В чем заключается работа бизнес аналитика в ит

Чем занимаются бизнес-аналитики в ИТ

Каждому из нас наверняка приходилось слышать один и тот же вопрос от своих родителей или друзей не из «программистской тусовки»: «А что вы там на своей работе вообще делаете?».

Обычно, после попытки ответить следует еще неизменный комментарий: «Эх ты, программист, даже холодильник починить не можешь». Что уж говорить про бизнес-аналитиков, которые и коллегам-то объяснить толком не могут, чем занимаются.

Я и сам часто слышу этот вопрос от своего отца, да все никак не могу найти правильный ответ. И правда, чем мы вообще занимаемся на работе — анализируем!

На что тратит время аналитик в ИТ

Специально для этой статьи мне пришлось основательно покопаться в архивах JIRA с трех последних мест работы. За абсолютную точность не ручаюсь (да, мне тоже не нравится расписывать все свои занятия до последней минуты), но общая картина действительно совпадает с собственными ощущениями от выполняемых обязанностей.

Примерное распределение работы можно описать так:

• Встречи — 20%
• Документация — 30%
• Работа с командой — 25%
• Тестирование — 5%
• Командировки — 5%
• Саморазвитие — 15%

А вот точное количество часов за последние 3 месяца:

Как видите, картина действительно похожая. Небольшие различия – отсутствие командировок и большее время работы с командой – возникают из-за недавней смены места работы и, соответственно, процесса интеграции в новую среду.

Теперь давайте рассмотрим каждый пункт подробнее.

Встречи

Начнем с самого главного — с того, чего, собственно, и начинается бизнес-анализ — с деловых встреч, куда отнесем и встречи с клиентами, и внутренние собрания с командой.

Прежде всего, это — анализ предметной области и сбор требований. Именно здесь мы узнаем, чего вообще от нас хочет клиент, какие у него есть проблемы, предлагаем первые идеи по реализации и вместе составляем предварительный план проекта.

Другие важные элементы встреч с клиентами — обсуждение выполненных работ, планирование изменений, презентации и тренинги, на которых мы рассказываем, как пользоваться предложенным продуктом.

Пожалуй, именно встречи являются основой нашей работы, именно они обеспечивают аналитиков и их команды дальнейшими заданиями, поэтому именно к ним стоит готовиться наиболее тщательно.

Работа с документацией

Я бы сказал, что, если аналитик не находится на встрече – значит он сидит и работает с документацией. Не поймите меня неправильно, это совсем не значит, что нужно просто глупо стучать по клавиатуре, наоборот — именно здесь приходится задействовать все возможности нашего интеллекта, именно эта часть является наиболее трудоемкой.

Вот всего лишь несколько примеров того, с чем приходится регулярно сталкиваться:

• Спецификация требований — превращение вольного полета мысли клиента в структурированный документ, четко описывающий, что необходимо сделать команде. Позже именно этот документ утверждается с клиентом и ложится в основу выполняемого проекта.
• Изменения требований (Change Request) — процесс, инициируемый клиентом в том случае, когда требуются изменения в продукте уже после начала разработки или даже после ее окончания. Документ описывает, какая часть системы и как должна быть модифицирована, содержит оценку выполнения работы по времени и стоимости.
• Инструкция пользователя и другие обучающие материалы — очевидно, что после окончания проекта, необходимо написать документацию для клиента, в которой будет описано, как пользоваться системой, даны советы и ответы на частые вопросы.

Для работы с документацией у каждого аналитика есть свой любимый инструментарий — кто-то любит рисовать диаграммы, а кто-то пишет полотно текста в Word. В любом случае я бы советовал вам ознакомиться с основами UML, BPMN, понятиями User Stories и Acceptance Criteria. Они наверняка повстречаются у каждого работодателя.

Работа с командой

В большей мере, для команды именно аналитик — голос клиента. В любых непонятных ситуациях, именно к нему придут с вопросами «А что здесь имелось в виду?» и именно с ним будут подтверждать, того ли именно хотел заказчик.

Я всегда говорю, что бизнес-аналитики в ИТ играют роль своеобразного моста между разработчиками и бизнесом, умея одновременно говорить на языках клиентов и программистов. В повседневной работе нам предстоит совместно обсуждать требования, планировать и распределять задания, отвечать на текущие вопросы программистов.

Очень часто получается так, что бизнес-аналитик проводит много времени с каждым членом команды и играет своеобразную роль заместителя руководителя. В моей практике бывали даже такие случаи, когда руководитель приходил ко мне для обсуждения того, кому из коллег стоит давать премию, а кому — нет.

Тестирование

Очевидно, что, лучше всех понимая требования клиента, именно нам придется проверять результаты работы программистов.

От бизнес-аналитика ожидается выполнение так называемых User Acceptance Tests — тестов принятия пользователем. Никто не требует писать автоматизированные скрипты или проверять размеры и цвета кнопочек на сайте. Все, что требуется — представить себя пользователем и воспользоваться готовым продуктом. Проверить, не возникает ли каких-либо неудобств при его использовании, работает ли в общем система так, как хотел пользователь, нету ли явных ошибок или несоответствий требованиям.

Важный момент! Нужно помнить, что аналитики проводият все время с командой, участвуют в обсуждениях, знают о разных «хаках» и узких местах программы. В то же время, выполняя тесты, мы должны понимать, что клиент не обладает этими знаниями, он не знает, куда нужно нажимать, а куда — нет. Необходимо абсолютно непредвзято оценить систему и указать на все ошибки разработчикам — чем раньше удастся их выявить, тем проще будет исправить.

Саморазвитие

Говорят, чтобы успевать за всеми новыми технологиями в программировании, нужно чуть ли не каждый день изучать новые фреймворки, пробовать новые версии любимых языков и следить за лучшими практиками со всего мира.

К счастью, фундаментальные основы бизнес-анализа не меняются так часто. Однако, как я уже говорил в своей прошлой статье, для того чтобы выделяться из толпы бизнес-аналитиков, вам нужно быть как можно более всесторонне развитым специалистом.

Вам тоже необходимо следить за изменениями в ИТ, вам необходимо развивать свои мягкие навыки, учиться бизнес-управлению, основам финансов, разбираться в предметных областях клиентов и так далее. В общем, получается так, что времени на обучение вам часто будет требоваться еще больше, чем коллегам-программистам.

В заключение дам совет по саморазвитию — примите его необходимость и обсудите со своим руководителем. Для развития бизнеса критически важно не загонять себя в рамки устоявшихся процессов, ведь завтра появится новый клиент и новый проект из абсолютно другой сферы. Бизнес-аналитик должен уметь быстро освоиться в меняющейся среде и приготовиться к работе с новой предметной областью. Именно здесь вам на помощь придет все то время, которое вы провели, расширяя свой кругозор.

Отвечаю на 10 популярных вопросов начинающих бизнес-аналитиков.

Привет, я Денис Гобов, Senior Business Analyst и соруководитель сообщества бизнес-аналитиков компании DataArt, в котором состоит 200 человек. Из них почти четверть — джуниоры и трейни. Кроме того, я основатель и тренер центра Art of Business Analysis, изначально созданного для повышения квалификации специалистов уровней «мидл» и «синьор», но сейчас мы развиваем еще и джуниорские программы. Причина — кадровый голод: спрос на бизнес-аналитиков пропорционален невероятному спросу на разработчиков и тестировщиков.

Я собрал самые популярные вопросы, которые начинающие бизнес-аналитики задают мне и моим коллегам. Надеюсь, ответы будут полезны всем, кто только собирается стать бизнес-аналитиком в IT, — независимо от нынешнего места работы и должности.

Как становятся бизнес-аналитиками в IT: моя история

Многие хотят работать именно в IT, но нет желания программировать. Тогда начинают рассматривать возможные варианты: тестировщик, руководитель проекта, аналитик. Я, наоборот, сначала был разработчиком, а потом стал бизнес-аналитиком. Это тоже довольно распространенный профессиональный трек.

В начале нулевых, еще в институте, я попал в крупный проект — мы разрабатывали для «Украинской железной дороги» систему, которая автоматизировала управление пассажирскими перевозками (бронирование и покупка билетов, составление расписания, заведение информации о свободных местах и так далее). В проекте все были равны, каждый немного общался с клиентом, писал код и тестировал. Там, где задачи были относительно простыми, схема работала, но на одной сложной подсистеме она дала сбой. Заказчик не принял наш первый релиз, потом второй.

Причина заключалась в том, что мы недостаточно глубоко разобрались в бизнес-процессах заказчика, не до конца понимали текущее и желаемое состояние. Соответственно, код не мог быть правильным, сколько релизов ни выпускай. Так в компании появился запрос на новую позицию.

Основное время в проекте я стал уделять общению с клиентом, документированию его потребностей, продумыванию решений, которые эти потребности закроют. И понял, что мне больше нравится не разрабатывать, а разбираться, что нужно клиенту и как это лучше сделать.

Кто же такой бизнес-аналитик?

Это человек, который сначала определяет, где находится бизнес клиента и где он должен быть (куда мы идем?). Затем вместе с заказчиком и командой прописывает маршрут, чтобы с минимальными затратами принести максимальную пользу бизнесу. Это если коротко.

Бизнес-аналитик нужен на всех трех этапах проекта.

1. Предпроектный анализ. Занимает, как правило, 2‒6 недель. Задача аналитика — выявить текущее состояние бизнеса, его потребности и определить границы решений: что делаем, а что делать не будем. Это верхнеуровневый анализ. Если, допустим, клиент внедряет ERP — аналитик определяет, какие модули нужны, с чем интегрируемся, какие будут типы пользователей.

Главная сложность на этом этапе — сформировать единое видение для заказчика и разработчика: куда идем, что делаем и что не делаем.

