В какие сроки управляющая компания должна устранить недостатки

СРОКИ УСТРАНЕНИЯ ЗАЯВОК ПО ЖКХ

В приложении №2 «Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования» к постановлению Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» и приложении №1 к постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 четко определено, что входит в состав работ по содержанию и ремонту жилья, а также прописан временной регламент на отдельно взятую коммунальную услугу.

Ст. 314 ГК РФ содержит понятие разумного срока.Этот срок не может превышать СЕМЬ дней в любом случае (за исключением форс — мажора).

Сроки устранения аварий указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов.Началом срока исполнения заявки считается момент ее получения управляющей компанией.

№№	Нормативный срок устранения заявки	ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ
1	сразу же после получения заявки от жителей	Устранение протечки и прочих дефектов на общедомовых трубопроводах, включая проходящие через квартиры подъездные стояки. При этом использовать только имеющиеся подручные мате- риалы, невзирая на любые пожелания хозяина трубы сделать ему красиво. Могут, конечно, и сделать, но за отдельную плату.
2	в течение 3 часов	на восстановление сети если же многоквартирный дом из-за аварии остался без электричества
3	в течение 4 – 8 часов	неисправность должна быть устранена если в квартире повреждена электропроводкаи отсутствует электричество
4	в течение 8 часов	почиститьдвор от снега и наледи, мусора, вывезти переполненный мусорный контейнер, помытьгрязный подъезд, устранить подтопление подвала, отремонтироватьнеработающий унитаз и смывной бачок, прочиститьканализацию
5	24 часа	на ликвидацию следующих коммунальных проблем: протечки кров- ли, повреждение системы вентиляциив помещении, восстановление горячего и холодного водоснабжения в квартире, устранение ржавой воды, подачу тепла по стояку, устранение заниженной температуры воздуха в квартире, неисправностей лифта и мусоропровода, неприятного запаха в подвале и подъезде,починку электроплиты.
6	также в течение суток	обязана установить и опломбировать счетчики горячей и холодной воды, отремонтироватьсмеситель на кухне или в ванной, сифон раковины или ванны, а также поврежденный отопительный прибор убрать мусор в подвале, вывезти ТБО, скосить траву, застеклить разбитое окнов подъезде. Выполнить заявку об отсутствии или недостаточности урн и скамеекоколо дома, а также об отсутствии пескав песочнице, обрезке деревьев или удалении старого дерева
7	в течение 2-х дней	замена проводки, отремонтировать малые архитектурные формы во дворе
8	в течение 5 суток	повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен и пр.)
9	в течение 7 суток	разрушенные ступениподъезда, замена патрона или выключателя подъездного освещения, ремонтванны, мойки, раковины.
10	один раз в год	раз в год следует осматривать водопровод и канализацию и устранять все выявленные дефекты.
11	по мере обращения жителей	менять лампочки в подъездах, установлен лимит – 4 лампы в год на одну световую точку

Если указанные работы не выполняются или выполняются с нарушением установленных сроков, жители дома вправе требовать уменьшения взимаемой с них платы за содержание и ремонт жилья, а также обратиться за помощью в Инспекцию государственного жилищного надзора Республики Калмыкия по адресу: г. Элиста, ул. Дармаева, 21, тел. 8/84722/3-23-42

Консультационный центр Л.М. Бадмаева

104. При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее — нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами «б», «г» — «ж» пункта 17 настоящих Правил, — аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее — аварийно-диспетчерская служба).

(в ред. Постановления Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

(см. текст в предыдущей редакции)

106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.

108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)

(см. текст в предыдущей редакции)

109. По окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее — Правила организации теплоснабжения).

(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.05.2019 N 637)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

110. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.

Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).

Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.

Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.

Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.

110(1). В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

(п. 110(1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)

111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

(пп. «г» введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)

112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах «а», «б» и «г» пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.

Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.

Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.

При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).

При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя.

Сроки устранения неисправностей — нормативы, которые были введены для регуляции и контроля работы управляющих компаний при возникновении экстренных ситуаций. О том, каковы эти сроки и что делать, если организация не выполняет свои обязанности вовремя, поговорим в следующей статье.

Основные понятия

Вовремя устраненные неисправности аварийного порядка являются залогом комфорта жильцов многоквартирных жилых домов и прямой обязанностью специалистов, показателем их профессионализма.

Именно для этих целей и были разработаны и введены на государственном уровне предельные временные рамки для работы над авариями и поломками, зафиксированные в Жилищном кодексе и ряде других официальных документов.

Однако перед тем, как рассмотреть сроки устранения аварий ЖКХ, следует обратиться к некоторым понятиям, действующим в данной сфере:

1. Определение непосредственно самих аварийных ситуаций звучит как авария, ставшая причиной ограничения доступа жильцов к получению тех или иных жилищно-коммунальных услуг.
2. Поломка конструктивных элементов в ЖКХ — это единичное повреждение одного или нескольких элементов в системе, подлежащее обязательному восстановлению.
3. Сроки устранения поломок и аварийных ситуаций в системах жилищного хозяйства — продолжительность проведения ремонтных и (или) профилактических работ, которая отсчитывается с момента обнаружения неисправности либо с момента заявления о наличии неисправности в системе.
4. Необходимо принять во внимание определение такого явления, как неисправность в многоквартирном доме. Оно звучит, как несоответствие одного или нескольких элементов действующим нормативам, зафиксированным в конструкторской либо нормативно-технической документации.

