В миссии компании непротиворечиво объединены - Контакты компаний и предприятий

Миссия
— определение перечня текущих и
перспективных направлений деятельности
предприятия, выделение приоритетов в
стратегии, т.е. тех основополагающих
принципов и норм ведения деятельности,
которые будут определять образ организации
в перспективе. Отличительной особенностью
миссии является то, что она должна быть
выполнена по истечению определенного
периода времени.

Срок
выполнения миссии должен быть обозримым
и достаточно небольшим. Как показывает
практика, чаще всего этот срок составляет
пять лет. Делается это для того, чтобы
поколение работников, присутствующих
при принятии положения о миссии, могло
увидеть результаты своего труда.

Следует
различать широкое и узкое понимание
миссии. В широком понимании миссия
рассматривается как констатация
философии и предназначения, смысла
существования предприятия. Философия
предприятия определяет ценности,
верования, принципы, в соответствии с
которыми предприятие намеревается
осуществлять свою деятельность. Именно
предназначение определяет действия,
которые предприятие намеревается
осуществлять, и то, какого типа предприятием
оно намеревается быть. Философия
предприятия обычно редко меняется. Хотя
она может меняться, например, со сменой
собственника. Что касается второй части
миссии, то она может меняться в зависимости
от глубины изменений, которые могут
происходить на предприятии и в среде
его функционирования. В узком понимании
миссия — сформулированное утверждение
относительно того, для чего или по какой
причине существует предприятие, т. е.
миссия понимается как утверждение,
раскрывающее смысл существования
предприятия, в котором проявляется
отличие данного предприятия от ему
подобных.

Положение
о миссии предприятия является первой
ступенью переосмысления бизнеса.
Положение о миссии — выражение видения
своего бизнеса, своей компании. Миссия
помогает достичь ясности цели внутри
компании, служит фундаментом для принятия
всех важных решений, вносит элемент
обязательности при достижении целей
предприятия, приводит к пониманию и
поддержке компании во внешней среде в
достижении ее целей.

Самым
трудным во всем процессе планирования
является формулирование положения о
миссии, осуществляемое на первой ступени
работы по созданию или совершенствованию
бизнеса. Делать это нужно до того, как
процесс планирования закончится в
целом. Зачастую положение о миссии
неоднократно переписывается, по мере
того, как меняются знания о конкурентах
и о других элементах внешней среды.
Положение о миссии функционирует как
средство коммуникации, для того чтобы
помочь предприятию добиться преимущества
перед конкурентами. Положение передает
намерения предприятия, цели и указания
людям, вовлеченным в данный бизнес. Оно
действует как катализатор активности
каждого, кто вовлечен в конкретный
бизнес:

владелец
предприятия;

ключевой
менеджмент (люди, занимающие ключевые
посты в бизнесе);

сотрудники.
Нужно помочь им понять цели и задачи
предприятия и их роль в достижении этих
целей;

поставщики.
Необходимо помочь им понять цели данного
предприятия и возможности своего
воздействия;

потребители.
Следует помочь им понять, на чем
фокусируется конкретное предприятие
и что именно они являются сосредоточием
усилий.

Если
положение о миссии помогает получить
поддержку от всех вышеперечисленных
людей, то оно выполняет свою функцию
успешно. Имея такую поддержку, положение
о миссии помогает добиться преимущества
перед конкурентами. Можно сказать, что
создается команда, обладающая определенной
силой.

Особое
значение миссии для деятельности
предприятия заключается в том, что
миссия является базисом, точкой опоры
для всех плановых решений предприятия,
дальнейшего определения ее целей и
задач. Миссия создает уверенность, что
предприятие преследует непротиворечивые,
ясные, сравнимые цели; помогает
сосредоточить все усилия работников
на выбранном направлении, объединяет
их действия; создает понимание и поддержку
среди внешних участников предприятия
(акционеров, государства, финансовых
фирм и т.д.) и всех, кто заинтересован в
ее успехе.

Компоненты
положения о миссии. Единых требований
к составлению положения о миссии не
существует. Каждое предприятие формулирует
его самостоятельно. Но есть пункты,
которые обязательно должны найти свое
отражение в положении о миссии. Ниже
приводятся два примерных варианта
положения о миссии.

1.
Описание текущего положения дел на
предприятии;

описание
потребителей, с которыми в настоящее
время работает предприятие;

описание
предлагаемых предприятием продуктов
и услуг;

описание
целей предприятия (куда оно хочет
прийти?);

описание
философии компании (какие ценности и
взгляды лежат в основе деловой практики
компании?);

описание
общественного имиджа предприятия (как
оно хочет выглядеть в глазах
общественности?).

2.
Описание продуктов и/или услуг,
предлагаемых предприятием;

характеристика
рынка (предприятие определяет своих
основных потребителей, клиентов,
пользователей);

цели
предприятия, выраженные в терминах
выживания, роста, доходности;

технология
(характеристика оборудования,
технологических процессов, инноваций
в области технологии);

философия
(выражение базовых взглядов и ценностей
предприятия, служащих основой для
создания системы мотивации);

внутренняя
концепция, в рамках которой предприятие
описывает собственное впечатление о
себе, указывая источники силы, основные
слабости конкурентоспособности, фактор
выживания;

внешний
образ предприятия, его имидж, подчеркивающий
экономическую и социальную ответственность
предприятия перед партнерами, потребителями
и обществом в целом. Миссия должна
передать впечатление, которое предприятие
хочет произвести на внешний мир.

Формирование
миссии присуще высокоразвитому бизнесу.
Предпочтительным считается сочетание
короткого лозунга, определяющего
основное направление действий фирмы,
с хорошо проработанным текстом миссии,
включающим все перечисленные пункты.

Ф.
Котлер считает, что миссия должна
вырабатываться с учетом следующих пяти
факторов:

1)
история фирмы, в процессе которой
вырабатывалась философия фирмы,
формировались ее профиль и стиль
деятельности, место на рынке и т.п.;

2)
существующий стиль поведения и способ
действия собственников и управленческого
персонала;

3)
состояние среды обитания предприятия;

4)
ресурсы, которые она может привести в
действие для достижения своих целей;

5)
отличительные особенности, которыми
обладает предприятие.

При
разработке миссии прежде всего
целесообразно ознакомиться с историей
и традициями фирмы, если она уже
существует. Для вновь создаваемой фирмы
такую же работу следует выполнить
относительно перспективных фирм данной
отрасли. Необходимо представить, хотя
бы в общих чертах, характер среды обитания
фирмы. Далее следует окончательно
выяснить основное направление
деятельности, определить общий характер
поведения фирмы. Затем разрабатывается
миссия-предназначение фирмы. И, наконец,
можно приступить к разработке
миссии-ориентации фирмы, предварительно
уточнив, какую форму она примет: ценностных
ориентаций, набора девизов, перечня
правил или принципов, философии,
программного заявления, кредо.

Качество
сформулированных миссий можно установить
по степени их соответствия следующим
критериям:

насколько
миссия содействует созданию благоприятного
климата на фирме;

насколько
удачно выделено основное направление
деятельности фирмы;

указана
ли категория клиентов (потребителей)
фирмы;

указана
ли удовлетворяемая потребность;

существуют
ли отличительные признаки, позволяющие
выделять данную фирму среди других фирм
данной отрасли;

помогает
ли миссия объединять сотрудников на
эффективную работу в интересах фирмы;

помогает
ли миссия организовывать целевое
управление;

хорошо
ли определена общественная полезность
фирмы.

В
таблице приведены факторы, влияющие на
формулирование миссии.

Таблица
1

Факторы,
влияющие на формулирование миссии

Традиционные факторы	Новые факторы
Ориентация на эффективность	Ориентация на предвидение
Функциональность	Интегрированность, перекрестные функции
Иерархичность	Упрощенность, уполномоченность
Местные, региональные, национальные	Глобальные
Автономность, вертикальная интеграция	Связь с общей сетью
Использование машин	Использование информационных технологий
Ориентированность на акционера	Ориентированность на акционера
Негибкость и фиксированность	Гибкость, адаптивность и обучаемость
Стимулы, диктуемые продуктом	Стимулы, диктуемые потребителем
Ориентация на цену и качество продукта	Ориентация на добавленную стоимость и на качество
Использование монетарных мер	Использование времени
Эффективность и стабильность	Инновации и предпринимательство

Миссия-предназначение
дает представление об основных свойствах
фирмы: виде деятельности, особенности
и полезности.

В
связи с этим выдвигается ряд конкретных
требований к содержанию формулировки
миссии-предназначения, в которой должны
быть указаны:

основное
направление деятельности фирмы;

основная
категория клиентов;

потребности
клиентов, удовлетворяемые продукцией
фирмы;

отличительный
признак, подчеркивающий особенность
фирмы, позволяющий заинтересованным
лицам выделять эту фирму среди других;

сторона
деятельности фирмы, которой она обращена
во внешнюю среду, благодаря которой
видно, в чем общественная полезность
фирмы.

Ключевыми
вопросами для оценки качества формулировки
миссии-предназначения могут быть
следующие: какой деятельностью занимается
фирма? кто клиенты фирмы? какие потребности
клиентов удовлетворяет фирма? чем
отличается эта фирма от других фирм
данной отрасли? что фирма дает обществу?

В
то же время миссия-предназначение не
должна:

быть
зависимой от текущего состояния фирмы,
форм и методов ее работы, поскольку в
целом миссия-предназначение выражает
устремленность в будущее;

быть
обращенной во внутреннюю среду фирмы,
на внутренние проблемы, например,
повышение прибыли: прибыль как миссия
может существенно ограничить спектр
возможных направлений развития;

быть
ни слишком узкой, ни слишком широкой. В
первом случае есть риск упустить часть
рынка, во втором — иметь малую долю рынка
и слабые конкурентные позиции.

Стратегическое
видение — взгляды менеджеров компании
на то, какими видами деятельности
организация собирается заниматься и
каков долгосрочный курс.

Стратегическое
видение необходимо руководству компании,
чтобы снять все сомнения относительно
долгосрочных перспектив развития
компании. Хорошо обоснованное
стратегическое видение — это обязательное
условие для обеспечения эффективного
стратегического лидерства. Менеджер
не может работать эффективно в качестве
лидера или разработчика стратегии без
ясной концепции своего бизнеса.

Стратегическое
видение и миссия-предназначение всегда
крайне индивидуальны. Они как бы выделяют
одну компанию из других, наделяя ее
собственными отличительными чертами.

Существуют
три аспекта в формировании стратегического
видения и обоснования миссии компании:
первый — понимание, в каких сферах бизнеса
работает компания; второй — объяснение
стратегического видения и миссии
компании; третий — своевременное решение
о том, когда изменять стратегический
курс и миссию компании.

Бизнес-идея
— это определение потребностей покупателей;
группы покупателей; технологического
и функционального исполнения.

Потребности
— целевой рынок – функции. Для российской
экономики сейчас один из труднейших
вопросов — определить бизнес каждого
предприятия. Продукты и услуги становятся
бизнесом только тогда, когда они
удовлетворяют потребности. Именно тогда
возникает спрос и соответственно бизнес.
Покупательские группы показывают, на
какие типы покупателей ориентируется
фирма. Технологическое и функциональное
исполнение также важно, потому что
показывает, как компания собирается
удовлетворять потребности покупателей
и сколько операций включает в себя
цепочка <промышленное производство
— распространение>. Фирма может
специализироваться на каком-то одном
звене цепочки или же быть полностью
интегрированной.

Общее
или детальное определение сферы
деятельности фирмы. Предстоит решить,
насколько надо детально представлять
свой бизнес в миссии.

Чтобы
иметь управленческую ценность,
стратегическое видение компании,
определяя сферы деятельности и миссии,
должно достаточно полно и конкретно
определять реальную область деловых
интересов компании.

Диверсифицированные
компании формулируют свою миссию и
определяют сферы деятельности в более
общем виде, чем узкоспециализированные
фирмы.

Многие
фирмы не удовлетворяются формулировкой
лишь миссии-предназначения. Следующим
шагом уточнения характера поведения
фирмы является выявление ценностей,
которых придерживается руководство
фирмы и которые доводятся до всего
персонала. Эти ценности могут быть
выражены в виде ориентаций, программных
заявлений, кредо, правил поведения,
набора девизов и т.п.

Эта
форма представления миссии фирмы —
миссия-ориентация. Для организации
стратегического управления фирмой
необходимы формулировки как
миссии-предназначения, так и
миссии-ориентации. Поведение фирмы
находится под влиянием ценностей.

В
таблице обобщены предложения исследователей
по видам ценностных ориентаций, которые
оказывают воздействие на принятие
управленческих решений, и связям этих
ориентаций со специфическими типами
целевых предпочтений.

Таблица
2

Ценностные
ориентации

Области	Категории ценностей	Цели
Теоретические	Истина. Знания. Рациональное мышление.	Долгосрочные исследования и разработки.
Экономические	Практичность. Полезность. Накопление богатства.	Рост. Прибыльность. Результаты.
Политические	Власть. Признание.	Общий объем капитала, продаж, количество работников.
Социальные	Хорошие человеческие отношения. Отсутствие конфликта.	Социальная ответственность. Косвенная конкуренция.
Эстетические	Художественная гармония. Состав. Форма и симметрия.	Дизайн изделия. Привлекательность.
Религиозные	Согласие во Вселенной.	Этика. Моральные проблемы.

Миссия-политика
фирмы — это концентрация самых основных
целей развития фирмы, что дает уже более
четкое представление о ее поведении в
ближайший период и на перспективу. Среди
множества целей, привлекаемых для
формулировки миссии-политики, особенно
выделяют финансовые и стратегические.
Финансовые цели обязательны, так как
при нехватке финансовых средств компания
может остаться без ресурсов, необходимых
для ее роста.Стратегические цели
направлены на укрепление конкурентных
позиций компании на рынке и выражаются
в обеспечении высоких темпов роста,
увеличении доли рынка, улучшении качества
продукции и предоставляемых услуг, в
достижении низкого уровня издержек,
повышении репутации фирмы, в использовании
передовых технологий.

Политика
фирмы реализуется подразделениями.
Поэтому особое место отводится
формулированию миссии для ключевых
функциональных и обеспечивающих
подразделений.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Источник

Что такое миссия компании и как ее определить

Содержание

Красивая фраза про клиентов и пользу — это и есть миссия компании? Примеры миссий от мировых брендов-гигантов скажут многое, и их мы приведем в конце статьи. Но вначале разберемся, что входит в понятие миссии, какие преимущества она дает, кому она нужна и как ее создать, чтобы больше никогда не говорить, что миссия компании — это просто пафосный слоган.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Узнать подробнее

Миссия компании: определение

Так что такое миссия компании, если не броский девиз? И почему все бизнесы не пишут честно: наша миссия и цель работы — зарабатывать деньги, повышать прибыль и минимизировать издержки? Верно, цель коммерческого предприятия, его собственника и сотрудников — деньги. А вот как и ради чего они зарабатывают — это уже ближе к пространству обсуждения миссии компании.

И да, миссия действительно может укладываться в один сильный слоган. А может быть расписана на 500 слов. Потому что не красота формулировок, а смысл фраз определяют эффективность миссии для сотрудников и клиентов.

Давайте обобщим наши рассуждения в определение миссии организации. Примеры именно таких миссий — емких по смыслу, а не по форме, мы отобрали в конце статьи. Серьезно, загляните в раздел «Лучшие миссии компаний»: миссия обычно лаконичной в коммуникациях компании Apple занимает целый абзац.

Итак, миссия — сформулированное и прописанное утверждение, которое отражает философию бренда и рассказывает о том, как бренд улучшает мир, какую приносит пользу обществу. Если в двух словах — ради чего работают люди и за какой вклад в общее благосостояние они получают деньги.

Если вспомнить первую формально сформулированную миссию (а это «миссия промышленного предприятия» от основателя компании Panasonic) то она говорила о победе над бедностью и избавлении всех людей от тягот. Не больше, не меньше.

Преимущества миссии компании

Обычно миссия сформулирована более прозаично. Но даже простая фраза, говорящая хоть о сравнительно небольшой, но важной пользе, приносимой обществу (сделать картинку телевизоров максимально четкой, например) выгодно выделяет компанию или бренд среди прочих, ведь теперь мы не просто зарабатываем деньги, а делаем общественно важное дело сквозь поколения.

Как известно из трудов психолога Виктора Франкла, более живучими оказываются те, кто имеет смысл в жизни. Так и с бизнесом. Миссия организации отвечает на вопросы «Куда мы идем» и «Ради чего мы это делаем», а не «Как мы это делаем». Куда хочет прийти эта команда со своим лидером? Стать первыми в индустрии? Сделать мир лучше? Привести к процветанию родной город? Избавить общество от одной важной проблемы?

Ради чего мы преодолеваем этот путь? Это Портос говорил: «Я дерусь, потому… что я дерусь». А героем книг и женщин стал Д’Артаньян, который действовал ради любви, чести и долга. Так и с компанией. Сплотить команду можно только высокими и долгосрочными целями, потому что на любую зарплату найдется зарплата повыше, а на любые печеньки найдутся печеньки посвежее.

Эффективно составленная миссия в едином смысловом поле с ценностями и принципами компании дает следующие преимущества:

сплочение команды и формирование внутрикорпоративной культуры;
лояльность и нематериальная мотивация сотрудников;
рост эффективности работы;
база для расширения идеологической составляющей компании;
имиджевая отстройка от конкурентов со схожим продуктом.

Кому нужна миссия, а кто проживет и без нее

Бизнесу по типу «купи-продай» миссия не нужна. Миссия — это показатель либо серьезных намерений собственника, либо определенного уровня роста. Часто миссия есть у компаний и личностей, реализующих себя в социальной и близких сферах. Это медицина, благотворительность, строительство. Но и более «лайтовые» бизнесы могут иметь миссию, ведь каждый вносит свой вклад в процветание общества. Даже купля-продажа приносит пользу не только владельцу, ведь он доставляет товары до покупателей и обеспечивает им выбор.

Никто не обязывает иметь миссию. И лучше не иметь миссии, чем иметь миссию неживую, фальшивую, для галочки.

Основные элементы миссии организации

Начинаем разбираться, как изнутри устроена такая сложная вещь как миссия компании. Примеры детальной разработки миссии обычно содержат 6 элементов.

Ориентация на закрытие потребности клиента: как именно вы и за счет каких знаний и преимуществ улучшаете его жизнь?
Уникальность: чем вы отличаетесь (в выгодную сторону, конечно) от конкурентов и аналогов на рынке?
Образность, меткость: легко ли запоминается формулировка миссии?
Понятность: всем ли понятен ее смысл?
Трансляция ценностей: доносит ли миссия ценности и принципы компании?
Честность: не обещает ли миссия того, что не соответствует действительности?

Эффективный маркетинг с Calltouch

Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Узнать подробнее

Этапы разработки миссии организации

Переходим к разработке миссии.

1 Определяем тип миссии, который подходит вашей компании

У миссии есть 4 стороны:

рынок — какую позицию занимает компания и какую хочет занять, в чем ее стратегия, кто конкуренты;
идеология — какую философию исповедует компания, основные положения корпоративной культуры;
деньги — тут про прибыль как цель компании, на какие показатели она хочет выйти;
благо — как компания меняет жизнь общества.

