консультацию. Поэтому важно, чтобы сотрудники были экспертами, а не только продавцами.

Более того, эксперт отговорит клиента от ненужной покупки. А это позитивно скажется на имидже компании. В следующий раз клиент обязательно придет к вам, когда на самом деле понадобятся ваши товары.

3. Новые каналы масштабирования бизнеса

Если кафе работает в одном городе, то рано или поздно встанет вопрос о масштабировании. На первом этапе открывают другие точки в городе. Затем отрабатывают бизнес-процессы и открывают кафе в других регионах. Это можно сделать и по франшизе.

Если какие-то точки не окупаются, то бизнес получится сохранить за счет других заведений. Одному заведению труднее пережить кризисные ситуации. Например, арендодатель отказывается продлевать договор, а это значит, что кафе прекратит работу на какое-то время.

Всегда ищите точки роста для бизнеса. Это поможет увеличить прибыль, и будет проще пережить трудные времена. У вас будет больше финансовых возможностей, чтобы справиться с потерями на некоторых направлениях.

4. Анализ конкурентов

Конкуренты — это помощники для любого бизнеса. Необходимо регулярно следить за тем, что они делают. Например, под видом покупателей пытаться что-нибудь купить. Это делают для того, чтобы понять уровень экспертности продавцов и узнать, что еще предлагают клиентам.

Анализ поможет держать руку на пульсе и быстро внедрять в работу фишки других компаний. При этом не стоит думать, что плохо подсматривать за другими. Это не так. Каждая деятельность развивается за счет какого-нибудь копирования. Главное, делать это осознанно и с пользой для клиентов.

Руководитель офиса компании «ЦКТ» в Санкт-Петербурге Алексей Биляк считает, что анализировать конкурента можно собственными силами:

«Анализ конкурентов мы производим собственными силами, используя данные из открытых источников. Изучаем количество интернет-ресурсов той или иной компании, а также открытую финансовую информацию. Это позволяет понять примерные обороты. Работаем и по конкретным товарам: мониторим присутствие на маркетплейсах, наличие товара, в том числе на складе. Есть и косвенные показатели, такие как посещаемость сайтов конкурентов, ну и конечно, положение в поиске по ключевым запросам, важным нам. На отзывы сегодня смотрим в меньшей степени, поскольку по нашим наблюдения, сегодня 50% отзывов написано самими же организациями»

5. Изучение спроса в перспективе

Стагнация приведет бизнес к остановке. Поэтому необходимо думать на перспективу. Посмотрите, как стали практически не нужны стационарные телефоны, модемы или кассетные магнитофоны. Изучайте технологии и тренды, чтобы предлагать рынку актуальный товар. Но тут главное не переборщить. Одно время все бросились продавать спиннеры, а сегодня поп-иты. Но у многих в итоге склады забиты этой продукцией. Учитесь отличать трендовые товары от долгого спроса.

6. Повышение качества продукта

Это одно их основных правил для успешной борьбы с конкурентами. Всегда будьте лучше, и тогда клиенты выберут вас. И слово качество в данном случае означает комплексный подход.

Недостаточно просто продавать или производить хорошие товары. Придется хорошо консультировать, быстро обрабатывать заявки покупателей, развивать доставку, сделать хорошую программу лояльности. То есть недостаточно быть хорошим в чем-то одном. Развивайте все аспекты, чтобы остаться на плаву.

Сооснователь маркетплейса скидок «ПромКод» Андрей Приображенский считает, что необходимо отталкиваться и от клиентских запросов:

«Я руковожу сервисным продуктом, в котором важны удобство использования и возможность удовлетворить запрос пользователя. По сути, у нас предметная и функциональная конкуренция. Анализ конкурентов включает параметры, которые относятся к этим методам. Анализируем и улучшаем пользовательские характеристики продукта. Сейчас, к примеру, пользователь нашего сервиса заинтересован не только в скидке, но и в возможности получить кэшбэк на свою покупку. Для удовлетворения этого запроса мы доработали продукт»

Конкуренция — это обычное явление для рынка, на котором работает малый и средний бизнес. Ее не нужно бояться, а наоборот, стоит использовать для развития и выхода на новый уровень.

Конкурентные действия субъектов предпринимательства различаются по силе, качеству, технике – видам, методам, направлениям, характеру, манерам, стилям, а также стратегиям, тактикам, ситуационным признакам.

Различия конкурентных действий обусловлены особенностями целей и задач, возникающих в процессе исполнения субъектами предпринимательства конкурентной функции, а также особенностями самих субъектов предпринимательства как конкурентов.

Исполняя конкурентную функцию, субъекты предпринимательства должны обеспечивать достижение многих целей и решение многих задач. Так, они должны способствовать безопасности и устойчивому развитию своего бизнеса, создавать простор для успешной реализации своих законных интересов. Кроме того, действуя в конкурентной среде, они не только помогают сами себе, но и могут создавать проблемы конкурентам в развитии их бизнеса и реализации интересов. Они могут сознательно затруднять работу конкурентов, так как им важен прежде всего собственный успех в конкуренции, а не просто участие в ней.

Конкуренты различаются между собой по размерам, принадлежности к той или иной отрасли экономики, географическому месту ведения бизнеса и типу рынка, уровню профессиональной квалификации рядовых работников, менеджеров. Неодинаковыми также оказываются степень профессионализма владельцев бизнеса, их способности и личностные качества.

