В каких случаях можно обратиться в свою страховую компанию по осаго

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Специалист Бробанк.ру дает подробную инструкцию о том, как обратиться в страховую после ДТП и получить возмещение. Важно сделать все правильно и вовремя, чтобы не было проблем. Рассмотрим и сроки обращения в страховую — их крайне важно соблюсти.

В какую страховую обращаться
В течение какого времени нужно обратиться в страховую после ДТП
Как подать заявление в страховую после ДТП
Что будет дальше
Если у виновника нет полиса ОСАГО

В какую страховую обращаться

Прежде чем разбирать порядок обращения в страховую компанию при ДТП рассмотрим, в какую именно компанию обращаться. Если вы пострадали от действий другого водителя, то возмещать вам ущерб будет именно его страховая. Если вы стали виновником, тогда ваша страховая сделает выплату пострадавшему.

Не будем отдельно рассматривать действия водителей непосредственно после аварии и страховые случаи. Наша ситуация — пострадавшему положено возмещение, и он хочет знать порядок действий и срок подачи документов в страховую после ДТП.

Раньше потерпевший мог обратиться только в страховую виновника, что не всегда было удобно — порой офисы располагались вообще в другом городе. Поэтому законодательно закрепили возможность обращения в свою компанию, но при выполнении важных условий, которые регулирует ФЗ-40 ст 14.1 Прямое возмещение убытков:

вред причинен только транспортным средствам, люди в аварии не пострадали;
все участники имеют полисы ОСАГО или КАСКО.

Это называется прямое возмещение убытков по ФЗ-40 ст 14,1. Согласно нормам этой статьи ваша страховая занимается оформлением и оценкой ДТП и выплачивает вам деньги. После компания получает возмещение от страховой виновника.

Так что, вы можете обратиться после ДТП в страховую, которая обслуживает ваш полис, или в ту, которая обслуживает виновника. Действуйте как удобно. Но если у виновника нет полиса, или в аварии пострадали не только машины, ваша страховая вам не поможет.

В течение какого времени нужно обратиться в страховую после ДТП

Важно соблюсти срок уведомления страховой о ДТП, чтобы не возникло проблем. Вообще, после аварии лучше действовать быстро и решительно, не затягивать процесс. Желательно как можно быстрее уведомить компанию и начать процесс оценки и возмещения.

Статья 11 ФЗ-40 говорит о том, что потерпевший должен уведомить страховую о событии в сроки, установленные правилами обязательного страхования. А они говорят, что срок обращения в страховую после ДТП по ОСАГО в 2021 году — 5 рабочих дней после заполнения извещения о происшествии.

Уложиться в срок обращения в страховую после ДТП по ОСАГО должен не только пострадавший, но и виновник. Он обязательно обращается к компании, в которой купил полис, и заявляет о событии.

Но, опять же, ситуации бывают разными. Если потерпевший не уложился в установленные временные рамки по уважительной причине, его заявление все равно примут.

Нужно разделять сроки уведомления и подачи заявления. Согласно положению Банка России №431-П главе 3 пункту 3,9 потерпевший уведомляет страховщика “при первой возможности”. Подать документы — в течение 5 дней.

Так что, если рассматривать, в течении какого времени можно обратиться в страховую после ДТП, обеим сторонам желательно это сделать в течение пяти рабочих дней. Но потерпевший по уважительной причине может опоздать.

При этом страховая может устанавливать свои сроки приема заявления о ДТП, превышающие те, что установлены законом. Например, Совкомбанк Страхование дает владельцам полиса КАСКО 10 дней. Если есть какие-то свои сроки, они указаны в документах на страховку.

Как подать заявление в страховую после ДТП

Некоторые страховые компании облегчают жизнь своим клиентам, они принимают заявления дистанционно. Например, если полис обслуживается Тинькофф Страхование, заявить о страховом событии можно в приложении. Аналогичный сервис предлагает Росгосстрах и некоторые другие компании.

Напомним, что виновник также уведомляет страховую после ДТП. Какие каналы обращения при этом существуют — это зависит от конкретной компании. Некоторые более современные, принимают уведомления в приложении, на своем сайте или по телефону горячей линии. Другие до сих пор принимают только письменные обращения.

Вы можете позвонить в страховую после ДТП по ее бесплатному телефону горячей линии и получить консультацию по дальнейшим действиям.