Желательно придумать миссию объемную, отражающую все 4 аспекта, но хорошо бы сделать упор на один, ключевой.

2 Собираем «скелет» миссии

Это этап брейншторма, сбора всех идей и ответов на максимальное количество вопросов. Примерный список вопросов.

Что делает компания?
В какой области она работает?
Какие проблемы клиентов мы решаем?
К чему мы стремимся в долгосрочной перспективе?
Какая наша цель в финансовом плане?
Какими методами мы достигаем целей?
В чем принципы, ценности и философия компании?
Как мы транслируем эти ценности?
Что полезного мы приносим и кому?
Как наше наследие изменит мир?
Почему для нас это важно?

3 Оттачиваем формулировку и обобщаем

Мы собрали информацию, многое поняли в процессе. Теперь нужно отредактировать, выделить главное, убрать избыточное и второстепенное. Подгоняем миссию к формату краткой речи, которую вы могли бы произнести при приветствии новых клиентов, партнеров, сотрудников. Расскажите в паре абзацев или одном предложении о том, ради чего вы работаете, что вас вдохновляет, к каким целям стремитесь. Готовый текст, который, что называется, «ни убавить, ни прибавить», отшлифуйте стилистически, но не выкидывая смысла.

4 Проверяем миссию в «полях»

Что же, время проверить миссию. Главное — что скажут люди. Но не ваши знакомые, а самые разные люди, клиенты, сотрудники. Понятен им смысл? Вдохновляет ли формулировка? Соответствует ли миссия ценностям компании? Какие ощущения вызывает текст?

Соберите отклики, подумайте и доработайте формулировки. Или вернитесь на этап смыслов и пересоберите миссию заново. Для вдохновения мы отобрали для вас самые известные и мощные миссии компаний: мировые и наши, отечественные.

Предложения от наших партнеров

Лучшие миссии компаний: мировые бренды

IT-гигант Microsoft: «Наша миссия Майкрософт состоит в том, чтобы помочь людям и бизнес-организациям по всему миру полностью реализовать свой потенциал. Для достижения этой цели требуются талантливые, энергичные, яркие и творческие люди, обладающие следующими достоинствами: добросовестность и честность, энтузиазм, открытость и уважение, готовность решать сложные проблемы, самокритичность и ответственность».

IT-гигант Google: «Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной».

Соцсеть Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России): «Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым».

Производитель техники Kodak: «Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги».

Развлекательные центры Disneyland: «Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе».

Торговая сеть Castorama: «Мы помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение».

Сеть отелей Ritz-Carlton: «Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю».

Производитель косметики Mary Kay: «Украшать жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, которые сталкиваются с компанией Mary Kay, смогли реализовать себя».

Производитель мебели IKEA: «Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей».

Производитель электроники XEROX: «Распространение знаний с помощью документов».

Банк The Bank of New York: «Мы стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков».

Производитель мотоциклов Harley-Davidson: «Мы осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов».

Производитель электроники Apple: «Apple производит компьютеры Mac, лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad».

Интернет-магазин Zappos: «Обеспечивать для клиентов самый лучший сервис, который только возможен».

Интернет-магазин Amazon: «Быть «самой заботящейся о клиенте компанией на Земле».

Производитель электроники Samsung: «Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества».

Соцсеть Twitter: «Дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров».

Табачная компания JTI: «Наша миссия состоит в создании мощной международной табачной компании, которая бы действовала с максимальной выгодой для своих акционеров, сотрудников, потребителей и общества в целом и стремилась занять лидирующие позиции в своей отрасли».

Торговая сеть Walmart: «Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше».

Сеть ресторанов McDonald’s: «Быть любимым местом наших клиентов для того, чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула «Макдоналдс»: ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность».

Производитель автомобилей BMW: «BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности».

Производитель молочных продуктов Valio: «Чтобы чувствовать себя хорошо».

Производитель фототехники и бытовой электроники Polaroid: «Совершенствование рынка мгновенной фотографии и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлевать лица друзей и родных, дорогие сердцу места и смешные моменты жизни».

Производитель автомобилей Toyota: «Дать нашим клиентам почувствовать удовольствие от высококачественных автомобилей Тойота. Мы несем ответственность за каждый проданный нами автомобиль. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы компании Тойота используют свой многолетний опыт, а также знание передовых технологий Тойота, отвечая интересам наших взыскательных клиентов. Миссия Компании — максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания».

Производитель спортивной одежды Adidas: «Наша миссия — быть лидером среди мировых спортивных брендов. Мы достигаем лидерства, опираясь на наше видение — наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир».

Транснациональная корпорация Sony Corporation: «Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска».

Транснациональная корпорация Unilever: «Наша миссия состоит в том, чтобы придать жизни энергию. Мы удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия».

Транснациональная корпорация Coca-Cola: «Coca-Cola основана на 3 принципах, которые сформированы так:

освежать мир, тело, разум и дух;
пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел;
привносить смысл во все, что мы делаем.

Наше видение задач основано на пяти словах, которые отражают наши ценности! В основе каждой из них лежит слово, которое — так совпало — начинается на букву «П». Вот так звучат эти пять «П»: Персонал, Планета, Продукция, Партнеры, Прибыль!

Производитель спортивной одежды Nike: «Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире».

Лучшие миссии компаний: российские бренды

Сотовый оператор МегаФон: «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. «МегаФон» исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей, без учетов границ и расстояний».

Сотовый оператор МТС: «Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями».

Сотовый оператор Билайн: «Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве».

Сотовый оператор Yota: «Быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации».

Перевозчик РЖД (Российские железные дороги): «Миссия РЖД состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в евроазиатскую транспортную систему. Миссия бренда РЖД: Мы — важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии».

Авиакомпания «Аэрофлот»: «Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит — быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии. Видение: Наша цель — оставаться бесспорным лидером внутренних и международных авиаперевозок России и быть в числе лучших авиакомпаний мира, сочетая динамичное развитие и высокую надежность с качеством сервиса».

Сеть магазинов «Связной»: «Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора».

Банк Сбербанк: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».

Банк «Открытие»: «Мы помогаем нашим клиентам, сотрудникам, контрагентам и даже конкурентам реализовывать их финансовые возможности».

Корпорация Газпром: «Максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа».

Корпорация Роснефть: «Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов».

Корпорация Лукойл: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».

IT-гигант Яндекс: «Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни».

Сеть ресторанов «Теремок»: «Мы создаём национальную сеть общественного питания. Мы должны быть любимы покупателями, предлагая национальные блюда нового поколения: блины, каши, похлёбки и квас, с наилучшими вкусовыми качествами в России. Наша продукция должна быть доступна большей части населения России. Мы всегда будем рады видеть у нас людей всех возрастов. Мы должны дарить людям радость, удовольствие».

Сеть спортивных магазинов «Спортмастер»: «Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов».

Торговая сеть «Лента»: «Мы работаем для того, чтобы люди в нашей стране жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день».

Заключение

Правильно составленная миссия работает, даже если вы этого не замечаете. А вы составляли миссию компании? Привлекали специалистов или работали внутри команды? Ощутили результаты от разработки и внедрения миссии?

Источник

Библиографическое описание:

Курзанцева, Е. Г. Роль видения и миссии организации / Е. Г. Курзанцева. — Текст : непосредственный // Вопросы экономики и управления. — 2016. — № 5 (7). — С. 165-168. — URL: https://moluch.ru/th/5/archive/44/1388/ (дата обращения: 24.03.2023).

Миссия представляет собой некую формулировку экономического будущего организации и занимает первое положение в иерархии целей компании. Фактически она определяет основное направление будущего развития предприятия в целом. Значение миссии для организации состоит в следующем.

Во-первых, миссия — это точка опоры для всех плановых решений организации, для дальнейшего установления целей и задач.

Во-вторых, она формирует уверенность в том, что организация стремится к непротиворечивым, сравнимым целям и ориентирует работников на концентрацию их усилий на найденном ими направлении;

В-третьих, миссия формирует осмысление и помощь среди стейкхолдеров организации, то есть тех, кто заинтересован в её успехе (акционеров, работников, финансовых фирм, общества и т. д.) [1].

Формирование видения — одна из задач высшего руководства.

Увеличение значения видения происходит по следующим причинам:

Видение проявляет себя как хороший способ мотивации коллективов организаций, в особенности больших, децентрализованных, оно может помочь сплотить и объединить деятельность работников в одном направлении [2–4].
Видение формирует чувство перспективы в деятельности организации, обеспечивает преемственность следующих друг за другом целей организации. Каждая цель ограничивает рамки действий организации, а у видения нет финального рубежа, оно формирует импульс для непрерывного прогресса.

В широком понятии миссия — это сформулированный смысл существования организации, её предназначение, философия бизнеса, которая включает морально-этические нормы, ценности и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность.

Содержание миссии включает в себя следующие главные аспекты:

1) Философию, необходимо сформулировать базовые точки зрения и ценности организации, являющиеся основанием для создания системы мотивации;

2) Внутреннюю концепцию, при которой организация обрисовывает собственные слабости, уровень конкурентоспособности, причины выживания;

3) Подробное описание товаров и (или) услуг, предлагаемых организацией;

4) Характеристику рынка — организация находит своих новых потребителей, клиентов, пользователей;

5) Цели организации, сформулированные в терминах выживания, роста, доходности;

6) Технологию, т. е. характеристики оборудования, технологических процессов, инноваций в технологии;

7) Внешний образ организации, ее имидж, подчеркивающий экономическую, социальную и экологическую ответственность ее перед партнерами, потребителями и обществом в целом [5,6]. В этой части миссии необходимо передать впечатление, которое организация желает произвести на внешний мир.

Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе. В наиболее упрощенном виде построение миссии может быть рассмотрено как «технологический системный взгляд с позиций бизнес-инжиниринга» [7]. Разработка (точнее конструирование) миссии организации, как и все в инженерном проектировании, начинается с системы координат (Рисунок 1) [8].

‒ Ось «надо» — отражает потребности рынка.

‒ Ось «могу» — определяет возможности компании (уникальность ресурсов и навык).

‒ Ось «хочу» — представляет собой философию бизнеса (ожидания, ценности, принципы).

Рис. 1. Система координат разработки миссии

В такой системе координат разработка миссии представляет собой задачу поиска компромисса между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и желаниями компании — с другой.

Например, четвертая ось — «можно» будет отражать политические, экономические, технологические и социальные ограничения макроокружения компании. Однако их влияние, как правило, будет незначительным и до поры им можно будет пренебречь, сосредоточившись на наиболее существенных факторах рыночного окружения.

Видение организации — это описание того состояния, которого она хочет достигнуть к определенному времени. Это формулировка того образа, который должен возникнуть, когда организация достигнет свой миссии. Оно объясняет и демонстрирует всем сотрудникам и общественности: что представляет собой организация; какой она должна стать; к чему она стремится.

Увеличение значения видения происходит по следующим причинам:

Видение проявляет себя как хороший способ мотивации коллективов организаций, в особенности больших, децентрализованных, оно может помочь сплотить и объединить деятельность работников в одном направлении.
Видение формирует чувство перспективы в деятельности организации, обеспечивает преемственность следующих друг за другом целей организации. Каждая цель ограничивает рамки действий организации, а у видения нет финального рубежа, оно формирует импульс для непрерывного прогресса.

Не существует стратегического видения, единого для всех организаций. Так как не существует единого стиля стратегического планирования. Это обусловлено объективным фактом, что каждая организация уникальна в своем роде. Следовательно, и стратегическое планирование и выработка видения организации для каждой организации уникальны.

Стратегическое видение — это внутренний документ, необходимый руководству компании, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании. Если миссия ориентируется на потребителя, то видение компании акцентирует внимание на принципах деятельности, которые позволяют реализовать эту миссию.

Формулировка видения должна быть лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия, как лозунг или девиз. Видение должно отвечать следующим требованиям: вдохновлять; быть простым, как воспоминание или образ; заслуживать доверие; содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.

Всю совокупность направлений деятельности организации можно разделить на три ключевых вида.

Идеалы — направленность на что-то большее, чего не добьешься, но приблизиться к его достижению все-таки возможно;
Цели — самые обширные направления деятельности организации в плановом периоде, их достижение возможно либо в полном объеме, либо в большей части;
Задачи— конкретные направления, измеряемые в количественных показателях, описания работ и функций, устанавливающих форму и время выполнения задания. Разработка стратегии подталкивает предпринимателя к установлению новых идеалов и целей. При использовании оперативного планирования организация обозначает для всех участников конкретные задачи в деятельности организации.

Таким образом, можно сделать вывод, у миссии существует свой финальный рубеж в отличие от видения, по окончании которого она обязательно должна быть реализована.

Срок у миссии, который должен быть незначительным (обычно 5 лет), чтобы современное поколение работников могло увидеть плоды своего труда. Так же, как видение, миссия подает общее направление деятельности организации.

Видение организации тесно пересекается с его миссией и его базовыми ценностями: миссия определяет, почему организации существуют, базовые ценности — во что сотрудники организации должны верить, видение — к чему организация стремится.

Литература:

Черникова О. П. Нефинансовая отчетность российских предприятий: современное состояние проблемы // Naukai studia. 2016. Т.6. С.76–88.
Нифонтов А. И., Кушнеров Ю. П., Черникова О. П. Мотивация шахтерских коллективов в условиях кризиса // Актуальные проблемы экономики и управления в XXI веке. Сборник научных статей Международной научно-практической конференции, посвященной 85-летию СибГИУ. Сибирский государственный индустриальный университет. 2015. С.2–11.
Chernikova O. P. The technology of valuation of the staff activity effectiveness // Современныйнаучныйвестник. 2016. Т.4. № 2. С.145–155.
Nifontov A., Kushnerov U., Chernikova O. The development of awarding bonuses system of mining preparatory sections employees // Mines week-2015. ReportsoftheXXIinternationalscientificsymposium. 2015. C.221–228.
Прибыткова Ю. А., Черникова О. П. О необходимости формирования социальной отчетности предприятий // Актуальные проблемы экономики и управления в XXI веке. Сборник научных статей II Международной научно-практической конференции. 2016. С.202–204.
Егорова Н. Д., Черникова О. П. Особенности формирования экологической отчетности российских предприятий // Актуальные проблемы экономики и управления в XXI веке. Сборник научных статей II Международной научно-практической конференции. 2016. С.167–171.
Черникова О. П. Реинжиниринг бизнес-процессов угледобывающего предприятия // NovaInfo.Ru. 2016. Т.3. № 48. С.243–254.
Горелик С. Миссия — основополагающий регламент компании / Бизнес Инжиниринг Групп // http://bigc.ru/publications/bigspb/metodology/mission_company_reglament.php

Основные термины (генерируются автоматически): миссия, видение, деятельность организации, финальный рубеж, видение организации, деятельность работников, непрерывный прогресс, стратегическое видение, стратегическое планирование, хороший способ мотивации коллективов организаций.

ПРИМЕРЫ МИССИИ КОМПАНИЙ ПО СФЕРАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Примеры Миссии предприятий B2C, B2B торговли и электронной коммерции

Миссия Азбука Вкуса: Создавать лучшую в мире сеть продуктовых супермаркетов, которая предоставляет возможность: Обществу – повышать качество жизни людей, задавая стандарты культуры торговли и социальной ответственности бизнеса; Клиентам – получать удовольствие от каждой покупки; Партнерам – строить долгосрочные, надежные и открытые отношения; Персоналу – постоянно развиваться, участвуя с командой единомышленников в жизни компании и получая достойную оценку личного вклада; Акционерам – иметь материальные и психологические дивиденды от владения лучшей розничной компанией в мире.
Миссия Дикси: Удовлетворять ежедневные потребности большинства жителей России с лучшим соотношением цены и качества – Просто, Рядом, По-соседски.
Миссия Лента: Мы работаем для того, чтобы люди в России жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день.
Миссия Протек: Наша цель — забота о красоте и здоровье людей. Мы дорожим экономическими, социальными и этическими ценностями общества, честно выполняем свои обязательства перед людьми, партнерами, инвесторами и государством, тем самым задавая стандарты ведения бизнеса.
Миссия РОСПЕЧАТЬ: Быть связующим звеном между издателями и читателями.
Миссия Связной: Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора.
Миссия Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.
Миссия ТЕРВОЛИНА: Качественную, комфортную обувь и отличное обслуживание – каждому покупателю!
Миссия АШАН: Предлагать все большему количеству покупателей более широкий ассортимент качественных товаров по низким ценам.
Миссия Леруа Мерлен Восток: Сделать доступным для каждого ремонт и обустройство своего дома.
Миссия Alibaba: Убрать все барьеры между покупателем и продавцом.
Миссия Amazon: Быть «самой заботящейся о клиенте компанией на Земле».
Миссия Castorama: Помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Миссия Ebay: Предоставить глобальную торговую площадку, где кто угодно может продать или купить практически что угодно.
Миссия Enter: Мы дарим время для настоящего. Честно. С любовью. Как для себя.
Миссия IKEA: Новая редакция: Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей – не только покупателей, но и сотрудников IKEA и компаний-поставщиков. Старая редакция: Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей.
Миссия MARY KAY: Украшать жизнь женщин во всем мире! Мы будем добиваться этого, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для Независимых Консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста. Мы сделаем все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией «Мэри Кэй», смогли реализовать себя. Мы с гордостью будем нести свою миссию, опираясь на позитивную философию нашей Компании.
Миссия METRO Cash&Carry: METRO Cash & Carry предлагает оптовую торговлю по принципу cash & carry для различных сфер бизнеса и профессионалов. METRO Cash & Carry предлагает качественную продукцию и бизнес-решение по максимально низким ценам. METRO Cash & Carry — партнер для профессионалов.
Миссия Walmart: Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше.
Миссия Zappos: Обеспечивать для клиентов самый лучший сервис, который только возможен.
Миссия AQUAART GROUP: Мы создаём новую ценность в жизни людей во всем мире. Мы верим в то, что только дома мы можем получить тот запас позитивныx эмоций, которые наполняют нашу жизнь смыслом. Поэтому мы выбрали обустройство дома своей сферой деятельности.
Миссия Best Buy: Мы решаем неудовлетворенные потребности наших покупателей с помощью смекалки наших сотрудников.
Миссия Casper: Замечательный сон прост.
Миссия Nordstrom: С 1901 года мы стремимся предоставлять нашим клиентам наилучший сервис и ежедневно его улучшать.
Миссия Stada: All the Best — каждый день объединяя усилия своих специалистов и партнеров ради здоровья людей!
Миссия Target: Стать предпочтительным местом для совершения покупок благодаря инновационным решениям, исключительным предложениям, превосходя все ожидания покупателя.
Миссия The Home Depot: Предоставить каждому покупателю высокий уровень сервиса, широкий ассортимент и конкурентные цены.
Миссия АКВА ЛОГО ИНЖИНИРИНГ: Нести людям красоту, создавая аквариумы.
Миссия Гринвуд: В 2011 году лидерами России и Китая были поставлены цели по увеличению объемов товарооборота между нашими странами до 150 млрд. долларов США к 2015 году и до 200 млрд. долларов США к 2020 году. На пути достижения данной цели «Гринвуд» представляет собой платформу для культурного, политического и коммерческого взаимодействия двух стран.
Миссия Комплексное оснащение отелей и ресторанов Тек&Стиль (Санкт-Петербург): Опираясь на глубокое знание рынка, новые технологии и свойства тканей, собственную современную производственную базу в России, мы помогаем нашим партнерам достигать успеха в бизнесе, дизайнерам, архитекторам – воплощать творческие идеи, покупателям – создавать уют и изысканность в отеле или доме. Возрождаем традиции отечественной текстильной промышленности, опираясь на лучшие международные стандарты и опыт.
Миссия Сеть супермаркетов ВкусВилл: Мы, компания «ВкусВилл», предлагаем людям натуральные здоровые продукты, честное отношение, а также дарим положительные эмоции. Мы получаем удовольствие от работы, а также помогаем нашим партнерам развиваться вместе с нами.

