В успешном бизнесе инновации должны инициироваться

---

С этим файлом связано 1 файл(ов). Среди них: _Қарты бар үйдің – қазынасы бар_ тақырыбындағы тәрбие сағаты.doc.
Показать все связанные файлы

---

Подборка по базе: задачи решение.docx, Готовое решение АД.docx, Соколова только решение 2 практ.docx, Ситуационные задачи с решением по уголовному процессуальному пра, На мой взгляд педагог должен быть профессионалом своего дела.doc, Нестандартный урок по теме Решение квадратных уравнений по форму, Основы бизнеса р.docx, Задание 6 Технология развития бизнеса 2.docx, Дело 02-0503_2016. Решение. документ — обезличенная копия.doc, Практическая решение задачи 3.docx

---

Многие бизнесы после достижения определенных успехов хотят застыть в этом положении, боятся двигаться и внедрять что-то новое, чтобы не потерять деньги и лояльных клиентов. Однако часто они не понимают, что мир вокруг них движется и меняется, хотят они этого или нет. Если не развиваться в таком же ритме или, в идеале, еще быстрее, то можно отстать и проиграть.

Например, в 2007 году «Тойота» стала крупнейшим автопроизводителем в мире, а в 2015 — лидером по инновациям в автотранспорте. Сейчас место «Тойоты» заняла инновационная «Tesla», став самым дорогим автопроизводителем в мире уже в 2020.

Российский бизнес тоже отстает по инновациям. 75% опрошенных компаний внедряют новые решения для того, чтобы оставаться на текущем уровне, и только 2% компаний занимаются инновациями ради выхода на новые рынки и выпуска продуктов.

В консалтинговой фирме UXSSR уверены, инновации важны, но также не стоит двигать прогресс ради прогресса. Нужно анализировать и фильтровать тренды, знать, как появляются инновации, и через какие этапы они проходят. В этом помогает трендвотчинг — наблюдение за трендами и их анализ с целью прогнозирования.

По своей сути, трендвотчинг необходим всем бизнесам: 

• большим компаниям нужен полный цикл от постоянного трендвотчинга до построения стратегии внедрения инноваций;
• средним бизнесам нужно составлять карты трендов в их индустрии;
• маленьким компаниям нужно, как минимум, делать обзоры трендов.

Однако чтобы понять ценность трендвотчинга, сначала нужно разобраться, откуда берутся инновации, и как они, собственно, связаны с трендами.

Как развиваются инновации

Многие считают, что инновации — это обязательно новые технологии, но все немного сложнее. Новое интересное решение тоже может быть инновационным. 

Например, основателю «Цирка дю Солей» удалось трансформировать наше представление о цирковом жанре в целом. Отказавшись от эксплуатации животных, Ги Лалиберт сделал ставку на зрелищность и элементы театра. В итоге, шоу заставило мир взглянуть на идею цирка совершенно с другой стороны. Это был инновационный продукт, по сути — новый жанр искусства.

Объяснить развитие этого феномена можно, используя диффузию инноваций — процесс того, как распространяется новый продукт или технология. 

Этот термин придумал и описал в своей книге в 1962 году социолог Эверетт Роджерс. Согласно теории о диффузии инноваций, процесс их принятия включает в себя пять ступеней или пять типов пользователей, через которых проходит новое решение.

Если коротко, это:

1. Инноваторы — примерно 2,5% населения. Богатые люди, следящие за новинками, которые могут позволить себе купить даже неудачное решение.
2. Первопроходцы — 13,5% населения. Состоятельные, но избирательные потребители, которые внимательнее относятся к покупкам.
3. Раннее большинство — 34% населения. Потребители, которые прислушиваются к первопроходцам, и купят продукт, если у него есть доказанная практичность.
4. Позднее большинство — 34% населения. Скептики, которые не купят новые продукты, пока первопроходцы и раннее большинство не докажут их успех.
5. Отстающие — остальные 16% населения. Потребители, которых надо «заставлять» покупать новинки, потому что сами они на это не пойдут.

Рекомендуется фокусировать усилия на первопроходцах, к которым прислушиваются раннее и позднее большинство, чтобы сделать инновацию общепринятым явлением среди потенциальных покупателей. 

Покажем диффузию инноваций на примере. Возьмем известный продукт российского рынка — «Nemoloko». Это заменитель молока, созданный из продуктов растительного происхождения.  

Первое растительное молоко, которое появилось в России, было от итальянского бренда «Isola», но оно было дорогим и однотипным. В 2016 году Андрей Самохин, президент компании «Сады Придонья», заметил тенденцию на покупки растительного молока во время путешествия по Европе и решил производить такой продукт в России. 

Он признает, что дистрибуцию «Nemoloko» они начинали осторожно: выбрали те супермаркеты, куда ходят состоятельные люди, а также разослали образцы на пробу. Первые потребители оценили вкус и упаковку.

Позже выяснилось, что продукт выбирают разные группы покупателей — и вегетарианцы, и люди с непереносимостью лактозы, и покупатели обычного молока. По последним данным, в 2019 году «Nemoloko» возглавил рейтинг брендов Forbes. По данным самой компании, к концу 2018 года их продажи составили 20 тыс. тонн продукции. 

Фокус на людей с хорошим достатком при запуске показывает, что «Nemoloko», в первую очередь, пытались ориентироваться на первопроходцев. И хотя заменители молока на растительной основе доступны с 80-х, долгие годы они пользовались спросом лишь у людей с непереносимостью лактозы.

Сейчас целевая аудитория «немолока» — и сторонники здорового образа жизни, и веганы, и защитники окружающей среды. То есть, как минимум, ранее и позднее большинство.

Курица или яйцо? 

Люди часто путают тренды и инновации или же не могут понять, как они соотносятся.

Трендвотчеры говорят, что трендами двигают три вещи: 

• базовые потребности людей;
• драйверы перемен;
• инновации.

Каждый из этих элементов по отдельности не сможет двигать мир, работает именно напряжение, возникающее при взаимодействии трех элементов. Это напряжение лучше всего выявить, понимая ожидания клиентов и ища расхождения между тем, что клиенты хотят сейчас и в будущем, и тем, что им в настоящее время предлагают. 

Когда вы поняли, как взаимодействуют эти элементы, вам будет проще увидеть тот самый «product market-fit». Со своим новым предложением вы сможете попасть в «золотую середину» инноваций, основанных на трендах, когда вы превосходите ожидания клиентов и разрешаете напряжение между элементами. 

Инновация может менять направление развития рынка. Подумайте о том, как Airbnb изменил наши ожидания от путешествий к более аутентичным ощущениям, как Uber изменил способ передвижения по городу и ввел тренд на шеринг. Однако не все инновации становятся устойчивым трендом, поэтому нужно отличать тренды от хайпа. 

Хайп или тренд?