2. Анализ в рамках проекта. Может длиться полгода, год и больше. Бизнес-аналитик работает с детальными требованиями: выявляет, описывает, моделирует и согласовывает. Управляет запросами на изменения, если в процессе появились новые бизнес-задачи, поменялся закон, регулирующий деятельность клиента, появились или изменились пожелания заинтересованных лиц.

3. Постпроектный анализ. После релиза аналитик оценивает, насколько решение соответствует планам, что мешает приносить заявленную ценность, какие улучшения можно внести. Обновляет базу знаний по продукту, если планируется дальнейшее сопровождение/развитие системы или это предусмотрено контрактом.

С кем работает бизнес-аналитик?

Иногда говорят, что бизнес-аналитик — переводчик между бизнесом и IT. Я считаю, что это человек, который организовывает совместную работу. Это равноправный участник круглого стола, за которым сидят разработчики, тестировщики, менеджеры проекта, заказчик, его поставщики и клиенты, регулятор в лице отдела контроля качества, государства и международных организаций. Вот фактически с ними, так или иначе, работает бизнес-аналитик.

Чем отличается бизнес-аналитик в IT от других бизнес-аналитиков?

С высоты птичьего полета все бизнес-аналитики делают одно и то же. Они изучают работу организации заказчика и предлагают способы достижения бизнес-целей. Это можно сделать разными способами, например, с помощью перераспределения обязанностей в коллективе, изменения бизнес-процессов, вынесения каких-то работ на аутсорс. Т. е. не обязательно нужно разрабатывать новое ПО.

Отличие бизнес-аналитика в IT в том, что его главный инструмент для достижения целей — именно ПО. В его проекте требуется разработка, доработка или внедрение коробочного решения.

Как выглядит рабочий день бизнес-аналитика?

Основная часть рабочего времени уходит на общение с командой, чтобы донести требования заказчика, проговорить варианты реализации, ответить на имеющиеся и собрать новые вопросы. Во-вторых, общение с клиентом: выявление требований, фиксация договоренностей, определение приоритетов. В-третьих, бумажная работа: подготовка спецификаций, анализ документов, которые являются источниками требований.

Какие компетенции нужны бизнес-аналитику?

Вот что отличает хорошего бизнес-аналитика.

Что является результатом работы бизнес-аналитика?

Главный результат — снижение неопределенности у заказчика и команды: появляется понимание, куда и как двигаться.

В более приземленном плане результат — документы: перечень функциональных и нефункциональных требований, пользовательские истории, модели — они становятся основой бэклога. Команда видит, что в каком порядке делать. И заказчик может подтвердить: «Да, это именно то, что я хочу».

Еще один результат — база знаний, которая нужна, чтобы понимать, на основе каких требований система была построена. Она пригодится для сопровождения системы и переиспользования в других проектах.

Какие уровни-грейды у бизнес-аналитиков?

У каждой компании — своя классификация. Расскажу, как мы в DataArt определяем джуна, мидла, синьора и эксперта.

Джун может приносить пользу, но не является самостоятельной боевой единицей. Ему можно поручить, например, задокументировать результаты воркшопа и превратить их в требования по шаблону.

Мидл решает стандартные задачи в рамках типовых проектов. Он работает самостоятельно, ему не нужна поддержка со стороны.

Синьор решает сложные нестандартные задачи, для которых нет шаблонов. Часто синьор выступает ментором для мидлов и джунов.

Основная ценность эксперта — в обучении других бизнес-аналитиков. У него огромный опыт, он подскажет, какой инструмент для этой задачи работает лучше, какие подходы к построению решения применить оптимальнее, с какими потенциальными задачами/проблемами проект может столкнуться в будущем.

Какие точки входа в профессию?

Если вы уже работаете в IT (дизайнер, разработчик, тестировщик и т. д.), можно попробовать следующие варианты.

Если работаете не в IT:

О чем спрашивают на собеседованиях?

Кроме перечисленных выше софт-скиллов будущих коллег интересуют ваши хард-скиллы и технические знания.

1. Выявление требований. Вы знаете техники, которые для этого используются и умеете их применять: интервью, анализ документов.

2. Специфицирование и моделирование требований. Вы умеете информацию по проекту изложить в структурированном виде или смоделировать.

3. Управление изменениями. Вы знаете, по какому циклу проходит запрос на изменение, какие вопросы нужно задавать заказчику.

4. Приоритизация. Вы умеете расставлять задачи в определенном порядке и обосновывать свое решение.

5. Прототипировние. Вы умеете прототипировать элементы будущего решения, например, с помощью Balsamiq, Axure или Figma.

6. Декомпозиция. Вы знаете, как разбить сложную задачу на множество подзадач.

7. Методологии. Вы понимаете принципы Agile, отличия от каскадной модели и знаете, как строится работа бизнес-аналитика в зависимости от методологии.

Какие именно технические знания проверяют на собеседованиях — вопрос дискуссионный. В большинстве случаев спросят про SQL, т. е. навык написания запросов к базам данных. Точно нужно знать принципы, по которым строятся программные продукты. Хорошо бы понимать принципы объектно-ориентированного программирования и API.

Что читать и смотреть начинающему бизнес-аналитику?

Книги. Если вы погуглите этот вопрос, вам обязательно попадется BABOK (Business Analysis Body of Knowledge). Это детище Международного института бизнес-анализа (IIBA) — самой авторитетной ассоциации в нашей сфере. Однако я BABOK на начальном этапе не рекомендую, несмотря на то что я евангелист этой книги и провожу тренинги на ее основе.

Во-первых, она огромная. Во-вторых, построена как справочник и, если начать с нее, в голове образуется каша. Приступайте к этой книге, когда наработаете практический опыт — тогда лучше поймете, что там написано. Вместо BABOK советую шесть книг.

1. Handbook for the CPRE Foundation Level according to the IREB Standard. Позволит проникнуться терминологией бизнес-анализа и инженерии требований. Распространяется бесплатно в электронном виде.

2. Карл Вигерс «Разработка требований к программному обеспечению». Иногда говорят, что это библия для начинающих бизнес-аналитиков. Перевод на русский неидеальный, поэтому рекомендую читать на английском.

3. IIBA Global Business Analysis Core Standard. Это выжимка из BABOK, подготовленная IIBA. Распространяется бесплатно.

4. Алан Купер «Психбольница в руках пациентов». Легко читается. Интересный взгляд на индустрию, ПО и позицию бизнес-аналитика.

5. Dean Leffingwell. Agile Software Requirements. Поможет понять специфику требований в рамках agile-проектов.

6. Джозеф О’Коннор «Искусство системного мышления».

Вебинары и статьи:

2. Доклад Use Case VS User Story — сравнение двух самых популярных техник специфицирования требований. Извините, тоже мой.

3. Две статьи о том, как описывать требования к интеграциям: файловый обмен и API.

4. Много полезного на англоязычном ресурсе Modernanalyst. Форум, список из трех сотен книг, архив вебинаров и анонсы грядущих выступлений.

Статья основана на выступлении Дениса Гобова на IT talk.

Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media

Онлайн-журнал для тех, кто влюблён в код и информационные технологии. Пишем для айтишников и об айтишниках.

Эксперт департамента аналитических решений ГК «КОРУС Консалтинг». В IT с 2000 года. Автор Telegram-канала Analytics Now и подкастов по теме искусственного интеллекта и анализа данных.

Если вы интересовались IT или искали работу, то наверняка встречали в интернете вакансии бизнес-аналитиков. В них обещают интересную работу, карьерный рост и достойный доход. Давайте разберёмся, кто такие бизнес-аналитики, чем они занимаются и что необходимо для успешного старта в этой профессии.

Вы знаете обе части этого слова: «бизнес» и «аналитик». Эксперт по бизнес-анализу (или бизнес-аналитик) действительно занимается тем, что структурирует разнородную информацию, собранную из различных источников, чтобы вывести закономерности из этой информации, наглядно представить данные и помочь компании найти возможности для улучшения положения бизнеса или для развития. Результаты его работы помогают бизнесу принять объективные решения и снижают риски при запуске новых проектов.

Допустим, коммерческому отделу розничной сети хочется оперативно видеть недельные результаты продаж с детализацией по отдельным магазинам и целым регионам. Они приходят к бизнес-аналитику и рассказывают, что должно быть в финальных отчётах. А задача бизнес-аналитика — «переложить» их слова на язык, понятный разработчикам аналитической системы, то есть составить техническое задание с чёткой логикой: какие показатели собираются, из каких источников берутся данные, в каком виде они выводятся и на каких экранах или дашбордах их надо разместить.

Бизнес-аналитик собирает и структурирует данные. Обычно данные представляются в специализированных IT-системах (ERP, CRM, BI и так далее) — поэтому работа аналитика чаще всего связана с внедрением этих систем, а точнее, с подготовкой к их внедрению и с расширением их функциональности.

В ходе предпроектного анализа аналитик изучает текущее состояние компании и требования бизнес-заказчика, определяет границы будущего решения. Это как раз то, что мы описывали выше: бизнес-аналитик «снимает показания» пользователей, анализирует источники данных и описывает их на языке, понятном будущим разработчикам.

На этапе анализа в рамках проекта бизнес-аналитик работает с конкретными требованиями. Его задача — выявить, описать и согласовать их. В случае каких-либо изменений бизнес-аналитик будет управлять и запросами на изменения. Этот процесс связан с задачами первого этапа: о собранных на нём требованиях должны договориться и пользователи, и технические специалисты.

В рамках постпроектного анализа задача бизнес-аналитика — оценить, насколько решение соответствует планам, достигла ли компания целей, которые ставила перед его внедрением, и как дальше следует развивать систему. Бизнес-аналитик проводит опросы или интервью с заказчиками для того, чтобы находить способы более эффективного использования аналитической системы и узкие места.

