В чем заключается суть инновационных подходов к деятельности бизнеса

Единственный в мире Музей Смайликов Самая яркая достопримечательность Крыма

Скачать 17.17 Kb. Название В чем отличие автоматизации от цифровизации не использование труда человека Дата 28.07.2022 Размер 17.17 Kb. Формат файла Имя файла Цифровая экономика 2 семестр.docx Тип Документы #637633

---

---

Гарольд Макалиндон однажды сказал: «Мировые лидеры в области инноваций и творчества также будут мировыми лидерами во всем остальном».

---

Сегодня организациям приходится очень усердно работать, чтобы оставаться конкурентоспособными и выживать на рынке. Но просто выжить недостаточно. Компании хотят расти, хотят увеличивать прибыль для своих акционеров, но способы сделать это довольно ограничены. Единственно правильным, устойчивым и практически неограниченным источником нового роста для любой организации является инновационный бизнес.

Мы с вами рассмотрим метод генерации идей, который называется Систематическим Изобретательским Мышлением или СИМ, который был основан доктором Джейкобом Гольденбергом. В своих исследованиях он заметил, что инновации следуют набору шаблонов, которые могут быть повторно использованы для изобретения новых продуктов и услуг.

Главная цель инноваций – сделать мир лучше. Мы поделимся с вами основными концепциями, с помощью которых, вы начнете развивать навыки, которые помогут вам определить и использовать инновации в вашем бизнесе.

Как работает инновационный бизнес?

Систематическое изобретательское мышление характеризуется определенным набором шаблонов, которые применяются к любому продукту, услуге или процессу. То, что находится в данных шаблонах, направляет ваш процесс воображения. Они раскрывают ваше воображение, чтобы вы могли применять новшества в процессе вашей работы.

Имеется множество примеров людей, которые следуя определенному шаблону, оставались долгое время на вершине успеха. Одним из них является Агата Кристи. Она написала более 60-ти романов и продала больше книг, чем кто-либо. При этом она следовала определенному шаблону, но умела креативно его обыграть.

Удивительно, но большинство инновационных продуктов и услуг, произведенных в последнее время, можно объяснить пятью моделями:

1. Вычитание. Это устранение ключевого компонента, который, на первый взгляд, казался важным.
2. Деление. Когда компонент или сам продукт делится каким-то физическим или функциональным образом, а затем возвращается в продукт.
3. Умножение. Многие инновационные продукты копируют определенный компонент, а затем изменяют его каким-то нелогичным способом.
4. Объединение задач. Когда компоненту продукта была назначена дополнительная задача, для которой он не предназначен.
5. Зависимость. Когда продукт имеет взаимосвязь между двумя свойствами как самого продукта, так и его окружением. Когда меняется одно свойство, меняется и другое.

Данные пять моделей являются важной основой в инновационном бизнесе. Далее, мы еще рассмотрим каждый из моделей более подробно, чтобы вы могли эффективно применять разные методы в производстве новых продуктов, услуг или процессов.

Инновация – это процесс, который воплощает идею в жизнь. С другой стороны, креативность – это процесс генерации идеи, которая соответствует трем критериям: новизна, полезность и необыкновенность.

Большинство людей считают, что способ создания идеи начинается с правильно сформулированной проблемы и поиска ее решения. Но что если этот процесс перевернуть на 180 градусов и начать с решения, а затем постепенно искать проблему? В методе СИМ это называется принципом «функция следует за формой».

Как это работает? Сначала вы опираетесь на существующий продукт, услугу или процесс. Далее, составляете список его компонентов и свойств. Затем вы применяете одну из пяти моделей мышления.

Когда вы применяете определенную модель к существующему, допустим, продукту, вы искусственно меняете его. Это превращается во что-то, что на первый взгляд, может показаться странным или абсурдным. Это совершенно нормально. Эта вещь всего лишь является виртуальным продуктом. Его не существует на самом деле кроме, как у вас в голове. Но этот шаг действительно важен. Вы должны мысленно определить и визуализировать виртуальный продукт.

Чем больше вы будете практиковаться в этом методе, тем легче будет в будущем. На этом этапе вы должны рассмотреть две группы вопросов в определенном порядке. Первая группа: хотите ли вы производить такой продукт? Создает ли такая конфигурация продукта какое-либо преимущество или решает ли какую-то проблему? Существуют ли потребители, которые сочтут это полезным? Этот продукт удовлетворит их потребности?

Данный путь поиска называется рыночным фильтром, т.к. если вы не можете определить даже малейшее преимущество на этом этапе, вы должны отказаться от идеи. Как только вы отбрасываете один метод, переходите к следующему.

Как только вы определяете какую-то выгоду, вы можете переходить ко второй группе вопросов: можете ли вы его производить? Имеются ли у вас технологии и оборудование для производства? Имеются ли у вас интеллектуальные ресурсы? Существуют ли нормативные или правовые барьеры? Такой путь поиска является фильтром реализации, т.к. если у вас есть отличная идея в теории, но у вас нет способа ее реализовать, тогда стоит избавиться от нее и не тратить время.

Если вы пройдете через оба фильтра, вы перейдете к этапу адаптации, где вы можете применить большую изобретательность в саму концепцию продукта для его большей ценности. Возможно, вам придется повторно пройти через рассмотренные фильтры прежде, чем вы получите настоящую идею.     

   

Мы часто удивляемся тем новым продуктам, которые появляются через использование компонента или составной части тех продуктов, которые уже существовали на рынке. Это называется принципом закрытого типа. В нем говорится, что при решении проблемы или создании идей следует стремиться использовать только те ресурсы, которые существуют в самом продукте или в непосредственной близости от него. Другими словами, чем ближе ваше инновационное решение к проблеме, тем более креативным оно будет.

Приведем такой пример: вы обнаружили, что у вас пробито колесо и вы находитесь далеко от населенного пункта. Вы пытаетесь заменить колесо, но крепежные гайки очень сильно проржавели, что вы не способны открутить их.

В такой ситуации большинство людей начнут звонить в центр помощи или друзьям-знакомым либо, будут останавливать проезжающие машины, чтобы попросить о помощи. Это хороший вариант выйти из положения, который принесет им результат, но он не является креативным и инновационным.

Но что, если вы осмотритесь вокруг ваших ресурсов и попробуете решить проблему теми инструментами, которые находятся внутри автомобиля? Вы можете смазать машинным маслом гайки, чтобы немного их ослабить или использовать что-то рядом для рычага. Здесь вы действуете путем применения тех моделей, о которых мы говорили ранее. В результате вы можете прийти к действенному способу решения проблемы.

Что у вас есть под рукой? У вас есть такие компоненты автомобиля как: запасное колесо, домкрат, ручка для поворота домкрата, ключ для снятия покрышки с диска и сам гаечный ключ. Что, если вы примените домкрат, т.е. его силу давления, для поворота гаечного ключа? Теперь, когда вы видите решение, вы думаете: «Ну и дела, почему я не подумал об этом?».

Принцип закрытого мира открывает целый новый мир возможностей. В следующий раз, когда вам понадобится креативное решение, заставьте себя увидеть компоненты вокруг себя в совершенно новом свете. И когда вы смотрите на эти компоненты, не спешите устранять возможные решения.

Некоторые новые концепции более креативны, чем другие. Изучая и практикуя метод Систематического Изобретательского Мышления, вы должны стремиться генерировать идеи, которые отвечают одной или нескольким характеристикам: мобильность, адаптивность, простота, специфичность и совершенство.

1. Мобильность. Продукт является более инновационным, когда он помогает нам вести более мобильный образ жизни. В современном мире мобильность является важным конкурентным преимуществом.
2. Адаптивность. Лучшие продукты адаптируются и изменяются в зависимости от того, как они используются. Они становятся умными, изменяя свои характеристики таким образом, чтобы это было наиболее выгодно для пользователя в данный конкретный момент.
3. Простота. Простые продукты и услуги, как правило, проще в использовании. У них меньше движущихся частей, и они с меньшей вероятностью ломаются. Всегда помните, что добавление большого количества примочек к вашему продукту может ошеломить потребителя, поэтому будьте проще.
4. Уникальность. Это те продукты, которые используют часть проблемы, чтобы стать ее решением.
5. Совершенство. Инновационные продукты имеют эту характеристику, когда решение проблемы появляется только тогда, когда это необходимо. Продукт или его основное преимущество невидимы, но затем появляются, когда возникает проблема.

Учитывайте приведенные характеристики, когда вы решаете подумать о новом продукте. Суть инноваций заключается в том, чтобы создавать и открывать новые ценности для рынка, а значит, чтобы быть более креативным, мы должны мыслить нестандартно.

Использование техники вычитания

Постоянство – очень важная концепция в мире творчества, потому что она затемняет вам глаза и разум в вашей способности генерировать новые инновационные продукты и услуги. Функциональное постоянство – это когнитивная предвзятость, которая ограничивает вас и заставляет видеть объект только в том виде, в котором он традиционно используется. Это удерживает вас от создания комбинаций, которые могли бы стать основой отличной идеи в инновационном бизнесе. У всех нас есть постоянство.

Вы не можете избавиться от этого. Но вы можете нарушить постоянство, применив приемы СИМ. Каждый прием вынуждает вас создавать комбинации, которые вы не создали бы сами из-за фиксированного мышления. Если вы позволите данному методу регулировать ваше мышление, вы победите постоянство и увидите новые, инновационные возможности.

Мы определяем вычитание как устранение существенного компонента, а не добавление новых систем и функций. Сначала перечислите внутренние компоненты. Внутренние компоненты – это те, из которых состоит сам продукт или имеют неотделимую связь с ним. Затем примените вычитание, удалив компонент. Выберите что-то, что вы считаете необходимым для продукта или услуги.

Далее, вы визуализируете полученный виртуальный продукт. Помните, что виртуальный продукт на данный момент является абстрактной конфигурацией, и он может показаться странным и даже абсурдным. На следующем этапе вы задаете себе две группы вопросов, которые мы уже рассматривали. Первая группа: хотите ли вы производить такой продукт? Создает ли такая конфигурация продукта какое-либо преимущество или решает ли какую-то проблему? Существуют ли потребители, которые сочтут это полезным? Этот продукт удовлетворит их потребности?

Если вы определяете какую-то выгоду, тогда переходите ко второй группе вопросов: можете ли вы его производить? Имеются ли у вас технологии и оборудование для производства? Имеются ли у вас интеллектуальные ресурсы? Существуют ли нормативные или правовые барьеры?

Как только вы определили выгоды после первого раунда постановки вопросов, метод вычитания позволяет заменить функцию отсутствующего компонента. Сначала вы пытаетесь заменить это чем-то из закрытого мира. Если это невозможно, подумайте, как вы могли бы «импортировать» какую-то технологию или другой компонент из-за пределов закрытого мира.

Вычитание является мощной техникой, потому что она нарушает постоянство, заставляет вас мысленно представить все оставшиеся компоненты, дающие какое-то новое преимущество.

Попробуем коротко рассмотреть данный метод на практике. Для этого мы возьмем домашний холодильник. На этом объекте мы будем приводить примеры и в будущих разделах. Для начала нам нужно перечислить все компоненты холодильника, такие как компрессор, двери, дверную ручку, полки, ящики, ледогенератор, лампочку и регулятор температуры. Здесь не нужно перечислять мелкие детали, достаточно взять самые важные.

Запишем перечисленные компоненты себе на лист бумаги и перейдем к вычитанию. Можно выбрать компонент случайным образом или взять основной, например, компрессор. Компрессор отвечает за работу холодильника и его охлаждение, так что он очень важен.