Средняя скорость распространения инноваций растет. В этом помогают социальные сети и доступность интернета. Иногда что-то новое распространяется так быстро, что это называют хайпом.

Этим продуктом начинают пользоваться инноваторы и первопроходцы, но часто на них все и заканчивается. Например, тот же Клабхаус, о котором сначала гудел весь интернет, но которым так же быстро перестали пользоваться.

Например, Клабхаус ввел моду на аудиоформат. Сначала это было взрывом, а потом хайп закончился, и популярность приложения упала, но крупные игроки заметили эту инновацию и начали использовать ее у себя. Те же голосовые чаты в Телеграме — хороший тому пример. 

Это правда, что новые вещи в большинстве случаев создаются на основе чужих идей и когда-то созданных инноваций, но трактовка каждый раз может быть новой. Еще можно использовать инновации из других отраслей. Однако это не даст большого конкурентного преимущества, если не обыграть новое решение, адаптировать его под себя и объединить с бизнес-моделью.

Как и зачем вводить инновации у себя в компании?

Мир меняется быстрее, чем в прошлом: раньше средний срок жизни компании из Fortune 500 был 67 лет, а сейчас бизнес в России живет около десяти. Инновации тоже появляются чаще, поэтому к ним нужно готовиться. 

Важно не откладывать разработку новых продуктов до того момента, когда старые уже не приносят прибыль. Нужно создавать инновационный подход в компании — ввести отдельную должность или целый отдел, который занимается именно разработкой и тестированием новых продуктов и, что важно, имеет право ошибаться. 

Как это сделать? Четко разделять зоны ответственности. В книге «Зона победы», которую написал Джеффри Мур, он утверждает, что компания должна иметь четыре зоны, которые будут отвечать за ее успех на рынке.

1. Зона производительности, где хранятся существующие активы компании, ее продукты. Эта зона обеспечивает основной регулярный доход, но бизнесам нельзя здесь задерживаться, ведь конкуренты в любую минуту могут разработать более выгодный продукт. 
2. Зона продуктивности, где находятся активы, которые помогают бизнесу расти, но здесь же находятся продукты, которые мешают развитию компании, потому что невыгодны и просто занимают место. Это временная зона.
3. Зона инкубации, где хранятся все идеи и задумки, которые помогут бизнесу развиваться, но не все из них обязательно будут реализованы. Сначала нужно провести исследования, чтобы убедиться, что задуманный продукт будет приносить прибыль. 
4. Зона трансформации, которая отвечает за адаптацию на рынке. Вы можете готовить свой продукт годами, как вдруг появится какой-нибудь Uber и закроет сразу несколько потребностей вашей аудитории. Поэтому необходимо учитывать новинки конкурентов и быстро трансформироваться, чтобы вывести на рынок продукт, которого еще нет.

Это подходит в основном для крупных компаний. В маленьких можно сделать два направления: основное производство и инновации. Второе направление может отвечать за трендвотчинг и анализ тенденций в индустрии. 

Как и где нужно трендвотчить?

В UXSSR уверены, что трендвотчинг уже сегодня нужно вшивать в бизнес-стратегию компании. Базовый ли это обзор трендов или выстраивание целой кампании по их внедрению, зависит от размера бизнеса. Однако существуют универсальные советы и ресурсы для трендвотчинга, которыми могут пользоваться любые бизнесы уже сейчас.

Первые шаги включают в себя использование инструментов для анализа трендов и наблюдения за метриками внутри определенной отрасли. 

Например: 

1. Онлайн-инструменты для анализа конкурентов. Такие сервисы как Serpstat и Similarveb помогут узнать их ключевые метрики, поисковые запросы и так далее.
2. Анализ краткосрочных трендов с помощью Google Trends и Яндекс Wordstat, чтобы изучить статистику запросов по своим и смежным товарам.

Для того, чтобы предугадывать тенденции, нужно мыслить глобальнее и развивать насмотренность не только в своей отрасли. Часто гениальные продукты находятся на стыке нескольких сфер и отраслей.

Существует много способов, которые нужно использовать вместе и по отдельности, и в разных комбинациях, включая:

1. Наблюдение за тенденциями и настроениями общества в соцсетях (Instagram, Pinterest);
2. Подписка на сайты с рассылкой статистики и трендов (например, Glimps и Trendwatching);
3. Различные исследования (например, инсайты о потребителях от Google и анализы новостей по сферам бизнеса);
4. Специальные сайты и каналы по трендвотчингу (например, сайты с инновациями в ритейле, технологиями и тех-стартапами);
5. Конференции по трендам разных индустрий;
6. Фильмы и книги о будущем, наблюдение за трендспоттерами;
7. Интервью с экспертами, футурологами и трендвотчерами;
8. Общение с трейдерами, инвесторами и экспертами по акциям.

Главная мысль этой статьи: не следить за трендами и отказываться от новых решений уже нельзя. Хотите вы этого или нет, инновации идут в массы. Поэтому если не двигаться в одном ритме с миром, а стоять на месте и ничего не менять, есть риск кануть в лету вместе со своим бизнесом. 

Фото на обложке: Shahril KHMD/shutterstock.com

Инновации лежат в основе любого по-настоящему успешного бизнеса. Однако стать инновационным предпринимателем удается далеко не всем бизнесменам: как показывает практика, недостаточно просто брать на вооружение новые технологии.

По мнению Роба Финли, основателя и генерального директора Thirty Capital, подлинно инновационные предприниматели обладают 4 ключевыми чертами, которые позволяют им всегда опережать конкурентов и обеспечивать своим компаниям постоянный рост на перенасыщенном рынке.

1. Непрерывное самообразование

Финли отмечает, что бизнесмены-новаторы никогда не довольствуются тем, что они уже знают: они постоянно стремятся изучать что-то новое, в том числе и то, что выходит за рамки их компетенции и бизнес-сферы. Новаторы открыты для новых идей и концепций – они понимают, что на них лежит ответственность по непрерывному продвижению бренда. Все инновационные предприниматели обладают огромной внутренней мотивацией к получению новых знаний и навыков.

Благодаря непрерывному обучению новаторы приобретают фантастический объем знаний, и это делает их главным активом собственного бизнеса. Дополнительные навыки, к примеру, в области бухгалтерского учета и налогообложения могут пригодиться на ранних стадиях стартапа, или в кризисные периоды развития компании, когда управление денежным потоком имеет первостепенное значение.

Самомотивация в отношении дополнительного образования может принести большую отдачу на любом этапе предпринимательского пути. Использование новых концепций и внедрение передовых идей обеспечивают новаторам конкурентное преимущество и дают им такие возможности по захвату рынка, о которых конкуренты даже не подозревают.

2. Несколько идей

Самые успешные предприниматели не зацикливаются на одной идее. Илон Маск, например, не ограничивается управлением компании по производству электромобилей. Его деловые интересы включают разработку космической техники, искусственный интеллект и строительство городской инфраструктуры.