Обычно бизнес-аналитик не работает в одиночку — он член команды. Совместно с топ-менеджерами организации он участвует в работе над стратегией компании и проекта. А вместе с разработчиками, консультантами, дизайнерами, инженерами он создаёт прототипы и готовит документацию.

Результат работы бизнес-аналитика — это описание верхнеуровневых бизнес-требований, создание технического задания с описанием сценариев в форматах use cases и user stories. Таким образом он перекладывает язык бизнеса на язык технологий.

Бизнес-аналитики востребованы и в консалтинговых компаниях — и в коммерческом сегменте, и в государственном секторе. Каждой организации требуются люди, способные изучать информацию и выделять нужное.

Одним компаниям необходимо увеличить выручку, другим — привлечь новых клиентов, третьим — улучшить взаимодействие с текущими заказчиками или понять причины постоянных перебоев с поставками. Главные для решения этих задач ответы могут дать как раз бизнес-аналитики.

Если вы не знаете точно, в какой отрасли хотите работать бизнес-аналитиком, хорошим выбором будет консалтинговая компания. Там у вас будет возможность попробовать себя в проектах для разных организаций и даже для разных индустрий.

Есть свои плюсы и в работе на компанию из определённой индустрии. Вы сможете приобрести глубокий отраслевой опыт — разобраться в специфике розничной торговли, нефтегазовой отрасли, телекоммуникациях и так далее, — а такой опыт повысит вашу стоимость на рынке труда.

Количество задач в области анализа данных растёт пропорционально росту самих данных. На первое место в последние годы выходит отдельное направление — анализ больших данных, то есть неструктурированной информации из многочисленных источников.

Согласно прогнозу консалтинговой фирмы Frost & Sullivan, рынок анализа Big Data к 2025 году достигнет почти 70 миллиардов долларов США, в то время как ещё в 2019 году он составлял всего 15 миллиардов. Это означает, что спрос на специалистов в этой сфере со временем лишь увеличится.

Чтобы оперативно и точно собирать информацию, а также представлять результаты анализа в удобном виде, бизнес-аналитики пользуются рядом программных продуктов. Список конкретных инструментов может разниться от задачи к задаче и от компании к компании, но в целом набор примерно одинаковый.

Конечно, в силу обстоятельств некоторые из решений могут оказаться недоступными для российских пользователей, но всегда можно найти аналоги, которые будут работать.

• MS Excel — незаменим для базовых расчётов, составления таблиц и простых диаграмм. Продвинутые пользователи Excel могут использовать надстройку VBA, которая помогает писать макросы для автоматизации действий в Excel.
• Средства для представления результатов анализа. Понадобятся для того, чтобы отчитаться о завершённой задаче. Таким средством может быть стандартный MS PowerPoint, может быть Keynote или что-то более сложное — например, Prezi.
• Решения для управления задачами. Таск-трекеры помогают структурировать работу над проектом, отслеживать сроки и ресурсы, синхронизировать задачи, отслеживать дедлайны, а также хранить документацию и переписку по проекту. Примеры: Trello, Asana, Jira, Wrike — выбор довольно большой даже с учётом санкций.
• BI-системы — главный инструмент комплексной визуализации результатов анализа данных. На рынке есть сотни систем бизнес-анализа: от простых и квазибесплатных до сложных и требующих серьёзных инвестиций. Есть решения с расширенной функциональностью, такие как международные QlikView, Qlik Sense, Microsoft Power BI, Tableau. Однако в последние годы на рынке появилось и много российских систем, которые активно работают над тем, чтобы догнать западных конкурентов: Luxms BI, «Форсайт», Superset и другие. В любом случае BI-система может заменить Excel и ПО для визуализации результатов и готовить инсайты оперативно — иногда даже в режиме реального времени.

Если вы владеете языками программирования и умеете строить модели данных, то ваши шансы на успех в роли бизнес-аналитика велики. Однако даже без этих знаний есть все возможности для карьеры в этой области.

Тем не менее несколько софт-скиллов делают бизнес-аналитика успешным.

Умение анализировать информацию. Вы должны уметь обрабатывать и интерпретировать данные, чтобы делать правильные выводы. Чёткая структура — это половина успеха в решении бизнес-задачи, поставленной перед вами. Тщательно анализируя информацию, укладывая её в структуру, вы можете формулировать новые гипотезы, проверять их, выбирать корректные решения, а также оценивать возможные риски и находить способы их минимизировать.

Коммуникативные навыки. В любом проекте бизнес-аналитику придётся разговаривать с большим количеством людей, ведь любой проект — это результат работы команды. Поэтому для бизнес-аналитика важно уметь разговорить собеседника, услышать и понять его. Кроме того, важно чётко доносить свою мысль, отстаивать точку зрения и аргументировать преимущества предложений. При этом важно, чтобы бизнес-аналитик умел формулировать свои мысли не только устно, но и письменно, так как ему предстоит готовить презентации и документации с обоснованием тех или иных предложений.

Английский язык. Даже если бизнес-аналитик работает в компании, которая не ведёт деятельность за пределами России, английский язык — важный элемент его работы. Огромное количество англоязычных материалов в интернете аккумулируют лучшие мировые практики — например, как правильно построить процесс достижения цели, которую ставит перед собой организация.

Что касается хард-скиллов, то их набор сильно зависят от отрасли и компании. Но в целом потребуются следующие навыки:

• опыт работы с базами данных и BI системами, а также опыт их внедрения;
• владение перечисленными выше инструментами: Excel, BI-системами, программами для создания презентаций, таск-трекерами;
• знание SQL и/или Python, иногда — ML;
• визуальный вкус, навыки общения с пользователями BI-систем, умение составлять симпатичные презентации, отчёты и визуализации;
• знание основ матанализа и статистики;
• знание методологии разработки программных продуктов и различных способов описания требований (use cases, UML-диаграммы, user stories).

В зависимости от того, в какой компании и в каком городе России работает бизнес-аналитик, его карьерный путь может выглядеть по-разному. Но в общем случае ступени карьерной лестницы выглядят так:

• Младший бизнес-аналитик: начинающий специалист, отвечает за сбор и структуризацию части данных в проекте. Новички получают от 30 до 70 тысяч рублей.
• Бизнес-аналитик: помогает консультантам с анализом данных и подготовкой инсайтов. Такие специалисты могут ожидать доход в среднем от 70 до 150 тысяч рублей.
• Старший бизнес-аналитик: решает более сложные задачи, отвечает за определённую область данных. Такие специалисты с опытом 3–5 лет зарабатывают от 120 до 250 тысяч рублей.
• Ведущий бизнес-аналитик: имеет комплексный взгляд на данные, которые использует компания, может руководить группой бизнес-аналитиков.
• Эксперт, тимлид: руководит группой бизнес-аналитиков, отвечает за определённую область (отраслевую, технологическую), участвует в работе над стратегией компании.

Но этот линейный путь очень условен. С позиции старшего бизнес-аналитика специалист может уйти на менеджерскую должностт. Обычно это хороший выбор, потому что за счёт специфики своей работы и участия в кросс-функциональных командах бизнес-аналитик понимает особенности развития продуктов и проектов, а также то, как протекают процессы в разных департаментах. Поэтому бизнес-аналитик может перейти на позицию владельца продукта (product owner), менеджера продукта, коуча по Scrum- или Agile-методологиям, менеджера проектов.

В любом случае работа бизнес-аналитика — это отличный старт для карьеры в IT и прекрасный способ познакомиться на практике не только с различными областями знания и отраслевой спецификой, но и со многими ролями внутри отрасли.

Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик
Узнать больше

Об авторе: Анастасия Старостина — бизнес-аналитик, эксперт учебного центра Luxoft Training, руководитель по инновациям в международной AdTech компании IPONWEB.

Чем занимаются бизнес-аналитики

Согласно основному своду знаний по бизнес-анализу BABoK Guide, бизнес-анализ — это практика создания условий для проведения изменений на предприятии путем выявления потребностей и разработки рекомендации решений, которые принесут пользу заинтересованным лицам.

Исходя из этого определения, можно сказать, что бизнес-аналитик занимается:

• выявлением проблем и возможностей в бизнесе,
• планированием бизнес-анализа,
• управлением требованиями и изменениями,
• обеспечением изменений в организации,
• аналитическим обеспечением разработки стратегии.

На уровне предприятия и стратегии бизнес-аналитик помогает компании сформулировать потребности, разработать решения, которые будут полезны, и провести необходимые изменения. При этом он умеет правильно донести информацию всем заинтересованным лицам (стейкхолдерам).

Спрос на бизнес-анализ как навык остается высоким как в мире, так и в России. Например, количество запросов по фразе «бизнес-аналитик» в «Яндексе» в июле 2021 года на 80% больше по отношению к июлю 2020.

Бизнес-анализом занимаются: бизнес-консультанты (стратегические аналитики), ИТ-аналитики, владельцы продуктов (product owners), менеджеры продуктов (product manager), product-аналитики, аналитики по бизнес-процессам и т.п.

Бизнес-аналитику необходимо структурировать разнородную информацию, собранную с заинтересованных лиц. Важно определять, какие бизнес-процессы стоят за задачей, и совместно с разработчиками прорабатывать варианты для их автоматизации. Это требует постоянного изучения новых направлений. Например, для построения ИТ-решений в финансовых организациях было необходимо разобраться в бухгалтерском учете, ведении международных валютных контрактов и других направлениях. Занимаясь Business Intelligence и аналитикой бизнес-данных в e-сommerce, я изучила технические навыки — SQL, построение моделей данных, настройка аналитических систем, предиктивная аналитика. Ну и наконец, в должности проектного менеджера получила больше возможностей общаться с представителями клиентов и предлагать решения бизнес-задач без привязки к ИТ. Безусловный плюс профессии бизнес-аналитика заключается в постоянном изучении чего-то нового.

