В часы работы киберарены происходит эвакуация трц ваши действия

Очень часто, посетители торгового центра не имеют представления о действиях в случае возникновения пожара. Все современные торговые центры имеют колоссальную пожарную нагрузку, и в случае возникновения пожара огонь и продукты горения будут распространятся очень быстро, заполняя все помещения и вытесняя жизненно важный кислород. Стоит помнить, что вдохнув небольшую концентрацию угарного газа, последствия для человека будут смертельны. Ведь по статистике в большинстве пожаров люди гибнут не от воздействия высоких температур, а от удушья дымом.

Удушье дымом — процесс проникновения продуктов горения в дыхательную систему человека, являющийся основной причиной смерти человека во время пожара в помещении.

Удушье дымом наносит комплексный урон:

• горячий дым, проникая в дыхательную систему, вызывает ожоги органов дыхания;
• угарный газ, цианиды и другие продукты горения отравляют организм и вызывают серьёзное раздражение и распухание органов дыхания.

Современные торговые центры должны быть оснащены автоматизированной системой безопасности, которая включает в себя системы дымоудаления, сигнализации, установки автоматического тушения пожара, оповещения и управления эвакуацией.

Правила эвакуации

Как правило, в обычный день в торговом центре находятся от 1000 до 2000 человек одномоментно. Задачей службы безопасности в подобных ситуациях является быстрая и грамотно проведенная работа по эвакуации всех посетителей и персонала из здания. В первую очередь эвакуация начинается с детских площадок и игровых зон. Приоритет всегда стоит на обеспечении сохранности жизни и здоровья детей. Акцент делается на посетителях с ограниченными возможностями.

Важно: в каждом торговом центре есть планы эвакуации, а черной точкой обозначено то место, где Вы находитесь, а так же ближайшие эвакуационные выходы и первичные средства пожаротушения.

Если Вы увидели дым, но система оповещения о пожаре не работает, позвоните сразу в пожарную охрану по телефонам 01, 101 или общий номер 112.

Если Вы стали очевидцем возгорания, постарайтесь привести в действие ручной пожарный извещатель, когда он в поле зрения.

Если Вы услышали предупреждение системы безопасности необходимо спокойно следовать к ближайшему выходу, путь отмечен специальными стрелками на пути эвакуации. Внимательно смотрите на указатели. Не паникуйте, и помните об опасности толпы. Чем больше людей станет паниковать, тем больше трудностей возникнет у всех лиц, которые будут находится в этот момент рядом.

Оказавшись в давке, согните руки в локтях и прижмите их к бокам, сжав кулаки; защищайте бока от сдавливания. Наклоните корпус назад, уперев ноги спереди, и попытайтесь сдерживать напор спиной, освободив пространство впереди и медленно двигаясь по мере возможности. Помогайте подниматься сбитым с ног людям. Если Вас сбили с ног, постарайтесь встать на колено и, опираясь о пол руками, другой ногой резко оттолкнитесь, рывком выпрямите тело. Заслоняйте детей спиной или посадите их к себе на плечи.

Во время эвакуации посетителям не следует подниматься по лестницам вверх, так как дым изначально заполняет верхние этажи — нужно выйти из здания на открытую территорию, не нужно искать друзей и знакомых — встретитесь с ними на улице.

Если Вы находитесь в момент срабатывании пожарной сигнализации в лифте, не переживайте все лифты спускаются на 1 этаж и открываются, это сделано в целях безопасности для граждан.

Если Вы находитесь на верхних этажах, не стоит ждать лифт, панель вызова будет не работоспособна, поэтому следует воспользоваться незадымляемыми лестничными клетками и другими эвакуационными выходами.

Если имеется возможность справиться с огнем (нет угрозы для Вашей жизни), немедленно оповестите об этом окружающих, потушите пожар, привлекая на помощь находящихся рядом людей, используя подручные и специальные средства.

При заполнении помещения дымом или отсутствии освещения постарайтесь:

• идти к выходу, держась за стены, поручни и т.п.;
• дышите через носовой платок или рукав одежды (если с собой есть вода намочите ткань);
• ведите детей впереди себя, держа их за плечи;
• если зона задымления опустилась очень низко, двигайтесь ползком в сторону выхода или путей эвакуации.

Важно: Если пути эвакуации отрезаны, постарайтесь выбраться на крышу или подойти к окнам, чтобы Вас заметили спасатели и провели эвакуацию. Не поддавайтесь желанию выпрыгнуть в окно с большой высоты. При невозможности выйти наружу отступите в незанятые огнем помещения и там дожидайтесь помощи пожарных.

Помните: скорость распространения токсичных продуктов горения очень большая.

Если Вы уже находитесь в безопасной зоне, не стесняйтесь позвонить в пожарную охрану по телефонам 01, 101, сообщив дополнительную информацию.

Общие рекомендации

Совершая покупки или отдыхая в ТЦ, а так же занимаясь другими делами, обозначьте для себя отступные пути, которыми в случае необходимости можно будет воспользоваться. Если Вы в первый раз находитесь в данном здании, этому следует особенно уделить внимание! Не стесняйтесь спрашивать данный вопрос у сотрудников охраны ТЦ. Держите детей за руку.

Очень часто люди услышав звуковое оповещение о пожаре, не видя реальной угрозы, игнорируют данное событие и продолжают совершать покупки или другие действия внутри здания. Это грубая ошибка, которая может стоить Вам жизни. Следует немедленно все оставить и покинуть здание. Никакая вещь или не выданная сдача на кассе, не заменит Вашу жизнь.

Если оповещение окажется ложным, значит, Вы теперь знаете, как и куда выходить, не более того.