То есть сначала вы просто уведомляете страховую, а уже после пишете заявление и собираете пакет необходимых документов. Чтобы обратиться в страховую после ДТП для написания заявления, потерпевший предоставляет следующую документацию:

паспорт;
документ о собственности на автомобиль, например ПТС;
документы из ГИБДД. Это протокол или постановление, где указаны все детали аварии, номера документов;
извещение о ДТП;
если выбран способ возмещения — наличными, реквизиты банковского счета потерпевшего.

Если речь об оформлении события по европротоколу, тогда нужно предоставить составленный и подписанный обоими водителями бланк, собранные фото и видео материалы.

Что будет дальше

Сроки обращения в страховую компанию при ДТП вы соблюли, оперативно уведомили компанию о событии, в течение 5 рабочих дней собрали необходимый пакет документов и написали заявление. Но что будет дальше?

А дальше страховой компании нужно будет осмотреть автомобиль, чтобы оценить причиненный ущерб. Если авто на ходу, можно подъехать в указанное страховщиком место. Если не на ходу — эксперт приедет сам, ничего платить за это не нужно.

Пострадавший может выбрать денежное возмещение или ремонт, который проведет партнерский сервис страховой компании. Если выбрано денежное возмещение, оно должно случиться в течение 20 дней после подачи заявления.

Но сначала компания делает расчет, результаты которого оглашает в течение 15 суток после приема заявления. И уже после, в течение 5 дней совершает перевод. Все вместе и занимает до 20 дней.

Часто пострадавших не устраивает рассчитанный размер возмещения (не секрет, что его часто занижают). Тогда нужно выразить свое несогласие, заявить о нем компании. После неудачных попыток договориться обращайтесь к финансовому омбудсмену.

Если у виновника нет полиса ОСАГО

Это уже сложная ситуация. Она осложняется тем, что кроме виновника никто не сможет вам оплатить ущерб. В этом случае не стоит вопрос, когда обращаться в страховую при ДТП. Обращаться вообще не нужно, так как выплаты по ОСАГО вам не положены.

Многие водители до сих пор ошибочно предполагают, что если у них есть полис ОСАГО, то они в любом случае получат возмещение, если пострадали. Но страховка работает иначе: ваша страховая сделает выплату за вас пострадавшим, если вы стали виновником.

Сама авария в этом случае оформляется как обычно, за отсутствие страховки участнику ДТП выпишут штраф в 800 рублей. А после пострадавшему придется заказывать независимую экспертизу, определять сумму ущерба и обращаться в суд за взысканием (если не получится урегулировать вопрос досудебно).

Частые вопросы

В какой срок нужно обратиться в страховую после ДТП?

Срок уведомления страховой компании указан в законе — как можно оперативнее. То есть вы можете позвонить по горячей линии компании в момент оформления происшествия. Если организация принимает уведомления через свое приложение, можете также использовать этот метод.

Какой срок подачи документов в страховую после ДТП?

На сбор пакета документов и предоставление его в страховую компанию закон отводит срок в 5 дней. Но если потерпевший по объективным обстоятельствам не смог уложиться в срок, ничего страшного, нужно просто документально доказать причину пропуска.

Когда страховая выплатит ущерб после ДТП?

После приема заявления в течение 15 дней проводится экспертиза и расчет компенсации, или готовится документ для партнерского сервиса. Если выбрана денежная компенсация, то она выплачивается в течение 5 дней после оглашения результата расчета.

Кто может подать заявление о ДТП в страховую?

Собственник транспортного средства или лицо, действующее от его имени по доверенности.

Что делать, если я пропустил срок обращения в страховую при ДТП?

На практике пропуск срока не становится категоричной проблемой. В любом случае нужно обратиться к страховщику с заявлением. А если оно будет отклонено, тогда следует обращаться в суд. Чаще всего суды по таким делам принимают сторону владельца авто.

Комментарии: 14

Источник

Финомбудсмен разъяснил, в каком случае нельзя обращаться за выплатой к своему страховщику ОСАГО

Если ответственность хоть одного участника ДТП не застрахована, то обращаться за выплатой возмещения необходимо в страховую компанию виновника аварии. К своему страховщику владелец полиса ОСАГО может обращаться, если в аварии пострадали только автомобили и ответственность всех участников ДТП была застрахована.

Об одном из таких случаев рассказала Служба финансового уполномоченного в Яндекс Дзен.

Вадим (имя изменено) впервые за почти 20 лет водительского стажа попал в ДТП с участием трех машин, столкнувшихся на скользкой дороге перед пешеходным переходом. Вадим вместе с двумя другими участниками аварии спокойно дождался приезда сотрудников ГИБДД. При заполнении протокола он обратил внимание, что у одного из водителей отсутствует полис ОСАГО, но, поскольку тот не был виновником аварии, переживать по этому поводу не стал. У виновника полис ОСАГО был.