Примеры Миссии операторов сотовой связи

Миссия Билайн: Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве.
Миссия Мегафон: «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. «МегаФон» исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей, без учетов границ и расстояний.
Миссия МТС: Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями.
Миссия СКАЙЛИНК: Мы расширяем возможности мобильной связи, превращая мобильный телефон в многофункциональное устройство, объединяющее качественную передачу голоса и высокоскоростную передачу данных. Мы стремимся к тому, чтобы стать ведущим оператором в области уникальных технологий телекоммуникаций. Достижения научной и инженерной мысли мы превращаем в комфорт и легкость общения. Вы можете получить свободный доступ к необходимой информации в любой момент времени по вашему желанию. Мы предлагаем вам широкий спектр услуг и решений, дающих уверенность и обеспечивающих комфорт вашей жизни. Мы развиваемся вместе с вами. Мы стараемся опережать ваши требования и запросы, постоянно совершенствуя услуги и качество обслуживания. Кроме того, мы позаботились о том, чтобы предложить вам максимально экологичные технологии. Мы хотим, чтобы образ действий нашей компании вызывал доверие, уважение и симпатию общества, партнеров по бизнесу и отдельных клиентов. В нашей компании работает творческий, доброжелательный и ответственный коллектив, в котором ценятся профессионализм и добросовестность.
Миссия Tele2: Наша цель — бросать вызов, действовать оперативно и предлагать широкий спектр действующих на основе интернета услуг по доступной цене.
Миссия Yota: Быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации.

Примеры Миссии телекоммуникационных и IT-компаний

Миссия Яндекс: Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни.
Миссия Диасофт: Вносить интеллектуальный вклад в развитие бизнеса клиентов.
Миссия Корпорации ДатаКрат: Занимая лидирующие позиции в продвижении технологий автоматической идентификации, помогать предприятиям различных отраслей экономики России и СНГ организовывать, развивать и защищать свой бизнес за счет применения этих технологий.
Миссия Лаборатория Касперского: Стремление к инновациям позволяет нам создавать эффективную, удобную и доступную защиту от киберугроз. Мы гордимся тем, что производим лучшие в мире решения, которые позволяют нам и каждому из 400 миллионов пользователей наших технологий и 270 тысяч корпоративных клиентов быть на шаг впереди потенциальных угроз.
Миссия Сапран Групп: Улучшать жизнь людей — наших сотрудников, партнеров по бизнесу, клиентов, учредителей, предоставляя наилучший сервис и обеспечивая удовлетворение потребности партнеров и клиентов в консалтинговых услугах.
Миссия Сириус: Предвидеть и опережать! Мы объединяем и реализуем возможности высоких технологий, научных разработок и профессиональных специалистов. Создавая новые и совершенствуя уже проверенные решения, развивая инженерно-техническую и проектную культуру, мы ведем российское общество по пути инновационных технологий.
Миссия Airbnb: Открыть двери Airbnb следующему поколению интернов и недавних выпускников, готовых к приключению, которое изменит их жизнь.
Миссия Cisco: Программное обеспечение, оборудование и услуги компании используются для создания надежных сетей, обеспечивающих легкий доступ к информации в любом месте, в любое время.
Миссия Dropbox: Мы создаем легкие в использовании продукты, основанные на доверии. Когда люди хранят свои файлы в Dropbox, они могут быть уверены в их безопасности.
Миссия Facebook: Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым».
Миссия Google: Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной.
Миссия Intel: Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения жизни каждого человека на земле.
Миссия Pinterest: Помочь вам заниматься любимым делом.
Миссия Skype: Стать платформой для общения людей в реальном времени.
Миссия Softline: Softline не просто продает софт и получает прибыль — мы инвестируем прибыль в развитие бизнеса в нашей стране. Softline — компания, в которой будет престижно работать следующим поколениям.
Миссия Twitter: Дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров.
Миссия Yahoo: Соединить людей с их страстями, сообществами и знаниями мира.
Миссия Youtube: Предоставлять быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео.
Миссия Астерос: Мы – часть мирового инновационного сообщества – повышаем эффективность и безопасность наших клиентов, используя инновации как способ ведения бизнеса и создавая условия для развития и профессионального роста наших сотрудников.
Миссия B2B-Center: Свою миссию компания B2B-Center видит в формировании на территории России единого цивилизованного рынка электронной торговли, основанного на принципах справедливой конкуренции и применения инновационных технологий. Переход предприятий на электронный способ осуществления торгово-закупочной деятельности приведет к качественному росту продукции и услуг и росту конкурентоспособности участников рынка.
Миссия Behance: Придавать силы творческому миру, чтобы претворить идеи в жизнь.
Миссия Digital Design: Мы делаем мир разумнее.
Миссия EPAM Systems: Уже сегодня создавать решения, которые будут отвечать требованиям мирового BI-рынка через несколько лет.
Миссия Headspace: У Headspace есть одна миссия: улучшить здоровье и счастье всего мира.
Миссия HubSpot: Сделать мир Открытым. Мы хотим преобразовать то, как организации привлекают, вовлекают и радуют своих клиентов.
Миссия IBS: Мы — национальный лидер. Мы способствуем развитию бизнеса наших клиентов и экономики России, повышая конкурентоспособность нашей страны на международном рынке. Мы определяем стандарты и вектор развития индустрии высоких технологий и идем в авангарде позитивных преобразований, изменяя мир к лучшему. Об амбициозности. Мы уверены в собственных силах и готовы к преодолению любых препятствий для решения самых сложных задач. Эта уверенность основана на наших возможностях и реальных достижениях, что позволяет нам брать на себя серьезные обязательства, нести ответственность за результат и всегда оставаться победителями.
Миссия Optima: Мы — эффективная международная компания, продвигающая передовые high tech технологии в общество и являющаяся новатором по предложению новых сервисов и услуг.
Миссия R-Style: Создавая и используя инновационные технологии, продукты и решения, мы помогаем участникам кредитно-финансового рынка повышать конкурентоспособность своего бизнеса и завоевывать новых клиент.
Миссия TerraLink: Мы видим себя партнерами наших клиентов в деле повышения эффективности, безопасности и организованности их бизнеса. Мы оправдываем ожидания клиентов, используя креативные технологические решения, совместно работая в современной и динамичной отрасли — с профессионализмом, гибкостью и энтузиазмом.
Миссия Авикомп Сервисез: Мы стремимся к совершенству, обеспечивающему уверенное будущее нам и нашим клиентам!
Миссия Ай-Теко: Осуществление проектов от стадии постановки задач до воплощения, сопровождение и постоянное совершенствование существующих ИТ-инфраструктур, обеспечение основы для успешного развития бизнеса наших заказчиков за счет поднятия на качественно более высокий уровень надежности, управляемости и защищенности всей информационной инфраструктуры — таково видение и основные задачи компании «Ай-Теко». Мы дорожим доверием компаний, эксплуатирующих внедренные нами решения, и делаем все возможное для повышения эффективности этих систем и защите сделанных в них инвестиций. Вместе с нашими партнерами мы строим стратегию развития IT-систем, внедренных в компаниях, корректируем направление развития спектра наших услуг и предлагаемых решений.
Миссия АйТи: Мы создаем информационные системы, повышающие эффективность бизнеса наших заказчиков за счет использования передовых технологий, профессионализма и опыта наших специалистов.
Миссия ГК Компьюлинк: Мы видим свою миссию в создании надежного фундамента для развития и процветания наших клиентов, внедряя новейшие высокотехнологичные и эффективные решения. Мы убеждены, что информационные технологии должны отвечать целям и задачам ключевого бизнеса. Ориентация на интересы заказчика. Глубокое изучение аспектов деятельности клиента всегда позволяет находить эксклюзивные и наиболее эффективные решения.
Миссия ГК ХОСТ: Группа компаний ХОСТ помогает своим клиентам обеспечить непрерывность их бизнеса, высокую доступность информационных систем и сервисов путем построения и поддержки отказо- и катастрофоустойчивой ИТ-инфраструктуры. Поставляя проверенные практикой решения, мы реализуем бизнес-требования заказчика, снижаем операционные риски, а также стоимость владения сложными информационными системами.
Миссия Группа ИНЭК: Разрабатывая и совершенствуя информационно-аналитическое программное обеспечение, расширяя спектр и повышая качество своих услуг, содействовать развитию и процветанию отечественных предприятий всех отраслей.
Миссия Интеркомпьютер Глобал Сервисес: Поддержка наших партнеров в стремлении непрерывно совершенствоваться и получать конкурентные преимущества за счет внедрения и развития систем автоматизации на базе продуктов 1С.Миссия Информзащита: Свою миссию компания видит в том, чтобы обеспечить своим клиентам безопасное ведение бизнеса при использовании современных информационных технологий.
Миссия Кворум: Предоставление полного спектра решений в области информационных технологий для финансовых рынков.
Миссия Ланит: Быть партнерами лучших, быть лучшими партнерами — это наша цель, и все лучшее, что создает мировая ИТ-индустрия, становится достоянием наших клиентов.
Миссия М2М телематика: ГК «М2М телематика» внедряет инновационные технологии спутниковой навигации в целях модернизации и повышения конкурентоспособности российской экономики, включая совершенствование транспортного комплекса РФ. Мы постоянно стремимся к тому, чтобы высокотехнологичные навигационные решения стали частью нашей жизни и сделали ее более комфортной и безопасной.
Миссия РАПИДА: Предоставление физическим и юридическим лицам качественно нового уровня безналичных расчетов, основанного на современных электронных технологиях. Мы рассматриваем развитие высокотехнологичного платежного сервиса как одно из условий достижения нового качества жизни, более продуктивного и комфортного использования человеком личного времени в условиях увеличивающегося объема информации и нарастающего предложения товаров и услуг.
Миссия Ситроникс: Строить эффективную инновационную экономику, повышать качество жизни общества, создавая и продвигая современные технологические решения.
Миссия СКБ Контур: Мы работаем над тем, чтобы избавить специалистов от бумажной волокиты. Наши программы способны автоматизировать самые разные процессы. Все, что может быть автоматизировано, должно быть автоматизировано — под таким девизом мы работаем последние двадцать лет.
Миссия Стинс Коман: Мы видим свое призвание в том, чтобы стать ведущим поставщиком услуг системной интеграции, непревзойденным в создании долгосрочных преимуществ для своих клиентов, прежде всего за счет профессионализма и обеспечения стабильности своего бизнеса.
Миссия Digital агентство полного цикла Алакрис (Москва): Помочь компаниям на постсоветском пространстве, увеличить свою прибыль, за счёт выхода на экспортные рынки, применяя новейшие информационные технологии.
Миссия ТелеСвязь: Миссия компании определяется конечной целью любого нашего клиента — создать инструмент эффективного управления своим бизнесом. И мы вместе с клиентом идем к этой цели!
Миссия Техносерв: Предоставляем первоклассные решения в сфере информационных и коммуникационных технологий, будучи гибкой, сильной и надежной компанией и опираясь на профессиональные знания, команду и отношения с нашими заказчиками.
Миссия Форт Диалог: Оказание содействия повышению конкурентоспособности и эффективности деятельности наших клиентов в сфере производства и управления через внедрение информационных систем и технологий.
Миссия Форус: Технологии открывают новые возможности, а мы открываем для вас мир IT-технологий! Это — наша миссия. Это — наша жизнь. Создание информационной основы для эффективного развития всех сфер деятельности человека, с использованием передовых достижений в области информационных технологий.
Миссия Центр Master: Предвосхищать требования клиента, предлагая наиболее эффективный вариант готовых решений уже тогда, когда страховщик только сформулировал свою бизнес-цель.
Миссия Разработчик информационных систем для системы здравоохранения ВИТАКОР (Казань): Применять передовые информационные технологии для сохранения здоровья людей.

Примеры Миссии компаний сферы высоких технологий, электроники

Миссия Ростелеком: Больше возможностей для всех. «Ростелеком» создаёт больше возможностей для людей – как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества темы. Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании.
Миссия Apple: Apple производит компьютеры Mac лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad. (миссия Apple Computer, Inc. в начале ее деятельности была сформулирована так: Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире).
Миссия Canon заключается в стремлении помочь людям реализовать весь потенциал изображения (Power of Image). Европейский бренд-слоган You Can («Вы можете») был запущен в 2002 году и нацелен на то, чтобы вдохновлять клиентов на реализацию потенциала изображения.
Миссия Ericsson: Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучшие, чем у конкурентов.
Миссия General Electric: Мы существуем, чтобы решать проблемы каждого на земле, будь то компания или отдельный человек.
Миссия IBM: Мы стремимся быть лидерами в изобретении, развитии и производстве наиболее передовых в индустрии информационных технологий, включая компьютерные системы, программное обеспечение, системы хранения данных и микроэлектронику. Мы превращаем эти технологии в ценность для клиентов с помощью профессиональных решений, сервиса и консалтинговых услуг по всему миру.
Миссия Kodak: Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги.
Миссия Lenovo: Для тех, кто делает! В Lenovo наше видение заключается в том, что Lenovo будет создавать персональные устройства, которые вдохновят больше людей, вдохновленных нашей собственной культурой, и благодаря которым мы строим бизнес, пользующийся уважением во всем мире. Это Видение ведет нас в достижении нашей миссии — стать одной из величайших мировых технологических компаний. Мы выполним это через: Персональные компьютеры, Конвергенцию и Культуру.
Миссия Microsoft: Миссия Майкрософт состоит в том, чтобы помочь людям и бизнес-организациям по всему миру полностью реализовать свой полный потенциал. Для достижения этой цели требуются талантливые, энергичные, яркие и творческие люди, обладающие следующими достоинствами: добросовестность и честность, энтузиазм, открытость и уважение, готовность решать сложные проблемы, самокритичность и ответственность.
Миссия Motorola: Мы помогаем людям реализовать свой профессиональный потенциал в самые ответственные моменты.
Миссия POLAROID: Наша цель — совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни.
Миссия Samsung: Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества.
Миссия Sony: Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска.
Миссия XEROX: Распространение знаний с помощью документов.
Миссия Радиан: Обеспечение клиентов эффективными инженерными и техническими средствами охраны от ведущих мировых производителей, включающих: пожарную и охранную сигнализации, системы ограничения доступа в помещения, видеонаблюдение, а также системы освещения и кондиционирования воздуха.

Примеры Миссии компаний энергетического сектора

Миссия Газпром: Максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.
Миссия Лукойл: Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.
Миссия РАО ЕЭС России: РАО «ЕЭС России» стремится к росту рыночной стоимости своих акций и акций компаний, которые будут образованы в процессе реструктуризации, путем успешного осуществления реформы отрасли и повышения эффективности и прозрачности текущей деятельности компании.
Миссия Роснефть: Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов.
Миссия Сахалин Энерджи: Компания «Сахалин Энерджи» стремится быть ведущим производителем энергоресурсов на мировом рынке. Мы строим свою деятельность на основе эффективного, надежного и безопасного производства, ответственного отношения к социальным и экологическим проблемам». Видение: «Быть ведущим источником энергии для Азиатско-Тихоокеанского региона».
Миссия Группа компаний Таиф (Казань): Развитие и процветание компании ТАИФ и ее дочерних фирм способствует — прямо или косвенно — улучшению состояния экономики, социальной сферы Татарстана и, в конечном итоге, благополучию его жителей. Быть в первых рядах предприятий, обеспечивающих прогресс Татарстана и России — это и есть миссия ТАИФ.
Миссия British Petroleum: Содействие человеческому прогрессу через проявление следующих качеств: честность, открытость сделок.

Примеры Миссии предприятий сферы строительства и девелопмента

Миссия Еврострой: Создание и совершенствование системы управления, способной предоставлять качественные и доступные строительные услуги для заказчиков различного уровня.
Миссия Монолит: Мы строим дома, в которых комфортно жить, и компанию, в которой комфортно работать.
Миссия Позитив: Мы помогаем решать административные, научные и гуманитарные проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях труда.
Миссия САПСАН: Мы кардинально меняем представление о жизни за городом, предлагая уникальное сочетание комфорта городской инфраструктуры и близости к природе.
Миссия ПИК ГРУППА: Мы создаем передовые технологические сервисы и продукты, позволяющие нам находить инновационные решения во всех сферах недвижимости. Наша миссия — изменить повседневность, создав более комфортные, безопасные и экологичные условия для жизни.

Примеры Миссии производителей товаров народного потребления (FMCG)

Миссия Балтика: Мы создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, делает их жизнь ярче и интереснее.
Миссия Белая Долина: Мы содействуем процветанию России, создавая экономически эффективное предприятие, и заботимся о здоровье людей, производя высококачественные продукты питания.
Миссия Дарья: Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления.
Миссия Luxlite: Лидерство на рынке зажигалок России для долгосрочного партнерства.
Миссия Adidas: Быть лидером среди мировых спортивных брендов. Мы достигаем лидерства, опираясь на наше видение — наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир.
Миссия Coca-Cola: Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.
Миссия Danone: Обеспечить как можно большее количество людей здоровыми продуктами питания.
Миссия Gillette: Каждый день, более 800 миллионов людей по всему миру доверяют свои лица и кожу инновационным бритвам Gillette и средствам для бритья. Мы стремимся давать людям самые лучшие средства для личной гигиены, в том числе дезодоранты и средства для мытья тела. Все они предназначены для уникальных потребностей людей, помогая им отлично выглядеть, чувствовать хорошо себя и быть на высоте каждый день.
Миссия Levi-Strauss: Мы будем поставлять на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду. Мы оденем весь мир.
Миссия Nestle: Мы верим, что исследования и разработки помогут сделать продукты питания лучше, тем самым улучшить жизнь людей.
Миссия Nike: Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире.
Миссия Pepsi: Быть лучшей в мире компанией-производителем продуктов питания, сфокусированной на готовых продуктах и напитках. Во всем, что мы делаем, руководствоваться тремя принципами – честность, последовательность и справедливость.
Миссия Unilever состоит в том, чтобы придать жизни энергию. Мы удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия.
Миссия Valio: Чтобы чувствовать себя хорошо.
Миссия Wrigley: Создание простых удовольствий, чтобы украсить каждый день. Наша цель: Ригли является компанией без границ. Потому что это то, как мы видим мир. То ли это жевательная резинка позволяет держать Ваш рот здоровым, свежим и чистым, то ли горсть наших конфет вызывает улыбку у Вас на лице, мы стремимся нести добро людям с помощью нашей продукции, и никогда не терять этого. Наше творчество заставляет нас двигаться вперед, в новые места, с новыми продуктами, на новые случаи жизни, новыми путями, чтобы мир мог насладиться Ригли. Всякий раз, когда вы хотите сделать немного вкуснее свой день, и добавить в него аромат свежести, мы всегда находимся на кончиках Ваших пальцев, но право выбора всегда остается на Вашей стороне.
Миссия ZEWA: Мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы сделать жизнь наших потребителей проще и лучше с помощью высококачественных товаров первой необходимости.