Важно: если Вы находитесь в примерочной и поступил сигнал о пожаре, сотрудники ТЦ не вправе требовать от Вас переодеться до выяснения всех обстоятельств, так как существует реальная угроза Вашей жизни. Большинство людей сознательные граждане, а тем более во всех отделах стоят камеры видеонаблюдения.

Услышав крики «Пожар!», сохраняйте спокойствие и выдержку, призывайте к этому рядом стоящих людей, особенно женщин. Оцените обстановку, убедитесь в наличии реальной опасности (возможно, кто-то этим криком хочет привлечь внимание людей).

Стоя на месте, внимательно оглядитесь вокруг; увидев телефон или кнопку пожарной сигнализации, сообщите о пожаре в пожарную охрану (не считайте, что кто-то это сделает за вас) и начинайте спокойно двигаться к ближайшему выходу.

В любой обстановке сохраняйте хладнокровие, своим поведением успокаивая окружающих, и не давайте разрастаться панике. Примите на себя руководство по спасению людей! Двигаясь в толпе, пропускайте вперед детей, женщин и престарелых, сообща сдерживайте обезумевших людей. Помогите тем, кто скован страхом и не может двигаться; для приведения в чувство дайте им пощечину, разговаривайте спокойно и внятно, поддерживайте их под руки.

Согласно должностных инструкций в обязанности службы охраны включена проверка помещений, так как у кого то может быть ограничен доступ к выходу. После проверки эвакуации людей, осуществляют первичные действия по локализации и тушении пожара, в зависимости от обстановки, если это не угрожает жизни (отключено электричество, пожар в начальной стадии, с возможностью его локализации от первичных средств тушения пожара) и возможно тушение без специальных средств защиты органов дыхания, все это, а так же другие действия, которые обязан предпринять сотрудник безопасности на случаи ЧС, должны быть прописаны в инструкциях.

 Скачать инструкцию по действиям персонала можно по указанной ниже ссылке  

Инструкция о действиях персонала по эвакуации людей при пожаре

Экскурс в историю

В истории не мало пожаров, в результате которых массово гибнут люди, оказавшиеся в замкнутом пространстве, яркий пример это ​​пожар в Бологовском кинематографе — трагедия, произошедшая 107 лет назад в Новгородской губернии. Cлучилось это в Прощёное воскресенье — 20 февраля 1911 года.

В тот день в селе Бологое ждали аншлаг. Привезли кино, а еще приехал популярный московский актер. Местные раскупили все билеты и зал забили битком. В помещении собрались 150 человек, многие из которых стояли прямо в проходе. При этом в зале была открыта только одна дверь — остальные заперли, чтобы не пускать внутрь безбилетников.

В середине сеанса из-за неосторожного обращения с киноаппаратом в зале вспыхнула кинолента. Начался пожар, а за ним — давка. Пламя быстро распространялось в деревянном помещении, зрители были в панике и никто не понимал куда бежать. В результате в огне погибли 64 человека. Среди них было 43 ребёнка. Фотографии публиковал «Огонёк».

Пожары в крупных торговых центрах в РФ

Пожар в торговом центре «Пассаж» (г. Ухта, 2005 год)

В понедельник, 11 июля 2005 года, в Ухте, на улице Октябрьской сгорел двухэтажный торговый центр “Пассаж”. Пожар унес жизни 25 человек, среди них ухтинцы, жители Сосногорска, Нижнего Одеса, Седью. Еще 10 человек получили ожоги и травмы.

Пожар в торгово-офисном центре здании института «ПромстройНИИпроект» (г. Владивосток, 2006 год)

16 января 2006 года во Владивостоке в результате пожара в девятиэтажном здании института “ПромстройНИИпроект” (проспект Красного Знамени, д. 39), которое функционировало как торгово-офисный центр, погибли семь человек. Еще 16 человек были госпитализированы, из них два впоследствии скончались от полученных при пожаре травм. Все погибшие были сотрудниками расположенного в здании отделения Сбербанка России.

Пожар в пятиэтажном торгово-развлекательном центре «Европа» (г. Уфа, 2011 год)

В субботу, 22 января 2011 года, в торговом центре «Европа» разгорелся страшный пожар на площади более 1000 квадратных метров. В результате здание практически полностью разрушено. Погибли 35-летний рабочий и 17-летняя школьница, пострадали 15 человек, из них восемь были госпитализированы. Площадь горения составила около 9 тыс. кв. м.

Пожар в торговом центре «Адмирал» (г. Казань, 2015 год)

11 марта 2015 года в 12:55 (UTC+3) по системе 112 спасателям поступило сообщение о пожаре в торговом центре «Адмирал» в Кировском районе Казани. Огонь распространился на площадь около 4 тысяч квадратных метров.

Из здания было эвакуировано более 650 человек. Некоторые предприниматели, невзирая на эвакуацию, пытались спасти свой товар. К ликвидации последствий происшествия было привлечено 305 человек и 76 единиц техники (в том числе от МЧС России — 194 человека и 42 единицы техники). Для тушения пожара были также привлечены пожарный поезд и три вертолёта Ми-8.

В 21:30 открытое горение было ликвидировано.

Конструкция здания частично обрушилась. 12 марта было принято решение принудительно обрушать здание, поскольку оно представляло угрозу для спасателей. До 7 часов утра того же дня велась проливка завалов. 14 марта фасад «Адмирала» был полностью демонтирован.

До 17 марта спасатели вели поисковые работы на территории торгового центра, из-под завалов извлекались тела погибших. Решением комиссии по чрезвычайным ситуациям Казани на территории города введён режим чрезвычайной ситуации. К ликвидации последствий пожара были привлечены свыше 1000 человек и более 170 единиц техники, из них от МЧС России — свыше 580 человек и более 70 единиц техники. Общий объём завалов составил более 8000 м³.

