Ежедневно в Google Ads регистрируются и запускают кампании тысячи пользователей по всему миру. Многие из них хоть единожды, но сталкиваются с проблемой блокировки рекламного аккаунта. В этой статье разберемся почему это происходит, как избежать бана и что делать, если ваш аккаунт уже заблокирован.
Почему Google блокирует аккаунты рекламодателей
Бизнес-модель поисковой системы Google основана на комфортном взаимодействие двух сторон:
-
пользователи, которые интересуются товарами и услугами в сети;
-
компании, которые их спрос удовлетворяют.
Без пользователей и компаний Google, очевидно, не смог бы продолжать свою деятельность. Сервису важно, чтобы обеим сторонам было комфортно внутри сети и они продолжали свою работу. Поэтому Google активно борется с недобросовестной рекламой бизнеса и тем самым старается сделать свою экосистему максимально комфортной для пользователей, а также обеспечивает добросовестную конкуренцию рекламодателям.
Конечно, Google не стремиться сразу заблокировать ваш аккаунт, если вдруг были обнаружены малейшие проблемы. Именно поэтому перед запуском каждая рекламная кампания проходит процесс модерации и, если система обнаружит какие-либо ошибки, недоработки или нарушения, она обязательно оповестит об этом, и их можно будет исправить.
Как-правило, блокировка происходит в том случае, если были допущены действительно серьезные нарушения. Например, в рекламной кампании при модерации была заявлена одна тематика, а в последствии на сайте был установлен редирект на страницу с запрещенной к показу рекламой.
Поэтому чтобы избежать проблем с блокировкой аккаунта, в большинстве случаев, достаточно предварительно изучить правила в отношении рекламы в Google, также стоит уделить внимание требованиям к целевой странице.
Важно понимать, что блокировка осуществляется без участия человека. Google создал целую систему, которая анализирует множество факторов, она не статична и постоянно адаптируется. Поэтому обойти ее и запустить запрещенную рекламу невозможно. Рано или поздно система вычислит такой аккаунт и заблокирует его. Однако в случае с автоматическими проверками иногда система может заблокировать аккаунт по ошибке.
Если ваш аккаунт Google Ads заблокировали, вы получите оповещение об этом на почту, а также увидите красную плашку с краткой причиной блокировки при входе в аккаунт.
Почтовое оповещение
Оповещение в интерфейсе Google Ads
Блокировка означает, что вы не сможете больше запускать, создавать и копировать рекламные кампании, а также пополнить заблокированный аккаунт. Однако сможете в любой момент зайти в него, чтобы просмотреть статистику или вывести остаток средств.
Что делать, если мой аккаунт заблокировали
Многие рекламодатели, которые впервые сталкиваются с блокировкой, не хотят приостанавливать продвижение и сразу регистрируют себе новый аккаунт.
Но это не решит проблему: Google с легкостью устанавливает связь с между новым и заблокированным аккаунтом. Система анализирует совпадения по домену, платежным данным, общим пользователям, IP-адресу и другим. Полный список анализируемых системой параметров неизвестен, однако заменить даже вышеперечисленные не так просто. Самый лучший способ — разобраться в причинах блокировки и устранить допущенные нарушения.
К сожалению, указанные в аккаунте или письме причины не всегда корректны, а специалисты Google никогда не комментируют причину блокировки. Так что звонить в поддержку и пытаться выяснить подробности не имеет особого смысла, разбираться придется самостоятельно.
Аккаунт Google Ads может быть заблокирован за нарушение Условий использования и Правил Google Ads. Давайте разберем причины блокировки, которые встречаются чаще всего.
- Блокировка из-за неавторизованного доступа в аккаунт происходит в случае, если Google заметил подозрительную активность в аккаунте и посчитал, что им мог завладеть мошенник. Снять такую блокировку довольно просто: необходимо подтвердить свою причастность к аккаунту, заполнив форму.
-
Для блокировки из-за проблем, связанных с оплатой, может быть сразу несколько причин. Чаще всего такой бан происходит из-за неоплаченных счетов в аккаунте, и снять его можно, погасив долг. Остальные причины можно отнести к мошенничеству: злоупотребление промокодами, отзыв платежа, подозрительная деятельность, связанная с платежами. Повлиять на снятие этих типов блокировки практически невозможно.
