- Москва и обл.
- Екатеринбург и обл.
- Тула и обл.
- Казань и Татарстан
- Санкт-Петербург и обл.
- Владимир и обл.
- Великий Новгород и обл.
- Ярославль и обл.
- Калуга и обл.
- Тверь и обл.
Москва и обл.
- Москва и обл.
- Екатеринбург и обл.
- Тула и обл.
- Казань и Татарстан
- Санкт-Петербург и обл.
- Владимир и обл.
- Великий Новгород и обл.
- Ярославль и обл.
- Калуга и обл.
- Тверь и обл.
Как дозвониться по горячей линии Верный? Можно ли оставить онлайн-запрос? Как отзываются клиенты о работе компании?
Горячая линия магазина Верный
Бесплатный телефон единого контактного центра – 8 800 250 66 48.
Служба поддержки магазина Верный
Варианты связи с поддержкой:
- форма обратной связи на сайте магазина – https://www.verno-info.ru/contacts;
- электронная почта – postmaster@verno-info.ru;
- ВК – https://vk.com/verny_official;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/58831727689790.
Режим работы
Специалисты контактного центра принимают звонки ежедневно с 09:00 до 22:00 часов. Узнать график работы розничных магазинов можно на официальном сайте компании.
О компании
«Верный» – это российская сеть продуктовых магазинов, работающая в десяти регионах страны. В настоящее время количество торговых точек насчитывает более тысячи объектов, а число сотрудников превышает 11 тысяч человек. Молодая прогрессивная компания для привлечения покупателей предоставляет значительные скидки на товары, и регулярно проводит креативные акции. Помимо продукции известных брендов, на полках универсамов представлено более трехсот товаров собственного производства.
Организация оказывает услуги по размещению рекламы на фасадах своих зданий, а также приглашает к сотрудничеству владельцев недвижимости и поставщиков. Несмотря на значительную численность персонала, предприятие открыто для приема новых сотрудников.
История
Компания «Союз Святого Иоанна Воина», реализующая продукцию под брендом «Верный», была образована в марте 2012 года в Москве, бизнесменом Андреем Рогачевым. Через полгода с момента открытия количество магазинов возросло до 10 объектов. Поначалу торговые точки открывались в столице и Санкт-Петербурге, однако к декабрю 2013 сеть охватила Подмосковье, Ленинградскую, Владимирскую и Новгородскую области. Количество универсамов увеличилось до 150. В 2014 году начал работу логистический центр в Московской области, а еще через год в Санкт-Петербурге.
В 2017 число магазинов близилось к отметке 500. Чтобы выделиться из массы аналогичных розничных сетей, компания запустила акцию, по условиям которой клиент был должен сменить фамилию на «Верный» или «Верная». Участники получали денежное вознаграждение в размере 50 тысяч рублей. В 2018 году была разработана бонусная программа, позволяющая покупателям значительно экономить. В 2020 функционировало около 900 универсамов, а в 2021 году выручка компании составила более 90 миллиардов рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- множество торговых точек по стране;
- большой выбор товаров;
- низкие цены;
- достойное качество;
- собственное производство;
- скидки, акции, бонусная программа.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Вы можете получить карту лояльности на кассе любого магазина «Верный» за 10 рублей. При покупке на сумму 500 рублей, Вам будет начислено 25 баллов.
- Заказать продукцию сети «Верный» с доставкой на дом можно через приложения Delivery Club, Яндекс.Еда или Верный.Доставка.
- Для возврата товара ненадлежащего качества позвоните по номеру горячей линии в течение трех дней с момента покупки.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в контактный центр можно для решения вопросов следующего характера:
- участие в акциях;
- активация карты лояльности;
- ассортимент и качество продукции;
- восстановление данных личного кабинета;
- работа мобильного приложения Верный.Доставка;
- возврат товара;
- жалоба и т.д.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Найти ближайший универсам можно на официальном сайте «Верный» в разделе «Наши магазины», предварительно выбрав из списка свой населенный пункт.
Как активировать бонусную карту?
Существуют несколько способов активации:
- в личном кабинете;
- через мобильное приложение;
- по номеру горячей линии.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Информация представлена на официальном сайте в разделе «Покупателям» ( пункт «Каталог акций»).
Как войти в личный кабинет?
- На официальном сайте нажать кнопку «Личный кабинет» ( в шапке сайта).
- Ввести номер телефона и пароль.