Роб Финли отмечает, что и сам использует аналогичный подход – в его корпорацию входит ряд самых разных компаний из различных бизнес-сегментов.
Новые идеи и концепции, которые инновационные предприниматели получают в ходе непрерывного самообразования, успешно развиваются при таком подходе к организации бизнеса.

Кроме того, ведение бизнеса в различных сегментах обеспечивает получение дохода из нескольких источников сразу – и, таким образом, гарантирует финансовую безопасность. Альтернативные идеи часто перекликаются друг с другом. Это помогает новаторам разработать новые концепции, которые могут использоваться в нескольких компаниях сразу.

В одновременном развитии нескольких проектов есть и другая выгода: исследования показали, что переключение между различными задачами улучшает творческое мышление, помогает бизнесменам не зацикливаться на определенной идее.

3. Самый простой способ решения задачи

Билл Гейтс как-то сказал: «Я выбираю ленивых людей для тяжелой работы. Потому что ленивый человек найдет самый простой способ решить задачу». Хотя Финли не считает, что инновационные предприниматели по своей природе ленивы (как правило, они работают более 80 часов в неделю), он считает, что это мнение в некоторой степени справедливо.

Финли отмечает, что самые известные новаторы в истории в конечном счете искали способы облегчить жизнь себе и другим. Они внедрили электрическое освещение, потому что лампочкой пользоваться было проще, чем свечой или масляной лампой. Наладили производство автомобилей, потому что с машиной было легче управляться, чем с лошадью и коляской. Инновации облегчают жизнь, помогают сэкономить время, деньги и усилия.

Многие новаторы применяют концепцию самого простого решения к оптимизации бизнес-процессов. Обнаружение наиболее эффективного способа предоставления продукта или услуги клиентам поможет снизить затраты при одновременном повышении удовлетворенности и показателей удержания клиентов. Применение инновационного мышления для облегчения ведения бизнеса в итоге повышает шансы компании на долгосрочный успех.

На первый взгляд, выход за пределы своей зоны комфорта может показаться полной противоположностью облегчению жизни. Однако именно этот парадоксальный подход является еще одной отличительной чертой инновационных предпринимателей.

Финли объясняет парадокс тем, что любой инновационный бизнес связан с определенным уровнем риска, и как следствие – со страхом и неуверенностью. Но при этом риск дает новаторам большую осведомленность о своем рынке, а также стремление всегда оставаться гибкими, чтобы быстро находить новые решения, когда привычные приемы уже не срабатывают.

Новаторы готовы задавать трудные вопросы, чтобы постоянно находить способы совершенствоваться. Принятие этих форм страха и дискомфорта – это то, что заставляет новаторов двигаться вперед, не позволяя бизнесу входить в стагнацию. При этом инновационные предприниматели готовы к неудачному исходу, так как осознают, что неудача может стать одним из самых ценных уроков. Из неудачи можно извлечь не только полезный урок, но и новую, работающую идею.

Можно ли стать новатором

Роб Финли полагает – на основании собственного и чужого опыта, – что черты инновационного бизнес-лидера поддаются развитию, как и другие лидерские качества. Новаторское мышление –это навык, который можно практиковать и совершенствовать с течением времени. Для этого необходимо приучать себя мыслить и действовать в более творческом ключе. Многие бизнес-тренеры также рекомендуют практиковать осознанность, находить новые увлечения, ежедневно записывать интересные идеи и мысли, регулярно устраивать себе небольшой отпуск в полном одиночестве.

Изменение привычек и мышления со временем приведет бизнесмена к внедрению настоящих инноваций, которые преобразуют деятельность компании на всех уровнях – от создания продукта до обслуживания клиентов.

Стремление повысить эффективность управления приводит руководство предприятия и его собственников к необходимости инноваций. Понимая инновационную деятельность как целенаправленный комплекс мероприятий по выбору, внедрению, освоению и коммерческому использованию какого-либо новшества, приобретение информационной системы предприятия и ее последующая эксплуатация рассматриваются как инновационный процесс.

Многие предприятия в своем развитии сталкиваются с рядом проблем. Среди них и существенное неоправданное увеличение штата сотрудников, и отсутствие прозрачности в вопросах ответственности и полномочий, и пересечение функций у различных подразделений, и пр. В таких условиях возникает необходимость информационной модернизации предприятия, поскольку существующие средства автоматизации перестают отвечать современным требованиям. При этом бизнес-процессы предприятия не стандартизированы, что не позволяет пройти сертификацию системы менеджмента качества. А из-за нечеткой и непрозрачной организации деятельности крайне затруднено привлечение инвестиций.

У руководства и/или собственников предприятия естественным образом возникает желание сделать управление (капиталом, человеческими ресурсами, проектами) экономически более эффективным, что, как правило, требует внедрения на предприятии ряда инноваций.

Что такое инновации?

Существует более 100 близких по смыслу определений понятия «инновация». Одно из наиболее взвешенных определений дано в совместной публикации Организации экономического сотрудничества и развития и Евростата «Руководство Осло. Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям».

Инновация есть введение в употребление какого-либо нового или значительно улучшенного продукта (товара или услуги) или процесса, нового метода маркетинга или нового организационного метода в деловой практике, организации рабочих мест или внешних связях.

Общим признаком инновации является то, что она должна быть введена в употребление (внедрена). Новый или усовершенствованный продукт является введенным в употребление после того, как он появился на рынке. Новые производственные процессы, методы маркетинга или организационные методы являются введенными в употребление (внедренными) после того, как они стали реально использоваться в деятельности предприятия.

В соответствии с определением выделяют следующие группы инноваций:

• продуктовые — введение в употребление (внедрение) товара или услуги, являющихся новыми или значительно улучшенными по части их свойств или способов  использования;
• процессные — внедрение нового или значительно улучшенного способа производства или доставки продукта;
• маркетинговые — внедрение нового метода маркетинга, включая значительные изменения в дизайне или упаковке продукта, его размещении, продвижении на рынок или в назначении цены;
• организационные — внедрение нового организационного метода в деловой практике предприятия, в организации рабочих мест или внешних связей.

Источник: «Руководство Осло. Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям»

Оптимистичный взгляд — «все не так сложно!»

Допустим, какое-то предприятие решило добиться за какой-то разумный период (например, за год) следующих изменений целевых показателей по различным видам инноваций:

• по продуктовым — увеличения числа повторных обращений или среднего чека повторных обращений на 10%;
• по процессным — экономии производственных затрат на 10%;
• по маркетинговым — увеличения числа первичных обращений на 10%;
• по организационным — экономии непроизводственных затрат на 10%.

Допустим также, что это предприятие работает с установленной нормой прибыли 10%, доходы от первичных обращений равны доходам от вторичных, а производственные затраты равны непроизводственным. Тогда при общем доходе предприятия в 2000 условных единиц получается следующий целевой финансовый результат (табл. 1).

