Помимо кучи негативных отзывов на этот мошеннический сайт , я хочу дополнить свой и опять же призываю вас байкотировать пользование данным сайтом.
В январе 2023 года перед Рождеством я заказал на сайте кружку «хамелион», с дуру привязал свою карту к сайту.
Возврат у них стоит 100 рублей. На сайте отмены нет, а добавить товар можно. Это уже не нормально. В том же «Озоне»есть отмена, если по ошибке
добавил не тот товар в корзину. Причем, если ты добавил его в корзину, то все, ты его оформил, почему-то… То есть товар привезут, ты его не
примешь, затем у вас с карты снимут 100 рублей, хотя вы товар не хотели заказывать. С чего это вдруг, я могу товар в корзину добавить,
затем передумать и удалить. Но только не на вайлдберисе. Специально пишу с маленикой буквы.
Так вот, в январе я заказал кружку, сайт вайлдберис почему-то вис, возможно из-за проблем с интернетом, но не суть. Я добавил кружку. Сайт завис.
Я обновил страницу, добавил кружку, снова сайт завис. И так было 4 раза. После того, как я перезагрузил ноутбук, я увидел, что в корзине пусто.
Добавил снова кружку, после чего страница обновилась и выяснилось, что у меня в корзине 5 кружек. Отмену сделать нельзя, написано, что оплата
будет при получении. Я оплатил лишь одну кружку, потому что 4 кружки мне не нужны. И отмены нет товаров из корзины, тут нет моей вины.
Это чисто мошенническая схема сайта. Черт меня дернул воспользоваться этим помойным сайтом.
В назначенное сайтом время кружки привезли, я взял только одну, остальные, которые не понятно зачем привезли, я брать и оплачивать не стал.
Я, как знал, сразу же заблокировал привязанную карту к сайту. Никаких моих денег мошеннический сайт вайлдберис не получит. Мне по сей день
приходит по 3-5 уведомлений как этот сайт с заблокированной карты пытается снять деньги 400 рублей. Я принципиально не буду их платить!
Такая мелочность, похоже, они будут мне до конца жизни уведомления эти присылать, что они наглым образом пытаются списать с заблокированной карты эти копейки.
11 марта я позвонил в службу поддержки и хамоватая операторша сказала, что помочь ничем не может, виноват я сам, оплатите, если не хотите этих
уведомлений, надо быть внимательным, одним словом никто ни за что не отвечает. Очень дерзко и нагло отвечала, потому что они привыкли к тому, что на
линию звонят и жалуются.
Вайлдберис — это мошеннический сайт, там специально все сделано так, чтобы тепленького покупателя нагреть на деньги. Призываю вас не пользоваться сайтом,
обявить байкоит этой компании, когда они начнут терять в деньгах, они тут же улучшать работу сайта, и на сайте отмена товара будет, и будет бесплатной. Имейте
ввиду, что если вам привезут разбитый товар и вы откажетесь от него, то с вас эти (выругнуться хочется) мошенники спишут деньги за возврат.
Смотрите также
-
К чему приводит жадность? Вся правда о Wildberries. Секреты трезвого шоппинга от юзера с 4-хлетним стажем.
Можно ли закупиться шмотками недорого и качественно? Как попасть на халяву? Где взять Найки с 50 скидкой? Товар на дом, в любое удобное для вас время запросто! Обо всем этом мой отзыв.
-
Одежда -да (правда ассортимент хромает), сопутствующие товары-нет.
На этот интернет-магазин наткнулась случайно,Т.к. мне мама сказала что купила пару вещичек для внучки из магазина Олимпия в Ростовской области и у них есть свой интернет-магазин.
-
Дешевле только даром! Интернет-магазин huppatut.ru предлагает одежду и обувь таких известных марок как Huppa, Kuoma, Reima, Lassie и др. по очень низким ценам. Мамы выбирают экономный шоппинг
Всем доброго времени суток! Этой весной совершенно случайно открыла для себя интернет-магазин детской одежды, где можно купить зимние и весенне-осенние комбинезоны таких известных марок, как Huppa, Kuoma, Reima, Lassie и др. по очень низким ценам.
-
Отличный магазин. Или как я получила максимальную скидку «незаконно»(случайно).
О магазине я узнала так: Я-девушка приезжая. В Москве устроилась на работу в первый раз и поняла, что выгляжу я как-то не так. Вещи я покупала на рынках и редко, иногда удавалось купить что-то в манго и я уже считала себя стильной.
-
Наконец нашла свой онлайн-магазин! Надеюсь, что цены и качество не изменятся! +бесплатный разбор сайта)
Предыстория С интернет-магазином Belarosso я познакомилась случайно: какой-то недобросовестный оператор данных слил мой имейл, и я стала получать рассылки от Белароссо.
-
???Окунись в джинсовый рай, наслаждаясь огромным выбором одежды и обуви для всей семьи??? Мой заказ — джинсы boyfriend цвета индиго: подошли и заслужили 100% одобрение мужа?
Добрый день! Сегодня я с большим удовольствием хочу рассказать вам о магазине джинсовой одежды, который случайно открыла для себя, блуждая по интернету в поисках идеальных джинсов.
-
Любите вещи oversize? А может вы в интересном положении? А как на счет пончо? Покажу свой заказ — Джемпер пончо!
Когда вам хочется обновок? Круглый год? У меня такое время года — это весна. Хочется поскорее снять пуховик и ходить уже в чем-то более легком. А тут сразу же встает вечная проблема — нечего надеть. Перемерила старый гардероб и поняла, что не хватает мне чего-то новенького.
-
Товары с Аллиэкспресс близко. Очень низкие цены на фурнитуру для бижутерии. Интересные бусины и стразы. Всегда большие подарки к заказу.
Всем привет! Тематика данного сайта — это товары для рукоделия. Основная часть ассортимента подойдет рукодельницам, которые занимаются созданием украшений и различной бижутерией. Есть разделы, посвященные другим видам рукоделия, но уже не в таком большом количестве. Интересного много.
-
Благодаря этому магазину у меня произошел творческий взрыв. Фото результатов от покупок в интернет-магазине Бусинки.ру. Много фото.
Вообще, я к рукоделию всегда относилась весьма прохладно, особо никогда и ничего не мастерила, только рисовала в детстве картины, которые развешаны по всем стенам на даче.
Популярные отзывы
-
Для меня эта площадка стала просто палочкой — выручалочкой! Многолетний опыт заказов на Вайлдберриз. Что стоит покупать, а что поискать в другом месте. От чего зависит ваша скидка?
Здравствуйте! С площадкой Вайлдберриз я познакомилась 5 лет назад (в нашем регионе она появилась не так давно), но этого времени мне хватило, чтобы оценить все достоинства и недостатки. Итак, начнём… Что продаётся на Вайлдберриз?
-
Ждала заказ с Lamoda и увидела видео про подделки и товары с Алиэкспресс на Ламода 😱Вы сможете на глаз отличить подделку? Фото заказа Victoria’s Secret сравниваю оригинал и подделку! Как правильно подобрать размер белья на Ламода
Приветик! За последние года два я довольно часто стала заказывать товары в сети. Обычно это был Вайлдбериз , так как пункт выдачи довольно близко к дому, но последнее время качество вещей там сильно упало, часто приходит брак или не там вещь, за отказ берут 50р даже если брак, в общем, ВБ мне…
-
👍Глаза разбегаются — сотни товаров по низким ценам
Доброго времени суток! Сегодня хочу поделиться отзывом на интернет-магазин Beloris. В этом интернет-магазине продаётся, наверное, практически всё. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ Так выглядит главная страница: Что можно купить: Косметика, товары для путешествий, товары для здоровья волос, для декора и…
-
А Вы верите в распродажу 11.11? Вот вам кукиш с маслом, а не ваши заказы, а тем более пакеты для них!
Доброго времени суток всем заглянувшим! В этом отзыве хочу поделиться своими впечатлениями от интернет-магазина Ozon. ПРИЛОЖЕНИЕ Значок приложения узнаваем каждому. На синем фоне белая надпись Ozon. Само приложение оформлено также в синих тонах.
-
Один из самых любимых магазинов одежды в Аргентине. Ручная вышивка в сочетании с этническим стилем.
Добрый день! Адреса и часы работы. Магазины Rapsodia расположены по всей Аргентине в самых популярных торговых центрах. Мне нравится что этот бренд создает одежду в этническом стиле с обилием вышивки ручной работы. Я люблю посещать магазин в Ретиро или Unicenter Shopping.
-
Сказ о том, как Подружка стала превращаться в Wildberries!
Привет всем заглянувшим! Начну, пожалуй, с того, что я довольно спокойный и терпеливый человек, но если у меня накипело, то это всерьёз и надолго. ИМ «Подружка» последние три месяца испытывал мое терпение, и, наконец, испытал! Больше я заказывать что-либо а этой конторе не имею никакого желания!
-
Шубы, украшения, кисти,купальники, футболки и многое другое! НА Али покупала за деньги с Айрекомменд. НЕразумное потребление⚠️ Как я захламилась до потолка вещами! Как сложно было перестать заказывать, но я это СДЕЛАЛА! Алиэкспресс — больше никогда!
Привет Я захламилась и захламилась по полной. До тошноты и отвращения к сайту Алиэкспресс. Я уже больше года не покупаю товары с АЛИЭКСПРЕСС! Я стараюсь следовать постулатам минимализма и зеро веста, но это не так просто.
-
Как я получила компенсацию за бракованный товар. Мое общение со службой поддержки. Несмотря на форс-мажор, я продолжу делать покупки в Золотом Яблоке
Сейчас очень удобно, что не нужно подолгу ходить по магазинам, присматриваться, выбирать что-то и искать лучшие цены. Я уже несколько лет, в основном, заказываю косметику в интернет-магазинах. Намного проще и приятнее.
-
Успевайте. Здесь можно купить серебряные украшения и бижутерию «Красная Пресня» по самым привлекательным ценам в интернете. В том числе — найти давно снятые с производства модели. Как получить скидку 20%
Я очень давно поглядывала в сторону этого сайта. Привлекали достаточно низкие цены — как на серебро, так и на бижутерию. Много чего откладывала в корзину, но до заказа руки так и не доходили. Не судьба.
-
Удобный интернет-магазин https://smallcity.su
Добрый день! Сегодня мой отзыв про этот интернет магазин. Не секрет, что большинство магазинов сейчас плавно перекочевали в интернет, а то и вовсе исчезли с горизонта. Мне стало довольно сложно искать и покупать одеждуобувь.
Автор:
Елена
22.03.2023
Достоинства:
Много пунктов выдачи заказов,расположеных близко от дома
Недостатки:
Служба поддержки выполняет свою работу формально, не доводя до результата
Комментарий:
8 месяцев жду ответа на свой запрос по поводу оплаченой мною покупки обувницы, но так и не полученой мною. Ответ обещали прислать на электронную почту, но так до сих пор никакого результата!
Автор:
Степан
22.03.2023
Достоинства:
Было хорошо
Недостатки:
Стало плохо
Комментарий:
Много чего заказывали в Wildberris много лет. Была хорошая организация. Качество, сроки, цены. 100 % выкупа товара. Никогда не подводили друг друга.
Но все изменилось. Сделали заказ посуды. В пункт выдачи приехал бракованный товар. Крышка с трещиной. Причем хорошо видно, т. к. упаковка разорвана. Отказались, бывает.
Но! Списали 100 руб. за возврат!