Как написать жалобу?
Для подачи претензии необходимо:
- перейти на главную страницу официального сайта;
- выбрать раздел «Обратная связь» или кнопку «Напишите нам»;
- заполнить пустые поля, в графе «Тема обращения» указать вариант «Претензия»;
- нажать кнопку «Отправить».
Верный
•
3 отзыва
•
Открыто до 23:00
4.4 км
•
Медведково
Лётная, 23, 1 этаж, Мытищи
грязный магазин. сонные и ленивые продавцы. неправил но расставлены ценники. часто не бывает товаров
Верный
•
2 отзыва
•
Открыто до 23:00
•
Университет
проспект Вернадского, 15, Москва
Сами все тротуары заставили своими ведрами
Верный
•
5 отзывов
•
Круглосуточно
•
Медведково
проезд Шокальского, 61, 1 этаж, Москва
Магазином довольна, чистота идеальная, большой выбор товаров, свежая выпечка. Только иногда холодно в магазине, например, 17 февраля 2018 года, на улице потеплело, но это не значит, что в магазине надо отопление держать слабым. Такого раньше не…
Верный
•
3 отзыва
•
Открыто до 23:00
22.09.2017 открылся новый магазин этой сети по адресу: Московская обл., г. Подольск, Парадный пр., д. 2/7. Жители района обрадовались, какое-то разнообразие. Естественно смотрим рекламные проспектики со скидками. Вот в последнем проспекте…
Верный
•
2 отзыва
•
Открыто до 23:00
Ужасный персонал, хамло. Не первый раз приходим в магазин и вокруг куча коробок, тележек. Не пройти, хотя мы были без тележек. Около холодильника с напитками (рядом десерты) не реально добраться за напитком. Сами начали раздвинуть себе проход, две…
Верный
•
3 отзыва
•
Открыто до 23:00
•
Новокосино
улица Октября, 5а, Реутов
Селедка 1,3 кг специального посола по цене 199 руб. марка «Верная цена» — ТУХЛАЯ. При посещении магазина всегда запоминайте цену товара, заявленную на ценнике и сравнивайте с тем, что вам выбили в чеке (очень часто это не одно и тоже). Бычки в…
Верный
•
1 отзыв
•
Открыто до 23:00
•
Перово
улица Лазо, 8, Москва
очень хороший и комфортный магазин ежедневные акции на товары мне нравится
Верный
•
7 отзывов
•
Открыто до 23:00
•
Бабушкинская
улица Вешних Вод, 6 к2, Москва
Не щелкай клювом. По три раза в день хожу. Хороший персонал, старается. Будьте внимательны. Бюджетный магазин и обслуживание соответственное.
Верный
•
6 отзывов
•
Открыто до 23:00
•
Бабушкинская
Ярославское шоссе, 144, 1 этаж, Москва
Уважаемая администрация очень нравится ваш магазин на Ярославском ш.д. 144.27.09.2017 кассир у вас грубый Руденка Ольга Викторовна больше не приду ваш магазин
Верный
•
4 отзыва
•
Открыто до 23:00
•
Динамо
Беговая аллея, 7Б, 1 этаж, Москва
А мне понравился магазин там есть всё и продовцы там хорошие просто самим надо по вежливее с ними
Верный
•
3 отзыва
•
Открыто до 23:00
•
Новокосино
улица Салтыковская, 7г, 1 этаж, Москва
Внешне все неплохо, стоянка рядом
Масло сливочное традиционное Васильково 82,5 — это МАРГАРИН
Какие могут быть еще комментарии
21 апреля 2022
сам
Верный
•
5 отзывов
•
Открыто до 23:00
•
Планерная
улица Горшина, 10 ст1, 1 этаж, Химки
Хожу иногда в этот магазин на улице Горшина в Химках, когда забирают ребёнка из школы, которая находится на бутаково, в последний раз была в начале декабря, и больше туда ни ногой, незнаю ни то кассиры так наживаются на ценниках, ни то молодой…
Верный
•
1 отзыв
•
Открыто до 23:00
Верный
•
6 отзывов
•
Открыто до 23:00
Отвратительное обслуживание персоналом магазина. Работники ведут себя, будто делают одолжение, жуют на рабочем месте (за кассой), будто-то покупатели пришли к ним домой. Но,самое неприятное,никогда нет порядка с ценниками. Только у кассы,…
Верный
•
1 отзыв
•
Открыто до 23:00
Внешне магазин чистый но ценники всегда перепутаны так не узнаешь какой товар сколько стоит сканера не т
Верный
•
2 отзыва
•
Открыто до 23:00
•
Бунинская аллея
Южнобутовская улица, 117, 1 этаж, Москва
Как неприду редко когда можно купить товар по акции. Спрашиваю ответ раскупили или машины ещё не было, а время только первая половина дня.