Конкурентные действия объединяются в виды в соответствии с содержанием предпринимаемых действий и продолжительностью контакта (соприкосновения) с соперником в ходе их выполнения

Субъекты предпринимательства вправе прибегать к разным видам конкурентных действий. Конкурентам приходится нападать на соперников, защищаться от них, находить с ними общий язык и договариваться, а также осознанно избегать реального контакта с ними.

Воздействие субъектов предпринимательства на конкурентов включает такие виды конкурентных действий, как инициативное нанесение конкурентных ударов и оказание конкурентного давления (рис. 2.5). Инициативное вхождение участников рынка в конкуренцию позволяет им нанести удар (удары) или начать оказывать давление первыми.

Конкурентные удары представляют собой единоразовые кратковременные действия участников рынка. Выполняя их, конкуренты стремятся в короткие сроки добиться превосходства над соперниками в ценах, качестве продукции, ресурсах или информировании окружения и так

Рис. 2.5. Виды конкурентных действий, применяемые для воздействия на соперников

далее, либо предотвратить их встречные действия и расстроить далеко идущие планы. Например, такими ударами могут стать внезапное начало краткосрочной маркетинговой кампании или небольшое резкое снижение цен на товары. Нанесение ударов в информационном пространстве участия в конкуренции состоит, как правило, в доведении до сведения соперников и другого окружения информации о новых угрозах и рисках, подстерегающих соперников.

Конкурентные удары, совершаемые субъектами предпринимательства инициативно, называются прямыми. С их помощью субъекты предпринимательства стараются ошеломлять соперников, сбивать с толку, заставлять резко менять планы и искать неожиданные решения, лишать их инициативы и подавлять их волю к победе.

Идеально, если участникам рынка удается застигнуть соперников врасплох – тогда им бывает трудно оказать достойное сопротивление в обстановке неготовности к встречным действиям. При этом потребители, поставщики, партнеры могут извлечь из подобной наступательной активности собственную выгоду.

Торговая сеть «Перекресток» осуществляет прямое воздействие посредством акций, призванных приучить клиентов к мысли о том, что экономить деньги можно лишь в сети «Перекресток». Для этого в течение нескольких лет продуктовый ритейлер внедрил систему стимулирования лояльности для постоянных клиентов – систему накопительных скидок, а на товары под частной маркой самого «Перекрестка» установил цены ниже на 10–15 %, чем цены на аналогичные товары конкурентов.

Для воздействия на клиентов торговые сети применяют разные виды акций и скидок: товар дня, предложение недели, скидка при покупке нескольких единиц товара, тематические распродажи (к праздникам, сезонам и т. п.) и др.

Конкурентное давление – долговременное противостояние участников рынка конкурентам. Оказывая давление на противников, субъекты предпринимательства стремятся держать тех в постоянном напряжении, не допуская опасной для себя активности в отношениях с общим окружением.

Конкурентное давление, оказываемое участниками рынка инициативно, называется прямым. С его помощью участники рынка вынуждают конкурентов воспринимать себя как неизбежность, как постоянно действующий и трудно устранимый фактор рынка. Они намерены приучить конкурентов считаться со своими интересами и даже следовать им. Например, конкурентным давлением считается постоянное подчеркивание в рекламной кампании тех свойств и качеств продукции, которые превосходят продукцию конкурента.

Субъекты предпринимательства наносят конкурентные удары и оказывают конкурентное давление на соперников в непосредственном соприкосновении с ними и опосредованно – через контактирование с потребителями, поставщиками, нанятыми работниками и другим окружением, и помощью разных информационных сообщений, адресуемых конкурентам, другому окружению или всем сразу.

Примером конкурентного давления на соперников и другое окружение является демонстрация им конкурентной силы, прежде всего сильных конкурентных позиций, а также усиления хотя бы в незначительной мере в соперничестве с известными и авторитетными конкурентами. Соперникам в этом случае демонстрировать нечего, показывать своему окружению слабые позиции они не спешат.

Иногда под конкурентным позиционированием участников рынка понимается не конкуренция «за позиции», а лишь публичный пиар существующих позиций и выдумывание небылиц о несуществующих, но желанных позициях. Некоторым субъектам предпринимательства приятно информировать окружение о том, что «они лучше других», а отдельным – лестно осознавать себя блестящими фантазерами, заставляющими верить в собственные фантазии доверчивых людей. В действительности конкурентное позиционирование представляет собой тяжелую, полную рутины повседневную работу, направленную на поддержание или улучшение расстановки конкурентных сил на рынке.

Преобладание над соперниками с доминирующих позиций выражается в давлении на действия и решения конкурентов и остального окружения вплоть до полного подавления соперников. При этом обладатели подчиненных конкурентных позиций признают (добровольно или вынужденно), что интересы их соперников более значимы для рынка, чем их собственные интересы.

Так поступают многие продавцы загородной недвижимости и земли в строящихся коттеджных поселках, навязывая покупателям строительные фирмы-подрядчики, обладающие исключительными правами на строительство в данном поселке. Кроме этого, могут навязываться фитнес-центры и разные увеселительные заведения на территории поселка, стоимость строительства и обслуживания которых, естественно, включается в стоимость строительства дома покупателя и его последующего обслуживания.

Рекламные кампании, устойчивые PR- и GR-коммуникации обычно используются участниками рынка для оказания давления на конкурентную среду, а информационные сообщения о рекордных доходах за год – как конкурентные удары, направленные на деморализацию конкурентов и вдохновение партнеров по бизнесу и лояльных потребителей.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.