Интересно, когда отправляли, не видели сотрудники что это брак? А если видели, зачем отправляли ? Чтобы 100 руб. урвать у клиента?
Ну и ладно. Пускай на 100 руб. купят себе пряники и за чаем подумают. Работать надо ради ста рублей или для пользы людей, с которыми живешь в одной стране?
Автор:
Елена
19.03.2023
Достоинства:
Только ассортимент и сайт более понятен по сравнению с другими
Недостатки:
Отношение к покупателю со стороны основателей сайта хамское нарушабтся все права потребителя и ничего не возможно сделать Была долго клиентом этогт сайта но из за изменений в отношении к потребителю ушла к другим торговым площадкам и ни капли не потеряла в отличии от валдберис
Автор:
Ирина
19.03.2023
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Одни недостатки
Комментарий:
Работают с элементами машенничество, умудряются отправлять товар , который не нужен , не оплачен просто посмотрел , а потом снимают деньги за возврат. Случайно оплатила и по моему даже по их вине один товар два раза, деньги сразу не вернули, сказали , что оформите возврат на пункте выдачи , его доставили , оформила возврат , сняли деньги за возврат. На жалобы не реагируют , пишут какую-то чушь. Пора эту кантору под суд и ликвидацию.
Автор:
Кирилл
19.03.2023
Достоинства:
Хороший товар, быстрая доставка
Недостатки:
За брак берут деньги на возврат,
Комментарий:
Хороший только товар и доставка, больше ничего! У знакомой вайлдберриз САМ заказал все товары из корзины на 60 ТЫСЯЧ. Деньги не возращает и за возврат товара берет ОГРОМНЫЕ ДЕНЬГИ! Это ужас!!!!
Автор:
Арина
18.03.2023
Достоинства:
Много разных товаров.
Недостатки:
Нет товаров премиум класса, больше подделок, чем в ламода. Дурацкая доставка- не знаешь когда привезут, довод- части товара, а не всего заказа. Отмена продавцом товаров, вайлберрис ничего не объясняет, просто возврат денег. А мне товар нужен!
Комментарий:
Обманщики! Как и все магазины сейчас. У меня скидка 25% с суммой выкупа 169.000, при этом я не вижу вилки на продукцию для меня, так как муж недавно зарегистрировался и ни разу ничего не купил, сумма одинаковая. Как так? Наглое рваные. Заказ делала в марте, вчера привезли и еще 1 товар остался. Продавец просто не отправил 1 товар, который я ждала. Вайлберрис на вопросы не отвечает, в одностороннем порядке просто отменили доставку без объяснений и все. Печально начал работать.
Автор:
Светлана
18.03.2023
Достоинства:
Приветливый персонал
Недостатки:
Мошенники
Комментарий:
Действия сией конторы подпадают под ст.159, 179 УК РФ , как то : принуждений к покупке ввиду платного возврата товара , даже если контора прислала не тот товар, который вы заказывали. Но если возьмут в е с покупателя , то обязательно повесят на работника пункта выдачи
Автор:
Роза
18.03.2023
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Почему не занимается данным видом деятельностине оказана вы же не заплатили за товар а только примерили и он не подошёл а сняли 100 руб, почему магазины так не делают или брак прислали и сняли 100 руб. Где прокуратура ауууу
Комментарий:
деятельностине оказана вы же не заплатили за товар а только примерили и он не подошёл а сняли 100 руб, почему магазины так не делают или брак прислали и сняли 100 руб. Где прокуратура ауууу
подозрительный отзыв
Автор:
Ирина
17.03.2023
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Этот маркетплейс один большой недостаток, мошенники и воры
Комментарий:
Этот долбаный вайберис снимает деньги с карты, дозвонится к ним не возможно, не отвечают вообще, пишет сообщение робот. Если вы когда-то у них зарегестрировал карту и потом удалили забудьте об этом , карта остаётся у них и они спишут в любой момент нужную сумму, чтобы избавится от этих тварей пришлось оннулировать карту и заводить другую.
Автор:
Молчанова ирина николаевна
17.03.2023
Достоинства:
Нет достоинств
Недостатки:
Снимают деньги с карты не санкционированно
Комментарий:
Этот долбаный вайберис снимает деньги с карты, несмотря на то сто я уже и каоту и телефон оннулиртаала, они раньше так же сняли деньги самостоятельно и естественно не вернули ничего,пыталась дозвонится к ним это не возможно, не отвечают вообще,
или типо занят телефон, пишет сообщение робот. Если вы когда-то у них зарегестрировал карту и потом удалили забудьте об этом , карта остаётся у них и они спишут в любой момент нужную сумму, чтобы избавится от этих тварей пришлось оннулировать карту и заводить другую.
Автор:
Вася.
16.03.2023
Достоинства:
Нет.достоинств у этой фирмы.
Недостатки:
Обман всегда.
Комментарий:
Пора закрывать мошенников.
Автор:
Ирина
15.03.2023
Достоинства:
пункт выдачи в соседнем доме
Комментарий:
Подскажите, а ни у кого общая сумма выкупа не уменьшается и от этого соответственно процент выкупа становится меньше? Я последнее время стала замечать, что сумма выкупа меняется и в меньшую сторону конечно, это происходит ни каждый день, но через день-два точно. Т.е. при покупке товаров она увеличивается, а через какое то время может уменьшиться на 1000, 2000, 3000 или 5000 тыс.руб. Задавала несколько раз вопрос в поддержку через чат, но поняла, что это бесполезно…..отвечает каждый раз новый оператор и скопированными фразами, что перерасчет суммы выкупа происходит ежедневно (даже если товар не выкупался) и считается за 2 года, что не вошло в 2 года, то соответственно вычитается из общего выкупа……но простите, один раз сумма выкупа уменьшилась на 100 тыс, я точно помню, что товаров на 100 тыс за один день я не покупала. Писала, что при таком расчете процент выкупа 100% не станет никогда, на что мне ответили «вы покупайте больше товаров и процент выкупа станет больше», но больше, чем 60% он не становится, хотя выкупаем товары часто. ….кто то сталкивался с похожей ситуацией вообще?
Автор:
Tester
15.03.2023
Комментарий:
Чудят что-то… Простой пример: 22 февраля заказал мелкий товар на сумму 250 р. До вчерашнего дня не было ни одной смс-ки. Другие торговые площадки всегда присылают уведомление о приходе товара в ПВЗ. Вчера ночью Сбер списал 100 руб. за возврат товара, о приходе которого я даже не знал. Хотя были какие-то спам звонки с номеров на 905…, 906… Отвечаешь, там тишина, перезваниваешь, там служба безопасности какого-то банка. На сайт W в ЛК удалось зайти с двадцатого раза, пробовал с разных устройств. Написал в тех. поддержку W, в ответ врут, что присылали уведомление, деньги не вернули. Аналогичный товар куплен на другом ресурсе как раз дешевле на 100 руб. Пока порядок не наведут, ничего больше заказывать не буду.
Автор:
Борис
14.03.2023
Достоинства:
нет
Недостатки:
Система платного возврата
Комментарий:
Одно время активно пользовался услугами Wildberries. Как-то заказал товар, так мне к нему добавили еще единицу этого же товара. Естественно, я оплатил только заказанный мной товар. Но при получении с меня содрали 100 руб за возврат добавленного и неоплаченного мной товара. Переписка с Wildberries ни к чему не привела.
В итоге плюнул на эту шарагу и теперь заказываю в ОЗОН. Рекомендую.
Если не хотите платить за возврат, в сбербанке в разделе карт подключите что без смс подтверждения деньги списать не с какого магазина нельзя и всё им будет приходить отказ
ответить
Автор:
ЮРИЙ
14.03.2023
Достоинства:
0
Недостатки:
100000000
Комментарий:
САМОЕ ХУДШЕЕ ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ НАЙТИ В СЕТИ
Автор:
Светлана
14.03.2023
Достоинства:
Одно- близко от дома.
Недостатки:
После того, как ввели платный отказ — одно разочарование: одежду и обувь невозможно подобрать по картинке, а внятное описание размера в большинстве случаев отсутствует. Хороший заработок получается: 75-100 руб за возврат товара, товар возвращается машинами…
Комментарий:
Позор! Прежде, чем брать деньги за возврат одежды и обуви, наладили бы описание товара, а не: «размер на модели — 46», при этом даже параметров модели нет. И что дает покупателю сия «ценная» информация? Сделали бы по уму — глядишь, и возвратов было бы меньше!
Автор:
Дарья
13.03.2023
Достоинства:
нет
Недостатки:
мошенники
Комментарий:
заказала товар, доставили в неподобающем виде плюс отсутствует одна единица.! на что мне ответили- что я могу оформить платный отказ!!!! ЧТО Бл…ь???
Автор:
Илья
09.03.2023
Достоинства:
Были когда-то
Недостатки:
Многоэпизодное мошенничество!
Комментарий:
Wildberries давно превратился с ненасытного и нахального гопника, под надуманными предлогами ворующего деньги со счетов покупателей.
В моем случае единовременный заказ нескольких пылесосов был злонамеренно разделен мерзким маркетплейсом на части, чтобы по прибытии запоздавшей по его же вине (аж на 13 дней) второй партии списать с меня 300 руб., якобы за «невыкуп», при том, что из первого завоза я уже купил недешевый товар.
Давно известно, что подобное происходит повсеместно!!!
Даже у их сотрудников, покупающих через этот инет-магазин, нагло отбирают деньги — я общался в чатах со многими, знаю о чем говорю.
От данной падалищно-лживой и полностью прогнившей шараги необходимо массово отписываться и перестать покупать через неё товары, как и начать всем пользователем площадки настойчиво обращаться с жалобами в госорганы РФ.
Не стоит лениться и бояться противодействовать беззаконию, понятно ведь, что за вас данную проблему никто не решит!!!
Так как этот монстр зарабатывает на подобных мошеннических махинациях миллионы долларов каждый месяц, цинично загоняя покупателей в расставленные им же ловушки.
Автор:
Юлия
08.03.2023
Комментарий:
Здравствуйте, заказала вещи (четыре)на Валберис с оплатой после примерки, смс сообщение мне на почту не пришло, что товар доставлен, хотя мне приходят смс сообщение с оплатой 400р.
Вопрос, за что я должна платить деньги?
Wildberries давно превратился с ненасытного и нахального гопника, под надуманными предлогами ворующего деньги со счетов покупателей.
В моем случае единовременный заказ нескольких пылесосов был злонамеренно разделен мерзким маркетплейсом на части, чтобы по прибытии запоздавшей по его же вине (аж на 13 дней) второй партии списать с меня 300 руб., якобы за «невыкуп», при том, что из первого завоза я уже купил недешевый товар.
Давно известно, что подобное происходит повсеместно!!!
Даже у их сотрудников, покупающих через этот инет-магазин, нагло отбирают деньги — я общался в чатах со многими, знаю о чем говорю.
От данной падалищно-лживой и полностью прогнившей шараги необходимо массово отписываться и перестать покупать через неё товары, как и начать всем пользователем площадки настойчиво обращаться с жалобами в госорганы РФ.
Не стоит лениться и бояться противодействовать беззаконию, понятно ведь, что за вас данную проблему никто не решит!!!
Так как этот монстр зарабатывает на подобных мошеннических махинациях миллионы долларов каждый месяц, цинично загоняя покупателей в расставленные им же ловушки.