Любые поломки, аварии и неисправности в многоквартирном доме должны восстанавливаться в максимально возможные сроки для восстановления доступа жильцов к тем или иным услугам и благам.

Сроки устранения аварий ЖКХ

Периодичность восстановления и стабилизации аварийных ситуаций в разных сферах коммунальных услуг выглядит следующим образом:

• если поврежден электрический кабель, который является основным проводником энергии в дом, то такая проблема должна быть устранена в течение не более чем 2 часов;
• в случаях поломок и аварий, которые могут послужить причиной обрушения стен, потолков, дома целиком, сотрудникам специальных служб дается не более 5 суток по нормативам, чтобы справиться с проблемой;
• для исправления работы, вышедшего из строя лифта, специалистам предоставляются 1 сутки;
• при засорениях и иных неисправностях мусоропроводов специалисты должны устранять проблему не позднее, чем через 1 сутки;
• предельные сроки для восстановления целостности стекол в окнах подъездов, форточек, балконов составляют не более 1 суток в зимнее время и 3 суток в летнее;
• незамедлительно после возникновения любых проблем мастер должен приступить к работе при авариях на трубопроводе и сопряжениях труб, а также в случаях коротких замыканий на электрических сетях;
• любые проблемы с входной подъездной дверью должны быть устранены в течение не более, чем 1 суток.

Обратите внимание, что специалисты аварийных служб работают только с тем имуществом, которое является общедомовым (в том числе общие стояки). Личное имущество и аварии в квартирах устраняются за счет собственников.

Починка и восстановление общего имущества должны производиться бесплатно.

Неисправности в канализационных сетях

Особый интерес для жильцов дома представляют неисправности в канализационных сетях, поскольку на сегодняшний день системы водоотведения чаще всего подвергаются поломкам. Какие же сроки для починки и восстановления систем водоснабжения существуют?

1. Если системы водоотведения подвергаются течам (сливные бачки, водопроводные краны) то проблема должна быть устранена в течение не более, чем 1 суток.
2. Аварии в системах водоотвода, на сопряжениях труб должны быть отремонтированы немедленно после обнаружения.

Проблемы с работой канализации должны устраняться немедленно, поскольку именно вода является одним из жизненно важных ресурсов. Согласно постановлению Правительства РФ доступ к холодной и горячей воде не может быть единовременно ограничен более, чем на 4 часа. В исключительных случаях, когда авария происходит на тупиковых магистралях ограничение доступа к воде не должно превышать 24 часов.

Обязанности собственников в аварийных ситуациях

В жилищно-коммунальном хозяйстве зафиксирован ряд требований к собственникам жилья, который регламентирует их порядок действий в экстренных ситуациях:

1. В случае обнаружения поломок и неисправностей на внутриквартирном и общедомовом оборудовании, индивидуальных или общих приборах учета, задачей собственника является немедленное информирование об этом специалистов аварийных служб, управляющей компании, а
2. организации, обеспечивающей подачу жилищно-коммунальной услуги.
3. При возникновении пожаров в инженерных системах необходимо немедленное информирование аварийно-спасательной службы.
4. При обнаружении поломки и наличии соответствующей возможности гражданин первый самостоятельно должен принять возможные меры с учетом техники безопасности по устранению данной поломки.

Обратите внимание, что ликвидация аварий является срочным делом и должна осуществляться в любое, в том числе праздничное и нерабочее время.

Сроки устранения аварий ЖКХ: нормативы для неисправностей, аварий, поломок Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/uslugi/sroki-ustraneniya-avarij-zhkh

В какие сроки нужно устранять неисправности при внеплановом текущем ремонте

Вы управляете многоквартирным домом. Всё идёт по плану: весной и осенью вы делаете сезонные осмотры дома, в срок проводите текущий ремонт, живёте и не тужите. И так до первой незапланированной поломки.

Обязанность управляющей компании – постоянно поддерживать хороший уровень работы инженерных систем и других объектов инфраструктуры. Когда что-то ломается, нужно помнить о сроках, в которые повреждения нужно устранить. Сегодня мы вам расскажем о них.

Например, в доме протекла крыша или повредился водопровод. Приятного для собственников мало. Управляющая компания должна взять себя в руки и оперативно устранить неисправность.

Существуют нормативы по срокам устранения поломок с момента обнаружения или заявки проживающих в доме:

Мы расскажем, какие поломки необходимо ликвидировать незамедлительно, а какие потерпят сутки, трое, пятеро или семеро.

Ремонт оборудования в квартире собственника: за чей счёт?

Сделайте незамедлительно

Если собственники обратились к вам с заявлением о течи в водопроводных кранах или неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений или вы обнаружили это при осмотре, не думайте долго, высылайте инженера и ликвидируйте аварию.

То же самое необходимо сделать, если нарушилась связь наружной облицовки или лепных изделий, установленных на фасадах, со стенами. Вам нужно немедленно принять меры безопасности.

При коротком замыкании в элементах внутридомовой электрической сети, да и вообще при неисправностях электросетей и оборудования аварийного характера, тоже не нужно медлить.

Если повредился электрокабель, питающий жилое здание, вам нужно отключить систему электропитания жилого здания или силового электрического оборудования.