Таблица 1. Целевой финансовый результат деятельности предприятия

Параметры работы предприятия	Было (усл.ед.)	Стало (усл.ед.)
доход с первичных обращений	1000	1100
доход с вторичных обращений	1000	1100
производственные затраты	909	826
непроизводственные затраты	909	826
Прибыль:	182	547

В итоге прибыль предприятия после проведения подобного комплекса инноваций увеличивается более чем в 3 раза.

Попробуем теперь разобраться, способно ли при этом предприятие обойтись без поиска и внедрения каких-либо революционных решений, то есть вообще не нести дополнительных затрат на инновации? Разумеется, подобное решение можно найти только при использовании имеющихся резервов самого предприятия, самыми очевидными из которых являются:

• усиление режима производственной экономии в сочетании с сокращением административного и обслуживающего персонала, дополненное системой индивидуальной материальной ответственности за соблюдение трудовой дисциплины;
• развитие инициативности сотрудников предприятия в сочетании с возможностью применения ими в работе собственных микроинноваций, дополненное системой материальных поощрений за достигнутые результаты.

Допустим, что руководство и собственники предприятия в качестве основного подхода к поиску внутренних резервов видят именно развитие инициативы, а в качестве основного ограничения при выработке решений — сохранение имеющегося коллектива сотрудников и создание на предприятии общей творческой атмосферы.

Допустим также, что руководство и собственники предприятия готовы передать в фонд прямого стимулирования инноваций порядка 30% расчетной прибыли, а доля фонда оплаты труда (ФОТ) на предприятии составляет 20% в производственных расходах и 25% в непроизводственных, тогда получается следующий результат (табл. 2):

Таблица 2. Учет резерва расходов на стимулирование инноваций

Доля ФОТ	Было (усл.ед.)	Стало (усл.ед.)
в производственных затратах (20%)	182	257
в непроизводственных затратах (25%)	227	321
всего ФОТ:	409	578
Резерв расходов на стимулирование инноваций (30%)	169
Плановая прибыль предприятия	547	378

В итоге размер общего ФОТ на предприятии, как и размер заработной платы любого из работников, может вырасти на 40% (в 4 раза быстрее роста любого отдельно взятого целевого показателя). Все работники имеют принципиальную возможность добиться этого увеличения собственными силами. Плановая прибыль предприятия при таком подходе все равно вырастет более чем в 2 раза.

Если срочность извлечения из предприятия прибыли не является основным приоритетом его руководства и собственников, то самым простым способом достижения описанного выше результата может являться установка для профильных подразделений предприятия некоторого набора «расценок на инновации», стимулирующих достижение требуемых целевых показателей, а также предоставить подразделениям предприятия должную степень самостоятельности. После этого можно просто подождать проявления подразделениями инициативы и получения необходимых результатов. И результаты эти — вполне достижимы.

Так, в качестве возможных направлений достижения целевых показателей можно рассматривать:

• увеличение количества повторных обращений за счет введения системы скидок для постоянных покупателей с компенсацией возможного уменьшения чека за счет расширения ассортимента предприятия товарами (услугами), специально ориентированными на потребности постоянных покупателей;
• увеличение количества первичных обращений за счет увеличения времени доступности торговых точек предприятия, путем введения плавающего графика работы и отказа от полного прекращения обслуживания в обеденный перерыв, в утреннее и/или вечернее время, в выходные дни;
• уменьшение как производственных, так и непроизводственных затрат за счет логистической оптимизации сырьевых и товарных запасов и сокращения расходов на аренду излишних складских помещений.

Реалистичный взгляд — «все не так просто!»

Основная сложность в любых инновациях состоит в том, что они, по определению, вносят возмущения в работу предприятия, более или менее дестабилизируют ее. С точки зрения системного подхода к организации, возникающие в период нестабильности положительные обратные связи должны компенсироваться соответствующими отрицательными обратными связями. При этом связи эти могут быть либо искусственно вызванными, либо возникающими по объективным причинам и вследствие имеющихся естественных ограничений.

Применительно к приведенному ранее упрощенному примеру можно утверждать, что без готовности предприятия к существенному материальному стимулированию инноваций их вряд ли удастся инициировать.

Следующей проблемой, скорее всего, станет необходимость оперативного снижения жесткости требований, замены или даже отмены таких видов искусственных ограничений, как отдельные инструкции и регламенты работы. Основным же естественным ограничением является тот факт, что собственные резервы любого предприятия не безграничны. Успешно провести инновационное решение какого-то одного вида без дополнительных инвестиционных затрат, скорее всего, удастся не более одного-двух раз, после чего эффективность от их применения упадет до малозначимого уровня.

Вторая сложность заключается в том, что у каждого вида инноваций есть собственный жизненный цикл, при этом все они могут быть с незначительной потерей точности сведены к жизненному циклу продуктовых инноваций, в котором обычно выделяют следующие этапы:

• разработка продукта;
• выведение на рынок;
• рост реализации;
• насыщение рынка;
• зрелость;
• упадок.

Этапы разработки и выведения продукта на рынок при этом однозначно являются затратными, а рост реализации и насыщение в общем случае могут и не наступить. В отличие от нашего упрощенного примера, в котором риски существенных финансовых потерь практически нивелированы, реализация более сложных инновационных проектов, связанных с привлечением значительных инвестиций, требует выполнения филигранной и во многом интуитивной работы по оценке, контролю и оперативному управлению рисками.

Инновации в менеджменте или «причем тут управление?»

В современном менеджменте инновационная деятельность понимается в широком смысле — не только как внедрение на предприятие какого-либо новшества, а как целенаправленный комплекс мероприятий по выбору, внедрению, освоению и коммерческому использованию этого новшества.

С этих позиций разработка или приобретение информационной системы предприятия и ее последующая эксплуатация рассматриваются как инновационный процесс.

Действительно, имеется цель, состоящая в оптимизации информационного обеспечения управления бизнес-процессами на предприятии, имеются определенные этапы создания информационной системы для достижения этой цели. В  подавляющем большинстве случаев (по крайней мере, для России) комплексная информационная система является новшеством по отношению к локальной («кусочной») автоматизации или морально устаревшей действующей системе.

Таким образом, комплексная автоматизация предприятия представляет собой некий инновационный процесс, на который распространяются основные принципы и методы управления инновациями.

Об эксперте: Александр Богуцкий, главный руководитель программы «Культивация инноваций» в компании IT_One.