Верный
•
3 отзыва
•
Открыто до 23:00
•
Серпуховская
1-й Щипковский переулок, 3, 1 этаж, Москва
Магазин ВЕРНЫЙ,на Щипковский переулок дом 3.
Ужасный магазин,цена висит одна пробивает по другой цене. подают просроченный товар.управляющая вообще хамло.
Верный
•
8 отзывов
•
Круглосуточно
•
Селигерская
Коровинское шоссе, 9 к1, 1 этаж, Москва
Сегодня купила соленый арахис за 19 рублей 100 гр,взяла от силы грамм 300,и слава богу.Кушать их вообще нельзя,во рту остается вкус прогорклого масла,так и отравиться недолго.Этим орехами видать уже » сто лет в обед».Заплатила за это великолепие…
Верный
•
10 отзывов
•
Круглосуточно
•
Рассказовка
Лукинская улица, 13, 1 этаж, Москва
В последнее время магазин стал нравиться.
Хороший ассортимент. Есть недорогие и качественные товары.
Верный
•
10 отзывов
•
Круглосуточно
•
Парк Победы
улица Пырьева, 20, Москва
Электронные ценники
Ужасный персонал на Пудовкина, не соблюдает стандарты сети, неприветливый!
9.07
Кассир, Женщина в очках, русская
Верный
•
5 отзывов
•
Открыто до 23:00
Овощи и фрукты в ужасном виде всегда! Полутухлые и навалено все как на свалке.
Кассиры неопрятные, прокуренные какие-то. Ощущение не суперм
Верный
•
2 отзыва
•
Открыто до 23:00
03.04.2018 в районе 18и часов в маркете верный (Лобня, ул.Краснополянская 46А) одна из двух кассиров была в УЖАСАЮЩЕ грязной форме! Вы обслуживаете не животных! Бейджик у кассира так же отсутствовал!
Верный
•
4 отзыва
•
Круглосуточно
Верный
•
10 отзывов
•
Открыто до 23:00
отвратительное обслуживание,не принимают карты,ценников нет,что сколько стоит никто сказать не может,кассир селюжицкая татьяна валерьевна-хамит,причем в присутствии управляющей магазина,хамит всей очереди!!!не дают шариковую ручку для написания…
Верный
•
4 отзыва
•
Открыто до 23:00
•
Марьино
Батайский проезд, 63, 1 этаж, Москва
17.11.16 оплатила заказ картой на сумму 99 рублей, сумма конечно не большая, но дело принципа. Оставлю отзыв. Операция была одобрена, но так как началась перезагрузка касс,кассир (имя не помню) сказала что чек не вышел,значит операция не…
Верный
•
2 отзыва
•
Круглосуточно
…просто убило. Подошла к кассе, к большому сожалению не посмотрела на бейджик кассиров.. Одна кассирша была занята, я начала выкладывать продукты на…
Верный
•
4 отзыва
•
Открыто до 23:00
•
Бибирево
улица Плещеева, 7, Москва
К сожалению не на каждом товаре есть ценники,а если есть,то не соответствуют ценникам,цену узнаёшь только на кассе
Верный
•
3 оценки
•
Открыто до 23:00
•
Жулебино
посёлок Калинина, 42, Люберцы
Верный
•
5 отзывов
•
Открыто до 23:00
•
Ховрино
улица Маршала Федоренко, 7, цокольный этаж, Москва
сегодня т.е. 25 мая делала покупки в вашем магазине подошла на кассу к Айдаралиеву Онурбеку и я была удивлена его хамским обслуживанием когд
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 28.01.2023 15:11 Вера → Варшавское шоссе, 64 к1 (Москва)
-
Магазин маленький, ассортимент тоже. Раньше ходили на Чонгарский бульвар, магазин был хороший, удобно от дома. Новый магазин -это не то,не удобное расположение. Посещать не будем.