Многие решат, что холодильник без компрессора – это абсурдная идея, но не стоит торопиться. Будем верны процессу. Мы должны позволить процессу работать так, как он был разработан, чтобы получить хороший результат. Все, что мы делаем на этом этапе, представляем это как виртуальный продукт.

Далее, переходим к вопросам: должны ли мы производить такой продукт? Какая польза от холодильника без компрессора? Кто бы его хотел и почему? Безусловно, он будет дешевле. Он бы не издавал шума и не выделял тепло. Было бы больше места в самом холодильнике.

Поскольку мы определили некоторые преимущества, мы задаем себе вторую группу вопросов: можем ли мы это сделать? Можно ли сделать холодильник без компрессора? Конечно, это можно сделать. Возможно, такой товар будет полезен для холодного климата и храниться на улице.

А если охлаждение все-таки необходимое условие? Как только вы завершили первый раунд вопросов, попробуем подумать о замене компрессора другим компонентом. Если мы не можем заменить его из списка закрытого мира, тогда нам нужно подумать об «импорте» технологии или компонента за его пределами.

Что, если мы заменим компрессор на домашний кондиционер? У него тоже есть компрессор. Или использовать компрессор от соседей? Может быть, идея общего хранения продуктов могла бы быть интересна студентам, для временного жилья или гостиницам?    

После того как мы изучили одну идею, такую как охлаждение без компрессора, следующим шагом будет возврат на исходную позицию и применение техники вычитания снова с использованием другого компонента. 

Используя технику вычитания, следует знать о распространенных ошибках.

• Как бы это не было заманчиво, не смотрите только на бесполезный компонент. Удаление бесполезных компонентов не предусматривает технику вычитания. Скорее, это тонкая настройка характеристик продукта, чтобы изменить его работу.
• Всегда старайтесь вынимать важные компоненты, даже если это кажется абсурдным. Может показаться, что вы портите продукт, но все равно попробуйте. Ключ в том, чтобы мысленно визуализировать и сосредоточиться на том, что осталось в системе, а не на том, чего не хватает. 
• Когда вы вынимаете компонент, старайтесь не поддаваться искушению заменить его. Дискомфорт от удаления необходимого элемента настолько силен, что ваш разум бросится спасать продукт. Поэтому сначала подумайте о пользе новообразовавшегося продукта в том образе, в котором он получился, а потом ищите компонент для замены.

Имейте в виду, что вычитание – это не то же самое, что обычная маркетинговая техника, называемая разделением. Разделение – это устранение особенностей или снижение качества компонентов продукта, чтобы сократить стоимость.

Использование техники деления

Техника деления работает путем разделения продукта или его компонентов функционально или физически, а затем перегруппировывает их обратно в продукт. Деление – это мощная техника, потому что она заставляет вас нарушать постоянство, особенно структурное. Используя технику деления, вы должны начать с перечисления внутренних компонентов продукта. Далее, вы делите продукт или один из его компонентов.

Существует три способа сделать это:

1. Функциональный. Когда вы перестраиваете какую-то функциональную роль продукта.
2. Физический. Вы делите продукт или компонент вдоль какой-либо физической линии. Примером может служить автомагнитола, где лицевая часть отделяется от самого приемника.
3. Сохраняющий. Когда вы делите продукт на более мелкие версии. Каждая мелкая единица сохраняет характеристики целого. Например, кексы являются частью пирога. Эти мелкие единицы имеют только то количество пищи, которое необходимо потребителю. Это экономит им деньги. Продукт легче хранить. Меньше тратиться впустую продуктов, и это дает производителю больше возможностей продавать свой товар.

После того как вы переставили компоненты, теперь это ваш виртуальный продукт. Рассмотрите его и определите потенциальные выгоды на целевых рынках. Наконец, вы модифицируете и адаптируете концепцию, чтобы улучшить ее.

Теперь попробуем применить метод деления к нашему холодильнику. Вы начинаете с перечисления внутренних компонентов продукта. Вот наш список компонентов: компрессор, двери, дверная ручка, полки, ящики, ледогенератор, лампочка и регулятор температуры.  

Для начала попробуем разделить лампочку на более мелкие. Что это нам даст? Возможно, они могли бы освещать разные отсеки холодильника. Это поможет более тщательно рассмотреть свежесть продуктов. Возможно, это уменьшит энергопотребление. А если применить ультрафиолетовые лампочки в некоторых местах для предотвращения развития бактерий?  

Теперь рассмотрим двери. Что, если мы разделим дверцы на несколько мелких, которые будут открывать доступ к другим отделениям? Или разделить дверцы морозилки в зависимости от количества секций для сохранности в ней температуры?  

Как насчет компрессора? Можно вынести компрессор за пределы дома. В таком случае появится больше места в холодильнике, он не будет генерировать тепло на кухне, а также будет проще его обслуживать. Возможно, компрессор можно использовать для охлаждения других вещей?

Может, стоит разделить сам холодильник на более мелкие части? В таком случае эти части можно было бы расставить по кухне или по разным помещениям. Например, разделение продуктов и напитков. 

Используя технику деления, важно знать о нескольких общих деталях. Когда вы выполняете перестановку посредством техники деления, вы можете попробовать переставить части как в пространстве, так и во времени. Для перестановки в пространстве вы помещаете разделенный компонент в какое-то новое физическое место, например, сняв компрессор холодильника и разместив его снаружи дома. Для перестановки во времени вы создаете продукт или услугу так, чтобы разделенный компонент появлялся в другое время, чем остальные части.

Обратите внимание, как мы начинаем технику деления, сначала, составляя список компонентов. Этот шаг сам по себе является простой формой разделения. Просто увидев, что ваш продукт разделен на отдельные компоненты, вы можете узреть в этом новые возможности.

Обязательно старайтесь применять все три типа деления; функциональный, физический и сохраняющий. Это поможет вам в полной мере воспользоваться этой техникой, но имейте в виду, что это может сбивать с толку, какой именно тип вы на самом деле используете, особенно между физическим и функциональным. Простой способ запомнить разницу заключается в том, что физическое разделение означает реальный разрез, почти как при использовании ножовки. Если разрезать компонент пополам, это физическое разделение. Если вы разделите весь компонент и возьмете только его функцию, то вы используете функциональное разделение.

Использование техники умножения

Техника умножения определяется как копирование элемента, уже существующего в продукте или услуге, но изменяющего его каким-то нелогичным способом. Чтобы использовать эту технику в инновационном бизнесе, начните с перечисления компонентов продукта, процесса или услуги. Вы выбираете один из этих компонентов и копируете его. Вы сохраняете исходный элемент как есть, но скопированный компонент изменяете. Это создает виртуальный продукт. Используя прототип, вы ищите потенциальные выгоды, модифицируя полученный результат, чтобы получить инновационную идею.

Рассмотрим инструмент, который можно использовать, применяя технику умножения. Сначала создайте таблицу из трех колонок. В левой колонке вы перечисляете компоненты продукта. В средней колонке укажите свойства каждого компонента, как его вес, форма, размер или цвет. В правом столбце вы записываете результат, который вы представляете у себя в уме, когда берете каждый умноженный компонент или часть его свойств. 

Для примера техники умножения можно привести опыт компании Gillette. Они в свое время придумали новый продукт с двойным лезвием, которое выполняло свою функцию. Этого удалось достичь путем метода умножения и расположения компонента в другом месте и под другим углом.

Теперь попробуем применить технику умножения на нашем примере с холодильником. Мы начинаем с перечисления внутренних компонентов продукта, затем умножаем один из компонентов, но изменяем его неочевидным нелогичным способом. Представив полученный прототип мы должны задать себе две группы вопросов, которые мы рассматривали в предыдущих главах. Мы пытаемся изменить и улучшить концепцию, чтобы создать инновационную идею.

Расчертив упомянутую ранее таблицу, в левой части мы перечислим наши компоненты, как компрессор, дверь и т.д. Посередине расписываем свойства каждого компонента. В правой части мы записываем, что и как мы хотим умножить и изменить.

Попробуем начать с двери холодильника. Большинство холодильников уже имеют две или даже три двери, поэтому давайте сделаем копию главной двери и найдем новую идею. Так как мы должны что-то изменить, мы попробуем найти для нее новое место. Представим, что новая дверь будет сбоку. Какие преимущества это даст для владельца такого холодильника? Может, так будет удобнее доставать напитки или определенные продукты?

Это техника хороша тем, что она помогает нам разрушить структурное постоянство. Мы просто привыкли видеть двери холодильника спереди, поэтому эта концепция дает нам идею, о которой мы, возможно, и не думали раньше.

Теперь попробуем что-нибудь смелое. Выберем компонент, но размножим не на одну копию, а на пятнадцать. Каждый экземпляр должен отличаться от оригинала и от всех остальных. Возьмем регулятор температуры. Что будет, если мы установим отдельный регулятор на каждый отдел группы товаров? Исследования ученых показали, что каждый продукт имеет свою оптимальную температуру.

Что если бы люди могли устанавливать температуру для каждого продукта? Возможно, это не практично в рамках семьи, но что если рассмотреть ресторанный бизнес? Такой продукт мог бы заинтересовать рестораны, которые добиваются оптимальных вкусовых качеств своих блюд. Поиск идей, которые приносят больше пользы вашим клиентам, делают вашу компанию конкурентоспособной.  

Одним из важнейших принципов метода СИМ является принцип закрытого мира, который мы рассмотрели в первой главе. Он утверждает, что существует обратная зависимость между расстоянием от проблемы и творческим подходом к решению. Чем дальше вам придется искать решение, тем менее креативным оно будет. Думайте о замкнутом мире как о воображаемом пространстве и времени вокруг вашей проблемы. Помните, что вы можете брать компоненты из-за пределов закрытого мира, но степень креативности в таком случае будет снижаться.

Вы также можете изменять масштаб рассматриваемого объекта внутри закрытого мира. В нашем примере с холодильником вы можете приблизить масштаб и разобрать, допустим, двери на свои компоненты как: ручка, металлические/пластиковые края, резиновое уплотнение и т.д. Увеличивая масштаб и делая закрытый мир еще теснее, вы увидите проблему совсем по-другому. Использование таким образом методов СИМ приведет к совершенно другим идеям, чем в предыдущих примерах.

Используя технику умножения, важно помнить несколько правил:

1. Избегайте соблазна просто добавить что-то в продукт или услугу. Дополнение не является одним из пяти приемов метода систематического изобретательского мышления. Примером может служить бритва с пятью лезвиями, каждая из которых просто копирует первую.
2. Когда вы умножаете компонент, не забудьте изменить его каким-то неочевидным способом. Например, вы можете изменить размер компонента или его расположение, или, возможно, его функцию.
3. Старайтесь пользоваться таблицей, рассмотренной нами ранее. Вовремя записанные мысли играют важную роль в рождении идеи.

Использование техники объединения задач

Объединение задач определяется как присвоение дополнительных задач существующему ресурсу. Самим ресурсом может выступать компонент продукта или услуги, но также это может быть что-то в непосредственной близости от продукта или услуги.

Для использования метода объединения задач нужно начинать с перечисления внутренних и внешних компонентов продукта, а также изучить то место, где продукт используется. Вы выбираете компонент и назначаете ему дополнительную задачу. Это создает виртуальный продукт, в котором вы ищите потенциальные выгоды и изменяете или адаптируете концепцию для ее улучшения.