Завтра может быть поздно? Инновации как движущая сила бизнеса

В 1980-90-х годах в научных кругах, близких к американским военным структурам, зародилась концепция VUCA, определяющей идеей которой стала нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность модели окружающей действительности. В конце 2000-х эта концепция, во многом бросающая вызов традиционным представлениям о миропорядке, начала активно укореняться и в корпоративной среде. Управленцы в бизнес-практиках переняли идею о мире, ключевыми атрибутами которого являются изменчивость (Volatility), неопределенность (Uncertainty), сложность (Сomplexity) и неоднозначность (Ambiguity). Эта концепция широко применялась до 2020 года, пока события, связанные с пандемией и ее последствиями, не внесли в нее коррективы. Тогда на смену VUCA пришла аббревиатура BANI, точнее характеризующая «новую нормальность»: хрупкая (Brittle), тревожная (Anxious), нелинейная (Non-linear), непостижимая (Incomprehensible).

Согласно BANI-концепции, у нас нет и не может быть модели, дающей полное понимание происходящего, а соответственно, — и методик, гарантирующих безошибочность прогнозов и решений. Современный мир склонен к абсолютно неожиданным и скачкообразным изменениям, к резкой и непредсказуемой трансформации. Зато у нас есть возможность понять, какие управленческие подходы и модели мышления эффективны в новой реальности, а какие будут нас ограничивать.

Ключевым навыком эффективности в новых условиях становится не умение планировать и строить прогнозы, а способность быстро осознавать изменения и находить адаптированные к ним решения.

В такой парадигме инновационное мышление и инновации становятся факторами успеха, а иногда и единственным условием выживания. Нам требуется умение оперировать гибкой картиной мира, адаптивно изменять ментальные модели и находить решения задач, которые еще вчера казались невероятными.

Если не развивать инновации сегодня, завтра может оказаться поздно. Согласно отчету Accenture Technology Vision 2021, основанному на опросе более 6 тыс. руководителей бизнеса и IT, компании, использующие эффективные цифровые платформы и проводящие быструю адаптацию к инновациям, наращивают доходы в пять раз быстрее. В то же время за счет развития платформ визуального программирования и специальных систем на основе искусственного интеллекта возможности создания и развития цифровых решений становятся доступны сотрудникам, выполняющим бизнес-функции, то есть не специалистам в IT. Информационные технологии перестают быть уделом узких профессионалов. Какие же тогда козыри остаются у профильных IT-компаний?

Проще говоря — инновации приносят прибыль. Речь идет не только и не столько о развитии новых проектов, спин-офф, стартапов. В фокусе оказывается задача — иметь возможность эффективно наращивать бизнес в меняющейся реальности, своевременно находить удачные ответы на неожиданно возникающие новые вызовы, постоянно генерировать и грамотно реализовывать новые идеи.

Матрица инноваций: определяем цели и выбираем стратегию

Согласно одному из определений, принятых в международной практике, инновация — это конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности либо в новом подходе к социальным услугам. Проще говоря, инновацией называется новшество, которое внедрено и обеспечило качественный рост потребительских качеств продукции или эффективности процессов ее создания.

Не существует универсального алгоритма или универсальных инструментов, которые обеспечат эффективность корпоративных инноваций. У каждой организации своя специфика, задачи и возможности. Соответственно, чтобы подобрать наиболее подходящую модель, необходимо определиться в том, каких целей компания намерена достичь и какие ресурсы может на это направить.

Для определения стратегических целей в области инноваций применимы известные инструменты стратегического менеджмента. А для идентификации возможных вариантов развития инноваций и определения подходящей модели можно применить такой инструмент, как «Матрица инноваций».

Наиболее известная матрица предложена компанией Board of Innovation. Матрица инноваций представляет собой квадрат, разделенный на четыре секции. Она имеет две оси: на вертикальной отмечены высокий или низкий уровни инвестиций в инновации, а на горизонтальной — фокус на внешних или внутренних инновациях. Таким образом, в зависимости от объема планируемых инвестиций (большой или небольшой объем) и фокусировки (внутренние или внешние проекты) она разделяет стратегии проведения инноваций на четыре типа: «охотники», «строители», «исследователи» и «экспериментаторы».

Охотник — архетип инноватора, отличительным признаком которого является высокий уровень инвестирования в инновации с фокусом на внешних источниках. Обычно такой тип стратегии предполагает большое внимание к сотрудничеству со стартапами, сделкам по поглощению, а также созданию и финансированию новых предприятий.

Строитель — этот тип стратегии предполагает значительные капиталовложения в инновации, но разработка новшеств происходит преимущественно внутри компании. Это значит, что Строители вкладывают значительные ресурсы в трансформацию своей организации, создают инновационные подразделения и спин-оффы.

Исследователь, как и Охотник, ищет новые возможности в основном за пределами своей компании. Как правило, это организации, которые понимают необходимость изучения новых возможностей для своего бизнеса, но пока не готовы инвестировать слишком много. Они также видят, что у них недостаточно внутреннего потенциала для инноваций, поэтому в основном ищут новые идеи и возможности вовне компании.

И наконец, Экспериментатор. Этот архетип характерен для тех, кто только начинает свой путь внедрения инноваций и хочет двигаться осторожно. Экспериментаторы придерживаются более низкого уровня инвестирования в инновации и фокусируются на создании собственных новаторских разработок. При такой стратегии организации сосредотачивают свое внимание на внутренней работе, например, сессиях инновационных тренингов и апробации инновационных идей.

Основываясь на том, чего вы хотите достичь, можно определить свой тип модели развития инноваций, разработать соответствующую программу и оценить ресурсы, которые потребуются на ее реализацию. А при реализации этой программы вам потребуется применение инновационных практик и инструментов.

Примером инновационной практики с хорошим набором инструментов является методология ТРИЗ (теория решения изобретательских задач). ТРИЗ была разработана советским ученым и инженером-изобретателем Генрихом Альтшуллером на основе анализа 40 тысяч патентов и обобщения приемов изобретательства. Хотя основоположник теории разрабатывал ее изначально для решения технических задач, в последующем эта теория получила применение для решения любых задач повышенной сложности. Она подходит для решения креативных задач практически в любой области. Фактически, сейчас владение этой методологией можно рассматривать как ценный в бизнес-среде навык problem solving.

Идеи и решения, подготовленные с применением ТРИЗ, на порядок эффективнее, чем реализуемые без нее. Значит, применение этой практики экономит время и ресурсы.

Другими успешными инструментами, доказавшими свою полезность, являются дизайн-мышление (Design Thinking) и форсайт (Foresight).

Дизайн-мышление относят к юзероцентричным методам, то есть ориентированным в первую очередь на потребителей. Ключевые вопросы, которые задает себе инноватор: «Кто будет пользоваться моей разработкой?» и «Как моя разработка повлияет на условия жизни людей?». В соответствии с этим работа над инновацией здесь начинается с этапа эмпатии, после чего уже происходит анализ и определение проблемы, генерация идей, прототипирование и выбор лучшего решения.