Устраните в течение трёх или семи суток

• Три дня, согласно законодательству, вам отводится на то, чтобы заменить разбитые стёкла и сорванные створки оконных переплётов, форточек, балконных дверных полотен в летнее время.
• В этот же срок нужно ликвидировать протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах.
• Если перегорела лампочка в подъезде или сломалось освещение во дворе, на то, чтобы восстановить освещение общедомовых помещений, вам отводится семь дней.

Как оспорить штраф за нарушение правил содержания и текущего ремонта МКД (часть 1)

Почините в течение суток или пяти суток

Прошёл ливень, в квартире на девятом, последнем, этаже протёк потолок. Что делать? Согласно законодательству, вы должны ликвидировать протечки в отдельных местах кровли в течение суток.

Если часть кирпичной стены дома обещает вот-вот обвалиться, немедленно огородите опасную зону и в течение одного дня исправьте ситуацию.

Нельзя затягивать с ремонтом входных дверей в подъездах и лифтов. Если неисправен лифт, нужно немедленно прекратить им пользоваться. Тоже самое нужно сделать, если вы или собственники обнаружили трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах. Они могут привести к отравлению жильцов дымовыми газами и угрожать пожарной безопасности здания.

Если засорился мусоропроводов, хулиганы зимой разбили стёкла или сорвали оконные переплёты, форточки или балконные дверные полотна, вам придётся ликвидировать такие неисправности за один день.

Пять суток отводится по законодательству на восстановление повреждений водосточной системы, например, на восстановление креплений водосточных труб.

В те же сроки нужно сделать ремонт отслоившейся штукатурки потолка подъезда или верхней части стены. Если это ещё и угрожает обрушением, немедленно нужно принять меры безопасности.

Порядок и сроки составления и подписания акта приёмки выполненных работ

Кто платит и почему

Текущий ремонт, пусть даже и внеплановый, делается на денежные средства собственников помещений многоквартирного дома. И по этому поводу зачастую возникают различные споры. Собственники не понимают, почему они обязаны платить за текущий ремонт общего имущества МКД. УО недоумевают, почему они не могут требовать дополнительных денег.

Владельцам квартир в МКД на праве общей долевой собственности принадлежат места общего пользования в многоквартирном доме (п. 1 ст. 36 ЖК РФ). Крыши, чердаки, подъезды, подвалы в доме – общее имущество дома.

Владельцы квартир в МКД несут расходы на содержание общего имущества в жилом доме (ст. 39 ЖК РФ). Согласно п. 2 ст. 154 ЖК РФ, плата за коммунальные услуги и обслуживание МКД складывается из:

• платы за содержание и ремонт МКД;
• платы за услуги по управлению МКД, содержанию, текущему ремонту мест общего пользования в МКД;
• взноса за капитальный ремонт;
• платы за коммунальные услуги.

Жители многоквартирного дома каждый месяц платят за содержание жилья, таким образом они оплачивают ремонт общего имущества даже при внезапной поломке. Управляющая компания не может требовать дополнительную плату за организацию текущего ремонта такого имущества.

Если УО или ТСЖ некачественно выполнят ремонт или не сделают его вовсе, жители имеют право написать жалобу в ГЖИ.

Источник: https://roskvartal.ru/tekuschiy-remont/8205/v-kakie-sroki-nuzhno-ustranyat-neispravnosti-pri-vneplanovom-tekuschem-remonte

Как быстро управляющая компания устраняет неисправности в жилых домах

Управляющие компании представлены организациями, занимающимися управлением и ремонтом жилых домов. Они взимают с жильцов строения денежные средства на ремонт и иные цели. Процедура устранения разных неисправностей должна выполняться оперативно и с учетом многих требований, чтобы не были нарушены права владельцев квартир.

Основные правила работы УК прописываются в ЖК. В ст. 154 ЖК указываются правила определения платы за ремонт.

Какие неисправности могут возникать в жилом доме и срок их исправления УК

Если дом является действительно старым, то в нем могут появляться разные проблемы, требующие срочного ремонта. Ремонтные работы должны проводиться в строго установленные промежутки времени, а иначе УК может привлекаться к ответственности. К наиболее часто возникающим неисправностям относится:

• протечки в кровле устраняются в течение 24 часов после их возникновения;
• разрушения стен – 24 часа;
• повреждения в системе водоснабжения или водоотвода – 5 дней;
• разрушения целостности дымоходов – 1 день;
• нарушения целостности окон или дверей – 1 день зимой или 3 дня летом;
• отслоения или иные проблемы с внутренней или внешней отделкой стен – 5 дней;
• протечки в перекрытиях, связанные с ухудшением гидроизоляции – 3 дня;
• появление трещин или иных проблем в печных конструкциях, дымоходах или иных элементах, что может привести к отравлению жильцов газом – 24 часа;
• появление течи в разных сантехнических приборах, кранах или водопроводе – незамедлительно, так как если не будет устранена имеющаяся проблема, то это может привести к затоплению помещений или иным проблемам;
• поломка выключателей, светильников, ламп – неделя;
• разные неисправности, связанные с мусоропроводом – 1 сутки;
• проблемы с электрическим оборудованием, к которым относятся повреждение кабеля, отключение электроснабжения или энергоустановок, а также иные виды аварий – 2 часа;
• неисправности, имеющиеся в вводно-распределительных агрегатах, относящихся к рубильникам или предохранителям – 3 часа;
• появление проблем с линиями питания – 3 часа;
• полная поломка электрической плиты – 3 часа;
• возникновение аварии, например, короткое замывание в сети – незамедлительное устранение проблемы;
• поломки в электрических плитах или жарочных шкафах – 3 дня;
• выход из строя лифта – 24 часа.