- Обход системы — одна из самых частых причин блокировки аккаунтов. Как правило, присваивается аккаунтам, которые пытались обойти алгоритмы проверки Google. Ниже пример нескольких частых нарушений.
- подмена контента целевой страницы, которая изначально прошла модерацию в аккаунте, на страницу с запрещенным контентом;
- попытка обойти модерацию путем предоставления поддельных данных о компании, товарах или услугах;
- попытки обойти автоматическую проверку, например, путем добавления специальных символов в изображения или текст;
- попытка продвигать компанию на новом рекламном аккаунте, после блокировки предыдущего.
- Искажение фактов. В большинстве случаев выдается за вводящие в заблуждения обещания. Например, при продвижении средств для похудения и фитнес-программ с гарантией результата.
- Поддельные товары. В Google строго запрещено рекламировать товары, которые копируют существующие предложения брендов, даже если есть явное указание на то, что товар — копия. При проверке система обращает внимание на содержание объявлений, целевой страницы и ищет упоминания брендов, логотипы, слова «копия», «реплика», «подделка» и т. д. Для разблокировки аккаунта, заблокированного за продвижение поддельных товаров, потребуется полностью удалить не только рекламные объявления, но и сами карточки товаров на сайте.
- Недопустимое содержание. Выдается за наличие на сайте контента, который может шокировать пользователя. К нему относятся ненормативная лексика, пропаганда нетерпимости, изображение мест преступления и другие.
-
Продвижение неавторизованных аптек. В России рекламодателям разрешено продвигать лекарства, отпускаемые без рецепта врача, при этом в тексте объявления обязательно должен содержаться дисклеймер «Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом», «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом» и т. д. Если на посадочной странице или в объявлениях Google обнаружит упоминание рецептурных препаратов, аккаунт может быть заблокирован. Решить проблему можно, только удалив рецептурные препараты из объявлений и с целевых страниц.
-
Неприемлемые бизнес-модели — одна из самых серьезных причин блокировки. Она выдается, если система обнаружит мошеннические действия со стороны рекламодателя. К таким относятся попытки обманом получить личные данные пользователя, вымогание денежных средств под сомнительными предлогами, фальсификация данных о компании или конкретном лице и другие. Восстановить аккаунты заблокированные по этой причине практически невозможно.
-
Недобросовестные методы привлечения трафика. Как правило, эту блокировку можно получить за попытки обойти аукционную систему размещения в Google. Например, размещая рекламу одних и тех же товаров по одним и тем же ключевым словам в двух и более аккаунтах одновременно. Чтобы снять такой бан, потребуется удалить рекламу в одном из аккаунтов и закрыть его.
Постарайтесь вспомнить, какие действия вы осуществляли перед тем, как аккаунт подвергся блокировке. Возможно, это поможет понять, что стало причиной бана. Пока нарушения не будут устранены, блокировку Google снять не даст.
К сожалению, иногда случаются ситуации, когда аккаунт блокируется ошибочно. Если вы запускали рекламу в течении года и только сейчас столкнулись с блокировкой, при этом не вносили значительных правок в содержание сайта и объявлений, вероятность, что блокировка ошибочна, очень высока.
Banner
Подача апелляции
После того, как вы проверили посадочную страницу, содержание объявлений и устранили возможные причины блокировки, необходимо заполнить форму подачи апелляции. Отнеситесь к ее заполнению ответственно.
В самом конце вы найдете поле «Описание проблемы», в нем необходимо указать, какие предположения у вас есть относительно причины блокировки аккаунта и какие процедуры по устранению нарушений провели. Даже если вы полагаете, что причина блокировки ошибочна, не оставляйте поле пустым — напишите, почему вы так считаете и что успели проверить.
После того как вы заполнили и отправили заявление на повторную проверку, вы должны получить оповещение о том, что заявка поступила в обработку.