Более подробно читайте в Википедии

Пожар в строительном центре «Синдика» (г. Москва, 2017 год)

8 октября 2017 года, в торговом комплексе «Синдика» на 65-ом км МКАД произошел пожар. Его площадь уже превысила 55 тысяч м², обрушилось около 1000 м² кровли. По данным Главного управления МЧС России по Московской области, пожар изначально возник на складе на цокольном этаже здания, оттуда огонь распространился на подземную парковку, в отдельных местах он охватил и кровлю.

Пожару присвоен 3-й номер сложности. Из здания было эвакуировано около трёх тысяч человек. Позже стало известно о двух пострадавших, один из которых был госпитализирован, а другому помощь была оказана амбулаторно.

На месте происшествия работало почти 100 человек, вертолеты Московского авиационного центра Ка-32 и МЧС России, в тушении огня было задействовано восемь звеньев газодымозащитной службы. К 20 часам 20 минутам пожарные вертолеты сделали более 80 сбросов — это около 450 тонн воды. К тушению помимо пожарно-спасательных подразделений было привлечено 100 поливочных машин.

Пожар в торгово-развлекательном центре «Зимняя вишня» (г. Кемерово, 2018 год)

Пожар в торгово-развлекательном комплексе «Зимняя вишня» — пожар, начавшийся 25 марта 2018 года в Кемерове. Пожару был присвоен третий номер сложности по пятибалльной шкале, на территории Кемеровской области был введён режим «Чрезвычайная ситуация» федерального уровня и объявлен федеральный уровень реагирования. Площадь пожара — 1500 квадратных метров. В результате пожара погибло, по данным на полдень 26 марта 2018 года, 64 человека.

Материал подготовлен на основе рекомендаций спасательного ведомства МЧС России

Торговые центры относят к помещениям с массовым скоплением людей, в связи с чем соблюдению в нем правил противопожарной безопасности относятся с особым вниманием и тщательностью. В большинстве случаев посетители торгового центра не знают о правилах поведения и действиях при возникновении пожара. Для торговых центров характерно наличие повышенной пожарной нагрузки, огонь может распространяться мгновенно, в связи с чем посетители должны знать о правилах эвакуации из центра при пожаре.

Правила при эвакуации людей при пожаре в торговом центре

В торговом центре одновременно может находиться огромное множество людей, поэтому правильно организованный процесс эвакуации при пожаре – залог безопасности и спасения жизни людей. В первую очередь следует обратить внимание на эвакуацию детей с площадок и игровых зон, а также на эвакуацию людей с ограниченными возможностями. В том или ином торговом центре обязательны в наличии планы эвакуации, на которых обозначается место вашего нахождения, намечаются пути выходов и первичные средства пожаротушения.

При эвакуации из того или иного торгового центра нужно соблюдать элементарные правила:

1. При возникновении дыма или начале пожара в первую очередь нужно сохранять спокойствие. Нужно молниеносно оценить масштабы возгорания, по возможности четко сообщить находящимся рядом людям об опасности, призывая покинуть помещение. Запрещено пользоваться лифтом при пожаре, подниматься на верхние этажи и направляться в места высокой концентрации дымовой завесы.
2. Во время пожара нужно предохранить органы дыхания от действия токсических и вредных продуктов горения. Предпочтительный вариант – использовать влажную ткань.
3. Запрещено при эвакуации перемещаться в направлении, противоположном от движения толпы. Вы должны двигаться в том же скоростном режиме, что и вся толпа, не толкая и не мешая никому передвигаться.
4. Спускаться вниз возможно только по лестницам, ни в коем случае не пользуясь лифтами или эскалаторами. Запрещено прятаться при эвакуации в помещениях закрытого типа.

Основное правило при пожаре – не мешать, не нужно создавать давки, мешать сотрудникам или пожарным подразделениям. На начальном этапе если вы заметили дым, однако поняли, что система оповещения не работает, то должны немедленно вызвать пожарную бригаду по телефону. Если в непосредственной близости от вас есть пожарный извещатель ручного типа, то вы должны привести его в действие.

Правила поведения в толпе при эвакуации

После предупреждения о пожарной опасности вы должны направиться к ближайшему эвакуационному выходу, путь к которому отмечен стрелками. Правила поведения в толпе при эвакуации:

1. Не паниковать.
2. В толпе следует согнуть руки в локтях и прижать к бокам, предохраняя таким образом бока от сдавливания.
3. Корпус нужно наклонить назад, медленно двигаться, не опережая находящихся впереди людей.
4. Помогать людям, сбитым с ног, подняться.
5. При эвакуации и движении в толпе заслонять детей спиной или усаживать их на плечи.

На стенах всех этажей торгового центра должны быть помещены планы эвакуации (светло-зеленого цвета).  Место вашего нахождения в данный момент отмечается на схеме черной точкой, соответственно по зеленым стрелочкам вы должны двигаться к эвакуационному выходу. Соблюдая вышеперечисленные правила, вы сможете спасти собственную жизнь и жизнь находящихся рядом людей. При этом не нужно забывать, что скорость распространения токсичных продуктов горения высока, поэтому все действия должны быть молниеносны.

Получить консультацию

Страшная трагедия в Кемерово привлекла внимание общества к вопросу готовности торговых центров к чрезвычайным ситуациям. Все ли сделано для обеспечения безопасности находящихся там сотен и даже тысяч людей? Готов ли персонал центра и сотрудники, отвечающие за безопасность, к действиям в случае экстренной эвакуации такого количества посетителей?