Как стать бизнес-аналитиком

Бизнес-аналитику важно иметь техническое или экономическое образование. Но если не закончили такой вуз, это не приговор. Недостающие знания и навыки можно получить как самостоятельно (через книги, статьи, вебинары, бесплатные курсы и профессиональные ресурсы), так и в рамках специализированных курсов по бизнес-анализу, отдельным дисциплинам, сэкономив личное время.

Вам понадобятся следующие навыки и знания:

• Коммуникационные навыки: ведение переговоров и управление конфликтами, командная работа, лидерство и влияние, фасилитация.
• Аналитическое, системное и творческое мышление.
• Поведенческие характеристики: этика, ответственность, надежность, организованность и тайм-менеджмент, адаптивность и управление стрессом.
• Бизнес-знания в экономике, менеджменте, управленческом и бухгалтерском учете, а также в конкретной предметной области в зависимости от отрасли, в которой работаете.
• Знание технологий и инструментов для анализа данных, программ для моделирования процессов, построения диаграмм, анализа и документирования требований, отслеживания взаимосвязи между требованиями и т.п.

Где получить практический опыт?

Можно, например, как я, идти стажером-аналитиком или тестировщиком в ИТ-компанию или уже с третьего курса участвовать в конкурсных отборах от крупных компаний на проекты или в штат. Даже если вы его не пройдете, этот опыт будет полезен.

Среди моих коллег есть бизнес-аналитики, которые пришли в эту сферу, будучи экспертами в определенной отрасли. Раньше они занимались конкретным направлением, например, кредитованием юрлиц. Поучаствовав в ряде проектов в качестве эксперта в предметной области или представителя заказчика, поняли, что им нравится бизнес-анализ. И потом они перешли в подразделение разработки своих компаний или ушли в другие организации, которые создают цифровые продукты в соответствующей отрасли.

Практический опыт разбора ситуационных бизнес-задач можно получить на кейс-чемпионатах. Задачи, техники и инструменты бизнес-анализа можно изучить самостоятельно или на специальных курсах и тренингах по BABoK. Вместе с тренером и другими участниками вы сможете разобрать типичные примеры, которые потом могут встретиться в личной практике.

Как развиваться в профессии в первые два года?

Вам нужно будет найти ментора, который первое время будет вести вас в профессии. Также необходимо регулярно развивать свои знания в конкретной отрасли, в которой занимаетесь бизнес-анализом, посещать курсы внутри или вне компании.

Каждый раз при постановке задачи или проекта бизнес-аналитику нужно задавать себе несколько вопросов:

• Правильно ли я понял задачу?
• Какую проблему я решаю?
• Какую часть целого проекта выполняю именно я?
• Какое количество времени и других ресурсов у меня займет ее выполнение?

Поработав в роли бизнес-аналитика один или два года, скорее всего, захочется структурировать знания и опыт, получить подтверждение своей квалификации. И в этом поможет сертификация. В моем случае сертификация CBAP от IIBA помогла упорядочить знания и почувствовать себя более уверенной в решении задач. Когда я разобралась, какую задачу бизнес-анализа и какими инструментами лучше всего решать, работать стало намного интереснее. А потом в моей практической деятельности стали появляться стратегически важные проекты, которые помогли расти дальше.

Семь уровней сертификации бизнес-аналитиков

Сертификацией бизнес-аналитиков занимается Международный институт бизнес-анализа (IIBA). Основные сертификаты IIBA (ECBA, CCBA, CBAP) охватывают базовые знания и компетенции специалистов по бизнес-анализу на основе опыта работы и набора навыков. Специализированные можно выбрать в зависимости от того, в каком направлении работаете или планируете развиваться.

Базовые направления сертификации:

1. Entry Certificate in Business Analysis (ECBA): показывает наличие базовых знаний и компетенций по бизнес-анализу. Опыт работы при прохождении сертификации подтверждать не требуется.
2. Certification of Capability in Business Analysis (CCBA): признает квалифицированных бизнес-аналитиков, которые имеют от двух до трех лет практического опыта работы в области бизнес-анализа.
3. Certified Business Analysis Professional (CBAP): подтверждает обладание знаниями, компетенциями и опытом высокоэффективного специалиста по бизнес-анализу. Требование к опыту работы составляет пять лет.

Специализированные направления сертификации:

1. Agile Analysis Certification (ААС): позволит укрепить навыки и опыт, фокусируясь на применении гибких практик в рамках бизнес-анализа.
2. Certification in Business Data Analytics (CBDA): подтверждает наличие знаний и практических навыков в области аналитики бизнес-данных.
3. Certificate in Cybersecurity Analysis (CCA): демонстрирует владение ключевыми концепциями и инструментами кибербезопасности, необходимыми профессионалам бизнес-анализа.
4. Certificate in Product Ownership Analysis (CPOA): подтверждает умение интегрировать бизнес-анализ и владение продуктом с гибкими практиками для максимизации ценности.

Как успешно пройти сертификацию

Разберем на примере самой сложной сертификации — CBAP.

Сначала нужно зарегистрироваться на сайте IIBA и подать заявку. В самой анкете указать:

• Уровень образования.
• Данные о профессиональном развитии. Для CBAP, к примеру, нужно подтвердить минимум 35 часов обучения бизнес-анализу за последние четыре года. Набрать их можно на курсах: очных (Luxoft Training) или виртуальных (Udemy, Watermark Learning). Также можно посетить обучающие мероприятия или конференции, которые проводят местные отделения IIBA.
• Сведения о практической работе в областях знаний бизнес-анализа. К примеру в случае CBAP за последние десять лет нужно отработать 7 500 часов, где в 4 областях из 6 будет как минимум по 900 часов практики. Внимательно отнеситесь к выбору активностей из предложенного списка, сверяя их с перечнем из BABoK.
• Отзывы: указать адрес электронной почты и номер телефона двух руководителей, которые смогут дать вам оценку. После этого они получат e-mail со ссылкой на опрос. Как только эти люди ответят на вопросы, контакты будут подтверждены.

Далее необходимо оплатить рассмотрение/проверку заявки ($125 за CBAP). При соблюдении всех требований вы получите электронное письмо о том, что заявка одобрена либо вас выбрали для аудита (кандидаты отбираются случайным образом). При одобрении в письме будет указана инструкция по оплате экзаменационного сбора.

После оплаты экзамена ($325 — для членов Ассоциации или $450, если не состоите в IIBA) вы получаете идентификатор (Eligibility ID). Вводите его на сайте тестового центра (например, Prometric), выбираете дату экзамена и регистрируетесь. Желательно сделать это минимум за месяц до сдачи, создав себе запас времени на подготовку. Ознакомиться с основными требованиями к экзамену и примерными вопросами можно на сайте IIBA.

При подготовке, во-первых, нужно внимательно изучить BABoK Guide (версия 3.0). Постарайтесь сразу запоминать, а еще лучше конспектировать основные моменты, чтобы осознать и систематизировать ее содержание. Обратите особое внимание на 50 техник для бизнес-аналитика. В книге они изложены четко и доступно. Поделюсь своими тезисами, которые готовила к сдаче экзамена.

Во-вторых, потренироваться на примерных тестах (например, Watermark Learning) и посмотреть вебинары по сертификации.

И еще очень важна ваша внутренняя мотивация, безграничная поддержка родных и тренировки по концентрации. Они помогут не растеряться на экзамене и ответить на более чем 100 вопросов на английском языке, основная часть из которых представлена в виде объемных бизнес-кейсов.

Для сдачи экзамена можно отправиться и в специализированный экзаменационный центр PSI. А перед этим ознакомьтесь с правилами — от времени прибытия до проверки и процесса регистрации, если вы вдруг не сделали этого заранее. Но сейчас все экзамены IIBA можно сдать онлайн под дистанционным контролем. Для этого вам потребуется настольный или портативный компьютер, подключение к Интернету, работающая веб-камера и микрофон. Заранее проверьте минимальные системные требования к среде и компьютеру, которые вы будете использовать в день экзамена.

После успешной сдачи экзамена IIBA выдает вам цифровой сертификат.

Какие перспективы в профессии открывает получение сертификата

Совершенно логично может возникнуть вопрос, а стоит ли сертификация того, чтобы ограничить свободное время на несколько месяцев и потратить до $1 000? По своему опыту скажу, что это стоит всех затраченных ресурсов.

Во-первых, получение сертификации позволяет систематизировать накопленные знания. В результате вы будете лучше понимать, какую именно задачу бизнес-анализа сейчас решаете и какие техники, инструменты для этого можно применить.

Во-вторых, она дает уверенность. Лично мне сертификация помогла справиться с «синдромом самозванца» и сделать шаг на пути к удаленной работе в рамках международных проектов с передовыми технологиями. Мое мнение подтверждают и данные опроса IIBA.

В-третьих, сам сертификат дает преимущества при трудоустройстве и гарантии более высокой заработной платы. Но, безусловно, всё зависит от человека.

В целом же большой объем знаний и практического опыта бизнес-аналитика в различных областях открывает такому специалисту возможности для роста как в сторону бизнеса, так и в техническое направление. Широкий спектр задач гарантирует, что в этой профессии скучно не будет.

Одна из самых высокооплачиваемых профессий в современном мире — это IT-аналитик. Это профессия, в которой необходимо сочетать целый ряд навыков из области информационных технологий, финансов и маркетинга. Работа IT-аналитиком также означает высокий престиж и широкие возможности продвижения по службе. Вот как выглядит ежедневная работа IT-аналитика.

Кто такой IT-аналитик?

Что делает бизнес аналитик в IT? Это человек, осуществляющий аналитические процессы в отношении возможности внедрения различных IT-решений в компании с целью повышения эффективности конкретных процессов или внедрения автоматизации. 