В среднем сроки проверки занимают от 1 до 5 рабочих дней, ускорить процесс нельзя. Когда аккаунт будет проверен, вы получите оповещение об этом на почту, с одним из следующих текстов:
Если аккаунт разблокировали
Если аккаунт не был разблокирован
Важно понимать, что когда вы отправляете аккаунт на апелляцию, проверку производит уже не робот, а команда специалистов Google в ручном режиме. Поэтому если вы получили отказ и аккаунт по-прежнему заблокирован, необходимо продолжать искать причину бана и устранить ее. После этого снова отправить аккаунт на проверку через форму.
Заключение
Процесс разблокировки аккаунта довольно неприятный и сложный. Однако если вы не нарушали правил сервиса и не пытаетесь обойти алгоритмы проверки Google, то шансы на разблокировку аккаунта высоки.
Желаю вам никогда не сталкиваться с блокировками, а также успешной и продуктивной работы в Google Ads!
Инструкция: как обходить недопустимые бизнес-модели Фейсбука
Подобрал хорошие креативы, вычитал текст объявлений на предмет запрещенных слов, отправляешь кампанию на проверку — и сразу прилетает бан рекламного кабинета за недопустимые бизнес-модели Фейсбука. Разбираемся, что произошло и как выйти из этой ситуации.
Беттинг-рекламодатель | Высокие ставки и CR | Присоединяйся!
Что такое недопустимые бизнес-модели Facebook и за что именно банят аккаунты
Недопустимые бизнес-модели — контент, запрещенный правилами рекламной деятельности Facebook. Это товары, услуги и схемы, которые вводят пользователей в заблуждение и созданы для получения их денег или личной информации обманным путем. Практически любой продукт, не отвечающий заявленным свойствам, может попасть под этот пункт: например, БАДы для похудения явно относятся к нему.
На практике пометку «Policy» — недопустимые бизнес-модели в Фейсбуке — получают и кампании, соответствующие правилам. Чаще всего алгоритмы соцсети банят новые рекламные кабинеты, которые впервые запускают кампанию с оптимизацией на конверсии. Но бывает, что бан получают и аккаунты, которые уже успели открутить 10-50 $.
То есть автоматические алгоритмы Facebook выдают бан, когда замечают любую подозрительную активность и малейшее отклонение от строгих правил. Бан может прилететь за:
- запуск кампании с нового рекламного кабинета без предварительного прогрева;
- пустую Fan Page без подписчиков, постов и лайков;
- использование недопустимых креативов типа изображений брендовой косметики;
- использование стоп-слов типа «похудела».
В большинстве случаев понять, за что именно дали бан, можно только многочисленными тестами. Уведомления в рекламном кабинете не всегда содержат исчерпывающую информацию, а в правилах рекламной деятельности нет много того, за что тоже могут банить аккаунты.
Что делать, если уже получили бан за недопустимые бизнес-модели Фейсбука
Алгоритмы Фейсбука могут давать два типа банов за нарушения:
- бан кампании — ее не допускают к показу, при этом другие объявления работают корректно;
- бан аккаунта — из-за одной группы объявлений или нарушений в целом в рекламном кабинете полностью ограничивают доступ к функциям.
В первом случае достаточно закрыть кампанию, удалить ее и запустить новую уже с учетом существующих нарушений. Во втором случае придется поработать больше.
Если забанили весь аккаунт, тоже придется удалить рекламные кампании, в которых были выявлены нарушения недопустимых бизнес-моделей. Или конкретные объявления, в которых так или иначе были нарушены правила Facebook. Это поможет, если алгоритм заблокировал доступ к рекламным кампаниям из-за слов-триггеров или креативов, на которых есть что-то запрещенное.
Если уверены в качестве креативов и текста, возможно, дело в запуске кампании без предварительного прогрева аккаунта. Посмотрите, запускали ли вы раньше кампании на вовлеченность. Если нет, удалите кампанию с оптимизацией на конверсии и сначала запустите нейтральное объявление: например, продвиньте пост на FanPage.
После устранения возможных проблем обратитесь в техническую поддержку Фейсбука. Мы рассказывали в отдельном материале, как обратиться в поддержку при заблокированной странице. Опишите проблему и попросите восстановить доступ к аккаунту — в 90% случаев разбан оформят в течение 1-24 часов.
Если поддержка отказала в разблокировке профиля, поможет только регистрация нового рекламного кабинета.