Какие неисправности УК должна исправить незамедлительно? gkh.dvinaland.ru

Если определенные неисправности могут нанести вред жизни или здоровью граждан, то дополнительно обязательно приостанавливается использование конкретных элементов здания или коммуникационных сетей на тот срок, пока проблема не будет устранена.

Как сообщить УК о возникновении проблемы

Сами жильцы должны заботиться о том, чтобы сообщить работникам УК о том, что в квартирах или подъезде появились какие-либо неисправности. Для этого надо только позвонить в компанию. Узнать номер телефона можно в интернете или с помощью квитанции, так как на этом документе указываются для всех жильцов контактные данные УК.

• Если специалисты данной фирмы не устраняют проблемы в установленные законом сроки, то составляется претензия на имя руководителя компании.
• Как повлиять на УК, чтобы она начала работать, смотрите в видео:
• Если же даже претензия никаким образом не влияет на работников УК, то придется обращаться в вышестоящие органы или государственные учреждения для воздействия на компанию.

Действия при отсутствии реакции

Каждая управляющая компания должна своевременно и качественно исполнять свои обязанности, оговоренные в договоре. Дополнительно организация обязана составлять специальные отчеты о проделанной работе.

При отказе организации своевременно исправлять неисправности, первоначально следует написать претензию, а только потом обращаться в государственные инстанции.

Если отсутствует реакция на жалобу, то жильцы дома могут написать заявление в следующие государственные инстанции:

• жилищная инспекция;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• администрация региона.

Если желают жильцы вовсе взыскать с организации компенсацию полученного морального вреда, они могут подать иск в суд. В любую организацию требуется грамотно составлять обращение, для чего непременно в документ вносятся следующие данные:

• наименование учреждения, куда направляется заявление;
• данные о самих заявителях, представленные сведениями из паспорта, ФИО и местом проживания;
• суть заявления должна прописываться четко и кратко;
• приводятся все нарушения, совершенные УК, причем дополнительно указывается, что были нарушены сроки, в течение которых фирма должна была исправить возникшие проблемы в многоэтажном доме;
• обязательно к этому заявлению прикладывается копия претензии, отправленная УК, так как в этом случае жильцы строения смогут доказать, что они пытались мирным способом решить возникшие разногласия;
• в заявлении перечисляются все документы, прикладываемые к нему;
• в конце ставится дата составления обращения;
• в документе заявитель ставит свою подпись.

Наиболее эффективной считается коллективная жалоба, поэтому в таком документе указываются данные сразу нескольких жильцов, которые дополнительно расписываются в обращении. Подать такое заявление можно лично секретарю выбранной организации или с помощью интернета.

Сроки для устранения неисправностей в доме. geosts.ru

К таким доказательствам относятся письменные показания свидетелей, акты о протечках или фотографии имеющихся в доме нарушений. Дополнительно прикладывается к иску копия претензии, составленной в УК.

Именно УК должна исправлять разные проблемы, появляющиеся в многоквартирном доме. Для каждой неисправности устанавливаются законодательством конкретные сроки, в течение которых должны выполняться работы специалистами компании.

Если нарушаются требования закона, то жильцы строения могут обратиться с жалобой в разные государственные инстанции или подать иск в суд.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Источник: http://ProNovostroyku.ru/yuridicheskie-voprosy/zhkh/ustranenie-neispravnostei-upravlyayushhei-kompaniei.html

Содержание и ремонт жилого дома. Сроки устранения неисправностей

Сегодня я хочу вам рассказать о содержании е ремонте жилого дома, а именно мы рассмотрим, что же входит в его содержание, какие бывают нарушения качества и периодичности жилищных услуг и также в самом конце я приведу таблицу с нарушениями и в какой срок определенные нарушения должны быть устранены ответственными лицами. И так приступим.

Начать я хотел бы с того, что же входит в содержание жилого дома?

В соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда в перечень услуг по содержанию и ремонту жилищного фонда входят следующие виды работ:

Услуги и работы по управлению многоквартирным домом;

Содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома, в том числе:

• Технические осмотры, осмотр общего имущества (крыш, чердаков, подвалов и т.д.);
• Поддержание в рабочем состоянии внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования;
• Поддержание в помещениях, входящих в состав общего имущества, нормативной температуры и влажности (например, для отопления в подъездах и подвалах);
• Уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования и земельного участка;
• Сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов;
• Накопление и сбор отработанных ртутьсодержащих ламп и их передача в специализированные организации;
• Противопожарные мероприятия;
• Уход за зелеными насаждениями и элементами благоустройства;
• Текущий и капитальный ремонт, подготовка к сезонной эксплуатации;
• Мероприятия по энергосбережению и повышению энергетической эффективности;
• Установка, запуск, техническое обслуживание и проверка показаний общедомовых счетчиков холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, газа.

Работы по содержанию дома нужно проводить в течении всего жизненного цикла здания, постоянно или с соответствующей нормативам периодичностью.

Ремонт общего имущества многоквартирного дома – это ремонт, выполняемый в плановом порядке. Его предпринимают для восстановления исправности или работоспособности жилого дома, с заменой или восстановлением некоторых его составных частей, определенных нормативной и технической документацией.