А что касается форсайта, то это методология формирования образа будущего, в основе которой лежит предположение, что будущее не является детерминированным. Она появилась еще 1950-1960-е в США, но с тех пор претерпела существенные изменения. Так, к 2020-м появилась «открытая модель форсайта», вариантом которой является рапид-форсайт (Rapid Foresight). Исследователи работают в рамках коллективной сессии, где каждый участник формирует представление о будущем и принимает индивидуальные решения в рамках определенного сегмента своих компетенций. Объединив эти сегменты как кусочки мозаики аналитики получают желаемую прогнозную модель. Крайне важно, что рапид-форсайт позволяет при создании образа будущего максимально использовать те источники, которые на пути в это будущее займут влиятельные позиции и в той или иной степени будут влиять на его формирование.

Структура программы инноваций

Главной задачей программы инноваций является трансформация, которая ведет к достижению определенных целей. Чтобы этот процесс оказался эффективным, используют ряд механизмов, комбинируя и приоритизируя их с учетом индивидуальных особенностей компании.

1. Инновации делают люди — причем не энтузиасты-одиночки, а коллектив единомышленников. Чтобы заниматься инновациями в «промышленных масштабах», нужно обладать знаниями определенных практик. Если таких людей в компании много, то компании повезло. Но сейчас это скорее исключение из правил. Чаще всего требуется развивать в сотрудниках навыки инновационного мышления и знание практик решения инновационных задач.

Для этого организуются специальные тренинговые программы с привлечением соответствующих экспертов. Эти программы часто строятся на базе признанных в мире стандартов обучения по ТРИЗ и Design Thinking. В тренинговые программы ТРИЗ, организованные по стандартам Международной Ассоциации ТРИЗ, входят методы активации креативного мышления. И сама ТРИЗ является хорошим инструментом решения творческих задач. Этот инструмент может освоить каждый человек, вне зависимости от его склада ума и предыдущего опыта.

Второй важный аспект развития инновационного мышления — это практика решения инновационных задач. И поэтому указанные тренинговые программы стоит сочетать с решением творческих задач, имеющих ценность для практической деятельности компании.

2. Целесообразно формирование комьюнити сотрудников, заинтересованных в развитии инноваций и готовых принимать в этом участие: сообщества инноваторов. В компании найдется немало людей, которые заинтересованы объединиться по определенным профессиональным целям и интересам. Одна из целей такого объединения — обмен информацией и передовыми практиками. В данном случае сотрудников можно объединять вокруг передовых практик решения творческих задач и разрешения проблем повышенной сложности, обмена опытом и экспертизой в решении таких задач, знакомства с передовыми методами из мировой практики.

Еще одним объединяющим фактором может служить совместное решение важных для компании инновационных задач. Это привлекательно как с точки зрения получения последующих бенефитов — поощрений, открытия новых возможностей, так и удовлетворения от красиво решенной сложной и важной задачи.

3. Требуется организовать специальную систему для сбора идей — корпоративный ресурс, на котором каждый может сформулировать свою идею и отслеживать ее дальнейшую судьбу. Отдельно стоит выделить систему сбора информации по уже существующим инновациям. Возможно, потенциал некоторых их них использован не полностью.

4. Не всегда сотрудник может самостоятельно высказать идею в таком виде, чтобы была понятна ее ценность. Нужен механизм, который поможет сформулировать и правильно оформить идею – например, открытые заседания экспертных советов по инновациям. Называться они могут по разному, но суть одна: это место, куда может прийти каждый желающий и получить квалифицированную помощь.

5. Требуется механизм мотивации сотрудников на инновации. Он определяется индивидуально для каждой компании, и чаще всего включает оба типа мотивации — материальную и нематериальную. Система материального поощрения сотрудника увязывается с размером экономического эффекта, который был достигнут за счет применения инновации. Отдельная мотивация для руководителей реализуется обычно в виде KPI. Нематериальная мотивация — это выражение публичного признания вклада сотрудника в развитие инноваций: упоминание в корпоративной прессе, на физических или электронных информационных ресурсах.

6. Отметим внедрение принципов геймификации как относительно нового самостоятельного мотивационного механизма. Соревновательный стимул появляется, например, в рамках конкурса идей, где каждый желающий может предложить решение проблемы, имеющее практическую ценность для компании. Это своеобразный аналог хакатонов, только задачи в нем более сложные и обычно не поддающиеся решению традиционными методами.

Метрики эффективности

Метрики эффективности помогают измерить результат и определить, в какой мере достигнуты поставленные в компании цели и задачи:

• Экономические цели разнообразны, но в целом сводятся к улучшению экономических показателей (или, как частный случай, к обеспечению их стабильности в ухудшившихся условиях). Здесь применяются традиционные метрики измерения экономического эффекта. Ключевое место среди них занимает ROI (Return On Investment) — показатель, характеризующий возврат инвестиций. В случае с инновациями есть специальное название этого термина — ROII, Return On Innovation Investment).
• Диверсификация и расширение бизнеса. Метрики: открытие новых успешных направлений бизнеса, выход на новые рынки, появление спин-офф (выделение инновационной дочерней компании).
• Решение важных для бизнеса задач: технологических, производственных организационных, маркетинговых и прочих. Метрика: количество решенных задач.
• Повышение привлекательности работы в компании. Метрики: снижение показателя оттока персонала; увеличение количества резюме, поступающих в компанию; снижение средней себестоимости отбора кандидата на вакансию за счет более качественной базы кандидатов и уменьшения числа отказов от оффера; повышение рейтинга привлекательности работы в компании в независимых опросах (HeadHunter, РБК и других).
• Возрастание степени креативности команды компании и подготовленности к решению задач повышенной сложности.

Правильно оценивать тренды и предвосхищать будущее сложно. В мировой практике существует множество примеров как удачных, так и неудачных инноваций. Но наиболее яркие кейсы все-таки показывают, как упущенный шанс развития инновации приводил к серьезным последствиям для бизнеса. История с Kodak, которая не смогла правильно адаптироваться в стремительно наступившую эпоху цифровой фотографии, — классическая иллюстрация этому.

Вот почему об инновациях стоит серьезно задуматься уже сейчас: рассматривать стратегии, изучать инструменты, вовлекать людей и выстраивать комьюнити.

Для того чтобы инновация создала путь к успеху, она должна быть не просто новой, но и удобной. Инновационный продукт обязан быть таким, чтобы привлечь внимание  любой ведущей компании.

Инновации для вашего бизнес успеха: пути введения новшеств для зарабатывания прибыли.

По данным словаря «Merriam-Webster», инновация является ознакомлением с какой-нибудь новой вещью, или с каким-нибудь новым явлением. В мире бизнеса инновация должна представлять собой нечто более чем просто что-то новое. Для того чтобы инновация создала путь к успеху, она должна быть не просто новой, но и самой лучшей и удобной, и должна представлять собой такую вещь, которая привлекала бы внимание любой ведущей компании.