Существует 3 основных способа применения данного метода:

1. Когда один внутренний компонент берет на себя работу другого внутреннего компонента. Например, когда кофемолка в кофемашине берет на себя функцию дозатора.
2. Когда внутренний компонент берет на себя работу внешнего компонента. Например, функция Easy Fill Tire Alert у некоторых автомобилей Nissan. Когда шины накачиваются до нужного показателя, раздается автомобильный гудок, сигнализирующий о достаточном давлении. В данном примере гудок крадет функцию манометра.
3. Когда внешний компонент крадет функцию внутреннего. Примером может служить сеть супермаркетов в Южной Корее. Они размещают стенды с перечнем продуктов на станциях метро. Пассажиры сканируют с помощью смартфонов нужные им продукты и забирают их из магазина по пути домой. Здесь рекламные щиты выступают торговой точкой.

Теперь применим метод объединения задач к уже известному нами холодильнику. Мы начинаем с перечисления внутренних и внешних компонентов. Выбираем один из компонентов и назначаем ему дополнительную функцию, чтобы это было немного нелогично.

Мы можем внутреннему компоненту назначить задачу другого внутреннего или внешнего компонента. Внешний компонент может выполнять совершенно другие функции или все наши компоненты могут выполнять новые задачи в дополнение к текущим. Затем мы рассматриваем полученный прототип и задаем себе две группы вопросов.

Мы уже знаем наши внутренние компоненты, но в данном методе, мы добавим и внешние, такие как продукты питания, напитки, упаковка, вода для ледогенератора и члены семьи.

Попробуем назначить лампочке дополнительную задачу. Допустим, у нас будет лампочка с функцией приготовления пищи. Это странная идея, тем более что свет заставляет пищу портиться быстрее. Но мы будем верны процессу и попытаемся нарушить постоянство.

Представим, что лампочка оказывает какое-то благотворное влияние на продукты питания или, возможно, на упаковку продуктов. Что, если семья купила продукт, который не был готов к употреблению? Может он должен еще размораживаться или созреть? Мы могли бы тщательно исследовать виды продуктов, чтобы увидеть, как различные типы света или количество света могут улучшить их.

Что если лампочка будет гореть в определенных отсеках? Существуют ли определенные виды упаковки, которые могут взаимодействовать со светом, чтобы улучшить вкус еды? Может, тип света мог бы воздействовать на упаковку таким образом, что еда медленно начинает готовиться? Потребитель мог бы положить упаковку в отдел перед уходом на работу, а вернувшись домой, еда была бы уже готова. Может быть, лампочка могла бы выступать в роли дезинфектора? Она могла бы убивать бактерии и бороться с запахами с помощью определенного типа света.

Ключевым моментом здесь является форсирование идей для нового компонента, который в настоящее время имеет только одну функцию. Техника объединения задач настолько мощная, что заставляет вас смотреть на неочевидные компоненты и воображать их, создавая новую ценность для потребителя.

Метод объединения задач очень хорошо работает в ситуациях, когда у вас уже есть какая-то проблема, которую вы пытаетесь решить. Когда вы используете данный процесс вы видите разные детали конкретной проблемы.

Проверим эту гипотезу на нашем примере с холодильником. Представим, что мы делаем опрос потребителей по поводу проблем или их разочарований от пользования холодильником. Такие приблизительно ответы мы могли бы получить:

• трудно понять, какая еда еще свежая, а какую нужно выбрасывать;
• холодильники трудно содержать в чистоте;
• когда находишься в магазине, то трудно вспомнить, какие продукты еще есть в холодильнике;
• некоторые члены семьи оставляют пустые упаковки в холодильнике;
• когда я пытаюсь похудеть, холодильник становится моим главным врагом.

Давайте возьмем последний отзыв. Чтобы использовать объединение задач для решения этой проблемы, сначала нужно распаковать проблему и разбить ее на более мелкие сегменты. Для этого мы составляем список всего, что связано с потерей веса. Например, чтобы похудеть люди должны измерять калории, которые они потребляют каждый день. Они должны контролировать размер порций, употреблять качественную и невредную пищу, контролировать время приема пищи.

Теперь мы должны вспомнить наши компоненты холодильника: компрессор, дверь и т.д. Используя два списка, мы должны создать матрицу в виде электронной таблицы Excel. В первом столбце мы перечисляем компоненты холодильника, а в верхней строке мы перечисляем компоненты нашей проблемы. В результате мы получаем комбинации в каждой ячейке, которые могут дать нам представление о том, как решить проблему.

Мы должны выбрать любую клетку и задать себе два вопроса: какую пользу это даст и как это будет работать? Для примера выберем клетку Д5 – сопротивление плохой пищи и полки. Подумаем, как полки могут противостоять вредной еде. Звучит немного странно, но на самом деле, исследования показывают, что перемещение пищи в нашем холодильнике может переучить наш мозг так, что это способствует похудению. Возможно, мы могли бы спроектировать полки, которые дают знать потребителям, куда положить полезные и вредные продукты?

Возьмем клетку Е4 – двери и контроль прогресса. Что, если бы перед открытием холодильника, человек мог бы измерить свой вес? Можно разместить экран на двери для вывода информации или даже связать его с электронным браслетом или smart watch.

Используя технику объединения задач, важно помнить несколько правил:

1. Старайтесь не выбирать очевидные компоненты для выполнения определенной задачи. Такие действия не провоцируют на творческие идеи. Вместо этого, попробуйте выбрать компонент случайным образом или выбрать что-то неочевидное или нелогичное.
2. Сначала рассматривайте компоненты из закрытого мира.
3. Старайтесь рассмотреть виртуальный продукт используя все три способа объединения задач, чтобы испытать все возможности данного инструмента.

Прелесть объединения задач в том, что вы можете смешивать и сочетать его с другими техниками, чтобы еще больше расширить творческий потенциал. Вы можете сначала применить технику вычитания, а затем заменить компонент из закрытого или внешнего мира. Две разных техники деления и объединения задач можно увидеть на примере экрана компьютера. Сначала экран делится на две или четыре части, где, потом назначается новая функция каждой части.

При использовании умножения сделайте копию компонента, а затем измените ее так, чтобы копия играла новую роль в дополнение к существующей. Такой подход увеличивает потенциальную ценность любой креативной идеи.

Использование техники зависимости параметров

Метод зависимости параметров определяется как создание или удаление зависимостей между существующими параметрами продукта. Эти параметры могут быть сотавными частями самого продукта или услуги. Также они могут быть деталями тех предметов, которые находятся в непосредственной близости вне замкнутого мира.

Сначала вы начинаете с перечисления внутренних и внешних параметров продукта. Обратите внимание, что это первый раз, когда мы не используем компоненты, как мы делали первые четыре метода. Параметры продукта отличаются от компонентов. Если компонент обычно представляет собой физическую или осязаемую вещь, то параметр является характеристикой продукта или услуги. Например, экран телевизора является компонентом. Хотя размер экрана будет параметром.

Исследования показывают, что этот метод является самым мощным из пяти в рамках системного изобретательского мышления, создавая большинство инновационных продуктов и услуг. Но в то же время он немного сложнее, чем другие методики. Для начала рекомендуется создать двумерную матрицу с помощью программы Excel. В ней вы перечисляете все внутренние и внешние параметры продукта или услуги. Попробуем рассмотреть более детально на нашем примере с холодильником.

Внутренние параметры холодильника включают: вместимость, форму, вес, цвет, функциональность полок, тип отсеков, количество дверей, температуру внутри и марку. К внешним параметрам мы можем отнести: тип продуктов и напитков внутри холодильника, количество продуктов и напитков, предпочтения семьи в продуктах и расположение холодильника на кухне. Некоторые эксперты советуют также включать время к внешним атрибутам. Это может быть время в сутках, время до истечения чего-либо или дни недели. Полезно учитывать цену как внешний параметр.

Затем нам надо записать все параметры в левую колонку, а внутренние перечислить в верхнем ряду. Здесь мы не будем создавать пары между параметрами, как мы делали в прошлой главе, потому что их невозможно контролировать.

Далее, обозначим клетки знаком «Х» где пересекаются одинаковые параметры, например, емкость и емкость. Не имеет смысла создавать зависимость только с одним параметром. Нам нужно добиться, чтобы каждая ячейка создавала уникальную пару между двумя параметрами. Например, ячейка Б6 создает соотношение между емкостью и количеством полок. Каждая ячейка представляет потенциальный виртуальный продукт.

Один из способов применения метода зависимости – это изменить тип зависимости между параметрами. Существует три способа сделать это: пассивный, активный и автоматический. Каждый из них по-своему определяет процесс, происходящий внутри продукта или услуги.

1. Пассивная зависимость. В этом случае взаимодействие с параметром никак не отражается на поведении продукта или услуги. Фактически любой продукт, который имеет разные размеры, как одежда, предметы домашнего обихода и даже сами здания являются примером пассивной зависимостью атрибутов.
2. Активная зависимость проявляется, когда какой-то активный, промежуточный элемент вызывает проявление данной зависимости. Например, снижение цен в ресторане в утренние часы по акции «ранняя пташка». Активным элементом здесь выступает менеджер заведения, который в назначенное время снижает цены, а затем их повышает после завершения акции.
3. Автоматическая зависимость. Продукт или услуга спроектированы таким образом, что при изменении какого-либо элемента, автоматически изменяется и сам продукт или услуга. Очки транзишн автоматически затемняются при изменении яркости света или солнца.

Как вы узнаете, какой тип зависимости использовать? Это зависит от множества факторов, таких как: удобство, которое вы хотите предоставить клиенту, а также техническая возможность создания определенной зависимости.

Теперь вернемся к нашему холодильнику и попробуем поработать с зависимостью атрибутов. Посмотрим на нашу матрицу и возьмем клетку В8, которая находится на пересечении формы холодильника и количества дверей. Теперь зададим вопрос: имеется ли зависимость между формой холодильника и количеством дверей? Иными словами, будет ли меняться количество дверей, если изменится форма холодильника? Представим себе продукт, который имеет различные формы с разными конфигурациями дверей.

Следующий вопрос: почему это было бы полезно? На сегодняшний день холодильники производятся в нескольких размерах и это может быть не всегда удобно, когда требуется поместить его в свободное место на кухне. Почему холодильники нельзя проектировать на заказ? Почему двери всегда находятся спереди? Почему, например, холодильник не может загружаться сверху? Почему не иметь кухонную столешницу, в которой находятся несколько маленьких дверей, которые открывают холодильное пространство внизу?

Обратите внимание на то, как мы позволяем двум параметрам дать нам отправную точку для генерации идей, которые открывают нам новые преимущества или заставляют увидеть новые преимущества в привычном нам товаре.

Попробуем еще один пример и возьмем какой-то внешний параметр. Например, клетка Е13 – полки и семейные предпочтения в еде. Представим полученную зависимость у себя в голове. Как с изменением предпочтений семьи в еде могут меняться функции полок? Это кажется странным, конечно, но это как раз то, на что мы обычно надеемся, используя СИМ, т.е. комбинация, которую мы вряд ли могли придумать сами.

Какова будет потенциальная выгода? Как это будет работать? Что, если бы полки могли отслеживать, сколько еды осталось в холодильнике? Если семья размещает определенный вид продуктов на определенных для этого полках, а потом, через смартфон, может узнать, сколько еды осталось в холодильнике? Может, какие-то полки могли бы медленно размораживать пищу к ужину или подогревать ее на завтрак?

Это одно из самых замечательных вещей в технике зависимости параметров. Это приводит к появлению новых продуктов и функций, которые кажутся почти умными. Потребитель получает гораздо больше удобства и других преимуществ от данных типов умных продуктов.