ответить
Автор:
Pavel
06.03.2023
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Мошенники
Комментарий:
хотелось бы сообщить о сайте валберис , а конкретно о том как они к своим клиентам относятся. Мною был заказан товар, но случайно заказ сделан 2раза. Один товар я сразу оплатил, а про второй в течении 5 минут после заказа написал в службу поддержки, что бы его удалили. Но к сожалению валберис готов ради двух копеек удавиться и они отказались его удалить, ссылаясь на то, что они работают со скоростью звука и заказ уже чуть ли не отправлен. По приходу посылок я от второй отказываюсь и из моего кармана исчезает 100 рублей, якобы за обратную доставку. Очень неприятный осадок. Wildberries для меня мошенники. Кстати попытался оставить отзыв на их сайте о полученом товаре, но отправили к модераторам на проверку и отзыв не прошёл, так как за репутацию очкуют
Автор:
Ольга
05.03.2023
Достоинства:
Быстро приходит товар
Недостатки:
Не могу зайти в профиль,оплатить товар
Комментарий:
Ужасное приложение
Автор:
Инна
03.03.2023
Достоинства:
Нет достоинств
Недостатки:
Списывание денежных средств с карт покупателей за транспортировку повреждённого товара, воровская схема «Платный возврат», нарушение закона о правах потребителя
Комментарий:
Недавно сделала заказ в магазине Wildberries на защитное стекло для смартфона. Причём специально взяла его по цене выше эконом-класса, чтобы наверняка попасть в качество и никак не разочароваться. И что же вы думаете? Когда пришла забирать, увидела, что стекло с трещиной во весь экран. И тут я вспомнила, что отказ в этом магазине платный — 100 рублей. Я, конечно, отказалась. Но никак не подумала, что он может распространиться на такую ситуацию, за которую я, как покупатель, не могу никак нести ответственность. Сотрудница магазина в пункте самовывоза сфотографировала повреждённый товар, зафиксировала, сказала, что напишет продавцу и, конечно, уладится вопрос с платным возвратом. Это справедливо. Ведь я не имею отношения к повреждению защитного стекла, и отказ обоснованный. Он не может быть платным для меня, согласно закону о правах потребителя. В итоге что я получила.
Товар, на который рассчитывала, я не получила, зато из моего кармана вытянули за транспортировку битого стекла 100 рублей. Мой негативный отзыв на странице заказанного товара не опубликовали, а мои попытки решить вопрос с самим интернет-магазином Wildberries через их службу поддержки закончились обещанием магазина сделать вскоре функционал, который позволяет недовольному покупателю иметь прямую связь с продавцом…И всё. А на следующий день мне на электронную почту пришёл чек об оплате доставки битого товара. Я просто в шоке. Моя ошибка, что я не сфотографировала сама, вместо сотрудницы, на месте повреждённый товар. Так бы у меня было доказательство серьёзного нарушения закона со стороны организации Wildberries, и я могла бы обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Но к сожалению, у меня нет доказательств на руках, а все они оказались в руках магазина, который просто украл мои деньги вместо предоставления мне ожидаемого товара в надлежащем состоянии. Конечно, друзья, я никому не посоветую что-либо покупать в магазине «Вайлдберриз». Благо, у него есть достойные конкуренты.
Тоже самое пришёл бракованный товар я его даже не получал а меня сняли 100 руб
ответить
Автор:
Андрей
02.03.2023
Достоинства:
Иногда, не часто, цена
Недостатки:
Нет горячей телефонной линии, поддержка в чате не даёт ответов на конкретные вопросы и не располагает информацией, не возможно отменить заказ даже в первую секунду, налог штраф за отказ от товара даже не надлежащего качества, нарушение сроков поставки, снятие денежных средств с карты без подтверждения клиента
Комментарий:
Жаль, что нельзя выразиться матом
Согласна с Вами, я разочарована этой «компанией», врут, дают несуразные ответы, лишь-бы отвязаться. Пользовалась их услугами т.к. живу в станице под Анапой, магазины далековато, а я на пенсии. Вот решила почитать отзывы. Тоже хочу выразиться… Видимо, распрощаюсь с ними. Удачи Вам.
ответить
Автор:
Катя
01.03.2023
Достоинства:
Сотрудники пункта выдачи
Недостатки:
Мошенники
Комментарий:
Снимают деньги с целью нажиться на людях. Присылают не тот товар. Что бы ваши дети жили в нищите
Автор:
Елена
01.03.2023
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
товар не отслеживают, привозят в разорванных упаковках с кучей наклеек «Wildberris» уже понятно, что товар несколько раз вернули, почему бы не проверить? а зачем? можно впихнуть следующему покупателю, а потом еще и денег сорвать за доставку.
Комментарий:
Устала с ними бороться, иду В ОЗОН
Автор:
Олег
01.03.2023
Достоинства:
Мало
Недостатки:
Присылают лишний товар, даже не оплаченных, а ты думай что лучше, оплатить товар, или возврат. Мне сначала прислали лишний, неоплаченный товар, а на следующий день оплаченный. В другой раз в подобной ситуации я вернул товар, с меня взяли 100р за возврат, я возмутился, так теперь у меня есть бонус один возврат бесплатный. Деньги им нужнее.
Автор:
Инга
27.02.2023
Достоинства:
Разумные цены, быстрая доставка
Недостатки:
Возврат по браку, несоответствию, не комплекту
Комментарий:
Покупателем Wildberries являюсь больше четырех лет. Выкуп 100% (780 тысяч рублей). Первый раз столкнулась с беспределом, когда приблизительно год назад заказала и сделала предоплату на аккумуляторную батарею для ноутбука. Стоила батарея около 3 тысячи рублей. Прислали батарею совершенно другую, для другой модели ноутбука. Оформила заявку на возврат в ЛК, пртложила описание проблемы, фото, видео. Получила отказ, якобы товар должного качества и претензии не принимаются. Сегодня получила заказ ( развлекательный комплекс для кошки: домик, полочки, когтеточка). Заплатила 1964 рубля. Прихожу в пункт выдачи, открываю коробку и что вижу: нет двух деталей. Просто в коробке лежит домик, две полочки, а шарик- игрушка отсутствует и деталь в виде столбика для крепления одной из полочек. Оформляет возврат сотрудник пункта выдачи. Я просила оформить возврат по причине отсутствия полной комплектации, а сотрудник говорит, что нет такого пункта, просто возврат товара и без всяких причин. В итоге с меня удержали в качестве штрафа 100 рублей и даже связаться с тех поддержкой не реально, написать претензию не реально, написать жалобу или отзыв не реально. Да нафига мне нужно было связываться с этим WB? Просто потому, что в других интернет магазинах я не нашла аналогичный товар по выгодной стоимости. В общем, это была моя последняя покупка на WB и на сем моменте прощаюсь с ними. Лучше на Ozon переберусь. Одна из самых богатых женщин в России, основательница и хозяйка торговой площадки WB- одна из самых наглых мошенниц России. Надеюсь, ей в старости на упаковку памперсов моих 100 рублей будет достаточно.
Такая-же ситуация_Мошенники! Обращение от 24 февраля
№ обращения: 69674461
Тема: Бот
Раздел: Автоматическое обращение
Артикул: 10267291
Пришла лампочка разбитая и приемщица подвердила и спросила ,будете отказываться от товара, конечно ,лампочка разбита и товар я вернул, но с меня все равно сняли деньги за возврат битого товара, такое процветает только на валберрес, будьте осторожны!
Ответ Wildberries
Специалист Мария, 25 февраля в 12:13
Здравствуйте. Ваш отзыв не был опубликован и попал в раздел «обращения», так как для публикации отзыва на сайте, текст должен содержать информацию только о товаре. Ознакомиться с правилами оформлениями отзыва вы можете на странице товара в Правилах публикации. Рекомендуем ознакомиться с правилами публикации еще раз и снова попробовать опубликовать отзыв. Понимаю ваши эмоции в данной ситуации. Мы стараемся предпринимать необходимые меры, для того, чтобы таких ситуаций по заказам не происходило. Надеемся что в дальнейшем вам больше не придется столкнуться с таким товаром. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас. Спасибо за обращение.
ответить
Автор:
Стас
27.02.2023
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Доставка ужасная!!! Ни кто не отслеживает, как прошла доставка!!!
Комментарий:
Покупал в конце февраля 2023г. Ужас!! Товар пришел мятый! Из 10 предметов, 8 мятых!!! За каждую возврат 100р!!!
Автор:
юрий
27.02.2023
Достоинства:
в моем случае( в деревне) ассортимент..оплата по выдаче товара
Недостатки:
платный возврат даже в случае БРАКА
Комментарий:
прислали сломанный телефон ..отослал обратно ..с карты без спроса сняли сто рублей …ну я и задал вопрос продавцу ..и вот какие ответы))) первый от продавца —Здравствуйте! Сожалеем, если полученный Вами товар не соответствовал надлежащему качеству! Однако уверяем Вас, что деньги за возврат товара списываем не мы, а сервис доставки Wildberries. Для того, чтобы вернуть сумму выплаты обратно на счёт списания, необходимо написать в службу технической поддержки Wildberries и уточнить условия непосредственно у них (чаще всего требуется подтверждение брака — фото или видео). Сделать это можно в специально отведённой форме для обращений (по ссылке: [ссылка] Приносим свои извинения за возможные неудобства!— Да ничего ничего!! списывайте ещё если деньги нужны—чего там)) ….Ну ладно ,задал вопрос валберису—так мол и так и вот ответ)))-Здравствуйте. В данный момент система автоматически списывает денежные средства за обратную транспортировку товара, в независимости от причин возврата. Мы Вас понимаем и от лица компании приносим свои извинения за данную ситуацию. В данный момент тестируется алгоритм при котором по данному вопросу Вы сможете обратится напрямую к продавцу товара. Как только тестирование будет завершено, мы Вас оповестим, в личном кабинете появится новый функционал, Вы сможете обратится к поставщику товара для возврата денежных средства за обратную транспортировку товара. Со своей стороны мы делаем все возможное чтобы данные ситуации повторялись как можно реже. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для Вас. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации. … то есть продавец пеняет на площадку— площадка на продавца ( так и хочется назвать их уродами) хорошо что случай единичный …и дело не в сумме ( хотя сотку помножить на миллион покупок с браком и возврат — получается сто миллионов..) ну они же извинились)))
Автор:
Андрей
26.02.2023
Достоинства:
полностью отсутствуют
Недостатки:
мошенники
Комментарий:
товар не доставляют ,а затем с вашего счёта списывают деньги за возврат
Автор:
Андрей Иванович Барабанов
26.02.2023
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Выше крыши. Платный отказ за товар, независимо от того с браком он или нет. Есть такой магазин на валдбериз, называется твой кейс. Заказал там стекло на телефон. Прислали без салфеток и прочих прибамбасов, так ещё и сломаное. Цена за стекло 130₽, плата за обратную доставку в случае отказа 66₽. Оформил отказ за брак, деньги за обратную доставку сняли, по производству по поводу возврата написали какую-то галиматью по поводу тестирования программы. Написал продавцу, пр поводу брака, написали что вернут деньги в случае если отзову отзыв, после чего мои сообщения вообще не читают. Ни денег, ничего ни от магазина твой кейс, ни от валдбериз не появилось, время прошло больше месяца. Не заказывайте там ничего с платной обратной доставкой. И запомните этот магазин ТвойКейс. Удавятся ща копейку. Пусть им мои 66 ₽ в горле встанут.