И самое главное — готовы ли мы сами, простые покупатели и посетители ТЦ, быстро и без паники покинуть многоэтажное помещение с запутанной системой коридоров, лестниц, проходов, дверей и лифтов? Начинать надо всегда с себя. Давайте повторим основные правила, которые должен знать каждый.

Помните! Любой торговый комплекс — это здание с огромным количеством электрических коммуникаций, несущих большую нагрузку, и, в случае сбоя в работе, представляющих высокую пожароопасность. Отделка помещений далеко не всегда выбирается арендаторами с учетом уровня огнестойкости. Часто стеновые и потолочные панели, а также предметы декора при горении выделяют очень токсичные вещества, способные привести к отравлению человека за три-четыре вдоха. 

Для локализации и ликвидации возгораний еще на этапе проектирования и строительства застройщиком должен производиться целый комплекс мер. Современный торговый центр должен быть оснащен автоматизированной системой безопасности, включающей системы: дымоудаления, сигнализации, оповещения и управления эвакуацией, а также установки автоматического тушения пожара. Если системы спроектированы, смонтированы и подключены правильно, распространения пожара по территории торгового центра не произойдет. Однако, отсутствие регулярного технического обслуживания, фатальная случайность и человеческий фактор могут внести коррективы в любую продуманную до мелочей схему.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ЭВАКУАЦИИ ИЗ ТОРГОВОГО ЦЕНТРА:

Если пожар все же случился, необходимо действовать быстро, четко и грамотно. Основную опасность для человека при начальной стадии пожара представляет дым. Проникновение продуктов горения в дыхательную систему человека является основной причиной смерти во время пожара в помещении. Не огонь, как это принято думать!

1. При первом посещении любого торгово-развлекательного центра изучите пути для эвакуации. Они указаны на планах эвакуации, расположенных на каждом этаже по пути следования покупателей.

2. Не стесняйтесь интересоваться расположением и наличием запасных выходов у персонала ТЦ. Все двери запасных выходов и направления движения к ним обозначены специальными табличками зеленого цвета.

3. Если вы первым заметили пожар, подайте сигнал. Громкий крик: «Пожар»,- привлечет внимание людей и персонала. Вызовите пожарную охрану по телефону: «101» или «112». Если возгорание в начальной стадии — меньше футбольного мяча, постарайтесь потушить его самостоятельно, используя плотную ткань, землю из цветочного горшка, огнетушитель. Если ваши попытки не увенчались успехом, и огонь увеличился в размере, прекратите попытки тушения и срочно приступайте к эвакуации.

4. Если вы услышали оповещение о пожаре, не медлите ни секунды! Сохраняйте спокойствие и двигайтесь по направлению к ближайшему выходу. Смотрите на указатели.

5. Если вы находитесь на верхних этажах, не пользуйтесь лифтом. В любой момент электричество может отключиться и вы окажитесь в ловушке. Шахты лифтов при пожаре становятся проводниками дыма в направлении снизу вверх. Находится в них опасно для жизни. Выбирайте пути, оснащенные лестницами и эскалаторами. 

6. Если сигнал о пожаре застал вас в лифте — не паникуйте. Все лифты спускаются на первый этаж автоматически при срабатывании системы. Это сделано в целях безопасности. Двери откроются на первом этаже, и вы сможете продолжить эвакуацию.

7. Двигайтесь по направлению к первому этажу. Не поднимайтесь на верхние этаже, если только путь вам не преграждает огонь. В противном случае постарайтесь выбраться на крышу и ждать спасателей.

8. Если помещение заполнено дымом и отсутствует освещение:

• идите к выходу, держась за стены, поручни и др.;
• по пути следования старайтесь закрывать за собой двери, это задержит распространение пожара;
• закройте органы дыхания подручными средствами, платком, предметом одежды и др.;
• детей ведите впереди себя, держа крепко за плечи;
• если дым опускается ниже, ползите;
• выбирайте одно направление: поворачивайте по проходам по правилу левой руки либо правилу правой руки;
• не открывайте окна, если пути эвакуации отрезаны, подавайте сигнал яркими предметами через стекло;

ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ВО ВРЕМЯ ЭВАКУАЦИИ:

1. Люди надеются друг на друга и не вызывают пожарных. Видите пожар — звоните «101» или «112»!

2. Паника и, как следствие, давка в толпе. При этом эвакуация происходит медленнее, число жертв возрастает.

3. Часто посетители игнорируют сигнал о пожаре и продолжают совершать покупки. Эта грубая ошибка может стоить вам жизни! Немедленно оставьте все и выходите из здания. Если вы находитесь в примерочной, выходите в той одежде, которая в этот момент на вас. Продавец не вправе вам помешать. Вернете вещь после завершения всех мероприятий по эвакуации.

4. Иногда люди пытаются найти своих близких и не приступают к эвакуации. Это тоже ошибка. Двигайтесь к выходу из ТЦ, на улице вы встретите родных и знакомых, с которыми пришли.

5. Не будьте беспечны! Не снимайте ЧП на мобильный телефон! Вы теряете драгоценные секунды, которые могут стоить вам жизни!

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ТОЛПЕ:

• согните руки в локтях, сожмите кулаки, прижмите локти к бокам, защищайте бока от сдавливания;
• наклоните корпус назад, уперев ноги спереди, пытайтесь сдерживать толпу спиной, оставляя впереди пространство;
• помогайте подниматься сбитым с ног людям;
• если вас сбили с ног, постарайтесь встать на одно колено, обопритесь о пол руками и, оттолкнувшись от пола другой ногой, резко вытолкните тело вверх;
• детей ведите впереди, заслоняйте спиной или посадите себе на плечи.