Инновационный бизнес в работе

Многие задаются вопросом, какой именно метод самый эффективный. На самом деле каждый метод даст вам уникальный результат ваших идей. Вы можете идти по списку, который мы рассмотрели в предыдущих главах, начиная с метода деления и заканчивая техникой зависимости параметров.

До этого мы рассматривали примеры на одном бытовом продукте, но как эти методы можно применить к услуге или, например, виртуальным продуктам? Для этого мы применим системное изобретательское мышление к услуге и посмотрим, как это работает.

Представьте, что вы работаете в большой сети отелей. Одним из наиболее важных услуг для любого отеля является процесс регистрации. Попробуем использовать технику деления, чтобы создать инновационные способы для лучшего обслуживания наших клиентов.

Используя технику деления мы должны перечислить компоненты данного процесса. Компоненты являются этапами процесса, поэтому нужно постараться перечислить их в том порядке, как они есть на самом деле, начиная с бронирования номера и заканчивая открытием двери номера и его осмотром.

Чтобы не перечислять сейчас все этапы регистрации, давайте возьмем для примера шаг, где клиент передает нам кредитную карту для оплаты. Пускай это будет шагом под номером 7. Попробуем переставить его случайным образом куда-то дальше по нашему процессу, допустим, сразу после десятого шага, где клиент, получив ключ, идет в номер.

Теперь весь новый процесс является нашим виртуальным продуктом. Не удивляйтесь, если это выглядит немного странно, т.к. это совершенно нормально для техники деления. Конечно, вам кажется, что намного целесообразнее отдать карту на стойке регистрации, а не после того, как клиент подойдет к своему номеру. Но как это будет выглядеть? Какая выгода от данного процесса?

Как вам такая идея, что кредитная карта и есть ключ от номера? Когда клиент подходит к номеру, он открывает его и в то же время с карты считывается плата за номер. Это сэкономит немало времени на стойке регистрации. Эта идея может быть расширена еще дальше. Зачем вообще ходить на ресепшен? Клиент заранее узнает номер комнаты по телефону, допустим, через смс, а когда открывает дверь, автоматически оплачивает его. Он может войти в свою комнату, не ожидая в очереди в вестибюле.

Помните, что с помощью техники деления вы можете переставить компонент как в пространстве, так и во времени. Техника деления идеальна для любых услуг или процессов, таких как производственный процесс, процесс набора персонала или процесс разработки программного обеспечения. Метод СИМ отлично подходит для создания интересных новых продуктов и услуг.

Метод систематического изобретательского мышления похож на использование голоса продукта. Это потому что СИМ основан на шаблонах, встроенных в продукты и услуги, которые вы видите вокруг себя.

---

Если бы продукты могли общаться с вами, они описали бы пять моделей СИМ. Но в инновационном бизнесе есть еще один важный голос – голос клиента. Именно поэтому вы делаете инновации, чтобы создать новую ценность, прямо или косвенно, для ваших клиентов. Хороший новатор понимает их потребности и желания.

---

Перечислим четыре способа, как можно получить новые идеи от ваших клиентов:

1. Первое, что вы должны сделать, это услышать, что клиенты говорят о конкретном продукте или бренде. Особенно важно слышать, что клиенты говорят другим клиентам.

Отличный способ сделать это – использовать социальные сети. Такие приложения, как Twitter, Facebook и VK позволяют услышать то, что обсуждается людьми. Когда вы слушаете клиентов в социальных сетях, обратите особое внимание на конкретные слова или фразы, которые они используют. Какие эмоции они выражают? Какие у них убеждения относительно продукта и как он работает? Независимо от того, верны ли эти убеждения или нет, вам нужно знать, о чем они думают, чтобы вы могли соответствующим образом разработать свои продукты.

1. Второй способ – это понаблюдать за людьми. Используя полевые исследования, вы попадаете в естественную обстановку, в которой они используют продукт или услугу. Если вы внимательно посмотрите, вы увидите то, что они никогда не могли бы описать для вас словами.
2. Третий способ заключается в опросе клиентов. Вы, вероятно, знакомы с инструментами маркетинговых исследований, такими как опросы и фокус-группы, как способ сбора информации о клиентах. Но есть два простых метода, которые вы всегда можете использовать в любой момент для привлечения клиента:

• Первый заключается в использовании открытых вопросов. Пример открытого вопроса: «Что для вас наиболее важно в использовании данной функции нашего продукта?». Закрытый вопрос будет: «Вам нравится данная функция нашего продукта?». Открытый вопрос предусматривает полный осмысленный ответ, а отвечая на закрытый вопрос, вы получите короткий односложный.
• Второй метод заключается в использовании ступенчатой техники опроса, т.е. задается ряд вопросов один за другим, но следующий вопрос основывается на ответе, который вы получили от предыдущего. Сначала вы спрашиваете о функциональных аспектах вашего продукта, а затем стремитесь к ценностям, которые клиент видит в данных функциях, например:

— что вам больше всего нравиться в вашем холодильнике?

— мне нравится иметь несколько отсеков для хранения продуктов.

— почему это так важно для вас?

— я хочу иметь возможность хранить определенные продукты отдельно от других.

— какое преимущество вам это дает?

— это гарантирует, что продукты остаются свежими и имеют приятный вкус и т.д.

1. Последний метод – это привлечь ваших клиентов в инновационный процесс. После того как вы создали виртуальный продукт, используя один из пяти методов СИМ, вы должны задать себе две группы вопросов. Первая это: хотите ли вы производить такой продукт? Дает ли новая конфигурация какое-то преимущество? Кто бы захотел это приобрести? Вы не найдете никого лучше, чтобы помочь вам ответить на эти вопросы, чем ваши клиенты.

Также клиенты могут помочь вам и со второй группой вопросов. Можете ли вы это производить? Имеются ли у вас технологии и оборудование для производства? Существуют ли нормативные или правовые барьеры? Ваши клиенты могут иметь некоторые знания или навыки, как устранить барьеры или сделать концепцию более реальной.

Слушайте, наблюдайте, спрашивайте и вовлекайте. Голос клиента, используемый вместе с методом СИМ, поможет вам стать более эффективным новатором.

Правильное оформление и оценка новых идей

Метод СИМ разработан для того, чтобы помочь вам генерировать множество идей. Но какие из них будут для вас полезны? Вам нужно знать, что вы тратите время на наиболее потенциальные идеи. Поэтому мы приведем несколько способов оформления идей:

1. Во-первых, изложите все свои идеи в стандартном формате. Это значительно облегчит их оценку. Вы можете использовать следующий шаблон: название идеи, описание идеи, преимущества, целевая аудитория и проблемы. Каждая идея должна иметь собственное имя, а не просто номер. Например, если новая идея – это способ охлаждения других частей кухни, вы можете назвать эту идею распределенным охлаждением.
2. Поместите каждую идею в одну из трех категорий. Первая категория для тех идей, которые немного далеки, возможно, даже сумасшедшие. Они новаторские, но не могут быть осуществимы. Вторая категория как раз наоборот, они осуществимы и являются небольшими улучшениями существующего продукта. Третья категория идей находится между первыми двумя. Они жизнеспособны и креативны. Именно эти идеи волнуют людей.

После того как вы распределили свои идеи по категориям, попробуйте еще раз взглянуть на первую категорию. Получиться ли у вас убрать какую-то часть идеи, чтобы сделать общую идею более осуществимой? Что если вы исключите экзотическую особенность идеи, но все еще сохраните суть того, что пытается сделать концепция?

После проработки вашего списка идей их следует правильно оценить, чтобы понимать, какая из них наиболее перспективная. Мы приведем два способа оценки:

1. Первый способ простой и неформальный. Вы просите группу людей проголосовать за идеи используя, например, дот метод (точечный метод). Позвольте группе прочитать весь список идей со всеми преимуществами и недостатками. Затем каждому участнику дается ряд маленьких липких цветных точек, которые они лепят на ту идею, которую они считают полезной.
2. Второй метод является более формальным и количественным. Сначала создайте оценочную карту, перечислив четыре или пять наиболее важных критериев для оценки хороших идей. Критерии могут включать в себя: насколько нова идея или насколько она полезна для вашего клиента, насколько жизнеспособна идея для реализации и, возможно, насколько рискованна идея. Для каждого критерия используйте шкалу оценок от одного до четырех, где четыре – самый высокий, а один – самый низкий. Не используйте шкалы нечетных чисел, например, от одного до пяти, потому что люди склонны чрезмерно использовать середину шкалы и оценивают слишком много идей в три бала.

Попросите людей использовать оценочную карту и оценить каждую идею. Затем поместите все данные в электронную таблицу Excel, чтобы можно было рассчитать средние значения для всех оценщиков. Суммируйте итоговую оценку за каждую идею. Идеи с наибольшим количеством баллов – ваши лучшие, если вы выбрали правильные критерии. Этот подход требует больше времени, но дает вам большую точность, особенно при оценке большого количества идей.

Истинные новаторы генерируют прекрасные идеи, но они также используют мудрость других людей, чтобы помочь оценить их.

Освоение инноваций

В данной главе мы поделимся с вами советами, как можно овладеть теми методами и принципами, рассмотренные нами ранее.

Во-первых, работайте над освоением данных принципов по порядку. Не старайтесь овладеть сразу пятью. Когда вы изучаете каждую технику, вы должны быть верны процессу. Следуйте инструкциям в точности так, как мы описали их в данной статье. Если вы неправильно используете эти методы, они не будут работать в полную силу.

Один из способов развить свой опыт в методах СИМ – это определение шаблона. Ключевой предпосылкой СИМ является то, что на протяжении тысячелетий новаторы использовали шаблоны в своих изобретениях, как правило, даже не осознавая этого. Эти шаблоны теперь включены в продукты и услуги, которые вы видите вокруг себя.

Вы должны развивать в себе способность видеть эти шаблоны, как способ улучшить их использование. Когда вы идете в магазин или смотрите телевизор и видите какой-то инновационный продукт, попытайтесь выяснить, какой из пяти методов СИМ можно было использовать для создания новой концепции? Вы начнете понимать, что эти шаблоны вокруг вас. 

Следующий способ освоить СИМ – это мысленное моделирование. Когда вы выходите из своей повседневной рутины, выбирайте объект случайным образом и примените один из пяти приемов СИМ. Посмотрите, сможете ли вы мысленно проработать шаги метода, чтобы изобрести какой-нибудь новый умный продукт или услугу прямо на месте.

При изучении метода СИМ обязательно используйте социальные сети. Найдите других людей, которые используют этот же метод. Поделитесь идеями и историями о том, как это было использовано на практике. Проверьте блоги, вебинары, LinkedIn, Facebook или VK.

Теперь, когда вы на пути к изучению систематического изобретательского мышления, у вас может возникнуть вопрос: «Как я могу использовать его в своей компании?». Хороший способ начать работу – создать пилотную программу или проект. Пилотная программа – это способ тестирования новых методов и процессов в ограниченном масштабе, прежде чем инвестировать время и деньги в более крупный проект. Это снижает ваш риск. Короткая пилотная программа для конкретного продукта или линейки услуг поможет вам понять, подходит ли инновационный метод для вашей компании.

Для запуска пилотной программы вам потребуются ресурсы, бюджет, поэтому вам нужно будет создать экономическое обоснование, прежде чем вы сможете получить финансирование. Лучший способ получить поддержку – показать своим менеджерам, что изменилось на рынке. Это изменение, может быть чем-то, что сделали ваши конкуренты. Это может быть новый потребительский тренд или изменение отраслевых правил игры. Возможно, что-то изменилось в вашей компании, например, спад продаж или негативный отзыв о продукте.