Как обойти недопустимые бизнес-модели в Facebook и не попасть на бан
Предупредить проблему легче, чем ее решать. В большинстве случаев можно избавиться от банов на начальном этапе работы с аккаунтом, если правильно его прогреть. Тестами арбитражников доказано, что прогретые профили получают Policy намного реже непрогретых. По ссылке можно почитать, как вебы на практике обходят Полиси Фейсбука и с какими проблемами еще они сталкиваются.
Правильная подготовка аккаунта к запуску рекламы — это:
Создание FanPage. Лучше привязывать одну страницу к одному рекламному кабинету. Если возникнут проблемы и страница получит бан, при привязке ее к другому аккаунту его тоже могут банить.
Наполнение FanPage. Чаще всего с недопустимыми бизнес-моделями в Фейсбуке сталкиваются аккаунты с пустыми страницами. Поэтому наполните их: пригласите 10-50 участников, выложите пару постов, заполните всю информацию о компании, накрутите немного лайков. Чем более похожа страница на среднестатистическую FanPage компании, тем выше доверие алгоритмов к ней.
Пробные кампании. После наполнения страницы можно запускать рекламные кампании. Самое оптимальное решение — сначала сделать рекламу на вовлеченность на пост на странице, открутить 10 $ и продолжать откручивать по 1-2 $ ежедневно. Потом можно попробовать запустить небольшую кампанию с целью «Конверсии» на белый оффер. И если все пройдет хорошо, заниматься арбитражем дальше.
А вы сталкивались с блокировками на Facebook за недопустимые бизнес-модели? Расскажите о своем опыте в комментариях!
Краткое резюме по статье
Что такое недопустимые бизнес-модели на Фейсбуке?
+
Это целый список товаров, услуг, сайтов, которые по мнению алгоритмов Facebook созданы для введения пользователей в заблуждение и получение от них денег или конфиденциальных данных. Например, это БАД для похудения, на лендинге которого обещают результат в -25 килограмм за месяц.
Что делать, если аккаунт заблокировали за недопустимые бизнес-модели в Фейсбуке?
+
Устранить проблему блокировки (некачественный креатив или недостаточный прогрев) и написать в поддержку. Возможно, вам восстановят доступ к рекламному кабинету.
Как работает обход недопустимых бизнес-моделей в Фейсбуке?
+
Чтобы обойти бан, нужно правильно прогреть страницу. Создать FanPage, наполнить ее контентом, подписчиками и реакциями. Сначала слить трафик с оптимизацией на вовлеченность, потом — на белый оффер, и только потом пробовать сливать как обычно.
В статье подробно разбираемся с тем, как обойти 27 пункт «недопустимые бизнес-модели» в Facebook.
В статье исключительно опыт Doroveed . Загляните к нему на канал, там много интересного личного опыта.
Решил сделать заливку на Италию. Осталась привычка делать бурж тесты именно на это гео, так как в кучерявые года, неплохо заработал там.
Ранее, я много раз слышал о нарушении правил «Бизнес-модели», но впервые сам столкнулся с ней.
Так как сейчас ФБ дико штормит, смотрите, что вышло в итоге.
- Создаю по старой схеме, рк с нейтральным объявлением — красивые пляжи Италии.
- Указываю ссылку на мобильную версию ютуба с видео про пляжи
- Тематический заголовок и описание
- Публикую, пишет на проверке
- Через пару минут рекламный аккаунт блокируется, объявление получает нарушение бизнес модели
Обратите внимание на красную плашку, ФБ вдруг не понравилась ссылка на ютуб, так еще и описание этой ошибки никак не соответствует тому, что находится при переходе по ссылке. Это полный абсурд!
Я поставил перед собой задачу, доказать, что проблема не в БМ и даже не в социальном аккаунте, а именно в сбоях ФБ.
Отправляю запрос на разблокировку рекламного аккаунта, через час приходит положительный ответ.
Перехожу в ADS менеджер и вижу статус объявления — отклонено.
Ок, думаю, если разбанили, значит ИИ FB тупанул и ссылку на ютуб в данный момент времени, воспринимает в штыки.
Полез в гугл, из топа выдачи взял ссылку на релевантный сайт.
Захожу в редактирование объявления, по-прежнему висит плашка с ругательством на ссылку, заменяю урл на сайт из выдачи, предупреждение пропало, публикую объявление.