IT-аналитик должен постоянно следить за тем, чтобы проекты выполнялись в соответствии с руководящими принципами, и, в случае обнаружения ошибок в работе отдельных приложений, распоряжаться о внедрении корректирующих процедур. Чтобы стать IT-аналитиком, необходимо обладать соответствующими качествами. Прежде всего, вы должны быть проницательным, ответственным и добросовестным.

Задачи бизнес аналитика в IT

Системный аналитик в IT принимает активное участие в процессе разработки и внедрения новых систем и приложений, тем самым способствуя достижению бизнес-целей, поставленных высшим руководством. В этой важной роли аналитик IT-систем должен постоянно анализировать широкий спектр данных и информации, чтобы обеспечить выполнение процессов в соответствии с указаниями.

IT-аналитик в сотрудничестве со своими руководителями определяет фактические потребности компании, а затем указывает, как они могут быть достигнуты и изменены в соответствии с существующими условиями. Важно понимать, что невозможно определить конкретный круг обязанностей, которые ежедневно выполняет аналитик. 

IT-аналитик должен ожидать, что характер его работы будет сильно различаться. На объем обязанностей сильно влияет, например, стадия проектов и других начинаний в компании. Также важно, какие особенности работы существуют на конкретном рабочем месте.

Карьера бизнес аналитика в IT

Прежде чем стать IT-аналитиком, нужно получить первое или второе высшее образование. Но карьеру бизнес аналитика в IT могут сделать даже те, кто изучал специальности, совершенно не связанные с этой отраслью. Наибольшие шансы на трудоустройство имеют люди, получившие диплом в таких областях, как телекоммуникации и компьютерные науки. Многие работодатели ценят кандидатов, которые могут похвастаться дипломом о высшем образовании в области бизнес-аналитики или процессов внедрения IT. 

Работнику начального уровня, занимающему должность IT-аналитика, на начальном этапе поручается работа с коллегой, который помогает ему самостоятельно выполнять обязанности бизнес аналитика в IT. К сожалению, многие компании требуют, чтобы кандидаты на должности начального уровня имели опыт работы в отрасли не менее шести месяцев. Как его получить? Лучший способ — участие в студенческой практике или оплачиваемых стажировках.

Когда IT-аналитик работает в своей компании уже некоторое время и последовательно совершенствует свои компетенции и навыки, у него появляется шанс получить продвижение на более высокие позиции. Это может быть, например, руководитель группы или менеджер проекта. На более позднем этапе возможно даже продвижение на более высокий управленческий уровень.

Стоит знать, что хорошим способом развития карьеры является открытие собственного бизнеса. В этом случае IT-аналитик может выполнять разнообразные задачи бизнес аналитика в IT для множества компаний, что является шансом заработать даже больше денег, чем при работе по найму.

Есть ли на рынке вакансии для IT-аналитиков?

Количество предложений о работе для IT-аналитиков остается очень высоким уже на протяжении многих лет. Спрос на аналитиков по-прежнему превышает их фактическое количество на рынке труда. Это делает поиск работы чрезвычайно простым. 

Компании, ищущие сотрудников, стараются привлечь их не только высокой зарплатой бизнес аналитика, но и различными удобствами, такими как страховка, абонементы в спортзал, служебный автомобиль и многое другое. 

Будущее профессии IT-аналитика

Все эксперты отрасли прогнозируют, что роль профессии будет продолжать расти в ближайшие годы. Это связано с растущим прогрессом современных технологий и их внедрением даже в небольших компаниях. Спрос на IT-аналитиков не уменьшится, а скорее  наоборот. 

В настоящее время бизнес-аналитики в сфере IT уже являются одними из самых востребованных специалистов на мировом рынке труда. Люди, которые выбирают карьеру в этом направлении, не будут жаловаться на низкую зарплату бизнес аналитика.

Обязанности IT-аналитика

Бизнес-аналитика IT иногда называют посредником, основная задача которого — общаться как с бизнес-заказчиками, так и с разработчиками и создавать нить взаимопонимания между ними. IT-аналитик участвует во всем проекте, а не только в одной его части. 

Первой задачей аналитика является встреча с заказчиком, во время которой представитель данной компании описывает свои требования к разработке, например, веб-сайта или конкретной системы. IT-аналитик собирает все данные и предложения от клиента, а затем передает их команде разработчиков. 

IT-аналитик создает весь проект и его концепцию вместе с командой, состоящей из программиста, системного архитектора, графического дизайнера, UX-дизайнера (т.е. человека, который заботится об исключительном пользовательском опыте данного сайта, т.е. о функциональности, визуальности, совместимости на мобильных устройствах). 

IT-аналитик контролирует весь процесс создания сайта или системы, как с содержательной, так и с визуальной и технической стороны. Аналитик сотрудничает с тестировщиками, основная задача которых — проверить, как функционирует данная система, найти ошибки, а затем представить отчеты. Стоит отметить, что круг обязанностей бизнес-аналитика в IT в значительной степени зависит от размера компании и конкретного проекта, а также от правил, преобладающих на данном предприятии.

Работа IT-аналитика требует не только хороших технических навыков и знаний о функционировании веб-сайтов и систем, но и высокого уровня мягких навыков. Аналитик постоянно общается со многими людьми, сотрудничающими в рамках того или иного проекта. 

Поэтому коммуникация должна быть эффективной и на самом высоком уровне, чтобы весь проект соответствовал потребностям клиента. IT-аналитик также общается с клиентом, то есть внешней компанией, и собирает требования и любые комментарии, возникающие в ходе проекта. 

Поэтому аналитик должен быть коммуникабельным человеком, умеющим слушать и говорить, открытым для изменений и предложений. Способность аналитически и логически мыслить и решать проблемы также имеет большое значение. Бизнес-аналитики заботятся о качестве каждого проекта и должны нести ответственность, ведь именно на них обычно падают любые проблемы, связанные с неправильным дизайном того или иного элемента сайта или недовольством клиента.

Зарплата бизнес аналитика и возможности карьерного роста

Бизнес-аналитик в сфере IT сочетает сферу бизнеса, программирования и информатики. Работа IT-аналитика ответственна и полна ежедневных вызовов, но стресс компенсируется высокими зарплатами. Часто, необходимым условием для тех, кто мечтает о такой работе, является научная степень, т.е. степень в области информатики и экономики. Также требуется хорошее знание английского языка, ответственность и трудолюбие.

Заработок IT-аналитика очень высокий, может достигать 5 тысяч долларов и даже больше. Согласно отчетам, средняя зарплата бизнес-аналитиков в сфере IT составляет около 2500 долларов. Младший IT-аналитик в начале своей карьеры зарабатывает до 1500 долларов, но с опытом зарплата увеличивается. Следующий карьерный уровень — получение независимой должности, которая позволяет развивать собственные проекты. 

Люди с многолетним опытом работы могут выступать в качестве старших бизнес-аналитиков, занимая руководящие должности. В этой ситуации еще одной задачей бизнес-аналитика IT является контроль за работой подчиненных, их обучение и подбор для них подходящих проектов.

Возможности карьерного роста для IT-аналитиков очень высоки, поскольку многие компании нуждаются в человеке на эту должность. Существуют различные пути для бизнес-аналитиков, и один из них — гибридная роль, которая представляет собой сочетание двух или более дисциплин. 

Бизнес-аналитики, знающие основы программирования, могут обучаться дальше и совмещать различные роли в команде. Совмещение роли аналитика и UX-дизайнера также является очень хорошей идеей. IT-аналитики могут обучаться постоянно, ведь в IT-индустрии многое меняется каждый год, то есть появляются новые языки программирования, создаются новые графические движки. Поэтому в качестве IT-аналитика очень важно быть гибким и быть готовым приобретать новые знания и опыт.

Бизнес-аналитик в ИТ — как им стать? Обучение

Бизнес-аналитики обычно приходят из одного из двух миров — мира технологий или мира бизнеса. Представители мира технологий — это люди с образованием в области ИТ, которые с самого начала планировали карьеру аналитика или переквалифицировались из других ИТ-профессий (тестировщики, разработчики, специалисты по внедрению и т.д.). Отдельную группу составляют аналитики без образования в области ИТ, которые ранее работали специалистами в конкретных областях и обладают обширными знаниями.

Полностью освоить профессию бизнес аналитика вы можете на нашем курсе Бизнес аналитик в IT.

Изучите теоретические основы профессии системного аналитика в IT

Планируя карьеру бизнес-аналитика, не лишним будет ознакомиться с теорией и специальной терминологией. Основа в виде хорошо структурированных теоретических знаний позволит легко и эффективно учиться, включая практическое владение конкретными техниками и инструментами. Знакомство с так передовыми методами с самого начала карьеры позволит избежать распространенных ошибок и достичь высокого уровня профессионализма.

Фокус на английском языке

Планируя карьеру бизнес-аналитика, вы должны сделать ставку на хорошее знание английского языка по нескольким причинам. Во-первых, на ИТ-рынке существует множество компаний и проектов, где английский язык является основным языком общения. Даже если проект реализуется полностью в Украине, он часто предназначен для зарубежного рынка, или некоторые заинтересованные стороны находятся в другой стране. Без английского языка бизнес-аналитику будет сложно выполнять свою роль.

Вторая важная причина заключается в том, что большая часть отраслевых публикаций и ценных источников доступна только на английском языке. Некоторые издания переведены, более или менее удачно, но гораздо лучше читать их в оригинале. 

Мероприятия и встречи

Существует множество встреч и мероприятий. Их список можно найти на соответствующих сайтах и в профилях Facebook. Обычно такие мероприятия включают короткую лекцию, знакомящую с темой, и дискуссию между участниками. Это всегда возможность провести интересную и продуктивную дискуссию, услышать другие точки зрения или узнать об опыте других людей. Блоги также являются отличным источником знаний.