Примеры Миссии компаний по продаже и обслуживанию техники

Миссия Автодель: Создание комфортных условий для потребителей на автомобильном рынке.
Миссия Техноторг: Внедрение новых технологий для обеспечения технико-технологической потребности агропромышленного комплекса, стабильный вклад в экономику государства, создание новых рабочих мест, освоение производственных мощностей.
Миссия АИС: Мы предлагаем нашим Клиентам высокий уровень обслуживания и самый полный спектр услуг на автомобильном рынке. Идеология работы компании отражена в ее слогане – «С вниманием к Вам, с любовью к автомобилям!»

Примеры Миссий ресторанов, кафе, других предприятий сферы питания

Миссия Теремок: 1. Мы создаём национальную сеть общественного питания; 2. Мы должны быть любимы покупателями, предлагая национальные блюда нового поколения: блины, каши, похлёбки и квас, с наилучшими вкусовыми качествами в России; 3. Наша продукция должна быть доступна большей части населения России; 4. Мы всегда будем рады видеть у нас людей всех возрастов; 5. Мы должны дарить людям радость, удовольствие.
Миссия Domino’s Pizza: Быстрая доставка горячей пиццы не более чем через 30 минут после принятия заказа.
Миссия KFC: Привносить радость в жизнь.
Миссия McDonald’s: Быть любимым местом наших клиентов для того чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула «Макдоналдс»: ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность.
Миссия Starbucks: Создавать комфортную деловую обстановку и относиться друг к другу с уважением и достоинством. Считать многообразие одним из важнейших компонентов бизнеса. Применять высочайшие требования к качеству исходного сырья, процессам обжарки и приготовления кофе. Доставлять клиентам удовольствие с каждой чашкой кофе. Оказывать положительное влияние на общество и окружающую среду. Всегда помнить, что прибыльность — это залог нашего будущего успеха.
Миссия Chipotle: Обеспечение лучшего питания для всех.
Миссия Trader Joe: Дать нашим клиентам лучшие продукты и напитки, которые они могут найти в любом месте, и предоставить им информацию, необходимую для принятия обоснованных решений о покупке.
Миссия Ресторан Статус (Санкт-Петербург): Миссия ресторана «СТАТУС» заключается в индивидуальном подходе к каждому клиенту. Мы работаем для Вас! Мы работаем для того, чтобы Ваш отдых у нас был комфортным и запомнился на долгое время. Посещая нас, Вы уносили с собой положительнее эмоции, отличное настроение и заряд позитива. Предоставить лучший сервис, отвечающий самым высоким требованиям.

Примеры Миссии транспортных, логистических компаний

Миссия РЖД (Российские железные дороги) состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в евро-азиатскую транспортную систему. Миссия бренда РЖД: Мы — важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии.
Миссия Первая грузовая компания: Обеспечить лучшее на рынке качество транспортных и логистических услуг. Быть лидером. Сделать железнодорожные перевозки грузов доступными и привлекательными для клиента.
Миссия Автопрокат Авеню (Новосибирск): Девиз нашей компании «Будь авто-МОБИЛЬНЫМ!» отражает саму суть проката машин. Мы помогаем каждому оставаться мобильным и решать свои задачи.
Миссия Avis rent-a-car: Наш бизнес — сдача автомобилей в аренду. Наша миссия — абсолютное удовлетворение клиента.
Миссия DHL: Соединяя людей, улучшая жизни.
Миссия Dynamic Parcel Distribution (DPD): Мы профессиональны, дружелюбны и всегда ставим клиента в первую очередь. Наш ассортимент соответствует пожеланиям наших клиентов, предлагая именно то, что им требуется. Мы знаем наш бизнес. Мы сочетаем международное мышление с глубоким знанием местных рынков. Это наша сила и позволяет нам предоставлять лучшее качество и сервис по всему миру. Это означает, что мы можем внести решающий вклад в профессиональный успех и конкурентоспособность наших клиентов.
Миссия Federal express: Federal express — объединяет такие мощные компании, как FedEx, RPS, Viking Freight, FDX Global Logistics и Robert Express, предлагающие услуги по доставке почтовых отправлений на региональном, национальном и международном уровнях: быстрая, надежная, своевременная доставка почты, экспедиторские услуги, авиадоставка отправлений и грузов с жесткими сроками, курьерская доставка, в том числе в тот же день, отправка грузов при загрузке грузовиков меньше минимальной нормы на Западе США (LTL), интегрированные решения в информации и логистике. Объединяя эти разнообразные услуги в рамках единой компании, FDX обеспечивает компаниям партнерам конкурентное преимущество, предлагая проверенные решения на основе последних достижений технологии.
Миссия TNT Express: Каждый день мы преодолеваем огромные расстояния, чтобы соединить клиентов и множество компаний в разных уголках планеты, доставляя миллионы документов, посылок и грузов с особым вниманием и заботой: ведь мы понимаем, насколько важна каждая посылка для вас и ваших клиентов. Что бы вы ни отправляли — к каждой посылке мы относимся профессионально. Начиная с момента, когда наш курьер забирает посылку, и заканчивая моментом ее доставки вашему клиенту местным отделением TNT, мы связываем вас и вашего клиента. Это возможно благодаря нашей интегрированной сети доставки от двери до двери. Вы даже можете наблюдать за процессом доставки, используя нашу функцию отслеживания отправлений онлайн. А если ваша отрасль требует специфических условий перевозки, мы предложим индивидуальные решения. Положитесь на нас в вопросе гарантированной своевременной доставки, чтобы полностью сосредоточиться на развитии вашего бизнеса.
Миссия Uber: Привнести транспорт повсюду и для каждого.
Миссия United States Postal Service: Обеспечить надежный, эффективный, доступный универсальный сервис по доставке, который связывает людей и помогает предприятиям расти. Каждый человек, проживающий в Соединенных Штатах и на его территориях, имеет доступ к почтовым товарам и услугам и платит одинаковую стоимость за почтовые марки первого класса независимо от их местонахождения.
Миссия UPS предельно проста: сделать ваш путь к достижению бизнес целей проще путем тесного сотрудничества по решению логистических проблем.
Миссия Aramex: Мы стремимся к постоянному расширению наших операций во всем регионе, в то же время, используя возможности для роста бизнеса на развивающихся рынках за рубежом. Этот подход является основой устойчивого развития нашего бизнеса и приверженности делу облегчения процесса глобальной торговли в постоянно меняющемся мире.
Миссия Canada Post: Canada Post станет мировым лидером в предоставлении инновационных физических и электронных логистических решений, создавая ценность для наших клиентов, сотрудников и всех канадцев.
Миссия Wells Fargo: Мы ставим потребителей превыше всего. Мы стремимся привлекать, развивать, мотивировать и удерживать лучших членов команды. Мы привержены самым высоким стандартам целостности, прозрачности и принципиальной производительности. Мы ценим и поощряем разнообразие и включение во все аспекты бизнеса и на всех уровнях. Мы все призваны быть лидерами. Мы хотим, чтобы все руководили собой, возглавляли команду и бизнес — в обслуживании клиентов, сообществ, членов команды и акционеров.

Примеры Миссии консалтинговых компаний

Миссия Стратегическое Решение: Укрепляем Отечество, помогая развивать бизнес!
Миссия McKinsey & Company: Наш полет должен помочь нашим клиентам сделать индивидуальные, длительные и существенные улучшения в их деятельности и построить большую фирму привлекая, вдохновляя и сохраняя исключительнейших людей.
Миссия The Boston Consulting Group основывается на следующих простых принципах. Мы анализируем, познаём и затем действуем. Мы сводим вместе людей, способных бросить вызов сложившимся представлениям и осуществить именно те преобразования, которые необходимы. Мы помогаем клиентам развивать нужные компетенции и добиваться долгосрочных преимуществ. И формируем будущее. Вместе.
Миссия Гарант: Оказание комплексной профессиональной правовой поддержки с помощью современных информационных технологий.
Миссия Bain & Company: Повысить стоимость бизнеса компании-клиента, сделать его успешным, и она влечет за собой некоторые последствия.
Миссия Betterment: У нас есть одна миссия: дать вам возможность максимально использовать ваши деньги, чтобы вы могли жить лучше.

Примеры Миссии юридических компаний

Миссия Юридическая фирма Юрисконсульт-НСК (Новосибирск): Юридическая защита интересов наших клиентов в области уголовного, административного, гражданского права и его отраслях. Мы готовы защищать Ваши интересы как в досудебном порядке, путем переговоров, направлении претензий, жалоб, заявлений, так и в суде.
Миссия Агентство юридических услуг Адвокат Новосибирска (Новосибирск): Решение существующей на сегодня проблемы путем закона.
Миссия Юридическая компания Беляев и Бадин (Екатеринбург): Свою миссию Юридическая компания «Беляев и Бадин» видит в формировании правовой грамотности и чистоты заключаемых сделок в обществе уже сегодня, для обеспечения стабильного и безопасного завтра. Мы нацелены на взаимовыгодное сотрудничество и доверительное отношение с нашими клиентами и партнерами.
Миссия Юридическая фирма ЮРЛИГА (Екатеринбург): Оказание высококачественных юридических услуг гражданам и корпоративным клиентам в России и за рубежом и решение вопросов в сфере земли, недвижимости, инвестиций и комплексной правовой безопасности бизнеса на основе постоянного профессионального и личностного самосовершенствования наших специалистов и своевременного реагирования на изменения в законодательстве.
Миссия Юридическая фирма Филатов и партнеры (Екатеринбург): Предоставление клиентам качественных юридических услуг и представление их интересов в государственных органах и судах.

Примеры Миссии аудиторских компаний

Миссия Аудиторская группа Капитал (Екатеринбург): Оказание комплексных услуг в области учёта, налогов, права, способствующих развитию экономики предприятия, и страны в целом.
Миссия Аудиторская компания Паритет-Эксперт (Екатеринбург): Достижение роста доверия к финансовой отчетности предприятий и организаций через: — выражение мнения о достоверности финансовой (бухгалтерской) отчетности во всех существенных отношениях; — совершенствование систем управления рисками; -обучение управленческого персонала с целью усиления внутреннего контроля организации.
Миссия Аудиторская фирма Аудит Эксперт (Казань): Обеспечение безопасности, прозрачности и правильной организации бизнеса наших клиентов. В любой спорной ситуации компетентные специалисты аудиторской фирмы определяют истинное положение вещей и помогают найти верное решение в области бухгалтерского и налогового учета и отчетности.
Миссия Аудиторская компания Финроса (Казань): Оказывать профессиональные аудиторские услуги по всей России, выстраивая долгосрочные взаимоотношения, направленные на развитие.

Примеры Миссии рекламных компаний

Миссия Студия рекламы BrandPro (Санкт-Петербург): Рассказать о продукте, стимулировать к заказу целевую аудиторию, а главное сделать это с минимальными затратами для производителя и привести к успеху Клиента.
Миссия Наружная реклама Дизайнмастер (Новосибирск): Формирование современной информационной городской среды.
Миссия Рекламное агентство СиБирь (Новосибирск): Стремление к качеству, оперативности и надежности по оптимальным ценам.
Миссия Рекламное агентство Царь (Новосибирск): Заключаем только честные сделки, с выгодой для всех участников делового процесса, учитывая интересы прибыли каждого.
Миссия Рекламное агентство OVM-Media (Екатеринбург): Найти и проложить вашему бизнесу кратчайший путь к стабильному росту продаж и процветанию.
Миссия Рекламно-производственная компания Ником Реклама (Екатеринбург): Мы работаем для того, чтобы создавать красивое профессионально, представляя индивидуальный подход и высочайший уровень обслуживания. Мы ориентированы на то, чтобы стать долгосрочным надежным Партнером, работать с которым эффективно и удобно.
Миссия Рекламное агентство Виват (Казань): Поиск наилучших решений для продвижения бизнеса наших заказчиков.

Примеры Миссии компаний сферы услуг

Миссия Сеть срочных химчисток Лотос (Санкт-Петербург): Компания «ЛОТОС» — старейшее в городе специализированное предприятие по химической чистке и стирке одежды. Вот уже несколько десятилетий компания предоставляет клиентам полный спектр услуг высочайшего качества по чистке одежды. Высокие стандарты, заявленные компанией, подкреплены индивидуальным подходом к работе с каждым заказом, а также строгим выпускным контролем. Наше главное преимущество – сотрудники, истинные профессионалы с большим стажем и опытом работы.
Миссия The Walt Disney Company: Сделать людей счастливыми.
Миссия Диснейленд: Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе.
Миссия Публичная библиотека Нью-Йорка: Вдохновлять на непрерывное обучение, распространение знаний и укрепление нашего общества.
Миссия Ritz-Carlton, Сеть отелей: Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю.
Миссия Lyft: Вновь объединить людей и сообщества с помощью транспорта.
Миссия Squarespace: Squarespace делает красивые продукты, чтобы помочь людям с творческими идеями преуспеть.
Миссия Альбатрос-тур: Cтать одним из лидеров по качеству обслуживания клиентов,обеспечить качественный отдых каждому туристу, оправдать его ожидания.
Миссия Медицинский центр Medical Safety (Санкт-Петербург): НЕ проведения профосмотров, а способствовать высокому качеству жизни, здоровью и благополучию, оказывая индивидуально каждому пациенту качественную медицинскую помощь. Мы станем лидером по оказанию качественных медицинских услуг в стране.
Миссия Прачечная Формула чистоты (Москва): Сделать чистоту доступной для организаций любого профиля и масштаба.
Миссия Прокат оборудования для активного отдыха Все Сезоны (Екатеринбург): Популяризация активного отдыха и здорового образа жизни.
Миссия Типография полного цикла Ассent (Санкт-Петербург): Мы помогаем нашим клиентам планировать и развивать свой бизнес за счет изготовления полиграфической продукции предсказуемо высокого качества точно в срок.
Миссия Школа танцев Dance Empire (Санкт-Петербург): Полное танцевальное развитие ученика в стенах школы. Мы стремимся разнообразить программу, внедрить все необходимые танцевальные направления для максимального роста ученика.
Миссия Школа танцев Birdy (Санкт-Петербург): Сделать танцы и акробатику доступными всем!
Миссия Типография Индустрия цвета (Санкт-Петербург): Быть надежной частью нашего Заказчика, обеспечивая его качественной и высокотехнологичной продукцией точно в срок.Работая с нами, как с собственной типографией, заказчик получает полную прозрачность отношений, максимально удобный для него сервис и конкурентоспособную продукцию.
Миссия Служба доставки цветов BuketN — Buket Novosibirsk (Новосибирск): Сделать покупку цветов простой и приятной, для того, что бы дарить улыбки и радость получателю и заказчику свежайшими цветами.
Миссия Туристическая компания Экзотика-Тур (Казань): Сделать Ваш отдых индивидуальным, качественным и чтобы Вам всегда хотелось к нам вернуться.

Примеры Миссии салонов красоты

Миссия Салон красоты Naturel (Москва): Создание естественного элегантного образа, максимально раскрывающего индивидуальность каждого клиента.
Миссия Салон красоты Фурор (Москва): Применяя проверенные достижения в мире красоты и косметологии — выявлять, совершенствовать и поддерживать имидж каждого клиента. Важно выявить и выделить как внутреннюю красоту, так привлекательные внешние черты. Стремимся это делать так, что бы ощущения и собственное великолепие заказчика, преподносилось всем окружающим.
Миссия Салон красоты Vернисаж (Екатеринбург): Открытие Вашей красоты!

Примеры Миссии стоматологических клиник

Миссия Стоматология Клиника вашего стоматолога (Москва): Мы несем в мир здоровье и красоту улыбок через оказание качественных и доступных стоматологических услуг по профилактике и лечению зубов в нашем городе.
Миссия Стоматология West Dental Clinic (Москва): Мы строим долгосрочные отношения, превосходя ожидания наших пациентов, создаем ценность для стоматологии через образование и улучшаем качество жизни.
Миссия Стоматология клиника доктора Ланге (Санкт-Петербург): Маяк в мире стоматологии — быть лидерами в оказании высококвалифицированной медицинской помощи, с использованием лучших традиций стоматологии и самых современных технологий, для увеличения продолжительности и повышения качества жизни наших пациентов.
Миссия Стоматология Сибдент (Новосибирск): Клиника Сибдент – клиника для людей, ценящих порядочность, честность, профессионализм, а также умеющих считать деньги. Делаем стоматологию европейского уровня доступной для широких слоев населения.
Миссия Стоматология Dентал-Сервис (Новосибирск): C первого дня своего существования мы реализуем важнейшую гуманитарную миссию: меняем старые неэффективные подходы в лечении стоматологических заболеваний на самые современные и прогрессивные.

Примеры Миссии школ и организаций сферы детского развития

Миссия Студия раннего плавания Аква-Класс (Москва): 1) Создавать для детей пространство развития, благодаря которому они становятся здоровыми, счастливыми и успешными; 2) Прививать детям любовь к приобретению навыков, которые действительно пригодятся им в будущем, в особой развивающей оздоравливающей среде -воде; 3) Развивать осознанное родительство: помогать родителям осознанно растить детей, которые будут верить в себя и с удовольствием менять мир к лучшему; 4) Быть для команды возможностью, ресурсом для созидания и трансформации себя, команды, общества и таким образом пополнять личное счастье.
Миссия Центр развития ребенка Счастливый ребенок (Москва): Создание пространства — сообщества людей, объединенных идеей развития и сохранения здоровой личности ребенка, как основы здорового счастливого общества.
Миссия Частный детский сад и центр раннего развития Малыши (Москва): Сделать детство вашего ребенка счастливым и продуктивным, ведь это залог всей дальнейшей жизни каждого человека. Каждое занятие в нашем детском саду помогает раскрыть потенциал малыша, обучает новому и придает веру в свои силы, ведь у него обязательно все получится! Всестороннее развитие – памяти, внимания, интеллекта, моральных и личностных качеств, эстетического восприятия – вот наше кредо!
Миссия Частная школа Новая школа (Москва) заключается в том, чтобы дать возможность детям из разных социальных слоёв в процессе непрерывного роста, обучения и воспитания проявить и развить свои познавательные, творческие и человеческие способности и в дальнейшем найти наилучшие пути для достижения счастья и полной самореализации в современном обществе, и тем самым внести свой вклад в его развитие.