Ваша цель здесь показать, как инновационная программа может решить эту проблему. Для этого вам нужно обладать навыками коротких презентаций. Затем вам нужно подобрать качественную команду людей из разных отделов. При настройке пилотной программы вам нужно решить, какие методы вы будете тестировать и как вы будете измерять успех.

Пришло время поделиться с вами некоторыми проблемами, с которыми вы можете столкнуться, когда начнете использовать свои новые творческие навыки. Даже если компании хотят инноваций, вы все равно должны ожидать сопротивления вашим новым идеям. В конце концов, инновационные идеи по самой своей природе являются рискованными. Они могут вызвать какие-то изменения, и люди, естественно, боятся перемен.

Новое прорывное новшество может рассматриваться как угроза чьей-либо работе или статусу в организации. Люди беспокоятся о том, что инновационный проект может украсть часть их ресурсов с точки зрения бюджета и рабочей силы. Даже руководители вашей компании могут противостоять переменам. Они могут беспокоиться о рискованности проекта и о том, будет ли он работать. Никто не хочет нести ответственность за провальный проект. Ваши клиенты могут сопротивляться инновационным идеям и изменениям, которые сопровождают их. Новый продукт или услуга могут заставить их изменить свои привычки.

Так как же справиться со всеобщим сопротивлением реализации ваших идей?

• Прежде всего, не рассматривайте сопротивление как негатив, т.е. то, что вы должны преодолеть или победить. Вместо этого, воспринимайте сопротивление как потенциальную выгоду для вашего проекта. Используйте это сопротивление для стимуляции здоровых дискуссий и конструктивной обратной связи. Бросая вызов вашим идеям, люди на самом деле помогают укрепить их. Они указывают на негативные аспекты и слабые места в ваших идеях.
• Вторая часть вашей битвы – это конкуренция за финансовые ресурсы компании. Компания должна сделать выбор, куда инвестировать ресурсы, чтобы обеспечить рост. Что вы можете сделать, чтобы заработать свою долю бюджета?

Вы должны понимать, что менеджеры инвестируют в проекты так же, как инвесторы покупают акции на фондовом рынке. Они смотрят на послужной список людей, вовлеченных в проект, и были ли они успешны в прошлом. Но что еще более важно, они смотрят на будущий потенциал проекта, что этот проект произведет сегодня и каков поток инновационных идей позади него? На практике это означает, что вы должны постоянно вводить новшества.

Не стоит зацикливаться только на сегодняшнем проекте. Вам нужно потратить часть своего времени и ресурсов на создание новых концепций, даже если они начнут давать прибыль через годы. По мере того как вы генерируете новые идеи, вам также необходимо, чтобы люди знали о них. Создавайте визуальные образы ваших новых концепций или создавайте небольшие прототипы. Это помогает воплотить ваши идеи в жизнь.

Заключение

У нас получилась очень занимательная статья, которая поможет вам создать продукты или услуги, способные изменить вашу жизнь и жизни других людей. Возможно, скоро мы будем повсеместно использовать то, что вы создали, следуя нашим советам и технике СИМ. Важно понимать, что инновации нужно применять не только в направлении поиска идей для нового продукта, но и для поиска решений определенных задач в вашей компании или команде. Вы можете сгенерировать множество предложений по улучшению качества или скорости работы отдела, что положительно повлияет на вашу карьеру.  

Быть новатором – один из самых полезных навыков для продвижения по карьерной лестнице. Вам будет также полезно почитать нашу статью «Поиск и проверка бизнес-идеи. Грамотное определение ваших возможностей». Там мы использовали немного другой подход в поиске и проверке идей. И всегда помните, мировые лидеры в области инноваций и творчества также будут мировыми лидерами во всем остальном.

Стремление повысить эффективность управления приводит руководство предприятия и его собственников к необходимости инноваций. Понимая инновационную деятельность как целенаправленный комплекс мероприятий по выбору, внедрению, освоению и коммерческому использованию какого-либо новшества, приобретение информационной системы предприятия и ее последующая эксплуатация рассматриваются как инновационный процесс.

Многие предприятия в своем развитии сталкиваются с рядом проблем. Среди них и существенное неоправданное увеличение штата сотрудников, и отсутствие прозрачности в вопросах ответственности и полномочий, и пересечение функций у различных подразделений, и пр. В таких условиях возникает необходимость информационной модернизации предприятия, поскольку существующие средства автоматизации перестают отвечать современным требованиям. При этом бизнес-процессы предприятия не стандартизированы, что не позволяет пройти сертификацию системы менеджмента качества. А из-за нечеткой и непрозрачной организации деятельности крайне затруднено привлечение инвестиций.

У руководства и/или собственников предприятия естественным образом возникает желание сделать управление (капиталом, человеческими ресурсами, проектами) экономически более эффективным, что, как правило, требует внедрения на предприятии ряда инноваций.

Что такое инновации?

Существует более 100 близких по смыслу определений понятия «инновация». Одно из наиболее взвешенных определений дано в совместной публикации Организации экономического сотрудничества и развития и Евростата «Руководство Осло. Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям».

Инновация есть введение в употребление какого-либо нового или значительно улучшенного продукта (товара или услуги) или процесса, нового метода маркетинга или нового организационного метода в деловой практике, организации рабочих мест или внешних связях.

Общим признаком инновации является то, что она должна быть введена в употребление (внедрена). Новый или усовершенствованный продукт является введенным в употребление после того, как он появился на рынке. Новые производственные процессы, методы маркетинга или организационные методы являются введенными в употребление (внедренными) после того, как они стали реально использоваться в деятельности предприятия.

В соответствии с определением выделяют следующие группы инноваций:

• продуктовые — введение в употребление (внедрение) товара или услуги, являющихся новыми или значительно улучшенными по части их свойств или способов  использования;
• процессные — внедрение нового или значительно улучшенного способа производства или доставки продукта;
• маркетинговые — внедрение нового метода маркетинга, включая значительные изменения в дизайне или упаковке продукта, его размещении, продвижении на рынок или в назначении цены;
• организационные — внедрение нового организационного метода в деловой практике предприятия, в организации рабочих мест или внешних связей.

Источник: «Руководство Осло. Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям»

Оптимистичный взгляд — «все не так сложно!»

Допустим, какое-то предприятие решило добиться за какой-то разумный период (например, за год) следующих изменений целевых показателей по различным видам инноваций:

• по продуктовым — увеличения числа повторных обращений или среднего чека повторных обращений на 10%;
• по процессным — экономии производственных затрат на 10%;
• по маркетинговым — увеличения числа первичных обращений на 10%;
• по организационным — экономии непроизводственных затрат на 10%.

Допустим также, что это предприятие работает с установленной нормой прибыли 10%, доходы от первичных обращений равны доходам от вторичных, а производственные затраты равны непроизводственным. Тогда при общем доходе предприятия в 2000 условных единиц получается следующий целевой финансовый результат (табл. 1).

Таблица 1. Целевой финансовый результат деятельности предприятия

Параметры работы предприятия	Было (усл.ед.)	Стало (усл.ед.)
доход с первичных обращений	1000	1100
доход с вторичных обращений	1000	1100
производственные затраты	909	826
непроизводственные затраты	909	826
Прибыль:	182	547

В итоге прибыль предприятия после проведения подобного комплекса инноваций увеличивается более чем в 3 раза.

Попробуем теперь разобраться, способно ли при этом предприятие обойтись без поиска и внедрения каких-либо революционных решений, то есть вообще не нести дополнительных затрат на инновации? Разумеется, подобное решение можно найти только при использовании имеющихся резервов самого предприятия, самыми очевидными из которых являются:

• усиление режима производственной экономии в сочетании с сокращением административного и обслуживающего персонала, дополненное системой индивидуальной материальной ответственности за соблюдение трудовой дисциплины;
• развитие инициативности сотрудников предприятия в сочетании с возможностью применения ими в работе собственных микроинноваций, дополненное системой материальных поощрений за достигнутые результаты.

Допустим, что руководство и собственники предприятия в качестве основного подхода к поиску внутренних резервов видят именно развитие инициативы, а в качестве основного ограничения при выработке решений — сохранение имеющегося коллектива сотрудников и создание на предприятии общей творческой атмосферы.

Допустим также, что руководство и собственники предприятия готовы передать в фонд прямого стимулирования инноваций порядка 30% расчетной прибыли, а доля фонда оплаты труда (ФОТ) на предприятии составляет 20% в производственных расходах и 25% в непроизводственных, тогда получается следующий результат (табл. 2):

Таблица 2. Учет резерва расходов на стимулирование инноваций

Доля ФОТ	Было (усл.ед.)	Стало (усл.ед.)
в производственных затратах (20%)	182	257
в непроизводственных затратах (25%)	227	321
всего ФОТ:	409	578
Резерв расходов на стимулирование инноваций (30%)	169
Плановая прибыль предприятия	547	378

В итоге размер общего ФОТ на предприятии, как и размер заработной платы любого из работников, может вырасти на 40% (в 4 раза быстрее роста любого отдельно взятого целевого показателя). Все работники имеют принципиальную возможность добиться этого увеличения собственными силами. Плановая прибыль предприятия при таком подходе все равно вырастет более чем в 2 раза.

Если срочность извлечения из предприятия прибыли не является основным приоритетом его руководства и собственников, то самым простым способом достижения описанного выше результата может являться установка для профильных подразделений предприятия некоторого набора «расценок на инновации», стимулирующих достижение требуемых целевых показателей, а также предоставить подразделениям предприятия должную степень самостоятельности. После этого можно просто подождать проявления подразделениями инициативы и получения необходимых результатов. И результаты эти — вполне достижимы.

Так, в качестве возможных направлений достижения целевых показателей можно рассматривать:

• увеличение количества повторных обращений за счет введения системы скидок для постоянных покупателей с компенсацией возможного уменьшения чека за счет расширения ассортимента предприятия товарами (услугами), специально ориентированными на потребности постоянных покупателей;
• увеличение количества первичных обращений за счет увеличения времени доступности торговых точек предприятия, путем введения плавающего графика работы и отказа от полного прекращения обслуживания в обеденный перерыв, в утреннее и/или вечернее время, в выходные дни;
• уменьшение как производственных, так и непроизводственных затрат за счет логистической оптимизации сырьевых и товарных запасов и сокращения расходов на аренду излишних складских помещений.

Реалистичный взгляд — «все не так просто!»

Основная сложность в любых инновациях состоит в том, что они, по определению, вносят возмущения в работу предприятия, более или менее дестабилизируют ее. С точки зрения системного подхода к организации, возникающие в период нестабильности положительные обратные связи должны компенсироваться соответствующими отрицательными обратными связями. При этом связи эти могут быть либо искусственно вызванными, либо возникающими по объективным причинам и вследствие имеющихся естественных ограничений.

Применительно к приведенному ранее упрощенному примеру можно утверждать, что без готовности предприятия к существенному материальному стимулированию инноваций их вряд ли удастся инициировать.

Следующей проблемой, скорее всего, станет необходимость оперативного снижения жесткости требований, замены или даже отмены таких видов искусственных ограничений, как отдельные инструкции и регламенты работы. Основным же естественным ограничением является тот факт, что собственные резервы любого предприятия не безграничны. Успешно провести инновационное решение какого-то одного вида без дополнительных инвестиционных затрат, скорее всего, удастся не более одного-двух раз, после чего эффективность от их применения упадет до малозначимого уровня.

Вторая сложность заключается в том, что у каждого вида инноваций есть собственный жизненный цикл, при этом все они могут быть с незначительной потерей точности сведены к жизненному циклу продуктовых инноваций, в котором обычно выделяют следующие этапы:

• разработка продукта;
• выведение на рынок;
• рост реализации;
• насыщение рынка;
• зрелость;
• упадок.