1. Решение о текущем ремонте принимает общее собрание собственников помещений.
2. Перечень работ по ремонту должен быть прописан в договоре с управляющей компанией, так как управляющая компания будет выполнять работы в соответствии с договором.
3. Нарушение качества и периодичности жилищных услуг

С определением качества коммунальных услуг все относительно просто, поскольку все критерии жестко прописаны в законодательстве, но в отношении жилищных услуг этого сказать нельзя. Единственный документ, который регулирует качество жилищных услуг для конкретного дома – это договор на их оказание.

Поэтому во время заключения договора жильцам нужно обязательно проследить, чтобы услуги и их периодичность были перечислены как можно подробнее и конкретнее.

Если какие то работы (перечисленные в договоре) производятся некачественно, выполняются слишком редко или вообще не выполняются, органы управления домом обязаны снизить плату за содержание и ремонт.

Также знайте, что существует минимальный перечень услуг и работ, необходимый для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ № 491). Договор на оказание жилищных услуг должен ему соответствовать, в противном случае договор можно признать незаконным и добавиться перезаключения в судебном порядке.

Теперь поговорим о сроках устранения неисправностей!

Согласно ГОСТ Р 51617-2000, существую сроки в течении которых любая неисправность должна быть устранена в специально отведенный для этого отрезок времени. Также любому жильцу полезно знать эти сроки при выяснении факта, достаточно хорошо ли поставщик жилищных услуг выполняет возложенную на него работу:

Вид неисправности	Срок устранения недостатков, не более
Протечки в отдельных местах кровли	1 сут
Повреждение системы водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр. расстройство их крепления)	5 сут
Угроза выпадения кирпичей из наружной стены	1 сут
Неплотность в дымоходах и газоходах и их сопряжениях с печами	1 сут
Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен	В зимнее время — 1 сут в летнее – 3 сут
Разбитые стекла и сорванные створки входных дверей в подъездах	1 сут
Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее обрушением	5 сут (с немедленным принятием мер безопасности)
Нарушение связи наружной облицовки и лепных элементов на фасадах со стенами	Немедленной принятие мер безопасности
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости полов в санузлах	3 сут
Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, которые могут вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожать пожарной безопасности здания	1 сут (с немедленным прекращением эксплуатации по исправления)
Течи в кранах водопроводных и сливных бачков	1 сут
Аварии трубопроводов и их сопряжений	Незамедлительно
Неисправности мусоропроводов	1 сут
Неисправности вводно-распределительного устройства, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников	3 ч
Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий	3 ч
Аварии (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.)	Незамедлительно
Неисправности электроплиты с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа	3 ч
Неисправности электроплиты с отключением всей электроплиты	3 ч
Неисправности освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)	1 сут
Неисправности автоматики и противопожарной защиты и сигнализации	Незамедлительно
Неисправности лифта, диспетчерских систем	1 сут
Неисправности приборов учета	5 сут

Ну вот мы с вами и рассмотрели очень интересные и для кого то довольно наболевшие вопросы. Надеюсь, что полученная вами информация из данной статьи стала полезной для вас. Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Источник: https://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/upravlyayushchaya-kompaniya-zhkh/soderzhanie-i-remont-zhilogo-doma-sroki-ustraneniya

Сроки устранения неисправностей в жилых домах: управляющая компания

Если возник ряд внезапных обстоятельств, подразумевающих появление неисправностей (это может быть прорыв трубы или же короткое замыкание в электросети и т. п.), мастера из аварийных служб или же специалисты управляющих компаний должны прибыть в строго установленный для этого период.

Сам срок, определенный для исправления такого рода проблемных моментов, указывается от даты, когда их фактически обнаружили жильцы дома или же направления последними соответствующей заявки.

Нормативные сроки ремонта домов: аварийные ситуации

В постановлении Госстроя Российской Федерации под №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилфонда», утвержденном 27 сентября 2003 г., приводится следующая таблица нормативных сроков выполнения ремонтных работ в домах, в случае возникновения различных аварийных ситуаций.

Виды неисправностей/поломок отдельных конструкций либо оборудования и сроки их устранения:

• По кровле. Возникновение протечек в отдельных элементах кровельной конструкции — на протяжении 24 часов. Появление повреждений в системе обеспечения отвода воды (водосточных труб, воронок, колен, отметов и т. п., нарушение деталей крепления) — в течение 5 дней;
• Относительно стен. Потеря связывающего крепления определенных кирпичей с наружной стеновой кладкой, создающая угрозу их выпадения — на протяжении 24 часов (с незамедлительным ограждением зон, обозначенных опасными). Возникновение неплотности в системах газо- и дымоходов и сопряжений последних с печами — в течение 24 часов;
• Заполнения оконных и дверных конструкций. Нарушение целостности стекол и вырванные створки переплетов окон, форточек, дверей балконов в зимний период — максимум 24 часа, а в летний период — на протяжении 3 дней; по дверным заполнениям (подъездным дверям) — сутки максимум;
• По внутреннему и наружному виду отделки. Появление отслоений потолочной штукатурки или вверху стен, с появлением угрозы обрушения ее в дальнейшем — на протяжении 5 дней (с условием немедленного принятия мер обеспечения безопасности). Появление нарушений во внешней облицовке и лепных изделиях, размещенных на фасадных сторонах стен — должны быть незамедлительно приняты все необходимые меры, чтобы обеспечить полную безопасность;
• Полы. Появление протечек в перекрытии, которые вызваны нарушением гидроизоляции покрытий пола в санузлах — на протяжении 3 дней;
• По поводу печей. Возникновение трещин и разного рода неисправностей в печных конструкциях, дымо- и газохода, создающие опасность вызова отравления граждан дымом, образующими веществами и нарушающие пожарную безопасность строений — на устранение отводится 24 часа (при условии незамедлительной остановки использования до момента устранения проблемы);
• В санитарном и техническом оборудовании. Появление течи водопроводных кранов и кранов, установленных при бачках слива унитазов устраняется на протяжении одних суток. Появление аварийных неисправностей в трубопроводах и их сопряжениях (куда входят фитинги, приборы водопроводной системы, канализация, ГВС, отопление, газовое оборудование) должно устраняться незамедлительно. Разного рода неисправности мусоропровода — срок устранения – 24 часа;
• Электрическое оборудование. При повреждениях линий кабелей, с помощью которых осуществляется питание жилого дома, отключается система энергообеспечения жилого дома или силовые энергоустановки. Если есть переключатели кабелей при вводе в жилой дом – авария устраняется на протяжении времени, которое необходимо для того, чтобы персонал, осуществляющий обслуживание дома, прибыл на место, но не больше чем 2 часа. Появление неисправностей вводно-распределительных приборов, касающихся замены автовыключателей, предохранителей, рубильников — на протяжении трех часов. Возникновение неисправностей в автоматах защиты стояков и линий питания — на протяжении трех часов. Появление аварийных неисправностей (при коротких замыканиях в электросети, размещенной внутри дома и прочее) должно устраняться незамедлительно. Возникновение неисправностей электрических плит, сопряженное с поломкой жарочного шкафа и одной из комфорок — на протяжении 3 дней. Поломка электроплиты, с ее полным выходом из строя – в течение 3 часов. Выход из строя системы освещения помещений общедомового использования (связанный с необходимостью замены осветительных ламп, выключателей, фрагментов конструкций светильников) устраняется на протяжении недели;
• Лифты. При выходе из строя лифта на устранение поломки отводится не больше чем 24 часа.

Источник: https://pravo-urfo.ru/obrazovanie/sroki-ustraneniya-neispravnostej-v-zhilyh-domah-upravlyayushhaya-kompaniya.html

Прил.2 Предельные сроки устранения неисправностей

Приложение № 2

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ВНЕПЛАНОВОГО (НЕПРЕДВИДЕННОГО) ТЕКУЩЕГО РЕМОНТА ОТДЕЛЬНЫХ ЧАСТЕЙ ЖИЛЫХ ДОМОВ И ИХ ОБОРУДОВАНИЯ

Неисправности конструктивных элементов          и оборудования	Предельный срок выполнения ремонта
1	2
КРОВЛЯ
Протечки в отдельных местах кровли	1 сут.
Повреждения системы организованного  водоотвода (водосточных труб, воронок,   колен, отметов и пр., расстройство их креплений)	5 сут.
СТЕНЫ
Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их  выпадением	1 сут. (с немедленным ограждением опасной зоны)
Неплотность в дымоходах и газоходах и сопряжения их с печами	1 сут.
ОКОННЫЕ И ДВЕРНЫЕ ЗАПОЛНЕНИЯ
Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен в зимнее время в летнее время	1 сут.3 сут.
Дверные заполнения (входные двери в подъездах)	1 сут.
ВНУТРЕННЯЯ И НАРУЖНАЯ ОТДЕЛКА
Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению	5 сут. (с немедленным принятием мер безопасности)
Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на            фасадах со стенами	Немедленное принятие мер безопасности
ПОЛЫ
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах	3 сут.
ПЕЧИ
Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания	1 сут. (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления)
САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах	1 сут.
Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования)	Немедленно
Неисправности мусоропроводов	1 сут.
ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ
Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы пи- тания жилых домов или силового электрооборудования	При наличии переключателей кабелей на воде в дом — в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 ч
Неисправности во вводно-распредительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников	3 ч
Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий	3 ч
Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.)	Немедленно
Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа	3 сут.
Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты	3 ч
Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп   накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)	7 сут.
ЛИФТ
Неисправности лифта	Не более 1 сут.

Примечание. Сроки устранения отдельных неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов.

________________________________

Источник: https://xn--80almfnfiqx.xn--p1ai/170post13.html

ООО «управляющая компания» — предельные сроки устранения

ООО «Управляющая компания»

Приветствую Вас, Гость

Неисправности конструктивных элементов и оборудования	Предельный срок выполнения ремонта
Кровля
Протечки в отдельных местах кровли	1 сутки
Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений)	5 суток
Стены
Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением	1 сутки
Неплотность в дымоходах и газоходах и их сопряжениях	1 сутки
Оконные и дверные заполнения
Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен в местах общего пользования в зимнее время в летнее время	1 сутки 3 суток
Дверные заполнения (входные двери подъездов)	1 сутки
Внутренняя и наружная отделка
Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее её обрушению в местах общего пользования, при аварийных ситуациях.	5 суток (с немедленнымпринятием мер безопасности)
Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами	Немедленное принятие мербезопасности
Полы
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах в общежитиях, местах общего пользования, при аварийных ситуациях.	3 суток
Печи
Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания	1 сутки (с незамедлительным прекращением эксплуатации доисправления)
Санитарно-техническое оборудование
Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах в местах общего пользования	1 сутки
Неисправности конструктивных элементов и оборудования	Предельный срок выполнения ремонта
Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования)	Немедленно
Неисправности мусоропроводов	1 сутки
Электрооборудование
Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования	При наличии переключателейкабелей на вводе в дом — в течение времени,необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 часов
Неисправности во вводно-распредительном устройстве, связанные с заменойпредохранителей, автоматических выключателей, рубильников	3 часа
Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий	3 часа
Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементахвнутридомовой электрической сети и т.п.)	Немедленно
Неисправности в электроплите с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа в местах общего пользования	3 суток
Неисправности в электроплите с отключением всей электроплиты в местах общего пользования	3 часа
Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)	7 суток
Примечание. Сроки устранения отдельных неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов.