Проходит минут 5 и снова бан рекламного аккаунта!
Так, что-то тут неладное, другая ссылка тоже не понравилась, не отчаиваемся и отправляем второй раз запрос на разблокировку.
Проходит примерно 1 час, РА разбанили.
Хмм, смена ссылки не дает положительного результат, я принимаю решение, отправить объявление на проверку.
Проходит чуть меньше суток, на почту приходит такое письмо
Ну наконец-то, думаю я. Залетаю в адс менеджер и вижу бан рекламного аккаунта в третий раз! ?
Окей Марк, я понял, что проблема не в ссылке, твой алгоритм тупо заворачивает любое объявление, причем с нерелевантной причиной и редактирование не помогает решить этот вопрос.
Отправляю третий запрос на разбан, примерно, спустя сутки снова активировали аккаунт.
Перехожу в адс и вижу такую картину.
Так, а что у нас в разделе Качество бизнес аккаунта?
Подведем итог:
Если ваши объявления отклоняются по причине «Недопустимые бизнес-модели» и при этом банится рекламный аккаунт, отправляем запрос на разбан РА, если повезет и аккаунт снова станет активный, отправляем объявление на проверку и ждем результаты.
А вообще, лучше молимся, когда пройдут эти баги. Я больше чем уверен, что такие сбои при запуске даже белоснежных РК, не есть норма и это пройдет.
Рекомендуем подписаться на канал Dorovedа, куда постепенно выходит разная годнота по Facebook.
Всем привет! Меня зовут AVP, я тимлид команды «GENeraTOR». Ранее я уже писал статью по решению проблемы Policy со старта с пометкой «недопустимые бизнес-модели» в пабликах нашей команды. Если вы еще не встречали эту статью, то рекомендую ознакомиться с первоисточником в любой удобной вам соцсети или мессенджере:
После публикации я провёл опрос среди подписчиков в Telegram-канале и увидел, что 25% опрошенных арбитражников не смогли решить проблему «недопустимых бизнес-моделей» (НБМ) при помощи описанного мной решения. Это способствовало написанию статьи специально для ZorbasMedia.
Решение не является так называемым «палевом». Это лишь новые требования Facebook’а к работе в текущих реалиях, которые рождены из-за взаимодействия соцсети с арбитражным комьюнити.
Исходя из этого, давайте разберём две главных ошибки среднестатистического арбитражника, заливающего свои рекламные кампании, которые летят на НБМ при использовании ранее описанного мной решения:
Берётся социальный профиль Facebook и создаётся Fanpage без постов, на которую в лучшем случае накручиваются подписчики.
Ошибка:
Рекламу от Fanpage хотя бы без одного поста, с наибольшей вероятностью выбросит на НБМ в течение 10 минут после загрузки кампании за «конверсии», но иногда и после небольшого микроспенда. В последнее время нам не удается загрузить даже белую рекламу фитнес-клуба с белым креативом, не получив Policy с пометкой НБМ на пустой Fanpage на которой есть 10 подписчиков.
Креатив, который мы загрузили на белый сайт фитнес клуба и слетали на НБМ:
Берется успешный креатив, который выдавал хорошие результаты и перезаливается на другие аккаунты.
Ошибка:
Загрузка креатива, содержащего неочевидные триггеры. По этому пункту мы периодически сталкиваемся со ступором. Например, когда лили на распродажу парфюмерии и ловили Policy, у нас были мысли, что Facebook «запомнил» креатив. Но спустя время мы поняли, что использование брендовой парфюмерии в видео вызывает срабатывание триггера.
Помимо визуального ряда, также важны стоп-слова. Например, на данный момент нашей основной вертикалью является похудение, и в последние дни, мы наблюдаем что креативы, содержащие в себе слово «похудеть/похудела» на Русском языке, у нас отлетают на НБМ. На БУРЖ, содержащие в себе точно такие же слова-триггеры наши креативы пока крутятся.
Ранее мы публиковали статью тимлида команды «GENeraTOR» по решению проблемы Policy со старта с пометкой «недопустимые бизнес-модели», но не все смогли решить проблему «недопустимых бизнес-моделей» (НБМ) при помощи описанного решения. Это способствовало написанию данной статьи.