Этапы разработки и выведения продукта на рынок при этом однозначно являются затратными, а рост реализации и насыщение в общем случае могут и не наступить. В отличие от нашего упрощенного примера, в котором риски существенных финансовых потерь практически нивелированы, реализация более сложных инновационных проектов, связанных с привлечением значительных инвестиций, требует выполнения филигранной и во многом интуитивной работы по оценке, контролю и оперативному управлению рисками.

Инновации в менеджменте или «причем тут управление?»

В современном менеджменте инновационная деятельность понимается в широком смысле — не только как внедрение на предприятие какого-либо новшества, а как целенаправленный комплекс мероприятий по выбору, внедрению, освоению и коммерческому использованию этого новшества.

С этих позиций разработка или приобретение информационной системы предприятия и ее последующая эксплуатация рассматриваются как инновационный процесс.

Действительно, имеется цель, состоящая в оптимизации информационного обеспечения управления бизнес-процессами на предприятии, имеются определенные этапы создания информационной системы для достижения этой цели. В  подавляющем большинстве случаев (по крайней мере, для России) комплексная информационная система является новшеством по отношению к локальной («кусочной») автоматизации или морально устаревшей действующей системе.

Таким образом, комплексная автоматизация предприятия представляет собой некий инновационный процесс, на который распространяются основные принципы и методы управления инновациями.

Инновационное предпринимательство – это вид коммерческой деятельности целью, которого является получения прибыли за счет создания технико-технологических нововведений и распространение инноваций во всех сферах народного хозяйства. Оно отличается от простого предпринимательства тем, что использует новые пути развития предприятия, такие как создание новых технологий, использование новых форм управления, создание новых продуктов и др.

В настоящее время на рынке существует огромная конкуренция, в которой выживают только самые сильные предприятия. Именно инновационно-ориентированное предприятие сумеет выжить в этой борьбе. Инновации помогают выйти на новые рынки, удовлетворить новые потребности покупателей.

Задачей предпринимателя-новатора является путем освоения новых технологических возможностей производства создать продукт, который будет отличаться от других. Например, благодаря открытию нового источника сырья или разработке нового технического средства. Таким образом, предприниматель-новатор постоянно находиться в поиске новых возможностей.

Инновационное предпринимательство готово брать на себя риски связанные с финансовой деятельностью предприятия. Ведь не каждый новый продукт будет нужен потребителю. Товар (услуга)  должен быть лучшим по своим свойствам путем использования нововведений.

Продукция отечественных предприятий вынуждена конкурировать с импортными товарами. В свою очередь интенсивность использования инновационной деятельности влияет на общий уровень экономического развития страны. В связи, с чем можно наблюдать повсеместный призыв к инновации. Внедрение инноваций поощряется и стимулируется, особенно в сферах, которые ориентированы на производство высокотехнологичных товаров, таких как компьютеры и полупроводники, лекарственные средства и медицинское оборудование, средства связи и системы коммуникаций.

Освоение высоких технологий в промышленности и выпуск новой наукоемкой продукции в купе с исполнением мер по коммерческому продвижению являются ключевыми факторами устойчивого экономического роста для большинства индустриально развитых стран мира.

Поэтому проблема инвестиционного предпринимательства, сегодня достаточно актуальна, ведь данный вид деятельности является шагом вперед не только для российской, но и для мировой экономики в целом [6].

Таким образом, под инновационным предпринимательством понимается процесс создания и коммерческого использования технико-технологических нововведений. Следует отметить, что ввиду масштабности предпосылок для появления и внедрения инновации и нововведения требуют не малых финансовых  затрат.

Общая сумма финансирования инновационного проекта предприятия формируется из следующих источников:

1. средства на финансирование затрат по техническому перевооружению и модернизации предприятий;

2. средства на финансирование затрат по подготовке и освоению модернизированной продукции, прогрессивных технологических процессов;

3. финансы на проведение НИОКР (включая приобретение лицензий), на финансирование затрат на приобретение оборудования, приборов и других товарно-материальных ценностей для этих работ;

4. компенсационные средства повышенных затрат на производство новой продукции в период ее освоения;

5. финансирование прироста собственных оборотных средств, а также на возмещение их недостатка;

6. погашение долгосрочных кредитов банков, а также на уплату по ним процентов [1, с.75]

В России инновационная активность отличает предприятия, относящиеся к энергообеспечению, биомедицине, а также отрасли машиностроения и металлообработки. В группу инновационно-активных отраслей также можно отнести связь, пищевую промышленность.

За редким исключением в России практически отсутствуют крупные наукоемкие фирмы, которые могли бы взять на себя финансовые и технологические риски создания нововведений. Например, в США научные исследования – область, отличающаяся очень высокой концентрацией ресурсов в небольшом числе крупных корпораций. Всего 1% из общего числа компаний, ведущих НИОКР, контролируют около 70% расходуемых средств.

Главной проблемой поддержки и развития научно-технической базы (и для малых инновационных предприятий особенно) остается проблема финансирования НИОКР. Банковская система  в стране не отвечает потребностям инновационной деятельности. Зарубежные банки при этом крайне осторожны и кредитуют неохотно в жестких условиях.

Сегодня в стране действует несколько типов венчурных фондов, функционирующих в целях финансирования инвестиционных проектов. Самые крупные фонды в рамках государственно-частного партнерства (способного к содействую системным преобразованиям) составляют чуть более 1 млрд. долл. США. 25% от этой суммы инвестировано, 1,5 млрд. долл. должны быть инвестированы в ближайшее время. Для понимания,  в США объем подобных венчурных фондов в 1995 г. составял более 20 млрд. долл. Примечательно, что венчурные фонды в России – это финансовые институты как с капиталом “государственного происхождения” и сформированные из источников российских резидентов, так и с иностранным капиталом. [2] Отметим, что более половины всех фондов концентрируется в Москве.

Простого сопоставления цифр достаточно, чтобы охарактеризовать глубину проблемы. Без достаточного финансового стимулирования и осознания масштабов необходимых преобразований невозможно придать импульс, достаточный для структурных сдвигов в экономике. Такие проекты, как, например, русская силиконовая долина “Сколково”, неспособны в достаточной степени поспособствовать преобразованиям, поскольку не нацелены на изменения в достаточной степени, являясь лишь “точечным” действием. [3]

В качестве предложений для системного стимулирования инновационной деятельность можно предложить следующее:

1. предоставление налоговых льгот (снижение ставок и налоговые каникулы) для предприятий в наукоемких сферах и ориентированных на создание инноваций.

2. создание бизнес-инкубаторов, технопарков и т.п.

3. создание специальных образовательных программ и учебных заведений, ориентированных на формирование интеллектуального ресурса для разработки инноваций на предприятиях самых разных сфер.

4. внедрение инструментов поощрения применения инноваций (гранты, премии, рейтинги и т.п.)

5. формирование инструментов доступного финансирования инноваций для предприятий (кредиты, субсидии)

6. создание условий для применения и стимулирование спроса на инноваций (как внутреннего, так и внешнего) через, прежде всего фискальные меры.

7. создание научных школ на базе университетов и коммерческих образовательных учреждений [4]

Важно, что и на уровне предприятий должно придти понимание необходимость инноваций. Это означает, что предприятия должны выделять в организационной структуре специальные рабочие группы, отделы и подразделения, нацеленные на новаторство. Казалось бы, в этом и состоит суть  предпринимательства – создание нового. Однако реалии таковы, что постоянная инновационность не становится системным признаком большинства отечественных предприятий. Одной из причин является отсутствие у них интеллектуального капитала и представлений о сути и практическом внедрении разработок. А также стремление к высокой маржинальности бизнеса в противовес стремлению повышения объемов производства. [3] Отсюда вытекает необходимость создания образовательных центров разного масштаба как на самих предприятиях, так и вне их на уровне бизнес-школ и научных центров.

Таким образом, можно сделать вывод о чрезвычайной важности инновационного предпринимательства для экономики страны в целом и о существовании  ряда структурных проблем в экономической системе страны и в управленческих подходах. Инновационная деятельность требует осуществления передовых управленческих решений для создания многоуровневой системы подготовки кадров и создания предпосылок для формирования устойчивой системы инновационных разработок внутри предприятий (образовательная деятельность, фискальные меры, стимулирование обмена опытом и т.п.). Инновационная деятельность требует системности в проведении указанных мер в жизнь и должна быть не только продиктована реалиями и требованиями времени, но и осознана на уровне управленческих кадров, устремленных к реализации основной миссии инновационного предпринимательства – создание нового на постоянной основе.

Библиографический список

1. Ковалев Г.Д. Основы инновационного менеджмента /Под ред. В.А. Швандара. - М., ЮНИТИ, 2002

2. Венчурные фонды ЗПИФ ОР(В)И. // РВК. 2013. URL: http://www.rusventure.ru/ru/investments/funds/. (дата обращения: 03.05.2013)

3. Левинский А. Простой вопрос про Инноград // Forbes. 2010. URL: http://www.forbes.ru/ekonomika/vlast/49065-prostoi-vopros-pro-innograd. (дата обращения: 03.05.2013)

4. Стерлигов И. Почему в Сколково так мало ученых. // Forbes. 2010. URL: http://www.forbes.ru/ekonomika-opinion/vlast/58277-gadanie-na-sovetskoi-gushche (дата обращения: 03.05.2013)

5. Илья Пономарев активно не рекомендовал инвесторам фонд "Сколково"// Regnum. 2013. URL: http://regnum.ru/news/polit/1651050.html (дата обращения: 03.05.2013).

6. Гершанок Г. А. Основы инновационного предпринимательства Бизнес, Учебник Издательство: Изд-во Перм. нац. исслед. 2012 с. 167.

---

Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Крутилина Снежана Федоровна»

Содержание

Технологический бизнес всегда в тренде. Роботы, искусственный интеллект, 5G, виртуальная реальность, онлайн-платформы и микросервисы – все это способно перевернуть ваши представления о малом и среднем бизнесе. 

Если вы предприниматель, маркетолог или просто ищете уникальные идеи для своего стартапа, эта статья станет для вас проводником в мир современных бизнес-технологий.

Что такое новейшие технологии в бизнесе

В основе прогресса всегда лежат новые технологии. Они дают компаниям возможность расти и развиваться, а главное – адаптироваться к текущим условиям. Для бизнеса инновации – огромное конкурентное преимущество. Они увеличивают прибыль и сокращают расходы, но главное – делают мир действительно лучше, а нашу жизнь комфортнее.

Малый и средний бизнес в условиях пандемии сильно страдают. Особенно уязвимы те компании, которые до карантина работали офлайн. Чтобы двигаться вперед, им нужны перспективные идеи и технологии. Мы подготовили обзор инноваций, которые помогут вывести бизнес на новый уровень или стать основой уникального стартапа.

Современный бизнес требует новых подходов взаимодействия с целевой аудиторией. Возможно многие клиенты не связываются с вами, потому что вы не учли их предпочтения. Кому-то удобнее использовать мессенджеры или соцсети, кто-то заказывает обратные звонки. Виджеты и обратный звонок Calltouch сделают коммуникации проще и эффективнее. Вид кнопки можно адаптировать под дизайн страницы вашего сайта.

Переработка отходов

Количество мусора постоянно увеличивается: с 2016 по 2050 год прибавится почти 1,4 миллиарда тонн бытовых отходов. Это связано с бурным экономическим развитием и приростом населения. С промышленным мусором всё гораздо хуже: за 2019 год только в России образовалось 7,75 млрд тонн. Утилизируют (перерабатывают) только малую часть. 