Пять лет назад, когда его машину задела «Газель», Вадим уже обращался за выплатой в свою страховую компанию, и на этот раз он решил пойти тем же путем. Мужчина отнес в страховую компанию заявление о выплате страхового возмещения в рамках прямого возмещения убытков. Компания отказала Вадиму в выплате страхового возмещения, так как у одного из участников аварии не было полиса ОСАГО. Вадим недоумевал, почему отсутствие страхования у участника ДТП, не являющегося его виновником, должно влиять на право Вадима получить от страховщика компенсацию для ремонта поврежденного автомобиля, поэтому мужчина обратился в страховую компанию с претензией. Он потребовал осуществить выплату страхового возмещения, неустойки и компенсировать расходы на проведение экспертизы.

Получив отказ, Вадим направил обращение финансовому уполномоченному, однако, к его удивлению, в удовлетворении этих требований ему также было отказано.

Финомбудсмен пояснил, что в данном случае Вадиму не стоило опираться на свой предыдущий опыт, потому что обстоятельства двух ДТП имеют существенные различия. В первом случае (пять лет назад) он имел полное право обращаться в свою страховую компанию, поскольку в аварии пострадали только автомобили и ответственность всех участников ДТП была застрахована. При соблюдении этих условий можно обратиться к своему страховщику в рамках прямого возмещения убытков.

Если же ответственность хоть одного участника ДТП не застрахована, то обращаться за выплатой возмещения необходимо в страховую компанию виновника аварии, говорится в сообщении Службы финансового уполномоченного. Именно поэтому требования Вадима к его страховщику были признаны не подлежащими удовлетворению. Также ему было разъяснено, что он может обратиться за выплатой возмещения в страховую компанию виновника аварии.

Читайте новости АСН

в Телеграм-канале

Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily

Самые интересные материалы сайта на ваш электронный адрес

Источник

В какую страховую обращаться по ОСАГО при ДТП

01.07.2019

Достаточно часто у участников ДТП возникают вопросы о том, в какую страховую компанию обращаться при ДТП, и, в принципе, о порядке обращения по ОСАГО.

В этой статье мы попробуем ответить на основные вопросы. Но, все по порядку…

Прямое возмещение убытков по ОСАГО

С 2007 года в закон об ОСАГО было введено такое понятие, как «Прямое возмещение убытков», иначе ПВУ. В соответствии с данным положением, потерпевший в ДТП обязан обращаться за возмещением в «свою» страховую компанию, т.е. компанию, в которой у него оформлен полис ОСАГО.

Однако прямое возмещение убытков (ПВУ) возможно только при соблюдении определённых условий:

в ДТП пострадали два и более транспортных средства;
все пострадавшие транспортные средства застрахованы по договору обязательного страхования гражданской ответственности;
ДТП произошло в результате взаимодействия указанных транспортных средств (или прицепов к ним);
нет вреда жизни и здоровью людей или не нанесен вред другому имуществу, кроме ТС.

В какую страховую компанию обращаться по ОСАГО при ДТП

Если соблюдаются условия для Прямого возмещения убытков при ДТП, то потерпевший обращается в свою страховую компанию.

Но надо понимать, что если ДТП произошло с одним автомобилем или между автомобилями не было непосредственного столкновения, то условия ПВУ на такое ДТП не распространяются, и обращаться надо к страховщику виновника ДТП.
Также условия прямого возмещения убытков не распространяются на случаи, если повреждены не только автомобили, но еще и другое имущество (столбы, светофоры, ограждения, деревья и пр.). При этом такие повреждения указаны (зафиксированы) в протоколе.

Во всех других случаях, которые не соответствуют условиям ПВУ, за возмещением следует обращаться в страховую компанию виновника ДТП.

Необходимые документы для обращения по ОСАГО

При обращении за страховым возмещением по ПВУ (т.е. в свою страховую компанию) необходимо написать заявление по форме, которую можно найти на сайте или в офисе страховщика. К заявлению необходимо приложить:

заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя);
документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя (если выгодоприобретатель действует через представителя);
СТС, полис ОСАГО;
документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;
согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет; • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии ГИБДД.

Если обращение производится не по прямому возмещению убытков, т.е. не к своему страховщику, то это значит, что ДТП более серьезное. В этом случае за перечнем документов лучше обратиться непосредственно к Правилам ОСАГО (в зависимости от вида причиненного вреда представляет перечень документов указан в пунктах 4.1, 4.2, 4.4 – 4.7 и 4.13).

Источник