Дорогие друзья! У каждого правила могут быть исключения. Действуйте по ситуации, но не забывайте эти рекомендации. Их разработали специалисты для вашей безопасности.

В этом материале мы не касались рекомендаций для персонала торгово-развлекательных комплексов и других объектов с массовым пребыванием людей. Это тема для отдельного углубленного изучения требований пожарной безопасности.

Приветствую вас, уважаемые читатели!

Сегодня мы с вами поговорим о действиях при пожаре в торговом центре.

Инструкцию о действиях во время пожара в торговых зданиях, обязан знать каждый человек.

Рекомендации

Причиной пожара может быть что угодно:

и искра в электропроводке, и нарушение условий проведения сварочных работ, и курение в неположенных местах.

Но самое главное – не теряться и соблюдать определенные правила поведения.

Ниже приведем памятку о том, что делать при возникновении пожара.

1. Когда вы идете по торговому помещению, запомните собственный маршрут и где находится эвакуационный выход, чтобы в случае пожара не растеряться и направиться прямо к нему.
2. Когда услышите сигнал тревоги, увидите огонь или почувствуете запах гари в воздухе, не поддавайтесь панике.
   Проанализируйте степень опасности.
   При сильном задымлении держитесь за поручни и вдоль стен пробирайтесь к запасному эвакуационному выходу.
3. Вызовите сотрудников МЧС. Сообщите им адрес.
   Говорите четко и не спеша.
   Помните, что пока вы общаетесь по телефону, команда уже мчится к вам и позаботится об оперативном подъезде к зданию.
4. Выйдите из помещения в соответствии с планом эвакуации.
5. Не заходите на верхние этажи.
6. Не бросайте детей и инвалидов.
7. Если очень дымно, закройте рот и нос мокрой тканью, нагнитесь и направляйтесь к выходу.
8. Помогайте персоналу торгового центра, но не мешайте, так как сотрудники в обязательном порядке проходят инструктаж по пожарной безопасности и знают все о поведении при экстренных случаях.
9. Если горит одежда — не бегите, потому что огонь от этого станет только сильнее.
10. Выпрыгивать из окон можно, лишь если вы на двух первых этажах.
11. Не следует открывать окна, если есть возможность дышать, так как тем самым вы увеличите тягу – повышается риск задохнуться.
12. Если в поле видимости находится тревожная кнопка, непременно воспользуйтесь ей, чтобы спасти многие человеческие жизни.
13. Проходите пожарные маршруты без толкотни.
14. Заходя в места большого скопления людей, предусмотрите не только все возможные выходы из здания или огороженной территории (стадион и.т.д.), предусмотрите для своих близких место условленной встречи в случае отказа телефонной сети.
    Всегда дублируйте точку сбора на случай если в данный момент не возможно выполнить сбор в точке А, у вас должна быть запасная точка сбора Б.

Важно, чтобы не было давки. В противном случае повышается шанс погибнуть.

Каждый современный торговый комплекс обладает огромной пожарной нагрузкой, поэтому продукты горения будут распространяться очень быстро по всей площади, вытесняя такой важный для жизни кислород.

При вдыхании даже маленькой порции угарного газа последствия могут быть просто катастрофическими.

Как говорит статистика, люди, в основном, погибают не от высоких температур, а по причине удушья.

Дым способен вызвать ожоги легких, а угарный газ отравляет системы организма, а также вызывает раздражение и распухание органов дыхания.

План эвакуации

К тому, как вести себя в ТРЦ при пожаре, предъявляется много требований.

Главное из них вывешивают возле плана эвакуации.

Необходимо быть знакомым с данной памяткой.

Но, к сожалению, многие не обращают на нее никакого внимания, а это совершенно зря.

Изучите все пути отступления. План эвакуации демонстрирует пути отхода и запасные выходы.

Следует знать, где они находятся, чтобы не растеряться в экстренной ситуации.

С помощью плана вы найдете самый короткий путь на улицу.

Если вы находитесь на последних этажах, то все равно сможете воспользоваться лестницами, которые установлены снаружи здания.

Дорога к ним, как правило, пролегает через смежные комнаты и коридоры – просто необходимо знать, где она.

И не стоит двигаться с последнего этажа на первый.

Инструкции для персонала содержат необходимые рекомендации.

Главное – помочь людям эвакуироваться из здания.

Делать это надо организованно, а не хаотично.

Только так получится выйти на свежий воздух здоровым и невредимым.

Но, прежде всего, персонал ТРЦ должен предотвращать возгорание с использованием огнетушителя и других средств.

Такие методы борьбы с огнем являются залогом успеха и значительно уменьшают потери.

Но, следует отметить, что таким образом удастся потушить не слишком сильное пламя лишь на начальном этапе.

Если оно разбушевалось, первичные средства борьбы с огнем никак не помогут.

По этой причине вот вам совет – покиньте помещение и ожидайте приезда спасателей.

Сама по себе эвакуация является непростым процессом.

Всегда есть люди, которые легко поддаются панике, и их просто так не успокоишь.

По этой причине возьмите себя в руки, старайтесь сохранять самообладание, игнорируйте толчки и крики.

В экстренных ситуациях не стоит раздражаться. Ваше внимание должно быть сосредоточено только на том, чтобы выбраться наружу.

Как не паниковать

Хочу дать вам, дорогие читатели, основные рекомендации насчет того, как не потерять самообладание до того, как вы выберитесь наружу.