Если вам близка идея спасения экологии, то используйте для стартапа новые технологии сбора мусора и рециклинга. Например, компания AltruBots уже создала робота, который будет очищать реки Чикаго, а молодые ученые из Якутии разработали специальные боксы для разведения восковой моли, которая перерабатывает пластик. Стоимость одного бокса – около 70 $. Пока на свете есть мусор и нет глобальной системы переработки, такие идеи будут приносить выгоду.

ICO-проекты

ICO – это токен (криптовалюта), которую компании выпускают и продают ради эффективного привлечения инвестиций. ICO приносит краткосрочную прибыль, которая при правильной организации приведет вас к долгосрочной выручке. Чтобы проект понравился инвесторам, предложите им адекватную идею, определите потенциал, проанализируйте рынок и создайте бизнес-план. Так Bancor собрали 140 млн $ за три часа, Tezos – 137 млн $ за пять дней, Filecoin – 257 млн $. 

Сайт, который привлекает клиентов и увеличивает доход, может заинтересовать и инвесторов. Ведь перед тем, как вкладывать деньги в развитие любого бизнеса, они изучают его со всех сторон. Внедрите сквозную аналитику Calltouch и исследуйте продуктивность всех рекламных каналов, конверсию сайта, работу менеджеров.

Алготрейдинг

Около 30-50% торгов на Московской бирже генерируют торговые алгоритмы. Это роботы, автоматизирующие сделки на бирже. Они работают по ряду правил, которые помогают отследить момент для максимально выгодной покупки или продажи активов. 

Торговые роботы – нейросети, которые действуют как профессиональные инвесторы. Трейдеру не нужно запоминать статистику, следить за сводками и выполнять другую рутинную работу. Все это за него сделает робот. Есть обучающие курсы по его разработке. Самостоятельно создать торгового робота можно на TSLab или Stock#. 

Геймификация в бизнесе

В условиях пандемии игровые площадки – место, где люди могут встречаться и удаленно общаться, в том числе по вопросам бизнеса. Обычно геймификация распространяется только на сотрудников компании и предназначается для повышения эффективности работы. Однако подключить к этому можно и основную аудиторию, чтобы повысить лояльность к продуктам/услугам и стимулировать продажи.

Например, в 2020 году открылось пространство Unconventional. Оно предназначено для организации виртуальных мероприятий – сейчас там уже более 50 тыс пользователей. Фишка этого пространства в том, что все мероприятия, включая рабочие встречи, проводятся в одном из игровых миров, а у каждого участника есть своя 3D аватарка.

Pre-IPO/IPO

IPO – это первая продажа акций неограниченному кругу лиц, выход на биржу. Такой подход позволяет IPO-компаниям эффективно привлекать инвестиции, а самим инвесторам – получать проценты прибыли. Однако есть и pre-IPO-компании – те, которые только планируют выйти на биржу через 1–2 года. Купить их акции гораздо сложнее, но это того стоит – высокая доходность часто оправдывает риски.

Вот несколько примеров pre-IPO компаний, которые по данным маркетплейса Alliance Deals можно взять на заметку, – SpaceX, Discord, Udemy, Stripe, InstaCart. Вложения в высоко рисковый проект должны составлять не более 5% от вашего капитала.

Развитие онлайн-платформ

В условиях пандемии компании стали активнее реализовывать свой потенциал через онлайн-платформы: сервисы по типу Shopify подойдут для создания интернет-магазинов и доставки товаров, DMS ShopHERE – для сотрудничества с разными партнерами, Flipkart – для помощи в приеме онлайн-заказов в небольших индийских магазинах. Платформы для онлайн-обучения по типу Clickmeeting создают целые классы с виртуальной библиотекой, видеоуроками и прямыми эфирами.

Виртуальные офисы

Офисы новой реальности освободят вас от оплаты аренды и коммунальных услуг. На первый план теперь выходят инновационные технологии в бизнесе и онлайн-сервисы. Летом 2020 года Microsoft объявила, что навсегда закрывает розничные магазины в пользу цифрового рынка, а «Альфа-банк» открыл первый «офис будущего», работающий в облаке.

Чтобы создать виртуальный офис, нужны современные программы и сервисы. И речь не столько о Zoom, Teams, Slack и других инструментах, а об инновационных решениях: VDI, удаленных ассистентах, VR-технологиях, совещаниях с элементами AR. 

Виртуализация магазинов

Forbes провели исследование, результаты которого показали – около 40% покупателей готовы переплатить за товар, если им до оформления заказа им дадут возможность протестировать его в виртуальной реальности. Это отличная идея для магазинов одежды, обуви, аксессуаров и даже товаров для дома. 

Брендов, которые экспериментируют с AR, становится все больше. Uniqlo, использующие в примерочных вместо зеркал экраны с дополненной реальностью, Converse с функцией примерки обуви через камеру смартфона или IKEA с визуализацией расстановки мебели – виртуализация магазинов только набирает обороты.

Инновации в доставке

По данным Ozon популярность бесконтактной доставки резко возросла. Люди хотят свести к минимуму физический контакт и ожидание в очереди. Бизнес можно адаптировать под эти изменения, как это сделали DoorDash, Postmates и Instacart. Они расширили возможности бесконтактной доставки продуктов, готовой еды, одежды и других товаров. 

Началось все с компании Meituan, использующей беспилотники для доставки продуктов в Ухани. Идею подхватили и другие стартапы. Например, в США компании Manna, Starship Technologies и Nuro начали использовать для бесконтактной доставки роботизированную технику и приложения с искусственным интеллектом. Это позволяет сохранять спрос на товары и увеличивать прибыль.

Инновационные пищевые технологии

Одни из последних – печать еды на 3-D принтере, производство функционального сахара и даже веганского мяса. Пищевой принтер Choc Edge Choc Creator 2.0 Plus подходит для кондитеров, а Chef 3D – для печати уникальной пиццы. Функциональный сахар и веганское мясо – экологичная альтернатива обычным продуктам. Со временем они могут изменить наши пищевые привычки. 

Рынки веганского мяса и 3D принтеров для печати еды только начинают расти. Эти перспективные ниши – источники прибыльных стартапов.

Insurtech

Речь идет об онлайн-сервисах страхования: чат-ботах, онлайн-программах для расчета страховых выплат, алгоритмах по поиску выгодных страховых предложений и даже о создании общих фондов страхования. Для работы с такими сервисами необходимы только смартфон и интернет. Insurtech базируется на искусственном интеллекте и аналитике.

Чтобы использовать уникальные мобильные решения, страховые компании заказывают разработку с нуля – обычно она занимает от нескольких месяцев до года и обходится примерно в 5 млн рублей. Стартапам гораздо проще и выгоднее пользоваться готовыми решениями, включающими онлайн-чаты, боты, программы для расчета возмещения, онлайн-сопровождение по выбору страховых полисов и многое другое. Примеры: МЕДО, Doc+, Mafin.

Коротко о главном

• Чтобы оставаться на плаву даже в условиях кризиса и пандемии, выбирайте современные бизнес-технологии.
• Инновации обеспечивают непрерывный рост и развитие – это нужно и опытному предпринимателю, и стартаперу.
• Не оглядывайтесь на конкурентов и генерируйте как можно больше идей – с их помощью вы сможете нарастить прибыль и масштабировать свою деятельность. 
• Помните, что инновации никогда не стоят на месте – они двигаются вперед и ведут за собой бизнес, который воплотил их в реальность.

Инновационный бизнес — это вид предпринимательства, связанный с реализацией новых знаний, изобретений, технологий. Результатом является создание новых продуктов, не имеющих аналогов, либо усовершенствование уже продаваемых на рынке продуктов. Цель этой работы в том, чтобы получить конкурентное преимущество. Такая задача может показаться трудновыполнимой, однако сегодня в России создаются благоприятные условия для стартапов, основанных на продвижении новых решений.

Понятие инновационного бизнеса

На равных правах используется ряд близких по значению понятий: инновационный бизнес, предпринимательство, инновационный процесс и деятельность. Эти понятия объединяются следующими составляющими: коммерциализация новых знаний и технологий, получение прибыли путем создания технических и технологических нововведений, распространение инноваций, превращение новой идеи в товар.

Инновации для бизнеса — ключ к пониманию этих терминов. При этом инновации необязательно предполагают введение нового продукта. Инновации могут быть связаны с модернизацией технологий, которые уже есть в наличии. Это связано с тем, что разработка инновационного бизнеса редко начинается с чистого листа.

Источники бизнес-идей

В мире есть множество примеров яркого начала предпринимательской деятельности с помощью оригинальной идеи. Это одновременно и просто, и сложно, поскольку найти идею для бизнеса по силам не каждому. Поэтому предприниматели отказываются от ввода инноваций и предпочитают уже проверенную продукцию: сотовые телефоны, бытовую технику, одежду, игрушки и прочее.

Однако источники новых решений находятся в свободном доступе. Это отзывы потребителей, в которых содержатся полезные рекомендации по усовершенствованию работы компании. Другой источник — анализ рынка и продуктов конкурентов, которые можно либо оптимизировать, либо предложить новое решение. Широким полем для ввода инноваций в бизнес являются интернет и IT, инфо бизнес и другие развивающиеся области.

Инфобизнес основан на продаже информации. В этой сфере есть простор для нововведений. Любая экспертная информация может стать продаваемым товаром.

Методы поиска инновационных идей

Большинство людей приходят к новым решениям методом проб и ошибок. Этот метод самый распространенный и самый неэффективный, так как затрачивает много времени и ресурсов. Научные методы включают «стратегию семикратного поиска», предложенную Г.Я. Бушем в 1964 г., и метод ТРИЗ (теории решения изобретательских задач), разработанный инженером Г.С. Альт-Шуллером в конце 1940-х гг.

Оба подхода включают аналитический этап, посвященный анализу существующих аналогичных продуктов и их характеристик. Второе свойство, объединяющее оба метода, это четкая формулировка конечной цели и результата. Метод ТРИЗ делает акцент на подробном анализе противоречия, препятствующего воплощению решения, и способах его преодоления.

Подобная аналитическая работа должна привести к «инсайту», что в переводе с английского означает «прозрение». В результате научной работы возникает понимание того, как решить проблему противоречия между уже существующими продуктами и новыми условиями хозяйствования.

Однако научные методы, как и метод проб и ошибок, являются ресурсоемкими, так как предполагают затраты денег и времени. Последнее — важный фактор, поскольку, если поиск решения затягивается, сама идея может «морально» устареть.

Более экономичный метод — купить инновацию. Сегодня большинство идей покупают предприниматели, готовые вложить свободные деньги в прибыльное дело. Хранилищем идей (и их рынком) является Роспатент — Российская служба по патентам и товарным знакам.

Авторы патентов — продавцы своих решений. Они патентуют изобретения, чтобы либо получать процентные отчисления (роялти) с продаж ежемесячно, либо продать права и получить единовременное вознаграждение. Поэтому главное здесь — вовремя обратить внимание на патент, который имеет потенциал на рынке.

Наработки бизнес-идей и формы реализации

Искать новые решения можно путем проведения в компании бизнес-тренингов. Этим занимается крупный бизнес, который может себе позволить вкладывать большие ресурсы в обучение. В рамках подобных мероприятий сотрудники и привлеченные специалисты разрабатывают, например, методом «мозгового штурма», не только сами инновационные проекты, но и инструменты для их воплощения в жизнь. В ходе такой деятельности рождаются рационализаторские решения, которые могут дать компании преимущество перед конкурентами.