Обучение: курсы на бизнес аналитика в IT

Рынок обучения, посвященный бизнес-аналитике, постоянно растет. Некоторые из учебных курсов позволяют подготовиться к сдаче сертификационных экзаменов или получить зачеты для получения сертификата.

Первая работа: финансовый аналитик в IT и другие направления

Последний шаг в начале карьеры бизнес-аналитика — это получение соответствующей работы. Некоторые компании требуют нескольких лет опыта работы, что является довольно проблематичным для людей, начинающих свою карьеру. 

К счастью, ситуация меняется, и, возможно, в результате растущего спроса компании будут более открытыми для людей, только начинающих работать в качестве бизнес-аналитика. Компании, готовые принять на работу начинающих финансовых аналитиков в IT, можно найти на порталах, где публикуются предложения о работе в сфере ИТ. 

Подводя итог вышесказанному, чтобы стать бизнес-аналитиком в сфере IT, вам необходимо:

• Начать с приобретения базовых теоретических знаний.

• Определить возможные пробелы и постараться их закрыть.

• При выборе обучения обратите внимание на учебную программу и сопоставьте ее со своими ожиданиями.

• Читать рекомендуемую литературу по таким темам, как: моделирование, сотрудничество с заинтересованными сторонами, методы сбора и описания требований и т.д.

• Пройти сертификацию — это подтвердит ваши знания.

• Изучить английский язык — он может понадобиться, когда вы начнете работать в качестве бизнес-аналитика

Все только в ваших руках. 

Бизнес-аналитик (business analyst) — это специалист, который ищет проблемы в бизнесе, оптимизирует бизнес-процессы компаний, помогает в запуске новых проектов и планирует стратегии развития.

Иногда аналитик выступает в качестве посредника между бизнесом и командой исполнителей. Он собирает и структурирует все требования к продукту, делая их понятными для всех участников проекта.

Чем занимается бизнес-аналитик

В классическом понимании бизнес-аналитик представляет собой универсального специалиста. Он разбирается в экономике, финансах, организационном развитии и ещё в ряде смежных сфер.

В зависимости от задач и потребностей компании обязанности специалиста могут сильно отличаться. Например, его задачей может быть только аналитика email-рассылок с целью увеличения конверсии, а может — поиск проблемы и анализ всей деятельности компании.

Бизнес-аналитик экономит деньги компании и помогает ей зарабатывать больше. Например, он может определить, какие инвестиции не принесли результатов и правильно перераспределить бюджет.

Часто аналитики специализируются в определенной нише:

• Дата-аналитик. Работает с данными, создаёт визуализации и дашборды, выстраивает метрики, находит закономерности, продумывает вероятные изменения.
• Системный аналитик. Анализирует интеграции и архитектуры, умеет читать код и журнал программных ошибок, формирует требования для разработчиков.
• Консультант. Обладает широким кругозором в бизнесе и IT. Помогает в цифровой трансформации бизнеса и формирует стратегию развития продукта.
• Аналитик бизнес-процессов. Анализирует и модернизирует бизнес-процессы компании. Определяет возможные улучшения и создаёт требования к изменениям.

Если изучить вакансии бизнес-аналитиков, то требования к соискателю будут примерно одинаковы, даже если звучат по-разному.

Например, вот описание обязанностей специалиста в строгом официальном стиле:

А вот более простое разъяснение обязанностей, но суть аналогична вышеупомянутому примеру:

Чтобы структурировать знания и навыки специалистов, разработан стандарт BABOK. Это руководство Международного института бизнес-анализа IIBA, свод правил. Здесь прописаны требования к сертификации, ссылки на различные инструменты и подходы к решению задач аналитиков.

Необходимые навыки и знания

Для работы бизнес-аналитиком требуется большой объём знаний и навыков. Причём важны как hard-skills (профессиональные навыки), так и soft-skills (гибкие навыки).

Гибкие навыки, необходимые специалисту:

• коммуникабельность и умение работать в команде;
• тайм-менеджмент и организационные навыки;
• умение вести деловые переговоры, как в устной, так и в письменной форме;
• стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации.

К профессиональным знаниям и умениям относят следующие:

• Умеет собирать информацию о бизнесе и продукте. Для сбора данных использует анкетирование, интервьюирование, личное общение, изучение технической документации и прочее.
• Умеет формулировать техническое задание. Знает, как правильно описать требования заказчика, может чётко описать нужный функционал. Например, конструктивные особенности, требования к производительности, эксплуатации и внешнему виду.
• Знает теорию бизнес-анализа. Может дать оценку структуре и функционалу компании.
• Разбирается в технической документации. Может представить проект заказчику и объяснить, как работает разрабатываемый продукт и что предстоит сделать.
• Умеет структурировать большой объем данных. Изучает, строит прогнозы, проводит исследования. Выявляет взаимосвязи с помощью инструментов Tableau Desktop , Power BI. Также умеет оценивать ситуацию комплексно, поэтому любой бизнес-аналитик должен понимать, как работают веб-аналитика и  BI-системы, что такое сквозная аналитика .
• Владеет методами управления проектами. Знает, как лучше выстроить порядок действий при выполнении задачи для наилучшего контроля. В зависимости от условий проекта и требований заказчика может выбрать Kanban, Agile, Scrum, Lean или иную гибкую методологию.
• Моделирует бизнес-процессы. Бизнес-аналитик составляет диаграммы процессов, применяет методы графического моделирования, составляет блок-схемы. Для этого ему нужно знать специальные программы, например, EPC, системы BPMN, методологии IDEF0 и IDEF3.
• Знает языки программирования Python и SQL. Они требуются для автоматизации работы с базами данных.

Необходимость знания тех или иных предметных областей может варьироваться. Как правило, чем шире диапазон знаний специалиста, тем выше его ценность.

Зачем компании бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик умеет общаться с каждым из участников проекта на понятном языке: с маркетологами — на примере пользовательских кейсов и бизнес-выгод, с инженерами и менеджерами продуктов — с позиции функциональности и уровня эксплуатации решения, с IT-специалистами — через обсуждение модульной архитектуры решений и прочих нюансов.

На основании перечисленных функций и обязанностей, можно сделать выводы о том, в каких ситуациях нужен аналитик.

Помогает выявить проблемы бизнеса и найти решение

Если работа в компании не ладится и руководство не может понять причины, на помощь приходит бизнес-аналитик. Он погружается в бизнес, изучает проблему, анализирует процессы. В итоге предлагает заказчику решение, которое улучшит ситуацию или поможет достичь нужной цели.

Сложно точно определить сферу деятельности компании, для которой нужен бизнес-аналитик. Правильнее будет сказать, что в компетенции специалиста входит обзор всей деятельности в целом. Он ищет слабые места компании и старается превратить их в сильные.

В процессе внедрения нового решения изначальный запрос заказчика-компании может быть модернизирован до неузнаваемости. Иногда по итогам анализа специалист может решить, что лучше всё оставить как есть. То есть бизнес-аналитик не старается любыми способами реализовать задачи заказчика. Он анализирует возможные решения, определяет их актуальность и целесообразность с позиции выгоды для компании.

Участвует в разработке продукта и выстраивании процессов

До популяризации профессии аналитика компании преимущественно работали по сценарию «разработчик — клиент». Результатом такого взаимодействия нередко становилась ситуация, когда компания получала продукт, не соответствующий ожиданиям. Например, программа, идеальная с точки зрения команды разработчика, оказывалась совершенно непонятной конечному пользователю или неудобной для заказчика.

Бизнес-аналитик помогает бизнесу и разработчикам понять друг друга. То есть донести до технических специалистов на понятном для них языке, чего же хочет заказчик. Для этого он изучает процессы и потребности бизнеса, выявляет проблемы, формулирует задачи для постановки верного решения, которое устроит все заинтересованные стороны.

В результате бизнес видит ситуацию глазами разработчиков и понимает, сколько времени и сил потребуется на внедрение решений. А разработчики чётко представляют результат, который хочет получить клиент.

Настраивает и визуализирует необходимые отчёты

По запросу компании-заказчика бизнес-аналитик устанавливает метрики, которые важны для отслеживания и контроля. Собирает необходимые данные и формирует визуальные отчёты для владельца компании или продукта. Благодаря такой визуализации заказчик может чётко представить, что происходит в бизнесе или с его продуктом.

Главные мысли

Я шесть лет проработала на одном из воронежских предприятий сферы ВПК, а потом решила сменить сферу деятельности.

На переобучение ушло меньше полугода. Причем все профессиональные навыки я получала бесплатно — в школе бизнес-анализа, которая работала внутри компании, искавшей стажеров. Главной моей статьей расходов были курсы английского.

В итоге мне удалось с нуля попасть в ИТ-сферу и устроиться на работу в крупную компанию. Расскажу, как все было.

Как я попала на предприятие

Я пришла на свою первую работу в 2015 году после того, как окончила экономический факультет воронежского политеха. Место работы выбирала по принципу «А куда еще?». Про заводы я вообще мало что знала, но на этом предприятии когда-то работал родственник. Плюс здесь набирали выпускников нашего вуза на практику, а после оставляли работать. Соответственно, здесь трудились знакомые однокурсники, и я, недолго думая, тоже пошла на этот завод.

Когда отдел подбора персонала на предприятии предлагал мне вакансии, я, вчерашняя студентка, просила: «Только не в отдел кадров». Мне казалось, что быть кадровиком — это что-то про женщин предпенсионного возраста в очках и вязаных платках на плечах. Поэтому когда сказали, что в отделе технологий процессов есть ставка стажера, я согласилась не раздумывая.