Основные аспекты по введению новшеств для зарабатывании прибыли:

1. Существует много видов инноваций. Когда используется слово «инновация», большинство людей сразу представляют себе каких-либо докторов, ученых, инженеров, или исследователей, которые целыми днями засиживаются в своих лабораториях. Но слово «инновация» не должно ассоциироваться с каким-либо развитием или улучшением. Инновация также может быть замечена в ходе введения своего бизнеса, и это является таким же эффективным моментом, как внесение на рынок какого-либо нового товара. Запомните, что инновация означает что-то новое и лучшее, и именно поэтому обладание инновационным стилем менеджмента может удвоить или даже утроить ваши доходы по бизнесу.

2. Инновация имеет много источников. Многие люди часто предполагают, что инновация это эксклюзивное владение лучшими и самыми умными людьми в мире. Это, конечно же, не правда. Инновационные идеи могут исходить с любого места и с любого человека, именно поэтому важным является мотивирование всех ваших партнеров и служащих, чтобы они в любое время и в любом месте не стеснялись делиться с вами какими-либо своими идеями. Всегда помните, что две головы всегда лучше, чем одна.

3. Если вы действительно хотите использовать какую-либо инновацию для продвижения своего бизнеса на мировые рынки, то в этом случае вам необходимо избавиться от ваших личных склонностей. Вам необходимо прекратить принимать во внимание какие-нибудь традиции или теоретические рамки. Вам следует избавить свою голову от всех лишних вещей и сконцентрироваться только на своем бизнесе, в ходе этого и рождается какая-либо инновация. Сконцентрируйтесь на проблеме и подумайте над всеми путями и способами решения данной проблемы. Если есть желание, то есть и способ решения, это в свою очередь будет способствовать потоку большой прибыли.

4. Необходимость в рисках. Инновация не может быть достигнута путем «действия наверняка». Вы должны обладать определенным мужеством, чтобы идти на риски. Если вы действительно верите в свою продукцию или в свой сервис, то вы не должны бояться постоять за свой товар и защитить их от своих врагов или конкурентов. Есть люди, которые в начале могут насмехаться над вашим товаром, и поэтому единственным способом доказать им свою правоту является достичь многих бизнес успехов. Инновация включает в себя, финансовые, физические и даже эмоциональные риски, но если вы действительно верите, что это сработает, то, безусловно, все что вы будете делать, будет достойно этого.

5. Инновация не растет на деревьях. Некоторые люди думают, что процесс инновации — это не долгое и не трудоемкое явление. Человек формулирует великие идеи, поэтому хороший работник всегда сможет реализовать свои идеи, например, как придумать какой-либо новый продукт или новую стратегию, которая оставит впечатление у всего мира.

Это, конечно, не всегда срабатывает в настоящем мире. Процесс инновации — это долгое и трудоемкое явление, поэтому очень важным здесь является то, что вы не теряете надежду, даже если ваши первые усилия потерпели неудачу.

И последним, но не маловажным является, то, что при появлении какой-либо новой идеи вам нужно записать ее и убрать в сторону. Это может быть технически невозможно достичь ее сегодня, но кто знает, что будет в будущем? Запомните, что в инновации важным является положительное мышление и будущее планирование.

Что такое инновационная компания

В эпоху PR и маркетинговых войн за общественное мнение многие слова и словосочетания используются, не учитывая их смысл и преследуя только одну цель: привлечь внимание аудитории. К сожалению, в этом списке оказался термин «инновационная компания». Сегодня иметь статус «инновационный» очень модно и престижно. Однако не всегда руководство того или иного бизнеса понимает, что этому статусу необходимо соответствовать не только на словах, но и на деле.

Чтобы расставить все точки над «i», следует еще «на берегу» договориться о понятиях. Однако уже на этом этапе возникает проблема: единого утвержденного определения инновационной компании не существует. Попробуем сформулировать собственное. За основу возьмем определение инновации, которое дает businessdictionary.com:

Инновация — это процесс получения продукта с улучшенными свойствами или принципиально нового, используя имеющиеся ресурсы/источники, который направлен на решение определенных задач/удовлетворение потребностей конечного пользователя.

Таким образом, инновации могут быть как революционными (например, изобретение нового вида энергоресурса взамен углеводорода) или эволюционными (например, появление новых моделей мобильных телефонов, смартфонов и пр.). Кроме того, что немаловажно, инновации должны показать свою жизнеспособность в относительно долгосрочной перспективе, то есть инновация должна оставаться актуальной до тех пор, пока она не будет заменена новым изобретением, а не потому, что она никому не нужна. Так, например, в сфере телекоммуникаций стационарный городской телефон постепенно вытесняется мобильной связью, в свою очередь способ передачи голосовых сообщений также постепенно переносится на интернет-сеть.

Станислав Сахаров, исполнительный директор Агентства инновационного развития, также настаивает на международном характере инноваций. То есть идея должна быть уникальна для всего мира, а не отдельно взятой страны, и иметь возможность быть реализованной во всем мире. Данное требование вполне справедливо, учитывая уровень глобализации современного общества. В противном случае компания должна называться имитационной, а не инновационной.

Следовательно, инновационная компания — это организация, которая занимается реализацией инновационных решений на глобальном уровне.

По мнению Кевина МакФартинга, эксперта и консультанта по инновациям, доля таких решений в объеме продаж и прибыли должна быть значительной относительно конкурентов в той же отрасли. Индикатором инновационности компании является то, что она развивается быстрее рынка.

Как определить успех инновационной компании?

С одной стороны, данный вопрос кажется очень простым. Однако на практике оказывается, что ответить на него не так легко.

Отсутствие единого понимания успешности инновационной компании наглядно демонстрируют рейтинги различных изданий и экспертов: каждый учреждает свою премию по индивидуальным соображениям или чтобы никому не было обидно. Наиболее влиятельные рейтинги публикуются BCG (Boston Consulting Group Global Innovation Survey), а также агентствами fastcompany.com и Forbes. Последнее, в частности, даже вводит понятие инновационной премии — разницы между рыночной капитализацией и дисконтированным денежным потоком от текущего бизнеса. В рейтинге участвуют только компании, ценные бумаги которых торгуются на бирже более 7 лет, а также капитализация которых превышает 10 млрд долл. Именно по этой причине в списках Forbes отсутствует компания Facebook, так как ее IPO состоялось в мае 2012 года.

Таким образом, на сегодняшний день не существует компании — абсолютного лидера, который бы уверенно занимал первую строчку у каждого рейтингового агентства или эксперта. Ярким примером является то, что компания Tesla в списке Forbes уже второй год подряд занимает первое место, в то время как у BCG она замыкает тройку лидеров, а в рейтинге Fastcompany.com даже не попала в топ-10.