Автор:
Надежда
26.02.2023
Достоинства:
Уже нет
Недостатки:
Не для покупателей, а для валберисе и продавцов
Комментарий:
Сначала они делают платный возврат, не в зависимости сколько купил у них потомите адцкую систему возврата по браку, сделайте фото а приложение глючное и фототок делает. Приходится фоткать отправлять на комп и если повезёт загрузите фото, нам не повезло не загрузилась. Заказывали кухонный таймер, он не подаёт сигнал, и вернуть нельзя а нам за 400 р убиваться не хочется. Не дружественный магазин не рекомндую
Автор:
Игорь Геннадьевич
26.02.2023
Достоинства:
УЖЕ НЕТ!
Недостатки:
Хамство и ложь
Комментарий:
Заказал на Wildberries соковыжималку — прислали пылесос! Отказался — сняли 100 руб за платный отказ! Написал отзыв, в котором указал, продавец не честен, поставив в конце несколько восклицателных знаков! Через несколько часов от моего отзыва остались одни восклицательные знаки, вроде, как я в восторге и тут же появился ответ представителя фирмы с благодарностью на оставленный отзыв. 8 раз писал обращение с вопросом кто изменил мой отзыв и почему — Ответа так и не получил!
Автор:
Наталия
26.02.2023
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Мошенничество
Комментарий:
Единственный раз сделала заказ в ВБ. До сих пор в шоке от такого сервиса. Приложение непродуманное, глючит. При заказе не понятно, ты уже сделал заказ или нет, никаких подтверждений. В результате заказ задублировался. На всех уважающих себя интернет-площадках есть возможность корректировки и отмены ошибочно оформленного заказа. Но только не на ВБ. При любом случайном нажатии на кнопку, сбое в программе, вы можете стать счастливым обладателем ненужного вам товара, за отказ от которого с вас непременно спишут деньги даже с отвязанной от лк карты. Никакие обращения в службу поддержки(которую лучше бы назвать службой отмазки) не помогут, даже если вы обратитесь в ту же минуту, как сделан заказ. Его повезут, заранее зная, что вы его брать не будете. Только затем, чтобы снять с вас деньги. С меня содрали 500 р.
И так с тысяч потенциальных покупателей. Если у кого то ещё есть желание заказывать в этом отстойнике, то ожидайте рано или поздно подобных неожиданностей. Мне хватило одного раза. Вышла из ЛК, приложение удалила, пишу жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру
Я также стала счастливым обладателем большого количества ненужного товара ошибочно нажав кнопку. У меня также сложилось мнение что намеренно отключена функция отказа от заказа ( я пыталась это сделать через 15 минут ) чтоб снять денег за доставку. После такого отношения к постоянным клиентам, однозначно отказываюсь от сотрудничества с ними.
ответить
Автор:
ЕВГЕНИЙ БЕЛОУСОВ
26.02.2023
Достоинства:
Нет Присылают в основно м контрафакт
Недостатки:
За товар от которого отказался ввиду несоответствия заказа (по их ошибке) снимают деньги за доставку Может на этом стали зарабатывать?
Комментарий:
Один негатив остался
Автор:
Маликова Диана Феликсовна
25.02.2023
Достоинства:
Пункты выдачи
Недостатки:
Присылают бракованный товар, и списывают 100 рублей
Комментарий:
Новый бизнес на разбитом товаре.
Мне прислали битый чайник,за отказ с карты списали 100 рублей.
Автор:
Юрие
23.02.2023
Достоинства:
2+
Недостатки:
10 балов
Комментарий:
Не советую этот магазин так как снимают деньги за их же косяки сайта,лучше не покупать у них а покупать на Озон 1000%.
Тоже решила больше ничего не покупать на валбериз, перешла на озон.
Здравствуйте, если все отказались от велбриз, то они бы поняли, что они все зависят от покупателей, не будет нас, гари они все синим пламенем.Но многие, только говорят, а покупки делают, и мошенники не спят, шлют порчкнный товар, возврат деньги, им то что)))
ответить
Автор:
Anastasia
23.02.2023
Недостатки:
Грубая сотрудница, ст.админ на кочетова 22к1, на личность переходит, потребовали паспорт , хотя у всех остальных не спрашивали , женщина грубила и орала , а еще и ст.админ , проверьте компетенцию своих сотрудниц …отвратительные, фамилию не назвала, всегда по коду отдавали а сейчас … Озон лучше , валдбериз в бан ….
Автор:
Ирина
23.02.2023
Достоинства:
В прошлом неплохой был магазин
Недостатки:
За возврат просрочки вы заплатите деньги.
Комментарий:
Столкнулась с тем, что пришлоь заплтит за возврат просроченного товара больше чем его стоимость.В поддержке простт сказали, что не такой функции возврата денег за отках бракованного/просроченного товара.
Автор:
Свта
22.02.2023
Достоинства:
нет
Недостатки:
Покупатель всегда жертва, продавец всегда прав!
Комментарий:
Я купила товар в вакуумной упаковке с определенными параметрами. Дома вскрыв упаковку качество и параметры товара не совпали с заявлкнным продавцом! Оформив пповерку товара с фактами несоответствия получило отказ на возврат товара?! Консультанты разводят руками и мямлят заученный текст. Отказы пишет мне не сама платформа, а продавец, который и так знает, что обманул меня ! Это место заточено на обогащение продавца и обманв покупателя! Особенно с нововведениями от февраля 2023! Удаляюсь из этого рынка 90х ! Надеюсь вас так же нагреют налоговые и органы проверки, ворье !
Автор:
Владимир
21.02.2023
Достоинства:
Теперь нет, с введением платы за возврат
Недостатки:
Присылают бракованный или б/у товар и ждут отказа для снятия денег
Комментарий:
Хочешь иметь проблемы, покупай в валберис
Автор:
людмила
21.02.2023
Достоинства:
Нет ни каких
Недостатки:
Самый худший из всех интернет магазинов.
Комментарий:
За счёт неопытности покупателя обогащаются, снимая деньги с карты не спрашивая разрешения.Для меня этот магазин больше не существует.
Автор:
Андрей
21.02.2023
Достоинства:
Ни одного
Недостатки:
Воруют деньг
Комментарий:
15.02.2023 Захотел купить смартфон. Нашел подходящий вариант на официальном (это важно! Далее будет ясно, почему) сайте Wildberries . Почитал описание товара – в общем-то ничего нестандартного, кроме одного момента – в тексте указано, что перед оформлением заказа следует непременно связаться с «менеджером» по WhatsApp во избежание отмены заказа и возврата денег. Ну что ж, сайт магазина официальный, поступил так, как и требовалось. В сообщении WhatsApp мне прислали ссылку на оплату. Оплатил. 4182.00. Вскоре приходит ссылка на оформление возврата денег, якобы в связи с тем, что платеж прошел некорректно. Внёс данные карты. Списалось 7700.00. Менеджер из WhatsApp замолчал навсегда. Конечно, Я тут же понял, что произошло. Тут же подумал, что «нарвался» на фейковый сайт, Увы и ах! Но! Нет! Служба поддержки Wildberries подтвердила, что я находился на официальном ресурсе. Мне также было сказано, что пользоваться нужно только «корзиной» сайта, а не какими-то номерами WhatsApp. Мое замечание о том, что требование начать оформление заказа с общения с менеджером посредством WhatsApp указано в ОПИСАНИИ товара на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте компании ни разу не смутило моих консультантов. Рекомендовано обратиться в полицию. Чуть позже милые девушки из службы поддержки сообщили мне, что такого товара с таким артикулом у них на сайте вовсе нет. Хм… Я, конечно, в этой ситуации — лох, но не настолько, как это хотелось бы сотрудникам этого «магазина». У меня сохранились скриншоты, могу поделиться. Так что, уважаемые граждане, если у вас есть несколько тысяч совсем не нужных вам рублей – магазин Wildberries к вашим услугам!
Автор:
Воронцова Александра Викторовна
20.02.2023
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Много
Комментарий:
Ужасный магазин. Прислать бракованную вещь и снять 100руб за возврат. Хороший бизнес, присылать брак и иметь по 100 руб с людей. Дозвониттся невозможно. Вечно все приходит с каким то браком, запакованно плохо, порванное, грязное. Но снять 100 руб, за то что вернули разбитую тарелку, это сверх наглость. Заказывала на Озоне и буду там дальше заказывать. Дождусь оставшиеся товары и удалю этот магазин. Думаю я не одна такая, скоро прикроется эта лавочка с таким отношением к людям.
Автор:
Любовь
19.02.2023
Комментарий:
Здравствуйте,по адресу 800-летия Москвыд.26 хотела забрать свой заказ,но не получилось,т.к. у девушки,которая там работает был перерыв 15 минут.Она стояло на улице и курила,а меня просто проигнорировала.Работники не заинтересованы в своих клиентов.
Автор:
Татьяна
18.02.2023
Недостатки:
Обманывают людей. Посылают в другой город. В чате пишешь что город не тот. Не оплачиваешь товар. Но они его посылают в другой город. Потом снимают с карты. Деньги за перевозку
Комментарий:
Ужас и стыд так обманывать.
Автор:
Василий
17.02.2023
Достоинства:
Быстро, профессионально
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Рекомендую для сотрудничества.
Автор:
Анастасия
15.02.2023
Достоинства:
Их уже нет с 2023 года. Долго пользовалась этим интернет магазином, но теперь всё, терпение закончилось.
Недостатки:
Не могу вернуть денежные средства за бракованный фен.
Комментарий:
Купила фен, пользовалась месяц, после он просто перестал включаться. У продавца более 4900 отзывов, все 5, изредка промелькивают отзывы с такой же проблемой как у меня, фен перестает работать через месяц, тут же удивление покупателей откуда такие отзывы. Уже больше месяца получаю отписки. В суд идти из-за 2500 не пойду, на это и рассчитано. Но больше там покупать не буду!!!
Автор:
Ольга
14.02.2023
Недостатки:
Ужасно возврат товара просто мрак
Комментарий:
Почему списать в один клик,а вернуть деньги ,как попрошайка !!А результата нет
Автор:
Igor14022023
14.02.2023
Достоинства:
Их нет.
Недостатки:
В общении со службой поддержки WB мы не находим общий язык. От них только стандартные отписки.
Комментарий:
Wildberries раньше не пользовались. Так получилось, что ошибочно заказали товар. Пытались сразу сделать отмену заказа, но никакими способами этого сделать нельзя: 1). Ни в ЛК, 2). Ни через online чат с ТП WB (стандартные отписки), 3). Ни через обращения (стандартные отписки), 4). Ни через телефон горячей линии (не работает).
На наши просьбы в online чат WB только стандартные ответ: «Все равно Вам доставим, даже, если товар Вам не нужен». А отменить можно только в том пункте выдачи, куда товар должен был прийти. А мы там отменить никак не могли.
И даже в любом другом отделении WB нельзя сделать отмену. Только в том отделении, куда оформлен заказ.
Как итог, были удержаны 200 рублей за возврат товара обратно из пункта выдачи на склад.
WB не оставляет никакого выбора.
На протяжении долгого времени пытаемся вернуть удержанные деньги за возврат — безрезультатно.
Все ответы службы поддержки WB сводились к стандартным, одинаковым ответам, в которых постоянно мелькает эта фраза: «…мы возвращаем стоимость товара за вычетом расходов продавца на доставку от клиента…».
Пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что при отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему средства, но может вычесть из них расходы на оплату доставки возвращенного товара от потребителя продавцу.