• Следите за дыханием.
  Вам не хватит времени на то, чтобы выполнить дыхательные упражнения, но зато будет несколько мгновений, чтобы произвести небольшое количество глубоких вдохов и выдохов.
  Сконцентрируйтесь хотя бы на пару секунд.
  Благодаря этому ваша психика будет под контролем.

• Не стоит бежать, даже если есть большое желание.
  Сдерживайте себя, насколько это возможно.
• Сосредоточьте внимание на элементарных действиях.
  Для этого необходимо осознавать, что нужно делать: зрительно отыскать близкого человека, позвонить в службу экстренной помощи, вспомнить путь к выходу.

• Если вы пришли в ТРЦ с сыном или дочкой, поговорите с ребенком и успокойте его словами.
  Скажите, что все будет хорошо.
• Увидели паникующего человека?
  Тогда оцените, хватит ли времени и сил, чтобы вернуть его в чувство.
  Если нет, то держитесь от него на максимальной дистанции.
  Во время паники человек может быть, как чрезмерно активным, так и, напротив, крайне апатичным.
  В первом варианте человека следует остановить, насколько это возможно, чтобы паническое настроение не передалось другим.
  Во втором случае прийти в себя человеку поможет пощечина.

Как не погибнуть в толпе

А сейчас расскажу вам, как вести в себя в толпе и при этом остаться невредимым.

1.Дайте возможность женщинам, детям и старикам пройти вперед.

2.Паникующего человека ограждайте от неадекватных действий.

3.Замедлите движение таким образом, чтобы перед вами было хотя бы небольшое количество свободного пространства.

4.При давке прижмите руки, согнутые в локтях, к корпусу. Туловище резко наклоните назад и так двигайтесь дальше.

5.Если вы упали на пол, встав на коленки, сделайте упор руками в пол. Потом резким рывком выпрямите корпус тела, оттолкнувшись ногой от пола.

6.Посадите своего ребенка на плечи. Если слишком дымно, ведите его перед собой, но ни в коем случае не за руку рядом.

Заключение

Вопросы, касающиеся действий при возгораниях в ТЦ, актуальны в любое время.

Случаи, которые не так давно произошли в России и в странах ближнего зарубежья, доказывают факт, что система противопожарной безопасности мест массового скопления людей абсолютно несовершенна.

Огонь настигает граждан и в точках общественного питания, и на концертах, и в спортивных комплексах, и в кинотеатрах.

Это должно заставлять каждого быть более бдительным и просвещенным в вопросах, которые касаются сохранения собственной жизни.

Я рассказал вам о мерах пожарной безопасности.

Теперь вы в курсе, что делать в экстренной ситуации.

Помните, что ваше здоровье и жизнь зависит от вас самих.

Всегда держите себя в руках и оказывайте помощь находящемуся рядом человеку.

Не забывайте подписываться на новости блога, чтобы постоянно быть в курсе новых публикаций.

Уважаемые подольчане!

Напоминаем вам основные правила безопасности при эвакуации из торгового центра.

Идя по торговому центру, полезно запоминать свой маршрут — в случае, если вдруг придется экстренно покидать здание. Запоминайте, мимо каких магазинов проходили. Обращайте внимание на расположение основных и запасных эвакуационных выходов. Они обычно обозначаются отдельными надписями или характерными знаками: бегущий человек, стрелка и др.

Сохраняйте спокойствие, не паникуйте.

Сообщите о происходящем по телефону экстренных служб 101 или 112.

Покиньте здание согласно плану эвакуации.

Не поднимайтесь на более высокие этажи, двигайтесь к выходу.

Не пользуйтесь лифтом.

Не оставляйте без присмотра детей.

Если в помещении  наблюдается задымление, закройте дыхательные пути смоченной тканью, пригнитесь и продолжайте двигаться к выходу.

Одна из важнейших задач во время пожара — защитить органы дыхания от выделяемых во время пожара вредных продуктов горения. Проще всего сделать это с помощью влажной ткани. Опуститесь как можно ниже — внизу меньше концентрация дыма, он распространяется снизу вверх. Двигаться к выходу нужно с умеренной скоростью, чтобы избежать давки. При плохой видимости в случае задымления держитесь за стены или поручни. Если, двигаясь к выходу, вы чувствуете, что температура растет, вернитесь обратно.

Оказавшись в толпе, согните руки в локтях и прижмите их к бокам, сожмите кулаки. Наклоните корпус назад, упритесь ногами вперед, и попытайтесь сдерживать напор спиной, освободив пространство впереди и медленно двигаясь.

Если загорелась одежда, ни в коем случае нельзя бежать, пламя станет только сильнее. Следует попытаться освободиться от горящей одежды, сбить пламя, кататься по полу, чтобы его потушить. Можно завернуться в плотную одежду или ткань, чтобы ограничить доступ кислорода к огню. Не стоит самостоятельно удалять фрагменты одежды с пострадавших участков кожи — за этим лучше обратиться к врачу.

Можно оказывать сотрудникам торгового центра посильную помощь в ликвидации пожара, но стоит помнить, что важнее им не мешать. Сотрудники торговых центров обязаны проходить инструктаж по пожарной безопасности и иметь план действий в подобных ситуациях. Необходимо обязательно вмешаться, если человеку рядом угрожает опасность (загорелась одежда и т.д.). Помогать также стоит, если очаг пожара небольшой и есть шансы потушить его самостоятельно, без помощи пожарных.

Будьте внимательны и осторожны! Берегите себя и своих близких! Телефон службы спасения — 112.