Примеры Миссии компаний металлургической отрасли

Миссия Объединенная Металлургическая Компания: Производство металлургической продукции и продуктов для топливно-энергетического комплекса, которые наилучшим образом удовлетворяют потребности клиентов благодаря оптимальному соотношению цены и потребительских свойств.
Миссия РУСАЛ: Стать самой эффективной алюминиевой компанией в мире, которой сможем гордиться мы и наши дети. Через успех РУСАЛа – к процветанию каждого из нас и общества.
Миссия Череповецкий металлургический комбинат: Быть лидерами в созидании.
Миссия Металлоинвест: Обеспечение покупателя металлом высокого качества с предоставлением максимально высокого уровня сервиса.
Миссия Сталепромышленная компания: Мы соединяем интересы потребителей и производителей металлопродукции, создавая сервисные металлоцентры и укрепляя партнерские отношения. Мы создаем металлокомфорт, самореализуемся, зарабатываем и развиваемся.

Примеры Миссий компаний автомобилестроительной отрасли

Миссия АвтоВАЗ: Мы создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая ценность нашего бизнеса во благо Отечества.
Миссия ГАЗ: Производить коммерческую автомобильную технику, гарантирующую клиенту выгоды от приобретения благодаря бескомпромиссному качеству и надежному безупречному сервису, обеспеченными высочайшей компетенцией персонала, поставщиков-партнеров, инновациями в производство и продукты.
Миссия КамАЗ: КАМАЗ, построенный всей страной, — основа транспортной безопасности и достояние России. Предвосхищая потребности, мы поставляем автомобильную технику и фирменный сервис, помогая клиентам достигать вдохновляющие цели. КАМАЗ – социально ответственный партнер, действующий ради долгосрочных интересов акционеров и благосостояния сотрудников.
Миссия УРАЛ: Удовлетворение потребности общества в автотехнике полной массой от 12 до 44 тонн и создание условий поддержания работоспособности автомобилей в процессе эксплуатации.
Миссия BMW: BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности.
Миссия Ford: Мы – глобальная семья и гордимся своим наследием, предоставляя персональную свободу передвижения людям по всему миру. Наша миссия -удовлетворить потребности клиентов, изготавливая качественные грузовики и легковые автомобили, предлагая современные продукты, минимизируя время вывода на рынок новых моделей, повышая производительность труда на всех предприятиях компании и оптимизируя производственные процессы, улучшая контакты с сотрудниками организации, с поставщиками, дилерами, а также с профсоюзами.
Миссия Harley-Davidson: Мы осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов!
Миссия Rolls-Royce: Обеспечивать мобильность с комфортом, стилем и скоростью где угодно: на земле, в воде или воздухе. Радовать покупателей, предоставляя великолепные продажи и послепродажное обслуживание.
Миссия Tesla: Наша цель, когда мы создали Tesla десять лет назад, была такой же, как и сегодня: ускорить появление устойчивого транспорта можно скорее с помощью привнесения на массовый рынок великолепных электромобили.
Миссия Toyota: Дать нашим клиентам почувствовать удовольствие от высококачественных автомобилей Тойота. Мы несем ответственность за каждый проданный нами автомобиль. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы компании Тойота используют свой многолетний опыт, а также знание передовых технологий Тойота, отвечая интересам наших взыскательных клиентов. Миссия Компании — максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания.
Миссия КАМИ: Внести реальный вклад в экономическое развитие России и ее обустройство. Вывести ведущие предприятия / производства России на качественно новый уровень, за счет их перевооружения и комплектования самым современным промышленным оборудованием. Внедрять в жизнь новые прогрессивные технологии. Наладить цепочку взаимодействия между производителями оборудования, ВУЗами, подготавливающими отраслевых специалистов и руководителей, и теми предприятиями, которые заинтересованы в привлечении таких кадров.

Примеры Миссии промышленных предприятий, производителей различных отраслей

Миссия Уралвагонзавод (производитель танка АРМАТА): Укрепление обороноспособности и развитие транспортной инфраструктуры Российской Федерации путем создания высокотехнологичных инновационных продуктов военного, специального и гражданского назначения.
Миссия Феликс: Создавать оптимальное рабочее пространство, используя новейшие технологии в производстве офисной мебели.
Миссия Otis Elevator: Обеспечить заказчиков более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения.
Миссия Tetra Pak: Мы стремимся сделать продукты питания безопасными и доступными повсеместно. Наша цель является главным двигателем и залогом успеха нашей организации. Она формирует нашу роль и задачи во внешнем мире. Общая корпоративная концепция объединяет нас.
Миссия Warby Parker: Warby Parker был основан с мятежным духом и высокой целью: предложить дизайнерские очки по революционной цене, а также возглавить путь для социально сознательных предприятий.
Миссия Asics: Стать номером один для энтузиастов спорта. Для достижения этого мы обещаем производить лучший продукт, опираясь на наши технологические достижения, и раздвигать границы возможностей тела.
Миссия CVS: Помочь людям улучшить свое здоровье.
Миссия Umbro: Возбуждать и вдохновлять. Позволить каждому полюбить удивительный мир футбола.
Миссия Алютех: Производить и предлагать людям доступный и качественный продукт, который делает их мир удобнее, а окружающий мир — красивее.
Миссия Торгово-производственная компания Артпласт (Москва): Мы способствуем росту успешности наших партнеров, эффективному поднятию их бизнеса на новый качественный уровень, обеспечивая стабильное и взаимовыгодное сотрудничество в сочетании с высочайшим уровнем сервиса.
Миссия Новосибирский приборостроительный завод (Новосибирск): Создание высокотехнологичных оптических, оптико-электронных, медицинских приборов и продукции общего назначения, содействующих обеспечению безопасности и обороноспособности РФ, выполнению задач различными профессиональными сообществами путём максимального удовлетворения их запросов.
Миссия Компания Казаньоргсинтез (Казань): Наша цель в том, чтобы быть лучшими на российском рынке химической продукции, соответствовать высоким мировым стандартам во взаимоотношениях с деловыми партнерами, инвесторами, сотрудниками, обществом, окружающей средой. Мы добиваемся выполнения поставленных акционерами задач за счет профессионализма сотрудников и внедрения новых технологий.
Миссия Казанский Завод Электроприбор (Казань): Основной миссией предприятия ОАО «Казанский Завод Электроприбор» является изготовление продукции авиационного спецназначения, продукции промышленного и бытового назначения, датчиков давления.
Миссия Екатеринбургский мясокомбинат (Екатеринбург): Поддержание вечных семейных ценностей — теплых и близких отношений в семье. Продукция Екатеринбургского мясокомбината собирает за одним столом всю семью, что создает сильную эмоциональную связь между ее членами. А это является залогом дружной, крепкой и растущей семьи. Поэтому Екатеринбургский мясокомбинат ставит перед собой задачу стать причиной развития добрых семейных традиций.
Миссия Пошив униформы ALFIN uni (Казань): Создавать модную, стильную и комфортную в носке униформу. Клиентам: получать удовольствие от носки нашей униформы. Партнерам: строить долгосрочные, надежные и открытые отношения. Персоналу: постоянно развиваться, работая в команде единомышленников в жизни компании и получая достойную оценку личного вклада.
Миссия ЧТПЗ–КТС: Комплексное удовлетворение потребностей строителей и эксплуатантов магистральных и технологических трубопроводов в соединительных деталях, трубопроводной арматуре, технологическом оборудовании и других комплектующих.

Примеры Миссии госучреждений, некоммерческих организаций, СМИ

Миссия РИА Новости: Основной миссией РИА Новостей, по мнению самих сотрудников агентства, является оперативное и многоплановое предоставление российской и зарубежной аудиториям достоверной и объективной информации о делах, которые происходят по всему миру.
Миссия BBC: Благодаря BBC народ будет говорить с народом языком мира.
Миссия Российский университет кооперации: Обеспечение высококачественного образования, соответствующего мировым стандартам; формирование высоконравственной личности с современными профессиональными и иными востребованными компетенциями; реальные научные достижения на базе Российского университета кооперации, отвечающие потребностям общества, государства и личности; мобильное и динамичное обучение, гибко реагирующее на глобальные изменения и обеспечивающее опережающее развитие экономики России и стран мира, способствующее развитию навыков молодежи по управлению карьерой.
Миссия Служба волонтеров государственного Эрмитажа: Воспитание чувства ответственности за сохранение культурного наследия.
Миссия ЦРУ: Мы – глаза и уши нации, а иногда – и ее невидимая рука. Мы достигаем миссии следующим образом: Собирая только необходимые разведданные; Предоставляя актуальный, объективный и исчерпывающий анализ вовремя; Выполнять защитные действия в адрес президента США для предотвращения угроз или для достижения политических целей США.
Миссия American Red Cross: Улучшать условия жизни людей, заботиться о людях, помогать им избегать критических ситуаций и справляться с ними.
Миссия Best Friends Animal Society: Лучший мир через доброту к животным.
Миссия МИЦ МГТУ им. Н.Э.Баумана Композиты России: Разрабатываем и внедряем в жизнь новые материалы и передовые технологии, объединяя бизнес, науку и образование!
Миссия Благотворительный фонд Счастливые дети (Красноярск): Умная помощь детям-сиротам усилиями неравнодушных взрослых!

Примеры Миссии банков, финансовых организаций

Миссия Альфа-Банк: Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая Вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания.
Миссия Банк Открытие: Мы помогаем нашим клиентам, сотрудникам, контрагентам и даже конкурентам реализовывать их финансовые возможности.
Миссия Россельхозбанк: Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации.
Миссия Сбербанк: Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
Миссия Тинькофф Кредитные Системы: Предоставление самых современных финансовых услуг населению России. Основным продуктом Банка являются кредитные карты — популярнейший в мире финансовый инструмент.
Миссия American Express: Мы предоставляем выдающиеся продукты и непревзойденный сервис, которые вместе обеспечивают отличную ценность для наших клиентов.
Миссия Citibank: Быть надежным партнером для наших клиентов, с должной ответственностью предоставляя им финансовые услуги, которые способствуют устойчивому развитию и экономическому прогрессу. В интересах клиентов наша компания инвестирует в надежные активы, предоставляет им заемные средства, проводит платежи и обеспечивает доступ к рынкам капитала. Обладая опытом, накопленным за 200 лет работы, мы помогаем нашим клиентам решать сложнейшие задачи и наилучшим образом использовать открывающиеся возможности. Мы — Citi, глобальный банк, мы соединяем миллионы людей в сотнях стран и городов.
Миссия PayPal: Мы считаем, что настало время переосмыслить деньги, демократизировать финансовые услуги, так как управление и перемещение денежных средств является правом всех граждан, а не только влиятельных. Мы считаем, что каждый человек имеет право участвовать в глобальной экономике. Мы обязаны давать возможность людям осуществлять это право и улучшать финансовое здоровье.
Миссия The Bank of New York: Мы стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков.
Миссия Visa: Visa предоставляет не кредитные карточки, а дает возможность клиентам обменивать ценности и активы на акции, не выходя из дома, покупать практически что угодно и где угодно.
Миссия Western Union: Быть мировым лидером в кросс-валютных трансграничных движениях денег, продолжая удовлетворять потребительские и бизнес-потребности по мере их развития.
Миссия ВТБ: Мы помогаем людям воплощать их планы, создавая лучшие финансовые решения. Мы — команда профессионалов, работающих для наших клиентов и всей страны.
Миссия ВЭБ.РФ: Национальный институт развития, содействующий реализации государственной социально-экономической политики, повышению конкурентоспособности национальной экономики и ее модернизации
Миссия Совкомбанк: В своих бизнес-процессах мы ориентируемся на задачи долгосрочного устойчивого развития, чтобы способствовать достижению глобальных целей и созданию лучших условий для жизни на планете для будущих поколений. Мы стремимся поддерживать баланс между обеспечением стабильной доходности для акционеров, достойного уровня жизни для сотрудников, высокого качества услуг для клиентов и положительным влиянием на общество в целом.
Миссия МКБ: Стать ответственным партнером, помогающим клиентам реализовывать свой потенциал, сосредоточиться на расширении бизнеса в ключевых сегментах рынка и повышении операционной эффективности.
Миссия Райффайзен: Будем помогать клиентам снижать уровень неопределенности в бизнесе, предлагая современные цифровые продукты и сервисы, многие из которых позволяют достигать большей финансовой устойчивости.
Миссия Росбанк: Планирует стать надежным партнером для клиентов на долгие годы вперед, предоставляя лучший сервис и лучшие финансовые решения.
Миссия Банк Россия: Обеспечение качества своих услуг, приверженность профессиональным банковским традициям, забота о благосостоянии клиентов и акционеров, участие в развитии национальной экономики, ответственность перед обществом.
Миссия ЮниКредит Банк: Мы твердо намерены поступать правильно в отношении всех своих акционеров, клиентов, сотрудников, сообществ и окружающей среды, чтобы Группа продолжала оставаться панъевропейским победителем.
Миссия ВБРР: Высокий профессиональный уровень сотрудников и руководителей всех звеньев. Именно эти факторы легли в основу долговременного сотрудничества ВБРР с крупнейшими российскими компаниями. Для многих частных и корпоративных клиентов бренд ВБРР стал символом финансовой устойчивости и стабильности, надежным партнером, который ясно понимает потребности своих клиентов и предлагает индивидуальный подход к их обслуживанию.
Миссия Траст Банк: Деятельность банка направлена на эффективное управление активами с целью их оздоровления, повышения рыночной стоимости и реализации по максимальной цене. Реализация этих активов позволит компенсировать государству затраты на проведение санаций крупнейших банков.
Миссия Банк Дом.РФ: Банк предлагает клиентам широкий выбор традиционных банковских продуктов. Мы планируем развивать розничное направление и предоставлять современный сервис и удобное банковское обслуживание физическим лицам, а также сервисы и услуги для малого бизнеса.
Миссия СитиБанк: Быть надежным партнером для наших клиентов, с должной ответственностью предоставляя им финансовые услуги, которые способствуют устойчивому развитию и экономическому прогрессу. В интересах клиентов наша компания инвестирует в надежные активы, предоставляет заемные средства, проводит платежи и обеспечивает доступ к рынкам капитала.
Миссия Новикомбанк: Постоянное совершенствование и развитие комплексного инвестиционно-банковского обслуживания, персональный подход и высокая эффективность в решении задач партнеров и клиентов.
Миссия Ак Барс: Устойчивое развитие — Банк осознает свою социальную ответственность перед обществом и уделяет большое внимание интеграции принципов устойчивого развития во все ключевые бизнес-процессы и сферы деятельности, руководствуясь передовыми международными стандартами, принципами, нормами и тенденциями в сфере ESG-банкинга.
Миссия Уралсиб: Ориентируясь на долгосрочное устойчивое развитие банк Уралсиб осознает важность следования принципам ESG.
Миссия Почта Банк: Сделать базовые финансовые услуги доступными для жителей разных уголков нашей страны, быть провайдеров современных банковских сервисов для удаленных российских городов и сел. Способствовать цифровизации регионов и повышению уровня безналичных платежей.
Миссия Газпромбанк: Устойчивое развитие. Ведение деятельности в соответствии с лучшими практиками корпоративного управления и с учетом ее благоприятного влияния на окружающую среду и общество.
Миссия Банк Санкт-Петербург: Гибкие и легкие внутренние процессы – сотрудничество на всех уровнях, кросс-функциональные команды, высококвалифицированные и мотивированные сотрудники.
Миссия СМП Банк: Мы – компания, ориентированная на развитие национальной экономики, и надежный партнер для наших клиентов. Мы помогаем людям и бизнесу реализовывать планы и мечты, способствуя повышению их благосостояния.
Миссия БМ-Банк: Работа с проблемными и непрофильными активами в рамках реализации программы финансового оздоровления.
Миссия Московский Областной Банк: Ориентированы на развитие национальной экономики, и надежный партнер для наших клиентов. Мы помогаем людям и бизнесу реализовывать планы и мечты, способствуя повышению их благосостояния.
Миссия РНКБ: Мы активно переходим к экологическому и социальному управлению бизнесом, создаём продукты и сервисы с заботой об окружающей среде и будущих поколениях. Регионы присутствия стали для нас регионами ответственности.
Миссия Home Credit Bank: Наши технологии экономят ваше время, а выгодные продукты делают покупки «умнее» и доступнее. Мы хотим, чтобы шопинг стал проще, потому что верим: каждая покупка — это возможность! О том, какими бывают эти возможности — читайте в историях наших клиентов.
Миссия Уральский Банк реконструкции и развития: Расширение возможностей человека. Если в финансовых вопросах у человека есть надежный компаньон, это делает его жизнь приятнее, комфортнее и проще. Банк — именно такой партнер.
Миссия МТС Банк: Мы за качество клиентского опыта − доступность клиентам всех продуктов банка в «два клика».
Миссия Русский Стандарт: Демонстрация новых стандартов бизнеса в соответствии с идеологией Банка: Созидание — Мы создаем ценности, а не перераспределяем их. Доверие — мы работаем честно, и нам доверяют. Совершенство — все, что мы создаем — надежно и красиво. Опыт — мы строим будущее, помня уроки прошлого. Патриотизм — мы трудимся на благо России.
Миссия Банк Зенит: Опираясь на принципы удобства, простоты и умеренной технологичности, банк сохранит преемственность задач по развитию розничного бизнеса и сегмента малого и среднего бизнеса.
Миссия Абсолют Банк: Высокопрофессиональный персонал, лучшие технологии, клиентоориентированность.
Миссия Росэксимбанк: Мы верим, что для российских товаров и услуг нет границ. Мы повышаем благосостояние общества, раскрывая возможности глобальных рынков для каждой российской компании.
Миссия ТрансКапиталБанк: Безопасность, удобство для клиента, инновационность продуктов и услуг, долгосрочные отношения.
Миссия Экспобанк: Люди – стратегический приоритет Банка.
Миссия Sun Bank: Содействовать экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям банковских услуг, таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к ее сотрудникам.

Примеры Миссии авиакомпаний

Миссия Атлант-Союз: Мы обеспечиваем удовлетворение потребностей клиентов в услугах воздушной перевозки, развитие компании и ее ценностей с целью роста капитализации, надежности инвестиций для акционеров и успеха каждого сотрудника авиакомпании.
Миссия Командор Авиа: Содействовать успеху клиентов компании, предоставляя высококлассный сервис авиаперевозок на самолетах бизнес-класса и обеспечивая максимальную выгоду при индивидуальном подходе к каждому клиенту.
Миссия Аэрофлот: Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии. Мы даем нашим клиентам возможность выбора благодаря обширной маршрутной сети и различным авиаперевозчикам Группы: от лоукостера до авиакомпании премиального уровня.
Миссия S7: Вдохновлять людей в их движении к счастью.
Миссия Utair: Миссия бизнес-направления вертолетных работ в России и за рубежом заключается в выполнении по заказу клиентов авиационных работ оптимального качества и сложности в любое время года и суток в любой точке земного шара силами современной и надежной вертолетной техники. Миссия бизнес-направления пассажирских перевозок заключается в предоставлении пассажирам транспортных услуг на самолетах различного типа, по разумным ценам и на удобных маршрутах, с обеспечением высокого уровня безопасности, комфорта и сервиса. Объединяет миссии этих направлений стремление Авиакомпании предоставлять клиентам услуги максимально высокого качества и обеспечивать рост доходов акционеров.
Миссия British Airways: Быть лучшей и наиболее успешной компанией в индустрии авиаперевозок.
Миссия Delta Airlines: Мы — сотрудники Delta, клиенты и партнеры сообщества вместе создаем силу для позитивных локальных и глобальных изменений, направленных на улучшение стандартов жизни и окружающей среды, в которых мы и наши клиенты живем и работаем.
Миссия SAS: Лучшая авиакомпания для бизнесмена.
Миссия Southwest Airlines: Преданность высокому качеству обслуживания клиентов, оказанному с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и Духа Компании.
Миссия Virgin Atlantic Airways: Наша миссия проста, но является основой всего, что мы делаем здесь, в Virgin Atlantic Airways — воспринять человеческий дух и позволить ему летать.