Как развивалась моя карьера и почему я решила уйти

Несколько раз я оставалась и. о. начальника нашего отдела, когда та уходила в отпуск. Поэтому когда столичное начальство решило создать на заводе новое подразделение, вопрос, кого рекомендовать в руководители, не стоял. Так я возглавила проектный офис с зарплатой примерно в 3 раза выше, чем у среднестатистического специалиста нашего предприятия. Размер зарплаты сказать не могу, так как это оборонное предприятие. Отмечу только, что она была в 3,5—4 раза выше средней по Воронежу.

Основной обязанностью моего подразделения была оптимизация бизнес-процессов на заводе. Работать было сложно. Во-первых, среди руководства предприятия меня никто не знал и помогать мне хоть как-то никто совершенно не хотел. Во-вторых, задачи всегда ставились очень размыто, а наказания за их неисполнение были вполне конкретными. В-третьих, требования высказывались не нашим местным руководством, а столичным, которое, сидя в Москве, слабо представляло, что действительно нужно менять на предприятиях в регионах.

Прожив в таком состоянии еще два года, я поняла, что если не сменю сферу деятельности, то имею все шансы стать постоянным клиентом психолога или даже психиатра. И в октябре 2020 года я поняла, что пришло время все поменять, пока система не затянула меня навеки. К слову, родные это решение только поддержали, потому что устали видеть меня в таком состоянии каждый день.

Первым делом я подумала про копирайтинг. Писать я любила и начала с того, что написала контент-план и все посты на месяц для инстаграм-аккаунта мастера ногтевого сервиса. Это была моя мастер, и я сама предложила посотрудничать на бесплатных условиях — и ей хорошо, и я потренируюсь. Делала это по вечерам после основной работы, но мне нравилось и даже оставались силы, потому что впереди забрезжила надежда на светлое будущее — читай, на увольнение.

После этого я взяла заказ на подготовку текстов для сайта танцевальной студии. Справилась тоже неплохо, но поняла, что постоянно искать вот так заказы значит не иметь стабильности. А в вакансиях на «Хедхантере» авторам текстов обещали платить не больше 30 тысяч рублей в месяц, что было в разы ниже моей зарплаты руководителя. Профессия копирайтера меня не устраивала.

Почему именно ИТ

Сферой ИТ я интересовалась еще будучи подростком, но ребенок в семье директора завода и директора школы не имел никаких шансов поступить куда-то, кроме педагогического или политехнического вуза. По этой причине за плечами у меня был экономический факультет политеха, что для ИТ означает максимум «уверенный пользователь Microsoft Word».

Меня же информационные технологии привлекали сразу по нескольким причинам: удаленная работа, интересные проекты, большие перспективы, хороший доход, молодой коллектив, новые тренды в технологиях, иностранные заказчики, знаменитые работодатели.

Теперь, уже работая в сфере ИТ, я могу согласиться, что порог входа сюда действительно ниже, но чтобы стать хорошим специалистом, все равно придется разбираться в коде.

Чтобы определиться, что из этого мне больше по душе, первым делом я пересмотрела множество интервью с представителями этих профессий, в которых они рассказывали в том числе о необходимых навыках для успешной работы: о так называемых hard skills — технических навыках, а также soft skills — личных качествах.

Наиболее полезным в этом плане ютуб-блогером оказался «АйТиБорода». Он приглашает на интервью разных ИТ-специалистов и расспрашивает их о том, что нужно делать, чтобы стать «тру айтишником». Например, я смотрела его интервью:

• с бизнес-аналитиком Ромой Гордеюком;
• проектным менеджером Антоном Каном;
• тестировщиком Стасом Сподариком.

После этих видео я уже имела представление о каждой профессии и понимала, с каких книг стоит начинать самостоятельное обучение. А еще примерно представляла, сколько времени понадобится, чтобы освоить нужные навыки.

Пересмотрев гигабайты видео, я решила, что мне наиболее близка профессия бизнес-аналитика. Этот специалист играет одну из ключевых ролей в ИТ-проектах: его задача — определить, какой продукт необходим заказчику, чтобы решить проблему. Аналитик проводит исследования, выявляет потребности заказчика и его цели. После этого он разрабатывает требования к продукту, описывает их и отдает разработчикам.

Помимо канала «АйТиБорода», я смотрела и другие видео, который мне выдавал поиск «Ютуба» по запросу «бизнес-анализ». Вот что могу посоветовать:

• защита дипломных проектов по специальности «Бизнес-анализ» в IT Academy — здесь наглядно показано, как работает бизнес-аналитик;
• выпуск «Знать как» про Agile и Scrum — понятным языком рассказывают о том, как построены процессы в ИТ-сфере;
• выпуск на канале «АйТиБАт» о том, какие вопросы задают на собеседовании на позицию бизнес-аналитика.

Какие навыки нужны бизнес-аналитику

Из тех же видео на «Ютубе» я выяснила, что хороший бизнес-аналитик должен обладать четырьмя главными навыками: хорошо знать английский, иметь аналитический склад ума, быть любознательным, а также понимать принципы работы бизнес-аналитики.

Разговорный английский язык. Крупные российские ИТ-компании работают в основном с иностранными заказчиками. Аналитик много общается с клиентами, изучает рынки, на которых они работают, читает документацию. Кроме этого, команда разработчиков часто бывает интернациональной, а английский — основной язык международного общения.

Мой уровень языка в конце 2020 года был на уровне школьного иностранного. Забегая вперед, скажу, что интервью при трудоустройстве я проходила на английском. Язык — первый навык, который я сразу же стала прокачивать и продолжаю это делать до сих пор.

Начала с того, что в декабре 2020 года записалась на вечерние курсы в офлайн-группу. По отзывам в интернете я нашла одну из лучших школ иностранного языка в Воронеже, прошла в интернете вводное тестирование и поговорила немного с преподавателем. По итогу мне предложили группу Pre-intermediate — то есть мой уровень на тот момент был Elementary.

Занятия проходили неподалеку от предприятия, где я тогда работала. Уроки были три раза в неделю по полтора часа. Стоило это 5100 Р в месяц. Мне очень повезло с преподавателем, и я страдала только от того, что английский всего три раза в неделю, а не семь. В этой группе я проучилась с декабря по июнь 2021 года, пока мы не завершили уровень и школа не ушла на летние каникулы.

Аналитический склад ума, или, проще говоря, умение докапываться до сути. В ИТ-проекте аналитик — генератор вопросов. Его задача — максимально глубоко вникнуть в бизнес клиента и его проблемы, а проще всего это сделать, спрашивая. Сложность только в том, чтобы после каждого ответа понимать, куда копать дальше. К счастью, с этим у меня проблем не было.

Любознательность, а скорее даже любопытство. Очень важный навык для аналитика, который собирается работать в компании с множеством проектов в разных сферах. Сегодня клиент — продуктовый магазин, завтра — сельскохозяйственная ферма, послезавтра — завод по производству комбайнов. В начале каждого нового проекта необходимо будет перелопатить интернет и другие доступные источники информации и изучить сферу деятельности заказчика настолько глубоко, насколько это вообще возможно. Но это меня не пугало, потому что учиться я любила и умела.

Знание теории, принципов и подходов бизнес-аналитики. Это, по сути, каркас, на котором основывается работа специалиста на проекте. Несмотря на то, что в каждом проекте аналитик изучает и делает что-то новое, есть несколько методик, на которые можно опираться как на некий чек-лист.

Подробно вся теоретическая база изложена в книге Карла Вигерса «Разработка требований к программному обеспечению». В большинстве источников, из которых я черпала информацию, как стать бизнес-аналитиком, авторы советовали книгу как своего рода энциклопедию для бизнес-аналитика. Наткнувшись на эту рекомендацию несколько раз подряд, я заказала книгу на «Озоне».

Прочла я ее не сразу и могу сказать, что книга достаточно тяжело читается. На мой взгляд, внутри много воды. Но в целом там есть ответы на все вопросы начинающего бизнес-аналитика: какие существуют требования к ИТ-продукту, как их собирать, как общаться с заказчиками и командой и много другой практической информации. Теперь это моя настольная книга в прямом смысле этого слова: это единственный источник информации, который всегда лежит на моем рабочем столе, и обращаюсь я к нему частенько.

Параллельно с курсами английского тогда же в декабре я подсела на статьи на форуме айтишников «Хабр». Каждый вечер перед сном я заходила на сайт, вбивала в поисковую строку «бизнес-анализ» и читала все мало-мальски релевантное, что попадалось. Иногда, конечно, приходилось гуглить некоторые термины из статей, но это очень полезно для будущей работы в ИТ. По себе могу сказать: как человеку от этой сферы далекому, первое время при разговоре с айтишниками мне казалось, что из русского в их речи только предлоги.

Очень полезной мне показалась статья «Хочу все знать: бизнес-анализ», где автор указывает на частые ошибки при проведении этапа бизнес-анализа в проекте, а также предлагает свои методики решения этих проблем. Также советую всем начинающим аналитикам прочитать эти три статьи на «Хабре»:

1. Кейс «Проектирование веб-сервиса бронирования билетов». Бизнес-анализ. Анализ бизнес-проблем.
2. 13 типичных ошибок в работе начинающих бизнес-аналитиков.
3. Бизнес и системный аналитик. Что нужно знать.

Как я искала работу

Еще в январе 2021 года я задалась вопросом, куда пойду работать, когда почувствую в себе силы пройти собеседования. Чтобы оценить варианты трудоустройства, пошла на «Хедхантер». Сначала искала вакансии только в своем городе, но почитав описания к ним, поняла, что можно не ограничивать себя каким-то одним регионом. Все дело в том, что локдаун вынудил многие компании уйти на удаленку, и сфера ИТ в офис возвращаться не планировала.