Источник: http://ukobninsk.ucoz.net/index/predelnye_sroki_ustranenija/0-11

Сроки устранения управляющей компании в сфере жкх

Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора: не менее 60°С — для открытых систем централизованного теплоснабжения; не менее 50°С — для закрытых систем централизованного теплоснабжения; не более 75°С — для любых систем теплоснабжения /Нормативная температура горячей воды (в местах водоразбора) должна составлять 60 градусов С (прим. ред.)/ допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С; в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3°С за каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения; при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду 6.

Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников 3 ч Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий 3 ч Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.

) Немедленно Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа 3 сут Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты 3 ч Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) 7 сут ЛИФТ Неисправности лифта Не более 1 сут Примечание: сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов 2.

Срок устранения неисправностей в жкх

Важно

Большая крыша автора Карышев Валерий Год 2000 Февраль 15 февраля 2000 года в Московском городском суде началось слушание по делу самой кровавой преступной группировки 90-х годов – так называемой курганской ОПГ. На скамье подсудимых – 13 ее активных членов во главе с одним из руководителей группировки Андреем Статья 12.5.

Управление транспортным средством при наличии неисправностей или условий, при которых эксплуатация транспортных средств запрещена 1.

​управляющая компания: обязанности и услуги, предоставляемые собственникам жилья

Внимание

Если они действительно имеются, то УК обяжут их устранить под угрозой обращения в суд. Суд же может либо заставить организацию выполнить ваши требования в обязательном порядке, либо наложит штраф.

Также он может отстранить компанию от дел. Что туда не входит? Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, заставляя УК делать то, что не входит в ее обязанности, необходимо знать, какие действия она может не выполнять:

1. Вывоз мусора;
2. Проведение внеочередных ремонтных работ, если в этом нет необходимости;
3. Покупка нового теплоносителя;
4. Сруб деревьев на придомовой территории;
5. Ремонт домофона;
6. Освещение придомового участка;
7. Установка системы видеонаблюдения;
8. Украшение придомовой территории.

Управляющие компании имеют свой набор прав и обязанностей, согласно закону и документам.

Жилищный консультант

Управление транспортным средством при наличии неисправностей ши условий, при которых в соответствии с Основными Дорожная разметка и ее характеристики (по ГОСТ Р 51256 – 99 и ГОСТ Р 52289 – 2004) Из книги Правила дорожного движения Российской Федерации по состоянию 1 августа 2015 г. автора Дурлевич Р. З. Дорожная разметка и ее характеристики (по ГОСТ Р 51256 – 99 и ГОСТ Р 52289 – 2004) 1. Горизонтальная разметка Горизонтальная разметка (линии, стрелы, надписи и другие обозначения на проезжей части) устанавливает определенные режимы и порядок движения.Горизонтальная разметка 20.4 Способы устранения коллизий. Превентивные меры Из книги Теория государства и права автора Морозова Людмила Александровна 20.4 Способы устранения коллизий. Превентивные меры В литературе называют несколько способов разрешения юридических коллизий и их устранения.

Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами Немедленное принятие мер безопасности ПОЛЫ Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах 3 сут ПЕЧИ Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравления жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания 1 сут (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления) САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах 1 сут Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) Немедленно Неисправности мусоропроводов 1 сут ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом.

Источник: https://1privilege.ru/sroki-ustraneniya-upravlyayushhej-kompanii-v-sfere-zhkh/

Современный человек привык к благам цивилизации и без них оказывается буквально как без рук. Куда обращаться, если в доме из-за поломки нет воды, газа, электричества? Рассказываем, как добиться того, чтобы все коммуникации работали и чинились вовремя.

Куда обращаться жильцам?

Ответственность за обеспечение дома всеми коммуникациями, услугами, обязанность следить за своевременным исправлением всех неприятностей зависит от выбранного способа управления домом и лежит на соответствующих лицах или организациях, например на товариществе собственников жилья (ТСЖ) или управляющей компании (УК). Как бы то ни было, ТСЖ или УК может выступать связующим звеном между жильцами и коммунальными службами, а также службами по ремонту. Управляющая компания как наиболее часто встречаемый способ управления отвечает только за общедомовое имущество, то есть в нее нужно обращаться в тех случаях, когда проблема в коммуникациях, относящихся ко всему дому. Частные проблемы в квартирах (если они не связаны с общей аварией, коммуникации не относятся к общему имуществу) жильцы решают самостоятельно.

В обязанности управляющей компании входит заключение договоров с коммунальными службами.

Если УК не исполняет своих обязанностей

Нас часто спрашивают, куда писать жалобу на управляющую компанию. Если вы замечаете, что УК не исполняет своих обязанностей, действовать стоит следующим образом.