МИССИЯ — самая главная цель компании. Смысл существования любой организации. Фундамент успешного развития. Используйте примеры миссий успешных компаний, но создавайте свою! Не бывает абсолютно одинаковых людей, как и одинаковых Миссий!

Разработать миссию компании

Полезные ссылки:

Примеры Ценностей компаний

Заказать Миссию компании

Скачать примеры Миссий (в конце страницы)

Онлайн-курс «Пошаговая разработка KPI»

Систематизация бизнеса

Миссия компании — это процесс

Роль Миссии в развитии бизнеса

Для чего Миссия предприятию

Цитаты о Миссии компании

Как мотивировать ТОП-менеджеров

Нематериальная мотивация — хорошо забытое старое!

Источник

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF

Введение

Актуальность работы заключается в том, что именно миссия и цели организации задают основное направление развития организации. Поэтому очень существенным, а, может быть, и самым важным решением в стратегическом управлении является проектирование миссии и целей.

Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения чёткой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоёвывает новые рынки.

Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии. Формулировка миссии — это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Чёткая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании.

Традиционно компании определяют род своей деятельности с точки зрения производимых товаров («Мы делаем мебель») или используемой технологии («Мы разрабатываем программное обеспечение»). Но формулировка миссии компании должна быть ориентированной на рынок.

Определение деятельности с точки зрения рынка лучше, чем определения с точки продукции или технологии. Товары или технологии рано или поздно все равно устаревают, а основные потребности рынка могут остаться прежними навсегда. Миссия, ориентированная на рынок, определяет деятельность компании с учётом его направленности на удовлетворение основных потребностей покупателей. Именно поэтому компания Rolls-Royce утверждает, что занимается мощностью, а не реактивными двигателями. Фирма Vitae предоставляет не кредитные карточки, а возможность клиентам обменивать ценности даже не выходя из дома, приобретать практически все и практически везде.

Объектом данной работы является, ООО «СтройКлиматТехника» как одно из звеньев экономики и менеджмента.

Предметом данной работы является разработка миссии и целей организации.

Главная цель данной работы -анализ миссии и целей компании ООО «СтройКлиматТехника»

Исходя из поставленной цели, можно сформулировать задачи:

дать определение миссии и определить её роль в стратегическом управлении предприятием;
изучить цели организации, их классификацию;
рассмотреть свойства и требования, предъявляемые к целям организации, определить их свойства;
рассмотреть разработку миссии компании, привести примеры миссий некоторых крупных компаний.

Данная курсовая работа состоит из введения, теоретической части, практической части, заключения и приложения.

1.Теоретические особенности определения миссии и целей современной организации

1.1.Цели организации

За прошедший со времен Адама Смита период многое изменилось как в самом обществе, так и в понимании экономических законов. Если обратиться непосредственно к самому Адаму Смиту, а точнее к его «Богатству Народов», то можно без труда восстановить основную мысль великого экономиста, характеризующая фундаментальные экономические основы. Эта мысль, которую Адам Смит пытался на протяжении всей книги выразить в разных формах, может быть сформулирована следующим образом: «Нельзя отнести к доброй воле пекаря или бакалейщика тот факт, что он готовит нам обед, а делает он это исключительно из-за его собственной заинтересованности в данном деле. Мы полагаемся не на его гуманность, а на его самолюбие и говорим с ним не о собственной необходимости а, о его преимуществах». Эта мысль была сформулирована в 1776 году и явилась революционным шагом для всей европейской экономической науки.

С точки зрения сегодняшнего дня, слова Адама Смита в некотором смысле устарели. Вернее было бы сказать, что руководители компаний сегодняшнего дня выражают эту мысль не в категориях отношения между отдельным покупателем и отдельным бакалейщиком, а ставят задачу об отношении компании, как общественной организации, к обществу в целом. Такая постановка вопроса в корне изменяет, многие аспекты проблемы и обнажает такие ракурсы, которые не могли быть предвидены Адамом Смитом. Отношение компании как общественной организации к обществу в целом и формирование нужной компании положительной реакции — является стратегической задачей. Общество и компания. Миссия компании в обществе. Цели компании и цели общества, совпадают ли они? Вот какими категориями мыслят менеджеры сегодняшних компаний. Такой образ мышления менеджеров сегодняшнего дня ведет к поиску ответов на следующие вопросы:

привести в соответствие цели компании и цели общества в целом;
добиться, чтобы каждый работник компании разделял ее цели;
убедится, что поставленные цели выполняются сотрудниками компании (Приложение 1).

Такое представление структуры целей компании показывает, в какой степени цели, стоящие на более высоком уровне оказывают влияние на цели более низкого уровня.

Различают долгосрочные и краткосрочные цели. В основе такого разделения лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Долгосрочные — цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла. Разделение на краткосрочные и долгосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели различаются по содержанию. Это различие заключается в том, что для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Бывают ситуации, когда возникает необходимость установления между долгосрочными и краткосрочными целями среднесрочных целей [15, c. 99 – 100].

Цели предприятия подразделяются на экономические и неэкономические. Неэкономические цели — это, например, улучшение условий труда, формирование имиджа предприятия и т. п. Экономические цели выражаются в показателях хозяйственной деятельности и подразделяются на количественные (например, увеличение доходов) и качественные (например, достижение технологического превосходства).

Для успешного функционирования и развития предприятия цели можно сгруппировать в важнейшие группы.

Материальные цели (цели достижения определенных материальных результатов). К ним относится будущая продуктово-рыночная программа предприятия, которую чаще называют просто «продуктовой программой». Материальные цели могут иметь также и стоимостное выражение.

Материальные цели достигаются посредством реализации определенных мероприятий, получивших название целей-действий. (Цели-действия — специальные мероприятия, с помощью которых достигаются цели, необходимые для успешного функционирования и развития предприятия без привлечения ресурсов.)

Стоимостные (денежные) цели. К ним относятся ожидаемые в будущем финансовые результаты. Это могут быть, например, ценность капитала, расчетная и балансовая прибыль или отдельные компоненты этих финансовых результатов, например, поступления и выплаты, выручка от реализации продукции, издержки, доходы и затраты. К этим целям относятся необходимый для существования предприятия уровень ликвидности и компоненты ликвидности (наличие оборотных средств, поступления и выплаты денежных средств). Стоимостные цели могут характеризоваться абсолютными и относительными показателями, например, годовая прибыль и рентабельность.

Стоимостные цели реализуются только через достижение материальных целей и целей-действий[9, c. 6 – 10].

Социальные цели. Это так называемые гуманитарные цели — желаемые в будущем взаимоотношения между людьми, как на самом предприятии, так и с общественностью вне предприятия. Социальные цели обуславливают модель поведения по отношению к персоналу, лицам и общественным группам в подсистемах самого предприятия и во внешней среде. Частично это поведение закреплено законодательно. Социальные цели могут быть как денежными, так и не денежными. Например, уровень доходов персонала, интересная работа, культура предприятия, идентификация работников с предприятием и его целями, имидж предприятия, защита окружающей среды и т.п.

Социальные цели достигаются через реализацию материальных, стоимостных целей и прочих целей-действий.

Предприятия в настоящее время действуют в условиях постоянных изменений внешней и внутренней среды. Поэтому для них очень важными становятся такие свойства предприятия, как гибкость и приспособляемость, которые следует рассматривать в качестве особых, лежащих в другой плоскости рассмотрения, целей.

Предприятие должно обязательно выяснить, могут ли все первичные цели быть достигнуты непосредственно как цели-действия или это требует предварительного проведения специальных целевых мероприятий с использованием ресурсов.

С точки зрения масштабности можно выделить экстремальные и уровневые цели.

С точки зрения временного горизонта различают цели, достигаемые на определенный момент (точечные цели), и цели, действующие в течение определенного периода (траекторные цели).

При конкурентной экономике все цели можно характеризовать также в сравнении с целями предприятий-конкурентов как цели, обеспечивающие конкурентные преимущества[5, c. 35].

Содержание, масштабность и временной горизонт целей верхнего уровня определяются в основном интересами высшего руководства предприятия. Особое значение имеет при этом их видение будущего, о котором говорилось выше. Это концентрированное выражение желаемого состояния предприятия в будущем, т. е. смысл его существования, высшие цели и уровень притязаний. Видение детализируется в дальнейшем в так называемой целевой картине предприятия, а также в принципах предприятия и принципах управления им. Высшие цели, видение, целевая картина, принципы предприятия и принципы управления образуют предмет политики предприятия.

Кроме вышеперечисленных целей, имеющих непосредственно важное значение для успешной деятельности предприятия, оно должно обязательно иметь также высшие цели.

К высшим целям предприятия относятся жизненно важные, кардинальные ограничения (условия), определяемые законодательством и общественным мнением, например:

защита и улучшение окружающей среды;
применение прогрессивных (инновационных), но не вредных для окружающей среды технологий;
сохранение социально-рыночной экономической системы для конкурентной экономики;
обеспечение свободного демократического общественного строя.

Главная цель любого предприятия — успешное функционирование и развитие. Для этого необходимо соблюдение всех или большинства внешних условий, что на практике означает некоторые добровольные ограничения.

Менеджеры и собственники предприятия должны знать, что общество требует от них принятия ответственности за планируемые и фактически совершенные действия, чтобы в свою очередь доверять и содействовать предприятиям.

Связи между целями. На предприятии цели могут быть взаимосвязаны по-разному. Различаются вертикальные и горизонтальные связи между целями. Вертикальные связи между целями представляются в виде объективных соподчинений целей разного уровня (соотношение целей и средств). Цель более низкого уровня является средством достижения цели более высокого уровня. Вертикальные связи позволяют формировать иерархию целей в виде дерева целей.

Горизонтальное разделение целей на главные и дополнительные основано на субъективных оценках лиц, принимающих решения. Как по горизонтали, так и по вертикали могут возникать дополнительные связи между целями, обусловленные областью принятия соответствующих решений. Цели могут находиться по отношению одна к другой в состоянии взаимодополнения, идентичности, нейтральности, конкуренции и противоречия. Только если менеджер знает конкретную ситуацию принятия решения, он может установить характер связей между целями.

Менеджеры должны уметь преобразовывать высшие цели предприятия в операциональные подцели-задания для исполнителей, на базе которых затем формируются программы (цели-действия, комплексы задач). Разукрупнение целей должно проводиться по всем уровням в соответствии с действующей организационной структурой предприятия. Совокупность целей предприятия и их связей образует структуру целей предприятия, которая может быть представлена в виде дерева целей[8, c. 2-14].

1.2 Формирование миссии организации

Миссия — определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т.е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в перспективе. Отличительной особенностью миссии является то, что она должна быть выполнена по истечению определенного периода времени.

Срок выполнения миссии должен быть обозримым и достаточно небольшим. Как показывает практика, чаще всего этот срок составляет пять лет. Делается это для того, чтобы поколение работников, присутствующих при принятии положения о миссии, могло увидеть результаты своего труда.

Следует различать широкое и узкое понимание миссии. В широком понимании миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования предприятия. Философия предприятия определяет ценности, верования, принципы, в соответствии с которыми предприятие намеревается осуществлять свою деятельность. Именно предназначение определяет действия, которые предприятие намеревается осуществлять, и то, какого типа предприятием оно намеревается быть. Философия предприятия обычно редко меняется. Хотя она может меняться, например, со сменой собственника. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут происходить на предприятии и в среде его функционирования. В узком понимании миссия — сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует предприятие, т. е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования предприятия, в котором проявляется отличие данного предприятия от ему подобных[3, c. 14 – 15].

Положение о миссии предприятия является первой ступенью переосмысления бизнеса. Положение о миссии — выражение видения своего бизнеса, своей компании. Миссия помогает достичь ясности цели внутри компании, служит фундаментом для принятия всех важных решений, вносит элемент обязательности при достижении целей предприятия, приводит к пониманию и поддержке компании во внешней среде в достижении ее целей.

Самым трудным во всем процессе планирования является формулирование положения о миссии, осуществляемое на первой ступени работы по созданию или совершенствованию бизнеса. Делать это нужно до того, как процесс планирования закончится в целом. Зачастую положение о миссии неоднократно переписывается, по мере того, как меняются знания о конкурентах и о других элементах внешней среды. Положение о миссии функционирует как средство коммуникации, для того чтобы помочь предприятию добиться преимущества перед конкурентами. Положение передает намерения предприятия, цели и указания людям, вовлеченным в данный бизнес. Оно действует как катализатор активности каждого, кто вовлечен в конкретный бизнес:

владелец предприятия;
ключевой менеджмент (люди, занимающие ключевые посты в бизнесе);
сотрудники. Нужно помочь им понять цели и задачи предприятия и их роль в достижении этих целей;
поставщики. Необходимо помочь им понять цели данного предприятия и возможности своего воздействия;
потребители. Следует помочь им понять, на чем фокусируется конкретное предприятие и что именно они являются сосредоточием усилий.

Если положение о миссии помогает получить поддержку от всех вышеперечисленных людей, то оно выполняет свою функцию успешно. Имея такую поддержку, положение о миссии помогает добиться преимущества перед конкурентами. Можно сказать, что создается команда, обладающая определенной силой[10, c. 600 – 601].

Особое значение миссии для деятельности предприятия заключается в том, что миссия является базисом, точкой опоры для всех плановых решений предприятия, дальнейшего определения ее целей и задач. Миссия создает уверенность, что предприятие преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели; помогает сосредоточить все усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия; создает понимание и поддержку среди внешних участников предприятия (акционеров, государства, финансовых фирм и т.д.) и всех, кто заинтересован в ее успехе.

Компоненты положения о миссии. Единых требований к составлению положения о миссии не существует. Каждое предприятие формулирует его самостоятельно. Но есть пункты, которые обязательно должны найти свое отражение в положении о миссии. Ниже приводятся два примерных варианта положения о миссии.

1. Описание текущего положения дел на предприятии;

описание потребителей, с которыми в настоящее время работает предприятие;
описание предлагаемых предприятием продуктов и услуг;
описание целей предприятия (куда оно хочет прийти?);
описание философии компании (какие ценности и взгляды лежат в основе деловой практики компании?);
описание общественного имиджа предприятия (как оно хочет выглядеть в глазах общественности?).

2. Описание продуктов и/или услуг, предлагаемых предприятием;

характеристика рынка (предприятие определяет своих основных потребителей, клиентов, пользователей);
цели предприятия, выраженные в терминах выживания, роста, доходности;
технология (характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии);
философия (выражение базовых взглядов и ценностей предприятия, служащих основой для создания системы мотивации);
внутренняя концепция, в рамках которой предприятие описывает собственное впечатление о себе, указывая источники силы, основные слабости конкурентоспособности, фактор выживания;
внешний образ предприятия, его имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность предприятия перед партнерами, потребителями и обществом в целом. Миссия должна передать впечатление, которое предприятие хочет произвести на внешний мир.

Формирование миссии присуще высокоразвитому бизнесу. Предпочтительным считается сочетание короткого лозунга, определяющего основное направление действий фирмы, с хорошо проработанным текстом миссии, включающим все перечисленные пункты[14, c.85 — 87].

Ф. Котлер считает, что миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:

история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;
существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
состояние среды обитания предприятия;
ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;
отличительные особенности, которыми обладает предприятие.

При разработке миссии, прежде всего, целесообразно ознакомиться с историей и традициями фирмы, если она уже существует. Для вновь создаваемой фирмы такую же работу следует выполнить относительно перспективных фирм данной отрасли. Необходимо представить, хотя бы в общих чертах, характер среды обитания фирмы. Далее следует окончательно выяснить основное направление деятельности, определить общий характер поведения фирмы. Затем разрабатывается миссия-предназначение фирмы. И, наконец, можно приступить к разработке миссии-ориентации фирмы, предварительно уточнив, какую форму она примет: ценностных ориентаций, набора девизов, перечня правил или принципов, философии, программного заявления, кредо[13, c. 46 – 53].

Качество сформулированных миссий можно установить по степени их соответствия следующим критериям:

насколько миссия содействует созданию благоприятного климата на фирме;
насколько удачно выделено основное направление деятельности фирмы;
указана ли категория клиентов (потребителей) фирмы;
указана ли удовлетворяемая потребность;
существуют ли отличительные признаки, позволяющие выделять данную фирму среди других фирм данной отрасли;
помогает ли миссия объединять сотрудников на эффективную работу в интересах фирмы;
помогает ли миссия организовывать целевое управление;
хорошо ли определена общественная полезность фирмы (Приложение 1).

В таблице приведены факторы, влияющие на формулирование миссии.

Миссия-предназначение дает представление об основных свойствах фирмы: виде деятельности, особенности и полезности.

В связи с этим выдвигается ряд конкретных требований к содержанию формулировки миссии-предназначения, в которой должны быть указаны:

основное направление деятельности фирмы;
основная категория клиентов;
потребности клиентов, удовлетворяемые продукцией фирмы;
отличительный признак, подчеркивающий особенность фирмы, позволяющий заинтересованным лицам выделять эту фирму среди других;
сторона деятельности фирмы, которой она обращена во внешнюю среду, благодаря которой видно, в чем общественная полезность фирмы.

Ключевыми вопросами для оценки качества формулировки миссии-предназначения могут быть следующие: какой деятельностью занимается фирма? кто клиенты фирмы? какие потребности клиентов удовлетворяет фирма? чем отличается эта фирма от других фирм данной отрасли? что фирма дает обществу?

В то же время миссия-предназначение не должна:

быть зависимой от текущего состояния фирмы, форм и методов ее работы, поскольку в целом миссия-предназначение выражает устремленность в будущее;
быть обращенной во внутреннюю среду фирмы, на внутренние проблемы, например, повышение прибыли: прибыль как миссия может существенно ограничить спектр возможных направлений развития;
быть ни слишком узкой, ни слишком широкой. В первом случае есть риск упустить часть рынка, во втором — иметь малую долю рынка и слабые конкурентные позиции[4, c. 65 – 67].

Стратегическое видение — взгляды менеджеров компании на то, какими видами деятельности организация собирается заниматься и каков долгосрочный курс.

Стратегическое видение необходимо руководству компании, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании. Хорошо обоснованное стратегическое видение — это обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства. Менеджер не может работать эффективно в качестве лидера или разработчика стратегии без ясной концепции своего бизнеса.

Стратегическое видение и миссия-предназначение всегда крайне индивидуальны. Они как бы выделяют одну компанию из других, наделяя ее собственными отличительными чертами.

Существуют три аспекта в формировании стратегического видения и обоснования миссии компании: первый — понимание, в каких сферах бизнеса работает компания; второй — объяснение стратегического видения и миссии компании; третий — своевременное решение о том, когда изменять стратегический курс и миссию компании.

Бизнес-идея — это определение потребностей покупателей; группы покупателей; технологического и функционального исполнения.