Искала в основном организации, где есть вакансии аналитиков уровня стажеров и джуниоров. Зарплату в объявлениях почти никогда не указывали, но я не рассчитывала на сумму больше 30 000 Р на этапе стажировки, основываясь на отзывах знакомых.

Я выбрала несколько крупных компаний, где требовались начинающие аналитики, и зашла на их официальные сайты. В двух из них не просто брали специалистов из других сфер, а периодически открывали набор на бесплатное онлайн-обучение с последующим трудоустройством. Причина этого, как я теперь уже понимаю, заключается в острой нехватке кадров в ИТ-сфере, которая быстро развивается.

Первая компания — крупный банк. Чтобы подать заявку на обучение, требовалось пройти тест на знание языка программирования баз данных SQL, заполнить анкету-резюме и выполнить задания на логику. И если с двумя последними пунктами проблем не возникло, то SQL на тот момент для меня были просто тремя английскими буквами.

Впрочем, и эту проблему я решила. Что касается самого теста на знание SQL, то какие там были вопросы, уже не помню, но помню, что они оказались несложными. Я воспользовалась Гуглом, нашла ликбез по базам данных и прошла его за один вечер. Мне пришлось пройти три-четыре урока из этого мини-курса, чтобы решить пять из семи задач в тесте.

Отправляя заявку, я особенно ни на что не надеялась. Тем более что у банка не было офиса в Воронеже, а в вакансии писали, что предпочтение отдадут кандидатам из городов присутствия. Но попытка так или иначе была полезна. Во-первых, я, пусть и поверхностно, изучила SQL. Во-вторых, лучше жалеть о сделанном, чем о несделанном.

К тому же все это время я продолжала ходить на ненавистную работу и не упускала даже призрачных возможностей все поменять. Забегая вперед, могу сказать, что на собеседование в банк меня так и не пригласили.

Во втором задании требовалось решить несколько сложных логических задач вроде «расшифруйте такой-то шифр, если такой-то знак означает то-то».

С видео я справилась за один день: при помощи онлайн-переводчика написала и вызубрила текст для видео на английском и записала ролик на фронталку телефона. Задачки решила за 25 минут, благо с логикой у меня никогда проблем не было.

Заявку подала 27 января, а уже 5 февраля пришел ответ, что я зачислена в группу для онлайн-обучения. Конкурс был небольшой: из 120 претендентов приняли в школу бизнес-анализа компании около 40 человек.

Обучение в компании

Обучение началось 18 февраля, и вместе с ним начался мой личный ад. Я работала на заводе с 08:00 до 17:00, три раза в неделю ходила на английский, один-два раза по вечерам слушала лекции в компании, а каждую свободную минуту делала практические задания, которые были очень объемными. Спасибо большое моему мужу, который меня поддерживал и на это время взял на себя все домашние обязанности, потому что иногда мне некогда было даже поспать.

Самая большая сложность была в том, что и лекции, и все материалы, и домашние задания были на английском языке. С моим уровнем иностранного на просмотр, конспектирование и перевод часовой лекции уходило около двух с половиной часов. Для каждого задания был жесткий дедлайн, и всех нарушителей сразу же отчисляли.

В компании обучали понятиям Use Case и User Story — это основные инструменты формулировки требований в бизнес-анализе, объясняли разницу между функциональными и нефункциональными требованиями, учили делать прототипы сайтов, рисовать диаграммы разных типов и многому другому.

Параллельно я продолжала перед сном почитывать «Хабр», но уже не с таким энтузиазмом: просто не хватало сил. Этот период прокачал мой английский так, как не смог бы ни один преподаватель, даже занимаясь со мной индивидуально каждый день.

В конце обучения организаторы провели деловую игру. Она проходила в офисе компании и была, к счастью, на русском языке. Всех студентов поделили на команды, и каждая получила своего заказчика — его роль играл бизнес-аналитик компании. Наша задача заключалась в том, чтобы в короткий срок на основе запроса заказчика выдать концепцию идеального технического решения.

Наш «заказчик» был посредником по торговле стройматериалами и хотел сделать сайт, чтобы собирать заявки от поставщиков. Мы разработали прототип сайта со всеми разделами, отзывами клиентов и с возможностью сделать заказ. Предоставили прототип заказчику. По его словам, мы абсолютно удовлетворили все пожелания на текущем этапе. Вообще, я сделала вывод, что обучение в компании поставлено хорошо, так как со своими задачами справились все команды.

Трудоустройство

Сразу после обучения — это был конец апреля — компания пригласила меня на техническое собеседование. Я была один на один с интервьюером. Как выяснилось позже, я разговаривала с одним из главных бизнес-аналитиков компании. Мы пообщались, я рассказала о своем опыте работы и причинах столь сильного желания эту работу сменить.

Второй этап — собеседование на английском языке с преподавателем иностранного, который работал в этой же компании. Для подготовки к нему я, впервые за все время, обратилась к репетитору с просьбой позаниматься индивидуально. Этот преподаватель уже готовил учеников к интервью в ИТ-компаниях, поэтому за три занятия мы просто вызубрили все возможные варианты моих ответов на стандартные вопросы подобных собеседований. За обучение я заплатила 3600 Р.

Всех успешных выпускников взяли на работу стажерами — это примерно 20 человек из 40 студентов. Но уже на этой должности нам стали платить зарплату — примерно среднюю по городу. К сожалению, сумму зарплаты нам тоже разглашать нельзя, но отмечу, что и она была в 3,5 раза ниже моей зарплаты руководителя на предыдущем месте работы.

Это был конец мая 2021 года. Когда я узнала, что меня берут на новое место, я ни секунды не раздумывая отправилась на свой оборонный завод писать заявление на увольнение. Я не жалела о том, что теряю хорошую зарплату, ухожу с насиженного места и все начинаю заново. Наоборот, ощущала бесконечную гордость за себя и счастье, что наконец-то буду заниматься чем-то интересным и полезным.

Мой руководитель на старой работе очень расстроился и даже пообещал, что без вопросов возьмет меня обратно, стоит только позвонить. Это было приятно и добавило уверенности, что в случае чего можно вернуться.

Коллег новость об увольнении повергла в шок, потому что я держала свои планы в секрете до последнего. А еще потому, что с нашего предприятия руководители редко уходили сами: уж очень хорошо там платят начальникам.

Моя работа сейчас

Я официально вышла на новую работу 15 июня 2021 года. К моменту написания статьи я уже успешно прошла стажировку и работаю джуниор бизнес-аналитиком. Первые три месяца, пока шла стажировка, работала в офисе: это было обязательно. Потом перешла на удаленку, но за мной сохранили рабочее место, и я могу им пользоваться в любое удобное время.

Сейчас я работаю одновременно в двух проектах от заказчиков из Англии. Первому клиенту мы помогаем разрабатывать обучающую платформу, для другого делаем один гаджет. Подробно рассказывать о проектах нам запрещено. В целом могу сказать, что до сих пор ни разу не пожалела о том, что перешла в эту компанию, а мои близкие меня очень поддерживают и поражаются упорству, с которым я шла к этой цели.

Что касается зарплаты, то на текущий момент я получаю примерно в 2,5 раза меньше, чем на прошлом месте работы, но все равно моя зарплата выше средней по городу. К тому же в перспективе в ИТ можно достаточно быстро выйти на уровень шестизначной зарплаты.

У компании, в которой я теперь работаю, великолепный офис в центре города с оборудованными местами для отдыха, современной техникой и хорошей мебелью. Коллектив, как и во всей ИТ-сфере, молодой и дружный. Я с первого дня обзавелась знакомыми на новой работе, с которыми мы общаемся теперь и в нерабочее время.

Свое обучение я продолжаю уже на внутреннем портале компании, где есть много бесплатных курсов по всем специализациям. Помимо этого, продолжаю изучать английский в группе, но уже бесплатно — тоже от компании.

Всего на смену профессии мне потребовалось 5,5 месяца — все произошло с января по июнь 2021 года. Общие затраты на переобучение составили 35 134 Р: из них 30 600 Р я потратила на курсы английского, 3600 Р на репетитора перед собеседованием и 934 Р на книгу по бизнес-анализу.

Подводя итог, могу сказать, что сейчас для перехода в ИТ действительно существует масса возможностей и совсем необязательно отдавать большие деньги за платные курсы.

О чем стоит знать перед сменой профессии

1. Перед увольнением лучше накопить подушку безопасности, чтобы можно было уволиться и посвящать учебе больше времени. Когда я осваивала новую профессию, то продолжала трудиться на старой работе. В результате после полноценного восьмичасового рабочего дня еще три-четыре часа в день уходило на курсы английского или на изучение профильных статей на сайте. Свободного времени не оставалось.
2. Информацию необходимо черпать из всех возможных бесплатных источников. Не стоит сразу покупать дорогие курсы, потому что может выясниться, что к профессии душа не лежит, а деньги уже потрачены. Вся информация, которую я почерпнула по бизнес-анализу, досталась мне бесплатно. И могу сказать, что в интернете ее достаточно, чтобы сделать первые шаги в новой профессии.
3. Вакансии и обучение стоит искать напрямую на сайтах компаний, в которых хочется работать. Я бы никогда не узнала о бесплатных стажировках, если бы искала работу только на «Хедхантере».
4. Чтобы английский лучше усваивался, советую окружить себя по максимуму иноязычной средой. Например, когда я активно учила язык, все сериалы смотрела на английском с субтитрами, читала книги на иностранном и даже в настройках телефона и планшета поменяла язык на английский.
5. Если есть возможность, советую найти ментора. Пусть это будет человек, который уже работает по профессии, которую предстоит освоить. Наставник сможет разобраться в потоке информации и дать советы по самостоятельному обучению. У меня, к сожалению, такого человека не было, но многие мои коллеги попали в ИТ гораздо быстрее именно с помощью ментора.