Положение этой нормы должны применять в случаях, когда доставку продукции осуществляли непосредственно до покупателя, то есть до места его жительства или пребывания.
Товар не доставлялся до нашего адреса проживания.
Будем подавать документы в Роспотребнадзор обязать WB отменить удержание платы с покупателя за возврат качественного товара. При отказе покупателя от качественного товара, доставленного в ПВЗ (пункт выдачи заказов), онлайн-магазин не должен удерживать с покупателя деньги за возврат, так как перемещение заказа происходит внутри подразделений компании, а не от потребителя к торговой сети.
ООО «Вайлдберриз»
Жалоб: 952
Решенных жалоб: 377
Отвеченых жалоб: 491
Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:
Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by
Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am
Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg
Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz
Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu
Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.
Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.
Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.
Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.
Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.
Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.
Жалобы и отзывы о Wildberries — Москва, Московская обл., Россия
Дважды списались деньги за товар
Добрый день.
20.03 я оплатила и заказала лоферы, арт. 141123755 на сумму 4833 руб. о чем подтверждает ответ вашей же службы поддержки и приложенные ниже скриншоты.
далее, 21.03, я забрала заказ арт. 141123755 и вы с меня повторно списали сумму за этот артикул (4244 со счета ВБ и 519 руб. с карты).
Ваша служба поддержки делает вид, что меня не понимает.
Evdakoff Продают товар ненадлежащего качества
Арт товара 79449442 приобрела на WB кран-водонагреватель. В карточке товара указана информация, что температура воды нагревается от 30° до 60°, установив кран мы обнаружили, что вода не нагревается выше 30°. Такой товар мне не нужен! Оформляю заявку на возврат, её отклоняют, пишу в поддержку WB, они извиняются и просят обратиться к производителю, снова пишу заявку на возврат и её вновь отклоняют! Отзыв не публикуют. Я не прошу вернуть деньги, пришлите работающий товар! (Не загружается видео товара)
Списали средства при возврате товара при получении [Решена]
19.03.2023 в 11.16 минут незаконно списали деньги на сумму 408 рублей за платок, артикул 148772718, который был возвращен при получении в пункте самовывоза г. Москва, Проезд Черепановых 32. Товар был с браком и я решила отказаться сразу при получении. Товар в списке покупок отображен в статусе доставлен, а был сразу возврат! Каким образом? В итоге — ни товара, ни денег! И уведомление о возврате в приложении не пришло. Менеджер на выдаче начал рассказывать про сбой в программе. Какой сбой — я…
Возврат денег
хочу знать конкретные сроки рассмотрения жалоб. Мне вторую неделю что-то мямлят и просят подождать чего-то. 7 марта я пришла получать свой заказ в пункт выдачи, заказывала картину по номерам красивый пейзаж, природу, прислали картину «мужик с сигаретой» разумеется я не взяла данный шедевр, удалила реквизиты банковской карты, на следующий день с удаленной карты ваш магазин слизал 100 руб. за возврат навязанного шедевра, через 3 дня пошла забирать очередной заказ, продавщица в пункте выдачи…
Списали и не возвращают деньги
В пункте самовывоза при получении товара арт 113452413 от 27.02.2023 в присутствии сотрудника было выявлено и зафиксировано, что правый тапочек имеет повреждения, надорван во внутренней поверхности, фото я приложила и в отзыве о товаре. Сотрудник пункта зафиксировала и сделала пометку о браке. С меня списали деньги за обратную доставку. Деньги мне до сих пор не вернули. Я писала обращения 700004827, 70165146, 70256455. Представитель Бренда ответил, принёс свои извинения, за доставленные…
Списали за товар деньги, который я не купила
Прошу срочно принять меры, 7 марта я была в пункте по адресу волгоградский проспект 103а, я товар после примерки отдала сотруднику велберис так как он мне не подходит, размер не тот. Сотрудник забрал товар, но провел его в статус получен и деньги списали, я не получала товар, он находится у сотрудника в пункте, вы посмотрите по камерам я ей его отдала, но его провели как получен и деньги списали, почему вы пишите, что он получен? Вы мошенники, вы списали деньги и товар у вас, я не виновата, что…
Списали деньги за товар который не был получен.
7 марта 2023 года я пришла в пункт выдачи по адресу Волгоградский проспект 103а, г. Москва. Я смотрела ювелирные кольца, после примерки мне подошло два изделия, остальные не подошли, я их передала оператору пункта выдачи, так не планировала выкупать. Сотрудник забрал товар , но провел его в статус «получен «и деньги списали, я не получала товар, он находится у сотрудника в пункте,, вы посмотрите по камерам я ей его отдала, но его провели как получен и деньги списали. На моё обращение на сайте…
Смена номера телефона
Я потеряла телефон вместе с сим-картой, приобрела новые, хотела поменять номер в профиле через поддержку и войти (т.к. у меня там товары готовы к выдаче) мне отвечают «без доступа к старому телефону невозможно изменить номер» и все тут, хотя я уже меняла номер в профиле без доступа, буквально 3мя месяцами ранее, мне задали вопросы о последних товарах, артикулах и без проблем поменяли, здесь ни в какую, полный отказ, дальше продолжать диалог не стали, начали писать «тема закрыта в предыдущем обращении»
Не возвращает деньги и товар
24 числа получил массажёр, который я купил на вайлдбериз за 4500. Оказался бракованным, не заряжается и не включается, оформил в приложении возврат по браку, приложил фото и видео, одобрили — отнес в пункт выдачи 24.02.2023. Спустя уже более чем 15 дней статус возврата все такой же — одобрен, а не завершен как это должно быть, поддержка трубки не берет, продавец игнорит, сам вайлдбериз на этот вопрос кидает однотипные ответы, которые пишет бот, мол сроков нет ждите. Что делать? Ни денег, ни…
Возврат денег
Валдбериз, как всегда, жжёт. Получила тарелки, на одной скол, не стала брать, указала на пункте самовывоза что брак. И что вы думаете, списали 100 р. За брак. Не прифигели ли? Обратилась с вопросом, а у них оказывается возврат тестируется и когда всё протестируют, обращайтесь ещё. Деньги вернут. У меня вопрос к руководителю вальдбериз, вам там спится спокойно? Сколько можно обирать людей и брать бабло за бракованный товар? И мне до сих пор не пришли наушники, заказанные ещё в январе, оплаченные…
Невозврат денег за сданный товар
Добрый день! Компания WB не вернула деньги за возврат товара и не предоставила документов о возврате. Операторами площадки было создано формальное обращение # 202602311. От 17.02.2023 с указанием, что сроки рассмотрения заявки не регламентированы (что противоречит ст. 452 ГК РФ ) Как такое возможно? Ведь «не регламентированные сроки» дают возможность не рассматривать никакие заявки вовсе! Почему компания действует вопреки законодательству?
Товар на пункте выдаче, вскрыт и не комплект.
Сегодня, 6 ого марта, 08-30 утра, на пункте выдаче товара, г. Москва, проспект Будённого, д. 39к1
Блистер-упаковка разрезана, половина отверток отсутствует. Не ужели при формировании заказа на складе, не видно нарушена целостность прозрачнейшей упаковки и отсутствие части товара содержимого. Если это транспортники, грузчики, работники пунктов выдачи, надо разбираться т.к. это не первый случай, за несколько недель.
Блокировка личного кабинета
Я , Берикканова Молдир ИП «Берикканова» 05.02.2023 вообще в жизни первый раз на Вайлдберриз выгрузила остаток товаров и поставила неправильные цены, так как не приняла во внимание скидки на цены. Но через 5 минут мне поступили заказы на поставку товаров по очень низкой цене и я отменила все поставки. Впоследствии мой кабинет заблокировался. Так и не успела поработать на площадке. Стоить отметить, что при вступлении оплачивала гарантийный взнос на сумму 230000тг. Писала неоднократно в тех…
Списание денег за возврат бракованного товара
Здравствуйте. Маркетплейс валдбериз нарушает п 1, ст 18 закона рф «о защите прав потребителей», который четко гласит, что расходы за обратную транспортировку товара ненадлежащего качества, неправильного вложения и несоответствия — это издержки продавца. Иного закон не предусматривает.
Интернет платформа wildberries.ru не возвращает мне мои денежные средства в размере 500₽ (5 позиций по 100₽ за каждую) , которые они сняли с моей карты за доставку бракованных вещей, мною полученных 9 января…
Проблема с возвратом бракованного товара.
Никогда не задумывалась, что столкнусь с проблемой возврата бракованного товара.
Валберис занимается отписками, хотя продавец ответил, что я могу вернуть товар через заявку в личном кабинете.
01 марта 2023
17.10.22 приобрела обувь, а к 26.02.23 промялись ямы с внутренней стороны под стельками на 2х ботинках и подошва на правом ботинке разломилась пополам! Какой срок гарантии данного товара и как я могу вернуть средства за бракованный товар? ! Представитель бренда ответил, что я могу вернуть…
Не возвращают деньги за сданный товар
17.02.2023 был сдан товар арт. 143246517. Документы о возврате не предоставлены, деньги не возвращены. Через обращения удалось выяснить, что товар давно поступил на склад, создано несколько заявок на возврат и пр. Получаем ответ, что на рассмотрении. Сроки не регламентированы! Т. е. могут сколько угодно быть не рассмотрены. Подскажите, что делать в данной ситуации?
Невозможность оформить заявку по браку
Здравствуйте. Столкнулся с абсурдной ситуацией, которая заключается в том, что купленные ботинки через 2 месяца пришли в негодность на месте пятки, то есть образовалась трещина в подошве. Но самое отвратительное то, что я не могу создать заявку на проверку товара, для того, чтобы вернуть их по гарантии, которая указана на сайте. После 20.01.2023 все товары, на которые истекли 14 дней с момента покупок, просто исчезают из списка. Задавал этот вопрос через обращение — кормят тем, что еще «пару…
Невозврат денежных средств
Сделала заказ на wb, который пришёл 18.02.2023 года, заказ доставлял курьер. Я начала смотреть свой заказ, и обнаружила, что одна позиция не та, что я заказывала. Я оформила возврат, мне его одобрили (номер заявки на возврат 162475924) , курьер его забрал 22.02, а в личном кабинете статус не изменился, и деньги не вернулись, хотя менеджер прислал скрин, что у них всё прошло. Сегодня уже 26.02.23 года, денег до сих пор нет, wb присылает стандартные отписки.
Второй случай.
7 октября 2022 года…
Незаконное списание средств при возврате товара на склад
Я вернула товар Термокружка Vitax 650 мл арт. 15870413 стоимостью 1927 руб. по причине неподходящего размера ребенку для школы. В корзине была указана стоимость доставки данного товара на склад в размере 75 руб. С меня списали 100 руб. за обратную доставку. В Приложении WB, как и в полной версии сайта, нет функции добавления фото. Поэтому я оставила отзыв на данный товар и прикрепила в отзыве скрин корзины с указанием стоимости возврата. Я отправила большое количество претензий в чат…
Возврат товара
17.02.2023 в пункте самовывоза по адресу ул. Вешняковская 12 г был сдан товар ранее мною оплаченный арт 143246517. Документов о возврате и факта подтверждающего возврат не предоставили, деньги за возврат тоже не вернули. Подскажите, как поступить если произошло хищение приобретенного мной товара?
4.4
Плохо
основано на 63 отзывах
На основании 63 отзывов клиентов и оценок, которые они поставили
мы можем сказать, что отношение к магазину неоднозначное. Будьте внимательными.