Потребности — целевой рынок – функции. Для российской экономики сейчас один из труднейших вопросов — определить бизнес каждого предприятия. Продукты и услуги становятся бизнесом только тогда, когда они удовлетворяют потребности. Именно тогда возникает спрос и соответственно бизнес. Покупательские группы показывают, на какие типы покупателей ориентируется фирма. Технологическое и функциональное исполнение также важно, потому что показывает, как компания собирается удовлетворять потребности покупателей и сколько операций включает в себя цепочка «промышленное производство – распространение». Фирма может специализироваться на каком-то одном звене цепочки или же быть полностью интегрированной[7, c. 2 — 9].

Общее или детальное определение сферы деятельности фирмы. Предстоит решить, насколько надо детально представлять свой бизнес в миссии.

Чтобы иметь управленческую ценность, стратегическое видение компании, определяя сферы деятельности и миссии, должно достаточно полно и конкретно определять реальную область деловых интересов компании.

Диверсифицированные компании формулируют свою миссию и определяют сферы деятельности в более общем виде, чем узкоспециализированные фирмы.

Многие фирмы не удовлетворяются формулировкой лишь миссии-предназначения. Следующим шагом уточнения характера поведения фирмы является выявление ценностей, которых придерживается руководство фирмы и которые доводятся до всего персонала. Эти ценности могут быть выражены в виде ориентаций, программных заявлений, кредо, правил поведения, набора девизов и т.п.

Эта форма представления миссии фирмы — миссия-ориентация. Для организации стратегического управления фирмой необходимы формулировки, как миссии-предназначения, так и миссии-ориентации. Поведение фирмы находится под влиянием ценностей (Приложение 2).

В таблице обобщены предложения исследователей по видам ценностных ориентаций, которые оказывают воздействие на принятие управленческих решений, и связям этих ориентаций со специфическими типами целевых предпочтений.

Миссия-политика фирмы — это концентрация самых основных целей развития фирмы, что дает уже более четкое представление о ее поведении в ближайший период и на перспективу. Среди множества целей, привлекаемых для формулировки миссии-политики, особенно выделяют финансовые и стратегические. Финансовые цели обязательны, так как при нехватке финансовых средств компания может остаться без ресурсов, необходимых для ее роста.Стратегические цели направлены на укрепление конкурентных позиций компании на рынке и выражаются в обеспечении высоких темпов роста, увеличении доли рынка, улучшении качества продукции и предоставляемых услуг, в достижении низкого уровня издержек, повышении репутации фирмы, в использовании передовых технологий.

Политика фирмы реализуется подразделениями. Поэтому особое место отводится формулированию миссии для ключевых функциональных и обеспечивающих подразделений[6, c. 25 – 28].

2. Анализ миссии и целей компании ООО «СтройКлиматТехника»

2.1 Экономическая характеристика ООО «СтройКлиматТехника»

Основной целью ООО «СтройКлиматТехника» является получение прибыли.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется Генеральным директором общества – единоличным исполнительным органом общества.

Виды деятельности ООО «СтройКлиматТехника»:

вентиляция;
кондиционирование;
кровельные работы;
установка обогревателей;
отделочные работы.

Организационная структура общества по состоянию на 1.01.08 г. включает: основное производство, бухгалтерию; службу безопасности; службу управления.

Главной целью ООО «СтройКлиматТехника» в 2007 году являлась реализация инвестиционной программы и улучшение финансового состояния общества, основанное на более эффективном распределении и использовании всех ресурсов предприятия. Основные усилия были направлены на обновление основных средств, осуществление долгосрочных финансовых вложений, оптимизацию затрат. Контроль за нормируемыми оборотными средствами позволил сохранить запасы сырья, материалов, незавершенного производства на нормативном уровне (Приложение 3).

В своих работах Портер доказывал, что менеджерам, для разработки эффективной конкурентной стратегии необходимо мыслить в соответствии со следующими ключевыми концепциями.

Ключевая концепция 1. Эта концепция определяет пять основных конкурентных сил, которые, по мнению Портера, определяют интенсивность конкуренции в любой отрасли.

Угроза появления в отрасли новых конкурентов. Изучение деятельности конкурирующих предприятий свидетельствует о начале укрупнения их бизнеса путем слияния предприятий в строительные холдинги. Это позволяет комплексно решить потребности Заказчика, реализовав конкурентные преимущества всех участников холдинга в рамках строительно-инвестиционного цикла: проектирование, изготовление оборудования, строительно-монтажные работы, пуско-наладочные работы.

Способность покупателей воздействовать на цену. Покупатели приобретают более дешевые аналоги, вследствие этого происходит вытеснение изделий ООО «СтройКлиматТехника» с рынка.

Способность поставщиков воздействовать на цену. Нет влияния поставщиков на цены изделий ООО «СтройКлиматТехника».

Угроза появления на рынке продуктов-заменителей. Покупатели приобретают более дешевые аналоги.

Степень ожесточенности борьбы между существующими в отрасли конкурентами. В последнее время происходит вытеснение продукции ООО«СтройКлиматТехника» с рынка продукцией конкурентов

Ключевая концепция 2: Существует две основные конкурентные стратегии, с помощью которых можно превзойти фирм-соперников — лидерство в издержках; дифференциация. У ООО «СтройКлиматТехника» высокий уровень издержек, но в то же время продукция дифференцирована и ориентирована на потребителей из разных отраслей.

Ключевая концепция 3: Цепочка создания стоимости — источник конкурентных преимуществ фирмы. Фирма имеет конкурентные преимущества если создает ценности для своих клиентов, превышающие затраты на их создание. ООО «СтройКлиматТехника» стремиться к этому, постоянно создавая новые виды продукции, более ценные для клиентов.

Все источники устойчивых конкурентных преимуществ ООО «СтройКлиматТехника» кроются в глубинах цепочки создания стоимости. Такой анализ должны проводить все руководители компаний, и делать это следует поэтапно. Менеджерам необходимо анализировать величину издержек своих компаний, проводить такой же анализ в отношении фирм-конкурентов. В конечном счете, возникнет совершенная стратегия.

2.2 Цели и миссия ООО «СтройКлиматТехника»

ООО «СтройКлиматТехника» определило для себя цепь долгосрочных целей, которые соответствуют и являются миссией компании. Цели предприятия:

— увеличивать объемы продаж на 10% ежегодно на протяжении последующих пяти лет:

— увеличивать прибыль на 12% ежегодно на протяжении последующих пяти лет.

Тем не менее, на наш взгляд, данные цели не могут приниматься за миссию предприятия. Данный вывод сделан из следующего. Различия между миссией предприятия и ее целями может быть определить в терминах, следующих из четырех измерений:

1. Временной аспект. Миссия не имеет временных критериев. Цели же всегда временны сами по себе и предполагают сроки, когда они должны быть достигнуты.

2. Фокусировка. Миссия имеет направленность на внешнюю для предприятия среду, как, например, достичь признания или стать лидером в отрасли и т.д. Цели, напротив, чаще всего относятся к внутренним аспектам предприятия и выражаются в терминах использования имеющихся ресурсов для достижения конкретных внутренних показателей.

3. Специфика. Миссия выражается в терминах, имеющих общий, относительный характер, относящиеся к образу предприятия, ее фирменному стилю и т.д. Цели, как правило, выражаются в терминах определенных результатов. Цели в принципе, предполагают их достижимость.

4. Измеряемость. И миссия, и цели в некотором смысле, могут быть измерены. Но измеряемость миссии имеет относительно качественный характер, тогда как положения, утверждаемые, в целях имеют абсолютный, количественный характер.

То есть цели предприятия, как правило, весьма конкретны. ООО «СтройКлиматТехника» были разработаны цели, но они не являются миссией.

Долгосрочные цели ООО «СтройКлиматТехника» включают в себя краткосрочные цели. На 2009 г. они сформулированы в следующих категориях:

увеличение доли рынка ЧР на 2 %;
повышение объемов продаж на 10 %;
увеличение темпов роста прибыли на 12 %;
увеличение доли собственного капитала на 10 %.
выход на новые рынки сбыта;
повышение качества производимой продукции;
сокращение нормативных сроков обслуживания клиентов до 5 дней.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что ООО «СтройКлиматТехника» имеет краткосрочные и долгосрочные цели, а сформулированной миссии нет. Для формулировки миссии руководству компании и собственникам необходимо знать кроме данных о самом предприятии и внешнюю среду.

2.3 Анализ внешней среды ООО «СтройКлиматТехника»

ООО «СтройКлиматТехника» находится в городе Чебоксары. Рассмотрим характеристику города. Чебоксары – столица Чувашской Республики, ее административный, экономический и культурный центр. В составе Чебоксар три района – Калининский, Ленинский, Московский и Заволжское территориальное управление. Численность населения по состоянию на 1 января 2007 г. составила 452,9 тыс. человек[1, c. 15 – 20]. Среднемесячная номинальная заработная плата, начисленная работникам всех организаций Чувашской Республики (включая организации малого предпринимательства), за 2007 год составила 8727 рублей и увеличилась по сравнению с 2006 годом на 33,7%[2, c. 29-32]. Город занимает выгодное экономико-географическое положение, которое еще более улучшилось в последние годы и определяется наличием автомагистралей Нижний Новгород — Чебоксары — Ульяновск, а через плотину ГЭС на Казань и Йошкар-Олу, 100-километр. ответвления от железнодорожного узла Канаш, а также Волгой, по-прежнему определяющей развитие и функционирование города. Выгодное транспортно-географическое положение Чебоксар усиливается благоприятным соседством: Поволжье и Урал представляют интерес как поставщики важнейших видов стратегического сырья (нефти и газа, а также металлов); Центральная Россия – центр сосредоточения новейших наукоемких производств, а также рыночной инфраструктуры. ООО «СтройКлиматТехника» выполняет виды деятельности: вентиляция; кондиционирование; кровельные работы; установка обогревателей; отделочные работы на территории Чувашии. В целом развитие рынка данных работ обусловлен, прежде всего, увеличением масштабов строительства нового жилья, а также реконструкцией и капитальным ремонтом нежилого фонда. Рассмотрим данные показатели в Чувашской республики – рынок сбыта работ ООО «СтройКлиматТехника».

Так, плановое увеличение строительства жилья может привести к увеличению потребления работ на 18% по отношению к предыдущему году(Приложение 4).

Рост строительства и реконструкции нежилого фонда будет способствовать среднегодовому росту рынка работ на уровне 20% (Приложение 5).

Кроме того, рынок отделочных работ также тесно связан с ростом доходов населения (индивидуальные покупатели работ), рост которых ожидается на уровне 22-23% по отношению предыдущему году (Приложение 6).

С учетом, данных тенденций, а также объемов потребления представленных групп, среднегодовой рост рынка отделочных работ ожидается на уровне не менее 18%. В денежном выражении рост рынка будет более высоким, учитывая инфляционный рост и неизбежные колебания в структуре потребления отделочных работ рынком.

Заключение

Видение компании обычно отражает субъективное восприятие или понимание компанией своего положения в настоящем или будущем среди других компаний, занимающихся примерно тем же бизнесом, т. е. своего рода позиционирование на данном сегменте рынка.

Цель — это, как правило, результат, который предполагается достичь в обозримом будущем, причем его можно будет оценить количественно, пускай даже в самых обобщенных цифрах, процентах, терминах, или хотя бы по сравнению с достижениями конкурентов.

Принципы, философия, ценности в большинстве случаев рассказывают о корпоративной культуре компании, об отношении к участникам бизнеса (клиентам, сотрудникам, партнерам). Нередко именно эта информация, разъясняющая «как мы работаем и строим отношения», подается в качестве миссии компании.

Наибольшей стабильностью и глобальностью отличается текст, который обычно содержит качественный аспект миссии. Остальные аспекты или очень зависят от конкретного состояния рынка, или слишком детализированы, или содержат достаточно шаблонные заявления, которые могут, в принципе, принадлежать любой компании.

Краткий, но содержательный и выразительный текст миссии воспринимается и запоминается гораздо лучше, чем большое количество слов и предложений, даже если они правильно отражают деятельность компании в обществе.

Миссия компании является одной из наиболее важных глобальных программ ее развития, своеобразной морально-психологической установкой, которая обладает неким самогипнотизирующим эффектом в рамках определенной информотерапии организма компании, и поэтому по возможности подлежит обязательному выполнению. Вне зависимости от желания руководства, эта установка будет замыкать на себя определенные ресурсы компании, причем не всегда предсказуемым образом. Скорее всего, потребуются дополнительные организационные и технологические изменения, а также соответствующие финансовые затраты, которые окупятся лишь спустя некоторое время. Поэтому в ряде случаев на первых этапах подготовка и реализация заявленной миссии могут приносить компании не прибыль, а убытки. И самые первые затраты — стоимость рабочего времени задействованных для разработки миссии сотрудников и услуг консалтинговых компаний — еще предстоит компенсировать.

Миссия компании в качестве глобальной программы действий обладает определенной инерцией. Если компания начнет предпринимать действия, не соответствующие заявленной миссии, то этот дисбаланс постепенно отрицательно скажется на ее бизнесе. Когда в процессе реализации миссии понадобится провести срочные изменения в тексте самой миссии в связи с переменами в бизнесе компании, вызванными внутренними причинами или неожиданными воздействиями внешней рыночной среды, потребуется определенное время, прежде чем результаты изменения проявят себя в широких масштабах. Корабль, использующий силу течения и увлекаемый им, сначала должен будет погасить инерцию и вряд ли сможет быстро выйти из-под его влияния и резко изменить курс.

Миссия компании считается также морально-идеологическим средством организации бизнеса. Но западные специалисты по менеджменту пришли к необходимости формирования миссии в основном потому, что после осуществления нормальной, эффективной организации дела понадобился способ получить (мобилизовать) дополнительные ресурсы для еще более успешного ведения бизнеса. На постсоветском пространстве сохранилась память о периоде, когда идеологические призывы использовались вместо нормальной организации работы, которая и в наше время далеко не везде реализована. Поэтому прежде чем ожидать отдачи от написанной миссии, неплохо бы, как минимум, упорядочить функциональное и информационное взаимодействие подразделений, а для каждого сотрудника сбалансировать четыре очень важных компонента организации работ: ответственность, полномочия, обязанности и ресурсы (последних почти всегда бывает недостаточно).

Объектом исследования в работе выступило ООО «СтройКлиматТехника», которое осуществляет следующие виды деятельности: вентиляция; кондиционирование; кровельные работы; установка обогревателей; отделочные работы.

ООО «СтройКлиматТехника» определило для себя цепь долгосрочных целей, среди которых увеличивать объемы продаж на 10% ежегодно на протяжении последующих пяти лет и увеличивать прибыль на 12% ежегодно на протяжении последующих пяти лет. Но сформулированной миссии у ООО «СтройКлиматТехника» нет. В работе был предложен вариант миссии для ООО «СтройКлиматТехника».

Список литературы

1. Акмаева, Р. И. /Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учебное пособие / Р. И. Акмаева. — М.: Финансы и статистика , 2006. — 207 с.

2. Алпатова, Н. / Стратегия … «для маленькой такой компании» / Н. Алпатова / Управление компанией. — 2006. — N8. — 29-32 с.

3. Гаврилов, Э. /Стратегические цели информационных технологий в современной компании / Э. Гаврилов / Финансовая газета. — 30/ 4/2004. — N17. — 14-15 с.

4. Глумаков, В. Н./ Стратегический менеджмент: практикум / В. Н. Глумаков, М. М. Максимцов, Н. И. Малышев. — М.: Вузовский учебник , 2006. — 186 с.

5. Горланов, А. /Не торопитесь на «бумажный пароход»: [система сбалансированных показателей и стратегия предприятия] / А. Горланов / Экономика и жизнь. — 15/ 8/2006. — N33. – 35 с.

6. Ендовицкий, Д. А. /Анализ инвестиционной привлекательности компании-цели на прединтеграционном этапе сделки слияния/поглощения / Д. А. Ендовицкий, В. Е. Соболева / Аудит и финансовый анализ. — 2007. — N 2. -195-207 с.

7. Ендовицкий, Д. А. / Мотивационный подход в анализе инвестиционной привлекательности компании-цели слияния/поглощения / Д. А. Ендовицкий, В. Е. Соболева / Экономический анализ: теория и практика. — 2008. — N 4. — 2-9 с.

8. Ендовицкий, Д. А. / Методические подходы к оценке инвестиционной привлекательности компании-цели слияния/поглощения / Д. А. Ендовицкий, В. Е. Соболева / Экономический анализ: теория и практика. — 2008. — N 6. — 2-14 с.

9. Кузнецов, М. / С прицелом на будущее: [стратегический менеджмент] / М. Кузнецов, С. Вагин / / Управление компанией. — 2006. — N 10. — 6-10 с.

10. Ламбен, Ж.-Ж. / Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг : пер. с англ. / Ж.-Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг . — 2-е Изд . — СПб. [и др.] : Питер , 2008. — 718 с. — (Классика MBA)

11. Лемке, Г. /Нелинейный стратегический менеджмент или искусство конкуренции / Г. Лемке. — М.: ДИС , 2006. — 400 с.

12. Маленков, Ю. А. / Стратегический менеджмент: учебник / Ю. А. Маленков. — М.: Проспект , 2008. — 224 с.

13. Никифорова, Е. / Система сбалансированных показателей: интегрированный менеджмент / Е. Никифорова, Н. Резникова / Проблемы теории и практики управления. — 2006. — N3. — 46-53 с.

14. Парахина, В. Н. /Стратегический менеджмент: учебник / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко . — 4-е изд., стер. — М.: КноРус , 2008. — 495 с.

15. Шифрин, М. Б. / Стратегический менеджмент: учебное пособие / М. Б. Шифрин. — СПб, [и др.]: Питер , 2007. — 240 с. — (Краткий курс)

Приложение 1

Приложение 2

Факторы, влияющие на формулирование миссии

Традиционные факторы	Новые факторы
Ориентация на эффективность	Ориентация на предвидение
Функциональность	Интегрированность, перекрестные функции
Иерархичность	Упрощенность, уполномоченность
Местные, региональные, национальные	Глобальные
Автономность, вертикальная интеграция	Связь с общей сетью
Использование машин	Использование информационных технологий
Ориентированность на акционера	Ориентированность на акционера
Негибкость и фиксированность	Гибкость, адаптивность и обучаемость
Стимулы, диктуемые продуктом	Стимулы, диктуемые потребителем
Ориентация на цену и качество продукта	Ориентация на добавленную стоимость и на качество
Использование монетарных мер	Использование времени
Эффективность и стабильность	Инновации и предпринимательство

Приложение 3

Ценностные ориентации

Области	Категории ценностей	Цели
Теоретические	Истина. Знания. Рациональное мышление.	Долгосрочные исследования и разработки.
Экономические	Практичность. Полезность. Накопление богатства.	Рост. Прибыльность. Результаты.
Политические	Власть. Признание.	Общий объем капитала, продаж, количество работников.
Социальные	Хорошие человеческие отношения. Отсутствие конфликта.	Социальная ответственность. Косвенная конкуренция.
Эстетические	Художественная гармония. Состав. Форма и симметрия.	Дизайн изделия. Привлекательность.
Религиозные	Согласие во Вселенной.	Этика. Моральные проблемы.