Подписывайтесь на наши телеграм каналы для арбитражников и людей интересующихся трафиком:
CPAGRAM — Арбитраж трафика и маркетинг
CPAGRAM Арбитражные кейсы
CPA и арбитраж трафика
Шарим трафик и CPA
Решение не является так называемым «палевом». Это лишь новые требования Facebook’а к работе в текущих реалиях, которые рождены из-за взаимодействия соцсети с арбитражным комьюнити.
Исходя из этого, давайте разберём две главных ошибки среднестатистического арбитражника, заливающего свои рекламные кампании, которые летят на НБМ при использовании ранее описанного мной решения:
Ошибочное действие №1
Берётся социальный профиль Facebook и создаётся Fanpage без постов, на которую в лучшем случае накручиваются подписчики.
Ошибка:
Рекламу от Fanpage хотя бы без одного поста, с наибольшей вероятностью выбросит на НБМ в течение 10 минут после загрузки кампании за «конверсии», но иногда и после небольшого микроспенда. В последнее время нам не удается загрузить даже белую рекламу фитнес-клуба с белым креативом, не получив Policy с пометкой НБМ на пустой Fanpage на которой есть 10 подписчиков.
Креатив, который мы загрузили на белый сайт фитнес клуба и слетали на НБМ:
Решение:
Нам помогло размещение постов на Fanpage и накрутка подписчиков. Мы накручиваем 10 подписчиков только потому, что Facebook сам об этом просит.
Желательно максимально заполнить Fanpage, следуя рекомендациям Facebook. Это не будет лишним, судя по последним нововведениям. От себя могу порекомендовать создавать и фармить 1 Fanpage на 1 рекламный кабинет, так как при передаче Fanpage после какого-либо бана с неё запрещено размещать рекламу (есть гипотеза, у Facebook’а снижается доверие к ней).
Если вам лень фармить Fanpage, то можете попробовать обжаловать рекламный кабинет после получения Policy, через техподдержку (если вы уверены, что ваш креатив не содержит каких-либо триггеров).
Ошибочное действие №2
Берется успешный креатив, который выдавал хорошие результаты и перезаливается на другие аккаунты.
Ошибка:
Загрузка креатива, содержащего неочевидные триггеры. По этому пункту мы периодически сталкиваемся со ступором. Например, когда лили на распродажу парфюмерии и ловили Policy, у нас были мысли, что Facebook «запомнил» креатив. Но спустя время мы поняли, что использование брендовой парфюмерии в видео вызывает срабатывание триггера.
Помимо визуального ряда, также важны стоп-слова. Например, на данный момент нашей основной вертикалью является похудение, и в последние дни, мы наблюдаем что креативы, содержащие в себе слово «похудеть/похудела» на Русском языке, у нас отлетают на НБМ. На БУРЖ, содержащие в себе точно такие же слова-триггеры наши креативы пока крутятся.
Решение:
Поиск и исключение переменных в креативе (стоп-слова, визуальный ряд). Рекомендую сначала убрать абсолютно все слова в креативе и загрузить только визуальный ряд. В случае успешной загрузки и небольшого скручивания бюджета без слета на Policy, можно начинать перебирать слова в креативе.
Настоятельно рекомендую проводить тесты поэтапно:
- Загрузить белый креатив на белую ссылку и открутить около $10. Получилось? Переходите к следующему шагу. Нет? Значит у вас проблема в аккаунте и/или Fanpage.
- Загрузить белый креатив на свою ссылку и открутить около $10. Тоже получилось? Тогда переходите к следующему шагу. Нет? Значит проблема в вашей ссылке.
- Загрузить креатив без текста. Опять получилось? Переходите на следующий шаг. Нет? Значит проблема в визуальном или аудиоряде.
- Загрузить креатив с другими словами, которые еще не банились. Если получилось, то желаю вам лить в плюс. Нет? Тогда перебирайте слова дальше.
Для чистоты экспериментов грузите все тесты на разные аккаунты одинакового происхождения.
Задать вопрос или поделиться интересной информацией можно в нашем околоарбитражном чатике
источник
Возможно вас так же заинтересует статья — Есть ли деньги в арбитраже трафика?