Телефон горячей линии: 8 (800) 100 7505
Компания Wildberries вот уже более много лет радует покупателей, позволяя приобретать качественную продукцию, получать скидки, подарки и участвовать в интересных акциях. Магазины Wildberries отзывы получили от тысяч клиентов. Отрадно видеть положительные отзывы о продукции, магазине и его сотрудниках.
Светлана Геннадьевна
10/10 баллов
2022-11-18
Здравствуйте. 10 баллов ставлю вашему сотруднику Денису, работающему в WB на улице Сосновской гор. Курска. Денис Вы очень порядочный, компетентный, отзывчивый человек и конечно сотрудник компании. Желаю Вам всяческих успехов ,здоровья и всего наилучшего. Без таких как Вы, всё развалится в WB. Спасибо, что помогли с возвратом денег. Светлана. 18.11.2022 год.
Отзывы о сети
Антонова Наталья Юрьевна
3/10 баллов
2020-11-07
Получили заказ, не проверели сразу в службе доставки, и вместо 8 пачек макарон Baisad, артикул 12909494,получили 4,магазин отклонил почему-то мою претензию, возникло подозрение, что может затерялось 4 упаковки и в службе доставки, а может так непорядочно со мной обошелся и магазин, очень обидно.
О филиале магазина Евпатория, улица Некрасова, д. 40А
Анастасия Голдобина
2/10 баллов
2020-11-24
Поведение одного из сотрудников, а именно Светланы Владимировны (женщины с короткой, светлой стрижкой, худощавого телосложения), приемного пункта Валдберис , расположенного по адресу г.Руза, пл Партизан, абсолютно бестактно, нагло. Постоянно грубит, хамит. Отказывается принимать товар , по причине личной неприязни покупателя. Поначалу отказывалась называть своё имя, ссылаясь на то, что не обязана его сообщать в соответсвии с уставом фирмы . Полное нарушение всех профессиональных и моральных норм !
О филиале магазина Руза, площадь Партизан, д. 11 стр. 1
МАРИНА
9/10 баллов
2020-12-16
очень нравится этот магазин великолепное отношение и доставка курьеров .внимательность, один минус дороговато курьерская доставка, постоянный клиент
О филиале магазина Ялта, Красноармейская улица 40Г
Екатерина
3/10 баллов
2020-12-23
Почему до сих пор товар лежит на складе и не поступает в пункт назначение. И не где нет телефонов. С 15 декабря лежит.
О филиале магазина Набережные Челны, Академика Королева 25Б
Юлия
1/10 баллов
2021-03-02
Добрый день! Второй день хожу по этому адресу г.Балашиха, Калинина 6 и не могу найти вход чтобы забрать заказ. Что находиться рядом? Дом двухэтажный?
О филиале магазина Балашиха, улица Калинина 6
Алёна
1/10 баллов
2021-03-06
Добрый день!!! Заказывала у вас весы кухонные,маме на 8 марта. Пришли с сыном забрать их,но прежде проверить. Пока я ждала номер для сообщения сотрудницы,а именно До..й Гу..ры,т.к телефон немного завис. Решила сразу проверить весы,распоковываю,достаю и вижу батарейки, вскрываю их и вставляю. Тут заходит Гульмира и говорит,вы вскрыли батарейки я принять не смогу этот товар обратно,я провожу продажу. Я ей отвечаю,а как я должна их проверить???? На,что она мне отвечает,с собой принести могли. А где это написано вообще,для этого и существует проверка не отходя от кассы. Потом она мне дополнила,якобы я вам имею право отказать в проверке весов на месте,и пойдёте домой и там будите проверять. Вы меня конечно извините,я была уже в таком шоке от такой наглости сотрудника,вы вообще доносите до них законы,на что мы покупатели имеем право. Для этого она там и сидит,чтобы всё говорить заранее,а не тогда когда человек вскрывает упаковку. Прошу принять меры по этой ситуации,я буду жаловаться в Роспотребнадзор. Да,и когда я попросила у нее листок с ручкой,чтобы записать её фамилию и имя,последовал ответ, «Я вам не обязана» Тут меня было не остановить,таких наглых за кассой неважно какого магазина,не встречала. Ужассссс,хамка,да и только ко. На эту девушку,у нас тут все жалуются и просто так,я не оставлю!!!!!!
О филиале магазина Астрахань, Набережная Приволжского Затона 4
Виктория
1/10 баллов
2021-03-15
Я не любитель писать отзывы, а тем более отрицательные, но персонал в данном пункте выдачи меня вывел из себя. Пришла на днях за посылкой, в помещении кроме меня из клиентов никого не было. Девушка за стойкой стояла сканировала товар и делала вид, что меня нет. Потом пошла на склад за новой партией товара, и продолжила сканировать, пока я снова не попросила выдать мне заказ.
На следующий день (14.03) пришла за другим заказом. Ехала с работы, увидела, что до закрытия ещё 10 минут, решила попробовать зайти, вдруг успею забрать заказ. Так девушка, работающая там, решила, что она уже должна идти домой, из-за чего вылила свой негатив на меня. На вопрос успеваю ли я получить заказ, она спросила сколько время и сказала «ну вы очень вовремя». Я ответила, что если уже нельзя, то могу придти завтра, на что мне прилетел ответ «да один фиг натоптала уже. Знаете неприятно когда так делают». В данном случае было по-моему куда неприятнее мне, чем ей. Я сама всегда работала и работаю в сфере услуг, но себе никогда не позволяла при клиентах использовать слова «фиг» да и вообще вот так разговаривать, при том, что я вообще пришла в ещё рабочее время. Выдача заказа заняла 30 секунд. Ни оплату принимать ей, ни мне бланки заполнять какие-то не нужно , зато понтов сколько. Я же не в магазин пришла на пол дня одежду выбирать. А то, что она раньше времени начала собираться домой-это ее проблемы. Нигде не указано, что в график работы пункта выдачи входят сборы сотрудника домой. Я пришла до закрытия и ушла до закрытия.
О филиале магазина Самара, Пугачевский тракт, д. 80
Кудрявцева Анна
10/10 баллов
2021-05-14
14.05.2021 посетили пункт выдачи, сотрудник хамит, устал от оплаты покупателей, как он выразился! Просьба , помогите ему с отдыхом!
О филиале магазина Химки, улица Энгельса, д. 27
Виктория
1/10 баллов
2021-05-05
Пришла в пункт выдачи по ул. Горького в Алуште 4 мая за заказом (3 спортивных костюма). Меня обслуживал Горяев Денис Викторович.
Мне досталась примерочная, которая находилась в самом конце. Когда я мерила первый костюм, то оказалось, что в ней что-то было разлито. Следовательно, я не стала мерить другие 2 и пошла на кассу и сказала, что отказываюсь от двух костюмах, но один другой беру с собой, чтобы дома примерить, так как цвет очень понравился. На что на меня начал кричать этот Го..в Денис Викторович, заставлять купить ВСЕ костюмы, угрожал полицией. Я была в шоке от такого хамства. Насколько мне известно, что если товар приходит в неподобающем виде, то покупатель имеет право его сдать сразу же. Я отказалась выкупать все товары. При этом слушала совсем недопустимое хамство со стороны вашего сотрудника. В итоге я взяла два костюма, но при этом меня стал снимать на камеру Го..в Денис Викторович. Это вообще допустимо??? Впервые встречаюсь с таким унизительным отношением к покупателю. Считаю, что, наоборот, нужно помогать покупателю решить вопросы, а не хамить и кричать. В данный пункт выдачи больше никогда не обращусь и эту ситуацию буду выносить на всеобщее обозрение. Прошу принять самые строгие меры к Го..ву Денису Викторовичу и в ближайшее время мне об этом сообщить.
О филиале магазина Алушта, Горького 10
Геннадий
1/10 баллов
2021-07-19
Пришло сообщение,что посылка приготовлена к выдаче, по телефону сообщают, что посылку можно забрать. Но Ваш ЧУТКИЙ сотрудник отказывается выдавать посылку с такой фрмулировкой, говорит, что должно быть написано «готова к выдаче». Я в ауте, куда писать, куда обращаться. Не связывайтесь с этой доставкой, кроме испорченных нервов ничего не получите!!!
О филиале магазина Норильск, Норильск, ул. Орджоникидзе, 1Б
Карина
1/10 баллов
2021-08-08
Хочу высказать мнение о пункте выдачи на Менделеева.
Очень грязно в кабинках.
Есть даже фото какой там срач.
Уже не первый раз такое…..
О филиале магазина Переславль-Залесский, ул. Менделеева, 40А
Наталья
1/10 баллов
2021-09-24
Уважаемые владельцы магазина по Астрахова д.2, убедительная просьба объяснить вашему водителю парковаться для выгрузки не мешая проезду остальным машинам. У нас это возможно, но ваш водитель (всегда один и тот же приезжает) встает посередине,раскладывает свои коробки, еле ходит и мешает проезду, жители дома уже возмущаются, не испытывайте их терпение
О филиале магазина Мытищи, проспект Астрахова, д. 2
Иван
1/10 баллов
2021-10-01
Отзыв именно об отделении Вайлдберриз на мкр.Мирный 2-2а.
Если бы была оценка со знаком «-» я бы поставил не задумываясь.
1. Грубый персонал.
2. Постоянно не хотят принимать товар к возврату в конце отчетного периода.
3. Единственный вежливый персонал это курьеры. Но я так понимаю они на все точки. Так что плюсом к этому отделению WB не идет.
Учитывая, что все таки они зарабатывают на нас, а не делают нам одолжение, что продают вещи «дешево» хотелось бы получить больше сервиса и доброжелательности.
Каждый раз нарушают права потребителя. Типа пишите в ВБ возврат по браку, ну а там говорят гуляй. Так вот, в помощь Вам статья 18 ЗоЗПП. Без разницы что написано на сайте в ВБ. Внутренний закон не может противоречить ФЗ РФ. Просто обращайтесь в организацию по защите прав потребителя и параллельно в суд. Закладывайте туда еще услуги адвоката, моральный ущерб и тд и будем учить сервису рублем. Как говорится, не нравится собирай вещи и закрывайся.
Предположение. У них есть реестр товаров где был обнаружен какой-то брак и возвращен. И они пытаются на робких покупателях товар продать. Т.е.при возврате они отказывают и пытаются вас пустить по ложному пути. Поэтому давайте будем учить рублем. Это долго, но перспективно. Пусть вещь к возврату 1000р всего, но с учетом моралки и тд можно требовать крупную сумму. Если отказывают требуйте письменный отказ!!! Важно помнить, что они зарабатывают с продаж, как дилеры на машинах. Они вроде и от самой фирмы ВБ, но существуют, как отдельное коммерческое предприятие. С возврата конечно они теряют прибыль. Вот вам и причина. Я перестал ходить в это отделение. И Вам советую.
О филиале магазина Новый Уренгой, мкр Мирный, д. 2/2А
Марина
10/10 баллов
2022-03-24
Когда мне привезёт курьер мой товар , уже скоро месяц будет как он у вас лежит
О филиале магазина Бузулук, Гая 50Б
Луиза
1/10 баллов
2022-03-29
29 марта забирала заказ,с точки находящейся по адресу: г.Рязань,ул.Новосёлов 7, товар выдает редкостная хамка! Постоянно ухожу от неё с испорченным настроением,человек не может промолчать и уже входит в ее обязанности хамить покупателям,к тому же постоянно без настроения и некогда не здоровается в ответ! Когда ее смена,даже не хочется идти и забирать товар,прошу принять меры! Либо я пойду по всем инстанциям! Такой человек не должен работать с людьми!