Фактически призовые места по инновационному лидерству являются частью маркетинговой стратегии и PR-акций как самих компаний, так и соответствующих изданий. Поэтому не стоит слепо доверять таким громким заголовкам, как, например, «Список самых инновационных компаний мира», а исключительно ознакомиться с ним для общей информации.

Успех можно измерять в различных показателях в зависимости от цели, которую преследует сама организация, так как инновационные решения могут быть в любых отраслях и не обязательно иметь коммерческое применение. Поэтому успешность не всегда можно оценить в денежном выражении. В данном случае речь идет, например, об инновационных решениях в области медицины, где успешность определяется количеством спасенных человеческих жизней или полноценным восстановлением организма. Кроме того, инновационные решения могут быть также в сфере управления самой организации, благодаря чему она получает возможность оптимизировать свои затраты или получает иные конкурентные преимущества, при том что внешне для ее покупателей и клиентов ничего не меняется.

К тому же успешный инновационный проект не сразу выводит компанию на прибыль или окупается согласно запланированному графику, если вновь возвращаться к коммерческой стороне вопроса. Инновации — это всегда риск, а значит удел смелых и отважных. «Кто не рискует, тот не пьет шампанское» — данная фраза является настолько популярной, что уже приобрела характер аксиомы. Так, например, компания Amazon, благодаря которой появился интернет-магазин, долгое время не могла выйти на прибыль несмотря на растущие торговые обороты и бешеную популярность среди пользователей. То же самое касается компании Uber, которую часто обвиняют в том, что она занимается «благотворительностью» и «спонсирует» население с помощью дешевого такси.

Как добиться успеха

Какими бы ни были цели, методы их достижения в целом остаются универсальными. Итак, секрет успешного инновационного проекта складывается из следующих факторов:

1. Внутренний: эффективность организации собственных бизнес-процессов компании, для того чтобы она могла создавать инновационные решения и реализовывать их.

Инновационные идеи не рождаются из ничего. Все начинается с грамотно сформулированной и выстроенной стратегии. Инновация не должна быть целью существования компании, а инструментом. Как мы уже говорили, инновационная компания не следует за рынком, она его опережает. То есть инновационный продукт фактически формирует спрос — так считают многие специалисты, в том числе М.И. Шичкина, директор Российской ассоциации инновационного развития. Однако как угадать, чего же захочет потребитель? Это задача совсем не из легких. Чтобы внутреннее чутье сработало эффективно, необходимо в первую очередь соблюдать главное правило: «инновация должна быть направлена на улучшение жизни человека». Только в этом случае есть шанс, что продукт найдет своего потребителя. Такого мнения придерживается В.В. Печковская, и.о. декана Высшей школы управления и инноваций (факультета) МГУ. Собственно, данную идею и следует отображать в стратегии компании.

Кроме того, для появления идеи нужна плодородная почва в виде «благоприятной атмосферы» — внутренних бизнес-процессов компании, которые должны быть направлены на реализацию инновации. Это позволит всем отделам работать на одну цель, а руководству планировать бюджетные ресурсы.

Сотрудники компании должны быть заинтересованы и не бояться придумывать и обсуждать свои идеи с коллегами и руководством. Данная заинтересованность может стимулироваться посредством премий и бонусов за успешный проект или карьерными перспективами. Однако, что немаловажно, неудачи не должны строго наказываться. В противном случае сотрудники будут предлагать только беспроигрышные простые решения, которые по своей сути могут даже не быть инновациями. Фактически необходимо найти тонкий баланс между поддержанием чувства ответственности за качество работы и готовности принимать рисковые решения.

1. Внешний: готовность и возможности рынка/потребителя к данной инновации.

Как бы прекрасна ни была идея, но если она нравится только ее авторам, то об успешной реализации инновационного проекта не может идти речь. В этой связи каждая идея должна пройти тщательный и всесторонний анализ не только с технической и технологической точки зрения, но и психологической, медицинской, а также идеологической и юридической.

Возможен такой вариант, что потребители не готовы к инновационному продукту в силу физиологических особенностей организма. Такая судьба ждала инновационный проект 3D-телевидения. В ходе тестирования уже после запуска проекта было подтверждено, что формат 3D-телевидения вызывает сильные головные боли и оказывает негативное влияние на человеческий мозг. Фактически, если бы разработчики провели необходимый анализ до запуска проекта, убытки были бы гораздо меньше. Данный фактор напрямую пересекается с предыдущим высказыванием об ответственности за качество работы и эффективность бизнес-процессов и контроля.

Также потребители могут быть психологически не готовы к инновационному продукту. К таким проектам можно отнести, например, создание беспилотных самолетов. С одной стороны, идея прекрасная. Однако редкий пассажир захочет купить билет на такой рейс и, скорее всего, предпочтет самолет с пилотом. Причина такого поведения не ясна и не поддается никаким разумным объяснениям. Авторы идеи могут сколько угодно приводить статистику крушений самолетов, управляемых человеком, рассказывать о схемах безопасности и надежности беспилотных машин, но пассажиры будут стоять на своем. Такие же сомнения вызывает и космический туризм. Фильмы о межгалактических странствиях нравятся многим. Однако редкие смельчаки действительно решатся на такое путешествие, тем более в качестве первопроходцев.

Станислав Сахаров, исполнительный директор Агентства инновационного развития, также немаловажным фактором успешности проекта считает его продвижение и признание на международном уровне. Это необходимо, чтобы у компании — автора инновационного решения — была возможность установить определенную «монополию» хотя бы в течение некоторого периода, охватывая максимально большой объем рынка, пока конкуренты не разработали альтернативное предложение, восстанавливая конкурентный баланс.

Не ошибается только тот, кто ничего не делает

Оптимист всегда говорит, что стакан наполовину полон, а пессимист — стакан наполовину пуст. В сфере инноваций ошибок избежать невозможно, однако можно изменить свое отношение к ним.

Так, пессимисты воспринимают каждый инновационный проект как отдельный независимый продукт. Поэтому, если результатом инновационного проекта является невыполнение плана по выручке или вообще отсутствие интереса у потребителей к инновационному продукту, то данный проект закрывается и последующие инициативы не находят никакой поддержки. Оптимисты, напротив, проанализируют неудачный опыт, чтобы в следующий раз реализовать другой проект с гораздо бОльшим успехом. Как отмечает В.В. Печковская, и.о. декана Высшей школы управления и инноваций (факультета) МГУ, антоним успеха — это стагнация. Это, пожалуй, самый главный враг для любой инновационной компании.

1 http://www.businessdictionary.com/definition/innovation.html

2 https://www.quora.com/What-is-the-definition-of-an-innovative-company

3 https://www.fastcompany.com/most-innovative-companies

4 http://www.forbes.com/sites/innovatorsdna/2016/08/24/how-we-rank-the-most-innovative-companies-2016/#1df960347659

5 https://www.fastcompany.com/most-innovative-companies

Александра Лыжина