Приложение 4

SWOT — анализ ООО «СтройКлиматТехника»

Сильные стороны	Слабые стороны
Осуществление комплектных поставок на объекты.	Моральное старение продукции
Активное участие ООО «СтройКлиматТехника» в качестве субподрядчика – поставщика систем вентиляции, кондиционирования, обогревателей при строительстве	Низкий уровень качества производимой продукции
	Низкая квалификация персонала
Длительные сроки согласования заказа и изготовления продукции
Возможности	Угрозы
Возможность осуществления комплектных поставок для объектов	Вытеснение продукции ООО «СтройКлиматТехника» с рынка продукцией конкурентов
Усиление позиций ООО «СтройКлиматТехника» в сегменте платежеспособных потребителей на промышленных объектах, где на первый план выходит повышение безопасности и удобства обслуживания.	Снижение конкурентоспособности ООО «СтройКлиматТехника»
Вытеснение изделий с рынка более дешевыми аналогами
Риск получения предприятием убытков в результате несовершенства управленческих процессов, неверного выбора стратегии и поведения на рынке
Общее снижение текущего спроса со стороны потребителей продукции

Приложение 5

Ввод в действие жилых домов в расчете на 1000 человек населения Чувашской Республики

Год	Значение, кв.м	Темп роста к предыдущему году, %
Факт 2006	663	—
Факт 2007	782	117,95
План 2008	923	118
План 2009	1 089	118
План 2010	1 285	118

Приложение 6

Основные показатели по статье «Объем выполненных работ по виду деятельности «строительство»», представляемые Чувашской республикой для разработки прогноза социально-экономического развития Российской Федерации на 2009 год и на период до 2011 года

Показатель	Значение, млн.руб.	Темп роста к предыдущему году, %
Факт 2006	13456,4	—
Факт 2007	20384,5	151,49
План 2008	27427,34	134,55
План 2009	34031,85	124,08
План 2010	39691,35	116,63
План 2011	47808,23	120,45

Приложение 7

Основные показатели по статье «Денежные доходы населения», представляемые Чувашской республикой для разработки прогноза социально-экономического развития Российской Федерации на 2009 год и на период до 2011 года

Показатель	Значение, млн.руб.	Темп роста к предыдущему году, %
Факт 2007	83 285,5	—
Факт 2008	102 070,1	122,55
План 2009	129 960	127,32
План 2010	158 300	121,81
План 2011	195 650	123,59
План 2012	240 000	122,67

Источник

Сильные компании не просто зарабатывают хорошие деньги, а транслируют в мир сильные идеи — вдохновляют ими сотрудников, клиентов и партнеров со схожими ценностями. В этой статье вы узнаете как сформулировать миссию компании или улучшить уже существующую.

Путеводная звезда: что такое миссия компании

В переводе с латинского «missio» означает «послание». Тогда корпоративная миссия в бизнесе — это особое короткое послание клиентам и сотрудникам, в котором раскрывается смысл существования компании или ее предназначение, помимо зарабатывания денег.

Владелец любого бизнеса должен четко представлять ЧТО делает компания и какой продукт производит, КАК она это делает и чем отличается от конкурентов, и главное — ПОЧЕМУ она это делает и ЗАЧЕМ существует. Последние два вопроса определяют миссию компании. Она задает вектор развития бизнеса — определяет ценности и принципы организации, ее стратегию и цели, а также вытекающие задачи.

Самую первую миссию сформулировал основатель Panasonic. Он сказал, что предназначение предприятия — создать материальное изобилие, предоставляя товары в огромном количестве и по низким ценам. И если эта корпорация существует уже более 100 лет, возможно в этом есть заслуга такой философии? Давайте разберемся как миссия влияет на компанию.

Зачем создавать миссию организации

«Есть два способа повлиять на поведение человека: манипулировать им или вдохновлять его» — Саймон Синек. Провернуть манипуляции проще и они дадут быстрый краткосрочный результат, например, замотивировав человека деньгами. Но миссия поможет создать долгосрочные доверительные отношения.

Девиз для сотрудников

Миссия помогает сплотить коллектив и замотивировать его, она каждый день подталкивает сотрудников к правильным решениям.

Сплоченность

Миссия предприятия является центром корпоративной культуры, на ее основе строятся ценности и принципы компании. Группа людей, объединенных общей философией, может стать настоящей командой. Таким людям легче взаимодействовать друг с другом и производить результат.

Правильные решения

Миссия — это маяк, который направляет корабль в темноте. Она определяет стратегию развития компании и краткосрочные цели предприятия. Например, если в миссии идет речь об экологичном производстве и сохранении ресурсов планеты, руководство не может принять решение удешевить производство за счет добавления химикатов в состав. Скорее они будут смотреть в сторону повышения цен или смены поставщиков.

Миссия помогает и линейным сотрудникам делать ежедневные выборы и принимать осознанные решения. Например, если миссия компании условно «сделать клиентов счастливыми», то, выбирая между быстрой прибылью и счастьем клиента, сотрудник выберет второе. Главное объяснить команде, как использовать миссию для принятия решений.

Нематериальная мотивация

Хорошо, когда сотрудники работают не только ради зарплаты. Корпоративная философия пробуждает внутреннюю мотивацию сотрудников и придает смысл их деятельности. Если человек вдохновлен идеей и понимает какой вклад делает в общество, он стремится выполнять работу лучше. Растет его эффективность, лояльность к компании и удовольствие от работы.

Образ в глазах клиентов

Миссия помогает проявить уникальность и глубину идей компании. Когда клиент разделяет философию бизнеса, его не нужно уговаривать купить товар — он с удовольствием сделает это сам.

Выделиться среди конкурентов

Вокруг много компаний, которые предоставляют похожие товары и услуги. Одна организация может повторить за другой ЧТО и КАК она делает, но причина существования у каждой компании своя. Ценность бизнеса не столько в материальных благах, сколько в транслируемых идеях. Если вы транслируете заботу о клиенте или обо всем обществе, кратно растет ценность товара и доверие клиента.

Например, миссия производственной компании НЗБХ: «Сделать мир чище, а людей счастливее, благодаря достойной и доступной бытовой химии». Человек выбирает эту компанию среди прочих, потому что кроме порошка он получает заботу и помогает делать мир чище.

Создать сообщество единомышленников

Миссия и видение компании помогает объединить людей со схожими ценностями. Если бизнес транслирует стремление изменить качество жизни общества в лучшую сторону, люди с подобными ценностями присоединятся к этой идее. На основе общих ценностей можно создать целое сообщество.

Например, миссия корпорации LEGO: «Помогать детям обучаться и развивать воображение во время игры». Компания создала сообщество, где каждый человек старше 18 лет может предложить свои идеи конструктора. И разработчики действительно выпускают конструктор по лучшим идеям.

Интересно. Тему миссии компании хорошо раскрыл Саймон Синек в книге «Начни с Почему. Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать».

Быть или не быть: каким компаниям нужна миссия

Некоторые считают, что миссия нужна только для крупных корпораций, которые оказывают большое влияние на экономику страны. Другие, наоборот, пытаются придумать возвышенную цель для только что зародившегося стартапа. Как и во всем, в этом вопросе есть золотая середина.

Кому НЕ нужна миссия

Когда бизнес только открывается, он находится на низшей ступени иерархии потребностей — выживании. Фокус внимания на том, чтобы начать зарабатывать деньги, иначе бизнес закроется. В этот период сложно думать о возвышенных и нравственных целях. Нужно наладить основные бизнес-процессы и найти работающие технологии.

Итак, миссия нужна не всем организациям. Она не нужна, если:

Это микро и малый бизнес без стабильных продаж
Компания просто делает деньги без дополнительной ценности и смыслов. Например, занимается обычной перепродажей товара
Бизнес локальный, нет целей развиваться и масштабироваться
Главное отличие от конкурентов — это низкая цена

Кому нужна миссия

Как правило, владельцы бизнеса начинают задумываться о миссии примерно на третий год существования компании, когда она стабилизировала продажи и достигла определенного уровня развития. Появление миссии говорит о серьезных намерениях компании. Она нужна бизнесу, у которого есть причина существования, кроме зарабатывания денег.

Важно. Не придумывайте фальшивые возвышенные цели для галочки. Если бизнес хорошо выстроен, отсутствие миссии ни на что не повлияет. Но если процессы не отлажены, высшая цель не спасет.

5 критериев удачной миссии

Определение миссии компании не рождается в один день. Ее нужно искать, задавая себе вопрос «Зачем мы работаем?». Ответ зависит от масштабов компании. Необязательно делать счастливыми людей во всем мире, можно выпекать вкусные пирожные в городе.

Недостижимая

Миссия должна быть ориентиром и путеводной звездой. Если ее можно реализовать, это уже не миссия, а цель или более далекое видение.

Удачная формулировка: «Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше». Невозможно сэкономить все деньги или обеспечить людей лучшими условиями жизни — всегда будет хотеться большего.

Неудачная формулировка: «Мы стремимся стать компанией №1 в России в сфере строительства». Здесь описана цель компании, а не ее миссия.

Заботливая

Покупатели хотят чувствовать заботу. Поэтому миссия должна отвечать на вопрос: «Как компания делает жизнь клиента лучше?». Поднимите проблему, которая беспокоит многих людей и вас лично, после чего расскажите как вы помогаете ее решить.

Заботливая миссия клуба юных инженеров «Тесла»: дать знания и привить технические навыки детям, чтобы выросло новое поколение инженеров.

Понятная

Миссия должна быть короткой и легкой, чтобы люди сразу ее поняли. Избегайте двусмысленных и абстрактных слов, вместо этого обращайтесь к чувственному опыту людей. Например, вместо фразы «мы за справедливость» расскажите с какой именно несправедливостью вы боретесь. Или вместо фразы «хотим сделать мир лучше» расскажите, что означает «лучше» для вашей компании и как вы к этому идете.

Абстрактная формулировка: «Наша юридическая компания работает, чтобы справедливость восторжествовала».

Конкретная формулировка: «Мы работаем, чтобы в России стало меньше безнаказанных мошенников и люди вернули свои деньги».

Уникальная

Каждая компания делает свой вклад в общество, поэтому миссия должна быть уникальной, непохожей на заявления конкурентов. Иногда в качестве миссии пишут идеализированное и вдохновленное уникальное торговое предложение. Почему бы и нет. Но формулируя миссию, избегайте общих слов, которые можно подставить любой компании:

Правдивая

Несмотря на то, что миссия недостижима, она должна быть правдивой. Выполняйте то, что обещаете. Не говорите, что у вас самый экологичный товар, если это далеко от правды и в составе много «химии». Когда клиенты и сотрудники видят, что компания не следует заявленной высшей цели, это их отталкивает.

Как сформулировать миссию, которая вдохновит

Формированием миссии занимается владелец компании, эту задачу не получится делегировать. Она должна быть основана на убеждениях владельца бизнеса, на истории развития компании и на мнении общества.

Успешный руководитель начинает бизнес с идеи, связанной с его собственной Целью Существования.

Джон Стрелеки

Миссия создается один раз. Может меняться ее формулировка, у компании могут меняться цели и ценности, но саму идею предавать нельзя. Поэтому важно сразу правильно сформулировать ее.

1 — Проанализировать другие компании

Анализ миссии успешных и известных компании — это подготовительный этап. В сети можно найти большое количество миссий различных компаний — удачные примеры, которые бьют прямо в цель, и неудачные, похожие на корпоративное «бла-бла». Обратите особое внимание на философию компаний из вашей сферы бизнеса. Выделите, что вам откликается, а на кого не хотите быть похожими.

2 — Ответить на вопросы

Развернуто ответьте на предложенные вопросы и запишите свои ответы, чтобы собрать достаточно информации для формулирования миссии:

ЗАЧЕМ существует наша компания? Что мы хотим привнести в мир? Почему именно это?
На какие ценности опирается компания? Почему они важны? Как они проявляются в работе?
Для кого мы работаем? Кто наши клиенты и какие потребности мы удовлетворяем? Почему это важно?
КАК мы делаем свою работу и чем отличаемся от других подобных компаний? Почему работаем именно так?
ЧТО мы делаем? Какие направления деятельности у нашего бизнеса? Почему мы развиваем именно их?
Какие у нас долгосрочные цели и каким путем мы будем их достигать? Почему именно таким?

Ответы не должны быть красивыми и отшлифованными, на данном этапе не работаем над окончательной формулировкой. Финальное формирование и разработка точных выражений — это следующий этап.

3 — Сформулировать две версии

Из общего текста выделите ключевые идеи — самые важные и вдохновляющие высказывания, которые лучше всего характеризует именно ваш бизнес.

У миссии должно получиться две формулировки:

Краткая для клиентов. Она легко запоминается и ложится в основу маркетингового бренда. Помните о том, что краткость — сестра таланта. Но не путайте краткую формулировку с рекламными слоганами. Слоган: «Занимайтесь спортом, с нами он доступен каждому!». Миссия: «Мы делаем спорт доступным».
Развернутая для сотрудников. Она ложится в основу корпоративной культуры. Объясняя миссию сотрудникам, расскажите как компания следует ей. Например, в организации, которая ставит на первое место заботу о клиенте, сотрудники всегда решают вопрос в пользу клиента, даже если это не выгодно бизнесу.

Совет. Сделайте несколько версий для каждой формулировки, чтобы было из чего выбрать.

4 — Проверить готовую миссию

Проверьте, чтобы ваша миссия соответствовала основным критериям: недостижимая, с заботой о людях, простая и понятная даже ребенку, правдивая и не подходила другим компаниям.

Теперь протестируйте несколько формулировок на сотрудниках и клиентах. Важно показать миссию как людям из компании, так и извне, чтобы получить обратную связь с разных сторон. Спросите у них, какие эмоции вызывает миссия, вдохновляет ли она их? Предложите им изучить несколько версий и выбрать лучшую на их взгляд. На основе обратной связи доработайте финальную формулировку.

5 — Донести сотрудникам и клиентам

Смысл существования компании всегда должен быть на виду — как во внутренних коммуникациях с командой, так и во внешних с клиентами и партнерами. Чтобы донести миссию клиентам, обычно подключают отдел маркетинга, а для сотрудников — HR-отдел.

Разработайте план действий, как будете транслировать миссию. Например:

Разместите миссию на сайте, чтобы клиенты видели ее
Если вы работаете в офисе, напишите миссию на видном месте, чтобы ее видели сотрудники и клиенты, которые посещают ваш офис
И самое главное — показывайте сотрудникам пример, как вести себя в соответствии с миссией. Руководство должно олицетворять ее
Добавьте информацию о глобальной цели компании в корпоративное обучение сотрудников
Добавьте информацию о глобальной цели компании в корпоративное обучение сотрудников

Если вы со временем чувствуете, что миссия перестала вдохновлять команду, соберите сотрудников на мозговой штурм. Обсудите соответствует ли сейчас миссия и стратегия организации реальности бизнеса, соберите идеи как регулярно напоминать о главной идее существования бизнеса, чтобы ее не забывали со временем и она продолжала вдохновлять всех.

Пример короткой и длинной миссии Unicraft

Рассмотрим две версии миссии на примере нашей компании Unicraft, которая предоставляет платформу для онлайн обучения.

Короткая миссия Unicraft: Помогать людям и компаниям быстро развиваться и реализовывать свои замыслы, используя эффективные технологии обучения и развития навыков.

Развернутая миссия Unicraft представлена в формате видеоролика, который записал Артем Маслов, генеральный директор компании. Такой формат позволяет лучше передать эмоции и вдохновить сотрудников, берите на вооружение.

Вывод. Однажды составленная миссия будет служить вам долгие годы. Поэтому уделите время ее формулировке. Философия организации помогает сформировать ее образ в глазах клиентов и замотивировать сотрудников.

Вам будет интересно

«Какая цель существования у вас и вашего бизнеса?» — обзор книги Джона Стрелеки

Как законченная работа сотрудника освободит время руководителя

Какую программу выбрать: сравнение облака и коробки

Перейти на главную блога

Источник

Что такое миссия компании и как ее определить

Миссия компании: определение

Преимущества миссии компании

Кому нужна миссия, а кто проживет и без нее

Основные элементы миссии организации

Этапы разработки миссии организации

1 Определяем тип миссии, который подходит вашей компании

2 Собираем «скелет» миссии

3 Оттачиваем формулировку и обобщаем

4 Проверяем миссию в «полях»

Лучшие миссии компаний: мировые бренды

Лучшие миссии компаний: российские бренды

Заключение

Библиографическое описание:

Похожие статьи

Стратегическое планирование, его значение и этапы

Стратегическое управление выставочной организацией…

Миссия, видение и ценности современной школы

Стратегические показатели управления качеством процессов…

Основные подходы к формированию стратегии управления…

Проблемы реализации стратегического преобразования

Теоретические основы стратегического планирования…

Разработка стратегии развития организации | Статья в журнале…

Характеристика теоретических подходов к стратегическому…

Заказать разработку Миссии!

ПРИМЕРЫ МИССИИ КОМПАНИЙ ПО СФЕРАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Примеры Миссии предприятий B2C, B2B торговли и электронной коммерции

Примеры Миссии операторов сотовой связи

Примеры Миссии телекоммуникационных и IT-компаний

Примеры Миссии компаний сферы высоких технологий, электроники

Примеры Миссии компаний энергетического сектора

Примеры Миссии предприятий сферы строительства и девелопмента

Примеры Миссии производителей товаров народного потребления (FMCG)

Примеры Миссии компаний по продаже и обслуживанию техники

Примеры Миссий ресторанов, кафе, других предприятий сферы питания

Примеры Миссии транспортных, логистических компаний

Примеры Миссии консалтинговых компаний

Примеры Миссии юридических компаний

Примеры Миссии аудиторских компаний

Примеры Миссии компаний сферы услуг

Примеры Миссии салонов красоты

Примеры Миссии стоматологических клиник

Примеры Миссии школ и организаций сферы детского развития

Примеры Миссии компаний металлургической отрасли

Примеры Миссий компаний автомобилестроительной отрасли

Примеры Миссии промышленных предприятий, производителей различных отраслей

Примеры Миссии госучреждений, некоммерческих организаций, СМИ

Примеры Миссии банков, финансовых организаций

Примеры Миссии авиакомпаний

Разработать миссию компании

Путеводная звезда: что такое миссия компании

Зачем создавать миссию организации

Девиз для сотрудников

Сплоченность

Правильные решения

Нематериальная мотивация

Образ в глазах клиентов

Выделиться среди конкурентов

Создать сообщество единомышленников

Быть или не быть: каким компаниям нужна миссия

Кому НЕ нужна миссия

Кому нужна миссия

5 критериев удачной миссии

Недостижимая

Заботливая

Понятная

Уникальная

Правдивая

Как сформулировать миссию, которая вдохновит

1 — Проанализировать другие компании

2 — Ответить на вопросы

3 — Сформулировать две версии

4 — Проверить готовую миссию

5 — Донести сотрудникам и клиентам

Пример короткой и длинной миссии Unicraft

Вам будет интересно

«Какая цель существования у вас и вашего бизнеса?» — обзор книги Джона Стрелеки

Как законченная работа сотрудника освободит время руководителя

Какую программу выбрать: сравнение облака и коробки