О филиале магазина Рязань, Новосёлов 7
Виталий
1/10 баллов
2021-11-26
Вообще трудно объяснить, как он работает в Севастополе. Заказ в городе, а 5 дней до пункта выдачи не довозят. Зайдя в пункт выдачи ( Балаклавское шоссе 1) менеджеры сами не знают, что происходит, сидят просто от забора до обеда и домой. Конечно официальный сайт кормит — извините за задержку, но мы тоже не в курсе)))
Отзывы о сети
Алёна Рябикина
2/10 баллов
2021-12-01
Здравствуйте…я заказывала посылку курьерской доставкой неделю назад…вопрос. Где же она?!
О филиале магазина Чита, Весенняя улица, д. 17
Мария Соломонова
1/10 баллов
2021-07-09
Отвратительная работа сотрудников! Особенно Виктория!
О филиале магазина Брянск, улица Фокина, д. 72
Татьяна Анатольевна Кузнецова
10/10 баллов
2021-07-28
Всё что получила понравилось. Сейчас заказала 5 покупок, но в разное время, пока пришла половина заказа. Могу ли я дождаться, когда придут все заказы и получить всё сразу, не известен срок хранения заказа в магазине…и нет телефона. С уважением и благодарностью Татьяна
О филиале магазина Екатеринбург, Уральская улица, д. 57к1
Шарипат
1/10 баллов
2021-12-10
39758755
Вот по этому артикулу я оплатила свой товар, который ваш сотрудник не соизволил найти, а за то потом в личном кабинете я вижу, что товар доставлен, но не оформлен возврат. Вы воры, бессовестные. Верните деньги. Таким наглым, подлым образом прикарманить людские деньги. Я буду писать заявление на ваш пункт и на вашего сотрудника.
О филиале магазина Россия, Республика Дагестан, Махачкала, проспект Имама Шамиля, 56А
Екатерина
1/10 баллов
2022-01-02
Здравствуйте!!! Одним чеком были приобретены 3 вещи , 2 лежат в пункте выдачи одну привезли. Товар оплачен и доставлен уже 4 дня, в пункте выдачи просто видимо отмечают новогоднии праздники и не могут передать заказ курьеру..
О филиале магазина Уфа, улица Ульяновых, д. 24
Валентина
2/10 баллов
2022-01-14
Отвратительное, невежливое, хамское отношение продавца, сегодня меня поразило. Занята своими делами. На точке выдачи никого не было. Не обращает внимания на клиента, который пришёл за товаром и ждёт когда данная ДАМОЧКА освободиться. Была на разных точках нашего города, но такого ещё не встречала.
О филиале магазина Ковров, улица Фурманова, д. 27
Валерий Алексеевич Сидоров
1/10 баллов
2022-03-27
Моему возмущению нет предела! Система доставки не то что недоработана, она просто не продумана. Я ждал доставку заказа 20.03.22г, но не дождался. Водитель, то ли с перепугу, то ли с перепоя, заблудился между двумя ПВЗ в Салавате: Ленина, 52 и Ленина, 56 и оставил заказ во втором пункте. Сотрудницу этого пункта заставили принять и оформить чужой заказ, потом оформить возврат чужого заказа в Уфу, чтобы потом доставить в соседнее здание в Салавате. Сегодня 27.02.22. — доставки нет. Извинений нет, а мне этот заказ очень нужен ещё на прошлой неделе был! Тупее системы я не встречал! Я нахожусь между этими зданиями и не могу получить.
Отзывы о сети
Мария
10/10 баллов
2022-01-22
Здравствуйте. Оформила один заказ 14.01.2102 г. И другой 15.01.22. Доставка бесплатная, адрес-х. Богуны. С 16 января товары поступали в магазин. По какой причине их не доставляют? Курьер был в поселении. Все предыдущие заказы без проблем доставлялись, что происходит сейчас?
О филиале магазина Миллерово, Водопроводный переулок, д. 1А
Елена
1/10 баллов
2022-04-03
4-й месяц жду возврата денег за недоставленный заказ. 16 обращений. Воруют. Действующей обратной связи нет, отписки:»Ждите, составлен запрос, ответ придет на электронную почту» и тп.
Отзывы о сети
Марина
10/10 баллов
2022-04-10
На пункте выдачи заказов Вайлдберриз на ул. Горная, 11 всегда многолюдно! Располагается пункт в удобном месте для клиентов! Менеджеры этого пункта выдачи заказов — специалисты, отлично знающие свое дело ! Молодые люди всегда доходчиво и толково отвечают на все возникающие вопросы клиентов! Кстати, клиенты попадаются часто с характером, нервные, не умеющие вести себя в обществе .. Сотрудникам -менеджерам. порой , приходится терпеливо выдерживать такие ситуации, и у них это получается!!! Молодцы ребята, работают быстро, умело, стараются держать в чистоте помещение! Рекомендую этот пункт
О филиале магазина Нижний Новгород, Горная улица, д. 11
Альбина
1/10 баллов
2022-04-10
Персонал очень некомпетентный, грубый…не в первый раз сталкиваюсь именно в этом пункте выдачи. Элементарно в ответ поздороваться не могут, а дальнейшем разговоре и речи нет.
О филиале магазина Набережные Челны, проспект Мусы Джалиля, д. 74
Наталья
5/10 баллов
2022-04-11
Отвратетельный пункт выдачи. Работают там 2 человека, особь мужского пола с вечно недовольной физиономией и особь женского пола с озабоченным видом. В пункте всегда грязно. Раздевалки забиты пустыми коробками. Но главная проблема сдать неподошедший товар. На это есть по праву 21 день. Но эти 2 существа не хотят этого делать и отказывают в возврате, апелируя тем, что товар бракованный, хотя товар в идеальном состоянии. Выискивают чуть ли ни с лупой царапины, потертости и деффекты, которых на самом деле не существует, но они им привиделись. В другом пункте эти вещи поинимают без разговоров, проверив наличие деффектов и не находят. Эта парочка вызывает раздражение у клиентов. Пришлось откпзаться от заказов в этот пункт. Отстой полный.
О филиале магазина Ессентуки, улица 60 лет Октября, д. 1/1
Маргарита
1/10 баллов
2022-05-20
Закрыли на перерыв, хотя написано без перерыва.Стояла 20 минут на Ленина 106
О филиале магазина Череповец, Ленина 106
Денис
10/10 баллов
2022-05-13
Отзыв выше был оставлен неадекватной женщиной. Она пришла на пункт выдачи настолько пьяная, что помочилась на пол в кабинке и забрызгала 2 спортивных костюма. Естественно ее попросили их выкупить, а когда она отказалась вызвали полицию. Фото и видео неадекватного состояния могу предоставить по запросу.
Главное у нее хватило наглости написать отзыв о сотруднике который просто выполнял свою работу.
О филиале магазина Алушта, Горького 10
Ленорд
1/10 баллов
2022-06-26
Заказали маникюрный аппарат и многое другое к нему , не пришли поставки одна на аппарате самом и дополнительная подставка для инструмента с фрезой ,пожалуйста свяжитесь со мной ,спасибо !
О филиале магазина Россия, Саратов, проспект имени 50 лет Октября, 122
А
1/10 баллов
2022-07-11
2 часа до закрытия, мой товар приехал в пункт выдачи. Отправились туда, сказали это, а в ответ — «Я этим сегодня заниматься не собираюсь»
Возникают вопрос: сотрудники чем занимаются в рабочее время?)
О филиале магазина Уфа, улица Машиностроителей, д. 7
Максим
1/10 баллов
2022-08-13
УЖАС а не магазин в нём похоже работают не люди, а бездушные роботы и боты. Сделал заказ в Wildberries на кружку Lefard котики 300 мл. , вынужденно заказал на Wildberries раньше были в продаже в магазинах города нашего, но сейчас не нашел в продаже, а хотел подарить её на ДР моему дяде. Сначала сделал заказ на OZON но к моему сожалению у них произошел пожар, а товар был с того склада, поэтому пришлось заказать вынужденно на Wildberries, хотя ранее уже были проблемы с этим магазином, но что делать заказал написали с 6 — 8 августа поступит на ПВЗ, заказ был сделан 4 августа и никто их за язык не тянул, что за это время доставят, но ладно поверил и вот наступило 6 августа нет никакой информации тоже самое и 7 августа также пусто и вот оно 8 августа и опять ничего нет, а в 20.58 т. е за две минуты до закрытия ПВЗ появилась информация заказ задерживается 9 августа утром я пишу в вопросы по заказам где заказ и мне идет отписка вся информация вам поступил на электронную почту, но воз и ныне там
Отзывы о сети
Максим
1/10 баллов
2022-08-13
Далее 9 августа я задаю вопрос к службе доставки Wildberries скажите когда будет доставлен заказ вся информация поступит на ваш е майл при поступлении заказа все. и 10 августа я прошу снова уточнить точную дату доставки тоже самое все придет при поступлении заказа из этого я делаю вывод что либо если консультанты сидят, то они понимают только китайски либо там отвечает бот и консультантов вообще у них нет. Слава богу заказ пришел все таки 12 августа я смог его получить, но это далеко не 6 и не 8 августа и никакой сопровождающей информации у Wildberries нет поэтому больше и е хочется у них ничего покупать, да было у меня такое уже у них как был сделан заказ и мурыжили мурыжили, а потом когда все сроки вышли вернули деньги и написали, что этот товар не доставляется в ваш регион при этом взяли деньги и понизили% выкупа молодцы! Теперь мне на телеграмм прислали пример лоховства Wildberries он заключается в том, что товар например краска банка стоит 400 рублей и присылают не тот оттенок какой заказали и чтоб сдать товар назад вы должны заплатить за обратную доставку ВНИМАНИЕ 1000 РУБЛЕЙ при стоимости банки 400 рублей БОЛЬШЕ НАВЕРНОЕ НЕ НОГОЙ В ЭТОТ ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН WILDBERRIES.
Отзывы о сети
Андрей
1/10 баллов
2022-08-18
Это просто хамство и безнаказанность,брать деньги с заказчика за возврат товара который он не заказывал.
Отзывы о сети
Сысоева Асия Зиганшеевна
10/10 баллов
2022-11-07
26.10.2022 я оформила и оплатила заказы. Первая оплата 797 рублей за 1 товар (силиконовые напальчники).
Вторая оплата 2859 рублей за 9 товаров, включая силиконовые напальчники ещё раз. Таким образом, я должна была получить 2 комплекта силиконовые напальчников. В итоге я получаю 9 товаров, которые я оплатила суммой 2859 рублей. Я веду переписку с сотрудником компании с 1 ноября тк 797 рублей пропали, товар я не получила. Банковские операции на 797 руб и 2859 руб выслала. Деньги 797 руб нашли, но товар я таки не получила, тк из раза в раз мне сообщают, что товар я получила, имея в виду 9 товаров в сумме 2859 руб. Я не могу втолковать сотрудникам wildberries, что я должна получить 2 экземпляра товара. Но убедить их не могу. Я уверена, что мои 797 рублей они просто присвоили. Деньги мне не жалко, ЖАЛКО, ЧТО ПОТЕРЯЛА ДОВЕРИЕ К КОМПАНИИ.
Сысоева А. З.