Источник: Отдел надзорной деятельности по Городскому округу Подольск Главного управления МЧС России по Московской области

Все чаще в международные ленты новостей попадают тревожные вести о трагических событиях, которые произошли в том или ином крупном торговом центре Европы. Хулиганы-одиночки, неуравновешенные группы людей или организованные злоумышленники, – разница, в сущности, небольшая. Паническая «волна» от любого из негативных проявлений с их стороны становится практически неуправляемой. А в условиях торгового центра, наполненного расслабленными людьми c «размытой» бдительностью, последствия могут стать гораздо ощутимее, чем сама причина. 

Портал New Retail решил выяснить у российских участников бизнеса и представителей крупных торговых центров, каким образом в их сетях и ТЦ организована система безопасности, и могут ли покупатели и арендаторы быть спокойны, находясь внутри торговых помещений. 

Об основных критериях обеспечения безопасности рассказывает Дмитрий Гришин, руководитель департамента безопасности компании RD Management.

Безопасность в торговых центрах – это, прежде всего вопрос комплексного взаимодействия всех служб объекта. Для действительно качественного обеспечения безопасности необходима слаженная работа служб property и facility менеджмента, которая обеспечит как физическую безопасность работников ТЦ и покупателей, так и финансовую. Работа над безопасностью ТЦ начинается еще на этапе проектирования, и продолжается в течение всего периода эксплуатации объекта. 

Важно отметить, что вопросы обеспечения безопасности существенно зависят от класса ТЦ. К примеру, если в масс-маркете требования к охранной службе довольно усредненные, и важнейшим критерием отбора охраны является стоимость оказания услуг, то в премиальных торговых центрах секьюрити находятся под пристальным вниманием, и управляющей компании необходимо обеспечить соответствующий внешний вид и коммуникативные навыки работников. 

Сколько времени уйдет на полную эвакуацию? 

Практика показывает, что при грамотной организации всех процедур и алгоритмов, на полную эвакуацию посетителей и арендаторов из торгового центра площадью порядка 100 000 кв.м. уходит 17-20 минут.

Однако следует учесть, что время полной эвакуации людей из торгового центра после принятия решения об эвакуации зависит от нескольких факторов. 

Во-первых, это правильно подготовленное голосовое оповещение, которое сведет к минимуму возникновение паники и даст очень короткую, но емкую информацию о порядке эвакуации. 

Во-вторых, это наличие в торговом центре планов эвакуации и визуально доступной навигации, позволяющей посетителям и персоналу арендаторов воспользоваться не только основными, но и эвакуационными выходами из здания. 

В-третьих, это отработанная до автоматизма и правильно скоординированная работа персонала всех дежурных служб и в первую очередь охраны, которые будут направлять движение потока людей в заранее определенное безопасное место и проверят, не остался ли кто-либо внутри.

Как происходит оповещение людей? 

Для оповещения людей используется система речевого и аварийного оповещения, которая охватывает все зоны общего и служебного пользования торгового центра. Как правило, речевое сообщение записывается заранее на нескольких языках (русский и английский) и транслируется в автоматическом режиме после получения команды либо тревожного сигнала от систем, установленных в здании.

Как проводить работу с линейным персоналом по обучению правилам поведения в нестандартных ситуациях?

Работа с линейным персоналом должна проводиться систематически на всех уровнях управления. Она включает в себя ознакомление с базовыми системами здания, которые могут потенциально являться источником опасности для людей, и нештатными ситуациями и угрозами, которые могут возникнуть в торговом центре. 

Следующим этапом работы с персоналом объекта является изучение правил и порядка действий в тех или иных нештатных ситуациях. И обязательно полученные знания закрепляются проведением практических занятий с моделированием различных ситуаций и отработкой порядка реагирования на их возникновение: проводятся учебные тревоги для сотрудников объекта в нерабочие часы ТЦ.

Антон Пилюгин, Руководитель отдела по предотвращению внештатных ситуаций (ОПВС) ООО «Леруа Мерлен Восток»:

Безопасность посетителей обеспечивают не только сотрудники отдела предотвращения внештатных ситуаций (ОПВС) и ЧОП, но и весь персонал. В магазине имеются системы видеонаблюдения, оповещения, пожаротушения, сигнализации, которые позволяют контролировать обстановку не только в магазине, но также и на прилегающей территории. У сотрудников ЧОП имеются инструкции по действиям при ЧС (пожар, угроза теракта, захват заложников, звонок о заложенной бомбе и т.д.) Каждую неделю с ЧОП проводится отработка практических действий при возникновении чрезвычайной ситуации. Каждый день сотрудники ОПВС и дежурные директора обходят магазин и проверяют свободный доступ к эвакуационным выходам, исправность торгового оборудования и безопасное складирование товаров. 

В случае возникновения ЧС полная эвакуация посетителей происходит в течении 2-3 минут. Оповещение происходит централизовано с помощью громкоговорителей установленных в каждом помещении магазина. Оповещение возможно как в автоматическом, так и ручном режимах. В целях избежания паники среди покупателей в магазине разработана система кодов для оповещения. При возникновении чрезвычайной ситуации звучит фраза: «Вниманию персонала: код 100 введен в действие». По этой команде сотрудники магазина собираются у информационных стоек своих отделов и ждут дальнейших распоряжений. Сотрудники ЧОП выдвигаются к месту возникновения ЧС и оценивают ситуацию. Если ЧС возможно устранить своими силами, они приступают к устранению. В случае если это не возможно — передают информацию дежурному директору, который принимает решение об эвакуации. После этого звучит фраза: «Вниманию персонала: код 300 введен в действие!» Сотрудники ЧОП и персонал магазина сопровождают клиентов к ближайшему эвакуационному выходу.