- 25.01.2023 05:29 Саша → пр.Ленина, 62 (Владимир)
-
В вашем магазине есть слепая зона,этим уже полгода пользуетьса арменин маленьконо роста,всегда ходит с рюкзаком,в этой слепой зоне он его набивает самым дорогим товаром,зачем охрана,камеры ,и ВЫ все вместе взятые ВЫ ГОЛИМЫЕ ЛОХИ
- 20.01.2023 09:59 Владимир → Георгиевский проспект, 33а к3 (Зеленоград)
-
В этом магазине есть рекламный щит под названием: «Выгода для пенсионеров», скидка 10% с 8.00 до 13.00. Какой обман. Пенсионерам в этом магазине не рады. Даже продавцу пенсионеры надоели – прямая речь продавца. Администратор убегает от покупателя. Директор магазина признает ошибки, обещает их устранить и не обостряет отношения — дипломат. Я пенсионер 19.01.2023 года покупал молоко в этом магазине, принял унижения и сразу обратился на горячую линию в сеть магазинов «Верный», жду ответа — для принятия решения.
- 19.12.2022 13:37 Ирина → ул. Победы д. 27 (Выборг)
-
Вчера 18 декабря 2022 года имели радость посетить магазин Верный по адресу г. Выборг, пр. Победы, мужчина невысокого роста кассир был пьяным и от него несло как от бомжа. ужас какой то!!! обслуживал соответственно на кассе также как и выглядел, медленно и печально, что удивительно пробил верно.
- 21.11.2022 11:57 Светлана → Белинского, 34 (Екатеринбург)
-
Вы когда охранников не русских берете в магазин. На учите по русскому и правильно разговаривать с покупателем. Можно в суд подать
- 20.11.2022 06:46 амбарова лариса геннадьевна → Пионеров, 12/1 (Екатеринбург)
-
нахамили и не сделали пенсионную скидку. это уже не в первый раз. кассир заявила что сама знает кому делать пенсионную скидку а кому нет. вышла администратор и еще смешнее сказала что по выходным у них для пенсионеров скидки нет. все это было 20 ноября 2022 года в 10ч. 54мин. чек номер 65. кассир также заявила что моя скидка находится в экономии от покупки 219 руб 90 коп. оплату прозводила картой виза. просьба к руководству разобраться и принять необходимые меры. эта кассир сейчас у меня на особом контроле. с уважением лариса геннадьевна.
- 27.10.2022 17:36 Амалия → рп. Лопатино, Солнечный бульвар, 10 (Москва)
-
продукция не прикрыта,вся выпечка стоит на открытом пространстве,где ходят люди и заносят все что можно с улицы,кассиры долго обслуживают и просят перейти на другую кассу,хотя их касса работает
мои отзывы это просто капля в море для этого магазина
- 27.10.2022 17:32 Амалия → рп. Лопатино, Солнечный бульвар, 10 (Москва)
-
отвратительнейшее расположение продуктов
постоянно неработающие кассы
везде поставлены продукты в железных клетках которые абсолютно никогда не разбираются и мешают проходить людям
купила один раз прокисшие улитки с курицей
это нормально для вас?
а так же покупался несколько раз прокисший кефир и молоко,которое выливалось просто хлопьями,норм для вашего магазина?
где качество,за что вообще стоит оценка 3,4 на вашем сайте если вы даже единицы не стоите?
- 21.09.2022 13:42 Надежда → с. Еганово, Новостройки, 17 (Москва)
-
Это не магазин- одни проблемы, пропадает желание его посещать!!!Цены в кассе не соответствуют ценникам, касса не в состоянии перебить правильную цену, вместо возврата денежных средств, кассир аннулирует всю покупку!!!!- начисляет по правильной цене и в результате покупатель дважды оплачивает всю покупку ,возврат за банком(чек аннулирован и выдан на руки покупателю)Виной всему касса,которая находится в нерабочем состоянии, ее перезагружают и т.д.Директор магазина Татьяна Ситкина(неправильно работающая касса-ее просчет!!!)отправляет покупателя за возвратом дважды оплаченной покупки в БАНК!!!Беспредел!
- 20.08.2022 08:02 Фаина → проспект Мира, 18 (Химки)
-
Ужас!!! Обманывают.купила печенье 2 упаковки по цене 99 руб, а пробили по 199 руб каждую. Кофе ценник 169 руб, проб или по 399 руб. Итого: обман на 430 рублей. Здорово Работают!!! Чек проверила уже вечером дома.