Однако извлекать выгоду из обучающих мероприятий способен не только крупный бизнес. Для «стартапов» в России существуют бизнес-инкубаторы, цель которых состоит в том, чтобы помочь начинающим предпринимателям коммерциализировать инновации, то есть начать продавать свои решения. Бизнес-инкубаторы оказывают поддержку на всех этапах развития: от формулировки идеи до проработки пути ее внедрения. Последнее предполагает анализ рынка, конкурентной среды, развитие стратегии роста проекта.

Библиографическое описание:

Дудникова, А. В. Сущность и условия применения инновационных бизнес-моделей / А. В. Дудникова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2014. — № 14 (73). — С. 154-156. — URL: https://moluch.ru/archive/73/12460/ (дата обращения: 22.03.2023).

На сегодняшний день власть на рынке от производителя плавно перешла к потребителю и это нельзя не учитывать при построении бизнес-модели. Поэтому основой успеха любого предприятия является создание потребительской ценности, нужной покупателю, а так же постоянное ее наращивание и распределение. Наличие таковой дает предприятию неоспоримые конкурентные преимущества. Создание потребительской ценности, как правило, основано на инновациях. Инновации — это залог лидерства, поскольку они обеспечивают конкурентные преимущества предприятия. Это не только наукоемкое изобретение, продукт, прибор, устройство, но и особого рода управленческий проект, так как помимо разработки важнейшим аспектом является эффективное применение инноваций и управление ими. Так же инновации являются совокупностью процессов, которые пронизывают всю деятельность предприятия и реализуются в виде новых видов продукции, технологий, услуг, организационно-технических и социально-экономических управленческих решений экономического, административного, производственного и другого характера. На инновационных бизнес-моделях строится современный бизнес. На сегодняшний день инновационная бизнес- модель является основополагающим фактором успеха современного бизнеса.

Прежде чем перейти к понятию инновационная бизнес –модель стоит разобраться с понятием бизнес-модель как таковым. Существует множество подходов к определению понятия «бизнес-модель». Обобщенно бизнес-модель это схематичное устройство описания бизнеса предприятия как способ создания выгод, как для потребителя, так и для предприятия. Бизнес- модель может быть представлена в виде схемы, рисунка, объемной модели, выполненной по тем или иным правилам. Самое главное — понятность и применимость. Корректное описание бизнес — модели обеспечивает полноту осознания и восприятия бизнеса, что представляет собой основу для создания эффективной программы преобразований, разработки управленческих мероприятий.

Бизнес-модель является описательной конструкцией, позволяющей определить структуру, элементы и взаимоотношения, в которые вступает компания в процессе деятельности. Так же она описывает, как бизнес позиционирует себя в процессе создания ценности в рамках своей отрасли и как он планирует себя обеспечивать, то есть создавать прибыль. Она должна обладать следующими немаловажными характеристиками:

1.                  Измеримостью: бизнес-модель должна поддаваться точному описанию с помощью формальных элементов и показателей.

2.                  Прозрачностью: бизнес-модель должна быть понятна широкому кругу исследователей и практиков и воспроизводима.

3.                  Обобщенностью: бизнес-модель не может быть применена только к одному предприятию, другие фирмы должны иметь возможность скопировать ее, адаптировав к особенностям собственного бизнеса [3].

Из вышеизложенного можно сделать вывод, что бизнес — модель представляет собой модель, описывающую бизнес- процессы компании, их изучение и анализ с целью улучшения, оптимизации и рационализации способов их построения, управления и прогнозирования. Под инновационной же бизнес-моделью понимают определенный подход к выбору действий, предпринимаемых организацией и ее участниками к распределению дохода и риска на стадиях коммерциализации и реализации инноваций с целью получения максимальной прибыли на инвестиции, вложенные в инновации. Иными словами, это инструмент, позволяющий соединить технические решения с экономическими результатами.

Анализ литературных источников показал, что в настоящее время существует три часто используемых типа инновационной бизнес-модели [2]:

—          интеграция;

—          дирижирование;

—          лицензирование.

Каждая из данных типов имеет свои особенности, свои преимущества и недостатки. Иногда многие крупные инновационные компании для повышения окупаемости инвестиций достаточно успешно применяют все три бизнес — модели в своей деятельности в разных сочетаниях. Иногда компании переходят от одной бизнес-модели к совершенно другой, если требуется, согласно изменениям, происходящим внутри предприятия и конъюнктуры рынка. На сегодняшний день, модель интеграции является традиционной и одной из часто используемых в бизнесе. Выбор организацией интеграционной модели управления инновациями может быть обусловлен стремлением иметь полный контроль над всеми факторами, влияющими на доходность, возможностью получить львиную долю прибыли от инноваций при достижении положительных результатов, а также нежеланием рисковать, связанный с привлечением к работе других партнеров, что может привести к утечке информации. Но данный факт не исключает сотрудничества с поставщиками, партнерами, продавцами, консультантами и другими организациями. Полный контроль способствует приобретению уникальных знаний, что дает весомые преимущества, которые могут быть использованы для получения прибыли в будущем.

Прибегая к использованию модели интеграции, компания обрекает себя на значительные затраты и высокие риски, так как берет на себя большую часть инвестиций при создании инфраструктуры, приобретения дополнительных ресурсов. Большие инвестиции ведут к большим рискам в случае неудачи, но если компания одержит успех, то это может способствовать получению огромной прибыли.

В общем, модель интеграции будет наиболее оптимальной для компаний, располагающих достаточным количеством производственных мощностей и ресурсов для создания ценностного предложения и донесения его до целевой аудитории, не желающих терять и делиться ценными знаниями и секретами с другими компаниями, способных управлять рисками, а также стремящихся сохранить полный контроль над инновационным процессом.

Модель дирижирования более предпочтительна для компаний, которые не располагают достаточным количеством ресурсов, необходимых для создания нового продукта, а также для тех, кто не пренебрегает партнерскими отношениями, и не боятся сотрудничать с одним или несколькими партнерами, используя их активы и ресурсы в совместной деятельности [3].

Модель дирижирования основана на сотрудничестве с другими компаниями, построении взаимоотношений с партнерами и управлении ими. Партнерские отношения позволяют разделить и уменьшить риск и разделить прибыль со своими партнерами, используя их производственные ресурсы, получая доступ к их техническим навыкам и ноу-хау. Но при этом существует опасность, связанная с использованием знаний, которые компания передает партнерам при выведении на рынок успешных прибыльных изобретений совместно, так как партнеры могут отказаться от сотрудничества и создать собственный бизнес на том же рыночном пространстве, и стать весомыми конкурентами. Для минимизации или избегания риска компании следует заранее определить, какие процессы инновационной деятельности она будет осуществлять своими силами и какие можно доверить партнерам, заранее обговорить с партнерами как будут распределены доходы, инвестиции, издержки, риски.

При правильной организации модель дирижирования позволяет вносить изменения в продукте на этапах реализации и коммерциализации с учетом изменения конъюнктуры рынка или действий конкурентов, тем самым обеспечивая гибкость компании, которая так необходима компаниям в условиях постоянно меняющейся окружающей среды.

Наиболее часто данная модель применяется в высокопрофессиональных и узкоспециализированных компаниях, располагающими соответствующими ресурсами и умениями и желающими сотрудничать с другими предприятиями.

Модель дирижирования является одной из форм открытого инновационного процесса и требует меньших вложений, чем модель интеграции [3].

На сегодняшний день третья инновационная бизнес-модель — лицензирование становятся все популярнее. Бизнес-модель лицензирования для многих компаний становится наиболее предпочтительной, так как обеспечивает окупаемость средств, нежели модель интеграции и дирижирования, которые в настоящее время являются часто используемыми. Под лицензированием понимают коммерциализацию новой идеи, технологии, услуги. Через лицензирование своей продукции/ услуги компании могут полностью и сверх окупить инвестиции, вложенные в инновации, получая прибыль от своих интеллектуальных активов и идей, за их использование другими лицами, не вкладывая средств в их коммерциализацию и реализацию.

При грамотном управлении бизнес-модель лицензирования может стать низко затратным и высокодоходным бизнесом. Она представляет собой одну из форм открытого инновационного процесса. При лицензировании можно получить отдачу во много раз превосходящую отдачу, характерную для других инновационных бизнес-моделей. Приверженцы открытых инноваций активно применяют модель — лицензирование для создания и расширения рынков для своих технологий, ибо один и тот же интеллектуальный актив может быть применим для разных рынков, а точнее для создания разнообразных видов продуктов.

Каждая организация определяет для себя ту или иную бизнес-модель создания инновационного процесса, основываясь на располагаемом объеме инвестиций и показателях соответствия производственных возможностей компании нуждам рынка в предполагаемых к выпуску инноваций. Бизнес –модель напрямую влияет на ценность технологии. Она определяет нужды потребителей и находит способы, как удовлетворить их через внешние и внутренние идеи компании. Использование разных бизнес — моделей дает разные значения ценности.

Инновационная бизнес-модель позволяет менеджменту компании определить способы и методы коммерциализации и реализации своих технологий и идей. Выбор той или иной бизнес-модели влияет на такие элементы окупаемости, как возможность успешного возврата инвестиций, время, за которое производство продукции достигает требуемого объема, объем прибыльности и распределение дохода и риска между различными участниками на стадиях коммерциализации и реализации.

Можно привести множество примеров компаний из мировой практики, которые успешно вышли на рынок, используя инновационные бизнес-модели. Это FedEx, McDonald’s, Amazon, Skype, IKEA, Enterprise, Southwest, eBay, Dell Computers, Starbucks, Groupon, Wal-Mart и др. Важно понимать, что все эти компании не ставили перед собой цель превзойти конкурентов на уже сложившемся рынке, а предлагали инновационный подход к предложению аналогичных товаров и услуг [4].

На практике очень часто путают инновационные бизнес-модели с инновационными продуктами и технологическими инновациями. Различные типы инноваций могут по-разному способствовать завоеванию новой рыночной ниши или формированию абсолютно новых рынков. Примером могут служить инновации Apple со всем известными IPod, IPhone и IPad. Dell Computers изменили тактику и стали доносить товар напрямую конечному покупателю до потребителя, а не через посредников. Amazon применила технологические инновации в интернет-продажах для создания нового рыночного пространства: акцент был сделан на широте выбора, скорости оформления заказов и низкой цене. Southwest сегментировала рынок авиаперевозок, выделила сегмент бюджетных авиаперевозок и сформировала новую рыночную нишу.

Все вышеперечисленные компании использовали разные типы инноваций. Однако, обобщая их опыт, можно сделать один важный вывод. Новые технологии должны быть основной движущей силой, придающей импульс инновационному развитию, но они должны рассматриваться не как основа инновационной стратегии компании, а как средство завоевания компанией новых клиентов и успешной реализации ее бизнес-модели.

Литература:

1.                  Гараев З. Ф., Рогова Е. М. Реальные опционы как инструмент принятия эффективных стратегических решении // Экономика и управление. — 2011. — № 1. — С. 196–204

2.                  Антропов М. С., М. В. Ломоносова, Белолипецкий В.Г, Коростылева И. И. Современные инновационные стратегии и бизнес-модели компаний. [Электронный ресурс] // URL: http://www.msu.ru/projects/amv/doc/h6_1_6_1_nom4_2.pdf

3.                  Шелехова Н. В. Инновационные бизнес-модели// Экономика и управление. Экономическое право. — 2011. — № 7. — С. 81–84.

4.                  Инновационные бизнес-модели в условиях конкурентной среды. [Электронный ресурс] // URL: http://strategy.ru/innovative-business-models-in-a-competitive-environment/