Обучение по действиям при ЧС проводится со всеми сотрудниками магазина два раза в год. Новый персонал обучают в первые дни работы в компании. Дважды в год проводится плановая учебная эвакуация для проверки знаний по действию при ЧС персонала и взаимодействий служб магазина, участвующих в эвакуации. 

Ольга Косец, президент МОО поддержки и защиты малого и среднего бизнеса «Деловые люди», председатель совета арендаторов ТЦ «Москва»:

Если говорить о торговом центре «Москва» в Люблино, где я уже несколько лет возглавляю Совет арендаторов, то Служба безопасности в этом ТЦ – предмет гордости руководства, неоднократно проверенная арендаторами и покупателями в самых сложных жизненных ситуациях. Прежде всего, безопасность определяется теми людьми, которые непосредственно вовлечены в этот процесс. Сотрудников отбирают из отставных военных и полицейских, многие из них участники боевых действий, имеют государственные награды, ордена и медали. Есть среди руководителей даже Герой России Виктор Величко, правда он не разгуливает по ТЦ со звездой на груди, чтобы не пугать покупателей своим статусом. Слаженность команды обеспечивается еще и тем фактом, что люди работают уже по многу лет вместе, некоторых я лично знаю лет 15. Мне, как и любому рядовому арендатору, не предоставляется конфиденциальная информация о структуре Службы безопасности, но мы постоянно наблюдаем утренние и вечерние инструктажи персонала, знаем в лицо сотрудников и в форме и по «гражданке», которые находятся постоянно на территории ТЦ. 

Арендаторов и посетителей информируют о мерах безопасности по внутреннему радио, в личных беседах, периодически контролеры разносят печатные материалы на нескольких языках в каждый торговый павильон. В постоянном режиме ведется разъяснительная и профилактическая работа по предупреждению случаев террористических актов совместно с представителями администрации. Безопасность также обеспечивается и конструктивным взаимодействием Службы безопасности п с органами правопорядка – так, сотрудники незамедлительно сообщают о замеченных подозрительных личностях на территории ТЦ, а сотрудники ОВД «Люблино» исполняют свои обязанности по установлению личности этих лиц для дальнейшего установления причастности к преступлениям и возможных преступных намерений. Вероятно поэтому, это ОВД является по показателям раскрытия преступлений на почетном первом месте в Москве. 

Время эвакуации зависит от площади ТЦ, этажности, количества торговых павильонов и посетителей, а также количества выходов. Существуют определенные стандарты, которые фиксируются в паспорте безопасности ТЦ, в этом же документе определяется порядок действий персонала при возникновении чрезвычайной ситуации. Этот документ уже лет 8-10 является обязательным и разрабатывается совместно с органами МВД и ФСБ. Где-то чуть больше месяца назад у нас в ТЦ проводилась очередная проверка вышеупомянутыми службами, по результатам была дана высокая оценка действиям Службы безопасности. По учебной тревоге нас с территории ТЦ эвакуировали в считанные минуты.

Конкина Вероника, Руководитель по управлению рисками и внутреннему контролю Недвижимости ООО «РосЕвроДевелопмент»:

Торгово-развлекательные центры относятся к категории объектов с высокой степенью угрозы возникновения чрезвычайных ситуаций: пожаров, техногенных катастроф и терроризма. При этом действующие ГОСТы являются малоэффективными: они скорее позволяют фиксировать факты внештатных ситуаций и ликвидировать их последствия. Поэтому ГК «РосЕвроДевелопмент» разработала собственную технологию обеспечения безопасности на объектах. 

Во всех торговых центрах ГК «РосЕвроДевелопмент» введены единые стандарты безопасности. Так, все сотрудники ТРЦ проходят обязательный инструктаж о правилах поведения при возникновении чрезвычайной ситуации. Для их отработки с участием арендаторов дважды в год проводятся учения, максимально приближенные к реальности. Например, во всех ТРЦ для усиления эффекта реалистичности моделируемой ситуации во время противопожарных учений используется дымогенератор, который вызывает искусственное задымление и приводит в действие датчики дыма. Кроме того, в течение года ведется отработка практических навыков сотрудников ТРЦ при возникновении чрезвычайных ситуаций. 

Для поддержания высокого уровня безопасности на объектах помимо инструктажа и учений организуется систематическая проверка соблюдения арендаторами противопожарного режима, а также контроль соответствия ТРЦ чек-листу по безопасности. Чтобы работники ТРЦ могли самостоятельно ознакомиться с правилами безопасности, разработано положение об управлении кризисными ситуациями. 

Для оповещения посетителей и арендаторов о необходимости эвакуации используются автоматические громкоговорители. Полная эвакуация торгового центра в среднем проходит за 10 минут.

Виталий Фещенко, заместитель генерального директора СТД «Перович»: 

При возникновении чрезвычайной или потенциально опасной для жизни и здоровья людей ситуации мы моментально оповещаем об этом всех сотрудников и посетителей по громкой связи, а затем начинаем эвакуацию. Причем эвакуация в таком случае производится не через центральный вход, а через аварийные выходы, которые всегда остаются действующими. Мы контролируем, чтобы данные выходы не были законсервированы, и доступ к ним был свободен.

Одновременно с оповещением и началом эвакуации, мы сообщаем о создавшейся ситуации соответствующим спецслужбам – МЧС, МВД, ФСБ. Стоит заметить, что наши сотрудники собственной службы безопасности – это бывшие офицеры МВД или ФСБ, которые прекрасно умеют ориентироваться и действовать в чрезвычайных ситуациях. Также хочу отметить, что уже в ближайшее время все объекты торговли в обязательном порядке будут интегрированы в единую государственную систему ГО и ЧС. 

Эксклюзивные комментарии: Жукова Ольга