Отзывы о сети
Елена
1/10 баллов
2022-11-21
Отвратительный магазин, не привезли 2 позиции и т.к. было очень много заказано, не сразу обнаружила недостачу. После 6 мес. Переписки со службой «поддержки», результата ноль, потраченные нервы и деньги! Не заказывайте здесь НИЧЕГО! Еозон и яндекс! Я активный пользователь интернет магазинов- знаю о чем пишу! Приятного пользования сотрудникам вайлдберис мною оплаченными товарами!
Отзывы о сети
Юля
1/10 баллов
2022-12-16
Оплатила товар, сделала предоплату, но не забрала. Теперь не могу вернуть назад свои деньги уже больше 2 недель! В правилах магазина о возврате денежных средств указано, что они возвращаются на карту, с которой были списаны. Но тут начинается самое интересное… требуют реквизиты- транзитный счет банка, мой счет, унп, бик… короче 2 дня собирала эти реквизиты. Денег как не было, так и нет. Спрашиваю снова — где деньги? Ответ убил — реквизиты не совпадают с покупателем. Но карт то привязано много, я указала именно ту, с которой был совершён платёж. Верните на карту, с которой были списаны деньги. В чем проблема? Тем более, так указано в правилах возврата денежных средств. Люди, ничего в этом магазине не покупайте, обманывают и не возвращают деньги!
Отзывы о сети
Дмитрий
1/10 баллов
2023-01-07
Заказали наушники, пришли с браком, техподдержка отказывает 2 раза, хотя выполнены все требования фото и видео фиксации. Налицо умышленный сговор компании с недобросовестным продавцом.В Роспотребнадзор отправили жалобу паралельно готовим документы для обращения в суд. Помойка с жуликами, неправомерные действия, торговля бракованным товаром.Не рекомендую обращаться!
Отзывы о сети
Елена
1/10 баллов
2023-02-16
На двери написано перерыв 15 мин, не известно когда он начался ! Собралась толпа народу простояли на холоде 30 мин дверь так никто и не не открыл!! Что за отношение к работе не понятно и к клиентам.
О филиале магазина Омск, Дианова 27
Ольга
1/10 баллов
2023-01-27
Компания очень сильно испортилось, видимо дела совсем плохи. У меня процент выкупа 93%, несколько лет стабильно заказывала, оплачивала, выкупала. В этом месяце, впервые, возникла необходимость оформить возврат из-за того, что не смогу забрать физически товар из пункта выдачи, писала 4 раза, товары копеечные. Мне кидали отписки, дождались автоматической отмены и списали деньги с карты за возврат. И я и вся моя семья удаляемся с данного маркетплейса. Всем знакомым уже рассказали, что не стоит с ними связываться, есть другие достойные площадки. Вообщем компания стала отвратительно, персонал не компетентный, клиентов не ценят и обманывают.
Отзывы о сети
Воронцова Александра Викторовна
1/10 баллов
2023-02-20
Ужасный магазин. Прислать бракованную вещь и снять 100руб за возврат. Хороший бизнес, присылать брак и иметь по 100 руб с людей. Дозвониттся невозможно. Вечно все приходит с каким то браком, запакованно плохо, порванное, грязное. Но снять 100 руб, за то что вернули разбитую тарелку, это сверх наглость. Заказывала на Озоне и буду там дальше заказывать. Дождусь оставшиеся товары и удалю этот магазин. Думаю я не одна такая, скоро прикроется эта лавочка с таким отношением к покупателям.
Отзывы о сети
Олег
10/10 баллов
2023-02-22
Москва, м. Раменки, Мичуринский проспект д. 19 к. 1.
Сотрудник Валдберис Никита решил мой непростой вопрос по возврату средств за бракованный электро-товар (массажер для ног). Практически все сделал за меня (фото, видео, комментарий), мог и не делать этого, но положительного решения о возврате средств от продавца, я ждал бы видимо долго, ведь опыт есть только у тех, кто с этим сталкивался. Человек потратил свое время, хотя мог отнестись формально. Спасибо сотруднику Валдберис Никите. Надеюсь у парня все в жизни сложится хорошо, и в Валдберисе и где угодно. С уважением, Шитов Олег.
Отзывы о сети
Алена
1/10 баллов
2023-03-19
Wildberries сегодня -это организация мошенников и вымогателей. Ещё пол года назад я бы поставила этой компании хорошие баллы. Но теперь могу поставить -10. Это мнение каждого моего знакомого, который хоть раз пользовался данным сервисом. А моя история случилась под Новый год. До этой ситуации в сервисе был пункт бесплатной отмены товара в течении 10 минут с момента заказа. Я пользовалась данным пунктом и у каждого могут случится ошибки при заказе товара. Хорошая компания и нормальный сервис отметила тогда я для себя. Но потом все изменилось. Под Новый год точнее 25 декабря я собиралась заказать одеяло, кликнула на галочку потом перешла оплатить, но каково было моё удивление когда сумму вместо 2000 списали 45000 с лишним тысяч. Я сразу попыталась отменить данный заказ, но вкладка об отмене заказа отсутствовала. Я перешла в обращения, описала ситуацию попросила возврат денежных средств в размере 45000 рублей. Звонила на горячую линию, меня заверили, что мой вопрос уладят и деньги вернут на карту в тот же день. Ответ на обращение пришёл примерно через 4 часа и речи об возврате денег не было. Я целую неделю звонила на горячую линию, все консультанты просили меня писать новые обращения. В итоге с меня удержали 3700 за товары, которые не смогла отменить я, а сотрудники даже не пытались их отменить. Отвратительный сервис, хуже организации не встречала. За такое отношение к клиентам нужно эту организацию давно пора судить!Мой случай не единичный!Адвокаты пишите, кто возьмётся наказать мошенников по закону!
Отзывы о сети
Александр
1/10 баллов
2023-02-26
Заказал блок питания, заказ просрочен , вел переписку, деньги вернули , но так как блок являлся очень нужным на срок доставки брался на прокат другой. По этому получилось, что и блока нету и денег нету( прокат ) И зачем тогда такие магазиныю
Отзывы о сети
Сергей
1/10 баллов
2023-03-18
Бардак. Я случайно два раза выбрал товар. Отказаться сразу нельзя. Только когда придет товар в пункт выдачи. Следовательно платный отказ 150 р. А на закон о правах потребителей вы болт положили(по другому не скажешь). Не хочу больше с вашим сайтом связываться и всем знакомым напишу про ваш развод.
Отзывы о сети
ВИКТОРИЯ
5/10 баллов
2023-03-14
Здравствуйте! В первые решила заказать себе вещи -и что получилось: заказала 8 наимениваний вещей,7 из них подошли отлично,а восьмую вещь-заказала за 4000т.р с АРТИККЛОМ 82603917- мне подсунули с АРТИКУЛОМ 25127041 за 1000тр; вещи забирала ,конечно же не я (а то бы проверила всё досконально в приёмке):МОСКВА-это МОСКВА,а я нахожусь в ПРИМОРСКОМ КРАЕ в 20км от границе КИТАЯ; 12.03.23г Приморье накрыло снегом-не погода,т.к. проплатила товар сразу при заказе ,то попросила просто забрать ,мне привезли и я уже дома обнаружила эту подмену; начила писать в приложении-«что с этим делать»;мне дали понять -что товар разный и возможно мне его вряд ли обменяют,по этикетки и по приложению-один и тот же продавец ИП ТАРАСОВА;а компания здесь не причём-КАК ТАК? ВОПРОС-Откуда в Приморье вещи с Москвы ИП ТАРАСОВОЙ для таких подмен -получается: приёмщики при выдачи видя ,что покупатель не проверяет (по каким то причинам ) товар и берёт не одну вещь,то можно и подменить?так? прокатит же…и ПРОКАТИЛО…и компания тут же не причём….НО наверно же выдача проходит через компьютер -МОЖЕТ КОМПАНИИ ВСЁ ЖЕ ИСПРАВИТЬ ЭТУ ОШИБКУ, в конце концов-попросили бы на прямую подарить им 4000тр….
А 5 БАЛОВ-ЭТО ТЕМ ВЕЩАМ КОТОРЫЕ «НОРМ»….
ОСАДОК НО ДУШЕ ОСТАЛСЯ УЖАСНЕЙШИЙ,ЖДУ ЕЩЁ 5 ДНЕЙ ,ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ НЕ ПРОСТО СТАНДАРТНЫЕ ОТПИСКИ РОБОТОВ, А ВСЁ ТАКИЕ КОМПАНИЯ ИСПРАВИТ СВОЮ ОШИБКУ…ПРИЧЁМ ,КАК ВЫЯСНИЛОСЬ Я ТАКАЯ НЕ ОДНА С ТАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ…
Зачистка складов в Москве это хорошо,но даже мы на себе прочувствовали в ПРИМОРЬЕ….
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ
Отзывы о сети
Павел
10/10 баллов
2023-03-09
Хорошо работают быстро выдают заказы
Отзывы о сети
Илья
1/10 баллов
2023-03-09
Wildberries — это мерзкая прогнившая контора, активно ворующая деньги у населения!
Wildberries давно превратился с ненасытного и нахального гопника, под надуманными предлогами ворующего деньги со счетов покупателей.
В моем случае единовременный заказ нескольких пылесосов был злонамеренно разделен мерзким маркетплейсом на части, чтобы по прибытии запоздавшей по его же вине (аж на 13 дней) второй партии списать с меня 300 руб., якобы за «невыкуп», при том, что из первого завоза я уже купил недешевый товар.
Давно известно, что подобное происходит повсеместно!!!
Даже у их сотрудников, покупающих через этот инет-магазин, нагло отбирают деньги — я общался в чатах со многими, знаю о чем говорю.
От данной падалищно-лживой и полностью прогнившей шараги необходимо массово отписываться и перестать приобретать через неё товары, как и начать всем пользователем площадки настойчиво обращаться с жалобами в госорганы РФ.
Не стоит лениться и бояться противодействовать беззаконию, понятно ведь, что за вас данную проблему никто не решит!!!
Так как этот монстр зарабатывает на подобных мошеннических махинациях миллионы долларов каждый месяц, цинично загоняя покупателей в расставленные им же ловушки.
Отзывы о сети
Оставить свой отзыв
Отзывы покупателей Wildberries:
В магазине Wildberries покупаю продукцию уже много лет. Мое мнение о данном магазине до сих пор остается неизменным – мне нравится делать там покупки.
Однако есть клиенты, которые оставляют на некоторых сайтах и в социальных сетях отрицательные отзывы о магазинах. Возможно, среди недовольных есть «представители» конкурентов. Вот лишь один из них:
В магазине Wildberries раньше разница в цене по «желтому ценнику» была существенной, а сейчас погоды не делает. Кроме того, редко бывают интересные и по-настоящему выгодные акции.
Отзывы покупателей Wildberries зависят и от эффективной работы сотрудников. Поэтому руководство старается создать комфортные условия для их работы: удобный график, стабильность, возможность обучения, профессионального и карьерного роста.
Отзывы сотрудников Wildberries:
Мне очень нравится работать в магазине. Приличная зарплата, дружный коллектив, справедливое начальство – всё меня устраивает.
Отзывы сотрудников Wildberries не все столь радужны: у одних не сложились отношения с руководством, других не устроила зарплата.
В целом же компания Wildberries отзывы принимает самые разные. Очень важно держать руку на пульсе, чтобы можно было, как говорят визажисты: подчеркнуть достоинства и устранить недостатки.