Найдите договор управления, который в соответствии с Жилищным кодексом должен заключаться с каждым жильцом дома. Убедитесь, что он составлен по всем правилам и в соответствии с ним управляющая компания должна выполнять ряд работ (в частности, надлежаще содержать и ремонтировать общее имущество жильцов). Также не лишним будет изучить нормативы содержания жилищного фонда, в них указаны нормативы, по которым должны быть устранены неполадки (конкретные примеры мы приводим ниже).

Далее напишите жалобу на имя руководителя УК. Подготовьте ее в двух экземплярах, один останется у вас, другой необходимо передать в администрацию. На вашей копии должны проставить дату принятия жалобы и подпись ответственного сотрудника, входящий номер. Это – подтверждение того, что вашу жалобу приняли в работу.

Срок ответа по жалобе жкх составляет 10 дней. Если этого не произошло, вы можете составить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию. После вашего обращения проведут проверку. Если ваши доводы подтвердятся, управляющую компанию могут заставить исполнить свои обязанности (например, выдадут предписание).

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию? Опишите ситуацию, приведите все необходимые факты (тип неисправности, сколько времени ее не исправляют, как действия вы предприняли ранее), соберите также показания свидетелей, если таковые есть, приложите фото и видео.

Если решение вопроса затягивается, можно также обращаться в прокуратуру или суд с требованием разрешить ситуацию в вашу пользу. Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию может быть действенным аргументом в общении с УК. В суде вы можете требовать компенсации (особенно в тех случаях, когда неисправность создавала опасную ситуацию для всех жильцов), также суд может обязать управляющую компанию исполнять свои обязанности качественно, то есть заключить все необходимые договоры и платить за обслуживание дома.

Если неисправность устраняли долго, вы можете требовать перерасчета ежемесячной платы за ту услугу, которую не получали в полном объеме.

За какое время должны устраняться неисправности?

Если требуется ремонт коммуникаций, УК должна обращаться в аварийные компании. Они в определенные законом сроки ликвидируют неисправности. В каких случаях можно вызывать аварийные службы:

Важно! Вы можете вызвать ту службу, которая должна решать основную проблему. Если оказывается, что неисправность комплексная и требуется привлечь специалистов другого профиля, это сможет решить ремонтник уже на месте.

Выезд бригады аварийной компании бесплатный. Исключения – те случаи, когда авария происходит в квартире одного из жильцов или неприятность случается в доме, где установлено непосредственное управление.

Если договор заключен, бригада должна выехать в течение получаса (обеспечить локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения).

Существуют нормативы устранения тех или иных неисправностей. Их можно найти в Постановлении от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Приведем несколько примеров.

Естественно, некоторые сложные ситуации могут потребовать и дополнительного времени для устранения неисправности, но это должны быть ситуации, в которых такая мера действительно необходима. Если без видимой причины сроки ремонта не соблюдаются, это повод для жалобы в управляющую компанию или руководство аварийных бригад. В приложении № 2 Постановления № 170 вы найдете полный перечень работ.

Основание для составления предельных сроков по устранению недостатков содержания общего имущества многоквартирного дома

В соответствии с пп. 3 п. 2 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом (МКД) может осуществляться управляющей организацией.

При выборе управляющей организации с ней должен быть заключен договор управления многоквартирным домом (п. 1 ст. 162 ЖК РФ).

При возникновении различных недостатков содержания общего имущества многоквартирного дома собственники помещений данного дома обязаны уведомить об этом управляющую компанию и потребовать устранение их.

Уведомить управляющую компанию можно в письменной форме, путем телефонного звонка диспетчеру и т.д.

Управляющая компания должна исправить все недостатки в минимально возможный срок с момента поступлении от собственников жилья уведомления (заявки, жалобы).

Предельные сроки для устранения недостатков по содержанию общего имущества собственников помещений в МКД могут определяться управляющей компанией совместно с собственниками помещений.

Предельные сроки устранения недостатков содержания общего имущества прописываются в отдельном документе, который является неотъемлемым приложением договора управления многоквартирным домом.

Порядок составления предельных сроков по устранению недостатков содержания общего имущества МКД

Предельные сроки устранения недостатков содержания общего имущества многоквартирного дома — это документ, в котором прописан перечень возможных неисправностей и повреждений общего имущества многоквартирного дома и предельные сроки выполнения ремонтных работ по устранению данных неисправностей и повреждений после получения заявки диспетчером.

Как правило, предельные сроки устранения недостатков составляются в форме таблицы.

В предельных сроках устранения недостатков содержания общего имущества должны быть указаны реквизиты договора управления МКД (наименование, номер и дата заключения договора), сведения о сторонах договора.

Данное приложение должно быть подписано сторонами договора управления МКД.

Куда нужно обратиться, если УК не выполняет свои обязательства перед жильцами, и как добиться справедливости в кратчайшие сроки

В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.

Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.

Как выбирают УК

Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома. «При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».

Претензии и обязанности

Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.

Тарифы. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. «Некоторые нечистые на руку компании рассчитывают тарифы по оказываемым услугам на один квадратный метр, в то время как в основу платежа должен браться не метраж, а стоимость самой услуги. Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения». Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора. Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан. Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист.

Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет. Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.

Обратитесь к руководству УК

Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.

В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев. По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.

Напишите в Жилищную инспекцию

В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.

На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ. Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет. Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.

Обратитесь в прокуратуру или суд

Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.

В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.